第一篇：地稅局網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)踐與思考

地稅局網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)踐與思考

三、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的對(duì)策

（一）提高熟悉，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

首先是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高熟悉。隨著多元化申報(bào)非凡是網(wǎng)上申報(bào)等辦稅服務(wù)的網(wǎng)上開(kāi)展，稅務(wù)內(nèi)部信息平臺(tái)的搭建，稅收宣傳和納稅服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展，網(wǎng)站已成為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)之間，稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的辦稅平臺(tái)、信息交流互動(dòng)平臺(tái)、納稅服務(wù)平臺(tái)、稅收宣傳平臺(tái)；同時(shí)也是稅務(wù)機(jī)關(guān)合理利用人力資源，加強(qiáng)治理，提高效率，降低征稅成本的重要手段和途徑。建立網(wǎng)上稅務(wù)局已是大勢(shì)所趨，勢(shì)在必行。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視網(wǎng)站建設(shè)，擺上重要議事日程，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心規(guī)劃，強(qiáng)化督促。其次，明確網(wǎng)站的定位和功能。稅務(wù)網(wǎng)站的定位和功能應(yīng)是：信息交流的平臺(tái)。發(fā)布稅務(wù)新聞和工作動(dòng)態(tài)；政務(wù)公開(kāi)的平臺(tái)。公布稅務(wù)政策、法規(guī)、辦稅程序、辦稅通知；征納雙方互動(dòng)平臺(tái)。公開(kāi)征求納稅人的意見(jiàn)和建設(shè)，及時(shí)解答納稅人提出的問(wèn)題；納稅服務(wù)平臺(tái)。為納稅人提供全方位公共稅收服務(wù)；辦稅和辦公平臺(tái)。外部網(wǎng)站為納稅人提供辦稅平臺(tái)，內(nèi)部網(wǎng)站為稅務(wù)干部提供辦公平臺(tái)。目前，尤其是要完善互動(dòng)平臺(tái)、辦稅和辦公平臺(tái)功能，充分發(fā)揮網(wǎng)站的橋梁紐帶作用和利用網(wǎng)絡(luò)行使稅務(wù)機(jī)關(guān)治理職能作用。第三，廣大稅干要積極參與網(wǎng)站建設(shè)，從提高工作效率，優(yōu)化稅收服務(wù)，強(qiáng)化稅收治理出發(fā)，出謀劃策，提出合理化意見(jiàn)和建議，積極參與網(wǎng)站建設(shè)，不斷完善網(wǎng)站功能，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。形成人人關(guān)心網(wǎng)站，個(gè)個(gè)參與網(wǎng)站建設(shè)的氛圍。

（二）制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，完善網(wǎng)站建設(shè)配套制度

隨著稅收信息化建設(shè)的推進(jìn)，越來(lái)越多的涉稅事項(xiàng)改在網(wǎng)上辦理更加方便快捷，網(wǎng)站的地位將越來(lái)越重要。考慮到網(wǎng)站建設(shè)涉及到征管信息化、征管改革、納稅服務(wù)、稅收宣傳和計(jì)算機(jī)技術(shù)等諸多方面和稅政、征管、信息中心等各個(gè)部門，制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，并作為稅收發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，納入稅收工作長(zhǎng)期規(guī)劃之中，是形勢(shì)發(fā)展的需要。同時(shí)，建立健全網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)制度，對(duì)網(wǎng)站欄目設(shè)置，信息傳遞的程序時(shí)限、部門職責(zé)、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲等方面，都要做出全面規(guī)范，使網(wǎng)站建設(shè)走上規(guī)范化治理的軌道。

（三）改進(jìn)網(wǎng)站欄目設(shè)置，豐富網(wǎng)站內(nèi)容

總結(jié)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀網(wǎng)站成功做法，充分體現(xiàn)以下特點(diǎn)，不斷改進(jìn)網(wǎng)站欄目，豐富網(wǎng)站內(nèi)容：

1、及時(shí)性。及時(shí)性是網(wǎng)站的生命。采取劃分欄目包干，責(zé)任到部門、到人的辦法，確保稅收動(dòng)態(tài)信息得到及時(shí)更新和處理。

2、服務(wù)性。細(xì)化辦稅服務(wù)，盡可能把可以在網(wǎng)上辦理的納稅事項(xiàng)，放到網(wǎng)站上處理；提供政策服務(wù)，盡可能方便快捷地為納稅人和稅務(wù)干部提供查詢稅收政策法規(guī)服務(wù)。

3、互動(dòng)性。優(yōu)化外網(wǎng)“在線社區(qū)”，與納稅人直接交流，由相關(guān)科室負(fù)責(zé)治理，及時(shí)解答納稅人提出的問(wèn)題。完善內(nèi)網(wǎng)“論壇”欄目，搭建系統(tǒng)內(nèi)部互動(dòng)平臺(tái)，暢通信息溝通渠道。

4、學(xué)習(xí)性。增加“學(xué)習(xí)園地”欄目，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，探討新時(shí)期稅收發(fā)展規(guī)律，以適應(yīng)建立“學(xué)習(xí)型稅務(wù)機(jī)關(guān)”的需要。

5、效率性。優(yōu)化網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)，科學(xué)歸并設(shè)計(jì)欄目，提供多種查詢手段，簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦稅處理程序，切實(shí)提高網(wǎng)站使用效率。

（四）嚴(yán)格網(wǎng)站日常治理，增強(qiáng)技術(shù)力量

1、加強(qiáng)網(wǎng)站日常治理是保持網(wǎng)站生命力的重要一環(huán)，要在完善制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)日常治理、監(jiān)督和考核，確保各部門、各單位把網(wǎng)站工作作為日常工作的重要組成部分，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

2、逐步增強(qiáng)網(wǎng)站技術(shù)力量，初期以地稅信息中心力量為主，待條件具備時(shí)，可聘請(qǐng)實(shí)力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)公司作為技術(shù)支撐。

3、增強(qiáng)網(wǎng)站資源共享的能力。內(nèi)外網(wǎng)站發(fā)布的信息信息和處理的業(yè)務(wù)有很大的共性，增強(qiáng)網(wǎng)站資源共享的能力，不僅能夠減輕信息發(fā)布的勞動(dòng)量，也是處理網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。網(wǎng)站資源的共享不僅是兩個(gè)網(wǎng)站之間的資源共享，還包括網(wǎng)站與其它系統(tǒng)（如Ahtax2000）之間的資源共享，最終達(dá)到以網(wǎng)站為媒介，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)之間資源的共享、整合。

4、統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)站技術(shù)。首先統(tǒng)一網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)：把兩個(gè)網(wǎng)站建立在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)上，可以比較輕易地實(shí)現(xiàn)兩個(gè)網(wǎng)站間的資源共享，有利于網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展；其次是統(tǒng)一網(wǎng)站編程語(yǔ)言：把網(wǎng)站編程語(yǔ)言統(tǒng)一到一個(gè)語(yǔ)言，有利于網(wǎng)站編程，也有利于網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)；最后，統(tǒng)一部署WEB服務(wù)器：統(tǒng)一部署網(wǎng)站，有利于網(wǎng)站的安全治理、日常運(yùn)行維護(hù)。在目前條件較差的情況下，統(tǒng)一部署兩個(gè)網(wǎng)站，以后條件好時(shí)，統(tǒng)一部署網(wǎng)站的集群，利用門戶技術(shù)分別運(yùn)行兩個(gè)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)。

第二篇：市地稅局網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)踐與思考

市地稅局網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)踐與思考

隨著稅收征管信息化建設(shè)的快速推進(jìn)，納稅服務(wù)工作的深入開(kāi)展，稅務(wù)網(wǎng)站的重要作用越來(lái)越為人們所認(rèn)識(shí)和重視。淮南市地稅局自1999年先后建立內(nèi)、外網(wǎng)站以來(lái)，網(wǎng)站建設(shè)取得了一定成績(jī)，積累了經(jīng)驗(yàn)，但也存在一些問(wèn)題和不足。

一、網(wǎng)站建設(shè)情況及成效

（一）網(wǎng)站建設(shè)情況及主要功能

淮南市

地稅局網(wǎng)站于1999年建成，2002年進(jìn)行了一次全面改版，現(xiàn)建有內(nèi)、外兩個(gè)網(wǎng)站，各設(shè)一名網(wǎng)站維護(hù)人員。網(wǎng)站主要功能是：傳遞信息（法規(guī)、政策、通知），反映動(dòng)態(tài)（工作），提供服務(wù)（查詢、咨詢、學(xué)習(xí)），網(wǎng)上辦公（網(wǎng)上申報(bào)、報(bào)送報(bào)表）。內(nèi)網(wǎng)開(kāi)設(shè)了熱點(diǎn)報(bào)道、最新文件、時(shí)事新聞、分局網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)上學(xué)校等20多個(gè)欄目，設(shè)立了4個(gè)專題；開(kāi)辟了“論壇”互動(dòng)欄目。目前，內(nèi)網(wǎng)的訪問(wèn)量年內(nèi)將達(dá)100萬(wàn)人次；外網(wǎng)設(shè)有文件公告、稅務(wù)動(dòng)態(tài)、最新報(bào)道等20多個(gè)欄目，設(shè)立了稅收宣傳、政風(fēng)建設(shè)、納稅服務(wù)等5個(gè)專題，開(kāi)辦了網(wǎng)上申報(bào)納稅、報(bào)送報(bào)表資料等辦公事項(xiàng)。2002年市局制定文件，規(guī)范了網(wǎng)站欄目設(shè)置、信息上網(wǎng)流程和責(zé)任單位，使網(wǎng)站建設(shè)逐步走向規(guī)范化管理的軌道。

（二）取得的主要成效

1、建立了信息快速傳遞的渠道。過(guò)去，下文件，發(fā)通知，要由部門起草，辦公室打印，通過(guò)郵政部門郵寄或電話通知基層來(lái)拿，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；到基層一般也只有少數(shù)人知道內(nèi)容。現(xiàn)在，文件、通知一律上網(wǎng)，不受距離、時(shí)間、交通和人員的限制，上下周知，接受信息時(shí)間短，傳播面廣，效率高，節(jié)省了紙張和交通、通訊費(fèi)用。

