第一篇：如何構(gòu)建一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

如何構(gòu)建一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)新興行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的繁榮而繁榮。不管你是在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)服務(wù)還是賣(mài)實(shí)務(wù)，只要你想在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)東西，都能稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

這就有了一個(gè)新興了營(yíng)銷部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部。那如何那來(lái)構(gòu)架一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)。

我們從最基本的來(lái)談起。既然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)那肯定必須要有網(wǎng)站。至于如何來(lái)建立一個(gè)網(wǎng)站，可以根據(jù)各行業(yè)的性質(zhì)來(lái)確定。有的公司他只需要一個(gè)網(wǎng)站，那可以找網(wǎng)絡(luò)公司做好了就可以了。如果是需要不停的建立新網(wǎng)站，來(lái)獲得網(wǎng)站的發(fā)展，那最好還是找一兩位專業(yè)的技術(shù)人員——美工和前端。

現(xiàn)在網(wǎng)站有了，就是編輯人員的問(wèn)題。編輯人員必須要有不同的思路，寫(xiě)出符合不同宣傳方式的文章。有了網(wǎng)站，也有了豐富網(wǎng)站內(nèi)容的編輯，那怎么讓這個(gè)網(wǎng)站被更多的人看到呢。就是網(wǎng)絡(luò)推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣的方式有很多，但是現(xiàn)在最被人接受的便是競(jìng)價(jià)和優(yōu)化。所以一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)，必然有專人來(lái)做競(jìng)價(jià)。再一個(gè)便是優(yōu)化，競(jìng)價(jià)是真正的燒錢(qián)，而優(yōu)化相對(duì)競(jìng)價(jià)來(lái)說(shuō)性價(jià)比超高。

有了網(wǎng)站，也有了搞流的競(jìng)價(jià)和優(yōu)化，那么接下來(lái)，你需要一個(gè)或者幾個(gè)客服人員。你的網(wǎng)站，只是被動(dòng)的展示產(chǎn)或者服務(wù)。訪客來(lái)了，看一眼，就有可能走了。這個(gè)時(shí)候，就需要有人能夠說(shuō)服他們，接受的產(chǎn)品，享受你的服務(wù)。至于程序，如果需要一些個(gè)性功能，網(wǎng)上開(kāi)源程序不能滿足你的要求了，那你就需要一程序員。但是對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，這用不著。

。。。。

Ok,到了這一步，似乎所有的工作都已經(jīng)完成了。粗看確實(shí)是這樣，但是這還沒(méi)有完全，你在最后還需要一位售后服務(wù)人員。解決因?yàn)楦鞣N因素帶來(lái)的麻煩。比如說(shuō)，服務(wù)中的各種安排，或者產(chǎn)品的使用說(shuō)明，運(yùn)輸途中出的各種用途等。

當(dāng)然，這個(gè)售后服務(wù)人員，也可能客服人員兼任。

這樣，算是構(gòu)建了一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)，而作為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)的負(fù)責(zé)人，需要就是掌控這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的集體之間的配合和運(yùn)作方向。

周大生：整合營(yíng)銷─構(gòu)建商效市場(chǎng)部

一、整合營(yíng)銷理論概要

整合營(yíng)銷傳播理論的內(nèi)涵是：以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立長(zhǎng)期關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品銷售目標(biāo)。整合營(yíng)銷傳播理論的核心內(nèi)容：

1.企業(yè)行為和市場(chǎng)行為以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為核心，這需要完善規(guī)范的營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS）做支持。

2.整合企業(yè)的一切營(yíng)銷和傳播活動(dòng)，圍繞主題概念進(jìn)行最佳組合，讓人們從不同信息渠道獲得一致信息，使它們相互配合，發(fā)揮最大的傳播效果。

簡(jiǎn)單解釋如下：

1.建立市場(chǎng)資訊系統(tǒng)MIS：企業(yè)要系統(tǒng)準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)，建立與消費(fèi)者的雙向溝通，在經(jīng)濟(jì)低增長(zhǎng)的微利時(shí)代，企業(yè)的任何行為都不容出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此科學(xué)地分析特別重要。

2.商品力：產(chǎn)品的特征能在消費(fèi)者的生活中產(chǎn)生益處，且能讓消費(fèi)者知覺(jué)到，即產(chǎn)品客觀屬性轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的效用。商品力理論是行銷戰(zhàn)略的第一支持，高科技的產(chǎn)品特性，不一定是商品力強(qiáng)的產(chǎn)品。

3.市場(chǎng)力：為了縮短商品和消費(fèi)者之間的距離所采用的行銷手段組合稱為市場(chǎng)力戰(zhàn)略，即推與拉的合力。市場(chǎng)力的強(qiáng)弱由企業(yè)投入力量（行銷預(yù)算）及手段（廣告、促銷、渠道、推銷）的組合而決定。

4.傳播戰(zhàn)略：有創(chuàng)意的概念表現(xiàn)（說(shuō)服力）和媒介組合（傳達(dá)力），可以將資源進(jìn)行有效利用，達(dá)到最佳效果。

