第一篇：執(zhí)行力與執(zhí)行偏差（大全）

執(zhí)行力與執(zhí)行偏差

——觀看《贏在執(zhí)行》有感

執(zhí)行力是一個(gè)十分“火熱”的話題。當(dāng)前正在開(kāi)展的“能力建設(shè)年”、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上就是執(zhí)行力問(wèn)題。近期，連續(xù)聽(tīng)了幾期余世維先生《贏在執(zhí)行》的講座，感覺(jué)余先生對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解十分地精辟，的確受益匪淺。其實(shí)反向思維，贏在執(zhí)行，輸也在執(zhí)行，問(wèn)題的關(guān)鍵就在執(zhí)行上存在偏差。

個(gè)人認(rèn)為，執(zhí)行并不是一篙子到底，執(zhí)行是一門真正的科學(xué)，其過(guò)程也是十分復(fù)雜的。這種復(fù)雜性必然導(dǎo)致執(zhí)行偏差的出現(xiàn)。從簡(jiǎn)單來(lái)講，執(zhí)行的偏差應(yīng)該表現(xiàn)為三種：首先是執(zhí)行方向發(fā)生錯(cuò)誤。這可能是最大的偏差。就是說(shuō)執(zhí)行的方向與事物運(yùn)動(dòng)發(fā)展的正確方向不是零角度。角度越大，偏差越大，甚至可能是完全相反的方向。在這種情況下，執(zhí)行的力度越大，距離我們的目標(biāo)就會(huì)越遠(yuǎn)。所謂“差之毫厘，謬以千里”。其次是執(zhí)行不到位。方向?qū)α说Χ炔粔?，距離目標(biāo)還差一段。工作中執(zhí)行力不強(qiáng)大多數(shù)都是這種情況。還有一種比較少出現(xiàn)的情況，就是過(guò)度執(zhí)行，“過(guò)猶不及”。事物都有兩面性，過(guò)了就是不到位。這其實(shí)是最難把握的。

任何一種執(zhí)行不到位，都有其主客觀原因。從主觀上講，絕大多數(shù)人在執(zhí)行過(guò)程中都抱有較為良好的愿望，希望把事情不折不扣地執(zhí)行到位；那些主觀上不講執(zhí)行力的絕大多數(shù)是惡意行

為，不足以深入分析。但有一種主觀，可能是影響執(zhí)行力的最大障礙，而且往往不易被人察覺(jué)，甚至不被人承認(rèn)，或被人作為執(zhí)行不到位的借口，這就是習(xí)慣。傳統(tǒng)習(xí)慣可能是經(jīng)驗(yàn)的代名詞。往往沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣的，或者說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，在執(zhí)行中存在的偏差，大多數(shù)可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)地得到修正；但對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)形成習(xí)慣的，不管是好習(xí)慣還是壞習(xí)慣，更易犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。事物是不斷發(fā)展變化的，一味依賴于經(jīng)驗(yàn)，很容量出現(xiàn)方向性偏差；一旦發(fā)生很難發(fā)現(xiàn)，甚至即使發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人也不能正視，很可能導(dǎo)致嚴(yán)重錯(cuò)誤和后果。人在執(zhí)行過(guò)程中依賴于習(xí)慣，其實(shí)是思想上的“懶漢”行為，缺少根據(jù)客觀事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律主動(dòng)思考、主動(dòng)研究的過(guò)程，以不變應(yīng)萬(wàn)變，當(dāng)然就會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行偏差。當(dāng)然，影響執(zhí)行力還有很多客觀原因，如人治制度、客觀條件限制等，可以從多角度進(jìn)行分析，真正找準(zhǔn)原因。

其實(shí)，提升執(zhí)行力并不是很玄乎，按照余世維先生講的“用正確的人，做正確的事，把事做正確”就行了。個(gè)人認(rèn)為就是要求在執(zhí)行過(guò)程中處理好方向與細(xì)節(jié)的關(guān)系，在把握方向基礎(chǔ)上，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)；處理好態(tài)度與能力的關(guān)系，既要有認(rèn)真的態(tài)度，又要有把事做好做正確的能力；處理好創(chuàng)新與堅(jiān)持的關(guān)系，既要用新的思路、新的辦法執(zhí)行，更要堅(jiān)持不懈，一抓到底。如此，執(zhí)行力能不得到提高嗎？

第二篇：認(rèn)識(shí)執(zhí)行和執(zhí)行力

認(rèn)識(shí)執(zhí)行和執(zhí)行力

第一講如何認(rèn)識(shí)執(zhí)行和執(zhí)行力

執(zhí)行的3層含義/執(zhí)行力的2大構(gòu)成第二講 執(zhí)行不力的2大原因

執(zhí)行不力的11大組織原因/提提升執(zhí)行力管理者必須發(fā)揮的5大作用

執(zhí)行力不強(qiáng)的10大個(gè)人原因/打造執(zhí)行力的4字秘訣

第三講 有效執(zhí)行的8大步驟

第1步定義結(jié)果——執(zhí)行的意義/優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人和管理者的思考方式是“以終為始”

第2步確立目標(biāo)——執(zhí)行的方向/目標(biāo)給企業(yè)帶來(lái)的6大幫助/管理和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的7個(gè)方法 第3步制訂計(jì)劃——執(zhí)行的方案/提升計(jì)劃水平的3句箴言/編制計(jì)劃的5大方法和技巧 第4步建立標(biāo)準(zhǔn)——執(zhí)行的依據(jù)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的10大好處

第5步配置資源——執(zhí)行的責(zé)任/配置資源的2個(gè)要點(diǎn)

第6步用對(duì)方法——執(zhí)行的辦法/管理者需要經(jīng)常思考的2個(gè)問(wèn)題

第7步監(jiān)控過(guò)程——執(zhí)行的保障/企業(yè)做好管理的7大要點(diǎn)

第8步確認(rèn)結(jié)果——執(zhí)行的成果/企業(yè)宣貫有效執(zhí)行的5條標(biāo)語(yǔ)

第四講 卓越執(zhí)行的9大系統(tǒng)

第1系統(tǒng)理念傳導(dǎo)——執(zhí)行力是灌輸教育引導(dǎo)出來(lái)的/傳導(dǎo)理念的7大目的第2系統(tǒng)規(guī)章制度——執(zhí)行力是制度“壓制”出來(lái)的/設(shè)計(jì)制度的3個(gè)要點(diǎn)

第3系統(tǒng)架構(gòu)職責(zé)——執(zhí)行力是架構(gòu)和職責(zé)“規(guī)定”出來(lái)的/組織架構(gòu)的3大作用第4系統(tǒng)工作流程——執(zhí)行力是按照工作流程做出來(lái)的第5系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)練——執(zhí)行力是培育和訓(xùn)練出來(lái)的/做好培訓(xùn)的4個(gè)要點(diǎn)

