第一篇：段郢中心學(xué)校本部績效考核辦法

段郢中心學(xué)校本部

“績效”考核辦法：分項、合攏（初稿）

一．教師：

1.班主任津貼：【60、70、80、90】×全學(xué)年班主任人數(shù)。

2.成果：09年春畢業(yè)班抽考超分、一中、職高等獎項執(zhí)行原“數(shù)據(jù)”的2/3，以后按此算法。新初一招生每班班主任增補200元。

3.出勤：簽到、簽離全學(xué)期缺席不超過8次獎200元；9—12次獎150元；13—15次獎120元；16—20次獎90元；21—25次獎60元；超過25次扣完。

4.學(xué)習(xí)：政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)“滿勤”計獎300元，缺1次扣20元，扣完為止。查教研組長記錄、例會記錄。

5.班級人數(shù)：以第一學(xué)期人數(shù)為參照，確保參照系數(shù)獎班主任300元。每超1人獎70元，每少1人次罰50元，以此累算，可從班主任津貼中扣除。

6.其余：班級管理、應(yīng)交材料、作業(yè)教案、教研筆記、安全、衛(wèi)生、疾病防控、文化宣傳、公物保護…….按職能部門“制度”獎懲。

7.超量：①每超1節(jié)課補貼錢數(shù)=（刨完后的）剩余錢數(shù)÷學(xué)期超課總節(jié)數(shù)。②超課時補貼=每節(jié)超課補貼錢數(shù)×學(xué)期個人所超課總節(jié)數(shù)。

8.匯總（個人“績效”）：分項、合攏。

二．教輔人員：

1.趙廷賀不發(fā)個人績效，劉俠發(fā)春季個人績效的80﹪，廖杰發(fā)春秋個人績效500元。

2.李應(yīng)啟、馬杰、陳品玉、陳創(chuàng)發(fā)個人正常工作績效的80％，余部按出勤、學(xué)習(xí)等制度考核。

3.方蘇個人績效：教師前30名“績效”的平均值。

三．班子成員“加班”補助：

1.09年春每人加班補助200元。

2.09年秋“標準化學(xué)校材料”加班補助每人150元，“年終材料”加班補助每人120元，平時加班補助每人80元。

四．績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單：

（一）組長：李鐵

（二）副組長：周洪文

（三）成員：崔中奎張仁鋒陳大輝方蘇丁輝陳銀俠李孟濤

段郢中心學(xué)校（本部）

2010年1月28日.

第二篇：段郢中心學(xué)校教科研室工作計劃

段郢中心學(xué)校2011--2012第二學(xué)期教科研工作計劃

本學(xué)期，我校教科研室計劃在學(xué)校的統(tǒng)一部署下，根據(jù)縣教研室和教學(xué)教科研工作要點以及我?，F(xiàn)有的條件和實際情況，全面貫徹黨的教育方針，繼續(xù)實踐我?！耙詫W(xué)生發(fā)展為本”的辦學(xué)理念，立足高效課堂的實施。同時加強教育教學(xué)研究，在新高效課堂實施中探索出適合我校師生特點和學(xué)校特色的教育教學(xué)方法，為我校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高多作貢獻。具體來講要做好以下幾項工作：

一、發(fā)揮好教科研室的橋梁紐帶作用

組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論、兄弟學(xué)校先進的教改經(jīng)驗，特別是體現(xiàn)當前教改發(fā)展要求和方向的考試改革、課程改革、教與學(xué)的方法和手段改革的有關(guān)理論、實踐經(jīng)驗。充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進縣教科研中心與我校之間教科研信息的傳遞和溝通，及時把先進的教科研信息帶回學(xué)校，并向廣大教師傳達，讓廣大教師能及時了解到新的教科研信息。經(jīng)常向縣教科研中心匯報學(xué)校的教科研開展情況，對一些教育教學(xué)研究的新問題或熱點問題，擬聘請有關(guān)專家來校為教師開展講座。

