第一篇：2135_1 中層干部如何做好承上啟下

中層干部如何做好承上啟下

中層干部是一個(gè)企業(yè)的中間階層，中堅(jiān)力量。對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，中層發(fā)揮了重要的作用。具體在于承上啟下、統(tǒng)籌兼顧，內(nèi)抓管理，外促協(xié)調(diào)，落實(shí)生產(chǎn)，明確目標(biāo)等方面，而其中以承上啟下最為重要，因?yàn)橹袑邮巧辖痈邔宇I(lǐng)導(dǎo)，下連基層員工，任何工作的執(zhí)行都是由高層領(lǐng)導(dǎo)安排中層去具體執(zhí)行，具體問題都是在執(zhí)行任務(wù)是產(chǎn)生、發(fā)現(xiàn)，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策后具體解決。

那如何做好承上啟下的工作呢？我認(rèn)為可以從承上和啟下兩方面分析。首先：要做好承上的工作，就要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，將部門或車間內(nèi)的具體情況和實(shí)際問題向領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使公司的決策能符合公司利益，職工意愿，生產(chǎn)需要。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期不清楚他手下的中層干部在想什么、干什么，就沒法對(duì)工作實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)對(duì)這樣的中層干部不放心、不滿意，心存疑慮。所以，作為一名中層干部，經(jīng)常面見領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)面請(qǐng)示匯報(bào)，是不可替代的有效溝通交流手段。那么要如何提高與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流效果呢？一是隨時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況；二是切忌越級(jí)上報(bào)；三是切忌報(bào)喜不報(bào)憂；四是提建議、意見要扼要簡(jiǎn)明，切忌長(zhǎng)篇大論，不著邊際；五是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示工作時(shí)，要多問行不行，少問怎么辦（事前要想好解決問題的方法和工作思路，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示）；六是與領(lǐng)導(dǎo)意見不相同時(shí)，要先認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，再找機(jī)表達(dá)自己的不同意見；七是在工作上有任何成績(jī)時(shí)，首先應(yīng)將功勞歸于上級(jí)的英明領(lǐng)導(dǎo)，切忌爭(zhēng)功或邀功請(qǐng)賞；八是如果在工作中遇到難題時(shí)，可以向領(lǐng)導(dǎo)坦承自己的困惑，誠(chéng)懇的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

其次，要做好啟下的工作，就要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的思路意圖，采取行之有效的方法貫徹執(zhí)行。要正確認(rèn)清形勢(shì)，明確公司的管理要求和生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)正確理解領(lǐng)導(dǎo)的思路意圖，做好啟下和下達(dá)工作很有幫助。同時(shí)在做啟下工作時(shí)，第一要與下屬基層人員的關(guān)系要有恩有威，恩威并濟(jì)。中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己從嚴(yán)要求，凡事帶頭做起；二是對(duì)下屬嚴(yán)格要求，事無(wú)巨細(xì)，都要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。德”是做人的準(zhǔn)則，以自身的內(nèi)在涵養(yǎng)、道德情操使下屬更加敬重而心悅誠(chéng)服。寬厚仁德，能使屬下真誠(chéng)的服從（努力收斂自己的脾氣；不能專權(quán)獨(dú)斷；要勇于認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)；以身作則，能使下屬自然地服從；關(guān)心他人，能使下屬?gòu)男睦锓?；公平無(wú)私，能使屬下無(wú)比的佩服；主動(dòng)攬過，會(huì)使下屬?gòu)氐椎胤?。第三是要以“威”樹威。所謂“威”，是指用法律、法規(guī)、規(guī)章、制度去框定并限制下屬行為的做法，并以此來(lái)顯示權(quán)威，樹立威信。做好

總之，作為一名中層干部，既要會(huì)做人，也要會(huì)做事；既要會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)，也要會(huì)做下屬；既要會(huì)處理關(guān)系，也要會(huì)處理業(yè)務(wù)。努力提高自身的綜合素質(zhì)，做一名上下均稱道、上下均滿意的優(yōu)秀中層干部。應(yīng)該履好自己的工作職責(zé)，到位而不越位，做好“執(zhí)行者”的角色，發(fā)揮好上傳下達(dá)、承上啟下的作用。

第二篇：中層干部如何承上啟下

《中層干部如何承上啟下》觀后感

在觀看了曾仕強(qiáng)老師的《中層干部如何承上啟下》后深有感觸，結(jié)合近年來(lái)身為公司的一名中層干部的工作經(jīng)歷，我認(rèn)為要做好一名中層干部，避免成為日常工作中的“夾心餅干”需要具備以下幾方面的能力和素質(zhì);

一、需要具有全局意識(shí)和大局觀

正如曾仕強(qiáng)老師所說(shuō)的中層領(lǐng)導(dǎo)干部是最難做的，中層領(lǐng)導(dǎo)干部在公司管中主要承擔(dān)承上啟下的作用，在日常工作可能會(huì)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作與自己的意見不一致，這就需要中層領(lǐng)導(dǎo)具有全局意識(shí)，從大局上考慮全力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，而不是將個(gè)人的情緒帶入工作中，并影響下屬的工作積極性，最終使工作成績(jī)或效率大打折扣。

二、需要具備一定的領(lǐng)悟能力

領(lǐng)悟能力是指能正確的了解領(lǐng)導(dǎo)的想法和意圖，并據(jù)此確定正確的工作方向，最終使自己的工作業(yè)績(jī)能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。千萬(wàn)不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖一知半解就開始埋頭苦干，到頭來(lái)活沒少干，力沒少出，但最后的工作結(jié)果卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，導(dǎo)致事倍功半。

三、需要具備分析判斷及計(jì)劃執(zhí)行能力

做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令進(jìn)行分析判斷，并根據(jù)判斷結(jié)果確定正確的工作方法，在具體工作實(shí)施中制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并采用PDCA循環(huán)的方法來(lái)執(zhí)行工作，才能使工作能有序開展，并能持續(xù)的提高。

四、需要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力是一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部的必備能力，只有熟練掌握本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)才能根據(jù)本部門實(shí)際情況因地制宜的制定工作計(jì)劃，并在具體實(shí)施過程中對(duì)部門下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)工作成績(jī)進(jìn)行考核。

五、需要具備授權(quán)能力

做為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，需要有寬大的心胸，不要怕下屬能力太強(qiáng)、工作太突出而蓋過自己，而是應(yīng)該信任自己的下屬，人的時(shí)間和精力是有限的，不要事事親力親為，而是應(yīng)該與下屬共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，給自己機(jī)會(huì)同時(shí)也給下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

六、需要具備溝通協(xié)調(diào)能力

中層領(lǐng)導(dǎo)干部的日常主要工作就是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門下屬以及其它部門同事的溝通協(xié)調(diào)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能在工作實(shí)施中得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的配合和支援，才能使下屬了解自己的工作意圖和要求。

當(dāng)然，要做好一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，除具備以上能力外，最重要的是要有事業(yè)心和責(zé)任心，如此才能積極主動(dòng)進(jìn)行工作，只有想做事，才能做好事。

第三篇：時(shí)代光華：中層干部如何承上啟下達(dá)成目標(biāo)-答案

學(xué)習(xí)課程：中層干部如何承上啟下達(dá)成目標(biāo)