第6系統(tǒng)部屬激勵(lì)——執(zhí)行力是激發(fā)鼓勵(lì)和贊美出來(lái)的/激勵(lì)的4大黃金法則

第7系統(tǒng)跟蹤反饋——執(zhí)行力是跟蹤檢查出來(lái)的/企業(yè)家跟蹤的3項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容

第8系統(tǒng)考核評(píng)價(jià)——執(zhí)行力是嚴(yán)格考核和淘汰出來(lái)的第9系統(tǒng)問(wèn)責(zé)懲罰——執(zhí)行力是批評(píng)和懲罰出來(lái)的/獎(jiǎng)罰的2大秘訣

第三篇：執(zhí)行力與執(zhí)行不力的原因

執(zhí)行力與執(zhí)行不力的原因

執(zhí)行力是這幾年企業(yè)在管理上另一個(gè)熱點(diǎn)話題，中國(guó)人學(xué)習(xí)管理像趕集，集市上什么流行就買什么，自己到底要買什么，并不太明確，到了集市，看到什么再買什么，就是說(shuō)目的性購(gòu)物意識(shí)并不非常強(qiáng)。企業(yè)管理有相通之處，無(wú)論中外，無(wú)論國(guó)營(yíng)還是民營(yíng)，提到任何一個(gè)管理問(wèn)題大家都會(huì)深有同感，于是社會(huì)由一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)發(fā)起的一些熱點(diǎn)管理問(wèn)題，大家就一起響應(yīng)，如多年前的企業(yè)文化，A管理模式，學(xué)習(xí)型組織，流程再造，到現(xiàn)在執(zhí)行仍然是一個(gè)不降溫的管理問(wèn)題與話題。中國(guó)的文化導(dǎo)致執(zhí)行力不可能到位，這是由情、理、法社會(huì)倫理決定的。前兩天有做HR的朋友在群里說(shuō)起她們公司的執(zhí)行力不好，我簡(jiǎn)單說(shuō)了幾點(diǎn)，昨天又與一朋友說(shuō)起執(zhí)行力問(wèn)題，還提到人性化的問(wèn)題，總感覺(jué)人性化了執(zhí)行力就做不好，不人性化吧員工經(jīng)常說(shuō)公司管理太嚴(yán)，總之最后是公司的執(zhí)行力不好?？磥?lái)他們是沒(méi)有解決好剛?cè)岵?jì)的兩手抓問(wèn)題。

我在博客上轉(zhuǎn)載了《執(zhí)行力差是誰(shuí)的責(zé)任》一文，文中提到執(zhí)行力差的原因由五個(gè)因素構(gòu)成：

1、員工不知道干什么。

2、不知道怎么干。

3、干起來(lái)不順暢。

4、不知道干好了有什么好處。

5、知道干不好沒(méi)什么壞處。

應(yīng)該說(shuō)總結(jié)的不錯(cuò)，基本把執(zhí)行不好的原因說(shuō)出來(lái)了，但仍然沒(méi)有說(shuō)從根本解釋清晰執(zhí)行力的根本問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)執(zhí)行力差有內(nèi)在原因與外在原因。作者提到這五點(diǎn)全是內(nèi)在原因，并不是外在原因，在企業(yè)當(dāng)中執(zhí)行不到位，是企業(yè)總體管理不良的結(jié)果，所以才會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力差，就是說(shuō)在很大程度是外部原因?qū)е聢?zhí)行不到位，而不是員工本身原因?qū)е聢?zhí)行力不倒位?？贷湲?dāng)勞、肯德雞、仙蹤林、必勝客這些快餐企業(yè)，員工同樣是中國(guó)人，一進(jìn)這些企業(yè)，全是人才，餐廳管理的非常好，執(zhí)行非常棒，難道他們挑到中國(guó)最優(yōu)秀的員工嗎？肯定不是，是這些公司管理的好，是管理系統(tǒng)做得到位，是訓(xùn)練與流程到位，是指導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)管理到位，所以進(jìn)去人才執(zhí)行力好，我有個(gè)同事，從肯德基出來(lái)和我們?cè)谝黄鸸ぷ鳎矝](méi)有就感覺(jué)到她的執(zhí)行力有多好？只是在肯德基管的嚴(yán)，要求細(xì)節(jié)到位，這說(shuō)明什么，是企業(yè)本身原因造成普遍執(zhí)行力不好，并非員工本身原因造成執(zhí)行力不好。

說(shuō)了別人的不是，那我先要總結(jié)一下執(zhí)行不力的原因，大多數(shù)原因是企業(yè)管理系統(tǒng)做得不健全而造成執(zhí)行不力，屬于公司層面的大環(huán)境問(wèn)題，屬于執(zhí)行力的外在因素，而具體在執(zhí)行過(guò)程中每個(gè)崗位做得好不好，屬于執(zhí)行力的內(nèi)在因素，應(yīng)該說(shuō)執(zhí)行力有公司執(zhí)行力和員工執(zhí)行力之分。所以說(shuō)影響企業(yè)執(zhí)行不力的因素非常多，方方面面都會(huì)對(duì)執(zhí)行力有不同程度的影響與改變。

一、影響執(zhí)行力的外在因素：

1、企業(yè)文化渙散：我們新到一個(gè)公司，看看這家企業(yè)的內(nèi)部管理，以及企業(yè)文化就知道執(zhí)行力如何。企業(yè)文化與內(nèi)部管理對(duì)執(zhí)行力來(lái)講是一個(gè)大環(huán)境問(wèn)題，企業(yè)文化這塊做得不好，想要有一個(gè)好的執(zhí)行力，我個(gè)人感覺(jué)是白日做夢(mèng)。內(nèi)部管理一團(tuán)糟，大家都不負(fù)責(zé)，安排了事可做可不做，做好做壞一個(gè)樣，得不到檢查與反饋，得到不到相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，怎么可能好！

2、目標(biāo)不明確：從戰(zhàn)略管理來(lái)講，戰(zhàn)略對(duì)執(zhí)行力有一個(gè)非常高的要求，沒(méi)有執(zhí)行的保障，戰(zhàn)略就是一紙空文，就是畫(huà)了一個(gè)大餅，大家望梅止渴而已。所以在具體計(jì)劃、安排任務(wù)時(shí)，讓所有員工明確為什么做這些事，意義何在，為什么一定要做好，得到大家的重視，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)責(zé)任。對(duì)于有些項(xiàng)目來(lái)講，就是戰(zhàn)前動(dòng)員，鼓足干勁，大家都沖鋒在先，這樣執(zhí)行力就肯定好，怕就怕在誰(shuí)也不明白為什么這做這些，至少動(dòng)力是不足吧。

