第一篇：鉑濤酒店集團(tuán)發(fā)展之路

鉑濤酒店集團(tuán)發(fā)展之路

呂林欣

一、集團(tuán)簡介

鉑濤集團(tuán)是中國領(lǐng)先的世界級酒店集團(tuán)，由中國規(guī)模最大的著名連鎖酒店原“7天連鎖酒店”創(chuàng)始人鄭南雁、著名天使投資人何伯權(quán)聯(lián)合全球最大的投資基金凱雷投資、紅杉資本及英聯(lián)投資共同組建。

鉑濤集團(tuán)是中國最具創(chuàng)新影響力的企業(yè)之一，專注體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域，深入消費(fèi)者真實(shí)需求，從獨(dú)特的出行與休閑生活體驗(yàn)和價(jià)值訴求出發(fā)，打造會員和品牌創(chuàng)建兩大戰(zhàn)略平臺，從而為消費(fèi)者提供豐富的體驗(yàn)生活圈。

目前，鉑濤集團(tuán)已成為中國擁有酒店品牌數(shù)最多的企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋酒店、公寓、咖啡連鎖、藝術(shù)品公益平臺等，旗下?lián)碛?9個(gè)品牌，會員人數(shù)超8000萬，門店總數(shù)超3000家，覆蓋全國300多個(gè)城市，并積極擴(kuò)張至東南亞、歐洲等海外市場。

企業(yè)愿景：連接美好體驗(yàn)聚焦體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)新，創(chuàng)建具有價(jià)值共鳴的多元化品牌，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好的生活體驗(yàn)。

集團(tuán)榮譽(yù): 2013年11月世界酒店·五洲鉆石獎(jiǎng)——最具發(fā)展價(jià)值品牌酒店集團(tuán)（第三屆世界酒店聯(lián)盟大會暨第六屆世界酒店論壇）

2014年3月中國最具發(fā)展?jié)摿频昙瘓F(tuán)（中國飯店金馬獎(jiǎng)）中國酒店業(yè)最佳創(chuàng)業(yè)平臺（2014年第九屆中國酒店星光獎(jiǎng)評選活動(dòng)）2014年9月，全球成長型公司（2014夏季達(dá)沃斯論壇）

2014年12月，2014中國最佳創(chuàng)新公司5 0（美國著名商業(yè)雜志Fast Company中文版《快公司》）

風(fēng)云企業(yè)-鉑濤集團(tuán)（2014“廣東年度經(jīng)濟(jì)風(fēng)云榜”）

二、品牌介紹

（1）法式優(yōu)雅 · 百年傳承

Maison Albar（安珀）是具有百年歷史文化的法國奢華精品酒店品牌。在充分理解當(dāng)?shù)匚幕瘋鞒屑皻v史內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，Maison Albar的每一個(gè)酒店都在講敘一個(gè)獨(dú)有的故事。通過精巧的藝術(shù)裝飾、人性化的高端設(shè)施和個(gè)性化的管家服務(wù)，讓賓客盡享獨(dú)特的高品味生活，充分體驗(yàn)法蘭西和本地文化自然融合的優(yōu)雅和浪漫。

（2）如何暢享“生活的藝術(shù)”

H12是鉑濤集團(tuán)旗下高端奢華及充滿生活格調(diào)的酒店。我們希望為客人提供一種“新奢華主義” 和充滿“生活的藝術(shù)” 體驗(yàn)，還有真正溫暖和貼心的服務(wù)。H12的特點(diǎn)還包括來自歐洲和亞洲的當(dāng)代藝術(shù)作品，以木質(zhì)產(chǎn)品、藝術(shù)品和大自然營造一種輕松而溫馨的家庭式氛圍。我們的共同點(diǎn)在未來每一個(gè)酒店都包含帶有景觀的按摩浴缸水療中心、自家葡萄酒及雪茄吧、舒適的明火露天區(qū)、提供傳統(tǒng)本地美食的餐廳。我們的客人在這個(gè)地方，只要享受生命，并且無需遵守傳統(tǒng)奢華酒店的行為規(guī)則。

（3）住進(jìn)生活的藝術(shù)

漫珠沙華藝術(shù)平臺（Manjusaka Art Platform）是由鉑濤集團(tuán)發(fā)起的非營利藝術(shù)平臺，旨在發(fā)現(xiàn)并支持有才華的青年藝術(shù)家，無償?shù)匕阉囆g(shù)品帶到離生活更近的地方。漫珠沙華藝術(shù)平臺利用鉑濤集團(tuán)遍布全國的門店資源，聯(lián)合有相同理念的優(yōu)質(zhì)藝術(shù)機(jī)構(gòu)，讓藝術(shù)住進(jìn)酒店，走進(jìn)生活，創(chuàng)造一個(gè)“易接近、買得起、可理解”的藝術(shù)平臺。

（4）思享的領(lǐng)地，精神的港灣

鉑濤菲諾酒店（Portofino Hotels & Resorts）是致力打造城市酒店、旅游度假酒店及公寓酒店的高端酒店品牌，專注于超級客房產(chǎn)品、定制式配套設(shè)施及服務(wù)，為智慧人群在旅程中提供如鉑金般高貴、精致、舒適的思享專屬領(lǐng)地。

（5）Xana，小幸感，寵你開始

希岸酒店（Xana Hotelle）最寵你的酒店品牌。Xana更倡導(dǎo)一種旅途中的新生活態(tài)度-Xana Life！無論何時(shí)，出游何地，無論你的生活怎樣，你都應(yīng)該要寵愛自己?；蛟S你無法選擇生活，卻可以選擇一種寵己的生活態(tài)度！

（6）只為更好的出發(fā)

麗楓酒店（Lavande Hotels）是以天然薰衣草香氣為特色的舒適體驗(yàn)型酒店。致力為客人打造一個(gè)貼心舒適、親近自然的商旅住宿空間。正如其標(biāo)志性口號“Good Morrow只為更好的出發(fā)”，麗楓酒店希望用寧靜和自然的力量，為中途停靠的客人補(bǔ)充能量，助其更好地踏上新的旅途。

（7）旅途中的啡凡存在

喆?啡酒店（James Joyce Coffetel)，全國首家以咖啡館文化與酒店完美結(jié)合的中端精品酒店品牌，獨(dú)創(chuàng) Cafe + Hotel 的 Coffetel（啡酒店）理念與全新酒店品類，打破傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營模式，將咖啡館文化與酒店融合為一，致力打造投資者與品牌完美雙贏的新投資方式，消費(fèi)者與酒店情感互動(dòng)的新生活方式，為商務(wù)顧客營造旅途中的啡凡存在。

（8）率性樂活

ZMAX潮漫酒店（ZMAXHOTELS），作為中國連鎖社交酒店第一品牌，秉承“率性樂活”的價(jià)值主張，為時(shí)尚睿智新一代旅客創(chuàng)造充滿驚喜的差旅生活方式。其獨(dú)具特色的“ZONE Club”、“ ZOLO 搜樂堂”、“魅力舒適客房”構(gòu)建出酒店內(nèi)外完整的社交生態(tài)基因，通過線上聊天、線下聚會相結(jié)合的方式，讓出行告別枯燥與陌生，打破彼此隔閡！

（9）匠心城韻 品質(zhì)臻選

城品酒店(Pin Hotel)，為鉑濤集團(tuán) “開放性品牌孵化項(xiàng)目”中推出的首個(gè)中端連鎖酒店品牌。在城品，我們奉上每一座城所獨(dú)有的誠意，提供商旅出行的品質(zhì)精選，締造商旅生活的舒適體驗(yàn)。

（10）品味，點(diǎn)滴樂趣

品樂優(yōu)選酒店(LOHAP Inn)是鉑濤集團(tuán)中端“開放性品牌項(xiàng)目”推出的樂活式的商旅酒店品牌。以其輕改造，不設(shè)限，和更為開放的合作模式，為豐富點(diǎn)滴生活，共創(chuàng)消費(fèi)者喜歡的住宿品牌提供更多的可能性。

（11）最自己，No Out IU酒店（IU Hotel），作為中國首家互聯(lián)網(wǎng)概念酒店，秉承“最自己，No Out”的價(jià)值主張，為追求極致自我、渴望與周圍發(fā)生各種鏈接的新一代“年輕”族群提供顛覆酒店傳統(tǒng)的創(chuàng)新產(chǎn)品。IU酒店致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維打造“線上酒店空間”，其獨(dú)創(chuàng)的微信互動(dòng)平臺、多屏交互系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)定制服務(wù)瞬間激活年輕因子，讓酒店不再陌生，讓客戶緊跟潮流，彰顯個(gè)性，做最真實(shí)的自己。

