第一篇：強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作提升服務(wù)效能

強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作提升服務(wù)效能

東阿縣工商行政管理局

今年以來(lái)，東阿縣工商局統(tǒng)計(jì)工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣統(tǒng)計(jì)部門的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹市局統(tǒng)計(jì)工作部署，緊緊圍繞創(chuàng)建“省級(jí)部門統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化單位”工作任務(wù)，以創(chuàng)建縣級(jí)局 “省級(jí)部門統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化單位”為主線，東阿縣工商局統(tǒng)計(jì)工作取得了顯著成效。

一、抓基礎(chǔ)重落實(shí)

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。對(duì)創(chuàng)建“省級(jí)部門統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化單位”工作，東阿縣工商局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門召開了局長(zhǎng)辦公會(huì)研究統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，并把此項(xiàng)工作列為2011年重要工作之一。為確保此項(xiàng)工作落實(shí)到位，1月底，我們召開了由各工商所所長(zhǎng)、科長(zhǎng)、直屬局長(zhǎng)及統(tǒng)計(jì)員參加的調(diào)度會(huì)議，成立了分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，辦公室主任為副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室、直屬局負(fù)責(zé)人為成員的統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織實(shí)施好創(chuàng)建“省級(jí)部門統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化單位”工作。2月初，結(jié)合我局實(shí)際，制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，以局文件下發(fā)，并制定了《東阿縣工商局關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)部門統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化單位的推進(jìn)計(jì)劃》。二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。統(tǒng)計(jì)工作涉及工商業(yè)務(wù)和綜合工作的各個(gè)方面，覆蓋面廣、政策性強(qiáng)，對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)要求也就非常高。為此，東阿縣工商局高度重視統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，自上而下建立起一支相對(duì)穩(wěn)定，1

年富力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精通的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，并采取多種措施不斷提高人員的素質(zhì)，適應(yīng)統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展的需要。結(jié)合“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”活動(dòng)開展的要求，全縣工商系統(tǒng)扎實(shí)開展了統(tǒng)計(jì)崗位大練兵，組織統(tǒng)計(jì)崗位人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣級(jí)局內(nèi)部的對(duì)抗競(jìng)賽，以及全縣系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)崗位標(biāo)兵競(jìng)賽。通過(guò)多種形式，有效地提高人員的能力。今年全縣系統(tǒng)共舉辦各類培訓(xùn)班4次，培訓(xùn)60人次。嚴(yán)格執(zhí)證上崗。在參加培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)組織人員參加統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，按有關(guān)規(guī)定辦理《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證》，目前全縣系統(tǒng)所有人員都做到了執(zhí)證上崗，有效地保證了統(tǒng)計(jì)工作的有序開展。

二、抓業(yè)務(wù)提水平

統(tǒng)計(jì)工作最重要的是提供準(zhǔn)確的數(shù)字。我們努力在提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)報(bào)表“零差錯(cuò)”上下功夫。今年以來(lái)，我局從源頭抓起，加大數(shù)據(jù)質(zhì)量的核查力度，實(shí)行了案件臺(tái)賬“月報(bào)”制度。具體做法：一是要求有辦案權(quán)限的直屬局（業(yè)務(wù)科室）、經(jīng)檢中隊(duì)、工商所每月底報(bào)送本月一般程序案件登記臺(tái)賬和一般程序案件情況統(tǒng)計(jì)表。一般程序案件情況統(tǒng)計(jì)表內(nèi)容包括罰款數(shù)額、案件數(shù)及違反法律法規(guī)類型分類。這樣做法不僅從源頭做好了數(shù)據(jù)的采集工作，而且實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“三方一致”。即統(tǒng)計(jì)原始記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)或電子臺(tái)賬及統(tǒng)計(jì)報(bào)表三方數(shù)據(jù)信息一致。二是加大了對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核力度，在數(shù)據(jù)采集、整理、匯總、傳輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)

嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了虛報(bào)、瞞報(bào)假數(shù)據(jù)的生成及偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料等各種違法違紀(jì)行為。三是建立了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)責(zé)任制度。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)單位統(tǒng)計(jì)人員為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的具體責(zé)任人，所在單位的負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，這樣很好地保證了統(tǒng)計(jì)工作科學(xué)開展，也能夠確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源準(zhǔn)，數(shù)據(jù)實(shí)，確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)逐級(jí)上報(bào)的真實(shí)度和準(zhǔn)確性。

三、抓應(yīng)用求實(shí)效

進(jìn)一步牢固樹立“服務(wù)發(fā)展是統(tǒng)計(jì)工作的根本”的意識(shí)，不遺余力地堅(jiān)持提高統(tǒng)計(jì)工作層次。密切關(guān)注統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)開展跟蹤分析；切實(shí)加強(qiáng)專題調(diào)研，積極組織好專題調(diào)查報(bào)告的調(diào)查研究；進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)形式，以現(xiàn)代化信息技術(shù)提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)；縮短統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)生周期，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性，確保第一時(shí)間為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。一方面為黨委政府的決策提供服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力建設(shè)，密切與地方政府統(tǒng)計(jì)部門的聯(lián)系溝通，統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平得到了有效提升，定期將主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及分析提供給本系統(tǒng)及有關(guān)部門，及時(shí)向同級(jí)黨委政府報(bào)送縣場(chǎng)主體整體情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。今年以來(lái)，東阿縣工商行政管理局向駐地黨委、政府撰寫縣場(chǎng)主體運(yùn)行分析報(bào)告2篇，得到了黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了第一手資料。同時(shí)，結(jié)合一些具體行業(yè)和政府

工作重點(diǎn)，也積極利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，提出好的意見和建議，發(fā)揮好參謀作用。另一方面為工商事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中我們可以直觀地看出哪些工作我們做的好，哪些工作還有待于進(jìn)一步提高。還可以從數(shù)據(jù)分析中看到某一類主體違法行為是呈什么樣的趨勢(shì)。也就為下一步更好地開展工作指明了方向。今年，我們著力在對(duì)案件種類分析上下功夫，要求每一類的案件都要形成季度分析報(bào)告，尤其是無(wú)證經(jīng)營(yíng)，食品等，通過(guò)分析適時(shí)組織全縣系統(tǒng)開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。

今年，東阿縣工商局的統(tǒng)計(jì)工作取得了顯著成效，我們將在現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上，不斷地創(chuàng)新工作思路，完善工作措施，把東阿縣工商局統(tǒng)計(jì)規(guī)范化水平推上新的臺(tái)階。

第二篇：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 提升服務(wù)效能

實(shí)施四輪驅(qū)動(dòng) 提升服務(wù)效能

——縣國(guó)稅局納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料

作者：佚名 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：278 更新時(shí)間：2011-10-31

近年來(lái)，**縣局圍繞服務(wù)強(qiáng)稅主題，實(shí)施責(zé)任、機(jī)制、載體、考核 “四輪”驅(qū)動(dòng)，提升了納稅服務(wù)推動(dòng)力、執(zhí)行力、輻射力和作用力，構(gòu)建了依法、公正、無(wú)償、高效的納稅服務(wù)體系，優(yōu)化了稅收環(huán)境，促進(jìn)了稅收收入快速增長(zhǎng)。

一、責(zé)任驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)納稅服務(wù)推動(dòng)力

我局從意識(shí)引導(dǎo)、建立規(guī)章、宣傳教育等方面入手，多途徑強(qiáng)化全體國(guó)稅干部納稅服務(wù)責(zé)任意識(shí)。一是抓意識(shí)引導(dǎo)，宣傳倡責(zé)。利用周學(xué)月訓(xùn)、一線培訓(xùn)等方式，定期組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)納稅服務(wù)規(guī)范、各項(xiàng)法律規(guī)章、領(lǐng)導(dǎo)講話等，樹立納稅服務(wù)既是法律規(guī)定的義務(wù)，又是稅務(wù)人員的責(zé)任和使命的理念。利用局域網(wǎng)開辟專欄，開展換位思考大討論，增強(qiáng)了一切從納稅人出發(fā)、想納稅人之所想、急納稅人之所急的納稅服務(wù)責(zé)任意識(shí)。二是抓建章立制，規(guī)范明責(zé)。窗口服務(wù)方面先后制定了導(dǎo)稅服務(wù)辦法、納稅服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等制度；內(nèi)部管理方面相應(yīng)制定領(lǐng)導(dǎo)值班、輪崗管理等制度辦法；在工作人員激勵(lì)考核方面制訂了納稅服務(wù)雙量考核和服務(wù)之星評(píng)選等辦法。從服務(wù)到管理，從管理到激勵(lì)，各項(xiàng)制度相互支持，相互制約，貫穿納稅服務(wù)工作的全過(guò)程。