2、加強(qiáng)了信息交流。建立了基層網(wǎng)頁(yè)，加強(qiáng)了基層動(dòng)態(tài)信息的報(bào)道，為基層單位之間的橫向交流創(chuàng)造了條件，促進(jìn)了各項(xiàng)稅收工作的開(kāi)展；建立了“論壇”和“在線社區(qū)”，為稅務(wù)人員之間、上下級(jí)之間和納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的交流互動(dòng)提供了平臺(tái)，加強(qiáng)了內(nèi)外和內(nèi)部上下之間的交流。同時(shí)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握基層情況，解決信息不對(duì)稱問(wèn)題提供了新的渠道。

3、推動(dòng)了學(xué)習(xí)。開(kāi)設(shè)了“理論學(xué)習(xí)”、“稅收政策”、“計(jì)算機(jī)知識(shí)”等欄目，為稅務(wù)干部學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)現(xiàn)代科技知識(shí)創(chuàng)造了條件，推動(dòng)了學(xué)習(xí)的進(jìn)一步深入。同時(shí)，也方便了納稅人學(xué)習(xí)掌握稅收知識(shí)和政策規(guī)定。

4、提高了服務(wù)基層的效率。通過(guò)開(kāi)辟“稅收問(wèn)題”、“征管軟件操作問(wèn)題”、文件管理等專欄，為基層在稅收政策和管理、征管軟件操作等方面出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出解決方案；為基層查閱稅收政策文件提供了網(wǎng)上資料庫(kù)。改進(jìn)了服務(wù)基礎(chǔ)的手段，提高了服務(wù)效率。

5、改進(jìn)了納稅服務(wù)。通過(guò)開(kāi)辟“網(wǎng)上申報(bào)”、“網(wǎng)上報(bào)送報(bào)表”、“網(wǎng)送稅法”、“涉稅舉報(bào)”等欄目，把辦稅服務(wù)廳建到納稅人的辦公桌上，為納稅人提供網(wǎng)上辦稅服務(wù)，方便了納稅人網(wǎng)上申報(bào)繳稅、報(bào)送報(bào)表資料，提高了辦稅效率；拓寬了納稅人獲取最新稅收政策法規(guī)和進(jìn)行涉稅舉報(bào)的渠道，受到納稅人的好評(píng)。同時(shí)，減輕了稅務(wù)人員日常征收和整理納稅資料等事務(wù)性工作的壓力，為解決稅務(wù)干部人力不足，征收成本高的問(wèn)題提供了有效途徑，使稅管員能夠真正騰出時(shí)間和精力，為新時(shí)期加強(qiáng)稅收征管，強(qiáng)化稅源管理和分析，開(kāi)展納稅評(píng)估創(chuàng)造了條件。

二、網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題

從外網(wǎng)調(diào)查情況看：滿意和比較滿意的占40，還要增加一些欄目的占37.9。因此，網(wǎng)站建設(shè)還有一段很長(zhǎng)的路要走。分析網(wǎng)站存在的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）網(wǎng)站內(nèi)容方面

1、內(nèi)容不夠豐富。內(nèi)網(wǎng)內(nèi)容偏重于稅收工作、會(huì)議信息和稅收政策文件。外網(wǎng)內(nèi)容偏重于稅收公告。欄目和內(nèi)容少，信息量小。

2、形式比較單調(diào)。以簡(jiǎn)訊、文件形式為主，圖片少，趣味性低。更新不太及時(shí)。

3、功能不夠齊全。信息服務(wù)和稅法宣傳是網(wǎng)站主體，雙向互動(dòng)很薄弱，外部網(wǎng)上辦稅、內(nèi)部網(wǎng)上辦公剛剛起步，還沒(méi)有能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有效行使稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理職能作用。

（二）網(wǎng)站管理方面

1、對(duì)網(wǎng)站功能作用的認(rèn)識(shí)尚未提高。對(duì)稅務(wù)網(wǎng)站在稅收工作中的地位和作用還沒(méi)有明確定位，因而對(duì)網(wǎng)站的功能作用認(rèn)識(shí)比較模糊，不少機(jī)關(guān)干部和基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)站重要作用認(rèn)識(shí)不足，有的同志認(rèn)為網(wǎng)站只是稅收宣傳的一種手段；有的甚至認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)是信息中心的事，與其他部門關(guān)系不大?？傊?，還沒(méi)有把網(wǎng)站建設(shè)作為自身工作的重要組成部分，不是主動(dòng)關(guān)心網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)反映各自部門的工作，查閱和解決基層和納稅人提出的意見(jiàn)和建設(shè)，而是等待問(wèn)題找上門，被動(dòng)應(yīng)付。

2、網(wǎng)站建設(shè)缺乏規(guī)劃。網(wǎng)站是一項(xiàng)新生事物，對(duì)其的認(rèn)識(shí)有一個(gè)逐步深化的過(guò)程。目前稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)尚處在初創(chuàng)階段，采取摸著石頭過(guò)河的辦法，走一步看一步，逐步改進(jìn)完善。但由于網(wǎng)站涉及到稅收各個(gè)部門和各個(gè)單位，以及廣大納稅人，網(wǎng)站制作技術(shù)也在發(fā)展。因此制定長(zhǎng)期規(guī)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌考慮勢(shì)在必行。

3、管理責(zé)任不太明確。盡管對(duì)各欄目，規(guī)定了負(fù)責(zé)部門，但對(duì)各部門上網(wǎng)的內(nèi)容、時(shí)限未作要求，造成有的欄目?jī)?nèi)容更新有及

時(shí)，甚至很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人過(guò)問(wèn)。開(kāi)設(shè)了分局網(wǎng)頁(yè)，但對(duì)分局網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的責(zé)任未予明確，各單位網(wǎng)頁(yè)建設(shè)發(fā)展極不平衡，有的分局很長(zhǎng)時(shí)間不上信息，網(wǎng)頁(yè)處在無(wú)人管理狀態(tài)。

4、管理制度不夠完善。制定了信息上網(wǎng)流程，但尚未制定檢查監(jiān)督、考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)各部門、各單位缺乏約束力，形成網(wǎng)站建設(shè)好差無(wú)所謂的現(xiàn)象。

（三）網(wǎng)站技術(shù)方面

1、技

術(shù)力量薄弱。網(wǎng)站建設(shè)完全依靠信息中心自身力量。由于現(xiàn)階段，征管信息化任務(wù)繁重，信息中心技術(shù)人員工作繁忙，無(wú)力投入更多的力量，又沒(méi)有聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)公司提出支持，造成技術(shù)力量相對(duì)薄弱。

2、缺乏技術(shù)規(guī)劃。我局網(wǎng)站的內(nèi)網(wǎng)是以靜態(tài)頁(yè)面為主，ASP動(dòng)態(tài)頁(yè)面為輔，后臺(tái)以ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)支持的網(wǎng)站系統(tǒng)；外網(wǎng)是以PHP動(dòng)態(tài)頁(yè)面為主，靜態(tài)頁(yè)面為輔，后臺(tái)以MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)支持的網(wǎng)站系統(tǒng)。兩個(gè)網(wǎng)站之間在技術(shù)和資源方面均相對(duì)獨(dú)立，幾乎沒(méi)有資源共享，這給網(wǎng)站的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展帶來(lái)很大的困難。

3、網(wǎng)站性能較差。首先表現(xiàn)在后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)支持方面：無(wú)論是MySql還是Access數(shù)據(jù)庫(kù)，都是小型數(shù)據(jù)庫(kù)，難以處理高并發(fā)性、大容量的信息，并且安全性及穩(wěn)定性較差，缺乏事務(wù)處理的能力；其次表現(xiàn)在WEB服務(wù)器的架構(gòu)方面：我局的WEB服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)通過(guò)IIS實(shí)現(xiàn)，外網(wǎng)通過(guò)APACHE實(shí)現(xiàn)，但都是單臺(tái)運(yùn)行，這不僅限制了服務(wù)器的業(yè)務(wù)處理能力，更不能保證其穩(wěn)定性和安全性；最后是編程語(yǔ)言的選擇：雖然ASP和PHP都是成熟的編程語(yǔ)言，也能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理，但因其自身的原因，代碼將很難維護(hù)，為網(wǎng)站的持續(xù)性建設(shè)帶來(lái)了困難。

三、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

首先是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí)。隨著多元化申報(bào)特別是網(wǎng)上申報(bào)等辦稅服務(wù)的網(wǎng)上開(kāi)展，稅務(wù)內(nèi)部信息平臺(tái)的搭建，稅收宣傳和納稅服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展，網(wǎng)站已成為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)之間，稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的辦稅平臺(tái)、信息交流互動(dòng)平臺(tái)、納稅服務(wù)平臺(tái)、稅收宣傳平臺(tái)；同時(shí)也是稅務(wù)機(jī)關(guān)合理利用人力資源，加強(qiáng)管理，提高效率，降低征稅成本的重要手段和途徑。建立網(wǎng)上稅務(wù)局已是大勢(shì)所趨，勢(shì)在必行。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視網(wǎng)站建設(shè)，擺上重要議事日程，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心規(guī)劃，強(qiáng)化督促。其次，明確網(wǎng)站的定位和功能。稅務(wù)網(wǎng)站的定位和功能應(yīng)是：信息交流的平臺(tái)。發(fā)布稅務(wù)新聞和工作動(dòng)態(tài)；政務(wù)公開(kāi)的平臺(tái)。公布稅務(wù)政策、法規(guī)、辦稅程序、辦稅通知；征納雙方互動(dòng)平臺(tái)。公開(kāi)征求納稅人的意見(jiàn)和建設(shè)，及時(shí)解答納稅人提出的問(wèn)題；納稅服務(wù)平臺(tái)。為納稅人提供全方位公共稅收服務(wù)；辦稅和辦公平臺(tái)。外部網(wǎng)站為納稅人提供辦稅平臺(tái)，內(nèi)部網(wǎng)站為稅務(wù)干部提供辦公平臺(tái)。目前，尤其是要完善互動(dòng)平臺(tái)、辦稅和辦公平臺(tái)功能，充分發(fā)揮網(wǎng)站的橋梁紐帶作用和利用網(wǎng)絡(luò)行使稅務(wù)機(jī)關(guān)管理職能作用。第三，廣大稅干要積極參與網(wǎng)站建設(shè)，從提高工作效率，優(yōu)化稅收服務(wù)，強(qiáng)化稅收管理出發(fā)，出謀劃策，提出合理化意見(jiàn)和建議，積極參與網(wǎng)站建設(shè)，不斷完善網(wǎng)站功能，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。形成人人關(guān)心網(wǎng)站，個(gè)個(gè)參與網(wǎng)站建設(shè)的氛圍。

