第一篇：溝通與合作的游戲
溝通與合作的游戲
本游戲以一個很熱鬧的形式，加強(qiáng)了團(tuán)隊之間的溝通與交流，同時能夠增進(jìn)彼此之間的感情。
游戲規(guī)則和程序
1.讓學(xué)員站成兩排，兩兩相對。
2.各排派出一名代表，立于隊伍的兩端。
3.相互鞠躬，身體要彎腰成90度，高喊***你好。
4.向前走交會于隊伍中央，再相互鞠躬高喊一次。
5.鞠躬者與其余成員均不可笑，笑出聲者即被對方俘虜，需排至對方隊伍最后入列。
6.依次交換代表人選。
相關(guān)討論
1.這個游戲給你最大的感覺是什么？做完這個游戲之后，你有沒有覺得心情格外舒暢？
2.本游戲給你的日常生活與工作以什么啟示？
總結(jié)
1.人們常說，當(dāng)你面對生活的時候，你實際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生 活也在哭。面對別人的時候也是這個道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容。所謂己所不欲勿施于人，既然你不想讓別人對你繃著臉，為何要對別人繃著臉呢？
2.在團(tuán)隊合作中，彼此之間保持默契，維系一種快樂輕松的氛圍，會非常有利于大家彼此 之間的溝通，也會加快我們的合作步伐。
參與人數(shù)：集體參與
時間：5分鐘
早會小游戲：扮時鐘
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十一、“抱團(tuán)打天下”
規(guī)則：
1、讓全體人員肩膀搭肩膀圍成一圈，或站成一排。
2、主持人站在臺中。
3、公布游戲規(guī)則，比如我說5，大家要迅速湊成5人5人的組合，這5個人要抱得緊緊的，不許外來人員侵入；說9，要湊成9人組合。
4、每次都請被擠出局的人站在一邊。
5、團(tuán)隊成員都蹲下，一二三看哪個組起得快。
6、玩過幾次之后，請兩個始終被抱在團(tuán)隊中的人上場。
7、主持人請出局和未出局的人談一下感想；請起得最快的團(tuán)隊談一下感想，根據(jù)他們說的，總結(jié)游戲后的感悟。
十二、“現(xiàn)場模仿秀”
規(guī)則：
1、主持人請5-6參與者及一名表演嘉賓上場。
2、先由表演嘉賓演示要模仿的內(nèi)容。例如：一段黃梅戲、一段舞蹈等。
3、接下來由參與者逐一模仿表演。
4、由現(xiàn)場觀眾投票選出最佳模仿獎。
十三、“含沙射影” 規(guī)則：
1、主持人請3-4名參與者上臺。
2、被詢問者背對白板站立。
3、主持人在白板上寫出題目，如：上廁所、談戀愛、洗澡等日常活動。
4、主持人將白板推過面對觀眾。
5、主持人問以下幾個問題：
⑴這件事你愿不愿意做？
⑵你喜歡每天做幾次？
⑶你喜歡一個人做還是和誰一起做？
⑷你喜歡白天做還是晚上做？
⑸你喜歡在家里做還是在外面做？
對于每個問題，回答者都必須選擇其中一個答案。最后，主持人請回答者自己看看黑板上的主題，回答的最搞笑者勝出。
十四、添字游戲
規(guī)則：
1、主持人將一個“口”字寫到黑板上，然后將每個參賽組的名字排列寫在黑板上。
2、游戲方法：在“口”的基礎(chǔ)上添上兩筆，形成另外一個字。
3、每個小組為一個競賽單位，從第一個小組開始，不能重復(fù)，30秒鐘之內(nèi)說出，如果在指定的時間內(nèi)說不出，或和以前的重復(fù)，即被淘汰。最后剩下的一組為優(yōu)勝組。
4、注意事項：
此項游戲的目的不是為了哪個小組獲勝，而是真正體現(xiàn)團(tuán)隊力量的，也是腦力激蕩的準(zhǔn)確體現(xiàn)。
十五、“恰恰舞”
規(guī)則：
1、選擇兩位優(yōu)秀選手（男、女各1人）領(lǐng)舞。
2、由男、女各自教授基本步伐。
3、男女配對在沒有音樂背景的情況下，練習(xí)基本步伐，直至熟練。
4、音樂播放《兔子舞》中的第二段世界著名恰恰舞曲，大家共同翩翩起舞。
5、注意事項：
恰恰舞是一種姿態(tài)優(yōu)雅、樂曲歡快的舞種，非常適合集體共舞。而且由于男女雙方?jīng)]有身體接觸，更適合在結(jié)訓(xùn)聯(lián)歡會上表演。當(dāng)全體學(xué)員共同熱舞恰恰的時候，晚會的氣氛也同時會達(dá)到高潮。
第二篇：溝通游戲
溝通游戲：笑容可掬
溝通與合作的培訓(xùn)游戲
本培訓(xùn)游戲以一個很熱鬧的形式，加強(qiáng)了團(tuán)隊之間的溝通與交流，同時能夠增進(jìn)彼此之間的感情。
培訓(xùn)游戲規(guī)則和程序
1.讓學(xué)員站成兩排，兩兩相對。2.各排派出一名代表，立于隊伍的兩端。3.相互鞠躬，身體要彎腰成90度，高喊***你好。4.向前走交會于隊伍中央，再相互鞠躬高喊一次。
5.鞠躬者與其余成員均不可笑，笑出聲者即被對方俘虜，需排至對方隊伍最后入列。6.依次交換代表人選。相關(guān)討論
1.這個游戲給你最大的感覺是什么？做完這個游戲之后，你有沒有覺得心情格外舒暢？ 2.本游戲給你的日常生活與工作以什么啟示？ 總結(jié)
1.人們常說，當(dāng)你面對生活的時候，你實際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面對別人的時候也是這個道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容。所謂己所不欲勿施于人，既然你不想讓別人對你繃著臉，為何要對別人繃著臉呢？
2.在團(tuán)隊合作中，彼此之間保持默契，維系一種快樂輕松的氛圍，會非常有利于大家彼此之間的溝通，也會加快我們的合作步伐。參與人數(shù)：集體參與
時間：5分鐘
場地：空地
道具：無
應(yīng)用：（1）促進(jìn)團(tuán)隊成員間的溝通與交流
（2）使大家盡快活絡(luò)起來
溝通游戲——畫圖
規(guī)則：
1、圖形貼于寫字板后
2、人只能站在板后，不可走出來，有30秒思考時間。
3、描述第1圖時，臺下學(xué)員只允許聽，不許提問。--單向溝通
4、描述第2圖時，學(xué)員可以發(fā)問。--雙向溝通
5、每次描述完，統(tǒng)計自認(rèn)為對的人數(shù)和實際對的人數(shù)。游戲說明的道理：
雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。
----對聽者而言：
1）自認(rèn)為自己來做會做的更好----單向溝通時，聽的比說的著急。2）自以為是----認(rèn)為自己做對了的人，比實際做對了的人多 3）想當(dāng)然----沒有提問，就認(rèn)為是（可根據(jù)學(xué)員出現(xiàn)的問題舉例）4）僅對對方提要求，不反求諸己----同樣情況下，為什么有人做對了，有人做錯了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗α说娜耍浚?/p>
5）不善于從別人的提問中接收信息----對說者而言：
1）要注意聽眾的興趣所在
2）要對所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧 4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解
溝通游戲：新進(jìn)員工熟悉公司的培訓(xùn)小游戲
相互認(rèn)識一下
（一）目的：使與會人員相互認(rèn)識一下，創(chuàng)造一種輕松友好的氣氛。
所需的材料：空白的可粘貼式姓名標(biāo)簽。
步驟：
給每人發(fā)一個空白姓名標(biāo)簽，請他們把自己的名字或者綽號寫在上面。然后請他們簡短地列舉出兩個與自己的情況有關(guān)的、可以當(dāng)話題的單詞或短語，比如來自哪個州、愛好、子女情況等等，見下例：
伊麗莎白
1． 居住在亞利桑那州 2． 喜歡慢跑 3． 給與會人員足夠的時間（約1分鐘）來寫下自己的兩項情況，然后請他們隨意組合成兩人或至多不超過三人的小組。每過幾分鐘，就請他們“交換伙伴”，以此來鼓勵每個人都去結(jié)識盡可能多的新伙伴。
討論題：
1． 這一練習(xí)是否有助于你結(jié)識其他人？ 2． 什么情況會給你留下深刻的印象？ 3． 現(xiàn)在你認(rèn)為你對這一群體的參與程度如何？ 如果你的時間更為充裕
請與會人員列出與自己的情況有關(guān)的、可以用作話題的單詞或短語。
給與會人員足夠的時間（約5分鐘）來寫下自己的兩項情況，然后請他們隨意組合成兩人或至多不超過三人的小組。每過幾分鐘，就請他們“交換伙伴”，以此來鼓勵每個人都去結(jié)識盡可能多的新伙伴。
小竅門
要想加快這一活動的節(jié)奏，可以在與會人員簽到時就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽，請他們當(dāng)場在姓名標(biāo)簽上寫下自己的名字、綽號和描述自己情況的單詞或短語。
相互認(rèn)識一下
（二）目的：通過這個精心設(shè)計的練習(xí)，幫助與會人員相互認(rèn)識一下。
所需的材料：空白的姓名標(biāo)簽。
步驟：
在整個團(tuán)體第一次集會時，給每人發(fā)一個空白的姓名標(biāo)簽。請每個人都填寫下面各項內(nèi)容： 1． 我的名字是……。2． 我有一個關(guān)于……的問題。3． 我可以回答一個關(guān)于……的問題。
給與會人員幾分鐘的時間來對這些陳述做出思考，然后鼓勵整個團(tuán)體的人員聚在一起，使每個人與盡可能多的人打交道。
小竅門
要想加快這一活動的節(jié)奏，可以在與會人員簽到時就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽，請他們當(dāng)場在姓名標(biāo)簽上按要求填寫上述內(nèi)容。
事先印好列有上述三項內(nèi)容的姓名標(biāo)簽，在與會人員簽到或等待會議開始時請他們填寫。
溝通游戲——優(yōu)點與缺點
所需時間：30-45分鐘，由團(tuán)隊人數(shù)及培訓(xùn)者安排
小組人數(shù)：無限制
所需物品：“優(yōu)點與缺點”表格，每人一支鋼筆
游戲概述：
此游戲用于要求每個參與者在無任何威脅的情況下，寫出其他人的優(yōu)點及缺點。特別適用于同一組或一同工作的，或者團(tuán)隊中互相了解的成員。
目的：
1、令每個參與者在無任何威脅的情況下，對其他人的優(yōu)點與缺點進(jìn)行評點。
2、讓每個參與者之間相互反饋自己在成員眼中的優(yōu)點與缺點。步驟：
1、令每個參與者都知道他們將有機(jī)會對團(tuán)隊里的每一個人的優(yōu)點與缺點進(jìn)行反饋，也就是說，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。
2、告知每個人這是一項保密的活動，沒有人被告知是誰寫的他的優(yōu)點與缺點的內(nèi)容。
3、給每個人一張“優(yōu)點與缺點”并告訴他們每人為其他人至少寫出一條喜歡或不喜歡。
4、收集每張答卷，混合一起并對每個人念出寫給他們的意見，你首先要從自己的名字念起。
討論題目：
1、所有的意見都正確嗎？
2、有沒有互相矛盾的意見？
3、現(xiàn)在是否有人不愿意別人和自己同在一組？ 類似游戲：
1、在你復(fù)印“優(yōu)點與缺點”之前，可以先列出所有的小組成員
溝通游戲：不要激怒我
培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的培訓(xùn)游戲
語言和態(tài)度是人與人之間溝通時的兩大主要方面。面對對抗的時候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的培訓(xùn)游戲的目的就是要教會大家避免使用那些隱藏有負(fù)面意思的甚至敵意含義的詞語。培訓(xùn)游戲規(guī)則和程序
