第一篇：價值鏈分析報告----某某超市

某某大學樂來得超市 價值鏈分析報告

學 院

管理學院 專 業(yè) 物流管理2班

劉艷秋 20093333 龐艷艷 20093345 小組姓名及學號

牛亞麗 20093355 汪慧玲 20093359

某某大學樂來得超市價值鏈分析報告

價值鏈分析報告

——某某大學樂來得超市

一、背景介紹

某某大學學生公寓西面、體育場對面的樂來得超市，屬于小型生活便利超市，營業(yè)時間6:30-23:00之間，主要售賣學生日常用品：方便食品、生活用品等。超市為租用學校門面，私人經(jīng)營的小型零售便利超市。主要顧客群是上下課經(jīng)過超市的學生人群。競爭對手為學校其他小型便利超市以及水果攤位。小組以該超市為研究對象利用波特價值鏈分析模型進行了“價值鏈分析”。

二、波特價值鏈分析模型簡介

價值鏈分析法是是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。價值鏈分析更多的關注于企業(yè)內(nèi)部活動的價值產(chǎn)生。通過分析識別企業(yè)活動，將企業(yè)活動歸類分析、加以區(qū)分，確定企業(yè)價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)，從而確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源。

1.來源

波特價值鏈分析模型是由美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中提出的（如圖 1所示），波特認為，企業(yè)每一項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是企業(yè)創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，企業(yè)所有互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構成創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。價值鏈最初是為了在企業(yè)復雜的制造程序中，分清各部的“利潤率”而采用的一種會計分析方法，其目的在于確定，在哪一步可以消減成本或提高產(chǎn)品的特性?！皟r值鏈分析模型”就是確定每一步驟的兩項基礎活動（支持活動、基本活動）進行分解與分析，了解企業(yè)資源使用與控制狀況必須從發(fā)展這些獨立的價值活動開始。

2.特點

1)價值鏈分析的基礎是價值，其重點是價值活動分析

各種價值活動構成價值鏈。價值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價格。也是代表著顧客需求滿足的實現(xiàn)。價值活動是企業(yè)所從事的

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物質(zhì)上和技術上的界限分明的各項活動。它們是企業(yè)制造對買方有價值的產(chǎn)品的基石。

2)價值活動可分為兩種活動：基本活動和輔助活動

基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務的各種活動。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。3)價值鏈列示了總價值

價值鏈除包括價值活動外，還包括利潤，利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。4)價值鏈的整體性

企業(yè)的價值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價值系統(tǒng)中。供應商擁有創(chuàng)造和交付企業(yè)價值鏈所使用的外購輸入的價值鏈（上游價值），許多產(chǎn)品通過渠道價值鏈（渠道價值）到達買方手中，企業(yè)產(chǎn)品最終成為買方價值鏈的一部分，這些價值鏈都在影響企業(yè)的價值鏈。因此，獲取并保持競爭優(yōu)勢不僅要理解企業(yè)自身的價值鏈，而且也要理解企業(yè)價值鏈所處的價值系統(tǒng)。5)價值鏈的異質(zhì)性

不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實施戰(zhàn)略的途徑等方面的不同，同時也代表著企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種潛在來源。

3.構成

價值活動分為兩大類：基礎活動和支持活動（如圖 1所示）。基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務的各種活動。支持活動是輔助基本活動，并通過提供采購投入、技術、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動。1)基礎活動

任何產(chǎn)業(yè)、企業(yè)內(nèi)競爭的各種基礎活動有五種類型

(1)內(nèi)部后勤：與接收、存儲和分配相關聯(lián)的各種活動，如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應商退貨。

(2)生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關的各種活動，如機械加工、包

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裝、組裝、設備維護、檢測等。

(3)外部后勤：與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關的各種活動，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調(diào)度等。

(4)市場銷售：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導它們進行購買相關的各種活動，如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。

(5)服務：與提供服務以增加或保持產(chǎn)品價值有關的各種活動，如安裝、維修、培訓、零部件供應等。2)支持活動

產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種支持性活動可以被分為四種基本類型

(1)采購：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持性活動相關的購買行為，如研發(fā)設備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。

(2)研究與開發(fā)：每項價值活動都包含著技術成分，無論是技術訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現(xiàn)出來的技術。

(3)人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本和支持性活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。

(4)企業(yè)基礎設施：企業(yè)基礎制度支撐了企業(yè)的價值鏈條。如：會計制度、行政流程等。

圖 1

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三、價值鏈分析的應用 1.價值鏈及其活動

價值增值活動可以分為基礎活動和支持活動兩大類。樂來得超市是一家小型私營便利零售超市，在組織結構上沒有明顯的分權等級制度，也沒有以專業(yè)分工形成固定的職權崗位，沒有分店，以理工大學學生為主要經(jīng)營對象，從外部批發(fā)商處進貨，對外零售分銷，屬于行業(yè)價值鏈的下游環(huán)節(jié)，按波特價值鏈模型進行分析，樂來得超市內(nèi)部價值活動及其聯(lián)系如圖 2所示。

圖 2

2.價值鏈與競爭優(yōu)勢

競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心，競爭優(yōu)勢有兩種基本形式：成本領先和差異化。競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進行的許多相互分離的活動。樂來得超市處于價值鏈下游，成本小，產(chǎn)品大眾化，除了消費對象為“大學生”外，沒有其他“差異化”優(yōu)勢，所以，可以從改善服務態(tài)度和方式方面培養(yǎng)差異化競爭優(yōu)勢。成本控制方面，也可從進貨、偷盜監(jiān)控方面減少成本，降低損失。

3.價值鏈分析與改進

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1）控制成本，提高成本優(yōu)勢

超市成本制主要可以從采購、人力資源管理、基礎活動幾個方面進行控制。超市物品堆放嚴重，說明采購進貨不合理；人員大多時間閑暇，沒有有效利用人力資源；有過期、損壞商品沒有得到及時合理的處理，影響顧客感受；從以上各方面都可以進行成本控制，提高成本優(yōu)勢。2）調(diào)整店面布局，提高流通效率

店面擁擠、流通不暢是上下課高峰常見情況。首先，布置不合理，后門出沒有收銀臺，顧客折返結賬，浪費時間、空間；其次，貨架與人流垂直，不但容易產(chǎn)生擁堵感，而且也不易分流顧客；最后，進貨時間不合理，上下課高峰時期不宜進貨，客流擁堵給搬卸造成不便。各方面改進可以提高流通效率。3）提高服務水平，增強競爭力

超市服務意識不夠：收銀員不能微笑服務；沒有明顯導購標語與措施；產(chǎn)品擺放過于擁堵，容易造成擁堵，絆到顧客；稍微改進可以增強顧客信心，增加購買欲。

4）引入信息管理系統(tǒng)，成本可視化，輔助決策

超市進貨都是人工登記整理，人工核檢，而且核檢人員不固定，訂貨量不明確，這樣的進貨、盤點過于粗糙，進貨效率低下；造成備貨積壓過多；過期、損壞商品增多；顧客感受不佳；應該引進貨物管理軟件，有專人管理?？梢杂行Э刂瞥杀荆黾有?，輔助決策。

四、總結

隨著學校規(guī)劃建設、校區(qū)學生增多，勢必會有更多競爭者加入競爭。樂來得超市不改善服務、提高效率，不良率積壓，會給管理運營造成越來越嚴重的負擔。通過波特價值鏈模型進行分析得出：超市可以通過改善服務態(tài)度、優(yōu)化布局配置了、引進電子信息管理系統(tǒng)、崗位定制、專人管理，達到價值鏈的優(yōu)化與增值。

第二篇：電力行業(yè)價值鏈分析1

摘要：隨著我國電力體制改革的逐步展開，供電企業(yè)應用價值鏈管理方法已是大勢所趨。本文運用價值鏈分析模型，主要研究供電企業(yè)的內(nèi)部價值鏈構成，并以客戶投訴處理為例，探討了價值鏈分析在供電企業(yè)的實際應用。關鍵詞：供電企業(yè)；價值鏈；分析

一、問題的提出

隨著改革開放的持續(xù)深入，我國電力體制改革逐步展開。原國家電力公司分離為國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司和若干獨立發(fā)電公司，實現(xiàn)了“廠網(wǎng)分開，競價上網(wǎng)”的電力市場運作模式。各省電力公司中的發(fā)電資產(chǎn)逐步被剝離，細分為市級和縣級供電公司。近幾年來。供電企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，主要有：

1、隨著電力體制改革的總體推進，引入競爭機制，建立規(guī)范有序的電力市場成為趨勢。廠網(wǎng)分開和發(fā)電側(cè)競爭是第一步，工業(yè)改革不斷深化發(fā)展。些將壓縮供電企業(yè)的售電盈利空間，迫使供電企業(yè)降低其運營成本。設計、檢修和安裝等輔助產(chǎn)業(yè)進入市場后，面臨市場的競爭和挑戰(zhàn)。費者維權意識增強，電企業(yè)在供電可靠性和服務質(zhì)量上不斷提升。近幾年來，供電行業(yè)在如何提高企業(yè)管理水平上作了大量有益的探索，例如在理系統(tǒng)、標桿管理、的管理理念。發(fā)現(xiàn)這些先進管理方法的使用效果越來越受到內(nèi)部管理流程的制約。借鑒價值鏈管理理論，站在戰(zhàn)略的高度對供電企業(yè)進行價值鏈分析與管理，展電力市場，培育優(yōu)質(zhì)品牌形象已成為供電企業(yè)的當務之急。

二、供電企業(yè)的內(nèi)部價值鏈分析

邁克爾務流程構成。之分：每個企業(yè)的運營活動形成其內(nèi)部價值鏈；部價值鏈上的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的價值創(chuàng)造活動可分為主體活動是企業(yè)的基本增值活動?；顒佑兄芮新?lián)系。門針對供電企業(yè)的價值鏈尤其是核心業(yè)務的價值鏈研究較少。省電力公司是區(qū)域性的輸配電運營商。業(yè)務是所在行政管轄區(qū)內(nèi)的輸配電和售電。的企業(yè)價值鏈模型，筆者構造了供電企業(yè)核心業(yè)務的基本價值鏈分析表。如表

(一)主體活動主體活動是供電企業(yè)的基本增值活動，其中每一種活動又可以進一步細分為若干項活動。內(nèi)部后勤。包括供電企業(yè)用于生產(chǎn)經(jīng)營的各類設備、材料、儀器、工器具、辦公用品的采購、購部門執(zhí)行。最終將逐漸

2、政府部門的市場監(jiān)管力度加大，電價形成機制逐步透明化，這對供電企業(yè)服務質(zhì)量有了更高的期望，TPE(目標、過程、執(zhí)行逐漸與國外電網(wǎng)運營商的先進管理模式接軌。·波特(1985)基于企業(yè)戰(zhàn)略的角度提出了價值鏈模型。每個業(yè)務流程又可分解為若干具體的作業(yè)。支持活動既支持整個價值鏈的活動，當前，國內(nèi)外企業(yè)管理理論界探討的價值鏈管理主要針對制造企業(yè)。

轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域性的輸配電運營商。發(fā)展為輸、配電和售電市場全面引入競爭。)管理、項目管理等諸多方面采用了國內(nèi)外先進改進內(nèi)部作業(yè)流程、價值鏈有內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈而每個企業(yè)也是整個包括供應商和客戶的外(基本作為省電力公司的子公司，售電業(yè)務是縣級供電公司的核心業(yè)務。其下又逐步

3、從主業(yè)分離出去的4、日益成熟的電能消提高服務質(zhì)量。他認為，價值鏈由一系列業(yè))活動和支持活動兩類：主體又分別與每項具體的主體市級供電公司的核心1主要由物資采電力促使供ERP管企業(yè)也拓專要求的標準也越來越高，在取得一定成效的同時，根據(jù)通用所示。入庫、盤存、運輸以及不合格品退貨處理和廢舊物資報廢處理等。生產(chǎn)經(jīng)營。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營從廣義上講是指實現(xiàn)企業(yè)目標的一切經(jīng)濟活動，狹義上是單指生產(chǎn)活動。這里是指后者，主要包括電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃與計劃管理、生產(chǎn)和技術管理、安全質(zhì)量管理、電網(wǎng)基建管理四大部分。電網(wǎng)設備運行、檢修試驗和更新改造是生產(chǎn)技術管理的落腳點，同時也是生產(chǎn)技術管理的核心工作內(nèi)容。新設備的安全、可靠投產(chǎn)是電網(wǎng)基建管理的目標。外部后勤。供電企業(yè)中的電網(wǎng)調(diào)度管理是外部后勤的核心，電網(wǎng)運行方式、負荷預測控制和電能質(zhì)量控制構成電網(wǎng)調(diào)度管理的主要內(nèi)容。電能作為特殊的產(chǎn)品，其生產(chǎn)、運輸和被客戶使用是同時完成的，電網(wǎng)實際上是將電能傳輸?shù)浇K端客戶的渠道。集中的電網(wǎng)調(diào)度管理是為了協(xié)調(diào)電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的各個環(huán)節(jié)、各個部門之間的關系，保持正常的生產(chǎn)運行秩序。確保電網(wǎng)供電質(zhì)量和安全、可靠運行，通過充分、合理地調(diào)控電力潮流。定與調(diào)控運行方式，獲得電網(wǎng)最好的經(jīng)濟效益，小。市場營銷。業(yè)擴管理是供電企業(yè)市場營銷的核心業(yè)務，實際上就是開發(fā)新的用電客戶、開拓電力市場、尋求新的電量增長點。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，各方投資建設的廠礦、工業(yè)園、房地產(chǎn)項目越來越多，制定、審查，到供用電項目的設計、施工，都貫穿著供電企業(yè)與投資者的溝通。也需要考慮如何結合好供電企業(yè)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。近幾年來電力市場出現(xiàn)了一些超大型企業(yè)的投資項目，一般來說這些超大企業(yè)作為地方上的用電客戶。

電爭奪的對象，供電企業(yè)要做好這類用戶的爭取、說服工作，積極開拓用電市場。小火電、小水電的上網(wǎng)管理是控制新增上游發(fā)電企業(yè)的有效手段。

和電費收支結算的基礎。

管理。以青島電網(wǎng)為例，有9.42億度的線損電量，控制是供電企業(yè)提高經(jīng)營水平和經(jīng)濟效益的重要管理內(nèi)容。

用電、監(jiān)督規(guī)范化用電的職能。服務。服務是供電企業(yè)市場營銷的延續(xù)，是保持或提高消費者可察覺收益的活動。供電企業(yè)的服務涵蓋了供電企業(yè)所有的用電客戶，主要由供電企業(yè)的客戶服務中心來實施。在全國各大城市區(qū)域電網(wǎng)，場經(jīng)濟發(fā)展、深化電力體制改革的要求。各供電企業(yè)提出

終于客戶滿意”。優(yōu)化企業(yè)服務體系內(nèi)部組織結構和業(yè)務流程。增強責任意識。提高服務效率，最大限度地方便客戶。

進供電服務向無障礙、零距離、個性化層次的提升，努力構建組織合理、運轉(zhuǎn)高效的化、服務型”服務體系。用標準化、規(guī)范化、制度化的誠信服務鞏固和開拓電力市場，實現(xiàn)企業(yè)和客戶雙贏。

需要首先考慮的問題之一就是用電問題。2007年青島電網(wǎng)的線損率為折合損失電費收入更好的供電服務成為用電客戶的迫切需求。各供電企業(yè)把打造優(yōu)質(zhì)服務品牌作為一項重要工作來抓，防止電網(wǎng)事故的發(fā)生或?qū)⑹鹿蕮p失降低到最從新客戶供電方案的其潛在的用電量極大。也是各發(fā)電企業(yè)直供電能計量管理是準確進行電能平衡降低電能輸送過程中損耗的4.64％。售電量5.5億元，因此，采取多種降損措施。用電稽查是履行防竊電、為了適應社會主義市“強化過程管理，始于客戶需求，科學地制203億度，說明加強線損防違法積極推“集約線損控制管理是通過技術和管理措施，(二)支持活動

供電企業(yè)價值鏈中的支持活動包括采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎結構四種活動。支持活動發(fā)生在所有的主體活動中，分別與每項具體的主體活動有著密切的聯(lián)系。供電企業(yè)價值鏈的支持活動也可進一步細分為若干項獨具特色的活動。采購管理。供電企業(yè)的采購管理包括各種實物及服務的采購和對外付款業(yè)務，包括工程財務決算、物資招標采購、外包工程管理、甲方合同管理、差旅報銷等。為了進一步提高經(jīng)營管理水平，供電企業(yè)采購管理的任務主要是強化財務管理和審計監(jiān)督，深化和嚴肅全面預算管理、減少預算外開支，提高資金使用效率和效益。同時，加強招標管理，發(fā)揮招標模式選優(yōu)、促廉、比價的作用，對達到限額標準的采購行為采用集中招標。技術開發(fā)。供電企業(yè)的技術開發(fā)包括管理創(chuàng)新、技術革新、科技規(guī)劃與實施、信息化建設。近幾年來，供電企業(yè)除了繼續(xù)加大在新技術、新設備、新工藝的推廣利用等生產(chǎn)性技術領域投入的同時。突出了在管理創(chuàng)新上的建設和穩(wěn)步推進。例如。青島供電公司從2006年起深入開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，先后與上海市中、蘇州、秦皇島等供電公司進行對標交流，不斷優(yōu)化管理流程，擴充豐富了供電公司同業(yè)對標典型經(jīng)驗庫，多項典型經(jīng)驗成果入選國網(wǎng)公司典型經(jīng)驗庫，2006年被山東電力集團公司評為創(chuàng)一流同業(yè)對標綜合標桿單位，主要經(jīng)營業(yè)績指標在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)綜合評價中位居前列。同時。以供電公司各類網(wǎng)站、信息系統(tǒng)為核心的信息化平臺為企業(yè)內(nèi)部信息及時共享和無障礙溝通提供了新的技術手段。3 人力資源管理。供電企業(yè)的人力資源管理包括人力資源計劃、崗位人員配置、人員招聘、人員培訓、績效考核、薪酬制度。當前供電企業(yè)人力資源管理的主要任務是積極推進績效管理工作，把績效管理作為實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。并與現(xiàn)行的有效管理有機結合。創(chuàng)建持續(xù)溝通、持續(xù)改進，民主化、科學化的績效管理體系。并逐漸與用工管理、薪酬分配、人才選拔、教育培訓等掛鉤，實現(xiàn)績效管理常態(tài)運行?；A結構。供電企業(yè)的基礎結構包括固定資產(chǎn)管理、組織結構設置、企業(yè)文化建設、黨建工作、工會、紀檢監(jiān)察、法律事務、TPE(目標、過程和執(zhí)行)管理、企業(yè)規(guī)章制度、規(guī)范規(guī)程等內(nèi)容。近幾年來，廣大供電企業(yè)高度重視企業(yè)文化建設，突出安全、廉潔、服務、績效“四種文化”的探索和實踐。以優(yōu)秀的企業(yè)文化、先進的企業(yè)理念和價值觀凝聚隊伍、教育員工。充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。企業(yè)中的黨組織如何有效地起到保證監(jiān)督作用，加強和改進黨建工作，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，營造和

諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護航，也是值得認真對待和研究的問題。供電企業(yè)法律事務的主要任務是建立、完善法律風險防范機制，也就是如何規(guī)避法律訴訟的問題。同時，要增強員工的法律意識和法律素質(zhì)，樹立誠信守法、依法經(jīng)營、依法辦事的觀念，提高依法治電、依法管電、依法維權的能力。

三、供電企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析的應用——以客戶投訴為例

隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻變化，承受著越來越大的社會責任。全社會對電力保障的關注程度和供電服務需求越來越高，要求供電企業(yè)必須嚴格落實生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的責任制，下大力氣解決在供電質(zhì)量、供電可靠性、供電服務和供電市場行為等方面存在的問題，特別是做好要害部門、高?？蛻?、重要客戶、敏感單位的服務。與制造業(yè)和商業(yè)企業(yè)不同。供電企業(yè)因地理位置形成自然壟斷，客戶對企業(yè)的依賴程度較高。當他們對企業(yè)提供的供電服務不滿意時，雖然不至于流失到其他競爭者企業(yè)尋求產(chǎn)品或服務，但是有可能投訴到電力監(jiān)管部門或地方政府，給供電企業(yè)形象帶來不利影響，使其承受社會監(jiān)督的巨大壓力。因此。供電企業(yè)通過對各類投訴進行歸類、分析、處理。并制定有針對性的防范措施以避免同類投訴事件重復發(fā)生，是極為重要的。價值鏈是做好客戶投訴分析的一個有效工具。雖然客戶投訴表面上是用電客戶針對具體服務事件的無法容忍。但是沿著供電企業(yè)價值鏈的相反方向，對企業(yè)的各項價值創(chuàng)造活動進行分析，就可以找到客戶投訴的深層次原因。

2008年1月31日晚，位于青島市浮山后小區(qū)的一個10kV客戶——浮區(qū)加壓站突然停止熱力供應，造成該小區(qū)7萬戶居民無法取暖。原因是青島供電公司為加壓站供電的一條10kV線路——浮區(qū)甲線突然停電，雖然浮區(qū)甲線停電只持續(xù)了7分鐘，但熱力鍋爐停運后重新啟動花費了2小時。這已經(jīng)是浮區(qū)加壓站入冬以來一周內(nèi)的第二次突然停電，加壓站的所屬單位——青島市熱力公司忍無可忍，第二天將該事件投訴到青島市政府辦公廳。青島供電公司接到市政府反饋后，對該事件進行了調(diào)查，調(diào)查結果如下：

