第一篇：湄潭“四化”建設 深化群眾便民服務管理

湄潭“四化”建設 深化群眾便民服務管理

教育實踐活動開展以來，湄潭縣圍繞“為民務實清廉”主題，以深化拓展基層服務型黨組織建設為切入點，扎實開展便民服務“四化”建設，實現(xiàn)黨員干部“全身心”、群眾有事“速響應”、服務群眾“零距離”工作目標。

平臺“一體化”，服務群眾連心網(wǎng)。一是先后投入資金上億元，新改（擴）建村級辦公陣地130幢、縣黨務政務服務中心1個，鎮(zhèn)黨務政務綜合服務中心15個以及993個村民組群眾工作服務點。在全縣37個涉農(nóng)重點部門建立了群眾工作室，各部門明確了分管領導和專兼職工作人員，搭建起全縣群眾工作組織建設“立體式”格局。二是在新改建的縣黨務政務服務中心，以“功能齊全化、窗口一體化、服務效能化”目標要求，配備了效能監(jiān)察室、電子監(jiān)控室，設置了群眾自助上網(wǎng)區(qū)和群眾辦事等候區(qū)為一體的服務中心，中心共進駐黨群部門6家、政府部門33家以及供電、供水、煙草專賣、廣電、通訊、保險、法律服務、金融等公共服務企業(yè)12家，實現(xiàn)審批服務整體化推進格局。三是大力實施遠程教育“村村通”聯(lián)網(wǎng)連心工程。經(jīng)過多年努力，已形成覆蓋全縣各鎮(zhèn)、村和社區(qū)的遠程教育工作網(wǎng)絡。

黨建“信息化”，資訊傳播提能力。依托信息化技術手段，健全黨建工作信息化建設，向基層群眾傳遞先進的文化知識。一是開辦“黨建專欄”，學習各地黨建工作經(jīng)驗、先進典型、黨員干部先進事跡等，讓全縣黨員干部群眾及時了解黨建工作動態(tài)，提升黨員素質與能力。二是開辦“惠農(nóng)資訊”，及時收集各地涉農(nóng)信息，讓黨員干部、群眾及時了解全國支農(nóng)惠農(nóng)政策、農(nóng)產(chǎn)品信息，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是開辦“學習交流”板塊，通過解讀黨的方針政策、弘揚傳統(tǒng)精神，傳承經(jīng)典文化，進一步增強黨性觀念，樹立遠大理想，增強干事創(chuàng)業(yè)信心。

服務“系統(tǒng)化”，群眾生活新跨越。一是著力解決群眾最關心的住與行問題。先后投入10多億通過實施教育、農(nóng)田水利、農(nóng)村電網(wǎng)、道路交通等基礎設施建設，新（改）建公路1500多公里，在全省率先實現(xiàn)“村村通油(砼)路”目標。投入資金近3億元，開展以“四在農(nóng)家”為載體，產(chǎn)業(yè)化建設為支撐、村莊整治為重點、黔北民居新村建設為標志的新村示范點建設。目前，新（改）建黔北民居累計已突破3.6萬戶，惠及15萬余農(nóng)民，黔北民居住房覆蓋率已達45%以上。二是大力發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；涂茖W化。以“突破茶葉產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)定烤煙產(chǎn)業(yè)、鞏固畜牧業(yè)，做大做強米業(yè)”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為方向，從抓基礎設施、產(chǎn)業(yè)基地、品牌宣傳和扶持龍頭企業(yè)等方面著手，全力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，茶葉產(chǎn)量3萬噸，增長20%，產(chǎn)值21.1億元，實現(xiàn)綜合收入41.2億元，“茅貢”米第六次獲國家級金獎。三是各鎮(zhèn)深入實施了“六個一”工程。即：新建一個文化廣場、一座公廁、一所幼兒園、一條新街、一個農(nóng)貿(mào)市場、一個規(guī)劃）。不斷完善農(nóng)村公共事業(yè)和公益事業(yè)，提升了村民的精神品味和文明素質，使農(nóng)民群眾享受到了城市社區(qū)生活般的舒適與便利，促進了農(nóng)村文明與城市文明的完美銜接。

陣地“網(wǎng)格化”，拓展功能為便民。一是以深化基層服務性黨組織為抓手，健全提升縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務中心（站、點）功能建設，推動基層組織服務陣地進一步完善。二是完善便民服務網(wǎng)絡建設。健全以縣級政務服務中心為“車頭”、15個鎮(zhèn)便民服務中心為基礎、133個村（居、社區(qū)）便民服務點為補充的三級便民服務網(wǎng)絡，統(tǒng)一便民服務事項，充實便民服務內(nèi)容，提升便民服務功能。三是全縣服務群眾網(wǎng)格統(tǒng)一實行服務事項、辦事程序、申報材料、收費標準、辦結時限的“六個公開”，不斷深化探索，完善便民服務機制，延伸窗口首問負責、限時辦結、責任追究等制度觸角，真正為群眾解決辦事難、難辦事的問題，確保群眾工作滿意度進一

步提升。（馬奕昕）

（報送單位：遵義市湄潭縣文明辦）

第二篇：深入推進四化深化平安建設

深入推進四化 深化平安建設

緊緊圍繞“平安”建設主題，以“四化”著力推進平安建設，全面提升了綜治平安建設水平。

堅持以法治化引領，著力提升公眾安全感和滿意度。把法治作為核心價值追求，發(fā)揮法治對平安建設的引領和保障作用。把平安建設放到全面推進法治建設的大局中來謀劃，自覺用法治思維創(chuàng)新社會治理、化解影響穩(wěn)定的問題，把法治方式貫穿于平安建設全過程，依靠法治引領和法治保障推進了“平安”建設。