3、組織不嚴(yán)密：做跨部門的事務(wù)時(shí)，一定要明確誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這件事，誰(shuí)對(duì)這件事說(shuō)了算，誰(shuí)來(lái)協(xié)調(diào)這件事，出了相關(guān)問(wèn)題找誰(shuí)。這是好多民營(yíng)企業(yè)執(zhí)行力普遍不好的一個(gè)首要原因，一個(gè)字就是“亂”。亂得讓人摸不著頭腦，亂得人讓想不明白為什么，很簡(jiǎn)單的事搞得異常復(fù)雜，其實(shí)就是組織不力、職責(zé)不明而已。

4、流程不明確：在做任何事時(shí)都會(huì)有一個(gè)明確的流程，對(duì)于日常事物來(lái)講，就是步驟，先做什么，后做什么的問(wèn)題。對(duì)于大型活動(dòng)來(lái)講，就應(yīng)該讓上升到流程上來(lái)講執(zhí)行，來(lái)講計(jì)劃與調(diào)控、進(jìn)度管理等問(wèn)題。把每個(gè)細(xì)節(jié)盡可能明晰化，更要做一些充分的溝通、培訓(xùn)、訓(xùn)練后再來(lái)執(zhí)行，做起來(lái)就非常順暢。

5、標(biāo)準(zhǔn)不明確。這是在執(zhí)行過(guò)程最小的事，也是最容易導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果不理想的關(guān)鍵所在。其實(shí)就是要把事做到什么程度，用什么來(lái)衡量。經(jīng)常是這樣的對(duì)話：做了嗎？做了！做得怎么樣，按您說(shuō)的做了，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去一看，什么與什么??？沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有在時(shí)間上的保證，到底最后要在什么時(shí)間完成。

6、制度不合理。想把執(zhí)行力做到位，相關(guān)的制度一定要合理，要在做事之前把游戲規(guī)則定好，免得大家把事沒(méi)做好，歸為領(lǐng)導(dǎo)事先沒(méi)有說(shuō)明白。相關(guān)的制度應(yīng)該包括考勤、考核、獎(jiǎng)懲、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、進(jìn)度、時(shí)間、細(xì)節(jié)等等細(xì)具體的事物。造成執(zhí)行力不好的原因一是這些規(guī)則沒(méi)有明確，二是與原來(lái)一些制度沖突，三是不同事物衡量的標(biāo)準(zhǔn)不同，相關(guān)的制度沒(méi)有及時(shí)變通。

7、管理層次多。這個(gè)原因在有些企業(yè)文化好的公司應(yīng)該不明顯，但在企業(yè)文化差的企業(yè)的就特別顯，層級(jí)多了，一級(jí)問(wèn)一級(jí)，一級(jí)頂一級(jí)，一級(jí)托一級(jí)，最后可想而知了。時(shí)間成本大，溝通成本大，耗費(fèi)的精力大，上面的力度總是到不了基層，執(zhí)行力能好才怪。

二、影響執(zhí)行力的內(nèi)在因素：

1、不知道怎么干。對(duì)于不同崗位的人來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)面臨如何組織，如何管理，如何跟進(jìn)一些問(wèn)題，大到總經(jīng)理要跟進(jìn)部門經(jīng)理的工作，小到班組長(zhǎng)要跟進(jìn)基層員工的日常工作。在具體完成工作當(dāng)中應(yīng)該如何抓，如何管，如何做好細(xì)節(jié)問(wèn)題，并不是只有基層員工才有這些事，任何人都會(huì)面臨這樣的問(wèn)題，尤其是新事物時(shí)更突出。這里面涉及到怎么認(rèn)識(shí)這件事，如何來(lái)具體分解，分配、落實(shí)，具體事物如何辦，方法是什么，技巧是什么？程序是什么？這是在具體做事時(shí)面臨執(zhí)行不力的主要障礙，用5W1H理解更容易些。

2、不知道干什么。其實(shí)在大多數(shù)企業(yè)里面，一般員工還是知道要什么，還沒(méi)有糊涂到一點(diǎn)也不知道自己要干什么，如果真到這個(gè)地步，一是直接上級(jí)要回家了，二是這個(gè)員工需要培訓(xùn)了或換人了。

3、不知道干好的標(biāo)準(zhǔn)。在講外在因素時(shí)提到過(guò)這個(gè)，但在內(nèi)在因素時(shí)成會(huì)面臨這個(gè)，這個(gè)一是需要組織人要把標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)，二是具體做事的員工要知道標(biāo)準(zhǔn)是什么，要掌握標(biāo)準(zhǔn)，以便指導(dǎo)自己的具體行動(dòng)，避免與標(biāo)準(zhǔn)差距太大。能按標(biāo)準(zhǔn)完成了就那是執(zhí)行好的表現(xiàn)。

4、不知道責(zé)權(quán)利與獎(jiǎng)懲。在組織一件事時(shí)，先明確目標(biāo)，再分配任務(wù)，再責(zé)任到人，并把流程與責(zé)任界定清晰，把完成標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)間說(shuō)明白，這個(gè)事基本就可以操作了，但還有一樣，那就是做好了有什么說(shuō)法，做不好有什么處理。先把丑話說(shuō)在前面，以免執(zhí)行不好時(shí)，大家有怨言，責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)事先沒(méi)有說(shuō)明白。

我想把這四點(diǎn)搞清晰了，具體執(zhí)行層面的人應(yīng)該就沒(méi)有執(zhí)行問(wèn)題了，這是理想層面來(lái)講執(zhí)行的，但在實(shí)際過(guò)程中，問(wèn)題的復(fù)雜程度、難度，人員的能力差異、心態(tài)問(wèn)題、環(huán)境、資源問(wèn)題都會(huì)影響執(zhí)行力，這需要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)具體及時(shí)地解決問(wèn)題，才能保證執(zhí)行力。

三、與執(zhí)行力有關(guān)的問(wèn)題

1、紀(jì)律問(wèn)題：當(dāng)一個(gè)公司的處于人治，制度起不到作用或沒(méi)有制度時(shí)，紀(jì)律在人們的心目中的份量就差多了，只所有還有所忌憚，就是怕扣錢，就是怕老板，嚴(yán)重者怕走人。其實(shí)在執(zhí)行當(dāng)中，紀(jì)律應(yīng)該是放在第一位，沒(méi)有紀(jì)律什么事也做不成，當(dāng)然紀(jì)律是所有文化、制度、流程、考核綜合體現(xiàn)而已。

2、能力不夠：領(lǐng)導(dǎo)安排的不錯(cuò)，大家也都聽(tīng)明白了，但就具體做事的人經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)手能力弱，也會(huì)影響勢(shì)力。這體現(xiàn)在招聘了不合適的人，另一個(gè)原因就是這個(gè)員工需要培訓(xùn)了。