5.執(zhí)行力：所有的企劃得不到有效的執(zhí)行,一切都趨于空談，因此企業(yè)應(yīng)制定措施保證有效執(zhí)行。

二、運(yùn)用整合營(yíng)銷理論組建市場(chǎng)部的組織構(gòu)架

整合營(yíng)銷系統(tǒng)涉及到企業(yè)的方方面面，系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)需要一個(gè)全面負(fù)責(zé)的人—市場(chǎng)總監(jiān)和一個(gè)直接管理的部門(mén)—市場(chǎng)部。市場(chǎng)部的構(gòu)建以能夠保證整合營(yíng)銷系統(tǒng)的科學(xué)、快速、高效率運(yùn)轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)。

1.高效的市場(chǎng)資訊系統(tǒng)（MIS）

市場(chǎng)資訊系統(tǒng)的核心部門(mén)—商情科。

了解市場(chǎng)應(yīng)該全面、系統(tǒng)、綜合、動(dòng)態(tài)。將各種信息進(jìn)行綜合分析，為決策提供系統(tǒng)、準(zhǔn)確的信息及建議：消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)查分析；市場(chǎng)銷售狀況、企業(yè)行銷的效率分析（網(wǎng)點(diǎn)布局、政策等）；商品的競(jìng)爭(zhēng)力（對(duì)手及企業(yè)產(chǎn)品）與利潤(rùn)來(lái)源分析等。

對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析，找到問(wèn)題點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)、利益點(diǎn)，做出市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)，提出建議。

2.整合的營(yíng)銷策劃系統(tǒng)

整合傳播系統(tǒng)的核心管理部門(mén)—策劃科。

商品力的強(qiáng)化：確定產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者、產(chǎn)品的定位、概念，另外，商品的品質(zhì)、外型、命名甚至外包裝都要體現(xiàn)出“概念”，讓消費(fèi)者感覺(jué)到產(chǎn)品的效用，要真正做到以消費(fèi)者為中心。

產(chǎn)品的市場(chǎng)力強(qiáng)化：策劃出系統(tǒng)的營(yíng)銷方案，能夠融合影響銷售的各個(gè)因素，圍繞產(chǎn)品概念最佳組合，以提供清晰一致的信息，建立統(tǒng)一的形象，產(chǎn)生最佳的效果。

企業(yè)的市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、新產(chǎn)品推廣方案、促銷活動(dòng)方案、整體宣傳（產(chǎn)品宣傳、企業(yè)宣傳、公關(guān)宣傳等）、人員推銷培訓(xùn)等，整合由一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)策劃以保證其統(tǒng)一性。

3.專業(yè)的傳播策劃系統(tǒng)

杰出的表達(dá)方式（創(chuàng)意），能使目標(biāo)消費(fèi)群體出現(xiàn)您所期待的反應(yīng)，這就是說(shuō)服力戰(zhàn)略（廣告創(chuàng)意、廣告表現(xiàn)等）。

整合使用傳播工具和利用各種傳播技巧使企業(yè)的有限資源產(chǎn)生最大的利用率，即傳達(dá)力戰(zhàn)略（媒介策略、媒體計(jì)劃、媒體分配等）。

企業(yè)內(nèi)部的廣告設(shè)計(jì)及策劃人員缺乏同其他設(shè)計(jì)師交流的機(jī)會(huì)，水平不易提高，而且容易站在企業(yè)的立場(chǎng)上而不是站在消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)廣告，因此很難打動(dòng)人。所以，傳播戰(zhàn)略通常找專業(yè)的廣告公司來(lái)做。

4.強(qiáng)力的執(zhí)行管理系統(tǒng)

能夠使策劃方案得到有效的表達(dá)、傳播和執(zhí)行，需要一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的主管部門(mén)—廣告科。

廣告科的主要職責(zé)：推廣方案的執(zhí)行；廣告費(fèi)用的預(yù)算及分配；費(fèi)用的控管；廣告的管理；媒體的購(gòu)買(mǎi)；宣傳用品的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)運(yùn)；各地的執(zhí)行監(jiān)管；公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行；銷售現(xiàn)場(chǎng)的展示及各種展覽等等。

5.戰(zhàn)術(shù)企劃、執(zhí)行、評(píng)估反饋系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)企劃及執(zhí)行通常由各地的銷售分支機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行。

評(píng)估及反饋系統(tǒng)，有的企業(yè)專門(mén)設(shè)置市場(chǎng)監(jiān)察部門(mén)，但一般企業(yè)將此職能設(shè)在商情科。

三、市場(chǎng)部各科室的崗位設(shè)定

1.商情科

（1）統(tǒng)計(jì)分析：分析信息中介公司提供的市場(chǎng)資料及各區(qū)域的綜合市場(chǎng)信息（銷售報(bào)表等）；分析公司內(nèi)部的銷售報(bào)表，區(qū)域內(nèi)不同規(guī)格產(chǎn)品的銷售，為不同區(qū)域提出針對(duì)性的建議。

（2）市場(chǎng)調(diào)查：對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析；為新產(chǎn)品的上市做前期專項(xiàng)調(diào)查及產(chǎn)品試推廣的專項(xiàng)跟蹤；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)行為調(diào)查分析（廣告分析、促銷分析、公關(guān)等）；專項(xiàng)調(diào)查或者分析媒介監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)信息；對(duì)本公司的銷售活動(dòng)及行銷效率進(jìn)行分析調(diào)查，與專職市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行專職調(diào)查等等。