二、組織教師進行校本培訓(xùn)，促進課題研究工作。

為改變我校大多教師無課題研究項目，課題研究難的現(xiàn)狀，我校教科研室將積極組織教師結(jié)合本學(xué)科特點和教學(xué)中存在的問題開展校本教學(xué)研究，研究的主題可以是多方面的：如學(xué)科教育教學(xué)的規(guī)律、學(xué)科教學(xué)

中帶普遍性的教學(xué)問題或本學(xué)科比較特殊的問題、新課程目標下的學(xué)科教學(xué)常規(guī)、新課程理念下的學(xué)科課堂教學(xué)和教學(xué)評價、如何指導(dǎo)學(xué)生開展自主、合作、探究學(xué)習(xí)、提高初三復(fù)習(xí)質(zhì)量和效率的教學(xué)方法和管理方法等。本學(xué)期每個教師參加至少一項課題申報、研究，由各課題組組長具體予以指導(dǎo)和管理。教科研室對各課題研究的動態(tài)進行過程管理，做好資料的建檔工作，規(guī)范課題研究工作，提升課題研究成果。

三、定時督促教研組活動，強化集體備課研討。

為使我校的教研活動更具有針對性、主題性和創(chuàng)新性，為全面落實校本教研工作，從本學(xué)期開始，教研室將實行兩周一次教研活動制度，要求各教研組每月至少開展兩次全員參加的教研活動，并寫出教研活動記錄上交教科研室。各教研組每周至少集體備課一次，共同商討教學(xué)重點難點，提升教案、學(xué)案水平。教研組長應(yīng)認真組織組內(nèi)成員開展教研、備課等活動，教科研室將積極創(chuàng)造各種條件和機會，組織教師參加各類教學(xué)教研活動，搭建各類教師成長成功的平臺。

四、建立教科研之窗，促進教科研活動向網(wǎng)絡(luò)信息化方向發(fā)展

在本學(xué)期中，我校的教科研活動要把學(xué)校博客的教科研之窗作為展示交流的平臺，由各個年級組、教研組提供材料，要求每個年級組在開學(xué)后將計劃、活動安排等發(fā)郵件到教科室，整理后上傳，教育教學(xué)反思、論文等按計劃時限上交，此項活動將做為對各個年級組的一項考核評價內(nèi)容。利用教師博客，組織開展網(wǎng)上交流活動。教師每人每月至少上傳一個教學(xué)

課件（最好是自己制作的，也可是下載后結(jié)合我校學(xué)生實際情況修改、完善的）。上傳的課件按教研組、年級分類，構(gòu)建一個完整的教學(xué)課件資源共享平臺，供以后同學(xué)科教師參考借鑒，并以此推進我校校本教研體系的建立。

五、工作具體安排：

2月、3月份：

1、召開教研組工作會議，擬訂本學(xué)期教研計劃。

2、加強集體備課管理，定時進行教研組?備課組課堂教學(xué)研討，促進資源共享。

3、輔助教務(wù)處做好天天賽課、評課活動，促進高效課堂的實施。4月份：

1、督促、規(guī)范各學(xué)科市級教研教學(xué)課題的申報工作

2、賽課、評課、層層選撥，推出縣級優(yōu)質(zhì)課參賽選手上報縣教

育局教研室。

5月份：

1、期中考試質(zhì)量分析及報告，進行教學(xué)反思、教學(xué)案例分析研討。

2、組織各科教師參加市級教育教學(xué)論文大賽。

6月份：

1、輔助教務(wù)處教學(xué)常規(guī)檢查。（教師教案、各備課組集體備課記錄、教師聽課記錄）。

2、教師教學(xué)反思教學(xué)案例分析展示、學(xué)期教研工作總結(jié)。

段郢中心學(xué)校開展“高效課堂賽課活動”的實施方案

一、指導(dǎo)思想：

根據(jù)阜南縣教育局文件精神，為了學(xué)習(xí)和貫徹落實《國家中

長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010--2020》的精神，積極實施“科教興國”的戰(zhàn)略，開展“創(chuàng)建人民滿意的學(xué)?！被顒?，全面推進教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展，我校決定于2011年12月到2012年4月開展“高效課堂賽課活動”。

