第一篇：調(diào)研方法

（三）選擇調(diào)研方法

確定調(diào)研方法是指通過什么方式來收集資料，一般在CIS形勢凋研中經(jīng)常會用到的有觀察法、專題討論法、問詢法、試驗法等，有些方法還可采取不同的方式，如問詢法可采用電話問詢、面談。郵寄問詢等。調(diào)研方法與調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研對象和樣本組建的特點。調(diào)研人員的素質(zhì)等有直接關(guān)系，同時每一種方法在回答率、真實性及調(diào)研費(fèi)用上都有各自不同的特點。在確定調(diào)研方法時一定要根據(jù)實際情況，采取既適合于調(diào)研問題和目標(biāo)，又具有經(jīng)濟(jì)可行性的方法。

1．觀察法

觀察法是調(diào)研人員通過觀察被調(diào)研者的活動而取得一手資料的調(diào)研方法。在實際操作中，一般由調(diào)研人員采用耳聽、眼看的方式或借助各種攝像錄音器材。在調(diào)研現(xiàn)場直接記錄正在發(fā)生的行為或狀況。觀察法是一種有效的收集信息方法，與其他方法相比，觀察法可以避免讓調(diào)研對象感覺到正在被調(diào)研，被調(diào)研者的活動不受外在因素的干擾，從而提高調(diào)研結(jié)果的可靠性。但現(xiàn)場觀察只能看到表面的現(xiàn)象，而不能了解到其內(nèi)在因素和原由，并且在使用觀察法時，需要反復(fù)觀察才能得出切實可信的結(jié)果。同時也要求調(diào)研人員必須具有一定的業(yè)務(wù)能力，才能看出結(jié)果。

在CIS形勢調(diào)研中，觀察法常用于公眾注意力調(diào)研，以了解和改進(jìn)各種CIS視覺設(shè)計的對外傳播；在分銷商處觀察顧客購買品種、數(shù)量，以掌握市場消費(fèi)動向等。常用的觀察調(diào)研方式有參與觀察、非參與觀察和磨損調(diào)研等。

（1）參與觀察調(diào)研方式。參與觀察是指調(diào)研人員直接參與到正在進(jìn)行的活動中，直接與接受者發(fā)生關(guān)系，以收集接受者反映情況的一種人法。如要了解顧客對企業(yè)產(chǎn)品的態(tài)度時，可讓調(diào)研人員直接參與到銷售活動中去，觀察顧客的購買行為。

參與觀察最大的優(yōu)點就是可以深人細(xì)致地獲得真實可信的信息，可以通過對接受者的一定刺激，來觀察接受者態(tài)度和行為的變化，同時，還可以適當(dāng)?shù)卦儐柹钊肆私饽承┈F(xiàn)象的原因，將觀察法與問詢法有機(jī)地結(jié)合起來。

參與觀察調(diào)研方式要求調(diào)研人員具有所進(jìn)行活動的相關(guān)知識、有良好的職業(yè)道德并受到了充分的調(diào)查研究訓(xùn)練，這種收集信息的方法周期較長，費(fèi)用開支也較高。參與觀察一般適用于范圍較小的專項調(diào)研。

（2）非參與觀察調(diào)研方式。非參與觀察是調(diào)研人員無需改變身份，以局外人的方式在調(diào)研現(xiàn)場收集資料的一種方式。非參與觀察調(diào)研可用于一次性觀察對象較多的調(diào)研。非參與觀察要求事先制定較周密的觀察計劃，嚴(yán)格規(guī)定觀察的內(nèi)容和記錄的方式。如果沒有明確的規(guī)定，非參與觀察調(diào)研往往會發(fā)生觀察資料不完整的情況。

非參與觀察常常要求配備各種記數(shù)儀器，如錄音攝像設(shè)備、記數(shù)儀器、記數(shù)表格等，以減輕觀察者記數(shù)的負(fù)擔(dān)，并提高信息的準(zhǔn)

確性和可信性。與參與觀察調(diào)研相比，這種收集資料的方式對調(diào)研員的要求更集中于責(zé)任心方面，調(diào)研費(fèi)用也較低。非參與觀察適用于描述現(xiàn)狀而不追究其原因的調(diào)研類型。由于非參與觀察調(diào)研具有可以完全避免干擾觀察對象、適用調(diào)研范圍較廣并具有彈性、對調(diào)研員的專業(yè)知識要求不高等優(yōu)點，在實際中使用較為廣泛。

（3）磨損觀察調(diào)研方式。它主要應(yīng)用在對企業(yè)營運(yùn)狀況如營銷狀況以及企業(yè)管理狀況等的調(diào)研中，磨損調(diào)研是對并非發(fā)生在購買現(xiàn)場的市場信息收集方式之一。與訪談?wù){(diào)研方式配合使用時，可通過觀察調(diào)研現(xiàn)場的用品及其磨損的程度，推測調(diào)研對象的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平等信息，以及某種類商品的消費(fèi)使用、質(zhì)量功能等情況。單獨(dú)使用時，通過對大街上過路行人作實地觀察調(diào)研，觀察行人的衣著、用品、攜帶商品等情況，可以了解到商品款式、質(zhì)量更新頻率等信息。這種方法的最大優(yōu)點是可以真實地搜集到一些人們不愿說出或不易指明的信息，像消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平等。

總之，觀察法的優(yōu)點在于它是一種非介人式的收集信息的方式，是直接獲取第一手資料的方式，可以避免由于語言交流中的誤解、暗示以及人際交往中感情等因素對于信息真實性的干擾，尤其是可以避免在調(diào)研對象知道在被調(diào)研時就可產(chǎn)生的對于真實性、可信性干擾的情況。觀察法也有它自己的缺點，如不能深人探討原因、態(tài)度和動機(jī)，無法探討調(diào)研對象的歷史背景情況，對調(diào)研員的要求較高，調(diào)研費(fèi)用也較高。在實際的操作中，不管采用何種觀察調(diào)研方式，都應(yīng)制定詳細(xì)的觀察計劃和觀察清單，進(jìn)行有目的、有計劃的觀察。

2．專題討論法

專題討論法是指邀請6－10人，在一個富有經(jīng)驗的主持人的引導(dǎo)下，花幾個小時討論某一個話題，如一項服務(wù)、一種設(shè)計要素等。主持人應(yīng)保持客觀的立場，并始終使話題圍繞在本次討論的專題上，激發(fā)參與者進(jìn)行創(chuàng)造性思維，自由發(fā)言，所以對主持人的素質(zhì)要求較高。談話應(yīng)在輕松的環(huán)境下進(jìn)行，如在家中并通過供應(yīng)飲料使大家隨便一些，從而得到較自然真實的看法。

專題討論法通常用于在進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研之前所進(jìn)行的試探性調(diào)研中，它可以了解到企業(yè)員工、公眾的態(tài)度、感受和滿意的程度。調(diào)研人員應(yīng)避免將調(diào)研結(jié)果推廣到所有的受眾，畢竟這種方法的樣本規(guī)模太小，很難具有完全的代表性。

3．問詢法

問詢法是指通過直接或間接詢問的方式搜集信息，它是一種常用的實地調(diào)研方法。問詢的具體形式多種多樣，根據(jù)調(diào)研人員同被調(diào)研者接觸方式的不同，可以分為面談法、電話問詢、郵寄調(diào)研和留置問卷等方法。

（1）面談法。它是指CIS調(diào)研人員同被調(diào)研者直接面談，當(dāng)面聽取意見，收集大家的反映，詢問有關(guān)問題的方法。通過面談法，調(diào)研人員可以提出已經(jīng)設(shè)計好的各種問題，收集比較全面的資料，同時還可通過被調(diào)研對象的回答表情或環(huán)境的狀況，及時辨別回答的真?zhèn)危袝r還可能發(fā)現(xiàn)意想不到的信息。面談法需要調(diào)研人員有較高的素質(zhì)、熟練掌握訪談技巧，并事前做好各種調(diào)查準(zhǔn)備工作。面談法可采取個別面談的方式，也可采取小組面談和集體面談的方式。

個別面談?wù){(diào)研指調(diào)研人員與被調(diào)研者面對面進(jìn)行單獨(dú)談話的一種收集資料方式。個別面談的方式有許多優(yōu)點：調(diào)研員可以提出許多不宜在人多的場合討論的問題，深人了解被調(diào)研者的狀況、意愿或行為；記錄的真實性可以得到當(dāng)場的檢查，減少調(diào)研的誤差，在取得被訪者的同意后，還可使用錄音機(jī)等輔助手段幫助提高記錄的可靠性；調(diào)研的靈活性較高，訪談員可以根據(jù)情況靈活掌握提問題的次序，隨時解釋被訪者對問題提出的疑問；拒答率較低。但個別調(diào)研也有它的缺點：由于需要一個個地進(jìn)行面談，調(diào)研周期較長，調(diào)研的時效性較差；調(diào)研費(fèi)用較高，調(diào)研的質(zhì)量容易受到氣候、調(diào)研時間、被訪者情緒等其他因素的干擾。個別訪談法一般只適用于調(diào)查范圍小、但調(diào)研項目比較復(fù)雜的調(diào)研項目。

小組面談指將選定的調(diào)研樣本分成若干個小組進(jìn)行交談，由調(diào)研人員分頭收集信息。它可以按調(diào)研對象的特點或調(diào)研的某個具體問題進(jìn)行分組，每組3－5人。這樣可以比個別面談節(jié)省一些時間，同時也具有個別面談的一些特點。

集體座談指將選定的調(diào)研樣本以開座談會的方式收集意見，取得信息。集體座談可互相啟發(fā)、節(jié)省時間和費(fèi)用，但參加人數(shù)較多，需要調(diào)研人員有較高的能力，充分了解每個參加者的意見。