（12）年輕的選擇 天品牌家族（7Days Inn Group）以年輕群體及保持年輕心態(tài)的人群為核心消費(fèi)群，主張選擇年輕的生活方式，以聆聽者、踐行者和夢想家為價(jià)值承諾，專注于對旅居空間“年輕”屬性的創(chuàng)新和開發(fā)。青春活力的設(shè)計(jì)風(fēng)格、自由表達(dá)的公共空間、新鮮趣味的快樂時(shí)光、對簡約品質(zhì)的不懈追求和至真至YOUNG的真性情全力締造卓越獨(dú)特的“年輕”體驗(yàn)。

（13）不試不歡

派酒店（π HOTELS），定位于輕標(biāo)準(zhǔn)連鎖酒店，提供新穎好玩的游戲化服務(wù)，打造多樣新奇的酒店產(chǎn)品，定義了顛覆、帶感、嘗鮮、好玩的全新酒店屬性。

（14）重新定義享·樂主義！

窩趣輕社區(qū)（WOWQU）是鉑濤集團(tuán)旗下首個(gè)長租公寓品牌；開創(chuàng)了集舒適居住品質(zhì)、輕松社交于一體的新品類——輕社區(qū)。窩趣將持續(xù)改善都市青年的租房體驗(yàn)和生活方式，為他們提供一個(gè)生活舒適、出行便利、趣味社交、分享樂趣的長租地。

（15）用熱愛，活出彩

穆拉咖啡（MORA COFFEE），鉑濤集團(tuán)首個(gè)連鎖咖啡品牌。以咖啡會友，云集各類興趣圈的資深愛好者，為心存熱愛的人們提供一個(gè)開放的交流場地和分享平臺。

（16）我們服務(wù)你的期待

希爾頓歡朋酒店（Hampton by Hilton）是希爾頓全球旗下最大的連鎖酒店品牌，創(chuàng)立于1984年，目前在美洲與歐洲共開設(shè)超過2000家酒店，是全球數(shù)量最多、發(fā)展最成功的精品商務(wù)酒店連鎖品牌之一。2014年，因著共同的服務(wù)理念與卓越的運(yùn)營能力，希爾頓全球與鉑濤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，把全球獨(dú)有的歡朋體驗(yàn)(Hamptonality)”帶入中國，攜手為中國旅客帶來世界一流的高品質(zhì)入住體驗(yàn)。憑借 “F.A.C.T.(Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)”——“友善、可靠、關(guān)懷、周全”的品牌核心價(jià)值觀，希爾頓歡朋立志成為每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。

（17）瑞辰

三、發(fā)展歷程

? 2005年，7天連鎖酒店正式創(chuàng)立。

? 2007年，門店突破100家，開通無線及短信預(yù)訂。

? 2009年11月20日，7天連鎖酒店在美國紐約證券交易所上市。? 2011，7天門店突破1000家，會員達(dá)到3000萬。

? 2013年7月17日，鉑濤集團(tuán)正式成立，同時(shí)完成對國內(nèi)著名連鎖酒店品牌——7天連鎖酒店的私有化收購；并一舉發(fā)布推出多個(gè)體驗(yàn)型品牌：

鉑濤菲諾酒店（Portofino Hotels & Resorts）麗楓酒店（Lavande Hotels）喆·啡酒店（James Joyce Coffetel）ZMAX潮漫酒店（ZMAXHOTELS）

? 2014年4月16日，7天推出品牌核心價(jià)值主張“年輕的選擇”，并推出7天優(yōu)品

(7Days Premium)和7天陽光(7Days Sunshine)兩大創(chuàng)新型酒店產(chǎn)品；

7月22日，發(fā)布中國首個(gè)女性視角連鎖酒店品牌：希岸酒店（Xana Hotelle）；

8月8日，推出首支酒店業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品“鉑樂享”；

10月15日，鉑濤集團(tuán)舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會，同時(shí)推出多個(gè)體驗(yàn)型品牌：

Maison Albar(安珀）

MORA COFFEE

漫珠沙華藝術(shù)平臺(Manjusaka Art Platform)

嘆客計(jì)劃（Tan Go）；

10月30日，鉑濤集團(tuán)與希爾頓全球共同舉行希爾頓歡朋酒店（Hampton by

Hilton）品牌發(fā)布會，正式宣布希爾頓歡朋酒店在中國落地，鉑濤集團(tuán)將全

面負(fù)責(zé)歡朋酒店在中國的市場運(yùn)營。

? 2015年2月10日，推出國內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)概念酒店IU酒店；

3月14日，在國內(nèi)首創(chuàng)輕標(biāo)準(zhǔn)連鎖酒店派酒店；

4月9日，發(fā)布主打“新奢華主義”體驗(yàn)的H12酒店；

5月12日，與中國青少年發(fā)展基金會合作推出體驗(yàn)式公益；

5月22日，與攜程旅行網(wǎng)共同戰(zhàn)略投資中國領(lǐng)先的移動(dòng)酒店預(yù)定公司藝龍

旅行網(wǎng)；

5月29日，舉辦國內(nèi)首個(gè)體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域的極客大賽，并發(fā)布旗下專注體驗(yàn)

消費(fèi)領(lǐng)域的垂直孵化器；

9月18日，鉑濤集團(tuán)接受錦江國際旗下上市公司錦江股份的戰(zhàn)略投資，這 標(biāo)志著，國內(nèi)酒店業(yè)積淀最深的錦江國際與最具創(chuàng)新活力的鉑濤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)組 合，成為首家躋身全球前五的中國酒店集團(tuán)，并共同致力于打造全球領(lǐng)先的、具有國際競爭力和品牌影響力的跨國集團(tuán)；

9月底，依托鉑濤集團(tuán)“開放性酒店品牌孵化平臺”，推出“城品”、“品樂”、“瑞辰”三大酒店品牌。

四、致勝之道

（一）“海洋創(chuàng)想”戰(zhàn)略

基于對未來體驗(yàn)消費(fèi)市場的判斷，鉑濤集團(tuán)提出以“海洋創(chuàng)想”為名的戰(zhàn)略。

以“藍(lán)?！痹⒁鈴V闊的體驗(yàn)消費(fèi)市場；

以“風(fēng)”寓意消費(fèi)者的價(jià)值需求；

以“船”比喻鉑濤集團(tuán)的各個(gè)體驗(yàn)型品牌。

以“海洋創(chuàng)想”戰(zhàn)略寓意鉑濤集團(tuán)的愿景。

戰(zhàn)略優(yōu)勢：打造兩大戰(zhàn)略平臺價(jià)值閉環(huán)。

鉑濤集團(tuán)創(chuàng)造性地打造兩大戰(zhàn)略平臺：會員平臺與品牌創(chuàng)建平臺，實(shí)現(xiàn)人與資源的價(jià)值轉(zhuǎn)化。挖掘會員平臺上細(xì)分人群的共性需求，通過品牌創(chuàng)建平臺進(jìn)行資源共享，吸引富有消費(fèi)者洞察力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和職業(yè)經(jīng)理人加入，從而創(chuàng)建多個(gè)有價(jià)值共鳴的品牌，實(shí)現(xiàn)兩大平臺的價(jià)值閉環(huán)，最終形成鉑濤集團(tuán)獨(dú)一無二的體驗(yàn)生活圈。

鉑濤品牌創(chuàng)建平臺

中國首個(gè)“以出行和休閑生活體驗(yàn)為主的品牌夢工廠”，致力于打造品牌“加速器”。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和職業(yè)經(jīng)理人以獨(dú)立的公司負(fù)責(zé)品牌構(gòu)想、客戶體驗(yàn)、運(yùn)營，并擁有充分的創(chuàng)造自由；

“品牌加速器”提供資金、開發(fā)資源、會員體系、供應(yīng)鏈、融貸渠道等完善的產(chǎn)業(yè)鏈以及財(cái)務(wù)、人事體系等支持。

中國酒店業(yè)最大的會員平臺

中國領(lǐng)先會員體系— 鉑濤會，8000萬會員的信賴，覆蓋全國300多個(gè)城市。前所未有的會員保障政策：金卡及白金卡會員可享受一次“不滿意則免單”的權(quán)益，也可享受鉑濤“信用住”尊貴特權(quán)，無需押金入住，無需查房離店，刷新酒店行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)；多重會員特權(quán)：積分永不過期、多品牌積分通用、積分加倍、積分當(dāng)錢用、白金尊享85折、微信24小時(shí)在線等。

（二）“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”戰(zhàn)略

? 鉑濤集團(tuán)成為希爾頓歡朋酒店的“品牌運(yùn)營商”

2014年10月，鉑濤集團(tuán)與希爾頓全球簽署獨(dú)家合作協(xié)議，引進(jìn)希爾頓歡朋酒店，鉑濤集團(tuán)作為希爾頓歡朋酒店的“品牌運(yùn)營商”，品牌、產(chǎn)品、會員體系、運(yùn)營都是雙方共同定義，由鉑濤集團(tuán)獨(dú)立操作。