（3）產(chǎn)品分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的研究（優(yōu)、缺點(diǎn)）、產(chǎn)品策略、下一步的主要市場(chǎng)目標(biāo)；行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向研究；企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品改進(jìn)建議；消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品使用情況的信息反饋（使用者對(duì)產(chǎn)品滿意度的調(diào)查）；企業(yè)主利潤(rùn)點(diǎn)、主利潤(rùn)產(chǎn)品等等。

2.策劃科

（1）新產(chǎn)品推廣：制定產(chǎn)品促銷競(jìng)爭(zhēng)策略；制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)方案、計(jì)劃；制定宣傳對(duì)抗策略；制定新產(chǎn)品上市宣傳方案、宣傳計(jì)劃、推廣計(jì)劃、促銷活動(dòng)方案（其中有關(guān)傳播的部分與廣告公司合作）。

企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品種類的多少及差異設(shè)置不同的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

（2）零售促銷（SP）：現(xiàn)有產(chǎn)品的零售促銷管理；促銷活動(dòng)方案的制定（執(zhí)行細(xì)則、控管細(xì)則）；對(duì)各部門(mén)促銷活動(dòng)的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督處理，對(duì)各辦事處的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤反饋。

（3）公關(guān)宣傳（PR）：企業(yè)宣傳計(jì)劃的制定、宣傳文案的寫(xiě)作；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)及產(chǎn)品宣傳情況的跟蹤；宣傳稿件的寫(xiě)作。

（4）人員推廣（咨詢培訓(xùn)）：新產(chǎn)品上市咨詢培訓(xùn)教材的編寫(xiě)、廣告用語(yǔ)的提煉；產(chǎn)品宣傳用語(yǔ)、宣傳文案的寫(xiě)作、審定；推銷人員培訓(xùn)教材的整理、編寫(xiě)；對(duì)新產(chǎn)品功能介紹，對(duì)各地銷售部門(mén)及經(jīng)銷商進(jìn)行咨詢答疑；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品宣傳進(jìn)行跟蹤、反饋。

３．廣告科

（1）廣告管理：廣告最終預(yù)算的設(shè)定與分配；各地銷售分支機(jī)構(gòu)的廣告費(fèi)用審計(jì)、核算；對(duì)廣告公司的媒體方案、報(bào)價(jià)、排期等進(jìn)行審定。

（2）廣告策劃設(shè)計(jì)：從事相對(duì)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)策劃工作，如：對(duì)新產(chǎn)品的包裝稍做改動(dòng)；企業(yè)在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，對(duì)賣(mài)場(chǎng)加以布置；對(duì)分支機(jī)構(gòu)的不同要求，在符合整體形象的情況下，進(jìn)行局部設(shè)計(jì)，以及其他需要設(shè)計(jì)但不是創(chuàng)作的情況。

（3）執(zhí)行管理：銷售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一布置（現(xiàn)場(chǎng)POP）、整體展示；廣告制品的發(fā)運(yùn)；宣傳、促銷用品的訂貨；其他活動(dòng)方案的執(zhí)行；各地分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行監(jiān)督核查（展品是否到位，是否按要求擺放等）。

（4）公關(guān)：公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行、效果測(cè)定；新聞媒體單位的接待、聯(lián)絡(luò)；企業(yè)新聞的發(fā)布；媒介效果的跟蹤分析。

將公關(guān)宣傳設(shè)置在策劃科可以保證宣傳的內(nèi)容與整體企業(yè)信息的一致性；公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行設(shè)置在廣告科可以保證執(zhí)行的統(tǒng)一性。

4.合作廣告公司

尋找廣告公司的主要目的是制定傳播戰(zhàn)略并控制實(shí)施，為了保持企業(yè)宣傳的一致性、穩(wěn)定性，應(yīng)該尋找一家“制定傳播戰(zhàn)略并控制實(shí)施”能力強(qiáng)的公司作為主合作廣告公司，與其建立一種相對(duì)穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系，根據(jù)這家廣告公司所定的廣告計(jì)劃和策略尋找其他合作公司。

四、市場(chǎng)部與其他部門(mén)的相互關(guān)系

1.市場(chǎng)部與科研部門(mén)

市場(chǎng)部與科研部門(mén)的直接合作表現(xiàn)在強(qiáng)化產(chǎn)品的商品力上。

商品力的強(qiáng)化包含：

目標(biāo)消費(fèi)者：細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略，使商品在選定的消費(fèi)層發(fā)揮最大的商品力戰(zhàn)略。市場(chǎng)定位：給商品在市場(chǎng)上的適合位置來(lái)強(qiáng)化其商品力戰(zhàn)略。

商品概念：目標(biāo)消費(fèi)者加商品定位即可確定商品概念。

商品表現(xiàn)：產(chǎn)品的外觀、特性表現(xiàn)、命名、品質(zhì)、包裝等。

許多企業(yè)開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品之后，直接搶占了企業(yè)的老產(chǎn)品市場(chǎng)，而沒(méi)有開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)，總體份額沒(méi)有增加，卻造成老產(chǎn)品庫(kù)存積壓，只因?yàn)楫a(chǎn)品定位不當(dāng)。

按銷售人員反饋的信息開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，也不受歡迎，可能是由于沒(méi)有作系統(tǒng)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)。

許多企業(yè)在科研部門(mén)設(shè)置項(xiàng)目規(guī)劃部與市場(chǎng)部合作，共同規(guī)劃產(chǎn)品，強(qiáng)化產(chǎn)品的商品力。

