第一篇：執(zhí)行力培訓(xùn)：說服下屬執(zhí)行的七大招式

執(zhí)行力培訓(xùn)：說服下屬執(zhí)行的七大招式

《三國(guó)演義》中，劉備去世以后，蜀國(guó)丞相諸葛亮準(zhǔn)備北伐中原。當(dāng)時(shí)蜀國(guó)南部，就是云南貴州交界處，少數(shù)民族的大酋長(zhǎng)發(fā)動(dòng)叛亂，而面對(duì)以孟獲為首的蠻人，武戰(zhàn)固能勝他一時(shí)，卻不是長(zhǎng)久之計(jì)。為了徹底征服南方，諸葛亮以攻心為上，不惜“七擒孟獲”，費(fèi)了大番的周折，其目的是要南方徹底臣服于蜀國(guó)，讓北伐無(wú)后顧之憂！

諸葛亮七擒孟獲，攻心為上，攻城為下。面對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，如何實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)入心入腦呢？依靠權(quán)力做為武戰(zhàn)嗎？顯然不行，并非長(zhǎng)久之計(jì)！那么，做為管理者攻心之術(shù)又是什么呢？

說服技巧就是管理者的攻心之術(shù)。

1977年，史蒂夫·喬布斯意識(shí)到個(gè)人電腦將會(huì)具有廣泛的市場(chǎng)，將是一個(gè)極具潛力的事業(yè)。于是，他和沃茲尼亞克共同創(chuàng)建了“蘋果電腦公司”，推出配有鼠標(biāo)的個(gè)人電腦。盡管下定決心要做個(gè)人電腦，也發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)上有巨大需求的客戶，但是喬布斯卻沒有錢，怎么辦？

喬布斯很厲害，憑借高超的說服力，他說服了一部分客戶先付錢定購(gòu)電腦，并利用這部分資金購(gòu)買設(shè)備。然后，喬布斯又說服了多位供應(yīng)商先免費(fèi)提供生產(chǎn)個(gè)人電腦的原材料，等到電腦售出后再付款。就這樣，喬布斯開始了第一臺(tái)蘋果個(gè)人電腦的生產(chǎn)。經(jīng)過后來(lái)的巧妙經(jīng)營(yíng)，蘋果電腦公司的規(guī)模迅速擴(kuò)大起來(lái)。喬布斯也由一個(gè)白手起家的創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)成功的企業(yè)家。

從喬布斯創(chuàng)辦蘋果公司的事例中，我們得到這樣一個(gè)啟示：在現(xiàn)代企業(yè)中，善于說服他人是一名成功管理者的一項(xiàng)非常重要的素質(zhì)。在管理中，善于說服他人，就能夠爭(zhēng)取到對(duì)方對(duì)自己觀點(diǎn)和做法的支持，進(jìn)而征服別人，形成合力，完成工作任務(wù)。既然說服具有舉足輕重的作用，那么在具體的實(shí)際工作中，管理者要如何去說服別人呢？ 利害誘導(dǎo)式

所謂利害誘導(dǎo)式就是曉以大義，申之利害，將利害關(guān)系陳述清楚。正所謂“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，趨利避害，這是人的本性。所以，在你說服別人的時(shí)候，如果能夠順應(yīng)人的這一本性，曉之以利害，往往能夠提高你的說服力。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，趙國(guó)的都城邯鄲被秦國(guó)的軍隊(duì)重重包圍，兵臨城下，邯鄲危在旦夕。為了解救都城，趙王想聯(lián)合楚國(guó)共同抗秦。為此，他派親王平原君到楚國(guó)去游說。于是，平原君就從自己的數(shù)千名家臣中挑選出有勇有謀的20人隨同前往。就在這個(gè)時(shí)候，毛遂自己推薦自己，請(qǐng)求隨平原君游說楚國(guó)。

到了楚國(guó)后，平原君與楚王進(jìn)行談判。平原君詳盡地講述了聯(lián)合抗秦的必要性，要求楚王盡快地派出援兵去解救邯鄲，可楚王卻不做聲。倆人的談判，從清晨到了中午，還沒有談判出個(gè)結(jié)果來(lái)。這個(gè)時(shí)候，隨從的20人焦急起來(lái)。其中那19名隨員就慫恿毛遂去探究竟。

于是毛遂大步跨上臺(tái)階，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大聲喊著：“出兵的事，非利即害，非害即利，簡(jiǎn)單而又明白，為何議而不決？”楚王非常惱火，問平原君：“此人是誰(shuí)？”平原君答道：“此人名叫毛遂，乃是我的門客?！背醮舐暫鹊溃骸摆s快下去！我和你主人說話，你來(lái)干嘛？”毛遂見楚王發(fā)怒，不但沒有退下，反而又走上幾個(gè)臺(tái)階。他手按寶劍，說：“如今十步之內(nèi)，大王性命在我手中！”看到毛遂那么勇敢，楚王沒有再呵斥他，就聽毛遂講話。

毛遂說道：“楚國(guó)是大國(guó)，應(yīng)該稱霸于天下。然而，你骨子里怕秦國(guó)怕得要死。秦國(guó)多次侵略楚國(guó)，占領(lǐng)了你們?cè)S多地盤，這是多么大的恥辱呀！想起這些來(lái)，連我們趙國(guó)人都感到害羞。現(xiàn)在，我們來(lái)聯(lián)合你們抗秦，說是為了解救邯鄲，同時(shí)也是為你們楚國(guó)報(bào)仇雪恨。可是，你卻這般怯懦。你這叫什么大王！難道你就不感到慚愧嗎？”就這樣，毛遂的一番話說得楚王心悅誠(chéng)服，答應(yīng)馬上出兵援趙。最后，秦軍撤退了，邯鄲轉(zhuǎn)危為安。

從毛遂說服楚王的故事中我們看到，毛遂將出兵支援趙國(guó)的利害關(guān)系講得清清楚楚，明明白白，加上掏出楚國(guó)的悲痛歷史，把楚王說得心服口服。在企業(yè)中，我們管理者要說服別人，如果善于把握這個(gè)利害關(guān)系，那會(huì)對(duì)說服起到巨大的作用。

意念滲透式

什么是意念滲透式的說服？簡(jiǎn)單地說就是要將我的意念變成他的意念。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)銷售人員，他在跟客戶的談判中，說自己的產(chǎn)品如何好，他把自己堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量的意念變成客戶的意念，讓客戶也產(chǎn)生與他一致的意念，通過這樣的方式來(lái)說服客戶。

運(yùn)用意念滲透說服方式的時(shí)候，我們要注意的是你必須從一開始就堅(jiān)定自己的觀點(diǎn)，然后慢慢滲透到他的意識(shí)中，必須從談話一開始就給他心理暗示。就像阿弗斯特教授所說的：“善于講話的人，常常會(huì)在談話一開始時(shí)，就使對(duì)方說‘是’，從而將對(duì)方的心理導(dǎo)向肯定的方向。這就好比打棒球：向前方把球擊出并不難，但若要使球沿著某方向反彈回來(lái)的話，就不那么容易了?！币?yàn)槿硕加邢热霝橹鞯男睦恚坏┓穸ㄏ日紦?jù)了他的意識(shí)，那么你要改變就難了。

