第一篇：實(shí)事求是方法內(nèi)容及在實(shí)踐中的應(yīng)用

實(shí)事求是方法內(nèi)容及在實(shí)踐中的應(yīng)用

中共遼寧省委黨校2015 級(jí)經(jīng)濟(jì)管理班 黃圣翔 學(xué)號(hào)***5

實(shí)事求是辯證唯物主義方法論的核心，是馬克思主義中國(guó)化的精髓，是毛澤東思想的靈魂，是指導(dǎo)我們進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)大思想武器！建國(guó)以來(lái)，中國(guó)取得的一切舉世矚目成就，無(wú)論是理論上的重大發(fā)展、政策上的成功調(diào)整、還是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)全面進(jìn)步取中得的巨大成績(jī)，無(wú)一不是堅(jiān)持和發(fā)展“實(shí)事求是”的結(jié)果。

因此，全面認(rèn)識(shí)和深刻把握實(shí)事求是方法內(nèi)容及在實(shí)踐中的應(yīng)用，對(duì)于我們總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路具有重要意義。

一、實(shí)事求是方法的主要內(nèi)容

《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》把黨的思想路線表述為：“一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。”“實(shí)事求是”內(nèi)在地包含了一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)和求真務(wù)實(shí)三方面內(nèi)容。

1、一切從實(shí)際出發(fā)是做到實(shí)事求是的基本前提。一切從實(shí)際出發(fā)，指的是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物、解決問(wèn)題時(shí)，從不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀實(shí)際出發(fā)，尊重和承認(rèn)客觀事實(shí)。我黨確定的一切從實(shí)際出發(fā)，就是指導(dǎo)全黨從中國(guó)的具體國(guó)情出發(fā)，即中國(guó)目前正處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段。因此我們想問(wèn)題，辦事情，做決策，都不能脫離這個(gè)實(shí)際，都必須從我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的國(guó)情出發(fā)。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，就必須反 對(duì)唯心論和機(jī)械唯物論兩種錯(cuò)誤的思想，反對(duì)將主觀和客觀相分裂，將認(rèn)識(shí)和實(shí)踐相分離的言論。從實(shí)際出發(fā)，就是要全面地、發(fā)展地看問(wèn)題，把現(xiàn)象當(dāng)作人們的向?qū)Вゴ秩【?、由此及彼、由表及里，找出事物的本質(zhì)。

2、理論聯(lián)系實(shí)際是做到實(shí)事求是的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。理論聯(lián)系實(shí)際，就是要把馬克思主義的基本原理同中國(guó)具體國(guó)情結(jié)合起來(lái)，既要吃透理論，注重把握馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，又要搞清實(shí)際，把對(duì)中國(guó)國(guó)實(shí)際的感性認(rèn)識(shí)上升到對(duì)其本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)，并使二者緊密結(jié)合起來(lái)。人民群眾是理論聯(lián)系實(shí)際的主體，所以必須尊重人民群眾的利益和愿望。因此中國(guó)共產(chǎn)黨把一切從人民群眾的利益出發(fā)和全心全意為人民服務(wù)作為黨的根本宗旨，作為一切認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)必須遵循的準(zhǔn)則。這既體現(xiàn)了尊重社會(huì)發(fā)展規(guī)律與尊重人民群眾歷史主體地位的統(tǒng)一，也體現(xiàn)了完成黨的各項(xiàng)任務(wù)與實(shí)現(xiàn)人民群眾最大利益的統(tǒng)一。

3、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)和求真務(wù)實(shí)是做到實(shí)事求是的核心。黨的領(lǐng)導(dǎo)人在不同時(shí)期對(duì)思想路線闡述和發(fā)揮過(guò)程中分別強(qiáng)調(diào)，或解放思想，或與時(shí)俱進(jìn)，或求真務(wù)實(shí)，都是根據(jù)不同實(shí)踐環(huán)境和具體任務(wù)，針對(duì)在貫徹實(shí)事求是的思想中存在的突出問(wèn)題所提出的重點(diǎn)要求，其目的和歸宿，都是實(shí)事求是。馬克思主義具有強(qiáng)大生命力的奧秘，就是在于它具有與時(shí)俱進(jìn)的理論品質(zhì)。馬克思主義理論的一個(gè)重要特征是實(shí)踐性，這一特征賦予了它根據(jù)新的實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展。當(dāng)原有理論中的某些結(jié)論同新的實(shí)踐產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，就不能以原有的理論中某些結(jié)論來(lái)裁剪新的實(shí)踐，而應(yīng)該由實(shí)踐來(lái)賦予原有理論以新的內(nèi)容，敢于拋棄不合時(shí)宜的舊觀念，以實(shí)踐的發(fā)展來(lái)推動(dòng)理論的發(fā)展。

二、實(shí)事求是方法的發(fā)展歷程

任何一項(xiàng)理論成果都是經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)，不斷完善，不斷發(fā)展而來(lái)的，實(shí)事求是方法的形成也是經(jīng)歷了一個(gè)不斷發(fā)展和完善的過(guò)程。毛澤東從辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論出發(fā)，結(jié)合中國(guó)實(shí)際，把黨的思想路線概括為“實(shí)事求是”；鄧小平在改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐中，又加上了“解放思想”，發(fā)展了黨的“實(shí)事求是”思想路線；在新的歷史條件下，十六大又強(qiáng)調(diào)了“與時(shí)俱進(jìn)”這一馬克思主義理論品質(zhì)。