二、機(jī)制驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化納稅服務(wù)執(zhí)行力

我局從納稅服務(wù)各環(huán)節(jié)入手，組建機(jī)構(gòu)，選拔、配備人員，健全崗責(zé)，完善制度辦法，逐步建立了機(jī)構(gòu)、人員、崗責(zé)、考核等納稅服務(wù)管理體系，有力提升了納稅服務(wù)執(zhí)行力，保證納稅服務(wù)有計(jì)劃、有部署、有檢查、有落實(shí)。一是建機(jī)構(gòu)，夯實(shí)納稅服務(wù)組織保障。2008年初，縣局率先將辦稅服務(wù)廳從計(jì)統(tǒng)股分離出來(lái)，把辦稅服務(wù)廳建成縣局對(duì)外承接納稅人辦理各類事項(xiàng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)納稅人所有涉稅事宜辦稅廳統(tǒng)一受理，分類處理。2010年，又借機(jī)構(gòu)改革的東風(fēng)，報(bào)請(qǐng)市局成立納稅服務(wù)科，專司組織、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的納稅服務(wù)工作。二是建機(jī)制，規(guī)范納稅服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。圍繞納稅服務(wù)需求收集、征納溝通、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)、考核等方面，建立完善雙向服務(wù)機(jī)制，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量和效益，贏得了廣大納稅人的一致好評(píng)。即：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)值班、服務(wù)熱線、意見箱、舉報(bào)電話、征納聯(lián)系會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查以及社會(huì)中介、網(wǎng)絡(luò)媒介、信函等方式，間接或直接收集納稅人服務(wù)需求，據(jù)此制定相應(yīng)服務(wù)措施，增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性、時(shí)效性；一方面，以稅收管理員、管戶領(lǐng)導(dǎo)、辦稅人員、稅務(wù)稽查人員為主體，直接面對(duì)納稅人開展稅法宣傳、政策咨詢、納稅輔導(dǎo)、不定期回訪等直面溝通；另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)辦稅平臺(tái)、12366納稅服務(wù)熱線、手機(jī)短信、報(bào)刊雜志等新聞媒體，開展媒介征納溝通。對(duì)有共性、一般性、常見性的稅收爭(zhēng)議，由納稅服務(wù)主管部門通過(guò)發(fā)布公告、集體答復(fù)等形式協(xié)調(diào)解決；對(duì)個(gè)別性、階段性、突發(fā)性的稅收爭(zhēng)議，由納稅服務(wù)主管部門先行受理，協(xié)調(diào)相關(guān)部位或報(bào)請(qǐng)縣局納稅爭(zhēng)議協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行重點(diǎn)、專題解決。

三、載體驅(qū)動(dòng)，拓展納稅服務(wù)輻射力

我局一方面加強(qiáng)硬件建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳并整修完善分局辦稅窗口；另一方面，加強(qiáng)軟件建設(shè)，針對(duì)納稅人需要，不斷創(chuàng)新服務(wù)，把納稅服務(wù)延伸到納稅人的每一個(gè)需求當(dāng)中。

一是建標(biāo)準(zhǔn)化大廳，做強(qiáng)納稅服務(wù)硬件。遵照省局“8152”和市局 “135”辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，制定標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)方案，新建、裝修200平方米的辦稅服務(wù)廳，合理布局辦稅服務(wù)、納稅咨詢、資料取閱、取表填單、等候、自助辦稅等六個(gè)功能區(qū)，統(tǒng)一印制《辦稅指南》等宣傳資料，配備統(tǒng)一的桌椅、電腦、電話、打印機(jī)、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，全力打造方便、快捷、高效、溫馨的辦稅環(huán)境；優(yōu)化人員組合，將一批年富力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的女干部充實(shí)到大廳窗口崗位，并調(diào)整大廳領(lǐng)導(dǎo)班子，使大廳人員結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)更加合理；裝修、完善了三個(gè)農(nóng)村分局的辦稅窗口，方便納稅人就近辦理業(yè)務(wù)，降低了辦稅成本。

二是抓方式創(chuàng)新，做優(yōu)納稅服務(wù)軟件。立足區(qū)域?qū)嶋H，從提升辦稅效率入手，以辦稅流程為導(dǎo)向，以辦稅各環(huán)節(jié)為節(jié)點(diǎn)，全面構(gòu)建“一窗受理、一單流轉(zhuǎn)”納稅服務(wù)“1+1”體系，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，即變多頭受理為集中受理，凡是納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事宜，統(tǒng)一到辦稅服務(wù)廳集中受理，分類處理；變多頭下戶為一頭下戶，凡是稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人調(diào)查核實(shí)的涉稅事宜，除稽查工作外，統(tǒng)一到稅源管理部門執(zhí)行；變多頭考核為統(tǒng)一考核，凡是內(nèi)部崗位職責(zé)履行情況的考核監(jiān)督，統(tǒng)一到縣局政策法規(guī)部門監(jiān)控，量化標(biāo)準(zhǔn)，考核問(wèn)責(zé)，逐步建立了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、部門為辦稅廳服務(wù)、全局為納稅人服務(wù)的納稅服務(wù)工作新格局。針對(duì)納稅人個(gè)性化需求，建立導(dǎo)稅、首問(wèn)、提醒、預(yù)約、延時(shí)、咨詢、全程、公開等服務(wù)措施，對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)納稅人、行動(dòng)不便的殘疾人，開展電話預(yù)約、流動(dòng)、上門等服務(wù)，借助現(xiàn)代信息資源，建立統(tǒng)一的電子辦稅服務(wù)平臺(tái)，開展申報(bào)納稅通報(bào)通繳、專用發(fā)票通抄通認(rèn)、普通發(fā)票通驗(yàn)通售、增值稅申報(bào)通報(bào)通比、涉稅文書通取通查、稅務(wù)登記通受通辦、稅務(wù)咨詢通問(wèn)通答等同城通辦服務(wù)，提升納稅服務(wù)質(zhì)量和效益，降低了納稅人辦稅成本。

四、考核驅(qū)動(dòng)，提升納稅服務(wù)作用力

近年來(lái)，縣局以納稅服務(wù)各環(huán)節(jié)為指標(biāo)，制定、完善考核辦法，成立考核專門機(jī)構(gòu)，設(shè)立專項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)，以考核促納稅服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，促納稅服務(wù)效益提高。

一是抓工作考核，彰顯服務(wù)效能。成立了局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人任成員的納稅服務(wù)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組；從工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫嫒胧郑晟萍{稅服務(wù)考核指標(biāo)，根據(jù)各分局、稽查局、辦稅服務(wù)廳涉及納稅服務(wù)工作的具體業(yè)務(wù)，根據(jù)難易程度確定工作系數(shù)，按照實(shí)際工作量乘以工作系數(shù)確定各自的工作數(shù)量分值。通過(guò)業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確率、稅收政策法規(guī)宣傳到位率、納稅輔導(dǎo)及時(shí)率、政策咨詢答復(fù)準(zhǔn)確率、納稅申報(bào)提醒服務(wù)到位率、逾期申報(bào)催報(bào)催繳率、涉稅業(yè)務(wù)處理及時(shí)率、納稅人滿意度等八項(xiàng)指標(biāo)考核各分局、稽查局、辦稅服務(wù)廳的工作質(zhì)量?？己私Y(jié)果與工作人員工作獎(jiǎng)進(jìn)行掛鉤，按月進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

二是抓“三評(píng)”，提高稅法遵從度。制定、完善《“三評(píng)”工作方案》，即納稅人評(píng)議基層國(guó)稅管理部門、基層分局評(píng)議縣局機(jī)關(guān)、社會(huì)各界評(píng)議國(guó)稅部門，“三評(píng)”收集、整理納稅人服務(wù)意見建議60多條，納稅人滿意率達(dá)99.2%。今年，又與地稅局合作，開展了2008-2009納稅信用等評(píng)定工作，納稅人稅法遵從度不斷提高，征納關(guān)系進(jìn)一步融洽、和諧，樹立了國(guó)稅部門良好的社會(huì)形象，取得了全市國(guó)稅系統(tǒng)唯一一個(gè)全省十佳執(zhí)法先進(jìn)單位、全省五好班子、全省基層建設(shè)先進(jìn)分局、全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者“四個(gè)唯一”，縣局機(jī)關(guān)連續(xù)七年被省委省政府命名“省級(jí)文明單位”、全市先進(jìn)基層黨組織，社會(huì)治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等110余項(xiàng)單項(xiàng)工作、200多名（次）干部分別受省市局、縣委政府通報(bào)表彰。

第三篇：改進(jìn)作風(fēng) 提升效能 強(qiáng)化服務(wù) 塑造形象

改進(jìn)作風(fēng) 提升效能 強(qiáng)化服務(wù) 塑造形象

努力開創(chuàng)全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作科學(xué)發(fā)展新局面 ——在市經(jīng)信委機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話

同志們：

2010年是回顧總結(jié)“十一五”發(fā)展成就、統(tǒng)籌規(guī)劃“十二五”發(fā)展藍(lán)圖的重要一年，具有繼往開來(lái)、承上啟下的重要作用。做好今年的經(jīng)濟(jì)和信息化工作，對(duì)有效應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、鞏固經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ)至關(guān)重要。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，我們深感責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，機(jī)關(guān)全體工作人員務(wù)必發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)確保今年既定目標(biāo)圓滿完成。1月份，市委、市政府召開了全市政府機(jī)構(gòu)改革工作會(huì)議，組建了市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)。市經(jīng)信委作為新組建的市政府工作部門，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)必須從一開始就要站在高起點(diǎn)上加以推進(jìn)。今天，我們?cè)谶@里召開機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，就是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，優(yōu)化作風(fēng)，提升效能，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作平穩(wěn)較快發(fā)展。下面，我就做好機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓講三個(gè)方面的意見：

一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的重要性和必要性

機(jī)關(guān)作風(fēng)，對(duì)內(nèi)是凝聚力，對(duì)外是吸引力，對(duì)下是號(hào)召力，直接展示著思想和紀(jì)律，直接反映著黨風(fēng)和政風(fēng)，直接體現(xiàn)著黨和政府的形象，最終決定著人心向背、事業(yè)成敗。開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，認(rèn)真解決干部職工隊(duì)伍和機(jī)關(guān)服務(wù)管理中存在的突出問(wèn)題，是抓落實(shí)、促發(fā)展的一項(xiàng)重要職責(zé)，對(duì)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)于提高服務(wù)水平，對(duì)于全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作科學(xué)發(fā)展，具有極為重要的意義。當(dāng)前，我們又面臨著新一輪政府機(jī)構(gòu)改革，涉及到部門職能調(diào)整、關(guān)系理順、組織優(yōu)化、管理創(chuàng)新，這些都需要廣大干部職工以堅(jiān)強(qiáng)的黨性和過(guò)硬的作風(fēng)作保證。因此，大家務(wù)必要從全局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的重要性和緊迫性。通過(guò)作風(fēng)整頓，切實(shí)提高行政效能，使我們的工作更加適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的要求，為加快建設(shè)創(chuàng)新開放宜居幸福的現(xiàn)代化新威海做出積極貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的形勢(shì)所需。