二、目標要求：

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛宣傳發(fā)動，認真組織實施。成立

賽課活動組織機構(gòu)，制定出學(xué)校的賽課活動計劃和方案，努力培養(yǎng)一批專家型教師。

2、本次賽課活動的宗旨是引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教育觀念，大膽進行

課堂教學(xué)改革。根據(jù)我校實際情況，全校所有任課教師都積極參加賽課活動。

三、實施步驟：

1、健全機構(gòu)：我校將成立“高校課堂賽課活動”領(lǐng)導(dǎo)小組和專家指導(dǎo)組，從組織領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)上保證活動扎實有效的有次序地展開。

2、實施措施：

制定學(xué)校整體賽課方案和具體安排表并上報教育局普通教研室。根據(jù)我校實際情況，所有任課教師在活動期間需要進行兩輪賽課。

在全員參賽的基礎(chǔ)上，依據(jù)高效課堂評價標準推薦出各學(xué)科優(yōu)秀教師一名參與縣級賽課活動。2012年4月底將推薦教師名單上報縣教育局。

四、2012年春季學(xué)期時間安排：

第一輪：3月1日----4月25，每周二、三、四賽課。（學(xué)校選出一

等獎、二等獎頒發(fā)證書。）

第二輪：4月26---5月中旬，每周二、三、四賽課。（一等獎獲獎?wù)邊①惒闹羞x拔優(yōu)秀者參加縣級優(yōu)質(zhì)課比賽。）

五、領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：李鐵

副組長：謝剛周洪文張仁鋒崔中奎

成員：張永濤張冠德李志王恒陳大輝趙明丁輝

王婷 方蘇

（下附：2012年 3月、4月高校課堂賽課活動時間安排表）

賽課建議：

1、制定高效課堂評課、打分標準，實行專家組當堂打分制。每周四下午第二節(jié)下課后全體教師針對本周每堂賽課進行了教學(xué)集體反思、評析，探討如教學(xué)重難點突破、教法設(shè)計應(yīng)用等，為全體教師提供教學(xué)研究的實際案例，進一步明確高效課堂教學(xué)的理念所在和靈魂所系，不斷提升完善教學(xué)方法。

2、完善聽課制度：除當節(jié)有課的教師外，其他教師原則上都必須堅持聽課并認真填寫聽課記錄。聽課次數(shù)和聽課記錄作為工作業(yè)績考核的一項。（隨意不聽課的教師作曠課處理）

第三篇：影視制作中心績效考核辦法

影視制作中心績效考核辦法

本部室設(shè)主任崗，副主任崗，編輯崗，記者崗。目前主要承擔《勝利就業(yè)》欄目的編輯制作工作。

崗位工作任務(wù)：

主任：全面負責管理本部室。負責《勝利就業(yè)》欄目。做好本部門節(jié)目的整體策劃，選題采編及審查監(jiān)督工作。負責分配本部門工作。完成采訪任務(wù)。對本部室人員的工作進行考核。組織員工進行政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成臺里交辦地各項任務(wù)。

副主任：協(xié)助管理本部室。負責《勝利就業(yè)》欄目。參與本部門節(jié)目的整體策劃，選題采編及審查監(jiān)督工作。負責分配本部門工作。對本部室人員的工作進行考核。完成采訪任務(wù)。組織員工進行政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成臺里交辦地各項任務(wù)。

編輯：負責油田就業(yè)信息和就業(yè)培訓(xùn)信息的文稿編排、主持人圖象剪輯、演播室訪談剪輯、字幕整理、串片、制作完成欄目。完成事務(wù)性工作。

記者：負責拍攝、采寫局各級組織就業(yè)工作的經(jīng)驗和成績的專題報道，攝制宣傳就業(yè)和再就業(yè)人員事跡的專題片，熱點問題訪談，就業(yè)工作新聞等。

工作數(shù)量及考核辦法

主任：制定當月工作計劃。（10）策劃每月四期節(jié)目的選題，確定文稿，組織安排采訪攝制。（5）每月組織員工進行政治學(xué)習(xí)一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次。（5）完成臺里交辦地各項任務(wù)。（10）每月獨立完成一期《創(chuàng)業(yè)故事》或就業(yè)專題節(jié)目。（20）