單選題

1.下列不屬于識(shí)別執(zhí)行力誤區(qū)的做法是 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 認(rèn)識(shí)企業(yè)中高層的執(zhí)行角色

高層如何制定方向

中層如何管理

基層怎樣行動(dòng)

2.以下不屬于各種執(zhí)行力誤區(qū)的策略技巧的是 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 自以為是

團(tuán)結(jié)合作

主動(dòng)與被動(dòng)

做與不做

3.企業(yè)要達(dá)成目標(biāo)，其制定的目標(biāo)就要 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 有可行性

有時(shí)間界定

是明確量化的以上答案都正確

4.執(zhí)行力對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用體現(xiàn)在 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 能明確環(huán)境利弊

提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

以上都正確

以上都不對(duì)

5.一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的工作，大概分成 回答：錯(cuò)誤 1.A 2.B 3.C 4.D 行政工作

項(xiàng)目工作

異常工作

以上答案都對(duì)

6.中層管理者的執(zhí)行行動(dòng)不要讓員工 回答：錯(cuò)誤

1.A 2.B 3.C 4.D 感動(dòng)

沖動(dòng)

主動(dòng)

他動(dòng)

7.下面屬于對(duì)于管理的具體對(duì)象理解正確的是 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 管人不管事

管事不管人

既不管人不管事

既管人亦管事

8.對(duì)員工工作特點(diǎn)的整體把握沒表現(xiàn)在 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 做有利的事

做對(duì)事

做對(duì)的事

用對(duì)人

9.目前在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中，執(zhí)行力至關(guān)重要，企業(yè)制度改革的實(shí)施、營(yíng)銷策劃方案成敗與否的關(guān)鍵是取決與企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱。回答：正確

1.A 2.B 是

否 10.作為企業(yè)中層管理者在企業(yè)的管理中可謂是企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售能力的關(guān)鍵所在，所以要能夠承上啟下達(dá)成目標(biāo)。回答：正確

1.A 2.B 是

否

11.企業(yè)的中層主管，是企業(yè)銷售一線的主力人員?；卮穑赫_

1.A 2.B 是

否

12.執(zhí)行力的運(yùn)作原則是PDCA原則?；卮穑赫_

1.A 2.B 是

否

13.對(duì)于一個(gè)中層主管來(lái)說(shuō)最苦痛的是沒有辦法找到一群很主動(dòng)、有能力、肯配合、肯回報(bào)、且能埋頭苦干的員工。回答：正確

1.A 2.B 是

否

14.執(zhí)行有一個(gè)執(zhí)行介入度的問題，一般來(lái)說(shuō)，介入得越多越好?；卮穑赫_

1.A 2.B 是

否

15.績(jī)效報(bào)酬與工作者的感性以及理性都有關(guān)。回答：正確

1.A 2.B 是

否

第四篇：中層干部如何承上啟下達(dá)成目標(biāo)

第一講 如何辨認(rèn)與避免執(zhí)行力的誤區(qū)

一、執(zhí)行力誤區(qū)的識(shí)別

很多企業(yè)執(zhí)行力會(huì)有錯(cuò)誤的狀態(tài)，這些狀態(tài)來(lái)自于哪里？

（一）企業(yè)職工執(zhí)行角色分類

企業(yè)職工的角色不同，有決策層、管理層、執(zhí)行層等等，也可細(xì)分為產(chǎn)品部門、研發(fā)部門、銷售部門、制造部門、會(huì)計(jì)部門、法務(wù)部門等等。

各個(gè)部門利用專業(yè)的技能和知識(shí)，然后執(zhí)行各自應(yīng)有的任務(wù)，但是如果執(zhí)行不利的話，往往會(huì)認(rèn)為是執(zhí)行層的責(zé)任，這實(shí)際是一種誤區(qū)。一個(gè)企業(yè)在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)營(yíng)層要抓準(zhǔn)方向，策略、方針、目標(biāo)、資源這些都要掌握調(diào)度好。

企業(yè)的目標(biāo)定位不清，中層主管的角色能否負(fù)起責(zé)任，是做還是不做，如果做了，由于目標(biāo)的不清楚，發(fā)生偏差怎么辦？如果不做，貽誤戰(zhàn)機(jī)怎么辦？很多企業(yè)基層員工不敢負(fù)責(zé)任，用自己的主觀意念來(lái)做，甚至有時(shí)候不愿意配合企業(yè)，或者自己沒有辦法去完成這件事情。必須要靠主管每天盯著，帶著去執(zhí)行，結(jié)果出了效率但并不好。由于上級(jí)目標(biāo)不清，中間主管不愿意把目標(biāo)變得細(xì)化，執(zhí)行者又看著辦，從而出現(xiàn)另外一個(gè)誤區(qū)。

（二）做與不做→何者問題大

做跟不做哪一種問題比較大？

{案例} …

某企業(yè)老總突然決定在某天中午召開一次員工大會(huì)，于是對(duì)秘書進(jìn)行了布置，但等到會(huì)議時(shí)間快到時(shí)，這位老總又覺得這個(gè)會(huì)議沒有必要召開了，于是又馬上讓秘書通知取消會(huì)議。

領(lǐng)導(dǎo)有了工作安排，員工該不該去做，類似案例的這種情況下，員工什么都不做到最后是正確的，這到底是好事還是壞事？由于企業(yè)的策略不清楚，方向不清楚，不做才不會(huì)出錯(cuò)，做了往往出現(xiàn)問題，這是執(zhí)行過程當(dāng)中的一種悖論，因此才會(huì)有很多員工說(shuō)“上有政策，下有對(duì)策”。

只有上層的政策穩(wěn)定、對(duì)的情況下，員工不做就是員工的錯(cuò)；如果上層的政策不穩(wěn)定，不做反而是對(duì)。所以，很多員工每天只要保持原則，不遲到，不早退，不工作，也不辭職，就可以混得很好。

（三）高層——要什么？ 高層的觀念是什么，高層要什么，這是很關(guān)鍵的問題。如果中層沒有做好，中層就要思考自己發(fā)生了什么，是否對(duì)高層的觀念和策略有所誤解，這都是執(zhí)行力的誤區(qū)。

（四）中層——如何要？

同樣，中層要理解高層的需要，就要掌握可行的策略，懂得“要”的技巧。

（五）基層——行動(dòng)

對(duì)于基層，行動(dòng)則是其唯一標(biāo)尺，如何行動(dòng)也需要掌握科學(xué)的方法，從而避免出現(xiàn)執(zhí)行力誤區(qū)。

二、各種執(zhí)行力誤區(qū)的避免原則

各種執(zhí)行力誤區(qū)應(yīng)該怎么避免，可以用四個(gè)字進(jìn)行概括，即“知、能、愿、行”。

（圖1-1 執(zhí)行力誤區(qū)的避免原則）

? 知就是告知，告訴員工該怎么去執(zhí)行，告知輕重緩急，告知注意事項(xiàng)等等。? 能就是技能和效能，告訴員工要怎么做，要讓員工掌握技能，才能產(chǎn)生并提升效能。? 愿就是內(nèi)心對(duì)自我的定位，或?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)愿景。

如果員工內(nèi)心也不明白工作會(huì)什么結(jié)果，只是模模糊糊得做，最終只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)麻煩。主管要對(duì)事情進(jìn)行部署，要在員工取得成就的時(shí)候?qū)T工進(jìn)行鼓勵(lì)，也要在員工出現(xiàn)失誤的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行聊天、鞭策。