3、心態(tài)不好：在具體做事過(guò)程中，每個(gè)執(zhí)行人的當(dāng)天心情，心態(tài)都會(huì)影響到執(zhí)行力的問(wèn)題，這個(gè)不可忽視，一定會(huì)影響工作效率。

4、過(guò)程不配套：干什么事，都需要多面的支持才能完成，領(lǐng)導(dǎo)要把環(huán)境問(wèn)題、材料問(wèn)題、時(shí)間問(wèn)題、工具問(wèn)題、人員問(wèn)題、分工問(wèn)題等等事先安排好，當(dāng)遇到?jīng)]想到的事時(shí)，要及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、指揮、溝通、直到到問(wèn)題解決了，把進(jìn)度趕上。

5、用人不當(dāng)：在沒(méi)有合適的人選時(shí)，使用了不合適的人來(lái)執(zhí)行任務(wù)，執(zhí)行力會(huì)大打折扣。

6、授權(quán)不明確：這個(gè)在執(zhí)行過(guò)程也是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，授權(quán)不明時(shí)，管也不是，不管也不是，會(huì)影響執(zhí)行力。

7、過(guò)程無(wú)監(jiān)督：任何事情都要有合理的監(jiān)督。不管過(guò)程就想要有個(gè)好結(jié)果，做起來(lái)還是比較難的。

8、激勵(lì)不夠：激勵(lì)不夠時(shí)，在一定程度上會(huì)影響執(zhí)行，有些事比較復(fù)雜，需要技術(shù)，需要花更多的精力與時(shí)間和與外部協(xié)調(diào)，花的很多時(shí)間與精力做完的事，一定要在過(guò)程中與結(jié)果后進(jìn)行必要的激勵(lì)，不然下次沒(méi)有人這么賣命的完成上面安排的工作，尤其是新任務(wù)。

9、薪酬待遇：這是在激勵(lì)上能起絕對(duì)作用的經(jīng)濟(jì)杠桿，要合理的應(yīng)用，更能提高執(zhí)行力。

10、細(xì)節(jié)問(wèn)題：其實(shí)前面都提到過(guò)很多，都是有關(guān)細(xì)則問(wèn)題，在這里單獨(dú)列出來(lái)就是要告訴管理者，除了大的宏觀要注意，小的細(xì)節(jié)也不可放過(guò)。

總之，執(zhí)行力的好壞是一個(gè)大環(huán)境與具體執(zhí)行人的匹配度的問(wèn)題，涉及的問(wèn)題非常多，但組織與協(xié)調(diào)好了外在因素后，再來(lái)落實(shí)內(nèi)在因素，相應(yīng)執(zhí)行力會(huì)有很大程度的提升。當(dāng)遇到企業(yè)文化本身就缺乏執(zhí)行力時(shí)，想提升執(zhí)行力那就需要一定的時(shí)間，并有CEO來(lái)親自抓，制造執(zhí)行力氛圍。

第四篇：執(zhí)行與執(zhí)行力20180411

擁有執(zhí)行力才能讓你強(qiáng)大

前段時(shí)間，給一家企業(yè)做咨詢，主題是「如何增強(qiáng)創(chuàng)新能力」?；鶎诱{(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工都是各自為政，對(duì)公司的大方向根本不清楚。于是與負(fù)責(zé)人如實(shí)溝通，告訴他當(dāng)務(wù)之急是執(zhí)行力建設(shè)，而非創(chuàng)新能力。我還講了一個(gè)馬明哲的故事，來(lái)證明執(zhí)行力的重要。

話說(shuō)，一次金融監(jiān)管會(huì)。臺(tái)上，領(lǐng)導(dǎo)一邊講，臺(tái)下，馬總一邊拍照，把每頁(yè)P(yáng)PT內(nèi)容拍下來(lái)后，加上具體要求，發(fā)給各條線對(duì)口的管理者。

會(huì)議結(jié)束，馬總對(duì)監(jiān)管要求也完成部署。這效率讓很多同去的金融大佬望馬興嘆。講完這故事，那負(fù)責(zé)人有點(diǎn)不以為然，說(shuō)到：「不就是做事快點(diǎn)嘛，也沒(méi)啥難的.......」

我接著說(shuō)：「只用幾天時(shí)間，馬總就能收到各家子公司的具體方案，時(shí)間，節(jié)點(diǎn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，追蹤工具，敦本務(wù)實(shí)且鉅細(xì)靡遺。

一周后，你隨便抓個(gè)業(yè)務(wù)員問(wèn)問(wèn)，他甚至都能告訴你馬總的要求。一個(gè)人做事快點(diǎn)，頂多叫執(zhí)行，一百萬(wàn)人的同進(jìn)退，那才是執(zhí)行力?！?那負(fù)責(zé)人默默點(diǎn)了點(diǎn)頭。1什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行不等同于執(zhí)行力，職場(chǎng)中，很多人并沒(méi)有執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)讓你完成一份報(bào)告，又沒(méi)明確時(shí)間，你會(huì)如何做？

很多人會(huì)多少做一點(diǎn)，磨磨唧唧直到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)催。你在執(zhí)行嗎？當(dāng)然。叫做執(zhí)行力嗎？當(dāng)然不叫......你老婆過(guò)生日，讓你買瓶紅酒在家慶祝。

你在超市，隨手買了款看起來(lái)不錯(cuò)的紅酒?；氐郊也虐l(fā)現(xiàn)沒(méi)有紅酒杯。你是執(zhí)行了老婆大人的要求，但也不代表你有執(zhí)行力。

你被抽調(diào)到一個(gè)項(xiàng)目組，你本有一個(gè)對(duì)公司有好處，但給項(xiàng)目組帶來(lái)負(fù)擔(dān)的提議，因?yàn)楸娙朔磳?duì)，你也就此作罷。

于是在心里安慰自己：「就是打分工，何必那么較真？」這也是沒(méi)有執(zhí)行力的表現(xiàn)。那么什么才是真正的執(zhí)行力？

以下三個(gè)要素，便是我對(duì)執(zhí)行力的理解： 更快的速度：唯快不破 更好的結(jié)果：追求卓越 更大的影響：成為驅(qū)動(dòng)者 2唯快不破

執(zhí)行力的第一個(gè)要素就是「快」?！读羷Α分杏袀€(gè)橋段：

李云龍找趙剛商量，想挑些會(huì)武功的戰(zhàn)士，組成一個(gè)特別小隊(duì)，趙剛也覺(jué)得可以，說(shuō)：「你盡快去辦！」 李云龍卻說(shuō)：「盡快啥呀，我現(xiàn)在就去！」

