第一篇：從構(gòu)建執(zhí)行力文化入手胡總

從構(gòu)建執(zhí)行力文化入手，打造“羅文”式光伏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

----《把信送給加西亞》讀后感

（胡龍彪）

初次涉入光伏這個(gè)新能源行業(yè)，各項(xiàng)籌備工作對(duì)我們每一個(gè)參與籌建的員工來說，一切都是陌生而富有挑戰(zhàn)性的。如何打造一支勇于承擔(dān)、勇于創(chuàng)新、以服從命令為天職的高執(zhí)行力的光伏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一個(gè)流傳百年的傳奇故事讓我們深受啟發(fā)。

那是100多年前的一個(gè)傍晚，出版家阿爾伯特〃哈伯德僅用一個(gè)小時(shí)一揮而就的一篇名為《把信送給加西亞》的文章，讓其取得了意想不到的成功。至今，這篇文章已經(jīng)被翻譯成幾乎所有的文字，在全世界廣泛流傳，讓每一個(gè)看過的人為之津津樂道。是什么原因讓它成為了不朽之作呢？其實(shí)并不是文章本身如何華麗辭藻，也不是故事本身如何驚險(xiǎn)動(dòng)人，而是文中主人公----年輕的美國(guó)陸軍中尉羅文在執(zhí)行送信任務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的精神和品質(zhì)一直在觸動(dòng)著我們每一個(gè)后來人。

我相信，每一個(gè)讀過這個(gè)故事的人，都會(huì)在內(nèi)心默默地問自己：我能把信送給加西亞嗎？與加西亞素不相識(shí)，不知道他身處何方，僅僅知道他在古巴的叢林中……。也許，我們大多人的回答是否定的。否則，今天的不少企業(yè)就不會(huì)感嘆：我們企業(yè)中“羅文”式的員工太少。那么是什么樣的精神和品質(zhì)讓羅文取得了成 功？作者阿爾伯特〃哈伯德在文中這樣寫道，我們應(yīng)該為他（羅文）塑造不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不只是聆聽他人種種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)-----“把信送給加西亞”。

其實(shí)，簡(jiǎn)而言之，《把信送給加西亞》故事中的羅文在送信過程中所表現(xiàn)出的就是一種忠實(shí)地履行自己的責(zé)任、迅速地采取行動(dòng)，全力以赴地去完成任務(wù)的能力。而這就是一種卓越的執(zhí)行力，是每一個(gè)企業(yè)對(duì)自己的員工都必須加以倡導(dǎo)和培養(yǎng)的能力，也是我們完成光伏項(xiàng)目籌建任務(wù)所必須的。在現(xiàn)實(shí)的生活中，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)被種種導(dǎo)致執(zhí)行力低下的問題所困擾，當(dāng)然更多的并未被企業(yè)所察覺，現(xiàn)實(shí)中許多執(zhí)行力低下的表現(xiàn)讓我們?cè)缫阉究找姂T：比如上有政策，下有對(duì)策；大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷；不求有功，但求無過；聽了感動(dòng)，說起激動(dòng)，就是不見行動(dòng)等等……。又比如我們的一些工作常常是遠(yuǎn)景規(guī)劃一大堆，卻議而不決、光說不干、流于“口號(hào)管理”，到最后，許多很好的策略、措施都沒能落實(shí)到具體的“執(zhí)行”上，更缺乏行動(dòng)的時(shí)間表和保證執(zhí)行力持之以恒的激勵(lì)機(jī)制，等等。

記得MBA學(xué)習(xí)中就有這樣一個(gè)典型案例：“有一個(gè)農(nóng)夫一早起床，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到田邊時(shí)卻發(fā)現(xiàn)耕機(jī)沒有油了；原本應(yīng)該立刻去加油的，突然又想起家里的豬還沒有喂，于是回家去；經(jīng)過倉(cāng)庫時(shí)，望見旁邊有幾個(gè)馬鈴薯，他又想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又往馬鈴薯田走去；途中經(jīng)過木材堆，又 記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，又看見一只生病的雞躺在地上……，就這樣來來回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到夕陽西下，油也沒有加，豬也沒有喂，田也沒有耕，最后什么事也沒有干成?！边@個(gè)案例乍聽起來，可能好笑，認(rèn)為是講故事，事實(shí)上，相信在我們現(xiàn)實(shí)生活中，有很多人跟故事里的農(nóng)夫一樣缺乏“定性”------常常是做事沒有計(jì)劃或行動(dòng)目標(biāo)不專一，結(jié)果一忙起來只能是手忙腳亂，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，不能全心全意地把事情一件一件完成，其根本原因就是缺乏“執(zhí)行力”。因此，任何事情想得再好、計(jì)劃得再周全，都只能是心中的愿望或紙上的文字，重要的是馬上執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中不斷堅(jiān)定信心和決心，勇敢地去解決行動(dòng)中所遇到的每一個(gè)困難，要像《把信送給加西亞》一書中的主人公----羅文上尉那樣，只要確信自己的行動(dòng)方向是正確的，就能排除一切干擾，想盡一切辦法，用最快的速度去達(dá)到目的。這就是執(zhí)行力！這就是我們光伏團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力所需。

如何強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，打造一支“羅文”式的光伏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？關(guān)鍵是構(gòu)建執(zhí)行力文化。通過文化的強(qiáng)大而無形滲透力，去改變員工的信念和規(guī)范員工的行為，從而養(yǎng)成一種言必行、行必果的良好習(xí)慣。郭士納當(dāng)年在IBM公司變革企業(yè)文化的成功就是從改變員工的信念及規(guī)范員工的行為入手。

管理學(xué)中的“冰球理論”告訴我們：把方的冰塊變成圓的冰球：第一個(gè)動(dòng)作，先把方的冰塊從冰箱中拿出來解冰，把它變成水；第二個(gè)動(dòng)作，把水裝入一個(gè)圓的容器里；第三個(gè)動(dòng)作，把圓 的容器放進(jìn)冰箱使之結(jié)冰，最終成為一個(gè)冰球。大家都知道，新加坡是一個(gè)美麗整齊的花園城市，新加坡的贊美廣場(chǎng)光潔如玉，這種光潔如玉是通過政府對(duì)市民的一種行為規(guī)范來實(shí)現(xiàn)的。在新加坡贊美廣場(chǎng)吐口香糖的代價(jià)是罰款一萬新元并游街示眾，可見其規(guī)范行為的力度和強(qiáng)度。從這里不難看出，構(gòu)建執(zhí)行力文化的工作就像在做一個(gè)規(guī)范企業(yè)行為的“模子”。在灌輸企業(yè)執(zhí)行力文化理念的基礎(chǔ)上，把員工的自我行為放到規(guī)范企業(yè)行為的“模子”中來，把符合“模子”需要的行為予以保留，把不符合“模子”需要的行為規(guī)范過來，力求大家慢慢變成企業(yè)所希望的樣子。這個(gè)過程就是一個(gè)不斷強(qiáng)化執(zhí)行力的過程，同時(shí)也是一個(gè)在潛意識(shí)中不斷鑿刻執(zhí)行力理念的過程。只有形成了根深蒂固的執(zhí)行力文化，使我們的每一個(gè)員工在追求卓越中養(yǎng)成“自動(dòng)自發(fā)”的良好習(xí)慣，我們才會(huì)培養(yǎng)出更多“羅文”式的員工，建立一支“羅文”式的光伏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。只有這樣，我們才不會(huì)因光伏行業(yè)的陌生所畏懼，才不會(huì)被項(xiàng)目籌建過程中出現(xiàn)的種種問題所難倒，才會(huì)有“將信送到加西亞”的那一天早日到來。