1.將學(xué)員分成3人一組，但要保證是偶數(shù)組，每兩組進(jìn)行一場游戲；告訴他們：他們正處于一場商務(wù)場景當(dāng)中，比如商務(wù)談判，比如老板對員工進(jìn)行業(yè)績評估。
2.給每個小組一張白紙，讓他們在3分鐘時間內(nèi)用頭腦風(fēng)暴的辦法列舉出盡可能多的會激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外一組事先了解 到他們會使用的話語。
3.讓每一個小組寫出一個一分鐘的劇本，當(dāng)中要盡可能多的出現(xiàn)那些激怒人的詞語，時間：10分鐘。
4.告訴大家評分標(biāo)準(zhǔn)：①每個激怒性的詞語給一分；②每個激怒性詞語的激怒程度給1~3分不等；③如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語表現(xiàn)出真誠、合作的態(tài) 度，另外加5分。
5.讓一個小組先開始表演，另一個小組的學(xué)員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。6.表演結(jié)束后，讓表演的小組確認(rèn)他們所說的那些激怒性的詞匯，必要時要對其做出解釋，然后兩個小組調(diào)過來，重復(fù)上述的過程。
7.第二個小組的表演結(jié)束之后，大家一起分別給每一個小組打分，給分?jǐn)?shù)最高的那一組頒 發(fā)“火上澆油獎”。
相關(guān)討論
1.什么是激怒性的詞匯？我們傾向于在什么時候使用這些詞匯？
2.如果你無意間說的話被人認(rèn)為是激怒行動的，你會如何反應(yīng)？你認(rèn)為哪個更重要,是你自己的看法重要，還是別人對你的看法重要？
3.當(dāng)你無意間說了一些激怒別人的話，你認(rèn)為該如何挽回？是馬上道歉嗎？ 總結(jié) 1.很多時候往往在不經(jīng)意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因為這些話被人誤解，達(dá)不成應(yīng)有的目的。
2.我們在說每一句話之前都應(yīng)該好好想想這句話聽到別人耳朵里面會是什么味道，會帶來什么后果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。
3.實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關(guān)系為之改善，使人與人之間的交流更容易 一些。
參與人數(shù)：3人一組，分成偶數(shù)組
時間：30分鐘
場地：不限
道具：卡片或白紙一沓
應(yīng)用：（1）溝通和談話的技巧
（2）消除對立情緒，提高工作積極性
（3）商務(wù)談判當(dāng)中
溝通游戲：找錯誤
幫助學(xué)員檢驗所學(xué)知識的培訓(xùn)游戲
利用知識和經(jīng)驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素并將它們排除具有重大意義。那么，作為一個團(tuán)隊，要通過綜合大家的知識和經(jīng)驗，再加以溝通來完成這一任務(wù)是變得簡單還是困難了呢？這個培訓(xùn)游戲可以讓學(xué)員體驗一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時可 以鞏固培訓(xùn)教授的知識。培訓(xùn)游戲規(guī)則與程序
1.將學(xué)員分成幾個小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓(xùn)者指定能為他們創(chuàng)造一個新的環(huán)境，以訓(xùn)練他們的溝通合作能力。
2.發(fā)給每個小組一張卡片，上面寫有三條有關(guān)項目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有一條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。
相關(guān)討論
1.培訓(xùn)者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。2.各小組在多大程度上運(yùn)用了在本次培訓(xùn)中學(xué)到的知識？ 總結(jié)
1.此游戲可作為一個檢驗手段，看一看學(xué)員知識掌握得如何。培訓(xùn)者可以根據(jù)各小組的表現(xiàn)，給優(yōu)秀的小組一些小獎勵以示鼓勵。
2.每個人在游戲中的表現(xiàn)也值得留意。有的人明明掌握的知識不少，卻在于別人討論時不能堅持己見，過于“與人合作”。還有的人知識不多卻能舉一反三，盡全力應(yīng)付這個難題。培訓(xùn)者應(yīng)留意觀察，必要時作一下指點和總結(jié)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的漏洞。
3.要讓學(xué)員們適應(yīng)這種開放性的學(xué)習(xí)過程，提醒他們總結(jié)經(jīng)驗，并實踐在工作中。形式：8人一組
時間：40分鐘
材料：寫有說明的卡片
場地：室內(nèi)
應(yīng)用：(1)培訓(xùn)者和學(xué)員的溝通
(2)建立學(xué)習(xí)者的主動性(3)分析能力
團(tuán)隊游戲:一圈到底
人與人之間通過溝通互相了解，達(dá)成共識。此游戲旨在檢視一個團(tuán)隊中人員彼此溝通的狀況，同時幫助暢通溝通渠道，以推動今后的相互協(xié)作。
目標(biāo)：使學(xué)員彼此以語言溝通，完成低難度活動。
規(guī)則：所有學(xué)員手拉手圍成一圈，用呼啦圈穿過所有人的身體回到原位。在活動過程中，只能以語言為工具，相互拉著的手不能放開，也不能用手指去勾呼啦圈。計時，可多玩幾次，看最快用了幾秒完成。
“聽與說”游戲
角色分配：
1、孕婦：懷胎八月
2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車
3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展
4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球
5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組
6、流浪漢游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。
游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。
游戲說明的道理（可以請學(xué)員一起談看法）：
1、認(rèn)真聆聽別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會相信你，才會讓你去求救。由此可見，聆聽非常重要。
2、根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評價：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。
培訓(xùn)游戲 體現(xiàn)集體智慧
相信大家都玩過詞語接龍或續(xù)寫故事的培訓(xùn)游戲，比如前一個人為一個故事起了個開頭，大家就按照這個思路把故事接下去，一直到形成一個完整的故事為止。這個游戲就是將上述形式深化了一下，目的在于讓受訓(xùn)者明白如何在受限制的情況下發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。
培訓(xùn)游戲規(guī)則與程序：
1.將受訓(xùn)者兩兩分組，做一個與某個話題（可以任意選擇，只要大家感興趣，比如旅游）有關(guān)的演出。
2.指定每組的兩個成員中，一人為A，一人為B。被稱為A的人是這場游戲的演員，被稱為B的人是A們的臺詞提示者。
3.B組挨著A組的同伴站著，當(dāng)輪到自己的角色說話時，就會把臺詞告訴A。而每個A組成員的任務(wù)就是接受B同伴提供的任何臺詞，在此基礎(chǔ)上再加以發(fā)揮，把戲演下去。A組成員要密切配合B成員的意思，好像這些臺詞就是他們本人想出來的一樣。
4.為了使受訓(xùn)者充分理解培訓(xùn)者的意圖，培訓(xùn)者可以先做一下示范。挑選一位學(xué)員后，培訓(xùn)者開始說：“我非常想和你一起旅游，因為小王你——”
5.培訓(xùn)者然后拍一下小王（B組人）的肩膀。小王需立刻接下去，“我總是與你的喜好一致?！迸嘤?xùn)者結(jié)合小王的話繼續(xù)說，“總是與我的喜好一致。事實上，我們有過一次愉快的旅游經(jīng)歷，那一次——”
6.再次拍小王的肩膀。他也許會說：“我倆結(jié)伴去了黃山，”培訓(xùn)者接著說：“我倆結(jié)伴去了黃山，真是一次美妙的經(jīng)歷?！? 7.又一次拍小王的肩膀，小王可能說：“什么時候我們還能共同休假呢？”培訓(xùn)者說：“什么時候我們還能共同休假呢？那時我們再一起出游吧……”
8.讓所有受訓(xùn)者觀看示范，然后讓他們各組散開練習(xí)一下，5分鐘后大家集合，集體完成一次演出。
相關(guān)討論
1.請A組人員考慮：為了適應(yīng)并轉(zhuǎn)換B組搭檔的臺詞，你必須做些什么？是否感到吃力或有其他感覺？怎樣才能使這個過程不那么煎熬呢？
2.請B組人員考慮：你們的任務(wù)是幫助A組人員完成任務(wù)，所以為他們提供臺詞并使這一切進(jìn)行得容易一些，你們需要做些什么？當(dāng)A組成員沒能順利利用你的臺詞時，你有何感覺？
總結(jié)
1.無論A組還是B組成員，都不可以遲鈍的、惡作劇的做這個游戲，否則不僅會給搭檔造成困難而且會破壞訓(xùn)練的效果。大家的目的是將一個故事合理、順暢地完成下來，而不是給別人出難題或顯示自己的才能。這個游戲體現(xiàn)了公平的合作，即快樂來自于與他人分享創(chuàng)意。
2.一個團(tuán)隊最不可少的就是團(tuán)隊的合作精神，而合作精神最重要的就是要善于傾聽別人的意見——像對待你的意見一樣，給予他人的想法和念頭以足夠多的關(guān)注。這個團(tuán)隊也許最終會同意采用你的想法，但這在集體討論會上不是最重要的，最重要的是要善于傾聽他人的發(fā)言。
形式：2人一組
時間：40分鐘
道具：一塊黑板
場地：室內(nèi) 應(yīng)用：
(1)活躍氣氛
(2)創(chuàng)造性地解決問題
(3)團(tuán)隊溝通
起隊名 鼓勵團(tuán)隊溝通
時間： 20～30分鐘
人數(shù)： 不限，人數(shù)較多時，需要將隊員劃分成若干個由8～12個人組成的小組。概述： 這個游戲鼓勵團(tuán)隊從培訓(xùn)之初就要團(tuán)結(jié)起來。
目的：
1.使各個小組擁有自己的名字。
2．鼓勵團(tuán)隊成員之間互相溝通。
3．把小組成員團(tuán)結(jié)在一起。
4．引人發(fā)笑。
步驟： 1．將人數(shù)較多的隊員劃分成若干個由8～12個人組成的小組。
2．各組在10分鐘內(nèi)給自己的團(tuán)隊起一個名字，名字可以有實際意義，也可用符號代替。3．各組進(jìn)行自我介紹，介紹他們的隊名以及為什么選用這個名字。
4．游戲過程中要稱呼他們的隊名。討論問題示例：
·各組都起了什么名字?
