第一篇：團隊具有以下八個基本特征

八個基本特征：

1.明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大意義；

2.相關(guān)的技能。團隊成員具備實現(xiàn)目標所需要的基本技能，并能夠良好合作；

3.相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；

4.共同的諾言。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神；

5.良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流；

6.談判的技能。高效的團隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能；

7.公認的領(lǐng)導。高效團隊的領(lǐng)導往往擔任的是教練或后盾的作用，他們對團隊提供指導和支持，而不是試圖去控制下屬；

8.內(nèi)部與外部的支持。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

(1)在領(lǐng)導方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導人；團隊可能就不一樣，尤其團隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。

(2)目標方面。群體的目標必須跟組織保持一致，但團隊中除了這點之外，還可以產(chǎn)生自己的目標。

(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團隊最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。

(4)責任方面。群體的領(lǐng)導者要負很大責任，而團隊中除了領(lǐng)導者要負責之外，每一個團隊的成員也要負責，甚至要一起相互作用，共同負責。

(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團隊成員的技能是相互補充的，把不同知識、技能和經(jīng)驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的有效組合。

(6)結(jié)果方面。群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團隊的結(jié)果或績效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。1.管理者以身作則

管理者希望打造一個健康、積極的溝通氛圍，反而忽略了自己可能就是溝通的障礙。很多企業(yè)的領(lǐng)導者因為權(quán)力和地位的關(guān)系，在與員工的溝通中以自我為中心，居高臨下，缺乏誠意，即使管理者將信息準確的傳遞出去，也會使溝通出現(xiàn)障礙，因為溝通是一個公平、客觀的過程，管理者高傲的態(tài)度無法從員工那里得到真實的反饋，使溝通雙方失衡，最終不僅沒有達成有效溝通，甚至可能對整個團隊產(chǎn)生影響，造成惡性循環(huán)，危及整個團隊。企業(yè)要想打造有效溝通的氛圍，領(lǐng)導者首先要以身作則，將理念逐漸伸到到組織的各個脈絡(luò)中去。

2.樹立統(tǒng)一的價值觀

在團隊中，因為成員性格、信念、對待人和事物的態(tài)度、職能等因素的差異會造成分歧，而這些分歧如果處理不當會為企業(yè)溝通造成巨大的阻礙。造成這些分歧的主要因素是人與人之間價值觀的不同。在相同的條件下，兩個不同價值觀的人，會產(chǎn)生不同的行為，如處在并不完善的規(guī)章制度下，A可能會自行的完善制度，并按照完善后的制度嚴格要求自己；B則可能利用制度的漏洞來降低工作量或謀取私利。保證企業(yè)員工擁有統(tǒng)一的價值觀能減少團隊成員之間的分歧，從而讓溝通更加順暢。

3.良好的企業(yè)氛圍

孟母三遷的故事在中國家喻戶曉：孟軻的母親為選擇良好的教育環(huán)境，多次遷居，以防他學壞。企業(yè)的領(lǐng)導者也要像孟母一樣為員工打造良好的工作氛圍。首先要營造公平、公正、自由的企業(yè)氛圍，尤其是領(lǐng)導者與員工之間；其次是要保證團隊成員之間真誠、信任，只有這樣才能保證信息的準確性；最后要體現(xiàn) “以人為本”的思想，只有尊重員工，員工才會樂于與企業(yè)溝通。

4.縮短信息傳遞鏈

某次濤濤國際為一家大型企業(yè)做培訓，休息時與企業(yè)總經(jīng)理聊天，他談到員工在執(zhí)行命令時總是有偏差，在詳細的溝通后才了解該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較復雜，信息從董事會開始，經(jīng)過總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理之后傳達到基層員工。由于該企業(yè)信息傳遞鏈過長，信息傳遞者在組織中的地位、表達能力，信息接受者的理解能力都可能導致信息出現(xiàn)偏差，使得員工在執(zhí)行時與信息發(fā)布者初衷不符。所以要想保證團隊里信息有效傳遞，要盡量縮短信息傳遞鏈。

5.擴寬溝通渠道

企業(yè)中的溝通渠道往往分為正式和非正式渠道，正式渠道通常在傳達重要的信息和文件或組織決策時采用，能夠保證信息的權(quán)威性，非正式渠道則不受組織監(jiān)督，形式多變，直接明了。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該擴展溝通渠道，建立向下溝通渠道、向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動的與對方進行溝通，保障信息及時得到反饋。

其實，搞定婆媳關(guān)系也有妙招，這里分媳婦篇和男人篇和婆婆篇，教你幾招輕松搞定婆媳關(guān)系。

媳婦篇：

妙招一：“忍”字當頭，凡事都要忍，等婆婆過幾年老了，還不是要看你的眼色。

妙招二：出來混是要還的，牢記這句話，這個社會什么東西只要你拿了，最終還是要還的。

妙招三：讓婆婆偷你的菜，有意識無意識的告訴婆婆你的菜熟了，讓婆婆美美的偷。

妙招四：曾哥純爺們，咱是悍媳婦，要給婆婆你男人的一面，用力量威懾她。

妙招五：不要欺負姐，姐是你同胞，本著同為女人的態(tài)度，不和婆婆一般見識。

妙招六：杯具啊，相當?shù)谋撸灰屍牌趴匆娔闳崛醯囊幻妫獔詮姷陌驯叨即蛩椤?/p>

妙招七：任它風吹雨打，咱就是一動不動，婆婆想摧殘幼苗，咱就根本不發(fā)芽，看你怎么風吹雨打。

妙招八：苦肉計，此計謀百發(fā)百中，只要你的演習功夫高深，沒有搞不定的婆婆。

妙招九：糖衣炮彈，不管婆婆防線有多堅固，咱用糖衣炮彈侵蝕它。

男人篇：

妙招一：不要為難哥，哥只是個豆丁。裝可憐，要多可憐有多可憐。

妙招二：媳婦，我媽喊你回家吃飯了。

妙招三：家庭的杯具啊，我不用碗吃飯了。

妙招四：在老媽和媳婦掉水里之前，你先跳下去，然后假裝自己不會游泳。

妙招五：我回家種菜去了，想方設(shè)法的讓老婆和老媽都偷你的菜。

妙招六：幸福就是貓吃魚，狗吃肉，奧特曼打小怪獸，老婆老媽窩里斗。

妙招七：人生就像兩張嘴，一張老媽的，一張老婆的。

妙招八：你是哪個陣營的？ 我??我中立了。

妙招九：每一個成功的男人背后，都有兩個呲牙咧嘴的女人。

婆婆篇：

妙招一：我是老大我怕誰。

妙招二：信婆婆，有飯吃。

妙招三：英雄不問出路，婆婆不看歲數(shù)。

妙招四：婆婆我從不罵人，一般想罵我就直接動手了。

妙招五：走自己的路，讓兒媳婦去拖地吧。

妙招六：不要迷戀婆婆，婆婆只是個老人

不管你家有著怎么樣的關(guān)系，都應(yīng)該值得終身珍藏，一點一滴，其實都是幸福的元素。婆媳關(guān)系，好也好，壞也好，都是任何一個家庭不可缺少的親情添加劑。既做妻子又做媳婦的女人，即做丈夫又做兒子的男人，即做母親有做婆婆的女人，你們每個人都在扮演著兩種以上的角色，演不好其中一個角色那是理所當然的，最重要的是要相互體諒，必要的時候站在對方的角度想一想。

希望老婆、老公、婆婆、媳婦、兒子、母親都會看到這篇文章。包括項目交付物的“受益人”(唐朝皇帝)、項目的“資助人”(如來佛祖)、項目實施過程中的支持保障體系(各位神仙)等。

《西游記》中的“項目團隊”也很符合項目團隊的一般特征：唐僧師徒四人構(gòu)成了項目實施團隊，其團隊成員有著不同背景、能力和性格特征；而唐僧這位團隊領(lǐng)導人也面臨著許多項目經(jīng)理在團隊管理中所面臨的一般問題：

項目團隊成員并不是他自己挑選的，而是項目實施組織的管理機構(gòu)指派給他的。唐僧的三個徒弟，甚至包括白龍馬，都是“上級領(lǐng)導”觀音菩薩在他出發(fā)前確定的；換句話說，他沒有“選人權(quán)”。

項目團隊成員的技術(shù)能力都強于他(至少都能騰云駕霧，論武功更是個個比他強)，都有一定的來頭(原來都是天宮中大將以上職位)，個別人還有一定的管理經(jīng)歷(如豬八戒曾是水軍元帥)。

團隊成員業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度各異，有業(yè)務(wù)能力強但心高氣傲的(如孫悟空)，有業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不認真、不積極，“推一下動一下”的(如豬八戒)，也有盡管勤勤懇懇、任勞任怨但業(yè)務(wù)水平較差的(如沙僧)，如何將這些人組成一個具有戰(zhàn)斗力的團隊是一個大難題。

盡管名義上有一定的“行政權(quán)力”，如“懲罰權(quán)”(念“緊箍咒”)、“解聘權(quán)”(將徒弟攆走)等，但自己也知道缺了這些人(尤其是業(yè)務(wù)能力強但心高氣傲的那位)項目就無法完成；況且“績效考核權(quán)”和“獎勵權(quán)”都在上級領(lǐng)導手中(取經(jīng)完成后的封賞工作都是如來佛祖負責的，唐僧連“建議權(quán)”都沒有)。

但就是這位缺乏“行政權(quán)力”，“技術(shù)能力”也不強的唐僧，帶著這個團隊完成了常人看起來難以完成的任務(wù)。由此看來，作為“項目經(jīng)理”，唐僧確實有許多值得學習之處。

定義角色

清晰的為項目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個團隊成員解釋清楚他們的角色，即使對那些項目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項目成員討論他的角色，確保你們達成共識。

管理期望值

傾聽

定期評價和反饋

做一個員工績效單記錄他們一段時間內(nèi)的績效和改善狀況，并定期開會對績效和改善狀況進行評估。當你能夠給團隊成員一個詳細的、定期的評價，并且得到他（她）們認可或他（她）們已經(jīng)進行改進，他（她）們會在項目中變得更加有效率。

給予鍛煉的機會

確保每個人都能從在項目中學到新的東西。讓他們學到新東西，給他們新的機會，會使他們從做項目中受益。

保證有所收獲

保證大家能夠從他們的項目經(jīng)驗中有所收獲?？偸且獮樗麄兊墓ぷ鲃?chuàng)造一個（獲得）知識和學習的條件。這樣能激勵大家做的更好。

激勵

對優(yōu)異表現(xiàn)表示感謝

召開例會，對成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予認可和感謝。

給予表現(xiàn)的機會

讓團隊成員有機會被高層管理者和客戶知道。記住，你的成長是跟他們的成長分不開的。

獎勵突出成績

建立一個基金（不一定是公司掏錢，你可以自討腰包喲），并通過這

個基金定期的、公開的給他們獎勵。不要等用戶給你發(fā)郵件表揚員工。不被用戶看到的內(nèi)部工作做得好，你也可以去獎勵。記住，團隊成員都成功才是項目的成功，最終也就是你的成功。

鼓舞士氣

組織團隊建設(shè)