第二篇：從制度建設(shè)入手構(gòu)建和諧社會(huì)

文章標(biāo)題：從制度建設(shè)入手構(gòu)建和諧社會(huì)

第一，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要建立健全尊重、激發(fā)、鼓勵(lì)和保護(hù)全社會(huì)創(chuàng)造活力的政策和體制。

社會(huì)活力是歷史進(jìn)步與發(fā)展的源泉和動(dòng)力。一個(gè)沒有活力的社會(huì)是沒有生命力的社會(huì)：一個(gè)沒有生命力的社會(huì)是停滯的社會(huì)。構(gòu)建一個(gè)充滿活力社會(huì)的目標(biāo)，“就是能夠使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動(dòng)得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定”。馬克思主義的基本原理指出，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素。社會(huì)財(cái)富說到底是勞動(dòng)創(chuàng)造的?！皠趧?dòng)是財(cái)富之父，土地是財(cái)富之母”。這是馬克思肯定的配第的名言。充滿活力的社會(huì)，會(huì)使人人想干事，人人能干事，人人可以干成事。在這個(gè)社會(huì)中，每個(gè)人都有在不影響他人同樣權(quán)利的情況下追求自己幸福的權(quán)利。每個(gè)人的創(chuàng)造愿望與創(chuàng)造才能、創(chuàng)造成果都得到社會(huì)的尊重與承認(rèn)。只有這樣，全社會(huì)各種積極性與創(chuàng)造力才能得到最大程度的激發(fā)，社會(huì)財(cái)富才能充分涌流，通過每個(gè)人的自由創(chuàng)造達(dá)到社會(huì)的普遍繁榮與福祉。

必須承認(rèn)，我們的社會(huì)還存在一些不利于全社會(huì)創(chuàng)造活力發(fā)揮的障礙。這些障礙既有體制上的，也有觀念上的。比如，社會(huì)階層之間在人才流動(dòng)和才華認(rèn)可方面還存在鴻溝。過去長(zhǎng)期的“兩個(gè)階級(jí)、一個(gè)階層”(工人階級(jí)、農(nóng)民階級(jí)，知識(shí)分子階層)的劃分方式，使得其他社會(huì)階層(民營(yíng)科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員、受聘于外資企業(yè)的管理技術(shù)人員、個(gè)體戶、私營(yíng)企業(yè)主、中介組織的從業(yè)人員、自

由職業(yè)人員等)的社會(huì)身份和創(chuàng)造性認(rèn)可度有待提高。又比如，在一些城市，外來務(wù)工人員已經(jīng)成為這些城市最具活力的創(chuàng)造群體，然而他們所處的地位、所享受的權(quán)益卻同他們創(chuàng)造財(cái)富的貢獻(xiàn)不

相稱。

構(gòu)建充滿活力的和諧社會(huì)，在制度建設(shè)上，就是要建立健全保證一切為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的勞動(dòng)與

價(jià)值都能得到承認(rèn)和尊重的機(jī)制：建立健全有利于吸引各類人才、有利于調(diào)動(dòng)各類人才積極性的用

人機(jī)制；建立健全保證勞動(dòng)、知識(shí)、資本、土地、技術(shù)和管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的機(jī)制，從而

使每個(gè)人的創(chuàng)造權(quán)益都能得到社會(huì)的保障。

第二，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要建立健全實(shí)現(xiàn)和保證社會(huì)公平的體制。

一個(gè)穩(wěn)定、和諧、政通人和的社會(huì)，其重要的標(biāo)志之一，是社會(huì)公平。社會(huì)公平包括兩方面的內(nèi)

容；一方面是社會(huì)成員之間在收入分配上不存在懸殊過大的差距；另一方面是機(jī)會(huì)均等，每一個(gè)社

會(huì)成員都應(yīng)當(dāng)擁有平等獲得收入的機(jī)會(huì)。從社會(huì)公平的兩個(gè)方面來看，機(jī)會(huì)均等在很大程度上決

定了社會(huì)公平。當(dāng)前的突出矛盾是機(jī)會(huì)不均等。今天社會(huì)存在的許多怨氣和矛盾，根源在于政策

體制上沒有完全提供機(jī)會(huì)均等的機(jī)會(huì)。在政策體制上，在教育、衛(wèi)生、就業(yè)、社會(huì)保障、收入分配、財(cái)

政支持等關(guān)系到大眾切身利益的事情上，存在“錦上添花”多，而“雪中送炭”少的情況，某些群體或

明或暗被剝奪了平等爭(zhēng)取機(jī)會(huì)的權(quán)利。

必須看到，完全平均的社會(huì)是不存在的。一個(gè)社會(huì)貧富有差距，是人類歷史上客觀存在的現(xiàn)

象。試圖建立一種“均富貴”、人人過著一模一樣生活水平的社會(huì)，只會(huì)抑制人們的積極性和創(chuàng)造活

力。正因?yàn)槿绱?，針?duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期“干多干少一個(gè)樣”、“干好干壞一個(gè)樣”的平均主義“大鍋飯”，改革開放中實(shí)行允許和鼓勵(lì)一部分人、一部分地區(qū)先富起來的政策，極大地調(diào)動(dòng)了人們的積極性，推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)大發(fā)展。

同時(shí)又要看到，由于存在勞動(dòng)者勞動(dòng)的差距、社會(huì)成員對(duì)生產(chǎn)要素占有量的不同、二元經(jīng)濟(jì)結(jié)

構(gòu)和自然地理位置差異，以及政策體制上的某些不完善，導(dǎo)致我國(guó)社會(huì)的地區(qū)差距、城鄉(xiāng)差距和不

同社會(huì)成員之間收入差距呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)，衡量社會(huì)公平的基尼系數(shù)已經(jīng)達(dá)到必須引起執(zhí)政黨和全

社會(huì)高度關(guān)注的警戒水平。

因此，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的和諧社會(huì)，需要抓緊解決社會(huì)公平制度建設(shè)。當(dāng)前最為重要是抓緊

做好以下兩條：一是健全和完善收入分配制度。要確立勞動(dòng)、資本技術(shù)和管理等生產(chǎn)要素按其貢獻(xiàn)

參與分配的原則，完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，理順分配關(guān)系，加強(qiáng)和規(guī)范

壟斷行業(yè)收入分配的監(jiān)管；初次分配注重效率，發(fā)揮市場(chǎng)作用，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，鼓勵(lì)社會(huì)成員通

過誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)富裕起來，再分配注重社會(huì)公平，加強(qiáng)政府對(duì)收入分配的調(diào)節(jié)，財(cái)政投入要更

多地關(guān)注弱勢(shì)群體和落后地區(qū)。二是建立健全現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度。通過清晰界定產(chǎn)權(quán)、明確權(quán)責(zé)關(guān)系

和依法嚴(yán)格保護(hù)產(chǎn)權(quán)，建立健全歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，促進(jìn)企

業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和各階層勞動(dòng)者進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)的積極性，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，形成良好的信用基

