第一篇：用行動(dòng)證明服務(wù)的價(jià)值

用行動(dòng)證明服務(wù)的價(jià)值

———善德、善信、善責(zé)、善仁、善智、善行

中國(guó)移動(dòng)作為最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，始終作為行業(yè)領(lǐng)跑者。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日亦激烈的今天，這是如何做到的？從員工身上，我們不難找出答案?！吧频隆⑸菩?、善責(zé)、善仁、善智、善行”是贏得客戶的關(guān)鍵，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。太原分公司迎新街營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)劉麗清同志始終以一顆全心全意為用戶服務(wù)的心在平凡的崗位上默默耕耘,深入貫徹公司“業(yè)務(wù)服務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，從細(xì)微處入手，不斷提升業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。

我們營(yíng)業(yè)廳處在一個(gè)城鄉(xiāng)交界而且明顯老齡化的社區(qū)旁邊，平時(shí)社區(qū)里的年輕人都在市中心上班，只有晚上下班后才回來(lái)，一般都是年老體弱的人在家。有一次，一位老大爺一到營(yíng)業(yè)廳便大吵大鬧，說(shuō)移動(dòng)公司吃話費(fèi)，移動(dòng)公司盡坑害老年人??,營(yíng)業(yè)員反復(fù)解釋了好幾遍，他怎么也聽(tīng)不進(jìn)去。當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)劉麗清同志將他請(qǐng)進(jìn)了辦公室，泡了一杯熱茶雙手給老人遞了上去，親切又真誠(chéng)的與老大爺嘮起了家常。原來(lái)，老大爺今年已經(jīng)76歲了，和老伴在旁邊的社區(qū)里居住，子女都在市中心生活和工作，用手機(jī)就是為了方便與孩子們保持聯(lián)系。平時(shí)話費(fèi)很少，交50元話費(fèi)，要用好幾個(gè)月。聽(tīng)完老人述說(shuō)以后，劉麗清同志叫老人不要急，她進(jìn)系統(tǒng)幫老人查了一下近幾個(gè)月的話費(fèi)情況，老人話費(fèi)的確很少，1到3月平均每個(gè)月話費(fèi)只有20多元，而4、5月份話費(fèi)卻高達(dá)79元和82元。再進(jìn)費(fèi)用明細(xì)查詢，發(fā)現(xiàn)老人大部分的費(fèi)用都產(chǎn)生在代收費(fèi)當(dāng)中。于是幫老人回憶，在3月份有沒(méi)有誰(shuí)用過(guò)他的手機(jī)，起初老人堅(jiān)定地說(shuō)沒(méi)有。后來(lái)在我們細(xì)心地分析下，老人回憶說(shuō)其小孫子4月份回家時(shí)用手機(jī)玩過(guò)幾次游戲的。找到問(wèn)題的根源后，劉麗清同志立刻幫老人在系統(tǒng)中對(duì)SP業(yè)務(wù)做了退訂，并找來(lái)宣傳資料，認(rèn)真耐心的將資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)老人一一解釋清楚，還幫老人和他的孩子們開(kāi)通了家庭網(wǎng)，進(jìn)一步幫助老人節(jié)省話費(fèi)，最后老人笑迷迷滿意的走了。但服務(wù)并未就此完結(jié)，交流的過(guò)程中細(xì)心的劉麗清同志還發(fā)現(xiàn)老人用的手機(jī)是他兒子淘汰的一部舊手機(jī)，屏幕和按鍵都很小，老人看不清字不說(shuō)還用的很不順手。她記下了老人的聯(lián)系電話和地址，有一次公司開(kāi)展手機(jī)優(yōu)惠活動(dòng)，營(yíng)業(yè)廳特地將活動(dòng)地點(diǎn)選在老人的社區(qū)里，不僅幫這個(gè)老人辦了一部大字體大按鍵的手機(jī)，她還帶領(lǐng)其他同事在社區(qū)里面主動(dòng)向大家作宣傳——不僅移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)好，移動(dòng)公司的TD手機(jī)更好，有些機(jī)器更是適合老年人用，移動(dòng)公司的服務(wù)更是沒(méi)話說(shuō)。最后在這位老人的介紹和幫助下，我們?cè)谶@一個(gè)社區(qū)里就辦理了10多部手機(jī)。這更體現(xiàn)了我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值。

