第一篇：管理師與家長首次溝話術(shù)概要及舉例

首次和家長通話我們需要傳遞那些信息，或具體或隱或顯，具體如下： 1 我們不可避免要告訴家長，“學(xué)習(xí)管理師”的工作內(nèi)容或者叫職責(zé)。我們要想家長傳遞話外的信息，這些信息有，我們的自信，我們的規(guī)范，我們清晰的思路等等，總的說，就是告訴，“學(xué)習(xí)管理師”是一個(gè)很重要的角色，后續(xù)的談話、溝通將是平等而雙向的；這是用“勢”來壓制家長不當(dāng)?shù)淖孕藕桶谅?明確、簡要告訴家長，家長在教育中的作用和具體要配合的工作，這點(diǎn)很重要，沒有他們的配合，學(xué)習(xí)要有效果很難，不是要他們產(chǎn)生積極的作用，而是要遏制家長對孩子的消極影響；這點(diǎn)上，我們實(shí)際上是在對家長實(shí)施管理（影響），不斷的修正他們的言行，以利于孩子的學(xué)習(xí)、成長。4 告訴家長下次打電話的理由，比如通知上課信息。

先做以上鋪墊，下面具體來表達(dá)。

打電話前，首相要有簡單的準(zhǔn)備，比如學(xué)生的信息，包括姓名、性別、年級(jí)、學(xué)校、個(gè)性特點(diǎn)以及家長的姓氏尤其母親的姓氏，若是順帶通知第一次上課安排，則對老師的特點(diǎn)有個(gè)了解，還要有說法：老師的特點(diǎn)是如何跟學(xué)生的個(gè)性情況匹配的等等；別小看這些，最好有個(gè)草紙，寫一下，專門打首次電話用，當(dāng)然最好是熟記，即使熟記，也最好有書面的記錄，這樣底氣更足。

準(zhǔn)備好這些后，把衣服、桌面再整理以下，端正一下坐姿，把話筒的連線繞回?zé)o纏繞的狀態(tài)，也就幾個(gè)動(dòng)作，表示莊重即可（小動(dòng)作大意義），撥通電話。

聽到那邊聲音后，隨即說“您好，我是學(xué)大教育的學(xué)習(xí)管理師（五個(gè)字的職位稱呼不要省略）”，您是**同學(xué)母親or父親？（以下以母親為模擬對象）這是雙方在確認(rèn)身份，建立“安全感”，解除疑惑。（常有的情況是，說了半天，雙方還不知道對方的身份，好笑^_^），語速中等，表達(dá)力求清晰，用詞熟練！這是我們平時(shí)訓(xùn)練的重點(diǎn)之一：語速和清晰度；

確認(rèn)身份后，再次重復(fù)“您好**母親（以下皆以母親為例），我是學(xué)大教育的學(xué)習(xí)管理師，我姓 王。非常幸運(yùn)，我能被安排成為 **（學(xué)生姓名，三個(gè)字的可簡化稱呼后兩個(gè)字）的學(xué)習(xí)管理師，（學(xué)習(xí)管理師五個(gè)字略微家中語氣增加清晰度），“我想耽誤您10分鐘時(shí)間和您溝通一下我的職責(zé)以及孩子情況，您看現(xiàn)在時(shí)間方便嗎？”得到肯定的答復(fù)。

“*女士or**母親，我的主要職責(zé)是管理**在學(xué)大的學(xué)習(xí)，比如通知上課信息，孩子學(xué)習(xí)狀況的跟蹤管理等等，此外您對孩子學(xué)習(xí)以及對我們工作的建議、想法都可以直接找我溝通。”

接著，話題轉(zhuǎn)向談孩子，“**媽媽，通過我對孩子檔案的了解，我覺得.......(一定要先夸孩子的優(yōu)點(diǎn)，找咨詢師、找檔案了解，實(shí)在沒有就瞎編，不要離譜，不要怕俗，比如“聰明”，“也好學(xué)”之類，自己去想吧，人心都是愛聽夸獎(jiǎng)，也許不太符合，但也高興，注意，你的語氣、觀想一定要嚴(yán)肅，堅(jiān)信自己夸的是真實(shí)的！很重要哦！)對于學(xué)習(xí)程度好的，要表示贊嘆，舉例“**自己很好學(xué)，成績很不錯(cuò)，只是某個(gè)科目或某次考試發(fā)揮欠佳，我們的老師一定能幫孩子短時(shí)間內(nèi)提升上去......”

對于成績差的，可強(qiáng)調(diào)客觀原因，比如“孩子還小，自制力也許不夠，只要我們采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ訌?qiáng)管理，成績一定上去”；或“孩子學(xué)習(xí)中也有很多阻力，比如班里的學(xué)習(xí)氛圍不理想，學(xué)習(xí)壓力過大，學(xué)校里老師講課快慢也不適合**，可能一個(gè)小的方面導(dǎo)致孩子厭學(xué)，時(shí)間一長，積累下來，好像孩子學(xué)習(xí)不好，實(shí)際原因很多，在學(xué)大，我們從聽課、作業(yè)、習(xí)慣的養(yǎng)成等多方面給孩子幫助，**的成績一定能穩(wěn)步提升提來...."

分析孩子時(shí)，一般會(huì)打開家長的“話匣子”，我們不妨當(dāng)一下聽眾，耐心聽幾分鐘，中間附和幾個(gè)“嗯”，“哦（肯定）”“是嗎”，“這么好”（家長常?？湟约旱暮⒆樱?，家長時(shí)常會(huì)對孩子有不當(dāng)?shù)呐u、認(rèn)識(shí)，你也不妨打斷她的談話，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，“不，不，您不要這么認(rèn)為，其實(shí)孩子....”