在戰(zhàn)場(chǎng)上就是這樣，兵貴神速，快一點(diǎn)就能起到?jīng)Q定性的作用。

職場(chǎng)上也是如此，我所見(jiàn)優(yōu)秀之人，他們有一個(gè)共性，就是說(shuō)干就干，從不磨嘰。

在500強(qiáng)總部時(shí)，遇到一個(gè)彪悍的領(lǐng)導(dǎo)，他的口頭禪是：「手頭的任務(wù)，不吃飯，不睡覺(jué)，也要按時(shí)完成」。

也確實(shí)如此，他的郵件和簽報(bào)從不過(guò)夜。

一次，我寫(xiě)一個(gè)方案，要在當(dāng)天提交，捯飭到夜里11點(diǎn)多才完成，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)后，倦意襲來(lái)，倒頭便睡。

凌晨三點(diǎn)多，被尿憋醒，看了眼郵件，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在12點(diǎn)多就回復(fù)了批復(fù)，說(shuō)要如何修改。我敲了兩個(gè)字：「收到」，便接著睡去......清晨起床，再看郵件，發(fā)現(xiàn)凌晨四點(diǎn)又收到領(lǐng)導(dǎo)一條回復(fù)，問(wèn)我什么時(shí)間能改完.......我詫異萬(wàn)分，與我同一個(gè)時(shí)區(qū)的他，難道不用睡覺(jué)？

也許你會(huì)說(shuō)他偏執(zhí)，可正是這種拼勁，成就了他，年紀(jì)尚輕便位高權(quán)重。速度在當(dāng)下的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更是重要。

一家企業(yè)如果不能只爭(zhēng)朝夕，必將沉淪罹患。就像馬化騰所說(shuō)： 「很多巨頭，在沒(méi)有任何預(yù)兆下突然斃命，甚至你還能摸到體溫。」 這種危機(jī)感，讓馬化騰在管理中處處貫徹時(shí)不我待的原則。

當(dāng)時(shí)，騰訊有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)做微信，規(guī)則很簡(jiǎn)單，誰(shuí)先做出來(lái)，誰(shuí)就上馬。

結(jié)果大家都知道，張小龍的名字載入史冊(cè)。另兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的名字，無(wú)人知曉。而其中的成都團(tuán)隊(duì)，僅僅晚了一個(gè)月……殘酷嗎？當(dāng)然，可是你要知道，當(dāng)時(shí)除了騰訊，還有很多公司都在做類似微信的產(chǎn)品，你不對(duì)自己殘酷，那么別人會(huì)對(duì)你更殘酷。這個(gè)世界，已經(jīng)沒(méi)有太多的時(shí)間讓你悉心規(guī)劃，充分準(zhǔn)備，你必須要先干起來(lái)，然后再動(dòng)態(tài)調(diào)整方向。正如EDS創(chuàng)始人羅斯·佩羅所說(shuō)：「我們成功的秘訣就是，預(yù)備、發(fā)射、瞄準(zhǔn)」，別人驚訝的問(wèn)到「難道你們不先瞄準(zhǔn)？」

羅斯·佩羅回到：「哪有時(shí)間先瞄準(zhǔn)？我們都是一邊打一邊瞄準(zhǔn)......」 3追求卓越

執(zhí)行力第二個(gè)要素，就是在快的前提下，做到極致。

也許，你會(huì)有疑問(wèn)，不是說(shuō)「慢工出細(xì)活」嗎？不是說(shuō)「欲速則不達(dá)」嗎？

這些話放在過(guò)去可行，但放在當(dāng)下，可能要改寫(xiě)，也許變成「快工還要出細(xì)活」和「要速度，還要使命必達(dá)」更合適。當(dāng)下是一個(gè)極端的時(shí)代，星云密布的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)、快如閃電的傳播速度、貼身肉搏的卡位競(jìng)爭(zhēng)，這些要素疊加在一起，形成了一個(gè)天然的過(guò)濾器，只留下既快又好的企業(yè)和人。前段時(shí)間，「小米槍?xiě)?zhàn)」突然火了，結(jié)果網(wǎng)易只用了兩天時(shí)間，也開(kāi)發(fā)了一個(gè)類似游戲：「荒野求生」。而騰訊只用了一周，就在「全民槍王」中嵌入了「荒島特訓(xùn)」模塊。

「兩天、一周」，寫(xiě)出個(gè)像樣的PPT都不是件容易的事，開(kāi)發(fā)出如此大型的游戲，速度另人咂舌。更不可思議的是，無(wú)論網(wǎng)易還是騰訊，游戲設(shè)計(jì)的幾乎毫無(wú)瑕疵，他們并沒(méi)有因?yàn)樗俣榷鵂奚速|(zhì)量。也許你會(huì)認(rèn)為，速度與極致兼修，是互聯(lián)網(wǎng)公司的專屬。其實(shí)，哪怕是傳統(tǒng)行業(yè)，哪怕是職場(chǎng)中的個(gè)體，要想走出自己的一一畝三分地，也需如此。

我上文提到的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，如果僅僅擁有速度，不足稱道，關(guān)鍵是，他總能把事務(wù)處理的周密妥當(dāng)。一次，發(fā)生了一起突發(fā)事件，我們要馬上拿出一個(gè)方案。這領(lǐng)導(dǎo)帶著我們，關(guān)在一個(gè)小會(huì)議室。

他猶如神婆一般，嘴中念念叨叨，手中拿著白板筆，一邊和我們討論，一邊奮筆疾書(shū)。一個(gè)多小時(shí)后，白板上已密密麻麻，每個(gè)模塊、每個(gè)步驟都詳實(shí)有度俱細(xì)無(wú)漏。會(huì)后，我們只需根據(jù)各自的條線，分別添加數(shù)據(jù)，略微修飾，報(bào)告便可出爐。我驚訝于他的這種能力，曾問(wèn)過(guò)他是如何練就的，他卻說(shuō)：

「你把工作當(dāng)成謀生，是一回事，你把工作當(dāng)成事業(yè)，就是另外一回事了......」

聽(tīng)這話，一開(kāi)始，以為他在裝逼，但隨著閱歷漸豐，越發(fā)明白這句話的深意：只有當(dāng)你熱愛(ài)自己工作時(shí)，才能生成一種強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力，推動(dòng)你邁向卓越。

這種內(nèi)動(dòng)力，裹挾著你，使你神鬼不懼，自動(dòng)自發(fā)的完成不可能完成的任務(wù)。正如《致加西亞的一封信》中的羅文，縱使信息極度有限，卻還能使命必達(dá)，把信交給一個(gè)不知所蹤的「加西亞」。