礎(chǔ)和市場(chǎng)秩序，推動(dòng)社會(huì)資本實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，保護(hù)和促進(jìn)各個(gè)階層人員、各類企業(yè)和各個(gè)地區(qū)推動(dòng)

經(jīng)

濟(jì)社會(huì)發(fā)展的積極性，從而促進(jìn)一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力竟相進(jìn)發(fā)，使一切創(chuàng)造

財(cái)富的源泉充分涌流。

第三，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要建立健全加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新。

政府的管理職能，可以概括為“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)”。應(yīng)該看到，經(jīng)濟(jì)調(diào)

節(jié)和市場(chǎng)監(jiān)管的職能，各級(jí)政府已

經(jīng)較為熟悉，調(diào)控和應(yīng)用的能力較強(qiáng)；而政府履行社會(huì)管理和公

共服務(wù)的職能還較為薄弱。如何在物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的過程中，正確地

處理好各種社會(huì)問題，如何適應(yīng)新形勢(shì)新要求，加強(qiáng)社會(huì)管理能力，提升公共服務(wù)水平，已成為各級(jí)

政府所面臨的一項(xiàng)重大課題。加強(qiáng)社會(huì)管理，既是彌補(bǔ)“市場(chǎng)失靈”的必然要求，也是各種社會(huì)組織

涌現(xiàn)、多種所有制發(fā)展、“單位人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變對(duì)社會(huì)管理提出的客觀要求：提供公共服務(wù)，包括

加強(qiáng)城鄉(xiāng)公共設(shè)施建設(shè)，發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)，是現(xiàn)代政府的重要職能。黨的十六屆四中全會(huì)《決定》提出，要“建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理

格局”。改革開放以來，我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)，包括階層結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)和

社會(huì)組織結(jié)構(gòu)等等，都發(fā)生了深刻變動(dòng)，出現(xiàn)了許多新情況新特點(diǎn)和新的發(fā)展趨勢(shì)。這就要求我們

加強(qiáng)對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)展變化的調(diào)查研究，深入認(rèn)識(shí)在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和對(duì)外開放條件下我國(guó)

社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，更好地推進(jìn)社會(huì)建設(shè)和管理。

當(dāng)前加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新，重點(diǎn)應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面工作：一是全面

貫徹落實(shí)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，健全和完善社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利和

慈善事業(yè)相互配合、互相銜接補(bǔ)充的社會(huì)保障體系，妥善處理人口、資源、環(huán)境的關(guān)系，大力在全社

會(huì)提倡團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的社會(huì)風(fēng)尚，形成平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境。二是整合社會(huì)管理

資源，充分發(fā)揮政府、社會(huì)組織、社區(qū)和公民等多方面的積極作用，發(fā)揮社團(tuán)、行業(yè)組織和社會(huì)中介

組織提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的作用，形成政府調(diào)控、社會(huì)組織和公民協(xié)同參與的社會(huì)管理的新機(jī)制。三是提升公共服務(wù)的質(zhì)量，建立健全公正、透明的法律制度和公共政策體系，加快公共服

務(wù)體制改革步伐，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)人，引入多元化的公共服務(wù)主體，引導(dǎo)社會(huì)資金進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施、水電、交通、通訊等公共部門，不斷提高公共服務(wù)的質(zhì)量。

第四，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要建立健全妥善處理各種矛盾的機(jī)制和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。

近些年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，各種社會(huì)矛盾、公共安全事件、社會(huì)不穩(wěn)定因素也在迅

速上升。為什么日益富裕的社會(huì)，反而社會(huì)問題增多、社會(huì)矛盾突出?以前我們諱言這樣的問題。

然而，世界經(jīng)驗(yàn)表明，從貧窮邁向富裕階段，往往是社會(huì)不穩(wěn)定的時(shí)期。世界發(fā)展進(jìn)程的歷史表明：

一個(gè)國(guó)家人均GDP越過1000美元后，在人均1000美元～3000美元階段，即意味著該國(guó)社會(huì)進(jìn)人

復(fù)雜多變的不穩(wěn)定時(shí)期。在這個(gè)階段，伴隨著結(jié)構(gòu)激烈變動(dòng)、差距擴(kuò)大、利益關(guān)系復(fù)雜、人們的政治

參與要求增大，與上述四大現(xiàn)象相伴，往往對(duì)應(yīng)著人口、資源、環(huán)境、效率、公平等社會(huì)矛盾，非常容

易出現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)失調(diào)、社會(huì)失序、心理失衡、管理失控、社會(huì)倫理混亂”，從而導(dǎo)致社會(huì)矛盾、社會(huì)沖突頻

繁發(fā)生。各國(guó)的歷史表明，這個(gè)階段是一個(gè)“坎”，是一個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。一種情況，順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，邁過這道“坎”，經(jīng)濟(jì)發(fā)展就會(huì)躍上一個(gè)新臺(tái)階：另一種情況，沒能順利越過這道

坎，出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)停滯甚至社會(huì)動(dòng)蕩。

中國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)階段，正好面對(duì)如何順利跨過這道坎。中國(guó)2003年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比上

年增長(zhǎng)9．1％，達(dá)到11．67萬億元；按現(xiàn)行匯率計(jì)算，達(dá)1．4萬多億美元，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值突破

1000美元，按照十六大確立的全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)，到2020年我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值將達(dá)

到3000美元。我國(guó)正好進(jìn)入各種社會(huì)矛盾頻繁發(fā)生、各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)不斷出現(xiàn)的時(shí)期。這是一個(gè)新的重大課題，需要引起各級(jí)黨委和政府的高度重視。

人民內(nèi)部矛盾多數(shù)是由涉及群眾切身利益的問題引起的，比如房屋拆遷、土地征用、社會(huì)保障

待遇、就業(yè)再就業(yè)等等。人民內(nèi)部的利益矛盾越來越突出，成為人民內(nèi)部矛盾的主要表現(xiàn)形式。而

且，這種利益矛盾有時(shí)會(huì)通過群體性矛盾等形式表現(xiàn)出來。這就要求我們加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下人民內(nèi)

部矛盾產(chǎn)生的原因特別是深層次原因的調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上完善各項(xiàng)政策措施和工作部署，轉(zhuǎn)變

工作作風(fēng)，健全處理人民內(nèi)部矛盾的方式方法，及時(shí)妥善處理人民內(nèi)部矛盾。

為了保證我國(guó)社會(huì)順利越過復(fù)雜多變時(shí)期的這道“坎”，勝利實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)，必須抓緊建立健全以下兩種機(jī)制：一是建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)建群眾利益正常渠道訴求機(jī)

制。通過這套機(jī)制，為社會(huì)提供一條反映情況、消解怨氣、化解矛盾的通道，通過這套機(jī)制，推動(dòng)領(lǐng)

導(dǎo)干部深入基層、了解社情民意、切實(shí)解決問題。二是加快建立健全政府應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)急

機(jī)制，提高政府應(yīng)對(duì)公共危機(jī)的能力。在現(xiàn)代化建設(shè)的全過程，我們會(huì)始終面對(duì)各種突發(fā)事件，包

括經(jīng)濟(jì)的、政治的、社會(huì)的、自然的以及來自國(guó)際的風(fēng)險(xiǎn)，必須時(shí)刻居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)，對(duì)可能

