第一篇：三季度續(xù)?？己斯芾磙k法

車險三季度續(xù)?？己宿k法

為提高三季度車險續(xù)保率，保證車險存量業(yè)務(wù)的進(jìn)入，特制訂三

季度續(xù)?？己宿k法，具體為：

一、考核目標(biāo)：截止年底續(xù)保率達(dá)到66%，目標(biāo)值達(dá)到70%。

二、考核規(guī)則：

1、續(xù)保率僅以商業(yè)險續(xù)保率作為考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、續(xù)保成功率是以到期保單的部門歸屬計算續(xù)保率，不以續(xù)保成功的部門計算續(xù)保率。例如：（一筆保單去年歸屬于東城，今年由直銷部續(xù)保，則該筆保單計算續(xù)保率為東城續(xù)率 而不是直銷部續(xù)保率。）

3、剔除摩托車、拖拉機(jī)和保險期限小于等于3個月的短期保單。

4、本考核辦法為單月進(jìn)行考核。

三、考核對象：各支公司、直銷業(yè)務(wù)部、車商渠道部、中介

（一）、中介

（二）、重大客戶銷售團(tuán)隊

（二）、交叉銷售團(tuán)隊。

三、考核激勵

1、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）參與考核部門的主要負(fù)責(zé)人考核

（1）獎勵

（2）處罰

（二）參與考核部門的續(xù)保專員考核

1、續(xù)保系統(tǒng)使用考核

在考核前，我部會下發(fā)續(xù)保系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)自動置失敗數(shù)量，以此作為考核的基數(shù)進(jìn)行考核：具體如下

2、上報報表考核

（1）每月根據(jù)車險部下發(fā)的存量業(yè)務(wù)報表，提前15-30天進(jìn)行續(xù)保跟蹤，并于每月5號、10號、15號、20號、25號以及月末最后一天上報續(xù)保進(jìn)度，脫保的闡述脫保原因，延期未報者，扣罰續(xù)保專員50元，部門經(jīng)理連帶責(zé)任，扣罰100元，發(fā)生此種情況我部會以工作聯(lián)系函的形式直接下發(fā)至部門或支公司以及部門經(jīng)理處。

（2）2萬元以上的團(tuán)業(yè)務(wù)，要求續(xù)保專員必須及時跟蹤，不定期匯報續(xù)保情況，如發(fā)現(xiàn)2萬元以上的團(tuán)單業(yè)務(wù)流失，而沒有提前溝通的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰續(xù)保專員：100元，部門經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任，扣罰200元。

注：以上數(shù)據(jù)（1）、（2）兩條如七月當(dāng)月無扣罰，則獎勵續(xù)保專員200元，部門經(jīng)理100元。

3、續(xù)保率考核（以當(dāng)月計算）（1）續(xù)保系統(tǒng)中續(xù)保率考核

（2）部門或支公司商業(yè)險續(xù)保考核

4、以上考核辦法自7月1日起執(zhí)行。附件一：系統(tǒng)自動置失敗基數(shù)表

東營中心支公司2012-07-05

附件一：系統(tǒng)自動置失敗基數(shù)表

第二篇：車險業(yè)務(wù)續(xù)保管理辦法

車險業(yè)務(wù)續(xù)保管理辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范車險續(xù)保業(yè)務(wù)操作，有效提升公司優(yōu)質(zhì)車險業(yè)務(wù)的續(xù)保率，減少公司系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)單位間的業(yè)務(wù)交叉，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 本辦法中的車險業(yè)務(wù)僅指機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)，不含摩托車、農(nóng)用車（含拖拉機(jī)）業(yè)務(wù)。

續(xù)保業(yè)務(wù)指連續(xù)承保同一標(biāo)的的業(yè)務(wù)。

續(xù)保交叉業(yè)務(wù)，僅限于續(xù)保過程中同一客戶或同一保險標(biāo)的在不同業(yè)務(wù)單位之間存在銷售交叉沖突的業(yè)務(wù)。

第三條 續(xù)保業(yè)務(wù)的統(tǒng)計規(guī)則

續(xù)保率是指統(tǒng)計期間內(nèi)已續(xù)保車輛臺數(shù)與可續(xù)保車輛臺數(shù)的比例。其中，可續(xù)保車輛剔除注銷、中途退保、短期險及虧損業(yè)務(wù)，虧損業(yè)務(wù)是指上一承保內(nèi)出險次數(shù)>5次或出險次數(shù)>3次且滿期賠付率≥65%的業(yè)務(wù)。

計算公式為：

續(xù)保率（％）＝已續(xù)保車輛臺數(shù)÷可續(xù)保車輛臺數(shù)×100％ 第四條 考核指標(biāo) 續(xù)保率考核指標(biāo)為40%。