（二）制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，完善網(wǎng)站建設(shè)配套制度

隨著稅收信息化建設(shè)的推進(jìn)，越來(lái)越多的涉稅事項(xiàng)改在網(wǎng)上辦理更加方便快捷，網(wǎng)站的地位將越來(lái)越重要?？紤]到網(wǎng)站建設(shè)涉及到征管信息化、征管改革、納稅服務(wù)、稅收宣傳和計(jì)算機(jī)技術(shù)等諸多方面和稅政、征管、信息中心等各個(gè)部門，制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，并作為稅收發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，納入稅收工作長(zhǎng)期規(guī)劃之中，是形勢(shì)發(fā)展的需要。同時(shí)，建立健全網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)制度，對(duì)網(wǎng)站欄目設(shè)置，信息傳遞的程序時(shí)限、部門職責(zé)、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲等方面，都要做出全面規(guī)范，使網(wǎng)站建設(shè)走上規(guī)范化管理的軌道。

（三）改進(jìn)網(wǎng)站欄目設(shè)置，豐富網(wǎng)站內(nèi)容

總結(jié)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀網(wǎng)站成功做法，充分體現(xiàn)以下特點(diǎn)，不斷改進(jìn)網(wǎng)站欄目，豐富網(wǎng)站內(nèi)容：

1、及時(shí)性。及時(shí)性是網(wǎng)站的生命。采取劃分欄目包干，責(zé)任到部門、到人的辦法，確保稅收動(dòng)態(tài)信息得到及時(shí)更新和處理。

2、服務(wù)性。細(xì)化辦稅服務(wù)，盡可能把可以在網(wǎng)上辦理的納稅事項(xiàng)，放到網(wǎng)站上處理；提供政策服務(wù)，盡可能方便快捷地為納稅人和稅務(wù)干部提供查詢稅收政策法規(guī)服務(wù)。

3、互動(dòng)性。優(yōu)化外網(wǎng)“在線社區(qū)”，與納稅人直接交流，由相關(guān)科室負(fù)責(zé)管理，及時(shí)解答納稅人提出的問(wèn)題。完善內(nèi)網(wǎng)“論壇”欄目，搭建系統(tǒng)內(nèi)部互動(dòng)平臺(tái)，暢通信息溝通渠道。

4、學(xué)習(xí)性。增加“學(xué)習(xí)園地”欄目，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，探討新時(shí)期稅收發(fā)展規(guī)律，以適應(yīng)建立“學(xué)習(xí)型稅務(wù)機(jī)關(guān)”的需要。

5、效率性。優(yōu)化網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)，科學(xué)歸并設(shè)計(jì)欄目，提供多種查詢手段，簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦稅處理程序，切實(shí)提高網(wǎng)站使用效率。

（四）嚴(yán)格網(wǎng)站日常管理，增強(qiáng)技術(shù)力量

1、加強(qiáng)網(wǎng)站日常管理是保持網(wǎng)站生命力的重要一環(huán)，要在完善制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)日常管理、監(jiān)督和考核，確保各部門、各單位把網(wǎng)站工作作為日常工作的重要組成部分，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

2、逐步增強(qiáng)網(wǎng)站技術(shù)力量，初期以地稅信息中心力量為主，待條件具備時(shí)，可聘請(qǐng)實(shí)力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)公司作為技術(shù)支撐。

3、增強(qiáng)網(wǎng)站資源共享的能力。內(nèi)外網(wǎng)站發(fā)布的信息信息和處理的業(yè)務(wù)有很大的共性，增強(qiáng)網(wǎng)站資源共享的能力，不僅能夠減輕信息發(fā)布的勞動(dòng)量，也是處理網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。網(wǎng)站資源的共享不僅是兩個(gè)網(wǎng)站之間的資源共享，還包括網(wǎng)站與其它系統(tǒng)（如Ahtax2000）之間的資源共享，最終達(dá)到以網(wǎng)站為媒介，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)之間資源的共享、整合。

4、統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)站技術(shù)。首先統(tǒng)一網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)：把兩個(gè)網(wǎng)站建立在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)上，可以比較容易地實(shí)現(xiàn)兩個(gè)網(wǎng)站間的資源共享，有利于網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展；其次是統(tǒng)一網(wǎng)站編程語(yǔ)言：把網(wǎng)站編程語(yǔ)言統(tǒng)一到一個(gè)語(yǔ)言，有利于網(wǎng)站編程，也有利于網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)；最后，統(tǒng)一部署WEB服務(wù)器：統(tǒng)一部署網(wǎng)站，有利于網(wǎng)站的安全管理、日常運(yùn)行維護(hù)。在目前條件較差的情況下，統(tǒng)一部署兩個(gè)網(wǎng)站，以后條件好時(shí)，統(tǒng)一部署網(wǎng)站的集群，利用門戶技術(shù)分別運(yùn)行兩個(gè)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)。

第三篇：網(wǎng)站建設(shè)與開(kāi)發(fā)實(shí)踐開(kāi)卷考試

網(wǎng)站建設(shè)與開(kāi)發(fā)實(shí)踐 網(wǎng)站名稱：

課程名稱：

設(shè)計(jì)時(shí)間：

作者：

班級(jí)：課程設(shè)計(jì)說(shuō)明西藏印象 網(wǎng)站建設(shè)與開(kāi)發(fā)實(shí)踐 3周 張佰楠 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專升本

一、任務(wù)和目標(biāo)

通過(guò)課程設(shè)計(jì)，要求學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立完成以下內(nèi)容，包括： 1.通過(guò)調(diào)查研究，進(jìn)行系統(tǒng)需求分析。2.根據(jù)需求分析進(jìn)行系統(tǒng)的概要和詳細(xì)設(shè)計(jì)。3.進(jìn)行編碼及測(cè)試。4.編寫各個(gè)階段說(shuō)明書(shū)。

二、目的與意義

本課程設(shè)計(jì)希望通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；學(xué)會(huì)使用ASP設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)服務(wù)器網(wǎng)頁(yè)；學(xué)會(huì)使用 ACCESS建立數(shù)據(jù)庫(kù)和編輯查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的語(yǔ)句。這樣，既可以使網(wǎng)站訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)后生成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，又可以使網(wǎng)頁(yè)增加動(dòng)態(tài)的圖形、圖像和聲音。總之，本課程設(shè)計(jì)能夠強(qiáng)化計(jì)算機(jī)實(shí)際應(yīng)用技能訓(xùn)練，為今后開(kāi)展網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

三、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)環(huán)境

1.前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具：Dreamweaver、Flash、Photoshop

— 利用Dreamweaver制作網(wǎng)站主頁(yè)及其各鏈接層次的頁(yè)面?！?利用Flash制作網(wǎng)頁(yè)所需用的動(dòng)畫(huà)?！?運(yùn)用Photoshop進(jìn)行圖像編輯處理。2.后臺(tái)開(kāi)發(fā)工具：ASP、ACCESS

— ASP動(dòng)態(tài)服務(wù)器網(wǎng)頁(yè)：建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接，控制操作的流程?！?ACCESS：建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和編輯查詢網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的語(yǔ)句。

四、課程設(shè)計(jì)的一般步驟和方法

課程設(shè)計(jì)大體可分4個(gè)階段：需求分析、總體設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試。1.需求分析（1）選擇課題（2）收集資料

圍繞課題，收集有關(guān)資料，調(diào)查有關(guān)文獻(xiàn)及技術(shù)參數(shù)，收集有關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)這些資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納分析。（3）可行性分析

學(xué)生在熟悉了課題和收集了足夠的資料和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)課題進(jìn)行可行性分析，得出幾個(gè)初步方案，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較、論證，最后得出一個(gè)可行方案。

2.總體設(shè)計(jì)（1）概要設(shè)計(jì)

—?jiǎng)澐帜K，繪出控制結(jié)構(gòu)圖，寫出分析說(shuō)明書(shū)。從可行性方案中所提供的資料和數(shù)據(jù)出發(fā)，把系統(tǒng)分為若干個(gè)模塊，形成一個(gè)多層次的結(jié)構(gòu)。把控制結(jié)構(gòu)圖、整個(gè)系統(tǒng)及每個(gè)模塊的功能都加以說(shuō)明。

— 架設(shè)系統(tǒng)平臺(tái)。（2）詳細(xì)設(shè)計(jì)

根據(jù)課題的控制結(jié)構(gòu)圖和各個(gè)模塊的功能說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)編制系統(tǒng)程序。3.編碼

根據(jù)設(shè)計(jì)，逐步完成各功能模塊的制作及程序的編寫。4.測(cè)試

當(dāng)課題程序初步設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)進(jìn)行上機(jī)調(diào)試，在應(yīng)用過(guò)程中逐步修改、完善系統(tǒng)功能，以期達(dá)到最佳效果。

五、編寫設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

系統(tǒng)功能和使用說(shuō)明：

— 系統(tǒng)流程圖：對(duì)系統(tǒng)流程圖中各個(gè)模塊的功能作詳細(xì)的說(shuō)明。— 程序調(diào)試和架設(shè)情況：對(duì)系統(tǒng)在調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題加以說(shuō)明。

— 結(jié)論：對(duì)系統(tǒng)作一個(gè)全面的評(píng)價(jià)，包括有何特點(diǎn)、存在的問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)等。

