第一篇：《淺析如何培養(yǎng)及留住物業(yè)管理人才[新]》

福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校2011屆畢業(yè)論文

《淺析如何培養(yǎng)及留住物業(yè)管理人才》

學(xué)生姓名：王善烽 學(xué)生學(xué)好：08122018 年 級：2008級 專 業(yè)：物業(yè)管理 指導(dǎo)老師：章月萍 職 稱：副教授

年

月

畢業(yè)論文原創(chuàng)性聲明：

茲呈交的畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下獨(dú)立完成的。本人在畢業(yè)論寫作中參考的其他個(gè)人或集體的研究成果，均在文中以明確方式標(biāo)明。本人依法享有和承擔(dān)由此論文而產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任。

聲明人： 年 月

《淺析如何留住及培養(yǎng)物業(yè)管理人才》

一、物業(yè)管理行業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析

（一）現(xiàn)有物業(yè)管理人才基本素質(zhì)比較低

近些年來，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高。而我國物業(yè)管理服務(wù)起步比較晚，發(fā)展比較慢，不夠成熟。多數(shù)從業(yè)人員沒有受到正規(guī)的專業(yè)教育，雖然經(jīng)驗(yàn)比較豐富，但是缺少專業(yè)的理論知識，沒有一套完整的物業(yè)理論知識系統(tǒng)。由于工資偏低導(dǎo)致了從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高，現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)人員一方面是由房管所或單位房管部門轉(zhuǎn)制而來;另一方面是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派生出來，所以導(dǎo)致了物業(yè)管理人員基本素質(zhì)比較低。從當(dāng)今社會(huì)上許多物業(yè)管理公司的管理人員中的文化比率中就可以看出了這一點(diǎn)，中專文化的人員就占有60%，而專科文化程度的僅占35%，縱使在國家一級資質(zhì)的物業(yè)公司中，本科、碩士以上學(xué)歷的管理人才也是寥寥無幾。

（二）物業(yè)管理行業(yè)人才流動(dòng)性大

當(dāng)今社會(huì)上物業(yè)管理企業(yè)人員流動(dòng)性大主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是管理人員流動(dòng)性大，很多年輕的管理者把物業(yè)企業(yè)特別是純屬物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)看著是一個(gè)避風(fēng)港當(dāng)成一條退路，一旦有了更好的工作時(shí)就跳槽而出。也有一部分的物業(yè)管理人才選擇地產(chǎn)物業(yè)，他們選擇地產(chǎn)物業(yè)而不是為了從事物業(yè)而是為了伺機(jī)從物業(yè)跳至地產(chǎn)，相對而言地產(chǎn)比物業(yè)的待遇高，特別像在當(dāng)今房價(jià)不斷上升的社會(huì)，誰不想從中分一杯羹？！二是安防員的流動(dòng)性大，從某個(gè)角度講安防人員吃的就是青春飯，誰也不愿意做一輩子安防員，當(dāng)然在如今的物業(yè)行業(yè)中，也沒有哪一家物業(yè)企業(yè)愿意招收老態(tài)龍鐘的安防人員。而現(xiàn)在物業(yè)企業(yè)沒能為這一群體提供發(fā)展的平臺，加上由于物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費(fèi)來源難于落實(shí)，導(dǎo)致了沒有充足的資金用在員工的福利上，跟不上其他行業(yè)的福利，跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)的步伐，從而導(dǎo)致了安防員頻頻出走，由于物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，純屬新興的服務(wù)行業(yè)，沒有足夠的資金利用在安防培訓(xùn)上，沒有充足的資金放在安防人員基本訓(xùn)練上。

二、如何提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)？

（一）積極開展校企合作，提高育人隊(duì)伍素質(zhì)

近幾年來，隨著城市化進(jìn)程的加快和房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，住房建設(shè)、分配、管理制度改革不斷深化，物業(yè)管理覆蓋率不斷提高，自90年代中期后逐漸輻射至全國各大中城