·每個小組起的名字能準(zhǔn)確描述各自的特點嗎?
·這個游戲能提高培訓(xùn)的效果嗎?為什么?
安全： 變通：
游戲過程中，互相調(diào)換一下組員。
叉手
形式：全體學(xué)員類型；溝通技巧，學(xué)習(xí)類時間；15分鐘材料；沒有場地：教室 活動目的：
演示強(qiáng)迫性的改變可能引起的不自在和隨之而來的抵觸情緒。操作程序：
請小組成員按照平時的習(xí)慣雙手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各個手指是怎樣交叉的（是左手大拇指在上呢還是右手大拇指在上）。然后請大家松開后在重新合攏。這次手指交叉的順序要正好相反，（例如本來左手拇指在上的改為右手拇指在上）。向?qū)W員指出對于有些人來說，這個身體上的小小變動并不會引起任何問題，但是對于大多數(shù)人來講，即使只是很輕微的身體變化，也會引起不自在的感覺。相關(guān)討論：
1、當(dāng)手指采取與平時不同的習(xí)慣姿勢時，你們有沒有覺得異樣或不自在？為什么？
2、你們是否同意“人都是不喜歡改變”的這個說法？如果同意。為什么？（這個問題我認(rèn)為學(xué)員的回答很可能會給培訓(xùn)師帶來麻煩，建議不用）
3、為了減輕這種對改變的抵觸情緒，我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的技巧？（征集答案）我的設(shè)想：
游戲繼續(xù)，請你按照你所不習(xí)慣的叉手動作連續(xù)做20遍，而后請準(zhǔn)備好最后再做一遍叉手動作（隨便哪只手在上面）
請問；有多少人改變了剛才的叉手習(xí)慣？ 這說明了什么？（習(xí)慣是可以改變）
怎樣去改變？有意識的去練習(xí)——思想上的接受，行動上的參與
蘋果與鳳梨
道具：無 說明：
1、全體學(xué)員圍成一圈
2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示 訓(xùn)練師：這是蘋果。相鄰的人回答：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果
相鄰的人回答：謝謝！
3、回答完這一對話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個同伴（乙）相同的問題： 甲：這是蘋果。乙：什么？
甲（對訓(xùn)練師說）：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 甲：蘋果 乙：謝謝！
4、將此對話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時訓(xùn)練師向另一個方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。
5、注意事項：
1）培訓(xùn)師要密切注意對話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向；
2）這是一個非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對話過程中的回答的規(guī)律，要求參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力
3）可做為晚會游戲或者暖場游戲。對于發(fā)生回答錯誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。
拼圖游戲
目的：溝通類、團(tuán)隊訓(xùn)練 人數(shù)：適合4人~16人 道具：硬紙若干
說明：
1、按如圖所示制作15張硬紙，將其打亂分拆成5份裝入信封。
2、小組內(nèi)每人得到一個信封，小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正方形。規(guī)則：
1、全過程不許交流
2、每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。任務(wù)： 小組內(nèi)的每個人將散亂的圖片評成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。
陷阱：每個人自己完成以后認(rèn)為OK了，就不愿將自己的紙片交給別人了。（不能自己完成就算了）。點評：狀況共有。目標(biāo)：
5個人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。交換紙片即是交換資源。
在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享，將組織利益置于個人利益之上才是真正的“狀況共有”
默契報數(shù)
默契報數(shù)
目標(biāo)：體驗團(tuán)隊的默契
規(guī)則：
1、誰都可以開始；
2、同一個人不可連續(xù)重復(fù)報數(shù)；
3、成員間不可以溝通、提醒、暗示或使眼色；
4、若有兩人同時或多人共同報數(shù)，則重來；
5、以不超過三十分鐘為原則；
6、每組五到十五人；
操作：
1、讓所有成員圍成一個大圓圈；
2、所有人同時面向圓心，分別往圓內(nèi)走五步，碰到人則讓開繼續(xù)走，可根據(jù)情況走（比如兩步）；
3、走完五步則立定，然后開始報數(shù)，從1開始（以上為混亂順序的方式，也可以請所有人以逛大街的方式，隨處走動）
4、不限制報數(shù)的前后順序，一切由彼此默契決定；
5、若有成員報相同數(shù)目則重來；
6、直到所有數(shù)目都被報過且沒有重復(fù)，則任務(wù)完成；
引導(dǎo)討論：
1、你剛剛有什么感覺嗎？
A、適時勇敢報數(shù)；
B、找到自己的位置，就像1-7的數(shù)字到后來都有固定的人報；
2、過程中，你感受到什么？
A、聰明！因為從1-7固定之后的數(shù)字，大家都不敢亂喊。
B、有一種靈氣在我們之間流動；
C、我覺得我在這樣的團(tuán)隊，我感到有一種自豪的感覺；
3、這個游戲，能讓大家明白什么是默默契了嗎？
A、默挈需要一定的忍耐；
B、也需要一點勇氣；
4、你們覺得在組織內(nèi)要如何培養(yǎng)默挈呢？ A、經(jīng)常溝通與協(xié)調(diào)是非常重要的；
心得分享：
1、請成員思考，在組織中有沒有像這樣的灰色地帶？（比如：少做少錯，多做多錯，不做不錯的心理，讓大家對于沒有劃分明確、指定分派的工作，多數(shù)人不愿意主動去負(fù)責(zé)和分擔(dān)。）
2、組織內(nèi)如何創(chuàng)造出一種環(huán)境，讓大家打破“多做多錯，少做少錯“的不負(fù)責(zé)任心理？
3、上司要以身作則，不批評、不責(zé)備、不抱怨。
第三篇：溝通游戲全集
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
溝通與回應(yīng)設(shè)計發(fā)問是關(guān)鍵 目的：通過 溝通與回應(yīng)”的活動體驗學(xué)習(xí)聆聽、關(guān)注、眼神的接觸 時間：
分鐘 活動規(guī)則：
將學(xué)員分成 A、B 組，然后請 A 組到前先看規(guī)定的內(nèi)容 請給你的拍檔講述一件你最近三個月特別高興 或有意思的事情”，此時 B 組不能看 A 組的內(nèi)容，并站到與 A 組距離相返且較遠(yuǎn)的方向。當(dāng) A 組看清楚規(guī) 定內(nèi)容，請其站到 B 組的位置，B 組到前看規(guī)定的內(nèi)容 當(dāng)你的拍檔講話時，你要用心去聽，并且用眼睛關(guān) 注他，主動熱情的去回應(yīng)，于其分享拍檔講話內(nèi)容 ” B 組看后，迅速找到拍檔來進(jìn)行歸定的內(nèi)容。
（全過 程 15 分鐘，交流時間：分鐘）
請 B 組成員到前看歸定的內(nèi)容 與你的拍檔講述你最近三個月令你高興并有意思的事情 ”要求同上。然 后請 A 組成員看歸定的內(nèi)容 當(dāng)你的拍檔與你講話時，你不要去同他講話，并且要不時的觀看別的地方，看看手機(jī)，做些不相干的動作”然后找到拍檔進(jìn)行歸定的內(nèi)容。
（全過程 15 分鐘，交流時間：分鐘）
注意事項：
兩組不許相互告之所看到的內(nèi)容，并且兩組分別看內(nèi)容時不許講話，保持安靜。
活動分享：
??在活動過程中，你的感受是什么？ …根據(jù)你在本活動中的體驗，有效溝通的要決何在？ ??試舉岀一個在工作中岀現(xiàn)的案例，說明溝通行不通的地方。為什么會這樣？ ??用一個負(fù)責(zé)任的角度去看，有哪些行動可以令溝通更有效？ ??傾聽與關(guān)注的重要性？ ??分享反體字的聽” 商店打烊時 以下是一個簡單的傾聽測試。、先將習(xí)題（一）的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說一個情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見習(xí)題二），讓學(xué)員去回答下面的 12 個判 斷題 2、做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒學(xué)員不要受習(xí)題一答案的 影響 3、最后公布答案習(xí)題（一）：商店打烊時 請不要耽擱時間 正確 錯誤 不知道 1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) T F ？ 2、搶劫者是一男子 T F ？ 3、來的那個男子沒有索要錢款 T F ？ 4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主 T F ？ 5、店主倒岀收銀機(jī)中的東西后逃離 T F ？ 6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢 T F ？ 7、搶劫者向店主索要錢款 T F ？ 8 索要錢款的男子倒岀收銀機(jī)中的東西后，急忙 離開 T F ？ 9、搶劫者打開了收銀機(jī) T F ？
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了 11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的 男子，以及一個警察習(xí)題：商店打烊時 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那 個男子逃走了，一位警察很快接到報案。
仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問，并在 “對”、“不對”、或“不知道 ”中作出選擇，劃圈。
請不要耽擱時間 正確 錯誤 不知道 1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) T F ？ 2、搶劫者是一男子 T F ？ 3、來的那個男子沒有索要錢款 T F ？ 4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主 T F ？ 5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 T F ？ 6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢 T F ？ 7、搶劫者向店主索要錢款 T F ？ 8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙 T F ？ 離開、搶劫者打開了收銀機(jī) T F ？ 10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了 T F ？ 11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ？ 12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的 T F ？ 男子，以及一個警察
習(xí)題：商店打烊時（答案）