2.市場(chǎng)部與銷售部及其分支機(jī)構(gòu)

市場(chǎng)部主要是將消費(fèi)者拉向商品，而銷售部是將商品推向消費(fèi)者，縮短與消費(fèi)者之間的距離。因此，市場(chǎng)部與銷售部共同決定市場(chǎng)力。

市場(chǎng)營(yíng)銷方案的終端執(zhí)行者通常是銷售分支機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果也要通過(guò)產(chǎn)品銷售來(lái)體現(xiàn)。市場(chǎng)部與銷售部由于作用的不同常產(chǎn)生一些分歧：銷售部追求短期的銷售，市場(chǎng)部追求長(zhǎng)期的市場(chǎng)；銷售部熱衷于促銷，市場(chǎng)部則重點(diǎn)在于廣告等等。

市場(chǎng)部制定活動(dòng)方案必須征求銷售部門(mén)的意見(jiàn)，使活動(dòng)方案更具可操作性。

在很多情況下,市場(chǎng)部統(tǒng)一制定的營(yíng)銷方案尤其是促銷活動(dòng)方案（SP）不能適應(yīng)部分銷售區(qū)域，因此市場(chǎng)部最好只制定公司的市場(chǎng)策略、市場(chǎng)目標(biāo)、廣告計(jì)劃、廣告主體等，而具體的促銷活動(dòng)（SP）由各地分支銷售機(jī)構(gòu)策劃經(jīng)市場(chǎng)部審批后執(zhí)行。

3.市場(chǎng)部與合作廣告公司

市場(chǎng)部應(yīng)對(duì)廣告公司盡量提供相關(guān)資料；廣告運(yùn)作涉及到許多專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)內(nèi)部的策劃與廣告人員可以提出一些想法和見(jiàn)解，但一定要把握分寸。

廣告公司在傳播戰(zhàn)略上具有專業(yè)性，但廣告策略、媒介策略都必須基于市場(chǎng)部制定的市場(chǎng)策略與產(chǎn)品策略。

五、市場(chǎng)部的工作方式及控制模式

1.項(xiàng)目組

市場(chǎng)部的許多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此通常以專題項(xiàng)目組的方式工作。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。因此成立一個(gè)項(xiàng)目組，人員包括各部門(mén)相關(guān)人員。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)討論通過(guò)。

2.質(zhì)量效益控制模式

市場(chǎng)部制定的推廣方案等，直接影響到企業(yè)的效益。在制定出方案時(shí)，必須做出預(yù)算及收效預(yù)測(cè)。企業(yè)的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)總監(jiān)等必須對(duì)此方案進(jìn)行審計(jì)、成本控制、費(fèi)用控制、收效預(yù)測(cè)等，由各部門(mén)確認(rèn)執(zhí)行。

3.質(zhì)量進(jìn)度控制模式（T模式）

市場(chǎng)部的工作涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，而且整個(gè)推廣活動(dòng)通常又是環(huán)環(huán)緊扣，一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)混亂，因此，有效地執(zhí)行控制非常重要。市場(chǎng)要求整合影響銷售的各個(gè)因素，而市場(chǎng)部難以協(xié)調(diào)其他部門(mén)的工作，可采用如下的質(zhì)量進(jìn)度控制模式（即Ｔ模式）。執(zhí)行進(jìn)度編制完成后由各部門(mén)確認(rèn)簽字，按Ｔ模式要求執(zhí)行，由總經(jīng)理按T模式要求最終考核。

六、市場(chǎng)部的人員要求

1．市場(chǎng)部長(zhǎng)

市場(chǎng)部長(zhǎng)作為一個(gè)部門(mén)的主管對(duì)企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的成敗具有非常重要的作用，必須具備以下知識(shí)和能力：豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；溝通能力和管理能力，既能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)接受自己的建議，又能調(diào)動(dòng)各科室的積極性，能同廣告公司、市場(chǎng)調(diào)查公司及內(nèi)部各部門(mén)溝通。

2.策劃科長(zhǎng)

策劃科長(zhǎng)必須具有豐富的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、行業(yè)發(fā)展的狀況非常了解；同時(shí)必須具備市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)及一定的廣告知識(shí)，具備開(kāi)拓創(chuàng)新精神。3.其他專業(yè)人員

其他的專業(yè)人員根據(jù)不同的工作崗位確定，比如廣告策劃人員必須具備廣告專業(yè)知識(shí)，商情科人員具備計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)等等。

七、其他應(yīng)注意的問(wèn)題

1.市場(chǎng)部的地位問(wèn)題

市場(chǎng)部的地位首先是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心目中的地位，企業(yè)老總只有真正認(rèn)識(shí)到以市場(chǎng)為導(dǎo)向、導(dǎo)入整合營(yíng)銷系統(tǒng)的重要性才會(huì)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)部的重要性。

2.市場(chǎng)部人員待遇問(wèn)題

市場(chǎng)部的重要作用要求市場(chǎng)部人員必須具備高素質(zhì)、高能力，自然也需要較高的待遇。但很多企業(yè)一線銷售人員的待遇遠(yuǎn)高于市場(chǎng)部人員，因此市場(chǎng)部難以吸引企業(yè)精英的加入，難以提高企業(yè)整體策劃水平。