第一次停電時間為1月26日，原因是10kV浮區(qū)甲線電纜(產(chǎn)權屬于浮區(qū)加壓站內(nèi)部)被某建筑施工單位的挖掘作業(yè)破壞。造成停電。供電公司馬上組織搶修后恢復送電，停電持

續(xù)了大約2小時。第二次停電時間為1月31日，造成10kV浮區(qū)甲線突然停電的原因是35kV山南乙線電纜夜間因被盜割跳閘，而以35kV山南乙線為電源的35/10kV降壓變電站備用電源自動裝置未正確動作。降壓變電站10kV母線停電。

利用供電企業(yè)的價值鏈對該典型投訴事件進行分析(見表2)，可以看出，該投訴事件暴露出供電企業(yè)在管理環(huán)節(jié)和流程上存在諸多問題，其中有的是投訴的直接原因，有的是間接原因?？偟膩碚f，供電企業(yè)供電服務質(zhì)量、供電市場行為和服務素質(zhì)等方面仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，服務工作的慣性思維和隨意性問題依然存在，優(yōu)質(zhì)服務責任意識亟需增強。而供用電社會環(huán)境發(fā)展變化，企業(yè)安全可靠供電和優(yōu)質(zhì)服務壓力加大。特別是社會發(fā)展和廣大客戶對供電服務期望值越來越高，要求供電企業(yè)不斷推進服務創(chuàng)新。在應用價值鏈分析了引起客戶投訴的原因之后，下一步需要制定有針對性的措施并實施整改。

一個企業(yè)的價值鏈不是孤立存在的，上下游企業(yè)的價值鏈會對企業(yè)的成本和效益產(chǎn)生較大影響。供電企業(yè)要想實現(xiàn)價值鏈管理帶來的價值增值，也必須取得下游

游(發(fā)電企業(yè))的協(xié)同作業(yè)。并重新審視渠道機制和客戶關系，將本企業(yè)與用電客戶和發(fā)電企業(yè)的關系由交易關系向經(jīng)營戰(zhàn)略伙伴關系轉(zhuǎn)移。本文著重研究了供電企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析和運用。而外部價值鏈管理同樣是一個值得認真關注的問題，需要在以后加強研究探討。(用電客戶)以及上

第三篇：行業(yè)分析工具之價值鏈分析

行業(yè)分析工具之價值鏈分析 [復制鏈接]

“價值鏈”（Value Chain）最初是由美國哈佛大學教授邁克爾·波特（Michacl·PORTER）于1985年提

出來的。作為一種強有力的戰(zhàn)略分析框架，15年來不斷發(fā)展創(chuàng)新并被財務分析、成本管理、市場

營銷等專門領域廣泛融入和吸收。

——價值鏈的定義和分類

價值鏈是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值所進行的一系列經(jīng)濟活動的總稱，企業(yè)也可以說就是這些活動的集

合。價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的，價值鏈分為三個層面：

1、上下游關聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈；

2、企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元的聯(lián)系構成了企業(yè)的價值鏈；

3、企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元之間也存在著運營作業(yè)鏈。

——價值鏈分析的意義

1、行業(yè)分析

價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價值造成影響。進行價值鏈研究，就

是要在深入行業(yè)價值鏈“經(jīng)濟學”的基礎上，對其影響的方面和影響程度進行深入的考察，充分權

衡其中的利弊，以求得最佳的投資方案（最佳價值鏈結構）。

2、競爭優(yōu)勢

企業(yè)的任何一種價值活動都是經(jīng)營歧異性的一個潛在來源。企業(yè)通過進行與其它企業(yè)不同的價值

活動或是構造與其它企業(yè)不同的價值鏈來取得差異優(yōu)勢。真正重要的是，企業(yè)的經(jīng)營差異戰(zhàn)略必

須為客戶所認同。另外經(jīng)營差異必須同時控制實現(xiàn)差異經(jīng)營的成本，以便將差異性轉(zhuǎn)化為顯著的盈利能力。

3、關鍵控制點

在企業(yè)的價值活動中增進獨特性，同時要求能夠控制各種獨特性驅(qū)動因素，控制價值鏈上有戰(zhàn)略

意義的關鍵環(huán)節(jié)。

——價值鏈的發(fā)展

價值鏈理論一直在發(fā)展和創(chuàng)新，在價值鏈提出后，又有學者提出了基于價值鏈的戰(zhàn)略成本法和作

業(yè)管理等新的理論，但其分析方法與價值鏈分析方法是一脈相承的。

第四篇：旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈分析

旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈分析--以四川雅安碧峰峽景區(qū)為例

陳思琦 經(jīng)濟20***

? 旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈定義：是旅游產(chǎn)品從供應到最終消費的一系列傳遞的過程，它一般

由旅游產(chǎn)品供應商、旅游中間商及旅游消費者組成。旅游價值鏈傳遞的過程也就是

旅游產(chǎn)品不斷增值的過程。在這一條價值鏈中，不同層次的旅游企業(yè)通過其職能分

化和專業(yè)優(yōu)勢為旅游產(chǎn)品注入價值，最終使旅游產(chǎn)品實現(xiàn)價值增值。

? 旅游供應商環(huán)節(jié)，旅游目的地供應商注入旅游吸引物的開發(fā)與建設；

? 目的地接待方(旅行社、導游公司)提供接待與導游服務；

? 旅游運輸商提供運輸服務；

? 旅游餐飲娛樂企業(yè)提供餐飲、住宿、娛樂享受；

? 旅游購物企業(yè)提供旅游紀念品和美好的回憶等；

? 旅游批發(fā)商為旅游產(chǎn)品進行整合與包裝，旅游零售商，代理商提供接待、咨詢與代

理服務。

? 碧峰峽景區(qū)簡介：雅安碧峰峽景區(qū)是國家AAAA級旅游區(qū)，包括風景區(qū)和野生動物

園。碧峰峽景區(qū)位于雅安市北16公里，景區(qū)面積20平方公里，森林面積20000

余畝。景區(qū)為兩條峽谷，左峽長7公里，右峽長2.5公里，呈“V”字形，寬30-70

米，海拔700-1971米，峽壁相對高度100-200米。植被、峽景和瀑布是碧峰峽

景區(qū)的鮮明特色。峽內(nèi)林木蔥郁，蒼翠欲滴，峰巒疊嶂，崖壑崢嶸。中國保護大熊

貓研究中心位于碧峰峽風景區(qū)內(nèi)，是全球圈養(yǎng)大熊貓最多的地方。

? 碧峰峽景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈分析

1碧峰峽生態(tài)景區(qū)（包括風景區(qū)和野生動物園）進行景區(qū)（峽谷和動物園）的開發(fā)建設語維護，提供游客的售票接待服務

2旅行社提供導游、咨詢、旅程安排服務

3旅游餐飲購物娛樂企業(yè)提供旅客的餐飲住宿和購買紀念品的服務

? 旅游業(yè)的電子商務應用

1景區(qū)和酒店可以網(wǎng)上售票；旅行社可以網(wǎng)上售全程游票

2對景區(qū)的售后服務和評價可以網(wǎng)上進行

第五篇：蘋果產(chǎn)業(yè)鏈分析報告

[轉(zhuǎn)載]蘋果產(chǎn)業(yè)鏈分析報告

文地址：蘋果產(chǎn)業(yè)鏈分析報告作者：但斌蘋果產(chǎn)業(yè)鏈分析報告

（一）：消費電子的霸主

2014-08-16 杜志君 深圳榕樹投資

本次報告分三部分介紹蘋果產(chǎn)業(yè)鏈：

（一）蘋果的霸主地位和機會

消費電子的格局

近期業(yè)績

競爭優(yōu)勢

發(fā)展戰(zhàn)略

新產(chǎn)品iphone6 的相關情況分析

新產(chǎn)品iwatch 的相關情況分析

Iphone6和iWatch產(chǎn)業(yè)鏈相關公司介紹

（二）產(chǎn)業(yè)鏈相關企業(yè)投資機會

介紹iphone6和iWatch相關產(chǎn)業(yè)鏈介紹

投資機會和投資邏輯

（三）蘋果其他的投資機會

移動支付

智能家居

企業(yè)級市場

大數(shù)據(jù)

Imessage本章先介紹第一部分觀點：

1）供應鏈優(yōu)勢：蘋果利用供應鏈的大規(guī)模掌控優(yōu)勢獲得了顯著的成本優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，形成寬廣的護城河，用供應鏈封死對手的策略比較成功。

2014年第二季度，蘋果僅次于三星，全球智能手機市場占有率12%；而蘋果的毛利率一直維持在36%以上，近期達到了39.4%，遠遠拋離三星和其他的消費電子企業(yè)；

2）技術優(yōu)勢：蘋果夠憑借強大的硬件、軟件和工業(yè)設計能力為用戶創(chuàng)造獨一無二的體驗是蘋果的魅力所在。持續(xù)產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新的能力是蘋果以往的成功模式，不斷地在產(chǎn)品、交互上做到顛覆性創(chuàng)新，以此引領市場，等市場跟隨后，再推出新的顛覆性產(chǎn)品。這是蘋果從中獲取高額利潤的奧秘。

3）生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢：蘋果以自有設備為核心的方式讓蘋果有硬件的控制優(yōu)勢, 結合自有軟件平臺發(fā)展自己的生態(tài)鏈，擁有了對手無法復制和滲透的強大競爭優(yōu)勢。從生態(tài)系統(tǒng)上看，蘋果在iOS和android系統(tǒng)生態(tài)的競爭中利用自有設備生態(tài)占據(jù)了先天的競爭優(yōu)勢。

4）生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢：蘋果不是只靠軟件盈利，利用軟件免費的模式來促進設備的銷售和普及，能夠增加應收同時強化生態(tài)鏈，還能擴大用戶數(shù)，增強網(wǎng)絡效應。在全球PC出貨量萎縮的狀況下，蘋果的出貨量還在增長，說明蘋果mac的占有率在提升和正在蠶食其它的PC廠商市場。隨著Mac設備的普及，主流微軟操作系統(tǒng)將受到威脅，事實上蘋果通過軟硬件一體化正在逐漸侵蝕了微軟的生態(tài)系統(tǒng)。