請不要耽擱時間 答案 1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) ？商人不等于店主 2、搶劫者是一男子 ？不確定，索要錢款不一定是搶劫 3、來的那個男子沒有索要錢款 F 4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主 ？ 店主不一定是男的 5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 ？ 6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢 T 7、搶劫者向店主索要錢款 ？ 8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開 ？ 9、搶劫者打開了收銀機(jī) F 10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了 T 11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 ？ 12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的男子，以及一個警察 ？ 叉手 形式：全體學(xué)員類型；溝通技巧，學(xué)習(xí)類時間； 15 分鐘材料；沒有場地：教室 TF ？ TF ？ TF ？
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
活動目的：
演示強(qiáng)迫性的改變可能引起的不自在和隨之而來的抵觸情緒。
操作程序：
請小組成員按照平時的習(xí)慣雙手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各個手指是怎樣交叉的（是左手 大拇指在上呢還是右手大拇指在上）
。然后請大家松開后在重新合攏。
這次手指交叉的順序要正好相反，（例 如本來左手拇指在上的改為右手拇指在上）
。向?qū)W員指出對于有些人來說，這個身體上的小小變動并不會引 起任何問題，但是對于大多數(shù)人來講，即使只是很輕微的身體變化，也會引起不自在的感覺。
相關(guān)討論：、當(dāng)手指采取與平時不同的習(xí)慣姿勢時，你們有沒有覺得異樣或不自在？為什么？ 2、你們是否同意 “人都是不喜歡改變 ”的這個說法？如果同意。為什么？（這個問題我認(rèn)為學(xué)員的回答很 可能會給培訓(xùn)師帶來麻煩，建議不用）、為了減輕這種對改變的抵觸情緒，我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的技巧？（征集答案）
我的設(shè)想：
游戲繼續(xù)，請你按照你所不習(xí)慣的叉手動作連續(xù)做 20 遍，而后請準(zhǔn)備好最后再做一遍叉手動作（隨便哪只 手在上面）
請問；有多少人改變了剛才的叉手習(xí)慣？ 這說明了什么？（習(xí)慣是可以改變）
怎樣去改變？有意識的去練習(xí)—— 思想上的接受，行動上的參與 傾聽與回饋 活動目標(biāo)：、學(xué)習(xí)人際溝通的基本態(tài)度（技巧）
－傾聽。、體會「傾聽」與「回饋」在人際溝通時所產(chǎn)生的效果。
活動程序：、三人一組，未滿三人者，則分派到他組成四人一組。、每組三人（或四人）
輪流當(dāng)說話者（一次一人），傾聽者（一次一人）、與觀察者（一至二人），每人 皆須分別當(dāng)過三種角色，體會每種角色的立場與感覺。、三種角色的任務(wù)如下：
說話者：在五分鐘內(nèi)主動引發(fā)各種話題。
傾聽者：只扮演聽與響應(yīng)的角色，不主動引發(fā)任何話題。
觀察者：不介入說話者與傾聽者的對話，只負(fù)責(zé)觀察兩人的對話情形。、事后討論：每人皆當(dāng)過三種角色后，小組成員作經(jīng)驗分享的活動，說話者與傾聽者分享彼此 的感覺，觀察者則說出所觀察到的情形。
活動時間：約需 25~30 分鐘。
備注：在人際溝通中，并不只是把自己的意見、想法表達(dá)出來，更重要的是也要用心聽對方所傳達(dá)的訊息，如此才能真正達(dá)到雙向溝通的目的。此種傾聽的能力，是種基本的溝通態(tài)度，也是一種可習(xí)得的技巧 看不見與說不清 一、游戲目的：
二、了解公司的不同的角色的情境，認(rèn)識管理中要素。
三、四、二、游戲程序：
五、1 、三名學(xué)員扮演工人一起被蒙住雙眼，帶到一個陌生的地方。
六、2 、有兩名學(xué)員扮演經(jīng)理。
七、3 、一名學(xué)員扮演總裁。
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。八、九、三、游戲規(guī)則：
十、工人可以講話，但什么也看不見；經(jīng)理可以看，可以行動，但不能講話；總裁能看，能講話，也能指 揮行動，但卻被許多無關(guān)緊要的瑣事纏住，無法脫身（他要在規(guī)定時間內(nèi)做許多與目標(biāo)不相關(guān)的事）
所有的角色需要共同努力，才能完成游戲的最終目標(biāo)---把工人轉(zhuǎn)移到安全的地方上去。
十一、十二、四、游戲準(zhǔn)備：
十三、不同角色的說明書以及任務(wù)說明書。
十四、十五、五、注意事項：
十六、任務(wù)說明書可以有培訓(xùn)師根據(jù)情況設(shè)計，關(guān)鍵是游戲中總經(jīng)理要有許多瑣事纏身。
十七、十八、六、我的體會：
十九、游戲結(jié)束以后，我講解了游戲的意義 ---企業(yè)上下級的溝通是重要的！游戲完全根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實狀 況而設(shè)計，總裁并不能指揮一切，他只能通過經(jīng)理來實現(xiàn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；經(jīng)理的作用更是重要，他要 上傳下達(dá)；而工人最需要的是理解和溝通。
二十、二十一、這個游戲讓學(xué)員深刻的認(rèn)識到，以后在工作中遇到問題，一定要以 “ 角色轉(zhuǎn)換 ” 的心態(tài)來對待 盲人拾物 其實是一個培養(yǎng)人與人之間信心的游戲。
首先以二人為一組，其中一人（A）
蒙上眼晴，而另外一人（B）
則要背向主持人，而主持人就要拋出一件物品（如一串鎖匙）。
A 的任務(wù)是要拾回該物，B 的任務(wù)則是對 A 作出提示，而這些提示只能夠是 “ 前行三步 ” , 和 “ 轉(zhuǎn)右 ” 等。
但因為 B 自己其實也看不見那串鎖匙，而只能憑自己的聽覺（該物落地是所發(fā)出的聲音）而作出猜測和 提示。
每次 B 發(fā)出指示后，A 都需要依照他指示做，而主持人則會告訴他們到底 “ 到了沒有 ”。
蒙眼作畫 人人都認(rèn)為睜著眼睛畫畫比閉著眼要畫得好，因為看得見，是這樣嗎？在日常工作中，我們自然是睜著眼 的，但為什么總有些東西我們看不到？當(dāng)發(fā)生這些問題時，我們有沒有想到可以借助他人的眼睛？試著閉 上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時，我們的心敞開了。
目標(biāo)：． 使學(xué)員明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同效果。． 說明當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個問題時，可以取得更好的結(jié)果。
游戲過程：
所有學(xué)員用眼罩將眼睛蒙上，然后分發(fā)紙和筆，每人一份。要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東 西畫在紙上。完成后，讓學(xué)員摘下眼罩欣賞自己的大作。
討論：． 為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫并不是他們所期望得那樣？ 2 ． 怎樣使這一工作更容易些？ 3 ． 在工作場所中，如何解決這一問題？
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
變化：． 讓每個人在戴上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面。在他們完成圖畫后，將所有的圖片掛到墻 上，讓學(xué)員從中挑選出他們自己畫的那幅。． 教員用語言描述某一樣?xùn)|西，讓學(xué)員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考，為何每個人聽到是同樣的描述，而畫出的東西卻是不同的，在工作時呢？ 所需時間：－ 15 分鐘 教具：眼罩，紙，筆 狗仔隊 游戲規(guī)則：、將所有人進(jìn)行分組，每組兩人 2、培訓(xùn)師提問：在小組里誰愿意做為 A ？ 3、剩下的人為 B 4、培訓(xùn)師說：選 A 的人代表八卦雜志的記者，俗稱 “狗仔隊 ”，代表 B 的是被采訪的明星，A 可以問 B 任 何問題，B 必須說真話，可以不回答，時間三分鐘，不可以用筆記。、三分鐘后角色互換 游戲討論：、該游戲可用于溝通游戲當(dāng)中，主要說明的認(rèn)識與陌生人進(jìn)行交往的一些知識：例如，我們將談話的內(nèi) 容分為幾個層次，最外層的談話是對客觀環(huán)境的交談，比如談天氣，談股市，因此比較容易交談；第二層 就是一些談話者自身的一些話題，比如交談社會角色的話題，例如你的家庭狀況如何呀？你是哪里人呀等 等問題；第三層就更深一層，會到個人隱私部分等比較敏感的話題，比如性、金錢的態(tài)度、個人能力的判 斷等等，最后一層則是個人內(nèi)心的真實世界，比如道德觀、價值觀等。不同層次的話題適合不同的場合和 談話對象，層次越高，雙方的溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來； 2、對于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一 層層剝掉，從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任，促使銷售成功 3、此游戲還可以進(jìn)行改編，即將原先的分組重新組合，每 6 人一個組，原來的搭檔必須仍在同一組，可 由 A 扮演 B 的角色，以 B 的身份說出剛剛說掌握的 B 的情況，并告訴其它隊員；做完之后互換角色，達(dá) 到小組成員能夠迅速的認(rèn)識同伴并建立關(guān)系。
空方陣 形式：人一小組，10 人一個大組，24 人一班最佳。
類型：可用于溝通，團(tuán)隊合作及領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練 時間：
分鐘 材料及場地：套空方陣塑料板，教室及其他會議室或走廊 適用對象：參加團(tuán)隊建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力及溝通課程的全體學(xué)員 活動目的 增強(qiáng)小組之間個人與個人的配合，小組之間的溝通及配合，從而找出經(jīng)常出現(xiàn)的問題以及探索出解決這些 問題的方法，小組工作時是否有領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)及體會領(lǐng)導(dǎo)的作用
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
操作程序 1、10 人的大組中分為 2 個小組，一組命名為 “計劃團(tuán)隊 ”，另一組命名為 “執(zhí)行團(tuán)隊 ”，還有 2 位組員為 “觀 察團(tuán)隊 ”。、培訓(xùn)師有 3 份不同的指令分別交給 “計劃團(tuán)隊 ”、“執(zhí)行團(tuán)隊 ”、“觀察團(tuán)隊 ”。、整個任務(wù)將在 25 分鐘內(nèi)完成。、現(xiàn)在開始分別給 “計劃團(tuán)隊 ”、“執(zhí)行團(tuán)隊 ”、“觀察團(tuán)隊 ”指令 有關(guān)討論 對比 2 個大組，選出最先完成任務(wù)的大組，聽他們分享自己在工作過程中的感受，為什么能夠完成得比另 外一組快 由觀察員談?wù)?2 個大組分別在排列任務(wù)過程的表現(xiàn) 總結(jié)在這個游戲中最大的啟發(fā)是什么，領(lǐng)導(dǎo)力的討論，溝通方面的問題，合作及配合是否融洽，通過什么 方法來解決問題。
附學(xué)員稿 “計劃團(tuán)隊 ”任務(wù)指令及程序 1、培訓(xùn)師現(xiàn)在發(fā)給 “計劃團(tuán)隊 ”的其中 4 位隊員每人一個裝有魔板的信封并告訴 “計劃團(tuán)隊 ”這 4 個信封中的 魔板拼在一塊會是一個空方陣。、培訓(xùn)師告訴 “計劃團(tuán)隊 ”從現(xiàn)在開始，你們有 25 分鐘的時間作出如何指揮 “執(zhí)行團(tuán)隊 ”拼出空方陣的計劃 并且讓“執(zhí)行團(tuán)隊 ”執(zhí)行該計劃，整個計劃及執(zhí)行時間為 25 分鐘。、“計劃團(tuán)隊 ”在任何時候都可以給 “執(zhí)行團(tuán)隊 ”口頭指導(dǎo)，但只要 “執(zhí)行團(tuán)隊 ”開始動手工作時，“計劃團(tuán)隊 將不允許再做任何指導(dǎo)。