? 行就是行為規(guī)范，俗話說(shuō)“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，企業(yè)也有企業(yè)的流程和規(guī)范，而且要定義清楚，要“立法在前，執(zhí)法在后”，真正實(shí)現(xiàn)制度化管理。

三、各種執(zhí)行力誤區(qū)的策略技巧

（一）自以為是

“自以為是”是一個(gè)貶義詞，但如果換個(gè)角度，中層干部的“自以為是”是有科學(xué)依據(jù)的“是”，是有目標(biāo)、有原則、有觀念的“是”，這也是好事。在現(xiàn)實(shí)中，很多員工自身本沒有目標(biāo)、沒有原則、沒有觀念，卻又喜歡“自以為是”，這是所有管理者所不能容忍的，這樣的員工也千萬(wàn)不能用。

（二）做與不做

一個(gè)主管的決策出現(xiàn)錯(cuò)誤，中層干部就要先做，然后在差不多的時(shí)候匯報(bào)給主管，主管一看的確錯(cuò)了，一定就會(huì)改。但是，如果在決策出來(lái)后不做，則是中層干部的錯(cuò)，因?yàn)橹鞴苡肋h(yuǎn)不知道他的錯(cuò)。企業(yè)的管理也是一種藝術(shù)，做與不做之間并不是簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)，要根據(jù)情況進(jìn)行區(qū)分，而且要考慮諸多因素，合理的掌握原則。

（三）主動(dòng)與被動(dòng)

必須要根據(jù)上層的安排來(lái)主動(dòng)，只有上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的計(jì)劃才應(yīng)該主動(dòng)去做。因?yàn)楹芏嘀鲃?dòng)的事情可能會(huì)做錯(cuò)事情，例如飲水機(jī)的沒水了，要不要主動(dòng)打電話讓純凈水公司送水？可能有員工早就打電話讓送水了，這樣就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)送水，也可能沒有人關(guān)心，導(dǎo)致大家都口渴，對(duì)于這樣的事情如何去執(zhí)行，就需要進(jìn)行詢問，尊重決策層的決策，養(yǎng)成良好習(xí)慣，在主動(dòng)與被動(dòng)之間尋求藝術(shù)的解決辦法。

第二講 企業(yè)生存新挑戰(zhàn)與執(zhí)行力之關(guān)聯(lián)性

一、執(zhí)行力對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用

（一）時(shí)機(jī)

如果宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)有利，企業(yè)就可以很快速的發(fā)展。但這種發(fā)展得益于外部環(huán)境，而非是企業(yè)自身的執(zhí)行力大小。當(dāng)宏觀環(huán)境變得對(duì)企業(yè)有所不利時(shí)，企業(yè)就得依靠自身的執(zhí)行力來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

企業(yè)發(fā)展的過程可以用烤肉來(lái)形容，剛開始點(diǎn)火的時(shí)候，煽火就非常重要，當(dāng)火勢(shì)適中時(shí)，就要保持這種火勢(shì)來(lái)及時(shí)烤肉，如果火勢(shì)太大，則要拿水噴火，拿水噴火的目的就是為了不讓太大的火勢(shì)造成外焦內(nèi)生，這就是掌控平衡的過程。

因此，當(dāng)國(guó)家采用調(diào)控政策對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行干預(yù)的時(shí)候，這種外部力量勢(shì)必對(duì)企業(yè)造成巨大影響。這時(shí)候，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就必須依靠自身的產(chǎn)品品質(zhì)、依靠企業(yè)的運(yùn)作、依靠主管的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存。

（二）定位 {案例} …

某人以前是五星級(jí)酒店的員工，后來(lái)他去一家三星級(jí)酒店應(yīng)聘，工作之后他一直沿用自己在五星級(jí)酒店的服務(wù)流程，用五星級(jí)的定位來(lái)服務(wù)顧客，這樣做會(huì)出現(xiàn)什么問題？

在三星級(jí)酒店使用五星級(jí)的服務(wù)，一定會(huì)讓顧客感到滿意，能提高酒店的聲譽(yù)，但這樣做也會(huì)提高酒店的成本，甚至如果顧客享受了這位員工提供的五星級(jí)服務(wù)，當(dāng)他下次再來(lái)酒店時(shí)，別人提供的服務(wù)不如這位員工的五星級(jí)服務(wù)，一定會(huì)產(chǎn)生抱怨。

質(zhì)量是一切的根本開始，質(zhì)量也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的不斷的發(fā)展而變化。當(dāng)企業(yè)剛開始起步的時(shí)候，要求可能會(huì)低一些，然后慢慢提高。身為管理者，要執(zhí)行一件事情，必須要對(duì)質(zhì)量有所定義，有了清楚地定義，才可以讓所有的工作都使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，由此就可避免上述案例中出現(xiàn)的問題，同樣，也就可以杜絕和避免服務(wù)不到位的問題。

（三）決策

決策就是要清楚的下達(dá)命令，不能模棱兩可。最常見的表述方式“到時(shí)候再說(shuō)吧”，這就是模棱兩可的決策，管理者出臺(tái)的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改。很多企業(yè)都有獎(jiǎng)金分紅制度，到年底時(shí)就痛苦了，老板找各種理由不發(fā)錢，老板這么一搞，公司就沒有向心力了。所以必須要有戰(zhàn)略性的決策來(lái)導(dǎo)向，通過理性的思考而發(fā)布權(quán)威的命令，以此指導(dǎo)行動(dòng)。

（四）執(zhí)行

執(zhí)行力不到位，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著什么？贏在執(zhí)行，一個(gè)好的決策需要有人去很好地執(zhí)行，世界上沒有辦不成的事，只有辦不成事的人。選正確的人做正確的事并把事做好，就是執(zhí)行的意義所在。

（圖2-1執(zhí)行力對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用）

二、執(zhí)行力對(duì)中層主管的重要性 每一個(gè)企業(yè)的環(huán)境定位如果不夠清楚，再好的主管都怕在這時(shí)承上啟下，因?yàn)槌猩蠜]用，也就無(wú)法啟下了。定位是什么？一個(gè)企業(yè)的員工很早就來(lái)，很晚才走，不眠不休、努力加班，毫無(wú)績(jī)效，這樣好不好？不好，因?yàn)樾实?。如果效率很高，?zhí)行下去真的結(jié)果很好，這樣好不好？也不太好，理由是讓員工這樣過度的勞累。對(duì)于人的使用，不能因?yàn)槠淠芰?qiáng)、速度快而給予其被別人更多的工作量，雖然這些工作量也可以和工資薪酬掛鉤，過度的使用會(huì)導(dǎo)致員工職業(yè)生命的萎縮，因此，過度的使用人力資源也是一種錯(cuò)誤。

{案例} …

某人在企業(yè)工作，本事工作也非常順利，但他卻辦理了離職手續(xù)，別人問及原因，他說(shuō)：“我打字速度比較快，所以每一次公司給我的工作，我可以很快完成。但我隔壁的一位女同志打字很慢，每次工作都要干到下班后再加班，主管領(lǐng)導(dǎo)只看到這位女同志一直在工作，于是考績(jī)的時(shí)候她比我好，主管領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)看結(jié)果，他只會(huì)看什么樣子而做出評(píng)價(jià)，這就是我離職的原因?！?/p>