（2）電話問詢

電話問詢是指調(diào)研人員借助電話，依據(jù)調(diào)研提綱或問卷，向被調(diào)研者進(jìn)行詢問以收集信息的一種方法。

通過電話問詢，可以在較短的時間里獲取所需信息，節(jié)省時間和費(fèi)用，同時容易得到面談法不易得到的調(diào)研對象的合作。但它也有一定的局限性，電話問詢的時間不可能太長，調(diào)研項目要簡單明確，所以調(diào)研的內(nèi)容及深度不如面對面?zhèn)€別訪談和問卷調(diào)研；調(diào)研過程中無法顯示照片、圖表等背景資料，無法對比較復(fù)雜問題進(jìn)行調(diào)研，電話調(diào)研的范圍受到電話普及率的限制；由于調(diào)研人員不在現(xiàn)場，難以辨別回答的真?zhèn)危涗浀臏?zhǔn)確性也受到一定影響。

采用電話問詢時，由于時間的限制，多采用兩項選擇法向通話者進(jìn)行詢問，即要求被訪者從兩項要求中選擇其一，這種方法可以得到明確的回答，便于匯總，但無法了解被訪者的意見差別，在實際操作中還需要同時使用其他方法以彌補(bǔ)不足。

電話問詢的主要特點在于可以迅速獲得有關(guān)信息，所以特別適用于調(diào)研項目單一，問題相對比較簡單明確，需要及時得到調(diào)查結(jié)果的調(diào)研項目。

（3）郵寄調(diào)研

郵寄調(diào)研指將設(shè)計印制好的調(diào)研問卷通過郵寄的方式送達(dá)被調(diào)研者，由被調(diào)研者根據(jù)要求填寫后再寄回來的一種調(diào)研方法。

使用郵寄調(diào)研，調(diào)研樣本的選擇受到的限制較少，調(diào)研的范圍可以很廣泛，并可以節(jié)約可觀的調(diào)研費(fèi)用。同時，由于只靠問卷與調(diào)研對象進(jìn)行問詢，可避免面談中受調(diào)研人員傾向性意見的影響，也增強(qiáng)了調(diào)研的匿名性，可以得到一些不愿公開談?wù)摱髽I(yè)又很需要的一些比較真實的意見。

郵寄調(diào)研的缺點在于回收率較低，對問卷設(shè)計有較高的要求，缺少調(diào)研人員與調(diào)研對象之間的交流，而失去了對回答的準(zhǔn)確和完整性的有效控制，但是在調(diào)研過程中可以加大樣本容量，從而抵消一部分由于低回收率造成的調(diào)查誤差。

（4）留置問卷

留置問卷的調(diào)研方法是指訪問員將調(diào)研表當(dāng)面交給被調(diào)研者，經(jīng)說明和解釋后留給調(diào)研對象自行填寫，由調(diào)研人員按約定的時間收回的一種調(diào)研方法。

留置問卷的優(yōu)點是：填寫時間充裕，被調(diào)研者意見不受調(diào)研人員的影響，訪問員經(jīng)驗之間的差異對調(diào)研質(zhì)量的影響不大，可以對被訪者回答的完整性和可信性給予及時評價和檢查，保證問卷有較高的回收率。與電話調(diào)研相比，留置問卷調(diào)研可以克服或降低調(diào)研時間的限制，因而可以適合較復(fù)雜問題的調(diào)研，作為調(diào)研中收集資料的一種主要方式經(jīng)常被使用。

留置問卷調(diào)研的缺點是調(diào)研地域范圍有限，調(diào)研費(fèi)用較高，不利于對調(diào)研人員的監(jiān)督管理，對調(diào)研人員的責(zé)任心有較高的要求。

上述四種收集信息的方法各有所長，在實際中進(jìn)行具體應(yīng)用時，應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的和要求，揚(yáng)長避短，選用不同的方法組合，從而及時有效地取得所需信息c

4．實驗法

實驗調(diào)研方式是研究各因素之間因果關(guān)系的一種有效手段，它通過對實驗對象和環(huán)境以及實驗過程的有效控制，來達(dá)到分辨各因素之間的相互影響以及影響程度，從而為企業(yè)管理者決策提供意見參考。

實驗法一般包括試驗組和控制組或稱對照組，在實際操作中，首先應(yīng)依據(jù)調(diào)研目的，確定實驗環(huán)境和實驗對象的分組，尤其要保證實驗組和控制組之間的完全可比性。其次，應(yīng)分別準(zhǔn)確記錄各組在實驗期間的狀況。最后，在對實驗調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時應(yīng)注意，要將實驗組與控制組實驗期間發(fā)生的變化加以判別比較，即在采取實驗后的這段時間里，各組相對于以前的變化量有何不同。

通常狀況下，增加控制組的數(shù)量，可以檢定實驗變量或因素與在實驗期間個別有明顯變化的非實驗因素之間的相互影響程度；增加實驗組的數(shù)量則可以更為精確地測定實驗因素發(fā)揮作用的方式或刺激強(qiáng)度不同而造成的不同效果。選用多少個組進(jìn)行實驗，通常要依據(jù)調(diào)研目標(biāo)和預(yù)算約束來定。

實驗法的優(yōu)點是可以有控制地分析觀察各變量之間的關(guān)系和影響，調(diào)研結(jié)果具有較高的可信度。它的缺點是只適用于對當(dāng)前情況的分析，不適于進(jìn)行趨勢分析和預(yù)測，費(fèi)用較高。在門 形勢調(diào)研中，實驗法通常用于進(jìn)行改變產(chǎn)品包裝等企業(yè)視覺設(shè)計要素以及行為識別要素的效果調(diào)研。

調(diào)研程序

1.確定問題

3.收集信息 4.分析信息

5.報告結(jié)果 2.制定調(diào)研計劃

調(diào)研計劃

1.確定調(diào)研目標(biāo)

2.確定資料來源

3.選擇調(diào)研方法

4.制定抽樣方案

5.行動方案

6.調(diào)查預(yù)算

7.監(jiān)控措施

選擇調(diào)研方法

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（四）制定抽樣方案

在進(jìn)行CIS形勢調(diào)研時，由于各種限制，不可能對所有符合條件的相關(guān)對象進(jìn)行全部調(diào)研，如采用科學(xué)的抽樣方案，就可以通過只對從總體中抽出的一部分個體作為樣本進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)樣本信息，推測總體的情況。在實際操作中更多的是采用抽樣調(diào)研的方式，所以在調(diào)研計劃中一定要對調(diào)研所采取的抽樣方案進(jìn)行明確規(guī)定。

抽樣調(diào)研有許多優(yōu)點，如工作量小、調(diào)研費(fèi)用低、耗時較少等。但在實際操作中應(yīng)特別注意要采用正確的抽選樣本的方法，使樣本能真正代表總體，并恰當(dāng)?shù)卮_定樣本的數(shù)目，以便在符合調(diào)研要求的前提下降低費(fèi)用。

抽選樣本的方法有許多種，根據(jù)是否依照隨機(jī)原則進(jìn)行抽樣而分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣，這兩類抽樣方法中又有許多不同的抽樣方式，下面就常用的方法進(jìn)行介紹。

1．隨機(jī)抽樣

隨機(jī)抽樣方式是按照隨機(jī)原則組織抽樣調(diào)查工作。其特點是以概率論與數(shù)理統(tǒng)計為基礎(chǔ)，首先按照隨機(jī)的原則選取調(diào)研樣本，使調(diào)研總體中的每一個體都有相同被選中的機(jī)會，從而使樣本更具有代表性。同時，應(yīng)用隨機(jī)抽樣，可以依據(jù)樣本值推算出總體值，并可計算出抽樣誤差的大小，在調(diào)查前就將誤差控制在允許的范圍內(nèi)。隨機(jī)抽樣有三種具體方式，即簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣和分群抽樣。

（1）簡單隨機(jī)抽樣

簡單隨機(jī)抽樣作為一種隨機(jī)抽樣的原型，指在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排序等，采用純粹偶然的方法從總體中抽取樣本。例如，我們在平時常用的抽簽法就是一種簡單隨機(jī)抽樣方法：一個確定總體的所有分子代表物被裝人一個容器中，打亂次序攪勻后從中抽取，每個分子都有相等的被抽中的機(jī)會。在這里，盛著所有分子代替物（姓名或代號的紙片）的容器就是抽樣框。當(dāng)總體較小時，用這種方法選取調(diào)研對象是很方便的。但是當(dāng)總體較大時，這種方法很不方便：除了要花費(fèi)很多時間給總體中每個分子作出代替性卡片外，還要找到足夠大的容器，并保證攪拌均勻，使每個分子都保持一種相對獨(dú)立的狀態(tài)等等，這在實際使用時很不方便。特別是，我們往往可以拿到清楚完整地列有所有分子的清單的時候，如某類單位一覽表等，重新做卡片實屬重復(fù)勞動，又容易出錯。因而在形勢調(diào)研中常用的簡單隨機(jī)抽樣方法是利用隨機(jī)號碼表來進(jìn)行抽樣。

隨機(jī)號碼表是將0－9的十個自然數(shù)，按編碼位數(shù)的要求，如2位或3位一組，利用特制的搖碼器或電子計算機(jī)，自動地逐個搖出或用電子計算機(jī)生成一定數(shù)目的號碼，將其編成表以備查用。表內(nèi)任何號碼的出現(xiàn)都有相同的幾率，在抽取樣本時利用此表可簡化工作。

簡單隨機(jī)抽樣的優(yōu)點是方法簡單，易于理解，直接從抽樣框中抽取樣本，抽取概率相同，計算抽樣誤差及總體指標(biāo)比較方便。從操作程序看，簡單隨機(jī)抽樣需在抽樣開始之間有一個代表總體的抽樣框。當(dāng)總體較小時，可利用抽簽法；當(dāng)總體較大且又能夠方便得到一個有順序號的清單時，可以利用隨機(jī)號碼表法。