分公司需將續(xù)保率納入分公司市場營銷部負(fù)責(zé)人及續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員考核指標(biāo)。

第二章 管理原則

第五條 續(xù)保優(yōu)先原則

公司對各業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)設(shè)立續(xù)保保護(hù)期，保護(hù)原業(yè)務(wù)單位續(xù)保業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)單位應(yīng)主動規(guī)避非本業(yè)務(wù)單位續(xù)保業(yè)務(wù)。

從保險起期起至保險止期到期日前5天（不含）為續(xù)保保護(hù)期，保單到期日前5天（含）為開放期。

第六條 公平競爭原則

對于續(xù)保保護(hù)期以外的業(yè)務(wù)及新保業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)單位公平競爭。第七條 尊重客戶意愿原則

尊重客戶的投保意愿。各業(yè)務(wù)單位對客戶的主動投保均有受理義務(wù)，涉及業(yè)務(wù)交叉時應(yīng)據(jù)前述原則確定業(yè)務(wù)歸屬。

第三章 管理分工及職責(zé)

第八條 總公司部門職責(zé)

（一）市場營銷部

1、負(fù)責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃，日常監(jiān)控及溝通協(xié)調(diào)；

2、負(fù)責(zé)制定公司續(xù)保業(yè)務(wù)管理辦法；

3、負(fù)責(zé)督促及指導(dǎo)分公司續(xù)保工作的推進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)對公司續(xù)保業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析及目標(biāo)客戶的定位。

（二）承保管理部

協(xié)助市場營銷部確定車險虧損業(yè)務(wù)范圍，并針對續(xù)保業(yè)務(wù)提出合理化建議。

（三）客戶服務(wù)部

分析、總結(jié)客服工作中反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，向市場營銷部反饋并提供合理化建議；督促分公司客戶服務(wù)部記錄和分析理賠工作中所反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，定期向市場營銷部反饋并提出合理化建議。

（四）電話中心

1、協(xié)助分公司進(jìn)行續(xù)保工作。對客戶主動呼入要求續(xù)保的，記錄相關(guān)信息，并在工單流系統(tǒng)中下發(fā)分公司跟進(jìn)；對分公司提交的未達(dá)成續(xù)保意向的客戶進(jìn)行外呼，如與客戶達(dá)成續(xù)保意向，記錄相關(guān)信息，并在工單流系統(tǒng)中下發(fā)分公司跟進(jìn)；

2、了解分公司續(xù)保不成功的客戶對我司的意見，并將意見反饋給分公司市場營銷部；

3、制定續(xù)保外呼坐席人員的考核激勵機(jī)制及違規(guī)進(jìn)行業(yè)務(wù)外呼的處罰機(jī)制；

4、履行電話中心已有的客戶回訪、投訴等職能。

（五）信息技術(shù)部

1、負(fù)責(zé)MIS系統(tǒng)續(xù)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表的開發(fā)、改造、維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)對分公司續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員授權(quán)客戶信息提取的權(quán)限，并責(zé)任到人。

第九條 分公司部門職責(zé)

（一）市場營銷部

1、為分公司續(xù)保業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理部門，負(fù)責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)的日常監(jiān)控及溝通協(xié)調(diào)；

2、負(fù)責(zé)對續(xù)保業(yè)務(wù)清單的提取及分發(fā)，并按時將非回訪清單導(dǎo)入電話中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

3、負(fù)責(zé)對可續(xù)保業(yè)務(wù)的跟蹤、統(tǒng)計分析以及考核；

4、負(fù)責(zé)保障客戶信息的安全性，保證客戶信息不外泄。

（二）承保管理部

協(xié)助市場營銷部對續(xù)保業(yè)務(wù)清單進(jìn)行審查，并提出合理化建議。

（三）客戶服務(wù)部

1、記錄和分析理賠工作中所反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，定期向分公司市場營銷部反饋并提出合理化意見；

2、及時向分公司市場營銷部反饋分公司不良業(yè)務(wù)。第十條 交叉業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)小組

分公司成立交叉業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)小組，由分公司總經(jīng)理室成員擔(dān)任組長，組員主要由各業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人組成。協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)制定本機(jī)構(gòu)交叉業(yè)務(wù)管理細(xì)則，負(fù)責(zé)對本機(jī)構(gòu)的交叉業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理、裁決處罰等。

第四章 信息管理

第十一條 分公司市場營銷部負(fù)責(zé)人為可續(xù)保業(yè)務(wù)客戶信息管理的第一責(zé)任人，續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員為第二責(zé)任人。

（一）總公司對分公司續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員授權(quán)提取MIS系統(tǒng)續(xù)?？蛻粜畔⒌臋?quán)限后，續(xù)保專職管理員不得將此賬號借給他人使用。