六、課程設(shè)計(jì)的驗(yàn)收

具體驗(yàn)收內(nèi)容如下：

1.課題程序。要求每個(gè)學(xué)生設(shè)計(jì)部分的程序不得少于2個(gè)主要模塊。2.課程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。

七、課程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)

填寫網(wǎng)站評(píng)價(jià)量規(guī)。

第四篇：網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐章節(jié)總結(jié)

網(wǎng)站建設(shè)與時(shí)間章節(jié)總結(jié)

第一章 電子商務(wù)網(wǎng)站概述

1.應(yīng)用特性：普遍性；商務(wù)性，電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性；服務(wù)性；集成性；可擴(kuò)

展性；安全性；協(xié)調(diào)性。

2.電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的一般框架結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層。信息開(kāi)發(fā)層。公共

服務(wù)層，支付網(wǎng)關(guān)位于公共服務(wù)層。

3.電子商務(wù)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的三要素：高可用性；伸縮性；安全性。高可用性是指為客戶提

供連續(xù)訪問(wèn)電子商務(wù)服務(wù)的能力。要獲得高可用性的電子商務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，必須從正確的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)入手。伸縮性是指當(dāng)電子商務(wù)網(wǎng)站被大量的客戶訪問(wèn)時(shí)仍能正常的能力。

4.電子商務(wù)解決方案的安全組件包括：周邊安全。身份安全。數(shù)據(jù)完整性和隱私權(quán)。防火

墻安全。安全監(jiān)控。

5.電子商務(wù)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)可分為兩個(gè)基本類別：?jiǎn)尉W(wǎng)站結(jié)構(gòu)和多網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

6.負(fù)載平衡器根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞男畔?，把客戶端的連接請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到最近的電子商務(wù)站點(diǎn)。

7.代理服務(wù)器的功能有兩個(gè)。安全功能，緩沖功能。

8.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要以應(yīng)用軟件形式實(shí)現(xiàn)，它運(yùn)行在已經(jīng)建立的internet之上。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩部分，一部分是完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和企業(yè)外部用戶提供服務(wù)；另一部分是及其安全的電子支付系統(tǒng)。

9.高級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站：是指企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到理想階段，它是將企業(yè)商務(wù)結(jié)構(gòu)的全部程

序用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息處理和信息傳輸所代替，最大程度消除了人工干預(yù)。

10.電子商務(wù)網(wǎng)站的三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。用戶界面層，應(yīng)用邏輯層，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。

11.web通信的基本原理：由瀏覽器向web服務(wù)器發(fā)出http請(qǐng)求，web服務(wù)器接到請(qǐng)求后，進(jìn)行相應(yīng)的處理，并將處理的結(jié)果以html文件的形式返回到瀏覽器，客戶瀏覽器對(duì)其進(jìn)行解釋并顯示給用戶。Web服務(wù)器要與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行交互，則必須通過(guò)中間件才能實(shí)現(xiàn)。

12.客戶端技術(shù)是xml技術(shù)。

第二章 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃

1.從商界上講，域名已被譽(yù)為“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”。

2.在internet上域名注冊(cè)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)的第一步。

3.一級(jí)域名也稱為“國(guó)際頂級(jí)域名”，它的最后一個(gè)后綴是一些諸如.com,.net,.gov,.edu的“國(guó)

際通用域”。這些不同的后綴代表了不同的機(jī)構(gòu)性質(zhì)。

4.在域名中，不區(qū)分英文字母的大小寫。

5.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的二級(jí)域名也分為機(jī)構(gòu)性域名和地理性域名兩大類。

6.對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，.com域名無(wú)疑是最好的選擇。

7.利用虛擬主機(jī)技術(shù)，可以把一臺(tái)真正的主機(jī)分成許多“虛擬”的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)

都具有獨(dú)立的域名，具有完整的internet服務(wù)器功能。

8.物理結(jié)構(gòu)就是為管理員而設(shè)計(jì)的，將邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)稱為欄目規(guī)劃，將物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

稱為目錄規(guī)劃。

9.邏輯組織模型。現(xiàn)行邏輯組織模型，層次型邏輯組織模型，網(wǎng)絡(luò)型邏輯組織模型（網(wǎng)絡(luò)

型邏輯組織模型一般知識(shí)應(yīng)用在主要的網(wǎng)頁(yè)中各欄目的首頁(yè)），混合型邏輯組織模型。

10.網(wǎng)站欄目規(guī)劃指的是確定站點(diǎn)的邏輯結(jié)構(gòu)，它們可以遵循以下準(zhǔn)則：主要內(nèi)容欄目要分的細(xì)致，直觀地列出主要內(nèi)容，首頁(yè)設(shè)置超級(jí)鏈接和搜索引擎（搜索引擎是一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供查詢的系統(tǒng)，它包括信息搜集，信息整理和用戶查詢?nèi)糠郑?，設(shè)定雙向交流的欄目，設(shè)置信息下載和咨詢服務(wù)欄目。

11.星狀鏈接結(jié)構(gòu)。這種鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是瀏覽方便，隨時(shí)可以到達(dá)咨詢及喜歡的頁(yè)面。缺

點(diǎn)，一是必須專門在網(wǎng)頁(yè)上留出一塊地方安置鏈接按鈕，占用寶貴的網(wǎng)頁(yè)面積，二是鏈接太多，容易使瀏覽者迷失方向，搞不清自己在什么位置，三是這種鏈接要求每次翻頁(yè)都會(huì)將頁(yè)面全屏刷新，在顯示速度上會(huì)稍慢一點(diǎn)。首頁(yè)和一二級(jí)頁(yè)面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，二級(jí)和三級(jí)四級(jí)頁(yè)面之后用樹(shù)狀鏈接結(jié)構(gòu)。

12.先進(jìn)性，可靠性和安全性是網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則的第一要素。

13.所謂布局就是以最適合瀏覽的方式將圖片和文字排放在頁(yè)面的不同位置上。

14.網(wǎng)站首頁(yè)風(fēng)格：純粹的形象展示型。信息羅列型。

第三章 電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指將網(wǎng)絡(luò)單元抽象為節(jié)點(diǎn)，通信線路抽象為鏈路，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

由一組節(jié)點(diǎn)和連接節(jié)點(diǎn)的鏈路組成。

2.如果希望以后容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)展或需要獲得星型拓?fù)涮峁└鼜?qiáng)的可靠性，便可以考慮

安裝星型拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)。

3.環(huán)型拓?fù)淠艹惺茌^重的負(fù)擔(dān)。

4.網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)指的是網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)模型和各層次協(xié)議的集合。

5.internet上的計(jì)算機(jī)均采用tcp/ip協(xié)議。

6.DHCP提供了一種動(dòng)態(tài)指定ip地址和配置參數(shù)的機(jī)制。

7.wins提供了一個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，它的作用是在路由網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中對(duì)ip地址和netbios名的映射進(jìn)行注冊(cè)與查詢。

8.ping命令會(huì)自動(dòng)把localhost解析為ip地址127.0.0.1，其中ping是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)命令，測(cè)試

網(wǎng)絡(luò)是否正常工作。

9.電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境：網(wǎng)站必須具有良好的苦擴(kuò)展性。強(qiáng)大的管理工具。高效的開(kāi)發(fā)處

理能力。兼容性好。與企業(yè)已有的資源整合，并具有確保全天候24小時(shí)服務(wù)的能力。

10.電子商務(wù)網(wǎng)站以數(shù)據(jù)為主，所以數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行效率決定了整個(gè)系統(tǒng)的效率。

11.電子商務(wù)網(wǎng)站昂張偶家的核心是運(yùn)行效率和數(shù)據(jù)安全這兩個(gè)技術(shù)問(wèn)題。電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)資源主要集中于數(shù)據(jù)處理。

12.在線路寬帶足夠大的情況下，路由器決定著網(wǎng)站對(duì)外服務(wù)的寬帶。

13.服務(wù)器是指用來(lái)提供各種www，email，ftp，新聞組，數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，它是一切應(yīng)用服務(wù)軟件，商務(wù)應(yīng)用軟件運(yùn)行的硬件基礎(chǔ)。

14.服務(wù)器選型原則。不停頓運(yùn)行的高可靠性，可用性原則。不停頓擴(kuò)展的高可伸縮性原則。

無(wú)界限無(wú)泄露的網(wǎng)站連接原則。不間斷和快速服務(wù)和支持原則。

15.傳輸介質(zhì)特性：物理特性，傳輸特性，連通特性，地理范圍，抗干擾性。

16.在所有傳輸介質(zhì)中，雙絞線是最為普通的一種介質(zhì)。

17.網(wǎng)卡負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)之間的電氣連接，數(shù)據(jù)流的傳輸和網(wǎng)絡(luò)地址確認(rèn)。網(wǎng)卡屬于

osi模型的物理層。

18.網(wǎng)橋是在數(shù)據(jù)鏈路層。

19.路由器是連接兩個(gè)或多個(gè)邏輯上相互獨(dú)立的子網(wǎng)。

20.網(wǎng)關(guān)又稱協(xié)議轉(zhuǎn)換器，負(fù)責(zé)將協(xié)議進(jìn)行轉(zhuǎn)換并且保留原有的功能。將數(shù)據(jù)重新分組，以

便在兩個(gè)協(xié)議不同的網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行通信。

21.交換機(jī)不但可以對(duì)數(shù)據(jù)的傳輸做到同步，放大和整形，而且可以過(guò)濾短幀，碎片等。

22.局域網(wǎng)交換機(jī)選購(gòu)要素：外形尺寸的選擇?？缮炜s性?？晒芾硇?。端口帶寬及類型。Vlan

技術(shù)。第三層交換功能。

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐與思考

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐與思考

摘 要：本文結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際，分析了項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程和操作方法，提出了項(xiàng)目施工管理中幾種常見(jiàn)沖突的處理方法，以建設(shè)迎合公司高速發(fā)展態(tài)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，從而提高建設(shè)工程的效益。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)沖突