“計劃團(tuán)隊 ”工作時的規(guī)則 1、你信封中的魔板只可以擺在你自己的面前，也就是說不能動別人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起 來。、在計劃和指導(dǎo)階段，你都不能拿其他隊員手中的魔板或相互交換魔板。、在任何時間都不能直接說出或展示圖形答案。、在任何時間都不能把空方陣組合起來，這要留給 “執(zhí)行團(tuán)隊 ”去做 5、不能在魔板或信封上做任何記號。
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
6、“執(zhí)行團(tuán)隊 ”必須監(jiān)督你們遵守上述規(guī)則。、當(dāng)執(zhí)行團(tuán)隊開始拼裝魔板時，計劃團(tuán)隊不能再進(jìn)行任何指導(dǎo)，但要留下來觀察執(zhí)行團(tuán)隊如何裝配。
執(zhí)行團(tuán)隊任務(wù)指令及程序 1、培訓(xùn)師告訴 “執(zhí)行團(tuán)隊 ”：你們的任務(wù)是按照 “計劃團(tuán)隊 ”下達(dá)的指令來執(zhí)行任務(wù)。
“計劃團(tuán)隊 ”可以隨時叫 你們過去接受任務(wù)及計劃指導(dǎo)，如果他們不叫你們過去，你們也可以主動去向他們匯報工作。你們的任務(wù) 必須在 25 分鐘內(nèi)完成，現(xiàn)在已經(jīng)開始計時了。但你們開始動手執(zhí)行任務(wù)時，“計劃團(tuán)隊 ”是不允許給予任何 指導(dǎo)。、你們要盡可能迅速地完成所分配的任務(wù)。、在你們等待計劃團(tuán)隊下達(dá)指令時，可以先討論一下問題：
等待接受一項未知的任務(wù)時，你心中有什么感受和想法呢？
--你們會怎樣組織自己以一個團(tuán)隊的形式去執(zhí)行任務(wù)？
--你們對“計劃團(tuán)隊 ”有些什么看法？ 4、請把以上問題的討論結(jié)果記錄下來，以便完成任務(wù)之后參加小組討論。
“觀察團(tuán)隊 ”任務(wù)指令及程序 培訓(xùn)師告訴 “觀察團(tuán)隊 ”的 4 位觀察員，他們將分別對 4 個不同的小組進(jìn)行觀察并作出記錄：、你將觀察一項團(tuán)隊練習(xí)，在這項練習(xí)中有 2 個團(tuán)隊參加活動，一個 “計劃團(tuán)隊 ”和一個“執(zhí)行團(tuán)隊 ”，他們 將共同努力拼 16 塊魔板，如果拼排正確，將會排出一個空方陣。、計劃團(tuán)隊必須決定如何將這些魔板拼在一起，然后指導(dǎo) “執(zhí)行團(tuán)隊 ”按計劃將魔板拼在一起。、“計劃團(tuán)隊 ”只能提供一些建議和大致的拼排輪廓，但不能親自動手做，只用言語指導(dǎo)，讓 “執(zhí)行團(tuán)隊 ”來 完成整項任務(wù)。當(dāng) “執(zhí)行團(tuán)隊 ”開始動手執(zhí)行任務(wù)時，“計劃團(tuán)隊 ”將不能再作任何指導(dǎo)。、作為觀察員，你們需要觀察整個活動過程并寫觀察報告。以下列出了 8 個問題，在你們的觀察中要留心 考慮這些問題：
--你們對自己的需求，“執(zhí)行團(tuán)隊 ”的需求以及環(huán)境因素了解的準(zhǔn)確程度如何？--他們是否能大概地把握問題的關(guān)鍵？--計劃團(tuán)隊是怎樣定義這個問題的？--你是如何為該問題定性的，即：
這個練習(xí)中的基本問題是 …… ？ ”--計劃者有沒有努力嘗試轉(zhuǎn)化這個問題？--是否有制定可操作的目標(biāo)？
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
他們的計劃及組織效果如何 他們是否有評估現(xiàn)有的資源 他們是否受到 “假設(shè)限制 ”的制約 他們是否預(yù)料到一些可能會出現(xiàn)的問題--他們用什么方法來衡量整個任務(wù)的執(zhí)行過程--他們的工作效果如何--在這次聯(lián)系中，他們是否很成功？ 觀察員觀察 “執(zhí)行團(tuán)隊 ”在不同階段時的情緒變化及行為表現(xiàn)以及對其評價。
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
取水游戲 良好的合作是成功的關(guān)鍵 隊一任務(wù)說明書 任務(wù) 你隊的任務(wù)是用一只特別的能裝 100 只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越 好。每個瓶子都裝滿一公升水，由于重量限制，你們收集的只能是空瓶。如果瓶里裝滿水的話，必須把水 倒掉。但倒水及裝瓶的時間不計算入內(nèi)。
你隊必須集中行動，穿梭于旅店之間。
你們可以以五公里的時速行進(jìn)，但下午三點前必須返回營地，路上不能停留或等待。在規(guī)定時間內(nèi)每生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
收回一只空瓶得十分。
路線設(shè)計 你隊的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得 10 分。
你隊總分加上另一隊的得分即是兩隊的累計分。累計分至少必須達(dá)到 1500 分，多多益善。
假定你隊得 700 分，另一隊得 1000 分，累計分則為 1700 分，各隊得分越高越好。
選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊的累加分告訴你。允許任 意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。
如果能在 60 分鐘里完成這個練習(xí)，你隊將得 50 分的額外獎。
瓶子的位置 有兩支隊伍參加，你作為隊一制定計劃。兩隊將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。
你隊的營地設(shè)于起錨旅店。你隊于早上 8 點岀發(fā)，下午 3 點返回，任務(wù)是收集空瓶。你知道能在下列 地方找到水瓶：
君首旅店 10 瓶 鼓棧 10 瓶 野豬扣哨子旅社 20 瓶 皇冠賓館 20 瓶 馬蹄旅店 20 瓶 獨角獸旅社 20 瓶 大象旅社 10 瓶
交 流 你想與另一個隊交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報中轉(zhuǎn)站，情報中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同 樣你也能夠獲得信息。信息到時我們會通知你。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。
兩隊也可以面談。練習(xí)開始后 20 分鐘內(nèi)兩隊不能會面，之后每 20 分鐘可以面談一次，時間 1 分鐘 希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
每隊只能有一名隊員參加，面談不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。
行進(jìn)時間 以 下 是 你 隊 在 旅 店 間 行 進(jìn) 分 別 所 需 的 時 間。
以 分 計 算 : 老公牛---大象 90 大象---獨角獸 150 獨角獸---馬蹄 30 馬蹄---皇冠 60 皇冠---滿月 60 滿月---老公牛 90 皇冠---君首 90 君首---鐘鈴 30 鐘鈴---葡萄 60 葡萄---起錨 30 君首---起錨 60 起錨---鼓 30 起錨---馬蹄 90 葡萄---星星 30 獨角獸---鼓 90 鼓---星星 30 鼓---野豬口哨 90
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
良好的合作是成功的關(guān)鍵 隊二任務(wù)說明書 任 務(wù) 你隊的任務(wù)是用一只特制的能盛 100 公升水的容器去地圖所示區(qū)域內(nèi)提水，提回的水越多越好。由于 重量限制，你隊只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時間不作考慮。
你隊必須集體行動、穿梭于旅店之間。
你隊可以以十公里的時速行進(jìn)，但下午五點前必須返回營地。
路上不能停留或等待，在規(guī)定時間內(nèi)每提回 1 公升水得 10 分。
路線設(shè)計 你隊的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得 10 分。
你隊總分加上另一隊的得分即是兩隊的累計分。累計分至少必須達(dá)到 1500 分，多多益善。
假定你隊得 700 分，另一隊得 1000 分，累計分則為 1700 分，各隊得分越高越好。
選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊的累加分告訴你。允許任 意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。
如果能在 60 分鐘里完成這個練習(xí)，你隊將得 50 分的額外獎。
水的位置 有兩支隊伍參加。你為隊二作計劃。兩隊將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。
你隊駐營在老公牛旅店，早上十點起程，下午五點返回，任務(wù)是提水。你知道能在下列地方找到水瓶 希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。野豬---皇家橡樹 30
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
（每瓶容量 1 公升）：
鐘鈴賓館 10 瓶 葡萄旅社 10 瓶 星星旅店 10 瓶 皇冠賓館 20 瓶 馬蹄旅店 20 瓶 獨角獸旅社 20 瓶 皇家橡樹 20 瓶
交 流 你想與另一個隊交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報中轉(zhuǎn)站，情報中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同 樣你也能夠獲得信息。信息到時我們會通知你。一條信息可容納 30 個字。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。
兩隊也可以面談。練習(xí)開始后 20 分鐘內(nèi)兩隊不能會面，之后每 20 分鐘可以面談一次。
在歷時 2 分鐘的會上每隊只能有一名隊員參加，開會不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中 轉(zhuǎn)站進(jìn)行。
行進(jìn)時間 以下是你隊在旅店間行進(jìn)分別所需的時間。以分計算: 老公牛---大象 45 大象---獨角獸 75 獨角獸---馬蹄 15 馬蹄---皇冠 30
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
皇冠---滿月 30 滿月---老公牛 45 皇冠---君首 45 君首---鐘鈴 16 鐘鈴---葡萄 30 葡萄---起錨 15 君首---起錨 30 起錨---鼓 15 起錨---馬蹄 45 葡萄---星星 15 獨角獸---鼓 45 鼓-星星 15 鼓-野豬口哨 45 野豬---皇家橡樹 15
隊一和隊二的地圖
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
游戲時間預(yù)算：、分組坐好 3-5 分鐘，閱讀材料 3-5 分?；卮饐栴} 5 分鐘 10-15 分鐘 2、游戲開始計時。
（a）在規(guī)定時間內(nèi)完成游戲。增加尋求最優(yōu)解環(huán)節(jié)，時間限制 30 分鐘。
分鐘（60+30）
（b）
未在規(guī)定時間內(nèi)完成游戲。最多允許增加 30 分鐘 110 分鐘（80 +30）、公布各組路線與得分 10 分鐘 4、休息 5-10 分鐘 5、反思 30 分鐘 6、各組共享（小組數(shù) *3-5 分鐘）
20-30 分鐘 7、教官總結(jié)，補(bǔ)充。分鐘 合計 170-180 分鐘 反思引導(dǎo)問題：、通過做這一游戲反映了我們工作環(huán)境中的哪些問題。