和案例類似，很多的企業(yè)主管對(duì)于功勞和苦勞沒有完全區(qū)分清楚，于是就不能把握這其中的平衡點(diǎn)，價(jià)值觀出現(xiàn)問題，定位發(fā)生錯(cuò)誤，導(dǎo)致不良結(jié)果出現(xiàn)。

企業(yè)中層在企業(yè)內(nèi)部起到承上啟下的作用。承上，中層需要充分領(lǐng)悟企業(yè)整體戰(zhàn)略、主管的策略思路等，并基于此對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行充分的延展、完善和細(xì)化，使部門中的每一個(gè)員工都能了解自己的目標(biāo)和方向，讓戰(zhàn)略目標(biāo)真正和每一個(gè)人關(guān)聯(lián)，使執(zhí)行體系具備可操作性。啟下，中層需要利用管理技能，保障每一個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)落實(shí)到位，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)的子目標(biāo)，也就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

（圖2-2執(zhí)行力對(duì)中層主管的重要性）

企業(yè)中層承上啟下的特點(diǎn)，決定了他在執(zhí)行體系里特有的地位。任何中間環(huán)節(jié)如果不能增值或者分擔(dān)壓力，就都是多余的。一個(gè)組織的中層如果不能做到承上啟下，企業(yè)的戰(zhàn)略思維、重要信息無(wú)法延展到神經(jīng)末梢——基層員工。

三、溝通有效性

在團(tuán)隊(duì)或是部門里面，溝通是正常的，但是溝通本質(zhì)是建立在異常上的。如果一個(gè)部門需要很多的溝通，那代表它不太正常。

圖2-3中上面的四個(gè)藍(lán)色箭頭是指思維要一致、流程要一致、想法要一致、定位要一致。溝通：理念之間的交流，公司有標(biāo)準(zhǔn)，部門也有標(biāo)準(zhǔn)。

協(xié)調(diào)：比如，時(shí)代在改變，以前的時(shí)代是老年人教育年輕人，但是現(xiàn)在年輕人的知識(shí)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了老年人。對(duì)于企業(yè)創(chuàng)意、企業(yè)發(fā)展設(shè)想方面，主管要經(jīng)的起年輕人奇怪的想法，可以選擇接受也可以拒絕。

溝通與協(xié)調(diào)的區(qū)別在于溝通是希望對(duì)方予以配合，而協(xié)調(diào)是指在決策時(shí)某個(gè)百分比會(huì)應(yīng)用對(duì)方的提議，兩者定義不一樣?，F(xiàn)在企業(yè)中常見的問題是，主管總在啟動(dòng)溝通，但是不太去協(xié)調(diào)，所以在執(zhí)行的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)部下不接受或者認(rèn)為是不對(duì)的。主管在執(zhí)行過程中隨時(shí)代的改變，要不斷的調(diào)整思路，公司才能得到發(fā)展。

（圖2-3 溝通與協(xié)調(diào)）

第三講 企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)思維的建立（上）

一、提高執(zhí)行者的素質(zhì)

提高執(zhí)行者的素質(zhì)，執(zhí)行者必須要考慮“知、行、果”，即知道執(zhí)行的方法方案，知道行為準(zhǔn)則，能預(yù)知結(jié)果。

根據(jù)“知、行、果”三者的重要性，常見的排列方式： ? 知→行→果 ? 行→果→知 ? 果→知→行

身為主管常犯的錯(cuò)誤是，讓部署去執(zhí)行事情的時(shí)候，自己都不清楚做這事情的意義、原因和結(jié)果。

案例?

某經(jīng)理讓秘書通知各部門主管中午到會(huì)議室開會(huì)，并叫上便當(dāng)，中餐匯報(bào)。但是秘書并不知道開會(huì)內(nèi)容，不知道其重要性。但其實(shí)是因?yàn)橛型赓e過來(lái)，想了解公司情況，要談合作，因?yàn)楸容^忙，所以讓各部門主管中午來(lái)開會(huì)。但秘書在不知情的情況下，通知的時(shí)候就會(huì)說(shuō)成是例行性會(huì)議。所以到了開會(huì)時(shí)間的時(shí)候，各主管才姍姍來(lái)遲。

如果主管事先把開會(huì)內(nèi)容，嚴(yán)重性，所要達(dá)到的結(jié)果告之清楚，再讓秘書去執(zhí)行，就不會(huì)出現(xiàn)上面案例中的情形。

中國(guó)有句古話“不經(jīng)一事，不長(zhǎng)一智”，很多事情可以這樣是因?yàn)槭孪炔⒉恢浪鞘裁磧?nèi)容。如果事先清楚事情過程和結(jié)果，就不會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行錯(cuò)誤。管理上要節(jié)省成本，就要讓員工“先長(zhǎng)一智，再經(jīng)一事”。

二、加強(qiáng)執(zhí)行管理者的管理力

（圖3-1 PDCA的執(zhí)行介入）

質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)方面：P（Plan）表示計(jì)劃，D（Do）表示執(zhí)行，C（Check）表示檢查，A（Action）表示處理。

對(duì)PDCA介入多深，決定了管理手段的高低。一件任務(wù)要派工下去，中層領(lǐng)導(dǎo)自己有沒有弄清楚，質(zhì)量要多高？狀況要什么樣？要請(qǐng)哪些記者？花錢到什么程度？在現(xiàn)場(chǎng)要布置什么檔次？產(chǎn)品規(guī)格在哪里？等等，如果中層領(lǐng)導(dǎo)自己的腦海里沒有圖像，就一定會(huì)出現(xiàn)問題。只有中層領(lǐng)導(dǎo)明確的思考，計(jì)劃好介入度，執(zhí)行介入，才能掌控根源。

三、塑造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模擬的高效執(zhí)行力

(圖3-4 塑造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模擬的高效執(zhí)行力)

案例 …

很多女孩子都規(guī)劃了自己心儀的未來(lái)前景：結(jié)婚之后，老公很有成就，而且每天還回來(lái)跟自己一起吃晚飯，老公也是一個(gè)好爸爸，只要節(jié)日一到的時(shí)候，該送花送花，該寫卡片寫卡片，平時(shí)花很多時(shí)間陪自己，讓自己有足夠的零用錢，婆婆應(yīng)該是很明理，然后家里的狗也很乖……，如果用這樣一個(gè)美好的景象來(lái)做結(jié)婚擇偶標(biāo)準(zhǔn)，則這個(gè)女孩一定會(huì)非常失望的發(fā)現(xiàn)自己找不到如意郎君。

企業(yè)是一個(gè)變局，企業(yè)的執(zhí)行是一個(gè)驗(yàn)證科學(xué)，企業(yè)必然有其在社會(huì)當(dāng)中的層次定位。質(zhì)量是一切的根本開始，質(zhì)量也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的不斷的發(fā)展而變化，當(dāng)企業(yè)剛開始起步的時(shí)候，要求可能會(huì)低一些，然后慢慢提高。身為管理者，要執(zhí)行一件事情，必須要對(duì)質(zhì)量有所定義，有了清楚地定義，才可以讓所有的工作都使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