適時(shí)，打住家長的話匣子，你還有更重要的要說，那就是家長的責(zé)任。前面談到，家長的作用通常都是“負(fù)的”，有經(jīng)驗(yàn)的管理師都知道，正因?yàn)榧议L的問題，導(dǎo)致孩子厭學(xué)、逆反。這是，對家長的管理工作來了?！?*母親，學(xué)習(xí)成績可能很快提升，但要孩子養(yǎng)成好的習(xí)慣是個(gè)長期的過程，除了我們的工作外，您和愛人在家里，比如要幫助學(xué)生節(jié)制自己的娛樂、游戲時(shí)間，督促他去認(rèn)真完成作業(yè)，盡力讓孩子自己獨(dú)立去做一些事情，比如家務(wù)勞動(dòng)；在學(xué)習(xí)上，要在細(xì)節(jié)上去幫助、支持孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是簡單的否定、數(shù)落幾句，如果孩子在家里學(xué)習(xí)時(shí)，您有什么疑惑可以事后跟我溝通，我們共同想辦法解決，我如果解決不了，我們還有教育專家，總之，我們大家一起努力，一定能幫孩子把自信心、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)起來……”

注意，不要夸大孩子的問題和毛病，那樣做不明智，要輕描淡寫，第一次談話的目的是輕松、愉悅，不是沉重。至于，后面將問題更明確、嚴(yán)重的提出來，則是策略的問題，那是后話，暫且不表。（這時(shí)，通知學(xué)生上課信息，可以只通知時(shí)間，“來了之后先找我，我叫***，我的手機(jī)您不妨記一下：13800******”）若有安排。這里不要提及老師的姓名，很可能引出家長對老師來源的興趣。若提到了老師的來源，除了按規(guī)定解釋外，一定要強(qiáng)調(diào)老師教學(xué)的特點(diǎn)以及和孩子個(gè)性需要相配合，常用夸獎(jiǎng)老師的特點(diǎn)舉例如下“很有耐心”“講的很細(xì)，適合輔導(dǎo)基礎(chǔ)薄弱的孩子”，“思路敏捷，適合輔導(dǎo)**這樣腦子聰明、反映快的孩子”“特別認(rèn)真，特別負(fù)責(zé)，老教師對待孩子特有辦法”，其他還有很多說法，這需要提前準(zhǔn)備好說法，注意，不要表達(dá)，“效果不好，更換老師的類似說法”。

脫身。“好了家長，跟您溝通了這么多，也占用您的時(shí)間，我后面會(huì)就孩子的學(xué)習(xí)情況和您保持溝通，也希望您能主動(dòng)的和我溝通孩子在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)，我還有其他工作，（或我還有其他回訪電話需要打）我們周末見面再詳細(xì)溝通吧……，不用客氣…好的，再見！”

第一次溝通和后續(xù)的溝通一樣，要做筆記，對家長的談話關(guān)鍵詞、句要進(jìn)行記錄；對承諾以及約見的安排要做記錄；并如實(shí)錄入“回訪日志”

第二篇：首次回訪話術(shù)

一、首次次回訪的個(gè)人客戶：

“尊敬的先生/女士你好!這里是四季沐歌400客服中心，請問可以打擾您2分鐘時(shí)間嗎？是這樣的!首先感謝您購買我司太陽能產(chǎn)品，1.首先告知一下我們產(chǎn)品多元化發(fā)展,有凈水'廚電/空氣能.為了更好的服務(wù)你們.市區(qū)服務(wù)電話同時(shí)升級(jí)為400電話,以后有問題可以直接打400電話就可以了.2.我們開展一系列活動(dòng)都會(huì)圍繞我們老用戶開展,例如;購買新品折扣,及定期上門檢修/老用戶積分卡換取禮品都需要你的真實(shí)姓名.方便的話留下你的姓名,我們會(huì)在公司系統(tǒng)上記錄。謝謝您對我們工作的支持！祝您身體健康！再見！”

二、再次回訪的個(gè)人客戶： 次回訪的個(gè)人客戶：

“您好！***先生/女士，我是___________公司客服人員***，現(xiàn)在方便通話嗎？謝謝！這二天按照我們告訴您的最佳方法服用產(chǎn)品了嗎？

1、******是的，**產(chǎn)品有改善***的作用，您服用____________天就能感到這樣的效果，證明您對產(chǎn)品的吸收非常好，您一定要堅(jiān)持服用，使您的身體得到最好的呵護(hù)，達(dá)到理想健康狀態(tài)！

2、*****是的，因?yàn)閭€(gè)人情況使用產(chǎn)品存在個(gè)體差異，您出現(xiàn)的這種反應(yīng)屬于正常現(xiàn)象，證明機(jī)體正在調(diào)整，以便逐步適應(yīng)產(chǎn)品調(diào)節(jié)、改善身體狀況的過程。在這個(gè)階段您要堅(jiān)持服用產(chǎn)品，這種情況通常_____________來天就會(huì)自行消失，不必?fù)?dān)心。（針對購買產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)的各種不良反應(yīng)予以回答）。如果還有什么問題出現(xiàn)，請您及時(shí)來電，我們會(huì)針對您的情況咨詢公司專家給予解答。

您還有什么不清楚，需要詢問的問題嗎？好的，謝謝您的合作，希望您堅(jiān)持使用產(chǎn)品，及時(shí)和我們反映情況。祝您愉快！再見！”

三、例如公司新活動(dòng)、通知等需知會(huì)加盟、分銷客戶的客服電話：

“您好！***先生/女士，我是恒旭生物公司客服人員***，現(xiàn)在公司推出一個(gè)*****活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容是*********，活動(dòng)時(shí)間*******，請問您對這項(xiàng)活動(dòng)都已經(jīng)清楚了嗎？請問您對這項(xiàng)活動(dòng)還有什么不清楚的地方嗎？那么您是否愿意參加這項(xiàng)活動(dòng)了？非常感謝您的支持，請您*******（參加活動(dòng)的要求敘述）。謝謝您的合作，希望此次活動(dòng)給您帶來良好商機(jī)。祝您生活愉快，生意興?。≡僖?！”