a）、游戲進(jìn)程中的小組行為。
b）、游戲規(guī)則中對于工作環(huán)境的隱喻。、若要提高游戲得分一一盟友組總得分，我們應(yīng)該怎樣做？聯(lián)系到工作中，如果要提高工作績效，我們 能做些什么？ a）、自身行為，團(tuán)體行為。
b）、游戲規(guī)則。
感悟要點：
關(guān)于取水游戲的心得（網(wǎng)友 travelfoxw 提供）
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
1、同理心與自我參照準(zhǔn)則。
小游戲：人字手形 我們每個人在思考問題，做出判斷，采取對策時，都容易采用自我參照準(zhǔn)則，根據(jù)自己的目標(biāo)，利益，思 維方法，做事準(zhǔn)則來推測他人的思維與行為。
——“以幾推人 ” 因此，有的小組就會認(rèn)為盟友組的目標(biāo)也是取水或取瓶，并且認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。這就容易出現(xiàn)利益的 沖突（贏 —— 輸）模式的思維方法。因此，就會出現(xiàn)盟友組避開采集點，取用資源的情況。事實上，每個 人的目標(biāo)與利益有所不同，可以通過合作各取所需，共同獲得更大利益。
（如同游戲中一個取瓶，一個取 水。）因此在合作時，可以考慮了解對方所需以及其目標(biāo)后，再決定是協(xié)作，還是分割工作區(qū)域，以免干擾 2、信息共享與溝通 工作環(huán)境中，部門間的關(guān)系如同盟友組一樣，需要合作，需要溝通，才能有效完成工作。而部門間的信息 溝通是一個瓶頸環(huán)節(jié)。游戲中中轉(zhuǎn)站的設(shè)置就是一個溝通障礙，信息只有通過中轉(zhuǎn)站才能交流傳達(dá)，這大 大降低了溝通速度與效率。企業(yè)在組織設(shè)置時也存在此類問題。
而 20 分鐘一次的面談隱喻了部門間的信息交流往往是由領(lǐng)導(dǎo)個人采取的行為。
這種交流顯然也是效率低下 的。因此，部門間應(yīng)打破藩籬，充分共享信息。了解彼此的目標(biāo)與需要，提供對對方可能有用的信息（類 似于游戲中，互相交換采水點資源信息），在達(dá)到己方目標(biāo)的同時協(xié)助對方達(dá)到目標(biāo)。、整體與局部（部門）利益 部門利益的提升不應(yīng)以毀壞總體利益及資源為代價。有時部門利益的提高無意中會給其他部門帶來麻煩或 不可挽回的損失。
（如游戲中，先取瓶的組可能將水倒掉，毀壞資源。）
協(xié)作與配合應(yīng)該有 3 個層次：）
不考慮其他部門（人）的利益，達(dá)到自己目標(biāo)的最優(yōu)化就可以了 2）
考慮其他部門（人）的利益，避免利益沖突。權(quán)責(zé)區(qū)分明確。）
進(jìn)行協(xié)作。我們怎樣做才能提升我們 2 者的利益。為了這一目標(biāo)需要我做什么，我是否能做到。我 需要對方哪些協(xié)助。我們?nèi)绾螀f(xié)調(diào)工作步調(diào)。
（如游戲中，共走路線，先走水，后走瓶）、組織規(guī)定的協(xié)調(diào)與優(yōu)化 有時，企業(yè)各部門間的利益沖突是由于組織規(guī)定不合理形成的。
（例如游戲中，共享路線應(yīng)該水隊先走，瓶 隊后走，但游戲規(guī)則規(guī)定瓶隊 8 ：
00 出發(fā)，而水隊 10 ：
00 出發(fā)，若雙方同時向共享路線的起點皇冠走，則 瓶隊先到 45 分鐘，可能造成資源浪費(fèi)。）如果能根據(jù)各部門實際情況，改進(jìn)規(guī)定，就會減少部門間利益沖 突，提高功效。、溝通 a）、信息控制與保密應(yīng)適當(dāng)。部門內(nèi)信息的共享可以加速信息的理解與統(tǒng)一認(rèn)識的過程，也有利于開發(fā)每 個人的智慧，使大家積極思考，協(xié)助決策。每小組 1 份資料阻礙了信息共享。某些企業(yè)出于保密的考慮，為了防止資料外泄控制文字材料或其他信息。有時可能要以溝通效率下降為代價。
b）、圓桌會議，頭腦風(fēng)暴的方法對于組內(nèi)發(fā)散性思維是有利手段。
c）、會說：能夠清楚的告訴別人你的目標(biāo)與需要（自己成功的必要條件），取得對方的理解與支持 d）、會聽：能夠正確的理解別人告訴你的信息。如果不確定，會利用結(jié)構(gòu)式提問求證。、會議的組織 會議需要一定的靈活，也需要一定的程序 會議需要：
a）、主持者，控制秩序，把握方向。
b）、記錄員，記錄議題、點子與思維火花。
c）、發(fā)散思維時的技巧、（“ Yes and ” , not “ yeSbut ” d）、在討論方案時的工作方法。
是個人共同討論答案路線，還是信息共享，目標(biāo)明確后，個人思考方案，有基本方案后，再共同討論。、工作中應(yīng)有所取舍，很難達(dá)到利用所有資源，獲取所有利益。、時間壓力與目標(biāo)選擇 有時限于時間壓力，很難保證在規(guī)定時間內(nèi)，圓滿完成任務(wù)。此時可以考慮降低目標(biāo)，將完成工作任務(wù)放 在第一位。如：有的組認(rèn)為在規(guī)定時間內(nèi)不能完成最優(yōu)化路線，他們就選擇滿意目標(biāo)（合起來達(dá)到必須分 值）、互相信任與換位思考 在游戲中，水隊與瓶隊的速度不一樣，水隊的速度為瓶隊的 2 倍，因此在溝通路線時會出現(xiàn)瓶隊認(rèn)為水隊 無法走完那么多水點的情況。類似的，在現(xiàn)實工作中，互相不理解不信任，也是會產(chǎn)生的。這與我們習(xí)慣 使用自我參照準(zhǔn)則思維有關(guān)。在工作中，應(yīng)當(dāng)盡量相信其他部門行為與要求的合理性，因為這對于他們往 往是合理的優(yōu)化過的選擇。
“其他人的目標(biāo)不關(guān)我的事。
我們各管一塊，互不沖突。
”
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
游戲規(guī)則的修改：
兩隊加總分達(dá)到 1750 分才算合格。
否則瓶隊走田字格右上角和右邊分支路線，水隊走除星、葡萄外其他水 點，即可得 1600 分。
網(wǎng)友 travelfoxw 提供的答案 , 供參考：
據(jù)我計算取水游戲最高分可達(dá)到 1900 分，加上加分 100，合計 2000 分 路線為：
水：公牛--滿月--皇冠--馬蹄--獨角獸--鼓--野豬-野豬--鼓--獨角獸--大象--公牛 比規(guī)定時間提前 5 分鐘到達(dá)。
得分：
1000 分 瓶：錨--葡萄--錨--君首--皇冠--馬蹄--獨角獸--鼓--錨 或錨--君首--鈴--君首--皇冠--馬蹄--獨角獸--鼓--錨 規(guī)定時間正好用完 得分； 900 分 要點：水隊于 11 ：分到達(dá)皇冠，瓶隊于 11 ：分到達(dá)皇冠，只要水隊比瓶隊先到重合路線，則共享資 源不會浪費(fèi)。因此，瓶隊可以去葡萄或鈴一次，等水隊到皇冠后再到皇冠。
拼圖游戲 目的：溝通類、團(tuán)隊訓(xùn)練 人數(shù)：適合 4 人 ~16 人 道具：硬紙若干 說明：、按如圖所示制作 15 張硬紙，將其打亂分拆成 5 份裝入信封。
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
規(guī)則: 1、全過程不許交流 2、每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）
任務(wù)：
小組內(nèi)的每個人將散亂的圖片評成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利 陷阱：每個人自己完成以后認(rèn)為 0K 了，就不愿將自己的紙片交給別人了。
（不能自己完成就算了）
點評：狀況共有。
目標(biāo)：個人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。交換紙片即是交換資源。
在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享，將組織利益置于個人利益之上才是真正的 況共有” 部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色 目的：模擬部屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力 游戲規(guī)則：、5 人為一組，一人扮演上級主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部屬角色;2、任務(wù)分別寫在以下的角色單中，并用信封將角色單裝好分給每個角色； 3、上級主管與部屬分開做，由直接主管擔(dān)任聯(lián)系。
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
4、母組需要共同元成任務(wù)，如果元成任務(wù)舉手示意。、游戲時間 40 分鐘。
部屬角色單（一）、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEM 書面溝通，不可以越級報告。、你和其他人一樣，手中都有 5 種圖片。、你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEM 書面溝通，不可以越級報告。、你和其他人一樣，手中都有 5 種圖片。、你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。部屬角色單（二）
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。、你和其他人一樣，手中都有 5 種圖片。、你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。
直接主管角色單、你可以與上級主管及部屬在紙上溝通。、你和其它人員一樣，手中各有五種圖片。、你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù) 4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。
上級主管角色單部屬角色單（三）、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEM 書面溝通，不可以越級報告。
.com
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
1、你只能與直接主管溝通，不能越級指揮 2、包括你在內(nèi)，每人手中都有 5 種圖片 3、你的任務(wù)就是“找岀每個人相同的一種圖形，并使每一成員均了解完成任務(wù)的答案” 4、完成任務(wù)時，請舉手。、有任何問題，可舉手請教講師。、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。人相同的圖形是:
畫圖游戲 規(guī)則：、圖形貼于寫字板后 2、人只能站在板后，不可走出來，有 30 秒思考時間
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
3、描述第 1 圖時，臺下學(xué)員只允許聽，不許提問。
--單向溝通 4、描述第 2 圖時，學(xué)員可以發(fā)問。
--雙向溝通 5、每次描述完，統(tǒng)計自認(rèn)為對的人數(shù)和實際對的人數(shù)。
游戲說明的道理：
雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。
--
對聽者而言：）自認(rèn)為自己來做會做的更好
單向溝通時，聽的比說的著急。）自以為是
---
認(rèn)為自己做對了的人，比實際做對了的人多 3）想當(dāng)然
---沒有提問，就認(rèn)為是（可根據(jù)學(xué)員出現(xiàn)的問題舉例））僅對對方提要求，不反求諸己
-------
同樣情況下，為什么有人做對了，有人做錯了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀?作對了的人？?。┎簧朴趶膭e人的提問中接收信息
--
對說者而言：）要注意聽眾的興趣所在 2）要對所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧 4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
圖形附文后