這種內(nèi)動(dòng)力，充盈著你，使你苦悶不覺(jué)，物我兩忘的追逐不可能到達(dá)的高度。

正如大前研一在《專業(yè)主義》中所講，真正的專家，不是技術(shù)高超，而是「向上帝發(fā)誓，以此為職業(yè)」，因?yàn)閷＜业脑~源「profess」便為此意。4成為驅(qū)動(dòng)者

執(zhí)行力的第三個(gè)要素，就是成為驅(qū)動(dòng)者，個(gè)體的力量是單薄的，你必須掌握撬動(dòng)的力量，成為那個(gè)支點(diǎn)。

近期，一本商業(yè)書(shū)籍炙手可熱，名字叫《原則》，由著名的「橋水集團(tuán)」創(chuàng)始人達(dá)利歐撰寫(xiě)。他提出的「shaper」一詞也廣為流傳，歐達(dá)利極度推崇Shaper型人才。

那么「shaper」是什么意思呢？在《原則》中文版中，將此詞直譯為「塑造者」。其實(shí)，「shpaer」一詞來(lái)源于「貝爾賓」的團(tuán)隊(duì)角色理論，其中說(shuō)到團(tuán)隊(duì)中，有一種特殊人才，他們的特長(zhǎng)是驅(qū)動(dòng)他人，來(lái)共同實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)。

所以，「shpaer」譯為「驅(qū)動(dòng)者」也許更為合適。

如果說(shuō)「唯快不破」和「追求卓越」是個(gè)體執(zhí)行力的優(yōu)秀元素，那么「成為驅(qū)動(dòng)者」則是人際組織中執(zhí)行力的終極體現(xiàn)，也是所有集大成者的不二法則。

因?yàn)椤蛤?qū)動(dòng)者」擁有一項(xiàng)特殊的才能：即使不仰仗權(quán)力，也能使他人相信并跟隨。放眼天下，古往今來(lái)，無(wú)論政壇顯要，還是商海奇才，無(wú)疑都是一名卓越的「驅(qū)動(dòng)者」。

也許他們存在各種瑕疵，但他們最突出的能力就是，總能讓眾人看到他所看到的，讓眾人相信他所相信的。電影《至暗時(shí)刻》，淋漓盡致塑造了丘吉爾的「shpaer」形象。怎樣的一種語(yǔ)言，才能在萬(wàn)念俱灰中，創(chuàng)造一線生機(jī)？又是怎樣的一種力量，才能在黑暗無(wú)邊中力挽狂瀾？

16年前，馬云在和18羅漢的會(huì)議上，酷似一個(gè)傳銷頭目，臺(tái)下的人，有比他懂技術(shù)的，也有比他懂營(yíng)銷的。是怎樣的魅力，才能使諸神朝宗？又是怎樣的堅(jiān)持，造就了天下沒(méi)有難做的生意？ 23年前，1元錢的平安內(nèi)部股，少人問(wèn)津。馬明哲不得不挨個(gè)說(shuō)服員工，讓他們相信將來(lái)能漲到5元。是怎樣的格局，才能催生一個(gè)個(gè)神話？又是怎樣的信念，鑄造了一個(gè)金融帝國(guó)？ 這些就是「shpaer」驅(qū)動(dòng)者的力量，他們是宏圖與踐行的通道，他們是理想與現(xiàn)實(shí)的橋梁。也許你會(huì)說(shuō)，講這些大人物，太不接地氣了?？赡阋惨溃鸺獱栔爸皇莻€(gè)小記者，馬云之前只是個(gè)英語(yǔ)老師，馬明哲之前只是招商局的行政人員......所以，你也應(yīng)該明白，正是由于他們的驅(qū)動(dòng)力，才造就了成功，而非成功造就了驅(qū)動(dòng)力。

回到當(dāng)下，即使你人微言輕，資歷尚淺，你也要爭(zhēng)取讓自己成為「驅(qū)動(dòng)者」，因?yàn)檫@樣的人總能在蕓蕓之中脫穎而出。我曾組建過(guò)一個(gè)部門，招了幾個(gè)新人，其中一位顯得與眾不同。用其他同事的話講，他是一個(gè)特別知道自己要什么的人。

當(dāng)其他員工，正忙著熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)條款時(shí)，他就開(kāi)始和我討論部門發(fā)展的問(wèn)題； 當(dāng)其他員工，等待我布置工作之時(shí)，他卻主動(dòng)做出了一個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃；

當(dāng)其他員工，沉浸在日常工作的繁瑣之時(shí)，他卻在調(diào)動(dòng)和整合其他部門的資源，確保了一個(gè)新產(chǎn)品的上線。后來(lái)，他自己創(chuàng)業(yè)。兩年過(guò)去，當(dāng)其他員工還拿著死工資時(shí)，他已拿達(dá)重量級(jí)的B輪風(fēng)投，在多地建立了研發(fā)中心。

我講這個(gè)，就是想你明白，無(wú)論你身在職場(chǎng)，還是步入創(chuàng)業(yè)，想達(dá)到執(zhí)行力的最高境界，你必須成為一個(gè)驅(qū)動(dòng)者。

要知道，這世界上只有兩類人，第一種是創(chuàng)造角色的人，第二種是扮演角色的人，你想當(dāng)哪類？自己選。5結(jié)尾

寫(xiě)到執(zhí)行力，很容易摻雜雞湯味，也很容易帶有資方的洗腦嫌疑。而且，文中所說(shuō)執(zhí)行力三要素，并不是耳目一新的觀點(diǎn)。

但是，大道至簡(jiǎn)，越是樸素的道理，越是真知灼見(jiàn)。

我們忽視它們，往往是由于那樣做代價(jià)太大，那樣走路途太遠(yuǎn)，豈不知這世界根本不存在近道。尤其當(dāng)下，末法叢生，怪力亂神，各種新奇的觀點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生。它們似乎都在幫你尋找近道，可當(dāng)路標(biāo)多于道路的時(shí)候，難免讓人蒙圈。

重要的是，我們往往把精力都放在了「找路」，而忘記了「行走」.......更重要的是，「找路」往往讓你焦慮頓生，只有「行走」才能使你氣定神閑。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓你覺(jué)得落伍了，大數(shù)據(jù)讓你覺(jué)得智商要充值了，人工智能讓你覺(jué)得飯碗要被搶了，于是你慌了，慫了。

你想趕上時(shí)代的潮流，于是看看這個(gè)，學(xué)學(xué)那個(gè)，時(shí)間和精力從指縫中溜走，唯獨(dú)沒(méi)想過(guò)如何把手頭的工作做好。

你想打破階層的魔咒，于是踏破鐵鞋，冥思苦想，焦灼和苦悶在心緒中蔓延，竟然忘記了那些最基本的法則。

是的，想的太多，做的太少，就是這代人的通病，治愈的藥方就是「執(zhí)行力」。

擁有執(zhí)行力，你還害怕什么世界黑暗？你自帶光源......擁有執(zhí)行力，你還擔(dān)心什么大浪淘沙？你就是大浪......