（二）專職管理員要對可續(xù)保業(yè)務(wù)的客戶信息保密，不得私自泄露。一旦發(fā)現(xiàn)泄露客戶信息，將追究責(zé)任人相關(guān)責(zé)任。

第五章 續(xù)保工作流程

第十二條 操作流程

（一）各分公司必須指定一名續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員負(fù)責(zé)續(xù)保日常管理工作，并將名單上報總公司市場營銷部及電話中心備案。專職管理員負(fù)責(zé)每月六號前從MIS系統(tǒng)中提取在第二個月即將到期的可續(xù)保清單。

（二）可續(xù)保清單提取后，分公司市場營銷部需會同承保管理部共同對續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，并由續(xù)保專職管理員于當(dāng)月八號前向各業(yè)務(wù)單位分發(fā)可續(xù)保業(yè)務(wù)清單，開始追蹤續(xù)保項目。

（三）各業(yè)務(wù)單位續(xù)保工作內(nèi)勤負(fù)責(zé)接收和分發(fā)續(xù)保業(yè)務(wù)清單。內(nèi)勤應(yīng)留存本機(jī)構(gòu)重點續(xù)保項目資料(包括客戶名稱、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人、可續(xù)保件數(shù)、可續(xù)保保費、保單起止日期等)，便于后期進(jìn)行續(xù)保需求反饋及未續(xù)保原因統(tǒng)計分析。

續(xù)保工作內(nèi)勤應(yīng)在每月十號前將續(xù)保業(yè)務(wù)清單分發(fā)至業(yè)務(wù)經(jīng)辦人，并做好續(xù)?？蛻糍Y料的保密工作。分發(fā)業(yè)務(wù)清單時要遵循以下原則：

1、如可續(xù)保業(yè)務(wù)的原經(jīng)辦人員在司，則清單應(yīng)直接分發(fā)給此經(jīng)辦人，不得在未征得其同意的情況下，將業(yè)務(wù)分發(fā)給其他人員進(jìn)行跟蹤；

2、如可續(xù)保業(yè)務(wù)的原經(jīng)辦人員已經(jīng)離司，則由業(yè)務(wù)單位本著公平、公正的原則決定其業(yè)務(wù)經(jīng)辦人。

（四）業(yè)務(wù)經(jīng)辦人接到可續(xù)保清單后，應(yīng)參照總公司下發(fā)的核保指引及機(jī)構(gòu)核保細(xì)則及時落實續(xù)保工作。

業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在續(xù)保過程中如遇到疑難問題或需分公司資源支持的，應(yīng)主動向團(tuán)隊經(jīng)理或相關(guān)部門提出需求，以獲取必要的支援。

（五）各分公司應(yīng)將續(xù)保工作作為每月經(jīng)營分析的一部分內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計分析并上報總公司市場營銷部備案。

第十三條 為保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，避免因標(biāo)的脫保需驗標(biāo)而加大客戶辦理投保手續(xù)的復(fù)雜性，可續(xù)保業(yè)務(wù)若原業(yè)務(wù)單位在獲得公司相關(guān)資源支持下仍無法續(xù)保的，應(yīng)交由電話中心進(jìn)行外呼。

（一）分公司需在保單到期前5日將無需電話中心外呼的非回訪清單導(dǎo)入電話中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如因分公司導(dǎo)入的非回訪清單至電話中心回訪系統(tǒng)不及時或不準(zhǔn)確，造成電話中心外呼成功的，分公司不得拒保，且此筆業(yè)務(wù)歸為電話中心續(xù)保成功。

（二）電話中心通過外呼僅了解客戶的續(xù)保意向，涉及到承保條件、費率等問題，均由分公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)解答。

遇法定節(jié)假日，電話中心在征得總公司市場營銷部同意的前提下可提取保險止期早于5天到期的保單數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼，具體規(guī)則由市場營銷部根據(jù)實際情況與電話中心溝通確定。第十四條 客戶主動續(xù)保

（一）在續(xù)保保護(hù)期內(nèi)，客戶主動聯(lián)系機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員要求續(xù)保的業(yè)務(wù)，若受理人為非原業(yè)務(wù)承保單位，則受理人應(yīng)遵循本辦法要求，及時通知原承保單位相關(guān)人員，或上報至團(tuán)隊經(jīng)理/相關(guān)部門，主動規(guī)避非本業(yè)務(wù)單位的續(xù)保業(yè)務(wù)。

（二）對于客戶主動呼入95556的，電話中心坐席需主動了解客戶上年投保情況，并請客戶提供車輛信息在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行查詢，經(jīng)查實確在我司投保的，留存客戶聯(lián)系方式，并將相關(guān)信息在工單流系統(tǒng)中下發(fā)分公司續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員，由專職管理員安排下一步續(xù)保工作。