盡管簡單隨機(jī)抽樣方式易于理解，但由于實際調(diào)研時總體往往很大，逐一編號非常難做到，并且在總體中個體之間差異較大時，抽取樣本的代表性不如能夠充分利用這些差異性的其他方法而抽取的樣本的代表性好，所以在實際調(diào)研中很少單獨(dú)使用。簡單隨機(jī)抽樣方法在總體單位數(shù)量不大、市場調(diào)研對象難以劃分組類、或總體內(nèi)個體的差異性較小且容易得到總體清單的情況下，采用的效果較好。

（2）分層抽樣

分層抽樣，就是先將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干層，然后在各層中隨機(jī)抽取樣本的一種方式，通過對總體進(jìn)行分層，可保證樣本的代表性。

分層抽樣可以分為等比例抽樣和非等比例抽樣兩種組織方式。等比例抽樣要求以各層次中抽取的樣本單位數(shù)量的比例、該樣本在總體中抽取的樣本單位的比例、該樣本在總體中所占的比例這三個比例保持一致，即在各層次中抽取樣本數(shù)量的比例是相同的，在第一層中抽l／20，在其他各層中也同樣抽l／20，這樣總起來的樣本單位數(shù)量與總體單位數(shù)量的比例也是1／20。

等比例分層抽樣易于理解和操作，可以保證樣本結(jié)果與總體結(jié)構(gòu)在選中的分類標(biāo)志方面的一致性，因而提高了樣本的代表性。適用于各層之間雖有差距，但每層內(nèi)部個體之間差異較小的情況，在實際操作中，如果各層次的數(shù)量差別很大時，等比例分層抽樣顯得很不經(jīng)濟(jì)。

非等比例抽樣即不受各層次中抽選樣本數(shù)量的比例相等的限制，根據(jù)實際情況和大數(shù)定理的要求，對有較大影響但數(shù)量較少的層次或類別分配給較大的抽樣比例，而對數(shù)量較多的層次分配給較小的抽樣比例的一種抽樣組織方式。采用非等比例抽樣方式，特別需要注意在進(jìn)行統(tǒng)計分析時，一定要分配不同的權(quán)重給各個層次，以抵消抽樣比例不同造成的誤差。

總之，分層抽樣比簡單隨機(jī)抽樣更精確，能夠通過對較少的樣本單位的調(diào)研，得到較精確的推論結(jié)果。因為通過對總體的分層，劃分出同質(zhì)性較高的各個層次，減少了各層次內(nèi)部各層的離散度。當(dāng)調(diào)研人員選擇的分層標(biāo)志與其他總值特征標(biāo)志有較強(qiáng)的相關(guān)性時，如在對公眾進(jìn)行調(diào)查時，調(diào)研人員采用年齡標(biāo)志對總體分層，而年齡與其他變量如文化程度等高度相關(guān)時，采用分層抽樣的優(yōu)點就更加明顯。

分層抽樣與簡單隨機(jī)抽樣方法一樣，要求抽樣之前必須具有完整的抽樣框，這使分層抽樣的應(yīng)用范圍受到了很大限制。盡管如此，在調(diào)查研究中，調(diào)研人員在可能的情況下，還是盡量采用分層抽樣的方法，因為調(diào)研人員可以控制對抽樣框的研究和整理，并且這種研究和整理可以減少抽樣單位數(shù)量，提高調(diào)研的效率。

（3）分群隨機(jī)抽樣

分群隨機(jī)抽樣是將調(diào)研總體分為若干群體，然后以簡單隨機(jī)抽樣方法選定若干群體作為調(diào)查樣本，對群體內(nèi)的個體進(jìn)行普遍調(diào)研。分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣的區(qū)別是，分層隨機(jī)抽樣要求各層之間有差異性，各層內(nèi)部具有同質(zhì)性；分群隨機(jī)抽樣剛好相反，要求各群體之間保持同質(zhì)性，每一群體內(nèi)部個體間具有差異性。

分群隨機(jī)抽樣，是在單純隨機(jī)抽樣基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。采用單純隨機(jī)抽樣，有時會因樣本過于分散而導(dǎo)致調(diào)查費(fèi)用過高。采用分群抽樣的方法由于抽中的單位比較集中，調(diào)研起來方便、省時，節(jié)省人力、物力。但是在分群過程中，注意分成的群體之間差異要小，以使被抽取的群體代表性強(qiáng)。如果分成的群體之間差異大，抽中的群體不能很好地體現(xiàn)總體屬性，抽樣誤差就大。分層抽樣適用于界限分明的母體抽樣，分群抽樣則在界限不清，母體中不同質(zhì)單位多、亂度高，不便于判定分層標(biāo)準(zhǔn)時采用，可以按照地域或外部特征將調(diào)研母體分成若干群。分群隨機(jī)抽樣一般步驟是先采用分群法，將母體分成若干群體，按然后單純隨機(jī)抽樣法選定群體作為樣本，最后對選中的群體各子體進(jìn)行普查。

在調(diào)研的實踐中，地區(qū)調(diào)研適合采用分群隨機(jī)抽樣法。因為以不同地區(qū)為母體，各地區(qū)之間差異不顯著，或者說不易區(qū)分母體的差異性。

從理論上說，分群抽樣由于被調(diào)研單位相對集中，而不能均勻分布在母體各個部分，準(zhǔn)確性要受到一些影響。一定要注意分群方法，若調(diào)研母體是由一些情況大體相同的比較復(fù)雜的群體組成，群內(nèi)差異大，群間差異小，則采用分群抽樣法，可以達(dá)到提高樣本代表性，節(jié)省費(fèi)用的目的。

2．非隨機(jī)抽樣

非隨機(jī)抽樣是指抽樣時不遵循總體中每個單位都有客觀相等的被選中機(jī)會的原則，而是按照調(diào)研人員主觀的判斷或標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本的抽樣方法。非隨機(jī)抽樣調(diào)研重視從樣本值或特征推斷總體特征，但這種推論缺乏量上精確度的科學(xué)依據(jù)。在調(diào)研實踐中，為了快速得到總體一般性質(zhì)方面的信息，或?qū)δ骋煌话l(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，以及為進(jìn)一步深入調(diào)查研究而進(jìn)行前期試探性調(diào)研的情況下，適于采用非隨機(jī)抽樣方式選擇調(diào)研對象。

下面介紹三種常用的非隨機(jī)抽樣方法：隨意抽樣、估計抽樣和配額抽樣。

（1）隨意抽樣。它是指根據(jù)調(diào)研工作便利而隨意選取樣本的方法。如調(diào)研人員在街頭向遇到的過路行人作訪問調(diào)研，以了解公眾對企業(yè)形象的某些看法；在大商場各層所進(jìn)行的調(diào)研；等等，均屬隨意抽樣調(diào)研。

任意抽樣最大的特點是調(diào)換調(diào)研對象，能夠及時獲得所需信息，省時、省力、節(jié)約調(diào)研支出。但抽樣偏差無法控制，只能就調(diào)查樣本本身得到推測性的判斷。這種方式一般用于非正式的試探性調(diào)研。

（2）估計抽樣。它是依據(jù)調(diào)研人員對總體的認(rèn)識等主觀因素或調(diào)研目的等，從總體中選擇調(diào)研對象的一種方式。通常適用于總體中個體構(gòu)成不同，樣本數(shù)目不多的調(diào)研，如對企業(yè)管理狀況進(jìn)行調(diào)研，可以按經(jīng)驗選取企業(yè)分支機(jī)構(gòu)中管理水平較高、管理水平一般和較差的不同部門作為樣本，以調(diào)研結(jié)果為依據(jù)，綜合評價企業(yè)管理工作中的經(jīng)驗和存在的問題。

按估計抽樣法選取調(diào)研樣本，符合調(diào)研人員的工作需要，樣本調(diào)研結(jié)果的回收率高、簡單易行，但通過主觀判斷抽取樣本，樣本的代表性完全依賴于調(diào)研人員的經(jīng)驗，容易出現(xiàn)誤差。

（3）配額抽樣。它亦稱作定額抽樣，是指依據(jù)一定標(biāo)志對總體分層后，從各層中主觀地選取一定比例的調(diào)研對象的方法。配額是指對劃分出的總體各類型都分配給定的數(shù)量而組成的調(diào)研樣本。因而，配額抽樣與估計抽樣相比，加強(qiáng)了對樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)在量上的質(zhì)量控制，保證了樣本有較高的代表性。

配額抽樣類似于隨機(jī)抽樣中的分層抽樣，要求樣本中包括總體中的各類，防止出現(xiàn)樣本偏重于某一類型的取樣偏差。但與分層抽樣不同的是，配額抽樣不要樣本結(jié)構(gòu)與總體完全相等或具有已知的確切關(guān)系，具體的被調(diào)研單位的選擇也是由調(diào)研人員在實施調(diào)研時才在給定的配額內(nèi)主觀地選取，其實質(zhì)是一種分層的估計抽樣。

盡管配額抽樣不具備從樣本推論總體的科學(xué)依據(jù)，但由于其注重樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)在量上的類似性，只要抽樣設(shè)計完善，調(diào)研人員素質(zhì)高，調(diào)研結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性在非隨機(jī)抽樣中是最好的，因而在調(diào)研中被廣泛應(yīng)用，特別適用于較小規(guī)模的調(diào)研。

第二篇：調(diào)研方法

1、會議調(diào)查法和實地觀察法

會議調(diào)查法。是調(diào)查研究工作中常用的方法。召集一些了解詳細(xì)情況的同志，用座談或討論的形式，請他們談?wù)勀承﹩栴}的情況和他們對此問題的認(rèn)識，提出建設(shè)性意見。開調(diào)查會的好處是可以在短時間內(nèi)了解到比較詳細(xì)的情況，效率比較高，而且由于參加會議的同志是比較熟悉情況的，因此掌握的材料會比較可靠。

