第一篇：提高小學(xué)生作文的現(xiàn)狀分析與對策研究1概要

論文類別:教學(xué)論文 科別:小學(xué)語文

題目:小學(xué)作文教學(xué)的現(xiàn)狀分析與對策研究作者姓名:戴靜勒 作者單位:崗列金郊小學(xué) 聯(lián)系電話:3150252 2230877 小學(xué)作文教學(xué)的現(xiàn)狀分析與對策研究

摘要:作文教學(xué)是小學(xué)語文的重要內(nèi)容,也是語文教學(xué)中不可或缺的一個環(huán)節(jié),而且也是小學(xué)語文教學(xué)中的難點(diǎn)。但現(xiàn)今中小學(xué)寫作教學(xué)現(xiàn)狀不容樂觀。作為教師要努力從多方面進(jìn)行探討,著實(shí)提高小學(xué)作文教學(xué)的質(zhì)量。筆者多年來從事小學(xué)教學(xué)工作,試圖對小學(xué)作文教學(xué)質(zhì)量的提高進(jìn)行探討。本文分析了當(dāng)前小學(xué)作文教學(xué)現(xiàn)狀情況,并在此基礎(chǔ)上提出一些提高小學(xué)作文教學(xué)質(zhì)量的設(shè)想。

關(guān)鍵詞:小學(xué)作文教學(xué)現(xiàn)狀對策

作文教學(xué)是小學(xué)語文教學(xué)的重要內(nèi)容,而且是小學(xué)語文教學(xué)中的難點(diǎn)。長期以來,教師教作文難,學(xué)生寫作文也難。但是,寫作水平和寫作能力的高低,是一個人能否較好地運(yùn)用語文知識及其語文素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。語文教學(xué)要培養(yǎng)學(xué)生“聽、說、讀、寫”的能力,作文教學(xué)是語文教學(xué)中不可或缺的一個環(huán)節(jié),是對學(xué)生進(jìn)行語文素質(zhì)訓(xùn)練的主要陣地。因而,作文教學(xué)必須作為小學(xué)語文教學(xué)的“重頭戲”來抓,作為教師要努力從多方面進(jìn)行探討,著實(shí)提高小學(xué)作文教學(xué)的質(zhì)量,培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。筆者試圖結(jié)合多年來從事小學(xué)教學(xué)工作的實(shí)踐,對小學(xué)作文教學(xué)質(zhì)量的提高進(jìn)行適當(dāng)探討。

一、小學(xué)作文教學(xué)現(xiàn)狀

現(xiàn)今中小學(xué)寫作教學(xué),由于沒有獨(dú)立的作文教學(xué)時間,沒有完整的作文教學(xué)體系,缺乏獨(dú)立的寫作教材等原因,尚存在很多不足之處,作文教學(xué)現(xiàn)狀不容樂觀。

(一學(xué)生對作文缺乏足夠的興趣

目前小學(xué)語文作文教學(xué)最大的問題是孩子的作文離生活太遠(yuǎn),寫作沒有動機(jī),不是為了需要,也不是為了興趣,而為了完成作業(yè),為了應(yīng)付老師,為了對付考試。這必然造成孩子們對作文興趣索然,缺乏主動性、積極性,對于作文缺乏足夠的興趣,寫出的作文自然枯燥無味。小學(xué)生普遍存在“怕寫不好作文”的心理障礙,對作文缺乏興趣,喪失信心,這直接影響作文質(zhì)量的提高。在作文課上,我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的情景:有的學(xué)生雙手托腮,緊皺眉頭不愿寫;有的大腦空空,無從下手不想寫;有的置之不理,毫不在意不愛寫;有的覺得平平淡淡,干干巴巴不好寫……種種現(xiàn)象說明了學(xué)生對于作文的興趣并不高。究其原因,筆者認(rèn)為主要有以下幾個:

1、“胸中無墨”。學(xué)生作文興趣不高,在筆者看來,平時的積累不多,詞匯量不大是其中一個原因。學(xué)生的積累不多主要表現(xiàn)在兩個方面,一是進(jìn)行寫作的必要的字、詞、句的積累不多;二是寫作素材積累不多。學(xué)生由于年齡、知識等方面的限制,知識的儲備量不多,因而在遇到作文寫作時往往不知該寫些什么,總是覺得沒有東西可寫,時間一長,學(xué)生對作文的興趣就日益減退,甚至因此而產(chǎn)生害怕寫作文的心理。

2、“作文不重要”。在小學(xué)高年級,部分學(xué)生由于對作文學(xué)習(xí)認(rèn)識不足,加之在低年級時作文成績就不甚理想,因而,往往認(rèn)為“作文不重要”。理由是在考試中作文所占的分?jǐn)?shù)有限,就算只是隨便寫一些,拿一些分?jǐn)?shù)還是能夠保證語文考試成績的“及格”。與其花時間去進(jìn)行令人頭痛的作文寫作還不如多看一下基礎(chǔ)知識,多記幾個知

識點(diǎn)。在這種認(rèn)識思想的主導(dǎo)下,往往導(dǎo)致了學(xué)生對作文寫作的不重視,作文興趣自然不能調(diào)動,不能主動地進(jìn)行作文練習(xí),作文水平自然也得不到提高,久而久之,造成了惡性循環(huán)。

(二作文教學(xué)缺乏方法

當(dāng)前小學(xué)作文教學(xué)質(zhì)量不高的原因是多方面的,除了學(xué)生興趣不高,不能發(fā)揮其主觀能動性進(jìn)行作文學(xué)習(xí),提高作文能力外,作為教師在教學(xué)方法的選擇上也有一定 的原因。缺乏靈活的、適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法是造成語文作文教學(xué)質(zhì)量低、效率不高的重要原因。

1、模式化的作文教學(xué)。現(xiàn)在中國很多大學(xué)生不會寫文章,這種現(xiàn)象在國外也普遍存在,這不得不歸罪于小學(xué)時期作文模式化教學(xué)的惡果。在現(xiàn)今小學(xué)作文教學(xué)中,有的教師不厭其煩地將一些作文知識和方法公式一樣拋給學(xué)生,讓學(xué)生死記硬背,套用現(xiàn)成材料與模式。這種寫作公式化的僵化訓(xùn)練,相當(dāng)程度上,漠視了學(xué)生的個性化體驗(yàn),冷落了他們對社會及生活的敏銳洞察,結(jié)果必然窒息學(xué)生自主思考的能力,壓抑其獨(dú)創(chuàng)性的棱角,導(dǎo)致學(xué)生丟掉了開啟心靈的鑰匙,沒有了自己的思想。最后作起文章來卻是中心不明、千篇一律。

2、作文形式的單一化。表現(xiàn)為重書面形式作文而輕口頭形式作文,重通篇寫作訓(xùn)練而輕句段寫作訓(xùn)練。部分教師對于作文教學(xué)不重視,為了方便,往往只采用書面作文的形式對學(xué)生進(jìn)行作文訓(xùn)練。書面作文只是出道題目或提供點(diǎn)材料讓學(xué)生自己命題作文,省事快捷,而且適用于各種考試;而口頭作文訓(xùn)練既費(fèi)勁又費(fèi)時,而且教師又得用上邏輯、修辭、語法、篇章結(jié)構(gòu)等知識,不如棄繁就簡,敷衍塞責(zé)。

同時老師往往只注重于對學(xué)生進(jìn)行就某個題目寫出一篇完整文章的訓(xùn)練,而忽視培養(yǎng)學(xué)生只寫一個片段,幾句話的基礎(chǔ)訓(xùn)練。殊不知其實(shí)這樣可以培養(yǎng)學(xué)生積累素材、養(yǎng)成隨思隨寫的好習(xí)慣,對于培養(yǎng)學(xué)生寫作能力具有非常重要的幫助。也有利于學(xué)生寫作思維的由淺入深、由弱到強(qiáng)的發(fā)展,因?yàn)閷W(xué)生不可能在剛開始進(jìn)行作文寫作時就寫出一篇完整、具有一定篇幅的文章。

3、文體寫作的單一化。在小學(xué)作文教學(xué)中往往只著眼于記敘文的寫作,忽視了常用的應(yīng)用文的訓(xùn)練。小學(xué)作文都是寫人、記事、寫景、狀物的記敘文,而對于實(shí)用的日記、書信、決心書、表揚(yáng)稿、建議書、讀書筆記等應(yīng)用文,只作語言常識去提一提,沒有讓學(xué)生學(xué)寫,更沒有創(chuàng)造條件讓學(xué)生實(shí)踐練筆。時間長了容易造成學(xué)生文體知識的缺乏,寫作能力的發(fā)展不全面,同時還會造成學(xué)生認(rèn)為作文寫作就是那么“回事”,重視程度不高,卻不知道作文寫作除了記敘文的“天”外還有更大的“天”。

4、脫離了生活的“純課堂”作文教學(xué)。文章來自于生活,這個道理相信任何一名作為語文教師的人都知道,但是在實(shí)際的作文教學(xué)中卻經(jīng)常做不到。于是作文教學(xué)成為脫離生活的“純課堂”作文教學(xué)。葉圣陶曾說:“作文這件事離不開生活,生活充實(shí)到什么程度,才會作出什么樣的文字,否則就會陷入不切實(shí)際的唯技巧論?！比欢F(xiàn)在小學(xué)作文教學(xué)中,把學(xué)生關(guān)在教室,苦思冥想,閉門造車的現(xiàn)象卻屢見不鮮。這種與世隔絕的封閉式作文訓(xùn)練,導(dǎo)致小學(xué)生作文無話可說,假話連篇,東拼西湊。原本想象豐富,思維活躍的童心,由于缺乏了

生活之水的灌溉,寫出來的東西往往蒼白無力,毫無生趣可言。(三學(xué)生的寫作能力不高

基于學(xué)生主觀因素對作文學(xué)習(xí)的缺乏興趣和當(dāng)前學(xué)校作文教學(xué)中缺乏方法和存在著的一些不足之處,造成了學(xué)生的作文能力低下,作文質(zhì)量不高的現(xiàn)象。主要有以下的表現(xiàn)。

1、“心里有話要說,筆下無字可寫”。這主要是指學(xué)生雖然在對于某一件事,某一個人、或者可以說是某一個作文題目具有一定的感觸。心里也有話想要寫出來,但是面對著作文稿紙卻寫不出來。筆者認(rèn)為造成這種情況的原因主要是因?yàn)閷W(xué)生在平時的作文學(xué)習(xí)中缺乏對詞語的積累,導(dǎo)致了詞匯量少,也就造成了在作文時的表達(dá)受到了限制,不知用什么語言來寫出心中的感覺來,即使寫出來了也是非常的勉強(qiáng),甚至與心中所想的并不一樣。表現(xiàn)在學(xué)生的具體作文中主要是詞不達(dá)意、語句不通順、牽強(qiáng)附會等。這也是有些學(xué)生平時說話水平較高,但是一到要動筆進(jìn)行寫作時卻一個字也寫不出來的原因所在。

2、“散”文。所謂“散”文是指學(xué)生的作文缺乏邏輯性和條理性,所寫的內(nèi)容沒有一個明確的中心,缺乏貫穿全文的情節(jié)發(fā)展線索,也就是平時所說的“記流水賬”。這種現(xiàn)象在學(xué)生的作文中的存在不是少數(shù),反映了學(xué)生的作文能力和作文水平的低下。造成這種現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)閷W(xué)生不懂得組織現(xiàn)有的材料,對于作文材料缺乏合理的取舍,同時寫作時沒有明確的中心,對于所要表達(dá)的內(nèi)容沒有明確的方向,造成了“想到哪里就寫哪里”,整篇文章結(jié)構(gòu)凌亂,松散。

二、提高小學(xué)作文教學(xué)質(zhì)量的對策

如何快速提高小學(xué)作文質(zhì)量,是小學(xué)語文教學(xué)待解決的一個重要問題。相當(dāng)長的一段時間以來,廣大的小語教師們?yōu)榻鉀Q這個問題而進(jìn)行不斷地探索。他們不辭勞苦,堅(jiān)持課堂教改實(shí)驗(yàn),力圖在教法上尋求一條作文快速高效的途徑,因而創(chuàng)設(shè)出了多種的紛呈多姿的作文教學(xué)方法來。對推動小學(xué)作文教學(xué)改革、提高作文教學(xué)質(zhì)量起了很好的作用。借鑒他人經(jīng)驗(yàn),結(jié)自己的工作實(shí)踐,筆者認(rèn)為可以有以下的方法。

(一以提高作文興趣為前提,使學(xué)生愿意進(jìn)行寫作

需要是動機(jī)的源泉。興趣是最好的教師。任何一件,先要愿做,有興趣做,才可能積極去做和認(rèn)真去做。因此,要提高小學(xué)生的作文能力,提高小學(xué)作文教學(xué)質(zhì)量,先要從培養(yǎng)學(xué)生的作文興趣,激發(fā)其作文動機(jī)入手,使作文真正成為學(xué)生的一種樂趣。反之,如果學(xué)生缺乏這種作文的心理需要,心理欲望,再好的指導(dǎo)方法也難以收到滿意的效果。

1、以形式多樣的活動,豐富學(xué)生的寫作源泉。針對學(xué)生作文中經(jīng)常出現(xiàn)“沒話可寫”和喜歡課外活動的情況,可以帶領(lǐng)學(xué)生參觀訪問,游覽名勝古跡等形式多樣的活動來激發(fā)學(xué)生觀察事物的興趣,使其愿觀察、愛觀察。如我們組織學(xué)生去春游,到了游覽勝地,就把學(xué)生集體起來,帶激發(fā)性地引導(dǎo)學(xué)生說:“同學(xué)們,今天我們來到這里春游,飽覽祖國壯麗河山。你們看,春光如畫,景色迷人,到處是美不勝收的大好風(fēng)光,這是改革開放帶給人們的豐碩成果!你們要用心

地觀賞,盡情地享受如詩如畫的山川美景。但是,也要留心觀察,哪些景物你最喜歡,為什么?哪些地方你玩得最開心,為什么?回去要講給你們弟弟妹妹、爸爸媽媽聽聽,還要把你們看到的、聽到的、想到的寫給老師看看。老師要看誰觀賞得細(xì)致,玩是最快樂,寫得最具體生動?！闭f完了,然后讓學(xué)生盡情地去領(lǐng)略大自然的風(fēng)光。這樣就把學(xué)生對生動的自然情境的興趣遷移到作文中去,進(jìn)而激發(fā)了學(xué)生作文的樂趣。

2、選擇適合學(xué)生的寫作題材。課本上規(guī)定的作文題目有一些脫離學(xué)生生活實(shí)際,作文材料沒有來源,自然就無寫之“趣”?？梢砸越滩囊?guī)定的項(xiàng)目為基本訓(xùn)練線,但

又不受教材限制,大膽設(shè)計(jì)一些新奇有趣,為學(xué)生喜聞樂見的題目,創(chuàng)設(shè)情境,解決了作文無內(nèi)容可寫的問題。如:秋天,豐收的果實(shí)又好看又好吃,可以設(shè)計(jì)“話說西瓜”、“果實(shí)飄香”等作文題目?！霸捳f西瓜”創(chuàng)設(shè)了議西、切西瓜、吃西瓜的情境。議西瓜、從西瓜的構(gòu)造、歷史、價值、品性四個方面來議;切西瓜要切出花樣,并設(shè)計(jì)智力題;吃西瓜觀察吃的樣子,模仿小猴、小豬吃西瓜的動作。同時從五個不同的角度指導(dǎo)大家寫作文:介紹西瓜的有關(guān)知識;仿《落花生》寫吃西瓜,議西瓜,挖掘西瓜的品性,展開聯(lián)想,明確做人的道理;介紹切西瓜花樣的過程;描寫吃西瓜的場面。一篇作文有幾個不同方面的內(nèi)容可供學(xué)生們選擇,學(xué)生的興趣被激發(fā)了還愁無話可寫嗎?