就像阿弗斯特教授在他寫的《影響人類的行為》一書中寫到的，“因?yàn)橐粋€(gè)‘不’的反應(yīng)是最難克服的障礙。一旦一個(gè)人說出‘不’以后，他所有的自尊心，都會(huì)促使他固執(zhí)己見。以后他也許會(huì)覺得‘不’是不甚恰當(dāng)?shù)模欢?dāng)時(shí)他必須考慮他寶貴的自尊！一旦一句話說出口，他就必須堅(jiān)持到底。所以，一開始就使人采取肯定的態(tài)度極為重要。”

對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理而言，在與人交談的時(shí)候，你要堅(jiān)定信心，用你的肯定意識(shí)去感染對(duì)方，讓對(duì)方在剛開始的時(shí)候就點(diǎn)頭同意你，盡量讓他說：“是，是”，并盡可能地使他避免說“不”。如此一來(lái)，你的說服其實(shí)已經(jīng)成功了一半。

情境示范式

我們經(jīng)常說“事實(shí)勝于雄辯”，所以用事實(shí)、用實(shí)踐來(lái)證明會(huì)比強(qiáng)詞奪辯更具說服力。或用親身經(jīng)歷或在現(xiàn)場(chǎng)操作，這就是管理說服的一個(gè)方式——情境示范式。

吳山是塞斯公司的銷售代表，某天他來(lái)到了一個(gè)高檔住宅區(qū)，準(zhǔn)備推銷公司的吸塵器。吳山按響了一家房屋的門鈴，出來(lái)的是一位和藹的夫人。吳山心想，今天運(yùn)氣還不賴。因?yàn)楦鶕?jù)他的銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這樣的女士，推銷成功率往往都會(huì)比較高。

于是吳山上前打招呼：“早安，夫人，我叫吳山，我能向您介紹一下我們?nèi)构镜奈鼔m器嗎，它可是世界一流的。”可是那位夫人回答說：“吳先生，我現(xiàn)在忙得很呢，而且，我也不想更換新的吸塵器?！?/p>

聽到那位夫人拒絕式的回答，吳山?jīng)]有退宿，他征求道：“那讓我用它給您的小地毯吸塵怎么樣？”夫人說：“我的地毯都很干凈。”吳山料到她會(huì)這樣回答，于是他說：“哦，夫人，我的吸塵器吸力大，它可以吸到其它吸塵器難以吸到的灰塵。”那位夫人半信半疑地說：“如果真是這樣，那么我給你幾分鐘，就在客廳的那真地毯上試驗(yàn)一下吧?！?/p>

吳山成功地進(jìn)入了客廳給那位夫人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。他首先展示了嵌在吸塵器里的那個(gè)一塵不染的儲(chǔ)灰袋，然后打開他的機(jī)器，非常認(rèn)真地在地毯上吸塵。過了一會(huì)兒，他停下來(lái)，在地毯上鋪了一塊白紙，然后把儲(chǔ)灰袋倒空，果然，吸出了一些非常細(xì)小的粉塵。夫人看到后，覺得吳山說的沒錯(cuò)，于是就跟吳山進(jìn)行了詳細(xì)探討。

對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說，你如何向你的客戶推銷你的產(chǎn)品？你怎么樣讓你的準(zhǔn)客戶相信你說的都是事實(shí)？如何贏得你的準(zhǔn)客戶的信賴？我們發(fā)現(xiàn)，情境示范式會(huì)是一個(gè)很好的說服方式，在現(xiàn)場(chǎng)給你的準(zhǔn)客戶進(jìn)行實(shí)地操作，用事實(shí)證明產(chǎn)品。

緩沖說服式

當(dāng)你嘗試說服一個(gè)正在氣頭上的人的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)非常難。其實(shí)就是這樣，當(dāng)一個(gè)人特別專注一個(gè)問題的時(shí)候，你跟他的觀點(diǎn)不一樣，各抒己見，交談起來(lái)就是牛頭不對(duì)馬嘴，或許還會(huì)引起他的不滿。這個(gè)時(shí)候，不妨采取緩沖舒服式，將問題冷卻后再處理。

“將相和”所體現(xiàn)的就是這樣一種溝通，說的是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，趙國(guó)的廉頗戰(zhàn)功顯赫，被拜為上卿。藺相如因在澠池秦王與趙王相會(huì)之時(shí)，很好地維護(hù)了趙王的尊嚴(yán)，也被封為上卿。廉頗很不服氣，揚(yáng)言說要羞辱藺相如。藺相如知道后，就有意躲著廉頗，不與他打照面。別人以為藺相如害怕廉頗，廉頗為此很得意。可是藺相如卻說：“我哪里是怕廉將軍？不過，現(xiàn)在秦國(guó)倒是有點(diǎn)怕我們趙國(guó)，這主要是因?yàn)橛辛畬④姾臀覂蓚€(gè)人在。如果我跟他互相攻擊，那只能對(duì)秦國(guó)有益。我之所以避開廉將軍，是以國(guó)事為重，把私人的恩怨丟一邊兒了！”最后，這句話傳到了藺相如的耳朵，他就前往廉頗的家里“負(fù)荊請(qǐng)罪”，經(jīng)歷了這一次**，后來(lái)兩個(gè)人也成了刎頸之交，這就是“將相和”。

廉頗在得知藺相如要羞辱他的時(shí)候，并沒有立馬進(jìn)行反駁，因?yàn)楫?dāng)時(shí)藺相如正在氣頭上。惹不起還躲不起嗎？于是廉頗躲著藺相如，讓問題冷卻后，道處原委，他的大度與大義感動(dòng)了藺相如。

俗話說“退一步海闊天空”，在說服別人的時(shí)候，同樣需要這種心態(tài)、品德，讓問題緩一緩，再來(lái)說服的時(shí)候就容易多了。

間接通道式

很多時(shí)候，夫妻之間吵鬧，或許僅僅是為了一個(gè)很小的問題，彼此都說服不了對(duì)方，最后真正鬧了起來(lái)。那么，這個(gè)時(shí)候，沒有辦法，只有通過第三個(gè)人的介入，或者是孩子，或者是一方的父母，來(lái)好言相勸，間接說服。間接通道式，通過其他媒介達(dá)成溝通，這其實(shí)也是一個(gè)很好的說服方式。

快速細(xì)節(jié)式

所謂快速細(xì)節(jié)式，指的是在說服別人的時(shí)候列出最具有說服力的細(xì)節(jié)。某電器公司曾經(jīng)碰到過這樣一件事，一位顧客問：“你們公司哪個(gè)冰箱比較好？”推銷員說：“我建議您買個(gè)較大的，夏天可以容納很多濕毛巾，拿出來(lái)給家人用一定很受歡迎。還有，您可以將先生的浴衣用塑膠袋包好放進(jìn)去冰，效果很好哦!您老公一定會(huì)非常感謝您。”顧客聽后，十分驚奇，說：“是嗎？那我買這個(gè)好了。”

