第一篇：如何用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營汽修廠（范文）

如何用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營汽修廠? “ 大家都感覺這兩年的生意不好做，汽修廠越來越多，市場越來越小，加上場地租金，工人工資倍感亞歷山大，有的廠子依靠保險(xiǎn)公司，有的廠子依靠老客戶，這樣的老場子還能勉強(qiáng)度日，至于新廠子就更難了，不知道如何做宣傳攬客戶，傳統(tǒng)的推廣宣傳方式無非就是分發(fā)宣傳彩頁或名片，這種方式即浪費(fèi)人力又浪費(fèi)資源，還達(dá)不到想要的效果。這幾天小編總結(jié)了一些干貨分享給大家： 如何通過互聯(lián)網(wǎng)思維做宣傳？

如何把互聯(lián)網(wǎng)嫁接到自己的日常經(jīng)營？ 為了讓大家更容易接受和理解內(nèi)容，我用比較通俗的方式給大家講。互聯(lián)網(wǎng)一般通過兩種工具使用：一種是電腦，一種是手機(jī)，由于手機(jī)比較輕便實(shí)用，大家使用手機(jī)上網(wǎng)已達(dá)到80%，有的人電腦都不怎么使用了，低頭玩手機(jī)已經(jīng)是廣大群體的習(xí)慣行為了，何況wifi和4G已經(jīng)廣泛普及，我現(xiàn)在就告訴大家如何通過手機(jī)宣傳。

現(xiàn)在手機(jī)上的應(yīng)用軟件比較多，但使用最多的應(yīng)用軟件就是:QQ,微信，58同城，趕集網(wǎng)以及百度貼吧，這些軟件都是生活里面的必備工具。1.QQ(1)QQ一般有這么幾種實(shí)用功能：(1)可以添加好友，也可以被添加。(2)可以把號(hào)顯示到附近的人。

(3)可以創(chuàng)建QQ群（QQ群也可以顯示的附近）(4)QQ空間可以發(fā)表圖片，說說以及日志。(5)QQ空間內(nèi)容有擴(kuò)散轉(zhuǎn)載功能。

以上是幾種比較實(shí)用的功能，如何利用這幾種功能？因?yàn)镼Q有附近人功能，你可以沒事添加附近人，至于你所添加的人是不是有車的人，就靠你自己分析了。把你QQ號(hào)的頭像設(shè)置好，最好是車的頭像或你汽修廠的門面圖片，這樣您附近人知道你是做汽修的，他如果有需要也會(huì)主動(dòng)添加你，你的QQ備注最好填寫的是你的汽修廠地址和聯(lián)系電話，你的QQ名也注明你是**汽修廠。

2.QQ群:(1)平常沒事也加一些附近的QQ群，經(jīng)常在群里聊天，讓群友知道你是汽修廠的，注意不要經(jīng)常發(fā)廣告，會(huì)造成群友的反感甚至被踢出群。

(2)每個(gè)QQ號(hào)可以創(chuàng)建50個(gè)QQ群，你可以創(chuàng)建多個(gè)QQ群,然后把這些群地址放到你附近的各個(gè)地點(diǎn)，比如周圍的每個(gè)小區(qū)。把你的QQ群頭像換成車的頭像，群名稱就叫**車友會(huì)，往各個(gè)群里拉上部分人，經(jīng)常在群里聊天，帶動(dòng)群的活躍，這樣有車的人都會(huì)主動(dòng)添加。(3)把你的群相冊傳上你的修車案例圖片，群介紹添加上你的汽修廠地址和電話，這樣即使沒有那么多人添加你的群，你的廣告也會(huì)通過你的群展示在各個(gè)小區(qū)附近群了。3.QQ空間（QQ空間的效果很好）

（1）你可以把你的廠子的圖片以及修車案例圖片發(fā)到你的空間相冊，讓大家很直觀的了解你的汽修廠。

（2）經(jīng)常在說說里發(fā)一些關(guān)于車的使用知識(shí)及注意事項(xiàng)，說說附帶圖片，把你廠的聯(lián)系電話及地址放到圖片上，別人看到的比較實(shí)用的知識(shí)會(huì)轉(zhuǎn)載，你的廣告圖片也會(huì)被轉(zhuǎn)走。（3）空間日志和說說差不多，也是編輯一些實(shí)用的關(guān)于車的知識(shí)，然后附帶你的廣告圖片，這些關(guān)于車的知識(shí)可以去百度搜取，然后復(fù)制到空間日志即可。微信

微信的功能包括：

（1）可以添加好友也可以被添加。（2）微信也有附近人功能。（3）微信有朋友圈。

（4）微信可以申請(qǐng)公眾號(hào),公眾號(hào)內(nèi)容可以分享.1.首先你把你的微信號(hào)設(shè)置好，頭像以及名稱，還有朋友圈里的形象墻。把你的朋友圈設(shè)置成任何人都可以看，這樣大家能直觀的了解你，朋友圈里不要轉(zhuǎn)載太多不好的東西，不要給那些無聊的公眾號(hào)做免費(fèi)的宣傳，既浪費(fèi)流量有給自己的微信號(hào)造成安全風(fēng)險(xiǎn)，也讓別人對(duì)你產(chǎn)生不好的印象。

2.微信怎么更多的添加你附近的車主？平常多開著附近的人，添加附近的人，主動(dòng)添加太多人 微信會(huì)有限制，我教大家一個(gè)非常好的添加方式，就是微信和你的電話綁定，平常沒事多注意附近的電話號(hào)碼，包括街邊或其他門頭的電話號(hào)碼，然后把那些電話號(hào)碼存入你手機(jī)的電話簿，因?yàn)槟闶謾C(jī)綁定了微信，可以很自然的添加了，等添加完就刪掉那些電話，然后再用同樣的方式添加（一般做生意的人大都有車，這些做生意的人電話都很好找的，大街門頭廣告牌有，網(wǎng)上也很好查）。

3.可以在微信朋友圈經(jīng)常分享你的維修案例圖片。至于微信公眾號(hào)，操作起來比較復(fù)雜，必須用電腦操作微信公眾號(hào)的后臺(tái)，大家可以不做微信公眾平臺(tái)，如果你有時(shí)間做的話，你可以到百度搜“微信公眾平臺(tái)”然后點(diǎn)擊注冊微信訂閱號(hào)，平臺(tái)里面有使用教程，我就不詳細(xì)的介紹了，微信平臺(tái)和QQ空間一樣可以編輯文章附帶圖片，然后在朋友圈分享，轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。58同城和趕集網(wǎng)

我再給大家說一下，這兩個(gè)平臺(tái)都可以發(fā)免費(fèi)的廣告信息，你只要下載這兩個(gè)平臺(tái)的APP即可，里面都有免費(fèi)的發(fā)帖區(qū)，有很多車主經(jīng)常通過這兩個(gè)平臺(tái)查詢修車聯(lián)系電話，發(fā)廣告時(shí)里面可以發(fā)圖片，把你廠的地址和聯(lián)系電話留好，必須每天發(fā)，以保證你的廣告貼不會(huì)沉下去，注意發(fā)廣告的分區(qū)，不要亂發(fā)，否則沒有效果。百度貼吧

百度貼吧也需要下載APP，然后每天簽到，在您地區(qū)或您縣城的貼吧經(jīng)常發(fā)信息，注冊貼吧用戶最好也是你的廠子頭像以及您廠子的名稱，不要發(fā)硬性廣告，否則會(huì)被系統(tǒng)管理員或吧主屏蔽的，建議多跟別人發(fā)的帖子，然后有技巧的介紹你的廠子。堅(jiān)持

互聯(lián)網(wǎng)的宣傳效果很顯著，又不會(huì)浪費(fèi)太多的資源，但是需要你執(zhí)著的堅(jiān)持。你的QQ和微信一天能添加幾十個(gè)人的話，那一個(gè)月就是千人，一年就上萬人，你有這么多的車主群體還怕沒有生意嗎？58同城，趕集網(wǎng)以及百度貼吧也都有搜索引擎抓取效果，如果你做的好的話，就會(huì)被百度，360.UC，搜狗等各個(gè)搜索引擎抓取，甚至排到瀏覽器的首頁。

第二篇：用互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)航傳統(tǒng)媒體

互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)航傳統(tǒng)媒體

王成文

人們一直在試圖尋找一個(gè)概念，解釋清楚“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”和“傳統(tǒng)媒介技術(shù)”之間的差異。在傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系上，出現(xiàn)過兩種思維：第一種是用“傳統(tǒng)媒體思維”辦互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)視為傳統(tǒng)媒體的延伸和補(bǔ)充；第二種是用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改造傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網(wǎng)框架下重新尋找傳統(tǒng)媒體的社會(huì)價(jià)值。從“傳統(tǒng)媒體思維”到“互聯(lián)網(wǎng)思維”，這是傳統(tǒng)媒體在生存危機(jī)上做出的前瞻性變革探索。