副主任：參與制定當月工作計劃。（10）策劃每月四期節(jié)目的選題，組織安排采訪攝制。（5）每月組織員工進行政治學(xué)習(xí)一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次。（5）完成臺里交辦地各項任務(wù)。（10）每月獨立完成一期《創(chuàng)業(yè)故事》或就業(yè)專題節(jié)目。（20）編輯：每月完成二期《勝利就業(yè)》節(jié)目。每周五上午完成，交有關(guān)部門審查，并按審查要求整改。對記者采制的節(jié)目，編輯只做刪節(jié)，不負責大的調(diào)整。按時完成節(jié)目，得（40）。無故不完成規(guī)定工作量，每期節(jié)目扣（20）。完成事務(wù)性工作。（10）

記者：按要求完成就業(yè)工作新聞。每月完成二期專題節(jié)目。編輯完成的毛片要基本定型。經(jīng)部室主任審查通過后，每周三交編輯。每期節(jié)目10－－12分鐘。按時完成節(jié)目，得（40）。無故不完成規(guī)定工作量，每期節(jié)目扣（20）。

質(zhì)量標準及考核辦法

主任：工作計劃詳細有深度。（10）策劃選題有創(chuàng)意，文稿精彩，攝制精美，編輯流暢。（10）每月獨立完成的《創(chuàng)業(yè)故事》或就業(yè)專題節(jié)目經(jīng)審查委員會評為良以上。（20）一期節(jié)目評為一般扣（10），通不過扣（20）。

副主任：工作計劃詳細有深度。（10）策劃選題有創(chuàng)意，文稿精彩，攝制精美，編輯流暢。（10）每月獨立完成的《創(chuàng)業(yè)故事》或就業(yè)專題節(jié)目經(jīng)審查委員會評為良以上。（20）一期節(jié)目評為一般扣（10），通不過扣（20）。

編輯：剪輯有創(chuàng)意，編輯流暢，畫面精美。（20）每月完成二期《勝利就業(yè)》節(jié)目，經(jīng)審查委員會評為良以上。（20）

記者：策劃選題有創(chuàng)意，文稿精彩，攝制精美，編輯流暢。（30）《創(chuàng)業(yè)故事》或就業(yè)專題節(jié)目經(jīng)審查委員會評為良以上。（20）一期節(jié)目評為一般扣（10），通不過扣（20）。

勞動紀律、出勤標準及考核辦法

占（10），各崗位按臺里制度執(zhí)行。遲到一次或早退一次扣（1），缺勤一次扣（3），每月累計扣（5），（10）全扣。

第四篇：運營中心績效考核辦法

文章標題：運營中心績效考核辦法

運營中心績效考核辦法

為客觀、準確地評價員工工作業(yè)績，充分調(diào)動員工的工作積極性，根據(jù)市公司相關(guān)績效考核制度，結(jié)合本中心實際，制定本辦法。

一、考核目的：

1．將員工工作業(yè)績與薪酬激勵相結(jié)合，保護、激發(fā)員工工作熱情；

2．為崗位動態(tài)管理和員工

職業(yè)發(fā)展提供客觀依據(jù)；

二、考核范圍及考核方式：

范圍：除中心領(lǐng)導(dǎo)以外的全體員工；

方式：月度考核與考核相結(jié)合

三、考核機構(gòu)及職責

1、考評小組：

中心成立績效考評小組，負責績效考核辦法的制定，考核工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，重大考核事項的裁定。

2、綜合管理部在績效考評上承擔以下責任：

1)根據(jù)市公司下達的效績考核指標，結(jié)合中心實際，擬定各部門績效目標的初步意見；

2)收集、匯總各類考評相關(guān)的資料，及時核發(fā)績效工資；

3)關(guān)注中心績效考核工作態(tài)勢，及時修正考核辦法的缺陷及執(zhí)行偏差；

4)建立和維護員工考評檔案，并將考評結(jié)果運用到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中。