第一，實(shí)事求是思想路線的形成和確立。毛澤東在中國(guó)革命的實(shí)踐中，反對(duì)主觀主義，尤其是反對(duì)教條主義，把馬克思主義的普遍真理與中國(guó)革命具體實(shí)踐相結(jié)合，確立了實(shí)事求是的思想路線。土地革命戰(zhàn)爭(zhēng)期間，毛澤東從“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”的原則出發(fā)，第一次闡述了“共產(chǎn)黨人從斗爭(zhēng)中創(chuàng)造新局面的思想路線”?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)前期，他先后寫(xiě)了《實(shí)踐論》、《矛盾論》等著作，為為解決思想路線問(wèn)題提供理論武器，并向全黨提出解決思想路線、思想方法、學(xué)習(xí)方法的任務(wù)。1942年的延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，在研究黨的歷史、總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，整頓黨風(fēng)、學(xué)風(fēng)、文風(fēng)，以解決全黨的思想路線問(wèn)題，使全黨掌握了馬克思主義同中國(guó)革命的實(shí)踐相結(jié)合這個(gè)根本思想原則和思想方法。中共七大和《黨的若干歷史問(wèn)題的決議》標(biāo)志著全黨確立了正確的思想路線。第二，實(shí)事求是思想路線的完善和發(fā)展。文革結(jié)束后，鄧小平最早提出要完整、準(zhǔn)確地理解毛澤東思想的科學(xué)體系，強(qiáng)調(diào)毛澤東思想的精髓就是實(shí)事求是，旗幟鮮明的提出了“兩個(gè)凡是”。他支持并領(lǐng)導(dǎo)了關(guān)于實(shí)踐是檢驗(yàn)真理唯一標(biāo)準(zhǔn)的大討論，號(hào)召全黨解放思想，實(shí)事求是，恢復(fù)和發(fā)展毛澤東倡導(dǎo)的馬克思主義思想路線。之后，鄧小平在毛澤東思想的基礎(chǔ)上，提出了一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的理論，強(qiáng)調(diào)了要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，形成“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線、做出社會(huì)主義初級(jí)階段論斷、為創(chuàng)立中國(guó)特色社會(huì)主義理論奠定了思想基礎(chǔ)。在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新恢復(fù)和確立了黨的思想路線，實(shí)現(xiàn)了實(shí)事求是思想的一次飛躍。

第三，新時(shí)期實(shí)事求是思想路線的繼承和深化。以江澤民為核心的中共中央第三代領(lǐng)導(dǎo)集體始終堅(jiān)持實(shí)事求是思想，根據(jù)新的實(shí)踐賦予黨的思想路線新的內(nèi)涵。他指出，堅(jiān)持黨的思想路線，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，是我們黨堅(jiān)持先進(jìn)性和增強(qiáng)創(chuàng)造力的決定性因素，體現(xiàn)了我們黨的馬克思主義思想品格，是我們黨應(yīng)對(duì)各種新情況新問(wèn)題、不斷開(kāi)創(chuàng)事業(yè)新局面的法寶，是黨的生命線。

新的歷史階段，以胡錦濤為總書(shū)記的黨中央提出了實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)等思想和創(chuàng)新理論。進(jìn)一步完善和發(fā)展了實(shí)事求是思想。新中國(guó)成立60年，尤其是改革開(kāi)放30年來(lái)，是我們黨領(lǐng)導(dǎo)的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)蓬勃發(fā)展前進(jìn)的歷史時(shí)期，也是我們黨取得堅(jiān)持和發(fā)展解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)思想路線寶貴經(jīng)驗(yàn)的重要時(shí)代。

三、實(shí)事求是在實(shí)踐中的應(yīng)用

黨的思想路線是“一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理”。由于實(shí)事求是是黨的思想路線的實(shí)質(zhì)和核心，通常把黨的思想路線簡(jiǎn)明概括為“實(shí)事求是思想路線”。從實(shí)際出發(fā)，就是要尊重和承認(rèn)客觀事實(shí)，努力排除個(gè)人的主觀隨意性；要全面地、發(fā)展地看問(wèn)題；要把現(xiàn)象當(dāng)作入門(mén)的向?qū)Вㄟ^(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里地科學(xué)分析，揭示出事物的本質(zhì)。理論聯(lián)系實(shí)際，就是要把馬克思主義的基本原理同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合，既重視用理論指導(dǎo)實(shí)踐，又重視實(shí)踐對(duì)理論的基礎(chǔ)作用。實(shí)事求是就是從實(shí)際情況出發(fā)，從中引出其固有的而不是臆造的規(guī)律性，即找出周?chē)伦兊膬?nèi)部聯(lián)系，作為我們行動(dòng)的指導(dǎo)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理，就是承認(rèn)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，將實(shí)踐作為檢驗(yàn)路線、方針、政策與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)和發(fā)展真理，需要弘揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神。實(shí)事求是內(nèi)在地包含一切從實(shí)際出發(fā)、理論聯(lián)系實(shí)際、在實(shí)踐中檢驗(yàn)和發(fā)展真理的內(nèi)容。一切從實(shí)際出發(fā)是實(shí)事求是思想路線的前提和基礎(chǔ)；理論聯(lián)系實(shí)際，是實(shí)事求是思想路線的根本途徑和方法；在實(shí)踐中檢驗(yàn)和發(fā)展真理是實(shí)事求是思想路線的驗(yàn)證條件和目的。實(shí)事求是思想路線具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。第一，它是馬克思主義認(rèn)識(shí)論在馬克思主義中國(guó)化過(guò)程中的運(yùn)用、豐富和發(fā)展。第二，它是制定并貫徹執(zhí)行正確的政治路線的思想基礎(chǔ)。第三，它是加強(qiáng)黨的思想作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)能力的重要內(nèi)容。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，實(shí)事求是可以幫助我們制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，正確的認(rèn)識(shí)自我，最大的發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們應(yīng)當(dāng)明確學(xué)習(xí)目的，除了學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)，以助于我們更好更快的適應(yīng)社會(huì)。絕不沉迷網(wǎng)游、賭博等，導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因可能是沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)自我，人生沒(méi)有目標(biāo)，隨波逐流。而實(shí)事求是的思想路線可以幫助我們根據(jù)實(shí)際情況制定詳細(xì)的計(jì)劃，積極探索，用于創(chuàng)新，在成長(zhǎng)的道路上少走彎路。

在實(shí)際生活中面對(duì)充滿誘惑的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，我們要保持頭腦清醒，不要被各種利益、欲望沖昏了頭腦，要努力改正自身的缺點(diǎn)，為自己制定切實(shí)可行的目標(biāo)，注意工作方法，而不要浮在上空、脫離人群，要接受別人的批評(píng)，勇于自我批評(píng)，而不能夸夸其談、嘩眾取寵。

在工作方面，我們更需要堅(jiān)持實(shí)事求是。從身邊做起，從小事做起，不好高騖遠(yuǎn)，不把自己的能力估計(jì)過(guò)高，不滿于現(xiàn)狀，在各個(gè)崗位發(fā)揮自己的能動(dòng)性，應(yīng)當(dāng)正確的聯(lián)系自身的實(shí)際情況和社會(huì)狀況，提前做好準(zhǔn)備，制定好適合自己的，切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃。只有做好充足的準(zhǔn)備，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于不敗之地。