管理者要讓員工要養(yǎng)成習(xí)慣，接受企業(yè)部門所發(fā)出的指令，有問題可以與主管不斷的研討，然后去執(zhí)行，而執(zhí)行的過程中需要人的控制。這就是執(zhí)行力的基本流程。

主管要學(xué)會(huì)承上啟下的方法，了解上級(jí)所有一切的困難、方案、思維；然后加以思考細(xì)化；基礎(chǔ)的員工需要照顧、執(zhí)行、啟動(dòng)。所以身為主管要提高自身的素質(zhì)，不要出現(xiàn)上不著天，下不著地的情況。與上級(jí)要多溝通、多接受，對(duì)下級(jí)要多啟動(dòng)，多互動(dòng)。學(xué)會(huì)運(yùn)用管理工具，做好計(jì)劃，執(zhí)行得當(dāng)。

第四講 企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)思維的建立（下）

一、人性化的管理

（圖4-1對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行有效監(jiān)督）

說(shuō)到管理，不外乎是指PDCA。人性化管理是指如何利用PDCA讓人去執(zhí)行。過去人性化被定義成是一種對(duì)人的尊重和敬重，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)以及給人空間。而現(xiàn)在人性化又被定義為是從人的本質(zhì)，人的特性延伸到管理的層面。

人性大致可以分為積極向上，沖勁滿懷和好逸惡勞兩種，而大部分人是偏向后者的。對(duì)人性和本質(zhì)要尊重，但是也要考慮到質(zhì)是何種程度。管理者要做到賞罰分明，做的好要尊重，要獎(jiǎng)勵(lì)；做的不好，要批評(píng)教育。

對(duì)基礎(chǔ)員工，剛?cè)腴T的時(shí)候要對(duì)其能力定位低點(diǎn)，當(dāng)他在工作中慢慢有所成就時(shí)，再根據(jù)其特長(zhǎng)進(jìn)行工作職責(zé)上的分配。而不應(yīng)該在開始就定位太高，給予難度過高的工作，造成差錯(cuò)，不僅會(huì)影響員工的積極性，也會(huì)影響管理者對(duì)其工作表現(xiàn)的鑒定。對(duì)新進(jìn)員工定位清楚，嚴(yán)格要求，才能夠有效的避免頻繁的離職，減少用工成本。

對(duì)于主管級(jí)別，不管是從基礎(chǔ)慢慢上升至主管，還是在外面已經(jīng)相當(dāng)有管理經(jīng)驗(yàn)的。要在一開始對(duì)其能力定位高些，給予空間，讓其能力能夠在工作中表現(xiàn)出來(lái)。在初期就應(yīng)該鑒定是否具有主管的能力，否則會(huì)出現(xiàn)授權(quán)過度或者授權(quán)不足的現(xiàn)象，導(dǎo)致目標(biāo)不能達(dá)成。

二、作為中層管理者的職責(zé)認(rèn)識(shí)

身為中層管理者最無(wú)奈的是當(dāng)承接上級(jí)下的命令后，由于下層員工能力水平的不均，導(dǎo)致無(wú)法合理分配，忙的人太忙，閑的人太閑。作為主管要去思考管理和執(zhí)行的方法，管理包括兩個(gè)方面，管事和管人。在各部門里面，事情目標(biāo)是不會(huì)改變的，計(jì)劃基本上也是不會(huì)改變，但是人是可以改變的。

在管理的時(shí)候，開始要明確部門主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，包括知道項(xiàng)目名稱，質(zhì)量定義程度，操作流程和規(guī)范。然后才確定由誰(shuí)去做。先讓人認(rèn)清工作內(nèi)容，然后判斷是否能做到，最后考量這些人能不能主動(dòng)去做。所以，管理者必須要考慮“知、能、愿、行”，“知、能、愿”是對(duì)人的操作，行是對(duì)事的操作，先把事情規(guī)劃好，再具體安排到個(gè)人去做。

三、樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，完善自我

作為主管要去思考如何讓每一個(gè)員工有優(yōu)質(zhì)，如何讓團(tuán)隊(duì)有優(yōu)質(zhì)。下圖為學(xué)習(xí)型人才的發(fā)展之路：

（圖4-2 學(xué)習(xí)型人才的發(fā)展之路）

改善是以善為主，首先要明白什么是好的標(biāo)準(zhǔn)，然后進(jìn)行改進(jìn)不完善的部分。比如，三星級(jí)酒店不一定要升級(jí)四星級(jí)，要根據(jù)該區(qū)域消費(fèi)者的狀態(tài)，不然會(huì)出現(xiàn)當(dāng)價(jià)格變高后，顧客會(huì)覺得級(jí)別高了，消費(fèi)也會(huì)變高，導(dǎo)致生意變淡。所以在進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃時(shí)，一定要經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，一切以顧客的滿意度為主。

部門的管理理念，要從優(yōu)質(zhì)的好，來(lái)修正不完整的部分，讓質(zhì)量不斷的拔高。要讓部門的目標(biāo)能夠達(dá)到結(jié)果，平時(shí)對(duì)員工的要求，對(duì)員工執(zhí)行的質(zhì)量結(jié)果要清楚。否則再好的目標(biāo)，再簡(jiǎn)單的結(jié)果都會(huì)因?yàn)閳?zhí)行不善，執(zhí)行不利，一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)連成功的機(jī)會(huì)都沒有?；A(chǔ)的執(zhí)行的方案不能落實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)被搞垮。

完善思維要考慮到很多問題，在國(guó)際上有很多服務(wù)先進(jìn)的國(guó)家，已經(jīng)做到相當(dāng)高程度的執(zhí)行。而我們應(yīng)該要跟上國(guó)際腳步，學(xué)習(xí)好的方法，在執(zhí)行中要不斷的去完善定義，修改定義。

第五節(jié) 企業(yè)效能執(zhí)行力的核心流程構(gòu)建

一、有效地了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略方向

每個(gè)人的思維與習(xí)慣行為之間都有因果關(guān)系，關(guān)系什么，則思維就會(huì)去想什么，習(xí)慣怎樣，則結(jié)果也會(huì)有所偏重。因此，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，要有效地了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略方向，才能做出與公司需求相一致的行為。

（圖5-1思維與習(xí)慣行為的相互作用）

行為和習(xí)慣的目的是結(jié)果，企業(yè)里面都有行為規(guī)范，規(guī)范制定下來(lái)后會(huì)招致員工報(bào)怨沒人性，而沒有規(guī)范會(huì)導(dǎo)致員工工作散漫。有無(wú)制度都會(huì)產(chǎn)生結(jié)果，有制度會(huì)成為好習(xí)慣，但是無(wú)制度更容易養(yǎng)成習(xí)慣。

案例?