定期出去郊游或者腐敗，鼓勵新項目成員來組織這些活動。

支持

當你幫助提升士氣的時候，務(wù)必確保你建立了一個由強有力的，自信的和自立的個體組成的團隊。給他們更多的責任并提供足夠的支持，這樣他們才能變得自信。

溝通流程

鼓勵一種公開交流的文化

在項目中建立一種公開交流的文化。開門辦公，歡迎團隊成員在任何時候都可以找你談?wù)?。讓你自己任何時候都能有時間進行這種談話。

誠實

總是能保持誠實和透明的溝通。這樣對團隊合作精神大有幫助。

定期互動

和你團隊成員進行非正式的交流。這樣會改善你和團隊之間的互動，他們會更公開的和你談問題。

扁平的匯報體制

盡可能的使匯報關(guān)系扁平化，確保不多于兩層的匯報層次。

工作環(huán)境

重視團隊合作

鼓勵團隊合作與協(xié)作有很多種不同的方式。建立一種你自己的。記住，一個冠軍球隊永遠比一隊冠軍球員好。

建立一個令人興奮的環(huán)境

推動知識共享和創(chuàng)新。除了提高團隊意識，還能激發(fā)團隊個人的能量。

自律

管理好自己的時間

確保你能按時上下班。這樣能讓你的團隊感覺放松。他們會知道只要他們做完事情，就可以和你一樣。確保項目團隊都學會時間管理的技能，并且能開有效的會議。

工作要細致

隨手帶一個效率手冊，記錄會議中討論的問題和風險。并建議大家都能這么做。

日三省乎己

定期的糾正自己的問題并不斷改善。

定期向全體項目成員做一下反饋（360度反饋）

不該做的：

獎勵

批評

不要當眾批評任何人。應(yīng)該單獨的批評他（她）們，并且只針對不正確的做事流程。要客觀，對事不對人。

機會

絕不拒絕機會

絕不因為他（她）做的不好就不讓他（她）繼續(xù)做某件事情。應(yīng)該讓有能力的人幫助他（她），這樣他（她）可以學會做，并且下次能做的更好。

不要不正確的使用資源

不要為了你職業(yè)目標而讓團隊成員做他（她）們不喜歡的事情。

溝通方式

思考并授權(quán)

不要把人員管理的責任授權(quán)給其他人（如技術(shù)leader或模塊leader），除非你有足夠理由認為你授權(quán)給的人有能力做好這個事情，并對他（她）事業(yè)發(fā)展有利。

自律

不要有偏見

每個人都是不同的。不要根據(jù)自己的經(jīng)驗去評判別人。當你到了新的項目，不要帶著以前的成見?？陀^的分析他人。

言出必行

不要對團隊成員食言。如果你做過一次，你就會永遠失去你的信用。但是，萬一你不能兌現(xiàn)的你的承諾，至少你要公開承認，并試著保持你其他的承諾。

給出理由

絕不為你的錯誤找借口。公開承認，并且直接向大家道歉。

別遲到

別期望你遲到而其他人頂上，因為有一些工作要等著你來處理完，別人才能進行。

信任

最后，不要不信任團隊。對大家一視同仁的信任，在任何事上都不要懷疑他們。通過給他們責任告訴他（她）們你信任他（她）們。并且鼓勵他們一起工作，達成他（她）們的目標。

一個企業(yè)健康運轉(zhuǎn)，一定的人員流動率是必須的。除了員工自己跳槽外，企業(yè)也會“主動”讓某些員工走人。

一個假設(shè)：如果“西游取經(jīng)團隊”要裁員，你會先裁掉哪一位？

假如把西天取經(jīng)四人組看作一個團隊。唐僧就是那teamleader，性格堅韌，目的明確，講原則，懦弱沒主意。孫悟空即是團隊中那個創(chuàng)意員工，業(yè)績突出卻個性極強，屢屢得罪人。豬八戒就好比那為人圓滑，偏偏干活時揀輕怕重，投機取巧。沙僧自然是那老實肯干，踏實做人，任勞任怨的模范黃牛，只是這黃牛有時也略顯呆板木訥。這么個團隊，倒也綠肥紅瘦，搭配齊全。可偏偏經(jīng)費緊縮，為節(jié)約開支，要在西游記團隊中淘汰一個成員，以降低成本。hr會選擇淘汰誰？且聽聽他們的選擇和說法。

三種選擇

“把唐僧撤了?！薄浆斂ㄖ袊耸陆?jīng)理張云萍在我看來，西行這個團隊，三個下屬是一個非常好的mix（混合）。既有孫悟空這樣的業(yè)務(wù)骨干，又有任勞任怨的老實人沙僧。孫悟空雖然個性不夠好，卻有沖勁和干勁，作為業(yè)務(wù)骨干絕對能帶動整個團隊向前發(fā)展。沙僧盡管沒什么創(chuàng)意，可執(zhí)行力絕對好，屬于“你辦事，我放心”的類型，任何一個團隊都少不了這樣人。豬八戒本性并不壞，抱怨歸抱怨，還是承擔了保護唐僧的責任。關(guān)鍵是要規(guī)范他的行為。而他的圓滑也為團隊的發(fā)展帶來穩(wěn)定和幫助。如果唐僧能把這幾個人的優(yōu)勢發(fā)揮出來，那么絕對能提高凝聚力和效益?？墒聦嵣?，唐僧經(jīng)常誤信小人，不能把合適的工作安排給三個下屬。從管理學角度看，他沒有平衡的手段，缺乏一定領(lǐng)導力。

“在不同的發(fā)展階段選擇不同的淘汰對象”———上海百宜食品有限公司人事主管吳繼西行團隊該把誰淘汰沒有定論，應(yīng)該根據(jù)團隊所處不同階段做不同選擇。企業(yè)或者團隊的發(fā)展階段不同，采取的策略不同，隨之而來的就是人才策略上的不同。假如公司剛成立，西行團隊相當于一個銷售團隊，那么孫悟空是萬萬不能裁的。企業(yè)處于起步階段，市場還沒拓展，等于一切從零開始。企業(yè)需要孫悟空那樣的骨干闖天下，立馬出業(yè)績。性格小缺陷什么的，根本不要考慮。這個階段的企業(yè)，就應(yīng)該把不出績效的豬八戒剔除。

可如果企業(yè)已經(jīng)進入穩(wěn)定狀態(tài)，業(yè)績穩(wěn)步發(fā)展，重點轉(zhuǎn)向內(nèi)部建設(shè)，例如：致力于企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)凝聚力的打造。這個時候，別因為孫悟空的業(yè)績而不敢動他。要淘汰的人就不是豬八戒而是孫悟空了。刺頭一樣的性格，懷疑一切，如果無法和企業(yè)文化很好地相容，那么放在一個穩(wěn)定的團隊里，總會影響其他成員，造成不和諧的氣氛，增加內(nèi)耗?！肮ぷ鲀?nèi)容不同決定淘汰誰”———環(huán)球?qū)崢I(yè)科技控股有限公司人力資源部經(jīng)理周凌君首先應(yīng)該確定的是：在任何團隊，沙僧都是受歡迎的。每個團隊都需要踏踏實實干活的人，即使他少創(chuàng)意。因為這樣的員工勤勤懇懇，你把任何事交給他很放心。對于到底淘汰誰這樣的問題，就不同工

作內(nèi)容的團隊來說，會有不同的答案。只有明確這個團隊到底做什么，目的是什么，我們才能下結(jié)論說到底誰該被淘汰。

假如團隊的工作本身就很難，屬于創(chuàng)意性的工作，那么這個團隊就非常需要有闖勁的人，類似孫悟空那樣的人。毫無疑問，好吃懶做的豬八戒就該被淘汰?？杉偃绻ぷ魇悄欠N不需要什么創(chuàng)意，只要按部就班即可，那么整天“惹是生非”的孫悟空就留不得了。他的優(yōu)點在這里未必能帶來多大價值，相反，個性棱角過于分明的缺點危害比較大。

三個看法

不要光看結(jié)果，也要看過程－－式瑪卡中國人事經(jīng)理張云萍對于淘汰什么樣的員工，作為hr，我其實很矛盾。從hr的角度看，不能光看結(jié)果，不能僅以結(jié)果論英雄。我們要看的是結(jié)果以及達成結(jié)果的過程。有些hr同行認為，對于銷售這樣的崗位，還是要以業(yè)績結(jié)果為衡量標準。我不是很贊成這種看法。因為業(yè)績的好壞和市場的成熟度有很大關(guān)系。一個已經(jīng)成熟的市場，獲得高速增長的業(yè)績不是過分的要求。而有的市場則處于剛剛起步階段。sales做了很多前期的工作，這些工作未見得馬上產(chǎn)出效益，但絕對有利于公司今后的反展，品牌形象的樹立。如果用業(yè)績把這些做伏筆而無實際產(chǎn)出的sales淘汰掉是不公平的。但是，從部門主管的角度看，他們等不及你去培育市場，需要你馬上出效益，用數(shù)字說話。業(yè)績就是他們唯一的標尺。

要解決這種矛盾，一方面hr要說服主管把目光放得長遠。另一方面，在績效考核體系中，我們要把行為規(guī)范納入其中，占到一定的比重。這些行為的考核就是將企業(yè)的價值觀化為具體的行為表現(xiàn)，考核業(yè)績的同時，看員工是否有熱情，做事的態(tài)度如何。這樣，以績效不好為由淘汰員工，員工會比較心服口服。假如只有業(yè)績一個數(shù)字，員工會找到很多借口作為業(yè)績不好理由。產(chǎn)品牌子知名度不高，公司支持不夠等等。以綜合行為表現(xiàn)和最終業(yè)績來評價員工更合理，做出的淘汰決定也更合理。

上業(yè)績不是唯一標準－－海百宜食品有限公司人事主管吳繼我們會對每個員工的職位進行評估。如果某個職位的工作量不滿，公司就會重新考慮職位的必要性，作出適當?shù)恼{(diào)整。假如某個職位不存在了，原來在職的員工也無法通過內(nèi)部調(diào)整獲得新職位，那么被淘汰在所難免。員工與企業(yè)文化是否契合也是個重要的判斷標準。那些整天抱怨、又不好好做事的員工是一定要淘汰的。

雖然業(yè)績很重要，但不能唯業(yè)績，哪怕是業(yè)績指標格外重要的銷售，我們也不能盯著業(yè)績看。員工業(yè)績的好壞固然是衡量員工的重要標準，但

員工本身的態(tài)度和努力程度也非常重要，不能忽視。例如，銷售。業(yè)績不好，可能是因為這個市場本身障礙非常多，人們對產(chǎn)品的接受度、其他品牌的占有率等等。如果員工確實付出艱辛的勞動，努力去提高業(yè)績，對于這樣有上進心的員工，業(yè)績數(shù)字不好看不足以成為被淘汰的理由。用“淘汰”這個詞不合適－－環(huán)球?qū)崢I(yè)科技控股有限公司人力資源部經(jīng)理周凌君用“淘汰”這個詞我個人覺得不太合適。員工被動離開企業(yè)，并不是企業(yè)淘汰，而是說企業(yè)認為這名員工不適合他的崗位，不適合企業(yè)。就像招聘。很多人與企業(yè)失之交臂，并不能說明他或她不夠優(yōu)秀，能力不夠；只能說他和應(yīng)聘的崗位不匹配。員工離開也是不合適，不匹配造成的。造成不合適的原因很多，主要是員工和崗位要求間存在差距。差距包括兩種情況。一是員工在目前的職位上沒能發(fā)揮自己的能力，或者說能力不符合企業(yè)要求；二是員工的能力明顯超過崗位要求，而企業(yè)卻無法提供更高的職位，也就是發(fā)展空間存在一點問題。這兩種情況發(fā)生時，公司都會讓員工離開。當然，后一種情況，員工選擇主動跳槽的比較多。