開調(diào)查會一般應(yīng)注意以下幾個問題：

一是選定適合參加調(diào)查的人員。參加調(diào)查會的人員應(yīng)是熟悉情況的同志。如果對情況不熟悉，就不可能談出真實的情況來，甚至?xí)颜{(diào)查者引向事物的反面。

二是參加調(diào)查會的人員應(yīng)盡可能挑選各個層次、各個行業(yè)或部門、不同年齡的人員，這樣便于更廣泛地了解各方面對某些問題的看法。

三是調(diào)查會要有活潑、暢所欲言的氛，主持調(diào)查會的同志要善于用坦誠的態(tài)度、民主的作風(fēng)、輕松的語言、活潑的手勢等談話藝術(shù)，解除與會者的緊張心理，引導(dǎo)大家展開討論。

四是根據(jù)不同的情況，確定調(diào)查會的規(guī)模大小以及分幾次開還是一次開。有時事情情況較復(fù)雜，發(fā)言人較多，可以分開兩次或多次，讓參加座談的人員都充分發(fā)表自己的意見;有時由于一些領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士的參加可能會使參加調(diào)查的同志緊張或拘束，不利于發(fā)表意見，主持人就可以分層次召開或個別征求領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)威人士的意見。

五是將調(diào)查的內(nèi)容提前告訴參加會議的人員，請他們提前做好準(zhǔn)備，防止調(diào)查會開始才提出議題的做法。

實地觀察法。是指調(diào)查者有目的、有計劃地運(yùn)用自己的感覺器官或者借助科學(xué)的工具和手段，直接考察正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)或社會現(xiàn)象。實地觀察法是搜集非語言行為資料的首選方法。實地觀察法的主要優(yōu)點是，調(diào)查者能夠在實地直接感和客觀對象，所獲取的是直接的、生動的、具體的感性認(rèn)識，能掌握大量的第一手資料。但實地觀察法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系，帶有一定的偶然性。

2、文獻(xiàn)調(diào)查法和～調(diào)查法

文獻(xiàn)調(diào)查法。是指通過對文獻(xiàn)的搜集和摘取，以獲得關(guān)于調(diào)查對象的信息。文獻(xiàn)是指記錄知識的信息資料，是調(diào)查資料的重要來源。對于社會現(xiàn)象的歷史演變及發(fā)展趨勢的研究等，文獻(xiàn)資料就可能成為首要的資料來源。文獻(xiàn)調(diào)查法的目的作用，在于充分了解事物的背景與概貌，以探求事物發(fā)展變化的規(guī)律。文獻(xiàn)調(diào)查法往往是一種先行的調(diào)查方法。一般只能作為調(diào)查的先導(dǎo)，而不能作為調(diào)查結(jié)論的現(xiàn)實依據(jù)。

～測驗是一種充分體現(xiàn)民主精神的調(diào)查方法，可以充分了解群眾對某問題的態(tài)度和意見?！珳y驗一般采取兩種形式：

一是走訪調(diào)查。調(diào)查者通過抽樣法，選定一定數(shù)量的調(diào)查對象，通過同他們面談或電話聯(lián)系等，了解他們的真實思想和意見。這種方式可以了解到與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)的其他內(nèi)容。其缺點是容易使被調(diào)查者產(chǎn)生一些拘束，不愿談出自己的真實想法來?！珳y驗選的對象越多，了解到的情況就越接近真實，～測驗挑選對象時應(yīng)注意不要單調(diào)地選一種人，而應(yīng)從年齡、職業(yè)、收入、政治面貌、種族、性別等不同的方面選出不同的人來，這樣才能保證～測驗的廣泛性和真實性。

二是書面調(diào)查。一般采取無記名方式，調(diào)查者提出一些題目或調(diào)查內(nèi)容，通過卡片、信函和問卷等書面形式分發(fā)給一定數(shù)量的群眾，由群眾自愿填寫，然后收回，進(jìn)行統(tǒng)計分析，由于采取無記名方式，群眾沒有任何政治或其他方面的壓力，可以無所顧忌地把自己的真實想法提出來，因此這種方式可以了解到群眾真實的心理和看法，對改進(jìn)工作很有幫助，而且由于這 種調(diào)查面廣，增加了解調(diào)查的材料。

3、訪談?wù){(diào)查法和資料調(diào)查法

訪談?wù){(diào)查法。是指調(diào)查者與被訪者通過口頭交談的方式了解調(diào)查對象情況的方法。訪談?wù){(diào)查法要求訪談?wù)卟粌H要做法訪談前的各項準(zhǔn)備工作，而且要善于進(jìn)行人際交往，與被訪談?wù)呓⑵鸹镜男湃魏鸵欢ǖ母星椋炀毜卣莆赵L談中的提問、引導(dǎo)等技巧，并根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行面談。

資料調(diào)查法。即通過收集有關(guān)現(xiàn)成的書面資料，查閱各種歷史檔案，進(jìn)行調(diào)查研究。這種方式簡單易行，尤其對于不容易接觸的東西或地方，通過這種方式就能獲得一定的情況，資料調(diào)查法的缺點是收集到的資料是第二手資料，有時會由于其記錄者的水平問題，使資料的真實性和可靠性受到影響，因此進(jìn)行資料調(diào)查時，要認(rèn)真核對資料，盡可能地掌握完整的資料。

4、統(tǒng)計調(diào)查法和實驗調(diào)查法

統(tǒng)計調(diào)查法。是利用固定統(tǒng)計報表的形式，把下邊的情況反映上來，通過分析而進(jìn)行的一種常用的調(diào)查研究方法由于統(tǒng)計報表的內(nèi)容是比較固定的，因此可能通過報表分析出某項事物的發(fā)展軌跡和未來走勢，如通過每月報表，可以分析出某個企業(yè)逐月產(chǎn)值完成情況，并能分析出比上年同期增減情況，還可預(yù)測出下一步的趨勢。運(yùn)用統(tǒng)計調(diào)查法，應(yīng)注意幾點：一是統(tǒng)計口徑要統(tǒng)一，否則是不可比的；二是應(yīng)以統(tǒng)計部門的數(shù)字為準(zhǔn)，否則分析的依據(jù)難免有誤；三是報表分析和實際實際調(diào)查相結(jié)合，不能就報表進(jìn)行單純分析，如對產(chǎn)值大幅度上升或下降的原因，報表中難以反映出來，只有通過實際調(diào)查才能形成完整概念。

實驗調(diào)查法。是指經(jīng)過特殊安排，適當(dāng)控制某些條件，使一定的社會現(xiàn)象發(fā)生，以提示其產(chǎn)生原因或規(guī)律的方法。其特點是：控制某種條件，較準(zhǔn)確地了解有關(guān)現(xiàn)象的變化，深刻地掌握事物發(fā)展的規(guī)律，實驗?zāi)芊襁_(dá)到預(yù)期的目的，很大程度取決于能否有效地控制實驗過程，尤其是取決于對實驗因素的控制和對非實驗因素的控制，實驗調(diào)查法通常有兩個方面的作用，一是可以達(dá)到一定的理論目的，即檢驗一定的假設(shè)；二是可以達(dá)到一定的實踐目的，即對新的政策、措施或社會形態(tài)的合理性進(jìn)行檢驗。

5、綜合歸納法和問卷調(diào)查法

辦公室工作人員在調(diào)查研究中可能會接觸到很多零碎繁雜的情況，如果把這些情況不加整理地全給領(lǐng)導(dǎo)端上來，就不能達(dá)到整體研究的目的，因此，必須對這些情況加以整理，整理的辦法之的就是綜合歸納法，所謂綜合歸納法就是把研究對象的各個部門、各個方面和各種因素聯(lián)系起來考慮，通過考慮得到普遍性的、有規(guī)律的東西，形成多樣性的統(tǒng)一，從整體上把握事物的本質(zhì)和規(guī)律，綜合歸納法是從特殊到一般的過程，并不是事物各個方面的各個部門的簡單相加。綜合歸納離不開分析研究。

問卷調(diào)查法，是指調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計的問卷并選定一定數(shù)量的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的方法。這種方法能突破時空的限制，同時進(jìn)行大范圍的調(diào)查，調(diào)查資料便于匯總整理和分析，資料較為可靠，能夠用較小的人力物力消耗收到比較大的效果。

6、回溯分析法和典型調(diào)查法 回溯分析法一般用在對某項決策效果的調(diào)查研究中，即在某項決策面臨失效的情況必須重新決策時，就需要對原有決策的產(chǎn)生背景及決策本身進(jìn)行客觀分析，找出失誤產(chǎn)生過程的原因，在此基礎(chǔ)上糾正失誤。

回溯分析一般采取兩種方法，一是從原有決策的起點開始，一步一步按事物發(fā)展順序來進(jìn)行，通過對當(dāng)時決策背景、決策實施的每一步的演示，找出問題的癥結(jié)。二是從決策的結(jié)果開始，倒著一步一步地進(jìn)行分析，先擺出失誤的后果，然后找出引起失誤的原因，再找出更深層次的原因，直到找出最終的原因?；厮莘治霰仨氁猿浞值氖聦嵳f話，不能想當(dāng)然搞假設(shè)推理。

典型調(diào)查法，是指在定范圍內(nèi)選具有代表性的特定對象進(jìn)行調(diào)查的方法。這是調(diào)查中經(jīng)常使用的方法，雖然是選擇部門對象進(jìn)行調(diào)查，但這些對象具有代表性，能夠反映事物的本質(zhì)特征，所以也能夠達(dá)到認(rèn)識事物總體的目的。典型調(diào)查必須注意對象的選擇，如選擇的對象不具有代表性，那么就很難得到對事物整體的正確認(rèn)識。這就要求調(diào)查者根據(jù)調(diào)查的目的要求，詳細(xì)了解所有調(diào)查對象的概況，認(rèn)真加以分析比較，從中選擇出具有代表性的對象，只有這樣調(diào)查才能具有全面的代表意義。