首先是組織機(jī)構(gòu)變革，從“內(nèi)容為王”到“網(wǎng)絡(luò)為王”。傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作思維是“內(nèi)容為王”，其生存邏輯是建立在大眾媒介技術(shù)上的。大眾媒介技術(shù)的渠道稀缺性和傳播單向性，使得大眾媒體成為社會(huì)信息流動(dòng)的神經(jīng)中樞，媒體代表政府、企業(yè)和公眾行使傳播權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)媒體的生存邏輯?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)有三個(gè)特征：第一是傳播渠道不再稀缺，“自媒體”被廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)媒體的代表性被削弱；第二是內(nèi)容不再稀缺，無限豐富的信息稀釋了傳統(tǒng)媒體的價(jià)值；第三是傳播的雙向性，使得用戶更傾向于雙向?qū)υ?，而不是單向傳播。因此，“?nèi)容為王”的邏輯受到挑戰(zhàn)，這也是“報(bào)業(yè)危機(jī)”“電視危機(jī)”產(chǎn)生的技術(shù)根源。媒體需要打破“內(nèi)容為王”思維的拘囿，用“互聯(lián)網(wǎng)思維”思考互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變遷來看，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在每個(gè)階段有不同體現(xiàn)，包括“內(nèi)

容為王”、“平臺(tái)為王”、“關(guān)系為王”、“數(shù)據(jù)為王”、“智慧為王”等不同內(nèi)涵，“內(nèi)容為王”只是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的一次成功嘗試，并不能代表互聯(lián)網(wǎng)的全部價(jià)值，媒體融合的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)兼容傳統(tǒng)媒體，而不能再簡單地把互聯(lián)網(wǎng)視為傳統(tǒng)媒體價(jià)值的延伸。

其次是傳播體系變革，從行政體系到公眾體系。傳統(tǒng)媒體對(duì)現(xiàn)實(shí)空間有著嚴(yán)重的依賴性，距離、交通、地形、民族、宗教語言等空間性因素嚴(yán)格限定了傳統(tǒng)媒體的空間布局。雖然從紙質(zhì)媒體到電子媒體，傳統(tǒng)媒體一直在嘗試打破現(xiàn)實(shí)空間限制，但是收效甚微。傳統(tǒng)媒體所形成的傳播體系深受行政體系的影響，形成了“分立化”的傳播體系：內(nèi)宣與外宣分立、不同部門之間分立、不同層級(jí)之間分立?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造了前所未有的虛擬空間，打破了現(xiàn)實(shí)空間對(duì)傳統(tǒng)媒體的限制，傳統(tǒng)媒體時(shí)期所形成的“分立化”的傳播體系受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上，全球一體化正在成為現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在不斷摧毀國家、民族、種族、階層、宗教等之間的界限，甚至是語言障礙也正在不斷被技術(shù)打破。因此，傳播體系的構(gòu)建，應(yīng)該突破行政體系的限制，以公眾需求為出發(fā)點(diǎn)，重新塑造“一體化”的傳播體系。

最后是管理體制變革，從“辦媒體”到“管媒體”。在互聯(lián)網(wǎng)上，各類社會(huì)主體都獲得了均等的話語權(quán)，各種利益訴求層出不窮，都試圖占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)地位。在這種輿

論格局下，傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)被削弱，政府“辦媒體”的思路也亟須轉(zhuǎn)變，應(yīng)該積極鼓勵(lì)各級(jí)政府和部門通過互聯(lián)網(wǎng)上的官方網(wǎng)站、官方博客、政務(wù)微博、公共賬號(hào)等“自媒體”，直接與公眾溝通，變“宣傳思維”為“對(duì)話思維”和“服務(wù)思維”?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，正在動(dòng)搖傳統(tǒng)媒體的生存基礎(chǔ)，造成了傳統(tǒng)媒體集體性的行業(yè)危機(jī)。它所引發(fā)的傳統(tǒng)媒體變革，不同于以往的漸進(jìn)式變革，而是爆發(fā)式變革。用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改革傳統(tǒng)媒體的組織結(jié)構(gòu)、傳播體系和管理體系，搶占技術(shù)發(fā)展先機(jī)，成為傳統(tǒng)媒體變革不容置疑的一個(gè)重要方向。

（作者單位：北京大學(xué)新媒體營銷傳播中心）

第三篇：汽修廠經(jīng)營調(diào)查報(bào)告

汽修廠經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

2011年汽修廠將繼續(xù)貫徹“從合格到優(yōu)秀，追求卓越”的經(jīng)營理念，堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、靈活”的經(jīng)營方針，緊靠集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)力量，大力抓好企業(yè)經(jīng)營管理，努力增加經(jīng)營業(yè)務(wù)量，爭創(chuàng)豐碩收益。近期，本人通過觀察與調(diào)研汽修廠的經(jīng)營情況，做出以下內(nèi)容的調(diào)查報(bào)告：

一、人力資源激勵(lì)制度缺失，員工積極性明顯下滑。

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì) 是人力資源的重要內(nèi)容，激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

汽修廠的人力資源管理制度一直跟隨著集團(tuán)總公司的制度，并且由集團(tuán)總公司相關(guān)部門執(zhí)行。就是由于汽修廠內(nèi)部沒有直接執(zhí)行人力資源制度的人員，致使相關(guān)人力資源制度形同虛設(shè)。甚至在長期缺乏人力資源管理，激勵(lì)制度根本不存在，導(dǎo)致員工間已經(jīng)形成一種惰性，面對(duì)公司業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，不需掙扎求存的狀況下，員工積極性明顯下滑。繼續(xù)下去，難保會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，導(dǎo)致經(jīng)營每況日下。一旦面對(duì)市場或公司本身的重大變遷，這種狀態(tài)將難以抵抗任何的困難和變化。由此也可以說激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。

因此，我建議汽修廠應(yīng)盡快執(zhí)行有效的人力資源激勵(lì)制度，著實(shí)提高員工福利，穩(wěn)定“軍心”。

首先建立公司對(duì)外富有競爭力的薪酬體系。在近年汽修廠經(jīng)營管理中，汽修廠對(duì)這方面的管理工作重視程度不夠，人力資源管理的基礎(chǔ)性工作嚴(yán)重缺陷，薪酬矛盾越來越突出。薪酬是人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具，使用得當(dāng)，會(huì)激發(fā)員工高漲的工作熱情，而且又能達(dá)到企業(yè)人力成本比較合理的目的，有利于企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。汽車維修市場化進(jìn)程的加快，勞動(dòng)力市場日趨完善，人才作為資源要素之一，其配置也必然要符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，人才的流動(dòng)必然會(huì)受到價(jià)格與薪酬的影響，人才向著價(jià)高的地區(qū)、企業(yè)流動(dòng)就成為普遍現(xiàn)象。從這個(gè)意義上講，我公司薪酬水平在人才市場上是否具有競爭力是一個(gè)關(guān)鍵因素。汽修廠能否吸引和留住人才，公司薪酬管理起著重要的作用，所以我認(rèn)為，汽修廠必須在現(xiàn)有的薪酬水平上進(jìn)一步提高員工薪酬，力爭與相關(guān)汽修企業(yè)具有競爭力，汽修廠將通過對(duì)員工的績效考核，使崗位之間的晉升或降級(jí)有了量化的考核數(shù)據(jù)，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績上來，避免干好干壞一個(gè)樣的消極局面，這樣才能較好發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。然后加強(qiáng)企業(yè)薪酬的對(duì)內(nèi)公平經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從汽修廠內(nèi)部來講，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于關(guān)心薪酬水平，然而員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個(gè)人薪酬的差別，特別是在管理人員與維修班組組長之間的薪酬差異，也是促使部分員工積極性下降的原因。汽修廠就是要做好內(nèi)部的崗位評(píng)價(jià)，針對(duì)崗位本身，從崗位的復(fù)雜性、責(zé)任大小、控制范圍、所需知識(shí)和能力等方面來對(duì)崗位的價(jià)值進(jìn)行量化評(píng)估，逐步提高管理人員與非技術(shù)類員工的公司水平，保證維修班組長與這部分員工薪酬水平不出現(xiàn)太大差異。

二、嚴(yán)重缺高水平技術(shù)人才，維修服務(wù)質(zhì)量難提高。

就汽車科技含量越來越高，市場對(duì)高水平汽車維修服務(wù)人員需求量越來越大，而作為汽修廠，高水平技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏是我們最薄弱的方面。企業(yè)當(dāng)中不可缺質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員更是難求。質(zhì)量工作是經(jīng)營管理中重要組成部分，質(zhì)量水平的高低關(guān)系著汽修廠的生存與發(fā)展。由于缺少質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員導(dǎo)致的問題最快表現(xiàn)為車輛返修現(xiàn)象增加，維修車輛質(zhì)量下降，從而產(chǎn)生的糾紛不斷增多，給客戶形成不良的印象。同時(shí)長期缺少質(zhì)量專業(yè)人員也滯后了公司內(nèi)的整體的維修技術(shù)的提高。