第二篇：如何在實(shí)踐中堅(jiān)持實(shí)事求是

如何在實(shí)踐中堅(jiān)持實(shí)事求是

作為當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)踐黨的實(shí)事求是的思想，是我們所必備的思想品質(zhì)，才能充分展現(xiàn)出自己的才能，在快速發(fā)展的社會(huì)中找到自己的人生坐標(biāo)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值。

學(xué)習(xí)，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)不僅是課本和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且也包括對(duì)能力的培養(yǎng)。日新月異的世界更不會(huì)停下時(shí)間腳步，讓我們從容的去思考。所以我們就必須把學(xué)習(xí)和實(shí)事求是的態(tài)度緊密的結(jié)合在一起。擺正一個(gè)事實(shí)求是的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一件很重要的事情。學(xué)習(xí)態(tài)度問(wèn)題,首先要學(xué)會(huì)自己控制自己,自控能力的強(qiáng)和弱直接可以影響到每個(gè)人的成敗,態(tài)度是自己去控制而不是說(shuō)端正就能端正的, 沒(méi)人喜歡枯燥的學(xué)習(xí),但真正控制好了我們定能事半功倍?！皩?shí)事求是”，作為實(shí)踐范疇的中國(guó)式表述，也是人自身的存在論事實(shí)?！皩?shí)事”并不是外在于人的存在，而是人的存在本身；因而“是”也并不是那種與人無(wú)關(guān)的所謂“客觀規(guī)律”，而是關(guān)于人自己的存在的真理；“求”作為對(duì)這種存在論真理的追求，本身也屬于人自己的一種存在論事實(shí)。理解實(shí)事求是的實(shí)踐意義后，真正的實(shí)踐過(guò)程也必然能成為我們不斷長(zhǎng)進(jìn)的過(guò)程！

胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中指出，“解放思想是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的一大法寶”，全黨同志要“堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯”。然而作為大學(xué)生，我們更應(yīng)在我們的生活和成長(zhǎng)中堅(jiān)持實(shí)事求是思想路線。我認(rèn)為作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該做到一下幾點(diǎn)：

一、一切從實(shí)際出發(fā)

一切從實(shí)際出發(fā)是實(shí)事求是思想路線的前提和基礎(chǔ)，從實(shí)際出發(fā)，就是尊重和承認(rèn)客觀事實(shí)，排除個(gè)人的主觀臆斷，它不以別人的意志為轉(zhuǎn)移，全面的看問(wèn)題，決不能只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，以偏概全，就我們中國(guó)而言現(xiàn)在最大的實(shí)際就是中國(guó)現(xiàn)階段處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段。

而我們現(xiàn)在大學(xué)生也面臨著一個(gè)很大的實(shí)際，那就是就業(yè)，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)困難是一個(gè)實(shí)際它客觀存在，不以我們的意志為轉(zhuǎn)移，面對(duì)未來(lái)的工作我們大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。我們需要腳踏實(shí)地，從自身的實(shí)際情況開(kāi)始，從基層做起，干一行愛(ài)一行，要在平凡的工作崗位中也能體現(xiàn)我們的價(jià)值。不應(yīng)該把自己看得太“高”，因?yàn)樵诤芏嘤萌藛挝环从超F(xiàn)在有很多大學(xué)生眼高手低，在工作中比較浮躁在虛心，我看這就是太高估自己的結(jié)果。剛出校門(mén)我們其實(shí)什么技能都不會(huì)，或者說(shuō)技能其實(shí)有限，更多的是理論知識(shí)和學(xué)習(xí)的能力，我們更應(yīng)該在工作崗位中努力地去磨練自己，找出自己前進(jìn)的道路。其實(shí)我覺(jué)得因?yàn)槲覀兒苣贻p，所以在畢業(yè)初期磨練、碰壁對(duì)我們初出茅廬的大學(xué)生是件好事，這會(huì)讓我們更加成熟。

二、理論聯(lián)系實(shí)際

毛澤東曾經(jīng)用一個(gè)成語(yǔ)很生動(dòng)的比喻將理論和實(shí)際的關(guān)系，那就是“有的放矢”也就是箭與靶的關(guān)系。我們?cè)?jīng)因?yàn)檎瞻崽K聯(lián)的模式走“城市包圍農(nóng)村”的道路最終導(dǎo)致革命失?。辉诮ㄔO(shè)時(shí)期我們又照抄蘇聯(lián)在高度國(guó)家集權(quán)的情況下，制定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，全力發(fā)展重工業(yè)。而失敗但是我們覺(jué)悟之后將馬克思列寧主義同中國(guó)革命具體情況提出了“農(nóng)村包圍城市武裝奪取政權(quán)”，根據(jù)我國(guó)的具體情況規(guī)劃發(fā)展經(jīng)濟(jì)，聯(lián)系實(shí)際不僅是現(xiàn)在還是以前，我們革命前輩們用歷史告訴我們只有理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。

聯(lián)系到我們大學(xué)生，我們同樣需要“理論聯(lián)系實(shí)際”，學(xué)以致用我想是我們學(xué)習(xí)目的，記得有句話“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此時(shí)事要躬行”。在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)的技能只有通過(guò)我們真正的實(shí)踐，才會(huì)真正的掌握，將其轉(zhuǎn)化為財(cái)富。

三、實(shí)事求是

實(shí)事求是是實(shí)事求是思想路線是實(shí)質(zhì)和核心。實(shí)事求是內(nèi)在地包含著解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)等內(nèi)容。要做到實(shí)事求是，必須解放思想、必須與時(shí)俱進(jìn)、必須求真務(wù)實(shí)、黨在不同時(shí)期根據(jù)不同實(shí)踐環(huán)境和具體任務(wù)，針對(duì)在貫徹實(shí)事求是的思想路線中存在的突出問(wèn)題，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)。

正確的人生觀、價(jià)值觀是指引我們不斷進(jìn)步，積極快樂(lè)生活的根本，我們大學(xué)生是祖國(guó)未來(lái)的建設(shè)者，因而我們?cè)谒枷肷媳３峙c時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)是也是必須要做到的，在我們大學(xué)生中也有很多不積極的思想存在，不乏會(huì)聽(tīng)到大學(xué)生“拜金主義”、世俗、不思進(jìn)取等等，這就更需要在加強(qiáng)大學(xué)生的思想教育，努力樹(shù)立正確的價(jià)值觀。不斷地解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)等。