3、從作文評分中提高學(xué)生的作文積極性。對于作文的評分,教師可以靈活進(jìn)行調(diào)整,在把握一定標(biāo)準(zhǔn)的前提下,為了調(diào)動學(xué)生的寫

作積極性,可以適當(dāng)?shù)貙W(xué)生進(jìn)行“高分策略”,使學(xué)生的作文得到充分的肯定,對學(xué)生進(jìn)行有效的激勵。從人的心理上可以分析,任何人都有希望得到肯定的需要,教師正可以利用這一種心理,從而使學(xué)生對作文的信心得到不斷的提高,可以想象,學(xué)生辛辛苦苦寫出來的文章,只要是其真真正正地下了功夫的話,都會希望得到一個滿意的評價,而教師的評分正是對學(xué)生勞動成果的評定。因而,只要是學(xué)生努力寫出來的文章,教師可以適當(dāng)?shù)卦诜謹(jǐn)?shù)上花上一些“心思”。因?yàn)?從心理上來分析,經(jīng)常低分,會使學(xué)生產(chǎn)生焦慮感,失去自信心,最終引起回避和退縮的反應(yīng),失去作文興趣,形成畏難消極的心理。這樣,提高作文能力,提高作文教學(xué)質(zhì)量會變得困難重重。因此,教師應(yīng)正確把握小學(xué)生作文的評分標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)識到小學(xué)生作文只是一種練習(xí)作業(yè),一種學(xué)習(xí)過程。要根據(jù)大綱中對不同年級的不同作文要求,按照小學(xué)生作文有個逐步提高,逐漸達(dá)標(biāo)過程的規(guī)律來確定標(biāo)準(zhǔn)考慮評分。只要達(dá)到了本年級本次作文的基本要求,就要給較高的分,以幫助學(xué)生增強(qiáng)寫好作文的自信心,提高積極性。這樣,學(xué)生的作文興趣自然地會因而得到提高,才具備了提高學(xué)生作文能力的前提條件基礎(chǔ)。

(二經(jīng)加強(qiáng)閱讀打好基礎(chǔ),使學(xué)生在作文中有話可說

俗話說:“讀書破萬卷,下筆如有神”。這話言簡意賅地向我們說明了一個深刻的道理:書讀得多,語言積累到一定程度,文章就會寫得好,筆下就會生花。在平時的作

文教學(xué)實(shí)踐中,我們常常發(fā)現(xiàn),很多學(xué)生或沒有材料可寫,或表情達(dá)意不夠流暢、準(zhǔn)確、生動,歸根到

底是沒有豐富的語言積累和語言經(jīng)驗(yàn)。基于這樣的實(shí)際,我在教學(xué)中十分重視通過加強(qiáng)課外閱讀,讓學(xué)生開闊視野、豐富知識、增長智慧,從而提高寫作能力。

1、要有讓學(xué)生讀書的環(huán)境。小學(xué)生的自覺性不強(qiáng),容易受外界環(huán)境的影響,因而,要加強(qiáng)對學(xué)生閱讀興趣的培養(yǎng),首先要創(chuàng)設(shè)一個讀書的環(huán)境,以此來提高學(xué)生閱讀的自覺性。教師可以通過引導(dǎo)學(xué)生搜集“書猶藥也,善讀則可以醫(yī)愚”“我撲在書上,就像饑餓的人撲在面包上”等熱愛讀書的名人名言。然后組織學(xué)生交流,并選擇有代表性的名言請書法好的學(xué)生寫出來,張貼在班級墻上。最后動員、引導(dǎo)學(xué)生從家中帶來自己喜愛的書充實(shí)班級圖書柜,在班級中創(chuàng)設(shè)一種濃厚的讀書氣氛,讓學(xué)生產(chǎn)生一種追求讀書的神圣感。此外,還可以利用家長會的機(jī)會,由學(xué)生向家長匯報(bào)從課外閱讀中得到的收獲,請家長介紹自己引導(dǎo)孩子進(jìn)行課外閱讀的方法和經(jīng)驗(yàn)。實(shí)實(shí)在在的人和事,打動了廣大家長,他們自覺地為孩子創(chuàng)造閱讀環(huán)境。

2、擴(kuò)大閱讀量。實(shí)踐證明,要想寫出好的文章,具有一定的文字修養(yǎng),不經(jīng)過大量的閱讀,是不可能的,僅靠語文教材上有限的幾篇文章。學(xué)生的作文能力要想因此而得到很大的提高是不現(xiàn)實(shí)的?！墩Z文課程標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出小學(xué)生要擴(kuò)大閱讀量,在六年級時要達(dá)到100萬字。利用這一有利的硬性規(guī)定來積累作文素材,效果是非常明顯的。在實(shí)際操作中,我要求學(xué)生先從教科書及規(guī)定背誦的古詩入手,要求熟讀會背。尤其是古詩,還要會默。俗話說“熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟。”要求學(xué)生理解并會在作文中適時、適景、適

地應(yīng)用。課文中的精彩段落、好詞佳句則要求學(xué)生抄寫在專門的積累 本上。進(jìn)行課外閱讀時則更要把精華摘錄下來。為了節(jié)省學(xué)生的時間，還允許學(xué)生進(jìn)行剪報(bào)、復(fù)印，把報(bào)紙上精美的文字剪貼的積累本上。一個學(xué)期下來，二三本厚厚的積累本便是學(xué)生積累素材的最好證明。當(dāng)然還需要經(jīng)常記憶、理解、消化、吸收，最后變?yōu)樽约旱臇|西。

（三）提倡自改作文，使學(xué)生明白作文的優(yōu)缺點(diǎn) 作文批改是寫作教學(xué)的重要組成部分，也是提高學(xué)生作文能力的 有效措施。學(xué)生自改

作文可以使學(xué)生明白自己作文中的長處與短處所 在，并可及時進(jìn)行改進(jìn)，有利于學(xué)生寫作能力的提高。可以在教師集 中評講結(jié)束后，讓學(xué)生根據(jù)評講情況緊接著自己動手修改作文，將修 改后的作文譽(yù)寫到作文本上。自改一般利用當(dāng)天的自習(xí)課進(jìn)行，第二 天將草稿和正文一起交給老師。自改是在原文上改，還是另起爐灶，由學(xué)生自定。一般要求是，達(dá)到評講基本要求的作文可在原文上修改，未達(dá)到基本要求的要重起爐灶。在長期的自改作文的實(shí)踐中，我和學(xué) 生一起總結(jié)出了自改可采用“增、刪、調(diào)、換、訂”五種措施?！霸觥?，就是增加與中心思想有關(guān)的字、詞、句、段，使文章 內(nèi)容具體生動，結(jié)構(gòu)完整； “刪”，就是刪去與中心思想無關(guān)或重復(fù)的地方，使文章語 句精煉，內(nèi)容集中； “調(diào)”，就是調(diào)換語、句、段的位置，使詞語的搭 配，文章的結(jié)構(gòu)合乎邏輯； “換”，就是換用標(biāo)點(diǎn)、字、詞，使文章的 語句準(zhǔn)確、生動； “訂”，就是訂正錯別字。這樣學(xué)生可以很容易地明 白自己的作文中的不足之處在哪里，并且印象深刻，下次習(xí)作中就不 會犯同樣的錯誤，對于提高作文能力有著明顯的效果。10

（四）側(cè)重練習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的作文能力提高 作文訓(xùn)練所側(cè)重的是寫，因此，在學(xué)生具備了作文的興趣、積累 掌握了一定的詞匯和作文素材后，要讓學(xué)生多進(jìn)行寫作練習(xí)，不斷 地提高和促進(jìn)學(xué)生的作文能力。為了更好地提高小學(xué)生的寫作能力，課外練筆很重要。例如，教師可鼓勵學(xué)生在課外寫日記，周記，作讀 書筆記等等。通過這些形式多樣，靈活自由的練筆方式，學(xué)生可以更 好地學(xué)會觀察生活，認(rèn)識生活，積累材料，提高組織和表達(dá)能力。小學(xué)生的作文教學(xué)是一個系統(tǒng)的教學(xué)過程，并非能在短時間內(nèi)可 以收良好的效果。學(xué)生作文能力的提高也是一個長期的過程，在這個 過程中要求廣大語文教師要積極進(jìn)行研究，采取多種方法、通過多種 途徑來提高學(xué)生的作文能力，切實(shí)提高作文教學(xué)質(zhì)量。參考文獻(xiàn)： ［1］夏兆玲，潘薇，語文教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生閱讀與寫作能力的培養(yǎng)，山東教 育學(xué)院學(xué)報(bào)．2000 年第 1 期 ［2］劉利芝，也談聽說讀寫，湖南教育．2000 年第 4 期 ［3］徐詠梅，讓聽說讀寫走向課外，語文教學(xué)與研．2000 年第 5 期 ［4］秦春，寫作情境教學(xué)過程初探—兼與一般教學(xué)過程比較，寫作．2002 年第 8 期 ［5］周新，讓作文教學(xué)“活”起來，中小學(xué)教學(xué)研究．2001 年第 1 期 11

第二篇：農(nóng)村小學(xué)生厭學(xué)現(xiàn)狀分析及對策研究

淺談農(nóng)村小學(xué)生厭學(xué)現(xiàn)象及對策

清水縣郭川學(xué)區(qū) 郭德戩

近年來，由于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，學(xué)校布局重組，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)觀、教育觀逐步發(fā)生變化，另外，大專院校的畢業(yè)生就業(yè)不容樂觀，致使厭學(xué)情緒在不少學(xué)生中滋長、蔓延，即便是小學(xué)，也是如此。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，農(nóng)民的收入不斷增多，生活水平也明顯提高，人們的世界觀、人生觀、經(jīng)濟(jì)觀、教育觀也發(fā)生了很大的變化，考上大學(xué)和考不上大學(xué)都一樣能到城里掙錢的思想給農(nóng)村學(xué)生造成很大的影響?！皩W(xué)習(xí)無用”的思想，家長觀念的影響以及社會方面不良因素的影響，致使小學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的情緒，嚴(yán)重的甚至?xí)缯n逃學(xué)。

一、農(nóng)村小學(xué)生厭學(xué)的表現(xiàn)

(一)在學(xué)校里的表現(xiàn)

當(dāng)前，在許多小學(xué)里經(jīng)常聽到老師說某某學(xué)生不是笨，不是學(xué)習(xí)能力差，而是懶，不學(xué)，其實(shí)這就是厭學(xué)的表現(xiàn)。小學(xué)生的厭學(xué)現(xiàn)象在學(xué)校里表現(xiàn)為以下幾個方面：

1、到校比較遲。要么經(jīng)常踩著鈴聲進(jìn)教室，要么常常遲到，這些同學(xué)起床后，洗臉、收書包、吃早點(diǎn)動作都很慢，出門后在上學(xué)路上也是東張西望，邊走邊玩。

2、到了學(xué)校也不會馬上拿出書來讀。而是和周圍同學(xué)說幾句話，即使拿出書來，也是慢吞吞地翻，邊翻邊看同桌讀哪里，他也跟著讀那里。甚至眼睛在東張西望，嘴里卻在朗朗上口。

3、課堂上不專心聽講，注意力不夠集中，思想易開小差。上一會就左顧右盼，幾乎不會主動回答問題，小組合作學(xué)習(xí)也很少參與，同桌討論他一般只聽不發(fā)表意見、觀點(diǎn)。不管老師如何問就是不吭聲，布置的課堂作業(yè)要要么混著不做，要么混到下課后抄同學(xué)的，再不就是課堂上抄同學(xué)的，抄不到就亂做，測驗(yàn)各科幾乎不及格。

(二)在家里的表現(xiàn)

小學(xué)生的厭學(xué)現(xiàn)象在家里的表現(xiàn)有以下幾個方面：

1、根據(jù)平時觀察，凡是有厭學(xué)情緒的學(xué)生，一般在回家的路上不是這兒逗留會，就是那兒磨蹭會，回家都比較晚。

2、回家后經(jīng)常就書包一扔看電視，還有少部分學(xué)生會被父母牽上做力所能及的家務(wù)。

3、等家長問作業(yè)做完沒有時，他才會拿出來做或是去問同學(xué)做哪里，甚至有時候他就說沒作業(yè)。或者草草了事謊說完成了。

4、做家庭作業(yè)時如果父母在旁邊監(jiān)督的話，作業(yè)還基本認(rèn)真，如果父母沒有時間監(jiān)督的話，就一塌糊涂。甚至干脆不做。

5、老師布置的非書面作業(yè)從來不做，對父母就說沒有作業(yè)。當(dāng)然，在有厭學(xué)情緒的學(xué)生當(dāng)中也有極少數(shù)同學(xué)在家還比較聽話，是個乖孩子?？墒窃趯W(xué)校表現(xiàn)就不怎么樣。

二、小學(xué)生厭學(xué)現(xiàn)象的原因分析

(一)枯燥乏味的教學(xué)與教師行為的失范導(dǎo)致了學(xué)生厭學(xué)。

課堂教學(xué)的枯燥乏味是引起小學(xué)生厭學(xué)最直接的原因。受應(yīng)試教育的影響，很多老師教學(xué)觀念陳舊，教學(xué)方法單一，教學(xué)枯燥無味。教育方式方法簡單粗暴，一味的注重學(xué)習(xí)成績，偏愛成績較好、配合自己的學(xué)生。討厭叛逆性、經(jīng)常違反紀(jì)律、不聽話、成績較差的學(xué)生。處理學(xué)生的矛盾時難以做到一視同仁，對自己喜歡的學(xué)生網(wǎng)開一面，而“問題學(xué)生”則不問青紅皂白就進(jìn)行懲罰。學(xué)生產(chǎn)生反感，就不會認(rèn)真對待教師所教的課程。

(二)學(xué)生困難、成績不良與人際關(guān)系障礙導(dǎo)致自信心缺失。

還一部分學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)時遇到困難多沒有及時克服導(dǎo)致基礎(chǔ)不牢，課堂上不容易聽懂，注意力無法集中，學(xué)習(xí)效果愈來愈差。在學(xué)習(xí)中感覺困難，舉步維艱，讓他們懼怕學(xué)習(xí)，自信降低。一部分小學(xué)生從小學(xué)習(xí)就失敗，很少成功過，他們已放棄學(xué)習(xí)，雖然知道學(xué)習(xí)的重要性，但認(rèn)定自己反正學(xué)不好而變得沮喪。也就是說，學(xué)生最初只是不會學(xué)習(xí)，沒有掌握基本學(xué)習(xí)技能而已，并非教師眼中徹頭徹尾的懶漢。

師生關(guān)系也影響小學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。有些學(xué)生因?yàn)殚L相、穿戴不好、學(xué)習(xí)不突出、沒有家庭背景等原因受到教師的歧視。也有一些學(xué)生很安靜，比較聽話，不惹是非，在生活與學(xué)習(xí)中暴露的問題不明顯，不易引起老師的注意，成為長期被教師忽視的群體。缺乏與教師之間積極的情感交流，對教師反應(yīng)冷漠，對班級活動和同學(xué)交往也失去興趣，喪失自信，對一切都感到索然無味。而經(jīng)常受到教師批評、處罰的學(xué)生與教師關(guān)系更是緊張對立，他們反感或害怕教師，這種消極的情緒也會蔓延到學(xué)習(xí)當(dāng)中。

(三)繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)與過度學(xué)習(xí)使學(xué)生產(chǎn)生厭倦。

老師布置作業(yè)太多，家長望子成龍心切，期望值太高，再加上一些家長把一些家務(wù)活分給孩子。學(xué)生經(jīng)常是干了這門，再干那門。負(fù)擔(dān)過重抹殺了大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)特別好的對學(xué)習(xí)有興趣，不覺得負(fù)擔(dān)重，少量不學(xué)習(xí)的也不覺得重。感覺負(fù)擔(dān)重的是中間一大部分，他們特別想考好，卻難度太大，導(dǎo)致被動負(fù)擔(dān)多，而主動學(xué)習(xí)少。

(四)師長高度熱情與背后的冷漠造成小學(xué)生心理落差很大。

家長與教師把學(xué)習(xí)看得高于一切，賦予高度的熱情，為了讓孩子搞好學(xué)習(xí)，將生活中所有一切都包辦代替，一味的讓孩子學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。過分關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績，卻不顧孩子的實(shí)際水平和學(xué)習(xí)能力。要求過高，不容許有任何懈怠，一旦孩子無法在學(xué)習(xí)成績上達(dá)到自己要求時，家長就容易心理失衡，粗暴對待或悲觀失望，不是棍棒相加就是百般辱罵，這會造成學(xué)生對學(xué)習(xí)的恐懼感，失去信心，容易否定自己，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生恐懼和厭倦。有些同學(xué)在遭遇困難時不僅得不到幫助，還遭家長的責(zé)罵、教師的批評，因此感覺非常無助，對自己產(chǎn)生懷疑。對于一個未成年的孩子來講，家長和教師是他的“重要親人”，如果反復(fù)對其倭化和貶低，其自尊和自我期待就會被像刀一般鋒利的諉化語言斫削。更可怕的是，當(dāng)老師諉化一些學(xué)生時，其行為和態(tài)度也會影響其他學(xué)生對這些被貶者的看法。在中小學(xué)階段，同伴生活在兒童成長中所起的作用越來越大，甚至超過老師和家長的作用的趨勢，如果被同伴排斥，那將是“天塌地陷”的感覺，造成小學(xué)生心理落差變大，進(jìn)而產(chǎn)生懼怕學(xué)習(xí)、害怕失敗的心理。

(五)學(xué)生不能有效參與學(xué)習(xí)互動，學(xué)習(xí)處于觀望狀態(tài)。

由于教師不能及時因材施教，沒有讓每個學(xué)生都有參與課堂活動，沒有調(diào)動學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)。相反，無論教師的教學(xué)水平如何高，也不可能顧及到所有學(xué)生，無論老師多有愛心也不可能關(guān)注到每個同學(xué)，更不用說要幫助學(xué)生解決個人的學(xué)習(xí)困難了。絕大多數(shù)的同學(xué)不能參與到學(xué)習(xí)互動中去，漸漸地部分同學(xué)逐漸習(xí)慣了觀望的態(tài)度，成為學(xué)習(xí)的旁觀者，不再積極地參與到學(xué)習(xí)中去。