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。但是，在工資福利上不能是最前衛(wèi)的，也不能是最滯后的。在工資福利上要促使員工找到平衡點(diǎn)。從定義上講，員工工資是由基礎(chǔ)工資、崗位工資、工齡工資、獎(jiǎng)金和津貼五部分組成的，因此，在構(gòu)建工資福利機(jī)制上，要不斷完善和健全這五方面，特別是在獎(jiǎng)金上，要根據(jù)各部門工作任務(wù),經(jīng)營指標(biāo),員工職責(zé)履行狀況,工作績效考核結(jié)果有效的確立和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，也可以適當(dāng)用外出旅游等方式對員工進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)，在很多時(shí)候，往往精神獎(jiǎng)勵(lì)的作用比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)效果要好得多。甚者可以建立一套較完善休假的系統(tǒng)。對于物業(yè)企業(yè)這樣的第三產(chǎn)業(yè)來講，物質(zhì)上雖然比較滯后，但是，可以從精神等休假措施進(jìn)行攻略。例如一周五天的工作制（國假日延長假期等措施），進(jìn)行朝九晚五的上班時(shí)間制(早上九點(diǎn)上班中午休息半個(gè)小時(shí)下午五點(diǎn)上班)，這樣錯(cuò)開了客戶的上班時(shí)間，從而有效的提高服務(wù)質(zhì)量。良好的上班制度，完善的工資福利，不但可以吸引更多的人才來為企業(yè)效勞，還可以保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)提高公司的知名度。

（2）創(chuàng)建完善的企業(yè)文化

企業(yè)文化包括企業(yè)精神、企業(yè)理念和行動(dòng)綱領(lǐng)。而企業(yè)文化中的企業(yè)精神便是企業(yè)的靈魂,如果一個(gè)企業(yè)的靈魂能永遠(yuǎn)不衰、常保常青,那么這個(gè)企業(yè)必定會(huì)長立于這個(gè)社會(huì)，立于不敗之地。在建立企業(yè)文化的時(shí)候要極力強(qiáng)化創(chuàng)新思維,培養(yǎng)錘煉市場意識,這個(gè)市場不單單包括經(jīng)濟(jì)市場還包括人才市場，確立自強(qiáng)獨(dú)立、開放創(chuàng)新的企業(yè)精神;追求卓越、平追求完善的企業(yè)理念;以人為本、效益至上為企業(yè)宗旨。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定有一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，創(chuàng)建一套較為完善的企業(yè)文化，使員工感到來到這個(gè)企業(yè)就有一種家的歸屬感，使之久久不愿離去，只有這樣的企業(yè)文化，才能真正的抓住員工的心。

（3）制度管理與親情管理有效結(jié)合

管理制度是無情的，可是人有情。一個(gè)企業(yè)需要無情的管理制度，也要有一套以之相結(jié)合的親情管理制度。像物業(yè)這個(gè)純屬服務(wù)的行業(yè)，往往在很多的時(shí)候，使用親情管理要多于制度管理。物業(yè)企業(yè)本來盈利就不多，本來就不能給員工提供更好的福利和相對的優(yōu)越的工資，本來就人心不穩(wěn)，如果總是用無情的管理制度，那么必定會(huì)更加的動(dòng)搖人心，更加的人心不穩(wěn)。

像我國這樣五千年的大國，講人情講關(guān)系的國度里，如果在管理上不加點(diǎn)人情味的話，那就是不結(jié)合國情偏離現(xiàn)實(shí)，那就必定寸步難行。用“情”管理往往比較行之有效，在日常的管理上，使親情管理與制度管理進(jìn)行有效的相結(jié)合，往往能使管理效

一個(gè)企業(yè)最大的資本不是資金更不是具備眾多的項(xiàng)目，而是由多少的人力資源可以利用。一個(gè)企業(yè)儲備什么都不如儲備人力資源來得好。在人力資源的儲備上，并不是像資金一樣儲備得愈多愈好，從儲備上講，人力儲備資源的成本相對比較高。所以在人力資源儲備上一定要慎重。