談及希爾頓歡朋酒店的發(fā)展，鉑濤集團(tuán)董事、首席財(cái)務(wù)官吳海兵表示，希爾頓歡朋酒店是全球規(guī)模最大的商務(wù)酒店品牌，而鉑濤集團(tuán)擁有8000多萬會員，將來會為希爾頓歡朋酒店提供客源支持。? 鉑濤錦江強(qiáng)強(qiáng)組合 打造全球領(lǐng)先跨國集團(tuán)

2015年，9月18日，錦江國際與鉑濤集團(tuán)戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式在上海舉行。鉑濤集團(tuán)接受錦江國際旗下上市公司錦江股份的戰(zhàn)略投資，錦江股份將持有鉑濤81%股權(quán)。此次戰(zhàn)略合作標(biāo)志著，國內(nèi)酒店業(yè)積淀最深的錦江國際集團(tuán)與最具創(chuàng)新活力的鉑濤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)組合，一躍成為首家躋身全球前五的中國酒店集團(tuán)。

鉑濤錦江戰(zhàn)略合作的目標(biāo)為共同打造全球領(lǐng)先的、具有國際競爭力和品牌影響力的跨國集團(tuán)，將在市場布局、品牌覆蓋、客戶資源、產(chǎn)業(yè)平臺等方面協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。

聯(lián)合優(yōu)勢：

通過此次合作，以資金為紐帶將形成錦江、盧浮、鉑濤三大集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)組合，將合計(jì)擁有超過6000家酒店，擁有客房逾64萬間（套），覆蓋全球55個(gè)國家或地區(qū)，有力地拓展全球酒店市場的業(yè)務(wù)深度和服務(wù)廣度。

聯(lián)合后的品牌系列將覆蓋高、中、經(jīng)濟(jì)型等不同檔次。其中，錦江擁有J.HOTEL、錦江、昆侖、巖花園、錦江都城、錦江之星等知名品牌；盧浮擁有Golden Tulip、Première Classe、Campanile等品牌；而鉑濤旗下?lián)碛蠱aison Albar(安珀)、H12、鉑濤菲諾、麗楓、喆?啡、ZMAX潮漫、希岸、IU、7天、7天優(yōu)品、派等十多個(gè)酒店品牌；品牌層次趨于多元，內(nèi)涵更加豐富。

在客戶資源整合方面，鉑濤目前擁有業(yè)內(nèi)最大的會員平臺，其微信服務(wù)號粉絲量已超過400萬，未來將以每月百萬級別的速度增長。此次強(qiáng)強(qiáng)組合后的整體會員數(shù)將超過1個(gè)億，主要為國內(nèi)外商務(wù)和休閑旅行人士，依靠會員的消費(fèi)粘性可以提升直銷渠道的收入占比。未來，鉑濤還將聯(lián)合錦江、盧浮通過統(tǒng)一的中央預(yù)訂系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，優(yōu)化渠道管理和收益管理，打通會員權(quán)益，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。

合作還有助于三大集團(tuán)加強(qiáng)后臺系統(tǒng)的整合，提高運(yùn)營效率，有望充分利用境內(nèi)和境外供應(yīng)鏈資源，共享國內(nèi)外供應(yīng)商信息，從而聯(lián)合打造更高效的產(chǎn)業(yè)平臺。

（三）創(chuàng)新發(fā)展的理念

首創(chuàng)“品牌先導(dǎo)”理念，圍繞消費(fèi)者獨(dú)特的住宿體驗(yàn)和價(jià)值訴求來創(chuàng)建和運(yùn)營品牌；

首創(chuàng)酒店品牌創(chuàng)建平臺，以多年積累的資源系統(tǒng)優(yōu)勢，吸引更多具有創(chuàng)造力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和職業(yè)品牌經(jīng)理人加入，跨界創(chuàng)新多元化品牌；

首創(chuàng)中國酒店業(yè)最大的會員平臺，注冊會員人數(shù)超過8000萬；

首創(chuàng)“五位一體”中央預(yù)訂系統(tǒng)，以官網(wǎng)、手機(jī)客戶端、手機(jī)觸屏版、微信、客服熱線等無縫連接會員。

第二篇：主題酒店的發(fā)展之路

主題酒店的發(fā)展之路

隨著不同風(fēng)格的主題酒店的誕生，酒店市場的競爭變得更加激烈。酒店能否令客人滿意，是酒店生存的關(guān)鍵。那么，在酒店設(shè)計(jì)上改注意些什么呢？

主題酒店要有自己的個(gè)性——主題酒店未必要搞大而全，但是也并非在裝飾上擺弄一番就可以出彩。真正精彩的主題酒店，該是展現(xiàn)某種文化或者某種內(nèi)涵，講述的是一個(gè)“生動(dòng)”的故事。

主題的選擇——真正長盛不衰，擁有旺盛生命力的主題酒店，必定擁有經(jīng)得起推敲的“內(nèi)涵”，它可以是一種流行文化，也可以是久遠(yuǎn)的記憶，可以賣個(gè)性，亦可以秀風(fēng)格。主題鮮明的酒店往往能夠在眾多酒店類別中脫穎而出，文化元素便是其核心內(nèi)涵?！岸际忻阅恪本频暝谠O(shè)計(jì)酒店時(shí)，更加注重酒店的內(nèi)涵。只擁有華麗麗的、獨(dú)特的外形，是不會讓酒店走的更遠(yuǎn)的。唯有融入令人心馳神往的主題，酒店才會留住客人。

以海洋為主題的酒店，盡管房間內(nèi)布置成藍(lán)色，擺放了幾樣海洋生物形狀的擺件或玩偶，然而這種帶有大海元素的設(shè)計(jì)不見得令人心馳神往。真的住得舒服嗎？

一方面，酒店有一種文化自覺，酒店會自覺迎合客人在溫飽要求之上的高級需求，給客人以精神愉悅。另一方面，因?yàn)轭櫩偷南M(fèi)水平提高了，他們要求對酒店增加一些深化設(shè)計(jì)或者文化內(nèi)涵，文化主題宴席就是適應(yīng)這種需求而產(chǎn)生的?？傊?，文化主題宴既滿足了消費(fèi)者的需求，又能給酒店帶來更多的回報(bào)。

第三篇：論景區(qū)酒店發(fā)展之路

論景區(qū)酒店發(fā)展之路

旅游資源的不斷更新和挖掘，旅游業(yè)不斷蓬勃的發(fā)展，人們生活水平的提高，對精神享受需求的提高，使得人們對旅游情有獨(dú)鐘。

在蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)身后，有著一連串經(jīng)濟(jì)鏈條，吃穿住行都存在，商機(jī)很龐大，大部分商人看到了，也在景區(qū)周圍開設(shè)了酒店，也就是現(xiàn)在所說的景區(qū)酒店。但令人擔(dān)心的是酒店的業(yè)務(wù)，似乎只在旅游旺季的時(shí)候才有它們的身影，才能得到消費(fèi)者的需求，從而產(chǎn)生了一個(gè)瓶頸，阻礙了其發(fā)展。

近年來，旅游業(yè)出現(xiàn)了新形式，以自助游、自駕游、自由行為主的一批人，他們有的追求深度旅游，在旅游人群中占比越來越大，所以不管是旅游的淡季還是旺季，都有他們的身影。而景區(qū)酒店，想要擺脫這一困境，就看它是強(qiáng)強(qiáng)合作還是孤軍奮戰(zhàn)了。

與誰合作呢？我們現(xiàn)在出行都是在網(wǎng)上預(yù)定酒店，所以找旅游電子商務(wù)平臺是很合適的。傳統(tǒng)的路線，組團(tuán)游，時(shí)間一般很短，也就是上面剛說過的一個(gè)旺季，在淡季的時(shí)候就很少了。選擇電子商務(wù)旅游單品展銷平臺，可以面對更大的游客人群，尤其是自助游、自駕游、自由行為主的一批人，圈子更大了，機(jī)會也就大了。然而在選擇的時(shí)候，也要認(rèn)真考慮這些網(wǎng)站是否合適，有的是大型綜合性網(wǎng)站，有的是市場細(xì)分的專業(yè)網(wǎng)站。綜合性網(wǎng)站，競爭大，干擾性大，如果不是很出名的酒店，一般都有被忽略的可能；而市場細(xì)分之后的專業(yè)網(wǎng)站，針對性強(qiáng)，產(chǎn)品屬性大致相同，可以說是針對一個(gè)景區(qū)，一個(gè)地區(qū)，內(nèi)容更為詳盡，資料更為豐富，體驗(yàn)更為真實(shí)。在悠鹿自主游這個(gè)網(wǎng)站上，我們可以看到，一個(gè)專注于四川，專注于川西，專注于九寨溝的專業(yè)網(wǎng)站，更符合四川景區(qū)酒店的合作。在國內(nèi)的其他地方，也有著類似的網(wǎng)站，所以市場的細(xì)分趨勢已經(jīng)形成。