四、接聽客戶來電：

您好，__________公司！這里是客服部，我姓***，很高興為您服務(wù)，*********（傾聽客戶來電內(nèi)容，判斷客戶來電意圖）*****，1、********，謝謝您的來電，非常感謝您的建議，請您一如既往的支持我們公司，有您的支持和鼓勵(lì)，我們會(huì)做的更好！謝謝！祝您愉快！再見！

2、*******，很抱歉給您帶來不便，請您相信此次事件是個(gè)誤會(huì)，針對您的問題，我們會(huì)盡快給您回復(fù)，請您稍等片刻，**************（解決回復(fù)），事情我這樣處理，您滿意嗎？請問您還有什么需要我為您做的嗎？對于這次事情造成的誤會(huì)，我們深感抱歉，類似事情不會(huì)再此發(fā)生了，謝謝您的體諒和支持，感謝您對公司的支持！謝謝！再見！

3、*******，您能描述一下當(dāng)時(shí)的具體情況嗎？*******，您能談一下您的希望、您的要求嗎？******，請您不要著急，一定給您解決好，*********，您看還有什么需要我為您做的嗎？謝謝您的來電，祝您愉快！再見！

3.

第三篇：與家長溝通話術(shù)

與家長溝通技巧

各位家長大家好：

在我們教育孩子的過程當(dāng)中，有很多家長都有這樣的感受，孩子不愛學(xué)習(xí)就知道玩，注意力不集中，逆反，迷戀游戲，寫作業(yè)磨蹭等等！是不是經(jīng)常會(huì)感覺到現(xiàn)在的孩子越來越難教了?

為什么現(xiàn)在的孩子不好教呢？

在我國，現(xiàn)在的孩子大多數(shù)是獨(dú)生子女。原來是一家?guī)讉€(gè)小孩一起搶著爭大人的寵，現(xiàn)在反過來了，是一家六個(gè)大人要爭、要搶小孩的寵了——家庭結(jié)構(gòu)變化了。我們的孩子是第一代在電視機(jī)．電腦前長大的孩子。可以說電視的時(shí)代是沒有童年的時(shí)代。在電視機(jī)和游戲機(jī)前長大的孩子，與父母的溝通越來越少，慢慢地，孩子向父母關(guān)閉了心靈的大門，增加了與父母之間的矛盾，形成了不健康的心理。我們的孩子是新一代在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下長大的孩子。這代人是最辛苦的，既要滿足應(yīng)試教育又要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的人才需求。

由于以上幾個(gè)特殊問題，家長和教師都感覺到現(xiàn)在的孩子難教。

當(dāng)代子女教育的對策是什么呢？今晚我們一起探討這個(gè)話題

不知道這句話大家聽過沒有：“好女人是一所好學(xué)校，“多一所學(xué)校，就少一座監(jiān)獄”，多一位心懷希望的合格母親，就少一個(gè)無聲絕望的孩子。請?jiān)谧母魑患议L想一想，你是否對自己的孩子心懷希望，您是否合格？我們自己是否能真正教育好自己的孩子呢？如果不能，我們應(yīng)該怎么做呢？我們 應(yīng)該借助于一個(gè)什么樣的平臺(tái)來幫助我們呢？

首先，要轉(zhuǎn)變家長和老師的觀念。

為什么把轉(zhuǎn)變觀念放在第一呢？因?yàn)椤岸皇兰o(jì)，家長的觀念就是孩子的起跑線?！蹦愕挠^念都不超前，你的孩子將來怎么能成功呢？為了便于大家理解，我講個(gè)故事，《貓抓老鼠的故事》。

有一天，貓追一只老鼠，這只老鼠迅速跑回洞里去．沒有被貓抓住，其它老鼠很敬佩這只老鼠：“哎呀!你到底是經(jīng)過鍛煉，現(xiàn)在連貓都抓不到你了?！?/p>

這只老鼠很得意。貓?jiān)谕忸^氣得喵喵直叫，叫了半個(gè)小時(shí)，貓不叫了，又等了一個(gè)小時(shí)．外面沒有聲音了，其它老鼠就跟這只老鼠說：“貓已經(jīng)走了，現(xiàn)在我們可以出去了?！边@只老鼠說：“不能出去，現(xiàn)在貓的技能也提高了，不能上它的當(dāng)?！彼鼈兙蜎]有出去，結(jié)果又等了一個(gè)小時(shí)，外邊傳來了狗的叫聲，這只老鼠說：“現(xiàn)在可以出去了?！?為什么說狗叫了就可以出去了呢?因?yàn)橥ǔ９犯埵遣辉谝黄鹜娴?，狗在貓就不?huì)在；而且俗話說，狗抓耗子多管閑事。于是，這只老鼠就帶著其它老鼠出去了．沒想到，剛剛一出老鼠洞，就給貓抓住了。老鼠想，我死是死定了，不過我要問問這只貓是用什么計(jì)謀抓到我的。你看這只貓?jiān)趺凑f的：“都什么年代了，21世紀(jì)了．我不換兩招我哪有飯吃？我多學(xué)了一門外語就成功了，那個(gè)狗叫是我學(xué)的?！?/p>