3158觀點

打狗就要打野狗關(guān)明生阿里巴巴資深人力資源顧問如果以業(yè)績?yōu)榭v坐標、以價值觀為橫坐標，我們可以將企業(yè)員工分為四大部分，五類人。

一、牛。一般企業(yè)中大部分員工也屬這類。他們拚命做事，干勁十足，也甚威風。無論業(yè)績或價值觀，“?！倍际侵袌苑肿?。

二、明星。業(yè)績高，替企業(yè)干出成績之余，同時價值觀亦完全配合企業(yè)精神。

三、小白兔。這批人價值觀極度符合企業(yè)精神，可惜業(yè)績差。

四、狗。業(yè)績差而價值觀也差。

五、野狗。業(yè)績特別超卓，但是其價值觀徹底與企業(yè)相悖，亦即完全不遵循企業(yè)的游戲規(guī)則。

對于白兔類的員工，可給予他們兩至三次機會，嘗試培訓及提升他們。白兔之中，很可能有的能發(fā)展成“?！?，甚至是將來的“明星”。但若他們業(yè)績依然停滯不前，就當狠下心腸，不能仁慈，立即開刀解雇，否則長遠計，他們將成企業(yè)負擔，亦對“明星”及“?！辈还健?/p>

狗類員工，既無業(yè)績，價值觀又相背，自然應(yīng)該馬上炒掉。因為礙于野狗類員工卓越的業(yè)績而縱容他們，對于企業(yè)來說則是非常危險的。比如說，有的銷售員業(yè)績非常高，但經(jīng)常搶單，甚至賄賂，價值觀與企業(yè)完全相違，縱使他們可以把最好的客戶帶來，他們同時可以把客戶全部帶走，對企業(yè)造成無可挽救的惡果。這種人最危險，最要防范。決不能手下留情，應(yīng)把“野狗”公開槍斃，讓企業(yè)上下有所警戒，不能蓄意逾越游戲規(guī)則。管理者千萬不要被短暫的效益蒙蔽，為了企業(yè)長遠發(fā)展，野狗不得不除。項目管理首要任務(wù)是管理項目。項目管理的隱含目標是還在于管理一系列特定的資源。這是通過和客戶，項目團隊和外部支持團隊之間的協(xié)作來完成的。在這種情況下，我覺得這么講比較合適，項目管理的首要功能在于管理人。很多經(jīng)理人跟我說，“我應(yīng)該管理我的項目，但是我卻沒有足夠時間來我項目里面的人?！睂τ谶@種說法，我感到非常驚訝，因為只有項目里面的人才能實現(xiàn)項目的目標，如果你不管理他（她）們，你怎么能去指望你能管理好一個項目呢？

項目管理涉及很多方面，包括客戶管理，需求和范圍管理，規(guī)劃和進度安排，風險管理和人員管理。而你的人員管理能力對一個項目而言非常重要，是區(qū)別一個成功的領(lǐng)導者和不成功的領(lǐng)導者的重要能力。

本文將給你簡單介紹一下一些有用的管理團隊的技巧，并對如何帶領(lǐng)團隊達到目標提一些建議（哪些該做，哪些不該做。）

該做的：

設(shè)定目標：

設(shè)定目標

你首先自己對項目要設(shè)定一個愿景和使命。確保在項目里面的每個人理解這些目標。非常重要的是，你要在項目過程中要不斷去強調(diào)這些目標，并且經(jīng)?；仡欉@些目標，看看這些目標隨著項目進展是否還成立。

定義角色

清晰的為項目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個團隊成員解釋清楚他們的角色，即使對那些項目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項目成員討論他的角色，確保你們達成共識。

管理期望值

傾聽

務(wù)必了解和重視團隊中每個成員的期望。每個人都能使項目變得不同，對個人的關(guān)注使每個人都感到被重視和被需要，這能夠增強大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項目中能夠因才施用。

定期評價和反饋

做一個員工績效單記錄他們一段時間內(nèi)的績效和改善狀況，并定期開會對績效和改善狀況進行評估。當你能夠給團隊成員一個詳細的、定期的評價，并且得到他（她）們認可或他（她）們已經(jīng)進行改進，他（她）們會在項目中變得更加有效率。

給予鍛煉的機會

確保每個人都能從在項目中學到新的東西。讓他們學到新東西，給他們新的機會，會使他們從做項目中受益。

保證有所收獲

保證大家能夠從他們的項目經(jīng)驗中有所收獲?？偸且獮樗麄兊墓ぷ鲃?chuàng)造一個（獲得）知識和學習的條件。這樣能激勵大家做的更好。

激勵

對優(yōu)異表現(xiàn)表示感謝

召開例會，對成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予認可和感謝。

給予表現(xiàn)的機會

讓團隊成員有機會被高層管理者和客戶知道。記住，你的成長是跟他們的成長分不開的。

獎勵突出成績

建立一個基金（不一定是公司掏錢，你可以自討腰包喲），并通過這個基金定期的、公開的給他們獎勵。不要等用戶給你發(fā)郵件表揚員工。不被用戶看到的內(nèi)部工作做得好，你也可以去獎勵。記住，團隊成員都成功才是項目的成功，最終也就是你的成功。

鼓舞士氣

組織團隊建設(shè)

定期出去郊游或者腐敗，鼓勵新項目成員來組織這些活動。

支持

當你幫助提升士氣的時候，務(wù)必確保你建立了一個由強有力的，自信的和自立的個體組成的團隊。給他們更多的責任并提供足夠的支持，這樣他們才能變得自信。

溝通流程

鼓勵一種公開交流的文化

在項目中建立一種公開交流的文化。開門辦公，歡迎團隊成員在任何時候都可以找你談?wù)?。讓你自己任何時候都能有時間進行這種談話。

團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

2.謹慎地設(shè)定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長程目標打散成許多短程計劃。

5.為每個計劃設(shè)定明確的期限。

6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關(guān)系。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

11.利用友誼的強大力量強化團隊。

12.選擇領(lǐng)導者時要把握用人唯才原則。

13.領(lǐng)導者需具備強烈的團隊使命感。

14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

16.征召團隊成員時，應(yīng)注重他們的成長潛能。

17.密切注意團隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。

18.應(yīng)使不適任的成員退出團隊。

19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。

設(shè)立一支團隊

成立一支團隊是領(lǐng)導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。

20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標須根據(jù)限期來考量是否合理。

21.設(shè)定目標時，考量個別成員的工作目標。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

23.堅持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實需要的東西。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。

27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

28.賦予團隊自己作決策的權(quán)力。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

33.鼓勵天生具有領(lǐng)導才能的人，并引導和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導技巧。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家，但要預(yù)防予人來勢洶洶的感覺。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。

38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。

提升團隊效率

團隊要達到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。

39.協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團體行為。

40.找出可建設(shè)性地利用沖突的方法。

41.記住要在工作中穿插安排娛樂調(diào)劑身心──這是每個人應(yīng)得的福利。

42.若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。

43.如果你希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施“開門政策”。

44.要求提出問題的人解決問題。

45.安排正式的和非正式的會面，討論團隊的工作進展。

46.使用不帶感情只問事實的態(tài)度，是化解紛爭的最好方法。

47.保持團隊成員間的熟稔，以易于溝通。

48.設(shè)立交誼場所，讓團隊成員可作非正式的碰面交談。

49.鼓勵同事間自由的溝通活動。

50.建立最適合的通訊科技系統(tǒng)，并經(jīng)常更新。

51.實施會議主席輪流制，讓每個人都有機會主持會議。

52.盡可能多地授權(quán)給團隊成員。

53.事先于會前發(fā)出議程，預(yù)留時間給與會者準備。

54.培養(yǎng)所有對團隊有益的關(guān)系。

55.努力保持團隊內(nèi)外關(guān)系的均衡與平穩(wěn)。

56.確定所有相關(guān)人士都能聽到、了解好消息。

57.倘有麻煩在團隊關(guān)系中發(fā)酵蘊釀，要盡快處理。

58.安排團隊與機構(gòu)的其它部門作社交聯(lián)誼。

59.找出你與“大佬”保持聯(lián)系的最佳通訊科技。

60.要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯(lián)系記錄。

61.謹慎分派角色以避免任務(wù)重復。

62.找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。

63.一定要找有經(jīng)驗的人解決問題。

64.分析團隊成員每個人所扮演的角色。

65.腦力激發(fā)出的意見，就算不采用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創(chuàng)意的流動也會因此停止。

66.公平對待每個成員才能避免怨恨。

67.確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。

68.告訴同事他們做得很好，這有助于激勵團隊士氣。

69.尊重每一位成員，包括那些給你制造麻煩的人。

70.避免和團隊成員有直接的沖突。

71.記住采用對事不對人的處事態(tài)度。

72.確定整個團隊都能夠從解決問題中學習經(jīng)驗。

73.先選擇完成一些規(guī)模大的、可快速達成及有成就感的任務(wù)，以激勵成員再接再勵。

74.確信團隊成員皆了解團隊中的其它角色。

75.計算品質(zhì)的成本之前，先計算失敗的成本。

76.針對每筆預(yù)算及每項團隊行動計劃，設(shè)定重大的改進目標。

為未來努力

為團隊設(shè)定新的、更高的挑戰(zhàn)目標是團隊工作中最令人興奮的事情之一?？蛇\用一些適當?shù)募记?，推動團隊向更大、更好的目標前進。

77.告知團隊每位成員，在設(shè)定的標準中有哪些評量的項目。

78.確定所有改善措施及新訂目標都持續(xù)進行著。

79.召開檢討會議前傳閱所有相關(guān)資料及資料。

80.開檢討會時一定要避諱人身攻擊。

81.記住關(guān)系會隨時間改變。

82.避開低估或忽視壞消息的陷井。

83.每天結(jié)束時自問團隊今天是否又向前跨出了一步。

84.傾聽受訓者關(guān)于訓練課程的回饋意見。

85.找到有最好設(shè)備的最佳訓練場所。

86.聘請顧問設(shè)立公司內(nèi)部的訓練課程。

87.利用移地訓練時的用餐時間作非正式的計劃。

88.每位團隊成員都必須參與設(shè)定目標的工作，以促進團隊合作及達成共識。

89.允許團隊自行決定達成目標的方法，可激勵團隊努力工作。

90.確定目標能激發(fā)團隊的斗志，如果不行，請改變目標。

91.一支沒有“嚴峻”目標的團隊，工作表現(xiàn)將不如接受過此類考驗的團隊。

92.設(shè)定獎勵標準時，允許團隊成員有發(fā)言權(quán)。

93.避免使用名次表，因為落后的團隊成員將會感到自尊心受創(chuàng)。

94.指定某人監(jiān)視市場上每一個相關(guān)變化。

95.隨時準備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的范圍內(nèi)。

96.記住有某些人很害怕變革。

97.尋找能推動改革的團隊成員。

98.每隔一段時間作一次生涯發(fā)展的評量。

99.記住：鼓勵團隊成員即是在幫助團隊。

100.與團隊同事就生涯規(guī)劃達成一致意見，并給他們提供必要的協(xié)助。

101.團隊解散后仍舊要與團隊成員保持聯(lián)系，因為你可能還會與他們再次合

[1] 另：身在信息化社會，銷售團隊管理最重要的便是管理信息化，這便需要利用CRM銷售管理軟件來完成，定能達到事倍功半的效果??！我的觀察是，這樣的一群人，極其自信，也極其敏感，極其堅硬，也極其脆弱，在他們的內(nèi)心深處往往都有幾條最不能被碰及的“高壓線”和“潛規(guī)則”。在中國企業(yè)這里，老板的面子大概是屬于創(chuàng)業(yè)團隊管理案例企業(yè)中最重要、最值錢的東西之一了，它往往跟權(quán)威，跟權(quán)力，甚至跟企業(yè)的所有制是有重大關(guān)系的，可謂“茲事體大”，忽視不得，但許多經(jīng)理人卻并不懂得這個道理。我親眼見過在一個企業(yè)的年會上，一個很重要的主管經(jīng)理因為個人待遇有些不滿，便不依不饒地追著老板要討個說法。老板說，這個問題能不能回頭我們倆私下里再說，等開完這個會？這個經(jīng)理大約也可能是平常不易見到老板還是怎的，很是激動的說，不，你今天一定要給我一個說法！當著眾多經(jīng)銷商、媒體記者、行業(yè)同仁的面，老板肯定是抹不開這個面子的，只好說，好好好，我答應(yīng)你，沒問題。這個經(jīng)理覺得滿意了，應(yīng)該能解決了。第二天再興沖沖去公司時，只見公司外貼著一紙通告，他已經(jīng)被老板逐出門外了，唯一的理由就是因為昨天“讓老板下不了臺”，老板覺得很受傷！