景區(qū)酒店的發(fā)展，不僅要依賴景區(qū)，而且在渠道上，更要找到適合自己的合作對象，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可能會是越過瓶頸的一條道路。

第四篇：新鄉(xiāng)投資集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展之路初探

新鄉(xiāng)投資集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展之路初探

新鄉(xiāng)投資集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長趙榮彥

自上世紀(jì)90年代初開始，在全國城市化進(jìn)程加快和城建融資體制改革逐步深化的背景下，為加大城市建設(shè)融資力度，各地政府通過整合地方國有可經(jīng)營性資產(chǎn)資源構(gòu)建地方投融資平臺，改變了過去以政府財(cái)政直接投入為主的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)模式。在全球金融危機(jī)、我國出口大幅下滑、經(jīng)濟(jì)增長乏力的情況下，地方政府投融資平臺成為拉動(dòng)投資、拓展項(xiàng)目配套資金缺口的有效途徑，為城市快速化發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用，尤其對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升發(fā)揮了積極作用。新鄉(xiāng)投資集團(tuán)就是在這個(gè)社會化大背景下設(shè)立、發(fā)展起來的服務(wù)新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一支生力軍。

一、新鄉(xiāng)投資集團(tuán)服務(wù)新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的有效實(shí)踐 2002年至2003年，為了加快社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，新鄉(xiāng)相繼成立了包括城投、路投在內(nèi)的8家國有公司，隨后又對其中5家進(jìn)行整合成立了新鄉(xiāng)投資集團(tuán)。十余年來，不斷順應(yīng)國家財(cái)政和金融政策的調(diào)整進(jìn)行投融資體制機(jī)制的探索，在抗擊美國次貸危機(jī)、歐洲債務(wù)危機(jī)及國際金融危機(jī)的影響中發(fā)揮出重要作用。通過舉債融資，新鄉(xiāng)投資集團(tuán)為新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展籌集大量資金，撬動(dòng)、放大政府資源，彌補(bǔ)公共財(cái)政收入在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面支出的不足，為推動(dòng)新鄉(xiāng)民生事業(yè)改善和生態(tài)環(huán)境保護(hù)提供了重要支撐和保障。特別是在道路建設(shè)成本逐年上升的趨勢下，利用融資先行進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一定程度上減少了成本費(fèi)用的支出，而城市綜合面貌的提升、投資環(huán)境的改善，不僅使新鄉(xiāng)居民提前享受到公共福利，也大大增強(qiáng)了城市的核心競爭力，促進(jìn)了招商引資工作的開展，繼而提高了政府的市場化意識和公務(wù)人員的服務(wù)意識，促進(jìn)了全民素質(zhì)的提高，最終也使新鄉(xiāng)公共財(cái)政收入得到提高。

二、政策糾偏背景下各地投融資平臺轉(zhuǎn)型模式分析 2008年下半年開始,國家積極的財(cái)政政策和寬松的貨幣政策刺激了地方政府投融資平臺融資的熱潮。至2013年,我國地方債務(wù)總規(guī)模超過15萬億元。近兩年來，持續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)施投資熱以及地方債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患,在引發(fā)社會公眾廣泛擔(dān)憂的同時(shí),也催生了國家對地方政府投融資體制糾偏措施的出臺。2014年5月20日，國務(wù)院批轉(zhuǎn)了《發(fā)展改革委關(guān)于2014年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)意見》。該意見提出，“規(guī)范政府舉債融資制度。開明渠、堵暗道，建立以政府債券為主體的地方政府舉債融資機(jī)制，剝離融資平臺公司政府融資職能?！彪S后，《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府性債務(wù)管理的意見》等一系列文件相繼出臺，預(yù)示著在債務(wù)承壓和國企改革大背景下，作為特定歷史階段的特有產(chǎn)物，投融資平臺已經(jīng)走到了十字路口，其特殊身份和定位如何重獲新生值得期待。目前，融資平臺公司的改制大幕早已開啟，各地都在緊鑼密鼓探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，新鄉(xiāng)投資集團(tuán)不可避免也正面臨著發(fā)展轉(zhuǎn)型的重大抉擇。

從已成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型改制的平臺公司來看，平臺的退出都是遵循因地制宜原則進(jìn)行分類改革。一類是逐漸剝離公益性投融資業(yè)務(wù)，保留高速公路、污水處理等純經(jīng)營性業(yè)務(wù)，達(dá)到收益可覆蓋投資與運(yùn)營成本，并產(chǎn)生部分盈利的目的，進(jìn)而轉(zhuǎn)型為普通國有企業(yè)或資本運(yùn)營公司，擺脫對地方政府財(cái)政的依賴。上海城投基本屬于這一類。第二類是剝離純經(jīng)營性業(yè)務(wù)，徹底轉(zhuǎn)換為只負(fù)責(zé)公益性項(xiàng)目（如城市道路、保障性住房等）投融資業(yè)務(wù)的主體，通過與地方政府簽訂回購或租賃協(xié)議來獲取穩(wěn)定現(xiàn)金流，取消平臺公司融資功能，由地方政府發(fā)債解決回購與租賃費(fèi)用。在完成特定任務(wù)后此類平臺公司將被取消或進(jìn)行轉(zhuǎn)型，如重慶高等級公路建設(shè)投資公司已成功轉(zhuǎn)型為重慶旅游投資集團(tuán)。第三類是從事準(zhǔn)經(jīng)營項(xiàng)目（如城市軌道交通投資運(yùn)營、垃圾處理等）的平臺公司。由于初期投資巨大，后期運(yùn)營收入無法覆蓋，此類平臺公司應(yīng)逐漸向政府與社會資本合營的特許經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，地方政府以發(fā)債方式為其提供資本金，逐漸取消其融資職能。

三、新形勢下新鄉(xiāng)投資集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展方式探索 新鄉(xiāng)投資集團(tuán)轉(zhuǎn)型是往前進(jìn)一步，改制重組為普通國有企業(yè)，還是往后退一步，變?yōu)閷I政府公益項(xiàng)目的特殊機(jī)構(gòu)？這些都需要結(jié)合新鄉(xiāng)實(shí)際，學(xué)習(xí)借鑒已改制平臺公司的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索適合自己的改制模式。無論怎樣，改制的出發(fā)點(diǎn)只能有一條：就是要利用市場化手段服務(wù)好政府，服務(wù)好民生，更好地提升國有資產(chǎn)的運(yùn)營效益，實(shí)現(xiàn)自我滾動(dòng)良性發(fā)展。

從改革成本和改革穩(wěn)定性的角度來看，新鄉(xiāng)投資集團(tuán)要在盡量短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)體化、市場化和規(guī)范化轉(zhuǎn)變，參與市場化競爭，核心就是明確職能定位、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、提高盈利能力、增強(qiáng)造血功能、增強(qiáng)持續(xù)融資能力、強(qiáng)化土地運(yùn)作、完善優(yōu)化管控模式、吸引更多優(yōu)秀人才，從而真正具有市場經(jīng)濟(jì)主體地位，實(shí)現(xiàn)向?qū)嶓w性公司轉(zhuǎn)型，以強(qiáng)健、硬朗的體魄迎接在城市建設(shè)過程中遇到的各種挑戰(zhàn)。

發(fā)展定位轉(zhuǎn)型。與政府之間理順職責(zé)邊界，構(gòu)建集團(tuán)公司與政府之間市場化、契約化的經(jīng)營合作機(jī)制，切實(shí)實(shí)現(xiàn)由“城市基礎(chǔ)設(shè)施投融資平臺”向“城市運(yùn)營商、公共服務(wù)提供商和國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營管理主體”的轉(zhuǎn)變，圍繞城市基礎(chǔ)設(shè)施代建、公共設(shè)施運(yùn)營維護(hù)、公共產(chǎn)品服務(wù)，提供具有一定經(jīng)營性的公共服務(wù)項(xiàng)目投資，實(shí)現(xiàn)企業(yè)化發(fā)展。

項(xiàng)目投資經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。探索純公益性項(xiàng)目建設(shè)、融資、管理的方式，提升自謀發(fā)展、自主投資、自我經(jīng)營、自身平衡能力，不斷挖掘新的市場投資領(lǐng)域，通過廣泛尋求社會資本合作進(jìn)行市場化、專業(yè)化運(yùn)作，強(qiáng)化項(xiàng)目控制與經(jīng)營策劃水平，著重解決好資源與市場、投資與運(yùn)營、聚焦與擴(kuò)張、發(fā)展與管控等多重關(guān)系，切實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營提升、風(fēng)險(xiǎn)可控、發(fā)展持續(xù)。