一定的人力儲備，能促使企業(yè)降低成本，增加營業(yè)。像物業(yè)這樣人才流失量大招人難的行業(yè)，儲備一定量的人力資源是一項(xiàng)行之有效的措施。能使企業(yè)有更多的時(shí)間投入管理和經(jīng)營上。人力儲備，并不是把儲備的人員空臵一旁，而是應(yīng)該在儲備的時(shí)間對他們進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，使之在將來的業(yè)務(wù)上能發(fā)揮最優(yōu)的效果和能量。人的耐性是有時(shí)間性的，因此在人力儲備工作中，應(yīng)結(jié)合每個(gè)儲備人員的性格能力耐性進(jìn)行儲備，一旦時(shí)間性太長，讓其無所事事，也會(huì)造成人才的流失。在儲備的過程中，不妨三十六計(jì)中的欲擒故縱，是一種有效的手段和方略。

四、總結(jié)

一個(gè)企業(yè)想永葆青春，想經(jīng)久不衰，就理應(yīng)學(xué)會(huì)創(chuàng)建一個(gè)相對健全趨于完美健康的企業(yè)文化。在人力資源的管理上，應(yīng)當(dāng)極大避免人才資源的浪費(fèi)，確實(shí)做到：量功而分祿，故官無常貴，而民無終賤。有能則舉之，無能則下之。積極去融合，去反省，積極培養(yǎng)和增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，并積極為自身量身裁定一套有效的管理模式。

現(xiàn)在很多企業(yè)在用人上總是使用一些計(jì)謀一些手段，其實(shí)，大巧無巧術(shù)，如今的社會(huì)，日益煩躁，越來越多的欺詐，像在這樣的一個(gè)社會(huì)里，在這個(gè)商業(yè)市場里，如果多了一份真誠，那么就多了一份勝算。在固定的物質(zhì)基礎(chǔ)上，把持著一顆平等相待的心，就是留住人才的最大把握和最好最絕的術(shù)。

[參考文獻(xiàn)]

1、彭劍鋒 饒 征.《基于能力的人力資源開發(fā)與管理 》[M].中國人民大學(xué)出版社

2、張?jiān)瞥?王清 張羽.《企業(yè)文化資源》[M].海天出版社,2005-2-1

3、路易斯.埃蘭.《專業(yè)化管理》[M].1973

4、牟海.《物業(yè)公司精細(xì)化管理大全》[M].人民郵電出版社,2009-11-1.4、白壽彝主編.《中國通史》[M].人民出版社

第二篇：物業(yè)管理人才

基本信息

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? 姓名：夏兆瑞 性別：男 年齡：24 婚否：未婚 身高：172cm 民族：漢 政治面貌：共青團(tuán)員 籍貫：云南楚雄 外語能力：一般 計(jì)算機(jī)能力：優(yōu) 現(xiàn)居住地：云南昆明 畢業(yè)院校：云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 專業(yè)：資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理（房地產(chǎn)開發(fā)與管理方向）學(xué)歷：本科 職稱：國家物業(yè)管理師

自我評價(jià)：我勤奮好學(xué)，能夠很快融入到新環(huán)境中;具有良好的溝通能力和團(tuán)體合作精神；能夠在工作中冷靜處理事物；能夠熟練操作計(jì)算機(jī)（辦公軟件）（Auto CAD);

求職意向

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? 希望行業(yè)：建筑與工程 房地產(chǎn)開發(fā) 物業(yè)管理/商業(yè)中心 多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司 家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢目標(biāo)職能：房地產(chǎn)開發(fā)/策劃專員 物業(yè)管理經(jīng)理/主管目標(biāo)地點(diǎn)：昆明 楚雄期望工資：1500-2000 到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗 其他要求：簽訂正式勞動(dòng)合同，購買勞動(dòng)法規(guī)定的各社會(huì)保險(xiǎn)。

工作經(jīng)驗(yàn)

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時(shí)間：2010.04-2010.12 公司名稱：昆明榮城房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 所屬行業(yè)：中介服務(wù) 所屬部門：業(yè)務(wù)部 崗位職能：置業(yè)顧問工作描述：從事二手房的租賃和銷售，最大限度地為每一位客戶找到最合適的房源，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)幫房東把房子租或售出去。

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? 時(shí)間：2009.09-2009.11 公司名稱：云南超凡土地地價(jià)評估與咨詢有限公司 所屬行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢，人力資源)所屬部門：外調(diào)部 崗位職能：資料信息收集員(兼職）工作描述：到昆明的十縣市進(jìn)行城鎮(zhèn)鋪面租金的調(diào)查與信息收集整理，了解當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)

鋪面租金情況，為需要的客戶提供真實(shí)有效的資料。

時(shí)間：2007.06-2008.05

公司名稱：創(chuàng)維集團(tuán)

所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具

所屬部門：銷售部

崗位職能：臨時(shí)銷售員（兼職）

工作描述：在大商場里的創(chuàng)維專柜協(xié)助導(dǎo)購進(jìn)行電視機(jī)等的銷售。? ? ? ? ? ?