(六)小學(xué)生的自身因素為小學(xué)生厭學(xué)提供了可能。

發(fā)生認(rèn)識論認(rèn)為，學(xué)生認(rèn)知水平影響了學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生間學(xué)習(xí)水平差異隨著年級的增長逐漸增大，學(xué)生成長過程，既是所有學(xué)生不斷發(fā)展的過程，也是學(xué)生間學(xué)習(xí)水平差異不斷分化的過程。學(xué)生自我評價方式從他評走向自評。他們開始質(zhì)疑老師評價，教師評價不再是唯一權(quán)威，這使他們不再僅僅為追求教師評價而積極參與課堂教學(xué)。從三年級開始，兒童道德判斷進(jìn)入可逆階段，學(xué)生不再無條件地服從、信任教師了，對老師的要求隨年級增高而逐步增加。不一定都聽老師的話，當(dāng)然也意味著對老師的要求有時不予配合，甚至是我行我素。

綜上所述：學(xué)生的厭學(xué)心理產(chǎn)生是內(nèi)外共同作用的結(jié)果，除此之外還有不良的學(xué)習(xí)環(huán)境、方法、習(xí)慣和興趣的缺乏使得小學(xué)生迷失學(xué)習(xí)方向，失去學(xué)習(xí)興趣，心理包袱重，以至出現(xiàn)了“厭學(xué)”現(xiàn)象。

三、小學(xué)生厭學(xué)現(xiàn)象的對策研究

針對上述現(xiàn)象，學(xué)校、家庭和社會應(yīng)如何幫助學(xué)生清除這些不利因素的影響，回歸正道，從而健康自信地學(xué)習(xí)、成長呢?筆者認(rèn)為可從以下幾個方面入手：

(一)學(xué)校要更新教育理念，改變教育教學(xué)方法，把研究性學(xué)習(xí)引進(jìn)課堂，讓學(xué)生全過程參與教學(xué)，在參與中獲得成功。

農(nóng)村小學(xué)的教師需要轉(zhuǎn)變觀念，需要把以學(xué)生為本的觀念滲透在教育教學(xué)的全過程中，這樣，教師在與學(xué)生互動的過程里，就可以給學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與個性自由伸展提供更廣闊的空間。實(shí)踐證明，依據(jù)學(xué)生的智力高低范圍，在學(xué)生的生活實(shí)際中引導(dǎo)學(xué)生開展探究性學(xué)習(xí)，不僅可以幫助學(xué)生迅速構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)，而且更為重要的是可以讓學(xué)生在參與學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)自己，激勵自己，獲得學(xué)習(xí)的樂趣，獲得成功的喜悅。學(xué)生對成功的認(rèn)同，首先是基于自己的價值觀，他們只要承認(rèn)自己成功了，就會得到一種愉悅；如果教師也認(rèn)為他們成功了，這種愉悅感就加強(qiáng)了；如果同伴也認(rèn)為他成功了，這種成功感就更加強(qiáng)烈了。所以，我們改革教育教學(xué)的評價，對學(xué)生的激勵作用極為重要。它會使學(xué)生的樂學(xué)情緒明顯增加。

(二)教師、家長要有正確的評價觀，為孩子創(chuàng)設(shè)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。

學(xué)校、家庭是學(xué)生成長的搖籃，教師、家長是學(xué)生成長的引路人，學(xué)生對分?jǐn)?shù)的態(tài)度，在很大程度上受父母和教師對分?jǐn)?shù)的態(tài)度影響，教師、家長對學(xué)生分?jǐn)?shù)不客觀、不正確的態(tài)度可能會影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，影響其正確的學(xué)習(xí)態(tài)度的形成。因此教師、家長首先要形成正確的評價觀，認(rèn)識評分的意義，對學(xué)生獲得的分?jǐn)?shù)持積極的態(tài)度，切不能對于一些不能達(dá)到老師、家長所謂高分的學(xué)生，以挖苦、諷刺、打擊的消極態(tài)度對待他們。特別是教師，應(yīng)樹立教書育人的觀念，教學(xué)生知識，更重要的是對學(xué)生做人的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。不能一味的注重分?jǐn)?shù)。

作為家長也應(yīng)正確看待學(xué)生的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績的差異主要是非智力因素的差異，是多種因素共同作用的結(jié)果，人的成功，應(yīng)從長遠(yuǎn)看，而不是一日一時的分?jǐn)?shù)，應(yīng)注重培養(yǎng)孩子的綜合能力?？傊?，要使孩子能快樂地學(xué)習(xí)，健康地成長，學(xué)校、家庭要給他們創(chuàng)設(shè)一個適宜他們個性、智力發(fā)展的民主、寬松、愉悅、和諧的外部學(xué)習(xí)環(huán)境。

(三)老師盡量減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，減輕學(xué)生的心理壓力。

過高的學(xué)習(xí)要求、過重的作業(yè)常常使學(xué)生精神緊張，身心俱疲。只有減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，相對地壓縮學(xué)習(xí)時間，才能減輕學(xué)生的心理壓力。學(xué)習(xí)不是機(jī)器，他們也需要休息。這也是體現(xiàn)“以人為本”的教育理念。社會、學(xué)校及家庭要樹立全面發(fā)展的人才觀，通過適當(dāng)降低教學(xué)難度，減少作業(yè)量來減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生有充分的時間去從事自己喜歡干的事，參加各種有益于身心健康和個性發(fā)展的實(shí)踐活動，使學(xué)生學(xué)習(xí)有張有弛，勞逸結(jié)合，保持旺盛的精力，能夠情緒飽滿地投入到學(xué)習(xí)中。

(四)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)習(xí)的信心

厭學(xué)的學(xué)生通常表出自卑，要再次激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，重拾對學(xué)習(xí)的信心，只能從思想根源上下手，徹底轉(zhuǎn)變對學(xué)習(xí)的觀念，客觀的認(rèn)識自己的生存意義。首先，賞識教育很重要，不要忽視孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。教師和家長要用：“你真行”、“你是好樣的”之類的話多激勵孩子，使孩子樹立向上的信心，鼓起前進(jìn)的勇氣，大膽地往前走。孩子是在犯錯誤中長大的，要用放大鏡來看孩子，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)及時給予表揚(yáng)和肯定，不要總是抓住缺點(diǎn)不放，讓孩子在不斷的鼓勵和肯定中增強(qiáng)自信心，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。其次，創(chuàng)造機(jī)會讓孩子體驗(yàn)成功。俗話說：“失敗乃成功之母”。而筆者要說：在培養(yǎng)小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上“成功更是成功之母”。多次失敗，會使他們對學(xué)習(xí)失去興趣，喪失自信心，產(chǎn)生自卑心理。因此，我們應(yīng)該千方百計(jì)地讓孩子嘗試成功，獲得成功，“跳起來就能摘到桃子”。教師可運(yùn)用“成功教育”手段，如在講新課的頭一天，先給后進(jìn)生講一遍，著重指出重難點(diǎn)，第二天上課時，讓孩子能積極舉手，成功回答出問題，或者給學(xué)困生提一些簡單易答的問題，這樣他們的信心就足了。學(xué)生在成功的基礎(chǔ)上不斷獲得新的成功，在小成功以后獲得大的成功。成功越多，興趣越濃；興趣越濃，自信心越強(qiáng)。興趣是最好的老師，有了學(xué)習(xí)的興趣，孩子就樂學(xué)、愛學(xué)、會學(xué)，這為孩子一生的學(xué)習(xí)開了一個良好的開端 總之，矯正小學(xué)生厭學(xué)心理是一項(xiàng)長期、艱苦、復(fù)雜的工作，需要社會、學(xué)校、家庭的共同努力。只有全社會形成一個尊重科學(xué)、尊重人才的社會大環(huán)境，深化改革，確實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。實(shí)現(xiàn)從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，給孩子以科學(xué)的教育、注重心理輔導(dǎo)，才能有效地消除厭學(xué)情緒的蔓延，使學(xué)生健康地成長。

關(guān)鍵詞:農(nóng)村

小學(xué)生

厭學(xué)現(xiàn)象

對策

第三篇：小學(xué)生家庭作業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究

小學(xué)生家庭作業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究

作者： 劉葉

來源： 沈陽師范大學(xué) 2013年

摘要： 當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革要求改善學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。中小學(xué)生作業(yè)是學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的重要考量內(nèi)容，但我國小學(xué)生家庭作業(yè)負(fù)擔(dān)過重已成為不爭的事實(shí)，是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的一個頑癥，嚴(yán)重影響小學(xué)生健康、快樂、全面發(fā)展。家庭作業(yè)本該是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的一種手段，通過讓學(xué)生完成家庭作業(yè)，鞏固、擴(kuò)充、應(yīng)用所學(xué)知識和技能，發(fā)展創(chuàng)造性，并在需要時能及時準(zhǔn)確地再現(xiàn)，但升學(xué)擇校的競爭逐漸蔓延到小學(xué)，小學(xué)生的家庭作業(yè)也逐漸演變成了“教的補(bǔ)充”、“教的強(qiáng)化”，失去了家庭作業(yè)原有的意蘊(yùn)。本研究試圖對家庭作業(yè)進(jìn)行必要的概念梳理、文獻(xiàn)綜述，通過調(diào)查研究，力圖在家庭作業(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)、形式設(shè)計(jì)、指導(dǎo)設(shè)計(jì)等方面作出新的嘗試，建構(gòu)一種能夠促進(jìn)學(xué)生的思維與記憶、培養(yǎng)良好的惠及終身的學(xué)習(xí)技能與學(xué)習(xí)習(xí)慣、教會學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)與應(yīng)用、形成對學(xué)習(xí)與未來工作的責(zé)任心為目的的新型家庭作業(yè)文化，為找到小學(xué)生家庭作業(yè)改革的有效路徑做一個“量化”的鋪墊，恰切地掌握過重的實(shí)然狀態(tài)，是后續(xù)有效對應(yīng)的基礎(chǔ)。本研究分為四個部分: 第一部分是論文的引言部分。主要介紹論文的選題緣由、研究對象、研究方法和研究意義等。第二部分是論文的文獻(xiàn)綜述。在此部分首先對作業(yè)和家庭作業(yè)的含義進(jìn)行了界定；進(jìn)而對國內(nèi)外小學(xué)生家庭作業(yè)的相關(guān)政策、理論和實(shí)證研究進(jìn)行了初步概述；最后則基于綜述對既有的主要研究金項(xiàng)鏈力所能及的評述，為本研究的后續(xù)研究奠基。第三部分是論文的調(diào)查過程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及后續(xù)分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn):1.家庭作業(yè)的時間基本控制在規(guī)定范圍內(nèi)，但也存在超量；2.家庭作業(yè)的內(nèi)容與類型簡單機(jī)械，重復(fù)性訓(xùn)練過頻；3.家庭作業(yè)的形式傳統(tǒng)單一；4.家庭作業(yè)的批改與評價失當(dāng)；5.教師、家長等對家庭作業(yè)的理解。第四部分是論文的對策和建議?；谡{(diào)查，本文針對性的對策建議主要是：1.家庭作業(yè)的量力求“少而精”；2.家庭作業(yè)內(nèi)容要更側(cè)重于技能而不是可陳述的知識；3.家庭作業(yè)形式要新穎生動、更貼近生活；4.家庭作業(yè)要運(yùn)用評價藝術(shù)，把握學(xué)生需求5.家庭作業(yè)的評價與指導(dǎo)要科學(xué)合理。

第四篇：XX西餐廳現(xiàn)狀分析與對策研究

原創(chuàng)]一篇酒店內(nèi)部的文章(1)

御園西餐廳現(xiàn)狀分析與對策研究

萬豪大酒店在清溪是最豪華的酒店,也是唯一一家星級酒店.御園西餐廳是酒店內(nèi)部最好的餐廳之一,無論從其硬件設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)、豪華還是從其軟件技術(shù)和管理水平的專業(yè)來說,御園西餐廳均應(yīng)該是清溪最好的西餐廳.最好的西餐廳應(yīng)該有最好的利潤，(并非指營業(yè)額)然而從七八月份的營業(yè)額(七八月份的營業(yè)額分別為182038元和322244元，早餐以68元計(jì)算)來看，情況不容樂觀。本文試圖從分析御園西餐廳的現(xiàn)狀入手，總結(jié)其優(yōu)勢和劣勢所在，參照客人的意見和建議，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)和想法以及餐廳的實(shí)際情況，提出一系列的對策。（僅僅指對策而已，不一定是可行的）希望本文能夠給御園西餐廳帶幫助。

一、御園西餐廳現(xiàn)狀分析

1、競爭對手分析

有市場就有競爭，只是顯形和隱性競爭而已。萬豪大酒店是清溪的唯一一家星級酒店，但是作為西餐廳來說，清溪地區(qū)的各種西餐廳比比皆是，所以御園西餐廳的競爭對手是很多的，下表為清溪鎮(zhèn)及周邊地區(qū)西餐廳的調(diào)查表，御園西餐廳主要

店名 地址 早餐元/位 午餐元/位 晚餐元/位 客源 服務(wù)費(fèi) 酒水 備注

上島咖啡廳 清溪 套餐20 套餐30-80 套餐30-80 港、臺本

地 無 / 牛扒/元70-120 萊莉雅西餐廳 清溪 套餐20 套餐30-80 套餐30-80 港、臺本地 無 /

聚富西餐廳 清溪 無 套餐15-30 套餐15-30 港、臺本地 無 / 牛扒/元30-50 名典西餐廳 清溪 無 套餐20-30 套餐20-30 本地 無 / / 富麗都西餐廳 清溪 無 套餐10-30 套餐10-30 本地人港、臺 無 / / 伯頓西餐廳 清溪 15元/位周末爆滿 套餐15-40 自助餐 本地人港、臺 無 啤酒22無瓶 牛扒/元68-128 宏信假日 清溪 套餐22—28 套餐35-60 套餐35-60 / 10% / 中華60沙龍25 新都會 塘夏 46 半自助 98 / 15% 啤酒28無/ / 新都會 樟木頭 36 半助餐 98 / 10% 啤酒25/瓶 / 廣開花園 樟木頭 28 / 68 / 10% / / 三正半山 樟木頭 38 68半/全 128 / 15% / / 萬豪酒店 清溪 68 套餐38-88 68 港、臺商務(wù)客 無 啤酒25/瓶 / 以套餐和自助餐為主，所以從下表可以分析得出顯形的競爭對手主要是本地的西餐廳，隱性的競爭對手主要是周邊鎮(zhèn)上的高星級酒店的西餐廳。

就顯性的競爭對手來說，其優(yōu)點(diǎn)主要在以下3點(diǎn)上表現(xiàn)得比較突出。

首先，整體環(huán)境相對來說比較好。這里所說的整體環(huán)境是指競爭對手們可以給消費(fèi)者（本地客人）提供包房，一來消費(fèi)者可以比較的安靜，二來他們也可以在里面打牌或者做其他的事情，聲音大小不受限制。而御園西餐廳就不能夠提供這些方面的東西。其次，提供的食物比較大眾化，能夠滿足不同層次消費(fèi)者的不同需求。再次就是價格比較低。價格始終是消費(fèi)者敏感的因數(shù)之一。當(dāng)然一分錢一分貨，茶餐廳的價格肯定是不能夠和高星級酒店的價格相提并論的。顯性競爭對手最大的缺點(diǎn)就是服務(wù)差或者叫服務(wù)比較隨意，另外就是沒有自助餐。說完顯性就是隱性競爭對手了。隱性競爭對手的主要優(yōu)點(diǎn)也是在以下5點(diǎn)比較突出。首先是服務(wù)質(zhì)量相對本餐廳好。因?yàn)樗麄兌际情_業(yè)很久的酒店，各種最優(yōu)化的服務(wù)方式他們都已熟知并掌握，并且實(shí)際操作了很長的時間。服務(wù)員和客人也建立了友好的關(guān)系，面對客人服務(wù)員再也沒有以前的那種緊張的感覺，笑起來也比較自然，對客人的特別要求也能熟記。第二還是和他們開業(yè)很久有關(guān)。因?yàn)樗麄冮_業(yè)了這么長的時間，所以長期培訓(xùn)計(jì)劃和短期培訓(xùn)計(jì)劃都做得很詳細(xì)，具體落實(shí)方面講究實(shí)效。員工得到了學(xué)習(xí)機(jī)會，能夠提升他們的專業(yè)和非專業(yè)知識，無論在說話方面還是在做事情方面都比剛從工廠出來時要有水準(zhǔn)得多，所以服務(wù)員在素質(zhì)方面占有很大的優(yōu)勢。第三就是他們自助餐出品比御園西餐廳的豐富。至少他們都有飲品包含在自助餐中，這一點(diǎn)是很多客人反映較強(qiáng)烈的。第四是客人都已習(xí)慣他們餐廳的模式和口味，對一個新的事物總有個從不習(xí)慣到習(xí)慣，再由習(xí)慣到不習(xí)慣的一個過程。當(dāng)時清溪沒有高星級酒店所以他們只有習(xí)慣那種