融資模式轉(zhuǎn)型。積極進(jìn)行市場化革新和制度性探索，拓寬融資渠道，推動(dòng)融資行為的市場化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)融資向創(chuàng)新融資的轉(zhuǎn)變，由單一融資方式向多元融資方式轉(zhuǎn)變，并逐步構(gòu)建多元化、多層次、多渠道、可持續(xù)的融資體系。主動(dòng)適應(yīng)，提高現(xiàn)有資產(chǎn)和資源的利用效率，謀劃建設(shè)、投資、融資、償債等一盤棋，同時(shí)做好債務(wù)規(guī)劃，提高本地區(qū)吸納資金能力等方面的工作。

爭取政府支持，探索控股參股公司上市，引導(dǎo)國有優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)通過上市實(shí)現(xiàn)直接融資；探索推行項(xiàng)目融資，對一些大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和市政公用事業(yè)（如污水處理廠等）采用ppp模式，將所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和養(yǎng)護(hù)管理進(jìn)行剝離，吸引社會資金直接投資。關(guān)注券商資管與基金公司等新興的表外貸款通道，考慮將部分項(xiàng)目向民資開放，吸引民資介入某些非公益性項(xiàng)目。

具體操作上，當(dāng)務(wù)之急是解決如下問題：

1.掌握集團(tuán)公司的實(shí)際運(yùn)營狀況、管理成本的核算、工程成本核算的準(zhǔn)確性(包含資金的利用成本）及確認(rèn)盈利情況。認(rèn)真分析現(xiàn)狀，結(jié)合新鄉(xiāng)實(shí)際準(zhǔn)確定位發(fā)展方向。今后融資、建設(shè)要更加規(guī)范，提前布局，快速應(yīng)變。

2.加大資產(chǎn)整合力度，增強(qiáng)信用等級。一是對目前存量債務(wù)與資源、資產(chǎn)進(jìn)行一一匹配，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流全覆蓋。二是剝離不良資產(chǎn)。通過出售、出租、承包經(jīng)營等方式進(jìn)行必要的資產(chǎn)剝離，剝離一部分嚴(yán)重虧損、發(fā)展無望的資產(chǎn)。三是盤活現(xiàn)有資源。盤活土地資源，在土地一級市場引入ppp模式；城市廣告對民資開放；污水處理項(xiàng)目建成后，由專業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)營，可進(jìn)行股份制合作等；查驗(yàn)場項(xiàng)目可外包物流公司。四是整合優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，做大做強(qiáng)做實(shí)投資集團(tuán)。加快國有“四資”整合步伐，堅(jiān)持在合理合法合規(guī)的前提下，積極整合土地、實(shí)業(yè)資產(chǎn)等，爭取政府注入有效資產(chǎn)[如上市公司、金融機(jī)構(gòu)國有股份、行政性資產(chǎn)、縣（區(qū)）平臺公司資產(chǎn)等]，形成合力提高融資能力，達(dá)到金融機(jī)構(gòu)放貸要求，使集團(tuán)公司成為建設(shè)投融資的運(yùn)作主體，有能力承接更多重點(diǎn)項(xiàng)目。這樣，在金融政策較松的情況下，能夠順利取得銀行貸款；在金融政策較緊的情況下，也可以通過直接融資獲得資金。

3.發(fā)揮國有獨(dú)資公司優(yōu)勢。探索向基礎(chǔ)設(shè)施壟斷性行業(yè)或項(xiàng)目（道路、政府投資的公共建筑的廣告，地下管線建設(shè)租賃，已確定土地資源的收儲和政府控制區(qū)域內(nèi)土地的一級開發(fā)等）上發(fā)展，純經(jīng)營性項(xiàng)目，聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)、職業(yè)經(jīng)理人管理運(yùn)營。由被動(dòng)代政府投資向主動(dòng)投資轉(zhuǎn)變，并使公益性項(xiàng)目投資與經(jīng)營性項(xiàng)目投資平衡發(fā)展，提高運(yùn)營和盈利能力，向產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸。一是進(jìn)行房地產(chǎn)地塊深層次開發(fā)，由粗放型的土地初級開發(fā)逐步向集約、高效的土地深度開發(fā)轉(zhuǎn)變，并實(shí)現(xiàn)土地開發(fā)的一、二級聯(lián)動(dòng)，做強(qiáng)做大保障房公司。二是重點(diǎn)扶植一些成長性高科技產(chǎn)業(yè)，利用新飛金信豐富的isp資質(zhì)，搶抓機(jī)遇，做好云計(jì)算項(xiàng)目；挖掘潛能，規(guī)范管理，振興新飛小家電產(chǎn)業(yè)。三是做大實(shí)業(yè)型資產(chǎn)，增大運(yùn)營能力，探索建立控股實(shí)業(yè)運(yùn)營，按市場化運(yùn)作，走實(shí)業(yè)化道路，逐步進(jìn)入經(jīng)營性和準(zhǔn)經(jīng)營性行業(yè)，涉足壟斷性行業(yè)，如污水、氣、熱力、自來水等。四是致力智慧城市建設(shè)。

李克強(qiáng)總理在十二屆全國人大三次會議上所作的政府工作報(bào)告指出，國有資本投資公司和國有資本運(yùn)營公司的組建試點(diǎn)是今年的國企改革重點(diǎn)，同時(shí)明確提出要積極推廣政府和社會資本合作模式。這些都堅(jiān)定了新鄉(xiāng)投資集團(tuán)盡快實(shí)現(xiàn)改制轉(zhuǎn)型的信心和方向，我們將努力將集團(tuán)公司打造為社會責(zé)任的踐行者、城市發(fā)展的貢獻(xiàn)者、員工價(jià)值的創(chuàng)造者。今后投資集團(tuán)宜涉足的領(lǐng)域，一是產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和國有資產(chǎn)管理，即按照地方政府產(chǎn)業(yè)布局要求，積極引導(dǎo)政府投資的方向，履行政府投資導(dǎo)向的職能，在公用事業(yè)、軌道交通、廣告經(jīng)營、能源開發(fā)、文化旅游、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)等方面充分運(yùn)作，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營，確保國有資產(chǎn)的保值增值。二是城市運(yùn)營管理，即運(yùn)用市場手段，對包括城市基礎(chǔ)設(shè)施（如道路、橋梁等）、城市資源性資產(chǎn)（主要是城市土地）和城市無形資產(chǎn)（如廣場、道路冠名權(quán)）在內(nèi)的城市資產(chǎn)，開展多種形式的經(jīng)營管理活動(dòng)，以提供公共產(chǎn)品或公共服務(wù)為目標(biāo)，充分經(jīng)營和利用城市基礎(chǔ)設(shè)施。三是城市金融服務(wù)，著力打造金融板塊，培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為集團(tuán)公司盈利能力注入新動(dòng)力，帶動(dòng)新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展。

第五篇：4.中華民族品牌酒店發(fā)展之路

目 錄

摘要......................................................................1 第一章 中華民族酒店品牌酒店的現(xiàn)狀......................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.1民族酒店品牌的介紹....................................................2 1.2民族酒店品牌酒店的發(fā)展現(xiàn)狀............................................2 第二章 中華民族酒店酒店品牌發(fā)展中的問題.................................4 2.1品牌形象和管理模式....................................................4 2.2民族酒店品牌的連鎖性..................................................4 2.2民族酒店品牌酒店的網(wǎng)絡(luò)支撐............................................5 2.2民族酒店品牌的員工待遇................................................5 第三章 民族酒店品牌的營銷方式...........................................6 3.1服務(wù)營銷..............................................................6 3.2專業(yè)化營銷............................................................6 3.2民族酒店品牌化營銷....................................................7 第四章 對民族酒店品牌發(fā)展的建議.........................................8 4.1對酒店?duì)I銷進(jìn)行創(chuàng)新....................................................8 4.3設(shè)計(jì)營銷策略..........................................................8 4.4擴(kuò)大細(xì)分市場,維持高入住率..............................................8 4.4完善加盟體系,加強(qiáng)門店管理..............................................9 第五章 結(jié)論............................................................10 參考文獻(xiàn)................................................................11 致謝....................................................................1摘 要

關(guān)于塑造中國酒店的民族酒店品牌問題，塑造民族酒店酒店品牌應(yīng)具備的條件和發(fā)展的必然階段做了具體的分析和探討。酒店業(yè)規(guī)模和經(jīng)營管理水平較改革開放后的第一個(gè)十年又有了長足的發(fā)展。星級飯店遍布全國，酒店管理公司二、三百家，每年要評比最大的20家酒店集團(tuán)進(jìn)行表彰。充分說明中國酒店業(yè)與國際酒店業(yè)之間的差錯(cuò)在縮小。但是，就酒店品牌而論，特別是民族酒店酒店品牌，我們的差距還很大，針對中華民族酒店酒店品牌發(fā)展的問題展開討論，對我國民族酒店酒店品牌發(fā)展的問題、原因以及解決措施進(jìn)行論述，以此來推動(dòng)中華民族酒店酒店品牌的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：民族酒店；品牌管理；解決措施。第一章 中華民族酒店品牌酒店的現(xiàn)狀