總公司目前工程項(xiàng)目的管理模式是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，包括項(xiàng)目的安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、信息管理、合同管理及施工管理與協(xié)調(diào)等，而要成功做好一個(gè)項(xiàng)目，就要有機(jī)結(jié)合做好以上各項(xiàng)工作，這就需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。

工程開(kāi)工人員進(jìn)場(chǎng)組建成項(xiàng)目管理的團(tuán)體，但這個(gè)團(tuán)體往往是由各個(gè)工程點(diǎn)抽調(diào)組成的，除了未曾在一起工作而存在磨合的問(wèn)題，還存在背景、能力、專業(yè)等各種各樣的差異，如不重視這些問(wèn)題，將有可能因這些差異而影響項(xiàng)目順利推進(jìn)，甚至引發(fā)沖突，因此，如何將這個(gè)團(tuán)體打造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司而言，具有重大的意義。

以下是就團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些思考。

一、團(tuán)隊(duì)的初步建設(shè)

１、團(tuán)隊(duì)會(huì)議。

從群體團(tuán)體到團(tuán)隊(duì)需要跨越的有幾個(gè)基本要素，一是成員要充分信任、二是有效溝通、還要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)會(huì)議對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。會(huì)議的最重要的意圖是開(kāi)始積極的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程。而首次會(huì)議意味著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始，因此，首次會(huì)議應(yīng)該有下列所有或大多數(shù)目的：讓團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)識(shí)；建立工作聯(lián)系和溝通方式；制定目標(biāo)和目的（包括安全、質(zhì)量、進(jìn)度及各項(xiàng)成本指標(biāo)等）；審核建設(shè)項(xiàng)目的發(fā)展水平或狀況；審議建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃；確定項(xiàng)目問(wèn)題存在的地方；建立個(gè)人的、部門的和項(xiàng)目部的責(zé)任和職責(zé)，獲得個(gè)人和集體的，包括時(shí)間、作用、項(xiàng)目?jī)?yōu)先等方面的承諾；制定技術(shù)及程序議程等；有了團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信息和有效溝通，并且有了明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這是由團(tuán)體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變的第一個(gè)跨越。

2、建立有效溝通聯(lián)系機(jī)制，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

如果項(xiàng)目部?jī)?nèi)部或項(xiàng)目部與外部相關(guān)單位沒(méi)有良好的溝通聯(lián)系，協(xié)同工作就不會(huì)存在，團(tuán)隊(duì)也就沒(méi)有形成。溝通不僅僅是指對(duì)信息的傳輸，更重要的是要使每個(gè)人明白被傳遞信息的意圖和真實(shí)含義。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)除了向團(tuán)隊(duì)提供領(lǐng)導(dǎo)才能、資源、工具、支持，更重要的是應(yīng)致力于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)工作所必須的那種團(tuán)隊(duì)氛圍。為達(dá)到這些目標(biāo)，有許多特定行動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理可以采用，例如塑造一個(gè)開(kāi)放的、誠(chéng)實(shí)的、守諾言的、不耍政治手腕的形象，說(shuō)到做到，在成員中進(jìn)行自由走動(dòng)式的管理，鼓勵(lì)開(kāi)誠(chéng)布公的討論，必要時(shí)進(jìn)行協(xié)商等，以有助于形成這種團(tuán)隊(duì)氛圍。有了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，才可能使團(tuán)隊(duì)具備向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)跨越的條件。

3、團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)新的勇氣。

團(tuán)隊(duì)成員必須不斷的激發(fā)積極性同時(shí)也要不斷的創(chuàng)新，否則，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去激情、喪失創(chuàng)造力，退回到傳統(tǒng)的團(tuán)體的一個(gè)管理組織。要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)新勇氣，必須首先鼓勵(lì)每一個(gè)成員積極參與到團(tuán)隊(duì)工作中來(lái)。在明確的獎(jiǎng)懲體系下，人們都有積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、解決困難的勇氣，因此有效的激發(fā)因素是提出挑戰(zhàn)并明示或暗示其個(gè)人負(fù)責(zé)的工作或項(xiàng)目的重要性。經(jīng)驗(yàn)表明，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對(duì)非常多且重要的工作時(shí)才最成功。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理可以采用各種激發(fā)因素，普遍采用的有以下幾種：

1）提出挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)積極地對(duì)一個(gè)令人激動(dòng)的挑戰(zhàn)做出反應(yīng)。不容易對(duì)付的挑戰(zhàn)會(huì)令大多數(shù)人激動(dòng)，并投入更多的精力和時(shí)間去完成。

2）給出例行的審議和反饋。實(shí)踐證明，那些認(rèn)為他們同其項(xiàng)目經(jīng)理有真正而又開(kāi)放式溝通的團(tuán)隊(duì)最容易被激發(fā)出積極性，項(xiàng)目經(jīng)理例行的審核跟蹤其工作進(jìn)展，會(huì)讓其感受到其負(fù)責(zé)工作的重要性及被承認(rèn)感，增強(qiáng)其自信心及榮譽(yù)感，同時(shí)也會(huì)讓他們對(duì)自己的工作更滿意。

3）明確獎(jiǎng)懲體系。項(xiàng)目的特別酬勞，比如報(bào)上級(jí)單位和表彰突出業(yè)績(jī)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)可能是非常重要的。人被激發(fā)的積極性高低同他們感覺(jué)被承認(rèn)的價(jià)值成正比；體現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值的指標(biāo)是他們的酬勞，但工資和獎(jiǎng)金并不是唯一的有效酬勞。單位金錢增加的邊際效應(yīng)達(dá)到一定程度后會(huì)下降。而一些其他更隱藏的“特殊待遇”可以加入到團(tuán)隊(duì)的總酬勞中，并得到有效的激發(fā)因素。如出差安排派車、安排旅游度假和休假獎(jiǎng)勵(lì)、參加培訓(xùn)等。二 團(tuán)隊(duì)沖突的處理

沖突在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)項(xiàng)目中不可避免。對(duì)沖突的處理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。項(xiàng)目沖突管理水平的高低直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作績(jī)效。高壓的環(huán)境、任務(wù)模糊不清、眾多的指令是最容易引起沖突的情況。而項(xiàng)目中的進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目的優(yōu)先次序、各項(xiàng)資源的權(quán)衡、分工界限劃分不清晰、成員個(gè)性差異等等都是沖突的來(lái)源。沖突并不一定都是壞事，它可能給項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)帶來(lái)消極的影響，也可能帶來(lái)積極的影響，這取決于在沖突發(fā)生時(shí)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)如何去解決。處理得當(dāng)，沖突會(huì)促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。因?yàn)闆_突可以把問(wèn)題暴露出來(lái)，進(jìn)而激起討論，并迫使團(tuán)隊(duì)成員尋找新的方法能培養(yǎng)人的創(chuàng)造性等。但處理不當(dāng)，則會(huì)產(chǎn)生諸如破壞溝通、降低團(tuán)隊(duì)的開(kāi)放度和信任、破壞團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。常見(jiàn)沖突處理的方法有以下幾種：

1)緩和或調(diào)停。

緩和或調(diào)停指淡化沖突雙方的分歧，強(qiáng)調(diào)他們?cè)跔?zhēng)議問(wèn)題上的共同性。緩和的方式使得氣氛較為友善，但這種方式只能緩解沖突的氣氛，不能解決問(wèn)題。如果頻繁使用或作為主要的甚至唯一的解決沖突方法，那么沖突永遠(yuǎn)得不到解決。

2)回避或退讓。

在沖突發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理可能選擇一種消極的處理辦法，如無(wú)視沖突的存在，強(qiáng)調(diào)爭(zhēng)議的共性。領(lǐng)導(dǎo)者是可以采取這一辦法的。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)回避對(duì)策，或讓沖突雙方有和平共處的機(jī)會(huì)。它雖然無(wú)助于沖突的解決，但能暫時(shí)緩解沖突的氣氛。但這并不是解決問(wèn)題的積極方法，它會(huì)使產(chǎn)生沖突的因素積累，并在以后升級(jí)爆發(fā)。

3)妥協(xié)。協(xié)商及尋找試圖讓雙方在一定程度上都滿意的解決方案。沖突的任何一方都不是贏家，但他們都可以在一定程度上滿足其需求，這是一種折衷的方法。它的主要特征是尋找一種折衷的方案并進(jìn)行實(shí)施。在沖突雙方勢(shì)均力敵時(shí)這是一種較為恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，并且可以最有效地縮小沖突。

4)采取強(qiáng)制辦法。

強(qiáng)制的方法是把沖突當(dāng)成一種非勝即敗的局勢(shì)。是項(xiàng)目經(jīng)理利用權(quán)力有效地處理并最終從根本上強(qiáng)行解決群體間的沖突。從處于沖突中的群體的角度看，有兩種辦法可以來(lái)促進(jìn)強(qiáng)制程序。a.兩個(gè)群體之一直接到項(xiàng)目經(jīng)理那里尋求對(duì)它立場(chǎng)的支持，由此強(qiáng)行采取單方面解決問(wèn)題的辦法；b.其中的一個(gè)群體可以設(shè)法集合組織的力量，辦法是與組織里的其他群體組成聯(lián)合陣線，這種來(lái)自于聯(lián)合陣線的“強(qiáng)大陣容”常常能迫使組織里的另一些群體接受某個(gè)立場(chǎng)。這種處理沖突的策略，其實(shí)質(zhì)是借助或利用組織的力量，或是利用項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力形式，或是利用來(lái)自聯(lián)合陣線的力量。

5)合作、直面沖突，解決問(wèn)題。

與“對(duì)抗”不同的是，解決問(wèn)題的辦法是直接指出分歧，并將沖突視為一個(gè)問(wèn)題解決。由于組織內(nèi)的群體、個(gè)體往往可能不總進(jìn)行相互間的溝通，在這種情況下，采取解決問(wèn)題的辦法來(lái)處理組織沖突或許最合適，它可能是比較永久性的固定形式，它可以用來(lái)就事論事地處理某些具體問(wèn)題。這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊，讓他們把他們的分歧講出來(lái)，辨明是非，找出分歧的原因，提出辦法，以及最終選擇一個(gè)雙方都滿意的解決方案。理論上這是被認(rèn)為處理沖突的最好方式，可以促進(jìn)相互理解，達(dá)到公司及項(xiàng)目最大化盈利。三 團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)、建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