不習(xí)慣的餐廳。最后一點(diǎn)就是他們的客源相對已經(jīng)穩(wěn)定，他們可以掌握客人的口味和習(xí)性，經(jīng)常做他們喜歡的菜式來滿足客人的要求。隱性對手最大是缺點(diǎn)就是路途遙遠(yuǎn)，另外就是客人長時間吃一種口味的食物，會感覺很膩，沒有新鮮感。

2、客源分析

中

國

人 亞洲其他 歐洲 澳

洲 美

洲 非

洲 合 計(jì) 備注

內(nèi)地 香港 澳門 臺灣 合計(jì)

合計(jì) 中國人比例 外國人比例 香港人比例 澳門人比例 臺灣人比例

抵達(dá)人數(shù) 8/Sep 12 5 / 14 31 13 5 / 5 / 85 0.36 0.64 0.06 / 0.16 此表數(shù)據(jù)有出入

九月 133 58 / 142 333 52 13 1 16 2 750 0.44 0.56 0.08 / 0.19

全年 1297 442 3 879 2621 349 79 13 148 6 5837 0.45 0.55 0.08 / 0.15

在店人數(shù) 8/sep 57 26 / 105 188 34 20 2 9 4 445 0.42 0.58 0.06 / 0.24

九月 225 88 3 342 658 130 57 7 45 6 1561 0.42 0.58 0.06 / 0.23

全年 1699 520 3 1604 3826 861 228 25 394 25 9185 0.42 0.58 0.06 / 0.17

早上的客人以房客為主。上表統(tǒng)計(jì)的是入住萬豪大酒店的客人信息。從此表中

不難反映出御園西餐廳早上外國客所占的比例。中午的客人最不穩(wěn)定也是最少的，主要是以周邊少數(shù)廠家的客人為主。晚上自助餐主要以臺灣客人和協(xié)議客人為主。因?yàn)橛鶊@西餐廳是以自助餐為主的餐廳，所以以開自助晚餐為界線來劃分是比較恰當(dāng)?shù)?。開自助餐以前主要是商務(wù)散客和本地以家庭式為主的客人，開自助餐以后主要是臺灣客人和協(xié)議客人。從以上二種途徑分析的結(jié)果可以看出開自助餐以后我們失去了大部分的外國客人（主要是指晚上）和本地的一些散客。清溪是一個很大的市場，要想招攬所有的客人是不可能的事，但是作為一個高星級酒店的西餐廳來說，如果失去太多的外國客人是值得深思的。（除非目標(biāo)市場定位在本地客人）另外，清溪這個特別的地理位置，緊鄰小香港，（樟木頭）清溪臺商協(xié)會也成立了14周年，這么大的港臺同胞市場，作為清溪唯一一家星級酒店也應(yīng)該分得較大的一更。但是從上表可以看出香港人的比例不是很高。

3、菜式分析

對一個餐廳來說，最重要的莫過于食品和飲料的出品質(zhì)量。沒有高水準(zhǔn)的菜式，體現(xiàn)不了餐廳的檔次，沒有高檔次的酒水，吸引不了高品位的客人。

我們先來分析御園西餐廳菜牌。（Menu）餐牌一共4頁，但是從頭到尾找不到一個很有特色的菜式，并且可供選擇的菜式太少；從頭盤到甜品滿是大街小巷能夠找到菜式，滿足不了客人的多種需求。從菜牌

上看餐廳完全是一個咖啡廳的消費(fèi)模式，完全是一個Coffee Shop 的消費(fèi)檔次。商場上講究“人無我有，人有我優(yōu)”，沒有想到反倒被競爭對手搶占了先機(jī)。兒童喜歡吃甜食，但曾幾何時西廚房告示牌上的各種甜品沽清的字樣依然黑然可見；老人喜歡吃一些清淡容易消化的食物，結(jié)果白粥是最佳的選擇。習(xí)慣了邊吃邊盤著腳在椅子上的感覺，又何必花高價錢來吃這種“老百姓”的食品呢？現(xiàn)在再回頭來看看我們剛才分析的失去了部分當(dāng)?shù)氐囊约彝ナ綖橹鞯目腿?，原因就不用再?xì)說了。

再來看商務(wù)午餐。傳統(tǒng)的銷售方式是先生產(chǎn)出產(chǎn)品再到市場上去找需要這種產(chǎn)品的消費(fèi)者，現(xiàn)代的銷售方式是先找需要某種產(chǎn)品的消費(fèi)者再來生產(chǎn)產(chǎn)品。時代在變化，商家的經(jīng)營理念也在變化。是的西方人的主食以肉食為主，東方人的主食以米飯為主，但是餐廳中午的消費(fèi)客人決定了我們的市場定位，所以商務(wù)套餐的主食全部是肉類食品應(yīng)該是不妥。再看9月份的商務(wù)套餐，6個主菜中有3個是辣的。誠然，有客人建議廚房多一些泰式風(fēng)味的菜式，但也不能為了一個客人的要求而不顧其他客人的感受吧？

最后來看自助餐的情況。相對這種低廉的價格來說，自助餐是很好的了。一分錢一分貨，沒有錯賣的賣家，只有錯買的買家。但是幾個常見的東西在御園餐廳還是沒有出現(xiàn)。首先就是早餐自助餐中沒有太多的面包，（Bread）（目前餐廳出的面包只能夠說是Pastry而已）比如牛角包、丹麥包、法包等。另外從健康的飲食來看早上也應(yīng)該吃點(diǎn)多水分的食品。但除了各式粥之外就沒有其他的食品了。晚餐是最正

式的一餐也應(yīng)該是最豐盛的了，但是擁擠的自助餐臺上擺滿了“垃圾食品”，（客人評價）要燒烤沒有燒烤，要飲料沒有飲料，簡直就是要什么沒有什么要什么又有什么。

沒有高檔的菜式，酒水也不能為其彌補(bǔ)什么。除了長城干紅和王朝干紅外，唯一的進(jìn)口紅酒就是法國2000年的武當(dāng)紅，（Mouton Cadet）（其實(shí)武當(dāng)紅也不是很好的紅酒）叫客人怎么搭配菜式，怎么款待貴客，怎么慶祝喜悅呢？再回頭看我們自助晚餐中沒有很多外國客人的原因也就很明白了。

4、價格分析

當(dāng)供求不平衡時，價格會隨著價值上下波動而起伏變化?？腿似毡閷ψ灾偷膬r格能夠接受，但是我們應(yīng)該知道在價格方面，買賣雙方始終是一對對立的矛盾，所以從這點(diǎn)出發(fā)，我們應(yīng)該知道我們的價格是極低或者偏低的。從調(diào)查競爭對手的調(diào)查表中我們不難發(fā)現(xiàn)同級別的酒店中，晚上自助餐的價格只有御園西餐廳的是最低的了?，F(xiàn)在我們是需大于供，何必一開始就拿低價格來吸引人頭呢？動用這種價格戰(zhàn)，如果沒有一定的商業(yè)智慧最后只有兩敗俱傷。當(dāng)年只有美國AA航空公司利用收益管理（Revenue Management）才擠跨其他公司而且自己還錢的。新開張期間有各種促銷活動是很正常的事情，現(xiàn)在這種價格還有各種促銷，那以后正式營業(yè)還怎么促銷呢？很現(xiàn)實(shí)的里例子：房價由398調(diào)整到440，很多客人就難以接受。

5、服務(wù)分析

“五星級的酒店一星級的服務(wù)”，可見服務(wù)的質(zhì)量有多么的低劣。很多資料都顯示在服務(wù)方面，東莞的酒店就是比廣州深圳要差，包括御園西餐廳在內(nèi)，筆者個人認(rèn)為有以下四點(diǎn)原因。

1、服務(wù)員總體素質(zhì)不是很高。盡管有實(shí)習(xí)生是從旅游學(xué)校出來的，但是他們和很多的員工一樣都是沒有經(jīng)驗(yàn)的新手，加上在學(xué)?；蛘咴谏鐣匣炝艘欢螘r間，也學(xué)不了什么東西，包括服務(wù)意思都是那么的差。盡管也個別的老員工是從其他酒店應(yīng)聘過來的，但是熟人的介紹，老油條式的服務(wù)就比比皆是。

2、培訓(xùn)不得力。很多酒店，特別是私營的老板很少說在開業(yè)前能夠培訓(xùn)3個月以上的，大部分都是趕在某個展銷會或者什么節(jié)日之前開業(yè)，結(jié)果在開業(yè)時又趕工程又更進(jìn)采購培訓(xùn)自然丟在一邊了。開業(yè)之后也沒有制定出的長遠(yuǎn)培訓(xùn)計(jì)劃和短期的培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)果，員工感覺學(xué)不到什么知識又沒有升職的機(jī)會就頻繁跳槽。部門或者人力資源部認(rèn)為員工頻繁跳槽，搞培訓(xùn)也是浪費(fèi)，干脆就停止培訓(xùn)，惡性循環(huán)從此就開始了。

3、中層管理者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足。人際關(guān)系是很重要的，所以師傅帶徒弟的方式最常見。經(jīng)常就是老大跳槽后帶著原來的服務(wù)員過來做領(lǐng)班，領(lǐng)班過去做主管。因?yàn)橹袑庸芾碚弑旧淼膶I(yè)知識和管理能力就有限，還怎么帶領(lǐng)和控制整個局面呢？

4、管理者監(jiān)督不力，放任自由，或者集權(quán)不放，獨(dú)斷獨(dú)行。管理者獨(dú)斷獨(dú)行那至少還說明他在管某些事情，只是他們不聽取中層管理

者在實(shí)際工作得來的意見，給員工工作帶來不便，員工覺得領(lǐng)導(dǎo)沒有才能，灰心意冷，結(jié)果大家相互混，看到員工不足的地方也不管，服務(wù)質(zhì)量自然下降。放任自由的管理方式是最沒有職業(yè)經(jīng)理人道德的管理者。新開張的酒店，如果在一開始員工就沒有養(yǎng)成好的習(xí)慣，在以后的服務(wù)中是很難得糾正的，新員工加入后總能夠看到老員工偷工減料的工作程序，結(jié)果一批不如一批，整個餐廳都是老油條。

6、內(nèi)部溝通與管理

如果硬是要給剛開業(yè)的酒店的那種混難的局面加一個理由的話，那就是各個部門、員工沒有默契的配合，還需要時間來磨合。但是酒店應(yīng)該開業(yè)2個半月了，如果餐廳還是一團(tuán)糟，那么個恰當(dāng)?shù)睦碛删筒皇且患菀椎氖虑榱恕?)資產(chǎn)管理混亂

因?yàn)樽铋_始酒店籌備期間的采購程序就出錯，再加上西餐廳和酒吧是一個部門，但是后來分開之后，所有的資產(chǎn)都沒有清點(diǎn)和分開，所以，給整個財(cái)務(wù)帶來極大的不便?，F(xiàn)在各個吧臺所使用的杯具器具都是西餐廳的財(cái)產(chǎn)，包括他們?nèi)藶榛蛘咦匀坏钠茡p都是算西餐廳的。另外調(diào)撥給其他部門的東西也沒有一個下文，不知結(jié)果如何。如果按照目前各個部門所以的財(cái)產(chǎn)來清點(diǎn)資產(chǎn)，也沒有誰來跟進(jìn)此事。就拿8月底的盤點(diǎn)來說，酒吧和西餐在一起時以西餐的名義申領(lǐng)了3臺引水機(jī)，分開時資產(chǎn)沒有調(diào)撥，結(jié)果在盤店時，西餐盤點(diǎn)3臺，酒吧盤點(diǎn)1臺。像這種混亂的資產(chǎn)不僅是引水機(jī)，還有其他的很多東西。2）開源節(jié)流做得不好

不是自己的東西，浪費(fèi)與否無關(guān)緊要，這是大部分人的想法，加上管理者的監(jiān)督不力和中層管理者的不監(jiān)督，員工的這種想法會更突出。從員工使用客用的一只牙簽到偷吃廚房的一個蘋果，從水龍頭嘩嘩的流水到燈光的不合理控制，一點(diǎn)一滴，每時每刻都在消耗著成本。如果說開源節(jié)流僅僅是控制好這些表面的浪費(fèi)那是錯誤的或者說是不全面的。申夠、申領(lǐng)一些毫無用處的東西在部門，然后堆積在倉庫，難道不是一種浪費(fèi)？各種毫無用處的杯具、用具到處都是，各種餐具器具的數(shù)量多到同時接待幾個大型宴會還用不完，管事部——一個沒有人注意的部門——在洗滌時不按要求洗滌，破損率、報(bào)損率日益提高，這怎么能夠做好開元節(jié)流呢？ 3）溝通不暢

樓面和廚房關(guān)系（僅指個別人的關(guān)系）一直不好是開業(yè)到現(xiàn)在的事情。樓面有預(yù)定也沒有和廚房進(jìn)行有效的溝通，讓廚房提前準(zhǔn)備好足夠的菜品；廚房要出什么新的菜式也沒有通知樓面提前作好培訓(xùn)工作，客人的意見又不能夠及時的反映到廚房（和相關(guān)部門），僅僅是在窩里斗而已。樓面和廚房完全是唇齒相依相，相互沒有一個商量協(xié)調(diào)的過程，怎么回有好的配合呢？當(dāng)然這只是說餐廳和廚房的溝通，餐廳和其他的部門，如客房部，財(cái)務(wù)部等也是溝通得不是很暢。

餐廳內(nèi)部的溝通也是幢礙重重。從服務(wù)員到管理者，從高層到低層，我行我素，不分工也不協(xié)作，部門有什么新的動態(tài)只有個別的人知道。管理者之間沒有正常的交班，管理者與員工之間也沒有交班和正常的例會，更不用說經(jīng)常性的會議?？傊褪窍旅娴囊庖姺从巢簧先?，上面的意見落實(shí)不下來，因?yàn)闆]有人支持和監(jiān)督。4）

制度不健全

沒有葫蘆怎么畫瓢呢？部門沒有任何規(guī)章制度，員工沒有有效的參考，只能按照自己原先的酒店做事，加上各個級別的溝通不暢，（以上已經(jīng)提到）中層管理者失去監(jiān)督信心，所以整個內(nèi)部各自為政，一盤散沙。個別智商高的員工也能夠趁混水摸魚而沒有人發(fā)現(xiàn)和制止。沒有規(guī)矩不成方圓。道格拉撕的X—Y理論也說明人性是懶惰的。一個正式的組織怎能沒有一定的規(guī)章制度呢？ 5）員工的思想管理是個盲點(diǎn)

不是西餐廳所有的員工全部是實(shí)習(xí)生，也有其他星級酒店或者集團(tuán)管理公司來的員工，按照酒店約定俗成的習(xí)慣，有部分事情本來是其他部門的義務(wù)，而他們的權(quán)利給我們強(qiáng)行的剝奪的了，完全一個茶餐廳的管理模式。自己的事情都做不完還義務(wù)“幫”其他的人，每天都有員工加班，叫員工怎么不鬧情緒呢？沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。不了解員工的思想動態(tài)，不知道員工的想法或者不重視員工的意見，對員工的意見不發(fā)表任何意見，員工自然失去信心。因?yàn)樯纤緦ο聦倌魂P(guān)新，就證明上司對該下屬不信任或者說上司是在懷疑下屬

的能力。有多少人希望自己在普通的崗位上平凡的工作一輩子呢？馬斯洛的需求理論反映得很清楚，生理需求得到滿足之后就是希望得到情感的歸宿。

以上所分析的是西餐廳的現(xiàn)狀，綜合起來其優(yōu)點(diǎn)主要在以下三個方面。

1、市場很大，競爭對手很少（顯性的競爭對手不夠檔次，隱性的競爭對手距離太遠(yuǎn)）。

2、設(shè)施設(shè)備完善，整體環(huán)境幽雅。

3、價格低廉，出品豐富。缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下五個方面。

1、服務(wù)細(xì)節(jié)不到位，服務(wù)員素質(zhì)不高，培訓(xùn)沒有落實(shí)。

2、內(nèi)部經(jīng)營管理不善，橫向縱向的溝通不協(xié)調(diào)。

3、菜式普通，價格低廉。變換菜式時沒有根據(jù)有效的信息來源作為依據(jù)。

4、客人信息收集不齊，客人意見沒有受到重視

5、員工的思想管理不足，各種制度沒有制定或者沒有落實(shí)。(著作權(quán)所有,不得轉(zhuǎn)載)[原創(chuàng)]一篇酒店內(nèi)部的文章(2)

二、對策研究

分析了西餐廳的現(xiàn)狀，知了己也知了彼。根據(jù)西餐廳目前的條件和客人的一些意見，筆者認(rèn)為可以采取以下一些措施。（可行性沒有經(jīng)過