以上介紹的調(diào)查研究的方法，只是一般常用的方法。這些方法在調(diào)查研究中使用時，并不是單一運(yùn)用的，而是互相交錯運(yùn)用的。因此，辦公室人員應(yīng)在調(diào)查研究工作中靈活運(yùn)用。

1、典型調(diào)查：是指從調(diào)查對象的總體中選取一個或幾個具有代表性的單位，如個人、群體、組織、社區(qū)等等，進(jìn)行全面、深入的調(diào)查。其目的是通過直接地、深入地調(diào)查研究個別典型，來認(rèn)識同類事物的一般屬性和規(guī)律。

正確地選擇典型是進(jìn)行典型調(diào)查的關(guān)鍵。典型選得適當(dāng)，調(diào)查的結(jié)果可以真實地反映同類事物的一般屬性。典型選錯了，調(diào)查的結(jié)果就不可能真實地反映同類事物的共性，只會得出錯誤的結(jié)論。典型是客觀存在著的，不是調(diào)研者主觀選就的。調(diào)查者選擇典型的過程，是根據(jù)調(diào)研目的，在調(diào)查對象中發(fā)現(xiàn)和確定典型的過程。

典型調(diào)查的目的不在于認(rèn)識少數(shù)的幾個典型，而在于借助于典型認(rèn)識它所代表的同類事物的共性。這就要求對典型進(jìn)行深入的全面的直接調(diào)查。

2、重點調(diào)查：是通過對重點樣本的調(diào)查來大致地掌握總體的基本數(shù)量情況的調(diào)查方式。所謂“重點”，是指總體中那些在某一或某些數(shù)量指標(biāo)上占有較大比重的單位或個體。

重點調(diào)查與典型調(diào)查一樣，它們都不是采取隨機(jī)抽樣的方法確定具體的調(diào)查對象，因此，選點都易受主觀因素的影響。但它們調(diào)查對象的數(shù)量都較少，因此都比較省時、省力、方便易行。兩者的差異在于：重點調(diào)查的具體對象是重點，而重點不一定要有代表性或典型性，而要求在總體中具有重要地位或在總體的數(shù)量總值中占有較大比重，而典型調(diào)查的對象則要求其代表性或典型性；另外，重點調(diào)查主要是數(shù)量認(rèn)識，而典型調(diào)查主要是性質(zhì)認(rèn)識。

3、抽樣調(diào)查：是指從調(diào)查對象的總體中抽取一些個人或單位作為樣本，通過對樣本的調(diào)查研究來推論總體的狀況。

與典型調(diào)查相比較，抽樣調(diào)查一般是標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)式的社會調(diào)查，它具有綜合定性研究和定量研究的功能，因此，抽樣調(diào)查已成為現(xiàn)代社會調(diào)查的主要方式。

抽樣調(diào)查的調(diào)查對象一般要求采取隨機(jī)抽樣的方法確定。隨機(jī)樣本的代表性較少受到抽樣者主觀因素的影響，其代表性是由隨機(jī)抽樣方法來保證的。因此抽樣調(diào)查的信度和效度首先依賴于科學(xué)的抽樣方法。

根據(jù)調(diào)查任務(wù)的具體要求，確定總體的范圍，這個范圍就是抽樣的范圍。如果不能明確抽樣的具體范圍，就不能采取隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行抽樣。

4、個案調(diào)查：個案調(diào)查有兩種情形，一是專項調(diào)查，即調(diào)查的對象只有一個個體，調(diào)查的目的只是為著了解這一個體的狀況。二是從某一社會領(lǐng)域中選擇一兩個調(diào)查對象進(jìn)行深入細(xì)致的研究，這種研究的主要目的就是認(rèn)識所選調(diào)查對象的現(xiàn)狀和歷史，而不要求借此推論同類事物的有關(guān)屬性。因此，個案調(diào)查如需選擇具體的調(diào)查對象，則并不要求其代表性或典型性，但要求個案本身具有獨(dú)特性。

調(diào)研的方法、注意事項與調(diào)研報告的寫作要求

一、調(diào)研活動的主要方法

調(diào)研可以采納的方法很多，經(jīng)常使用的方法主要有：．實地考察法。可以到基層單位，到教研室、機(jī)關(guān)科室、實驗室，教研室、醫(yī)院等進(jìn) 行實地考察，獲取第一感觀印象。．民調(diào)法。可分層次召開有黨員代表、老師代表、學(xué)生代表、人大代表、政協(xié)委員、黨外領(lǐng)導(dǎo)干部、專家學(xué)者、離退休老干部代表等參加的座談會，聽取各方面對學(xué)?？茖W(xué)發(fā)

展的意見建議。．訪談法。可以采用小型訪談會、上門個別訪談、電話訪談、QQ 群訪談等多種方法。

4.問卷法。通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)征集等形式，征集群眾對影響和制約學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的 主要問題和黨員、干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的意見建議，經(jīng)過梳理

匯總后向各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個人反饋，最后加以解決。

第三篇：調(diào)研方法

調(diào)研方法

1、問卷調(diào)查

a)問卷回收及審查 i.完整、正確、一致、及時、清楚易懂 ii.編輯檢查剔除無效問卷

2、抽樣調(diào)查 a)抽樣方法 i.概率抽樣 1.隨機(jī)抽樣 a)簡單隨機(jī)抽樣 b)順序隨機(jī)抽樣 c)分層隨機(jī)抽樣 d)整群隨機(jī)抽樣 2.非隨即抽樣 a)重點抽樣 b)典型抽樣 c)任意抽樣 d)配額抽樣 e)多階段抽樣 ii.非概率抽樣 b)抽樣調(diào)查步驟 i.界定總體 ii.制定樣本框 iii.實施抽樣調(diào)查并推測總體

3、抽樣調(diào)查需注意的要點 a)調(diào)研總樣本 b)抽樣框 c)抽樣方法 d)樣本量 e)抽樣實施：（抽樣編碼表、抽樣錄入表）

4、調(diào)研準(zhǔn)備與實施

a)調(diào)研計劃書：調(diào)研背景、調(diào)研特征分析、調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研預(yù)算、調(diào)研時間安排、調(diào)研人員構(gòu)成 i.資料信息獲得方法

1.研究階段：預(yù)調(diào)研（定性、定量、定人群）2.抽樣方法：隨機(jī)抽樣

3.訪問方式：入戶調(diào)研、定點調(diào)研、培訓(xùn)調(diào)研、座談?wù){(diào)研 4.質(zhì)量控制：審核、復(fù)核 ii.調(diào)研預(yù)算：訪問員培訓(xùn)、探索性訪問、量化訪問、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研報告撰寫 iii.調(diào)研的時間安排：項目準(zhǔn)備及問卷設(shè)計、訪問員培訓(xùn)、定性調(diào)研執(zhí)行、定量調(diào)研執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研報告撰寫、總計***工作日 b)調(diào)研準(zhǔn)備和實施 i.準(zhǔn)備 確定調(diào)研要點：調(diào)研任務(wù)--樣本量、調(diào)研執(zhí)行時間、調(diào)查方式方法 人員：根據(jù)執(zhí)行時間劃分調(diào)查區(qū)域地圖，進(jìn)行分組調(diào)查

基本流程：計劃書撰寫——執(zhí)行計劃（人員、區(qū)域地圖、調(diào)查階段、復(fù)核）——結(jié)果報告 實施

前期準(zhǔn)備：人員分配、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場用品（表格、圖紙、用具）

現(xiàn)場實施：繪制地圖，按照地圖區(qū)域劃分進(jìn)行調(diào)查，登記，在地圖上畫上起點和終點，重點等信息，預(yù)計完成時間及樣本數(shù)量

3.結(jié)束階段：編碼錄入，檢驗，數(shù)據(jù)處理及分析，進(jìn)行總結(jié)提交報告 4.質(zhì)量控制

a)事前控制——親自走訪 b)事中控制——不定時抽查 c)事后控制——100%實地復(fù)核

5、報告撰寫與報告呈現(xiàn) a)報告的文本結(jié)構(gòu) i.扉頁：調(diào)研題目、調(diào)研組織者、調(diào)研日期 ii.序言：目錄簡介（項目背景 人員配備）iii.調(diào)研結(jié)論摘要：主題簡要陳述、結(jié)論簡要陳述、調(diào)研方法簡要陳述、市場建議簡要陳述 iv.調(diào)研報告正文：詳細(xì)背景介紹，調(diào)研主題詳細(xì)說明、調(diào)研方法詳細(xì)說明、調(diào)研主題詳細(xì)論述過程、調(diào)研圖表解釋 v.調(diào)研結(jié)論：市場調(diào)研結(jié)論

1、結(jié)論2 vi.提出建議：建議

1、建議2 b)報告的撰寫方法 i.基本要求：主題突出、結(jié)構(gòu)合理、文字劉暢、選材適當(dāng)、重點突出 ii.起草過程：準(zhǔn)備分析圖表，草擬報告正文，撰寫報告摘要 iii.草擬正文之前：建立思考框架（文體結(jié)構(gòu)章節(jié)，段落等）iv.圖表使用

c)報告撰寫容易出現(xiàn)的問題 i.主題不突出，偏離主題的文字或資料堆積 ii.文體結(jié)構(gòu)安排不當(dāng)，結(jié)構(gòu)層次不清，線路混亂，沒有寫作提綱和平鋪直敘 iii.論據(jù)不充分，資料不足，過程說明不充分 iv.定量分析不足或過量 v.資料使用不當(dāng)

d)報告提交的調(diào)研方案參考 i.電腦銷售狀況分析 ii.電腦使用狀況分析 iii.當(dāng)?shù)貙W(xué)校電腦覆蓋狀況 iv.新媒體應(yīng)用狀況 v.智能手機(jī)使用狀況 1.2.3.ii.1.2.