四、實(shí)事求是，走自己的“特色之路”

我們現(xiàn)在的大學(xué)生被賦予了很多的期望，這個(gè)期望有父母、有老師、有社會(huì)、當(dāng)然還有我們自己，浮躁、墮落我想這是形容當(dāng)代大學(xué)生常用的詞匯，確實(shí)現(xiàn)在在學(xué)習(xí)的最好時(shí)間我們?cè)诖髮W(xué)期間沒(méi)有理由墮落，沒(méi)有資格浪費(fèi)，浪費(fèi)父母的學(xué)費(fèi)、浪費(fèi)國(guó)家的培養(yǎng)，浪費(fèi)自己多年的汗水。

大學(xué)如同奔流的江河，一去不回來(lái)不及道別，在這個(gè)短暫和美好的時(shí)間里我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己的能力距離這個(gè)社會(huì)所需要的人才的差距，從自己的實(shí)際出發(fā)，分析自己，根據(jù)自己特點(diǎn)著重自己的發(fā)展專(zhuān)業(yè)方向，不要盲目自信，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，走自己的“特色之路”。

第三篇：馬克思中國(guó)化在實(shí)踐中的應(yīng)用

作為中央馬克思主義理論研究和建設(shè)工程的一部重點(diǎn)教材《毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想概論》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《概論》），繼《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》之后，從今年春季新學(xué)期開(kāi)始，走進(jìn)了大學(xué)課堂，使正在實(shí)施的新一輪高校思想政治理論課新課程方案工作扎扎實(shí)實(shí)地向前推進(jìn)了一步。該教材進(jìn)入課堂以后，師生們反映很好，認(rèn)為這是一部幫助大學(xué)生學(xué)習(xí)馬克思主義中國(guó)化理論成果、樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念的好教材。筆者讀了這部教材，覺(jué)得它有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：

第一，全面、準(zhǔn)確地把握馬克思主義中國(guó)化理論成果的科學(xué)內(nèi)涵，切實(shí)保證教材內(nèi)容的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，是馬克思主義基本原理同中國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國(guó)新民主主義革命、社會(huì)主義改造、社會(huì)主義建設(shè)與改革的基本規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)?！陡耪摗穼?duì)馬克思主義中國(guó)化三大理論成果的形成和發(fā)展過(guò)程，對(duì)每一個(gè)理論成果的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)、科學(xué)體系、主要內(nèi)容、理論創(chuàng)新、歷史地位和指導(dǎo)意義，作了全面準(zhǔn)確的分析和論述，突出它們之間一脈相承和與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)在聯(lián)系。對(duì)待若干重大的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，涉及中央重大戰(zhàn)略思想、重大決策內(nèi)容、重要政策措施、重要?dú)v史事件與人物、重要理論觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)和表述，《概論》堅(jiān)持馬克思主義的基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，以黨的重要文獻(xiàn)為依據(jù)，做到言之有據(jù)，言之有理，實(shí)事求是，以保證教材的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，幫助大學(xué)生準(zhǔn)確把握和深刻領(lǐng)會(huì)馬克思主義中國(guó)化理論成果的科學(xué)內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)。

第二，揭示馬克思主義中國(guó)化進(jìn)程中堅(jiān)持與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新的辯證統(tǒng)一關(guān)系，突出馬克思主義中國(guó)化理論成果的整體性和系統(tǒng)性。

馬克思主義中國(guó)化的三大理論成果，涵蓋中國(guó)革命、建設(shè)和改革的諸多基本問(wèn)題，內(nèi)容極為豐富，歷史跨度也長(zhǎng)，作為高校思想政治理論課，原來(lái)由“九八方案”中的“毛澤東思想概論”以及“鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想概論”兩門(mén)課程承擔(dān)，現(xiàn)在合并為一門(mén)新的課程。新編的《概論》不是原來(lái)兩本教材的簡(jiǎn)單匯總，而是在原來(lái)教材基本內(nèi)容和特色的基礎(chǔ)上，汲取黨的十六大以來(lái)新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論成果，通過(guò)有機(jī)整合，以中國(guó)化的馬克思主義為主題，以馬克思主義中國(guó)化為主線，以中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)為重點(diǎn)，把馬克思主義中國(guó)化的理論成果作為統(tǒng)一的整體進(jìn)行分析，而且重點(diǎn)突出，在內(nèi)容和體例上有新的突破和發(fā)展。《概論》全書(shū)分為十五章：第一章論述馬克思主義中國(guó)化的科學(xué)內(nèi)涵和歷史進(jìn)程，并分別闡釋毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想三大理論成果以及科學(xué)發(fā)展觀等新成果，脈絡(luò)清晰，簡(jiǎn)潔明了；第二章論述馬克思主義中國(guó)化理論成果的精髓，即實(shí)事求是思想路線，體現(xiàn)馬克思主義的活的靈魂和重要特征；第三、四章分別論述新民主主義革命理論和社會(huì)主義改造理論，這是中國(guó)特色社會(huì)主義理論創(chuàng)立和發(fā)展的前提與基礎(chǔ)；第五至十五章，重點(diǎn)圍繞中國(guó)特色社會(huì)主義理論，將毛澤東的初步探索、鄧小平的科學(xué)界定和系統(tǒng)闡發(fā)、后來(lái)中央領(lǐng)導(dǎo)集體的進(jìn)一步豐富和發(fā)展，歸納成十一個(gè)方面，進(jìn)行全面系統(tǒng)的論證和分析，每一章都融匯了黨的三代領(lǐng)導(dǎo)集體和以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央對(duì)相關(guān)問(wèn)題的思想精華和精辟論斷。這樣的邏輯結(jié)構(gòu)，既有歷史感和現(xiàn)實(shí)感，又能鮮明地體現(xiàn)馬克思主義中國(guó)化理論成果的整體性和系統(tǒng)性，有助于大學(xué)生深刻理解和掌握我們黨怎樣在馬克思主義指導(dǎo)下，適應(yīng)時(shí)代要求，從中國(guó)實(shí)際出發(fā)，在實(shí)踐中總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行理論創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)黨的指導(dǎo)思想的與時(shí)俱進(jìn)，從而推動(dòng)中國(guó)革命和建設(shè)事業(yè)向前發(fā)展。