市場(chǎng)部是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中不可缺少的部門(mén)之一，是一個(gè)不開(kāi)發(fā)產(chǎn)品但能使產(chǎn)品更受消費(fèi)者歡迎、不銷售產(chǎn)品但能使產(chǎn)品更暢銷、不做廣告但能使廣告更有效用的部門(mén)，企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有建立高效快速的市場(chǎng)部才能求得長(zhǎng)足、穩(wěn)妥、健康的發(fā)展。

我從事這行業(yè)也有七年時(shí)間了吧，一直都是網(wǎng)站建設(shè)這塊，近期從事的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這樣的工作。我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)企業(yè)如果要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最好的還是在自己的公司組建一個(gè)小型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)。這個(gè)部門(mén)的人數(shù)可以根據(jù)自己公司的情況而定了。個(gè)人覺(jué)得這個(gè)部門(mén)最好包括有四種工種：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站美工，網(wǎng)站編輯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員。公司對(duì)于這個(gè)部門(mén)的發(fā)展也可以分成三個(gè)階段：團(tuán)隊(duì)組建，部門(mén)細(xì)分，穩(wěn)步發(fā)展。

第一階段：團(tuán)隊(duì)組建：

這階段只要是企業(yè)剛開(kāi)始組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)的團(tuán)隊(duì)的時(shí)期，我覺(jué)得首先應(yīng)該招聘一

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管職位的人，至少要一個(gè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方面有一定經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)暫時(shí)為公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)做個(gè)策劃，接著就是招聘一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的人，一個(gè)網(wǎng)站美工，一個(gè)網(wǎng)站編輯。如果前期企業(yè)位了省錢(qián)，網(wǎng)站建設(shè)和美工也可能由一個(gè)人來(lái)勝任了。所以前期的企業(yè)要組建團(tuán)隊(duì)的話至少要3個(gè)人。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體負(fù)責(zé)人，該職位的人需要對(duì)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷推廣有一定的經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)搜索引擎排名和企業(yè)BtoB平臺(tái)的推廣要有一定的經(jīng)驗(yàn)，特別是搜索引擎排名，一般前期企業(yè)需要一個(gè)seo能力比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人事。接著就是網(wǎng)站建設(shè)了，前期企業(yè)可以招聘一個(gè)普通的網(wǎng)站建設(shè)人員，對(duì)asp程序很熟悉，能夠用動(dòng)態(tài)生成靜態(tài)的程序搭建企業(yè)網(wǎng)站就行了。接著招聘?jìng)€(gè)網(wǎng)站編輯來(lái)對(duì)企業(yè)的一些網(wǎng)站進(jìn)行更新以及下互聯(lián)網(wǎng)上面發(fā)布下公司的信息。

第二階段：部門(mén)細(xì)分

其實(shí)這階段是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)發(fā)展到一定階段才開(kāi)始的，前提就是該部門(mén)組建后能給公司的業(yè)務(wù)量帶來(lái)一定的提升，公司自身有一定的實(shí)力來(lái)發(fā)展這個(gè)部門(mén)，公司希望打造一個(gè)這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和公司業(yè)務(wù)量的提升。

說(shuō)到部門(mén)細(xì)分，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)該分成3個(gè)小部門(mén)：網(wǎng)站建設(shè)部：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)及其維護(hù)，負(fù)責(zé)后期行業(yè)站的開(kāi)發(fā)。工種有網(wǎng)站后臺(tái)程序設(shè)計(jì)和前臺(tái)網(wǎng)站美工。

網(wǎng)站編輯部：負(fù)責(zé)公司所有網(wǎng)站的信息編輯以及后期行業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的編輯和整理，定期結(jié)合公司的業(yè)務(wù)寫(xiě)一些軟文來(lái)宣傳公司的業(yè)務(wù)。同時(shí)也負(fù)責(zé)一些網(wǎng)站欄目的策劃。工種主要也就是網(wǎng)站編輯。

網(wǎng)站推廣部：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的搜索引擎推廣以及行業(yè)BTOB平臺(tái)的推廣等，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的搜索引擎排名，負(fù)責(zé)后期行業(yè)網(wǎng)站的推廣。同時(shí)推廣人員需要利用一些網(wǎng)絡(luò)中一些免費(fèi)的平臺(tái)發(fā)布大量的公司的業(yè)務(wù)信息，提高公司在互聯(lián)網(wǎng)上面的曝光率，提高公司在搜索引擎中的信息量。

工種主要就是網(wǎng)站推廣專員。

同時(shí)還需要一個(gè)技術(shù)能力和管理能力相對(duì)都比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)的主管，來(lái)協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的工作，帶領(lǐng)大家一起為企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣。其實(shí)作為一些大點(diǎn)的公司，特別是一些集團(tuán)公司一般都是有個(gè)比較完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，他們的工作分的更細(xì)，就比如華為了，他們網(wǎng)站營(yíng)銷部門(mén)的的工種據(jù)說(shuō)達(dá)到了40多種，這些都是根據(jù)自己公司的情況而定了。但是個(gè)人覺(jué)得一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)大體上就分成這三大塊了：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站編輯，網(wǎng)站推廣。

第三階段：穩(wěn)步發(fā)展

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)的組建好了只有不段的創(chuàng)新和發(fā)展，才能給公司帶來(lái)更大的利益?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展速度之快眾所周知，郵件推廣到論壇推廣，博客推廣，到現(xiàn)在的搜索引擎推廣，BTOB平臺(tái)推廣，一個(gè)出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)肯定是公司的一張王牌，應(yīng)該他是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)的第一步，他可以在讓企業(yè)的信息遍布互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落，讓你的客戶遍布全球。