隨著全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的到來(lái)，各運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而客戶就是爭(zhēng)奪的對(duì)象。我們不僅要靠業(yè)務(wù)吸引客戶，更要靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。我們作為公司第一線的戰(zhàn)斗堡壘，起著非常重要的作用，劉麗清同志始終站在業(yè)務(wù)服務(wù)工作的第一線，沖鋒在前，帶領(lǐng)大家認(rèn)真地開(kāi)展工作。作為一名優(yōu)秀的員工，她用實(shí)際行動(dòng)踐行了中國(guó)移動(dòng)核心價(jià)值觀。我們更要向她學(xué)習(xí)并且最大化的突出和踐行我們“善德、善信、善責(zé)、善仁、善智、善行”的優(yōu)良作風(fēng)！

龐晶

2012年6月18日

第二篇：用心用情用行動(dòng)證明自身價(jià)值

題記：2009年11月6日，寶雞市教委組織我校優(yōu)秀教師員工去晁峪鄉(xiāng)實(shí)驗(yàn)中學(xué)參觀調(diào)研，偏僻的地方，低矮的樓房，求知的目光，教師的激情，歷歷在目，心情難以平復(fù)，寫(xiě)此文章以抒所感。

用心用情用行動(dòng)證明自身價(jià)值

——晁峪鄉(xiāng)實(shí)驗(yàn)中學(xué)參觀有感

在山區(qū)和城市的交接處，一所建筑面積8340平方米的校園內(nèi)，820名學(xué)生，教師嚴(yán)重缺編13人的情況下，創(chuàng)造著一個(gè)個(gè)奇跡，學(xué)生中考成績(jī)?cè)谌珔^(qū)前列，建校3年為省重點(diǎn)輸入90余人，標(biāo)準(zhǔn)高中300余人；教師合格率100%，不少教師先后被評(píng)為“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀黨員”； 04、05、06年被命名為 文明校園等等，這一組組數(shù)字的得來(lái)，不知包含著全體師生多少心血。

這里的學(xué)生無(wú)論是文化基礎(chǔ)還是家庭教育與寶雞市的學(xué)生根本不能同日而語(yǔ)，家長(zhǎng)觀念落后，文化水平低，放假不能按時(shí)完成作業(yè)，需要老師親自抓。

這里的交通不便，雖離市區(qū)只有40分鐘車(chē)程，但沒(méi)有直達(dá)公交車(chē)。山區(qū)道路硬化跟不上，全是土路，晴天灰塵大，雨天又很泥濘。家在市區(qū)，教師離家遠(yuǎn)，照顧不方便07年暴風(fēng)雪時(shí)，為第二天的監(jiān)考，許多老師徒步翻越了兩座山，走了近3小時(shí)，回到學(xué)校。

這里的教師文化生活很是單調(diào)，教師工作時(shí)間長(zhǎng)，一年到頭全撲到學(xué)生身上；待遇低，補(bǔ)貼更少，生活條件差，嚴(yán)重缺水，冬季特別冷。學(xué)校還沒(méi)有教職工食堂，一年到頭吃掛面。由于學(xué)生住宿時(shí)間長(zhǎng)，管理難度大（吃、睡、安全、學(xué)習(xí)）教師夜間要值班，班主任及值周組都要履行夜間值班制度。

但這些困難都沒(méi)有影響他們的教學(xué)積極性，為了這些孩子，為了為這片山區(qū)培養(yǎng)出更多的人才，及早脫貧，他們?cè)诮萄泄ぷ魃细倾T足了勁，同科目互聽(tīng)課交流、新課任老師學(xué)習(xí)年級(jí)組織聽(tīng)課，找老教師幫扶、教師認(rèn)真批改作業(yè)、周內(nèi)加課，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，提高課內(nèi)效率。

想到這里我的內(nèi)心更糾結(jié)了，想想自己學(xué)校的條件，看看自己待遇補(bǔ)貼，以及身邊的環(huán)境，所有的種種不快的心情都消失怡盡。也讓我更加堅(jiān)定了做好一名人類(lèi)靈魂工程師的決心。

端正人生價(jià)值的態(tài)度，做好學(xué)生靈魂的領(lǐng)路人。正如蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教師不僅是自己學(xué)科的教員，而且是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。”從這個(gè)角度上講，在尊重學(xué)生的意志自由和

人格尊嚴(yán)的前提下，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)負(fù)有道義上的責(zé)任，引導(dǎo)學(xué)生沿著正確的教育目標(biāo)和方向發(fā)展，使他們學(xué)會(huì)認(rèn)知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共同生活，學(xué)會(huì)生存，成為具有創(chuàng)造的靈性和激情，具有豐富的德性和人格，內(nèi)心涌動(dòng)著無(wú)限生命活力的完整的人。