教育經(jīng)歷

? 2006.09-2010.07云南財(cái)經(jīng)大學(xué)

資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理本科

證書

? 2009.07國家助理物業(yè)管理師

技能特長

? 籃球

在2010年榮城地產(chǎn)舉行的第二屆籃球友誼賽中榮獲一等獎(jiǎng)。

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：0871-5238110

? 移動(dòng)電話：*** ?

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? 姓名：羅維將 性別：男 年齡：26 婚否：未婚 身高：166cm 民族：壯族 政治面貌：共青團(tuán)員 籍貫：廣西 外語能力：大學(xué)英語水平計(jì)算機(jī)能力：大學(xué)計(jì)算機(jī)水平現(xiàn)居住地：云南昆明 畢業(yè)院校：云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 專業(yè)：財(cái)政學(xué) 學(xué)歷：本科

自我評價(jià)

個(gè)性特點(diǎn):

（1）人品好：從小就崇尚品德高尚的人，對卑鄙小人、品德惡劣之人敬而遠(yuǎn)之，一直以來都嚴(yán)格要求自己，注重思想品德修養(yǎng)。

（2）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：曾自學(xué)吉他，自學(xué)成才；自學(xué)股票操作，有一套不錯(cuò)的操作理念。

（3）能吃苦耐勞：大學(xué)期間的兼職過程，工作認(rèn)真踏實(shí)，從不怕苦不怕累，敢于挑戰(zhàn)各種困難。

（4）適應(yīng)性強(qiáng)和有團(tuán)隊(duì)意識：實(shí)習(xí)及兼職經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)各種不同的環(huán)境，學(xué)會(huì)積極融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

（5）有服務(wù)意識：兼職也讓我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)顧客、服務(wù)別人，如何給人留下深刻美好的印象。

* 附言: 相信您的信任與我的實(shí)力將為我們帶來共同的成功!

求職意向

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希望行業(yè)：金融/投資/證券 批發(fā)/零售 多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司 房地產(chǎn)開發(fā) 物業(yè)管理/商業(yè)中心目標(biāo)職能：商務(wù)經(jīng)理 股票/期貨操盤手 物業(yè)管理經(jīng)理/主管 買手 采購主管目標(biāo)地點(diǎn)：昆明 南寧 北海期望工資：3000-4000 到崗時(shí)間：一個(gè)周? 其他要求：有五險(xiǎn)一金、提供工作餐

工作經(jīng)驗(yàn)

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? 時(shí)間：2009.11-2010.12 公司名稱：云南中豪置業(yè)有限責(zé)任公司 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā) 所屬部門：行政辦、采購部 崗位職能：采購主管工作描述：負(fù)責(zé)中豪總部及各個(gè)子公司的后勤物資采購工作……時(shí)間：2008.07-2008.10 公司名稱：家樂福超市 所屬行業(yè)：批發(fā)/零售 所屬部門：收銀部 崗位職能：收銀部助理、收銀員時(shí)間：2007.07-2009.07

? 公司名稱：國泰君安證券

? 所屬行業(yè)：金融/投資/證券

? 崗位職能：股票分析員

時(shí)間：2006.06-2006.12

? 公司名稱：云南大學(xué)家教中心

? 所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)

? 崗位職能：家教教師?

教育經(jīng)歷

? 2005.09-2009.07云南財(cái)經(jīng)大學(xué)

財(cái)政學(xué)本科

證書

2009.07云南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位證

? 2009.07云南財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)證 ?