發(fā)生的各種突發(fā)事件，經(jīng)常進(jìn)行社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)情況的搜集、分析和判斷，對(duì)突發(fā)事件的性質(zhì)、范圍，等級(jí)、發(fā)生時(shí)間和區(qū)域及時(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

第五，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要建立健全切實(shí)維護(hù)群眾利益，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作體制

和機(jī)制。

一個(gè)穩(wěn)定和諧的社會(huì)，表現(xiàn)為社會(huì)關(guān)系融洽、社會(huì)活動(dòng)有條不紊、社會(huì)機(jī)體運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、社會(huì)秩序

井然有序，說到底，表現(xiàn)為社會(huì)政治的穩(wěn)定、廣大群眾安居樂業(yè)。在歷史上，凡是經(jīng)濟(jì)比較繁榮的時(shí)

代，都是社會(huì)比較穩(wěn)定，人們得以致力發(fā)展生產(chǎn)、提高生活水平的時(shí)代。

改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)和社會(huì)的不斷分化與重組，在人民根本利益一致的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了不同的社會(huì)利益群體和不同的利益訴求，出現(xiàn)了錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系格局。這就

要求我們加強(qiáng)對(duì)社會(huì)利益關(guān)系發(fā)展變化的調(diào)查研究，深入認(rèn)識(shí)和分析我國(guó)社會(huì)利益結(jié)構(gòu)、利益關(guān)系的發(fā)展變化及其趨勢(shì)，以利于完善政策措施，更好地統(tǒng)籌各方面的利益關(guān)系和利益要求。

在當(dāng)代中國(guó)，要依靠發(fā)展來不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，通過制定和實(shí)施順乎

民意、體現(xiàn)民心的政策，維護(hù)人民群眾利益，理順各種社會(huì)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)自家的長(zhǎng)治久安，保持社

會(huì)政治長(zhǎng)期穩(wěn)定。為此，要認(rèn)真做好以下工作：第一，堅(jiān)持黨的群眾路線，把最廣大人民的根本利益

作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，保證廣大群眾在經(jīng)濟(jì)發(fā)

展中得到實(shí)惠，在發(fā)展中化解各類矛盾。第二，轉(zhuǎn)變政府職能，加快形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正

透明、廉潔高效的行政管理體制，推進(jìn)依法行政，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力。第三，發(fā)揮黨

員干部的帶頭示范作用，把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)，引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益和集體利益、局

部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。第四，依法規(guī)范社會(huì)行為，通過輿論、宣傳、教育

和引導(dǎo)，促進(jìn)人們遵守社會(huì)規(guī)范、維護(hù)社會(huì)秩序，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利

益矛盾。

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第三篇：從建設(shè)和諧社區(qū)入手,構(gòu)建和諧城區(qū)

從建設(shè)和諧社區(qū)入手，構(gòu)建和諧城區(qū)

社區(qū)是城市的基本單元，承載著城市建設(shè)發(fā)展的繁重任務(wù)；也是構(gòu)建和諧城區(qū)的基礎(chǔ)基層單位，擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)人與經(jīng)濟(jì)社會(huì)自然等各種關(guān)系和諧相處的重大任務(wù)。以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞如何構(gòu)建和諧城區(qū)，最近針對(duì)和諧社區(qū)建設(shè)做了較為集中的調(diào)查研究，面對(duì)這個(gè)提高黨的執(zhí)政能力的新課題，統(tǒng)一了思想，形成了共識(shí)，這就是：從建設(shè)和諧社區(qū)入手，構(gòu)建和諧城區(qū)。

一、社區(qū)基層蘊(yùn)藏著很強(qiáng)的和諧建設(shè)創(chuàng)造力 調(diào)查思考中，感受到基層圍繞和諧社區(qū)建設(shè)的有益做法很多，但概括起來有這樣幾種比較成型的做法：

1、“四自一加強(qiáng)”，以平安促和諧。東山社區(qū)為打造平安和諧社區(qū)，積極探索形成了“四自一加強(qiáng)”的社區(qū)建設(shè)管理模式，即通過“自我管理、自我規(guī)范、自我教育、自我監(jiān)督”和大力加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，多方位地對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)事情、重點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行有效管理和到位服務(wù)，營(yíng)造了居民安居樂業(yè)、社區(qū)和諧穩(wěn)定的良好局面。五年來未發(fā)生一起刑事案件、上訪案件和打架斗毆事件。

2、“有事您就說”，以服務(wù)增和諧。永青苑社區(qū)樹立“有事您就說”服務(wù)理念，建立了以社區(qū)干部和黨團(tuán)員為骨干、志愿者和中介組織積極參與的覆蓋全社區(qū)的服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)，并把全方位為居民服務(wù)付諸于行動(dòng)之中，做到立說立辦，有求必應(yīng)，每年為群眾就業(yè)、就醫(yī)和解困解憂辦事達(dá)數(shù)百件，深得群眾擁護(hù)。社區(qū)工作達(dá)到一呼百應(yīng)，齊心協(xié)力的境界。

3、“凡事居民定”，以民主求和諧。下王埠社區(qū)以尊重民權(quán)、民意、民利為核心，凡重大事情和牽涉居民根本利益的事情，皆決于民，嚴(yán)格依法、依靠政策實(shí)行民主決策和民主管理，理順了民心，調(diào)動(dòng)了積極性，順利解決了居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、工業(yè)園建設(shè)、新居住區(qū)建設(shè)等一系列疑難問題，整個(gè)社區(qū)充滿了發(fā)展的后勁和活力。在近年兩委換屆選舉中，全體選民自愿表達(dá)意志，選舉期間安全有序，社區(qū)的幾位主要干部基本都以高票再次當(dāng)選，表現(xiàn)出干群關(guān)系相當(dāng)和諧。

4、“共建溫馨家園”，以團(tuán)結(jié)帶和諧。馨苑社區(qū)是十七個(gè)省市遷來的由四個(gè)民族一千多戶居民組成的新社區(qū)，其中少數(shù)民族145戶，還居住著一些外國(guó)人。據(jù)此，社區(qū)以共建文化體育場(chǎng)所等公共事業(yè)為載體，先后建起兩個(gè)文體活動(dòng)輔導(dǎo)站，五個(gè)健身場(chǎng)和一個(gè)多功能活動(dòng)中心；以開展豐富多彩的文體活動(dòng)為紐帶，幾乎天天有富有特色的文體活動(dòng)，吸引和組織居民進(jìn)行相互交流融合與學(xué)習(xí)溝通，很快達(dá)到了居民團(tuán)結(jié)的目的，大家形成了“共建溫馨家園”的心愿。進(jìn)而，社區(qū)根據(jù)居民的民族特點(diǎn)和年齡段，建立健全了各類管理和學(xué)習(xí)教育組織，制定了相應(yīng)的規(guī)章制 度，使社區(qū)步入了和諧建設(shè)的軌道。

5、“從自身做起”，以身作則建和諧。河北、東李等社區(qū)干部黨員認(rèn)真履行為民服務(wù)從我做起的承諾，嚴(yán)格要求做好“三帶頭”：帶頭幫居民增收致富，因地制宜、因人制宜扶持組織居民發(fā)展創(chuàng)收項(xiàng)目，使社區(qū)大多居民有了自己的商業(yè)和服務(wù)業(yè)買賣，無項(xiàng)目戶的居民也根據(jù)勞資等要素在經(jīng)濟(jì)收入上實(shí)現(xiàn)了各得其所，推動(dòng)著生活水平不斷攀高。帶頭為弱勢(shì)群體排憂解難，形成保障其基本生活和大病的救助制度，使他們的生活就醫(yī)和子女入學(xué)等利益得以實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。帶頭搞好鄰里團(tuán)結(jié)互助，及時(shí)化解各種矛盾，扶正祛邪，和諧安樂之風(fēng)漸成氣候。