其實(shí)，對(duì)于冰箱來(lái)說，每一種商品大體的功能都一樣。所以，只針對(duì)商品本身進(jìn)行說明，不會(huì)得到太大的效果。你站在顧客的角度上，為他考慮，他真正想要得到的是一種什么樣的價(jià)值。針對(duì)這一點(diǎn)，你可以列出你的商品的一些極具說服力的細(xì)節(jié)，讓顧客了解買了這個(gè)商品之后可獲得哪些優(yōu)點(diǎn)。

在很多情況下，細(xì)節(jié)決定成敗，在勸說中也一樣，列舉某些細(xì)節(jié)可以讓你談判更具說服力。

反轉(zhuǎn)說服式

何為反轉(zhuǎn)說服式？就是在對(duì)方部分認(rèn)可你之后你再說服他。有些時(shí)候，進(jìn)而不成，那么就要學(xué)會(huì)退而求其次。比方說，你在談判的時(shí)候，步步逼緊對(duì)方容易使對(duì)方產(chǎn)生抵觸心理。這時(shí)，你若是采用迂回戰(zhàn)術(shù)：或退一步，或從側(cè)面，就可以讓對(duì)方在不知不覺中接受你的意見，最后成功說服他。反轉(zhuǎn)式說服的一個(gè)典型案例是《晏子諫殺燭鄒》。

古時(shí)候，齊景公愛打獵，燭鄒不小心放走了一只獵鷹。齊景公要?dú)T鄒。晏子對(duì)景公說：“燭鄒有三大罪狀，我公布了再殺不遲?！饼R景公點(diǎn)頭稱是。晏子說：“燭鄒，你為大王養(yǎng)鷹，卻讓鷹跑了，這是第一條罪；你使大王為了一只鳥的緣故而要?dú)⑷?，這是第二條罪；殺了你，讓天下人都知道大王重鳥輕士，這是第三條罪！三條大罪，不殺不行！”齊景公聽出了晏子是在委婉地批評(píng)他，于是下令把燭鄒放了。

晏子很聰明，委婉勸諫齊景公，并說服了齊景公讓他自覺釋放了燭鄒。表面上條條都是說燭鄒該殺，實(shí)則暗示齊景公不該殺之，這其實(shí)就是反轉(zhuǎn)說服式。在管理說服中，管理者可以學(xué)習(xí)這種機(jī)智的說服方式。評(píng)述

說服是管理基本技能中最基本的一種。因此，在企業(yè)管理中，說服不是雄辯，管理者必須掌握一定的說服技巧。我們看到管理說服7式就是很好的說服技巧。

采取利害誘導(dǎo)式，將關(guān)系利害陳述清楚；采取意念滲透式，將我的意念變成他的意念；采取情境示范式，以親身經(jīng)歷或現(xiàn)場(chǎng)操作；采取緩沖說服式，將問題冷卻后處理；采取間接通道式，通過其他媒介達(dá)成溝通；采取快速細(xì)節(jié)式，列出具有說服力的細(xì)節(jié)；采取反轉(zhuǎn)說服式，部分認(rèn)可而后說服。

說服是一門藝術(shù)，更是一門技巧。掌握一定的說服技巧，是使執(zhí)行者完成任務(wù)的重要手段。

第二篇：如何提高下屬執(zhí)行力

一不小心，今天又聽到一位部門主管在跟我抱怨：說手下沒人做事，即使做事都做的不讓人放心，總擔(dān)心這里出問題，那里做不好，弄的自己天天忙東忙西，真是心力交瘁，公司這么大，怎么就沒人做事？怎么就沒有留下點(diǎn)讓自己滿意的人？你們?nèi)肆Y源部能不能招點(diǎn)靠譜的人進(jìn)公司？好吧，我先安慰下，然后自己也嘀咕下：作為部門主管，自己天天像土財(cái)主似的，啥事都不讓下屬插手，天天就讓下屬打打雜，核心的工作都不讓人家動(dòng)一點(diǎn)，也難怪下屬?zèng)]法做點(diǎn)讓他滿意的事情。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那就不是個(gè)人的事，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事。一人做好，不是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)都優(yōu)秀，才是好團(tuán)隊(duì)。如何打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？這個(gè)與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人有著直接而且至關(guān)重要的關(guān)系，也將決定著團(tuán)隊(duì)的成功與否。那如何做好培養(yǎng)下屬的能力？

第一：了解下屬。每個(gè)人都有自身獨(dú)特的性格特點(diǎn)和做事風(fēng)格，如何使每個(gè)下屬都能發(fā)揮出最大的能量，作為主管，就應(yīng)該充分了解每位下屬的性格特點(diǎn)等，做到針對(duì)性的對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，運(yùn)用具體問題具體分析，來(lái)達(dá)到因人施教，真正發(fā)揮每個(gè)人應(yīng)該有的能力。

第二：安排工作。做事，才能知道每個(gè)人的能力水平，才能發(fā)現(xiàn)每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)。在做事過程中，進(jìn)行指導(dǎo)，比紙上談兵來(lái)的實(shí)在。所以要根據(jù)下屬的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，合理的安排工作，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，來(lái)提升能力。

第三：注重跟進(jìn)。作為下屬，在做事的過程中，容易出現(xiàn)過程偏離目標(biāo)的情況，這是由于下屬的工作經(jīng)驗(yàn)上的不足、和處理事情上的不熟練而出現(xiàn)的問題。作為主管，要做到及時(shí)跟進(jìn)。這樣不僅能及時(shí)獲悉工作的進(jìn)度，而且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)糾偏，更為關(guān)鍵的是，可以在不斷強(qiáng)化反饋和跟進(jìn)中，教會(huì)下屬做事要及時(shí)反饋工作進(jìn)度。這將不斷的影響著后續(xù)的工作作風(fēng)，提升執(zhí)行力。

第四：制定計(jì)劃。每月制定部門月度計(jì)劃，和下屬確定時(shí)間表。做事有條理、工作有步驟，就不容易出現(xiàn)心慌害怕，沒有目的性的盲目工作。每件工作都設(shè)定具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

第五：重視考核。有句話叫做，需要?jiǎng)e人做什么，不要做什么，就要引入考核，用考核去引導(dǎo)下屬做事，來(lái)提升辦事效率和保證工作結(jié)果。

第六：強(qiáng)化培訓(xùn)。能力不會(huì)與生俱來(lái)的，而是要經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，養(yǎng)成的。對(duì)下屬的培訓(xùn)，將在一定程度上提升下屬的能力，而且在培訓(xùn)中，加入執(zhí)行力方面的培訓(xùn)，更是有著直接的效果。

第七：制度規(guī)定。無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度約束，在很大程度上，能對(duì)人的行為進(jìn)行管理。在管理下屬，下屬提升執(zhí)行力時(shí)，結(jié)合公司制度進(jìn)行推進(jìn)，做到以規(guī)矩辦事，并形成心中有規(guī)矩，做事有原則。

第八：言傳身教。很多人只喜歡說，不愿意做，只要做，就是錯(cuò)。為了提升下屬的執(zhí)行力，就要自身硬，在處理事情的時(shí)候，做到言傳身教，把自己處理事情的方式方法和過程的把控等，都教會(huì)給下屬，讓他們有榜樣的力量，這樣在以后遇到新問題的時(shí)候，不會(huì)心慌。