1.1民族酒店品牌的介紹

中華民族酒店品牌，也叫自主品牌，國產(chǎn)品牌或中國品牌，是指由中國(本國)企業(yè)原創(chuàng),產(chǎn)權(quán)歸中國企業(yè)的品牌。為加強(qiáng)中華民族酒店品牌建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)秀中華民族酒店品牌，由中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心聯(lián)合中國品牌領(lǐng)袖聯(lián)盟等相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的中華民族酒店品牌大型宣傳推介活動(dòng)新聞發(fā)布會在京舉行。

此次活動(dòng)以探索民族酒店品牌成長之道、傳播民族酒店品牌文化之魂、引領(lǐng)民族酒店品牌發(fā)展之勢、鑄就民族酒店品牌輝煌之夢為宗旨。以打造中國優(yōu)秀民族酒店品牌為重要目的，并以中國品牌創(chuàng)新發(fā)展論壇、中國行業(yè)影響力品牌夏季峰會等活動(dòng)為落地支持，形成全面宣傳推廣中華民族酒店品牌的平臺。

在新聞發(fā)布會現(xiàn)場，與會嘉賓和專家客觀科學(xué)地分析總結(jié)了中國企業(yè)當(dāng)下所面臨經(jīng)濟(jì)形勢，為中華民族酒店品牌的建設(shè)和傳播提出了諸多有益建議，對如何運(yùn)用新政策和新媒體發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的民族酒店品牌，給出了理論指導(dǎo)。

1.2民族酒店品牌酒店的發(fā)展現(xiàn)狀

民族酒店酒店品牌應(yīng)該具有顯明的中華民族酒店特性?，F(xiàn)在我國擁有1萬多家星級酒店，除地理位置、豪華程度不同外，幾乎千遍一律，沒有自己的特色。其實(shí)當(dāng)今的現(xiàn)代化飯店都起源古代的路邊酒館和客棧，然而除了在北京飯店吃譚家菜，在貴賓樓飯店吃魚翅撈飯能體會到下榻北京外，外國朋友下榻其他酒店在外國沒有兩樣。中華民族酒店有著深厚的文化底蘊(yùn)和文化風(fēng)格，為什么在建筑風(fēng)格、裝修風(fēng)格、管理風(fēng)格上，不能讓客人在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也能感受到中華民族酒店的文化內(nèi)涵呢，要塑造中國酒店的民族酒店品牌，首先應(yīng)當(dāng)突出民族酒店的文化特色和文化內(nèi)涵。

其次，民族酒店品牌確定后，應(yīng)具有可持續(xù)發(fā)展的連續(xù)性。一個(gè)成功品牌的形成，是經(jīng)過幾年、幾十年、上百年的培育和檢驗(yàn)，是一代人，甚至幾代人的艱辛努力。在開革開放初期，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)管理技術(shù)，我國已經(jīng)初步形成了象建國、白天鵝、金陵等一批具有國際先進(jìn)經(jīng)營管理水平的品牌酒店。這些酒店在我國酒店業(yè)發(fā)展過程中起了十分重要的積極作用。但是有些品牌的發(fā)展卻沒有當(dāng)前的民族酒店錦江之星發(fā)展的那么迅速。為什么這些酒店的經(jīng)驗(yàn)不能在全國推廣，不能形成品牌連鎖，除了地域、體制等原因外，這與經(jīng)營者、決策者的調(diào) 整和思維方式有直接關(guān)系。有些酒店的決策者和經(jīng)營者為了在任期內(nèi)使酒店經(jīng)營管理爬上新臺階，再有一個(gè)大的飛躍，這種動(dòng)機(jī)是好的，積極的。

我國酒店在人員管理過程中，量化、具體化的條款多而缺乏清晰，對感情的溝通和及時(shí)有效的激勵(lì)等方面有著明顯的不足。酒店成為一個(gè)物質(zhì)上很溫馨但管理上卻冰冷的場所，員工會感到單調(diào)、乏味、壓抑等負(fù)面感情。調(diào)查顯示，員工從酒店流失價(jià)值實(shí)現(xiàn)、成就感、個(gè)人發(fā)展等也是重要原因。

酒店業(yè)存在著一個(gè)很普遍的現(xiàn)象：人才高消費(fèi)，人才低湊合。大學(xué)生不愿意從最低的服務(wù)員做起，而酒店也認(rèn)為大學(xué)生不能安心的在酒店從事基層工作，所以就干脆不用。但是，這樣中高層管理人員就會不足，酒店沒辦法具有高知識的儲備管理者，缺乏管理人才。

酒店人力資源結(jié)構(gòu)分布不平衡，也是制約我國酒店發(fā)展的一個(gè)重要因素。職院的學(xué)生大多集中在總臺服務(wù)、客房服務(wù)等部門，酒店物業(yè)管理、市場營銷等人才奇缺。

第二章 中華民族酒店酒店品牌發(fā)展中的問題 2.1品牌形象和管理模式

民族酒店酒店發(fā)展的過程中忽視了品牌形象和管理模式的連續(xù)性。一家很有名氣的西餐館租給他人，牌子丟了，生意也下來了，一年后又收回自營，再恢復(fù)就難，這是個(gè)教訓(xùn)。我認(rèn)為對酒店的主要經(jīng)營者在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整是應(yīng)該的，也是必須的，但是對好的管理模式，一定要保持它的連續(xù)性，不能因人員的調(diào)整而改變，只能是不斷補(bǔ)充和完善，國際酒店集團(tuán)就是在保持自已管理模式連續(xù)性的同時(shí)，不斷完善發(fā)展起來的。民族型酒店的行業(yè)屬性決定了主要客源,所以產(chǎn)品本土化是首要解決的問題。其中一些民族型酒店照搬國外的產(chǎn)品和服務(wù),從而忽略了本土顧客獨(dú)特的需求。簡化的前臺管理設(shè)施雖然經(jīng)濟(jì)卻也造成了許多困難,顧客的需求不能及時(shí)反饋,并且缺乏了良好的互動(dòng),影響了顧客的滿意度。

民族型酒店需要改善的第二個(gè)問題是營銷渠道。民族型酒店主要都是傳統(tǒng)的營銷渠道,包括以下兩種：首先是酒店單片廣告在主要交通樞紐、主干道、酒店周邊的公司、競爭對手酒店周邊散發(fā)酒店宣傳單片之類的宣傳品,這樣做使得簡單的信息傳遞造成低端競爭,比如價(jià)格上的競爭,沒有明顯優(yōu)勢也無法形成穩(wěn)定的顧客群體。其次是前臺營銷將酒店宣傳單及其他門店的介紹放在前臺,客人如果感興趣可能會拿來當(dāng)做參考,但是這種宣傳方式相對被動(dòng)。

2.2民族酒店品牌的連鎖性

酒店品牌要有連鎖才能發(fā)展壯大。中國酒店的民族酒店品牌發(fā)展漫，一個(gè)重要原因，是有些投資者受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和單一國有制影響，不愿意把所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開，不重視專業(yè)管理和品牌效益，更不愿看到自已投資的酒店更名改姓。有的投資者眼高手低，外國的集團(tuán)請不起，中國自已的不上，酒店蓋好了，還不知誰來管理。國外投資者若要建酒店先要找好管理公司和優(yōu)秀品牌，再按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)建造。不論規(guī)模大小，建一家成功一家。一般連鎖酒店成功率是單體酒店成功率的七至八倍。當(dāng)然影響酒店品牌連鎖發(fā)展的另一原因管理公司本身。有的管理公司雖然已經(jīng)經(jīng)營了幾年，甚至十幾年，還沒有一套完整成熟的管理模式，只是靠臨時(shí)派幾個(gè)人進(jìn)行沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作程序的管理。有的雖然有統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)，但派出的人沒有進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，對模式和標(biāo)準(zhǔn)的理解不一致，也造成同一品牌不同一的標(biāo)準(zhǔn)。2.3民族酒店品牌酒店的網(wǎng)絡(luò)支撐

民族酒店品牌的網(wǎng)絡(luò)支撐與國際知名品牌差距很大。無論是洲際、萬豪，還是雅高、希爾頓、香格里拉??，他們都有自已強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅客房預(yù)訂、經(jīng)營管理、采購程序，就連人員編制、上下班打卡、工資發(fā)放、總經(jīng)理招待費(fèi)報(bào)銷，都要受到集團(tuán)總部的監(jiān)控。而我們大多數(shù)管理公司的輸出管理，基本上都是小團(tuán)隊(duì)的單體作戰(zhàn)，感受不到中央集團(tuán)系統(tǒng)的支持與管控。