5）iPhone6的利好：iPhone 6潛在需求非常大，預計就iPhone4/4S的換機需求就達1億部。iPhone 6的首批訂單為6800萬部，是iPhone系列史上最大的首筆訂單，蘋果要求代工廠今年底前完成8000萬臺左右的備貨應付發(fā)布，并預計明年上半年6000萬部沒問題，全年超過2億。

iPhone6帶來蘋果強周期，給蘋果業(yè)績帶來顯著貢獻，同時帶動蘋果供應鏈的大發(fā)展。

6）蘋果將成為消費霸主：2014年將會是一個分水嶺，蘋果利用iphone6將在高端智能手機市場擠占三星的高端市場份額，成為智能手機的霸主。過去幾年三星模仿蘋果取得巨大成功，未來三星則會被它的模仿者所替代，華為就是非?？赡艿母险?。

7）iWatch的利好：可穿戴iwatch肩負著開拓新品類和未來大數(shù)據(jù)服務的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。蘋果這次iwatch的創(chuàng)新性在于其從“時尚”和“健康管理”切入可穿戴市場，搶先霸占用戶手腕智能設備的入口，挖掘數(shù)據(jù)金礦。iWatch如果今年發(fā)布后得到消費者者認可將引發(fā)搶購潮，明年銷售量至少能到3000-4000萬臺，將給蘋果帶來可觀的營收貢獻；屆時蘋果也將引領可穿戴設備進入高速增長期，帶動蘋果產(chǎn)業(yè)鏈繼續(xù)大發(fā)展。利用iWatch+ iPhone /iPad +Healthkit云端大數(shù)據(jù)管理，組成了一個完整的健康管理平臺，iwatc及其背后的龐大商業(yè)服務前景想象空間很大。

8）強烈看好蘋果周期對蘋果及其供應業(yè)鏈業(yè)績的拉動。三季度在蘋果大力度備貨拉動下，行業(yè)整體供需趨緊，帶動產(chǎn)業(yè)鏈三季度將迎來業(yè)績拐點，相關公司業(yè)績趨勢開始向上，并延續(xù)到明年。新技術的推出將引發(fā)其他智能手機廠商的跟風模仿，帶動相關企業(yè)將連續(xù)受益。出現(xiàn)三星產(chǎn)業(yè)鏈、小米產(chǎn)業(yè)鏈等，甚至供不應求。一．全球消費電子格局

2014年第二季度，蘋果僅次于三星，全球智能手機市場占有率12%；2014年第二季度，蘋果在大陸智能手機市場占有率6.9%；下圖反映的是蘋果、三星以外主要的消費電子企業(yè) 2011 到 2014 年間營業(yè)毛利率的變化趨勢。這些企業(yè) / 部門包括華碩、黑莓、HTC、LG、諾基亞、夏普電視、索尼移動、電視、游戲、東芝數(shù)字產(chǎn)品、宏基、HP 個人系統(tǒng)、聯(lián)想、摩托羅拉移動、松下電視等。從圖中可以看出，過去兩年間，上述公司或產(chǎn)品分部無一毛利率超過 10%。利潤大頭已被蘋果、三星拿掉，大家都在這個日益擁擠的市場里為了一點點的殘羹剩飯拼個你死我活。三星移動是除了蘋果以外唯一家毛利率超過 10% 的公司（15%），但是這家韓國巨頭最近的日子并不好過。其增長率已出現(xiàn)連續(xù) 3 個季度的下降，今年二季度三星電子的利潤遠低于預期，Galaxy S5 銷售亦差強人意，中低端也受到中國廠商較大沖擊—今天根據(jù) Canalys 的數(shù)據(jù)，小米已超越三星成為國內(nèi)最大的智能手機廠商。而蘋果的毛利率一直維持在36%以上，近期達到了39.4%，遠遠拋離三星。二．近期業(yè)績

今年第三財季蘋果實現(xiàn)凈利潤為 77.48 億美元，每股攤薄收益 1.28 美元。該季度蘋果銷售了 3520.3 萬部 iPhone 手機，比年同期的 3124.1 萬部增長 13%。此外，該季度蘋果共售出 1327.6 萬臺 iPad，比去年同期的 1461.7 萬臺下滑 9%。該季度蘋果售出 441.3 萬臺 Mac，比去年同期的

375.4 萬臺增長 18%；該季度 iPod 銷量為 292.6 萬部，同比去年的 456.9 萬下滑 36%。

總體來看：

1）蘋果 iPhone 仍然是蘋果所有產(chǎn)品線當中的主力，但從營收展望來看，預計三季度（對應四季度財報）出貨情況也不會太好。但這不會影響蘋果新品大局，蘋果新一代主力機型

iPhone 6 預計將在9月份發(fā)布，主要業(yè)績貢獻集中在四季度。2）新興市場顯示了巨大的潛力。本季度iPhone在中國、巴西、印度等金磚四國的銷量增長了55%，而僅中國市場就增長48%。即便如iPad在美國等發(fā)達市場銷量持續(xù)下滑的情況下，在中國和依舊保持了51%和45%的大幅增長。

3）三季度全球PC出貨量8160萬臺，下降了

8%，在PC出貨量萎縮的狀況下，蘋果售出 441.3 萬臺 Mac，比去年同期的 375.4 萬臺增長

18%，說明蘋果mac的占有率在提升，正在蠶食其他廠商的市場，未來微軟的PC操作系統(tǒng)將受到挑戰(zhàn)，蘋果在軟件平臺上的地位將更加壯大和鞏固。

4）2014年蘋果iTunes、軟件和服務業(yè)務毛營收將達到約300億美元，這個數(shù)字超過83%的標準普爾500指數(shù)公司。超過Facebook，Twitter、雅虎、LinkedIn和Netflix五大互聯(lián)網(wǎng)巨頭營收總和。而軟件僅僅只是蘋果整個利潤體系的一部分。三．蘋果競爭優(yōu)勢

1.供應鏈優(yōu)勢

蘋果利用供應鏈的大規(guī)模掌控優(yōu)勢獲得了顯著的成本優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，形成寬廣的護城河，用供應鏈封死對手的策略比較成功。蘋果實際上只做產(chǎn)品設計、后臺運營及部分分銷。在更長的產(chǎn)業(yè)鏈條上，分布著材料采購、技術采購、代工、應用開發(fā)、運營商分銷等多種產(chǎn)業(yè)的千萬家企業(yè)，未來科技行業(yè)的競爭就是供應鏈的競爭。蘋果最大的投資在產(chǎn)業(yè)鏈上，對供應鏈的掌控能力越來越強大，最好的公司都在為蘋果服務。富士康除了員工，都是蘋果出錢買的，蘋果能夠從大規(guī)模生產(chǎn)獲得更低的價格和技術優(yōu)先使用優(yōu)勢，獨享最新技術約1-2年，因為每一項投資都具有保護性。蘋果永遠會在自己的角度上獨享最新技術和最好的用戶體驗，這使蘋果的產(chǎn)品形成了足夠的差異化優(yōu)勢。蘋果特殊的產(chǎn)業(yè)鏈管理讓蘋果自身獲得產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢同時，其供應商也能夠借助蘋果的高成長和資質(zhì)認可度，實現(xiàn)技術提升和規(guī)模擴大，因此供應商都在努力進入蘋果產(chǎn)業(yè)鏈成為蘋果的供應商。2.技術優(yōu)勢

蘋果是擁有硬件、軟件和操作系統(tǒng)全部產(chǎn)品體系的公司，能夠憑借強大的硬件、軟件和工業(yè)設計能力為用戶創(chuàng)造獨一無二的體驗是蘋果的魅力所在。在2007年推出iPhone，使其成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個分界線。當時iPhone刺激使用者使用了比其他手機終端高出50倍的流量，移動互聯(lián)網(wǎng)終于找到了一個能落地的合適載體。喬布斯設計的廣告詞“重新發(fā)明了手機”揭示了護城河本質(zhì)，蘋果的利潤根本在于對手機、平板電腦以及下一個終端的創(chuàng)新。持續(xù)產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新的能力是蘋果以往的成功模式，不斷地在產(chǎn)品、交互上做到顛覆性創(chuàng)新，以此引領市場，等市場跟隨后，再推出新的顛覆性產(chǎn)品。這是蘋果從中獲取高額利潤的奧秘。3.生態(tài)鏈系統(tǒng)優(yōu)勢

企業(yè)競爭力一個重要的來源就是企業(yè)打造的生態(tài)系統(tǒng)，態(tài)系統(tǒng)競爭已成為產(chǎn)業(yè)競爭的焦點。如果這個生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)形成了良性循環(huán)，就能帶來強大的網(wǎng)絡效應。龐大的生態(tài)系統(tǒng)能夠提供完整的用戶體驗，提高用戶的轉(zhuǎn)換成本，增強用戶粘性。生態(tài)系統(tǒng)以硬件、操作系統(tǒng)、應用軟件和應用服務等產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同構成。對比幾大IT巨頭的生態(tài)系統(tǒng)：

1）三星是缺少軟件平臺的“勞模”。只有硬件生態(tài)系統(tǒng)，雖然終端產(chǎn)銷量很高，但始終沒有掌握任何一個像樣的軟件系統(tǒng)平臺。沒有自己的軟件系統(tǒng)平臺，做出來的硬件產(chǎn)品就沒有差異化。

2)亞馬遜同樣缺少軟件平臺。亞馬遜不但出售設備，還有云服務的平臺和理念，能把一些特色都整合到用戶的亞馬遜賬戶名下。但其整合范圍只有圖書、電影、電視節(jié)目等媒體消費類和自銷的網(wǎng)購商品，而且亞馬遜的終端沒有布局PC，只有Pad和手機，同樣是依賴andorid操作系統(tǒng)。

3)谷歌平臺布局齊全，平臺、設備、服務都有，但硬件也不足。

andorid是谷歌打造的一個開放的移動生態(tài)系統(tǒng)，由于谷歌不生產(chǎn)終端，也沒辦法控制硬件廠商，它只能保護自己能通過該系統(tǒng)提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務在平臺的運行，其他的事情包括用戶利益都交給授權硬、軟件廠商，導致了現(xiàn)在android管理混亂，安全性和穩(wěn)定性都較差。

iOS是蘋果自己打造的一個封閉生的態(tài)系統(tǒng)，在這個軟硬件一體化整合的封閉系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)中，蘋果可以依靠對硬件和軟件的控制維護用戶的利益。所以IOS更安全、穩(wěn)定、可信賴、高質(zhì)量。小米在andorid的基礎上做了一個自己的操作系統(tǒng)，就是為了解決android的問題，希望最后能形成類似iOS網(wǎng)絡效應，從而獲取自己的用戶，產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。從生態(tài)系統(tǒng)上看，蘋果在iOS和android系統(tǒng)生態(tài)的競爭中利用自有設備生態(tài)擁有了先天的競爭優(yōu)勢。