6、“從就業(yè)入手”，以發(fā)展保和諧。劉家、大棗園等社區(qū)堅(jiān)持把經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為構(gòu)建和諧社區(qū)的第一要?jiǎng)?wù)，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更多崗位，以就業(yè)促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。一是通過獎(jiǎng)學(xué)金等形式鼓勵(lì)社區(qū)居民學(xué)習(xí)深造，向外拓展，實(shí)現(xiàn)更高層次的就業(yè)。并在居委會(huì)設(shè)專職副主任做好就業(yè)工作。二是采取鼓勵(lì)扶持政策，放手推進(jìn)能人創(chuàng)業(yè)，劉家社區(qū)辦起較大的企業(yè)14個(gè)，大棗園社區(qū)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到130多個(gè)，兩個(gè)社區(qū)創(chuàng)造的就業(yè)崗位達(dá)到數(shù)千個(gè)，使絕大部分愿就業(yè)者就近入廠上崗，實(shí)現(xiàn)了比較充分的就業(yè)和零失業(yè)。三是協(xié)調(diào)協(xié)商和監(jiān)督，保證在本社區(qū)務(wù)工者的薪酬、保險(xiǎn)、福利等及時(shí)足額到位，務(wù)工者的年均收入達(dá)到13000多元。充分就業(yè)奠定了和諧穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。

二、建設(shè)和諧社區(qū)面臨急待破解的新課題

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的到位和城市建設(shè)發(fā)展速度的加快，我們正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，對(duì)如何構(gòu)建和諧城區(qū)，特別是如何建設(shè)和諧社區(qū)，面臨著許多不懂不熟悉的情況和諸多待解的課題。從**區(qū)社區(qū)建設(shè)的實(shí)際來看，存在著不同步的問題。

1、思想觀念與社會(huì)形勢(shì)發(fā)展不同步。雖然作為一個(gè)城區(qū)在城市化中發(fā)展了十年，**面貌已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，但受城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的影響，有些同志“轉(zhuǎn)型”很是困難，總做不到順勢(shì)而作，思想觀念、工作辦法和生活習(xí)慣同形勢(shì)發(fā)展需求不夠協(xié)調(diào)。尤其是一部分基層同志，習(xí)慣于“老城區(qū)”或“鎮(zhèn)村”觀念搞發(fā)展搞管理，缺乏統(tǒng)籌能力和發(fā)展能力，負(fù)責(zé)的工作或社區(qū)長(zhǎng)期無起色無變化。

2、管理觀念與社會(huì)管理要求不同步。全區(qū)城市化的加快推進(jìn)，使區(qū)域內(nèi)崛起的新型社區(qū)越來越多，聚積的流動(dòng)人口量急劇增加，流速加快，企事業(yè)單位體制變化加劇了崗位人員的流動(dòng)轉(zhuǎn)換，給社會(huì)管理帶來了一系列新問題。同時(shí)，轉(zhuǎn)型期使人們思想空前活躍，表現(xiàn)出的選擇性、多變性、差異性顯著增加，導(dǎo)致群體間矛盾顯現(xiàn)，利益糾紛此起彼伏，認(rèn)識(shí)和管理上的不到位，極易影響社會(huì)安定。現(xiàn)在不少同志對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，仍沿用行政手段和包辦服務(wù)舊模式管理社區(qū)，難以形成共管自治相結(jié)合的強(qiáng)大合力。

3、工作能力與工作機(jī)制創(chuàng)新的要求不同步。機(jī)關(guān)工 作和很多同志的工作能力，反映在社區(qū)建設(shè)上折射出兩種不良傾向，一種是把上級(jí)布置的工作加上自身的職能工作通過層層轉(zhuǎn)遞一下子壓到社區(qū)頭上，使社區(qū)“兩委”成為千線都穿的針，連一些雙管部門或單位也向社區(qū)發(fā)號(hào)施令，壓得他們喘不過氣來，忙得他們暈頭轉(zhuǎn)向，誤導(dǎo)社區(qū)“行政化”，使他們干了許多不該干的事。另一種是面對(duì)社區(qū)的發(fā)展變化束手無策，只得采取無為而治的辦法，履行不了或履行不好自身職責(zé)，放任社區(qū)建設(shè)自流發(fā)展。社區(qū)發(fā)展變化的內(nèi)在要求，渴望建立一套新的工作機(jī)制與之配套，但兩種傾向?qū)е挛覀兦∏]有很好地通過調(diào)查研究和積極探索，去提高工作能力，盡快使工作與社區(qū)的發(fā)展相適應(yīng)，而是工作落在了社區(qū)發(fā)展的后頭。

4、工作落實(shí)與工作真正到位的不同步。社區(qū)的建設(shè)與治理，從法義上講屬于自治行為，但是黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下的自治，因此，建設(shè)和諧社區(qū)需要各級(jí)的指導(dǎo)和組織。對(duì)此，根據(jù)中央構(gòu)建和諧社會(huì)的總要求，各級(jí)都有具體意見和落實(shí)要求，可從工作落實(shí)來看，表象上各相關(guān)單位和各社區(qū)的工作都落實(shí)了，但實(shí)際上有不少社區(qū)和不少工作落實(shí)的并不到位，有些是社區(qū)自身落實(shí)的不到位，如糾紛調(diào)處不力和自治引發(fā)的上訪問題，不能及時(shí)解決，特別是一些涉及群眾利益而須急辦的事不能迅速去辦等等；更多的是一些工作部門的慢節(jié)奏和工作不到位，如在有關(guān)社區(qū)怎樣幫助群眾提高收入，怎樣公平公正調(diào)處利益關(guān)系等等，顯得工作滯后或做得不盡如人意。就是工作不到位或“差半步”，使不少工作事倍功半甚或前功盡棄。這些問題需要認(rèn)真思考解決。

二、傾力建好和諧社區(qū)

社區(qū)和諧則全區(qū)和諧。社區(qū)是城區(qū)構(gòu)成的基本單元，是居民生活的主要空間。因此，從建設(shè)和諧社區(qū)入手，認(rèn)真解決和諧建設(shè)中的不同步問題，積極總結(jié)推廣基層的創(chuàng)新做法和經(jīng)驗(yàn)，梯次推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，就能夠在建設(shè)的基礎(chǔ)上把整個(gè)城區(qū)構(gòu)建成和諧城區(qū)。建設(shè)和諧社區(qū)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，必須扎扎實(shí)實(shí)地從五個(gè)方面的工作抓起。