熱愛(ài)學(xué)生，嚴(yán)愛(ài)有加。孔子說(shuō)：“愛(ài)之，能勿勞乎？忠焉，能無(wú)悔乎？”只有熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，才能不知疲倦地全力教誨學(xué)生。當(dāng)然，熱愛(ài)學(xué)生，決不是降低對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求。王夫之說(shuō)過(guò)：“教人必須有嚴(yán)格的要求，學(xué)習(xí)必須向高處努力。在教學(xué)過(guò)程中，我要努力做到嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，愛(ài)在細(xì)微中?！?/p>

努力業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的教學(xué)方法。所謂“學(xué)高為師，身正為范”，作為一名教師，不但要有崇高的師德，還要有深厚而扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。“給人一杯水，自己要有一桶水，一缸水是不夠的，必須是活水源頭”。我意識(shí)到，在知識(shí)更新異常迅速的今天，如果只滿足于目前的知識(shí)，那就如逆水行舟，早晚要被社會(huì)所淘汰。因此，只有樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的思想，不斷充實(shí)自己，拓寬知識(shí)視野，才能在學(xué)生心目中樹(shù)立起較高的威信。另外，一套好的教學(xué)方法也是非常重要的。

這次的參觀讓我受益頗深，這些發(fā)自內(nèi)心的感受，將成為我在教師道路上的照明燈，將帶著我在教壇上奮斗終生。

第三篇：用行動(dòng)證明一切

用行動(dòng)說(shuō)明一切

2008年9月25日 無(wú)邊的夜色中，一股橘紅色的火焰從長(zhǎng)征二號(hào)F型火箭底部猛地噴射出來(lái)，托舉著神舟七號(hào)飛船的火箭緩緩升空，并進(jìn)入了預(yù)定的軌道，發(fā)射取得了成功，隨后3名航天員演習(xí)了在失重狀態(tài)下的多種活動(dòng)。29日16時(shí)，翟志剛走出飛船，成為中國(guó)太空行走第一人。在太空中揮動(dòng)著五星紅旗，向全國(guó)人民，向全世界人民問(wèn)好……

這是我國(guó)人民攀登世界科技高峰的又一次偉大壯舉。而這些成就都離不開(kāi)那些辛勤勞動(dòng)、不畏困難、不斷進(jìn)取的航天工作人員，以及我們十三億人們的努力。

千辛萬(wàn)苦的付出，終于有了今天的輝煌。這次神舟七號(hào)的壯舉，代表著中國(guó)基礎(chǔ)科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)、各種交叉學(xué)科的最高水平；推動(dòng)了中國(guó)在世界體系中的位置發(fā)展；增強(qiáng)了我們對(duì)地球以及太空的認(rèn)識(shí)；它是我國(guó)航天技術(shù)的又一個(gè)里程碑；同時(shí)也說(shuō)明我國(guó)綜合國(guó)力的提高。我們又一次向世界展現(xiàn)了自己的實(shí)力。我們不再像以前那樣貧弱挨打卻不反抗。以前腐敗的清王朝和國(guó)民黨政府奴顏婢膝，喪權(quán)辱國(guó)，使舊中國(guó)淪為半殖民地半封建的國(guó)家，深受外國(guó)侵略者的斯凌。而中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國(guó)各族人民，克服重重困難，把新中國(guó)建設(shè)成為偉大的社會(huì)主義國(guó)家?，F(xiàn)在，我們走上了獨(dú)立自主的道路。各個(gè)方面都有一定的發(fā)展。從SARS的暴發(fā)，到冰雪災(zāi)害和特大地震，從奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦到神舟七號(hào)的壯舉，我們都用實(shí)際的行動(dòng)、良好的表現(xiàn)展示在全世界面前。用行動(dòng)說(shuō)明了一切。不再……

1956年，尚處于貧弱之中的新中國(guó)，又開(kāi)始了新的長(zhǎng)征——向太空進(jìn)發(fā)。經(jīng)過(guò)了多年的努力，我們不僅把40多顆國(guó)產(chǎn)人造衛(wèi)星送上太空，還在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際商業(yè)發(fā)射市場(chǎng)上占據(jù)了一定的份額。事實(shí)說(shuō)明：雖然我國(guó)的航天事業(yè)起點(diǎn)晚，但經(jīng)過(guò)了多年的努力，我國(guó)的航天事業(yè)迅速發(fā)展，逐步拉近了我國(guó)和美國(guó)、俄羅斯等這些航天大國(guó)的距離。從神舟五號(hào)到神舟七號(hào)，5年間，我國(guó)載人航天工程完成了從首次問(wèn)天到太空漫步的跨越。我們都用實(shí)際行動(dòng)向世界說(shuō)明我們是行的。