技能特長：交際協(xié)調(diào)溝通、音樂、吉他

? 聯(lián)系電話：1388820046

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? 姓名：梁銳 性別：男 年齡：28 婚否：未婚 身高：169cm 民族：漢 政治面貌：群眾 籍貫：大理 外語能力：CET-4 計(jì)算機(jī)能力：二級，office,CAD,photoshop 現(xiàn)居住地：云南昆明 畢業(yè)院校：桂林電子科技大學(xué) 專業(yè)：工業(yè)工程 學(xué)歷：本科 職稱：項(xiàng)目管理

自我評價(jià)：為人樂觀,真誠,積極,在外企從事項(xiàng)目和市場管理工作達(dá)3年, 對項(xiàng)目管理,人際溝通有豐富的經(jīng)驗(yàn), 有意往店鋪管理方向發(fā)展,可經(jīng)常出差。

求職意向

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? 希望行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢，人力資源)計(jì)算機(jī)硬件 批發(fā)/零售 物業(yè)管理/商業(yè)中心 酒店/旅游目標(biāo)職能：銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù)推廣 物業(yè)管理經(jīng)理/主管 獵頭/人才中介 導(dǎo)游/旅行顧問/計(jì)調(diào)人員 店長/賣場經(jīng)理/樓面管理目標(biāo)地點(diǎn)：昆明期望工資：2000-3000 到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

工作經(jīng)驗(yàn)

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? 時(shí)間：2010.07-2010.10 公司名稱：雙龍商場 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心 所屬部門：客服中心 崗位職能：物業(yè)助理工作描述：

1.根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)范商戶日常經(jīng)營行為,對違紀(jì)商戶作必要記錄,并耐心,細(xì)致的教育講解,對屢勸不改者作必要處罰,并對處罰結(jié)果作記錄存檔.

第三篇：培養(yǎng)國際化視野管理人才

擴(kuò)展視野 培養(yǎng)國際化管理人才

（一）集團(tuán)公司國際化發(fā)展認(rèn)識

“走出去”時(shí)不我待，是集團(tuán)公司勢在必行的重要出路。集團(tuán)公司的“市場、資源、國際化”戰(zhàn)略發(fā)展，在海外建立了澳大利亞支撐基地、加拿大拓展基地，國際化戰(zhàn)略架構(gòu)初步形成?！叭肆Y源是第一資源”，契合集團(tuán)公司發(fā)展，培養(yǎng)國際化管理人才，是一項(xiàng)緊迫、艱巨的工作。

（二）國際化管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目開發(fā)

成立由集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的“國際化管理人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，以安技中心為基地，通過外引內(nèi)培、委托、合作等方式，建設(shè)國際化管理人才培養(yǎng)平臺。并成立項(xiàng)目研究策劃、課程開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評價(jià)等小組。

1.國際化管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目主要能力素養(yǎng)（1）外語英語能力

分口語、聽力、閱讀以及綜合英語進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以托福、托業(yè)真題及模擬、實(shí)用交際應(yīng)用英語、新概念英語第四冊、21世紀(jì)英文報(bào)刊等為學(xué)習(xí)手段，每周六天高強(qiáng)度課時(shí)安排學(xué)習(xí)，輔以外籍教師進(jìn)行跨文化交流，提高英語總體應(yīng)用能力、聽力，突破口語表達(dá)心理障礙，能夠較為自由流利的表達(dá)思想觀點(diǎn)，英語文化環(huán)境有了較好的適應(yīng)性。

從專業(yè)英語，英語詞匯擴(kuò)充等角度，加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)的專

業(yè)深度。

（2）國際化視野開闊及海外工作的綜合素質(zhì) 研讀集團(tuán)公司“兗礦集團(tuán)2015—2025發(fā)展戰(zhàn)略”，學(xué)習(xí)兗礦集團(tuán)海外發(fā)展歷程，今后的發(fā)展戰(zhàn)略和保障措施，HSE風(fēng)險(xiǎn)、法律合同風(fēng)險(xiǎn)、海外項(xiàng)目采辦管理與后勤支持、國際項(xiàng)目財(cái)稅金融知識等。

結(jié)合典型案例，系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)FDIC條款的具體應(yīng)用及要點(diǎn)。系統(tǒng)專業(yè)理論和務(wù)實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，全面迅速樹立起國際化的理念，深入了解國際能源形勢，深刻理解我國能源發(fā)展戰(zhàn)略，樹立起國際思維，掌握國際合作知識的總體框架