瞎子摸號 活動目的 讓學(xué)員體會溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時，你是怎樣去改變自己，用什么方法來解決問題。
形式：
14-16 個人為一組比較合適 類型：問題解決方法及溝通 時間：分鐘 材料及場地：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地 適用對象：參加團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練的全體人員 操作程序 1、讓每位學(xué)員戴上眼罩 2、給了他們每人一個號，但這個號只有本人知道 3、讓小組根據(jù)每人的號數(shù)，按從小到大的順序排列岀一條直線
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
4、全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結(jié)束 5、全過程錄象，并在點評之前放給學(xué)員看 有關(guān)討論：
你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)？ 溝通中都遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？ 你覺得還有什么更好的方法？ 撕紙 形式：人左右最為合適 時間：分鐘 材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的 A4 紙（廢紙亦可）
適用對象：所有學(xué)員 活動目的 為了說明我們平時的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理 解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根 據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。
操作程序 1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙 2、培訓(xùn)師發(fā)出單項指令：
—大家閉上眼睛 —全過程不許問問題 —把紙對折 —再對折 —再對折 —把右上角撕下來，轉(zhuǎn) 180 度，把左上角也撕下來 —爭開眼睛，把紙打開 培訓(xùn)師會發(fā)現(xiàn)各種答案。、這時培訓(xùn)師可以請一位學(xué)員上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問問題。
有關(guān)討論 完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以 才會有誤差）
完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差（希望說明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對的，它 依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程）
數(shù)字傳遞 游戲步驟：、將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員 5 名-8 名左右，并選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員； 2、所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī) 則 3、游戲規(guī)則：）各隊代表到主席臺來，培訓(xùn)師：
“我將給你們看一個數(shù)字，你們必須把這個數(shù)字通過姿體語言讓你全部 的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個隊伍速度最 快，最準(zhǔn)確；” 2）
全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進(jìn)行表達(dá)，通過這樣的傳遞方式層 層傳遞，直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上； 3）
比賽進(jìn)行三局（數(shù)字分別是 0、900、0.01）,每局休息 1 分 15 秒。第一局勝利積 5 分，第二局勝利積 8 分，第三局勝利積 10 分。
小組討論：、P（計劃）
D（實施）
C（檢查）
A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體現(xiàn)？
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
2、四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？ 囊中失物 形式：
11-16 個人為一組比較合適 材料與場地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對象：所有人員 時間：分鐘 活動目的：
讓學(xué)員們體驗解決問題的方法，學(xué)員們之間面對同樣一個問題所表現(xiàn)岀來的態(tài)度，如何達(dá)到共識，并進(jìn)行 配合共同解決問題。
操作程序 1、培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)岀游戲規(guī)則：
我有一套物品，我抽出了一個，而后給了你們一人一個，現(xiàn)在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形 狀。全過程每人只能問一個問題 這是什么顏色，”我就會回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同 時很多人問我就不會回答。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。、現(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。
有關(guān)討論 你的感覺如何，開始時你是不是認(rèn)為這完全沒有可能，后來又怎樣呢？ 你認(rèn)為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什么？ 你對執(zhí)行過程中，大家的溝通表現(xiàn)的評價如何？ 你認(rèn)為還有什么改善的方法？ 溝通游戲 溝通游戲1、撕紙
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
游戲規(guī)則：請所有同學(xué)按我的口令做，大家不可以向我提問。把紙張水平對折折疊、2 把紙張垂直對折折 疊、3 撕下折疊過紙張的一個或多個角后繼續(xù)下一個指令、4 把經(jīng)過多次折疊和撕角處理的紙張展開，與臨近的參與者做對比，看最終展開來的紙張平面的幾何形態(tài)是否相同或相似并把結(jié)果報知主持人以便統(tǒng)計結(jié) 果來闡述問題。
點評：大家覺的很奇怪，相同或相似的怎么這么少，怎么是五花八門的啊，為什么呢，問題出在哪里了呢，首先我的指令肯定不會錯吧，我們聽的很清楚所以不會聽錯，然后我們是不折不扣的按指令執(zhí)行的，但同 樣的前提下結(jié)果怎會不一樣呢。其實問題就出在我們每個人對指令的理解上了，聽到同樣的指令，但每個 人對同樣的指令理解不一樣就會出現(xiàn)我們看到的結(jié)果。個人分析有以下幾個原因：
（1）世界上沒有絕對相同的兩個人，即便是思維方式絕對相同的也沒有；（2）每個人社會背景不同；（3）每個人文化背景也不同；（4）每個人觀念不一樣；（5）每個人習(xí)慣不同。
還有其他諸多因素，所以才會產(chǎn)生這種指令畸變事故，引申大一點就是即便是同一件事、同一個人、同一 個物，亦或是眾所公認(rèn)的真理和公理，不同的人對其的理解和評價都不會是一樣的。
啟示：
A 與人溝通或交往時，如果能換位思考問題，能站到對方立場上想問題，則你很容易和對方達(dá)成共識； B 如果雙方的感受能使彼此感同身受的話，則溝通是成功的； C 當(dāng)一件事不能用語言完全表達(dá)出來的話，讓事實說話吧； D 最重要的啟示，一個完美的團(tuán)隊，其靈魂應(yīng)該是所有成員彼此產(chǎn)生的“默契”感。而默契應(yīng)該是長期通 力合作培養(yǎng)出來的。、數(shù)字傳遞 游戲前的準(zhǔn)備，講師：
來，各位輕松一下，各組排成一列，后面向前面的捏下肩膀，1234，2234，3234，4234 停。再換個動作敲 一敲，雙手合掌，要專業(yè)一點啊 1234，2234，3234，4234 好停。向后轉(zhuǎn)！手搭上去，現(xiàn)在有仇報仇，有冤 報冤??！好，來捏一捏，來，1234，2234，3234，4234，停；換個姿勢，敲一敲 1234，2234，3234，4234。
好，停！轉(zhuǎn)過來，看著我。
游戲規(guī)則：
（1）這個游戲紀(jì)律非常嚴(yán)格也非常重要，我現(xiàn)在宣布紀(jì)律：
從現(xiàn)在開始，每個人不可以講話。
一有人講話，所在組游戲即告失敗。等我把游戲規(guī)則說完以后會給大家討論及提問時間。
（2）先每組選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員，監(jiān)督員出列； 你們的任務(wù)是監(jiān)督其他小組游戲時是否違規(guī)，游戲中一旦有人違規(guī)要立即大聲向我匯報，如不舉報被我發(fā)現(xiàn)，將扣除你所在小組分?jǐn)?shù)。（講師分派監(jiān)督 員到非自己小組的任一組）
游戲內(nèi)容：
（1）我給隊列最后一位同學(xué)一個數(shù)字，通過按摩中的僅有兩個動作“捏”與“敲”傳遞給前一個人，從而 希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便 成了路。
傳遞到隊列的第一個人，傳遞中不可發(fā)出任何聲音，不可以回頭，否則視為游戲失失敗。觀察員注意：各 組數(shù)字傳到哪，你必須跟到哪。各組傳遞結(jié)束后，舉手示意，觀察員 3 秒內(nèi)遞上紙如筆，答案寫在觀察員 的紙上。觀察員得到答案后站在原地不動。游戲時間 3 分鐘。時間到后，我會宣布立即停止。注意此時仍
生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。
不可講話，我會請觀察員向大家報告你們各組的答案。
（2）好，現(xiàn)在給 4 分鐘給各個小組準(zhǔn)備討論如何傳遞到位。
（3）討論時間，請各就各位，觀察員帶好紙筆到位。游戲開始了，請嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不可以再講話。
講師：請各組隊列最后一位上講臺來看數(shù)字，第 1 次數(shù)字“ 0 ”；（成功的組計 5 分）
等隊列最后一位回位后，講師宣布計時開始。第一次游戲結(jié)束后讓大家總結(jié)沒有成功的原因（代表發(fā)言），下一次游戲前給 2 分鐘再討論如何完成游戲。
第 2 次的數(shù)字是“ 900 ”。
游戲結(jié)束后總結(jié)成功或失敗的原因，下一次游戲前給 1 分鐘時間討論如何完成下 一次游戲.（成功的組計 8 分）
第 3 次的數(shù)字是：
0.03.（成功的組計 10 分）
點評：
（1）“ 0 ”，不成功，說明大家考慮得還不夠周全，事先沒想到有 0，說明計劃的周密性不夠；（2）“ 900 ”控制力不夠。控制力，你如果發(fā)現(xiàn)前面的人傳錯了，你們小組有沒有什么糾正措施。如果后 面的人看到前面的人傳錯了，則趕緊捏一下。說明出現(xiàn)了緊急情況。所以，需要一個糾錯機(jī)制。在制定計 劃時，常常會忽略糾錯機(jī)制。事中控制，后面的人發(fā)現(xiàn)前面的傳錯了，則要發(fā)出緊急控制措施。
（3）計劃力，執(zhí)行力和控制力其實是緊密相關(guān)的。事前的防范機(jī)制，活動開始的時候，計劃時就已經(jīng)設(shè)計 好了。事前和事中的控制都很重要。我們不能把我們的工作建立在運(yùn)氣之上，如果你手下有悟性很高的員 工，那是你的福氣，如果沒有，那也是很正常的。
（4）計劃力四個特性：①周密性，不但有阿拉伯?dāng)?shù)字 1 ―― 9 ,而且還要考慮到 0 的情況。②預(yù)見性，事 先要預(yù)見到可能出現(xiàn)的情況。事先控制...