雖然今年是我們的機(jī)構(gòu)改革之年，但是年初我們?cè)缫寻凑帐形⑹姓牟渴鹈鞔_了總體工作思路。全面完成這些既定的目標(biāo)任務(wù)，迫切需要廣大干部職工進(jìn)一步團(tuán)結(jié)一心，同舟共濟(jì)，頑強(qiáng)拼搏，凝聚發(fā)展合力；迫切需要廣大干部職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)有為，加快發(fā)展步伐；迫切需要廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。從一定意義上講，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)決定著發(fā)展環(huán)境，影響著發(fā)展速度，左右著發(fā)展 質(zhì)量。實(shí)踐證明，一個(gè)部門的工作，成在作風(fēng)，敗也在作風(fēng)；一個(gè)單位的形象，好在作風(fēng)，壞也在作風(fēng)；一個(gè)干部的威信，高在作風(fēng)，低也在作風(fēng)。因此，市經(jīng)信委作為新組建部門，從起步之初就必須高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。這就要求我們必須以這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真解決機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)發(fā)展不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)開放意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)，努力探索推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，真正做到用心想事，用智謀事，用力干事，用我們的智慧和汗水推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作科學(xué)發(fā)展，用我們的真誠(chéng)和奉獻(xiàn)促進(jìn)市直工業(yè)系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。

（二）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的關(guān)鍵所在。

干部是機(jī)關(guān)的主體，是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的謀劃者、組織者和實(shí)施者，肩負(fù)著加快發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的使命。推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，關(guān)鍵在干部。黨政機(jī)關(guān)是黨的各項(xiàng)路線方針政策的貫徹落實(shí)者，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的組織推動(dòng)者，是社會(huì)和諧穩(wěn)定的保障維護(hù)者，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的中堅(jiān)力量。近年來(lái)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，我們根據(jù)市委、市政府關(guān)于建設(shè)服務(wù)型、法治型、學(xué)習(xí)型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)的要求，不斷適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)行了機(jī)關(guān)建設(shè)的積極創(chuàng)新與實(shí)踐。通過(guò)行政推動(dòng)、完善機(jī)制、創(chuàng)新載體，機(jī)關(guān)建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。但是我們要看到，新組建的市經(jīng)信委并不是將原市經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)局簡(jiǎn)單地合并到一起，而是部門職能的有機(jī)統(tǒng)一優(yōu)化。因此，市經(jīng)信委機(jī)關(guān)建設(shè)必須在機(jī)構(gòu)整合的過(guò)程中進(jìn)行文化融合，在一個(gè)新的層次上完成理念提升，從而建立完善的服務(wù)管理制度，創(chuàng)新科學(xué)的目標(biāo)責(zé)任制考核體系，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。否則，就會(huì)影響機(jī)關(guān)建設(shè)向高層次發(fā)展。所以，我們必須積極貫徹落實(shí)市委、市政府機(jī)構(gòu)改革的意見，正確面對(duì)改革發(fā)展的需要，認(rèn)真研究解決改革中遇到的問(wèn)題，使廣大干部職工能夠以嚴(yán)明的工作紀(jì)律、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、一流的工作效能，為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)。

（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，是推進(jìn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)的自身所求。

過(guò)去的幾年，我們廣大干部職工一直保持著愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、奮發(fā)向上的創(chuàng)業(yè)精神，為全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。特別是在去年的工作中，大家同心同德，搶抓機(jī)遇，積極履行崗位職責(zé)，全力應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)給發(fā)展帶來(lái)的不利影響，涌現(xiàn)出了一批開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、成績(jī)優(yōu)異的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，樹立了團(tuán)結(jié)向上、真誠(chéng)服務(wù)的良好形象，這也充分證明了我們的干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)是高的，主流是好的，是能夠經(jīng)得起各種考驗(yàn)、值得黨和人民群眾信 賴的。但是，我們必須清醒地看到，與新形勢(shì)、新任務(wù)的發(fā)展要求相比，我們的干部職工隊(duì)伍建設(shè)中還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：一是有的同志思想落后于不斷發(fā)展的客觀實(shí)際，工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性；二是有的同志存在著不太重視理論學(xué)習(xí)，以及學(xué)用脫節(jié)的傾向；三是有的同志存在著工作不夠深入、作風(fēng)不夠踏實(shí)的問(wèn)題。盡管這些問(wèn)題發(fā)生在少數(shù)干部職工身上，但如果視而不見、聽而不聞，群眾就會(huì)有意見，最終必然會(huì)渙散我們的斗志、損害黨群干群關(guān)系、影響干擾各項(xiàng)工作，阻礙制約發(fā)展進(jìn)程。由此可見，開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，既是形勢(shì)所需，也是自身所求。大家必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫感，正視存在問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，確保這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)取得實(shí)效。

二、抓實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，明確開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的主要內(nèi)容

結(jié)合實(shí)際，這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，我們把“改進(jìn)作風(fēng)、提升效能、強(qiáng)化服務(wù)、塑造形象”確定為活動(dòng)主題，廣大干部職工都要緊緊圍繞主題，抓住中心、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化整治、重在建設(shè)，標(biāo)本兼治、綜合治理，扎扎實(shí)實(shí)解決在作風(fēng)方面存在的不足。

（一）完善制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明各項(xiàng)工作紀(jì)律。一是要嚴(yán)明政治紀(jì)律。黨的政治紀(jì)律是黨的各級(jí)組織和全體黨員干部在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持一致的行 為規(guī)范，是黨最重要的紀(jì)律。嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律，對(duì)于鞏固黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保證黨的路線方針政策和決策部署的貫徹落實(shí)至關(guān)重要。廣大干部職工尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須把嚴(yán)守政治紀(jì)律作為增強(qiáng)黨性的一項(xiàng)基本要求，做嚴(yán)守政治紀(jì)律的表率。要自覺(jué)履行政治責(zé)任，在各項(xiàng)工作中敢抓敢管，嚴(yán)抓細(xì)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決干部隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。凡是上級(jí)黨委和工業(yè)工委部署的工作任務(wù)，無(wú)論是誰(shuí)都要不折不扣地貫徹落實(shí)，不得講條件，不得推諉扯皮，堅(jiān)決維護(hù)上級(jí)黨委和工業(yè)工委的權(quán)威，確保政令暢通。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治紀(jì)律堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)制度規(guī)定。對(duì)于《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》和《遵守工作紀(jì)律責(zé)任狀》所簽訂的內(nèi)容，都要嚴(yán)格落實(shí)到位。我們還要通過(guò)學(xué)習(xí)理論文章、剖析典型案例、觀看電教影片、編印《廉政教育?？返榷喾N形式，深入開展經(jīng)常性的廉政主題教育，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和拒腐防變能力，做到警鐘常鳴。要全面加強(qiáng)監(jiān)督，完善政務(wù)公開制度，堅(jiān)持面向社會(huì)各界征求意見和聘請(qǐng)（特邀）監(jiān)督員制度，把社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督全方位結(jié)合起來(lái)，使監(jiān)督制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；瑯淞⒘疂嵡谡纳鐣?huì)形象。

二是要嚴(yán)明會(huì)議紀(jì)律。開會(huì)是傳達(dá)貫徹上級(jí)精神、部 署工作、統(tǒng)一思想、研究問(wèn)題的重要方式，是開展工作的重要手段。與會(huì)人員的表現(xiàn)如何，在一定程度上反映了機(jī)關(guān)干部的政治素質(zhì)、精神面貌、工作狀態(tài)和事業(yè)心、責(zé)任感，反映了機(jī)關(guān)的組織紀(jì)律和工作作風(fēng)。會(huì)風(fēng)問(wèn)題，不僅事關(guān)會(huì)議的質(zhì)量和效果，而且事關(guān)黨風(fēng)、政風(fēng)，事關(guān)機(jī)關(guān)的形象，事關(guān)黨的路線方針政策能否得到真正貫徹落實(shí)。良好的會(huì)風(fēng)是干事創(chuàng)業(yè)的前提，對(duì)于做好各項(xiàng)工作、推動(dòng)工作發(fā)展具有十分重要的作用。會(huì)風(fēng)絕不是一件小事，廣大干部職工一定要高度重視，自覺(jué)遵守并嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律。每一位工作人員，在接到會(huì)議通知后，都必須根據(jù)通知要求按時(shí)參會(huì)。凡明確規(guī)定參會(huì)對(duì)象的，原則上不得請(qǐng)假。凡已自行安排會(huì)議和活動(dòng)，與參會(huì)有沖突的，原則上應(yīng)根據(jù)會(huì)議通知要求及時(shí)調(diào)整，確保正常參會(huì)；因出差、在外學(xué)習(xí)、參會(huì)或考察等特殊情況確需請(qǐng)假的，要報(bào)告詳細(xì)事由，并請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)明確相關(guān)同志代為參會(huì)，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自頂替參會(huì)。外出參加會(huì)議，不僅代表參會(huì)人員本人的形象，也直接反映我委的綜合素質(zhì)，必須嚴(yán)格遵守好會(huì)議紀(jì)律。對(duì)于違反會(huì)議紀(jì)律的人員，我們將進(jìn)行責(zé)任追究。