3、各部門負責人在績效考評上承擔以下責任：

1)對中心下達到部門的績效指標承擔責任；

2)擬定本部門年/月工作計劃，分解工作任務(wù)、細化工作質(zhì)量標準及時限要求，并及時對責任人進行績效評價，提出考核、獎勵意見；

3)跟蹤考核效果，強化過程管控，確保部門目標的實現(xiàn)。

4、員工在績效考評中應(yīng)當承擔以下責任：

1)履行崗位職責，執(zhí)行分解到個人的工作任務(wù)，對工作質(zhì)量標準、完成時限承擔責任；

2)加強配合協(xié)作，支持部門及中心目標的實現(xiàn)。

四、績效工資基數(shù)與系數(shù)

1.績效工資基數(shù)

1）．部門負責人績效工資基數(shù)根據(jù)市公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2）.員工績效工資基數(shù)由中心根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況和工資總額使用計劃確定，并按年實行動態(tài)調(diào)整。

2.績效工資系數(shù)

1）．部門負責人績效工資系數(shù)由中心根據(jù)市公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2）．員工績效工資系數(shù)

在不突破工資總額及勞務(wù)費使用計劃的前提下，中心根據(jù)員工的崗位職責、工作業(yè)績、工作量等因素，按照0.5—4.9的標準確定員工績效工資系數(shù)?？冃ЧべY系數(shù)確定時，中心按照公正、客觀，合理拉開差距的原則，向關(guān)鍵崗位和有突出貢獻的員工進行適當傾斜。

3．績效工資系數(shù)的調(diào)整

績效工資系數(shù)的調(diào)整以為周期。員工的績效工資系數(shù)應(yīng)依據(jù)其績效考核結(jié)果，并結(jié)合員工的能力素質(zhì)等綜合因素實行動態(tài)調(diào)整：

五、考評方式及內(nèi)容

績效考核實行月度考核和考核相結(jié)合，月度考核由中心各部門負責組織實施，考核結(jié)果匯總綜合管理部，提交績效考評小組審核確定；考核由績效考評小組組織實施。

（一）月度考核的實施

1．月度考核以自然月為周期進行，采用分級負責的方式進行，中心領(lǐng)導(dǎo)對部門負責人實施考核；中心領(lǐng)導(dǎo)和部門負責人正職對部門負責人副職實施考核；部門負責人對所屬部門人員實施考核。考核內(nèi)容包括中心、部門確定的當月任務(wù)的完成工作質(zhì)量、完成時限、員工崗位職責履行、員工個人學(xué)習(xí)、考勤等方面的綜合情況，其結(jié)果影響當月績效工資額度。月度考評是中心績效考核的主要方式，是考核的基礎(chǔ)。

2．每月5日前各級考核實施者應(yīng)結(jié)合當月工作情況，在與被考核人溝通的基礎(chǔ)上，確定員工當月考核內(nèi)容，并填寫《商務(wù)領(lǐng)航運營中心員工月度工作考核表》，作為當月考核的依據(jù)。

3．在月度工作完成后，各級考核實施者按照考核表中對應(yīng)的內(nèi)容和權(quán)重，本著準確、客觀、及時、公正的原則對被考核人進行考核打分，并在次月5日前將考核匯總結(jié)果交綜合管理部。

4．月度考核結(jié)果要在本部門的考核中合理拉開差距。

5、考評結(jié)果運用：

員工實發(fā)月度績效工資＝績效工資基數(shù)×個人績效系數(shù)*月度考核得分/100

6、季度中連續(xù)三月績效考核在95分以上的員工，下季度績效工資按應(yīng)發(fā)數(shù)的1.1倍發(fā)放；季度中連續(xù)三月績效考核在80分以上的員工，下季度績效工資按應(yīng)發(fā)數(shù)的0.9倍發(fā)放

（二）考核的實施

考核以自然年為周期，評價部門和員工全年的部門職責、崗位職責履行情況和績效情況。

1.考評內(nèi)容：

1）部門績效：中心結(jié)合市公司工作要求、部門職責、部門年工作計劃、重大差錯等因素，以績效協(xié)議方式向各部門分解下達KPI指標，部門對其履行情況承擔考核責任。