中秋節(jié)要吃月餅，端午節(jié)要吃粽子。這些習(xí)俗，法律里面并沒有規(guī)定，有些習(xí)慣是被自然而然過來(lái)的，有些習(xí)慣是被人為操作的。

情人節(jié)要送巧克力法律里面也沒有規(guī)定，這個(gè)習(xí)俗是巧克力老板設(shè)計(jì)出來(lái)的，包括后面出現(xiàn)的白色情人節(jié)，情人節(jié)雙方互贈(zèng)，而且節(jié)日當(dāng)天價(jià)格也很高。這就是被人為操縱的。

過年期間，北方人吃餃子，南方人吃湯圓。

要讓團(tuán)隊(duì)變成優(yōu)質(zhì)的結(jié)果，就要學(xué)習(xí)巧克力的老板，明明沒有市場(chǎng)，也要制造出市場(chǎng)。以商業(yè)的角度看，人每天的每一個(gè)行為都是被操縱的。團(tuán)隊(duì)的主管也常常在操縱著團(tuán)隊(duì)，為了達(dá)成目標(biāo)要讓員工養(yǎng)成好的習(xí)慣。在操作過程中要先定義行為，再定義結(jié)果，最后定義習(xí)慣和思維，最后才能得到好的結(jié)果。

二、善于與員工溝通，意見的總結(jié)與反饋

（圖5-2結(jié)果及相關(guān)因素之間的關(guān)系）

要好的結(jié)果，需要“教、輔、宣、控”。從宣導(dǎo)開始，也可和教導(dǎo)同時(shí)開始。宣導(dǎo)是指不斷的講，講到記住為止。比如：父母教導(dǎo)子女，教導(dǎo)到小孩都記住為止，以致于后面一開口，小孩就知道要講什么了。宣導(dǎo)是觀念的溝通，溝通好了才能執(zhí)行到位。

教導(dǎo)是指讓他知道怎么做。規(guī)范和法令制定下來(lái)后，要通過宣導(dǎo)讓大家知道。考到駕照的人不等于會(huì)開車，只是宣導(dǎo)完畢而已，教導(dǎo)還不夠充分，還不會(huì)開車。但是基礎(chǔ)認(rèn)定已經(jīng)有了，接下來(lái)也就只需要經(jīng)常練習(xí)就可以了。

輔導(dǎo)是指做不好要管教，要溝通。宣導(dǎo)觀念，教導(dǎo)行為，輔導(dǎo)入位，最后是控制?？毓芤步卸綄?dǎo)，不管心情如何都要做事情。然而現(xiàn)在很多企業(yè)出現(xiàn)宣導(dǎo)不夠，教導(dǎo)不精，輔導(dǎo)不落實(shí)，控管不用力，最后目標(biāo)結(jié)果出不來(lái)。所以管理者要思考如何把四個(gè)方面做到位，要落實(shí)執(zhí)行才能有好的結(jié)果。

三、員工工作特點(diǎn)整體把握

作為中層干部，要能夠把握員工工作特點(diǎn)，根據(jù)每個(gè)員工的不同特點(diǎn)實(shí)施不同的用人策略，這可以歸納為三個(gè)要點(diǎn)：

? 用對(duì)人：主要考察兩方面，能力夠不夠和意愿夠不夠。要把握好“召、訓(xùn)、用、留”，在人力資源管理中，用人和留人也許是最讓管理者們頭疼的兩個(gè)環(huán)節(jié)，而恰恰正是這兩個(gè)環(huán)節(jié)左右著企業(yè)的命運(yùn)。實(shí)際上，人用好了，留人則成功了一半?，F(xiàn)在很多家族企業(yè)，不管人對(duì)不對(duì)，只要是有血緣的都擔(dān)任著公司里面的職位，不管人是不是真的適合。用的人不對(duì)，結(jié)果會(huì)很麻煩。

? 做對(duì)事：主要是指兩件事情，質(zhì)夠不夠和量夠不夠。主管在執(zhí)行過程中要考慮把質(zhì)和量的關(guān)系加成比，把它做完整。

? 做對(duì)的事: 根據(jù)市場(chǎng)需求情況、上級(jí)主管規(guī)定來(lái)決定所有要做事情的方向。

第六節(jié) 高效能部門目標(biāo)執(zhí)行的職責(zé)分工

一、工作任務(wù)的了解

執(zhí)行力對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是決定其事業(yè)能否成功的關(guān)鍵，正確有效的執(zhí)行力是完成工作任務(wù)的前提和保障。而執(zhí)行力源于對(duì)工作任務(wù)的了解，因此，一定要注意統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好以下關(guān)系：

? 行政→項(xiàng)目→異常 ? 慣性→系統(tǒng)→協(xié)作

行政要慣性化，項(xiàng)目要系統(tǒng)化，異常要協(xié)作化。在整個(gè)工作監(jiān)督過程中要思考的問題：

?說(shuō)：讓大家知道控制的內(nèi)容是什么，要怎么控制。

?文：明文規(guī)定，完成事情的時(shí)間要規(guī)定好。不能靠講和感覺，那樣會(huì)不準(zhǔn)。?表：表格、表單、列表。事情控制的周期，要記錄在表單里面。

?記：每個(gè)月做好的要表?yè)P(yáng)，不好的要檢討。記錄結(jié)果，以免和目標(biāo)有差入。

二、持續(xù)改善與緊密追蹤的控制執(zhí)行技巧

持續(xù)改善與緊密追蹤的控制執(zhí)行技巧就要牢記：

? 系統(tǒng)=品質(zhì) ? 持續(xù)=效能 ? 堅(jiān)持=結(jié)果

當(dāng)部門系統(tǒng)化做不到位，造成品質(zhì)有參差，即使有做，也不能達(dá)到。對(duì)的理念，對(duì)的方法，會(huì)遭到某一些人的反彈，但不夠堅(jiān)持，不夠持續(xù)的做，最后也不會(huì)有結(jié)果。

三、系統(tǒng)思想的樹立理念

? 管理是什么？ ? 人與事如何管？

管理包括管事和管人。管人的原則是：做對(duì)的要鼓勵(lì)，做錯(cuò)的要分類別處理。人的四種類型及其四種操作模式：

?先知先覺，操作模式是一點(diǎn)就通； ?后知后覺，操作模式是私下溝通； ?不知不覺，操作模式是公開責(zé)罵； ?麻木不仁，操作模式是請(qǐng)他走人。

四、做好系統(tǒng)工作安排，提供執(zhí)行力

執(zhí)行力就等于有能有力有權(quán)責(zé)，執(zhí)行力就等于有章有法有控制，執(zhí)行力就等于有意有愿有欲望。一種完美的執(zhí)行能力，即對(duì)待工作，千萬(wàn)別找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到中層管理人員，就要解決好“想執(zhí)行”和“會(huì)執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺的行動(dòng)。

做好系統(tǒng)工作安排，處理好以下關(guān)系：

? 主與輔的配合：要做好主要工作者與輔助工作者的安排。

? 職務(wù)代理人設(shè)計(jì)：每一項(xiàng)的工作任務(wù)都有主要工作者和職務(wù)代理人。

? 變→不變→善變：變不一定對(duì)，不變不一定錯(cuò)，要懂得善變的道理，要掌握到好的變。平時(shí)要掌握好的思維，要讓員工信任。

五、完成目標(biāo)應(yīng)做事情

（圖6-1做好系統(tǒng)工作安排）

?需求：目標(biāo)要完成，目標(biāo)制定的原因？為什么目標(biāo)這樣定？了解上級(jí)主管的需求，也要了解員工真正的需求。?信任：從工作、生活中的點(diǎn)滴事情積累信任，要樹立榜樣。?愉快：上下尊重，掌握朋友的度，讓生活愉快。

?問題：有問題要解決，作為主管要有解決問題的意愿和標(biāo)準(zhǔn)。

中層干部承上啟下達(dá)成目標(biāo)，對(duì)上面只有建議權(quán)，對(duì)下面要下決策，不要爭(zhēng)議。身為主管不是一天修煉成的，是必須有一個(gè)品質(zhì)的意識(shí)不斷的執(zhí)行到最后，才能做的更好。