第六章 交叉業(yè)務(wù)的處理

第十五條 車輛標(biāo)的歸屬原則

（一）上年單獨承保商業(yè)險或交強(qiáng)險的，在本年承保時，新承保險種服從于上年已承保險種的續(xù)保優(yōu)先原則。

（二）上年商業(yè)險和交強(qiáng)險在同一業(yè)務(wù)單位但未同期承保的，在本年承保時，分別執(zhí)行續(xù)保優(yōu)先原則。

（三）上年商業(yè)險和交強(qiáng)險未在公司同一業(yè)務(wù)單位承保的，在本年承保時，不受續(xù)保保護(hù)期限制，以尊重客戶意愿為原則確定該業(yè)務(wù)的歸屬單位。

第十六條 交叉業(yè)務(wù)的歸屬管理

（一）業(yè)務(wù)拓展人員在展業(yè)過程中，應(yīng)主動了解客戶上年投保渠道，對已知的非本單位業(yè)務(wù)應(yīng)主動退出并引導(dǎo)至原業(yè)務(wù)承保單位進(jìn)行續(xù)保，不得繼續(xù)銷售（包括約訪、報價、簽單等行為）。對于各業(yè)務(wù)單位未按規(guī)定操作而導(dǎo)致的交叉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)保費收入將直接劃轉(zhuǎn)至原業(yè)務(wù)經(jīng)辦單位。

（二）在續(xù)保保護(hù)期內(nèi)，客戶有強(qiáng)烈意愿選擇非原承保單位投保，受理單位應(yīng)在通知原承保單位后予以受理出單。對于不通知原承保單位或經(jīng)查實有明顯誤導(dǎo)或存在抬高手續(xù)費等惡意競搶行為的，一律視為沖突業(yè)務(wù)，無條件劃回原承保單位，手續(xù)費由惡意爭搶單位支付。

第十七條 交叉業(yè)務(wù)的劃轉(zhuǎn)管理

（一）交叉業(yè)務(wù)的劃轉(zhuǎn)操作說明

當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)交叉時，被沖突方有權(quán)提出申訴，并按規(guī)定流程履行交叉業(yè)務(wù)申報手續(xù)：

1、申訴方需提供交叉業(yè)務(wù)申訴情況說明，經(jīng)由所屬機(jī)構(gòu)/業(yè)務(wù)單位經(jīng)理簽字認(rèn)可后方可提交。

2、申訴方可直接向被申訴方直管銷售管理部門提起申訴，受理部門在收到申訴后應(yīng)迅速響應(yīng)，負(fù)責(zé)交叉業(yè)務(wù)的常規(guī)核查并予協(xié)調(diào)處理。一般申訴件需在收到申訴后2個工作日內(nèi)處理完畢。

3、對于重大或疑難沖突事件，分公司應(yīng)召開交叉業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)小組審議會進(jìn)行審議，并及時做出處理決定。此類案件最遲在收到申訴次日起5個工作日內(nèi)處理完畢。

（二）交叉業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)處理方式

執(zhí)行手工劃轉(zhuǎn)操作。即各分公司及下屬單位，在統(tǒng)計其業(yè)績時，通過手工劃轉(zhuǎn)的方式，將交叉業(yè)務(wù)記在原承保單位或者原經(jīng)辦人名下。

（三）交叉業(yè)務(wù)手工劃轉(zhuǎn)操作辦法

1、機(jī)構(gòu)每月5日前自行制作上月《交叉業(yè)務(wù)手工劃轉(zhuǎn)清單》和《交叉業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)統(tǒng)計表》，市場營銷部予以核定并簽字確認(rèn)。

2、關(guān)于手工劃轉(zhuǎn)業(yè)績

公司各銷售管理部門的相關(guān)人員根據(jù)經(jīng)分公司市場營銷部負(fù)責(zé)人確認(rèn)的《交叉業(yè)務(wù)手工劃轉(zhuǎn)清單》及《交叉業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)統(tǒng)計表》，落實本機(jī)構(gòu)各業(yè)務(wù)單位交叉業(yè)務(wù)業(yè)績的手工劃轉(zhuǎn)工作。

第七章 續(xù)保費用支付要求

第十八條 續(xù)保費用

分公司續(xù)保不成功且未與客戶達(dá)成續(xù)保意向的業(yè)務(wù)，經(jīng)總公司電話中心外呼與客戶達(dá)成續(xù)保意向且分公司續(xù)保成功的，電話中心可按照實收保費逐單提取1%的銷售費用，此費用從分公司的銷售推動費