三是要嚴(yán)明工作作息紀(jì)律。遵守作息制度，對(duì)于廣大干部職工來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)最基本的工作要求。我們要堅(jiān)決按照市委、市政府的要求，嚴(yán)肅各項(xiàng)工作紀(jì)律。上班期間必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間規(guī)定，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤、擅自離崗，請(qǐng)事假必須按規(guī)定程序履行請(qǐng)銷假手續(xù)。因特殊情況需晚來(lái)或早走的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)提前告知委辦公室，其他工作人員要事先按規(guī)定程序請(qǐng)假。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)離崗和外出從事休閑娛樂(lè)活動(dòng)。不得在工作時(shí)間內(nèi)辦私事、閑聊或從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所、工作時(shí)間或利用電腦從事打撲克、玩麻將等各種娛樂(lè)活動(dòng)。委領(lǐng)導(dǎo)、各單位及各科室負(fù)責(zé)人必須保證24小時(shí)通訊暢通。要嚴(yán)格執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)禁酒令，嚴(yán)禁在工作日中午飲酒，嚴(yán)禁在值班和執(zhí)行公務(wù)時(shí)飲酒，嚴(yán)禁到可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的各種場(chǎng)合飲酒，嚴(yán)禁在駕駛機(jī)動(dòng)車前飲酒。凡違反規(guī)定的，第一次予以警誡，取消本人評(píng)先選優(yōu)資格，第二次予以通報(bào)批評(píng)，第三次給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

（二）愛崗奉獻(xiàn)，干事創(chuàng)業(yè)，抓實(shí)作風(fēng)建設(shè)。當(dāng)前，我們要倍加珍惜科學(xué)發(fā)展的難得機(jī)遇，以與時(shí)俱進(jìn)的精神引領(lǐng)發(fā)展；要倍加珍惜人心思進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)、共謀發(fā)展的良好氛圍，以高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)發(fā)展；要倍加珍惜各級(jí)重視、各方支持、全力推進(jìn)的發(fā)展環(huán)境，以親民愛民的情懷服務(wù)發(fā)展；要倍加珍惜風(fēng)清氣正、心齊氣足、團(tuán)結(jié)和諧的大好局面，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)保障發(fā)展。廣大干部職工要始終堅(jiān)持把服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展作為自己的崗位職責(zé)，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心盡力解難題，堅(jiān)持不懈做好事，不斷提高自己的服務(wù)水平。要從工作作風(fēng)上對(duì)自己認(rèn)真加強(qiáng)培養(yǎng)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，自覺(jué)把心思放在干事創(chuàng)業(yè)上，把精力放在促進(jìn)發(fā)展上，把真情放在為民謀利上，營(yíng)造共謀發(fā)展的濃厚氛圍。要大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，低調(diào)務(wù)實(shí)，少說(shuō)多做，集中精力抓大事，撲下身子抓落實(shí)。要講求實(shí)效，堅(jiān)決摒棄以會(huì)議貫徹會(huì)議、以文件落實(shí)文件的虛浮作風(fēng)，言必行，行必果，不干則已，干就干實(shí)干好，不抓則已，抓就要一抓到底，抓出成效。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合實(shí)際，作風(fēng)整頓期間，我們將開展科室（單位）工作打算交流，并組織“科室（單位）談服務(wù)活動(dòng)”。每個(gè)科室（單位）都要根據(jù)我委工作總體部署，細(xì)化工作計(jì)劃安排，同時(shí)從工作職能出發(fā)，切實(shí)做出服務(wù)承諾，自覺(jué)接受監(jiān)督。各科室、各單位一定要把如何搞好服務(wù)談到點(diǎn)子上、落實(shí)到行動(dòng)上，真正做到為企業(yè)和群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。另外，我們還將探索實(shí)行“每日一整理、每周一回顧、每月一小結(jié)”的管理方式，逐步養(yǎng)成今天的事情今天做、立說(shuō)立行、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

（三）牢記使命，打造品牌，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。一是轉(zhuǎn)變觀念，明確責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化“企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，政府營(yíng)造環(huán)境”的理念，不斷豐富“心系企業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)”市級(jí)服務(wù)品牌內(nèi)涵，牢記“觀全局、舉良策、謀發(fā)展、構(gòu)和諧”機(jī)關(guān)使命，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”機(jī)關(guān)精神，發(fā)揚(yáng)“雷厲風(fēng)行、追求卓越”機(jī) 關(guān)作風(fēng)，把真誠(chéng)服務(wù)融入到實(shí)際工作中去。通過(guò)多種途徑深入開展宗旨觀、政績(jī)觀、發(fā)展觀、法制觀及誠(chéng)信觀教育，引導(dǎo)廣大干部職工切實(shí)增強(qiáng)宗旨觀念、公仆意識(shí)，努力為企業(yè)發(fā)展服好務(wù)。大家要經(jīng)常進(jìn)行換位思考，多為基層著想，把群眾需要幫助解決的小事、難事，當(dāng)作自己的要事，千方百計(jì)幫助解決，努力做到對(duì)群眾、企業(yè)反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。我們繼續(xù)倡導(dǎo)“無(wú)邊界配合”執(zhí)行理念，優(yōu)化服務(wù)流程，推行自覺(jué)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)以及快事快辦、急事急辦、特事特辦，能一次辦結(jié)的決不讓企業(yè)跑兩次，給基層和辦事人員提供實(shí)實(shí)在在的方便。要繼續(xù)探索建立完善的工作責(zé)任機(jī)制，按照“細(xì)化、量化、科學(xué)化”的要求，明確職責(zé)與分工，細(xì)化崗位標(biāo)準(zhǔn)，讓每名工作人員在各自崗位上最大程度發(fā)揮才能，人盡其才，才盡其用。要開展好聯(lián)系企業(yè)活動(dòng)，按照《關(guān)于加強(qiáng)聯(lián)系企業(yè)工作意見》的要求，組織機(jī)關(guān)工作人員經(jīng)常深入企業(yè)，通過(guò)提供信息咨詢、技術(shù)服務(wù)，開展政策輔導(dǎo)、管理診斷等方式，扎扎實(shí)實(shí)地幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)際問(wèn)題，密切黨群干群關(guān)系。

二是以人為本，規(guī)范言行，端正服務(wù)態(tài)度。廣大干部職工都要將為基層服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的思想，體現(xiàn)在具體行動(dòng)上，落實(shí)在工作實(shí)踐中。我們將通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，使機(jī)關(guān)工作人員的言行符合公務(wù)員行為準(zhǔn)則和職業(yè)要求。引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員自覺(jué)按照《核心行 為準(zhǔn)則》、《通用行為準(zhǔn)則》、《服務(wù)文明用語(yǔ)20句》和《服務(wù)禁忌用語(yǔ)20句》等行為規(guī)范，養(yǎng)成更加文明禮貌的言行習(xí)慣，讓來(lái)機(jī)關(guān)辦事的群眾感到門好進(jìn)、人好找、話好聽、事好辦。我們將積極推廣“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一句稍后諒解、一流高效服務(wù)、一聲走好相送”的溫情型服務(wù)方式，為“心系企業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)”市級(jí)服務(wù)名牌增光添彩。我們還將繼續(xù)堅(jiān)持首接負(fù)責(zé)制，凡與機(jī)關(guān)接洽事宜，第一個(gè)承接來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電等的工作人員，都必須做好接待和銜接工作，提供全程服務(wù)；對(duì)不屬于本委職責(zé)范圍的事，要解釋清楚，為服務(wù)對(duì)象指明去向。堅(jiān)持AB角工作制度（循環(huán)AB角工作制度），對(duì)每項(xiàng)主要業(yè)務(wù)都確定A、B兩個(gè)負(fù)責(zé)人，A角為主，B角為輔。在具體業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，AB角互為補(bǔ)充，確保不出現(xiàn)斷檔和脫節(jié)。完善服務(wù)承諾制，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限和責(zé)任追究向社會(huì)公開。凡是與基層和群眾聯(lián)系密切的行政許可事項(xiàng)都納入行政許可科，統(tǒng)一在市行政審批中心窗口辦理，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，提高服務(wù)水平。學(xué)習(xí)是干部職工堅(jiān)定理想信念、增長(zhǎng)智慧才干、提高綜合素質(zhì)的重要途徑，是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。新時(shí)期、新形勢(shì)下，廣大干部職工只有勤奮學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)工作需要、更好地履行職責(zé)；只有勤奮學(xué)習(xí)，才能不斷豐富知識(shí)、開闊視野；只有勤奮學(xué)習(xí)，才能不斷解放思想、把握規(guī)律；只 有勤奮學(xué)習(xí)，才能緊跟時(shí)代潮流、不斷開創(chuàng)新局面。我們要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，自覺(jué)地把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神境界、一種人生追求、一種生活樂(lè)趣來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待，切實(shí)做到善于學(xué)習(xí)、樂(lè)于學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)本領(lǐng)。我們將開展好干部自主選學(xué)、每季一講活動(dòng)、黨課學(xué)習(xí)日，組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系等馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)和工作中涉及到的專業(yè)知識(shí)，不斷提高工作人員的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。大家要注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，注重向群眾學(xué)習(xí)，注重學(xué)用結(jié)合。要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，用先進(jìn)的理念啟迪思維，用正確的方法指導(dǎo)工作，真正做到思想上始終清醒、政治上始終堅(jiān)定、作風(fēng)上始終務(wù)實(shí)，努力將自己培養(yǎng)成“能干、能寫、能講”的“三能型”干部，更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展。通過(guò)勤奮的學(xué)習(xí)，我們就能不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變工作方式，就能深入研究帶有全局性、方向性的重大問(wèn)題，切實(shí)把主要精力放在抓決策、抓全局、抓大事上，放在抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)上，放在謀發(fā)展、促和諧、抓落實(shí)上。就能在實(shí)踐中增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，提高為人民群眾服務(wù)的本領(lǐng)。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓取得實(shí) 效