所以，汽修廠首要任務(wù)是將通過人事行政部門，招聘到一位優(yōu)秀的適合公司的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員。重組維修車輛各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督工作，保證各項(xiàng)質(zhì)檢工作到位，降低車輛返修情況。同時(shí)，汽修廠也物色有理論、有經(jīng)驗(yàn)的汽修專業(yè)技術(shù)人才。以求在往后的員工技術(shù)培訓(xùn)工作上發(fā)揮重要作用。

接著汽修廠將加強(qiáng)組織各技術(shù)員工開展不同的培訓(xùn)工作。例如：為有經(jīng)驗(yàn)、有較好動(dòng)手維修能力的師傅提供最新的汽車生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，汽車科技的新突破等咨詢，鼓勵(lì)他們能夠與時(shí)俱進(jìn)，掌握更新的技術(shù)。對(duì)于新生代學(xué)徒維修工，則是從職業(yè)思想與技術(shù)兩方面培訓(xùn)著手。為他們確定職業(yè)生涯規(guī)劃，減少他們頻繁跳槽心理出現(xiàn)，指導(dǎo)他們實(shí)操能力，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

三、接車部未做好統(tǒng)籌工作，各項(xiàng)流程協(xié)作不盡人意。

汽修廠接車部，可以說是一家維修企業(yè)專業(yè)化形象的代言人，通過其工作 有助于平均分配企業(yè)每天的工作量，增加維修單的銷售工時(shí)數(shù)及零件數(shù)，為企業(yè)增加利潤，同時(shí)減少返工量，提高勞動(dòng)效率，進(jìn)而優(yōu)化客戶的滿意度和忠誠度。汽修廠接車部當(dāng)前缺乏一位接車部主管，并且接車部接待人員比較缺乏基本的汽車維修知識(shí)或不能針對(duì)來訪車輛進(jìn)行首次的檢查。因此導(dǎo)致工作經(jīng)常會(huì)推給倉庫、車間等部門，增加各部門工作，人員崗位責(zé)任出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。同時(shí)，接車部由于各項(xiàng)流程未有程序法，協(xié)作不理想，導(dǎo)致工作常出現(xiàn)重復(fù)或缺失情況。針對(duì)此情況，汽修廠將盡快確定一位接車部主管，統(tǒng)一安排接車部工作，同時(shí)也調(diào)任一位有維修技術(shù)知識(shí)的員工成為接車員。汽修廠已經(jīng)通過例會(huì)的機(jī)會(huì)，與接車部員工開會(huì)明確了一下的接車流程：

第一步：汽車維修前臺(tái)接待流程預(yù)約。

此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。因?yàn)榭蛻魧?duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的！

第二步：汽車維修前臺(tái)接待流程接待。

客戶將車輛停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給業(yè)務(wù)人員。此步驟其實(shí)就是一個(gè)業(yè)務(wù)員與客戶溝通的過程，也就是一個(gè)問診的過程。

第三步：汽車維修前臺(tái)接待流程打印工單。

工單是一個(gè)合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個(gè)問題。

1、工單中所做哪些服務(wù)項(xiàng)目。

2、工單中的服務(wù)項(xiàng)目工料合計(jì)約需要多少費(fèi)用（估算值與實(shí)際值上下不能超過10%）

3、工單中的服務(wù)項(xiàng)目所需的大概時(shí)間。對(duì)于雷克薩斯的客戶，時(shí)間看的可能比錢還重要。

4、是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。

5、是否洗車。

第四步：汽車維修前臺(tái)接待流程實(shí)時(shí)監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進(jìn)程，主要體現(xiàn)在兩方面：

1、完工時(shí)間。對(duì)于完工時(shí)間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時(shí)間推算，如果不能按時(shí)完工應(yīng)及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員。當(dāng)天取車的至少提前半小時(shí)，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時(shí)間，及時(shí)向車間控制室詢問工作進(jìn)度。如不能按時(shí)交車，必須主動(dòng)提前向客戶說明原委并道歉。

2、估價(jià)單。對(duì)于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個(gè)問題：A.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個(gè)配件會(huì)有問題，以及此故障現(xiàn)在的實(shí)際損害程度。B.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會(huì)對(duì)客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費(fèi)客戶多長時(shí)間及費(fèi)用。

第四篇：用互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的3個(gè)經(jīng)典案例

用互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的三個(gè)經(jīng)典案例

【案例1】 年賺百萬的表弟用互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷方法

互聯(lián)網(wǎng)思維該怎么接地氣

“互聯(lián)網(wǎng)思維”可以說是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最流行的名詞，跟人聊天，不聊聊互聯(lián)網(wǎng)思維你都不好意思說自己是業(yè)內(nèi)人士。但是土妖相信其中絕大部分人只是嘴上說說而已，要是讓其系統(tǒng)地闡述一下互聯(lián)網(wǎng)思維，還真木有幾個(gè)人能夠說得清。

按照度娘給出的解釋，互聯(lián)網(wǎng)思維是指，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)，來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新工作的思維方式。

這樣一個(gè)學(xué)院派的概念看了跟沒看一樣，有木有？！恰好近日和表弟做了一次深聊，不妨給大家還原一下，一個(gè)初中生眼里的生意經(jīng)，是怎么嚴(yán)絲合縫地契合互聯(lián)網(wǎng)思維的。

先介紹一下背景：這個(gè)表弟是土妖親大姨家的，從小不愛學(xué)習(xí)，但是腦子活絡(luò)?，F(xiàn)在在江蘇省泰州市姜堰區(qū)的一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，開一個(gè)小餐館。餐館面積50多平米，年收入120萬左右。

少即是多——“我的小飯店只賣25種菜”

表弟介紹說，在他那個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，類似的小餐館有十幾家，每一家的小炒也即菜品都在50樣以上，多得甚至能夠達(dá)到百八十種，而表弟家只有25樣。為什么只做25個(gè)菜？ 表弟透露出了其中的緣由：一是這25個(gè)菜基本覆蓋了周邊消費(fèi)者平常80%的點(diǎn)菜種類，把菜品縮小不僅方便采購，而且還能因?yàn)榱看螳@得額外的優(yōu)惠；二是對(duì)于廚師來說，炒菜也更輕松，總是炒這25個(gè)菜，時(shí)間長了自然熟能生巧，不僅炒出來的味道更好，上菜的速度也更快；三是，這25個(gè)菜都是些西紅柿雞蛋、醋溜土豆絲、小炒肉、木須肉等同一個(gè)階層的菜，檔次劃一讓每一位進(jìn)店的人沒有任何壓力。

表弟介紹說，“規(guī)模采購”讓他的店每一樣菜都能比周邊的店便宜一兩塊錢，因此翻臺(tái)次數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊的小店。免費(fèi)——“免費(fèi)只是誘餌，要有舍才有得”

在菜品比其它小店更便宜的同時(shí)，表弟的店還有其它店沒有的免費(fèi)食品——一小碟腌蘿卜，一小碟炸花生米，以及可以免費(fèi)盛用的小米粥、雞蛋湯。

表弟告訴我，這些免費(fèi)的食品每天下來只要30多塊錢，但是給顧客帶來的感覺卻異常的好：一份錢還沒花，桌上就已經(jīng)擺上兩小碟、兩大碗，好像占了天大的便宜似的。實(shí)際上，這30多塊錢，只要多來三四個(gè)用餐者，就足夠撈回本了。兜售體驗(yàn)——“面子比天大，一定要給足”在表弟看來，雖然經(jīng)營的只是一個(gè)普通得不能再普通的小店，但是走進(jìn)飯店的每一個(gè)顧客都是上帝?！拔也粌H要給他們便宜可口的飯菜、免費(fèi)的食品，更重要的是要給他們足夠的面子。”表弟是怎么給面子的呢？除了熱情嘴甜、眼疾手快之外，表弟還有兩大法寶。一種情況是，在過了飯點(diǎn)，進(jìn)店人員稀稀拉拉的時(shí)候發(fā)煙。表弟的大口袋里通常會(huì)裝3種煙，5塊錢左右的白沙、10塊錢左右的紅雙喜、以及15塊錢左右的利群。表弟說，他已經(jīng)練成了只要瞄一眼，就能夠判斷該給眼前的人哪個(gè)檔次的煙，而且動(dòng)作極為自然?！盀槭裁雌匠２话l(fā)？”“平常飯點(diǎn)那么多人，都發(fā)煙我哪受得了？” 另外一種情況是，每當(dāng)有熟人請(qǐng)客吃飯時(shí)，表弟都會(huì)要么送上兩瓶啤酒，要么送一碟涼菜或者一份炒菜?；ǖ腻X不多，但是卻給了做東的顧客足夠的面子。這些請(qǐng)客者以后每每請(qǐng)客，表弟的店都成為了重要的選擇。

快速響應(yīng)——“數(shù)字最為簡單好記，而且不容易出錯(cuò)”