4)微軟缺少自有設備，問題同谷歌，設備不是自己生產(chǎn)的，不受自己控制。當年蘋果在與IBM和微軟競爭的時候犯了致命的錯誤，即對為蘋果硬件開發(fā)應用軟件的廠商征收了高額的許可費，因此導致蘋果硬件上的應用軟件稀少。如今蘋果已經(jīng)汲取了這個教訓，iOS上軟件應用開發(fā)的許可基本上是免費的，得到了應用商店中超過百萬的海量應用；Mac操作系統(tǒng)也是免費自帶的的；隨著蘋果硬件設備的普及，開始免費提供一些通用的應用軟件，比如2013年的iWork免費后顛覆了辦公軟件收費的商業(yè)模式，事實上，蘋果通過軟硬件一體化正在逐漸侵蝕了微軟的生態(tài)系統(tǒng)。科技界原來的規(guī)律是，做設備的利潤非常微薄，而軟件廠商則賺得盤滿缽滿。蘋果似乎有意改變這個游戲規(guī)則，它的毛利率接近40%，這個是通過將創(chuàng)新和創(chuàng)意賦予進自己的科技產(chǎn)品中所帶來的。蘋果不是只靠軟件盈利，利用軟件免費的模式來促進設備的銷售和普及，能夠增加應收同時強化生態(tài)鏈，還能擴大了用戶數(shù)，增強了網(wǎng)絡效應。當前還沒有人能夠挑戰(zhàn)微軟操作系統(tǒng)的霸主地位，但是隨著Mac設備的普及，蘋果對微軟將構成強大的威脅。

5)蘋果生態(tài)鏈齊全，享受自有設備的紅利。蘋果以自有設備為核心的方式讓蘋果有硬件的控制優(yōu)勢, 結合自有軟件平臺發(fā)展自己的生態(tài)鏈，擁有了對手無法復制和滲透的強大競爭優(yōu)勢。這就是自有設備生態(tài)的紅利，它是蘋果可以顛覆“唯市場份額論”商業(yè)邏輯的秘訣，從目前看來該優(yōu)勢將持續(xù)下去。

蘋果、谷歌和微軟都為用戶提供三大類產(chǎn)品：設備、服務和平臺。但三大巨頭的起點各不相同。蘋果從設備起家，微軟首先開發(fā)的是平臺，谷歌的第一切入點是服務。相比google和微軟，蘋果生態(tài)圈有“排他性”，其iOS系統(tǒng)只為iPhone、iPad和Mac服務，不會出現(xiàn)在三星或者諾基亞的手機上。如果用戶不喜歡iOS系統(tǒng)，那就別指望用上蘋果的所有設備了。

蘋果憑借自有的軟件和硬件生態(tài)，能夠在設備上實現(xiàn)一切自己希望的效果。比如蘋果想用64位的ARM處理器，ARM公司又不愿意開發(fā)這種產(chǎn)品，蘋果就完全可以拋開廠商自己組織研發(fā)生產(chǎn)。

三星、谷歌和亞馬遜一季報已經(jīng)呈現(xiàn)增長乏力，蘋果依靠其先發(fā)和強大的生態(tài)鏈系統(tǒng)，貢獻著超市場預期業(yè)績，股價連續(xù)走高，市場預期不斷提升。4.網(wǎng)絡效應

蘋果的生態(tài)鏈利用先發(fā)優(yōu)勢得到了很強的網(wǎng)絡效應，構筑了很寬的護城河。網(wǎng)絡效應是指隨著用戶人數(shù)的增加，企業(yè)的產(chǎn)品或服務的價值也在提高，是公司護城河的重要來源，例如微軟的windows和office憑借先發(fā)優(yōu)勢具有了很強的網(wǎng)絡效應，用戶習慣難以改變等因素，使其他廠商難以進入和替代。在推出iphone前，蘋果就有數(shù)億iTunes平臺用戶，以及利用iPod和iTunes打通的音樂產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)驗。隨后App Store應用商店的建立和iPad平板電腦的加入，逐步搭建起蘋果的生態(tài)鏈，使得整個蘋果模式日趨圓滿。

在蘋果的生態(tài)鏈中，用戶和應用程序平臺相互促進，用戶越多，網(wǎng)絡效應就越大，就會吸引更多優(yōu)質(zhì)的應用開發(fā)者開發(fā)出更多、更好的應用，同時反過來，應用越豐富、質(zhì)量越高，就會吸引更多的用戶。這個經(jīng)濟模式和模式的邊際傳統(tǒng)經(jīng)濟不同，它的邊際效應是遞增的。

蘋果擁有的用戶無論從用戶的使用習慣、對產(chǎn)品的忠誠度和購買力等方面都有非常強的網(wǎng)絡效應。由于蘋果的用戶質(zhì)量更優(yōu)、生態(tài)系統(tǒng)更簡潔、產(chǎn)品終端少而精，應用開發(fā)者在iOS生態(tài)中更容易賺錢，這些也會帶來更強的網(wǎng)絡效應。2013年蘋果iOS賬戶已經(jīng)超過6億，其中大部分都綁定了信用卡，他們都屬于高端用戶。對比之下，電商巨頭亞馬遜Amazon目前所擁有的賬戶數(shù)不過才2.24億個；全球知名支付公司Paypal用戶數(shù)才到1億；全球最大的智能手機廠商三星一年賣這么多手機，基本都不知道用戶是誰。沒有用戶數(shù)據(jù)，就很難有粉絲體系，沒有粉絲就沒有未來。如果蘋果能在現(xiàn)有產(chǎn)品類中不斷推出成功的產(chǎn)品滲透到更多的用戶，形成更大規(guī)模的網(wǎng)絡效應，就相當于不斷地拓寬自己的護城河。同時，如果能夠不斷擴大產(chǎn)品品類，讓老用戶使用更多蘋果產(chǎn)品，還能將現(xiàn)有的護城河挖得更深。5.轉(zhuǎn)換成本

蘋果的優(yōu)秀產(chǎn)品和服務體驗使用戶客戶進入蘋果生態(tài)圈后轉(zhuǎn)換的成本很高，形成了一個較高的壁壘。在2014年的WWDC上蘋果宣布要使

iOS 與 Mac OS X 設備間的體驗轉(zhuǎn)移更無縫，發(fā)布會上的舉例：iCloud 照片庫、AirDrop（現(xiàn)支持 OS X 和 iOS 間傳輸文件）、所有蘋果設備都能收發(fā)電話與信息（包括非蘋果用戶的）?？缦到y(tǒng)平臺融合提出的使用戶在蘋果生態(tài)圈中體驗更好，它有利于應用生態(tài)鏈的更加穩(wěn)固。即將推出的iWatch等可穿戴設備需和iPhone、iPad融合，用戶要享受iWatch的優(yōu)秀體驗就要加入蘋果的生態(tài)圈，從而購置iphone或者iPad。反過來如果客戶更換自己擁有的蘋果設備到其他廠家的設備時候，就要考慮即將失去的蘋果生態(tài)圈中的優(yōu)秀的設備應用體驗和應用服務體驗，而換來的可能是一般產(chǎn)品體驗。6.品牌優(yōu)勢

對比兩大陣營的客戶留存率和流失率，蘋果的用戶流失更少，增加更多，最終用戶增長速度和規(guī)可能會高于安卓。無論從品牌滿意度，還是用戶留存率都體現(xiàn)了蘋果的品牌價值。調(diào)查顯示，iOS陣營iPhone 的用戶忠誠度很高，所以老用戶留存率和新用戶轉(zhuǎn)化率都會較一般品牌高。91%的iPhone 使用者都會繼續(xù)選擇蘋果作為他們下一個移動終端，僅6%想要換成Android，而第二名HTC只有39%的用戶留存度，遠落在蘋果后面。從android陣營來看，75%的用戶仍會選擇安卓陣營，而24%的用戶則考慮換其他系統(tǒng)，其中18%想要換成iPhone。

iphone手機在二手市場上更加保值。從華強北手機維修店了解到，蘋果手機比較保值，目前iphone4s還能賣到2000元，但是三星的S3智能賣到1000元以下。在2年前這兩款機型售價都在5000左右。7.銷售策略

蘋果專注于以創(chuàng)新的產(chǎn)品和良好用戶體驗來贏得市場和用戶。產(chǎn)品整體來說偏重于個人消費市場，中國市場的出貨大多為公開渠道，如iphone主要是通過運營商銷售，直接由消費者買單，因此受政府采購影響不大，比如近期中國政府將ipad和Macbook系列產(chǎn)品剔除出中央政府采購目錄的事件對蘋果影響較有限。

四．蘋果的戰(zhàn)略

持續(xù)產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新的能力是蘋果以往的成功模式，不斷地在產(chǎn)品、交互上做到顛覆性創(chuàng)新，以此引領市場，等市場跟隨后，再推出新的顛覆性產(chǎn)品。這是蘋果從中獲取高額利潤的奧秘。此前，蘋果的核心價值是喬布斯的創(chuàng)意，但“后喬布斯”時代，需要新的模式以維持業(yè)績：

1）蘋果過全球供應鏈的調(diào)整，以供應鏈包圍供應鏈，來抗擊三星的挑戰(zhàn)。自庫克升任蘋果CEO以來，蘋果在供應鏈上的調(diào)整不斷，比如通過投資來團結與三星有競爭關系的產(chǎn)業(yè)鏈廠商。而在全球產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整當中，中國是不可或缺的因素；

2）在現(xiàn)有產(chǎn)品類中不斷推出成功的產(chǎn)品滲透到更多的用戶，形成更大規(guī)模的網(wǎng)絡效應，于不斷地拓寬自己的護城河。比如推出新一代iphone6、iPad air2、iPad min2；

3）不斷擴大產(chǎn)品品類，讓老用戶使用更多蘋果產(chǎn)品，同時吸引更多的新用戶進入蘋果生態(tài)圈，加深和加寬有的護城河挖得更深。比如往可穿戴方向發(fā)展推出iWatch、往智能電視發(fā)展推出iTV、往智能汽車發(fā)展推出carPlay等、智能耳機、智能音響等等；

4）往大數(shù)據(jù)方面發(fā)展，蘋果具有大數(shù)據(jù)時代的平臺和用戶經(jīng)營基因，蘋果不是單純的硬件產(chǎn)品公司，而是以用戶經(jīng)營和流量運營為核心的平臺型公司，蘋果在軟硬結合時代的用戶經(jīng)營具有優(yōu)勢。比如：和IBM合作推出企業(yè)級應用，占領企業(yè)級的巨大市場、利用可穿戴設備iWatch和健康管理應用healthKit 進入健康和醫(yī)療管理領域獲得用戶的生活和健康數(shù)據(jù)、利用智能家具管理應用homeKit進入智能家居應用領域獲得用戶的生活數(shù)據(jù)、利用蘋果的設備iphone/iWatch做身份識別功能獲取用戶的活動和行為數(shù)據(jù)、利用蘋果設備iphone/iWatch的移動支付功能獲取用戶的生活數(shù)據(jù)、利用汽車智能終端carPlay進入智能汽車領域獲取用戶出行數(shù)據(jù)等等。蘋果利用創(chuàng)新應用模式和硬件布局大數(shù)據(jù)應用，挖掘巨大數(shù)據(jù)的巨大商業(yè)價值。