創(chuàng)業(yè)者疲于奔命，顧此失彼。創(chuàng)業(yè)成功后，人員增多，創(chuàng)業(yè)團隊管理案例業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)面臨的問題越來越復雜。然而，創(chuàng)業(yè)者習慣于發(fā)號施令，事必躬親，唱獨角戲；員工也習慣于接受命令，對創(chuàng)業(yè)者有依賴心理，從而導致創(chuàng)業(yè)者日常事務(wù)過多，工作量劇增。不可避免的結(jié)果便是創(chuàng)業(yè)者感到力不從心，不堪重負，但又沒有抓住重點。決策得不到有效執(zhí)行，管理開始失控。創(chuàng)業(yè)成功后，企業(yè)開始有現(xiàn)金流入或者盈利，招聘、遷址、購置新設(shè)備、培訓等等，忙得不亦樂乎，于是管理費用急劇上升。企業(yè)經(jīng)營的范圍和地域也會擴大，管理開始變得復雜起來，問題也多了起來。幸好，創(chuàng)業(yè)者一如創(chuàng)業(yè)過程中那樣果斷，員工也依然貫徹執(zhí)行決策，但是，創(chuàng)業(yè)者無法一一監(jiān)督、評估決策的執(zhí)行，企業(yè)也缺乏相應(yīng)的機制與政策，因此，決策執(zhí)行的效果大打折扣。另外，企業(yè)越是成功，創(chuàng)業(yè)者越是感到

志得意滿，有時甚至覺得無所不能，擴大經(jīng)營和多元化便在所難免。攤子太大和對新業(yè)務(wù)不甚了解，難免會出現(xiàn)失誤，從而侵蝕企業(yè)的利潤。對于大多數(shù)首次創(chuàng)業(yè)者，起步資金并不會十分豐厚，再加上經(jīng)驗的缺失，形成了創(chuàng)業(yè)階段的薄弱環(huán)節(jié)。因此，創(chuàng)業(yè)者在結(jié)合自身優(yōu)勢的項目選擇和前期的預(yù)算規(guī)劃中下足功夫，以后天之勤補先天之缺，堅實創(chuàng)業(yè)第一步。獨自闖出一片事業(yè)的天空，或者集結(jié)三五個好友的力量，合力創(chuàng)一番大事，是很多人都曾有過的夢想。然而資金少、經(jīng)驗少、社會關(guān)系匱乏等諸多因素的困擾，通常使很多創(chuàng)業(yè)者裹足不前。其實他們忽略了一個最關(guān)鍵的問題，創(chuàng)業(yè)的方式方法有很多，準確判斷自身的優(yōu)勢和缺點，很多不利因素是可以得到化解的。選擇最適合自己的創(chuàng)業(yè)方式，是創(chuàng)業(yè)團隊管理案例的關(guān)鍵。在項目的選擇上首要原則便是“做熟不做生”，選一個自己對此業(yè)務(wù)較為熟悉的行業(yè)，在業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營中失敗功倍，同時也避免踏入一些不必要的陷阱。退而求其次，可選擇一個自己非常熱愛的行當。創(chuàng)業(yè)必須意志堅定、苦中作樂，只有將興趣好和事業(yè)相結(jié)合，才能有熱情。而只有近乎瘋狂的熱情與摯愛，才能激勵出信念，才能以此再去鼓舞團隊，遇到困難才能撐得下來。在網(wǎng)絡(luò)上廣為流行著馬云的一句話：今天很痛苦，明天還是痛苦，后天快樂就來了。興趣更能成為距成功一步之遙時的那把助推力。

明星生活在媒體與公眾的關(guān)注之中，一旦有道德上的瑕疵（甚至法律上的違規(guī)），都會引發(fā)公眾的“惡評”，出于“厭烏及屋”的心理，這種情緒會轉(zhuǎn)嫁到明星代言的產(chǎn)品之上，引發(fā)對產(chǎn)品的美譽度降低，甚至出現(xiàn)抵制。近期最熱的艷照事件，也同樣引發(fā)了連帶效應(yīng)。事件當事人都是代言人中的吸金機器，代言品牌眾多，網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了對這些品牌的抵制。這種抑制對銷量的影響也許不會立竿見影，但其影響是極其深遠的。道德風險是對品牌影響最大的風險，而且預(yù)防難度較高，通過事前的評估、事發(fā)后的危機公關(guān)，是降低風險、迅速止損、挽回影響的途徑。

財富，是伴隨著人類歷史的永恒話題。而致富對于很多人而言依然停留在夢想階段，一個很重要的原因是，他們希望走一條一夜暴富的捷徑。經(jīng)常聽見有人說，現(xiàn)在做什么都不賺錢了，市場的空白點早就被其他人占領(lǐng)了，哪里還有機會等著咱們。對于現(xiàn)在已經(jīng)成功的那一部分人，他們更是嗤之以鼻：當初要是我在他那個位置，一樣可以把創(chuàng)業(yè)團隊管理案例企業(yè)搞得很好。這是屬于心比天高，命比紙薄的一群。在他們的意識里，命運永遠對自己不公，別人的成功永遠是偶然因素使然，昨天永遠比現(xiàn)在更有機會。然而正是這些，讓他們永遠只能和財富與成功隔岸而居。其實，在任何一個歷史時期，任何一個國家，都存在著致富創(chuàng)業(yè)的機會，但并不是每個人都能夠發(fā)現(xiàn)和把握。世界并不缺少機會，缺少的是發(fā)現(xiàn)機會的眼睛和對其孜孜以求的恒心。

第二篇：應(yīng)用文書語言具有哪五個基本特征

應(yīng)用文書語言的基本特征

教學目的：通過精講理論知識和實訓，讓學生明確應(yīng)用文書文書語言的基本牲特征，尤其明確應(yīng)用文書語言的模式性、概說性和得體性特征，了解應(yīng)用文書語言與文學語言的區(qū)別。

教學重點：

1、應(yīng)用文書語言的模式性、概說性和得體性特征

２、應(yīng)用文書語言與文學語言的區(qū)別

３、復習與訓練

教學難點：

1、應(yīng)用文書語言的模式性、概說性特征

２、復習與訓練

教學程序：習題預(yù)覽 → 理論知識 → 復習與訓練

教學時數(shù)： 理論教學 0、5 課時

實訓教學 1、0 課時

一、【習題預(yù)覽】

請閱讀本節(jié)習題，提前熟悉需解決的問題。

二、應(yīng)用文書語言的基本特征

（一）實用性

人類的語言分為實用語言和文學語言兩大基本類型。

實用語言只傳達“實用”的內(nèi)容。

文學語言經(jīng)過了作家“扭曲”或“施加暴力”，講究審美、意在言外

（二）無歧義性

應(yīng)用文書語言嚴格遵照其詞典意義；嚴格遵循語法規(guī)則；

應(yīng)用文書只適當運用比喻、對偶、排比等常規(guī)修辭格，一般不采用夸張、通感、暗示等修辭格。

應(yīng)用文書的敘述則多用直敘，證明則多是直接證明，應(yīng)用文書內(nèi)容觀點不能曲折隱晦、含糊其辭、模棱兩可，（三）模式性

如“特此函復”這一模式化說法，如果換用別的語言表達，不可能如此簡練明白。

應(yīng)用文書語言有相當一部分是沿用舊語、套語，如“來函收悉”、“敬請批復”等慣用語。

公文具有模式化的體式

（四）概說性

應(yīng)用文書不追求不追求纖毫畢現(xiàn)的細節(jié)展示。

應(yīng)用文書的表述，只求抓住關(guān)鍵、抓住要點，實行概括述說。

敘述多是概敘； 說明多是概說； 議論是“說理”而非 “論理” 一般是直接地、明白地提出觀點與主張

概說性的作用：

使信息更精要，對讀者更尊重，更好地達到行文目的。

（五）得體性

得體性即是恰當?shù)厥褂谜Z言。

應(yīng)用文書文種豐富，各類文種的用語風格也有明顯的區(qū)別：

指揮性公文的命令、決議、決定注重莊重嚴肅；

法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)章文書講求嚴謹、確切、利落；

計劃性文書必須實在、周密、可行；

會議報告應(yīng)富于鼓動性等。

上行文的語言，應(yīng)尊重而不阿諛討好； 下行文的語言，應(yīng)謙和但又不失度；

與平行機關(guān)往來函件的語言，則應(yīng)以誠以禮相待，多商量，互相尊重。懲戒壞人壞事的通報，語言應(yīng)言之鑿鑿，義正辭嚴。

表彰好人好事的決定，語言則應(yīng)熱情、穩(wěn)實。

對上級的情況報告，不必有過多的宣傳議論。

對下級布置工作的通知，又不可過于原則、空洞，應(yīng)實實在在，切實可行，有可操作性。有選擇地使用模糊詞語、委婉用語，有時反使應(yīng)用文書的語言更得體。語言還應(yīng)隨社會的變化發(fā)展而有所變化，與時俱進。

從總的方面看，應(yīng)用文書語言大都比較莊重、通俗，是大眾化的書面語言

較少用口頭語言和方言。

三、復習與訓練

提示：

１、重點完成“

三、閱讀與分析題”，以強化同學們對應(yīng)用文書語言概說性特征的認識；

指導學生分小組討論“

三、閱讀與分析題”。篇二：應(yīng)用寫作填空簡答題 應(yīng)用寫作

一、填空題

1、應(yīng)用文書要求主旨要、、、和。

2、顯示主旨的主要方法，除了開宗托旨，開門見山外，常見的還有、、言居要、呼應(yīng)顯旨和篇末點旨。

3、文章結(jié)構(gòu)雜亂無章，則表明作者的思路。4.應(yīng)用文書寫作的常用思路有：、、、、和因果思路六類。

5、條款式有和兩種。

6、應(yīng)用文書寫作特別注重使用段旨句，段旨句通常置于段首。

7、應(yīng)用文書語言具有、、、和五個基本特征。

8、應(yīng)用文書語言的主要表達方式為、和。

9、競聘辭具有、和三個特點。

10、社會實踐報告具有、、和四個特點。實習報告與社會實踐報告異同：

相同點：實習報告與社會實踐報告都要對實習（實踐）的內(nèi)容進行介紹，都注重實踐。不同點：實習報告專業(yè)性強，對作者的專業(yè)學習質(zhì)量具有檢視性，而社會實踐報告專業(yè)性相對比較弱，但注重調(diào)研性，注重對社會實踐點進行評價，注重體現(xiàn)作者人文素質(zhì)的提高而非專業(yè)技能的提高。在具體的寫法上，實習報告需表述作者的專業(yè)知識與技能是否能適應(yīng)實習的內(nèi)容，而社會實踐報告卻一般不涉及對專業(yè)能力的評價，卻需寫對社會實踐點的評介，乃至提出建設(shè)性的建議等。

11、實習報告具有和兩個特點。

12、畢業(yè)論文，實際上也屬于。

13、學術(shù)論文具有、和體現(xiàn)作者的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)的特點。

14、學術(shù)論文可分為和兩類。

15、勞動合同具有、和三個特點。

16、按格式分，勞動合同分為可分為、兩種類型。

17、按寫作形式分，勞動合同分為可分為、和勞動合同。

勞動合同注意事項： ? 乙方與用人單位（甲方）簽訂勞動合同前，必須充分了解對方的資信、相關(guān)規(guī)章制度、發(fā)展前景和履行合同能力，同時，也得注重用人單位是否能為自己（乙方）提供較好的發(fā)展平臺。