當(dāng)前，新春開局，各業(yè)正舉，我們推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和信息化工作又好又快發(fā)展的任務(wù)十分繁重。希望大家切實(shí)從講政治、講大局、講發(fā)展的高度出發(fā)，按照統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，精心組織，扎實(shí)開展好整頓活動(dòng)。我相信，通過(guò)這次作風(fēng)整頓，一定能夠?qū)崿F(xiàn)促進(jìn)工作、推動(dòng)發(fā)展的目的。

（一）抓好整頓學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展自查整改。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。廣大干部職工要重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、十七屆四中全會(huì)精神和胡錦濤總書記在中紀(jì)委五次全體會(huì)議上的重要講話，學(xué)xxx省委和市委關(guān)于干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，學(xué)習(xí)中央和省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的決定及意見等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好整頓工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

二是要認(rèn)真查擺作風(fēng)方面的問(wèn)題。找準(zhǔn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。要在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，采取“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、自己找、群眾評(píng)、互相幫”等方式，深挖細(xì)查，切實(shí)找準(zhǔn)找透本單位、本科室和干部職工自身存在的各種突出問(wèn)題，深刻進(jìn)行剖析，明確今后的努力方向。要通過(guò)召開干部職工會(huì)議，對(duì)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行全面總結(jié)，找出在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)和信息化發(fā)展工作上、遵守規(guī)章制度、發(fā)揮模范帶頭作用等方面存在的問(wèn)題和不足，明確努力方向。要繼續(xù)開展 “問(wèn)政于企、問(wèn)需于企、問(wèn)計(jì)于企”（“三問(wèn)企業(yè)”）活動(dòng)，廣泛征求基層和企業(yè)的意見建議。積極采取上門走訪、召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、設(shè)立征求意見箱等多種形式，多渠道、多層次征求群眾意見，切實(shí)把問(wèn)題找全查細(xì)、找準(zhǔn)查透。

三是要認(rèn)真做好整改提高工作。開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的關(guān)鍵是整改，各科室、各單位要針對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，深入研究，制定切實(shí)可行的整改方案，提出具體的改進(jìn)措施。每一位工作人員都要認(rèn)真制定個(gè)人的整改措施，確保真正解決實(shí)際問(wèn)題。要突出整改重點(diǎn)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，按照“有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題、什么問(wèn)題突出就先解決什么問(wèn)題”的原則，讓干部職工看到實(shí)實(shí)在在的整改效果。對(duì)查找出的問(wèn)題，要認(rèn)真落實(shí)整改責(zé)任，明確整改的目標(biāo)、時(shí)間和具體責(zé)任人。針對(duì)干部職工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，凡是有條件解決的，要采取切實(shí)有效的措施立即解決；暫時(shí)不能解決的，要制定出階段性的整改計(jì)劃，分步實(shí)施解決。整改情況要及時(shí)向群眾公開，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

（二）嚴(yán)肅整頓紀(jì)律，注意工作開展方法。各科室、各單位要嚴(yán)肅整頓紀(jì)律，全體干部職工必須服從整頓安排，無(wú)特殊情況，一般不得請(qǐng)假。要嚴(yán)格遵守整頓的時(shí)間要求，任何單位不得隨意縮短整頓時(shí)間。整頓期間一般不要安排工作人員出差，要集中精力搞好整頓工 作。各單位要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)整頓活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保思想動(dòng)員到位、安排部署到位、工作措施到位、督查落實(shí)到位，堅(jiān)決防止走過(guò)場(chǎng)、流于形式，堅(jiān)決避免一般化、應(yīng)付了事。要注意整頓工作方法，堅(jiān)持以正面教育、自我教育為主，不搞人人過(guò)關(guān)。要采取大會(huì)動(dòng)員與小會(huì)學(xué)習(xí)討論相結(jié)合、正面教育與反面警示教育相結(jié)合、個(gè)人自查自糾與組織幫助相結(jié)合、糾正問(wèn)題與完善制度相結(jié)合等辦法，靈活多樣，扎實(shí)有效地搞好整頓活動(dòng)。要注意結(jié)合本單位的實(shí)際，有的放矢，突出重點(diǎn)，真正解決影響工作、影響服務(wù)和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問(wèn)題，增強(qiáng)整頓的針對(duì)性和實(shí)效性。要通過(guò)整頓，達(dá)到教育干部、糾正問(wèn)題、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、振奮精神、促進(jìn)工作的目的，從而使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、行政效能明顯提高。

（三）支持改革大局，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓適逢全市機(jī)構(gòu)改革，針對(duì)新一輪政府機(jī)構(gòu)改革中行政職能的調(diào)整，我們一定要按照市委、市政府的部署，處理好局部利益與全局利益、個(gè)人利益與整體利益的關(guān)系，顧大局、講奉獻(xiàn)、守紀(jì)律、保穩(wěn)定，堅(jiān)決做到思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、干勁不減，以實(shí)際工作成效來(lái)檢驗(yàn)作風(fēng)整頓成果。今年，具體要做好以下幾個(gè)方面工作：

一是全面加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推動(dòng)平穩(wěn)較快發(fā)展。精心組織經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的調(diào)度分析和對(duì)生產(chǎn)要素的 組織協(xié)調(diào)，健全煤電油運(yùn)應(yīng)急保障機(jī)制。實(shí)施百企登峰攻堅(jiān)計(jì)劃，加大對(duì)60戶重點(diǎn)調(diào)度企業(yè)和40戶成長(zhǎng)型企業(yè)的調(diào)度服務(wù)，推動(dòng)骨干企業(yè)加快發(fā)展。工業(yè)增加值增長(zhǎng)12%，工業(yè)技改投資增長(zhǎng)16%。電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1150億元、利稅90億元。全市萬(wàn)元GDP能耗降低4.27%以上，比2005年降低22％，全面完成省政府下達(dá)給我市的“十一五”節(jié)能目標(biāo)任務(wù)。

二是不斷加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)抓好三角工業(yè)園、威高集團(tuán)新型醫(yī)療器械、華東數(shù)控重型機(jī)床、拓展碳纖維、新北洋系列熱打印機(jī)、達(dá)因藥業(yè)搬遷擴(kuò)建、天潤(rùn)曲軸重型汽車發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸等100個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加快船舶修造基地建設(shè)，加大對(duì)三大造船聚集區(qū)、十大造船龍頭企業(yè)和船舶配套產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)整船制造能力達(dá)到240萬(wàn)載重噸。實(shí)施百項(xiàng)重點(diǎn)銀企互動(dòng)工程，篩選百項(xiàng)重點(diǎn)工業(yè)投資項(xiàng)目，與有關(guān)部門聯(lián)合向全市各金融機(jī)構(gòu)推介，爭(zhēng)取金融機(jī)構(gòu)支持。加快推進(jìn)信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。開展“企業(yè)信息化助推年”活動(dòng)，爭(zhēng)取國(guó)家、省信息技術(shù)改造專項(xiàng)的支持，力爭(zhēng)使實(shí)施信息化改造的企業(yè)占制造業(yè)企業(yè)的比例達(dá)到75%以上。積極開展經(jīng)貿(mào)招商活動(dòng)，抓好船舶、汽車及零配件、電子信息產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的招商工作。組織參加第二十一屆哈爾濱經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、濟(jì)南國(guó)際信息技術(shù)博覽會(huì)等重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，借哈洽會(huì)平臺(tái)開展威海（哈爾濱）經(jīng)貿(mào) 活動(dòng)周。精心編制“十二五”制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃和“十二五”信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確今后五年結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和可操作性。

三是著力完善創(chuàng)新體系，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新載體建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家、省、市、縣四級(jí)企業(yè)技術(shù)中心體系建設(shè)，新認(rèn)定市級(jí)以上企業(yè)技術(shù)中心8家，建設(shè)一批企業(yè)技術(shù)中心和信息產(chǎn)業(yè)工程中心。實(shí)施千項(xiàng)重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新工程，深入開展自主創(chuàng)新年活動(dòng)，年內(nèi)完成新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目1000項(xiàng)以上，其中列入省級(jí)以上技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目150項(xiàng)。加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)咨詢、戰(zhàn)略管理等方面開展全方位合作，提升我市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。突出發(fā)展信息服務(wù)業(yè)。跟蹤一批重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，圍繞軟件、動(dòng)漫、服務(wù)外包等新興產(chǎn)業(yè)，積極申報(bào)國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)部門的資金較往年有大幅增加。

四是積極推進(jìn)節(jié)能降耗，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。抓好重點(diǎn)領(lǐng)域節(jié)能工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)100戶重點(diǎn)用能企業(yè)的能耗監(jiān)測(cè)，建立完善能耗通報(bào)制度。組織開展能效水平對(duì)標(biāo)活動(dòng)，開展企業(yè)能源管理體系建設(shè)試點(diǎn)工作。積極推進(jìn)節(jié)能技術(shù)進(jìn)步，做好高效節(jié)能產(chǎn)品和太陽(yáng)能集熱系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)在建重點(diǎn)節(jié)能工程項(xiàng)目的調(diào)度管理，組織實(shí)施藍(lán)星集團(tuán)在線低輻射鍍膜玻璃產(chǎn)業(yè)化、榮成鍛壓機(jī)床鑄造窯爐改造等7個(gè)節(jié)能重點(diǎn)項(xiàng)目。組織開展能源審計(jì)活動(dòng)，完成20家以上企業(yè)的能源審計(jì)工作，調(diào)動(dòng)企業(yè)清潔生產(chǎn)審 核的積極性，爭(zhēng)取6戶以上企業(yè)完成自愿清潔生產(chǎn)審核。