從產(chǎn)品上看，由于智能手機仍然是收入支柱，蘋果通過推出大屏幕智能機滿足消費者長期以來對大屏iPhone的渴望，同時提供更佳的視覺效果體驗；此外，進軍高單價平板手機市場，有助于優(yōu)化產(chǎn)品組合提升平均售價及毛利率?？纱┐鱥watch肩負著開拓新品類和未來大數(shù)據(jù)服務的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。新產(chǎn)品發(fā)布時間點：

2014-9月 發(fā)布：

4.7寸Iphone6、5.5寸Iphone6、Ipad air2、Ipad min2 2014-11月下旬發(fā)布： iWatch；

2015年3月： iTV

蘋果產(chǎn)業(yè)鏈分析報告

（二）：iphone6—高端智能機霸主 2014-08-19 杜志君 深圳榕樹投資蘋果智能手機iphone6

一.智能手機市場格局國內(nèi)手機廠商高速發(fā)展，可能徹底改變?nèi)蛑悄苁謾C格局

2014年上半年全球智能手機市場的前十名中有6家是中國品牌。中國手機品牌在全球手機市場占據(jù)的比重越來越高，已經(jīng)對國際大品牌手機造成了很大沖擊，增速很快，比如酷派擠掉三星成為4G市場份額第一名，華為中興聯(lián)想以及 oppo發(fā)力4G。國內(nèi)品牌通過走出去戰(zhàn)略內(nèi)外結合，將有可能徹底改變?nèi)蛑悄苁謾C市場格局。下半年中國手機品牌將向國際品牌發(fā)起新一輪的沖擊，將對蘋果三星索尼等國際品牌的市場份額進一步?jīng)_擊。中低端市場，國產(chǎn)品牌搶奪三星的市場

蘋果和國內(nèi)手機廠商所在市場是分隔開的，價格和渠道屬性差異都比較大，蘋果手機主要是在高端市場受到國內(nèi)廠商的沖擊影響沒那么大。

但是三星手機在高中低端都有布局，在低端手機市場上三星手機雖然性能不錯，但在價格和軟件體驗上相比國內(nèi)手機廠商要差。

而中、華、酷、聯(lián)、小米、等國內(nèi)智能手機廠商近幾年的發(fā)展很快，性能和體驗也越來越好性價比很高。因此，三星將遭遇中國手機廠商的強悍阻擊，會過得比較辛苦。高端市場，蘋果搶奪三星的市場

國外大廠憑借強大的實力和品牌號召力，很難被國內(nèi)品牌手機廠商超越。三星是蘋果最大的競爭對手，三星之前憑借自身在面板技術的領先優(yōu)勢，率先推出大屏智能手機搶占了市場先機。但2014年隨著大屏幕Iphone6的推出將能滿足消費者長期以來對大屏化iPhone的渴望，激活

iphone和android手機用戶的換機需求，蘋果憑借的硬件和軟件體驗和品牌優(yōu)勢將搶占三星高端大屏智能手機的市場。考慮到iphone6發(fā)布帶來的市場影響，其他廠商在發(fā)布生產(chǎn)計劃的時候顯得比較保守，可能要先觀察變化再做出調(diào)整。比如有消息報道6月份三星大幅度削減了Galaxy S系列手機的訂單。高端智能手機市場格局將改變

未來三年，在全球范圍內(nèi)蘋果會進一步增強壟斷地位，繼續(xù)提高市場占有率，從而抓取更多的用戶和挖掘更多的數(shù)據(jù)金礦。這一過程將和諾基亞在2004年到2007年的統(tǒng)治地位類似，2007

年諾基亞占有了全球功能手機市場45%的份額。

而相比之下三星在目前的生態(tài)鏈系統(tǒng)格局下自己的操作系統(tǒng)想占一席職位已經(jīng)很難，最后只能淪為做硬件的，三星目前也基本上走著當年諾基亞的只做設備硬件的老路子。2014年將會是一個分水嶺，蘋果利用

iphone6將在高端智能手機市場擠占三星的高端市場份額，成為智能手機的霸主。過去幾年三星模仿蘋果取得巨大成功，未來三星則會被它的模仿者所替代，華為就是非?？赡艿母险摺ｋS著蘋果霸主地位的確立、產(chǎn)品占有率不斷的提升以及持續(xù)的技術創(chuàng)新，將長期利好蘋果產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。二.Iphone6的巨大市場潛力智能手機進入換機期，4G時代推動硬件升級，iphone6迎來巨大的換機需求

1.從iPhone 4 以來，高端手機市場已經(jīng)潛藏了很大的換機需求，部分客戶在12、13年試用三星以后準備在14年換回iPhone，特別是由于14年其他品牌高端產(chǎn)品創(chuàng)新不足，也為蘋果提供了巨大的挖掘空間。

2.蘋果現(xiàn)有的iPhone4、iPhone4S用戶占蘋果用戶群體的43%，他們并沒有全部升級到iPhone 5和5S，這部分人群將成為iPhone6換機堅實的基礎，未來只需讓這些用戶切換到大屏就可以帶來可觀的銷量。

據(jù)統(tǒng)計，2012年iPhone整體銷售量為1.25億部，其中iPhone4/4S占83%，約為1億部。當時與電信營運商合約期為二年,大屏iphone6的推出將帶動很大的換機需求，成為其上市后的主要銷售動力，預計潛在iPhone4/4S換成iPhone6的用戶需求將達1億部。

3.蘋果在新興市場的開拓上也取得了豐碩的成果，如在大中華區(qū)業(yè)務同比、環(huán)比雙雙上升；世界500強企業(yè)將蘋果產(chǎn)品納入辦公設備采購名單的比例上升至98%。

4.4G手機大規(guī)模換機潮從下半年開始啟動將刺激部分用戶提前更換iphone智能手機。三．Iphone6發(fā)布時間

據(jù)報道稱，蘋果將在9月9日同時推出4.7寸和5.5寸 iPhone6，但4.7寸版會在9月中旬正式發(fā)售，而5.5寸在10月初發(fā)售。5.5寸

iPhone6今年8月或9月才能大規(guī)模生產(chǎn)，比4.7寸晚1-2個月。

硬件廠商會先準備好iphone6的硬件，然后等待蘋果的IOS8出來后進行燒錄。其實每一年最后生產(chǎn)的瓶頸都不在硬件上，而是在最拖時間的軟件上。四.Iphone6新特性大屏幕是iphone6的最大特點，也是蘋果智能手機從小屏跨越到大屏的轉(zhuǎn)折，分為4.7寸版本和5.5寸版本。Iphone6對于哪些為了使用更大屏幕而放棄了使用iphone的用戶比較吸引，5.5寸的iPhone6能夠滿足一部分想用大屏幕智能手機替代ipad的用戶。其次是藍寶石屏幕保護蓋、更薄機身、支付功能、iOS8、光學防抖相機、觸覺反饋線性馬達等。1.iphone6新特性4.7寸iphone6在硬件上的創(chuàng)新比較有限，主要特色是采用了大屏幕和藍寶石保護蓋，其它特性是硬件的升級或者在iphone5上基本已經(jīng)具備，從投資角度上看，iphone6 4.7寸在技術上的投資亮點只有屏幕而已。其他部分雖然都有改善，但從投資上看沒有一個全新的故事。主要新特性如下：

1）采用更大的 in-cell觸摸屏, in-cell觸摸屏做到4.7寸是一個技術的突破。in-cell觸控技術本來是很昂貴的，被蘋果的iphone5和iphone5s大量采用后變成了世界上最便宜的觸控技術。iphone5s大小的觸控屏剛量產(chǎn)時候是45美金，目前價格在20美元，蘋果在2年之內(nèi)蘋果將其價格做低了一半。

2）使用藍寶石屏幕保護蓋。藍寶石材料比玻璃更加抗劃，能讓iphone6具有更強的防劃性能。目前iPhone 5s的Touch ID傳感器(home按鍵)以及iPhone5的鏡頭都是采用藍寶石材料。藍寶石能讓產(chǎn)品在材料上和對手區(qū)別開來，增加自身差異性和亮點，它是蘋果拉開和其他競爭對手差距的一個非常有利的武器，藍寶石是蘋果的未來趨勢。蘋果基本壟斷了藍寶石的產(chǎn)能，其他廠商短期無法跟進。

但是由于藍寶石材料抗壓性比較差導致機身機構設計的難度高可能導致設計延后，另外由于藍寶石的長晶、切割方面的良率和產(chǎn)能的問題導致藍寶石保護蓋的供應不足、成本高昂，這些因素可能導致iphone6不能全部使用藍寶石保護蓋。據(jù)消息人士透露，一開始考慮到藍寶石產(chǎn)能的限制只會在容量最高(128G)的iphone6 版本上使用, 一般的版本只用玻璃保護蓋，只有20-30% 的4.7 和5.5寸iphone6使用藍寶保護蓋。

3）厚度更薄。厚度比iphone5s 減薄20%-30%；運行最新蘋果操作系統(tǒng)ios8；5.5寸

iphone6的新技術應用比較明顯，在4.7寸iphone6的基礎上還增加了：

4）采用OIS光學防抖技術，目前該技術在智能機的普及率還非常低；

5）超薄電池。Apple 為了將 5.5 英寸大屏幕 iPhone 的厚度控制在

6mm，所以要求鋰電池只可以厚2mm或以下，一般智能手機的電池約2.8mm 至 2.9mm，由于一直為iPhone 提供供電池的供應商

Dynapack International Technology 無法符合要求，Apple 找到另一家能夠提供超薄鋰電池的供貨商——欣旺達，不過每塊售價要40元人民幣。

未來其他智能手機廠商高端的特有的機種都會想要使用藍寶石和光學防抖技術。硬件參數(shù)：屏幕尺寸：iphone6為 4.7英寸(1344*750)

和 5.5英寸(1920*1080)；iPhone4/4S為3.5英寸； iphone5/5S為4.0英寸；屏幕：低溫多晶硅液晶屏幕及in-Cell觸控技術；屏幕保護蓋：由于良率和產(chǎn)能問題，藍寶石蓋板最先會在5.5寸

Iphone6高配版（128G）上使用；其它版本用康寧三代屏幕（可能和其它廠家用的三代屏配方不同，會使用比康寧大猩猩玻璃稍微硬一些的材質(zhì)）；厚度和邊框:

輕、薄一直是蘋果設計永恒的理念，蘋果依舊沿用窄邊框及厚度減薄的設計理念將控制在6.0-6.5mm之間，主要考慮與電池容量與待機時間匹配。和當前市面上前四大超薄旗艦機型厚度對比：