第四篇：調(diào)研方法和內(nèi)容

任務(wù)一 ： 國際市場調(diào)研

〖教學(xué)目的與要求〗

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解進(jìn)入國際市場的方式并認(rèn)識利弊，學(xué)會國際市場調(diào)研的一般程序與方法。從而能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行調(diào)研并選擇進(jìn)入國際市場的方式和渠道?！冀虒W(xué)重（難）點〗

國際市場調(diào)研的方法與步驟 〖教學(xué)地點〗

校內(nèi)課堂、實驗室、圖書館、山西明邁特實業(yè)貿(mào)易有限公司 〖教學(xué)組織形式〗

課堂講授、設(shè)置任務(wù)調(diào)查，通過校內(nèi)實驗、二手資料和校外工作場所的調(diào)研工作實踐，完成一份調(diào)研報告?！冀虒W(xué)內(nèi)容〗

分項任務(wù)一：國際市場的基本知識 課堂講授

一、國際市場的含義及發(fā)展特點

(一)國際市場有兩層含義：一層是指它的地理范圍，即市場是就全球而言的，是世界各地域市場的總和。如按地域分布狀況的不同可將市場分為：日本市場、美國市場、西歐市場、中東市場、東盟市場等。

國際市場具有關(guān)聯(lián)和統(tǒng)一性。這種關(guān)聯(lián)和統(tǒng)一性一方面突出表現(xiàn)在各個地域之間有著密切的貿(mào)易關(guān)系，互為市場，相互連接，另一方面又集中表現(xiàn)在各個地域市場所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系都要受競爭和價值規(guī)律的支配，各國進(jìn)入國際市場的商品，都必須按照國際價值和國際市場價格，通過世界貨幣進(jìn)行交換。

(二)國際市場的發(fā)展特點

國際市場在其幾百年的發(fā)展演變過程中，逐步形成了自己的特點：

1.市場結(jié)構(gòu)復(fù)雜

2.市場壟斷與競爭加劇

二、國際市場的進(jìn)入方式和渠道策略

(一)國際市場的進(jìn)入方式

當(dāng)企業(yè)決定參與國際競爭后，它便需要決定如何進(jìn)入國際市場?？v覽世界各國企業(yè)的經(jīng)驗，進(jìn)入國際市場的方式有兩大類：

1．出口貿(mào)易 出口貿(mào)易可分為間接出口和直接出口兩種形式：

(1)間接出口。

(2)直接出口。

企業(yè)從事直接出口，可采用下列幾種方式：

①將產(chǎn)品直接賣給最終用戶。

②通過國外進(jìn)口商、批發(fā)商和零售商出口。

③利用國外分銷商和經(jīng)銷商。

④利用國外代理商。

⑤設(shè)立辦事處或營銷子公司。

與間接出口相比，直接出口具有下列優(yōu)勢：直接參與市場競爭，能夠積累更多的國際營銷經(jīng)驗；更直接地接觸國外顧客，能夠深入地了解國外市場需求動向，從而可提供更適銷對路的產(chǎn)品；獨(dú)立完成各項對外業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)對國外營銷的控制權(quán)。直接出口的不利之處是：企業(yè)獨(dú)立完成各道出口程序，要承擔(dān)更高的費(fèi)用；需要配備外貿(mào)專門人才；需要重新聯(lián)系客戶，建立外銷渠道。這一切，對于中小企業(yè)來說，都是比較困難的。

2．國外生產(chǎn)

(1)組裝業(yè)務(wù)。

(2)合同制造。

(3)許可證貿(mào)易。

(4)國外聯(lián)營企業(yè)。

(5)國外獨(dú)資企業(yè)。

(二)產(chǎn)品出口的分銷渠道策略 校內(nèi)實驗工作

主要目的：體會市場調(diào)研的重大意義

任務(wù)設(shè)置：

1.了解近年來中國主要貿(mào)易對象的經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況；

2.學(xué)生分組概括總結(jié)中國對外貿(mào)易主要市場的基本情況及特點； 3.列舉幾種我國的主要出口產(chǎn)品，并對其市場近況做簡要分析。

實施形式：可以通過教師設(shè)置的調(diào)研順序或校內(nèi)實驗室相關(guān)軟件進(jìn)行分析與研究。

思路分析：

首先, 對一個調(diào)查對象按照調(diào)查方案的構(gòu)成內(nèi)容,作出好壞兩個方案；其次,分組進(jìn)行方案分析,指出總體思路；第三, 進(jìn)行客觀的對比分析。

方法要領(lǐng)歸納：

首先, 在對比分析基礎(chǔ)上, 明確確定方案的基本方法與根本要領(lǐng)；其次,明確市場調(diào)查會因調(diào)查對象的不同, 調(diào)查條件的不同, 以及調(diào)查階段的不同等,有不同的任務(wù),進(jìn)而有不同方法,需要把握不同的要領(lǐng)。

思維引申與發(fā)散：

首先,明確市場調(diào)查會因調(diào)查對象的不同,調(diào)查階段的不同等,有不同的任務(wù),進(jìn)而有不同方法,需把握不同的要領(lǐng)；其次,設(shè)定其中一個因素變化, 認(rèn)識因此變化方案的變化情況；最后, 將其他因素依次分析。

典型案例評析：

首先,選擇較為典型的,具有討論與研究余地的案例.其次,進(jìn)行案例分析時,既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析,再以書面作業(yè)完成的分散方式;又可以采用先分小組討論,后到課堂上全班討論這種集中形式。其中,后一種方式主要用于對重點案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對關(guān)鍵點的多視角觀察上,而不是用自己的觀點影響學(xué)生，教師對案例分析的總結(jié),側(cè)重于對學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納,拓展和升華。

校外工作實踐

主要目的：增強(qiáng)對國際市場調(diào)研的感性認(rèn)識，獲取調(diào)研的初步技能。

任務(wù)設(shè)置：

1． 解所在企業(yè)的主要產(chǎn)品和主要市場；

2．學(xué)生分組討論企業(yè)目前主要的市場狀況，并做出一些簡單的預(yù)測。

實施形式：指導(dǎo)教師收集企業(yè)相關(guān)資料,并有目的地引導(dǎo)學(xué)生對資料進(jìn)行取舍,然后通過分析,對市場做出簡單評價。

例：山西明邁特實業(yè)貿(mào)易有限公司的主要出口產(chǎn)品：焦炭市場進(jìn)行分析，可以按以下步驟進(jìn)行： 目前的主要市場在哪里？ 有那些機(jī)遇？ 面臨那些風(fēng)險？ 有那些挑戰(zhàn)？ 又有那些威脅？ 實際設(shè)計與調(diào)查：

在認(rèn)識他(她)人方案的基礎(chǔ)上,結(jié)合實際,選擇有側(cè)重的主題,組織個人或小組進(jìn)行總體方案的實際設(shè)計,先選擇所有成員設(shè)計同一方案,進(jìn)行以班為單位的優(yōu)劣比較,確定最 佳方案,組織團(tuán)隊實施實際調(diào)查,并在調(diào)查后修改完善方案.再選擇所有成員設(shè)計不同方案,進(jìn)行小組比較,層層評優(yōu),個人自行調(diào)查,并在調(diào)查后修改完善方案。

資料整理與分析：

首先, 選擇一個典型的資料, 進(jìn)行資料的實際整理工作,明確整料整理的方式與方法.其次, 對以上團(tuán)隊實際調(diào)查所獲得的資料, 選定整理的方式與方法, 分組進(jìn)行全方位的資料整理, 并作出相應(yīng)的分析。報告撰寫與交流： 大量閱讀典型報告基礎(chǔ)上,按照調(diào)查報告的基本格式與基本要求,為以上實際調(diào)查活動撰寫調(diào)查報告。教師組織學(xué)習(xí)小組進(jìn)行評選,選出較好的由校內(nèi)教師和校外實踐專家進(jìn)行再評選,優(yōu)秀者作為范例進(jìn)行廣泛交流.模擬預(yù)測： 獲得信息分析資料的最終目的是運(yùn)用資料解決實際問題,根據(jù)預(yù)測的模型實施機(jī)上模擬是應(yīng)用的中心。力爭在模擬基礎(chǔ)上,對調(diào)查進(jìn)行有實效性的預(yù)測是最終的目的。

自我評估： 課程內(nèi)容結(jié)束后,可在課尾或課下,由學(xué)生進(jìn)行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測試或評估.自我評估(心理測試)是針對所學(xué)內(nèi)容列出幾條選擇項,供學(xué)生自我評估檢測;目的是增強(qiáng)學(xué)生的動手能力,活躍課堂氣氛,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.指導(dǎo)教師評估：校外實踐指導(dǎo)教師進(jìn)行評選，優(yōu)秀者作為范例進(jìn)行廣泛交流，直至形成企業(yè)決策的參考。實踐總結(jié)：

市場競爭十分激烈，企業(yè)需要隨時掌握市場和客戶需求，掌握競爭對手的動向，這樣才有可能做出正確的決策，為客戶提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，在市場上占一席之地。學(xué)生自我工作實踐：

教師推薦一些社會上知名的調(diào)查公司，學(xué)生可自行走訪學(xué)習(xí),結(jié)果形成文字，有條件可由公司出具鑒定報告。分項任務(wù)二：國際市場調(diào)研的方法與步驟

課堂講授

一、信息的收集方法

(一)案頭調(diào)研法

案頭調(diào)研是指查詢并研究與調(diào)研項目有關(guān)資料的過程。這些材料又叫二手資料，是指經(jīng)他人收集、整理過的或者是已經(jīng)發(fā)表過的材料和數(shù)據(jù)。