在團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，通過(guò)成員合作、成員直面沖突，進(jìn)而解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的信息、溝通、目標(biāo)的一致性和相互激勵(lì)等均得到了進(jìn)一步的升華。在這個(gè)過(guò)程中，逐步建設(shè)并形成團(tuán)隊(duì)文化，這個(gè)過(guò)程同時(shí)也是建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分，是更高層次的管理，其作用可歸納為四個(gè)“形成”，即：形成團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和價(jià)值取向，形成人性化的管理制度，形成具有感召力的人文氛圍，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。它與一般管理的區(qū)別是文化要素的作用，始終貫穿著以人為本的理念。

一）、強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向

工程項(xiàng)目部各項(xiàng)目標(biāo)非常明確，但這個(gè)總目標(biāo)如何成為團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí)，轉(zhuǎn)化為共同的責(zé)任，形成一股強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，以勢(shì)如破竹之勢(shì)完成全部任務(wù)，是團(tuán)隊(duì)的首要工作。而常規(guī)火電工程項(xiàng)目部工期往往在一到兩年內(nèi)，因此要在短時(shí)間內(nèi)打造一個(gè)真正意義的團(tuán)隊(duì)，亟待統(tǒng)一思想，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí)，不斷明確團(tuán)隊(duì)具體的目標(biāo)任務(wù)，分解目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)并落實(shí)責(zé)任，形成團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向。

二）、規(guī)范團(tuán)隊(duì)運(yùn)行行為，形成人性化的管理制度

要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)有序高效運(yùn)行，就要建立健全必要的管理制度。管理制度既有規(guī)范運(yùn)行行為的功能，又體現(xiàn)人性化的管理理念，使團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于執(zhí)行，提高了規(guī)章制度的實(shí)效性。因此在制定管理制度的時(shí)候，應(yīng)更注重指導(dǎo)思想、出發(fā)點(diǎn)和歸宿。一是本著管理效能的原則，少而精、要管用。二是建章立制的過(guò)程要交給大家認(rèn)真討論，群策群力。三是建立規(guī)章制度更多體現(xiàn)服務(wù)效能，程序要簡(jiǎn)便易行，讓人人感到順手、處處感到方便。

三）、營(yíng)造濃郁的文化環(huán)境，形成具有感召力的人文氛圍

文化環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，團(tuán)隊(duì)要全面營(yíng)造文化環(huán)境，充分發(fā)揮文化環(huán)境對(duì)人的能動(dòng)作用，有利于形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的人文氛圍。

（一）創(chuàng)設(shè)足以讓人心動(dòng)的文化環(huán)境

團(tuán)隊(duì)在集中辦公區(qū)精心設(shè)計(jì)制作了文化墻、展板、志愿者微笑墻、專欄、志愿者快報(bào)報(bào)刊架，各業(yè)務(wù)口懸掛統(tǒng)一規(guī)格的指揮系統(tǒng)圖和工作流程圖等，給人以團(tuán)隊(duì)的整體印象。文化墻上集中反映的是團(tuán)隊(duì)成員的工作風(fēng)采，微笑墻上有志愿者們的照片、格言警句和心得體會(huì)。把工作臺(tái)帳掛在黑板上，完成的畫(huà)一個(gè)“笑臉”，暫時(shí)沒(méi)有完成的畫(huà)一個(gè)“加油”。這些文化環(huán)境都是團(tuán)隊(duì)人精心安排又都是自己工作生活的真實(shí)寫照，看上去令人亢奮、給人自信，團(tuán)隊(duì)意識(shí)油然而生。

（二）設(shè)計(jì)象征團(tuán)隊(duì)精神的文化標(biāo)識(shí)

把團(tuán)隊(duì)人表現(xiàn)出來(lái)的精神風(fēng)尚概括為團(tuán)隊(duì)精神，即“團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”，并用文化標(biāo)識(shí)生動(dòng)具體的表現(xiàn)出來(lái)，成為團(tuán)隊(duì)的LOGO，內(nèi)涵反映出“團(tuán)隊(duì)同心，力量同在”，懸掛在團(tuán)隊(duì)文化墻的正中央，制成團(tuán)隊(duì)徽章佩戴在每個(gè)人胸前，讓團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揚(yáng)光大。走進(jìn)這個(gè)環(huán)境就可以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，就讓人有使不完的勁兒。團(tuán)隊(duì)的同志們都非常喜歡這個(gè)文化環(huán)境，在文化標(biāo)識(shí)前攝影留念，并且主動(dòng)、自豪的向外界介紹我們的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神在每個(gè)人心中生根。

（三）組織策劃有品味的文化活動(dòng)，培育團(tuán)隊(duì)精神

為讓團(tuán)隊(duì)成員把愛(ài)國(guó)主義激情釋放出來(lái)，相互激勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培育團(tuán)隊(duì)精神，我們不失時(shí)機(jī)的組織策劃各種文化活動(dòng)，每次活動(dòng)都令人耳目一新、受到心靈震撼。如“5.19”舉行為汶川地震死難者默哀、為災(zāi)區(qū)捐款，表現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)人的愛(ài)心之所在；“七一”黨的生日，舉行“殘奧會(huì)籌備戰(zhàn)場(chǎng)上我身邊的共產(chǎn)黨員”主題講演會(huì)，表現(xiàn)了共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、積極分子的崇高黨性和無(wú)私奉獻(xiàn)精神之所在；在第一批志愿者誓師會(huì)上，幾百名受薪人員、志愿者和殘疾朋友在一起做“游戲”，表現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)同心的力量之所在；團(tuán)隊(duì)運(yùn)行啟動(dòng)儀式上各方代表立下誓言，表現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)一定能圓滿完成任務(wù)的自信心之所在。就這樣，團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向被一次次堅(jiān)定和強(qiáng)化，形成成了具有感召力的人文氛圍。

四、物化人本理念，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力

以人為本的理念是科學(xué)發(fā)展觀的核心，堅(jiān)持以人為本的理念全方位指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力，形成優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)，打造一張團(tuán)隊(duì)的形象名片，以高水平高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)服務(wù)奉獻(xiàn)北京殘奧會(huì)。

（一）實(shí)行民主決策，打造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)

民主決策是以人為本的必然要求。打一場(chǎng)“短、平、快”的攻堅(jiān)戰(zhàn)，就需要充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員特別是核心層的積極性，讓大家充分表達(dá)自己的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論、比較，再集中決策。團(tuán)隊(duì)成立伊始，最先設(shè)立的是主任辦公會(huì)議制度，擴(kuò)大到經(jīng)理層和相關(guān)同志。凡涉及組織、人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、制度、工作方案、評(píng)價(jià)等重要內(nèi)容的決定，都要上主任經(jīng)理會(huì)議研究確定，并形成“主任辦公會(huì)議紀(jì)要”或“賽時(shí)每日例會(huì)紀(jì)要”，并及時(shí)傳達(dá)到全體人員。決策的民主、公開(kāi)、透明使人人成為團(tuán)隊(duì)的主人，大家對(duì)全面情況有所了解，可以更加盡職盡責(zé)、盡心盡力的工作，遇到本業(yè)務(wù)口與全局工作有矛盾的地方主動(dòng)調(diào)整。因此，團(tuán)隊(duì)自始至終充滿了和諧的氣氛。

（二）倡導(dǎo)相互尊重，打造一個(gè)微笑的團(tuán)隊(duì)

尊重是以人為本的核心。在團(tuán)隊(duì)中我們提倡創(chuàng)設(shè)尊重的環(huán)境，讓人在相互尊重的環(huán)境中愉快的工作和生活，以緩解緊張的工作壓力，把人的積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮到極致。例如：團(tuán)隊(duì)志愿者工作是籌備期最令人擔(dān)心的，因?yàn)橹驹刚叻?wù)奧運(yùn)會(huì)已很疲勞，殘奧會(huì)時(shí)又逢開(kāi)學(xué)，他們一旦流失就會(huì)造成崗位空缺。為了保證志愿者全部到位并發(fā)揮好作用，團(tuán)隊(duì)在受薪人員培訓(xùn)時(shí)專門安排了“尊重和善待志愿者”一課，并做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備。當(dāng)年輕的志愿者們來(lái)到團(tuán)隊(duì)受到大家歡迎，被大家稱作“孩子”的時(shí)候，感情的距離被一下拉近了。漸漸的，他們感受到受薪人員對(duì)他們關(guān)心倍至，團(tuán)隊(duì)注重發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，使“英雄”有用武之地，他們就樂(lè)此不疲的在這里工作了，直到團(tuán)隊(duì)解散還依依不舍，真的做到了一個(gè)沒(méi)有少。

更多令人感慨的是，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以做到不分等級(jí)、不分年齡、不分工作性質(zhì)，大家彼此見(jiàn)面都會(huì)面帶微笑互相打招呼問(wèn)候，其樂(lè)融融。這種微笑、這種團(tuán)隊(duì)氛圍時(shí)時(shí)帶給客人，讓客人感受到團(tuán)隊(duì)的整體氛圍；這種微笑、這種團(tuán)隊(duì)氛圍也熏陶感染著周圍環(huán)境，場(chǎng)館的保安、勤雜人員都被融為一體。大家同心同德的用微笑面對(duì)所有的工作、困難和挑戰(zhàn)，成為笑到最后的勝利者。

(三)注重人文關(guān)懷，打造一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)