貓為了求生存都會(huì)改觀念、換手法，人的教育．不與時(shí)俱進(jìn)能行嗎？ 親愛的家長，您們拿著自己的孩子給別人家的孩子比過嗎？許多爸爸媽媽說你看誰誰家的孩子，成績怎么怎么好，你看你就考了這一點(diǎn)分，經(jīng)常這樣比，大家想一想，得到我們想要的效果了嗎？沒有，反而使我們的孩子離我們越來越遠(yuǎn)。為了使大家有更切身的體會(huì)，給你們講個(gè)小故事，有一天老張去老王家做客，到老王家后老王的愛人招待的很好，很熱情，服務(wù)很周到，又喝點(diǎn)酒，暈暈呼呼回到家中，然后對自己的愛人說你看人家老王的愛人怎么怎么好，怎么怎么好，你們猜老張的愛人會(huì)怎么說，人家好給人家過吧！其實(shí)老張也沒有什么意思，只是想讓自己的愛人給人家老王的妻子學(xué)習(xí)，但是得到想要的效果了嗎？現(xiàn)在孩子還小，等孩子大了，孩子會(huì)拿自己的父母給別人比較，給你們講個(gè)真實(shí)的故事，有一天學(xué)校正好開家長會(huì)，媽媽剛接到孩子，說你看那個(gè)那個(gè)學(xué)生人家這次考試又考了高分，你看你，就考這一點(diǎn)分，這時(shí)孩子正好心情不好，說媽媽你看人家誰誰的爸爸接人家時(shí)開個(gè)小轎車，你怎么每次來接我時(shí)騎個(gè)破自行車呢？ 說過孩子笨嗎？說一次孩子笨，孩子會(huì)不服氣，孩子會(huì)認(rèn)為自己不笨，說的次數(shù)多了，孩子認(rèn)為自己笨的那一刻起，孩子遇到困難就不會(huì)再奮斗了，當(dāng)老師在黑板上出了一道題，說同學(xué)們你要好好思考一下，這道題有點(diǎn)難度，這個(gè)孩子就會(huì)想，簡單的我都搞不懂，難的我更搞不懂了。

打過孩子嗎？到底孩子能不能打，打孩子的家長心態(tài)是急功近利 拔苗助長，曾經(jīng)的我在教育方面也很盲目，也經(jīng)常能聽到和看到一些家長教育孩子的方法：比如說，孩子不小心摔跤了，開始哭很多爸爸媽媽趕快把孩子抱起來，用腳跺地說都怨地了，讓我們寶寶摔疼了，這樣哄孩子，孩子不小心碰著桌子了，開始大哭，有許多家長開始拍打桌子，說都怨桌子了，讓我們寶寶碰疼了，這樣的確是很有效果，孩子很快就不哭了。也就會(huì)盲目的跟著學(xué)習(xí)?？墒沁@樣教育孩子到底好不好？給我們帶來的后果是什么樣呢？ 可能在孩子幼小的心靈中就認(rèn)為自己沒有錯(cuò)都是別人的錯(cuò) 當(dāng)孩子學(xué)習(xí)不好時(shí)會(huì)說老師教的不好，所以我沒有學(xué)會(huì)，讓孩子學(xué)會(huì)了推卸責(zé)任。

這也是我在中國未來教育網(wǎng)的家長教育里面學(xué)習(xí)了之后才意識(shí)到的。后來我自己的孩子同樣摔跤了，我就會(huì)鼓勵(lì)孩子自己站起來。孩子摔跤了，肯定很疼，也會(huì)大哭。我就會(huì)安慰孩子不哭了，越哭就會(huì)越疼。跟媽媽一起數(shù)數(shù)，數(shù)到十五就不疼了。我家燦燦最堅(jiān)強(qiáng)、最勇敢了，這點(diǎn)傷算什么？這個(gè)時(shí)候數(shù)數(shù)是為了轉(zhuǎn)移孩子的注意力，鼓勵(lì)孩子是淡化孩子受傷的意識(shí)。同樣效果很明顯，孩子不哭了。問孩子疼不疼，孩子真的很堅(jiān)強(qiáng)的說不疼。但是在孩子說不疼的那一刻，我心里卻很疼，因?yàn)槲铱吹胶⒆拥氖侄疾疗屏似?，流血了。我?dāng)時(shí)真的是既心疼又感動(dòng)，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)然沒讓孩子看到。那一刻，我打心眼里佩服孩子，覺得孩子真的很堅(jiān)強(qiáng)，很了不起。我家有個(gè)鄰居就是老師，她的女兒2歲多，每次孩子不聽話，他都會(huì)這么說，再不聽話我就把你送到幼兒園去。我就跟她說，可不能跟孩子這樣說，要不孩子以后不上學(xué)或者不喜歡上學(xué)怎么辦？她聽了，很后悔，說是的，虧我還是老師呢？以后跟孩子說話可要注意，不能亂說了。

競爭，多動(dòng)腦子的習(xí)慣?，F(xiàn)在很多人分不清主次，為了強(qiáng)調(diào)要養(yǎng)成分清主次這種良好的思維習(xí)慣，在這里我給大家講個(gè)故事：有兩個(gè)大學(xué)生，小王和小李，他們結(jié)伴到山上游玩，突然聽到老虎的吼叫聲!哎呀，老虎來了．該怎么辦呢？小王馬上從背包里取出一雙球鞋迅速穿上。小李覺得很奇怪，就問：你為什么這時(shí)候穿球鞋?小王說：老虎要來了，我穿上球鞋跑得快一點(diǎn)呀!小李說：老虎跑得比誰都快，你換什么鞋都沒用啊!小王說：我跑得比你快不就行了?大家聽懂了吧，這個(gè)小王以為他跑得比小李快，老虎來了肯定先吃掉跑得慢的小李，他就可以逃過此難了。他這種思維方式是完全錯(cuò)誤的，老虎最大的優(yōu)點(diǎn)就是跑得快呀，你換什么球鞋都沒有用!結(jié)果老虎真來了，小李馬上爬到樹上去了，因?yàn)槔匣⒉粫?huì)爬樹呀!而那個(gè)小王拼命跑，最后還是一下子就被老虎抓住吃掉了。

真是可悲!這個(gè)小王就是因?yàn)椴欢米プ栴}的關(guān)鍵，把性命都丟了!在這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中因?yàn)樽ゲ蛔≈鞔味晒Σ涣说陌咐缺冉允恰?/p>

每個(gè)孩子都想成為好孩子，不信可以去學(xué)校門口做個(gè)調(diào)查，為什么孩子們那么想沒有做到呢？我想問一下家長，大家都想成為千萬富翁嗎？想