? 勞動合同內(nèi)容必須合法、合理，而且對于關(guān)系到自己（乙方）報酬、福利和勞保等的關(guān)鍵條款不能遺漏。

? 條款內(nèi)容表述清晰，簡明周密，具體準確。必須使用規(guī)范漢字，不使用“基本上”、“可能”、“大概”一類模糊詞語。酬薪等數(shù)字必須大寫。

18、一份格式完整的公文，由、、三部分組成。

19、文頭部分由、、、、、等項目組成。20、發(fā)文字號由、、三部分組成。

21、秘密等級分為絕密、機密、秘密三級，密級的位置在。

22、公文的緊急程度分、兩種，位置在。

23、簽發(fā)人指批準發(fā)出公文的機關(guān)單位領(lǐng)導人。

24、完整的公文標題由、、三要素組成。

25、標題中除、名稱加書名號外，一般不加標點符號。

26、公文附件的標注位置，在正文之下。

27、公文用紙一般采用國際標準a4紙。a4型紙尺寸為。

28、各級行政機關(guān)的行文關(guān)系，應(yīng)當根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定。

29、政府各部門，可以向下一級政府的有關(guān)業(yè)務(wù)部門行文，也可以授權(quán)和職權(quán)規(guī)定，向下一級政府行文。

30、給下級機關(guān)的，應(yīng)當同時抄送直接上級機關(guān)。

31、經(jīng)在報刊上全文發(fā)布的行政法規(guī)和規(guī)章，應(yīng)當視為正式公文并依照執(zhí)行。

32、報告中不能夾帶請示事項。

33、行文方向，分為、、和四種。

34、黨要分開行文。

35、聯(lián)合行文的必要條件是機關(guān)單位必須。

36、公文具有作用、作用、作用和作用。

37、決定具有強制性和穩(wěn)定性兩個特點。

38、決定具有、和三個類型。

39、決定正文一般由、和三個組成部分。40、會議紀要具有、和三個特點。

42、根據(jù)寫法的不同，會議紀要可分為會議紀要、會議紀要和會議紀要三種類型。

43、通知具有、和三個特點。

44、通知的常見類型有、、和。

45、函具有、和三個特點。

46、.函按內(nèi)容和用途可分為、、和四個類型。

47、.函按文面格式分類可分為和。

48、函按行文方向分類可分為和。

49、意見具有、、和四個特點。50、意見可分為、和三種類型。

51、建議性意見又分為和 兩種類型。

52、規(guī)定具有、和三個特點。

53、規(guī)定的常見類型有、、和四種。

54、規(guī)定的正文由、和構(gòu)成。

55、規(guī)定的因由部分一般說明制作本規(guī)定的。

56、規(guī)定的說明部分通常說明本規(guī)定的、和。

57、會議記錄具有、和 三個特點。

58、會議記錄的正文分 和 兩大部分內(nèi)容。

59、會議記錄方法分為 和兩種。60、開幕詞具有、和 三個特點。

61、在 之后，用簡短、有鼓舞性的語言宣布大會開幕。62、簡報具有、和 三個特點。

63、從內(nèi)容上劃分,簡報可分為、和三種類型。64、簡報的樣式可分為、和 三個部分。65、簡報的按語通常有、和 三種。

66、計劃具有預(yù)測性 和 具體可行性兩個特點。67、按寫法分，計劃可分為、和三種類型。68、計劃的標題，一般有、和三種寫法。69、述職報告具有、和 三個特點。

70、述職報告從時間上分，可分為、和三類。

71、啟事具有、事項單一性 和期望性 三個特點。72、啟事通常在標題中寫出。

73、如果事項重要，可在“啟事”前加上字樣，如果事項緊急，則可在“啟事”前加上急字樣。

74、經(jīng)濟合同的特點是、和。

75、按照格式和寫法分類，經(jīng)濟合同可分為條款式合同、固定式合同和條款和表格結(jié)合式合同三種類型。

76、具有法律行為能力的人，才能充任經(jīng)濟合同的。77、仲裁機關(guān)主要采取和的方式處理經(jīng)濟合同糾紛。78、邀請書和請柬的結(jié)構(gòu)分 和 兩種。

二、簡答題

1、學術(shù)論文選題通常應(yīng)選擇哪些類型？

答案：一般來說，學術(shù)論文的選題，必須選以下三種類型之一：

（1）開創(chuàng)性類型。即前人沒研究過、沒解決過的課題。

（2）延伸性類型。即前人雖已做過研究，但還有發(fā)展、補充或修正余地的課題。

（3）綜合歸納性類型。即把別人的研究成果，加以綜合歸納的課題。

2、選題時搜集資料通常通過哪些方式？

答案：搜集資料通常通過以下四種方式：

（1）利用圖書館。到圖書館查閱圖書資料。一般說來，搜集資料可采用先寬后窄，由粗到細的方法。

（2）上網(wǎng)搜索。即利用互聯(lián)網(wǎng)搜集有關(guān)資料。

（3）實地調(diào)查。調(diào)查的方法有普遍調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。還可以利用座談會調(diào)查、訪問調(diào)查、問卷調(diào)查等。

（4）科學實驗和科學觀察。即通過實驗和觀察，以求獲得第一手的事實資料。實驗方法有定量法、定性法、對照法、模擬法等。

3、規(guī)范的學術(shù)論文一般由哪些結(jié)構(gòu)項目構(gòu)成？

答案：規(guī)范的學術(shù)論文一般由8個部分構(gòu)成：

（1）標題（2）內(nèi)容提要。（3）關(guān)鍵詞。（4）序論。又稱前言、引言、引論等。

（5）本論。本論是論文的主體部分，是對問題展開分析，對觀點加以證明，全面、詳盡、集中地表述研究成果的部分。（6）結(jié)論。又叫結(jié)尾。（7）致謝。（8）注釋或參考文獻。

4、求職信的導言通常寫什么內(nèi)容？

答案：寫求職、應(yīng)聘的緣由。

5、求職信的正文主體通常包括哪些內(nèi)容？

答案：正文主體寫作內(nèi)容通常包括：

（1）個人的學歷、年齡、專長、經(jīng)歷、業(yè)績；（2）個人的志向、興趣、性格；（3）求聘的工種、職位；（4）待遇要求（也可不寫）；（5）通聯(lián)地址、電話、電子郵箱等。

6、求職信的結(jié)尾通常寫什么？

答案：以誠懇的態(tài)度表達自己希望被擇優(yōu)錄用的愿望，如“希望領(lǐng)導給我一次面試的機會”、“盼

望答復”、“靜候佳音”等。

7、公文的成文時間應(yīng)該如何確定？

答案：一般文件，以領(lǐng)導人簽發(fā)的日期為準，聯(lián)合行文以最后簽發(fā)機關(guān)領(lǐng)導人的簽發(fā)日期為準；會議通過的公文，以通過日期為準；法規(guī)性公文，以批準日期為準，或以專門規(guī)定的具體生效、開始執(zhí)行的日期為準。

8、主文與正文有何區(qū)別？

答案：正文是排除公文標題、主送機關(guān)和附件、發(fā)文機關(guān)和日期之外的主文部分。正文內(nèi)容分開頭（又稱原由或引據(jù)）、事項、結(jié)尾三部分。而主文卻包括了公文標題、主送機關(guān)、正文、附件、發(fā)文機關(guān)和日期。

9、聯(lián)合行文規(guī)則有哪些具體規(guī)定？

答案：總的規(guī)定是同級機關(guān)可以聯(lián)合行文，上下級不得聯(lián)合行文。具體內(nèi)容是：

（1）同級政府、同級政府各部門、上級政府部門與下一級政府可以聯(lián)合行文；

（2）政府與同級黨委和軍隊機關(guān)可以聯(lián)合行文；

（3）政府部門與相應(yīng)的黨組織和軍隊機關(guān)可以聯(lián)合行文；

（4）政府部門與同級人民團體和行使行政職能的事業(yè)單位也可以聯(lián)合行文。

10、請示規(guī)則包括哪些具體內(nèi)容？

答案：請示規(guī)則包括五方面的內(nèi)容：

（1）一般不得越級請示。

（2）請示一般只寫一個主送機關(guān)。

（3）請示應(yīng)用一文一事。

（4）請示不得同時抄送下級機關(guān)。

（5）除領(lǐng)導直接交辦的事項外，請示不得直接送領(lǐng)導者個人，而應(yīng)該送交辦公廳（室）。

11、如果被轉(zhuǎn)發(fā)的公文標題中已有多個“關(guān)于”和“的通知”字樣，你再擬轉(zhuǎn)發(fā)通知時，對標題應(yīng)作出怎樣的處理？

答案：如果被轉(zhuǎn)發(fā)的公文標題中已有多個“關(guān)于”和“的通知”，在再擬轉(zhuǎn)發(fā)通知的標題時，可保留末次發(fā)布（批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)）文件機關(guān)和始發(fā)文件機關(guān)，只保留一個“關(guān)于”和一個“的通知”字樣。

如：“××縣人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《××市人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈××省人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人事部×××同志恢復名譽后享受××級待遇的通知〉的通知》”?？砂堰@個標題簡化為“××縣人民政府轉(zhuǎn)發(fā)人事部關(guān)于×××同志恢復名譽后享受××級待遇的通知”。

12、試畫出“公文正文基本內(nèi)容顯性結(jié)構(gòu)模式”圖。

↓

↓

↓ ↓

13、試述請示的正文由哪些部分組成。

答案：請示的正文由請示的緣由、事項和請示慣用結(jié)束語三部分組成。

14、試述請示和報告的區(qū)別。

答案：請示與報告的區(qū)別主要體現(xiàn)在6個方面：

1.行文時間不同。請示須在事前行文；而報告在事前、事后及事中皆可行文。2.行文的目的、作用不同。請示旨在請求上級批準、指示、支持和幫助，需要上級批復。報告旨在向上級匯報工作、反映情況、提出建議、答復上級詢問。

3.主送機關(guān)數(shù)量可以不同。請示只寫一個主送機關(guān)。在遇到緊急情況時，可有多個主送機關(guān)。

4.寫法不同。報告?zhèn)戎赜诟爬愂銮闆r，總結(jié)經(jīng)驗教訓，表述靈活，體現(xiàn)報告性。請示則內(nèi)容單一，一文一事，側(cè)重于講原因，陳理由，述事項，體現(xiàn)請求性。5.結(jié)尾用語不同。報告的結(jié)束語一般寫“特此報告”，或者省略結(jié)束慣用語。請示的不能省略結(jié)束慣用語，一定要寫“以上請示，請批復”一類慣用語。

6.受文機關(guān)處理方式不同。請示屬辦件，收文機關(guān)必須及時批復。報告多數(shù)是閱件，除需批轉(zhuǎn)建議報告外，上級機關(guān)不必行文。

15、試述會議記錄與會議紀要的主要區(qū)別。

答案：會議紀要是用于記載、傳達會議情況和議定事項的公文。會議記錄不是公文，而是書面材料。會議紀要不能似會議記錄那般反映會議的全貌。對會議記錄經(jīng)過分析、歸納和篩選，可以寫成會議紀要。會議記錄與會議紀要的文面格式也不同。

16、計劃的導言部分通?？蓪懩男﹥?nèi)容？

答案：計劃的導言部分通常可寫以下四方面的內(nèi)容：

（1）說明制定計劃的依據(jù)；

（2）概述本單位的基本情況，分析完成計劃的主、客觀條件；

（3）提出總的任務(wù)和要求，或完成計劃指標的意義；

（4）指出制定計劃的目的。

17、制訂計劃有哪些注意事項？

答案：注意事項有如下：

(1)預(yù)測性和可行性很好地結(jié)合起來。(2)計劃的目標、任務(wù)、措施、步驟程序等都要寫得明確具體，切忌含糊不清、模棱兩可。(3)要走群眾路線，集思廣益，把計劃變成群體的共同意志，以保證計劃的認同度和可行性。