用中列支。

第十九條 費用支付流程

電話中心每月5日前（節(jié)假日順延）應(yīng)將上月電話中心外呼與客戶達(dá)成續(xù)保意向且分公司續(xù)保成功的客戶清單提供分公司續(xù)保專職管理員，分公司續(xù)保專職管理員在5個工作日內(nèi)，對電話中心提供的清單、實收保費、應(yīng)付銷售費用等逐單確認(rèn)。雙方核實無誤后，由分公司續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員、市場營銷部負(fù)責(zé)人、分公司一把手在清單上簽字確認(rèn)，并將確認(rèn)文件掃描后通過郵件反饋至電話中心。電話中心收到確認(rèn)文件后將其反饋至總公司計劃財務(wù)部及市場營銷部，由計劃財務(wù)部根據(jù)分公司確認(rèn)文件直接從分公司銷售推動費用中扣除此部分費用，扣除的費用計入分公司成本。

第八章 附則

第二十條 本辦法由總公司市場營銷部負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條 本辦法自2011年3月1日起執(zhí)行。原《2010年常規(guī)業(yè)務(wù)續(xù)保管控暫行方案》同時廢止。

第三篇：續(xù)保工作總結(jié)

續(xù)保工作總結(jié)

1.現(xiàn)在電銷業(yè)務(wù)規(guī)模龐大。而且優(yōu)惠費率也低于直接業(yè)務(wù)渠道15%。同時電銷業(yè)務(wù)除了費率低，還有許多附帶的增值服務(wù)。（高速公路無油提供免費前去送油、爆胎提供免費送輪胎。。）。但是在客戶心中增值服務(wù)都是次要，價格才是左右客戶選擇的一個重要性。2.現(xiàn)在許多保險公司都開展電銷業(yè)務(wù)。我是采用先提前一個月向客戶發(fā)送續(xù)保短信告知我店優(yōu)惠，再向客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，但是有少量幾個客戶收到我的電話提醒續(xù)保時會打電話前來咨詢，并讓給個報價，一般這類型客戶在很早以前就收到電銷的車險報價，往往這種客戶只是想多個價格比較。而我們店的200塊錢工時費和電銷的優(yōu)惠相比不足以吸引客戶。

3.有大部份客戶并非在南充三區(qū)，一般都是周邊縣城或者其他市區(qū)的客戶，如果客戶只為了辦理保險來趟4S店，客戶會覺得很麻煩。而且我們給客戶的優(yōu)惠也并不足于吸引來店。

4.“人情保單”雖然我店報價與當(dāng)?shù)乇ｋU公司一致，同時還贈送工時費。但有部份客戶比如朋友、親戚在保險公司工作，礙于情面客戶一般會考慮在熟人那里購買。

5.我店只有人保與太平兩家公司，一般去年續(xù)保的客戶大部份都來源于太平保險。但由于太平在客戶心里知名度不夠，往往客戶會選擇轉(zhuǎn)保。如果轉(zhuǎn)保其他保險公司的直接業(yè)務(wù)渠道，費率會上浮，往往客戶就直接選擇電銷業(yè)務(wù)。雖然人保實力強(qiáng)大，但人保續(xù)?？蛻粼谑盏轿业觌娫捴?，已經(jīng)接到人保電銷的報價，貨比三家，客戶就更傾向于電銷。我店也可以承保人保電銷業(yè)務(wù)，但是一單做下來我部是沒有任何提成的，也影響到我部的工資收入。6.我部門剛剛接手續(xù)保工作時，雖然每個月都是完成任務(wù)，但大部份續(xù)?？蛻舳际前唇臆?，購車時有繳納3000元續(xù)保保證金，所以客戶就無條件選擇來店進(jìn)行續(xù)保，但是從7月份開始有繳納續(xù)保保證金的客戶逐漸減少，這也是影響來店續(xù)保客戶下降的一個原因。

7.自身原因：由于客戶每天接到多家保險公司電話，我店再打過去向客戶推銷，客戶會感到很反感。不愿意再接到這樣的電話。所以我很少對該類客戶進(jìn)行多次的促進(jìn)。同時有一部份是南充周邊縣城的客戶。我認(rèn)為特意來店辦保險的機(jī)率渺小，也就沒有對此類客戶進(jìn)行再次電話促進(jìn)。

第四篇：續(xù)保通知書

關(guān)于2011-2012學(xué)大學(xué)生醫(yī)保續(xù)保繳費通知(三水校區(qū)適用)作者: 來源: 時間:2011-9-6 20:13:38 瀏覽:8次

各學(xué)院醫(yī)保專管員：

由于2010-2011大學(xué)生醫(yī)保已經(jīng)開始，但必須按規(guī)定時間繳費才可以繼續(xù)享受醫(yī)保待遇。根據(jù)市醫(yī)保局關(guān)于大學(xué)生醫(yī)保工作的安排，本醫(yī)保時間從2011年9月1日至2012年8月31日止，現(xiàn)將續(xù)保繳費申報的有關(guān)事項通知如下。