這些年，我可能是與國際酒店集團(tuán)，諸如洲際、萬豪、仕達(dá)屋??等等集團(tuán)打交道多了，和他們相比，深深感受到我們的差距。而我們中的有些同去還在那里喊著要傾力打造自已民族酒店品牌的同時(shí)，不去總經(jīng)自己的經(jīng)驗(yàn)，卻盲目摸仿抄襲外國管理集團(tuán)表面上的形式東西，結(jié)果外國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)沒學(xué)到，中國自已傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)也丟了，勞民傷財(cái)。

2.4民族酒店品牌的員工待遇

在員工待遇上，外方管理酒店略為優(yōu)厚。外方管理酒店把核心能力植入人力資源體系，徹底改變傳統(tǒng)的薪酬設(shè)計(jì)理念。傳統(tǒng)的薪酬體系只能消除員工的不滿意，卻不能達(dá)到激勵(lì)員工的目的。因此，薪酬要與能力和工作績效掛鉤，以激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)。首先要明確酒店的商業(yè)戰(zhàn)略，例如假日酒店的商業(yè)戰(zhàn)略是提高營業(yè)額，使運(yùn)營成功，重新構(gòu)建和統(tǒng)一機(jī)能，壯大酒店基礎(chǔ)，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)一步發(fā)掘戰(zhàn)略優(yōu)勢。然后對面試中發(fā)掘的個(gè)人能力進(jìn)行認(rèn)證，證實(shí)其有助于酒店商業(yè)戰(zhàn)略的成功。再把核心能力與人力資源體系相整合，只有能力完全被整合到所有體系中。包括招聘、培訓(xùn)、績效考評、獎(jiǎng)勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、繼承計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃，才能取得最大的成功。最后，以能力為基礎(chǔ)制定薪資體系，并將能力體系引入新員工的認(rèn)識環(huán)節(jié)中，以明確酒店對他們的期望。假日酒店使用能力體系，成功的轉(zhuǎn)變了其海外子公司的企業(yè)文化，并使人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略和薪酬體系保持一致，五年以來利潤一直保持增長，客戶滿意度很高，而且員工流失率也很低。

員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。酒店應(yīng)該對每一位員工設(shè)計(jì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;尤其是對大學(xué)生等高素質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展要有一套明確的規(guī)劃方案，使其能夠看到未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。

第三章

民族酒店品牌的營銷方式

目前國內(nèi)民族型飯店的發(fā)展還處在剛剛起步的階段。全國有著近二十萬家中低檔飯店住宿設(shè)施，盡管在數(shù)量上能基本滿足旅游者的消費(fèi)需求，但與國際意義上的民族型酒店和大眾消費(fèi)者的理想、要求的差距還是非常大。速

8、宜必思等民族型的國際酒店已大部隊(duì)進(jìn)軍國內(nèi)的市場，其中一些滿足了許多大中城市旅游消費(fèi)者的需要，但我國酒店業(yè)仍缺乏像民族酒店快捷酒店這樣份額較大、集中度較高、質(zhì)量穩(wěn)定的民族型酒店民族酒店品牌。

市場營銷戰(zhàn)略在整個(gè)經(jīng)營戰(zhàn)略中顯得十分重要。因此必須將酒店自身產(chǎn)品定位與市場定位結(jié)合來看，尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，建立自身的營銷整體組合，通過制定總體思路上的市場營銷戰(zhàn)略來指導(dǎo)拓展工作，來滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)壯大公司。

現(xiàn)代民族型酒店?duì)I銷方式主要有以下幾種： 3.1服務(wù)營銷

酒店屬于服務(wù)行業(yè),其行業(yè)屬性直接決定著服務(wù)營銷在營銷策略中的重要性。酒店銷售的不僅是產(chǎn)品,另外還有服務(wù),民族型酒店中的經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)在價(jià)格和成本而不是服務(wù),這對于顧客滿意度的重要性不說自明。其服務(wù)營銷大致分為兩種：(1)前臺服務(wù)。因?yàn)榍芭_是酒店和客人的初次溝通,所以顯得猶為重要。前臺人員的是否和藹親切、服務(wù)速度的快慢和獲取服務(wù)的便利性都能影響客人的滿意度。民族酒店酒店應(yīng)當(dāng)從顧客的角度出發(fā),讓員工意識到客人滿意度的重要性,并且酒店不應(yīng)進(jìn)行懲罰,主要多以獎(jiǎng)勵(lì)的形式,給予員工信心和工作熱情。(2)后臺支持?？梢詫?shí)行的限時(shí)滿意保證作為酒店的營銷重點(diǎn),讓后臺支持為客人帶來更多的滿意度。對于客人對房間和服務(wù)方面提出的問題,需要在有限時(shí)間內(nèi)解決,如果不能合理解決,就減免客人的住宿費(fèi)用，更好的滿足顧客的需求。

3.2專業(yè)化營銷

民族酒店和傳統(tǒng)星級酒店的最大區(qū)別就在于,傳統(tǒng)酒店重視的是服務(wù),而民族酒店則把自己的定位明確鎖定在一點(diǎn)上，那就是住宿。在民族酒店酒店看來,出差的商務(wù)人士事務(wù)繁忙,傳統(tǒng)星級酒店提供的許多空間和服務(wù)他們都沒有時(shí)間去享受, 床和衛(wèi)生間對他們而言最重要。所以床品和衛(wèi)生間就是民族酒店的重點(diǎn)所在。在衛(wèi)生方面達(dá)到甚至超越傳統(tǒng)酒店的衛(wèi)生條件,始終保持叫早服務(wù),同時(shí)在房間的顏色上下點(diǎn)手筆,更具溫馨感。另外提升客戶在旅店中的服務(wù)質(zhì)量。在民族 酒店的客戶能享受到高的住宿質(zhì)量、以及房間內(nèi)良好家具帶來的舒適性、還有地處市中心區(qū)帶來的便捷性、同時(shí)得到清潔和安全周到的服務(wù)。國內(nèi)民族型酒店的數(shù)量多到一定程度時(shí),市場競爭必然會加劇,籠統(tǒng)的市場定位和沒有特點(diǎn)的產(chǎn)品己經(jīng)不能吸引顧客的眼光,尤其是產(chǎn)品的同質(zhì)化必將成為民族型酒店參與市場競爭的要害。因此,市場細(xì)分和產(chǎn)品差異化是酒店經(jīng)營者必須面對的問題。

因此,酒店需要照顧客群體的年齡、性別、職業(yè)、收入、出行目的等條件,可以將目前的民族型酒店客源市場進(jìn)一步細(xì)分為很多目標(biāo)市場,如老年游客市場,求醫(yī)者市場, 青年市場, 商務(wù)游客市場,學(xué)生市場,白領(lǐng)度假市場等等,根據(jù)這些目標(biāo)市場的消費(fèi)特征從而設(shè)計(jì)不同的民族型酒店產(chǎn)品和服務(wù),形成穩(wěn)定的目標(biāo)消費(fèi)群體。

3.3民族酒店品牌化營銷

民族酒店將其目標(biāo)市場定位為白領(lǐng)、商務(wù)客人及普通游客,從設(shè)計(jì)酒店開始,就以滿足這些顧客為原則。因此,民族酒店選址時(shí)一般選在經(jīng)貿(mào)、旅游比較發(fā)達(dá)的城市,如北京、上?，F(xiàn)己分別有了十余家店,在蘇州、杭州、珠海、大連等地也也大肆擴(kuò)建連鎖,而在城市中的選址又講究交通的便利性,如靠近地鐵站、公交車站等,為客人提供了便捷的交通方式。民族酒店的干凈、方便、溫馨、安全也滿足顧客的需要。民族酒店酒店連鎖的品牌主要是民族酒店快捷,這個(gè)名稱包含的意思有:首先,民族酒店給顧客以家的感覺，這一點(diǎn)既滿足了顧客的心理情感需求,也傳達(dá)給消費(fèi)者民族酒店的產(chǎn)品特點(diǎn);其次是快速,通過預(yù)定中心、或者通過撥打免費(fèi)電話以及網(wǎng)絡(luò)都可以訂到民族酒店的客房;最后是便捷,民族酒店的地理位置都處于交通比較方便的地方,特別容易找到,這樣顧客可以方便、迅速的找到民族酒店。幾年中,民族酒店在逐步完成從追求品牌知名度向追求品牌忠誠度轉(zhuǎn)移。

第四章

對民族酒店品牌發(fā)展的建議

4.1對酒店?duì)I銷進(jìn)行創(chuàng)新

首先是在客戶管理上需要加強(qiáng)。通過數(shù)據(jù)庫營銷找出目標(biāo)、住店頻率以及選擇原因甚至離開原因等等,這是直接營銷的基礎(chǔ)。按照顧客類型進(jìn)行分類。通過建立數(shù)據(jù)庫,酒店可以對顧客信息進(jìn)行整合分析。將同類客戶聚在一起,比如商旅客人、休閑客人或是旅游顧客。營銷工作的目的部只是簡單地提高市場份額與收入,而是要盡可能的培養(yǎng)客戶對本酒店的忠誠度,從此與客戶建立長期合作關(guān)系。但是讓顧客志愿加入這個(gè)數(shù)據(jù)庫就要靠營銷策劃者提供更好的激勵(lì)政策了。例如說顧客多次入住時(shí)可以享受折扣或是特殊的提供的個(gè)性化服務(wù)。酒店要充分深入挖掘和分析顧客信息, 有效的把握顧客的特征和需求變化,更加明晰自己的市場, 4.2設(shè)計(jì)營銷策略