(4)語言要準確、明晰。篇三：應(yīng)用文寫作形考作業(yè)答案

應(yīng)用文寫作教程形成性考核作業(yè)答案

作業(yè)一基礎(chǔ)知識

一、單項選擇題

本題所給的選項中只有一個正確答案。選出你認為正確的一項，多選、不選、選錯均不得分。

每題1分，共30分。

1、在應(yīng)用文中，每一文種都具有相對固定的模式，這種規(guī)范，有的是國家政府明文規(guī)定的，有的則是（c）的。

a、個人創(chuàng)造 b、領(lǐng)導指定 c、約定俗成 d、隨意發(fā)揮

2、依據(jù)教材，文章的外部分類分為應(yīng)用性文章和（d）a、科學性文章b、政論性文章 c、社會性文章 d、文學性文章

3、應(yīng)用文的規(guī)范性，除了指應(yīng)用文中的各類文章，在長期使用過程中，逐漸形成了各自比

較固定的體例外，還包括（c）。

a、充分體現(xiàn)作者的個性風格和獨創(chuàng)性b、有明確指向的讀者群 c、對文種選擇規(guī)范 d、對社會真實狀況的反映

4、應(yīng)用文最重要和最本質(zhì)的特征是（d）。a、實用性b、時效性 c、規(guī)范性 d、真實性

5、應(yīng)用文寫作的落款者，即（c）。

a、集體構(gòu)思者b、參與討論者c、機關(guān)或監(jiān)管領(lǐng)導d、實際執(zhí)筆者

6、應(yīng)用文的寫作往往是“遵命”寫作，這個“遵命”應(yīng)該理解為：遵領(lǐng)導之命和（d）。a、遵相關(guān)政策之命 b、遵作者需要之命 c、遵經(jīng)濟利益之命d、遵自然規(guī)律之命

7、應(yīng)用文寫作者的政策水平，主要體現(xiàn)在政策的制作和（b）。

a、政策的理論學習b、政策的執(zhí)行運用 c、政策的傳達交流d、政策的知識掌握

8、應(yīng)用文是為“用”而寫的文章，讀者直接影響到文章之“用” 的效果，這就形成應(yīng)用文

所謂的（a）。

a、讀者制約性b、讀者喜好度c、讀者信服度 d、讀者滿意度

9、因為讀者的積極參與實踐而實現(xiàn)了寫作目的，發(fā)揮了文章的功能價值，所以應(yīng)用文的讀

者實際上也是寫作的(b)。

a、共同參與者 b、共同完成者c、共同起草者d、共同討論者

10、確立文章的主題，就是所謂的（b）。a、構(gòu)思 b、立意 c、選材 d、布局

11、應(yīng)用文要求主題“鮮明”，即主題必須（c）。a、含蓄b、深刻c、突出 d、正確

12、一般來說，應(yīng)用文的主題只能有（a）。a、一個 b、二個 c、三個 d、四個

13、應(yīng)用文對材料的要求中，最根本的標準是（a）。a、真實 b、形象 c、典型 d、新鮮

14、確鑿是指材料的（d）。

a、具體性b、精確性 c、可行性 d、清晰性

15、下列選項中，對“典型材料”理解錯誤的是（d）。

a、既有共性特征又有個性特點的事件和材料 b、最能表現(xiàn)主題的材料c、有著廣泛代表性

和強大說服力的事件和材料 d、指重大事情或重要材料

16、按照時間的發(fā)展順序或思維的遞進邏輯順序來組織材料的構(gòu)思方法是（b）。a、橫式布局方式 b、縱式布局方式 c、縱橫式布局方式 d、混合式布局方式

17、即寫明寫作目的，有指出寫作根據(jù)的開頭方式是（d）。a、目的式 b、引述式 c、概述式 d、復合式

18、要求式結(jié)尾常用于（b）。

a、上行文 b、下行文c、平行文 d、無明確行文方向的公文

19、文章結(jié)構(gòu)構(gòu)成的基本單位是（c）。a、單句b、復句 c、自然段 d、意義段 20、一篇文章的段落要求是意義單

一、完整，即每一段只表達（a）.a、一個意思 b、二個意思 c、三個意思 d、無論多少

21、段落與層次相比，一般來說（a）。

a、層次大b、段落大 c、兩者等同 d、兩者約等

22、正文首段有“特通告如下”，末段是“特此通告”，這種情況屬于（b）。

a、文章與標題的照應(yīng) b、首尾的照應(yīng) c、文章內(nèi)部的前后照應(yīng) d、上述三種照應(yīng)都有

23、大部分應(yīng)用文不采用的表達方式是（c）。

a、描寫和說明 b、敘述和議論 c、描寫和抒情 d、抒情和說明

24、應(yīng)用文寫作反映現(xiàn)實，解決問題，因此敘述基本上（b）。a、以寫人為主 b、以記事為主 c、以寫景為主 d、以狀物為主

25、應(yīng)用文敘述常用的是順時序敘述，簡稱順敘，又稱平敘或者（d）。a、倒敘b、插敘c、補敘 d、直敘

26、應(yīng)用文寫作的敘述大多采用簡明扼要的（c）。

a、目的性敘述b、援引性敘述c、概括敘述 d、總結(jié)性敘述

27、引用公認的原理做論據(jù)來推論自己觀點的證明方法是（b）。a、歸納論證b、演繹論證 c、對比論證 d、比喻論證

28、定義說明是一種比較嚴密、科學的說明方法，但在實際生活中，有時并不需要對任何事物都用下定義的方式來加以說明。在許多場合，替代定義說明的說明方法是（a）。a、詮釋說明 b、舉例說明c、分類說明 d、應(yīng)用說明

29、選擇兩個或多個有外在或內(nèi)在聯(lián)系的事物進行比較，來說明事物本質(zhì)、特征的說明方法是（c）。

a、類比說明b、對比說明 c、比較說明 d、比喻說明 30、“蘋果的營養(yǎng)十分豐富，含有多種營養(yǎng)成分，如多種維生素和鎂、硫、鐵、銅等微量元素?！痹摼洳捎玫恼f明方法是（c）。

a、比較說明b、定義說明c、舉例說明 d、詮釋說明

二、多項選擇題

本題所給的選項中有兩個或兩個以上正確答案。選出你認為正確的答案，多選、少選、不選、選錯均不得分，每題2分，共40分。

1、對應(yīng)用文概念的理解，不可或缺的因素有（abd）。a、應(yīng)用文寫作的用途、作用 b、應(yīng)用文寫作具有規(guī)范性

c、應(yīng)用文寫作具有的權(quán)威性d、應(yīng)用文寫作以書面語言為工具 e、應(yīng)用文寫作的流程特征

2、應(yīng)用文寫作具有一定的寫作規(guī)范要求，主要涉及應(yīng)用文的（c d）。a、作者 b、文中選擇c、文體格式d、語言表達 e、材料提煉

3、一般文章的寫作模式包括的要素有（abcd）。a、作者 b、文章 c、客觀對象d、讀者 e、主觀想法

4、應(yīng)用文的特征涉及內(nèi)容和形式兩方面，主要包括（bcde）。a、權(quán)威性 b、實用性c、時效性d、規(guī)范性 e、真實性

5、絕大部分應(yīng)用文的寫作動機往往是（cd）。

a、個人對生活的感觸 b、個人情感的宣泄c、生活或工作需要d、領(lǐng)導指示的下達 e、作家夢的驅(qū)使

6、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》明確規(guī)定了十三種公文的格式，包括標題、編寫和（abcde）。

a、正文 b、用印c、發(fā)文日期d、書寫格式 e、用紙大小

7、應(yīng)用文寫作的真實性包括（a e）。

a、事實的真實 b、理論的真實 c、藝術(shù)的真實 d、心理的真實 e、生活的真實

8、應(yīng)用文的寫作目的可以概括為（bcde）。

a．抒發(fā)感情b．溝通信息c．交流經(jīng)驗d．反映情況e．指導工作

9、應(yīng)用文作者的專業(yè)技能包括（a b d e）。

a．文體選用正確b．格式書寫規(guī)范c．文筆生動d．用字精當e．表達無誤

10相關(guān)知識即指相近或交叉專業(yè)的有關(guān)知識，應(yīng)用文寫作的相關(guān) 知識有（abcde）。a．法學b．經(jīng)濟學c．心理學d．歷史文化e．電腦技術(shù)

11、應(yīng)用文的讀者制約性體現(xiàn)在寫作者行文的各個方面，包括（abcde）。a．文中選擇b．選材c．結(jié)構(gòu)d．表達方式e．措辭用語

12、應(yīng)用文的讀者對應(yīng)用文寫作具有反饋的作用，主要體現(xiàn)在（a d）。

a．先期的閱讀反饋b．先期的寫作反饋c．先期的情感反饋d．文章具體操作的后期反饋e．指導工作

13、應(yīng)用文與社會的關(guān)系，可以概括為：應(yīng)用文（a b c d）。

a．產(chǎn)生與社會b．反映社會c．作用于社會d．受制于社會e．改變社會

14、應(yīng)用文對主題的要求是（b c d）。a．準確b．正確c．鮮明d．集中e．豐富

15、機關(guān)應(yīng)用文的實際執(zhí)筆人一般是（a b c）。

a．機關(guān)領(lǐng)導的秘書等下屬b．機關(guān)領(lǐng)導本人c．類似寫作班子的集體d．外單位的受委托者e．上級機關(guān)領(lǐng)導

16、引述式開頭常用的詞語是（d e）。a．“為了”b．“為”c．“由于”d．“根據(jù)”e．“按照”

17、下列寫法中屬于概述式開頭的是（a b）。

a．現(xiàn)寫出基本情況、基本問題b．先寫出工作的大致進程及結(jié)論 c．援引有關(guān)法律法規(guī)、上級指示精神d．援引有關(guān)單位來文 e．表明行文目的、背景、意義

18、任何方法的說明都要求（d e）。a．直接b．生動c．現(xiàn)象d．客觀e．科學

19、應(yīng)用文的語言要正確得體，具體為（a b c d e）。a．要能正確體現(xiàn)出收發(fā)雙方之間一定的身份關(guān)系 b．符合作者在社會關(guān)系中的地位

c．要注意特定的場合與氛圍，做到和諧協(xié)調(diào)，使對方易于理解、樂于接受 d．符合應(yīng)用文體的語體要求，體現(xiàn)所用語體的個體 e．符合特定的行文目的及內(nèi)容性質(zhì)的要求

20、應(yīng)用文的語言要簡潔平易，具體為（a b c d）。

a．盡量選用書面語以及少量為大家熟悉的文言詞語b．避免用詞拐彎抹角c．反對用詞過于口語化d．不主張用詞形象生動e．使用抒情或疑問的句式

作業(yè)二法定公文

一、單項選擇題

本題所給的選項中只有一個正確答案。選出你認為正確的一項，多選、不選、選錯均不得分。每題1分，共20分。

1、根據(jù)《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》和《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，法定公文共有（d）。

a．十四種b．十三種c．二十七種d．十八種

2、發(fā)文機關(guān)同一公文排列的順序號是（c）。

a．公文份數(shù)序號b．發(fā)文機關(guān)標識c．發(fā)文字號d．標題

3、上行文一般只寫一個主送機關(guān)，如果還有其他機關(guān)需要掌握有關(guān)情況，應(yīng)該采用的發(fā)送形式是（d）。

a．公報b．通報c．報告d．抄送

4、普發(fā)性公文通常不寫（a）。

a．主送機關(guān)b．附件c．成文日期d．附注

5、以“本通告自公布之日起生效”結(jié)尾的寫法是（b）。a．歸結(jié)式b．說明式c．祈請式d．期望式

6、公文標題不可省略的是（c）。

a．發(fā)文機關(guān)b．事由c．文種d．受文機關(guān)