為了增加營業(yè)收入，表弟的店從一開始就有外賣送餐服務(wù)，只要點(diǎn)夠30元，在方圓2公里都可以免費(fèi)送餐。

小地方訂餐的人雖然不算多，但是頻率卻比較高。為了提升送餐的速度，表弟按照顧客消費(fèi)的頻次和金額，把顧客按照1—N的方式進(jìn)行了

編號(hào)，每一個(gè)編號(hào)對(duì)應(yīng)著這個(gè)顧客的姓名、電話和常用的送餐地址；與此同時(shí)菜品也進(jìn)行了1—25的編號(hào)，米飯則默認(rèn)一個(gè)菜一碗飯?！鞍岩磺芯幪?hào)化、數(shù)字化，不僅可以減少溝通中的差錯(cuò)，而且還能夠提升送餐的效率?！?/p>

表弟解釋說。讓我驚訝的是，微信取代了電話成為了表弟店里叫餐的主要工具。顧客只要在群里說，“16號(hào)，訂餐3,9?！北淼芎偷昀锏膯T工就知道是要送給誰，送到哪里去，以及要的是3號(hào)菜——西紅柿雞蛋和9號(hào)菜——木須肉。我問，“為什么一定要把這些陌生的人加在一個(gè)組里？”表弟告訴我說，“吃飯會(huì)跟風(fēng)，一個(gè)人點(diǎn)了，就會(huì)好多人都跟著點(diǎn)。”恍然間，我想起了“激發(fā)需求”這個(gè)詞，也似乎看到了開發(fā)商雇傭民工排隊(duì)買房的場景。

增值服務(wù)——“既是做生意，更是做人情”

表弟的餐館旁邊有兩個(gè)不小的小區(qū)和一個(gè)幼兒園。幼兒園一般下午4點(diǎn)就放學(xué)了，但是小縣城的人一般要5點(diǎn)才小班。這中間一個(gè)多小時(shí)的斷檔，成為不少家長的煩惱。為此，表弟特意在飯店二層自己住地的客廳辟出一塊地方來，布置得像“翻斗樂”似的，可以讓那些小朋友在里面玩鬧，但是又不會(huì)摔傷。只要時(shí)不時(shí)去樓上看一眼就行。表弟的熱情，受到了許多家長的歡迎。如今不少周邊的居民，有事時(shí)經(jīng)常會(huì)把小孩擱在表弟的店里一小時(shí)兩小時(shí)的。“這些小孩都白看么，收不收費(fèi)？”“不收費(fèi)，都是舉手之勞。而且很多家長來接孩子的時(shí)候就順便把晚飯也吃了，或者直接打包。有的即使不想在外吃飯，但是時(shí)間久了，都會(huì)多多少少消費(fèi)一點(diǎn)?！?/p>

表弟透露說，像姜堰這種小地方，像他那樣的小店，經(jīng)營好的一般一年能賺四五十萬，少數(shù)的能達(dá)到七八十萬，不過像他那樣子能超過100萬的，可以稱得上鳳毛麟角了。本來在此次交流之前，我是想跟表弟溝通一下，看看能不能通過網(wǎng)絡(luò)怎么幫他宣傳一下小店，想不到卻給表弟活生生上了一課。

如今，土妖終于發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們一直談?wù)摰幕ヂ?lián)網(wǎng)思維，有可能就在我們身邊。以后，再在路上遇到穿著像屌絲一樣的洗剪吹、農(nóng)民工時(shí)，不要再一臉的不懈了。也許我們口口聲聲說的互聯(lián)網(wǎng)思維，人家已經(jīng)付諸實(shí)踐，并產(chǎn)生了豐碩的成果。

【案例1】如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲

前幾天我在朋友圈發(fā)了一條關(guān)于企業(yè)微信公眾號(hào)的用處不大的微信，正好有一個(gè)東莞的朋友給我留言說，要給我推薦一家餐廳，是用朋友圈營銷做非常成功的餐廳，帶我去體驗(yàn)體驗(yàn)。這個(gè)我非常有興趣，一可以學(xué)習(xí)，二有的吃，順便一探這家餐廳的虛實(shí)，他們到底是如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐廳的。

飯菜真湘這家餐廳是帶有一點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的餐廳，從他們的名字丶裝修丶細(xì)節(jié)丶菜單丶服務(wù)丶營銷等都有那么一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的血統(tǒng)在里面，一進(jìn)來，就能夠感覺到這家餐廳與其他中式餐廳有很多不同之處，今天我就和大家一一道來。

當(dāng)然，今天我觀察的時(shí)間有限，了解不多，可能會(huì)有片面之處，但不會(huì)影響到大家對(duì)用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營一家餐廳的理解。

帶著好奇和疑問，我們幾個(gè)下班后準(zhǔn)時(shí)來到這家餐廳。一到這家餐廳的門口，就被這個(gè)名字所吸引，這家餐廳的名字叫“飯菜真湘”，名字通俗易懂，一看就知道是一家以湘菜為主的餐廳，然后還有一種含義，就是他們的餐廳飯菜真香，體現(xiàn)飯菜的特點(diǎn)，一語雙關(guān)，真是一個(gè)好名字。

走進(jìn)餐廳，餐廳里座無虛席，到處都是人，連走道都是人，餐廳門口也有很多客人在等候。

他們在門口設(shè)有一個(gè)叫號(hào)處，一來用來接待，二是方便客人取號(hào)。另在叫號(hào)的旁邊還設(shè)有一個(gè)休閑區(qū)，很多人在排隊(duì)等候，餐廳給那些等候的客人提供了小吃，如瓜子丶豆子丶花生等小吃，還有一些娛樂小游戲，如象棋丶圍棋等。一般等候在半小時(shí)至一小時(shí)之間，今天我們就大概等待了半小時(shí)，才有座位。

有一個(gè)服務(wù)我特別喜歡，就是客人一進(jìn)門，服務(wù)員為你提供一個(gè)滾燙消毒的毛巾，用來擦手和臉。對(duì)于一個(gè)中檔中式餐廳來說，在東莞還是少有的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。

開張期間利用微信吸引客源，引爆朋友圈 他是怎么做起來的呢？據(jù)了解，這家餐廳是在去年7月份才正式開張。開張時(shí)，他們主要是通過微信的方式吸引客源。在開張前一周，只要是關(guān)注他們的微信，拍三張照片，分享到朋友圈，就有機(jī)會(huì)獲得一道價(jià)值xx的菜品。也就是說，你今天來吃了，在朋友圈分享一下，明天就有免費(fèi)的一道菜，通過這種方式，朋友圈的宣傳，一個(gè)星期內(nèi)吸引了上萬的客源，每天爆滿，他們的粉絲也急劇猛增。通過分享贈(zèng)菜的方式，引爆了朋友圈，雖然送出了很多菜，投入不少，但是這個(gè)對(duì)他們來說，這個(gè)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們的投入。凡是關(guān)注他們的微信的朋友，就是這家餐廳的會(huì)員，做會(huì)員有什么好處呢？

1丶每周二新品免費(fèi)吃：每周二是會(huì)員日，只要是會(huì)員就可以獲贈(zèng)一道菜；新品會(huì)不定期的推出，新品推出可以免費(fèi)獲得試吃機(jī)會(huì)；

2丶生日當(dāng)天有優(yōu)惠：生日當(dāng)天去吃飯，可以免費(fèi)直接減免58元（他們的菜品已經(jīng)非常優(yōu)惠和便宜）；

他們沒有開通微信公眾號(hào)，而是個(gè)人微信號(hào)（微信名：飯菜真湘-飯菜團(tuán)）靠這種朋友圈的方式與客戶進(jìn)行分享和互動(dòng)，每天定期在朋友圈發(fā)送一條微信，如新品上市丶優(yōu)惠活動(dòng)丶生活方式等內(nèi)容，實(shí)時(shí)的可以與客戶零距離的接觸。很多客戶都是通過微信訂餐，以及了解的優(yōu)惠信息的。

餐廳細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)細(xì)致，細(xì)節(jié)制勝

1丶快速點(diǎn)單方式：與傳統(tǒng)的看菜單點(diǎn)菜方式不同，沒張一張用簡單的點(diǎn)菜單，選擇你喜歡吃的菜，交給點(diǎn)菜員下單即可，方便快捷；

2丶15分鐘上齊所有菜品:餐廳承諾15分鐘內(nèi)全部上齊菜品，采用漏沙計(jì)時(shí)器監(jiān)督，15分鐘內(nèi)沒有上齊的菜免費(fèi)吃，再也不怕點(diǎn)完菜之后痛苦等待的那種感覺。對(duì)于這種需要排隊(duì)吃飯，座無虛席的餐廳，能做到這一點(diǎn)實(shí)屬不易。我和他們餐廳經(jīng)理作了一個(gè)簡單的交談，她透露說，他們的廚師都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)菜品的上菜速遞和味道都是有很高的要求。