目前大部份企業(yè)還是通過(guò)做自己企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎排名的方式選讓自己的潛在客戶找到自己，也有很多企業(yè)通過(guò)做很多網(wǎng)站來(lái)壟斷一些搜索引擎關(guān)鍵詞的排名來(lái)，但是搜索引擎的的宗旨就是用戶體驗(yàn)，它不可能讓你一家公司占領(lǐng)一個(gè)關(guān)鍵詞前面所有的排名，就算你們公司找到一些很厲害的seo做到了，但是這覺(jué)得不會(huì)長(zhǎng)久，搜索引擎會(huì)不斷的朝著用戶體驗(yàn)這條路不斷的發(fā)展下去，最終用戶搜索的結(jié)果肯定差異化會(huì)很大。那么現(xiàn)在作為一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)到底怎么做才能更好在互聯(lián)網(wǎng)上面宣傳自己的公司業(yè)務(wù)呢。我個(gè)人覺(jué)得是一個(gè)出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)該通過(guò)推廣企業(yè)網(wǎng)站與運(yùn)營(yíng)行業(yè)網(wǎng)站之間的配合來(lái)發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，通過(guò)發(fā)展該行業(yè)網(wǎng)站來(lái)控制改行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上面的話語(yǔ)權(quán)，我有個(gè)朋友就就在這樣的一個(gè)公司，他們公司的行業(yè)是賣(mài)某電子行業(yè)的機(jī)器設(shè)備，他們用該行業(yè)的人才網(wǎng)，資料站，行業(yè)BTOB平臺(tái)，資訊網(wǎng)，論壇等各種類型的行業(yè)網(wǎng)站壟斷了該行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的話語(yǔ)權(quán)。我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)慢慢都會(huì)朝著行業(yè)化地域化的發(fā)展趨勢(shì)走。今后企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是企業(yè)各自行業(yè)網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)通過(guò)對(duì)行業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)來(lái)推廣公司的業(yè)務(wù)必將成為一個(gè)新的趨勢(shì)!

第二篇：如何構(gòu)建一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

如何構(gòu)建一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)新興行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的繁榮而繁榮。不管你是在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)服務(wù)還是賣(mài)實(shí)務(wù)，只要你想在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)東西，都能稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

這就有了一個(gè)新興了營(yíng)銷部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部。那如何那來(lái)構(gòu)架一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)。我們從最基本的來(lái)談起。既然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)那肯定必須要有網(wǎng)站。至于如何來(lái)建立一個(gè)網(wǎng)站，可以根據(jù)各行業(yè)的性質(zhì)來(lái)確定。有的公司他只需要一個(gè)網(wǎng)站，那可以找網(wǎng)絡(luò)公司做好了就可以了。如果是需要不停的建立新網(wǎng)站，來(lái)獲得網(wǎng)站的發(fā)展，那最好還是找一兩位專業(yè)的技術(shù)人員——美工和前端。還有一種方法就用軟件建站，推薦使用耐思尼克

http:///?s=macui建站寶盒系統(tǒng)http:///design/?s=macui建站！真是目前網(wǎng)絡(luò)上比較流行的快速建站工具，建站寶盒不需要技術(shù)員也可以操作自如，它由上千套網(wǎng)站模版、上百種網(wǎng)站功能模快、手機(jī)網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣相結(jié)合組成。幫助企業(yè)一步跨越了從注冊(cè)域名、租用主機(jī)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)到最終發(fā)布網(wǎng)站的復(fù)雜過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站即買(mǎi)即開(kāi)通。其針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站欄目和網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格、同時(shí)支持三種語(yǔ)言中文版網(wǎng)站、繁體版網(wǎng)站、英文版網(wǎng)站、運(yùn)用功能強(qiáng)大的管理平臺(tái)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能立即制作精美的網(wǎng)站。

現(xiàn)在網(wǎng)站有了，就是編輯人員的問(wèn)題。編輯人員必須要有不同的思路，寫(xiě)出符合不同宣傳方式的文章。有了網(wǎng)站，也有了豐富網(wǎng)站內(nèi)容的編輯，那怎么讓這個(gè)網(wǎng)站被更多的人看到呢。就是網(wǎng)絡(luò)推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣的方式有很多，但是現(xiàn)在最被人接受的便是競(jìng)價(jià)和優(yōu)化。所以一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)，必然有專人來(lái)做競(jìng)價(jià)。再一個(gè)便是優(yōu)化，競(jìng)價(jià)是真正的燒錢(qián)，而優(yōu)化相對(duì)競(jìng)價(jià)來(lái)說(shuō)性價(jià)比超高。

有了網(wǎng)站，也有了搞流的競(jìng)價(jià)和優(yōu)化，那么接下來(lái)，你需要一個(gè)或者幾個(gè)客服人員。你的網(wǎng)站，只是被動(dòng)的展示產(chǎn)或者服務(wù)。訪客來(lái)了，看一眼，就有可能走了。這個(gè)時(shí)候，就需要有人能夠說(shuō)服他們，接受你的產(chǎn)品，享受你的服務(wù)。至于程序，如果需要一些個(gè)性功能，網(wǎng)上開(kāi)源程序不能滿足你的要求了，那你就需要一程序員。但是對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，這用不著。。。。。