第九：做好總結(jié)。每個(gè)人的成長(zhǎng)都是要經(jīng)過一個(gè)過程的，及時(shí)肯定下屬的成績(jī)和進(jìn)步，對(duì)于下屬是一種很好的鼓勵(lì)。同時(shí)，在肯定的基礎(chǔ)上，要發(fā)現(xiàn)下屬在執(zhí)行力方面的一些不足，共同分析和找出原因，進(jìn)而改進(jìn)。沒有總結(jié)，也就意味著，做事存在著不圓滿，總結(jié)可以讓前期的努力和經(jīng)驗(yàn)得到升華。

前期部門主管會(huì)累些，但當(dāng)下屬能為自己分擔(dān)的時(shí)候，部門主管也就能輕松許多了，而且能極大的提升部門績(jī)效。但，需要注意的是能力的提升，是一個(gè)過程，萬(wàn)不可為達(dá)目的而揠苗助長(zhǎng)，否則將適得其反。

第三篇：如何做好下屬溝通、培訓(xùn) 及工作執(zhí)行力

如何做好下屬溝通、培養(yǎng)及工作執(zhí)行力

按照傳統(tǒng)的觀念，領(lǐng)導(dǎo)者在組織中處于強(qiáng)勢(shì)，在人際關(guān)系處理上特別是在對(duì)待自己的下級(jí)方面，并不需要他們花費(fèi)過多的心血。現(xiàn)在，這種觀念正在逐步得到修正。人們?nèi)諠u認(rèn)識(shí)到，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者的信息優(yōu)勢(shì)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)正在逐步喪失。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系問題已經(jīng)成為影響組織發(fā)展的重要問題，不能不引起領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。那么，如何做好下屬的溝通培養(yǎng)及工作執(zhí)行力顯得尤為重要。

如何做好員工溝通

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

既然溝通如此重要，那我們要通過什么方式來(lái)達(dá)到溝通的目的呢？

1、“偉大”來(lái)源于對(duì)待小人物上。

領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對(duì)：“偉大來(lái)源于對(duì)待小人物上”。尊重你的下屬，實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。某銀行行長(zhǎng)，每次進(jìn)單位大門的時(shí)候，總要對(duì)門衛(wèi)和收發(fā)室的臨時(shí)工問這問那的，表現(xiàn)得很隨和，使這些臨時(shí)工感到十分親切，和正式工比起來(lái)，臨時(shí)工本來(lái)就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動(dòng)了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長(zhǎng)的威望，也成了人們贊譽(yù)的話題。

事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級(jí)面前擺架子，讓下級(jí)服從你這位大領(lǐng)導(dǎo)，就越被下級(jí)看你不起，認(rèn)為你是“小人得志”；你越是對(duì)待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。

2、多激勵(lì)少斥責(zé)。

每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)、慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬的某些能力。當(dāng)下屬不能愉快的接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對(duì)其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！边@樣一來(lái)使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。

這一勸說技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，使對(duì)方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對(duì)于下級(jí)工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓(xùn)斥，要同你的下級(jí)共同分析失誤的根本原因，找出改進(jìn)的方法和措施，并鼓勵(lì)他一定會(huì)做得很好。要知道斥責(zé)會(huì)使下屬產(chǎn)生逆反心理，而且很難平復(fù)，對(duì)以后的工作會(huì)帶來(lái)隱患。

積極的激勵(lì)和消極的斥責(zé)，對(duì)于下屬的影響就會(huì)是兩種不同的結(jié)果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。

3、放下架子站在下屬的角度考慮問題。

俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時(shí)，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對(duì)方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對(duì)方所需要的。如果換個(gè)位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點(diǎn)，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，幫你提高業(yè)績(jī)。

4、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。

推心置腹，動(dòng)之以情，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)者與對(duì)方談話時(shí)，要使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個(gè)人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會(huì)產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。

情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運(yùn)用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。語(yǔ)言幽默，輕松詼諧。

5、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語(yǔ)言幽默，輕松詼諧，營(yíng)造一個(gè)和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級(jí)和部下談話時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語(yǔ)，從而取得良好的效果。只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，會(huì)產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。

領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于下屬來(lái)說，即使一種享受，又是一種激勵(lì)，可以拉近上下級(jí)關(guān)系的距離。

6、與下屬常談心，增強(qiáng)凝聚力。

有一位廳級(jí)干部在他還是一般職員的時(shí)候，一次他的領(lǐng)導(dǎo)（廳級(jí)）在路上見到他，和他打招呼握手并問候他，雖然這是領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意的一次舉動(dòng)，但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動(dòng)，回去后，心情久久不能平靜。他當(dāng)時(shí)認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重視和認(rèn)可。此后他的工作一直做得很出色，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的一致贊揚(yáng)?，F(xiàn)在這位職員升為一個(gè)廳級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)，他也經(jīng)常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發(fā)展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個(gè)舉動(dòng)，增強(qiáng)了全員的凝聚力，使整個(gè)工作做得有聲有色。經(jīng)常找下屬談心，可以充分了解職員對(duì)單位發(fā)展的看法，職員的心態(tài)、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利于更好的開展工作。

每個(gè)職員都想得到上級(jí)的重視和能力認(rèn)可，這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗?，?duì)于形成群體凝聚力，完成任務(wù)、目標(biāo)，有著重要的意義。當(dāng)眾講話對(duì)下屬要有激勵(lì)作用。

7、當(dāng)眾講話屬于公共場(chǎng)合溝通，如果一位領(lǐng)導(dǎo)或是管理者，在大眾場(chǎng)合講話沒有鼓動(dòng)性，言語(yǔ)平平，淡而無(wú)味，甚至連條理性都沒有，那么這位領(lǐng)導(dǎo)在群眾心里的威望就會(huì)大打折扣，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)于廣大群眾來(lái)說是能力的象征。當(dāng)眾講話不力，就會(huì)被群眾認(rèn)為這位領(lǐng)導(dǎo)能力不行。這就要求領(lǐng)導(dǎo)、管理者努力提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，訓(xùn)練自己善于當(dāng)眾講話的基本功，當(dāng)眾講話能起到振奮士氣，激勵(lì)下屬，達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強(qiáng)大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。當(dāng)眾講話的魅力會(huì)影響下屬的士氣，在人們心目中一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是一個(gè)獲得眾人擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)者，哪怕你認(rèn)為你是上級(jí)任命的，如果不能獲得眾人的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)你來(lái)說只是一個(gè)空殼，沒有實(shí)際的意義。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績(jī)中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績(jī)效。

關(guān)于員工培訓(xùn) 很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力精力，把員工培訓(xùn)工作開展的轟轟烈烈，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：人員抱怨培訓(xùn)價(jià)值不大，聽著激動(dòng)，完后不動(dòng)，培訓(xùn)走形式，這讓培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和管理者都困惑不已。發(fā)生這種情況，除了培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、制度不協(xié)調(diào)外，忽視了培訓(xùn)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，也會(huì)讓培訓(xùn)功虧一簣，效果差強(qiáng)人意。這些細(xì)節(jié)主要包括：培訓(xùn)調(diào)研沒有抓住人員真正需求；培訓(xùn)實(shí)施缺乏了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有效控制；培訓(xùn)結(jié)束后沒有后續(xù)跟蹤應(yīng)用。