第四篇：溝通游戲精品匯編
溝通游戲集錦匯編1 ．1 1 蘋果與鳳梨
操作目的：活躍會場氛圍，提高業(yè)務(wù)員的注意力和反應(yīng)能力 操作對象：營業(yè)部全體業(yè)務(wù)員 操作時間：20 分鐘 事前準(zhǔn)備：無 操作細(xì)則：
1、營業(yè)部全體業(yè)務(wù)員圍成一圈 2、主持人先和相鄰的人進(jìn)行演示 主持人：這是蘋果。相鄰的人回答：什么？ 主持人：蘋果。相鄰的人回答：謝謝！
3、回答完這一對話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個同伴（乙）相同的問題：
甲：這是蘋果。乙：什么？ 甲（對主持人說）：什么？主持人：蘋果 甲：蘋果。乙：謝謝！
4、將此對話一直持續(xù)下去，最終傳到主持人；同時主持人向另一個方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。
游戲啟示：
1、主持人要密切注意對話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向；
2、這是一個非常有趣和復(fù)雜的游戲，主持人應(yīng)該提醒對話過程中的回答的規(guī)律，要求參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力
3、可做為晚會游戲或者暖場游戲。對于發(fā)生回答錯誤的業(yè)務(wù)員，可以適當(dāng)做些懲罰。1 ．2 2 狗仔隊
操作目的：鍛煉業(yè)務(wù)員如何與人溝通的能力 操作對象：營業(yè)部全體業(yè)務(wù)員 操作時間：15 分鐘 事前準(zhǔn)備：無 操作細(xì)則：
1、將所有人進(jìn)行分組，每組兩人 2、主持人提問：在小組里誰愿意做為 A？ 3、剩下的人為 B 4、主持人說：選 A 的人代表八卦雜志的記者，俗稱“狗仔隊”，代表 B 的是被采訪的明星，A 可以問 B 任何問題，B 必須說真話，可以不回答，時間三分鐘，不可以用筆記。
5、三分鐘后角色互換
游戲啟示：
1、該游戲可用于溝通游戲當(dāng)中，主要說明的認(rèn)識與陌生人進(jìn)行交往的一些知識：例如，我們將談話的內(nèi)容分為幾個層次，最外層的談話是對客觀環(huán)境的交談，比如談天氣，談股市，因此比較容易交談；第二層就是一些談話者自身的一些話題，比如交談社會角色的話題，例如你的家庭狀況如何呀？你是哪里人呀等等問題；第三層就更深一層，會到個人隱私部分等比較敏感的話題，比
如性、金錢的態(tài)度、個人能力的判斷等等，最后一層則是個人內(nèi)心的真實世界，比如道德觀、價值觀等。不同層次的話題適合不同的場合和談話對象，層次越高，雙方溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來； 2、對于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉，從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任，促使銷售成功 3、此游戲還可以進(jìn)行改編，即將原先的分組重新組合，每 6 人一個組，原來的搭檔必須仍在同一組，可由 A 扮演 B 的角色，以 B 的身份說出剛剛說掌握的 B 的情況，并告訴其它隊員；做完之后互換角色，達(dá)到小組成員能夠迅速的認(rèn)識同伴并建立關(guān)系。1 ．3 3 商店打烊時
操作目的：學(xué)會如何通過傾聽抓住問題的關(guān)鍵點 操作對象：營業(yè)部全體業(yè)務(wù)員 操作時間：15 分鐘 事前準(zhǔn)備：試題 操作細(xì)則：
以下是一個簡單的傾聽測試。
1、先將習(xí)題（一）的內(nèi)容發(fā)給業(yè)務(wù)員，講師說一個情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見習(xí)題二），讓業(yè)務(wù)員去回答下面的 12 個判斷題 2、做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給業(yè)務(wù)員，讓業(yè)務(wù)員看剛剛說的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒業(yè)務(wù)員不要受習(xí)題一答案的影響 3、最后公布答案
閱讀內(nèi)容：商店打烊時 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個男子逃走了，一位警察很快接到報案。
習(xí)題（一）：請不要耽擱時間
正確
錯誤
不知道 1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)
T
F
？
2、搶劫者是一男子
T
F
？ 3、來的那個男子沒有索要錢款
T
F
？ 4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主
T
F
？ 5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離
T
F
？ 6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少
T
F
？ 7、搶劫者向店主索要錢款
T
F
？ 8、索要錢款男子倒出收銀機(jī)中東西后，急忙離開
T
F
？ 9、搶劫者打開了收銀機(jī)
T
F
？ 10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了
T
F
？ 11、搶劫者沒有把錢隨身帶走
T
F
？ 12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的 T
F？
男子，以及一個警察習(xí)題（二）：同習(xí)題一習(xí)題答案：商店打烊時
請 不 要 耽 擱 時 間
答案 1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)
？商人不等于店主 2、搶劫者是一男子
？不確定，索要錢款不一定是搶劫 3、來的那個男子沒有索要錢款
F 4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主？
店主不一定是男的 5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離
？ 6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢
T、搶 劫 者 向 店 主 索 要 錢 款
？ 8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開
？ 9、搶 劫 者 打 開 了 收 銀 機(jī)
F、店 堂 燈 關(guān) 掉 后，一 個 男 子 來 了
T 11、搶 劫 者 沒 有 把 錢 隨 身 帶 走？
12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的男子，以及一個警察
？ 游戲啟示：
1、傾聽的重要性及有效傾聽，善于從傾聽中抓住問題的關(guān)鍵點 2、可應(yīng)用于銷售過程中的接觸與說明等各環(huán)節(jié) 1 ．4 4 瞎子摸號
操作目的：讓業(yè)務(wù)員體會溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時，你是怎樣去改變自己，用什么方法來解決問題。
操作對象：營業(yè)部全體業(yè)務(wù)員，14-16 個人為一組比較合適 操作時間：30 分鐘 事前準(zhǔn)備：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地 操作細(xì)則：
1、讓每位業(yè)務(wù)員戴上眼罩 2、給了他們每人一個號，但這個號只有本人知道 3、讓小組根據(jù)每人的號數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線 4、全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結(jié)束 5、全過程錄象，并在點評之前放給業(yè)務(wù)員看 相關(guān)討論：
1． 你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)？ 2． 溝通中都遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？ 3． 你覺得還有什么更好的方法？ 游戲啟示：
1、溝通的方法有很多，同樣，表達(dá)同一個意思也可以使用不同的方法。
2、根據(jù)環(huán)境變化，改變溝通方式，找到最佳溝通方法，達(dá)成目標(biāo)。
3、可應(yīng)用銷售過程中的諸多環(huán)節(jié)，如接觸、說明、拒絕處理等。1 ．5 5 撕紙
操作目的：作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。
操作對象：營業(yè)部全體業(yè)務(wù)員，20 人左右最為合適 操作時間：15 分鐘 事前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的 A4 紙（廢紙亦可）
操作細(xì)則：
1、給每位業(yè)務(wù)員發(fā)一張紙 2、主持人發(fā)出單項指令：
—大家閉上眼睛—全過程不許問問題 —把紙對折—再對折—再對折 —把右上角撕下來，轉(zhuǎn) 180 度，把左上角也撕下來 —睜開眼睛，把紙打開
主持人會發(fā)現(xiàn)各種答案。
3、這時主持人可以請一位業(yè)務(wù)員上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次業(yè)務(wù)員們可可以問問題。
相關(guān)討論：
1、完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會有誤差）
2、完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差（希望說明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對的，它依
賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程）
游戲啟示：
1、為了說明我們平時的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實際情況而定。2、作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。
3、不同的溝通方式會產(chǎn)生不同的效果。1 ．6 6 數(shù)字傳遞
操作目的：PDCA 在銷售循環(huán)過程中的優(yōu)先作用 操作對象：營業(yè)部全體業(yè)務(wù)員，5 到 8 人一組 操作時間：15 分鐘 事前準(zhǔn)備：無 操作細(xì)則：
1、將業(yè)務(wù)員分成若干組，每組業(yè)務(wù)員 5 名-8 名左右，并選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員； 2、所有參賽的組員按縱列排好，隊列的最后一人到主持人處，主持人向全體參賽業(yè)務(wù)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則； 3、游戲規(guī)則：
1）各隊代表到前臺來，主持人：“我將給你們看一個數(shù)字，你們必須把這個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個隊伍速度最快，最準(zhǔn)確?！?2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進(jìn)行表達(dá)，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上； 3）比賽進(jìn)行三局（數(shù)字分別是 0、900、0.01），每局休息 1 分 15 秒。第一局勝利積 5 分，第二局勝利積 8 分，第三局勝利積 10 分。
相關(guān)討論：
1、P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體現(xiàn)？ 2、四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？ 游戲啟示：
1、正確掌握 PDCA 在銷售循環(huán)過程中的作用 2、做正確的事，正確做事。
3、適用于營業(yè)單位的小組經(jīng)營。1 ．7 7 囊中失物
操作目的：讓業(yè)務(wù)員們體驗解決問題的方法，業(yè)務(wù)員們之間面對同樣一個問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達(dá)到共識，并進(jìn)行配合共同解決問題。
操作對象：營業(yè)部全體業(yè)務(wù)員，11-16 個人為一組比較合適 操作時間：30 分鐘 事前準(zhǔn)備：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 操作細(xì)則：
1、主持人用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則：
我有一套物品，我抽出了一個，而后給了你們一人一個，現(xiàn)在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過程每人只能問一個問題“這是什么顏色，”我就會回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時很多人問我就不會回答。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。
2、現(xiàn)在主持人讓每位業(yè)務(wù)員都戴上眼罩。
相關(guān)討論：
1、你的感覺如何，開始時你是不是認(rèn)為這完全沒有可能，后來又怎樣呢？ 2、你認(rèn)為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什么？
3、你對執(zhí)行過程中，大家的溝通表現(xiàn)的評價如何？ 4、你認(rèn)為還有什么改善的方法？ 游戲啟示：
1、達(dá)成共識是團(tuán)隊作戰(zhàn)的前提 2、只有想不到的，沒有做不到的；團(tuán)隊的力量是無窮的 1 ． 8.瞎子穿拖鞋
操作目的：學(xué)會如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，增強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力
操作對象：營業(yè)部全體業(yè)務(wù)員，每隊 6 到 7 人 操作時間：10 分鐘 事前準(zhǔn)備：拖鞋，眼罩 操作細(xì)則：
概要:蒙眼前進(jìn) 5 步或 6 步穿拖鞋
1、各隊輪流派出 1 人。
2、把拖鞋放在起點前方 5 步的地方。
3、回到起點蒙眼旋轉(zhuǎn)三次以后出發(fā)。
4、能夠準(zhǔn)確前進(jìn) 5 步，第 6 步穿到拖鞋教多的一組獲勝。
參考：進(jìn)行中對方可以用錯誤的指示來擾亂。
相關(guān)討論：
1、為什么會受別人的干擾？ 2、如何能夠有效的傾聽？ 3、協(xié)調(diào)在團(tuán)隊中的作用。
游戲啟示：
排除干擾、傾聽、信任、執(zhí)行，最終達(dá)成目標(biāo)。
第五篇：溝通游戲及相關(guān)案例
1、方言版心有靈犀
特別挑選兩位使用不用方言的同學(xué)，一位同學(xué)背對黑板，由另外一位同學(xué)看著黑板表示的成語，使用不同方言來描繪，期間不能帶有該成語的任何字眼，在規(guī)定時間內(nèi)完成最多者獲勝
2、復(fù)雜版?zhèn)髟捦?/p>
設(shè)計一段拗口文字，從前往后傳話，查看信息失真程度
3、看字畫圖
“如果氣球炸裂了，那么聲音便不能帶去。因為一切距離那層樓太遠(yuǎn)了。關(guān)閉的門窗也能阻止聲音傳進(jìn)，因為多數(shù)建筑物都有很好的隔音。由于整個操作都依賴于穩(wěn)定的電流，因此，電線中斷也會引起問題。當(dāng)然，小伙子可以喊叫，但人聲的強(qiáng)度不足以傳那么遠(yuǎn)。另外一個問題是樂器上的弦可能會斷。如果斷了，就不能伴奏了。顯然，最好的情形是距離短。這樣，潛在的問題就少一些。如果能面對面接觸，則問題最少?！?/p>
這部分可以分為兩部分，一部分同學(xué)看字畫圖，一部分同學(xué)看圖寫描述，力圖讓別人看到文字能想象到較為準(zhǔn)確的畫面。
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