第三，突出思想政治理論課的理論性，關(guān)注重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，著力提高大學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

思想政治理論課教材，不同于一般知識(shí)性讀物，它融科學(xué)體系和價(jià)值體系于一體，具有很強(qiáng)的政治性和思想性。為了突出教材的理論性，體現(xiàn)思想政治理論教育功能，《概論》編寫(xiě)者經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌，把注意力集中到分析馬克思主義中國(guó)化重大理論成果的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)上，集中到總結(jié)馬克思主義中國(guó)化的基本規(guī)律和基本經(jīng)驗(yàn)上，集中到論述中國(guó)化馬克思主義的基本原理、基本觀點(diǎn)和發(fā)展創(chuàng)新上，而且在闡述各項(xiàng)基本原理和基本觀點(diǎn)時(shí)，密切聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，努力做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，從理論和實(shí)際的結(jié)合上去分析問(wèn)題，用真理的邏輯去征服人，用客觀的事實(shí)去說(shuō)服人。例如：關(guān)于中國(guó)為什么必須堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，為什么必須堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，為什么必須堅(jiān)持馬克思主義的指導(dǎo)地位，為什么必須堅(jiān)持人民民主專(zhuān)政和人民代表大會(huì)制度而不能實(shí)行西方的“三權(quán)分立”和多黨制度等問(wèn)題，《概論》將側(cè)重點(diǎn)放在“為什么”上，通過(guò)理論的分析，歷史和現(xiàn)實(shí)的對(duì)照，正反兩方面的比較，成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)的總結(jié)，來(lái)引導(dǎo)和幫助大學(xué)生，明辨重大的政治是非和理論是非，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而增強(qiáng)了理論的針對(duì)性和說(shuō)服力。

第四，闡述黨的十六大以來(lái)中國(guó)特色社會(huì)主義實(shí)踐的最新經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)鮮明的時(shí)代特色。馬克思主義是在實(shí)踐中不斷發(fā)展的科學(xué)。馬克思主義的強(qiáng)大生命力，在于不斷地從人民群眾改造世界的實(shí)踐活動(dòng)中總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)豐富和發(fā)展自己。黨的十六大以來(lái)，以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央，在中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的偉大實(shí)踐中，不斷根據(jù)新的形勢(shì)，研究新的情況和問(wèn)題，總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)推進(jìn)理論創(chuàng)新，提出科學(xué)發(fā)展觀重大戰(zhàn)略思想，強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展觀是推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，要堅(jiān)定不移地以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，從而深化了馬克思主義關(guān)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一般規(guī)律的認(rèn)識(shí)；提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，將中國(guó)特色社會(huì)主義的總體布局由經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)三位一體發(fā)展為經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)四位一體，從而豐富和發(fā)展了馬克思主義關(guān)于社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的理論；還提出加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，建設(shè)和諧文化和社會(huì)主義核心價(jià)值體系，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)，走和平發(fā)展道路等一系列新思想、新觀念、新論斷。這些新的理論概括和重大戰(zhàn)略思想，是馬克思主義中國(guó)化的最新成果，體現(xiàn)了馬克思主義的蓬勃生機(jī)和活力。對(duì)此，《概論》或列專(zhuān)章，或列專(zhuān)節(jié)，或在有關(guān)章節(jié)中，作了比較充分的論述，具有鮮明的時(shí)代感和現(xiàn)實(shí)感。

《概論》這部凝聚許多專(zhuān)家、學(xué)者和教師智慧的精品教材，不僅適合于大學(xué)生使用，而且對(duì)于廣大干部、青年和理論工作者學(xué)習(xí)、研究馬克思主義中國(guó)化的理論成果，提高思想理論修養(yǎng)，也是很有益處的。今后，該書(shū)將經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)踐的檢驗(yàn)，汲取新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、研究成果和各方面的意見(jiàn)，在再版中精益求精。（作者系教育部普通高等學(xué)校思想政治理論課教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任委員、中國(guó)人民大學(xué)教授）

第四篇：淺談服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中的應(yīng)用

淺談服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中的應(yīng)用

姓名:蔣崇超

班級(jí):營(yíng)銷(xiāo)071班

學(xué)號(hào):20074930138

指導(dǎo)老師:李虹老師

淺談服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中的應(yīng)用

摘 要：服務(wù)已經(jīng)成為一種營(yíng)銷(xiāo)手段被廣泛應(yīng)用，在零售業(yè)中做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要從以下方面著手：樹(shù)立顧客的期望，建立良好企業(yè)環(huán)境、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)、及時(shí)關(guān)注服務(wù)補(bǔ)救、建立合理的薪酬制度。

關(guān)鍵詞：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；零焦業(yè)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)于20世紀(jì)60年代興起于西方。1996年，美國(guó)拉斯摩(John Rathmall)教授首次對(duì)無(wú)形服務(wù)同有形實(shí)體產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分，提出要以非傳統(tǒng)的方法研究服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，1974年由拉斯摩所著的第一本論述服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)著面世，標(biāo)志著服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的興起緣于服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)日益成為焦點(diǎn)的事實(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重日益擴(kuò)大，如何有效發(fā)揮服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的局面。

企業(yè)在進(jìn)行有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，服務(wù)已成為銷(xiāo)售的重要手段，成為企業(yè)間進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，并日益成為產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主角。在零售業(yè)中，更需要確定一個(gè)貫穿于企業(yè)所有職能的以顧客為中心的理念，也就是“在企業(yè)內(nèi)貫穿以顧客為中心”。樹(shù)立顧客的期望是服務(wù)傳遞的信念