3丶餐桌和凳子都是專門定制：所有的餐桌和凳子都是專門定制的，餐桌設(shè)計(jì)了一個(gè)夾層，就是在餐桌的桌面下面設(shè)計(jì)了一個(gè)可以放餐具丶牙簽丶煙灰缸丶啤酒杯丶打包袋丶飯勺丶湯勺丶打包盒丶開瓶器等餐具用品；而凳子也是特別設(shè)計(jì)，打開海綿墊就打開可以放包，安全不占空間，貼心設(shè)計(jì)。在桌子的旁邊還放了熱水壺架，無需走動(dòng)便能自取開水，還放了一個(gè)湖南的綠茶，泡了一杯，清香淡雅，是一個(gè)不錯(cuò)的好茶。另外桌子中間部位設(shè)有手機(jī)放置處，避免放桌上占用菜品空間和避免沾滿油漬。

這樣的設(shè)計(jì)好處，就是可以減少服務(wù)人員，不會(huì)出現(xiàn)喊破喉嚨也叫不到服務(wù)員的情況，這種設(shè)計(jì)理念我還是頭一次見。

4丶貼心客戶服務(wù)理念：在洗手間里還設(shè)有一個(gè)櫥窗，專門用來放創(chuàng)口貼丶吹風(fēng)機(jī)丶梳子丶棉簽丶風(fēng)油精丶清涼油等以備顧客不時(shí)之需；洗手間還有專人打掃，裝有空調(diào)丶干凈衛(wèi)生，對(duì)于一個(gè)800多平方，餐餐爆滿的餐廳，還能做到衛(wèi)生間如此干凈衛(wèi)生的不多。

我擦，說了這么多，和互聯(lián)網(wǎng)思維有什么關(guān)系？好像都說說一些餐廳的細(xì)節(jié)等問題，那你就錯(cuò)了，這正是互聯(lián)網(wǎng)的思維之關(guān)鍵所在。這家餐廳是以微信吸引客源，讓大家知道的。而朋友圈的優(yōu)勢在于分享，如何讓客戶分享呢？那就要超越客戶預(yù)期，客戶在整個(gè)體驗(yàn)的過程中，都有一種驚喜，都想尖叫的感覺，那你就成功了。飯菜真湘做到了，從名字（個(gè)性）丶口號(hào)（親切）丶裝修（環(huán)境丶餐桌丶VI等）丶服務(wù)（熱情丶快速）丶菜品（價(jià)格超低）等，每個(gè)點(diǎn)都拿捏的很好，對(duì)于一家這種中檔中式餐廳來說，每個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的到位，還有很多，沒有一一列舉完，只有自己親自去體驗(yàn)后，你才會(huì)感觸。

這也是讓很多人愿意主動(dòng)去分享的原因，這也是為什么一家餐廳可以做到一桌臺(tái)可以翻五次，這是一個(gè)何等的牛B呢？做過餐廳的人應(yīng)該清楚。但凡是做的比較成功的互聯(lián)網(wǎng)品牌都是這個(gè)樣子，如雕爺牛腩丶黃太吉丶江小白等，都是超越客戶預(yù)期，敢為天下先這種經(jīng)營理念。

用微信吸引客源，打開知名度，再用細(xì)節(jié)俘虜我們客戶的心，引發(fā)客戶主動(dòng)去分享。除了這些硬件的細(xì)節(jié)取勝之外，這家餐廳還在一些營銷和服務(wù)上下了很大的功夫。一家開業(yè)不到一年的餐廳，現(xiàn)在已經(jīng)開了第二家分店，并且也用這種模式成功的復(fù)制第二家店，并取得了成功，生意也是非常的火爆，天天爆滿，成為我們東莞餐飲行業(yè)的一匹黑馬和標(biāo)桿。

特別要向大家說明一點(diǎn)，這家餐廳并沒有開通微信公眾號(hào)，而是一直使用個(gè)人微信，使用朋友圈去傳播，這個(gè)和我之前的觀點(diǎn)相同，企業(yè)微信公眾號(hào)的價(jià)值不大，玩好朋友圈才價(jià)值無限。

【案例3】 新時(shí)代賣火柴小女孩的致富故事

做小了，一定要做到獨(dú)特。獨(dú)特在我看來是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在。

口述者：杜道嫦

創(chuàng)業(yè)時(shí)間：2006年9月

啟動(dòng)資金：3萬（積蓄）

經(jīng)營項(xiàng)目：藝術(shù)火柴

目前雇員：10人

經(jīng)營業(yè)績：3年，專賣店2個(gè)，加盟店14家，資產(chǎn)累計(jì)100多萬

“快要凍僵的時(shí)候，她擦亮了手里的全部火柴。亮光中，她看到了溫暖的火爐、豐盛的圣誕大餐……”

在安徒生童話《賣火柴的小女孩》中，主人公的凄楚遭遇令人心酸，她只能靠一盒小小的火柴實(shí)現(xiàn)最后的夢想。

今天，我也成了一名現(xiàn)代版的“賣火柴的小女孩”，在上海最繁華的徐家匯賣起了火柴。不過，先不要投以我同情的目光，我賣的可不是一般的火柴，我賣的是藝術(shù)火柴，也就是把普通火柴重新設(shè)計(jì)一番，變成具有珍藏價(jià)值的藝術(shù)品。

經(jīng)過幾年的努力，我總算是把這個(gè)不起眼的行當(dāng)做得風(fēng)生水起，不僅滿足了都市人追求“復(fù)古時(shí)尚”的需求，還用一團(tuán)團(tuán)懷舊的火焰點(diǎn)燃了我的財(cái)富夢。

其實(shí)成功并不復(fù)雜，有時(shí)需要的僅僅是一個(gè)簡單的創(chuàng)意。哪怕只是一根小小的火柴，也能點(diǎn)亮人生的夢想。

捕捉懷舊商機(jī)，不做白領(lǐng)賣火柴

我叫杜道嫦，小名叫小魚，是一個(gè)80后的太原女孩。2005年從大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)系畢業(yè)后，成了上海一家廣告公司的白領(lǐng)。

可以說，我的工作環(huán)境舒適，薪水也不錯(cuò)，但這一切安逸并未熄滅我的創(chuàng)業(yè)夢。我一直想要出去闖一下，干一件可以把自己的專業(yè)與興趣結(jié)合在一起的事情，像日本的“無印良品”、“暴力熊”，或中國的“譚木匠”那樣，靠創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，把生活中很普通的東西變成時(shí)尚有趣的“藝術(shù)品”。不過，在起初那段時(shí)間里，我有的不過只是想法而已，沒有具體的方向，也沒有什么行動(dòng)，還真是迷茫??！日子就這樣一天一天地混著……

2006年兒童節(jié)這天，一個(gè)朋友逗趣說：“小嫦，今天是你的節(jié)日，送你一份小禮物！”說著遞給我一個(gè)包裝精美的小盒子。我打開來一看，眼前一亮！原來，這是一盒酒店用的火柴，造型相當(dāng)別致，墨綠色的外盒上用UV工藝壓著細(xì)碎的絢麗花紋，火柴又長又粗，與以前看到的火柴完全兩樣。

朋友打趣地說這叫“送財(cái)（柴）”。想不到這么份小小的禮物，還能既漂亮又討口彩，真令我愛不釋手。

出于廣告人對(duì)創(chuàng)意的敏銳，幾天后，我腦子里忽然冒出一個(gè)念頭：如果重新定位設(shè)計(jì)，賦予火柴深厚的文化內(nèi)涵，說不定老產(chǎn)品也能“玩”成新時(shí)尚啊！

設(shè)計(jì)火柴盒、靠創(chuàng)意尋找商機(jī)，在我當(dāng)時(shí)的腦瓜里，已不只是一樁生意，還是一種莫大的樂趣。

不料，在上海的小姨聽說我的想法后，卻摸著我的腦門說：“你沒發(fā)燒吧孩子？賣火柴，你以為這是原始社會(huì)呀！”

在一旁寫作業(yè)的小表弟也提醒我：“姐姐，賣火柴會(huì)被餓死的！”

我驚問：“有證據(jù)嗎？”

小家伙脫口而出：“有啊，安徒生童話里那個(gè)賣火柴的小女孩，就是因?yàn)橐缓谢鸩穸紱]賣出去，窮得餓死了呀！”

真令人哭笑不得。

但小姨的反對(duì)和表弟的告誡，并沒有打消我做火柴生意的熱情?，F(xiàn)在一般只能在賓館和飯店里看到火柴的身影，在市場上，火柴已經(jīng)瀕臨絕跡了。如果我抓住這一市場空白，不但能讓火柴重出江湖，興許還能賺上一筆呢。

一番思索后，我決定先設(shè)計(jì)一批火柴，檢驗(yàn)一下市場。當(dāng)晚我就地搜集各種資料，找來一些電影海報(bào)和畫冊，參考著設(shè)計(jì)起了新穎的火柴盒以及火花圖案。