分析）

1、菜式改造

根據(jù)前面分析的客源主要是臺灣人和小部分的外國客人，我們可以做一些適合他們口味的菜式——比較西式化的菜式。比如意大利菜式、法國菜式。因?yàn)橹星锕?jié)準(zhǔn)備推銷法國菜式（先不說是否合適這么推銷），平時自助餐中的意大利菜式（冷盤）、法國菜式（甜品）是比較多的，所以這對于廚房的師傅來說不非很高的技術(shù)要求。因?yàn)殡[性競爭對手的酒店餐廳中還沒有像這種高檔的西式餐廳，所以我們做這些菜式他們是很難模仿得到的。等他們請到有這些手藝的師傅的時候，我們已經(jīng)吸引了應(yīng)有的固定客人。當(dāng)然臺灣客人也是比較喜歡吃日餐的，鑒于兄弟部門就是日餐，所以日式風(fēng)味的菜式可以不做很高的要求。好馬配好鞍。有了新的菜式，增加了新的菜式，這么小的自助餐臺怎么夠用呢？所以自助餐臺也要作相應(yīng)的改動。根據(jù)筆者的想法，自助餐臺可以做以下調(diào)整。改造后的buffet臺以IBM凳的形式

組成，既方便各美食節(jié)的裝飾，又方便節(jié)日的擺設(shè)。

改

造

前

改

造

后 有了好的菜式，要搭配好的酒水才可以體現(xiàn)餐廳的檔次。所以采購一些國外的名酒也是必要的。高檔次的酒水是必不可少，中低檔次的酒水也要兼顧。

2、價格調(diào)整

五星級的酒店價格肯定是不能夠和差餐廳的價格相比較的。當(dāng)然也不是說價格要高到不敢想象。新都粥城一個白粥6元，我們的價錢就定16元；肉絲湯米粉的價錢是25元，黑椒牛柳炒意粉的價錢就是28元；揚(yáng)州炒飯消夜25元，正餐時間還是25元，自助餐68元，一瓶沒有年份的王朝干紅188元，等等。不同的原料有不同成本，不同的時間有不同的價格，不同的食物酒水價格要有一定的參照物。當(dāng)然根據(jù)競爭對手的價格來定價是一個很好的策略，但是我們自己財(cái)務(wù)部也應(yīng)該有專門的人員來核算這些成本和定價，根據(jù)分析、溝通選擇最優(yōu)的方案來定價。但是所有所以的價格好象都是部門自己定價而已，沒有經(jīng)過有效的分析（包括成本和客人消費(fèi)心理）。做專業(yè)事還有專業(yè)人，所以只懂管理不懂經(jīng)營也是一大遺憾。（管理是經(jīng)營的一部分）68元的自助餐，一聽這價格您猜想會是什么檔次的自助餐？同級別酒店的餐廳只有御園最低。在錢不是問題的前提下，如果招待一個非常重要的客人您是選擇128元的餐廳還是選擇68元的餐廳呢？散客68元每位，VIP卡的客人也是68元每位，那何必要花688元買一張VIP卡呢？商務(wù)客人的消費(fèi)心理是不用再說的了。失去商務(wù)客人的原因也不用再贅說了。當(dāng)然如果目前御園西餐廳的市場定位是當(dāng)?shù)乜腿四怯至懋?dāng)別論。

3、促銷活動

1）

前面分析菜式和菜式改造時已經(jīng)提到過我們的廚師是經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師，泰式或者亞洲風(fēng)味、意大利式、法式，輕輕松松。所以定

期做一些美食節(jié)是不成問題的。自助餐臺改造以后各種節(jié)日美食節(jié)也好裝飾，所以這應(yīng)該是很有可行性的促銷活動。

2）

上面說的是在菜式方面的促銷。在其他方面也可以動腦筋的。再來說前面提到的中秋節(jié)推銷法國菜式，合適嗎？筆者個人是持否定態(tài)度的。中秋節(jié)是中國的節(jié)日，搞個什么全魚餐或者全雞餐之類的不更有中國風(fēng)味？如果硬是要搞個什么活動的話，不一定非要在菜式上下工夫啊。中秋節(jié)和月餅嫦娥有關(guān)，搞一個有關(guān)這些文化方面的活動也可以的（當(dāng)然這個最好是以酒店的形式來組織成功率會比較高一些）。這也是促銷活動的一個方面吧。再來看晚上自助餐只有一批客人（5：40—7：40），服務(wù)員少，客人多，服務(wù)自然不是很周到，兼顧VIP客人的意見（“沒有VIP 卡也68元那我還買VIP卡有什么用呢”），可以促銷在7：30—9：30之間消費(fèi)的VIP 客人給予咖啡贈送（因?yàn)楹芏嗫腿朔从硾]有飲料）或者優(yōu)惠等等。這樣既照顧到了VIP 客人，要分流了客人，服務(wù)也可以提高。根據(jù)80%/20%理論，80%的利潤來自20%的回頭客，相信這20%的回頭客中VIP 客人至少占了80%。

3）最后再來看價格方面的促銷。各大商家都促銷買100元送30元（比如而已）消費(fèi)券，吸引客人下次繼續(xù)消費(fèi)；或者買100元送價值30元（是售價而不是成本）的禮品。雖然這倆種方法性質(zhì)一樣，但是他的思路很明顯是用高端的價格來出售，然后做各種促銷。沒有一種方案是直接降價的。唯獨(dú)御園西餐廳餐廳是從88元降到68元（聽說而已）。拿喜來登酒店作例子會更合適。他們酒店開業(yè)時也沒有說

價格低到幾十元，而是直接定到138元，原后打5折。（VIP卡的客人）效果一樣（也是但是不超過70）但給別人的感覺就是不一樣。根據(jù)商家的這種思路。我們以88元為售價，68元為最低折扣價，以普通散客為例，來進(jìn)行促銷。至少有4種方案可供選擇。

A． 8折

88*80%-68=+2.4

及散客以88元的價格消費(fèi)后給他8折扣，在營業(yè)額上要比68元 的價格高2.4元 B． 買4送1

（88*4-88）-68*4=-8

及4個人消費(fèi)后馬上免去1個人的消費(fèi)，按3人消費(fèi)買單，這樣在營業(yè)額上比68元的少8元錢。但是，以4人消費(fèi)后免費(fèi)送一人下次的消費(fèi)券的效果就大不一樣。88*4-68*4=+80，也就是說以88元的售價要比68元的售價盡賺80元，就算有一個人的贈送，以68元為最高成本（最低折扣）也還可以賺12元。

C． 買10送3

（88*10-88*3）-68*10=-64

及10個人消費(fèi)后馬上免去3個人的消費(fèi)，按7人消費(fèi)買單，這樣在營業(yè)額上比68元的少64元錢。但以10人消費(fèi)后免費(fèi)送3人下次的消費(fèi)券的效果就大不一樣。88*10-68*10=200，也就是說以88元的售價要比68元的售價盡賺200元，就算有3個人的贈送，以200/3=66.7元為成本（最低折扣）也還可以保本。但是賣68元的自助餐，成本有66.7元嗎？

D． 買10送X

如果我們知道毛利率，或者能夠算出平均成本是很容易計(jì)算出，在自助餐不贏利（保本）的情況下的可推行的促銷活動的。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理 1）重視培訓(xùn)

因?yàn)殚_業(yè)初的培訓(xùn)實(shí)際上只要10天的時間而已。開業(yè)后7月份沒有培訓(xùn)，8月份也只培訓(xùn)了3個知識點(diǎn)，并且只是填鴨式的培訓(xùn)沒有經(jīng)過考核，9月份的培訓(xùn)計(jì)劃還沒有批下來（9月份已經(jīng)過了1/3），可想而知餐廳員工的專業(yè)知識有多少。也不怪客人評價是“一星級”的服務(wù)。根據(jù)筆者對餐廳員工的一分書面調(diào)查報(bào)告顯示，90%的員工希望得到培訓(xùn)，并且都認(rèn)為加班培訓(xùn)不算是加班而是一種福利。所以建議培訓(xùn)由專人管理，作好長期培訓(xùn)計(jì)劃和短期培訓(xùn)計(jì)劃，作好培訓(xùn)筆記和每月培訓(xùn)分析表，把培訓(xùn)真正當(dāng)一回事來做。2）加強(qiáng)溝通與協(xié)作

沒有良好的傳播渠道，信息肯定會失真或者中斷。餐廳內(nèi)部的溝通都不暢，還怎么對外協(xié)調(diào)呢？加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者之間的溝通和交流，作好分工協(xié)作，作好交班交接，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一步伐才能齊步前進(jìn)。作好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，才能得到客人的滿意結(jié)果。3）重視員工管理，注意細(xì)節(jié)服務(wù)

沒有滿意的員工就沒有滿意的客人，沒有滿意的客人就沒有滿意的薪水。了解員工的思想動態(tài)，多和員工溝通，聽取員工的意見和建議。一來穩(wěn)定員工情緒，減少員工流失；二來體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對員工的重視。服務(wù)大同小異。好的服務(wù)就體現(xiàn)在“異”上。不注重細(xì)節(jié)的服務(wù)，整

個服務(wù)程序就和大排擋沒有區(qū)別。要想提高服務(wù)注重細(xì)節(jié)，除了培訓(xùn)以外，重要的一點(diǎn)是改變員工的班次時間。就目前班次時間看早班員工下午3點(diǎn)下班，晚班員工下午4點(diǎn)上班，各個班次沒有班前會（Briefing）也沒有班后會，更不用說交班會。有人說領(lǐng)導(dǎo)者就要像一個老太婆整天喋喋不休。沒錯，如果沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者在例會上整天重復(fù)著各種各樣的小事，糾正各種各樣的不良習(xí)慣，員工怎會引以為戒呢？

4）清理資產(chǎn)，作好開源節(jié)流工作

清理資產(chǎn)，把該調(diào)撥的東西調(diào)撥到其他部門，多余的東西寄存到管事部，以免造成更到的破損，同時也方便其他部門營業(yè)所需。加強(qiáng)員工開源節(jié)流意識，減少開支，增加贏利。

三、媒體策劃

酒香固然重要，但還需要一個會吆喝的人來宣傳自己的產(chǎn)品。會包裝策劃自己產(chǎn)品也是成功的一條途徑。

廣州中國大酒店、廣州白天鵝賓館等的電視CI創(chuàng)意都是很成功的典范。依托喜來登酒店強(qiáng)大的資源優(yōu)勢，我們酒店也可以做一期CI廣告，目標(biāo)可以鎖定清溪本地有消費(fèi)能力的消費(fèi)者，以及政府官員。有他們的宣傳，酒店和餐廳的知名度會提高得更快。根據(jù)這一思路，媒體載體可以選擇本地的電臺和政府報(bào)紙。

以上是以知名度來帶動美譽(yù)度的傳播方式，以名譽(yù)為傳播途徑帶動知名度的宣傳方式也是最常見的宣傳方式。市場定位始終還是商務(wù)客

人，所以拜訪客戶，提供最新的信息給客人；在酒店大堂或者其他比較合適的位置擺放Pop 水牌，告之來店客人有效的信息；在酒店門口拉巨大條幅來宣傳最新活動等也不失為行之有效的方法。

四、預(yù)期效果評估（略）

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（略）

六、結(jié)束語

19世紀(jì)末期以法約爾和泰勒為代表的古典管理理論者講究通過分析、改造體制、構(gòu)架和工作環(huán)境來提高生產(chǎn)率，達(dá)到利潤的最大化；20世紀(jì)中葉以梅奧主持的霍桑實(shí)驗(yàn)為代表的行為管理理者論突出的是剖析人性，利用人的感情來提高生產(chǎn)率，從而達(dá)到利潤的最大化；20世紀(jì)末期的現(xiàn)代管理理論者要求管理者融合舊的管理思想，建立能夠適應(yīng)環(huán)境變化的管理體系。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者既要懂得管理還要懂得經(jīng)營，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者既要保住自己的權(quán)勢地位，又要搞好人際關(guān)系，還要考慮個人的利益，要想做好他們的平衡發(fā)展實(shí)在不是一件容易的事情。

推開御園的大門，迎面接來的是廣闊的天地，前途一片光明；踏上寬廣的大道，迎面接來是無窮的荊刺，令人一片茫然。

(著作權(quán)所有,不得轉(zhuǎn)載)

第五篇：A外貿(mào)企業(yè)融資現(xiàn)狀分析與對策研究

A外貿(mào)企業(yè)融資現(xiàn)狀分析與對策研究

引言(選題背景和意義研究思路和方法文章主要章節(jié)安排)第一章:企業(yè)融資相關(guān)理論介紹 第一節(jié)、融資結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)一、二、三、融資結(jié)構(gòu) 資本結(jié)構(gòu)

融資結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)的關(guān)系

第二節(jié)、資本結(jié)構(gòu)理論

一、樸素資本結(jié)構(gòu)理論

二、傳統(tǒng)資本結(jié)構(gòu)理論

第二章 A外貿(mào)企業(yè)融資現(xiàn)狀分析 第一節(jié) A外貿(mào)企業(yè)簡介

一、A外貿(mào)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)背景介紹

二、A外貿(mào)公司財(cái)務(wù)狀況說明

三、A外貿(mào)公司組織架構(gòu)

第二節(jié) 公司融資現(xiàn)狀分析

一、現(xiàn)階段的融資需求

二、已采用的一般融資方式

第三節(jié) A外貿(mào)公司融資過程中出現(xiàn)的問題

一、擔(dān)保問題難以得到解決

二、銀行信用評級和抵押物的選擇

三、可使用的融資手段單一

第三章 A外貿(mào)企業(yè)融資發(fā)展制約原因分析 第一節(jié) 自身實(shí)力難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大融資

一、自身信用狀況不佳，并且缺乏信用意識

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，信用是以償還和付息為條件的價值運(yùn)動的一種特殊形式，更多是指借貸行為，即以償還和付息為條件的價值單方面的讓渡，主要體現(xiàn)在貨幣的借貸和商品交易的賒銷

或預(yù)付兩個方面。一般表現(xiàn)為商品專賣中的延期付款或借貸行為，是二元主體或多元主體之間，以某種經(jīng)濟(jì)需要為目的，建立在誠實(shí)守信基礎(chǔ)上的心理承諾與約期實(shí)踐相結(jié)合的意志和能力。其本質(zhì)特征是貨幣或商品的持有者把貨幣或商品暫時讓渡給需要者使用，定期歸還，并收取一定的費(fèi)用。信用行為發(fā)生時，授信人提供一定的價值物，經(jīng)過一定的時間后，受信人予以償還并結(jié)束信用關(guān)系。

狹義的信用，表現(xiàn)在商品交換或其它經(jīng)濟(jì)活動中，授信人在充分信任受信人能夠?qū)崿F(xiàn)其承諾的基礎(chǔ)上，用契約關(guān)系向受信人放貸并保障自己所貸的本金能夠回流和增值的價值運(yùn)動。意即以現(xiàn)有的財(cái)物或貨幣，回復(fù)將來支付的一種承諾。

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下所指的信用，更多地是指狹義的信用。它表現(xiàn)的是在商品交換或其他經(jīng)濟(jì)活動中，交易雙方所實(shí)行的以契約及合同為手段的資金借貸、承諾、履約的行為。信用關(guān)系雙方即為借貸關(guān)系。在《貸款通則》中規(guī)定信用貸款，也叫無抵押信用貸款，是銀行單憑借款人的信用或由資信可靠的擔(dān)保人提供信用擔(dān)保所發(fā)放的沒有抵押品為條件的貸款。分為信用貸款、擔(dān)保貸款、抵押貸款、質(zhì)押貸款和票據(jù)貼現(xiàn)共六種形式。

信用貸款方式的特點(diǎn)是貸款保障全憑信用。信用貸款是區(qū)別與其它形式的貸款，通常以借款人的信用、資金運(yùn)用情況，預(yù)期未來的收益和償債的過去記錄為憑．就無擔(dān)保的信用貸款與有擔(dān)保的信用貸款相比較而言，前者風(fēng)險吏大些，因?yàn)橐坏┙杩钊瞬荒苈男袀鶆?wù)時，銀行使失去了按期索回債權(quán)的機(jī)會，甚至出現(xiàn)倒債。而有擔(dān)保的信用貸款，當(dāng)貸款到期借款人不能履約時，由擔(dān)保人根據(jù)借款擔(dān)保合同，代負(fù)履行之責(zé)。由于這一特點(diǎn)，便能督促借款人更嚴(yán)格地履行債務(wù)和盡可能地避免或補(bǔ)償在借款人不履行債務(wù)時給銀行造成的損失。

我國外貿(mào)企業(yè)多屬于中小企業(yè)，中小企業(yè)融資難在世界各國，甚至金融制度相對較為完善的發(fā)達(dá)國家都存在，但是這個現(xiàn)象在中國尤為突出?！爸袊綘I企業(yè)研究”課題組于2006年進(jìn)行了大規(guī)模的全國私營企業(yè)抽樣調(diào)查，其中2006年的調(diào)查結(jié)果顯示：85．5％的業(yè)主感到貸款存在諸多困難，14．5％的人沒有回答這個問題。①截至2007年6月，占企業(yè)總量0．5％的大型企業(yè)擁有50％以上的貸款余額，平均每家4．42億元。與此對應(yīng)，創(chuàng)造1／3GDP、占比88．1％的小型企業(yè)，其貸款余額不足20％②近年來，國家開始對中小企業(yè)融資進(jìn)行政策方面的支持，中小企業(yè)金融服務(wù)得到比較明顯的改善，中小企業(yè)融資難的困境也得到了一定程度的緩解。截至2008年底，中小企業(yè)人民幣貸款余額10．3萬億元，占企業(yè)貸款總額的53．06％，不良貸款5．9％。