2）

個人績效：根據(jù)部門績效及個人全年業(yè)績情況綜合確定。

2.考評方式：

1）部門績效由中心考評小組評定；

2）部門負責人績效：部門負責人于每年2月1日前就上年工作情況進行集中述職，中心領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人、員工按60、20、20的對應(yīng)權(quán)重進行評分。

部門負責人績效得分=部

門績效得分*70 民主評議得分*30

3）員工績效：員工于每年1月20日前在部門負責人主持下集中述職、集中評議；部門負責人、員工按60、40的對應(yīng)權(quán)重進行評分。

員工績效得分=部門績效得分*20 月度考核平均得分*60 民主評議得分*20

(三)發(fā)生以下情形，由中心直接考核。

1、獎勵：對工作突出、成績顯著的以下事件，經(jīng)績效考評小組討論認可的，中心予以一次性績效工資獎勵：

1）受集團公司通報獎勵的，每件次加50分。

2）受上級單位書面表揚的，每件次加10－20分。

3）受同級單位書面表揚的，每件次加5－10分。

4）經(jīng)中心辦公會確定的其它加分。

2、扣罰：發(fā)生下列情況，經(jīng)績效考評小組討論認可，對責任部門、責任人實行扣分：

1）嚴重違反國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的；

2）發(fā)生安全責任事故、火災(zāi)事故、治安案件和刑事案件的；

3）造成企業(yè)名譽、信譽受到損害的；

4）造成企業(yè)賠償、損失的；

5）因人為原因造成質(zhì)量差錯，影響中心指標的；

6）有違法亂紀行為，受到罰款、拘留或強制戒毒等處罰或處理的；

7）曠工一天以上的；

8）一個月內(nèi)病假（住院）三天以上，事假一天以上的；

9）凡外出或在本局參加各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員，經(jīng)培訓(xùn)未取得合格證（結(jié)業(yè)證）或考試不及格的；

10）市公司及中心有關(guān)文件明確規(guī)定的其它扣分事項。

（四）考評結(jié)果及運用：

1.考評等級的確定及績效工資對應(yīng)

考核結(jié)果分為五個等級，員工績效得分95分及以上為“優(yōu)秀”，其中又被評為市公司級先進工作者的為“杰出”；85－94分為“稱職”；60－84分為“基本稱職”；60分以下“不稱職”。

考評等級為“杰出”的，核發(fā)全年績效總額，并調(diào)增績效系數(shù)0.2；考評等級為“優(yōu)秀”的，核發(fā)全年績效總額，并調(diào)增績效系數(shù)0.1；考評等級為“稱職”的，核發(fā)全年績效總額，維持績效系數(shù)不變；考評等級為“基本稱職”的，核發(fā)全年績效總額的90，并調(diào)減績效系數(shù)0.1；考評等級為“不稱職”的，核發(fā)全年績效總額的50，停發(fā)下年績效工資，并按市公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行；

2．對考核結(jié)果為杰出和優(yōu)秀者，優(yōu)先提供發(fā)展性培訓(xùn)；對考核結(jié)果為“稱職”的員工,實施有針對性的培訓(xùn)；對考核結(jié)果為“基本稱職”者，側(cè)重改變工作態(tài)度、培訓(xùn)基本技能和操作規(guī)程等；對考核結(jié)果為“不稱職”的員工，則應(yīng)待崗,并進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

3．考核結(jié)果為杰出和連續(xù)兩年為“優(yōu)秀”的員工可納入核心人才庫管理，擁有晉升資格。

4．考核等級連續(xù)兩年為“基本稱職”的員工，其下崗位工資降低一等；連續(xù)三年為“基本稱職”的員工，給予3-6個月的試崗期，試崗期內(nèi)崗位績效系數(shù)下調(diào)，試崗期考核仍未達到“稱職”的，實行待崗。

5.考核等級為“不稱職”的員工停發(fā)崗位工資和績效工資，改發(fā)待崗工資，由培訓(xùn)中心進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后仍不能勝任工作的員工，依法解除勞動合同。