到底畫什么類型的圖案好呢？以我自己的喜好來看，當(dāng)然喜歡時(shí)尚個(gè)性的類型。但現(xiàn)在不是單純在賣畫，而是設(shè)計(jì)火柴盒上的圖案，要搭配才行！于是我又去參觀了許多酒店里的火柴，看到各式圖案的火柴盒后，以及那些買火柴的主要顧客們，我終于有所領(lǐng)悟了。許多老一輩的人都有關(guān)于火柴的童年回憶，所以，“懷舊”就是藝術(shù)火柴不可或缺的元素。而且，我發(fā)現(xiàn)，這樣的藝術(shù)火柴賣價(jià)比一般火柴高出許多，有能力消費(fèi)的人一般是中年人士，他們的喜好大多比較傳統(tǒng)，不像年輕人那么追求什么時(shí)尚、個(gè)性。進(jìn)而我馬上聯(lián)想到了我們偉大祖國的傳統(tǒng)古典文化。有了這些文化元素，火柴的含金量就會(huì)迅速飆升了。

兩個(gè)月后，我終于設(shè)計(jì)出了多種造型的火柴盒圖樣，并畫出了西游記、四季物語、金陵十二釵等11個(gè)系列的圖案。

但僅僅是火柴盒的外形改變了，而火柴還是從前的火柴，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)買櫝還珠的狀況呢？我又決定在火柴上下點(diǎn)功夫，力求給使用它的人一個(gè)驚喜！苦思了一番后，我想到了在加工火柴時(shí)溶入香料，使其點(diǎn)燃時(shí)能散發(fā)優(yōu)雅的芬芳?xì)庀ⅰＶ劣诨鸩癫令^，也要有點(diǎn)新花樣，用盡赤橙黃綠青藍(lán)紫黑白所有顏色，一定很吸引人！

萬事俱備，只需投產(chǎn)了。

但在四處聯(lián)系火柴廠的過程中，我卻了解到：隨著廉價(jià)打火機(jī)的出現(xiàn)，火柴早已逐漸退出了歷史舞臺(tái)，各地大大小小的火柴廠10年前就已經(jīng)紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)或倒閉。我不由得懵了。找不到廠生產(chǎn)那我不是白設(shè)計(jì)了嗎？不行，就算世界上只剩下一家火柴廠，我也要把它找出來！

可是，還真的是一家火柴廠的影子都沒找著，我也實(shí)在有點(diǎn)泄氣了。

后來，還是互聯(lián)網(wǎng)幫了我的大忙。幾經(jīng)周折，我聯(lián)系上了湖南瀏陽一家花炮廠，對(duì)方兼生產(chǎn)火柴。然而，當(dāng)?shù)弥乙a(chǎn)的火柴造型和圖案都很有個(gè)性，且還是小批量的，廠方就不樂意了：“那多麻煩啊，我們要不斷變換生產(chǎn)方式才行，起碼要量在1萬盒以上，少了不接單?！?/p>

無奈，我只得咬牙答應(yīng)這個(gè)條件，委托對(duì)方加工了10個(gè)圖案套系的藝術(shù)火柴，每個(gè)系列1000盒。

開火柴店，“藝術(shù)火柴”很搶手

拿到貨以后，如何銷售又成了我面臨的一個(gè)難題。上海繁華地段寸土寸金，而冷僻地段又不適合賣自己的產(chǎn)品。思來想去，我決定先到夜市地?cái)偵显囦N，看看人們的反應(yīng)。

下班后，我用行李箱拖著火柴到繁華的地帶擺攤。最后，我在一家大商場門口附近停了下來，準(zhǔn)備擺攤。那一刻我的心情異常復(fù)雜，遲遲不敢把貨拿出來，真后悔沒戴個(gè)墨鏡什么的。一方面是因?yàn)榕卤皇烊丝吹?，覺得有點(diǎn)不好意思，畢竟我是個(gè)白領(lǐng)，有很強(qiáng)的自尊心和優(yōu)越感。另一方面，也擔(dān)心出什么意外，怕被城管沒收了我的貨，那滋味簡直跟做賊似的。

果然，由于緊張，我的神情很詭異，惹起了商場保安的注意。當(dāng)我正要放下貨物時(shí)，在商場看門的保安走了過來，問我是干嘛的。我支支吾吾地亂說一通，趕忙收拾好東西，灰溜溜地跑了。

這樣可不行，必須要找個(gè)安全的地方落腳。我在上海夜市里走了一圈，最后終于看到了有很多人在擺地?cái)偟囊黄胤健Ｎ倚老踩艨?，好像落伍的鳥兒回到群體一般。大家一起擺地?cái)?，感覺還真不錯(cuò)，我也就安安心心地?cái)[下我的貨了。

不一會(huì)，別人果然都很好奇，紛紛圍過來看新鮮。比起做工粗糙的傳統(tǒng)火柴，這種穿了新衣的火柴成了藝術(shù)品。外包裝方面，不僅有傳統(tǒng)的長方形火柴盒，還有三角形、六角形、八角形、圓柱形、菱形等各種形狀；火花有詩集心語、中外風(fēng)光、四大名著、京劇臉譜等多種主題系列；火柴梗也一改舊式火柴“白衣黑帽”的乏味形象，各種顏色的擦頭應(yīng)有盡有。

“我都快20年沒用過火柴了，真有返璞歸真的感覺呢！”

“這真是火柴嗎？太漂亮了！”

“好有創(chuàng)意啊，挺特別的！”……

聽著大家的贊譽(yù)，我不由得心花怒放。

但看稀奇的人雖多，買的人卻不多。夜深人靜了，我覺得好困，但是又不能睡著，拼命地強(qiáng)忍著。平生第一次，我感受到了生活的艱辛。

直到凌晨2點(diǎn)收攤時(shí)，我才賣出3套火柴（每套10小盒，售價(jià)10~30元之間）。握著那70多元營業(yè)額，我不由得黯然神傷：難道自己想錯(cuò)了，小火柴里根本就挖不出大財(cái)富嗎？

親人們聽了我的情況后，都極力反對(duì)我去擺地?cái)?，說那是“下三濫”的活兒。老媽更是苦口婆心，怕熬壞了她的寶貝女兒。要知道，我可是從小沒吃過什么苦的啊。我這樣做，可不就是在自討找苦吃嘛！可是開弓沒有回頭箭，火柴已經(jīng)做出來了，還是得賣??！

一位朋友了解到我的苦惱后，一語道破天機(jī)：好馬配好鞍，好貨配靚店。你想啊，一塊錢一個(gè)的打火機(jī)可以用上一年，可一盒用不了幾次的火柴最便宜的卻敢賣15塊錢，所以，只有那些充滿個(gè)性、喜歡時(shí)尚、有消費(fèi)實(shí)力的人才會(huì)來消費(fèi)?，F(xiàn)在的藝術(shù)火柴主要是觀賞和收藏價(jià)值，使用價(jià)值已經(jīng)大大弱化了。你賣的是文化、懷舊和藝術(shù)，不是廉價(jià)的取火工具。把這些精美的火柴拿到地?cái)偵腺u，簡直是暴殄天物，一定要開自己的專賣店，才能彰顯品位和檔次。

這番話讓我如夢初醒。

2006年9月，我不顧父母的反對(duì)，正式從公司辭職。然后經(jīng)過一番考察，在繁華的徐家匯CBD盤下了一間20平米的小店，取名”火柴傳奇”。門面租金加上首批進(jìn)貨，新店投資了3萬多元。我把店里布置得溫馨時(shí)尚，并充滿濃郁的”火柴文化”味兒。除了琳瑯滿目的藝術(shù)火柴，我還把收集到的和火柴相關(guān)的故事傳說、軼聞趣事、歷史起源等，制作成圖文并茂的布藝畫懸掛在墻壁上。

為引人注目，“火柴傳奇”專賣店開業(yè)當(dāng)天，我在門口豎起一塊招牌，上面寫著”賣火柴的小女孩”。路人看到這塊充滿童趣的招牌后，都紛紛情不自禁進(jìn)去看個(gè)究竟……

這些繽紛的火柴，令顧客們目不暇接。不少人在買了火柴后，還要用相機(jī)把店里所有的火柴都拍下來留作紀(jì)念，甚至把這個(gè)”新奇發(fā)現(xiàn)”傳到網(wǎng)上。特別是半月后的國慶黃金周期間，“火柴傳奇”天天都門庭若市，平均每天銷售一兩百套，一天下來盈利高達(dá)兩三千元！這對(duì)我來說，有了些許寬慰。

然而好景不長。兩個(gè)月后，火柴銷量急轉(zhuǎn)直下，昔日人聲鼎沸的小店變得門可羅雀。到底是什么原因呢？是不是人們已經(jīng)覺得這種火柴沒什么稀奇了呢？我頓時(shí)又有了危機(jī)感。

一天，一位女白領(lǐng)在店里瞧了一圈，突然跑到柜臺(tái)前直言不諱地說：“我已經(jīng)先后光顧你們店四次了，發(fā)現(xiàn)貨架上老是那十幾個(gè)套系的火柴，沒什么新意。恕我直言啊，如此下去遲早關(guān)門大吉??！”