（3）項(xiàng)目全過程管理理念和能力

項(xiàng)目管理是一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，對項(xiàng)目管理的全過程進(jìn)行了理論講解和案例分析，全面了解項(xiàng)目管理在海外能源開發(fā)運(yùn)作中的重要性，從項(xiàng)目選擇、論證、組織架構(gòu)、關(guān)鍵路線選擇、進(jìn)度、質(zhì)量、成本過程控制等全要素進(jìn)行細(xì)致學(xué)習(xí)，能夠有效推動(dòng)工作開展。

（4）團(tuán)隊(duì)精神

每個(gè)人都有其特質(zhì)，有值得學(xué)習(xí)和尊重的地方。學(xué)會(huì)如何處理分歧，如何化解矛盾，如何共同一致達(dá)成目標(biāo)，提升凝聚力。針對團(tuán)隊(duì)建設(shè)和陽光心態(tài)深入研學(xué)和案例分析，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

2.國際化管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目主要課程

1．聽力、閱讀、商務(wù)英語、口語交流、綜合英語、托福、托業(yè)考試模擬

2．兗礦集團(tuán)傳統(tǒng)文化、海外發(fā)展情況介紹 3．普法教育

4．國際合作主要合同簡介及FIDIC 5．海外經(jīng)營財(cái)稅與金融基本知識 6．海外作業(yè)HSE風(fēng)險(xiǎn)及其防范 7．海外經(jīng)營法律風(fēng)險(xiǎn)防范

8．項(xiàng)目管理知識體系及管理案例模擬 9．團(tuán)隊(duì)建設(shè)

10．海外項(xiàng)目采辦管理與后勤支持 11．海外項(xiàng)目人力資源管理 12．國際項(xiàng)目財(cái)稅

13．談判技巧訓(xùn)練與談判模擬 14．文化強(qiáng)企與兗礦精神

15．海外項(xiàng)目全過程管理（海外項(xiàng)目進(jìn)度與工程變更）16．裝備制造技術(shù)發(fā)展 17．溝通技巧訓(xùn)練 陽光心態(tài) 18．海外旅行個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn) 19．國外風(fēng)俗介紹

20．涉外禮儀及跨文化管理案例分析

21．反恐知識培訓(xùn)

第四篇：培養(yǎng)后備管理人才方案

培養(yǎng)后備管理人才方案（討論稿）

培養(yǎng)、選拔、儲備大批優(yōu)秀后備管理人才，既是集團(tuán)的要求，也是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，是企業(yè)面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。因此，公司自創(chuàng)立之初，就必須建立和健全后備管理人才的選拔、培養(yǎng)、任用制度，使新老管理人員的交替有雄厚的后備力量。

一、選拔后備管理人才的原則和依據(jù)[文秘

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選拔后備管理人才的原則：革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化；

選拔后備管理人才的依據(jù)：德、能、勤、績。

挑選時(shí)要注意掌握：①有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有開創(chuàng)新局面的膽識和才干。②思想意識健康，作風(fēng)正派，聯(lián)系群眾。③眼界寬闊，思想解放，有綜合分析能力，勤奮好學(xué)，知識面較廣，有創(chuàng)見，有干勁，并有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，工作成績突出。④具有大專以上文化程度。

二、后備管理人才的年齡結(jié)構(gòu)

后備干部的年齡要形成梯形結(jié)構(gòu)，車隊(duì)、車間后備干部年齡一般為30歲左右，分公司和公司本部處室負(fù)責(zé)人后備干部年齡一般為40歲左右。

三、后備管理人才的選拔方式

1、組織推薦、職工推薦、個(gè)人自薦；

2、對外公開招聘；

3、車隊(duì)、車間后備管理人才由分公司組織選拔；部室、分公司后備管理人才由公司組織選拔；

4、選拔方法，可采用書面考試、面試、群眾座談測評、組織考察等多種形式。

四、后備管理人才的培養(yǎng)、選拔辦法：

1、公司、分公司都應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，制定后備管理人才培養(yǎng)計(jì)劃，統(tǒng)一安排實(shí)施；