金立S5.5： 5.55mm

（第一）蘋果iphone6: 6.0 ~ 6.5mm（第二）

華為P7： 6.5mm 蘋果iPhone 5s： 7.6mm

三星Galaxy S5： 8mm

根據(jù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研，iPhone6的屏幕邊框?qū)⑻魬?zhàn)<1mm。閃電接口lighting：蘋果發(fā)布了耳機 Lightning 線纜 MFi

標準，這一協(xié)議允許兼容耳機插在iOS設備閃電接口，如此可提供更高級別的設備控制權限，并直接模擬音頻和電力輸出。憑借蘋果公司與Beats的收購已經(jīng)完成，手機和Beats耳機很可能是通過閃電接口。

馬達：觸覺反饋線性馬達（Haptics）。觸覺反饋馬達就是一種更智能的震動馬達，可以根據(jù)不同的場景應用，讓用戶感覺不同的震動感，并且可以細微地在觸摸屏上的各個不同位置發(fā)出不同的細微震動；

電池： 4.7寸 1800mah 5.5寸

2800mah處理器AP：全新多核A8 64bit處理器，主頻2.0GHz（臺積電制造），相比iPhone 5s采用主頻1.3GHz的A7雙核處理器有較大幅度提升；無論是響應時間，還是圖形渲染方面都有更好的表現(xiàn)。基帶芯片：

高通基帶芯片；可支持FDD LTE和TDD LTE網(wǎng)絡以及LTE Cat.4標準；內(nèi)存：DDR3(1GB)；

WiFi：支持速度更快的802.11ac，博通的WiFi 芯片；

NFC：預計采用NXP芯片PN65V。蘋果將使用NFC移動支付方案。關于蘋果電子錢包方面的消息已經(jīng)傳聞多年，近期更大力度在推廣

iBeacon技術，為移動支付和O2O打基礎；指紋識別Touch ID：指紋識別傳感器也會進行改善，提升讀取速度，降低錯誤，為移動支付提升安全性；攝像頭：前后攝像頭都是用sony的；

后攝像頭用的800M像素，比iphone5的800M要好；前攝像頭160~200萬。5.5寸iphone6采用帶光學防抖鏡頭五.Iphone6訂單量和銷量估計1.Iphone6開始大量備貨

消息人士透露，iPhone 6的首批訂單為6800萬部，是iPhone系列史上最大的首筆訂單，達到2012年的旗艦機型“iPhone 5”的兩倍。

蘋果已要求其供應鏈在2014年12月30日之前生產(chǎn)7000萬～8000萬部iPhone 6?？紤]到初期成品率較低，蘋果要求供應商準備1.2億部iPhone 6使用的部件，對零部件供應商非常利好。2.Iphone的代工廠商

Iphone主要由三家臺灣代工企業(yè)完成：富士康、和碩(Pegatron)和緯創(chuàng)：

4.7寸iphone6：約80%-85%由富士康位于鄭州的工廠代工生產(chǎn)負責，剩下的由和碩完成，但還要看和碩的良率情況，目前和碩的良率情況要比富士康落后一個月左右；

5.5寸iphone6：100%有富士康負責代工；

4.0

英寸版本iphone由緯創(chuàng)代工，緯創(chuàng)是蘋果一位較新的合作伙伴，2013年底開始幫助蘋果公司生產(chǎn)iPhone 5c。根據(jù)蘋果產(chǎn)業(yè)鏈的備貨情況，目前供應鏈已經(jīng)開始大量備貨iphone6，7月份零部件廠商開始備貨，7月份富士康已經(jīng)開始組裝，預計8月份備貨量能夠達到1200~1500萬部左右，9月份發(fā)布之前備貨3000萬部，四季度將持續(xù)備貨，達到高峰完成8000萬部的訂單。3.蘋果巨大的訂單給產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展帶來了巨大利好

三家代工從手中接到了足以彌補低利潤的史上最大規(guī)模的iphone訂單，7月份開始量產(chǎn)，目前都處于全負荷生產(chǎn)狀態(tài)。有報道稱富士康為了迎接iphone6訂單急招10萬人。還有消息稱，由于蘋果的巨大訂單導致產(chǎn)能吃緊，而蘋果的競爭對手需要生產(chǎn)投放國慶節(jié)商戰(zhàn)以及年底圣誕節(jié)商戰(zhàn)的智能手機都在三家公司排隊等候下單，這是三家代工企業(yè)一次利用有限產(chǎn)能最大化獲取利潤的絕佳時機，他們都將上調(diào)蘋果以外客戶的智能手機加工費5%-10%。

可見蘋果的訂單對智能手機產(chǎn)業(yè)鏈的刺激是非常大的。4.銷量估計往年整體銷量情況：

2011年

Q4出貨量3000萬部；（iphone4s 10月發(fā)布）

2012年出貨量1.25億部，IPhone4/4S全年約為1億部；

Q4發(fā)貨4780萬；

（Iphone5 9月發(fā)布，Q4出貨2740萬部）；

2013年出貨量1.53億部，Q4發(fā)貨5100萬部

（Iphone5s 9月發(fā)布）今明兩年出貨量預估

2014年出貨量

預估1.7~1.8億部； Q1 iphone發(fā)貨4370萬部

（14年第二財季）

Q2 iphone發(fā)貨3520萬部，第二季度為傳統(tǒng)的銷售淡季；

由于很多潛在用戶都在等待9月發(fā)布大屏幕iPhone6，所以Q2，Q3整體iphone的購機欲望不強，預計出貨情況也不會太好。但9月份的發(fā)布將引爆購機潮，預計四季度銷量將有大幅度增長。2015年出貨量

預估超過2億部；

以目前來看，15年iphone6上半年出貨6000萬臺是可以預期的, iphone6型號的整體出貨量有業(yè)內(nèi)人士樂觀估計能達到3億部。（深圳榕樹投資）六．Iphone6對蘋果業(yè)績的影響

現(xiàn)在影響蘋果股價的因素，從基本面來講大家都在觀察:1．蘋果的毛利率是否能穩(wěn)住

因為iphone一開始生產(chǎn)的良率都不高。之前毛利率最高達到48%，但慢慢地往下掉，最低到過36%，之前因為這個原因其股價也相應下滑。最近看蘋果的毛利率緩緩的往上走，大概在38%~39%左右。

根據(jù)往年經(jīng)驗，新產(chǎn)品開始生產(chǎn)的第一個季度的良率是下滑的，所以毛利也是往下滑的，但是蘋果的供應鏈調(diào)整是很快的，一個季度以后，它的毛利率就會往上。如果毛利率能穩(wěn)住甚至上升，對蘋果的業(yè)績有正向影響。2．iphone銷售成長帶動整體利潤增加

今年新iphone因為屏幕變大了，大家預期iphone有一個很大的換機需求，對今年的銷售有明顯成長。如果毛利率往上，銷售部分有明顯成長的話，整體利潤是會增加，對股價有正向影響。3．需要全新類產(chǎn)品才能有突破

智能手機對蘋果業(yè)績的增長貢獻有瓶頸，要突破還需要有全新類的產(chǎn)品，比如iwatch。按照拆股前的股價，今年大屏的iphone6

就能讓蘋果的股價回到700美元水準;

但是因為iphone能維持在高端智能機市場，但是市場占有率已經(jīng)沒有辦法超越過去，因此對蘋果業(yè)績增長的貢獻有瓶頸。蘋果的股價要更上一層樓需要完全創(chuàng)新的產(chǎn)品和商業(yè)模式。七.Iphone6對市場的影響

1.改變了智能手機格局：蘋果進入大屏時代，Iphone6將改變高端智能手機的市場格局。

2.引領移動支付潮流：蘋果利用iphone6的NFC和指紋識別切入移動支付和O2O領域。促進移動支付的快速發(fā)展。利好相關產(chǎn)業(yè)鏈公司。

3.蘋果周期利好供應鏈：iPhone6推出迎來了巨大的換機需求，銷售的爆發(fā)將帶來蘋果強周期，給蘋果業(yè)績帶來顯著貢獻，同時帶動蘋果供應鏈的大發(fā)展。蘋果特殊的產(chǎn)業(yè)鏈管理讓蘋果自身獲得產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢同時也促進了產(chǎn)業(yè)鏈公司的發(fā)展。進入蘋果供應鏈的公司，不僅能實現(xiàn)技術提升和規(guī)模擴大、利潤和股票等方面利好，也獲得其它廠商青睞。

八.Iphone相關產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)

下面是蘋果供應鏈中iphone6和iWatch相關的供應商及其訂單份額。

馬達：金龍機電、AAC

4.7寸電池供應商：德賽電池（50%）和

臺灣新普科技（50%）。

5.5寸電池供應商：

欣旺達（50%）和臺灣新普科技（50%）。

Lingthingcable：鴻海（50%）、立訊精密（30-50%）和正威（15-20%）。

Wifi模組：環(huán)旭電子。

聲學：樓氏、歌爾聲學和AAC。

天線：Molex、信維通信

整機組裝：富士康（80-85%）、和碩(Pegatron)

指紋識別和nfc：碩貝德、順絡電子、晶方科技、水晶光電

藍寶石： GTAT、大族激光、露笑科技

攝像頭： SONY

功能件：

安潔科技蘋果的新技術的推出引發(fā)市場跟隨，帶動了其它的智能手機產(chǎn)業(yè)鏈，相關企業(yè)連續(xù)受益。

塑膠結構件：勁勝精密

金屬結構件CNC：

長盈精密、比亞迪、勁勝精密

攝像頭：歐菲光、舜宇光通信

觸摸屏：歐菲光 電池：

德賽電池、欣旺達

代工：

富士康

蘋果產(chǎn)業(yè)鏈分析報告

（三）：iWatch—引爆智能穿戴市場 2014-08-19 杜志君 深圳榕樹投資可穿戴 iWatch一．可穿戴市場現(xiàn)狀

目前可穿戴市場還未爆發(fā)，幾大主要玩家是三星、sony、pebble。可穿戴要獲得銷量的突破還要看蘋果iWatch的發(fā)布。雖然近兩年可穿戴概念很熱，眾多廠家涌入該市場，各種各樣的可穿戴設備像雨后春筍般地涌現(xiàn)，但目前可穿戴設備市場一直存在的問題是，幾乎所有的現(xiàn)有可穿戴設備都是從“功能性”出發(fā)，比如手表只讓消費者看到自己心率的數(shù)據(jù)，看多幾次用戶就不感興趣沒有新鮮感了。結果造成幾乎所有的可穿戴設備沒有幾個能在用戶身上呆超過幾個星期的，大部分情況下是興沖沖的買來之后幾天就丟在抽屜里了。有一家很成功的健康手環(huán)公司做過一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)使用者在使用手環(huán)1~3個月之后80%的就不繼續(xù)用了。因此可穿戴市場起來的關鍵是能否完整的使用善用這些原始數(shù)據(jù)，為消費者做出一個有趣或者實用的功能。沒有殺手級的用戶體驗和實用性，就沒有客戶粘性，可穿戴設備就只能是一個可有可無的電子產(chǎn)品而不能大面積的普及，銷量也不可能爆發(fā)。