這些信念是評(píng)估服務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和參考點(diǎn)。如圖1所示，在傳遞高質(zhì)量服務(wù)時(shí)，知道顧客的期望是最關(guān)鍵的一步。如果別的公司正確地提供服務(wù)，那么一家公司搞錯(cuò)了顧客的需要就意味著失去顧客及業(yè)務(wù)，也意味著在與顧客無(wú)邊的活動(dòng)上投入資金、時(shí)間和其他資源，甚至意味著在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法生存，因此，滿足并了解顧客不同的期望水平對(duì)于做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是非常關(guān)鍵的因素。建立良好的企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境要從工作硬環(huán)境和軟環(huán)境兩方面著手考慮，工作硬環(huán)境是指企業(yè)應(yīng)該給予員工更為優(yōu)越的工作環(huán)境和條件，工作軟環(huán)境包括工作任務(wù)的設(shè)計(jì)是否豐富化并具有挑戰(zhàn)性。其中，工作硬環(huán)境是保障，工作軟環(huán)境是關(guān)鍵，營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、溝通順暢、人際關(guān)系和諧的工作環(huán)境能夠使員工形成以企業(yè)為家、主動(dòng)為企業(yè)而奮斗的歸屬感，從而維系和提升員工的忠誠(chéng)度，通過(guò)組建各種自主性團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新和合作等，為員工提供施展聰明才智的廣

闊空間，才能從根本上提高員工忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升員工的服務(wù)意識(shí)。從基層培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)

服務(wù)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中以服務(wù)為導(dǎo)向而獲得成功的企業(yè)也并不鮮見(jiàn)，在中央電視臺(tái)2003年12月的“對(duì)話”節(jié)目中，海爾的掌門(mén)人張瑞敏再次強(qiáng)調(diào)“我信奉的是：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”，“海爾賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是為用戶提供某個(gè)方面服務(wù)的全面解決方案”，這就是最樸素的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念，他是這么說(shuō)的，也是這么做的。19年來(lái)，海爾在他這種為用戶真誠(chéng)服務(wù)的觀念影響下，從一個(gè)瀕臨倒閉的小國(guó)企成為今天國(guó)際知名的跨國(guó)公司，在美國(guó)，海爾為了針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)生產(chǎn)一種小冰箱，多次到校園向?qū)W生咨詢(xún)，了解他們的需求，推出了深受學(xué)生歡迎的課桌式冰箱、電腦桌式冰箱，一舉占領(lǐng)美國(guó)小型冰箱市場(chǎng)的半壁江山。希爾頓飯店是全球著名的跨國(guó)大公司，希爾頓本人也被譽(yù)為美國(guó)“旅館大王”，有人詢(xún)問(wèn)希爾頓的經(jīng)營(yíng)訣竅，希爾頓的回答是：“請(qǐng)你在離開(kāi)我的希爾頓飯店時(shí)留下改進(jìn)意見(jiàn)，當(dāng)你再次光臨我的飯店時(shí)就不再會(huì)有相同的意見(jiàn)——這就是我的經(jīng)營(yíng)訣竅”，成功的因素是多方面的，但好的服務(wù)意識(shí)已是企業(yè)獲得成功必不可少的條件。關(guān)注服務(wù)補(bǔ)救

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以服務(wù)為導(dǎo)向，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)各個(gè)部門(mén)的事，甚至是每一位員工的事，在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念下，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品是否成功售出，更注重的是用戶在享受企業(yè)通過(guò)有形或無(wú)形的產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程感受，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期與其實(shí)際感知到的服務(wù)水平之間的差距。當(dāng)感到的服務(wù)水平?jīng)]有達(dá)到預(yù)期水平時(shí)，服務(wù)質(zhì)量就被認(rèn)為不可接受，也就是服務(wù)質(zhì)量存在缺陷。百貨實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷改進(jìn)、完善的過(guò)程，存在服務(wù)缺陷、遭受顧客抱怨也是在所難免的。及時(shí)進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救是解決這一問(wèn)題的有效手段。

服務(wù)補(bǔ)救是公司針對(duì)服務(wù)失誤采取的行動(dòng)，失誤可因各種原因產(chǎn)生：服務(wù)可能沒(méi)有如約履行，貨品可能有瑕疵，服務(wù)可能不正確或執(zhí)行質(zhì)量低劣，員工可能粗暴或漠不關(guān)心，所有這些種類(lèi)的失誤都會(huì)引起顧客的消極情緒和反應(yīng)，接下來(lái)可能的情況是，顧客離開(kāi)，將其經(jīng)歷告之其他顧客，甚至通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益組織或法律途徑投訴，這些種種不僅會(huì)造成銷(xiāo)售的流失，也會(huì)使公司形象得到損害。

調(diào)查表明，有效解決顧客問(wèn)題會(huì)對(duì)顧客滿意度、忠誠(chéng)度、口頭傳播及最低績(jī)效產(chǎn)生重大影響，也就是說(shuō)，經(jīng)歷服務(wù)失誤的顧客如果經(jīng)公司努力補(bǔ)救并最終感到滿意，將比那些問(wèn)題未被解決的顧客更加忠誠(chéng)，由此，我們展示了一系列關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救的策略，如圖2所示。建立公平合理的薪酬制度

當(dāng)報(bào)酬建立在工作要求、個(gè)人技能水平、社區(qū)工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上時(shí)，就會(huì)被視為公正，它會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作的滿意，進(jìn)而提升忠誠(chéng)度。根據(jù)一份調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，40％的員工僅僅因?yàn)樯愿咭稽c(diǎn)的待遇就會(huì)離開(kāi)公司另謀高就，這充分說(shuō)明了薪酬在提高員工忠誠(chéng)度方面的重要作用，研究人員在評(píng)估各種可行激勵(lì)的價(jià)值大小時(shí)發(fā)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)作用最為強(qiáng)烈。通過(guò)績(jī)效考核客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工的工作成果，幫助員工找出工作差距以及縮短差距的方法，保持員工的工作積極性，而不是像有些企業(yè)搞的那樣使員工感到難堪或是為了懲罰員工。企業(yè)應(yīng)將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效評(píng)價(jià)體系，健全

獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)每個(gè)員工的工作能力設(shè)計(jì)其職業(yè)和工作崗位，對(duì)那些為企業(yè)做出特殊或重大貢獻(xiàn)的員工在工作機(jī)會(huì)和報(bào)酬方面給予相應(yīng)的體現(xiàn)，使企業(yè)員工在付出勞動(dòng)和汗水的同時(shí)，從企業(yè)所獲取的回報(bào)最大限度地符合其心理期望，使他們與企業(yè)的心理契約協(xié)調(diào)一致，零售店在績(jī)效考評(píng)時(shí)一定要注重公平性。