第五篇：承上啟下做好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)

人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員：全面深化改革的必然要求

——一論承上啟下做好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)

本報(bào)評(píng)論員

“教育實(shí)踐活動(dòng)有期限，但貫徹群眾路線沒有休止符，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上?！痹邳h的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議上，總書記從戰(zhàn)略和全局的高度，充分肯定了第一批教育實(shí)踐活動(dòng)的明顯成效，系統(tǒng)總結(jié)了第一批活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，深刻闡述了開展第二批教育實(shí)踐活動(dòng)的重要性緊迫性，明確提出了活動(dòng)的方針原則和目標(biāo)要求。承上啟下做好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹講話精神，讓人民群眾真切感受到活動(dòng)帶來(lái)的作風(fēng)新氣象，不斷夯實(shí)改革發(fā)展大業(yè)的群眾根基。

在攻堅(jiān)克難的中國(guó)道路上，改革仍是2014年最激蕩人心的時(shí)代強(qiáng)音。已經(jīng)拉開序幕的第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，是第一批的延伸和深化，也將進(jìn)一步煥發(fā)黨的旺盛活力和戰(zhàn)斗力?！案愫玫诙逃龑?shí)踐活動(dòng)，直接關(guān)系貫徹落實(shí)全面深化改革各項(xiàng)任務(wù)”?？倳浀闹匾v話，指出了教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，也揭示了全面深化改革的必然要求。改革越往縱深推進(jìn)，發(fā)展任務(wù)越繁重艱巨，人民群眾期待越高，黨員、干部就越要以高度負(fù)責(zé)的精神、一心為民的情懷、堅(jiān)定不移的決心，解決好面臨的各種挑戰(zhàn)和問題，把黨和人民事業(yè)不斷推進(jìn)向前進(jìn)。

全面深化改革是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，是對(duì)我們黨執(zhí)政能力的一次重大考驗(yàn)。把全面深化改革各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，攻克體制機(jī)制的痼疾，突破利益固化的藩籬，必須充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。自身沒有過得硬的作風(fēng)，如何帶領(lǐng)廣大群眾涉險(xiǎn)灘、闖難關(guān)？不能取得人民群眾信任，如何凝聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、革故鼎新的力量？全面深化改革，推進(jìn)改革發(fā)展各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，補(bǔ)精神之鈣、去行為之垢、練健康之體，讓廣大黨員干部真正做到為民務(wù)實(shí)清廉，才能更好地提高我們黨推動(dòng)改革的能力、解決矛盾的魄力、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的實(shí)力。

政之所興在順民心。改革的根本力量在于群眾，辦法來(lái)自基層。堅(jiān)持推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)和推進(jìn)改革工作相結(jié)合，推動(dòng)整治“四風(fēng)”頑癥和破解改革難題相結(jié)合，推動(dòng)樹立形象、提振精神和凝心聚力相結(jié)合。這“三個(gè)結(jié)合”，為我們提供了科學(xué)方法論。以教育實(shí)踐活動(dòng)推動(dòng)全面深化改革的步伐，就要從以人為本的高度，去解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題；就要從規(guī)范權(quán)力運(yùn)行的角度，去破除四風(fēng)之弊、行為之垢；就要以問計(jì)于民的真誠(chéng)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使廣大黨員、干部錘煉思想和作風(fēng)，把人民群眾緊緊團(tuán)結(jié)在改革的旗幟下，帶領(lǐng)人民群眾共同把改革藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。

全面深化改革只有進(jìn)行時(shí)，黨的作風(fēng)建設(shè)沒有完成時(shí)。2014年是全面深化改革第一年，也是群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵年。乘勢(shì)而上、乘勝前進(jìn)，在即將到來(lái)的馬年快馬加鞭，我們就能把黨的正確主張變成群眾的自覺行動(dòng)，打贏改革攻堅(jiān)戰(zhàn)，跑好發(fā)展接力賽，不斷將中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)推向嶄新境界

人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員：夯實(shí)基層基礎(chǔ)的重大工程

——二論承上啟下做好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)

本報(bào)評(píng)論員

黨的基層組織，是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾貫徹黨的理論和路線方針政策、落實(shí)黨的任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘。我們常講“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，在擔(dān)當(dāng)歷史使命的進(jìn)程中，如何使基層基礎(chǔ)不斷得到夯實(shí)、更好發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，是我們黨需要不斷作出回答的一個(gè)重大命題。

我們黨擁有420多萬(wàn)個(gè)基層組織，第二批教育實(shí)踐活動(dòng)單位就涵蓋了其中大部。第二批活動(dòng)單位和黨員干部同群眾聯(lián)系更直接、更緊密，服務(wù)群眾的主旨也更突出、更鮮明。中央分批開展教育實(shí)踐活動(dòng)，把第二批活動(dòng)作為第一批的延伸和深化，更加突出問題導(dǎo)向、突出服務(wù)群眾，目的就是使黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí)，使黨同人民群眾的血肉聯(lián)系進(jìn)一步密切。總書記強(qiáng)調(diào)“搞好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，直接關(guān)系夯實(shí)基層基礎(chǔ)、提高服務(wù)群眾能力和水平”，道理正在于此。

麻繩最容易從細(xì)處斷，木桶裝水多少取決于最短木板。黨的方針政策，要靠基層組織落到田間地頭；群眾的愿望訴求，也要靠基層干部帶到工作案頭。如果沒練好過硬本領(lǐng)、吃不透中央政策，怎能讓改革惠及群眾？如果沒補(bǔ)好精神之鈣，上面認(rèn)真整改，底下卻拖延變通，怎么讓群眾信任我們的干部？基層情況千差萬(wàn)別，既是產(chǎn)生利益沖突和社會(huì)矛盾的“源頭”，也是協(xié)調(diào)利益關(guān)系和疏導(dǎo)社會(huì)矛盾的“茬口”。在基層開展好教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，不斷提高基層干部服務(wù)群眾的能力和水平，使基層組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號(hào)召力進(jìn)一步增強(qiáng)，使基層干部在服務(wù)群眾中贏得群眾的信任和支持。

夯實(shí)基層基礎(chǔ)，第二批活動(dòng)是重大契機(jī)。把第二批活動(dòng)組織好、推動(dòng)好，我們抓基層打基礎(chǔ)就有了寬廣的平臺(tái)和有力的抓手。如何使推進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定的大量任務(wù)在基層落實(shí)？如何強(qiáng)化基層推動(dòng)黨和國(guó)家各項(xiàng)政策落地的責(zé)任主體意識(shí)？如何在基層做好推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性工作？在第二批活動(dòng)中著眼這樣的戰(zhàn)略思考，增強(qiáng)基層的使命意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更好結(jié)合基層特點(diǎn)和實(shí)際，堅(jiān)持主題不變、鏡頭不換，促進(jìn)廣大基層組織積極主動(dòng)解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，每個(gè)基層黨組織就都能夠成為堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