2013可穿戴設備的總銷量不過千萬。

2011年總銷量90萬臺；

2012年總銷量230萬臺；

2013年總銷量765萬臺；二．蘋果可穿戴策略比較明確的是，蘋果這次iwatch的創(chuàng)新性在于其從 “健康管理”

和 “時尚”切入可穿戴市場，尋找殺手級應用來解決用戶痛點，利用實用性和時尚性培用戶使用習慣，搶先霸占用戶手腕智能設備的入口。iWatch可能不會是一個獨立的產(chǎn)品，而是一款需要在數(shù)據(jù)和功能上與現(xiàn)有iOS體系產(chǎn)品配合的產(chǎn)品，其中銜接的關鍵應該是iOS8的關鍵應用HealthKit。WWDC發(fā)布會中提到的HealthKit是所發(fā)布的最新iOS 8的核心改變之一，反映了蘋果未來的發(fā)展方向。1.健康管理

iWatch已經(jīng)送往美國醫(yī)藥管理局FDA醫(yī)療認證，代表設備未來可能界入醫(yī)療環(huán)節(jié)，替代部分檢測儀器，配合醫(yī)院提供醫(yī)療級別的檢測服務，協(xié)助人們進行日常生活健康的管理。蘋果從去年為iWatch團隊聘用的醫(yī)療專家、為精確測量佩戴者動作申請的專利技術等，都顯示這一次iWatch是對可穿戴設備的再發(fā)明。iWatch

將配置多種傳感器，大大改善當前可穿戴設備在健康監(jiān)控方面的測量精度低、數(shù)據(jù)分散、使用不便等問題，有望改變健康監(jiān)控產(chǎn)業(yè)鏈，帶來類似iTunes 改變音樂產(chǎn)業(yè)的革命。

HealthKit可以使數(shù)以千計的第三方醫(yī)療軟件應用和設備收集的醫(yī)療數(shù)據(jù)集中到同一平臺中，病人雖然不同時間來看診，但醫(yī)生仍可對病人的健康數(shù)據(jù)進行前后連貫的有效監(jiān)控，進而更好對病人的病情進行診斷和治療。蘋果在2014年WWDC上發(fā)布了健康管理應用healthkit，它能讓手表和手環(huán)收集各類人體健康數(shù)據(jù)的能力，為用戶和醫(yī)生提供寶貴的健康數(shù)據(jù)。也能夠收集、管理各種身體監(jiān)測數(shù)據(jù)和醫(yī)療數(shù)據(jù)，利用云端大數(shù)據(jù)提供健康管理服務。據(jù)路透社8月12日報道，蘋果已與西奈山醫(yī)院、克利夫蘭診所和約翰·霍普金斯醫(yī)院以及醫(yī)療公司Allscripts合作探討健康監(jiān)控平臺HealthKit的發(fā)展和推廣。蘋果這一舉動體現(xiàn)了蘋果將健康數(shù)據(jù)（如血壓、脈搏、體重）進行整合從而造福消費者和醫(yī)療機構的決心。

iwatch及其背后的龐大商業(yè)服務前景想象空間很大。iWatch+ iPhone /iPad +Healthkit云端大數(shù)據(jù)管理，組成了一個完整的健康管理平臺。通過iwatch采集用戶的生活和健康數(shù)據(jù)，并利用Healthkit作為健康以及醫(yī)療大數(shù)據(jù)管理和醫(yī)院建立云端的聯(lián)線，給用戶提供健康管理服務和治療指引，給醫(yī)療結構提供醫(yī)療大數(shù)據(jù)和醫(yī)療管理等相關服務。

權威報告顯示，長期對身體跟蹤和檢測的健康數(shù)據(jù)對心腦血管等疾病的防治有重要意義。比如，用戶可以使用iWatch進行日常心率數(shù)據(jù)的跟蹤和檢測并通過healthKit將數(shù)據(jù)和醫(yī)院的醫(yī)療體系結合，對用戶的健康進行評價或者對用戶相關疾病的治療跟蹤和治療指引。這種服務是使用者所需要的。2.流行飾品

蘋果可以利用強大的工業(yè)設計能力讓iWatch成為一款精美的流行飾品，和其他可穿戴產(chǎn)品形成差異化并形成流行的時尚品牌。如果有高檔的iWatch產(chǎn)品作為流行飾品賣，能夠顯著地增加公司的本益比。比如：iwatch推出黃金版本--絕對的奢侈品（中國土豪利器）。奢侈品行業(yè)的毛利率水平多在80%，流行飾品的品牌公司（如LV）本益比應該到25-30倍以上。而蘋果目前毛利水平39%左右，本益比大概在15-20之間。

iWatch具有時尚、健康特征，可能會向消費者大量滲透，而且iWatch需要和iOS設備配合使用的特點還能帶動iPhone或者iPad的銷售。想用iWatch的消費者還得擁有iphone或者iPad，蘋果把這些有需求的消費者綁進了蘋果的生態(tài)鏈中。3.移動支付和智能家居在生態(tài)鏈上的布局：蘋果已經(jīng)和銀聯(lián)展開合作，合推移動支付業(yè)務。在技術上的布局：iphone 5S上配備的M7協(xié)處理器技術（類似sensor hub的超低功耗常待機的協(xié)從處理器，可以讓設備實時監(jiān)測所有傳感器而避免頻繁啟動主處理器帶來的耗電問題）同樣可以用在iphone6和iWatch上，結合指紋識別傳感器、NFC或者RFID等技后，iWatch可以用作可穿戴ID識別設備和移動支付終端使用，應用于智能家居和電子錢包領域，類似迪士尼手環(huán)的應用，非常有應用前景。

移動支付和身份識別應用案例：迪士尼花了10億打造了ID手環(huán)和基礎設施，用戶拿到ID手環(huán)進行身份注冊和信用卡綁定后就可以在園區(qū)進行消費、景點拍照識別和拍照上傳等功能。

可穿戴式產(chǎn)品應該是未來5-10年比較重要的產(chǎn)業(yè)趨勢，iWatch不可能第一代就完善，就像第一代iPhone和iPad一樣，第一代產(chǎn)品最重要的是驗證這樣一個能提供準確健康數(shù)據(jù)信息和健康管理也能夠作為裝飾品的穿戴式產(chǎn)品，用戶是否需要和接受。如果都經(jīng)過驗證去定了產(chǎn)品的方向沒問題，第二代將繼續(xù)完善和改進用戶體驗。三．iWatch發(fā)布時間

iWatch由于硬件和軟件開發(fā)的復雜性給蘋果帶來了新的挑戰(zhàn)，為了確保軟件和硬件在其發(fā)布時能達到完美，蘋果將量產(chǎn)時間一再推遲。據(jù)臺灣資深分析師預測，蘋果將iWatch的量產(chǎn)推遲到今年的2014-11月中旬或者下旬。但是來自產(chǎn)業(yè)鏈的消息表示由于設計復雜，生產(chǎn)難度很高（是三星索尼等手表完全不能比的），導致良率過低而使量產(chǎn)延后，生產(chǎn)問題的解決可能會讓

iWatch的發(fā)貨延期到明年。iWatch非常保密，目前網(wǎng)上看到圖基本都是假的。不過也有報道稱蘋果仍將按計劃在10月份舉辦的一個特別活動上揭開iWatch的神秘面紗。四．iwatch價格

通過從iWatch一些設計的想法以及和近來從奢飾品牌公司挖的一些人來看，蘋果有把iWatch做成不同產(chǎn)品層次的想法，如果蘋果能成功推出高端的方向做，可以提高本益比。iWatch可能會很多個版本發(fā)布，從普通版到高端時尚系列版，根據(jù)不同功能、內(nèi)存、材料和設計，價格也不同。

200~400美元起：終端智能機的價格。

1000美元及以上：結合漂亮的設計和高檔的材質(zhì)設計成為時尚高檔飾品、或者有更多高級功能的高端醫(yī)療級別的人體檢測功能作為賣點。該級別的整體出貨量可能相對較低，但是毛利會更高。五．iWatch特性參數(shù)

屏幕：

iWatch

手表將采用 OLED 曲面顯示屏，有2個尺寸：1.3寸和1.5寸屏幕保護蓋：

iWacth在表鏡和后蓋上可能使用藍寶石材料，但一開始可能只有高階版的使用藍寶石，低階版本能會用玻璃板替代。（康寧大猩猩第三代屏，但配方和一般長商不同）原因：

1）藍寶石表鏡和后蓋的加工難度極大，因為不iWatch的藍寶石表鏡和后蓋不是一個平面，在邊沿的地方會有一個錒角，加工難度以及對結構的要求都非常高；

2）藍寶石是蘋果第一次使用的技術，需要時間驗證才能全面使用，8年前第一次使用cnc金屬機殼的時候，并不是全所有產(chǎn)品全面采用，也需要一段時間來驗證和完善。

3）藍寶石的產(chǎn)能也沒法滿足應用于所有iWatch 產(chǎn)能的需求；蘋果克服和完善藍寶石應用的問題將會給加工和設備廠商帶來大量的業(yè)務機會。殼體：

iWatch可能采用不銹鋼殼體以及不銹鋼為主要材質(zhì)的表帶，如果明年出貨上量將占用很多CNC金屬加設備，從而給產(chǎn)能緊張的CNC 行業(yè)帶來進一步緊缺的局面利好CNC金屬加工相關行業(yè)。無線充電：

iWatch提供更便捷的充電方式—無線充電。之前無線充電主要的瓶頸是距離和充電效率的問題，這兩個因素影響到相應的普及和成本以及推廣。蘋果的幾個新產(chǎn)品會帶動這個產(chǎn)業(yè)的突破性的發(fā)展。

健康功能：

主打健康管理，內(nèi)置多種類型傳感器, 針對心率、血壓、卡路里消耗、睡眠監(jiān)測等體征指標進行健康管理，成為人體的體檢中心，并與

iPhone、iPad實時同步（配合ios8上的healthkit使用），預計有以下功能：

1）心跳檢測：

技術比較成熟，利用發(fā)出的光打到身體，然后通過對反射回來的光進行檢測。心率數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠分析出身體上很多的狀態(tài)數(shù)據(jù)。目前健康管理最成熟的就是心率測量。但目前市面上很多的可穿戴設備在測量心率上的準確度不能保證。

2）血壓監(jiān)測： 有機會，但機會比較小。原理和測量心跳的