第五篇：淺談偏差

淺談偏差、糾正預(yù)防措施在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷售業(yè)績(jī)、經(jīng)濟(jì)效益對(duì)企業(yè)有舉足輕重的作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新加快的當(dāng)今時(shí)代,要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存求發(fā)展,就必須有“質(zhì)量是生命”的意識(shí)。全面的質(zhì)量,包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量。其中產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的重要組成部分。作為治病救人的藥品，尤為重要，因?yàn)樗腿说纳⑾⑾嚓P(guān)。藥品的質(zhì)量涉及到我們的藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理，需要我們建設(shè)強(qiáng)有力的質(zhì)量保證體系，并運(yùn)用一定的方法和手段，來(lái)確保藥品的質(zhì)量。

2011年3月，新版GMP的執(zhí)行，它吸取了國(guó)際先進(jìn)的藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，貫徹質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和藥品生產(chǎn)全過(guò)程管理的概念。力求達(dá)到與世界衛(wèi)生組織藥品GMP的一致性。其核心是“旨在最大限度的降低藥品生產(chǎn)過(guò)程中的污染、交叉污染以及混淆、差錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合預(yù)定用途和注冊(cè)要求的產(chǎn)品?！蹦敲?，如何減少污染、交叉污染、混淆和差錯(cuò)等質(zhì)量事故的發(fā)生，來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量呢？新版GMP提出了變更、偏差、糾正預(yù)防措施、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等幾個(gè)亮點(diǎn)，這是質(zhì)量管理工作中常常用到的管理工具。想想在新版執(zhí)行以前，這些方法我們?cè)谌粘Ｉa(chǎn)活動(dòng)和質(zhì)量管理工作中遇到問(wèn)題，也會(huì)運(yùn)用類似的手段去解決，只是沒(méi)有系統(tǒng)的形成書(shū)面的材料或沒(méi)有系統(tǒng)的納入文件體系去評(píng)估和管理而已。偏差、CAPA在日常生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作中起到關(guān)鍵作用。

偏差，直白的說(shuō)就是“錯(cuò)了，不合適”。是對(duì)于各種規(guī)定性文件（包括SOP、方法、方案、記錄、文件、標(biāo)準(zhǔn)等）的計(jì)劃外的偏離，也是對(duì)于說(shuō)明、工藝、標(biāo)準(zhǔn)及正常情況和臨界狀態(tài)的偏離。也就是沒(méi)有按照規(guī)定做，或者說(shuō)結(jié)果不合格。

藥品生產(chǎn)活動(dòng)是動(dòng)態(tài)的，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。偏差的存在是必然的，存在的原因各種各樣。不必害怕發(fā)現(xiàn)偏差,應(yīng)正確對(duì)待偏差,認(rèn)真進(jìn)行偏差調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行糾錯(cuò)及預(yù)防措施和變更執(zhí)行。這樣不僅有利于改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以提高人員素質(zhì)和管理水平。其中重要的是我們處理問(wèn)題的方法和態(tài)度。處理方法的目的是保證最終生產(chǎn)出符合要求的藥品，并采取措施確保類似情況的再次發(fā)生。這就需要我們有鍥而不舍的鉆研精神，去分析、去關(guān)注、去改正，才能最終解決問(wèn)題。

偏差調(diào)查和追蹤管理的目的不是找茬，而是通過(guò)查找原因制定解決問(wèn)題而且保證質(zhì)量的糾正措施和預(yù)防措施，防止偏差的再次產(chǎn)生。

通過(guò)日常工作中的匯總，偏差的來(lái)源主要體現(xiàn)在過(guò)程控制、物料缺陷、物料轉(zhuǎn)運(yùn)和儲(chǔ)存、取樣、設(shè)備、過(guò)程、參數(shù)、程序、人員、環(huán)境、產(chǎn)品穩(wěn)定性試驗(yàn)數(shù)據(jù)等方面。如生過(guò)程中，物料的平衡率、物料的收率、中間產(chǎn)品的質(zhì)量控制、生產(chǎn)過(guò)程的參數(shù)控制、人員失誤等產(chǎn)生偏差會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。取樣過(guò)程中如取樣的均勻性、代表性產(chǎn)生偏差會(huì)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果造成偏差，繼而影響到物料的使用。轉(zhuǎn)運(yùn)儲(chǔ)存過(guò)程中物料的貯存條件、狀態(tài)標(biāo)識(shí)偏差等會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。物料的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)制定、包材的變化會(huì)引起產(chǎn)品穩(wěn)定性試驗(yàn)數(shù)據(jù)中的偏差產(chǎn)生。偏差處理的程序：發(fā)現(xiàn)偏差-現(xiàn)場(chǎng)控制-糾正措施和審批-偏差調(diào)查-糾正預(yù)防措施-糾正預(yù)防措施的追蹤。

發(fā)現(xiàn)偏差-發(fā)現(xiàn)偏差應(yīng)立即報(bào)告，不得隱瞞。

現(xiàn)場(chǎng)控制-防止偏差對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響，防止不合格產(chǎn)品流入下一工序。

糾正措施和審批-評(píng)價(jià)偏差的級(jí)別進(jìn)行分類，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定糾正措施。

偏差調(diào)查分析-進(jìn)行偏差的調(diào)查和分析，首先涉及因素分析完整，不能一針見(jiàn)血指出表面原因，要根據(jù)因素進(jìn)行排查。

糾正預(yù)防措施-糾正措施，就是為消除已發(fā)現(xiàn)的缺陷而采取的措施，將目前偏離了標(biāo)準(zhǔn)和要求的狀態(tài)糾正至符合要求，將缺陷事件改變?yōu)楹细袷录?。而預(yù)防措施，就是為消除已發(fā)現(xiàn)的缺陷或其他不期望情況的原因所采取的措施，就是防止偏差再次發(fā)生而采取的措施，有持續(xù)改進(jìn)的作用。比如，馬路上有個(gè)坑，甲走過(guò)來(lái)掉了進(jìn)去摔傷了，別人把他扶起來(lái)送醫(yī)院，這是緊急糾正措施；然后道路交通部門把這個(gè)坑填了，這是發(fā)生事故后的糾正措施；而且道路交通部門對(duì)所有路段進(jìn)行檢查，這就是預(yù)防措施。類似這些事情在我們生活中很多見(jiàn)。但是在生產(chǎn)過(guò)程中，我們有時(shí)覺(jué)得這些事情很繁瑣，影響生產(chǎn)進(jìn)度，沒(méi)有效益，所以不被重視。其實(shí)不然，這是磨刀不誤砍柴功。