六、其他

1、新員工試用期間發(fā)放試用期工資，免發(fā)績效工資，期滿后績效系數(shù)按對應(yīng)崗位及其履職情況確定。

2、未取得上崗證資格的員工，績效工資減半發(fā)放。

3、受行政處分的員工按市公司相關(guān)管理辦法執(zhí)行。

七、附則

1.本辦法由綜合管理部負責解釋。

2.本辦法從2006年10月1日起執(zhí)行。

《運營中心績效考核辦法》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀運營中心績效考核辦法。

第五篇：呼叫中心績效考核辦法

1.目的和適用范圍

1.1為全面了解，合理評估員工工作績效，有效掌握員工的良莠表現(xiàn)，提高工作效率；通過考核，加強上下級之間的溝通，進一步引導(dǎo)、激勵和管理員工，以實現(xiàn)公司整體素質(zhì)提升的目標，為工資、獎勵、升降、調(diào)動及教育培訓(xùn)提供人力資源信息與依據(jù)。

1.2本制度適用于除熱線座席、回訪座席以外的所有員工。

2.考

核原則

2.1以客觀事實為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準繩；

2.2考核力求公平、公開、公正的原則來進行。

3.職責

3.1行政人事部負責組織和監(jiān)督實施績效考核制度；

3.2其他職責：

3.2.1總經(jīng)理負責實施對部門經(jīng)理/主管的具體考核；

3.2.2部門經(jīng)理負責實施對屬下員工的具體考核；

3.3公司評選優(yōu)秀員工：由公司全體員工共同參與，對自我及他人進行評價。

4.工作程序

4.1考核標準

4.1.1按不同的考核對象分類，對員工的“德（態(tài)度）、能（能力）、績（業(yè)績）、勤（勤力）”四個方面進行考核；“業(yè)績”部分的考核根據(jù)公司、部門及個人的周、月年工作計劃和目標的完成情況來進行考核，具體考核標準參見附表；

4.1.2公司優(yōu)秀員工考核標準，詳見《優(yōu)秀員工績效考核表》。

4.2考核期限

4.2.1績效考核：每月進行；

4.2.2優(yōu)秀員工考核：每年進行一次。

4.3考評的權(quán)限

4.3.1普通員工的評分由部門經(jīng)理評定，部門經(jīng)理的評分則由總經(jīng)理評定；

4.3.2行政人事部負責核對各部門的評分結(jié)果，并做整體匯總，匯總結(jié)果由總經(jīng)理審批；

4.3.3全體員工參與評選公司優(yōu)秀員工，行政人事部負責匯總每位員工的總分，取平均值得該員工的最后分值，考核結(jié)果由總經(jīng)理審批。

4.4獎懲標準（方案1）

4.4.1員工的績效考核得分與當月績效獎金所得直接掛勾；當月運營管理中心整體銷售業(yè)績完成率低于70%（不含70%），所有員工無獎金。當月運營管理中心整體銷售業(yè)績完成率大于或等于70%時，核算獎金；

4.4.2績效獎金=績效獎金基數(shù)*運營管理中心完成率*績效獎金百分比；

4.4.3績效獎金基數(shù)：

（1）運營管理中心支持人員績效獎金基數(shù)詳見《上海呼叫中心人員激勵方案（試行）》；

（2）非運營管理中心員工績效獎金基數(shù)=員工薪資*40%

4.4.4績效考核的評定共劃分為五個等級：a（優(yōu)）、b（良）、c（中）、d（可）、e（劣），分別給予一定的獎勵或處罰，詳見下表：

評定等級

a（優(yōu)）

b（良）

c（中）

d（可）

e（劣）

績效考核得分

96—100分

85—95分

70—84分

60（含）—69分

60分以下

績效獎金百分比

100％

75％

50％

25％

0％

4.4.5其他獎懲：

（1）普通員工月度績效考核成績連續(xù)三個月被評為d級者，公司給予通報批評，部門經(jīng)理找其談話，連續(xù)三個月被評為e級或一年內(nèi)累計四個月被評為e級者，予以辭退；

（2）部門經(jīng)理/主管季度考核連續(xù)二次被評為d級者，公司給予通報批評，總經(jīng)理找其談話，連續(xù)二次被評為e級或一年內(nèi)累計二次被評為e級者，予以辭退；