原已參加2010-2011居民醫(yī)保的學(xué)生不需重復(fù)填表辦理參保登記手續(xù)，只需辦理續(xù)保登記和繳費就可繼續(xù)享受醫(yī)保待遇。

以前沒有參加過廣州市居民醫(yī)保而需要申請新參保學(xué)生等通知與新生一起辦理參保手續(xù)

一、續(xù)保對象

在2010-2011學(xué)已購買過大學(xué)生居民醫(yī)療保險并且在2011年9月1日至2012年8月31日期間仍具有本校全日制正式學(xué)籍的大學(xué)生（包含休學(xué)學(xué)生）。

二、填表

續(xù)保人員必須填寫《大學(xué)生醫(yī)保續(xù)保申報表》和《收費名單》。續(xù)保是否成功以是否繳費為準(zhǔn)。請各部門提供需要續(xù)保學(xué)生的名單，名單內(nèi)容包含醫(yī)保編號、姓名、身份證號、年級和班級。

三、繳費

1.繳費標(biāo)準(zhǔn)：80元/人.年。2.繳費方式：學(xué)校代收代繳，以班或?qū)W院為單位（最好以學(xué)院為單位）到財務(wù)處交費。3.繳費時間地點：9月13日上班時間行政樓財務(wù)室。其他時間不予受理，請按時繳費，另財務(wù)不受理個人繳費。

四、交收據(jù)和病歷蓋章 1.請將繳費收據(jù)原件、對應(yīng)的繳費人員名單于9月13日交到醫(yī)保辦公室，逾期沒交材料后果自負(fù)。

2.已交續(xù)保費用的學(xué)生請于9月13-16日帶醫(yī)保病歷本來醫(yī)保辦公室辦理續(xù)保蓋章手續(xù)，請以學(xué)院或班級為單位來辦理。如果不及時辦理，涉及就診發(fā)生費用問題后果自負(fù)。3.續(xù)保學(xué)生的病歷本在蓋好“續(xù)保章”后即可使用，就可享受醫(yī)保待遇。

五、續(xù)保注意事項

1、名單提供要求：分別提交以班或院系為單位的名單（最好以學(xué)院為單位）；同時提供電子版和紙質(zhì)版。所有資料名單中名字順序絕對一致。

2、續(xù)保申報表和收費名單錄入格式見后附。

醫(yī)保辦公室（電話0757-87828917）(廣東商學(xué)院醫(yī)院)篇二：2014-2015續(xù)保工作通知 2014—2015學(xué)年續(xù)保及老生新參保通知

一、老生續(xù)報及老生新參保對象 2011、2012、2013級全日制本科生以及2012、2013級全日制研究生。

二、醫(yī)療待遇

網(wǎng)頁查詢路徑：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院主頁管理機(jī)構(gòu)——總務(wù)處——資料下載

三、辦理手續(xù)

1、續(xù)保：是指上一已參加“大學(xué)生城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險”的。續(xù)保期為2014年9月1日至2015年8月31日。

續(xù)保學(xué)生：須本人在《續(xù)保交費信息確認(rèn)表》簽名確認(rèn)并繳費。

不續(xù)保學(xué)生：無需簽名，但要按要求填寫《不參保知情告知書》。（續(xù)保名單中沒有但上已參保的學(xué)生請聯(lián)系醫(yī)保辦確認(rèn)）。

2、老生新參保：對于之前未參保學(xué)生，本次可以申請新參保，請?zhí)顚懕驹骸独仙聟⒈Ｐ畔⒌怯洷怼?，將以學(xué)號姓名.jpg（例：16111101張三.jpg）命名的（252*312像素）彩色電子證件照（紅、藍(lán)、白底均可）。

3、享受最低生活保障的學(xué)生須先繳保費并交納相關(guān)證明材料：2013度已經(jīng)過年審的低保證復(fù)印件（包括蓋年審章頁、戶主頁、家庭成員頁）或戶籍所在區(qū)、縣民政部門出具的低保證明，經(jīng)南京市醫(yī)保審核通過后，由學(xué)院計財處統(tǒng)一退費。

四、繳費方式和期限

1、由各系安排收取現(xiàn)金后直接交計財處，保費100元/人·學(xué)年。

2、截止時間2014年5月30日，逾期不交費則視為停保。

五、需交至醫(yī)保辦公室的材料、截止時間

1、《續(xù)保交費信息確認(rèn)表》紙質(zhì)簽字確認(rèn)表（5月30日）

2、《老生新參保信息登記表》紙質(zhì)及電子形式表格（5月30日）；

3、老生新參保電子照片（5月30日）；

4、老生續(xù)保及新參保交納的低保材料（9月20日）；

5、《不參保知情告知書》附老生不參保信息匯總表（5月30日）。特此通知

院醫(yī)保辦公室

2014/5/4 附：

1、續(xù)保繳費方式

（1）（分管醫(yī)保）輔導(dǎo)員請本系財務(wù)秘書到計財處領(lǐng)取“中央行政事業(yè)單位資金往來結(jié)算票據(jù)”，以下簡稱“票據(jù)”。