(二)實地調(diào)研法

實地調(diào)研是指調(diào)研人員通過發(fā)放問卷、面談、電話調(diào)查等方式收集、整理并分析第一手資料的過程。第一手資料的最大特點是真實、快捷，便于企業(yè)針對市場變化和消費(fèi)者的反應(yīng)及時調(diào)整營銷決策。但相對案頭調(diào)研而言，實地調(diào)研的成本很高，所以企業(yè)在采用這種方法收集信息時應(yīng)謹(jǐn)慎行事。常用的實地調(diào)研方式有：

1.詢問調(diào)查法

指調(diào)查者直接向被調(diào)查人提出問題，并以所得到的答復(fù)為調(diào)查結(jié)果。這是最常見的和最廣泛采用的一種方法，它包括面談?wù){(diào)查(最常見的是個人訪問和開小組座談會)、電話詢問、郵寄調(diào)查等。詢問調(diào)查法可深入了解被調(diào)查者的動機(jī)、態(tài)度等，調(diào)查內(nèi)容廣泛。

2.觀察調(diào)查法

觀察調(diào)查法是指通過觀察有關(guān)人員的行為及現(xiàn)場情況來搜集原始資料。比如，調(diào)研人員可到零售店中觀察本企業(yè)產(chǎn)品的購買和銷售情況。通過這種觀察，可了解到購買者在選擇各種品牌時的表現(xiàn)，也可了解到零售商陳列、介紹和推銷各種品牌的情況。調(diào)研人員采用觀察法主要是為了獲得那些被觀察者不愿或不能提供的信息，如有些購買不愿透露他們某些方面的行為，通過觀察法就可簡易地了解到。但觀察法有時不能得到另一些信息，如人們的情感、態(tài)度等。因此，調(diào)研人員通常應(yīng)將觀察法與其他方法結(jié)合起來使用。

3.實驗調(diào)查法

該方法是搜集因果關(guān)系方面信息最適當(dāng)?shù)姆椒ǎ缪芯堪b和廣告對產(chǎn)品銷售的影響。在其他因素不變的情況下，某種包裝或廣告使用前后銷售量的變化就可看作是該包裝或廣告的效果。

二、市場調(diào)研的步驟與程序

國際營銷調(diào)研的程序一般包括以下幾個步驟：

(一)確定問題

(二)制定調(diào)研計劃

1．確定所需要的信息。營銷決策需要哪些信息，是調(diào)研計劃所要解決的首要問題。例如，某公司擬向國內(nèi)市場推出一種三輪摩托車，這種摩托車的特點是可乘坐三人，速度不很快，但噪音小、節(jié)油、較安全，而且價格適中。研究這種摩托車究竟能否占有市場，至少需要獲得下列信息：(1)居民收入水平；(2)居民的交通工具的使用情況；(3)政府部門是否限制；(4)銷售量和利潤的預(yù)測；(5)競爭者的狀況等。上述資料是該公司作決策所必不可少的依據(jù)。

2．收集二手資料。調(diào)研人員在開始一個調(diào)研項目之初，一般先收集二手資料，即進(jìn)行案頭調(diào)研。但是，僅僅有二手資料有時還不能滿足決策的需要，因此，還要進(jìn)行實地調(diào)研。

(三)執(zhí)行調(diào)研計劃

調(diào)研計劃的實施主要包括收集、整理和分析信息等工作。收集信息的過程可由企業(yè)內(nèi)部的營銷調(diào)研人員完成，也可委托外部的調(diào)研公司完成。企業(yè)自己收集信息的好處是 ：可加強(qiáng)對調(diào)研過程和信息質(zhì)量的控制。但專業(yè)調(diào)研公司可更客觀地完成調(diào)研工作，而且成本較低。收集來的信息必須經(jīng)過分析和處理。直接來自問卷或其他調(diào)研工具的原始資料往往雜亂無章，無法直接使用。調(diào)研人員應(yīng)協(xié)助 6銷人員利用標(biāo)準(zhǔn)的計算程序和表格將這些數(shù)據(jù)整理好。

(四)解釋并報告調(diào)研結(jié)果

營銷調(diào)研的最后一步是對調(diào)研結(jié)果作出解釋，得出結(jié)論，向管理部門提交調(diào)研報告。調(diào)研報告不能只是一系列的數(shù)據(jù)和高的統(tǒng)計公式，而應(yīng)是簡明扼要的結(jié)論及說明，并且這些結(jié)論和說明應(yīng)當(dāng)對營銷決策有直接意義。說明調(diào)研結(jié)果的工作也不是單靠，調(diào)研人員來完成的，調(diào)研人員只是調(diào)查和統(tǒng)計方面的專家，而營銷人員熟悉企業(yè)面臨的營銷問題及需要做出的決策，二者應(yīng)該密切配合，共同研究成果。校內(nèi)實驗工作：

主要目的：演練調(diào)研方法、熟悉調(diào)研步驟，并能編制出簡單的調(diào)研報告

任務(wù)設(shè)置：

某公司擬向國內(nèi)市場推出一種只能乘坐兩人的小型汽車，主要針對青年人。這種汽車的特點是速度不很快，但噪音小、節(jié)油、較安全，而且價格較低，特別適合剛參加工作的“工薪一族”。具體操作：學(xué)生分組完成工作。

首先如果要進(jìn)行調(diào)研，首先應(yīng)該獲取那些信息？

(1)居民收入水平；(2)居民的交通工具的使用情況；(3)政府部門是否限制；(4)銷售量和利潤的預(yù)測；(5)競爭者的狀況等。其次，對資料進(jìn)行整理分析，獲取有用信息。

第三，資料不完善，可以進(jìn)行街頭訪問，以增強(qiáng)調(diào)研結(jié)論的可信度?？偨Y(jié)互評：教師組織討論。校外工作實踐：

主要目的：了解國際市場調(diào)研的方法和步驟 任務(wù)設(shè)置：

1．在指導(dǎo)教師的幫助下，熟悉公司在編制出口計劃前，如何對市場進(jìn)行調(diào)研；

2.用案頭調(diào)研法完成對我國某一出口市場的調(diào)查分析，并寫出市場調(diào)查報告。如山西省焦炭對歐盟市場的出口。

要求：了解上一，山西焦炭出口歐盟的總體情況；上網(wǎng)點擊該類新聞，看相關(guān)璉接與新聞本身有什么樣的關(guān)系。

教師可以提供一定的思路，如互聯(lián)網(wǎng)、相關(guān)專業(yè)報刊雜志、行業(yè)信息登時獲取二手資料的途徑；但國際市場調(diào)研有其特殊性，在一些資料不易獲取的情形下，還可借助于駐外使領(lǐng)館、貿(mào)易促進(jìn)會、商會等獲取國際市場的具體信息。

組織實施：在企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下獲得有經(jīng)濟(jì)價值的市場調(diào)查資料;選擇簡單的,實用性調(diào)查方案,組織學(xué)生做調(diào)查體驗,通過運(yùn)用方案,進(jìn)一步認(rèn)識方案整體,特別是總體方案設(shè)計的意義。全班分成四組,每組6--8人,分別研究不同商品出口市場，進(jìn)行小組交流和全班展開全面討論。訓(xùn)練感性認(rèn)識能力,觀察能力和思考能力;比較,歸納與說明能力。每組寫出一份簡要的市場實地考察報告。教師根據(jù)各成員的市場實地考察報告與在討論中的表現(xiàn)分別評估打分。

企業(yè)聽會，學(xué)生直接到企業(yè)聽取企業(yè)對員工的培訓(xùn),體驗企業(yè)的培訓(xùn)氣息,參與企業(yè)的經(jīng)營管理論壇活動,并視情況可參與員工研討,也可會后班級自行組織聽會的研討。

計算機(jī)模擬，對于一些可以運(yùn)用計算機(jī)處理的資料,借助有關(guān)程序,由學(xué)生操作計算機(jī)進(jìn)行資料整理與模擬預(yù)測。

以了解基地企業(yè)的實際,作為系列調(diào)查活動內(nèi)容貫通課程教學(xué)全過程。根據(jù)課程內(nèi)容體系與教學(xué)過程的需要,選取該企業(yè)發(fā)展需要實際調(diào)查的內(nèi)容,進(jìn)行實際調(diào)查,在獲得資料基礎(chǔ)上,進(jìn)行科學(xué)整理,完成資料分析,并為企業(yè)提出可行性預(yù)期發(fā)展方案。通過基地企業(yè)及其他社會組織構(gòu)建社會實踐教學(xué)體系.主要采取典型調(diào)查,深入企業(yè)調(diào)研等方式實現(xiàn)重要階段,重點內(nèi)容的調(diào)查任務(wù)。工作實踐任務(wù)設(shè)置：

全班分成4個小組進(jìn)行,每組6--8人,自愿結(jié)合。

實訓(xùn)重點： 實地調(diào)查方法的運(yùn)用。

1.運(yùn)用實地調(diào)查方法,每個人都要提供一份太原市飲料市場調(diào)查報告;2.在班級進(jìn)行交流,每個小組推薦2個人進(jìn)行介紹;3.由教師對學(xué)生評估打分.實施形式：利用實訓(xùn)選擇適當(dāng)?shù)馁u場及居民住宅小區(qū)進(jìn)行調(diào)查與訪問；調(diào)查訪問之前,每組需根據(jù)課程所學(xué)知識經(jīng)過討論,制定調(diào)查訪問的提綱,包括調(diào)研的主要問題與具體安排。市場調(diào)查報告具體安排如下：(1)市場背景的調(diào)研