群眾路線是黨的生命線，基層是最基本的載體。這條生命線活力如何，基層體現(xiàn)最直觀。扎扎實(shí)實(shí)搞好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，始終注重固本強(qiáng)基，始終堅(jiān)持服務(wù)群眾，黨同人民群眾的血肉聯(lián)系就會(huì)更加牢固，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)就會(huì)更加穩(wěn)固。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2014年01月24日 01 版）人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員：解決突出問題的有效抓手

—— 三論承上啟下做好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)

本報(bào)評(píng)論員

聯(lián)系群眾，根本在服務(wù)群眾；查擺問題，目標(biāo)是解決問題。搞好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向是關(guān)鍵。

“緊緊扭住反對(duì)‘四風(fēng)’，從群眾最關(guān)心、最迫切的問題入手”，在教育實(shí)踐活動(dòng)第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議上，總書記明確要求，要著力解決關(guān)系群眾切身利益的問題，解決群眾身邊的不正之風(fēng)問題。第二批教育實(shí)踐活動(dòng)是第一批的延伸和深化，正是要把改進(jìn)作風(fēng)成效落實(shí)到基層，真正讓群眾受益，努力取得人民群眾滿意的實(shí)效。

從節(jié)儉辦晚會(huì)到清退會(huì)員卡，從管住公款節(jié)禮到叫停賀卡掛歷，第一批教育實(shí)踐活動(dòng)解決了許多群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，讓黨風(fēng)一新、政風(fēng)一清。實(shí)踐證明，突出問題導(dǎo)向，以問題整改開局亮相，以問題整改注入動(dòng)力，以問題整改交出答卷，確保了活動(dòng)取得實(shí)效長(zhǎng)效。第二批教育實(shí)踐活動(dòng)能否圍繞問題做文章，決定著活動(dòng)能否善做善成、有始有終。

教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，基層單位不等不靠、同步預(yù)熱升溫，先行先做、立行立改，“四風(fēng)”問題有明顯改觀。但毋庸諱言，庸懶散、奢私貪、蠻橫硬等問題在不同程度上依然存在。第二批活動(dòng)抓住了這些突出問題，才能與人民的需求同頻、與群眾的呼聲共振。

解決問題，前提是要把問題找準(zhǔn)。市縣領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，要問問自己有沒有不注重實(shí)效，熱衷搞形象、政績(jī)工程，有沒有心浮氣躁，拉關(guān)系、找門路、搭天線？市縣直屬單位，要查查自己有沒有辦事拖拉，對(duì)上級(jí)的任務(wù)不合意的就不辦、對(duì)群眾的事情拖著不辦？執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位、服務(wù)行業(yè)，要看看自己是不是“口號(hào)響當(dāng)當(dāng)、服務(wù)冷冰冰、辦事慢騰騰”？鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū)等其他基層組織，要想想自己是不是坐等上門多、主動(dòng)問需少，有沒有對(duì)群眾簡(jiǎn)單粗暴，“通不通三分鐘、再不通龍卷風(fēng)”？

這些突出問題，說(shuō)到底是脫離群眾的問題。第二批活動(dòng)是有利契機(jī)和有效抓手，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，對(duì)群眾深惡痛絕的不正之風(fēng)，應(yīng)該好好查一查、找一找。只有一個(gè)問題一個(gè)問題加以解決，積小勝為大勝，才能在解決具體問題中讓群眾看到變化、增強(qiáng)信心。

毛澤東同志曾說(shuō)過，一切群眾生活上的問題，都應(yīng)該提到我們的議事日程上。第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中，面對(duì)的問題會(huì)更具體、更深入，解決問題的效果也會(huì)更直接、更實(shí)在。進(jìn)一步搞好活動(dòng)，下決心解決問題，才能把我們的事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員：活動(dòng)善始善終的重要保障

——四論承上啟下做好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)

本報(bào)評(píng)論員 逆水行舟，一篙不可放緩；滴水穿石，一滴不可懈怠。貫徹群眾路線沒有休止符，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，尤需堅(jiān)持不懈。正如總書記所強(qiáng)調(diào)的，“作風(fēng)問題具有頑固性和反復(fù)性，形成優(yōu)良作風(fēng)不可能一勞永逸，克服不良作風(fēng)也不可能一蹴而就”。承上啟下做好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，關(guān)系整個(gè)教育實(shí)踐活動(dòng)健康有序發(fā)展，是活動(dòng)善始善終、善作善成的重要保障。

步步為營(yíng)，方能久久為功。教育實(shí)踐活動(dòng)雖然分兩批進(jìn)行，但兩批活動(dòng)是一個(gè)有機(jī)整體。第一批活動(dòng)已進(jìn)入尾聲，但收尾不是收?qǐng)?，還有許多后續(xù)工作需要繼續(xù)落實(shí)。搞好第二批活動(dòng)，向前看，對(duì)鞏固和擴(kuò)大第一批活動(dòng)成果至關(guān)重要；向后看，有利于進(jìn)一步形成經(jīng)常抓、長(zhǎng)期抓的工作機(jī)制，形成上下聯(lián)動(dòng)、前后銜接、相互配合、共同推進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)，不斷把作風(fēng)建設(shè)引向深入。

“由儉入奢易，由奢入儉難?！币酝慕?jīng)驗(yàn)告訴我們，糾風(fēng)之難，難在防止反彈。事物是不斷發(fā)展變化的，“四風(fēng)”問題積習(xí)甚深，具有很強(qiáng)的變異性和傳染性，這樣的問題消失了，那樣的問題又會(huì)出現(xiàn)。目前，在一些地方和部門，作風(fēng)問題依然突出，但表現(xiàn)形態(tài)不一樣了，存在一些使歪招、打折扣、搞變通現(xiàn)象，群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈。第二批活動(dòng)在群眾家門口開展，更要突出問題導(dǎo)向，堅(jiān)持主題不變、鏡頭不換、力度不減。從群眾最關(guān)心、最迫切的問題入手，讓整改措施落地生根，讓規(guī)章制度更加完善，才能把改進(jìn)作風(fēng)成效落實(shí)到基層，真正讓群眾受益。

元代散曲家曾言：“作樂府亦有法，曰鳳頭、豬肚、豹尾六字是也?！苯逃龑?shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了良好開局，如何乘勢(shì)而上、乘勝前進(jìn)，取得圓滿成功？全黨在看，群眾在盼，社會(huì)在關(guān)注。行百里者半九十，承上啟下做好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，要求我們思想不能疲、勁頭不能松、措施不能軟。既運(yùn)用好第一批活動(dòng)的好做法好經(jīng)驗(yàn)，又堅(jiān)持教育和實(shí)踐兩手抓、兩手硬，調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾兩個(gè)積極性，把中央要求貫徹落實(shí)到“末梢神經(jīng)”。在鞏固中堅(jiān)持，在堅(jiān)持中鞏固，活動(dòng)才能贏得群眾認(rèn)可和支持，經(jīng)得起實(shí)踐和歷史檢驗(yàn)。

俗話說(shuō)，好馬登程奔到頭，好漢做事做到頭。教育實(shí)踐活動(dòng)是一場(chǎng)接力賽，越是深入推進(jìn)，越應(yīng)鍥而不舍；越到百尺竿頭，越要奮發(fā)進(jìn)取。以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，推動(dòng)思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，我們就能把活動(dòng)中激發(fā)出來(lái)的熱情與活力，轉(zhuǎn)化為全面深化改革、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的無(wú)窮動(dòng)力。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2014年01月28日 01 版）