6下面有一個(gè)關(guān)于食堂的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的分析

1)食堂的優(yōu)勢(shì)分析

服務(wù)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)獲得戰(zhàn)略領(lǐng)先并進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)，從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的某些強(qiáng)有力的內(nèi)部因素和特征。那么就高校食堂而言，可以說(shuō)其在高校占據(jù)著半壟斷地位，甚至在有些地理位置比較偏僻的大學(xué)，食堂完全占據(jù)著完全壟斷地位。那么，像這種的食堂優(yōu)勢(shì)地位就很明顯了。在這里我們主要討論壟斷半壟斷式食堂的主要優(yōu)勢(shì)。那么，這樣的食堂跟學(xué)校的地理位置是有關(guān)系的，同時(shí)也跟學(xué)校周?chē)慕?jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)。那么不存在壟斷地位的食堂又有什么優(yōu)勢(shì)呢？我認(rèn)為主要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。大家都知道，很多高校都會(huì)有伙食補(bǔ)貼。因此，在不存在壟斷地區(qū)的食堂，那么最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的便是價(jià)格。因?yàn)檠a(bǔ)貼的原因，高校食堂的價(jià)格較外面飯店以及餐館的飯菜價(jià)格較便宜。因此，在學(xué)生這個(gè)完全靠家里拿錢(qián)生活的群體來(lái)說(shuō)，這便是最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

2)食堂的劣勢(shì)分析

食堂的劣勢(shì)的話，就主要是不存在餐飲壟斷地位的食堂，那么這種食堂的話，劣勢(shì)要較壟斷食堂大。因?yàn)?，不存在壟斷的食堂和外面?jìng)爭(zhēng)的主要手段便是價(jià)格。當(dāng)外面餐館或者飯店在物價(jià)指數(shù)不高的情況下，采取降價(jià)策略，那么不完全壟斷的食堂便沒(méi)有了太大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么，我們也可以把外面餐館和飯店的競(jìng)爭(zhēng)看成是食堂的潛在威脅。

3)食堂的服務(wù)定價(jià)策略

食堂的服務(wù)定價(jià)策略，主要是看當(dāng)時(shí)人民生活的物價(jià)指數(shù)高低，食堂成本的高低也是影響食堂定價(jià)的因素之一。那么我認(rèn)為食堂作為一個(gè)特殊的主體，它的定價(jià)策略主要是適中定價(jià)策略。既不是利用價(jià)格來(lái)獲取高額利潤(rùn)，又不會(huì)讓價(jià)格制約占領(lǐng)市場(chǎng)。適中定價(jià)策略盡量降低價(jià)格在營(yíng)銷(xiāo)手段中的地位。那么食堂采用這個(gè)低價(jià)策略主要是因?yàn)樗奶厥庑?。一是，它的主要作用是為學(xué)生服務(wù)，其次才是以賺取為目的。二是，各個(gè)高校的食堂即使是獨(dú)立的，但是還是會(huì)受大學(xué)這個(gè)強(qiáng)大的主體的制約，那么大學(xué)肯定是為自己的學(xué)生著想的。因此，我覺(jué)得食堂采取這個(gè)定價(jià)策略是非常合理的。

第五篇：行為財(cái)務(wù)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

行為財(cái)務(wù)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

摘 要

行為財(cái)務(wù)理論對(duì)我國(guó)而言是一項(xiàng)全新的理論概念，它從上個(gè)世紀(jì)80年代進(jìn)入到我們國(guó)家，對(duì)它的探索不但解釋了行業(yè)中的許多不正常的問(wèn)題，而且還是對(duì)過(guò)去理論的發(fā)展，很大一部分用過(guò)去的知識(shí)無(wú)法分析的內(nèi)容，此時(shí)都可以一一解決。本文簡(jiǎn)要分析了當(dāng)前財(cái)務(wù)理論的相關(guān)定義和探索事項(xiàng)，闡述了它的理論知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：行為財(cái)務(wù)；期望理論；理論模型行為財(cái)務(wù)理論的理論基礎(chǔ)

（1）心理學(xué)基礎(chǔ)

在財(cái)務(wù)理論中引入心理學(xué)研究成果促進(jìn)了行為財(cái)務(wù)理論的發(fā)展。心理學(xué)家通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明，人們?cè)诓淮_定條件下的決策會(huì)呈現(xiàn)不同的心里特征，主要特征如下：損失回避、心理賬戶、過(guò)度自信、后悔厭惡和確認(rèn)偏差等。因而，在財(cái)務(wù)理論引入心理學(xué)的研究為行為財(cái)務(wù)理論產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（2）行為經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

伴隨著實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)心理學(xué)而產(chǎn)生的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、決策科學(xué)等理論和方法研究個(gè)人或群體的經(jīng)濟(jì)行為規(guī)律的科學(xué)。行為財(cái)務(wù)理論利用實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論成果，修正了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理論的基本假設(shè)，指出由于人們認(rèn)知過(guò)程中的偏差和情緒等心理方面的原因會(huì)使其無(wú)法以理性人方式做出無(wú)偏估計(jì)，由此確定市場(chǎng)并非是完全有效的。

（3）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)學(xué)基礎(chǔ)

行為財(cái)務(wù)理論并沒(méi)有否定傳統(tǒng)財(cái)務(wù)學(xué)理論，而是在接受人類(lèi)行為具有效用最大化傾向的前提下，以人類(lèi)行為有限理性為基礎(chǔ)，對(duì)其進(jìn)行修正和補(bǔ)充，豐富其分析問(wèn)題的視角。行為財(cái)務(wù)理論是在對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理論的質(zhì)疑中提出來(lái)的，但行為財(cái)務(wù)理論實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理論的深化和拓展，我們不能將兩者簡(jiǎn)單地對(duì)立起來(lái)。在研究和應(yīng)用行為財(cái)務(wù)理論時(shí)，還應(yīng)以科學(xué)的態(tài)度將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究。在分析、研究和實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)予以全面考慮，不能將兩者割裂開(kāi)來(lái)。行為財(cái)務(wù)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