7、公文上標注的成文日期應(yīng)該是（a）。

a．機關(guān)負責人簽發(fā)日期b．公文制發(fā)的日期c．公文實施的日期d．公文送達主機關(guān)的日期

8、公文最后生效的標志是（d）。

a．發(fā)文機關(guān)標識b．有發(fā)文字號c．標識簽發(fā)人d．加蓋印章

9、一份公文的主題詞一般不能超過（c）。a．三個b．五個c．七個d．九個

10、任免通知屬于（a）。

a．告知性通知b．指示性通知c．規(guī)定性通知d．布置性通知

11、從公文寫作實踐看，在事由一項中，公布一般的規(guī)章或其他文件一般用（c）。a．“頒發(fā)”b．“發(fā)布”c．“印發(fā)”d．“頒布”

12、通報屬于（d）。

a．法規(guī)性公文b．指揮性公文c．報請性公文d．知照性公文

13、請示必須在（a）。

a．事前行文b．事中行文c．事后行文d．事前、事中、事后皆可

14、如需向上級單位請求撥款，應(yīng)使用的文種是（b）。a．報告b．請示c．請示報告d．函

15、用“以上報告如無不妥，請批轉(zhuǎn)各地執(zhí)行”作結(jié)語的通常是（a）。a．呈請性報告 b．檢查報告c．回復性報告d．例行報告

16、在黨政公文主要文種中，唯一的一種平行文是（c）。a．通知 b．條例 c．函d．會議紀要

17、為詢問事項或請求批準而主動制發(fā)的函是（a）。a．去函 b．來函 c．復函 d．便函

18、商洽性函慣用的結(jié)束語是（c）。a．“妥否，請批復” b．“此復” c．“妥否，請函復”d．“請核示”

19、不相隸屬的機關(guān)之間請求批準事項，一般要用（d）。a．請示 b．報告 c．通知 d．函

20、會議紀要是一種記載、歸納、整理、傳達會議情況及議定事項的（d）。a．法規(guī)性公文 b．知照性公文 c．聯(lián)系性公文 d．紀實性公文

二、多項選擇題

本題所給的選項中有兩個或兩個以上正確答案。選出你認為正確的答案，多選、少選、不選、選錯均不得分，每題2分，共40分。

1、法定性公文時效性的表現(xiàn)形式主要有（c d）。a．長期有效 b．無法確定的時效 c．明確宣布被新文件所替代

d．隨著形勢的變化，時效自然終止e．隨著形勢的變化，時效突然終止

2、下列項目中，屬于法定公文眉首部分必備要素的是（cd）。a．公文份數(shù)序號b．緊急程度c．發(fā)文機關(guān)標識 d．發(fā)文字號 e．簽發(fā)人

3、秘密文件要注明密級，密級標識有（bcd）。a．特密 b．絕密 c．機密 d．秘密 e．加密

4、發(fā)文字號的組成要素是（cde）。

a．文號b．公文編號 c．發(fā)文機關(guān)代字d．年份e．序號

5、公文標題的主要形式有（abde）。

a．發(fā)文機關(guān)名稱、發(fā)文事由和公文種類三個要素全部具備 b．由發(fā)文機關(guān)名稱和公文種類兩個要素構(gòu)成 c．由發(fā)文機關(guān)名稱和發(fā)文事由兩個要素構(gòu)成 d．由發(fā)文事由和公文種類兩個要素構(gòu)成 e．只要標明公文種類

6、根據(jù)式開頭，常用來領(lǐng)起下文的介詞是（abcd）。a．“根據(jù)”b．“遵照” c．“按照”d．“依照” e．“為了”

7、版記部分又稱文尾部分，它的構(gòu)成項目通常有（abcd）。

a．主題詞 b．抄送機關(guān)名稱 c．印發(fā)機關(guān)d．印發(fā)時間e．單位印章

8、撰寫公文必須嚴格遵循行文規(guī)則，具體要求是（cde）。

a．一切從實際出發(fā) b．熟悉黨和國家的方針政策及有關(guān)法規(guī)、規(guī)定

c．文種的選用要正確 d．行文關(guān)系的確定要妥當 e．制發(fā)的程序要合理

9、通知按其內(nèi)容和功用的不同，可分為（abcde）。

a．指示性通知b．頒布、批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)性通知 c．告知性通知 d．會議通知 e．任免通知

10、指示性通知常常使用一些模態(tài)詞語以確保通知內(nèi)容的貫徹執(zhí)行，例如（abde a．“不得” b．“要” c．“可以” d．“不要”e．“必須”

11、頒布、批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)性通知慣用的語句有（ade）。a．“現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們、請認真貫徹執(zhí)行”b．“特此通知，望認真執(zhí)行” c．“本通知自下發(fā)之日起施行” d．“請結(jié)合具體情況，參照執(zhí)行” e．“請按此執(zhí)行”

12、通報的適用事項有（cde）。

a．告知辦公地點的遷移b．告知印章的啟用或更換 c．表揚好人好事、新風尚d．批評錯誤，總結(jié)教訓

e．互通情況，傳達重要精神，溝通交流信息，指導推動工作。

13、通告正文的主體部分要求明確具體地寫出（bce）。

a．通告的緣由、根據(jù)和目的 b．通告的內(nèi)容 c．通告事項的要求 d．發(fā)出號召e．實施措施。

第三篇：做一個具有團隊合作精神的人

做一個具有團隊合作精神的人（2016.9.5）

老師們，同學們

大家好！本學期初一年級實行小組合作學習，今天國旗下講話就講講團隊合作。

提到團隊合作，不由使我想起了今年夏天里約奧運會上的中國女排，在小組賽連續(xù)失利的情況下,全體隊員頂住了壓力,在淘汰賽里,先用頑強的毅力戰(zhàn)勝了東道主,又力克荷蘭隊, 最后,奪得了冠軍!他們靠的是什么？女排精神。什么是女排精神？

女排總教練郎平在接受新華社記者專訪時說道：“我覺得女排精神就是一種團隊合作精神，特別是遇到困難、不順的時候永不放棄?！?/p>

我們?nèi)魏稳嗽谶@個世界上都不是孤立存在的，都要和周圍的人發(fā)生各種各樣的關(guān)系。不論你從事什么職業(yè)，也不論你在何時何地，都離不開與別人的合作。尤其是在現(xiàn)代社會里，如果你想獲得成功，就必須學會合作。

先給大家講一個取乒乓球的故事，這是一名專家給一群學生出的一道智力測試題。在一個透明的瓶子里，放進六個乒乓球，每個球用細繩系著，要求在最短的時間里，從瓶里全部取出。幾個小組的同學，各人都想在第一時間里從瓶里取出，結(jié)果在瓶口形成堵塞，誰也出不去！只有一個小組成功做到了，他們采用的辦法是六個人形成一種配合，依次從瓶口取出。這道題考的就是團隊有無互相協(xié)作的精神，就是我們常說的團隊合作精神。

中國有句古話：“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用，”意思是說，如果一千個人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量，如果一萬個人離心離譜，恐怕連一個人的力量也比不上！這就是合作的力量，這就是團隊的力量，這就是我們需要的團隊合作精神。所謂團隊合作精神，是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作的作風。團隊合作精神的核心是奉獻，奉獻成為激發(fā)團隊成員的工作動力，為學習注入能量。團隊合作的精神是承諾，團隊成員共同承擔集體責任。沒有承諾，團隊就是一團散沙。做出承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。

團隊合作，互相協(xié)作，不僅是人們生存和發(fā)展的條件，也是現(xiàn)代社會發(fā)展對人們的要求。隨著科學技術(shù)的高速發(fā)展，僅靠一個人“閉門造車”式的創(chuàng)造已不可能，這就更加需要人們學會與他人合作、共處。一次集體活動，一次衛(wèi)生掃除，一次小組討論，一次問題的解決，離不開你、我、他的共同協(xié)作。協(xié)作得好，完成的質(zhì)量效率就越高，反之就不然。

大家一定對上學期的班級足球聯(lián)賽、啦啦操比賽記憶猶新吧，因為我們將團隊合作表現(xiàn)到了極致，拉拉操比賽，同學們克服困難，每一個動作都是經(jīng)過無數(shù)次的訓練才達成的默契，當同伴之間的配合達到天衣無縫的境界并大放異彩之時，那種由團隊勝利油然而生的的滿足感遠比一個人偷著樂要享受的多。而班級足球聯(lián)賽上，每一個運動員都是球隊中關(guān)鍵的一環(huán)，任何一環(huán)的崩塌都會使其余幾人再怎么努力也難以挽回，而如果幾個人都不是最出色的，有著完美的配合和均衡的實力，往往能笑到最后。

幾年發(fā)展，我們十五的學生具有一種陽光大氣的情懷，一種立志卓越的抱負，一種心懷天下的胸襟。十五中的教師團結(jié)協(xié)作，愛生如子，默默無聞，無私奉獻。而正是因為如此，十五中的發(fā)展更需要團隊合作精神來升華自己，實現(xiàn)自己。在團隊合作中，追求更加卓越。

團隊合作是獲得冠軍的關(guān)鍵，更是成功的關(guān)鍵，現(xiàn)代社會是一個充滿競爭的社會，但同時也是一個更加需要合作的社會。只有我們齊心協(xié)力，攜手并進為我們的目標和承諾共同努力，才能度過我們生命中的每一個寒冬，收獲自己的美好春天。

第四篇：策劃團隊八個應(yīng)該與六項原則

策劃團隊八個應(yīng)該與六項原則

我從事策劃團隊的管理工作大概已經(jīng)有3年左右的時間了吧，在此期間有很多的成功和失敗的教訓，今天總結(jié)一下與大家一同分享吧，總結(jié)下來大概有八個應(yīng) 該和六項原則。

1、團隊領(lǐng)導就該有領(lǐng)導的做派?？赡芎芏嗳藭f團隊管理者和員工之間應(yīng)該是不分等級的，而我認為這是大錯特錯。之前，我也有很多輕身經(jīng)歷，我剛當管 理策劃團隊時，我和團隊成員之間沒大沒小，隨后安排的工作任務(wù)就是馬虎和拖拉，最后都是我來補救，完成工作。最后最痛苦的就是管理者，如果公司請用管理者 的薪資去聘請一個員工，則對公司來說本身就是個大損失；所以管理者就該有管理者的做派，客觀的去分析和評價工作任務(wù)，從而使每個團隊成員都有成長的空間；

2、領(lǐng)導的做派就是要起帶頭作用。有些時候人的視野是有限的，管理者的一言一行肯定被團隊每一個成員看在眼里記在心上。這些言行將直接關(guān)系到士氣。最簡單的例子，如果你經(jīng)常遲到，你的員工也經(jīng)常遲到，當你告訴他請不要遲到時，他會反駁你“你不是也經(jīng)常遲到么？”這時候你就非常尷尬，如果你的EQ比較 低氣氛的說“我是你的領(lǐng)導，你能跟我一樣么！”那你的團隊就完蛋了；不僅在紀律方面，而且在工作績效、任務(wù)安排等各方面都要起到帶頭作用，這樣團隊成員才 有一個標榜的對象；

3、合理的分配工作任務(wù)。根據(jù)成員的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，去分配任務(wù)，對員工有喜好和興趣分配工作，一定得是團隊成員通過努力可以完成的工作內(nèi)容。使 團隊成員在工作中不斷的進行自我增值。當然除了有興趣的工作之外，當然會有些重復勞動或者苦活出來，這時候領(lǐng)導者一定要學會分配給下屬去做，而不要親自 做，因為做為管理者你有更重要的事需要去做；