我再次覺悟了，原來我一直忽略了為店里的火柴注入新鮮元素，導(dǎo)致顧客都感到視覺疲勞了。

此后，我開始收集顧客的意見。在火柴店的墻上開辟了一塊宣傳欄，顧客可以隨意在便利貼紙上寫下自己的意見，并留下聯(lián)系方式。意見被采錄的顧客可以獲得本店的精美藝術(shù)火柴一套。我又從幾位顧客的留言中看到了一些中肯的建議，除了產(chǎn)品不夠豐富之外，還有人反映火柴的弊端是夏天遇高溫容易自燃，陰雨天又會(huì)受潮，無論使用還是收藏都不大方便；一些小朋友則說，如果有他們喜歡的“奧特曼”、“蠟筆小新”就好了；也有情侶提議在火柴盒上印上愛情詩句……

我把這些反饋信息重新記錄在一個(gè)本子上，決定用一連串的革新讓小店起死回生！

創(chuàng)新產(chǎn)品，賦予小火柴更多文化內(nèi)涵

火柴盒的圖案是改革的關(guān)鍵。以我一人之力，畫那么多圖案實(shí)在是應(yīng)付不過來。憑著我一顆腦袋，是很難會(huì)想出多大的新意的，于是我決定招兵買馬。我雇了兩名美術(shù)系畢業(yè)生做幫手，他們專門負(fù)責(zé)圖案設(shè)計(jì)，有了新創(chuàng)意就繪制成圖。設(shè)計(jì)完成后，他們會(huì)將繪制好的圖片通過網(wǎng)絡(luò)傳到生產(chǎn)廠家，整個(gè)流程還是比較快的。

從以前消費(fèi)者的反饋記錄來看，我發(fā)現(xiàn)單純把產(chǎn)品定位于中年高端消費(fèi)者，鎖定古典傳統(tǒng)文化，會(huì)讓自己錯(cuò)失許多顧客。因?yàn)?，喜歡藝術(shù)火柴的人，不只是老一輩的人，還有許多年輕人。80后和90后們絕對(duì)有可能成為藝術(shù)火柴消費(fèi)的主力軍，因?yàn)樗麄兏非笾档猛嫖兜臇|西。前段時(shí)間從他們對(duì)藝術(shù)火柴的鐘愛程度，以及熱情地提出反饋意見的情況看來，我就意識(shí)到了。

于是，我們決定設(shè)計(jì)多樣性的圖案，以滿足不同消費(fèi)人群的需求，中老年人、年輕人、小孩，我們都不放過。我們推出的每一盒火柴，都融入了文化、藝術(shù)和時(shí)尚元素。造型方面，設(shè)計(jì)出了口紅形、CD形、心形、V字形等近20種盒型，火花內(nèi)容包括中國風(fēng)旗袍、千古帝王、十大元帥、電影海報(bào)、經(jīng)典名著、動(dòng)漫卡通、風(fēng)云足球、熱播影視、異域文明、油畫瑰寶、懷舊年代、星座、月歷、明星等80多個(gè)主題系列。

在生產(chǎn)工藝上，我們也一改傳統(tǒng)，更加突出安全性——用漂白的中國東北小白楊作梗，火柴頭不含磷，不含硫磺，自燃的溫度需要160℃；火柴梗全部經(jīng)過碳化處理，燃燒后沒有火星，且不會(huì)掉灰渣，安全環(huán)保；火柴盒全部采用高檔白卡紙張制作，圖案印刷質(zhì)量可以和郵票媲美，并使用了外盒覆膜等包裝技術(shù)。

我們的這些努力沒有白費(fèi)。2007年年初，當(dāng)近百套圖案精美、包裝時(shí)尚、質(zhì)量一流的藝術(shù)火柴鋪滿小店后，顧客蜂擁而至。白領(lǐng)一族青睞外形特別的火柴，情侶們喜歡火柴盒上印有愛情詩句的，小朋友們鐘情動(dòng)漫卡通系列的，老外們熱衷中國文化主題的。

一位50多歲的男顧客幽默地說：“贈(zèng)人火柴，寓意著祝愿對(duì)方日子過得紅紅火火，財(cái)源滾滾，所以我要買幾套四大名著送給朋友們，讓他們每抽一支煙就想我一次！”

一位法國游客則一下買了30套藝術(shù)火柴，其中包括5套鑲嵌在鏡框里的”精品系列”，這種高檔產(chǎn)品連火柴棒上都印有文字！他準(zhǔn)備把這些藝術(shù)品帶回國內(nèi)送給親友收藏。

一位穿著華貴的中年女性很驚喜，也選購了幾套。她說在大家都用廉價(jià)打火機(jī)的時(shí)候，火柴燃燒的那種快樂和優(yōu)雅，離我們卻越來越遙遠(yuǎn)。“我買它不為點(diǎn)火做飯，是想懷念童年關(guān)于火柴的故事，懷念陽光燦爛的純真年代……”

一時(shí)間，“火柴傳奇”專賣店里的人氣空前高漲。

第十章 競爭空前，營銷出新招

開張還不到半年，火柴生意已基本走上了正軌，由于生意不錯(cuò)，除一部分人購買藝術(shù)火柴作為收藏外，不少高端消費(fèi)的男士甚至將其作為有品位的引火、點(diǎn)煙工具。

我又打算開家專賣分店。藝術(shù)火柴賣的是個(gè)性和創(chuàng)意，并非火柴本身，火柴只是個(gè)性和創(chuàng)意的載體，所以火柴店適合開在人流多的商業(yè)區(qū)和旅游步行街等地方。最后我把店開在了旅游步行街，店有七八十平方米，裝修獨(dú)特，吸引了許多顧客，生意異常火爆。

但隨著藝術(shù)火柴的知名度擴(kuò)大，競爭無法避免。2007年，藝術(shù)火柴店逐漸多了起來。我了解到了，山東、杭州等地都有藝術(shù)火柴專賣店，這些店一點(diǎn)也不落伍，火柴產(chǎn)品做得很不錯(cuò)：從規(guī)格看有長方形、正方形、三角形等；從內(nèi)容看，有時(shí)尚名車、城市涂鴉、影視海報(bào)、生肖星座、名著名曲，等等。而且價(jià)位也比我的低，所以營收都很不錯(cuò)。之后，網(wǎng)上也有人開網(wǎng)店賣這種火柴。一般10盒一套的零售價(jià)在10-15元，其利潤是相當(dāng)可觀的。面對(duì)低價(jià)挑戰(zhàn)，我難道也要跟風(fēng)降價(jià)，來個(gè)大甩賣嗎？

現(xiàn)在我的每個(gè)店鋪，每月要承擔(dān)六七千元的房租和水電費(fèi)，以及五六千元的店員薪水等，開銷不小。如果火柴降價(jià)，不但會(huì)有虧損的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)讓顧客感覺店里的火柴在貶值，進(jìn)而恐怕連我的店都會(huì)在顧客眼里變得越來越垃圾。所以，絕對(duì)不能讓顧客出現(xiàn)這種感覺！我們的火柴賣的是文化，文化是不能貶值的。

在我的店里買火柴的顧客，一般是作為禮品送人，也有不少人自己使用?，F(xiàn)在的藝術(shù)火柴主要受到年輕人的追捧，尤其80后的年輕人，對(duì)于火柴的記憶太少，藝術(shù)火柴一經(jīng)推出，就吸引了他們不少的注意力。所以我決定以新奇為主線，以爭取更多年輕顧客，賣出自己的特色。

于是，我和設(shè)計(jì)師深入調(diào)查了許多時(shí)尚禮品的做法，看它們是怎么吸引年輕人的。最后，我在每款火柴都設(shè)計(jì)了很個(gè)性化的廣告語，比如其中一款象棋火柴，廣告語是“光一個(gè)‘帥’有啥用？到頭來沒準(zhǔn)會(huì)被卒吃掉哩！”。

我知道年輕人都喜歡網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的東西，便想，將年輕人關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)與火柴巧妙結(jié)合，一定會(huì)很受歡迎。于是我搜索了許多幽默詼諧的網(wǎng)絡(luò)語言，作為火柴的主題。最后的事實(shí)證明，與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的藝術(shù)火柴銷量特別好。

但是，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)意，還是無法解決激烈爭客的局面。小店每天可以接待的顧客畢竟有限，還需要開發(fā)更多的客戶。一開始，我很自然地想到了靠宣傳單提高小店的知名度。后來，我無意中聽到一個(gè)顧客隨意說了一句：“要是有我偶像的圖案，加上簽名就好了！”當(dāng)即又來了靈感，我馬上想到了拓寬銷路的妙招：走出去，追著明星賣火柴！