那我。做到了嗎？沒有

那么想怎么沒有做到呢？原因是有困難，孩子也是一樣的，有困難，需要我們科學(xué)有效的幫助

從這么多的例子中可以看到，你們覺得需要學(xué)習(xí)超前的教育理念和方法嗎？需要，是認(rèn)真的嗎？

太多的孩子沒有學(xué)習(xí)興趣，沒有學(xué)習(xí)興趣有多種原因造成，第一種最常見的就是不喜歡老師就沒有興趣，第二種是孩子天天遇到問題，日積月累問題就多了，后面的就學(xué)不會(huì)了，也就不想學(xué)了。而我的女兒在上小學(xué)一年級(jí)的時(shí)候就是這種情況。我女兒的數(shù)學(xué)成績不好，因?yàn)槌煽儾缓镁偷貌坏綌?shù)學(xué)老師的重視，形成了一種惡性循環(huán)，女兒也就不喜歡數(shù)學(xué)?，F(xiàn)在有了未來教育網(wǎng)，女兒可以自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，將沒聽懂的、不會(huì)的進(jìn)行復(fù)習(xí)，然后對新課進(jìn)行預(yù)習(xí)。最不可思議的是女兒進(jìn)行了超前學(xué)習(xí)，因?yàn)榕畠好刻熘形绶艑W(xué)回家聽一節(jié)數(shù)學(xué)課，下午做完作業(yè)再聽一節(jié)數(shù)學(xué)課?，F(xiàn)在三年級(jí)上冊都快學(xué)習(xí)完了。我從來沒有對女兒進(jìn)行考核，但從女兒的數(shù)學(xué)考試情況看，女兒的成績確實(shí)得到很大的提升，數(shù)學(xué)成績也由原來的六七十分提升到現(xiàn)在的九十多分，有一次考試還得了100分。隨著女兒學(xué)習(xí)成績的提高，女兒慢慢也喜歡學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)了。

這兩種情況都有一會(huì)給你們解決方案。

想讓孩子快速進(jìn)步、名利前茅唯一的一條路就是超前學(xué)習(xí)，比如我們上小學(xué)二年級(jí)時(shí)不是每科都考100分才上三年級(jí)的吧，是不是很多沒有弄明白就上了三年級(jí)，然后上了四年級(jí)，五年級(jí)，到五年級(jí)再回頭看二年級(jí)的知識(shí)是不是都會(huì)了，為什么？這是什么道理呢？原因是我們用高年級(jí)的知識(shí)解答低年級(jí)的問題很輕松，假如我們孩子現(xiàn)在上的五年級(jí)，我們讓孩子往后面學(xué)，把五年級(jí)下學(xué)期的學(xué)一學(xué)，然后再抽空把六年級(jí)也學(xué)一學(xué)，這樣的話你覺得孩子還會(huì)有許多不會(huì)的嗎？有的家長會(huì)說孩子沒有時(shí)間，成績好了還好，成績不理想還沒有時(shí)間，你不覺得可怕嗎？一個(gè)學(xué)期的課程就30課左右，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)一課一個(gè)月就把一個(gè)學(xué)期的課程學(xué)習(xí)完了，當(dāng)孩子什么都會(huì)了，孩子們也愿意學(xué)了，一直超前學(xué)習(xí)。

我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用工具，農(nóng)民種莊稼以前都用鋤頭，后來用牛耕地，現(xiàn)在都用機(jī)器，交通工具從自行車、摩托車、公共汽車、私家車到飛機(jī)。新工具的出現(xiàn)是提高效率，降低成本的。我們孩子學(xué)習(xí)要不要學(xué)習(xí)工具？一定需要的

中國教育現(xiàn)狀：不均衡，城鄉(xiāng)差異太大，大城市能接受到優(yōu)質(zhì)的教育，而我們偏遠(yuǎn)的城市和農(nóng)村根本接受不到優(yōu)質(zhì)的教育，目前國家教育部和一個(gè)投資商共同組辦了個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)站，從小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)的同步視頻課程，各科都有各個(gè)版本都有，有語文、數(shù)學(xué)、英語、作文、奧數(shù)、物理、化學(xué)，可以復(fù)習(xí)，可以預(yù)習(xí)?，F(xiàn)在有許多家長害怕孩子用電腦，擔(dān)心孩子迷戀游戲，我們擔(dān)心有用嗎？我們家中沒有電腦孩子就學(xué)不會(huì)了嗎？他們會(huì)去網(wǎng)吧，網(wǎng)吧什么樣的人都有，近墨者黑，近朱者赤，我們孩子在家中玩會(huì)電腦最起碼是安全的，再者我給大家分析一下，其實(shí)學(xué)習(xí)好的孩子沒有幾個(gè)迷戀游戲的，迷戀游戲的孩子大部分是學(xué)習(xí)不好的孩子，為什么呢？孩子學(xué)習(xí)不好，在學(xué)校不被重視，到家中看爸爸媽媽的臉色，每個(gè)人都是追求成功，逃避痛苦的人，都想得到成就感，在學(xué)校 家中得不到，一旦孩子接觸游戲，因?yàn)橛螒蚩梢宰尯⒆觿倮?，孩子在游戲里可以主?dǎo)一切，所以就迷戀上了。光用堵的辦法是不行的，最后把孩子堵到網(wǎng)吧就不好了，要是真的害怕我們可以下載個(gè)網(wǎng)絡(luò)爸爸可以讓游戲、聊天打不開，只能上這個(gè)網(wǎng)站。有問題就有解決的辦法。我們要看利大于弊還是弊大于利，有人用菜刀當(dāng)過兇器，我們不能因?yàn)閯e人當(dāng)過兇器我們就不用菜刀切菜了吧！