培訓(xùn)調(diào)研是許多企業(yè)經(jīng)常做的，但依據(jù)調(diào)研開展的培訓(xùn)，很多時(shí)候依然達(dá)不到學(xué)員要求，學(xué)員抱怨很大。這主要是因?yàn)?，調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)被忽視，調(diào)研的只是一些表面問題。許多企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研時(shí)，往往是把設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單的調(diào)研問卷一發(fā)，任職者直接填寫上交，組織者一匯總就成了培訓(xùn)需求，這樣草草而就的調(diào)研隨意性很大，人員真正的需求并沒有調(diào)研出來(lái)。另外是，培訓(xùn)組織者也知道人員需求的大體輪廓：如干部缺管理知識(shí)，工人缺乏技術(shù)，但到底缺哪些技術(shù)，缺乏到什么程度，都不是很清楚。經(jīng)常是人員自己提要求，上報(bào)課程，培訓(xùn)組織者沒有充分核實(shí)考察就安排。這樣就導(dǎo)致調(diào)研的培訓(xùn)需求失真，培訓(xùn)效果也就差強(qiáng)人意。

因此，只有充分重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能調(diào)研出真正的培訓(xùn)需求。這主要從兩方面入手，一是調(diào)查人員應(yīng)該掌握什么，二是調(diào)查人員真正缺乏什么。兩者共同作用，真正的需求就會(huì)找出來(lái)，而虛假的培訓(xùn)需求也會(huì)有效剔除。第一，調(diào)研人員應(yīng)該掌握什么，需要從企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求入手，這需要對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分類分級(jí)，要了解人員應(yīng)該掌握什么知識(shí)技能；還要了解應(yīng)該掌握到什么程度。這其中每步都可以繼續(xù)細(xì)分。如人員應(yīng)該掌握的知識(shí)可以分為知識(shí)、技能等大類，知識(shí)可分專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)等；技能也可分為操作技能和通用能力等。人員對(duì)各類知識(shí)掌握到什么程度，需要用程度詞來(lái)描述，是初步了解、基本掌握還是完全精通等等。通常來(lái)說，對(duì)本崗位應(yīng)用的關(guān)鍵性知識(shí)應(yīng)該做到精通，對(duì)于相關(guān)崗位或上下游的知識(shí)，做到掌握或基本了解就可以了。如銷售人員必須精通銷售知識(shí)。而掌握了策劃知識(shí)，了解了生產(chǎn)、物流知識(shí)，就會(huì)更有效的開展工作。

通過對(duì)人員的知識(shí)進(jìn)行分類分級(jí)，我們可以清楚看到：并不是所有的知識(shí)都需要培訓(xùn)，必須精通的知識(shí)需要培訓(xùn)，需要掌握的知識(shí)可以通過輔導(dǎo)、交流等形式獲得，而了解性的知識(shí)可以通過自學(xué)、觀摩等形式就可以了。

第二，了解人員欠缺什么，除了對(duì)照應(yīng)該掌握的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，逐一比較分析之外，還需要了解人員績(jī)效差距、主要問題在哪里？這其中，人們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑，認(rèn)為績(jī)效差就應(yīng)該趕緊培訓(xùn)。事實(shí)證明，培訓(xùn)并不能解決所有的問題。很多人績(jī)效不高，很多情況下并不是由于知識(shí)能力欠缺，而是因?yàn)閼B(tài)度或其它原因所致（如下所示）。而這許多問題，如流程、激勵(lì)等并不是培訓(xùn)所能解決的，越培訓(xùn)可能越糟，而這時(shí)最有效的解決方式可能是改變激勵(lì)方式或改變流程。

需要注意的是：調(diào)研培訓(xùn)需求要以任職者和上級(jí)主管為主，而不是培訓(xùn)調(diào)研人員閉門造車想出來(lái)的。這主要是因?yàn)椋簩?duì)具體崗位，任職者和上級(jí)是行家，他們對(duì)崗位了解最深，崗位需要什么，缺什么他們自己最清楚，而上級(jí)在場(chǎng)，可以對(duì)人員需求進(jìn)行有效的補(bǔ)充；也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓(xùn)調(diào)研組織人員主要起到設(shè)計(jì)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)、組織調(diào)研、輔導(dǎo)匯總等的作用。

如何提高員工執(zhí)行力

所謂執(zhí)行力，簡(jiǎn)單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須有強(qiáng)的執(zhí)行力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那就不是個(gè)人的事，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事。一人做好，不是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)都優(yōu)秀，才是好團(tuán)隊(duì)。如何打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？這個(gè)與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人有著直接而且至關(guān)重要的關(guān)系，也將決定著團(tuán)隊(duì)的成功與否。那如何做好培養(yǎng)下屬的能力？

第一：了解下屬。每個(gè)人都有自身獨(dú)特的性格特點(diǎn)和做事風(fēng)格，如何使每個(gè)下屬都能發(fā)揮出最大的能量，作為主管，就應(yīng)該充分了解每位下屬的性格特點(diǎn)等，做到針對(duì)性的對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，運(yùn)用具體問題具體分析，來(lái)達(dá)到因人施教，真正發(fā)揮每個(gè)人應(yīng)該有的能力。

第二：安排工作。做事，才能知道每個(gè)人的能力水平，才能發(fā)現(xiàn)每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)。在做事過程中，進(jìn)行指導(dǎo)，比紙上談兵來(lái)的實(shí)在。所以要根據(jù)下屬的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，合理的安排工作，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，來(lái)提升能力。

第三：注重跟進(jìn)。作為下屬，在做事的過程中，容易出現(xiàn)過程偏離目標(biāo)的情況，這是由于下屬的工作經(jīng)驗(yàn)上的不足、和處理事情上的不熟練而出現(xiàn)的問題。作為主管，要做到及時(shí)跟進(jìn)。這樣不僅能及時(shí)獲悉工作的進(jìn)度，而且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)糾偏，更為關(guān)鍵的是，可以在不斷強(qiáng)化反饋和跟進(jìn)中，教會(huì)下屬做事要及時(shí)反饋工作進(jìn)度。這將不斷的影響著后續(xù)的工作作風(fēng)，提升執(zhí)行力。

第四：制定計(jì)劃。每月制定部門月度計(jì)劃，和下屬確定時(shí)間表。做事有條理、工作有步驟，就不容易出現(xiàn)心慌害怕，沒有目的性的盲目工作。每件工作都設(shè)定具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

第五：重視考核。有句話叫做，需要?jiǎng)e人做什么，不要做什么，就要引入考核，用考核去引導(dǎo)下屬做事，來(lái)提升辦事效率和保證工作結(jié)果。

第六：強(qiáng)化培訓(xùn)。能力不會(huì)與生俱來(lái)的，而是要經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，養(yǎng)成的。對(duì)下屬的培訓(xùn)，將在一定程度上提升下屬的能力，而且在培訓(xùn)中，加入執(zhí)行力方面的培訓(xùn)，更是有著直接的效果。