（2）以班級為單位，班長到本系（分管醫(yī)保）輔導(dǎo)員處，開具“票據(jù)”（付款單位：班級名稱；收款項目：醫(yī)保費；數(shù)量：繳費人數(shù)；金額：所收錢款??收款人：班長姓名）；分管輔導(dǎo)員將“第二聯(lián)收據(jù)、第三聯(lián)記帳”撕給班長。

（3）班長攜第三聯(lián)記帳”聯(lián)和現(xiàn)金到院計財處會計核算科（行政樓a101）交費，同時索取交費收據(jù)回執(zhí)交回輔導(dǎo)員并貼到相應(yīng)“票據(jù)”存根聯(lián)的背面；第二聯(lián)收據(jù)由班長收執(zhí)。篇三：續(xù)保申請書

續(xù)保申請書

中國太平洋人壽保險公司龍巖中心支公司: 我公司承建的漳平市八一東路6#、8#安置房及7#廉租房工程在貴公司的保險期限2011年12月31日到期，由于項目部疏忽未能及時續(xù)保，特請貴公司給予續(xù)保為盼！

致

禮！

龍巖市紅坊建筑工程有限公司

二0一二年一月十日

1篇四：投保及續(xù)保承諾書

投保及續(xù)保承諾書

中國工商銀行股份有限公司重慶 支行（以下簡稱貸款銀行）： 重慶斯達(dá)亞飛汽車連鎖銷售有限公司（以下簡稱貸款擔(dān)保人）：

本人由貸款擔(dān)保人推薦，向貸款銀行申請貸款 萬元，購買 型車一輛（車架號：，發(fā)動機(jī)號： 車牌號：）因該車系本人向銀行申請上述貸款的擔(dān)保抵押物。為此，本人現(xiàn)慎重承諾如下：

1、本人自愿在與貸款銀行有合作協(xié)議的保險公司，不間斷、足額投保貸款銀行要求的五個險種。即：車輛損失險、第三者責(zé)任險、車上人員責(zé)任險、盜搶險、不計免賠險。直至完全清償貸款銀行的全部貸款本息及相關(guān)費用之日止。其中，車輛損失險的投保金額按新車價格投保，盜搶險”按不低于剩余貸款本息總額的額度投保；

2、在本人未清償完畢貸款銀行的全部貸款本息及相關(guān)費用、解除貸款所購車輛抵押登記之前，本人保證絕不以任何理由中斷保險、撤銷保險，絕不選擇與貸款銀行無合作協(xié)議的保險公司投保；

3、本人保證在當(dāng)年保險期屆滿前15日內(nèi)，將下一保險金額交貸款擔(dān)保人代理續(xù)保上述險種。如果未照此辦理，即屬于全部貸款違約。

4、本人知曉，若違反上述承諾，一旦脫?；蛘咦孕羞x擇與銀行無合作協(xié)議的保險公司投保，必然會造成保險公司拒賠或者拒絕將保險賠款劃付貸款銀行，進(jìn)而危及貸款安全的后果。因此，本人特別承諾：如果違反上述承諾，本人自愿將貸款所購車輛留置于貸款銀行或者貸款擔(dān)保人，并完全承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

特此承諾！

承諾人對以上內(nèi)容確認(rèn)無誤后（親自簽字）: 年 月 日篇五：續(xù)保操作手冊

一、前言

以保險為紐帶，將凱美瑞客戶長期維系于廣州豐田銷售店服務(wù)平臺，能使凱美瑞客戶長期感受到gtmc提供的優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提高客戶對品牌的忠誠度；同時，穩(wěn)定的客戶群對于銷售店的長期經(jīng)營是重要而又可靠的保證。

廣愛公司以此為出發(fā)點，將盡力協(xié)助銷售店做好凱美瑞客戶的保險續(xù)保工作，共同提高回店續(xù)?？蛻舻谋壤?。

二、續(xù)保業(yè)務(wù)操作步驟

1、成立續(xù)保工作專項小組

廣愛公司與銷售店的共同合作，是開展續(xù)保工作的基礎(chǔ)，雙方應(yīng)

進(jìn)行充分的溝通，組成續(xù)保工作專項小組，共同合作開展續(xù)保工作。

銷售店指派人員，與廣愛駐店專員共同成立續(xù)保專項工作小組；小組成員應(yīng)不少于三人（含廣愛駐店專員），銷售店可根據(jù)實際情況由銷售人員或售后人員兼職擔(dān)任。