4、好的地方要鼓勵和引導，不好的地方需要嚴格批評和指責。這在團隊管理中稱為“機會教育”，一個員工表現(xiàn)好的時候需要充分的表揚他鼓勵他，是他士 氣高昂，同時讓其他團隊成員有工作危機和努力方向。不好的地方要嚴格批評和指出，指出問題是為了規(guī)避問題，當然批評的時候要講究方法和技巧，批評完了需要 去幫助和引導，告訴解決的方法和技巧，這樣才是正確的批評；

5、不斷向團隊成員宣導“快樂工作”精神。工作是生活的一部分，而每天的生活都應(yīng)該是快樂的，如果你覺得不快樂，你就不會繼續(xù)工作。努力工作是為了 更好的生活，更好的生活才是工作的目的和意義所在。

6、勿忘失敗的教訓，忘記過去的成績。“想當年?”的時代已經(jīng)過去，成功不一定是能夠復制的，而失敗卻能不斷復制；如果想讓現(xiàn)在的團隊成員信服，只 要做出來給他們看。如果人永遠活在成功的喜悅之中，人是難以成長的，團隊也是難以成長的，在工作中不斷總結(jié)教訓，是每個管理者所因做的事情；

7、創(chuàng)造學習機會。工作不僅僅是為了錢，而更是為了能賺更多的錢，但是要賺更多的錢就必須懂得如何學習，我相信每個員工都會這樣想，所以在物質(zhì)獎勵 的同時，必須精神上的獎勵，不斷的給員工做培訓，或者給員工創(chuàng)造機會培訓，則是員工最好的精神食糧，同時又提高了團隊的整體實力，實在是兩全齊美。

8、管理者應(yīng)該低調(diào)，該出手時才出手。管理者切勿標榜自己試圖通過某些事實來提高自己在員工心目中的地位，甚至虛構(gòu)事實來標榜自己，這樣在工作中往 往會適得其反，很難下臺。當員工需要幫助和協(xié)助，或碰到跨部門問題時團隊領(lǐng)導因該主動提供協(xié)助，并給予資源支持，這樣的管理者才是可靠的。可能說的比較多，但是我覺得，歸納起來大致有這么幾項原則性的東西：

一、人人都是一樣的，我不相信誰的智商會比誰高。

二、管理者的一言一行會時刻被員工所記錄，所評判。

三、管理者和員工之間所有的信息一定是會被共享的。

四、管理者要有客觀評判的能力和勇氣。

五、主動溝通，解決問題。

六、做好團隊的時間管理。

當然了，每個管理者都會有自己的一套方法，但是我所說的是目前而言心得體會，可能隨著工作年齡的增加，經(jīng)驗會增加，原則調(diào)整；不管采取什么樣的管理 方法和手段，有效還是最重要的！

第五篇：如何使你的團隊具有吸引力

眾所周知，微軟公司使數(shù)百計的雇員成了百萬富翁?？墒牵r為人知的是，他們中許多人在取得了經(jīng)濟獨立之后，卻仍繼續(xù)留在微軟工作。大多數(shù)人認為，發(fā)財就等于取得了辭職的資格證書。但事實證明，微軟公司的百萬富翁們并不那樣認為。微軟為何能讓百萬富翁為它打工？因為微軟有一種獨特的團隊吸引力，可以讓百萬富翁級的員工獲得滿足。如何使你的團隊具有如此吸引力呢，是本文要討論的問題。

一、何為團隊吸引力

團隊的吸引力來自于團隊內(nèi)部的合作力、溝通力和信任力的交集。也就是說當一個團隊同時具備信任力、合作力和溝通力以及平民文化、快速反映和果斷執(zhí)行的時候，這樣的團隊才可能達到微軟超級團隊那樣的吸引力效果。平民文化是合作和信任的產(chǎn)物?？焖俜磻?yīng)是信任和溝通的結(jié)果。彼得·圣吉認為快速反應(yīng)是學習型團隊必須具備的素質(zhì)。溝通和合作創(chuàng)造出果斷執(zhí)行。執(zhí)行力是考察現(xiàn)代企業(yè)管理成效的一項重要指標，團隊沒有執(zhí)行力就沒有生命力。

二、如何培養(yǎng)團隊吸引力

1、塑造團隊靈魂——打造信任力

信任，作為高素質(zhì)團隊的起點，能制約和推動團隊的發(fā)展。團隊能不能飛躍，首先看在團隊中能不能建立起相互的信任。從個人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又極容易被破壞，破壞之后要恢復又非常困難。更重要的是，信任模式是一個兩極循環(huán)模式。因為信任會帶來信任，不信任會帶來不信任，要維持一種信任關(guān)系就需要團隊成員的精心呵護。

在信任的構(gòu)建過程中，信任的五個要素：正直、能力、慣性、忠誠和開放是非常重要的。牢記這五個信任要素并真正落實到團隊的行動中，團隊信任的氣氛將會很容易就建立起來并不斷得到鞏固。實踐中可以用一些培訓方法來培養(yǎng)員工之間的信任感，如拓展訓練，短途旅行等。人力資源部門在新員工入職培訓中一般都會安排拓展練習，在練習過程中，員工可以切身領(lǐng)悟到團隊合作，相互信任的重要性。員工之間的認同感在短時間內(nèi)得到極大的提升。據(jù)估計，在員工拓展訓練期間提升的員工之間的認同感是傳統(tǒng)方式（工作中自然建立）的10倍。我們可以看出拓展訓練是一種增強團隊成員相互信任的有效工具。那么作為領(lǐng)導者的你為什么不加以利用呢？每隔一段時間讓團隊成員在一起做一些管理類的游戲，組織一些有趣的活動，這樣不僅可以增進團隊成員的信任還可以緩解團隊的壓力。

2、解決團隊沖突——打造溝通力

溝通力是團隊里的成員有效溝通的能力，其主要體現(xiàn)在溝通的及時性，主動性，創(chuàng)造性和有效性上。溝通力是衡量團隊素質(zhì)的一個重要標準，是三合一模式的一個重要支柱，它聯(lián)接著信任和合作，可以說是高素質(zhì)團隊緊密團結(jié)的紐帶。

對一個團隊來說，要使其良性運作，團隊成員與領(lǐng)導者應(yīng)共同努力實現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團隊存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。解決背景、文化差異帶來的溝通障礙是構(gòu)建團隊溝通的第一步。背景文化差異是團隊管理中需要認真對待的問題，團隊成員來自五湖四海具有不同的文化背景、風俗習慣、宗教信仰等，不可避免地會導致對信息理解上的偏差，甚至誤解。為此，首先通過文化敏感性培訓，讓團隊成員彼此了解他人的語言風格和文化背景，排除溝通上的障礙；其次，采用多種溝通方式，如文件傳達和談話交叉運用；再次，盡量通過標準化解決問題，如語言要規(guī)范，文件要正式。最后，溝通也要柔性化，在標準化的同時要適當＂不標準＂。規(guī)范來自于標準，和諧來自于開放。

如果團隊的信息技術(shù)能跟上的話，可以嘗試電子溝通的方式，建立一個互動型

論壇。團隊成員在這信息平臺上，自由的發(fā)表自己的看法，暢所欲言。這樣能使每個人說出自己想說的話，其它成員也能看到，達到信息共享。團隊知識來源于信息的有效溝通。知識和信息是團隊有效運作的基礎(chǔ)。團隊成員只有掌握了必需的知識和團隊內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團隊的沖突大部分來自于溝通的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關(guān)鍵性問題。顯見，沒有了沖突團隊成員還剩下什么？合作，無私的合作，快樂的合作，徹底的合作。

3、形成團隊魅力——打造合作力

從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎(chǔ)在于信任基礎(chǔ)上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通，沒于溝通就沒又合作。在狼群中，這也是不可爭辯的事實。一狼想進入另一個狼群，它必須先臣服，然后才可能一起合作。實現(xiàn)團隊目標的狼群戰(zhàn)術(shù)、過程管理，不再是簡單的過程監(jiān)督和控制，它是一個四環(huán)節(jié)的有機管理過程：合作有序化—合作目的化—合作自動化—合作合理化。團隊可以使用如下的方法實現(xiàn)團隊的戰(zhàn)略目標。具體其戰(zhàn)術(shù)如下：

合作的有序化：團隊是一個鮮活的有機體，團隊本身的有序結(jié)構(gòu)形成了它的特有功能。要實現(xiàn)團隊目標，首先必須根據(jù)目標的特點來調(diào)整團隊，使它具備達成團隊目標的結(jié)構(gòu)和功能，使之形成所需要的團隊秩序。以狼群為例，假如狼群今日的目標是捕獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標，以及開闊的地形，狼王必須把狼分成兩隊，一隊負責圍堵驅(qū)趕獵物，另一隊負責阻殺獵物。而且，兩小隊狼都需要有勇猛的智慧的領(lǐng)頭狼來擔任隊長。確定了狼王和能勝任各自任務(wù)的分隊長，形成狼群的一種結(jié)構(gòu)，一種秩序，它就有了完成捕獲獵物的組織功能，實現(xiàn)目標的利器。

合作的目的化：適用的團隊秩序構(gòu)成之后，團隊領(lǐng)導者還必須促使領(lǐng)導團隊的每一分子，團隊的各個部分，具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調(diào)起來。比如狼群的一個分隊必須先負責將獵物驅(qū)趕入另一隊阻殺獵物的地區(qū)，另一分隊必須負責及時、準確地捕殺獵物。任務(wù)明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標。

合作的自動化：自動執(zhí)行的政策，就是各方經(jīng)過博弈后達到的均衡狀態(tài)。當然它是一個動態(tài)均衡。團隊的成員能做到合作的自動化，其不是高素質(zhì)團隊嗎？人們完成每一個哪怕是微小的角色任務(wù)時，及時受到上司、同事和團隊的鼓勵，人們也會越玩越起勁。這就是我們希望的進入自動化完成各自的角色任務(wù)的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現(xiàn)的那樣，配合默契，自動自覺，達到合作的最優(yōu)狀態(tài)，取得了最大的收獲——保持了狼群生存方式的極大競爭力，超越了獨自為戰(zhàn)，勇猛無比的老虎。團隊的合作也是如此。由此看來，團隊成員的相互鼓勵是團隊合作自動化的加油站。當然，團隊領(lǐng)袖的激勵將產(chǎn)生無窮的力量，可以說是團隊合作的強力助推劑。團隊的永動機就是激勵。

合作的合理化：在人們自動完成各自的角色任務(wù)時，一切為實現(xiàn)團隊總目標而努力。在達成團隊目標中，領(lǐng)導者和員工都會發(fā)現(xiàn)，有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)很有用，有的相互配合很成功。在團隊中有用的、成功的就是合理的，沒用的、不成功的就是不合理的。一個目標達成，下一個目標出現(xiàn)，激勵團隊一次次去拼搏。人們總希望做得更好，因此達成目標的合作方法需要合理化：去除不合理的，發(fā)揚合理的。這個過程就是合作的合理化過程，它推動著合作的完善。

團隊合作的目的是多方面的。其中有兩個重要的目的：達到團隊的總目標和到達團隊成員的自我實現(xiàn)，滿足成員的最高需求。正是這兩個目的才打造出團隊的魅力

——合作力。合作產(chǎn)生了團結(jié)，產(chǎn)生了狼群似的團隊，實現(xiàn)了現(xiàn)代人的群居心理需求。因此團隊具有了其他組織沒有的獨特魅力。

三、結(jié)語

打造團隊吸引力的過程，是以團隊信任為底線，以團隊有效溝通為平臺，以有序化—目的化—自動化—合理化的自動合作為方式，形成團隊的核心吸引力，打造出團隊獨特的競爭優(yōu)勢。不入虎穴焉得虎子？不下苦功夫，就沒有狼群似的團隊。向狼群學習才能與狼共舞。