Ok,到了這一步，似乎所有的工作都已經(jīng)完成了。粗看確實(shí)是這樣，但是這還沒(méi)有完全，你在最后還需要一位售后服務(wù)人員。解決因?yàn)楦鞣N因素帶來(lái)的麻煩。比如說(shuō)，服務(wù)中的各種安排，或者產(chǎn)品的使用說(shuō)明，運(yùn)輸途中出的各種用途等。

當(dāng)然，這個(gè)售后服務(wù)人員，也可能客服人員兼任。

這樣，算是構(gòu)建了一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)，而作為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)的負(fù)責(zé)人，需要就是掌控這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的集體之間的配合和運(yùn)作方向。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)體系[推薦]

<<教學(xué)體系>> 01.營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)教學(xué)體系

營(yíng)銷型網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，通過(guò)學(xué)習(xí)全面掌握快速搭建營(yíng)銷網(wǎng)站的技能和核心要點(diǎn)。02.搜索營(yíng)銷(SEM-SEO)教學(xué)體系

超三年SEO和SEM教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累，基于全程企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，掌握核心策略、思維及操作手法。03.精準(zhǔn)營(yíng)銷教學(xué)體系

營(yíng)銷越精準(zhǔn)，投資回報(bào)就越高，掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷策略、手段和方式，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高效回報(bào)。04.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)教學(xué)體系

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣相鋪相成，把握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)KPI、通過(guò)網(wǎng)站分析改進(jìn)運(yùn)營(yíng)，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。05.網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷教學(xué)體系

如何掌握網(wǎng)絡(luò)推廣技巧，如何整合所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣渠道，打好營(yíng)銷組合拳，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果最大化。06.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析教學(xué)體系

完整數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)，精確評(píng)估每個(gè)營(yíng)銷渠道的效果，明白每份廣告投入產(chǎn)出，把握高效廣告投放。07.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)教學(xué)體系

通過(guò)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)學(xué)員掌握網(wǎng)店理論和開(kāi)店技巧、開(kāi)店方法、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店排名優(yōu)化、裝修美化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)提升。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程背景：

》中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，網(wǎng)民超過(guò)4億，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中地位日益突出?！菲髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改版、維護(hù)、優(yōu)化，急需大量懂技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才?！穼?shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才告急！懂市場(chǎng)又懂網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，企業(yè)一將難求?！肺磥?lái)針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告，需要數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程特色：

本課程由課程開(kāi)發(fā)專家直接授課，項(xiàng)目經(jīng)理輔導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，全程采用企業(yè)式項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例式教學(xué)，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能全面具備營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、網(wǎng)站 SEO優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣等核心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。滿足廣大企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的迫切需求。課程培養(yǎng)目標(biāo)總目標(biāo)：

》系統(tǒng)掌握營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合推廣等實(shí)用技能，可勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)或運(yùn)營(yíng)方向各類職位。

》掌握形象展示網(wǎng)站、銷售型網(wǎng)站和營(yíng)銷型網(wǎng)站（含營(yíng)銷型網(wǎng)站集群）的整站策劃及功能實(shí)現(xiàn)技能。》具備各類商業(yè)網(wǎng)站的整站優(yōu)化（含百度、Google等搜索引擎優(yōu)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化和搜索引擎營(yíng)銷）項(xiàng)目實(shí)施能力。

》掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃制訂、網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)廣告主題策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告渠道挖掘、網(wǎng)絡(luò)廣告精確投放和效果營(yíng)銷等核心技能。

》具備網(wǎng)絡(luò)常規(guī)推廣、網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳和品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合推廣項(xiàng)目實(shí)施能力。

課程方向設(shè)置：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師（專業(yè)方向）：系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)四大核心模塊，在項(xiàng)目指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下，至少完成一個(gè)真實(shí)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目，可勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)或運(yùn)營(yíng)方向各類職位。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師（技術(shù)方向）：系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化兩項(xiàng)企業(yè)急需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師（推廣方向）：系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合推廣兩項(xiàng)企業(yè)急需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳推廣方式和操作。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷短訓(xùn)(精品課程)：學(xué)習(xí)SEO策略、付費(fèi)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷三個(gè)精品模塊內(nèi)容，短、平、快、特別適合在職人員、中小企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者快速提升（本課程要求學(xué)習(xí)者具備一定的基礎(chǔ)）。

第四篇：企業(yè)文化體系構(gòu)建

企業(yè)文化體系構(gòu)建

（1）理念文化體系設(shè)計(jì)：

使命定位、愿景目標(biāo)、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念等

（2）行為文化體系設(shè)計(jì)：

領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、管理者行為規(guī)范、行政人員行為規(guī)范、技術(shù)人員行為規(guī)范、生產(chǎn)人員行為規(guī)范、營(yíng)銷人員管理規(guī)范等

（3）安全文化體系設(shè)計(jì)：

安全認(rèn)知理念、安全執(zhí)行理念、安全管理理念、安全行為規(guī)范、安全考核制度等相關(guān)鏈接：“十一五”安全文化建設(shè)綱要

（4）企業(yè)文化手冊(cè)設(shè)計(jì)：

理念文化、行為文化、制度文化、辦公禮儀、VI系統(tǒng)、目視格言、故事案例集等

（5）企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：

培訓(xùn)活動(dòng)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、先進(jìn)典范、媒體、文體活動(dòng)、文化節(jié)CIS設(shè)計(jì)等