五是加快信息技術(shù)滲透，提升我市信息化水平。不斷提升城市信息化管理水平，協(xié)調(diào)建委、規(guī)劃、公安、國(guó)土、工商等部門，整合資源，建設(shè)威海城市數(shù)字化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)城市管理的精細(xì)化和數(shù)字化。實(shí)現(xiàn)電子審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)在全市范圍內(nèi)的互聯(lián)互通，理順系統(tǒng)建設(shè)的程序。加快推進(jìn)“三農(nóng)”信息化工作，發(fā)揮國(guó)家農(nóng)村信息化綜合信息服務(wù)試點(diǎn)的帶動(dòng)作用，協(xié)調(diào)推進(jìn)“三電合一”農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，面向“三農(nóng)”提供信息發(fā)布、價(jià)格指導(dǎo)、網(wǎng)上交易等實(shí)用、高效、便捷的信息服務(wù)，啟動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品和食品安全追溯信息系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)信息安全工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)信息安全等級(jí)保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等基礎(chǔ)性工作；指導(dǎo)監(jiān)督政府部門、重點(diǎn)行業(yè)的重要信息系統(tǒng)與基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作；加強(qiáng)信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)處理重大事件。加強(qiáng)基礎(chǔ)信息設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，抓住第三代移動(dòng)通信推廣的有利時(shí)機(jī)，加快我市信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。統(tǒng)籌規(guī)劃全市信息管線網(wǎng)、公用通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、專用信息網(wǎng)的建設(shè)，推進(jìn)各類信息網(wǎng)絡(luò)資源綜合利用和互聯(lián)互通工作。

六是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨政建設(shè)，積極開展對(duì)口幫扶工作。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)禁酒令，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不定期檢查落實(shí)情況。堅(jiān)持依法行政，深化“心系企業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)”市級(jí)服務(wù)品牌建設(shè)，切實(shí)提升 行政效能。做好社會(huì)治安綜合治理、信訪穩(wěn)定和老干部工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。認(rèn)真做好聯(lián)系村和敬老院工作，完成村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，開展黨員干部結(jié)窮親活動(dòng)。

同志們，機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓是接受黨性鍛煉、提高自身修養(yǎng)的一次好機(jī)會(huì)。廣大干部職工一定要按照統(tǒng)一部署，提高思想認(rèn)識(shí)，積極支持，自覺(jué)參與，保證活動(dòng)的順利開展并切實(shí)收到成效。同時(shí)，我也相信，通過(guò)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，我們一定能以新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，做出新的更大的成績(jī)！

謝謝大家！

第四篇：強(qiáng)化效能 服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

強(qiáng)化行政效能 服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

——沁陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

工作紀(jì)實(shí)

市五次黨代會(huì)以來(lái),我局緊緊圍繞新一屆市委提出的“全黨抓經(jīng)濟(jì)，核心抓工業(yè)，重點(diǎn)上項(xiàng)目，全力創(chuàng)環(huán)境”的發(fā)展思路，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以“質(zhì)量安全無(wú)小事，貼近基層、貼近企業(yè)、貼近群眾搞服務(wù)”為理念，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范工作行為,創(chuàng)新服務(wù)方式，使全局干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量和水平明顯增強(qiáng)，社會(huì)滿意度明顯提高，打造了“政府需要，企業(yè)歡迎，人民信賴，社會(huì)贊譽(yù)”的質(zhì)監(jiān)部門新形象。

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高行政效能

長(zhǎng)期以來(lái)，我局存在著科室、機(jī)構(gòu)、人員之間推諉扯皮、工作效率不高等現(xiàn)象。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有看法，企業(yè)有意見，部門形象在群眾中大打折扣。開展提升執(zhí)行力建設(shè)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)以來(lái)，我局將企業(yè)質(zhì)量管理體系科學(xué)運(yùn)用到行政管理中，收到良好效果。

一是強(qiáng)化責(zé)任。以“三定”（即定人、定崗、定職責(zé)）為基礎(chǔ)，實(shí)行了包括局黨組在內(nèi)所有職位的AB崗責(zé)任制，A角離崗期間，B角代替其履行職責(zé)，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)任，不準(zhǔn)無(wú)人值守。群眾來(lái)訪問(wèn)及的第一個(gè)工作人員負(fù)有“四個(gè)指”、“一口清”的首問(wèn)服務(wù)責(zé)任，即指路、指門、指人、指辦事方法，對(duì)所咨詢的質(zhì)監(jiān)工作業(yè)務(wù)一口說(shuō)清。二是規(guī)范程序。重新建立健全各項(xiàng)規(guī)章制 1 度和工作規(guī)范，制訂了107項(xiàng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度、2個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書、6個(gè)指導(dǎo)性文件，全局共劃分為3個(gè)打假區(qū)域，具體了31個(gè)工作崗位，涵蓋了行政執(zhí)法、計(jì)量檢定、產(chǎn)品檢測(cè)、服務(wù)企業(yè)、特種設(shè)備監(jiān)管等各個(gè)工作領(lǐng)域，細(xì)化了業(yè)務(wù)工作項(xiàng)目流程圖，量化了工作指標(biāo)，使各項(xiàng)工作都能夠有章可循，有法可依，實(shí)現(xiàn)了由人管人向靠制度管理的轉(zhuǎn)變。三是建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)組織機(jī)制。實(shí)行行政監(jiān)管、執(zhí)法打假、技術(shù)檢測(cè)三位一體聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)“一條龍”工作制。由綜合科牽頭，綜合協(xié)調(diào)執(zhí)法中需檢測(cè)機(jī)構(gòu)配合的后續(xù)整改，檢測(cè)中遇到需強(qiáng)制執(zhí)行等問(wèn)題，分類填寫處置單分配承辦，限期辦結(jié)。對(duì)執(zhí)行不力者，將在周督查、月通報(bào)制度中被“插黑旗”。四是以“一書一表兩臺(tái)賬”為載體，實(shí)施績(jī)效考評(píng)。將全年工作目標(biāo)責(zé)任分解到人，建立月工作臺(tái)賬、重點(diǎn)工作臺(tái)賬，明確責(zé)任人和完成時(shí)間，要求人人記工作日志，股級(jí)干部每周填報(bào)《上周工作小結(jié)和下周工作計(jì)劃》，撰寫每月工作質(zhì)量分析，通報(bào)工作目標(biāo)及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況；每季度召開一次績(jī)效評(píng)估會(huì)，對(duì)照一表兩臺(tái)賬考績(jī)問(wèn)責(zé)，對(duì)效率低、質(zhì)量差的下發(fā)《督辦通知書》，責(zé)令限期改正。根據(jù)工作業(yè)績(jī)年終“對(duì)號(hào)入座”，論功拿獎(jiǎng)、問(wèn)責(zé)認(rèn)罰，確保了各項(xiàng)工作的圓滿完成。

科學(xué)、規(guī)范、有序的行政管理模式，公平合理的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，將全局干部職工定格在質(zhì)量、效率的起跑線上，驅(qū)動(dòng)了同志們主動(dòng)工作、主動(dòng)服務(wù)、干事創(chuàng)業(yè)、勇爭(zhēng)一流的工作熱情，工作高質(zhì)量和高效率成了全體工作人員共同追求的目標(biāo)，全局形成了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、硬”的工作作風(fēng),較好地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。6月30日上午，河南國(guó)電聚能實(shí)業(yè)有限公司來(lái)我局辦代碼 2 證，恰好當(dāng)天標(biāo)準(zhǔn)化股的王勝軍同志去焦作局開會(huì)，而7月1、2日是公休日，河南省局的代碼賦碼中心又不辦公，按以前的辦事制度，只能在7月3日辦了。但是，作為前置審批的代碼證如果當(dāng)天不能辦，稅務(wù)登記證、銀行開戶等一系列手續(xù)將受到影響，企業(yè)業(yè)務(wù)要受損失?，F(xiàn)在實(shí)行了AB崗，計(jì)量股的魏娟娟既是本股的A崗人員又是標(biāo)準(zhǔn)化股的B崗，立即頂崗為該公司辦理了代碼證書，國(guó)電聚能公司在當(dāng)天上午辦完了全部手續(xù)。該公司的老板高興而來(lái)、滿意而歸，他高興地說(shuō)：質(zhì)監(jiān)局工作效率真高。

二、強(qiáng)化外部監(jiān)督，實(shí)行陽(yáng)光政務(wù)