1、夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)。建設(shè)和諧社區(qū)，本身就是構(gòu)建和諧城區(qū)的基礎(chǔ)工程。它事關(guān)我們的城區(qū)發(fā)展管理能力，事關(guān)提高我們的社會(huì)建設(shè)和管理能力，更深刻一步說，它事關(guān)黨在城市執(zhí)政基礎(chǔ)的鞏固和執(zhí)政能力的提高。因此，廣大干部群眾特別是領(lǐng)導(dǎo)同志，一定要從戰(zhàn)略的高度和長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野，認(rèn)識(shí)建設(shè)和諧社區(qū)的重大意義，真正使思想認(rèn)識(shí)到位，工作措施到位，凝心聚力從這一基礎(chǔ)工程入手抓起，統(tǒng)籌安排，綜合運(yùn)作，扎扎實(shí)實(shí)的把構(gòu)建和諧城區(qū)的各項(xiàng)任務(wù)，落實(shí)到和諧社區(qū)的建設(shè)中，切實(shí)把基礎(chǔ)工程夯實(shí)。

2、建立一套工作機(jī)制。建設(shè)和諧社區(qū)是城市管理和社會(huì)管理的重要任務(wù)。推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，黨政組織具有重要責(zé)任。要把黨政力量、社區(qū)力量和社會(huì)力量聚集成強(qiáng) 大合力，形成黨政組織負(fù)責(zé)、群團(tuán)和中介組織協(xié)助、自治組織和廣大群眾積極參與的和諧社區(qū)建設(shè)機(jī)制，齊抓共管，齊抓共做，始終使和諧社區(qū)沿著正確的軌道建設(shè)。各相關(guān)部門和各街道，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)和諧社區(qū)建設(shè)的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，在理順社區(qū)內(nèi)部組織工作職能和職責(zé)的基礎(chǔ)上，調(diào)整服務(wù)的重點(diǎn)和服務(wù)的方式方法，把本職工作和社區(qū)工作有機(jī)銜接結(jié)合起來，改變諸多工作都擠壓向社區(qū)的老辦法，整合工作人力和資源，形成便捷高效的合力，千方百計(jì)為社區(qū)幫忙解困而不是添亂，以各部門互相間服務(wù)工作的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)、相互支持，帶動(dòng)社區(qū)間各項(xiàng)工作的和諧發(fā)展，其他社會(huì)組織和企事業(yè)單位必須自覺樹立為社區(qū)和諧建設(shè)服務(wù)的思想，只有為社區(qū)排憂解難的義務(wù)，絕無半點(diǎn)向社區(qū)轉(zhuǎn)嫁工作任務(wù)和負(fù)擔(dān)的權(quán)力，應(yīng)設(shè)身處地為社區(qū)和諧創(chuàng)造有利環(huán)境，實(shí)現(xiàn)政府、社會(huì)與社區(qū)間的關(guān)系和諧。所有機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)帶頭參與和支持和諧社區(qū)建設(shè)，從自身做起，身體力行地為群眾做好表率。社區(qū)要增強(qiáng)開放意識(shí)和大局意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作能力，善做和諧工作，增強(qiáng)群眾的和諧觀念，要同各級(jí)協(xié)調(diào)一致地在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾利益，推進(jìn)社區(qū)內(nèi)部和諧發(fā)展。

3、編制一張保障網(wǎng)。通過相關(guān)部門和相關(guān)工作直接延伸進(jìn)社區(qū)，就與群眾生活、就醫(yī)、養(yǎng)老等密切相關(guān)事項(xiàng)，逐步編織一張全覆蓋的保障網(wǎng)。并用這張網(wǎng)中的政策調(diào)整，縮小群體間收入差別，調(diào)節(jié)利益團(tuán)體間的利益關(guān)系，減少不和諧因素。保障網(wǎng)絡(luò)覆蓋到社區(qū)關(guān)鍵應(yīng)著力解決四個(gè)問題。一是解決以就業(yè)為核心提高收入水平的問題。社區(qū)居民可通過保障網(wǎng)絡(luò)獲取經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)信息或就業(yè)崗位，促進(jìn)就業(yè)，自謀職業(yè)、自辦企業(yè)一起上，力求使居民的發(fā)展抱負(fù)和就業(yè)愿望得以充分實(shí)現(xiàn)，為不斷增加收入打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是解決以勞動(dòng)、就業(yè)和養(yǎng)老為重點(diǎn)的保險(xiǎn)問題。加大保險(xiǎn)政策落實(shí)力度，加快保險(xiǎn)網(wǎng)的覆蓋進(jìn)度，使更多的人進(jìn)入保險(xiǎn)網(wǎng)中，使越來越多的人解除后顧之憂。三是解決困難戶、殘疾人和“五保戶”等弱勢(shì)群體的長(zhǎng)效救助問題。把對(duì)這部分人的救助納入保障網(wǎng)中通盤安排，讓政府財(cái)力和社會(huì)捐助統(tǒng)一起來，使這一群體得到合理有序的救助。四是要細(xì)致準(zhǔn)確落實(shí)最低生活保障線政策，防止產(chǎn)生新的分配不公現(xiàn)象。通過建立覆蓋全社區(qū)的保障網(wǎng)來統(tǒng)籌解決這些問題，就是抓住了和諧社區(qū)建設(shè)的根本。

4、搭建一個(gè)解決合理訴求的平臺(tái)。新時(shí)期的社區(qū)工作，特別是新開發(fā)的社區(qū)，出現(xiàn)了許多新矛盾、新問題，如何及時(shí)有效化解矛盾和解決問題，成為和諧社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。對(duì)此，應(yīng)結(jié)合法律法治和科教文衛(wèi)等進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，建立健全區(qū)街兩級(jí)相關(guān)部門參與，以社區(qū)黨組織和居委會(huì)為主體的基層矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，以活動(dòng)室、公示欄、電話等作為訴求交流平臺(tái)，把調(diào)處工作納入超前化經(jīng)?；?guī)范化軌道。這一平臺(tái)要充分發(fā)揮“三個(gè)作用”。一是預(yù)警。即善于在貼近群眾中匯集民情輿情，經(jīng)過分析及時(shí)全面準(zhǔn)確把握群眾的心態(tài)和動(dòng)態(tài)，特別是及時(shí)發(fā)覺不安定因素，注重從源頭上化解矛盾，消除不安定因素，維護(hù)穩(wěn)定和諧。二是訴求交流。就是提供一個(gè)場(chǎng)合，讓群眾的利益訴求能經(jīng)過正常渠道及時(shí)表達(dá)出來，感到話有處說、理有處評(píng)、冤有處訴、憤有處泄。通過交流化解和減緩矛盾。三是利益協(xié)調(diào)。社區(qū)經(jīng)常表現(xiàn)出來的眾多事情大部分是家常小事，但這些小事往往牽涉居民或個(gè)人的利益，對(duì)他而言絕非小事。因此，對(duì)群眾的合理訴求，能辦到的要責(zé)任到人，立即就辦，不推不拖，一辦到底；暫時(shí)不具備條件辦不了的，則要講清原因，取得理解認(rèn)可；對(duì)不合理不能辦的，也要依法依政策給群眾一個(gè)明白說法。同時(shí)，要利用這一平臺(tái)豐富活躍群眾的文化生活，堅(jiān)持不懈地搞好社區(qū)的思想教育和思想政治工作。