人文關(guān)懷是以人為本的具體體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)所有成員最大最深的感受恰是團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷。憑著人文關(guān)懷，凝聚了人心，凝聚了力量，激發(fā)了人的智慧和創(chuàng)造力。一是關(guān)注人的情感體驗(yàn)。8月8日奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕那天，殘奧大家庭團(tuán)隊(duì)為在奧運(yùn)會(huì)忙碌著的團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出了一張帶有開(kāi)幕式紀(jì)念郵戳的慰問(wèn)賀卡，小小的賀卡傳遞著本團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的掛念。賽會(huì)期間，團(tuán)隊(duì)每周都為志愿者們舉行一次生日PARTY，“孩子們”歡聚一堂，許下期盼殘奧會(huì)成功的心愿。教師節(jié)，團(tuán)隊(duì)舉行慶祝教師節(jié)茶話會(huì)，來(lái)自大中小學(xué)的教師們喜出望外、感慨萬(wàn)千。二是關(guān)注人的切身利益。吃住行是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的重要保證，盡管每頓正餐幾百人上千人就餐已經(jīng)給餐廳帶來(lái)很大壓力，但團(tuán)隊(duì)還是要求餐廳變換食譜，并供應(yīng)早餐。下小夜班的同志可以留宿，也可以回家報(bào)銷的票。工作人員休息區(qū)設(shè)專人管理、有大夫“保駕”，水、冰棍和方便食品可隨時(shí)領(lǐng)取。為使近500名志愿者工作量大體相同，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理們做了逐個(gè)崗位的測(cè)算，較好的解決了苦樂(lè)不均帶來(lái)的隱患。

該想到能辦到的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都盡量安排做好，換來(lái)的是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的熱愛(ài)，対工作的熱情與責(zé)任，工作中表現(xiàn)出的無(wú)私奉獻(xiàn)精神和對(duì)客人細(xì)致入微的服務(wù)。轉(zhuǎn)換期時(shí)間雖然短，但團(tuán)隊(duì)的同志們克服困難、分兵把口、日夜兼程，保證了國(guó)際殘奧委會(huì)工作提前運(yùn)轉(zhuǎn)；開(kāi)閉幕式組織大規(guī)?？腿顺鲂型担煌?、安全、組織工作困難重重，團(tuán)隊(duì)全員參與，周密組織，200多人前往“鳥(niǎo)巢”做組織引導(dǎo)，做到了萬(wàn)無(wú)一失。為讓客人更多的了解中國(guó)文化，團(tuán)隊(duì)為客人舉辦了大型“中秋聯(lián)誼冷餐會(huì)”，豐富的具有中華民族特色的少年兒童演出的文藝節(jié)目、作品展示，豐盛的晚餐讓客人流連忘返；賽時(shí)團(tuán)隊(duì)的同志們24小時(shí)堅(jiān)守崗位，志愿者陪同每天只能睡4、5個(gè)小時(shí)，大家的汗水、淚水與歡聲笑語(yǔ)融在一起，感人至深。凡是本團(tuán)隊(duì)的成員，不用報(bào)名姓，用行為舉止就能夠分辨。大家確實(shí)做到了用周到服務(wù)、文明禮儀和奉獻(xiàn)精神交給國(guó)際貴賓一張團(tuán)隊(duì)的形象名片，給客人留下了美好的記憶。國(guó)際殘奧委會(huì)主席克雷文臨別時(shí)動(dòng)情的說(shuō)：真舍不得離開(kāi)這個(gè)“溫馨的大家庭”；薩馬蘭奇先生評(píng)價(jià)：“PFH，值得授予一枚真正的金牌?！?/p>

事實(shí)表明，要建設(shè)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至一個(gè)單位、一個(gè)部門，就要更多的關(guān)注文化建設(shè)。文化建設(shè)有利于提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，有利于培育團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，有利于形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)設(shè)這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有什么困難不能戰(zhàn)勝，沒(méi)有什么任務(wù)不能完成。

新形勢(shì)下加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐與思考

(發(fā)布日期：2010-07-21 閱覽次數(shù)：318)

今年以來(lái)，商務(wù)委機(jī)關(guān)黨支部緊緊圍繞商務(wù)委黨政中心工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的學(xué)習(xí)型黨員干部隊(duì)伍，為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和必要性

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神的重要舉措。黨的十七屆四中全會(huì)提出“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，提高全黨思想政治水平”的戰(zhàn)略任務(wù)。建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)在基層黨組織。開(kāi)展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高黨員干部綜合素質(zhì)和工作能力的有力舉措，也是建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的基本要求。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前，全球金融危機(jī)對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成的沖擊仍未完全消除，全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的壓力日益增大，“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”的任務(wù)更加艱巨，這對(duì)商務(wù)委黨員干部的理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力提出了更高要求。黨員干部只有通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，努力掌握新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)、練就新本領(lǐng)，才能更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展的重任。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高機(jī)關(guān)黨員干部素質(zhì)的重要途徑。黨員干部的思想認(rèn)識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，需要隨著時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展不斷完善和提高。如果不及時(shí)有效地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，觀念就會(huì)落后，思維就會(huì)僵化，就會(huì)出現(xiàn)“知識(shí)恐慌”、“能力危機(jī)”等問(wèn)題，無(wú)法跟上時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的腳步。每一名黨員都必須把學(xué)習(xí)作為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強(qiáng)工作能力的重要方式來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待，以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念，以學(xué)習(xí)凝聚智慧，以學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要做法

（一）明確目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)示范，促進(jìn)學(xué)習(xí)參與的廣泛性

1、以提高核心執(zhí)行力為目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。商務(wù)委作為全區(qū)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要職能部門，其核心執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接影響到區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快慢和成敗。黨支部以全面提高黨員干部促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心執(zhí)行力為目標(biāo)，通過(guò)舉辦專題講座、交流座談、參觀考察、課題調(diào)研等學(xué)習(xí)活動(dòng)，著力提升黨員干部把握產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律的洞察力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)力以及對(duì)商業(yè)商務(wù)資源的調(diào)控力，不斷將學(xué)習(xí)中獲得的新知識(shí)、新認(rèn)識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為加快區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路、新舉措。

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，帶領(lǐng)黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在日常工作中，商務(wù)委黨政主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)政治理論，帶頭暢談學(xué)習(xí)體會(huì)，帶頭深入到小南國(guó)項(xiàng)目工地、西門子華東總部、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，探索推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的途徑和辦法，發(fā)揮了積極的模范帶頭作用。全體黨員在黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，廣泛參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不但積極參加黨支部組織的集體學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時(shí)間，自學(xué)各類知識(shí)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

（二）健全制度，完善措施，增強(qiáng)學(xué)習(xí)管理的規(guī)范性

1、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。年初，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的不同需求，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)任務(wù)、內(nèi)容、方法和要求，推動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)有序開(kāi)展。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重做到“寬、新、?！保骸皩挕本褪菍W(xué)習(xí)面要寬，除學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、管理、法律、文學(xué)、藝術(shù)等方面的知識(shí)；“新”就是學(xué)習(xí)內(nèi)容要新，要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)發(fā)展的需要；“專”就是學(xué)習(xí)內(nèi)容要與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，突出業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

2、嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理。在每次集體學(xué)習(xí)活動(dòng)中，都安排專人做好學(xué)習(xí)記錄和考勤記錄，黨員干部有特殊原因無(wú)法參加學(xué)習(xí)的，必須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，并做好補(bǔ)學(xué)工作。此外，有計(jì)劃、有步驟地組織黨員和干部參加市、區(qū)委黨校等有關(guān)單位組織的專題培訓(xùn)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們參加學(xué)歷教育、函授教育和“干部在線學(xué)習(xí)”，逐步養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，提高學(xué)習(xí)成效。黨支部將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與機(jī)關(guān)年終考核制度緊密掛鉤，把黨員干部的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績(jī)作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升的依據(jù)之一，突出學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)作用，來(lái)增強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任心，使他們學(xué)有動(dòng)力，學(xué)有壓力，學(xué)有成效。

（三）搭建平臺(tái)，創(chuàng)新載體，突出學(xué)習(xí)活動(dòng)的多樣性

黨支部積極搭建各類學(xué)習(xí)的平臺(tái)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，通過(guò)形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，吸引黨員干部廣泛參與，不斷為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)增添活力，主要做法可以概括為九個(gè)字：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，沉下去”。

1、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。首先，圍繞當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家科技創(chuàng)新型試點(diǎn)城區(qū)建設(shè)以及推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展等熱點(diǎn)問(wèn)題，邀請(qǐng)復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)浦東干部學(xué)院的專家教授舉辦專題輔導(dǎo)講座，開(kāi)闊黨員干部的學(xué)習(xí)視野，拓展大家的工作思路。其次，定期召開(kāi)重點(diǎn)區(qū)域骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人、重點(diǎn)園區(qū)負(fù)責(zé)人、離退休老干部、部分黨代表和邀請(qǐng)代表座談會(huì)，向他們征求推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，不斷提高商務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

2、走出去。組織黨員和工作人員赴徐匯、黃浦、閘北、虹口等區(qū)參觀考察，學(xué)習(xí)外區(qū)在重大工程建設(shè)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)管理、市場(chǎng)調(diào)控和監(jiān)管等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒外區(qū)在“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”方面采取的措施和方法，為提升區(qū)域商業(yè)服務(wù)水平、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境提供參考。

3、沉下去。商務(wù)委處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)分管科室的同志，定期深入到企業(yè)、園區(qū)、基層聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行走訪、調(diào)研，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題。比如，到東方國(guó)際水產(chǎn)中心調(diào)研，幫助水產(chǎn)中心協(xié)調(diào)解決土地租賃、公交站點(diǎn)設(shè)置、車輛進(jìn)出等方面的問(wèn)題，并將水產(chǎn)中心營(yíng)銷活動(dòng)納入到全區(qū)商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)范圍內(nèi)，產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和得到的經(jīng)濟(jì)效益受到了企業(yè)的歡迎。

黨支部動(dòng)員黨員和工作人員利用機(jī)關(guān)OA局域網(wǎng)，圍繞理論熱點(diǎn)問(wèn)題、黨政中心工作，提高核心執(zhí)行力等議題開(kāi)展學(xué)習(xí)討論；會(huì)同工會(huì)、團(tuán)支部組織讀書(shū)漂流活動(dòng)，增強(qiáng)大家的文化修養(yǎng)，提高工作能力和服務(wù)水平；制作機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)園地，及時(shí)刊登中央、市、區(qū)重要會(huì)議精神以及當(dāng)前開(kāi)展的主題教育，并通過(guò)知識(shí)測(cè)試的方式督促黨員和工作人員學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干。