（3）普通員工月度績效考核成績連續(xù)三個月或累計四次考核被評為首位，由行政人事部提議予以嘉獎，并作為公司今后有職務(wù)空缺或評定優(yōu)秀員工時的優(yōu)先考慮對象；

（4）部門經(jīng)理/主管季度考核連續(xù)二次考核被評為首位，由行政人事部提議予以嘉獎，并作為公司今后有職務(wù)空缺或評定優(yōu)秀員工時的優(yōu)先考慮對象；

4.4.4績效考核成績列入年終考核，并作為其考核的主要依據(jù)；

4.4獎懲標準（方案2）

4.4.1當月運營管理中心整體銷售業(yè)績完成率低于70%（不含70%），所有員工無獎金。當月運營管理中心整體銷售業(yè)績完成率大于或等于70%時，核算獎金；

4.4.2（1）員工的績效考核得分與當月績效獎金所得直接掛勾；

（2）運營管理中心達標后部門全員獎勵方案：以部門在管理中所占權(quán)重及組織架構(gòu)為依據(jù)，實際獎勵金額以運營達成后部門總獎勵金額為標準。

部門獎金總額=運營銷售總金額*部門總績效獎金比例

部門總績效獎金比例如下：

目標

完成率（≥）

部門總績效獎金比例

超額

120%

任務(wù)

100%

實現(xiàn)

70%

各部門提成比例如下：

部門

運營管理中心

營銷管理中心

培訓(xùn)部

銷售服務(wù)部

技術(shù)

部

行政人事部

財務(wù)部

績效獎金比例

30.00%

20.00%

15.00%

15.00%

10.00%

5.00%

5.00%

發(fā)放說明：按各部門績效考評結(jié)果進行同比例發(fā)放，多出金額由公司財務(wù)部留存，公司按其部門當月工作實際結(jié)果另行獎勵。

4.4獎

懲標準（方案3）

4.4.1當月運營管理中心整體銷售業(yè)績完成率低于70%（不含70%），所有員工無獎金。當月運營管理中心整體銷售業(yè)績完成率大于或等于70%時，核算獎金；

4.4.2（1）員工的績效考核得分與當月績效獎金所得直接掛勾；

（2）績效獎金=績效獎金基數(shù)*績效考核分數(shù)/100；

4.4.3績效獎金基數(shù)：

公司補貼績效工資s*20%*25%

崗位固定工資s*80%

崗位固定工資s*20%

績效考核獎金基數(shù)：s*25%

新的崗位收入目標總額：s*1.05

目前崗位的月工資全部s

例：某員工目前崗位的全部工資為4000元，那么通過實行月度績效工資浮動后，該崗位的固定工資為3200元，績效考核工資=4000*20%+4000*20%*25%=1000元。

接上面例子。假定該員工2007年4月份考核分數(shù)為83分，則該員工該月實際績效工資為：1000*83/100=830元。

該員工2007年4月份收入總額為：3200+830=4030元。

4.4.4員工連續(xù)2個月績效低于75分，或累計4個月績效低于75分，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)同行政人事部研討其他處理辦法，包括調(diào)崗、培訓(xùn)、解除勞動關(guān)系等。

4.5績效考核評定時間

各部門應(yīng)于每月10日前向行政人事部提交上月本部門員工的考核成績，行政人事部于每月15日前向總經(jīng)理提交公司全體員工的考核成績，如遇休息日則往后推遲一天；

4.6績效考核的反饋

4.6.1全體員工有權(quán)對全部考核活動行使監(jiān)督的權(quán)利，行政人事部負責接受員工的考核設(shè)訴及調(diào)查處理。

4.6.2普通員工月度績效考核結(jié)果由部門經(jīng)理/主管反饋，并對考核結(jié)果進行答疑。

4.6.3部門經(jīng)理/主管月度績效考核結(jié)果由總經(jīng)理反饋，并對考核結(jié)果進行答疑。

5.本制度由行政人事部負責解釋。

6.本制度自200８年3月1日起開始實行。

上海＊＊＊＊＊＊有限公司

二○○八年三月一日