5、建設(shè)一個(gè)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子。和諧社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)最終要靠社區(qū)黨組織和居委會(huì)來落實(shí)，所以，建設(shè)一個(gè)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子是建設(shè)和諧社區(qū)的關(guān)鍵決定因素。我區(qū)在和諧社區(qū)建設(shè)中一些典型經(jīng)驗(yàn)也說明了這一點(diǎn)。因此，圍繞和諧社區(qū)建設(shè)，必須把社區(qū)班子建設(shè)特別是一把手的選拔培養(yǎng)作為基層建設(shè)年的重中之重來抓。要著眼提高班子的整體素質(zhì)，花財(cái)力花時(shí)間花氣力強(qiáng)化社區(qū)干部培訓(xùn)，力爭(zhēng)使所有社區(qū)干部都能進(jìn)行脫崗輪訓(xùn)。一把手輪訓(xùn)的強(qiáng)度應(yīng)當(dāng)更大一些，切實(shí)增強(qiáng)其干事創(chuàng)業(yè)和建設(shè)和諧社區(qū)的 能力。著眼提高班子的實(shí)際工作能力，應(yīng)及時(shí)總結(jié)推廣社區(qū)的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，促進(jìn)互相學(xué)習(xí)提高；同時(shí)，安排社區(qū)干部到機(jī)關(guān)或先進(jìn)社區(qū)掛職學(xué)習(xí)鍛煉，使其快速成長(zhǎng)，提高總攬全局的能力。著眼提高工作績(jī)效，應(yīng)理順社區(qū)組織的職能，建立一套適合社區(qū)干部工作的考核獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)社區(qū)干部的事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心，擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)和諧建設(shè)的重任，一條心一股勁地建設(shè)和諧社區(qū)。

第四篇：人力資源績(jī)效考核：企業(yè)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建從哪里入手

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管理人員實(shí)施管理，都知道必須通過一定的激勵(lì)途徑來調(diào)動(dòng)員工的積極性。但這種激勵(lì)途徑，若僅僅是管理人員實(shí)施管理的一種個(gè)人行為，就不能構(gòu)成企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。即使疊加運(yùn)用很多激勵(lì)途徑，只要只是管理人員個(gè)人隨機(jī)選擇，運(yùn)用于調(diào)動(dòng)下屬員工的一種權(quán)宜措施，就不能說是健全了企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。

能稱之為機(jī)制的東西，至少必須是一種穩(wěn)定、經(jīng)久的作用力量。就像一輛汽車，只有當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸內(nèi)汽油的燃燒能有規(guī)律地進(jìn)行，這個(gè)汽車才能夠跑起來。也就是說，只有當(dāng)由企業(yè)的各個(gè)管理者個(gè)人分別選用調(diào)動(dòng)下屬員工積極性的激勵(lì)途徑，已發(fā)展成為一種企業(yè)內(nèi)部實(shí)施管理的共同行為規(guī)范，并且這種行為規(guī)范已與下屬員工的特定行為和結(jié)果建立起穩(wěn)定、經(jīng)久的關(guān)聯(lián)關(guān)系，使下屬員工自始至終都按照企業(yè)所期望的方向和標(biāo)準(zhǔn)選擇自己的意志行為時(shí)，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制才算形成健全。

由激勵(lì)途徑發(fā)展為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的三個(gè)前提條件

一條一條隨機(jī)動(dòng)選用的激勵(lì)下屬員工的途徑，并不能構(gòu)成企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。由單個(gè)的或疊加的激勵(lì)途徑，發(fā)展為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制有三個(gè)前提條件：一是獎(jiǎng)懲條件在企業(yè)內(nèi)部普遍化、持久化;二是獎(jiǎng)懲的大小與行為后果大小對(duì)應(yīng);三是實(shí)施激勵(lì)反饋及時(shí)。

獎(jiǎng)懲條件在企業(yè)內(nèi)部普遍化、持久化。

在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，當(dāng)下屬員工的行為和行為結(jié)果與企業(yè)所期望的行為和行為結(jié)果相吻合時(shí)，企業(yè)就給他一定的鼓勵(lì);如果下屬員工的行為和行為結(jié)果與企業(yè)所期望的行為和行為結(jié)果相違背時(shí)，就給予懲罰。只有當(dāng)這種鼓勵(lì)和懲罰相對(duì)企業(yè)所有的人員都擁有同樣的作用，并持久不變時(shí)，下屬員工才會(huì)從這種鼓勵(lì)和懲罰作用的過程中學(xué)習(xí)，并調(diào)整自己的行為，以使自己的行為結(jié)果與企業(yè)所期望的相一致。否則，只要存在任何形式的機(jī)會(huì)主義例外，人們就不會(huì)嚴(yán)格約束自己，使自己的意志行為選擇與企業(yè)的期望相一致。

獎(jiǎng)懲的大小與行為后果大小對(duì)應(yīng)。

這也就是把獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的程度，與下屬員工行為和行為結(jié)果對(duì)企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用大小對(duì)應(yīng)起來。當(dāng)下屬員工的行為和行為結(jié)果與企業(yè)所期望的行為和行為結(jié)果高度一致時(shí)，就給予大獎(jiǎng)。反之相反。下屬員工的行為和行為結(jié)果與企業(yè)所期望的行為和行為結(jié)果相對(duì)立，其對(duì)立作用越大，就給予越大的懲罰。反之相反。

實(shí)施激勵(lì)反饋及時(shí)。

企業(yè)對(duì)下屬員工的行為和行為結(jié)果所做的激勵(lì)反饋越及時(shí)，就越能使下屬員工將這種激勵(lì)與他的行為和行為結(jié)果建立起直接而緊密的聯(lián)系。進(jìn)而使下屬員工為了自身的利益更加嚴(yán)格地約束自己的意志，調(diào)節(jié)自己的行為，以保證自己的行為和行為結(jié)果與企業(yè)所期望的行為和行為結(jié)果相一致。否則激勵(lì)反饋時(shí)間滯延過長(zhǎng)，則難以產(chǎn)生激勵(lì)作用，就像老鼠壓下了細(xì)棍，過很久才掉豆子下來，難以讓它把壓細(xì)棍的行為與掉豆子聯(lián)系起來一樣。不僅如此，甚至還會(huì)讓人產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義的例外幻想，放縱自己的行為。

企業(yè)激勵(lì)機(jī)制健全的四個(gè)基本要求

企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)健全，有四個(gè)基本要求。達(dá)到了這四個(gè)基本要求，也就健全了企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。其內(nèi)容如下：

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1、企業(yè)所希望的員工行為，與員工的利益和欲望的滿足建立有穩(wěn)定而緊密的聯(lián)系。不允許有任何的例外，因?yàn)槿魏卫舛紩?huì)淡化這種聯(lián)系。

2、企業(yè)最希望的員工行為，與員工較大的利益和欲望的滿足聯(lián)系在一起。使員工為了自身的利益滿足而直接按照企業(yè)最希望的意志行為選擇自己的意志行為。

3、企業(yè)要禁止的員工行為，與員工的利益和欲望的被剝奪建立有穩(wěn)定而緊密的聯(lián)系。不允許有任何的例外，因?yàn)槿魏卫舛紩?huì)淡化這種聯(lián)系。

4、企業(yè)最不希望的員工行為，與員工較大的利益和欲望的被剝奪聯(lián)系在一起。使員工為了自身的利益滿足而把自己的意志行為選擇都避開企業(yè)最不希望的意志行為。