第七：制度規(guī)定。無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度約束，在很大程度上，能對(duì)人的行為進(jìn)行管理。在管理下屬，下屬提升執(zhí)行力時(shí)，結(jié)合公司制度進(jìn)行推進(jìn)，做到以規(guī)矩辦事，并形成心中有規(guī)矩，做事有原則。

第八：言傳身教。很多人只喜歡說，不愿意做，只要做，就是錯(cuò)。為了提升下屬的執(zhí)行力，就要自身硬，在處理事情的時(shí)候，做到言傳身教，把自己處理事情的方式方法和過程的把控等，都教會(huì)給下屬，讓他們有榜樣的力量，這樣在以后遇到新問題的時(shí)候，不會(huì)心慌。

第九：做好總結(jié)。每個(gè)人的成長(zhǎng)都是要經(jīng)過一個(gè)過程的，及時(shí)肯定下屬的成績(jī)和進(jìn)步，對(duì)于下屬是一種很好的鼓勵(lì)。同時(shí)，在肯定的基礎(chǔ)上，要發(fā)現(xiàn)下屬在執(zhí)行力方面的一些不足，共同分析和找出原因，進(jìn)而改進(jìn)。沒有總結(jié)，也就意味著，做事存在著不圓滿，總結(jié)可以讓前期的努力和經(jīng)驗(yàn)得到升華。

前期部門主管會(huì)累些，但當(dāng)下屬能為自己分擔(dān)的時(shí)候，部門主管也就能輕松許多了，而且能極大的提升部門績(jī)效。但，需要注意的是能力的提升，是一個(gè)過程，萬(wàn)不可為達(dá)目的而揠苗助長(zhǎng)，否則將適得其反。

第四篇：絕對(duì)執(zhí)行---團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)

方案編號(hào)：20090726－101絕對(duì)執(zhí)行---團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)

21世紀(jì)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)目前市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、市場(chǎng)高度飽和的今天，企業(yè)該如何生存、發(fā)展下去？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)，什么是團(tuán)隊(duì)？，為什說“團(tuán)隊(duì)的成功是創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓客戶感動(dòng)？”我們?nèi)绾卫斫鈭?zhí)行的方向就是客戶價(jià)值？如何理解執(zhí)行的真經(jīng)是“認(rèn)真第一，聰明第二”？“結(jié)果第一，理由第二”？

【企業(yè)困惑】

為什么企業(yè)聚集了這么多優(yōu)秀人才，卻還做不成大事？

為什么企業(yè)的“能人”總是意見不一，各自為政，明爭(zhēng)暗斗？

為什么企業(yè)的戰(zhàn)略一執(zhí)行就走樣？為什么目標(biāo)和計(jì)劃總是不能兌現(xiàn)？

為什么規(guī)章制度總是執(zhí)行不了？為什么企業(yè)工作一片混亂？

為什么員工評(píng)價(jià)沒標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核總是流于形式？

為什么跨部門協(xié)作困難重重，部門溝通鐵幕沉沉、森嚴(yán)壁壘？

為什么我們總是不斷找人，裁人，但團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力仍然沒有提高？

為什么說“執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)，是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力”

【培訓(xùn)的目的和效果】

認(rèn)知執(zhí)行力的重要性及其本質(zhì)，沒有內(nèi)心強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司

帶您透析企業(yè)執(zhí)行力，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

幫助中高層主管提升優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與貫徹管理能力

掌握?qǐng)?zhí)行的要素和核心流程、全面提升高效執(zhí)行力和技巧

改善員工完成任務(wù)的態(tài)度、方法，有效提升執(zhí)行力

絕對(duì)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。

克服心理惰性，挖掘工作潛力，建立積極的工作態(tài)度和工作面貌，提高事業(yè)激情和工作動(dòng)力

打掉依賴人格，從權(quán)力依附體系向價(jià)值交換體系轉(zhuǎn)變，從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。

無(wú)原則的友愛不是團(tuán)隊(duì)，只是朋友的小圈子，只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，同事之間才有合作的前提。

【課程大綱】：

第一講：執(zhí)行的主體----強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)

1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來(lái)的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來(lái)的。

2、個(gè)人：什么是團(tuán)隊(duì)？無(wú)原則的友愛不是團(tuán)隊(duì)，只是朋友的小圈子，只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，同事之間才有合作的前提，團(tuán)隊(duì)的成功是創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓客戶感動(dòng)。

3、團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。沒有內(nèi)心強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。

4、機(jī)制：團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，要有機(jī)制，品牌積分是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也是價(jià)值認(rèn)同與強(qiáng)化的一個(gè)機(jī)制。經(jīng)典訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第二講：執(zhí)行的基因------商業(yè)人格

1.什么是執(zhí)行力

執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.為什么執(zhí)行難？

我們行動(dòng)的準(zhǔn)則，不是自己的職責(zé)，而是老板的臉色、同事的行為，沒有自己獨(dú)立的人格，突出的表現(xiàn)是把別人的錯(cuò)誤當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門之間不是職業(yè)價(jià)值的交換，而是責(zé)任的推諉，一旦出現(xiàn)了問題，立即推給別人，沒有獨(dú)立的自省意識(shí)，這也是商業(yè)品格的缺失。

三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。

3.什么是商業(yè)人格

打掉依賴人格，從權(quán)力依附體系向價(jià)值交換體系轉(zhuǎn)變，從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。

商業(yè)人格---堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。

? 獨(dú)立地堅(jiān)守公司原則，制度面前“六親不認(rèn)”,責(zé)任第一，遵循成年人邏輯；

? 獨(dú)立地做出價(jià)值結(jié)果，用與團(tuán)隊(duì)、客戶做公平交換，提倡社會(huì)人心態(tài)。

4.商業(yè)人格的修煉方法

影片欣賞：《五星大酒店》

第三講：執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導(dǎo)向

1.速度第一、完美第二，有速度才有執(zhí)行力

2.執(zhí)行力的衡量指標(biāo)不是人，不是財(cái)，而是時(shí)間

3.無(wú)結(jié)果的困惑

沒有結(jié)果，企業(yè)靠什么生存？沒有結(jié)果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)，只有結(jié)果才能讓我們生存，才能說明你的價(jià)值。

4.不結(jié)果的根源是什么？

一是態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果，二是認(rèn)識(shí)問題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。

5.什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

6.結(jié)果思維訓(xùn)練法

結(jié)果思維比做結(jié)果更重要，做一次結(jié)果，不等于總會(huì)做出結(jié)果，但是有了結(jié)果，卻能夠自覺地、長(zhǎng)期地做出結(jié)果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。

7.結(jié)果行為訓(xùn)練

執(zhí)行力是訓(xùn)練出來(lái)的，掌握?qǐng)?zhí)行訓(xùn)練的48字真經(jīng)，修煉全員結(jié)果行為。

影片欣賞：《亮劍---結(jié)果思維》

第四講：執(zhí)行的環(huán)境----開放分享

1.執(zhí)行的最大成本----溝通的成本。

2.營(yíng)造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的兩大原則

3、開放分享的方法

4、開放分享的結(jié)果：

第五講：執(zhí)行的機(jī)制——5 i業(yè)務(wù)模式

1.優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)？是什么創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)钠孥E？是什么讓聯(lián)邦快遞使命必達(dá)，優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力。