有的家長害怕孩子用電腦眼睛近視，以前沒有電腦時(shí)人們不照樣有近視的嗎？主要是看怎么引導(dǎo)孩子？習(xí)慣怎么培養(yǎng)了！

還有的家長還說注冊了網(wǎng)站孩子會(huì)不會(huì)來學(xué)，我們不能說孩子喜歡吃什么就讓孩子吃什么？是孩子身體需要什么就讓孩子吃什么？我們家長需要引導(dǎo)孩子？你不會(huì)讓孩子愛上學(xué)習(xí)做家長的首先要學(xué)習(xí)超前的教育理念和方法，只有家長學(xué)會(huì)了孩子就會(huì)不斷進(jìn)步，先后順序不能搞反了。我們到底要不要孩子快速進(jìn)步，全面發(fā)展呢？考不上重點(diǎn)高中想上的話你知道需要花多少錢嗎？你知道一本、二本、三本之間的差異嗎？你想讓孩子上名牌大學(xué)還是一般大學(xué)？今天不把孩子培養(yǎng)好，將來我們會(huì)付出更多的代價(jià)在孩子身上。我的女兒是沒有上大班直接上小學(xué)一年級(jí)，所以數(shù)學(xué)成績不好。數(shù)學(xué)成績不好呢？數(shù)學(xué)老師也就不重視，孩子自然也就沒有興趣，也就不喜歡數(shù)學(xué)。我一直在考慮是否要讓孩子再上一個(gè)一年級(jí)？后來，我注冊了中國未來教育網(wǎng)，我看到教育網(wǎng)上面的教材跟孩子的一模一樣，所以我就讓孩子在網(wǎng)上學(xué)習(xí)。我問孩子老師講的好不好？喜歡聽嗎？孩子很開心的說好，喜歡。問她能不能聽得懂，孩子說能。現(xiàn)在孩子如愿上小學(xué)二年級(jí)，數(shù)學(xué)成績也很好，孩子也喜歡學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。數(shù)學(xué)成績也有原來的六十多分，提升到現(xiàn)在的九十多分。因?yàn)楹⒆酉矚g數(shù)學(xué)，并且也養(yǎng)成習(xí)慣，每天學(xué)習(xí)一節(jié)數(shù)學(xué)課?，F(xiàn)在孩子進(jìn)行了超前學(xué)習(xí)。二年級(jí)下冊已經(jīng)全部學(xué)習(xí)完了，三年級(jí)上冊也快學(xué)習(xí)完了。孩子在掌握好，課本知識(shí)之后，還在網(wǎng)上學(xué)習(xí)百家姓、三字經(jīng)等內(nèi)容，并且女兒還主動(dòng)學(xué)習(xí)英語，有一段時(shí)間孩子還自己主動(dòng)寫英語單詞，我不要求孩子寫，我覺得會(huì)說，能聽懂就不錯(cuò)了?，F(xiàn)在孩子還是經(jīng)常會(huì)自覺學(xué)習(xí)這些。對于孩子來說，學(xué)習(xí)英語就是看動(dòng)畫片，就是玩，所以孩子不但喜歡，并且還主動(dòng)要學(xué)習(xí)。真正實(shí)現(xiàn)了讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，快樂學(xué)習(xí)這一理念。所以擁有中國未來教育網(wǎng)，讓孩子快樂學(xué)習(xí)不是夢。已經(jīng)將如果你配合我們使用了網(wǎng)站讓孩子學(xué)習(xí)沒有進(jìn)步，我可以雙倍給你退錢。

每次給父母打電話 他們都會(huì)問過得好嗎 有錢嗎?需要寄些錢嗎?聽到這樣的話 心里好受嗎?怎樣教育孩子是你的自由，讓你孩子全面發(fā)展是你的責(zé)任。孩子的命運(yùn)掌握在家長手中，你準(zhǔn)備怎么辦？你自己決定！

引用一位教育學(xué)家的話：“養(yǎng)魚重在養(yǎng)水，養(yǎng)樹重在養(yǎng)根，養(yǎng)人重在養(yǎng)心，養(yǎng)孩子就要讓他窮其外而富其內(nèi)，窮其手而富其心?！?/p>

我們培養(yǎng)孩子先培養(yǎng)孩子的愛心、孝心

一個(gè)人沒有愛心學(xué)歷越大對社會(huì)的危害越大，有了愛，即使才疏智短，也能以愛心獲得成功；相反地，如果沒有愛，即使博學(xué)多識(shí)，也終將失敗。同時(shí)再培養(yǎng)孩子智商 情商 膽商 逆商全面發(fā)展，避免高分低能現(xiàn)象出現(xiàn) 我們?nèi)艘智逯鞔?抓住重點(diǎn)

今天晚上就講到這里，以后有機(jī)會(huì)再跟大家一起學(xué)習(xí)。主持人請接麥。

第四篇：家長課堂各種話術(shù)

電話話術(shù)

Peter媽媽，您好，我在花名冊上看到在家里您是孩子的學(xué)習(xí)監(jiān)管人。為了更好地保證孩子在學(xué)校所學(xué)內(nèi)容及需要回家進(jìn)行的鞏固練習(xí)能及時(shí)地落實(shí)下去，我們需要取得您的大力支持和配合哦。因?yàn)槟呛⒆拥膶W(xué)習(xí)監(jiān)管人，所以我每次都會(huì)主要和您聯(lián)系，您可得比較辛苦一點(diǎn)呀?？梢詥?？。。為了培養(yǎng)寶寶上課學(xué)習(xí)的獨(dú)立性、專注力，我們平時(shí)上課家長是不能陪同的，這一點(diǎn)您可一定要配合哦。。。太感謝您了。我們學(xué)校為了孩子的學(xué)習(xí)效果更好，也會(huì)向家長及時(shí)匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)情況。比如，您是幼兒起航3班的家長，每次來接送孩子的時(shí)候只要比正常下課時(shí)間早10分鐘來教室接孩子，按時(shí)參加我們班的家長課堂就能第一時(shí)間了解到孩子今天這節(jié)課學(xué)習(xí)的情況。我再和您確認(rèn)一遍哦，正常下課是10:30，請您10:20進(jìn)教室，10:30下課之后寶寶如果已經(jīng)過關(guān)完畢，就可以先回家了，如果還沒有過關(guān)，我會(huì)把寶寶留下，給他做一些溝通或者輔導(dǎo)。您看我說清楚了嗎？您有什么疑問嗎？。。好，那我們就這么定了。后天上午就要上課了，期待您準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在我們的家長課堂上。。非常感謝，再見！