為正確行使政府賦予的質(zhì)量監(jiān)管職能，給企業(yè)一個(gè)寬松的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我局積極推行陽(yáng)光政務(wù)，強(qiáng)化外部監(jiān)督。一是公示欄上墻、上電視，實(shí)現(xiàn)社會(huì)監(jiān)督零距離。將所有的行政許可事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序制成版面上墻，并通過(guò)媒體向社會(huì)公示我局行政職能、局長(zhǎng)手機(jī)號(hào)；二是上崗掛牌佩證、實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督零距離。制作了有工作人員姓名、職務(wù)、崗位、職責(zé)等信息的崗位桌牌和胸卡，進(jìn)局大門有公示欄引路，進(jìn)辦公室有牌認(rèn)崗、有卡識(shí)人。三是出示“三卡”進(jìn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)監(jiān)督零距離。工作人員進(jìn)企業(yè)，要出示服務(wù)企業(yè)聯(lián)絡(luò)卡、服務(wù)企業(yè)連心卡，發(fā)放服務(wù)指南卡等三卡。服務(wù)企業(yè)聯(lián)絡(luò)卡用于向企業(yè)公示工作職責(zé)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)項(xiàng)目、責(zé)任人以及舉報(bào)電話；服務(wù)企業(yè)連心卡用于征求企業(yè)對(duì)工作人員當(dāng)日工作、服務(wù)水平的評(píng)價(jià)；服務(wù)指南卡向企業(yè)說(shuō)明質(zhì)監(jiān)工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序、收費(fèi)依據(jù)等政務(wù)公開內(nèi)容。三項(xiàng)政務(wù)公開制度的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)、企業(yè)、群眾三方對(duì)我局依法行政工作的全方位監(jiān)督，使依法行政、廉潔從政 3 成為同志們的自覺(jué)行動(dòng)，行政不作為、“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象在我局消失，質(zhì)監(jiān)局在社會(huì)、企業(yè)、群眾中部門形象得以提升，03、04、05年連續(xù)被評(píng)為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1、監(jiān)督與服務(wù)并行，開展警示教育。我局在對(duì)企業(yè)實(shí)行“五不查”、“六不罰”、“五免費(fèi)”、“零過(guò)錯(cuò)”等一系列優(yōu)惠政策的同時(shí)。推出親情執(zhí)法新措施。一是實(shí)行案件回訪制，加強(qiáng)案后跟蹤服務(wù)。對(duì)被查處企業(yè)進(jìn)行回訪，聽取企業(yè)的意見建議，幫助企業(yè)整改提高，避免企業(yè)重復(fù)失誤。我市星迪奶業(yè)因質(zhì)量問(wèn)題被《大河報(bào)》曝光后，我局及時(shí)與企業(yè)溝通聯(lián)系，幫助企業(yè)查找出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，培訓(xùn)檢測(cè)技術(shù)人員，使該廠在較短時(shí)間內(nèi)完成整改，4月初恢復(fù)生產(chǎn)，產(chǎn)品連續(xù)3次抽查均為合格。二是實(shí)行監(jiān)督管理“兩提醒”服務(wù)。即計(jì)量器具到期檢定提醒和安全檢驗(yàn)提醒。對(duì)計(jì)量器具檢定即將到期的單位，提前5日向企業(yè)送達(dá)計(jì)量器具檢定通知書，提醒有關(guān)企業(yè)及時(shí)做好計(jì)量器具的檢定工作；對(duì)企業(yè)鍋爐壓力容器安全檢驗(yàn)合格有效期即將到期的企業(yè)，提前1個(gè)月送達(dá)檢驗(yàn)通知文件，提醒企業(yè)有計(jì)劃性的做好生產(chǎn)周期的調(diào)整。既減少鍋爐壓力容器的停用時(shí)間，又防止因超期未檢而導(dǎo)致的安全隱患發(fā)生?！皟商嵝选狈?wù)，變事后處理為事前預(yù)防，實(shí)現(xiàn)了關(guān)口前移，受到企業(yè)歡迎，企業(yè)因應(yīng)檢未檢受處罰的現(xiàn)象大大減少，部門與企業(yè)關(guān)系得到明顯改善。

2、質(zhì)量跟著產(chǎn)業(yè)走，貼近產(chǎn)業(yè)搞服務(wù)。圍繞市委加快發(fā)展和壯大縣域經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性工作，我局充分發(fā)揮自身職能、技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，積極做好服務(wù)工作，增進(jìn)部門親和力，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)搶抓 4 機(jī)遇求生存。一是建立沁陽(yáng)籍在外高中級(jí)技術(shù)人才數(shù)據(jù)儲(chǔ)備庫(kù)，在企業(yè)需要時(shí)積極提供線索，牽線搭橋?yàn)槠髽I(yè)引進(jìn)人才。二是派出人員參加先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)，改善人才技術(shù)結(jié)構(gòu)，提高自身檢測(cè)能力。三是憑借自身技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，采取一對(duì)一的形式免費(fèi)為企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量檢測(cè)人員，為把好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)提供了有效保證。四是緊跟地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完善檢測(cè)手段。建立了玻璃鋼、造紙機(jī)械、皮革、建材、食品五大實(shí)驗(yàn)室，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求。五是主動(dòng)為產(chǎn)業(yè)上檔升級(jí)服務(wù)。為搞好食品企業(yè)“QS”認(rèn)證工作的專項(xiàng)服務(wù),我局對(duì)申請(qǐng)“QS”認(rèn)證的企業(yè)定人、定責(zé)進(jìn)行幫扶。從選址開始派人介入，深入一線，為企業(yè)免費(fèi)提供廠房設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備選型、化驗(yàn)室布局等一系列技術(shù)咨詢服務(wù)。去年以來(lái)，我局共為申報(bào)企業(yè)提供咨詢文件300余份，幫助企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)人員40余人次。國(guó)家“QS”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)的自檢能力提出了較高的要求，我市中小企業(yè)多，底子薄，短時(shí)間內(nèi)難以籌措資金完善檢測(cè)手段。但在限定時(shí)間內(nèi)通不過(guò)認(rèn)證，產(chǎn)品將被“清出”市場(chǎng)。我局適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展搞建設(shè)，投資40余萬(wàn)元對(duì)檢測(cè)中心食品安全實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行專項(xiàng)改造,增設(shè)了為多家企業(yè)提供委托檢驗(yàn)服務(wù)的檢測(cè)項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)造認(rèn)證條件，讓企業(yè)卸掉包袱輕裝上陣、搶抓機(jī)遇，僅此一項(xiàng)全市食品生產(chǎn)企業(yè)共節(jié)約投入500余萬(wàn)元。在我局的幫扶下，有32家企業(yè)最短的時(shí)間內(nèi)取得了QS標(biāo)志，獲得了產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)“通行證”。目前，興利食品廠等企業(yè)六大系列48個(gè)花色品種堂堂正正“入駐”全國(guó)二十多個(gè)大中城市的超市貨架。

3、開展“質(zhì)量進(jìn)家門”聯(lián)鄉(xiāng)包企活動(dòng)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我局制訂了局黨組成員牽頭，貼近基層、貼近企業(yè)、貼近群眾的“質(zhì) 5 量進(jìn)家門”聯(lián)鄉(xiāng)包企服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展責(zé)任制。一是實(shí)行“五送六下廠”全程代理制。主動(dòng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，組織企業(yè)召開座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中遇到的質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。主動(dòng)給企業(yè)送去名牌扶持政策、質(zhì)量管理知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)信息情報(bào)、質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)、技術(shù)服務(wù)指南等，并全程跟蹤服務(wù)，開展代碼證辦理、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備等 “六下廠”服務(wù)活動(dòng)，幫助企業(yè)建立質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，力促企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展道路。二是建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)鄉(xiāng)包企重點(diǎn)幫扶制度。局領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系服務(wù)4家重點(diǎn)企業(yè)，深入企業(yè)調(diào)研指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，確定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、擬達(dá)到效果等，制訂培優(yōu)扶優(yōu)服務(wù)企業(yè)計(jì)劃書，開展培育名優(yōu)產(chǎn)品等重點(diǎn)服務(wù)。年初以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)共下企業(yè)調(diào)研86次，與天鵝型材等20家重點(diǎn)企業(yè)建立了幫扶關(guān)系，制定了培優(yōu)計(jì)劃書，解決有關(guān)質(zhì)量技術(shù)難題350余件（次）。在我局的積極幫扶下，去年，天鵝型材有限公司的產(chǎn)品獲得了河南省免檢產(chǎn)品，今年又積極申報(bào)了河南省名牌產(chǎn)品。三是為企業(yè)辦實(shí)事解難題。我局向企業(yè)承諾“能一次辦成的事，不讓企業(yè)跑兩趟；能當(dāng)天辦成的事，不拖延到第二天；能在沁陽(yáng)辦成的事，不讓企業(yè)去外地”。在沁陽(yáng)市華懋鋁業(yè)重新啟動(dòng)工程中，我局主動(dòng)上門為企業(yè)解難排愁，針對(duì)華懋公司使用的計(jì)量器具和特種設(shè)備的現(xiàn)狀，制定了工作方案，派出精兵強(qiáng)將，自帶檢驗(yàn)材料，對(duì)該公司的48臺(tái)計(jì)量器具和特種設(shè)備進(jìn)行安全等級(jí)評(píng)定，全額免除檢測(cè)費(fèi)用14140元,為鋁電啟動(dòng)工程提供了安全生產(chǎn)保障。全市加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，我局共為企業(yè)培訓(xùn)技 6 術(shù)人員24人，免費(fèi)為企業(yè)檢定計(jì)量器具130臺(tái)件，提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料、發(fā)放服務(wù)指南120份（本），減免費(fèi)用17900元，有力地支持了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

多年來(lái)，我局本著“服務(wù)社會(huì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”的宗旨，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，從強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督、幫扶中小企業(yè)等環(huán)節(jié)入手，加大服務(wù)企業(yè)工作力度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，在縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充分體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作有效性，打造“為企業(yè)服務(wù)，對(duì)百姓負(fù)責(zé)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，走出了一條服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子。以求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)受到沁陽(yáng)市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和企業(yè)歡迎。在今后的工作中，我局將戒驕戒躁，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，積極探索服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新方法、新途徑，努力使質(zhì)監(jiān)部門成為市委、政府宏觀管理經(jīng)濟(jì)、提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的參謀，成為上級(jí)局指導(dǎo)和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的助手，為促進(jìn)沁陽(yáng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 提升服務(wù)效能

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 提升服務(wù)效能

如何轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動(dòng)國(guó)稅事業(yè)的發(fā)展，是值得思考和探索的課題。結(jié)合當(dāng)前**國(guó)稅工作的實(shí)際，筆者對(duì)此談?wù)勛约旱囊恍┬牡煤腕w會(huì)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高增強(qiáng)搞好作風(fēng)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)。