（四）聯(lián)系實(shí)際，推動(dòng)工作，確保學(xué)習(xí)成果的實(shí)踐性

黨支部把聯(lián)系實(shí)際、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作作為建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓黨員干部在學(xué)習(xí)中長(zhǎng)本領(lǐng)、在工作中展才華、用工作的質(zhì)和量去認(rèn)證學(xué)習(xí)成果的好與壞，不斷促進(jìn)學(xué)習(xí)成果向工作實(shí)踐轉(zhuǎn)化。全體黨員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，努力探索推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和方法，為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式積極貢獻(xiàn)力量。通過(guò)梳理產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源，掌握全區(qū)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、存量資產(chǎn)等方面的第一手資料，提高制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性和可行性；通過(guò)政策引導(dǎo)和財(cái)政支持，加快淘汰高能耗、高污染、低附加值企業(yè)，拓展區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，引導(dǎo)和培育新的產(chǎn)業(yè)鏈；通過(guò)打造國(guó)際化商務(wù)商業(yè)環(huán)境，引進(jìn)西門子公司、鐵獅門公司資本，提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)的能級(jí)和國(guó)際化水平；通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控，引導(dǎo)商家開(kāi)展多項(xiàng)主題營(yíng)銷活動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。今年前三季度，商務(wù)委完成區(qū)級(jí)財(cái)稅11150萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31%，占目標(biāo)的82%；完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額160億元，同比增長(zhǎng)15.1%，占目標(biāo)的78.4%，為確保完成全年目標(biāo)任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)思考

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要借鑒現(xiàn)代管理科學(xué)的最新理論成果，樹(shù)立“以人為本”理念，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型、思考型、創(chuàng)新型干部”為目標(biāo)，努力使黨員干部?jī)?yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高綜合素養(yǎng)、提升工作能力，更好地為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（一）樹(shù)立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹(shù)立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念，營(yíng)造尊重個(gè)性、鼓勵(lì)創(chuàng)新、協(xié)同合作、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的學(xué)習(xí)氛圍，促使黨員干部在對(duì)學(xué)習(xí)理念的自覺(jué)認(rèn)知中不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，主動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)奮學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升駕馭產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)管理的能力，為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

（二）建立規(guī)范的學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和載體。通過(guò)健全和完善學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)檔案、學(xué)習(xí)交流、學(xué)習(xí)檢查、學(xué)習(xí)考核、學(xué)習(xí)激勵(lì)等方面的制度，形成學(xué)習(xí)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，促使學(xué)習(xí)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。多形式、多渠道地開(kāi)辟學(xué)習(xí)途徑和方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性、有效性，使學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得新的成效。

（三）注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)。要引導(dǎo)黨員干部充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和指導(dǎo)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)園區(qū)建設(shè)，深化節(jié)能降耗工作，拓展招商引資渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管與調(diào)控，努力提升產(chǎn)業(yè)的層次和能級(jí)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集聚，使區(qū)域產(chǎn)業(yè)不斷向科技化、環(huán)?；?、效能化方向發(fā)展。

（四）與機(jī)關(guān)文化建設(shè)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)同步推進(jìn)、同步發(fā)展。建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)可以豐富機(jī)關(guān)文化建設(shè)的內(nèi)涵，活躍機(jī)關(guān)文化建設(shè)的氣氛，深化機(jī)關(guān)文化建設(shè)的成果。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，可以為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)搭建廣闊的活動(dòng)平臺(tái)，培育濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，要將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與機(jī)關(guān)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，融為一體，使兩者相輔相成，相得益彰。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。在今后的創(chuàng)建過(guò)程中，黨支部將以解放思想為先導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，從深度上和廣度上不斷拓展建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的途徑和方法，全面提高黨員干部隊(duì)伍的核心執(zhí)行力，為楊浦知識(shí)創(chuàng)新區(qū)建設(shè)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的要點(diǎn)

(一)每一位成員都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

為了讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都盡最大努力，團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)共同的目標(biāo)。只有擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)在面臨挑戰(zhàn)時(shí)才能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的干勁和行動(dòng)熱情。在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要注意以下四點(diǎn)：

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)須準(zhǔn)確、有意義

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)被明確地描述，并形成了書(shū)面說(shuō)明；對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該設(shè)置一個(gè)期限；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性；團(tuán)隊(duì)成員具有意義，值得全體成員為之努力。

2、目標(biāo)制定時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員充分參與 在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該給予每一位團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解進(jìn)行調(diào)整。

3、目標(biāo)制定后，團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)同

團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該讓所有團(tuán)隊(duì)成員都充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道可以采取哪些行動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

4、適當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該調(diào)整

團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該定期對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和更新，并讓團(tuán)隊(duì)成員知道個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的勝利。

(二)設(shè)定共同的成功標(biāo)準(zhǔn)

成功標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作的一個(gè)不可分割的組成部分，成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該形成書(shū)面說(shuō)明，每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該了解并且認(rèn)同成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，可以通過(guò)組織所有成員對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行討論達(dá)成： 1）團(tuán)隊(duì)的主要目的

2）每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能做出的貢獻(xiàn)

3）如何對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功進(jìn)行衡量

4）如何避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)之間發(fā)生沖突

5）如何對(duì)所有的努力進(jìn)行協(xié)同使每個(gè)人都朝著共同的方式讓所有努力 6）如何避免團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生的沖突 在我們的團(tuán)隊(duì)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功標(biāo)準(zhǔn)與每一位團(tuán)隊(duì)成員的成功標(biāo)準(zhǔn)之間是完全匹配的。每一位團(tuán)隊(duì)成員取得的成功將推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功也將推動(dòng)每一位成員取得成功。

(三)建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì) 在所有企業(yè)的所有團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員最好能夠掌握互補(bǔ)技能并且具有互補(bǔ)背景，我們很少會(huì)看到每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團(tuán)隊(duì)取得令人滿意的成績(jī)所必須的。因此，建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì)，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗(yàn)、教育和性別的人納入團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。

1、使團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)

在企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)是由以下掌握互補(bǔ)技能的團(tuán)隊(duì)成員組成的：

1）具有實(shí)干能力的人，不空談，而是實(shí)實(shí)在在地付諸實(shí)施。

2）具有行政管理能力的人，可以進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進(jìn)任務(wù)。3）具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變。4）具有整合能力的人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員合作，并且朝著共同的方向努力。

2、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能

一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)還需要確保所有團(tuán)隊(duì)成員都能采用專業(yè)方式完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，因此，需要所有團(tuán)隊(duì)成員掌握專業(yè)技能。團(tuán)隊(duì)管理者需要對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計(jì)劃。

3、發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的跨職能性 企業(yè)能夠靈活運(yùn)營(yíng)，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活性的一個(gè)重要步驟是鼓勵(lì)所有的員工和團(tuán)隊(duì)成為“多面手”。這可以通過(guò)工作輪換實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團(tuán)隊(duì)。這樣，團(tuán)隊(duì)成員可以掌握多項(xiàng)技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。

(四)讓每一位成員都掌握關(guān)系技能

在一支勝利的球隊(duì)中，進(jìn)球的隊(duì)員和協(xié)助進(jìn)球的隊(duì)員都會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，同樣，成功的守門員和參與防守的守門員也會(huì)受到褒獎(jiǎng)。協(xié)助進(jìn)球的隊(duì)員和與防守的守門員之所以得到獎(jiǎng)勵(lì)，就是因?yàn)樗麄兙哂嘘P(guān)系技能，同時(shí)利用關(guān)系技能推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的勝利。在成功的團(tuán)隊(duì)中，掌握關(guān)系技能的團(tuán)隊(duì)成員通常具有以下特點(diǎn)： 1）善于團(tuán)隊(duì)合作，并且能夠有效地進(jìn)行互動(dòng)與合作；

2）不僅了解自己地強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，還了解其他團(tuán)隊(duì)成員的；

3）了解工作流程和工作制度；

4）能夠有效地移交任務(wù)，從而確保工作過(guò)程中“下一個(gè)環(huán)節(jié)”能夠順利的移交工作； 5）能夠與其他成員進(jìn)行持續(xù)溝通、傾聽(tīng)、提問(wèn)、提供信息并且相互之間對(duì)理解程度進(jìn)行檢查；

6）知道何時(shí)應(yīng)該讓其他團(tuán)隊(duì)成員參與工作過(guò)程。

根據(jù)以上特點(diǎn)，綜合來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員需要著重發(fā)展以下四種關(guān)系技能：

1、理解技能。根據(jù)對(duì)工作的性質(zhì)、工作過(guò)程和工作制度的充分了解，在具體情況下進(jìn)行評(píng)估，做出決策并且采取行動(dòng)。

2、交接技能。有效地對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行交接從而確保工作地順利進(jìn)行。

3、溝通技能。理解其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信號(hào)，并且向其他團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確發(fā)送信號(hào)，從而推進(jìn)工作進(jìn)程。

4、人際關(guān)系技能?？紤]并尊重團(tuán)隊(duì)成員；提出建設(shè)性批評(píng)意見(jiàn)；提高人際關(guān)系推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作。

(五)營(yíng)造學(xué)習(xí)與積極關(guān)注文化

學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用

1、鼓勵(lì)每一位成員對(duì)自我發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任；

2、為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)，發(fā)展他們一般領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的技能及知識(shí)；

3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)、展會(huì)或其他活動(dòng)時(shí)，其他成員將得益于新的知識(shí)；

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)者更多地關(guān)注成員的特長(zhǎng)而不是弱點(diǎn)，并能有效利用并發(fā)展特長(zhǎng)；

5、褒獎(jiǎng)提出創(chuàng)造性想法和建議從而實(shí)現(xiàn)改進(jìn)地成員；

6、團(tuán)隊(duì)成員積極參與并且有機(jī)會(huì)表達(dá)他們不同地意見(jiàn)。