舉例

1、某顆粒劑中間產(chǎn)品顆粒水分不符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，需要從和該樣品有關(guān)的各個(gè)工序進(jìn)行排查，逐一分析確定，最后找出根本原因。那么我們想想，列出和顆粒水分有關(guān)的因素有生產(chǎn)設(shè)備、烘干時(shí)間、溫度控制、儲(chǔ)存條件、貯存容器、取樣過(guò)程、樣品保存、檢驗(yàn)過(guò)程等方面。

現(xiàn)在對(duì)列出的項(xiàng)目逐一排除，對(duì)于工藝、生產(chǎn)設(shè)備可能引起的原因，設(shè)備已進(jìn)行驗(yàn)證，溫度探頭已經(jīng)校驗(yàn)，設(shè)備無(wú)故障，設(shè)備參數(shù)進(jìn)行校驗(yàn)，該產(chǎn)品工藝穩(wěn)定。

粘合劑、投料量無(wú)變化，物料烘干時(shí)間和以往比較無(wú)變化，烘干溫度達(dá)到要求。

生產(chǎn)結(jié)束后物料及時(shí)收料，扎口密封保存，存于車間中轉(zhuǎn)站，儲(chǔ)存條件、貯存容器符合要求。

取樣過(guò)程是否對(duì)樣品的水分產(chǎn)生影響，取樣環(huán)境符合要求、取樣代表性符合要求，取樣后樣品包裝嚴(yán)密及時(shí)存放于干燥器中。

檢驗(yàn)過(guò)程無(wú)誤差，平行樣偏差小，計(jì)算過(guò)程無(wú)誤。

通過(guò)以上分析，逐一排除以上影響后。考慮其他因素，由于該產(chǎn)品吸濕性較強(qiáng)，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境濕度要求較高。當(dāng)日生產(chǎn)過(guò)程中車間濕度較高，需要適當(dāng)增加烘干時(shí)間。

對(duì)需要采取的措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，如返工再次烘干，延長(zhǎng)烘干時(shí)間，產(chǎn)品中是否有熱敏性或揮發(fā)性物料受到影響，需要評(píng)估確定該返工方案是否可行，制定糾正措施進(jìn)行審批，并通過(guò)穩(wěn)定性試驗(yàn)、加速試驗(yàn)、對(duì)比試驗(yàn)等追蹤糾正措施執(zhí)行后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是否有影響。

通過(guò)這個(gè)偏差調(diào)查直至CAPA的追蹤，我們最終的預(yù)防措施是修訂流程和相關(guān)文件：需要在生產(chǎn)該產(chǎn)品時(shí)關(guān)注生產(chǎn)時(shí)溫濕度和烘干時(shí)間的相應(yīng)變化，找出差別較大不同溫濕度情況下該產(chǎn)品的烘干時(shí)間變化，提高產(chǎn)品一次合格率，提高工作效率。

有時(shí)候偏差不是一次就能找到根本的原因，不是一次就能解決的，需要我們持續(xù)性的關(guān)注和調(diào)查。

舉例

2、某膠囊劑鋁塑包裝工序在膠囊劑鋁塑后，發(fā)現(xiàn)個(gè)別鋁塑板泡罩內(nèi)的膠囊上有藥品內(nèi)容物細(xì)粉，膠囊殼漏粉了。于是對(duì)充填和拋光的膠囊進(jìn)行檢查，外觀光滑完好無(wú)異常。

這時(shí)偏差產(chǎn)生了，為了不影響生產(chǎn)進(jìn)度，而且已經(jīng)充填好的膠囊重新返工很麻煩。所以經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定緊急糾正措施，繼續(xù)鋁塑已經(jīng)充填好的膠囊。鋁塑包裝工序和外包裝工序?qū)︿X塑板進(jìn)行嚴(yán)格挑揀后再進(jìn)行裝盒。已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的壞板就只能浪費(fèi)工時(shí)和物料重新返工了，這些都是偏差的糾正措施。

偏差需要繼續(xù)調(diào)查解決。然后分析查找原因，這個(gè)原因很簡(jiǎn)單，一般首先會(huì)考慮膠囊殼的囊體鎖合的原因。這就是供應(yīng)商需要解決的問(wèn)題了，需要和供貨商進(jìn)行溝通了，需要供貨商在生產(chǎn)膠囊的過(guò)程中進(jìn)行解決，保證下批次膠囊質(zhì)量，并且改進(jìn)后繼續(xù)關(guān)注。這就是偏差的預(yù)防措施。

但是在隨后的生產(chǎn)中我們發(fā)現(xiàn)，同一批次的膠囊，鋁塑包裝時(shí)偶爾有一批產(chǎn)品會(huì)有漏粉現(xiàn)象。于是我們就進(jìn)行分析，關(guān)注顆粒的質(zhì)量。該膠囊劑裝量為0.45g的0號(hào)膠囊，對(duì)于0號(hào)膠囊裝量偏大了，這就對(duì)顆粒的情況要求較高，需要裝量恰到好處。另外一個(gè)原因找到了，查找批次之間顆粒的差異，細(xì)化制粒工藝參數(shù)，確保顆粒質(zhì)量的均一性。這又是另外一個(gè)預(yù)防措施了。

往往我們很多文件的修訂、流程的改變、制度的制定、變更的執(zhí)行，不是來(lái)源于質(zhì)量事故的教訓(xùn)，就是來(lái)源于關(guān)注偏差和關(guān)注CAPA的結(jié)果。

失之毫厘，謬以千里。對(duì)于自檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的偏差和缺陷，由于忙的借口，我們可能會(huì)忽視自檢提出來(lái)的一些問(wèn)題，比如培訓(xùn)的問(wèn)題，清場(chǎng)的問(wèn)題，可能覺(jué)得對(duì)于產(chǎn)量是小問(wèn)題，但是對(duì)于質(zhì)量，確是大問(wèn)題。不以惡小而為之，不以善小而不為。千里之堤毀于蟻穴。這些都是古人總結(jié)出來(lái)的至理名言，也是說(shuō)明了這個(gè)道理。

偏差可能隨時(shí)發(fā)生，正確的認(rèn)知偏差，對(duì)待偏差，針對(duì)偏差及其產(chǎn)生的原因采取相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施則是任何一個(gè)持續(xù)發(fā)展、持續(xù)進(jìn)步的企業(yè)需要學(xué)會(huì)和必需學(xué)會(huì)的。這也是企業(yè)質(zhì)量保證體系的完善和發(fā)展?？傊?，我們要重視偏差，重視偏差的調(diào)查處理，尤其重視糾正預(yù)防措施的落實(shí)。那么，我們會(huì)少走彎路，提高效率；減少返工，提高一次合格率；減少浪費(fèi)，節(jié)約成本。