2、培訓(xùn)后備管理人才可采取以下方法：

①到外部先進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉（見習(xí)）；

②先擔(dān)任擬任職務(wù)的助理，經(jīng)考察合格后再提拔；

③脫產(chǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識；

④專題培養(yǎng)：公司交給后備管理人才一些重要課題，要求他們下去調(diào)查研究，并寫出報(bào)告；或者指派他們負(fù)責(zé)處理一些重大問題。每個(gè)后備人才在提拔之前，至少要完成幾件這樣的任務(wù)。根據(jù)每個(gè)同志的不同情況，給他們規(guī)定必讀的書目，并寫出心得、體會(huì)或論文。

3、在管理人才的選拔中引入競爭機(jī)制，實(shí)行公開競聘；

4、各管理人才在任用前實(shí)行公示制，廣泛客觀聽取群眾意見；

5、建立對在崗管理人員和后備管理人才的考核機(jī)制，每年對以上人員全面考核一次?？己说膬?nèi)容，主要是工作實(shí)績以及思想、作風(fēng)、學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)?？己撕?，根據(jù)考核的結(jié)果同相關(guān)人員談話，充分肯定成績，同時(shí)指出其缺點(diǎn)和不足，幫助他們明確進(jìn)一步努力的方向。

今后提拔管理人員，除特殊情況外，都應(yīng)從后備名單中挑選。

二00六年四月十二日

第五篇：如何培養(yǎng)和留住員工

如何培養(yǎng)和留住員工

在如何培養(yǎng)和留住員工方面，每一個(gè)餐飲業(yè)者都需要進(jìn)行思考，因?yàn)樵诓惋嫎I(yè)人員流動(dòng)性最大，員工流失率最高。即使在社會(huì)大環(huán)境下，餐飲業(yè)生意下滑的今天，用工成本還是在不斷上漲，人員還是在流失。

分析一下員工離職的員工有以下幾點(diǎn)；

1、有的員工年紀(jì)大了，覺得這個(gè)行業(yè)是年輕人的行業(yè)，應(yīng)該找一個(gè)更適合自己的工作，2、員工家在外地，要回家結(jié)婚，照顧老人、孩子等

3、員工感覺自己有一定的能力，沒有被酒店重用，被外單位挖走，得到提升；

4、員工認(rèn)為酒店與同類型的酒店相比待遇太低，而離開。

在員工離職方面，很大一部分的原因和他們的直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)。那么我們又能通過哪些方面來留住員工呢？

首先，作為員工的直接上級，要講正氣，要“行的正、坐得正”因?yàn)閹ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)，對待下級要一視同仁，處事要對事不對人，不感情用事，不拉幫結(jié)派。作為主管不應(yīng)該有經(jīng)常性的違紀(jì)行為，如：經(jīng)常遲到、早退，光說不干，吊兒郎當(dāng)，甚至偷奸?；?，相反要給員工起到積極的模范帶頭作用。那樣下級才會(huì)信任你、忠誠于你。

其次，上級要關(guān)愛下級。愛有多深、嚴(yán)才能有多深，下級服從上級是必須的，同時(shí)作為上級也要理解下級的難處，在安排工作中，要根據(jù)員工的技能，身體狀況等，不要一味的認(rèn)為越嚴(yán)才能出好員工，沒有愛的嚴(yán)，員工是很難理解和接受的。只有讓員工感覺你照顧到他的感受了，他才會(huì)逐步理解你對他嚴(yán)格的好處

第三，對待員工要以表揚(yáng)為主，批評為輔。批評與處罰，只能使員工少犯錯(cuò)誤，但不可能激活員工的工作積極性。只有表揚(yáng)才能激活員工的積極性，會(huì)把工作做得更好，所以作為主管是時(shí)刻發(fā)現(xiàn)員工的進(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)小小的提升。在對待員工的錯(cuò)誤方面，要以引導(dǎo)、講道理為主。

總之，作為主管我們要明白沒有員工的辛勤勞動(dòng)，自己的工作就無法開展，我們的企業(yè)就無法進(jìn)步和發(fā)展。培養(yǎng)和留住你的員工，并且善待他們，是我們首先要做得事。

豪門粥屋

劉偉