2.5i管理模式（重點(diǎn)）執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制

? 結(jié)果清楚:量化目標(biāo)為結(jié)果，一對(duì)一承諾結(jié)果，說好獎(jiǎng)罰，明確意義，這是高效執(zhí)行的前提。? 明確方法：針對(duì)結(jié)果，分解過程，制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇，決策人做決策。

? 過程檢查：按照分解的結(jié)果，確定關(guān)健節(jié)點(diǎn)，通過第三方公正檢查，公開檢查過程與結(jié)果。? 及時(shí)獎(jiǎng)罰：以最后時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，完成則獎(jiǎng)，沒有完成則罰，公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。

? 改進(jìn)復(fù)制：集體討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，總結(jié)出新的方法，補(bǔ)充到制度或流程中來(lái)，讓團(tuán)隊(duì)照

此執(zhí)行，復(fù)制出一樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

3.YCYA管理工具（重點(diǎn)）

----解決某個(gè)具體難題的好方法，好工具.Y：Yes，承諾，接到命令后，明確做出結(jié)果承諾---是的，明白了。

C：Check，檢查，指定檢查人，對(duì)過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查---抓緊了，快到時(shí)限了。

Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)，任務(wù)完成或沒有完成，到點(diǎn)兒都要匯報(bào)結(jié)果---報(bào)告，執(zhí)行完畢。

A：Awaid，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，做到“獎(jiǎng)懲不過夜”---現(xiàn)在就兌現(xiàn)。

第六講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的強(qiáng)化訓(xùn)練——“天龍八部”

課程盤點(diǎn)：看《士兵突擊》講團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

?為什么“三呆子”能夠成為兵王？我們那些聰明的員工卻不成長(zhǎng)？“好好活著就是做有意義的事，做有意義的事就是好好活著”，員工執(zhí)行與成長(zhǎng)的動(dòng)力到底是金錢？還是信仰？

?為什么“鋼七連”的人那么牛，其他連隊(duì)卻略遜一籌？為什么有的部門人才濟(jì)濟(jì)，而有的部門

人才流失？為什么說執(zhí)行的關(guān)健在中層？我們企業(yè)的中層經(jīng)理，是不是要向史班長(zhǎng)、高連長(zhǎng)、袁

隊(duì)長(zhǎng)好好學(xué)習(xí)如何帶兵？

?為什么“騾子”許三多能進(jìn)入老A？“天馬”成才卻被淘汰出局？為什么認(rèn)真對(duì)待客戶的員工

業(yè)績(jī)優(yōu)秀，總想搞定客戶的員工一無(wú)所獲？我們?nèi)绾卫斫鈭?zhí)行的方向就是客戶價(jià)值？如何理解執(zhí)

行的真經(jīng)是“認(rèn)真第一，聰明第二”？“結(jié)果第一，理由第二”

?為什么許三多只剩下一人看守營(yíng)房，卻能夠每天出操？為什么餓的吃不上老鼠肉，伍六一卻不

吃饅頭？而我們企業(yè)中討好文化、面子文化、權(quán)力文化那么嚴(yán)重？什么叫獨(dú)立的商業(yè)人格？為什

么堅(jiān)守原則是執(zhí)行的基因？

? 為什么許三多說，撐釬子沒有意義，掄大錘才有意義？什么叫結(jié)果不同，價(jià)值不同，人生就不同？

為什么有的人就是一段員工，而有的人是九段員工？

吳永生老師：

中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師, 深圳華企在線商學(xué)院特約講師；國(guó)內(nèi)大型刊物《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人》、《家族商業(yè)評(píng)論》、《首席智慧》雜志撰稿人。著名團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家,資深企業(yè)管理診斷專家，曾先后在國(guó)企、外企、人才市場(chǎng)從事過銷售和人力資源管理的工作，十年來(lái)其在企業(yè)界做過近五百家企業(yè)的培訓(xùn),研究過相當(dāng)多的企業(yè)案例，更深入實(shí)踐輔導(dǎo)了許多成長(zhǎng)中企業(yè)的人力資源體系和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)訓(xùn)練。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實(shí)踐相結(jié)合,深入淺出,引人思考.現(xiàn)任十九家企業(yè)的咨詢顧問、培訓(xùn)師。并擔(dān)任：

合眾智業(yè)集團(tuán)總裁

中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人CPM認(rèn)證特邀講師

中原崛起——最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)家聯(lián)盟創(chuàng)辦人

中國(guó)國(guó)際注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班特聘教授

資深銷售訓(xùn)練導(dǎo)師、福源集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)的顧問

合眾教育行業(yè)發(fā)展研究中心首席營(yíng)銷專家、導(dǎo)師

主講課題

《打造完美的極限領(lǐng)導(dǎo)力》

《絕對(duì)執(zhí)行---團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》

《嬴在新中層---職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《員工職業(yè)化強(qiáng)化訓(xùn)練系列課程（內(nèi)訓(xùn)）》

《職業(yè)化塑造----優(yōu)秀職業(yè)人的五項(xiàng)修煉》

《打造百年基業(yè)—企業(yè)如何突破人才瓶頸》

曾經(jīng)服務(wù)的部分企業(yè)：

IT電子通訊：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、聯(lián)想、中州通訊、新航宇、華新電子??? 金融：中國(guó)人壽、新華人壽、泰康保險(xiǎn)、長(zhǎng)城保險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)（北方事業(yè)部）、商業(yè)銀行??? 醫(yī)療：開心人大藥房、濟(jì)南森健、西安揚(yáng)森、東方整形醫(yī)院、禹州二院、通許中醫(yī)院、尉氏三院? 服裝食品：伊利、蒙牛、匯源、響當(dāng)當(dāng)、鄭仕酒業(yè)、世錦生物、福晶園實(shí)業(yè)、上海歐萊家、藍(lán)牌啤酒? 機(jī)械制造：國(guó)信機(jī)電、金泰制罐、偉豪家具、協(xié)和集團(tuán)、香港金門、西寶集團(tuán)、通宇集團(tuán)??? 畜牧行業(yè)：北京闊利達(dá)集團(tuán)、商都集團(tuán)、科美集團(tuán)、明磊藥業(yè)、農(nóng)大奇瑞、福源集團(tuán)、金爾康集團(tuán)、山東六

合、洛陽(yáng)惠中、森隆集團(tuán)、大明藥業(yè)、山西益康、聯(lián)美利華、西安昌盛??? 其它行業(yè)：中國(guó)煙草、杭州老板電器、紅星美凱龍家俱、洛陽(yáng)人事局、漢唐盛世、河南省證券協(xié)會(huì)、內(nèi)鄉(xiāng)縣

政府、南陽(yáng)油田、黑大壯肥業(yè)、育嬰樂友、中威高科、廣安集團(tuán)、永煤集團(tuán)、天山集團(tuán)、大唐集團(tuán)、興洋皮毛廠、靈山水泥???

注: 因?yàn)橹v師備課中有不斷充實(shí)和完善課程內(nèi)容的情況,所以如講義與授課內(nèi)容有出入,請(qǐng)學(xué)員理解見諒.