短信模板

Peter媽媽，您好，幼兒起航3班正常放學(xué)時(shí)間是：星期六上午10:30，請您于10:20進(jìn)到3號(hào)教室參與家長課堂。請不要遲到或者缺席哦，您的到來是對寶寶最大的鼓勵(lì)，也是對我工作莫大的支持！非常感謝！

明星學(xué)員評比項(xiàng)目回家聽光盤按時(shí)完成作業(yè)有時(shí)間觀念主動(dòng)打電話給老師反饋過關(guān)內(nèi)容對上次課掌握不牢固處進(jìn)行復(fù)習(xí)主動(dòng)和家長反饋當(dāng)次（當(dāng)周）所學(xué)知識(shí)

第一、致感謝辭

各位尊敬的家長，您們都是孩子在家里的第一學(xué)習(xí)監(jiān)管人，您們能準(zhǔn)時(shí)來到起航3班家長課堂的現(xiàn)場，我感到非常感謝和萬分的激動(dòng)。今天是第一次家長課堂。期待可愛的寶寶能在各位的大力配合下每天都有提升！

第二、說明基本流程

這短短的10分鐘起到的作用是非?？捎^的，為什么呢？我們的家長課堂內(nèi)容十分豐富： 首先，我們會(huì)看到寶寶們集體亮相，我們會(huì)教家長們本次課學(xué)習(xí)內(nèi)容，還會(huì)教大人們表演今天學(xué)習(xí)的動(dòng)作、手勢，幫助家長在家里隨時(shí)復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

然后，我們要表彰上月或上周的明星寶寶、明星家長，這是最激動(dòng)人心的時(shí)刻，敬請期待。最后，我們會(huì)分享優(yōu)秀作業(yè)（或優(yōu)秀家長簽字），讓我們做到知己知彼百戰(zhàn)不殆?？纯磩e人在家是怎么學(xué)習(xí)，就能知道自己未來努力的方向了。

第三、接下來，讓我們用熱烈的掌聲歡迎寶寶給我們表演童話故事 ****

第四、請寶寶們回座，接下來，請家長們起立，和我一起做。哇，**的媽媽表現(xiàn)很好哦。**的爸爸還要加油哦。

第五篇：回訪家長短信話術(shù)

短信培訓(xùn)

1.拜訪當(dāng)天短信

（1）媽媽您好！我是（）學(xué)校的老師XXX，今天有拜訪過您，非常感謝您對我工作的支持，我們的演講會(huì)在這周的周末，到時(shí)候我提前給你打電話定座位，請您保管好邀請函，我會(huì)盡我所能給您和寶貝最好的服務(wù)，祝寶貝健康快樂每一天```（2）**媽媽晚上好，今天能認(rèn)識(shí)您真的很開心。通過和您的交流，真正體會(huì)到了作為父母您的用心。英語學(xué)習(xí)應(yīng)及早開始，父母可以給孩子實(shí)施“零歲教育方案”，讓孩子從小就接觸英語，長大之后對英語所產(chǎn)生的熟悉感和勇敢開口說英語的自信，以及直接用英語思考的習(xí)慣…，是所有長大之后才開始學(xué)英語的孩子絕對不可能達(dá)到的。另外，孩子從小就受多種語言學(xué)習(xí)的刺激，是左右腦得到均衡開發(fā)，腦力與潛力得到無限的發(fā)揮，自然而然表現(xiàn)出閉別的孩子活潑，聰明，機(jī)靈的不凡氣質(zhì)。（）學(xué)校最真誠的老師或教育顧問***（3）**媽媽您好！非常感謝您對我的工作的認(rèn)可和支持，作為父母對孩子的用心，我們也能體會(huì)的到。天下父母心，為孩子，我們和您一樣用心。我們本次招生試聽親子講座主要包括：如何培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣；如何減輕孩子的學(xué)習(xí)壓力；如何輕松快樂的學(xué)習(xí)英語；如何營造一個(gè)系統(tǒng)的英語學(xué)習(xí)環(huán)境；不同性格的孩子應(yīng)采用什么樣的教育方式….。相信一定會(huì)對您今后的教育孩子有非常大的幫助和更多的教育方法。（）英語學(xué)校最努力的老師或教育顧問*** 2.拜訪匆忙短信

媽媽您好！我是（）學(xué)校的老師，教育顧問XXX，今天有在XXX拜訪過您當(dāng)時(shí)比較匆忙很多細(xì)節(jié)沒有跟您講，這是我們的網(wǎng)址：

您可以在我們的官方網(wǎng)站去看一下了解更多我們的教學(xué)方法和品質(zhì)，相信一定不會(huì)讓您失望，周末我們試聽課我會(huì)提前電話通知您。同時(shí)也謝謝您今天對我工作的支持，祝寶寶健康快樂每一天哦！

3.第二當(dāng)事人短信

媽媽您好！我是（）英語學(xué)校的老師，教育顧問XXX，今天在XXX有拜訪過（孩子）的爸爸，和爸爸聊過孩子早期學(xué)習(xí)英語，當(dāng)時(shí)比較匆忙，爸爸把您的電話留給了我，讓我和您聯(lián)系，周末我們有一場關(guān)于英語學(xué)習(xí)的招生演講試聽課，那到時(shí)候我再給您打電話細(xì)說，祝您工作順利，全家幸福！

4.定位電話過后短信

媽媽您好！我們試聽課在明天上午的9:00準(zhǔn)時(shí)開始您和爸爸提前10分鐘左右到場讓孩子先和老師互動(dòng)一下，我們的地址在：

提前祝您周末愉快哦?。ㄓ⒄Z學(xué)習(xí)）：XXX 5.催位沒打通短信

（1）媽媽您好！不知道寶貝起床了沒有，一會(huì)我們試聽課是9:00準(zhǔn)時(shí)，座位已經(jīng)安排好，一會(huì)給寶貝吃好煩帶寶貝過來就好拉，呵呵，（）英語XXX。