（6）企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)：

公司標(biāo)識(shí)、辦公用品、通訊設(shè)備、交通設(shè)備、工作服飾、外部環(huán)境等

（7）崗位文化體系設(shè)計(jì)：

崗位角色、崗位形象、崗位目標(biāo)、崗位關(guān)鍵行為、崗位操作流程、崗位勝任力等

（8）管理制度及手冊(cè)設(shè)計(jì)：管理流程、管理制度等

（9）目視格言設(shè)計(jì)：格言設(shè)計(jì)、環(huán)境布置等

（10）情景案例、故事集設(shè)計(jì)：（11）形象宣傳語(yǔ)策劃

（12）商務(wù)禮儀體系設(shè)計(jì)（13）企業(yè)創(chuàng)新文化體系設(shè)計(jì)

（14）企業(yè)服務(wù)文化體系設(shè)計(jì)（15）企業(yè)規(guī)范文化體系設(shè)計(jì)

（16）企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向文化體系設(shè)計(jì)

花旗銀行企業(yè)文化

以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作

為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。惠普文化常常被人稱為“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。

一，相信、尊重個(gè)人，尊重員工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事； 四，公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成；

五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

第五篇：如何構(gòu)建人才培養(yǎng)體系（范文）

如何構(gòu)建人才培養(yǎng)體系

快速成長(zhǎng)/發(fā)展的企業(yè)，人才會(huì)迅速成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。這是由成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)務(wù)及管理特點(diǎn)決定的：1 組織在裂變，部門(mén)不斷增加，需要大批的部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)甚至是副總。內(nèi)部人員沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)，外部招聘又面臨文化、風(fēng)格沖突、團(tuán)隊(duì)融合及熟悉公司的問(wèn)題，何況優(yōu)秀的人才是稀缺的，人缺我也缺，大家都在盯著。

2、業(yè)務(wù)規(guī)模在迅速擴(kuò)張，大量新手引入稀釋了團(tuán)隊(duì)的能力，也讓業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/服務(wù)變得不穩(wěn)定，問(wèn)題是接二連三。如何讓新員工迅速成長(zhǎng)？讓他們象老員工一樣熟練高效地工作？

3、重人力輕流程制度的管理模式?jīng)Q定的。成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)決定了其管理模式是主要依靠?jī)?yōu)質(zhì)的人才隊(duì)伍去競(jìng)爭(zhēng)，管理體系還不精細(xì)，流程制度還不完善。換句話說(shuō)還做不到鐵打的體系，流水的兵。經(jīng)常是人走了，流程/經(jīng)驗(yàn)/客戶/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也帶走了。所以人才的培養(yǎng)與保留愈顯得重要。

最近和企業(yè)一位高層探討這個(gè)問(wèn)題，結(jié)合AMT人才培養(yǎng)咨詢解決方案，我給出他以下簡(jiǎn)要的建議：

1、明確人才培養(yǎng)的目的目標(biāo)

人才培養(yǎng)是基于企業(yè)戰(zhàn)略的，從平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度來(lái)看，如何支撐內(nèi)部運(yùn)營(yíng)具備戰(zhàn)略導(dǎo)向變革或優(yōu)化的能力？所以本質(zhì)是要確定企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的核心能力/人力資源。這一點(diǎn)說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但極易忽視或做不到位。

2、有所為有所不為的人才培養(yǎng)體系

有所為就是核心、重點(diǎn)放在支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)的/即戰(zhàn)略導(dǎo)向的核心能力/人力資源的培養(yǎng)上。在資源上要傾斜，在流程制度上，關(guān)注度上都要大幅度傾斜。

有所不為就是：非核心的部分通過(guò)現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)有流程制度去覆蓋，不需投入額外的精力。因?yàn)榧幢阌袉?wèn)題，也很容易解決。

3、確定人才培養(yǎng)體系的培訓(xùn)對(duì)象：骨干員工

確定戰(zhàn)略導(dǎo)向的核心能力/人員資源，確定公司的核心/關(guān)鍵崗位，然后基于這些崗位的任職資格確定公司骨干員工。AMT有成熟的方法與工具來(lái)篩選。

4、對(duì)骨干員工設(shè)計(jì)專門(mén)的人才培養(yǎng)體系

包括：每位骨干員工能力差距分析、人才培養(yǎng)流程制度體系、資源（課程、講師、導(dǎo)師、項(xiàng)目等）體系、評(píng)估體系、培養(yǎng)后續(xù)的激勵(lì)體系（調(diào)薪、調(diào)職、工作豐富化等）。另外AMT會(huì)建議企業(yè)推行后備人才梯隊(duì)建設(shè)，為未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

須指出：人才培養(yǎng)不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。培訓(xùn)之外還有新員工導(dǎo)師制、終身導(dǎo)師制、項(xiàng)目培養(yǎng)制、領(lǐng)導(dǎo)力/品位培養(yǎng)、委外培養(yǎng)等。

5、人才培養(yǎng)體系推行

6、人才培養(yǎng)結(jié)果的應(yīng)用

后續(xù)還要做好人才培養(yǎng)體系與人力資源管理體系集成與融合，豐富人力資源管理體系。