航天技術(shù)的每一個(gè)突破，都意味著我們?cè)谧穳?mèng)的旅途中走得越來(lái)越快，也越來(lái)越遠(yuǎn)。我們?cè)僖膊挥昧w慕其他航天大國(guó)，羨慕他們講述從外天空看地球的瑰麗與燦爛。因?yàn)榻裉煳覀兘K于讓宇宙看到了中國(guó)的翱翔。讓世界看到了中國(guó)的風(fēng)采。

當(dāng)三名航天員陸續(xù)走出艙門(mén)時(shí)，向國(guó)人微笑著招手致意時(shí)，意味著神舟七號(hào)載人航天任務(wù)圓滿成功，而我國(guó)作為第三個(gè)掌握出艙技術(shù)的國(guó)家，又一次向世界展現(xiàn)了自己的實(shí)力。

隨著未來(lái)社會(huì)的發(fā)展，我相信我們會(huì)不斷向世人展現(xiàn)自己的實(shí)力，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)說(shuō)明我們中國(guó)人是行的。所以在現(xiàn)代化建設(shè)的征途上，我們要努力戰(zhàn)勝重重困難，干出令世人震驚的成績(jī)，將一個(gè)千瘡百孔的中國(guó)建設(shè)成為繁榮昌盛的、強(qiáng)大的中國(guó)。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)說(shuō)明這一切。加油！

第四篇：用行動(dòng)證明自己

用行動(dòng)證明自己

——記機(jī)動(dòng)車(chē)間儀表工賀業(yè)曉

賀業(yè)曉，2010年6月進(jìn)入恒邦股份冶煉二公司機(jī)動(dòng)車(chē)間儀表班工作，距今已一年有余。在這過(guò)去的一年多里，他用他特有的人格魅力和杰出的工作能力把我們征服。他用他自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一篇磅礴的樂(lè)章。

今年35歲的他在進(jìn)入恒邦之前曾從事過(guò)儀表這個(gè)行業(yè)的工作且取得了不俗的成績(jī)；但在他剛進(jìn)入儀表班的時(shí)候，我們絲毫沒(méi)有感覺(jué)到他的傲氣，相反，他的那種謙遜，那種淡泊寧?kù)o的心態(tài)是我們所達(dá)不到的。他工作踏實(shí)努力，不因?yàn)樽约涸诩夹g(shù)上有優(yōu)勢(shì)就故意擺資格。冶煉二公司大修期間，賀業(yè)曉更是不畏艱難，奔波在工作第一現(xiàn)場(chǎng)。他從不因?yàn)榭唷⒗劬妥屪约旱墓ぷ髯龅民R虎；相反，他對(duì)待工作總是一絲不茍，能做第一就不爭(zhēng)第二。有臟活、累活，他總是沖鋒在前，不去計(jì)較得失。他總說(shuō)：工作不是給別人干的，是為了自己，要給自己最好的，就必須要努力。

因?yàn)橘R業(yè)曉的工作經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平比較好，他被任命為儀表班的領(lǐng)班之一，主要負(fù)責(zé)熔煉車(chē)間的儀表維護(hù)與維修工作；有了自己的徒弟，這下，他的責(zé)任更大了。他除了要做好日常的工作，還要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域的工藝進(jìn)行了解、學(xué)習(xí)。更甚至于還要對(duì)自己的徒弟進(jìn)行技術(shù)上的教學(xué)。他沒(méi)有因?yàn)樽约旱墓ぷ髁看罅司头潘蓪?duì)自己的要求，相反，他還是一如既往的工作著。車(chē)間里有什么儀表出現(xiàn)問(wèn)題了，他就會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。有時(shí)候有些問(wèn)題需要與操作工協(xié)調(diào)才能進(jìn)行工作。在對(duì)待同一個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們與操作工分析的角度不同，他們會(huì)從工藝方面分析，而我們則要從技術(shù)、設(shè)備方面考慮的要多。有時(shí)候車(chē)間的操作工對(duì)我們的儀表的作用不了解，賀業(yè)曉就會(huì)耐心的進(jìn)行講解。與操作工進(jìn)行有效地溝通，避免了很多不必要的麻煩。