中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)有限，做出的財(cái)務(wù)報(bào)表大多是非規(guī)范化的報(bào)表，同時外貿(mào)企業(yè)一般建立的時間短，缺乏外源融資所需要的基本的信用記錄，很難得到外部投資者和銀行金融機(jī)構(gòu)的信任。導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)嚴(yán)重依賴于內(nèi)源融資，但是內(nèi)源融資的

資金供給有限，外企業(yè)發(fā)展到一定的階段后必須通過外源融資來解決資金問題，過度依賴內(nèi)源融資對企業(yè)的長期發(fā)展有弊而無利。

二、源融資方式單一，嚴(yán)重依賴于銀行信貸

銀行貸款是A外貿(mào)企業(yè)主要的外源融資方式，但獲得的信貸支持不夠。A外貿(mào)企業(yè)首先將銀行做為融資渠道，但是獲得貸款較為困難，即貸款難成了制約A外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。2008年以來，在經(jīng)歷了上半年的緊縮貨幣政策與下半年開始的金融危機(jī)影響，A外貿(mào)企業(yè)在獲得貸款支持方面更是雪上加霜。直接融資方面，我國對股市融資、債券融資和私募股權(quán)融資等都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，設(shè)立了較高的門檻，A外貿(mào)企業(yè)不能達(dá)到政策的要求，因此，只能放棄直接融資的渠道。

三、非正規(guī)金融渠道的民間融資風(fēng)險大、成本高

未能從正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)得到貸款的A外貿(mào)企業(yè)只能求助于民問借貸。但是自2008年，隨著緊縮性貨幣政策的實(shí)施，民間借貸利率一路走高。比歷史最高紀(jì)錄高出了0．138個千分點(diǎn)。民間借貸率有的甚至高達(dá)年利率120％。這使得A外貿(mào)企業(yè)面臨高的融資成本與巨大的經(jīng)營風(fēng)險。資金是企業(yè)的生命線，不能籌集到所需資金，企業(yè)的創(chuàng)立、擴(kuò)張、改造計(jì)劃就不得不擱淺，正常生產(chǎn)經(jīng)營也會受到影響，更為嚴(yán)重的是，創(chuàng)業(yè)甚至將面臨破產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓的困境，大量外貿(mào)企業(yè)融資難的現(xiàn)狀將最終限制經(jīng)濟(jì)增長的速度和質(zhì)量。

四、乏可供辦理抵押的有效資產(chǎn)，擔(dān)保能力低約束著A外貿(mào)企業(yè)融資

信用環(huán)境不佳，像大量的中小企業(yè)一樣，A外貿(mào)企業(yè)存在著一定程度的信用意識淡薄，逃廢、懸空銀行債務(wù)現(xiàn)象影響銀行增加信貸投人的積極性。在企業(yè)信用狀況不理想的情況下，擔(dān)保體系的相對薄弱也制約了企業(yè)的發(fā)展。A外貿(mào)企業(yè)建立的時間短，信用記錄積累淺，特別是A外貿(mào)企業(yè)是創(chuàng)新型中小企業(yè)，其業(yè)務(wù)新且市場前景不明朗，出資人了解企業(yè)的經(jīng)營情況會遇到困難。最后，A外貿(mào)企業(yè)由于產(chǎn)權(quán)封閉和面臨更加激烈的市場競爭，往往比大企業(yè)更加擔(dān)心其商業(yè)機(jī)密被泄露，因此在向外界披露信息時也更為謹(jǐn)慎。以上特征決定了外部出資者在收集A外貿(mào)企業(yè)企業(yè)的信息時會遇到更大的困難，對A外貿(mào)企業(yè)企業(yè)的融資將承擔(dān)更高的交易成本和更大的風(fēng)險。A外貿(mào)企業(yè)可用于抵押擔(dān)保的資產(chǎn)不足。抵押和擔(dān)保是金融機(jī)構(gòu)解決信息不對稱問題的一種常規(guī)保險機(jī)制，有助于減少金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)的信貸配給。在向信息不透明的中小企業(yè)提供貸款時，金融機(jī)構(gòu)可以從企業(yè)所提供的抵押品或第三方擔(dān)保中獲得關(guān)于企業(yè)未來償還能力的信息和保證，從而做出貸款決策。抵押貸款還有較強(qiáng)的事后監(jiān)控功能，因?yàn)榈盅浩诽岣吡私杩钊诉x擇敗德行為的機(jī)會成本。此外，由于金融機(jī)構(gòu)對特定抵押品的價值進(jìn)行判斷的成本通常比對企業(yè)的未來現(xiàn)金流進(jìn)行判斷的成本要低，因此抵押和擔(dān)保能夠減少金融機(jī)構(gòu)向中小企業(yè)提供貸款的審查和監(jiān)督成本，使其較易獲得條件相對優(yōu)惠 的貸款。而中小企業(yè)資本密集度低的經(jīng)營模式和固定資產(chǎn)比率低的財(cái)務(wù)特征，決定了其所能用于抵押的實(shí)物資產(chǎn)與大企業(yè)相比顯得十分匱乏。另外，抵押貸款必須經(jīng)過中介機(jī)構(gòu)對抵押品進(jìn)行價值評估、產(chǎn)權(quán)登記和法律公證等程序，這些程序不僅費(fèi)用高，加重企業(yè)的融資成本，而且手續(xù)煩瑣，等籌集到資金時，商機(jī)可能已經(jīng)貽誤。對于憑借經(jīng)濟(jì)靈活性求生的中小企業(yè)來說，抵押貸款極易產(chǎn)生融資時限所導(dǎo)致的金融缺口。最后，當(dāng)銀行過度依賴抵押作為解決信息不對稱問題的手段時，抵押品本身也可能成為一種信貸配給的機(jī)制，使得那些資產(chǎn)規(guī)模達(dá)不到銀行抵押品要求的中小企業(yè)無法進(jìn)入信貸市場融資。上述A外貿(mào)企業(yè)金融供給與需求的缺口，即金融缺口是市場失效的產(chǎn)物，它帶來的是社會福利的凈損失。市場機(jī)制之所以在A外貿(mào)企業(yè)金融問題上出現(xiàn)失效，主要原因在于A外貿(mào)企業(yè)融資中的信息問題及由此引起的過高的交易成本，從而導(dǎo)致市場價格機(jī)制的失效。導(dǎo)致A外貿(mào)企業(yè)融資缺口的其他原因，也一般都與信息問題有關(guān)，如融資的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)來源于融資時的固定交易成本，而這些交易成本主要是為了保證信息的透明度和可信性而進(jìn)行審查、公證和監(jiān)督的費(fèi)用。如果信息是完全的，融資時的固定交易成本可以忽略不計(jì)，融資規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的問題將不復(fù)存在。抵押和擔(dān)保作為一種廣義的交易成本，更是直接產(chǎn)生于信息不對稱問題。中小企業(yè)經(jīng)營的不確定性這一影響融資的因素，其本身就是信息問題。如果信息是完全的，銀行完全可以將有倒閉風(fēng)險的企業(yè)從借款人中剔除出去，或通過調(diào)整貸款利率來實(shí)現(xiàn)收益與風(fēng)險的均衡。

五、A外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平偏低，融資信息渠道不暢

目前，A外貿(mào)企業(yè)會計(jì)制度不健全，財(cái)務(wù)管理水平低，難以向銀行提供經(jīng)過審計(jì)的、合格的財(cái)務(wù)報(bào)表，信息披露意識差，造成銀行考察其真實(shí)資信狀況的難度大，中介機(jī)構(gòu)要對A外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行全面審核困難重重，這也使銀行對A外貿(mào)企業(yè)授信“望而卻步”。

六、作為中小企業(yè)的A外貿(mào)企業(yè)成長性差，競爭力弱

A外貿(mào)企業(yè)自身的競爭力弱和成長性差，一直是制約其融資的重要因素。主要表現(xiàn)在以下三方面：(1)競爭力脆弱。經(jīng)濟(jì)成長有其自身的內(nèi)在規(guī)律，一般是從注重產(chǎn)量的勞動力時代，發(fā)展為注重成本的生產(chǎn)力時代，再到注重價值的競爭力時代。而對一個企業(yè)來講，其競爭力不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品價格、數(shù)量、質(zhì)量等方面，更重要的是取決于企業(yè)形象、研究開發(fā)水平、社會公共意識和持續(xù)發(fā)展經(jīng)營能力等因素。A外貿(mào)企業(yè)的公司形象、產(chǎn)品質(zhì)量、社會公共意識和科研開發(fā)水準(zhǔn)都有待進(jìn)一步提高。銀行授信是一種預(yù)期收益性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)行為，A外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀，自然使銀行授信望而卻步。(2)處于競爭性較強(qiáng)的領(lǐng)域，生存難度大。A外貿(mào)企業(yè)是科技含量低的勞動密集型產(chǎn)業(yè)和低層次的第三產(chǎn)業(yè)，這就決定其面臨的競爭壓力比較強(qiáng)，這種狀況也導(dǎo)致A外貿(mào)企業(yè)融資困難。(3)企業(yè)績效低。相對授信主體而言，A外貿(mào)企業(yè)的績效較低，具體表現(xiàn)在資金利稅率、權(quán)益利潤率、成本費(fèi)用利潤率等方面。A外貿(mào)企業(yè)在這些

方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大型企業(yè)。這就使銀行和其他金融機(jī)構(gòu)不敢對A外貿(mào)企業(yè)放款。

此外，A外貿(mào)企業(yè)償貸能力低，銀企關(guān)系緊張，與多數(shù)中小企業(yè)類似，A外貿(mào)企業(yè)預(yù)期收益不明顯，自有資金少，這些不利因素決定了A外貿(mào)企業(yè)償貸能力低，缺乏還貸意識和法制意識，這些來自其自身的因素嚴(yán)重影響了其貸款信譽(yù)。第二節(jié) 政府支持力度有限

一、政策支持難以落實(shí)

2007年我國宏觀經(jīng)濟(jì)和金融形勢表現(xiàn)為銀行體系流動性偏多、貨幣信貸 擴(kuò)張壓力較大、價格漲幅上升。2008年，我國一改十年來所實(shí)行的穩(wěn)健的貨 幣政策，實(shí)行了從緊的貨幣政策。這一政策的改變，雖是中國經(jīng)濟(jì)所面臨的通

貨膨脹壓力下的必然選擇，但其卻給中小企業(yè)的融資帶來了新的挑戰(zhàn)。首先，貸款規(guī)?？刂圃斐摄y行可以提供的資金相對減少。2008年浙江省工行、農(nóng)行、中行、建行新增貸款已由2007年的1487.27億元縮減為1093.69億元。由于中央銀行實(shí)行了貸款控制，使得資金規(guī)模受到壓制，這就必然導(dǎo)致各類企業(yè)對資金的爭奪。而商業(yè)銀行為了防范風(fēng)險，減少不良資產(chǎn)率，在貸款投向上會更向大型企業(yè)特別是大型國有企業(yè)、上市公司傾斜，從而進(jìn)一步擠掉中小企業(yè)的貸款份額。另一方面，在相對偏緊的信貸資金條件下，銀行間信貸競爭的程度有所弱化，處于總體“貸款難”的環(huán)境中的銀行沒有必要積極開發(fā)中小企業(yè)貸款領(lǐng)域。更何況中小企業(yè)起步基礎(chǔ)差，企業(yè)規(guī)模相對較小，組織結(jié)構(gòu)變化快，特別是財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理相對不規(guī)范、不穩(wěn)定，倒閉比例較高。

二、法定存款準(zhǔn)備金率高產(chǎn)生的影響

由于法定存款準(zhǔn)備金率的上調(diào)，銀行上繳央行的準(zhǔn)備金數(shù)額增加，則在沒有新增存款或新增存款不足的情況下，商業(yè)銀行會因?yàn)闇?zhǔn)備金的壓力而減少貸款數(shù)額。例如，在不考慮其他條件的情況下，銀行體系100元的原始存款，在存款準(zhǔn)備金率為10%時，可以產(chǎn)生的貸款數(shù)額為900元，而在存款準(zhǔn)備金率為17.5%時，允許的貸款數(shù)額則為471元。因而，整個銀行體系的可用貸款數(shù)額降低，而如何解決資金缺口，再新增存款尚不足以應(yīng)對時，商業(yè)銀行往往通過加大對中小企業(yè)貸款資金的催繳來緩解資金壓力。

三、銀行提供資金的條件更為苛刻

近年來，銀行對中小外貿(mào)企業(yè)的貸款基本是抵押和擔(dān)保貸款。但抵押和擔(dān)保中存在的問題較多，主要是：(1)抵押要求條件苛刻，抵押品不足。除了土地使用權(quán)和房產(chǎn)外別無選擇。(2)抵押擔(dān)保體制尚需完善。抵押擔(dān)保登記、評估手續(xù)繁雜、環(huán)節(jié)多；各種登記和評估的費(fèi)用偏高；通過抵押得到的貸款比例偏低，土地、房產(chǎn)為70％，機(jī)器設(shè)備為50％，動產(chǎn)為25％-30％。(3)信用擔(dān)保制度不健全?；鶎又行∑髽I(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)育緩慢；擔(dān)保機(jī)構(gòu)具體運(yùn)作、管理方

式存在缺陷，審查偏嚴(yán)； 再擔(dān)保機(jī)構(gòu)尚未建立，經(jīng)營風(fēng)險難以有效分散和化解。這就使、固定資產(chǎn)較少的A外貿(mào)企業(yè)貸款困難。第三節(jié) 商業(yè)銀行的謹(jǐn)慎

一、缺乏專門為中小企業(yè)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)

一是國有專業(yè)銀行沒有設(shè)立為中小企業(yè)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。中國四大專業(yè)銀行的主要服務(wù)對象是大型企業(yè)，對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)只是隨機(jī)“救濟(jì)”，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，這是由國家計(jì)劃決定的；在市場經(jīng)濟(jì)體制下，這是由市場運(yùn)作成本決定的，因此根本無法保證滿足像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信貸需要，嚴(yán)重制約了像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的順利發(fā)展。二是缺乏一批專門為中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)、與中小企業(yè)興衰息息相關(guān)的非國有銀行。A外貿(mào)企業(yè)多年來一直生機(jī)勃勃，但一直沒有發(fā)展、也沒有允許發(fā)展一批與之相適應(yīng)、為其服務(wù)的非國有銀行。甚至像民生銀行這樣的主要任務(wù)是服務(wù)于民營企業(yè)的、中小企業(yè)人股設(shè)立的全國股份制商業(yè)銀行都沒有進(jìn)人。當(dāng)然，僅靠一家民生銀行和城市信用社是無法解決眾多像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的融資困難的。三是缺乏民間融資機(jī)構(gòu)。由于我國資本市場發(fā)育遲緩，目前還沒有出現(xiàn)民間投資，居民手中貨幣只能通過銀行等金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)增值，這在一定程度上也限制了像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的投融資。

二、信息不對稱導(dǎo)致的信息成本

信息不對稱，即交易的一方對另一方了解不充分，從而影響其準(zhǔn)確決策，是金融市場的一個普遍現(xiàn)象。外貿(mào)企業(yè)融資信息渠道不暢，目前，銀行對申請授信的外貿(mào)企業(yè)，既沒有充分的時間，又沒有合適的渠道進(jìn)行了解，原因有三個方面：一是因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)數(shù)量大，情況千差萬別，難以達(dá)到“完全信息”。像全國大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)一樣，銀行最為困惑的問題就是A外貿(mào)企業(yè)的信用識別問題，這就限制了銀行對A外貿(mào)企業(yè)的授信。二是有些信息本身就缺乏，無從獲得。如競爭力、成長性等決定銀行授信行為的、有關(guān)A外貿(mào)企業(yè)發(fā)展前景的信息，當(dāng)前對A外貿(mào)企業(yè)的信用評估不僅缺乏，而且的確難以獲取。三是A外貿(mào)企業(yè)成立的時間短，其信息的真實(shí)性也難以甄別，尤其是A外貿(mào)企業(yè)的信用度和信用史，無法給銀行以可靠的保證。所以從貸款成本考慮，銀行不愿意向中小企業(yè)貸款是可以理解的。第四章 A外貿(mào)企業(yè)融資對策

要解決A外貿(mào)企業(yè)融資難問題，必須要轉(zhuǎn)換思維。A外貿(mào)企業(yè)融資難問題表面上看是一個小企業(yè)融資渠道狹窄，深層原因卻是體制和制度問題。因此，僅靠出臺一些政策是不足以解決問題的，必須深化金融體制改革，加快制度調(diào)整，從國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局來綜合考慮像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的發(fā)展。解決A外貿(mào)企業(yè)的融資難問題是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及信用環(huán)境、企業(yè)自身及金融服務(wù)狀況等諸多因素，需要配套加以解決。解決A外貿(mào)企業(yè)融

資難，要遵循三個原則：一是完善針對A外貿(mào)企業(yè)金融服務(wù)的政策激勵原則，二是符合商業(yè)原則和獨(dú)立審貸的原則，三是符合產(chǎn)業(yè)政策方向和貫徹就業(yè)優(yōu)先的原則。第一節(jié) 塑造自身良好形象