●地理的條件,包括地理位置,主要商業(yè)區(qū)的分布,交通運(yùn)輸?shù)臈l件等;●氣候的條件,說明當(dāng)?shù)丶竟?jié)性變化對產(chǎn)品貿(mào)易或消費(fèi)方式產(chǎn)生的影響;●經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,說明其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀和可能達(dá)到的增長程度以及與本產(chǎn)品銷售有關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)部門的發(fā)展變化情況

●產(chǎn)品工業(yè)的狀況,說明某種產(chǎn)品工業(yè)的現(xiàn)有狀況及其發(fā)展變化的趨勢以及對該產(chǎn)品的市場經(jīng)營,競爭情況和消費(fèi)者的購買將會產(chǎn)生的影響;●政局的狀況,政局的現(xiàn)狀及其可能變化的趨勢及其對當(dāng)?shù)厥袌龅慕?jīng)濟(jì)貿(mào)易政策可能發(fā)生的影響;●社會和文化的趨勢,說明當(dāng)?shù)厥袌錾鐣幕矫娴淖兓厔輰o本公司產(chǎn)品帶來的影響或者對產(chǎn)品提出的新要求;●各種法令與法規(guī),包括稅法,配額,許可證,衛(wèi)生安全規(guī)定等.(2)調(diào)查方法的說明

調(diào)查樣本的抽選方法及其結(jié)構(gòu);調(diào)查問卷的發(fā)放方式及其收率;各種訪問方式的選擇及其走訪的次數(shù);方案調(diào)查資料的來源;對調(diào)查資料進(jìn)行加工,整理,分析的方法等.(3)具體產(chǎn)品的市場情況調(diào)研 ●產(chǎn)品的市場容量;●市場變化的趨勢預(yù)測;●產(chǎn)品的市場結(jié)構(gòu)和細(xì)分;●產(chǎn)品銷售渠道和分銷方式;●目前產(chǎn)品的經(jīng)營競爭者及其市場占有率;●本公司產(chǎn)品試銷反應(yīng)及其與競爭產(chǎn)品的比較評估;●市場中較為有潛力的客戶對產(chǎn)品的需求,購買行為,習(xí)慣和態(tài)度;●價格及定價政策;●現(xiàn)行的和建議采用的廣告及促銷推廣的方法等.(4)結(jié)論與建議

●需要選擇什么樣的代理商;●是否需要某些推銷手段(如廣告等),現(xiàn)在已有的推銷手段有那些的不足;●選擇哪些銷售渠道較好;●什么樣的價格水平較為合適;●與競爭者對抗的最好方法.(5)附錄

一般在市場調(diào)查報告的附錄部分包含如下內(nèi)容: ●在報告正文中提及的各種統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖;●作為實地調(diào)查資料來源的單位和個人名單與地址一覽表;●實地調(diào)查所使用的調(diào)查問卷抄本以及這份問卷調(diào)查目標(biāo)的說明;●介紹調(diào)查選定樣本的詳細(xì)資料;●現(xiàn)場走訪人員約訪時間表或日記抄本,以供今后再次與被訪問者聯(lián)系時查閱;●人員走訪的談話記錄等材料;●今后可能需要保持聯(lián)系的機(jī)構(gòu)名單,如銷售代理商,廣告代理商;●調(diào)查期間獲得并存檔的文件記錄及內(nèi)容提要等.學(xué)生自我工作實踐：尋找一些著名調(diào)查公司成功的調(diào)查實例，并進(jìn)行深度解讀。

第五篇：調(diào)研數(shù)據(jù)處理方法：

調(diào)研數(shù)據(jù)處理辦法：調(diào)研數(shù)據(jù)顯示新一季MINISO名創(chuàng)優(yōu)品在華知名度高達(dá)63%

當(dāng)前國內(nèi)實體零售業(yè)市場普遍收縮的大環(huán)境下，MINISO名創(chuàng)優(yōu)品的異軍突起，為廣大零售業(yè)界同行所震撼。為剖析MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌逆勢而上的品牌戰(zhàn)略，探究其贏取市場青睞的原因，本所組織成立研究生項目調(diào)研小組開展了獨(dú)立的針對MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌現(xiàn)狀調(diào)研項目，現(xiàn)撰寫形成《MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌現(xiàn)狀調(diào)研報告2.0》。

半年來，國內(nèi)零售業(yè)市場驚現(xiàn)了休閑時尚百貨品牌MINISO名創(chuàng)優(yōu)品強(qiáng)勢來襲的景象，其以驚人的開業(yè)速度進(jìn)軍全國各大重要商圈，特別是改革開放前沿陣地的廣東，僅上下九商圈就開設(shè)了5家MINISO名創(chuàng)優(yōu)品店鋪，深受廣大消費(fèi)者熱捧，成績斐然。在當(dāng)前國內(nèi)實體零售業(yè)市場普遍收縮的大環(huán)境下，MINISO名創(chuàng)優(yōu)品的異軍突起，為廣大零售業(yè)界同行所震撼。為剖析MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌逆勢而上的品牌戰(zhàn)略，本所組織成立研究生項目調(diào)研小組開展了獨(dú)立的針對MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌現(xiàn)狀調(diào)研項目。本項目獲得了名創(chuàng)優(yōu)品（中國）有限公司的支持，向項目組提供了很多有關(guān)其品牌、新媒體渠道、深度訪問協(xié)助等間接資料和幫助。

第一季度調(diào)研時間：2014年3月1日10時始至31日16時止；調(diào)研對象：部分城市消費(fèi)者；調(diào)研主要方式：網(wǎng)絡(luò)問卷自填定量調(diào)研；調(diào)研輔助方式：購物現(xiàn)場消費(fèi)者深度訪問的定性調(diào)研；調(diào)研問卷設(shè)計維度：從消費(fèi)者對品牌的知曉度、首次進(jìn)店行為興奮點、首次賣場感知、品牌接受狀況、購買心動理由、品牌分享意愿等6個維度設(shè)計問卷。據(jù)統(tǒng)計，第一季度品牌調(diào)研活動共吸引了44247人查收電子調(diào)研問卷，回收問卷15034份，有效問卷14712份，最終形成《MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌現(xiàn)狀調(diào)研報告1.0》。

《MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌現(xiàn)狀調(diào)研報告1.0》主要內(nèi)容回顧如下：

1)62％的消費(fèi)者表示沒聽說過MINISO名創(chuàng)優(yōu)品，僅38%的消費(fèi)者表示聽說過MINISO名

創(chuàng)優(yōu)品，可見當(dāng)前的MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌知曉度不高，需加快全國重要商圈布局開店步伐，同時需配合高密度的廣告策略。

2)51％的消費(fèi)者醉心于MINISO名創(chuàng)優(yōu)品高端大氣的店鋪形象，MINISO名創(chuàng)優(yōu)品高端大

氣的SI是針對商圈經(jīng)過人群的高效殺傷性武器。

3)50％的消費(fèi)者認(rèn)同MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌理念，認(rèn)同MINISO名創(chuàng)優(yōu)品“真正物美價廉”的品牌主張，消費(fèi)者品牌體驗良好。

4)72％的消費(fèi)者明確表示會再度光臨消費(fèi)，且會因價格吸引愿意購買計劃外商品。

5)60％的消費(fèi)者認(rèn)為使其做出購買決定的最心動理由是其商品超高的性價比。

6)82％的消費(fèi)者愿意將MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌動態(tài)信息分享給身邊好友。

第二季度調(diào)研時間：2014年5月21日12時始至6月20日12時止；調(diào)研對象：部分城市消費(fèi)者；調(diào)研主要方式：網(wǎng)絡(luò)問卷自填定量調(diào)研；調(diào)研輔助方式：購物現(xiàn)場消費(fèi)者深度訪問的定性調(diào)研；調(diào)研問卷設(shè)計維度：從品牌知曉度、品牌令你最心動的原因、購買的首要考慮因素、偏向購買的品類、關(guān)注的媒介渠道、品牌分享意愿等6個維度設(shè)計問卷。據(jù)統(tǒng)計，該調(diào)研活動共吸引了88250人查收電子調(diào)研問卷，回收問卷56139份，有效問卷55578份，最終形成《MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌現(xiàn)狀調(diào)研報告2.0》。

《MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌現(xiàn)狀調(diào)研報告2.0》調(diào)研基本結(jié)果簡述：

1)MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌知名度同比第一季度調(diào)研結(jié)果提升25％，高達(dá)63％。

2)MINISO名創(chuàng)優(yōu)品主張的“真正物美價廉”品牌理念的認(rèn)同度同比第一季度調(diào)研結(jié)果提

升了14％，高達(dá)64％。

3)MINISO名創(chuàng)優(yōu)品消費(fèi)者購買的首要考慮因素有51％集中在品牌主張的“真正物美價廉”的先發(fā)優(yōu)勢區(qū)間，即超高性價比，同時25％消費(fèi)者折服在國際著名休閑時尚百貨品牌的影響力下。

4)MINISO名創(chuàng)優(yōu)品品牌代表的區(qū)隔品類是“休閑時尚百貨”，62％的消費(fèi)者用購買行動

認(rèn)同和支持著品牌引入初期的品類區(qū)隔，有利于品牌差異化識別，其中37％的消費(fèi)者會首選生活百貨，25％的消費(fèi)者會首選創(chuàng)意家居。

5)92％的消費(fèi)者明確表示會選擇通過MINISO名創(chuàng)優(yōu)品微信、微博等自媒體平臺收聽其品

牌動態(tài)和商品信息，夯實了MINISO名創(chuàng)優(yōu)品自媒體低成本傳播的基礎(chǔ)，確保其可持續(xù)提供“真正物美價廉”的商品。

6)97％的消費(fèi)者會支持MINISO名創(chuàng)優(yōu)品媒介策略，并愿意將其良好的消費(fèi)體驗和海量物

美價廉信息分享推廣，支持MINISO名創(chuàng)優(yōu)品低成本品牌推廣策略。