其次網(wǎng)絡(luò)營銷也是基于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展建立起來的全新的直接營銷方式。統(tǒng)計(jì)顯示,70%以上的酒店顧客通過網(wǎng)絡(luò)來獲取酒店信息或者訂房。因此可以得知，建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷體系對酒店?duì)I銷十分重要。這需要酒店建立更具互動(dòng)性和吸引力的公司網(wǎng)站。這使訂房的選擇更為直接,客人可以直觀看到房間并且作出決定是否入住;并且要使用多種支付方式,可以讓客人的預(yù)訂和支付變簡單;同時(shí)要建立客人交流的平臺,要為客人發(fā)表自己的意見反饋提供渠道,并讓客人看到酒店對意見的重視和改進(jìn)。并且要開設(shè)顧客論壇:以增加顧客與酒店之間的交流,幫助收集顧客對酒店的需求,并將這些需求盡可能的轉(zhuǎn)化成酒店的服務(wù)，這樣做為顧客開拓了一條溝通渠道,使顧客的意見和建議能更好的進(jìn)行表達(dá),酒店積極對待顧客的意見并解決這些問題能夠夠大大提高顧客的滿意度,同時(shí)已達(dá)到建立顧客忠誠度的目的。另外通過建立數(shù)據(jù)庫酒店將所有擁有的顧客信息,利用郵件對這些信息的價(jià)值,給顧客傳遞更加貼心的服務(wù)。比如提供一些優(yōu)惠信息,會員的優(yōu)惠活動(dòng)或是目的地天氣信息等,與顧客形成長久的關(guān)系,持續(xù)的進(jìn)行品牌宣傳,以形成售后品牌營銷。

4.3擴(kuò)大細(xì)分市場,維持高入住率

由于旅游環(huán)境的改善,以及受到其新酒店開業(yè)產(chǎn)生影響逐步減少等因素,民族酒店第四季度的酒店入住率為92.90%,而去年同期的入住率為84%,上一季度則是97%。民族酒店的入住率一直不是很穩(wěn)定,有時(shí)低至過81%、83%,甚至也高至過 95%,97%,商務(wù)客人不斷地減少,已不能保證和維持酒店較高的入住率,這是擺在民族酒店管理者面前的一道難題。目前民族酒店主要的兩個(gè)子品牌，均價(jià)在600元/晚的高端品牌和頤酒店和均價(jià)在200元/晚的中低端品牌民族酒店快捷相對于錦江之星和漢庭的高、中、低三個(gè)細(xì)分市場來說,民族酒店現(xiàn)如今還缺少一個(gè)面對低端消費(fèi)人群的子品牌,這必將使其缺少很大一片市場。即使民族酒店沒有開設(shè)低端子品牌的計(jì)劃,也需在其民族酒店快捷這個(gè)子品牌中再進(jìn)行細(xì)分市場,并且提升酒店自身的服務(wù)水平,維持品牌忠誠度,也不失為一個(gè)好的策略,這對于民族酒店維持其高的入住率有著重要的意義。

4.4完善加盟體系,加強(qiáng)門店管理

加盟在國外已做的比較成功,從財(cái)務(wù)方面來看,擴(kuò)大加盟店是快速提升品牌和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的捷徑,而直營店的投資要非常大。為跑馬圈地占領(lǐng)市場,目前許多民族型酒店都大力發(fā)展加盟體系,有的已經(jīng)把加盟比例擴(kuò)大到40%以上。但對一個(gè)有較強(qiáng)責(zé)任心的連鎖企業(yè)來說,前期對加盟企業(yè)付出的勞動(dòng)往往比直營企業(yè)還多,因?yàn)榧用松淌呛献骰锇?溝通成本等很高。在加速的擴(kuò)張計(jì)劃中,民族酒店2009年新增65家直營店,以及65一80家加盟店,直營店和加盟店比重也由當(dāng)時(shí)的7:3調(diào)整為6:4,并將重點(diǎn)擴(kuò)遷西安、寧夏等西北的一些市場。為了實(shí)施這項(xiàng)計(jì)劃, 民族酒店在2009年中期向全國推出以利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)為原則的全新加盟模式。這項(xiàng)模式將加盟費(fèi)與酒店實(shí)際經(jīng)營業(yè)績直接聯(lián)系在一起,以品牌價(jià)值和管理能力直接關(guān)聯(lián)的彈性收費(fèi)方式,將使加盟人的利益和民族酒店利益更為緊密地結(jié)合在一起。

對于投資者來說,民族酒店的這種新穎的加盟方式將在很大程度上降低他們在利益方面的風(fēng)險(xiǎn),擴(kuò)大了對加盟業(yè)務(wù)的投資和加盟者的力度和信心,但是對于民族酒店來說卻是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。這個(gè)加盟門店計(jì)劃,在質(zhì)量控制和運(yùn)行系統(tǒng)方面對民族酒店管理層來說是個(gè)大的考驗(yàn),如果處理不當(dāng)將直接影響到民族酒店的市場占有率,進(jìn)而會影響到民族酒店品牌形象。這需要民族酒店酒店始終保持服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化,特別是在一些二、三線城市,使消費(fèi)者在任何一家門店都能享受到同樣如一線城市的服務(wù)。此前就有媒體報(bào)道過,民族酒店北京一家門店給消費(fèi)者開具假發(fā)票,盡管這可能是一個(gè)個(gè)案,但是積少成多,必然會影響到民族酒店的聲譽(yù)。所以在擴(kuò)大加盟門店數(shù)量的同時(shí),民族酒店更需要加強(qiáng)門店的管理。

第五章

結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)與海外游客數(shù)量的激增，以及越來越多的國際會議和展覽選擇中國作為目的地，給中國的酒店業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機(jī)會。觀光旅游和商務(wù)旅行的增長直接導(dǎo)致了中國國內(nèi)酒店數(shù)量的穩(wěn)定增長。大趨勢所致，眾多的國際品牌都希望能夠在中國做到更廣泛的投資，酒店業(yè)之間的競爭逐漸向中國內(nèi)陸市場延伸。眾多的酒店集團(tuán)已經(jīng)將大部分的不同檔次的子品牌都引進(jìn)中國，例如雅高的宜必思、溫德姆集團(tuán)的速8等。另外，除了希爾頓、凱悅和最佳西方國際等少數(shù)主要經(jīng)營高檔飯店的聯(lián)號以外，世界上規(guī)模最大的飯店公司基本上在其品牌系列中都包括了一個(gè)甚至多個(gè)經(jīng)濟(jì)檔飯店品牌。民族酒店、錦江之星等民族型品牌背后都有國際飯店管理公司的身影。

飯店具有人力資源密集的特點(diǎn)，其服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量直接與員工的工作狀況相關(guān)。人力資源是制約企業(yè)管理效率的關(guān)鍵因素。這些國際酒店的進(jìn)駐給我們帶來的除了機(jī)遇還有挑戰(zhàn)，當(dāng)然，在人力資源方面也給我們帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇：

可以學(xué)習(xí)和借鑒這些國際酒店品牌的經(jīng)驗(yàn)

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光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼間我在學(xué)校學(xué)習(xí)歲月即將過去,但這在我的人生旅途中卻留下了最美好的回憶。在學(xué)校里,我不僅接觸到了最前沿的學(xué)科理論知識,而且遇到了許許多多關(guān)心和幫助我的人。本論文研究是在導(dǎo)師的悉心栽培和精心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度淵博的學(xué)術(shù)知識,忘我的工作精神,敏銳的學(xué)術(shù)洞察力,對事業(yè)孜孜不倦的追求精神和平易近人的風(fēng)格,對我的學(xué)術(shù)發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響,不斷為我指引前進(jìn)的方向。

此外,我還要感謝我的同學(xué),是你們的無私幫助讓我體會到學(xué)習(xí)的快樂和生活的美好。

最后我要特別感謝我的父母對我學(xué)業(yè)的默默支持,是你們在物質(zhì)上和精神上一直在給予我關(guān)心與幫助,使我能圓滿順利地完成學(xué)業(yè)。由于自己水平有限,論文中對某些問題的研究可能不夠清晰,希望得到各位專家的批評和指正。今后我將在這一領(lǐng)域繼續(xù)深入研究,以回報(bào)我的導(dǎo)師、家人、朋友以及所有支持和幫助過我的人。