一、自身業(yè)務(wù)量的提高

1.加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力和社會信譽(yù)

對企業(yè)的管理不僅要有短期的目標(biāo)，更重要的是要有企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略。中小企業(yè)要獲得持久的競爭優(yōu)勢，首先，要致力于核心競爭力的技能和專長的獲得。其次，中小企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部管理層各方面進(jìn)行競爭力要素組合，以形成整體競爭力。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過市場細(xì)分，結(jié)合自身的經(jīng)營特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，統(tǒng)籌考慮自己所處行業(yè)的發(fā)展前景，做到“而?！?、“小而特”，以特色產(chǎn)品來開拓市場。中小企業(yè)在加強(qiáng)發(fā)展的同時，要不斷提高社會信譽(yù)，增強(qiáng)重合同、守信用的自我約束意識，要充分認(rèn)識到誠信的重要性，堅(jiān)持信譽(yù)，提高自身的信用程度和企業(yè)資信等級。中小企業(yè)必須強(qiáng)化信用意識，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的“信用文化”；同時建立科學(xué)的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，必須做到收支有據(jù)可依、有帳可查，防止會計(jì)信息失真，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金的使用效率，確保資金鏈的暢通。信守合同，依法納稅，盡量按時還本付息，有困難時與銀行協(xié)商解決，建立良好的銀企關(guān)系，只有銀企關(guān)系走上正軌，才有可能保證中小企業(yè)獲得充足的資金。

2進(jìn)一步改革現(xiàn)有金融體制，打破貸款業(yè)務(wù)的市場壟斷問題

面對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際，只有改善中小金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管制度、加強(qiáng)監(jiān)督力度，逐步解決貸款市場的壟斷問題，允許非國有中小金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場，參與競爭，同時采取措施對現(xiàn)有中小金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行徹底改造，促其轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，才有可能真正緩解中小企業(yè)的融資困難。像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)銀行現(xiàn)有的貸款業(yè)務(wù)模式過于單一，應(yīng)借鑒美國硅谷銀行及日本主辦銀行制的成功經(jīng)驗(yàn)，選擇“債權(quán)+股權(quán)”的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，逐步向高科技項(xiàng)目投資傾斜，更好地為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)高科技中小企業(yè)融資服務(wù)。在業(yè)務(wù)模式發(fā)展上，完善主辦銀行制，融合擔(dān)保機(jī)制和風(fēng)險投資機(jī)制，走綜合業(yè)務(wù)模式之路，應(yīng)是像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)銀行增強(qiáng)競爭能力和服務(wù)能力的未來發(fā)展取向。

二、保持良好的信用

政府和銀行正在逐步為像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)提供良好的外部環(huán)境和必要的服務(wù)，但無論是銀行信貸、政府扶持，還是直接融資，都要求像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)具備一定的條件。像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)不能消極地等待，而是要積極地去創(chuàng)造條件，走出融資難的困境，為企業(yè)的國際化發(fā)展打下基礎(chǔ)。像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)首先應(yīng)該通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高盈利能力，增強(qiáng)信息透明度，來建立自己的良好信用。像A外貿(mào)公

司這樣的中小企業(yè)融資難的重要原因之一在于信用不佳。一部分像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)自有資本金不足，內(nèi)部管理不規(guī)范，缺乏健全的財(cái)務(wù)制度，從而不符合貸款條件；有的像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)信用觀念淡薄，蓄意逃廢銀行債務(wù)，導(dǎo)致銀行對像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)的不良貸款率較高，這樣的企業(yè)如果融資困難，那是自取其咎。市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用是融資的基礎(chǔ)，如果信用問題不解決，即使外部融資環(huán)境再優(yōu)越，像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)也難以獲得資金，因此，像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)首先必須切實(shí)加強(qiáng)信用建設(shè)。像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)可選擇財(cái)務(wù)融通輔導(dǎo)體系、經(jīng)營管理輔導(dǎo)體系、創(chuàng)新發(fā)展的專家輔導(dǎo)體系、互助合作輔導(dǎo)體系等四方面來充實(shí)各地中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容，以此幫助中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)制度，提高企業(yè)管理水平。在上述的對策中，提出了像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)高科技中小企業(yè)融資的八點(diǎn)措施?？偨Y(jié)以上措施，不難發(fā)現(xiàn)，建立像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的信用體系是企業(yè)融資以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì)，只有樹立良好的信用秩序，人人講誠信，才能從根本上解決企業(yè)融資中的信息不對稱問題。高科技中小企業(yè)融資難是現(xiàn)實(shí)問題，也是企業(yè)發(fā)展中的問題。企業(yè)融資就像爬坡，當(dāng)你登上巔峰，一切的難題就被你甩在了身后。對于企業(yè)管理者來說，去銀行貸款再難也要堅(jiān)持做下去，當(dāng)企業(yè)經(jīng)過努力滿足了銀行的條件和要求，拿到了第一筆貸款，這意味著管理者的成功、企業(yè)的成功，因?yàn)槠髽I(yè)由此有了信用記錄，這是企業(yè)融資走向良性運(yùn)轉(zhuǎn)的開始。

三、完善的內(nèi)部業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)

盡管財(cái)務(wù)管理十分重要，而許多小型企業(yè)卻幾乎沒有正規(guī)的財(cái)務(wù)管理。造成這種情況主要有兩個原因：一是小型企業(yè)通常沒有專業(yè)的財(cái)務(wù)人員；二是正規(guī)的財(cái)務(wù)管理在一定程度上并不適合許多小型企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)際情況；當(dāng)然，一些老板有意將自己的財(cái)務(wù)狀況變得復(fù)雜，也是一個原因。財(cái)務(wù)管理對于公司具有重要的意義。

加大對中小企業(yè)的監(jiān)督力度，規(guī)范中小企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作我國高科技中小企業(yè)，特別是中前期的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)，內(nèi)部制度不健全，財(cái)務(wù)運(yùn)作不規(guī)范，偷稅漏稅，導(dǎo)致企業(yè)法律風(fēng)險增大。這種現(xiàn)象的存在，加大了投資過程的信息不對稱，增加投資者的投資風(fēng)險，從而導(dǎo)致融資受阻。對此，企業(yè)管理者要提高認(rèn)識，政府要加大監(jiān)督力度，堅(jiān)持核查財(cái)務(wù)賬目與庫存記錄跟蹤相結(jié)合的原則，堵住企業(yè)偷稅的黑洞。這不僅有利于國家稅收的增加，也有利于企業(yè)規(guī)范制度的建立，進(jìn)而有益于融資。中小企業(yè)融資過程中，政府的作用不僅僅在于輸入資金，還在于對中小企業(yè)進(jìn)行規(guī)范和輔導(dǎo)。借鑒加拿大的經(jīng)驗(yàn)，目前政府應(yīng)建立專家支持體系，對高科技中小企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行輔導(dǎo)支持，幫助其開展創(chuàng)新活動，完善企業(yè)經(jīng)營管理，協(xié)助中小企業(yè)健全財(cái)務(wù)制度，進(jìn)而達(dá)到幫助企業(yè)融資、融物_融智(融入)的目標(biāo)。這才是

促進(jìn)中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本措施。

四、積極爭取國際金融機(jī)構(gòu)的融資

像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)可以積極爭取國際金融機(jī)構(gòu)的融資，包括信貸融資和股權(quán)融資。國際金融機(jī)構(gòu)陸續(xù)在市場推出面向像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)的融資業(yè)務(wù)，世界銀行集團(tuán)的貸款條件比較優(yōu)惠，其下屬的國際金融公司已經(jīng)在四川設(shè)立了專門面向像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)的基金；聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署也在做小額融資項(xiàng)目；亞洲開發(fā)銀行在2002年7月向原國家經(jīng)貿(mào)委等有關(guān)部門提出要加強(qiáng)對像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)的股權(quán)融資。亞洲開發(fā)銀行已經(jīng)決定向一個名為“自由新世界企業(yè)投資”的基金會注入2500萬美元的股本投資，幫助民營像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)的發(fā)展，該基金會由亞洲開發(fā)銀行、香港“新世界集團(tuán)”和美國的“自由金融集團(tuán)”共同創(chuàng)立，宗旨是為吸引更多的海外投資，幫助政府促進(jìn)像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)的發(fā)展。這些資金將投資于境內(nèi)的民營中小型企業(yè)，每家企業(yè)在期初可以獲得100萬-500萬美元的投資。新世界集團(tuán)”將為這些企業(yè)提供配套資金。利用國際金融機(jī)構(gòu)融資將有效推動像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)的國際化發(fā)展。像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)在海外融資時應(yīng)該因地制宜，根據(jù)東道國不同的經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境，采取不同的籌資方式；而且，要借助于國際金融創(chuàng)新和先進(jìn)的融資手段籌集資金，比如，融資租賃對于資金、技術(shù)、設(shè)備都比較缺乏的像A外貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)海外機(jī)構(gòu)而言，具有一些獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)

第二節(jié) 結(jié)合融資結(jié)構(gòu)理論運(yùn)用各種融資工具

在相當(dāng)時期內(nèi)，像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資方式基本以間接融資為主。同時，由于像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)存在比大企業(yè)更高的經(jīng)營風(fēng)險和信用風(fēng)險，各國像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)通過資金市場融資遠(yuǎn)比大企業(yè)困難。隨著商業(yè)銀行逐漸從貸款額度管理改為資產(chǎn)負(fù)債管理，銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的貸款會更為謹(jǐn)慎。從國際上一些發(fā)達(dá)國家發(fā)展像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看，政府發(fā)揮了極為重要的調(diào)控作用，因此，有必要通過一些有利于像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資的政策，間接扶助像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的發(fā)展。

一、建立適合像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)特征的間接融資市場體系

解決像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資問題，目前商業(yè)銀行仍然是最基本的供應(yīng)渠道。要重視發(fā)揮國有商業(yè)銀行以及中小金融機(jī)構(gòu)的積極作用，創(chuàng)造像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)與國有商業(yè)銀行以及中小金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的市場環(huán)境，建立正常的融資渠道和主要以像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)為服務(wù)對象的銀行服務(wù)分工體系，加大對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小

企業(yè)信貸的投入力度。

1．設(shè)立專門的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)銀行由于缺乏專門為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)服務(wù)的銀行，因此可建立政策性和商業(yè)性的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)銀行，專門扶植像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展。研究組建全國或區(qū)域性像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)政策性銀行。政策性像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)銀行資金來源應(yīng)是中國人民銀行的再貸款，或者是向金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的政策性金融債券，其職責(zé)主要是對需要扶持的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)放免息、貼息和低息貸款。政策性銀行要有一定比例的信貸資金專項(xiàng)用于符合國家產(chǎn)業(yè)政策、有市場前景、技術(shù)含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、能替代進(jìn)口的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款項(xiàng)目。例如，對于開發(fā)與引入高科技的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)、像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目、環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目、新建項(xiàng)目等，經(jīng)審核后提供低息貸款或信用擔(dān)保。此外，應(yīng)由國家進(jìn)出口銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展出口提供出口信貸支持。目前，主要由中國民生銀行代行像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)銀行的職責(zé)，但應(yīng)相應(yīng)規(guī)定給像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的貸款比例。條件成熟時，還可組建地方性的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展政策性銀行，專門落實(shí)對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的政策性扶持。商業(yè)性像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)銀行，可由城市合作銀行、城鄉(xiāng)信用合作社或城鄉(xiāng)信用合作社聯(lián)合改制而來，充分發(fā)揮這些地方性的非國有銀行對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況比較了解的優(yōu)勢，為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)服務(wù)。

2．建立像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)基金為解決像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款問題和扶持像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的發(fā)展，可建立三種為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)服務(wù)的基金。一是像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信用保證基金?；鸬膩碓纯赏ㄟ^注入部分財(cái)政資金或向社會發(fā)行債券來解決，也可由政府、金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)共同出資組成?；鸬墓δ苁窍蛳馎外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)提供信用擔(dān)保，對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信用進(jìn)行保險與再保險，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步組建和完善像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。針對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)風(fēng)險較大的特點(diǎn)，設(shè)立中央、地方兩級信用輔助體系，由政府全額出資成立全國像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信用保險公司，對各地方信用保證基金或像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)投資公司給像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的擔(dān)保提供保險，也可對投資基金提供貸款，通過保險和再保險以分散風(fēng)險。但基金必須按照市場經(jīng)濟(jì)原則來運(yùn)作，并擁有足夠的防范措施，如對擔(dān)保貸款項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，按擔(dān)保比例和額度收取一定的手續(xù)費(fèi)等。二是像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展基金，資金來源包括政府財(cái)政的撥款、出售國有像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的收入、從像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的經(jīng)營收入中提取一定比例的基金，設(shè)立像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展資金是解決像A外貿(mào)企

業(yè)這樣的中小企業(yè)融資問題，促進(jìn)像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展的重要渠道，主要用于像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資助、技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險經(jīng)營、像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技成果產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化、技術(shù)改造項(xiàng)目貼息和對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)社會化體系的資助等，該基金應(yīng)重點(diǎn)支持像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的設(shè)立等。這一基金的主要用途為：支援像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)扶持計(jì)劃；參與投資開發(fā)或辦理融資擔(dān)保；投資于像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)開發(fā)公司；防止像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)連鎖性倒閉的互助保證基金；補(bǔ)助開發(fā)新產(chǎn)品及高附加值及其市場的項(xiàng)目；輔助科研機(jī)構(gòu)向像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)轉(zhuǎn)移新產(chǎn)品或新技術(shù)所需支出等。在像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展基金中，須單獨(dú)設(shè)立像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)科技發(fā)展基金、創(chuàng)業(yè)基金，專用以支持一些產(chǎn)品發(fā)展與盈利的可能前景較好、而創(chuàng)業(yè)起步寸需要一定資金投入的企業(yè)。三是像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)互助基金?？晒膭钕馎外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)加入金融互助基金，會員只需交納一定會費(fèi)，就可申請到數(shù)倍于會費(fèi)的貸款額。

3．繼續(xù)配合各金融機(jī)構(gòu)做好像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信貸工作支持政策性銀行參加對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的金融服務(wù)工作。鼓勵國家開發(fā)銀行、進(jìn)出口銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等政策性銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)直接提供金融服務(wù)和對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資公司提供信貸支持。經(jīng)批準(zhǔn)后，有條件的政策性銀行可以按照國家規(guī)定對城市像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供再擔(dān)保服務(wù)，也可以對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)互助擔(dān)保機(jī)構(gòu)和從事像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信用擔(dān)保的商業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供再擔(dān)保服務(wù)。有條件的政策性銀行可以組建面向像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的專業(yè)服務(wù)或咨詢機(jī)構(gòu)。鼓勵商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行在注意信貸安全的前提下，建立向像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)放貸款的激勵機(jī)制，切實(shí)提高對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的貸款比例。保持國有商業(yè)銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的貸款份額，切實(shí)辦好國有商業(yè)銀行的小型企業(yè)信貸部，確保像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)有充分的融資來源；提高商業(yè)銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款的積極性，可考慮擴(kuò)大商業(yè)銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款的利率浮動區(qū)間，特別是信用保證貸款利率的下浮幅度，對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款比重較高的商業(yè)銀行實(shí)行沖銷壞賬和補(bǔ)貼資本金等措施以增強(qiáng)其風(fēng)險抵御能力；修改國有商業(yè)銀行企業(yè)信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)，重視企業(yè)經(jīng)營效益；簡化像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款抵押手續(xù)和條件，允許固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)作為抵押物。適當(dāng)放寬商業(yè)銀行縣(市)支行貸款審批權(quán)限，縮短審批時間。開拓新的服務(wù)項(xiàng)目，改善銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的結(jié)算、匯兌、轉(zhuǎn)賬、財(cái)務(wù)咨詢等金融服務(wù)。鼓勵和支持股份制銀行、城市商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)合作金融機(jī)構(gòu)，以像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)為主要服務(wù)對象。

4．發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)和同業(yè)拆借發(fā)展像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的貨幣市場可以加強(qiáng)橫向的資金流通，提高資金的運(yùn)作效率。像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)對票據(jù)貼現(xiàn)和同業(yè)拆借運(yùn)作相對比較熟悉，應(yīng)發(fā)展票據(jù)和同業(yè)市場并配合適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作環(huán)境，這有利于拓寬像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的融資渠道，提高資金市場的效率。鼓勵銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)行的商業(yè)票據(jù)提供承兌擔(dān)保業(yè)務(wù)，經(jīng)過承兌的商業(yè)票據(jù)由于得到銀行的支付保證，其收益性、流動性大為增強(qiáng)。對銀行來說，開展承兌業(yè)務(wù)并不需要墊付資金，而且還可以收取承兌費(fèi)用、增加中間業(yè)務(wù)收人，但必須對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的資信進(jìn)行嚴(yán)格評估。