2.1行為財(cái)務(wù)理論在融資決策中的運(yùn)用

行為財(cái)務(wù)理論關(guān)于公司融資政策的一個(gè)分析框架是Stein（1996）的“市場(chǎng)時(shí)機(jī)”模型（Market Timing Model）。模型中，他假設(shè)投資者是非理性的，而公司管理者是理性的?！笆袌?chǎng)時(shí)機(jī)”模型認(rèn)為，投資者在股票市場(chǎng)非理性時(shí)，管理者可能采取的融資行為是：當(dāng)公司股價(jià)被過(guò)分高估時(shí)，理性的管理者應(yīng)該發(fā)行更多的股票以利用投資者的過(guò)度熱情；相反，當(dāng)股票價(jià)格被過(guò)分低估時(shí)，應(yīng)該回購(gòu)股票。這樣做的目的是利用股權(quán)融資的成本相對(duì)于其他形式的融資成本的波動(dòng)，降低融資的成本。在現(xiàn)實(shí)中，公司管理者也不是完全理性的。雖然傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，很多公司擁有設(shè)計(jì)好的并已投入使用的機(jī)制，如給經(jīng)理人股票期權(quán)或者使用債務(wù)約束等來(lái)解決經(jīng)理人的代理問(wèn)題，這使得經(jīng)理人的道德風(fēng)險(xiǎn)能夠被有效地降低，故其“追求公司價(jià)值最大化目標(biāo)”這一點(diǎn)是能夠得到保證的。但行為財(cái)務(wù)理論認(rèn)為事情并不是這么簡(jiǎn)單。其中最大的問(wèn)題就在于，這些機(jī)制對(duì)于“非理性”的經(jīng)理人幾乎不可能起到任何作用。因?yàn)榧词惯@些管理者認(rèn)為他們是在最大化公司的價(jià)值，而事實(shí)上他們卻并沒(méi)有。即非理性的經(jīng)理人同非理性的投資者一樣，不能認(rèn)識(shí)到自身的非理性行為。這樣，由于經(jīng)理人認(rèn)為他們已經(jīng)在做“正確”的事情了，故股票期權(quán)或債務(wù)約束將不可能改變他們的非理性的行為。面對(duì)非理性的投資者，公司管理者可能受外界的影響和自身主觀因素限制，做出非理性的決策。

2.2行為財(cái)務(wù)理論在投資決策中的運(yùn)用

行為財(cái)務(wù)理論認(rèn)為，公司內(nèi)部管理者的下列心理特性亦會(huì)造成公司投資行為的扭曲：（1）過(guò)度自信；（2）受嫉妒的影響；（3）受“后悔厭惡”的影響；（4）受沉沒(méi)成本的影響；（5）管理者短視行為和自我控制力的影響。這些因素的存在使得公司的投資決策在很大程度上存在著非理性化，阻礙了公司價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)。

從決策角度出發(fā)，行為財(cái)務(wù)理論為投資者提出了不少有價(jià)值的建議，如不斷反思自己的決策過(guò)程與行為特征，檢查自己是否過(guò)于自信，是否對(duì)投資失敗的股票持有太長(zhǎng)時(shí)間或忽視不利于自己投資的負(fù)面消息；與觀點(diǎn)相左的人進(jìn)行討論，避免只關(guān)注自己內(nèi)部的討論；勇于向股票推介者質(zhì)疑；比較空方與多方的觀點(diǎn)；事先確定一個(gè)預(yù)期是合理的，但是應(yīng)盡可能的不斷對(duì)其進(jìn)行修正等等。這是行為財(cái)務(wù)理論對(duì)投資理念的啟示。

2.3行為財(cái)務(wù)理論在股利決策中的運(yùn)用

財(cái)務(wù)學(xué)家們開(kāi)始注重從微觀個(gè)體行為以及產(chǎn)生該行為的更深層次心理、社會(huì)等動(dòng)機(jī)來(lái)解釋、研究和預(yù)測(cè)公司股利政策現(xiàn)象與問(wèn)題。其著重研究的是如何理解和預(yù)測(cè)個(gè)體心理決策程序?qū)衫叩挠绊懸约叭绾芜\(yùn)用心理學(xué)和財(cái)務(wù)原理來(lái)改善決策行為。相對(duì)于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理論，行為財(cái)務(wù)學(xué)從理性預(yù)期理論、自我控制說(shuō)、后悔厭惡理論、股利迎合理論以及管理者非理性等角度對(duì)企業(yè)股利政策進(jìn)行了分析。3 行為財(cái)務(wù)理論的展望

行為財(cái)務(wù)理論以全新的視角系統(tǒng)地解釋了金融市場(chǎng)上發(fā)生的種種異象。但行為財(cái)務(wù)理論并非是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理論的否定，而是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理論進(jìn)行修正和補(bǔ)充，并且豐富了傳統(tǒng)理論分析問(wèn)題的視角。盡管行為財(cái)務(wù)理論發(fā)展很快，但畢竟其發(fā)展時(shí)間有限，同其他學(xué)科一樣，行為財(cái)務(wù)學(xué)在發(fā)展中也凸現(xiàn)出了一些不足。近年來(lái)行為財(cái)務(wù)理論才被運(yùn)用到公司股利政策的研究中，尚未形成理論體系，并且行為財(cái)務(wù)理論對(duì)于股利政策的實(shí)證研究還不多，研究框架比較零散，真正能夠運(yùn)用到我國(guó)財(cái)務(wù)政策中的解釋不多。如果直接拿一些已成熟的理論應(yīng)用于我國(guó)實(shí)踐，容易產(chǎn)生水土不服。必須充分結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)國(guó)人投資行為的影響和中國(guó)現(xiàn)階段的實(shí)際情況，總結(jié)出適合中國(guó)國(guó)情的行為財(cái)務(wù)理論，并運(yùn)用到公司財(cái)務(wù)政策中去，國(guó)外已有的成果也為我國(guó)的相關(guān)研究開(kāi)拓了思路。

文獻(xiàn)：

[1]楊哲，行為財(cái)務(wù)理論綜述[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011(9)，172-173．

[2]劉啟仁，行為財(cái)務(wù)理論問(wèn)題研究[J]．中國(guó)證券期貨，2012(5)，129．

[3]崔巍，淺談行為財(cái)務(wù)理論[J]．科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2013(5)，180．

[5]林燕，行為財(cái)務(wù)在企業(yè)理財(cái)中的應(yīng)用[J]．金融經(jīng)濟(jì)，2011(8)．

[6]張傳明、姚根，行為財(cái)務(wù)理論在企業(yè)投資決策中的應(yīng)用研究[J]．會(huì)計(jì)師，2010(12)．

[7]顏節(jié)禮、朱和平，行為財(cái)務(wù)理論研究綜述[J]．財(cái)會(huì)通訊，2011(9)．