2、在客戶休息室調(diào)查與宣傳

在客戶回店維修保養(yǎng)時，與客戶進(jìn)行交流和接觸，傾聽客戶對保險服務(wù)的意見，介紹保險產(chǎn)品和引導(dǎo)客戶回店續(xù)保。

3、先后通過信件和電話引導(dǎo)客戶續(xù)保

針對保險將到期的客戶采取信件通知和電話引導(dǎo)的雙重措施吸引客戶回店續(xù)保。

4、二次跟蹤

對一次營銷不成功的客戶進(jìn)行二次引導(dǎo)，對失敗客戶進(jìn)行記錄跟蹤。

三、操作流程圖

四、流程圖說明

（一）、客戶資料整合

1、廣愛與gtmc、各銷售店溝通，整合三方面的信息；

2、以廣愛公司的：《凱美瑞用戶險管理系統(tǒng)》為基礎(chǔ)，補(bǔ)充和完善系統(tǒng)的客戶信息資料。

3、《凱美瑞用戶險管理系統(tǒng)》資料僅提供給續(xù)保專項工作小組成員使用。

（二）、保險服務(wù)調(diào)查回訪

1、以廣愛駐店員為主擔(dān)當(dāng)，在客戶回店維修保養(yǎng)時進(jìn)行保險

服務(wù)調(diào)查回訪；

2、對調(diào)查回訪進(jìn)行記錄及管理；

3、根據(jù)回訪記錄的客戶信息完善《凱美瑞用戶險管理系統(tǒng)》的客戶資料。

（三）、續(xù)保提醒通知

1、根據(jù)整合的客戶資料檔案，廣愛駐店專員每周一打印《續(xù)

?？蛻裘麊巍罚ㄎ逯芎蟮狡诘目蛻簦?/p>

2、銷售店續(xù)保人員根據(jù)《續(xù)保客戶名單》，郵寄《續(xù)保通知書》（可以結(jié)合其他資料一起郵寄）；

3、廣愛駐店專員每周四檢查〈續(xù)保通知書〉郵寄情況，督促未完成的于周五前完成。

4、廣愛駐店專員根據(jù)《續(xù)?？蛻裘麊巍?，于該批客戶保單到期前三周的周一提醒銷售店續(xù)保人員電話通知客戶續(xù)保；

5、廣愛駐店專員周四檢查電話通知情況，督促未完成的于周五前完成。

（四）、客戶到店續(xù)保

1、接待客戶；

2、續(xù)保產(chǎn)品介紹，報價；

3、指導(dǎo)客戶填寫投保書、協(xié)助辦理投保手續(xù)；

4、錄入《凱美瑞用戶險管理系統(tǒng)》，客戶跟蹤。

（五）、失敗客戶的跟蹤

1、保單到期前一周由續(xù)保人員對客戶二次致電；

2、對保單過期未續(xù)?；蛞淹ㄟ^其它渠道續(xù)保客戶進(jìn)行登記。

附件一：《保險服務(wù)調(diào)查指導(dǎo)手冊》

附件二：《保險服務(wù)調(diào)查表》

附件三：《續(xù)保通知書》

附件一：

保險服務(wù)調(diào)查指導(dǎo)手冊

一、保險服務(wù)調(diào)查的目的

1、增加與客戶接觸，建立與客戶間的信任關(guān)系；

2、了解客戶對保險服務(wù)的意見及需求，引導(dǎo)客戶續(xù)保。

二、調(diào)查前準(zhǔn)備

1． 取得當(dāng)天維修保養(yǎng)客戶名單； 2． 準(zhǔn)備好調(diào)查問卷、名片，并確定佩帶公司徽章； 3． 了解客戶的簡單信息（姓名、是否在店投保、投保的保險公司、是回店保養(yǎng)還是維修）。

三、調(diào)查流程

1、提出調(diào)查邀請；

2、介紹廣愛公司、介紹自己；

3、詢問客戶的基本信息；

4、詢問客戶對于保險索賠的體驗；（有出險經(jīng)歷客戶）；

5、詢問客戶對于汽車維修的體驗；（有出險經(jīng)歷客戶）；

6、詢問客戶對于保險增值服務(wù)的體驗；（未有出險經(jīng)歷客戶）。

四、調(diào)查資料整理分析

1、將采訪客戶信息補(bǔ)充錄入《凱美瑞用戶險業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》；

2、標(biāo)記已采訪客戶，簡單記載采訪主要信息；

3、將采訪記錄入檔。

第五篇：續(xù)保申請書

續(xù)保申請書

中國太平洋人壽保險公司龍巖中心支公司: 我公司承建的漳平市八一東路6#、8#安置房及7#廉租房工程在貴公司的保險期限2011年12月31日到期，由于項目部疏忽未能及時續(xù)保，特請貴公司給予續(xù)保為盼！

致

禮！

龍巖市紅坊建筑工程有限公司

二0一二年一月十日