5．加強(qiáng)和改善銀行方面的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)金融服務(wù)在面向像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)客戶提供短期資金方面，銀行可考慮采取英美銀行“透支賬戶”管理方式，即給這種賬戶合格的申請者一個可透支額度(并相應(yīng)規(guī)定好利率水平和歸還時限等)，并根據(jù)情況發(fā)展調(diào)整這種額度。這種方式，不僅可擴(kuò)大銀行的貸款業(yè)務(wù)，而且有助于控制或降低銀行小額貸款的風(fēng)險和管理成本。銀行還應(yīng)通過發(fā)展各種金融服務(wù)來加強(qiáng)對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的扶助與輔導(dǎo)。一般而言，大企業(yè)因?qū)嵙π酆?，通常擁有自己的市場開發(fā)和技術(shù)研究部門，而像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)往往不具備這樣的條件。銀行可憑像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資借其在信息、人才與管理方面的條件與優(yōu)勢，在市場信息、財(cái)務(wù)顧問、管理咨詢等方面提供良好服務(wù)，以滿足像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的需要和幫助其成長。這不僅有助于像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的發(fā)展和開拓銀行業(yè)務(wù)，還可密切銀行與企業(yè)的關(guān)系，是銀行做好像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

6．協(xié)調(diào)像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)與中小金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系要創(chuàng)造像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)與中小金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會信用環(huán)境，重塑社會信用秩序。創(chuàng)造像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)與中小金融機(jī)構(gòu)之間一種良好的協(xié)調(diào)發(fā)展的社會信用環(huán)境是像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)與中小金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要推動因素。從像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)來說，要遵循社會共有的法律與信用制度，履行借款還本付息的責(zé)任與義務(wù)；從中小金融機(jī)構(gòu)來說，要從自身內(nèi)部完善像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信用評估體系，自覺注意防范經(jīng)營風(fēng)險；從政府角度來說，要與金融主管部門共同擔(dān)負(fù)建立社會信用體系的責(zé)任，促進(jìn)良好社會信用環(huán)境的形成，采取有利于調(diào)動中小金融機(jī)構(gòu)積極性的政策措施。在普遍關(guān)注像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展的同時，也要對中小金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展予以足夠重視。要重塑國有銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的融資管理體制，以形成與像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)相互協(xié)調(diào)發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制與市場環(huán)境氛圍。7．增強(qiáng)金融風(fēng)險控制要建立像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款風(fēng)險控制體系，建立健全像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資制度。像A外貿(mào)

企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款的特點(diǎn)是時間緊、頻率高、數(shù)量少、管理成本高、風(fēng)險相對高，為有效防范國有商業(yè)銀行和中小金融機(jī)構(gòu)的信貸風(fēng)險，一方面要建立完善的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款擔(dān)保制度，有效分散國有商業(yè)銀行和中小金融機(jī)構(gòu)的信貸風(fēng)險；另一方面要逐步建立像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款損失補(bǔ)償機(jī)制，對國有商業(yè)銀行和中小金融機(jī)構(gòu)向像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款的風(fēng)險損失予以補(bǔ)償，防止像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信貸風(fēng)險集中到商業(yè)銀行和中小金融機(jī)構(gòu)。

第三節(jié) 構(gòu)建政府支持中小企業(yè)融資的對策

一、通過行政和法律的手段解決像融資的信息不對稱問題

信息不對稱是導(dǎo)致融資需求風(fēng)險和供給風(fēng)險的主要原因，通過監(jiān)管和信息披露制度可以有效化解像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資的信息不對稱，使融資的供給方能夠有效地實(shí)施資金的融出，而融資的需求方則可以根據(jù)自身的需要合理地進(jìn)行資金的融人。(1)建立社會信用監(jiān)管機(jī)構(gòu)，努力完善社會信用評價體系。道德風(fēng)險和逆向選擇是產(chǎn)生融資風(fēng)險的關(guān)鍵因素，而像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的信用問題和道德風(fēng)險問題是銀行、企業(yè)等個體機(jī)構(gòu)無法獨(dú)自解決的問題，必須依靠科學(xué)的社會信用體系和有效的監(jiān)管體系的建立。科學(xué)合理的監(jiān)管體系和誠信文化的建設(shè)可以減少市場選擇中的信息不對稱問題，必須依靠政府的力量才能完成。地方政府應(yīng)建立以像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)、企業(yè)經(jīng)營者、中介機(jī)構(gòu)為主體，以信用登記、信用征集、信用評估和信用發(fā)布為主要內(nèi)容的信用制度，形成具有民主評議機(jī)制、激勵機(jī)制、風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制、風(fēng)險管理機(jī)制的信用體系。健全信用等級評價標(biāo)準(zhǔn)，建立信用檔案庫，對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)進(jìn)行信用評級，并對社會公布評級結(jié)果，實(shí)現(xiàn)信用監(jiān)督社會化。這樣，既降低了單個企業(yè)信息收集的成本，同時又通過信息的傳播弱化了逆向選擇和道德風(fēng)險，有效地緩解了信息不對稱的問題。(2)規(guī)范社會信用秩序。良好的社會信用環(huán)境和正常的信用關(guān)系是有效解決融資難的重要保證。地方政府要整治社會信用環(huán)境，樹立和強(qiáng)化誠信意識。政府部門要始終倡導(dǎo)誠信立業(yè)、信用興業(yè)的理念，努力培養(yǎng)企業(yè)誠信經(jīng)營、合法守信的企業(yè)形象。加大對失信企業(yè)的懲罰力度，提高失信成本。對缺乏誠信、惡意逃債的企業(yè)予以嚴(yán)厲打擊，追究逃債企業(yè)法人的責(zé)任，讓誠實(shí)守信的企業(yè)得到優(yōu)惠，讓失信企業(yè)受到懲罰。通過營造良好的社會信用環(huán)境促進(jìn)像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)信用的提高。

二、發(fā)揮政府紅娘作用，構(gòu)建交流平臺，促進(jìn)銀企合作

政府是整個地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，所有實(shí)體的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)行為都必須由政府組織、管理和協(xié)調(diào)。銀行與像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)由于各自利益的關(guān)系，往往存在溝通不暢問題，阻礙了雙方的交流與合作。地方政府要構(gòu)建平臺，為銀企增進(jìn)相互了解，促進(jìn)雙方合作。地方政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，提供場所與機(jī)會建立政府、銀行和企業(yè)之間的協(xié)

調(diào)溝通機(jī)制。促進(jìn)銀行和企業(yè)之問的聯(lián)系和溝通，積極推進(jìn)銀行和企業(yè)問的交流，增強(qiáng)銀行對企業(yè)的了解，為銀行增加像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的信貸投入創(chuàng)造機(jī)會?？赏ㄟ^舉辦銀企座談會、金融服務(wù)項(xiàng)目介紹會等形式，為銀企合作，使銀行積極向企業(yè)宣傳金融政策，推介金融產(chǎn)品與牽線搭橋服務(wù)。向銀行推薦市場銷路好、行業(yè)發(fā)展有潛力的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)，向企業(yè)介紹適合的金融產(chǎn)品。研究解決銀企之間存在的問題，推動銀行和企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。在銀企發(fā)生矛盾時，政府要主動介入，化解矛盾。在促進(jìn)銀企合作過程中，既要促使銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，將發(fā)展前景好、信譽(yù)度高的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)納入視野，也要幫助其防范和化解金融風(fēng)險。既要關(guān)心銀行貸款，更要關(guān)心企業(yè)還款，積極推動銀行和企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利雙贏的目的。實(shí)踐證明，有著良好政企、政銀關(guān)系的地方，往往建立了很好的銀企關(guān)系，地處湖南中南部地區(qū)的邵東縣，因?yàn)檎?jīng)常為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)和銀行牽線搭橋，像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的發(fā)展較快，同時銀行也能得到貸款的利息收入，真正實(shí)現(xiàn)了銀行和企業(yè)的雙贏。

三、通過立法和施法的途徑，健全融資擔(dān)保體系

融資的供給方因害怕風(fēng)險，拒絕為缺少資金的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)放貸，自身利益沒有達(dá)到最大化，同時延誤了像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展的最佳機(jī)會。如果能夠借用第三方擔(dān)保轉(zhuǎn)嫁融資的供給風(fēng)險，將會大大提高融資供給方的融出資金的積極性，使像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)融資。政府應(yīng)該發(fā)揮本身的權(quán)威性，通過立法和施法的途徑，完善像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資擔(dān)保體系，通過提供信貸擔(dān)保，切實(shí)解決像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)貸款擔(dān)保難的問題。信貸擔(dān)保體系拓寬了像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的融資渠道，增加了可融資量，能夠有效地提高融資的效率。地方政府要設(shè)立像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)擔(dān)保資金，組建信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)；建立資本補(bǔ)充機(jī)制，吸收社會資本進(jìn)入。鼓勵大公司、大企業(yè)參股，壯大擔(dān)保能力。地方政府要在整個信用擔(dān)保體系中充分發(fā)揮引導(dǎo)、杠桿和放大作用，吸引社會資金投資參與擔(dān)保市場，形成政府主導(dǎo)、社會參與、多方募集、滾動發(fā)展的良性格局。要改進(jìn)現(xiàn)行擔(dān)保機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法，按股份制企業(yè)、市場化原則規(guī)范運(yùn)作。像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的信用信息難搜集、難判斷，在信用體系尚未建成的情況下，擔(dān)保公司的工作將有利于在像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)間營造一個良好的信用氛圍。

四、政府要充分利用自身的權(quán)威性，疏通拓寬像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資渠道 政府是信息的集中地，矛盾的解決場。所有的組織和個人可以不同其他任何個人交往，但必須和政府發(fā)生關(guān)系，在一般人心中，政府就是權(quán)威。政府要發(fā)揮自己在像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資需求和融資供給雙方中權(quán)威的作用，努力疏通像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的融資渠道，確保融資渠道與融資市場發(fā)揮作用，確保融資渠道的暢通和融資市場的規(guī)范。

地方政府要出臺可操作的政策性融資措施，開展融資業(yè)務(wù)新品種的研究與創(chuàng)新，制定有利于像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作的規(guī)則，完善像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資支持體系。制定適合像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)特點(diǎn)的貸款條件和審批程序，根據(jù)實(shí)際情況，增設(shè)服務(wù)窗口，簡化審批程序。協(xié)調(diào)擔(dān)保、評估、金融等部門之間的關(guān)系。規(guī)范中介機(jī)構(gòu)行為，規(guī)范貸款抵押物的評估登記程序和操作規(guī)程，提高辦事效率，為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)提供高效率、低成本的社會中介環(huán)境，提供周到、便捷的服務(wù)。要拓寬融資渠道，為那些有市場潛力的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)進(jìn)行貸款擔(dān)保，擴(kuò)大擔(dān)保的受惠面；鼓勵發(fā)展前景好的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)積極爭取上市，通過股票發(fā)行募集社會資金；要制定具體的政策措施，加快城市商業(yè)銀行、城市信用社等以像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)為主要服務(wù)對象的地方金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵金融機(jī)構(gòu)向像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)提供更多的金融服務(wù)。

五、引導(dǎo)和規(guī)范民間金融的健康發(fā)展

民間金融具有信息快，運(yùn)作靈活的特點(diǎn)，適合像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的融資需求。民間金融解決了像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)難以從正規(guī)金融獲得資金的缺口，支持了像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的發(fā)展。民間金融較強(qiáng)的地緣性和人緣性使其對所提供融資的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)相當(dāng)熟悉，較好地解決了與像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)之間信息不對稱的問題，同時借貸手續(xù)簡便，資金可得性強(qiáng)。民間金融與像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展存在長期互動關(guān)系，同時在利率高啟的情況下，其經(jīng)營績效甚至還遠(yuǎn)高于正規(guī)金融機(jī)構(gòu)。有人統(tǒng)計(jì)，在小型企業(yè)中民間融資的發(fā)生率達(dá)95％，其中高利貸的發(fā)生率達(dá)85％。這種情況的出現(xiàn)是與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活的需求密切相關(guān)的。民間金融機(jī)構(gòu)具有許多符合市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，如組織成本低、機(jī)制靈活、效率較高、對企業(yè)資信比較了解、以效益為原則等。過去，我國對民間金融機(jī)構(gòu)一直采取抑制其發(fā)展的政策，沒有采取在不斷完善管理的條件下鼓勵其發(fā)展的政策。其結(jié)果是金融秩序沒能根本好轉(zhuǎn)起來，不是金融混亂、亂集亂貸，就是信貸緊縮、通貨緊縮。因此，政府應(yīng)當(dāng)采取措施引導(dǎo)它發(fā)展。將體制外的民間金融機(jī)構(gòu)納入正式制度安排之中，將民間的金融業(yè)納人有組織、有管理的系統(tǒng)之中，充分發(fā)揮其積極作用。如果非正式金融過于分散，也會降低其效率。為了提供非正式投資者和尋求資本的企業(yè)家之間的聯(lián)系交流的渠道，應(yīng)設(shè)立非正規(guī)金融的服務(wù)體系，以克服分散的非正規(guī)金融投資者的隱姓埋名、企業(yè)家尋找投資者和投資者尋找投資機(jī)會的高搜尋成本而導(dǎo)致的低效率問題，實(shí)現(xiàn)金融效率和安全的統(tǒng)一。

六、建立和健全像、中小企業(yè)融資的社會化服務(wù)體系

1．修改現(xiàn)行的信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)國家新的《、中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》分類評級，并

適當(dāng)提高資本利潤率、資產(chǎn)負(fù)債率、人均利潤率等反映盈利性、競爭性特征的相對指標(biāo)分值權(quán)重，以使對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的信用評估更趨合理、公正。

2．盡快建立功能完備的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)目前的實(shí)際情況，應(yīng)設(shè)立一個主要由政府參與的像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，明確其職能和權(quán)限，并以此為核心，與立法機(jī)構(gòu)和各地方銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時建立像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)指導(dǎo)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對服務(wù)中心進(jìn)行指導(dǎo)，設(shè)立各種培訓(xùn)中心及培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加大對各層次人才的培訓(xùn)，以扶持像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的發(fā)展。

3．建立和完善具有獨(dú)立性、按市場化或企業(yè)化方式運(yùn)作的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)這些機(jī)構(gòu)包括信息咨詢，資信評估、項(xiàng)目評估、資產(chǎn)評估、財(cái)務(wù)顧問、產(chǎn)權(quán)交易等，可以向包括銀行在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)提供有償?shù)男畔⒎?wù)以克服信息不對稱的障礙，幫助后者對企業(yè)客戶提供較大規(guī)模的信貸決策，從而促使金融機(jī)構(gòu)更好地為包括像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)在內(nèi)的各類企業(yè)客戶服務(wù)，同時也為金融機(jī)構(gòu)提高自身的經(jīng)營效率和減少壞賬壓力提供有力支持。4．創(chuàng)建企業(yè)孵化器，促進(jìn)像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展企業(yè)孵化器是一種為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)提供綜合服務(wù)的機(jī)構(gòu)，通過創(chuàng)造一個良好的生存空間和政策環(huán)境，促進(jìn)像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)，尤其是高技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和成長。其主要職能是：為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)起步發(fā)展階段提供融資的支持；向像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)以低于市場價的價格出租商務(wù)用房和場地；為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)提供會計(jì)師、律師服務(wù)和咨詢服務(wù)；除自身為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)提供資金支持外，還為之聯(lián)系其他商業(yè)銀行貸款。

七、建立和健全中小企業(yè)融資制度安排

首先，要加強(qiáng)像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)經(jīng)營和融資的法律法規(guī)建設(shè)，改善像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資環(huán)境，為像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)發(fā)展提供基本的制度保障。制定并實(shí)施《像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)促進(jìn)法》及配套法規(guī)，確定像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)定位、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、融資擔(dān)保、融資機(jī)制等，構(gòu)造像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)直接融資和間接融資的制度環(huán)境，使像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)經(jīng)營與融資走上法制化、規(guī)范化軌道。其次，重塑社會信用體系，強(qiáng)化《合同法》、《破產(chǎn)法》等有關(guān)法規(guī)的執(zhí)法力度，硬化企業(yè)還貸機(jī)制，嚴(yán)格保護(hù)并落實(shí)像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)轉(zhuǎn)制過程中的金融債務(wù)，堅(jiān)決抵制逃廢銀行債務(wù)行為，消除銀行與企業(yè)之間的信用障礙，防范和化解金融風(fēng)險。再次，進(jìn)一步完善有關(guān)金融法規(guī)，加強(qiáng)對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的保護(hù)和扶持。規(guī)定政府組織管理機(jī)構(gòu)、政府扶持的方式以及政府扶持的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。健全像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資機(jī)構(gòu)，規(guī)定像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立及融資措施；

規(guī)范像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)銀行、基金等金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)、資金來源、運(yùn)作方式；確定各類銀行對像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資的最低比例和融資方式，地方性商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社要以像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)為信貸重點(diǎn)，促進(jìn)像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)公平參與融資市場競爭；規(guī)范像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動的一般權(quán)利和義務(wù)、限制條件；明確風(fēng)險投資的優(yōu)惠政策、機(jī)構(gòu)設(shè)立條件，中介組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)設(shè)，等等。構(gòu)建像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)融資選擇機(jī)制，發(fā)揮資金流動的先導(dǎo)作用，扶持像A外貿(mào)企業(yè)這樣的中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置。結(jié)論 參考文獻(xiàn)