第五篇：管理者┄如何提升下屬｜執(zhí)行力

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

22000099年年66月月1133--1144日日深深圳圳

22000099年年66月月2200--2211日日上上海海

【主辦單位】一六八培訓(xùn)網(wǎng)

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2200 /人(注:此課程可到企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)!)【培訓(xùn)對(duì)象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

【咨詢熱線】020-***0【聯(lián) 系 人】王先生 林先生

【標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用: 認(rèn)證費(fèi)用】500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用）。說明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”《國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師（中層干部管理方向）》職業(yè)資格證書。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

●●●課程背景

據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能?！瘛瘛衽嘤?xùn)收益

ü解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色

ü掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度

ü掌握管理的基本方法

ü有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率

ü掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法

ü掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績(jī)效的方法

●●●講師資歷

曹老師（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計(jì)與打造、工廠控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。

曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績(jī)停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長(zhǎng)針對(duì)企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和體驗(yàn)，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長(zhǎng)期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長(zhǎng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場(chǎng)解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來(lái)，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。

主講課程：《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《績(jī)效考核與績(jī)效溝通》、《企業(yè)人心管理與激勵(lì)》、《企業(yè)管理控制工具應(yīng)用》等課程。

服務(wù)過的企業(yè)：立白集團(tuán)、松下電工、柳州利達(dá)、株州時(shí)代集團(tuán)、啟東計(jì)算機(jī)、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學(xué)、華信運(yùn)輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域通信、匯利達(dá)貿(mào)易、山東九陽(yáng)、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國(guó)際玩具、杭州天創(chuàng)水務(wù)、馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)、無(wú)錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時(shí)裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達(dá)、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國(guó)際香料、海蒂詩(shī)家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。

經(jīng)典案例：

1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。

2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。

3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。

●●●課程大綱

第一部分 管理基本認(rèn)識(shí)

一、管理的角色認(rèn)知與定位

1.從專業(yè)走向管理的常見困惑

2.管理者的角色定位

3.管理者的任務(wù)

4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？

5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)

6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬

二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

1.組織的使命與目標(biāo)

2.組織結(jié)構(gòu)與部門職能

3.職能分解與目標(biāo)體系

4.崗位職責(zé)描述法

5.組織管理的基本原則

參考模板：崗位說明書

第二部分 管理基本功

一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行

1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性

2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

3.制定計(jì)劃的步驟與方法

4.對(duì)下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則

二、管理基本功--命令與授權(quán)

1.工作分配時(shí)的人事結(jié)合2.工作分配的考量原則

3.自我授權(quán)能力檢討

4.四種授權(quán)風(fēng)格

5.授權(quán)前的四個(gè)基本問題

6.授權(quán)對(duì)象的四種分類

7.風(fēng)格-分類匹配策略

8.授權(quán)控制技巧

9.規(guī)避授權(quán)陷阱

三、管理基本功--控制與問題解決

1.控制的意義和目的2.問題的把握

3.發(fā)現(xiàn)問題的方法

工具介紹：分析問題的工具和方法

4.解決問題的步驟方法

第三部分 掌握高效工作方法

1.自我診斷：我的時(shí)間分析

2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)

3.80/20原則—識(shí)別輕重緩急

4.如何掌握你的PDCA時(shí)間分配

5.讓ABC工作法成為習(xí)慣

6.如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法

7.備忘錄法的三大功用

8.常用高效工作習(xí)慣與原則

9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施

10.工作授權(quán)控制技巧

工具介紹：分析問題的基本工具

第四部分 管理技能提升

一、掌握管理溝通的技巧

1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義？

2.管理者可使用的溝通方式有哪些？

3.各種管理溝通方式的選擇

4.面談溝通的障礙有哪些？

5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美

6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格

7.分析型人的特征與溝通技巧

8.支配型人的特征與溝通技巧

9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧

10.溫和型人的特征與溝通技巧

11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通？

12.如何取得上司的肯定與信任？

13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？

14.如何與同級(jí)部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)？

案例討論：發(fā)現(xiàn)上級(jí)命令錯(cuò)誤怎么辦？

案例討論：如何處理下級(jí)故意越級(jí)上報(bào)？

二、如何管理和激勵(lì)下屬

1.掌握人格類型特點(diǎn)的識(shí)別方法

工具：人格類型測(cè)試工具

2.對(duì)不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式

3.認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

案例分析：阿土出國(guó)旅游

5.80后員工培育與管理

1.為什么要重視80后員工管理？

2.80后員工的特點(diǎn)分析

3.對(duì)待80后員工應(yīng)有的態(tài)度

4.如何做80后員工認(rèn)可的上司

5.80后員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策

6.案例討論：如何對(duì)待技能突出但不服從管理的員工

7.識(shí)別人的行為模式

8.認(rèn)識(shí)激勵(lì)5大原理及啟示

9.尋找金錢外的動(dòng)力

10.如何激發(fā)下屬的責(zé)任心？

參考工具：如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場(chǎng)

三、績(jī)效管理

1.什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理？

2.績(jī)效管理常見的誤區(qū)

3.績(jī)效管理的目的4.KPI與BSC有什么不同？

5.績(jī)效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的？

案例分析：某著名企業(yè)績(jī)效管理操作的全過程分析

6.如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)？

7.如何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)？

案例分析：如何制定員工的績(jī)效考核項(xiàng)目及目標(biāo)？

8.如何與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通？

工具介紹：績(jī)效承諾書

9.如何進(jìn)行績(jī)效跟蹤--績(jī)效偏差

10.如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過程的績(jī)效輔導(dǎo)

11.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備

12.績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)

13.如何進(jìn)行績(jī)效面談？

14.績(jī)效面談的步驟與方法

15.績(jī)效面談注意事項(xiàng)

16.案例討論：?jiǎn)T工不認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)怎么辦？

17.如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？

工具介紹：業(yè)績(jī)-資質(zhì)-獎(jiǎng)金-晉升表格模板

18.績(jī)效管理需要哪些輔助制度

四、管理者如何培育下屬

1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？

2.誰(shuí)應(yīng)該對(duì)培育部屬負(fù)責(zé)？

3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？

4.如何進(jìn)行新員工的培育？

5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)

6.員工培育的方式方法

五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力

1.重用有執(zhí)行才干的下屬

案例分析：為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

案例討論：如何區(qū)別知識(shí)，技能，才干？

2.如何對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育？

案例分析：塞車與排隊(duì)

案例討論：你如何理解職業(yè)化— 觀念，心態(tài)，習(xí)慣

3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用

4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用

案例討論：獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng)？

5.為什么需要控制管理？

6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么？

7.控制的5大基本方法

8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧

9.流程控制卡設(shè)計(jì)

10.制度控制卡設(shè)計(jì)

11.如何設(shè)置稽核職能

工具演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)

第五部分 管理者的自我修煉

一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì)

二、管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)

三、管理者的自我經(jīng)營(yíng)

四、管理者如何管理自己的壓力與情緒

五、管理者如何正確面對(duì)壓力？

六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？

七、管理者有效的減壓技巧

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