第五篇：ＬＧ中國(guó)：從文化的接近性入手

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“在中國(guó)，LG不是韓國(guó)的LG，它是中國(guó)的LG。LG要成為成功的中國(guó)企業(yè)，而不是在中國(guó)成功的外國(guó)企業(yè)?！苯眨琇G電子副會(huì)長(zhǎng)兼CEO金雙秀在訪華時(shí)再次強(qiáng)調(diào)這句話。一個(gè)企業(yè)公民的身份融入了中國(guó)的社會(huì)與生活中，將企業(yè)自身的發(fā)展與這個(gè)民族的強(qiáng)盛息息相關(guān)?！癓G始終相信，只有走在‘做一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民’的道路上，真正服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)，一個(gè)企業(yè)才能在歸屬感中尋到前進(jìn)的動(dòng)力源泉。”

實(shí)際上，LG的種種行動(dòng)表明，LG確實(shí)在試圖從中韓文化的接近性入手，真正融入中國(guó)市場(chǎng)，在爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀企業(yè)公民的同時(shí)達(dá)到商業(yè)追求與社會(huì)責(zé)任的雙贏。

從微笑開始

一個(gè)“未來的笑臉”是LG的標(biāo)志。按照LG給出的解釋，這個(gè)笑臉包含了世界、未來、年輕、人才及技術(shù)5個(gè)概念?！斑@是LG在全球的發(fā)展原則，更是它在中國(guó)市場(chǎng)十年歷程中一直秉承的準(zhǔn)則，它對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來說永遠(yuǎn)是一張‘未來的笑臉’，是最值得信賴的朋友?！睂O晉邦說。

基于這個(gè)笑臉標(biāo)志，LG中國(guó)制定了三個(gè)方面的銷售策略，一是靈敏的策略和運(yùn)作；二是超值服務(wù)取悅消費(fèi)者；三是回饋社會(huì)做優(yōu)秀企業(yè)。

面對(duì)數(shù)字時(shí)代的到來，LG電子早在1999年就確立了最終目標(biāo)——成為未來數(shù)字世界的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，數(shù)碼創(chuàng)導(dǎo)LGDigi-tal-LG。在明確“數(shù)碼創(chuàng)導(dǎo)LG”為未來的發(fā)展方針后，LG為中國(guó)消費(fèi)者提供不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)數(shù)碼產(chǎn)品，同時(shí)LG將其在中國(guó)的發(fā)展策略調(diào)整為加快數(shù)碼事業(yè)的發(fā)展速度，加強(qiáng)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與電子商務(wù)的協(xié)作，鞏固中國(guó)業(yè)務(wù)的整體實(shí)力和進(jìn)一步落實(shí)本地化經(jīng)營(yíng)方針。

LG還認(rèn)為，要拉住消費(fèi)者的心，服務(wù)是關(guān)鍵。因此LG在重整服務(wù)體系、擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、深化服務(wù)舉措等多方面展開工作，為了樹立獨(dú)特的服務(wù)品牌，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，LG創(chuàng)造性地推出了彩虹服務(wù)計(jì)劃。

金雙秀評(píng)價(jià)說，當(dāng)初LG來中國(guó)是把中國(guó)市場(chǎng)作為出口的加工基地，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了根本性改變，今年在中國(guó)生產(chǎn)出口的比重將達(dá)到55%，同時(shí)，在中國(guó)的內(nèi)銷市場(chǎng)，過去十年LG的工作很有成就?！癓G空調(diào)已經(jīng)做到中國(guó)市場(chǎng)的第三位，洗衣機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)也做到第三位，冰箱今年也將進(jìn)入前三位，在TV高端市場(chǎng)中，我們的產(chǎn)品也是走在前列?！?/p>

2002年，LG在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額就已經(jīng)超過了40億美元，而2003年?duì)I業(yè)額更是突破了70億美元，這個(gè)數(shù)字就是最直接的產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)體現(xiàn)。

營(yíng)造貼近性

與歐美企業(yè)、日本企業(yè)不同，韓國(guó)企業(yè)在中國(guó)發(fā)展時(shí)十分強(qiáng)調(diào)中韓文化的接近性，非常細(xì)致了解中國(guó)文化，并且將此作為打入中國(guó)市場(chǎng)的第一件事情。

“盈利當(dāng)然是企業(yè)的目的，但是如果將其作為企業(yè)的最終目的未免有些狹隘了。只有中國(guó)發(fā)展得更好，LG才能夠更好地發(fā)展自己?！边@就是LG從始至終的觀點(diǎn)?！笆陙?，LG一直懷著一顆真摯的中國(guó)心，把中國(guó)的社會(huì)事業(yè)當(dāng)成是自己的事?！?/p>

從1993年開始，LG就曾先后在教育、助殘、體育、文化、環(huán)保及衛(wèi)生等領(lǐng)域與中國(guó)相關(guān)政府部門或非官方部門展開多方面的合作。

“愛在中國(guó)”是LG公司每一個(gè)員工都深有感觸的企業(yè)文化，也正是這種融入在企業(yè)文化當(dāng)中的“中國(guó)情”，為L(zhǎng)G在中國(guó)事業(yè)的順利發(fā)展推波助瀾。

本地化是關(guān)鍵

如何成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民？孫晉邦認(rèn)為，“對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言，更重要的是做到徹底的本地化和對(duì)當(dāng)?shù)亟逃约叭瞬排囵B(yǎng)的大力支持，在創(chuàng)造出優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí)還應(yīng)該創(chuàng)造出更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人才?！?/p>

他說LG從進(jìn)入中國(guó)的第一天，便全身心地將自己的事業(yè)投入到中國(guó)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵的三大因素是人、技術(shù)和資本?！癓G在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，便將最優(yōu)秀的人才派遣到中國(guó)；在資金上，只要對(duì)中國(guó)今后發(fā)展有利的，都毫不猶豫地投入；技術(shù)領(lǐng)域，將國(guó)內(nèi)前端技術(shù)以最短的時(shí)間投入中國(guó)?！?/p>

在這三個(gè)要素下LG做到了四個(gè)方面高度本地化，即人才本地化、產(chǎn)品本地化、生產(chǎn)本地化和研發(fā)本地化。人才本地化是指培養(yǎng)中國(guó)的本地管理人才，向企業(yè)注入中國(guó)的文化。產(chǎn)品本地化是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，要立足中國(guó)的要求。按照中國(guó)的思維方式和消費(fèi)習(xí)慣來進(jìn)行，最大限度地滿足中國(guó)消費(fèi)者的要求。生產(chǎn)本地化，是指零部件國(guó)產(chǎn)化。LG目前在中國(guó)的產(chǎn)品和國(guó)產(chǎn)率已超過了90%，在不久后將實(shí)現(xiàn)完全國(guó)產(chǎn)化。而在研發(fā)本地化方面，LG已經(jīng)成功在中國(guó)成立了技術(shù)研發(fā)中心。

“為了確保中國(guó)優(yōu)秀研究人員能夠到我們研發(fā)中心工作，LG也在大大的網(wǎng)羅人才，今年將有七百多名研發(fā)人員到LG的研發(fā)中心工作，明年我們希望有1400個(gè)從事研發(fā)的研究人員。希望優(yōu)秀的研發(fā)人員來我們這里工作，LG電子是一家跨國(guó)公司，在全世界設(shè)有40到50家工廠，設(shè)有50多個(gè)銷售法人，希望中國(guó)的優(yōu)秀人才成為全球供應(yīng)的人才，中國(guó)的優(yōu)秀員工可以到美國(guó)、英國(guó)工作?！苯痣p秀說。

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