（2）**媽媽您好！我是（）英語學(xué)校的***，本周六，日舉辦的四場英語試聽講座課就要開始了，您很重視孩子的教育，可您的電話打不通，想提前跟孩子安排好時(shí)間，我們早上9：10開始，下午2：10開始。請問您孩子明天上午的時(shí)間有變嗎？我方便把座位安排好。活動(dòng)地點(diǎn)是*****，最近天氣稍有轉(zhuǎn)涼，早晚溫差大，您和孩子出門記得多帶件衣服！祝您全家安康！,6.幾場演講會(huì)時(shí)間

媽媽您好，我是（）英語學(xué)校的老師或教育顧問XXX，寶貝的試聽課我們安排在星期六上午的9:00，星期天上午的9:00和星期天下午的3:00正式開始，您看您那個(gè)時(shí)間段比較方便，我提前給您安排座位，提前祝您周末愉快哦！

7.定位電話沒打通的

媽媽您好，我是（）英語學(xué)校的老師，或教育顧問XXX，剛剛給您打電話您沒接到，寶貝年齡段我們安排在星期六上午的9:00正式開始，到時(shí)候我提前給您打電話提醒您一下，提前祝您周末愉快！定位來沒有來

****媽媽，您好！今天上午您一定有別的重要的事情沒來，我能理解。但是不管怎樣孩子的名字叫“今天”，對他來說每一天都是成長的起點(diǎn)。我想您那么愛孩子，一定不會(huì)拒絕好的教育方法，對吧！我只是想通過我的努力能幫助到孩子，更像幫您在培養(yǎng)寶貝的道路上少走一些彎路。優(yōu)秀的父母不是有多富有，更不是有多高學(xué)歷，而是一顆用正確方法培養(yǎng)孩子的心，充分挖掘孩子的內(nèi)在潛能。我們學(xué)校在兒童教育領(lǐng)域，尤其是英語教育方面，我們很專業(yè)。請給我們一次機(jī)會(huì)，也給孩子一次機(jī)會(huì)，相信我對工作的熱愛和執(zhí)著，您一定感受的到，我也相信您決不是一個(gè)失言的人。最有愛心的教育顧問

9.來參加演講會(huì)之后

（1）媽媽您好，感謝您跟爸爸能光臨我們（）英語學(xué)習(xí)，參加我們的招生體驗(yàn)課，希望以后能為您家庭提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的網(wǎng)址：

您可以在我們的官方網(wǎng)站去看一下，寶貝這么喜歡，期待您的而再次光臨，順便更進(jìn)一步了解我們哦。祝媽媽工作順利，健康快樂！

（2）（）小朋友媽媽孩子是您一生最重要的作品，您一生的希望，您生命的延續(xù)?？梢哉f愛自己的孩子誰都會(huì)，最關(guān)鍵是如何教育他。我們到底能給孩子什么呢？有人說我能給孩子很多很多，其實(shí)父母給孩子最珍貴的禮物就是及早開始高品質(zhì)的教育，也就是說父母的視野決定孩子的一生未來！更何況教育是投資，不會(huì)賠本。高品質(zhì)的家長都這么認(rèn)為。不要因?yàn)橐粫r(shí)的擔(dān)心就放棄孩子接受最好的教育。

10.爸爸反對英語教育短信

媽媽您好，我是（）英語學(xué)校的老師或教育顧問XXX，（）英語給孩子的不是一個(gè)簡單的學(xué)習(xí)英語，而是給孩子一個(gè)成長過程的一個(gè)規(guī)劃，一個(gè)保障。爸爸反對無非是不愿給孩子太大的壓力，想給孩子一個(gè)快樂的童年，而我們學(xué)校無論是硬件還是軟件我們給孩子的都是最好的，寓教于樂的方式，我們會(huì)以歌謠，游戲等環(huán)節(jié)激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，帶領(lǐng)孩子找到好的

學(xué)習(xí)方法，是一套非常適合中國幼少兒學(xué)習(xí)的教材及方法。所以媽媽，請相信品牌的價(jià)值，幸福的定義還應(yīng)該給孩子一個(gè)最好最正確的教育！您說對嗎，您可以把短信給爸爸看看，周末的時(shí)候只是難得的一堂試聽課，爸爸媽媽真正到了這個(gè)地方才會(huì)了解，我們給孩子的都是最好的毫無壓力的學(xué)習(xí)環(huán)境，相信您抽出這么半天的時(shí)間是值得的期待您和爸爸的光臨，祝您工作順利，寶貝健康快樂！

11.追單感性短信

媽媽您好，我是（）學(xué)校的老師或教育顧問XXX，（）英語給孩子的不是一個(gè)簡單的學(xué)習(xí)英語，而是給孩子一個(gè)成長過程的一個(gè)規(guī)劃，一個(gè)保障。媽媽您也來參加過我們的試聽課，多少也有了解，這是一套非常適合中國幼少兒學(xué)習(xí)的教材，所以媽媽，請相信品牌的價(jià)值，一次性把英語學(xué)好。我知道您現(xiàn)在很幸福，但有時(shí)候，幸福的定義還應(yīng)該給孩子一個(gè)最好最正確的教育，今天您有這個(gè)能力，希望把錢花在刀刃上，我替孩子謝謝您了！

12.成交短信

媽媽您好，感謝您跟爸爸今天能光臨并選擇我們（）學(xué)校，我以后就是咱寶貝專職教育顧問XXX，我的電話：…….請您將號(hào)碼存在電話本里，方便您有任何咨詢可與我聯(lián)系，我將盡我所能為您和全家作最好的服務(wù)，祝寶貝健康快樂每一天！