2007年夏天，當(dāng)?shù)馗杳詡兘?jīng)過近兩年的期待，終于盼到周杰倫再次到上海開演唱會(huì)。開場前，體育場入口前除了簇?fù)淼母杳裕€有不少統(tǒng)一打扮的男女生，他們帶著帽子，舉著牌子，挎著售貨籃，紅藍(lán)兩色的帽子上分別寫著“賣火柴的小女孩”和“賣火柴的小男孩”，宣傳牌上則打著“火柴也瘋狂”的廣告語，這些都讓陸續(xù)前來的歌迷好奇不已。很多人看著籃子里特制的周杰倫紀(jì)念版火柴，驚訝之余都特別喜歡，紛紛邊掏錢購買邊感嘆道：“你們老板太有心了，感動(dòng)！”“哇，都把我家倫倫搬上火柴了，我要一套印有他專輯歌詞的！”“好美呀，火柴也能做得這么時(shí)尚有品位！”……

這是我與“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”的一次合作——組織了120多個(gè)學(xué)生，到周杰倫演唱會(huì)的現(xiàn)場推廣藝術(shù)火柴。結(jié)果，當(dāng)晚就銷售了近3000套，共計(jì)8萬多元。

此后，每當(dāng)大牌藝人到上海演出時(shí)，我都會(huì)提前為他們量身設(shè)計(jì)一些火柴，然后大量生產(chǎn)，并請(qǐng)人在演唱會(huì)入口處向歌迷推廣?！胺劢z”們對(duì)這些盒子上印有自己偶像小檔案、小故事，或?qū)］嬆夸浥c歌詞的火柴青睞有加，銷量出奇地好。

嘗到“團(tuán)體銷售”的甜頭后，我又想要做更多團(tuán)體的生意。我知道，現(xiàn)在的公司和單位每到中秋和春節(jié)前夕，都要給員工們發(fā)放禮品，禮品無非就是那些司空見慣的東西。如果我向他們推薦我的藝術(shù)火柴，一定會(huì)讓他們的員工眼前一亮！

于是我開始主動(dòng)和一些中外公司、機(jī)關(guān)單位取得聯(lián)系。一開始，他們聽到是火柴，連正眼都不瞧一下，就帶著鄙夷的神色不屑地說：“我們送員工火柴干嘛，他們家里又不用火柴生火做飯！”沒來得及等我解釋就把我拒之門外了。那一刻，我又好笑又好氣，算了，不跟這等無知的人計(jì)較。我仍然不放棄繼續(xù)上門推銷，向他們介紹藝術(shù)火柴這種頗具文化內(nèi)涵的時(shí)尚禮品。最后，功夫不負(fù)有心人，連連的主動(dòng)出擊，讓我斬獲了不少訂單，我心里美滋滋的。

我知道，所以成功都只是暫時(shí)的，只有不斷探索新的銷路，才能不斷獲取成功。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，我也知道了一些規(guī)律。比如夏季是旺季，包括批發(fā)到外地的火柴在內(nèi)，同一款火柴的生產(chǎn)量就能達(dá)到每月3000至4000盒。店里每套火柴的售價(jià)會(huì)比較固定，基本定在20元，利潤方面我還是相當(dāng)滿意的。

要是趕上某套火柴盒賣不動(dòng)的時(shí)候，我就會(huì)以某些活動(dòng)名義主動(dòng)打折。不過，我是暗地里打折，我不會(huì)告訴顧客我給他們打折了，而是在他們購買了火柴后，附贈(zèng)一些火柴，這樣他們就有了意外的驚喜，還會(huì)告訴更多親朋好友前來購買。為什么要這樣做呢？因?yàn)槲覀冑u的是文化，是收藏價(jià)值，文化怎么能打折呢？就是要讓顧客知道，我們的火柴有自己獨(dú)特的藝術(shù)價(jià)值，這種價(jià)值是經(jīng)久不衰的。這其實(shí)也是一種營銷策略。

2008年初，我把“火柴傳奇”注冊成了商標(biāo)，并開始發(fā)展連鎖，還兼做產(chǎn)品批發(fā)。截至2009年元旦前，我已在上海擁有兩個(gè)專賣店，“火柴傳奇”的加盟店發(fā)展到了14家。通過幾年的打拼，創(chuàng)業(yè)之初我投入的3萬多元，也奇跡般變成了今天的100多萬元。不久前，我還買了一輛本田雅閣，圓了我多年的香車夢。

對(duì)于我的成功，許多人羨慕不已，也有很多朋友想要加盟賣藝術(shù)火柴。其實(shí)做藝術(shù)火柴生意，最重要的是設(shè)計(jì)，如果沒有自己的特色，在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)是很難生存下去的。

許多人問我開店應(yīng)遵循什么原則，答案是“物以稀為貴”。銷售量雖然很重要，但是，再好的產(chǎn)品也不能無節(jié)制地銷售，不然就難保會(huì)有一天大街小巷都出現(xiàn)同樣的東西。因此，即使將店里的產(chǎn)品批發(fā)到外地，也不能無節(jié)制地批發(fā)。我現(xiàn)在開店遵循一個(gè)原則：大城市店面數(shù)量控制在兩家，小城市則控制在一家的范圍內(nèi)。

我最佩服的是賣梳子都能賣到即將上市的“譚木匠”，這個(gè)品牌擁有750家加盟商、總銷量高達(dá)2.5億元。我也想有自己的公司，盡管賣火柴算不上大買賣，但設(shè)計(jì)、制作、運(yùn)輸、銷售，樣樣馬虎不得。目前我的公司正在籌建，建成后，它就是上海首家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的藝術(shù)火柴企業(yè)了！

編輯手記

藝術(shù)火柴店，小產(chǎn)品做出大文章，自己開發(fā)產(chǎn)品，保持個(gè)性化特色，同樣的廣開經(jīng)營門路引來各路新客戶……

杜道嫦的產(chǎn)品是兼具文化內(nèi)涵、懷舊深度、藝術(shù)載體、時(shí)尚道具的火柴。她的藝術(shù)火柴主要是觀賞和收藏價(jià)值，使用價(jià)值已經(jīng)大大弱化了。事實(shí)上，她賣的是文化、懷舊和藝術(shù)，不是廉價(jià)的取火工具。

如今賣東西單純靠貨真價(jià)實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，打造產(chǎn)品形象更重要了，因?yàn)槿缃袢巳硕甲非笃肺弧６诺梨弦惨庾R(shí)到，把這些精美的火柴拿到地?cái)偵腺u，筒直是暴殄天物，一定要開自己的專賣店，才能彰顯品位和檔次。

在遇到競爭攻勢時(shí)，她又想，跟風(fēng)降價(jià)會(huì)讓顧客感覺店里的火柴在貶值，而她的火柴賣的是文化，文化是不能貶值的。

自主設(shè)計(jì)的創(chuàng)意往往是應(yīng)對(duì)跟風(fēng)競爭的良策，但光靠產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)意，還是無法解決競爭激烈的爭客局面時(shí)，她又想到走出去，找到了追著明星賣火柴，開發(fā)團(tuán)體客戶賣火柴，創(chuàng)建加盟店賣火柴等出路。---------完

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)思維讀后感

互聯(lián)網(wǎng)思維讀后感

傳統(tǒng)意義的社會(huì)資源為勞動(dòng)力、土地和資本，這三樣?xùn)|西主宰了整個(gè)社會(huì)發(fā)展幾千年。到18世紀(jì)末，加入了一個(gè)元素：技術(shù)，工業(yè)革命因此引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展二百多年。時(shí)至今天，信息成為社會(huì)資源的最為重要的元素，人類發(fā)展進(jìn)入了信息時(shí)代。

信息能成為社會(huì)資源是因?yàn)樾畔⑹遣粚?duì)稱的。信息不對(duì)稱一直存在，它決定其他社會(huì)資源的分配，擁有信息的組織和個(gè)人就占據(jù)主動(dòng)和優(yōu)勢。隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，信息不對(duì)稱將不斷地被消弱，足不出戶，不僅遍覽全球信息，也可發(fā)布信息至全球。在這個(gè)發(fā)展變化中，社會(huì)將天翻地覆，誰為消弱信息不對(duì)稱做出貢獻(xiàn)，誰就是英雄；誰充分利用消息不對(duì)稱被弱化的趨勢，誰就能成功。當(dāng)今國外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，國內(nèi)的百度、騰訊、淘寶、京東等因迎合時(shí)代的變化而脫穎而出。

互聯(lián)網(wǎng)思維這本書描繪了9大思維和22法則，在一定程度上在如何弱化信息不對(duì)稱和如何利用信息不對(duì)稱的弱化方面給與了一些參考和建議。

對(duì)于吉峰來說，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)解決農(nóng)戶在采購農(nóng)機(jī)時(shí)的信息不對(duì)稱問題，讓農(nóng)戶能方便地找到真正適合的產(chǎn)品和服務(wù)，包括透明的價(jià)格，將“買放心農(nóng)機(jī)，選吉峰連鎖”落到實(shí)處，從而樹立吉峰品牌。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，要在戰(zhàn)略層、組織層、業(yè)務(wù)層等方面進(jìn)行變革，投入全集團(tuán)的力量，才有成功的可能。