稅務(wù)部門肩負(fù)著為國(guó)聚財(cái)?shù)闹厝危苯用鎸?duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的納稅人，涉及千家萬(wàn)戶，是政府形象的窗口。它的作風(fēng)、效能如何，反映的不僅是部門形象，更重要的是關(guān)系到民心、關(guān)系到政府的形象，關(guān)系到當(dāng)前地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。因此，我們必須本著對(duì)事業(yè)、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化行政效能，營(yíng)造“人人都是窗口，人人都是形象”的良好氛圍。特別是近年來(lái)，**經(jīng)濟(jì)開始步入了一個(gè)快速的發(fā)展期，大型項(xiàng)目、新的稅源在不斷增加，管戶的類型也在不斷增多，這必然對(duì)我們的依法治稅工作提出了新的課題、新的考驗(yàn)。尤其是一些大的企業(yè)，聘請(qǐng)的財(cái)務(wù)總監(jiān)都是高級(jí)人才，很多是研究生或是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，采取的是現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。如果我們不去積極應(yīng)對(duì)，還是按老辦法、老經(jīng)驗(yàn)、老套套去工作、去管理，我們是落伍者，就很難真正實(shí)施依法治稅，國(guó)稅事業(yè)的發(fā)展也無(wú)從談起。因此，我們完全有必要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、作風(fēng)，想方設(shè)法、千方百計(jì)，不斷提高我們的工作能力、工作效率，以更好地強(qiáng)化稅源管理，實(shí)施依法治稅，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供財(cái)力支持。轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)是對(duì)新時(shí)期國(guó)稅機(jī)關(guān)建設(shè)的根本要求，也是深化機(jī)關(guān)行政管理的基本目標(biāo)。

二、認(rèn)真查擺，找出存在問(wèn)題。

對(duì)于作風(fēng)和效能問(wèn)題，**國(guó)稅系統(tǒng)近年一直都在堅(jiān)持抓，通過(guò)大家的努力，使得全市國(guó)稅干部隊(duì)伍的工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)都有了明顯的好轉(zhuǎn)，工作效率和納稅服務(wù)水平也有了明顯的提高，大大促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，推動(dòng)了**國(guó)稅事業(yè)的發(fā)展。但是，應(yīng)該清醒地看到我們?cè)谧黠L(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)還存在一些不足。這些問(wèn)題似乎看起來(lái)不大、說(shuō)起來(lái)也不嚴(yán)重，但是如果處理不及時(shí)、整改不徹底，勢(shì)必影響到干部個(gè)人的成長(zhǎng)、影響到全市國(guó)稅工作的落實(shí)、影響到**事業(yè)的發(fā)展。這些問(wèn)題現(xiàn)象歸納來(lái)有幾個(gè)特點(diǎn)：

一是懶。懶就是懶惰，行動(dòng)上懶惰、思想上懶惰。一些國(guó)稅干部在工作中，先是身子發(fā)懶、消極怠工，進(jìn)而精神松懈、工作懶散、行動(dòng)散漫、不思進(jìn)取。習(xí)慣于憑主觀意志去辦事、去指揮，工作毫無(wú)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，自己的工作不思進(jìn)取、對(duì)上級(jí)的工作的新思路不想落實(shí)、不敢落實(shí)、變通落實(shí)，工作不求有功但求無(wú)過(guò)。對(duì)存在的問(wèn)題，懶得想辦法、懶得動(dòng)身去整改。借口年齡大、工作忙，不愿意學(xué)習(xí)、不習(xí)慣思考。

二是浮。浮就是浮夸，其本質(zhì)是“官本位意識(shí)濃厚”，工作漂浮，圖虛名，做事馬虎，不負(fù)責(zé)任、不做調(diào)研（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）、不了解實(shí)情，脫離實(shí)際，瞎指揮。有這么一些干部，有些還是中層的領(lǐng)導(dǎo)干部，成天停留在聽匯報(bào)、看材料、要數(shù)字、催報(bào)表上，滿足于當(dāng)“播音員”，熱衷于當(dāng)“二傳手”，人家喜歡什么、要什么，他就說(shuō)什么、做什么。說(shuō)話辦事，當(dāng)面拍胸脯，背后拍腦袋、想當(dāng)然；表面上忙忙碌碌抓工作，盡職盡力，但都是做表面文章、搞花架子，以致工作開展不到位、措施落實(shí)不到點(diǎn)、結(jié)果不見成效。平時(shí)，下基層也不沉到底，浮光掠影、走馬觀花，即使偶爾下稅所、下分局、下企業(yè)，也是蜻蜓點(diǎn)水，達(dá)不到深入基層、了解實(shí)際的目的。對(duì)工作布置，常常走進(jìn)以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，以講話落實(shí)講話的怪圈。

三是拖。拖就是拖拉、拖沓，大事拖、小事也拖，平時(shí)拖、急時(shí)也拖。辦事辦稅拖泥帶水、不講時(shí)效，沒(méi)有時(shí)間觀念，視規(guī)定的時(shí)限為兒戲，能遲報(bào)的就遲報(bào)；工作上給自己找借口多、困難多，總要從客觀上找理由，推托自己拖沓責(zé)任。由拖引發(fā)了一系列的不良現(xiàn)象：打官腔的人多，高效廉潔、熱情為納稅人辦事的人少；怕事的人多，勇于負(fù)責(zé)的少、關(guān)心基層、關(guān)心納稅人的少；應(yīng)酬接待的多了，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事的少了。

三、樹立“兩種理念”，采取“三項(xiàng)措施”，切實(shí)推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè) 我們必須抓住存在問(wèn)題的要害，出臺(tái)行之有效的措施，花大力氣、下大決心整治“懶、浮、拖”的不良風(fēng)氣。在當(dāng)前，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)稅工作的實(shí)際，必須樹立和強(qiáng)化“兩種理念”。

一是樹立用數(shù)據(jù)說(shuō)話的精細(xì)理念。樹立精確理念，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，這是治“浮”的有效辦法。學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，杜絕“基本上、至少、大概”等詞語(yǔ)的出現(xiàn)，做到謀事要有精細(xì)的理念，做事要有精細(xì)的習(xí)慣，成事要靠精細(xì)的管理。從大的說(shuō)，就是做到管理制度化、操作規(guī)范化、運(yùn)行流程化、銜接緊湊化、考核數(shù)量化。工作做得好不好，由數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)批；效率高不高由數(shù)據(jù)來(lái)打分，而不是憑吹牛、說(shuō)大話。在稅收工作中，要沉下身、下基層、到一線，細(xì)致地搞調(diào)查、做研究，仔細(xì)鑒別信息的真?zhèn)?、弄清事?shí)的真相而不能道聽途說(shuō)、人云亦云。通過(guò)比較、分析、精選、提煉等方法，對(duì)管理進(jìn)行準(zhǔn)確定位，找出稅收管理存在問(wèn)題和解決的辦法，提高工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)工作水平的提高。

二是強(qiáng)化崗位責(zé)任理念。在其位，要謀其事，要擔(dān)其職。通過(guò)強(qiáng)化崗位責(zé)任制度的落實(shí)，徹底整頓隊(duì)伍存在的“懶”人、“懶”事、“拖”風(fēng)。責(zé)任落實(shí)，最重要是抓住考核的環(huán)節(jié)。要強(qiáng)調(diào)以過(guò)程跟蹤監(jiān)控為主，牢固“工作考核是為促進(jìn)工作落實(shí)”的思想，逐步實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)考核向動(dòng)態(tài)考核轉(zhuǎn)變、由年終考核向日?？己宿D(zhuǎn)變，以考核促進(jìn)干部學(xué)習(xí)，以考核促進(jìn)措施落實(shí)，以考核推動(dòng)工作開展，走出為考核而考核的誤區(qū)。

結(jié)合國(guó)稅執(zhí)法機(jī)關(guān)和窗口單位的工作特點(diǎn)，采取三項(xiàng)措施，緊緊圍繞“執(zhí)法公正嚴(yán)明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效”的目標(biāo)，改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，扎實(shí)做好轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。

一是完善制度，加強(qiáng)管理。要著力解決干部作風(fēng)和行政效能方面存在的突出問(wèn)題，必須轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度和規(guī)范行為為主要內(nèi)容，以建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制為重點(diǎn)，力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高。同時(shí)，精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，改講會(huì)風(fēng)和文風(fēng)，減少應(yīng)酬和接待，把工作重點(diǎn)和主要精力用在抓基層、抓效率、抓落實(shí)，促發(fā)展上。

二是建立行政效能投訴中心，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。在做好辦稅大廳，方便群眾納稅的同時(shí)，設(shè)立行政效能投訴中心,并在公布投訴電話號(hào)和電子郵箱。納稅人對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)工作的效（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）率和工作人員的能力有意見，以及遇到其他需要幫助解決的涉稅行政效能問(wèn)題，都可進(jìn)行投訴。堅(jiān)持“有訴必理，有理必果”的原則，做到“件件有回音，事事有著落”。同時(shí)，還采取聘請(qǐng)行政效能建設(shè)監(jiān)督員、明察暗訪、應(yīng)用現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)和責(zé)任追究等方式方法開展工作，切實(shí)解決行政工作中存在的辦事拖拉、推諉扯皮、效率不高等問(wèn)題。

三是發(fā)出倡議，從小事做起。細(xì)節(jié)是作風(fēng)的最好體現(xiàn)。以轉(zhuǎn)變作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)為契機(jī)發(fā)出倡議，在全市國(guó)稅系統(tǒng)開展從細(xì)事做起、從身邊做起的“綠色節(jié)能”活動(dòng)。號(hào)召全體職工通過(guò)少亮一盞燈、省用一張紙等細(xì)小行為，培養(yǎng)節(jié)儉的意識(shí)、養(yǎng)成勤儉的作風(fēng)；通過(guò)節(jié)約每一度電、每一滴水、節(jié)省每一分錢，形成人人關(guān)心集體的良好氛圍，培養(yǎng)干部強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感；通過(guò)及時(shí)關(guān)空調(diào)、熄燈光、閉電器等舉手之勞，節(jié)約社會(huì)資源，進(jìn)一步增強(qiáng)干部的社會(huì)責(zé)任感。