為了使自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有更大的提高和發(fā)展，賀業(yè)曉總是在工作之余進(jìn)行知識(shí)充電。受他的影響，我們班的成員也喜歡在工作之余進(jìn)行一下專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，有不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，他會(huì)耐心的給我們講解；遇到共同的難題時(shí)。我們一起學(xué)習(xí)、討論。在不知不覺(jué)中大家的業(yè)務(wù)水平都有一定程度的提高。在工作期間，他不斷地積累知識(shí)，提出了一些使用可靠的合理化建議，例如對(duì)定量給料機(jī)的改造；對(duì)二氧化硫氣濃表的改裝等等。這些合理化建議不僅僅提高了工作效率，穩(wěn)定了生產(chǎn)，更降低了生產(chǎn)成本。他提出的多數(shù)建議都會(huì)被車(chē)間采納。

現(xiàn)在，賀業(yè)曉依然在儀表這個(gè)普通的工作崗位上奮斗著，用自己的努力與執(zhí)著指引著前進(jìn)的道路。

闞新顏

冶煉二公司機(jī)動(dòng)車(chē)間

2011-12-13

第五篇：用行動(dòng)來(lái)證明一切

用行動(dòng)來(lái)證明一切

在某一個(gè)周末的早晨，我滿懷欣喜地向媽媽說(shuō)起了讀高中的事?？伤幕卮?，讓我失望而吃驚，讓我的希望再一次破滅。

我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，無(wú)論我怎樣抱怨，怎樣的難過(guò)，甚至整日流淚，都是沒(méi)用的。不會(huì)因?yàn)槲伊鳒I，就能夠說(shuō)服媽媽?zhuān)屛胰プx書(shū)。過(guò)于的傷感，只會(huì)讓他們更擔(dān)心。

媽媽之所以擔(dān)心我，是因?yàn)榕挛以偈軌毫?，因?yàn)槲业牟〗o他們帶來(lái)了不少打擊，媽媽再也受不了我再病的打擊。

其實(shí)，我有一個(gè)弟弟，他和我有著同樣的經(jīng)歷，他也患有很?chē)?yán)重的疾病。

記得曾經(jīng)，他因?yàn)樗幬镞^(guò)敏，多少次在搶救室里死里逃生。他的爸媽也是無(wú)時(shí)無(wú)刻地在流淚。為了不讓這個(gè)男孩的病嚴(yán)重，他們想讓這個(gè)男孩退學(xué)，怕學(xué)習(xí)給他帶來(lái)壓力。一直勸導(dǎo)他放棄學(xué)業(yè)，開(kāi)一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)，放松心情。

然而，這個(gè)男孩很堅(jiān)強(qiáng)，也很執(zhí)著。無(wú)論病情有多嚴(yán)重，但從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)對(duì)理想的追求。直到初二，他的病情突然惡化。無(wú)奈之下，他的父母只好幫他辦理休學(xué)證，讓他休學(xué)半年。

弟弟在休假時(shí)，曾多次懇求他的爸媽讀書(shū)的事?？墒?，他的爸媽一聽(tīng)到自己要回學(xué)校上學(xué)，就頭痛，而且很沉默。

弟弟很難過(guò)，但他感覺(jué)到，無(wú)論怎樣的懇求、抱怨，都是沒(méi)有用的。于是，他堅(jiān)持吃半年的中草藥，還讓他父母幫他買(mǎi)了一臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)，下載了初一到初二的講課視頻，然后在家自己自學(xué)。

經(jīng)過(guò)半年的治療，他的病奇跡般的開(kāi)始康復(fù)，也變得強(qiáng)壯了。此時(shí)，他的爸媽開(kāi)心的笑了。于是，他又向爸媽提出了上學(xué)的要求。而這次，他的父母爽快的答應(yīng)了。

之后，弟弟回到了學(xué)校，復(fù)讀初二。剛開(kāi)始，他在學(xué)校排一百多名，兩個(gè)月后，他進(jìn)入了前五十名，一個(gè)學(xué)期結(jié)束后，他讓人出乎預(yù)料的進(jìn)入了前十名。

弟弟的經(jīng)歷，讓我很受啟發(fā)，與他相比，我沒(méi)有那般的積極樂(lè)觀，充滿斗志。

但他使我明白，機(jī)會(huì)是靠人爭(zhēng)取的，老天不會(huì)白白的給你掉餡餅。無(wú)論你說(shuō)得再好，不去行動(dòng)，也是徒勞的。與其用話語(yǔ)來(lái)承諾，我有能力讀高中，有毅力面對(duì)高中的壓力，不如用行動(dòng)來(lái)證明。