以推進網(wǎng)格化管理為重點，著力夯實基層基礎。牢固樹立固本強基思想，切實加強基礎性制度、設施、平臺、機制建設，強化基礎工作。把全縣各村（社區(qū)）網(wǎng)格化建設納入“三基”建設重點工作，明確了工作思路、原則、目標任務和要求。計劃用二年時間實現(xiàn)全縣所有村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理全覆蓋。

以完善社區(qū)化服務為切入點，著力提升基層社會治理能力。進一步更新觀念，通過縣委、縣政府引導社會各方面參與平安建設，推動社會管理體制向黨政主導、社會共治的社會治理體制轉變，不斷提升“平安”建設水平。進一步調動和組織社區(qū)力量，把適合由社會區(qū)承擔的社會矛盾化解、特殊人群幫教、社會治安防控等平安建設任務交給社區(qū)去辦，讓他們在平安建設中更有作為。

以信息化支撐，著力提升平安建設水平。在信息化建設上創(chuàng)新立體化社會治安防控體系。按照科技引領、信息支撐的思路，構建實戰(zhàn)應用能力更強的立體化社會治安打防管控體系，構建了縣、鄉(xiāng)、村三級縱向貫通、橫向集成、共享共用的綜治信息化系統(tǒng)，逐步提高了綜治工作信息化、現(xiàn)代化水平。

第三篇：深化便民服務創(chuàng)新社會管理

深化便民服務創(chuàng)新社會管理

汪崗鎮(zhèn)黨委書記、人大主席穆正松

汪崗鎮(zhèn)地處大別山北麓，政府駐地距縣城9公里，全鎮(zhèn)轄15個行政村，226個居民組，是商城縣“一園四景”五大旅游景區(qū)的重要銜接地。

近年來，鎮(zhèn)黨委、政府立足于轉變政府職能，加強社會管理，深入開展便民服務，不斷創(chuàng)新工作機制，形成了“鎮(zhèn)建便民中心，村設便民代辦點”的新型便民服務網(wǎng)絡，極大地提升政府行政效能，增強了政府的公信力。

一、順勢而為，積極轉變政府職能

開展便民服務是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府適應形勢發(fā)展的需要，對自身管理機制進行的一次大變革。汪崗鎮(zhèn)順勢而為，著力從三個方面傾力推進便民服務，轉變自身職能。

（一）應改革之需，著力實現(xiàn)三大轉變。為適應建設美麗新農(nóng)村的需要，汪崗鎮(zhèn)一是通過鎮(zhèn)建便民服務中心，著力將鎮(zhèn)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務”上轉變；二是通過整合服務項目，集中人力資源，將與農(nóng)民聯(lián)系最為密切的站所統(tǒng)一集中到鎮(zhèn)服務中心辦公，實現(xiàn)了從分散向集中的轉變；三是通過組建統(tǒng)一辦事的平臺和公共服務的窗口，實行“一站式”服務，辦事形式由暗變明，速度由慢變快，實現(xiàn)群眾辦事從無限期向限時、從串聯(lián)式向并聯(lián)式的轉變。

（二）應群眾之需，著力改進服務方式。為幫助農(nóng)民提供脫貧致富和勞務輸出的信息，鎮(zhèn)黨委、政府依托鎮(zhèn)便民中心，開啟

招商引資和項目建設綠色通道，切實解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的各類熱點、難點問題，為廣大農(nóng)民提供優(yōu)質服務，提高公共服務質量，一定程度上解決了機關長期存在的“門難進，事難辦，臉難看，話難聽”的現(xiàn)象。群眾由過去“進機關求人辦事”變?yōu)椤斑M中心接受服務”，初步找回了“上帝”的感覺。

（三）應發(fā)展之需，著力規(guī)范政府行為。一些農(nóng)村基層政策由于宣傳不到位、群眾法制意識較淡薄、少數(shù)基層干部依法行政意識不夠強、工作方法簡單等，影響了農(nóng)村社會的穩(wěn)定。設立便民服務中心，推動政府工作重心下移，改進管理和服務方式，提高基層組織依法行政能力，規(guī)范行政行為，提高基層執(zhí)行力，暢通群眾訴求渠道，化解社會矛盾，保障各項政策的貫徹落實，進一步融洽了黨群干群關系，維護了農(nóng)村穩(wěn)定。

二、創(chuàng)新舉措，全面編織服務網(wǎng)絡

鎮(zhèn)投資50萬余元，新建成高標準便民服務大廳。大廳占地面積240平方米，配齊電子顯示屏、空調、辦公桌椅、電腦、飲水機等現(xiàn)代化辦公服務設施，還設置了便民小藥箱，硬件設施建設標準在全縣屈指可數(shù)。逐步完善軟件資料，通過印發(fā)《汪崗鎮(zhèn)黨務政務公開100問》、辦事指南、便民服務卡，懸掛公示欄，電子屏顯示等多種形式，公開便民服務項目名稱、辦事程序、申報材料種類、承諾時限、收費依據(jù)和政策依據(jù)，公開辦事流程，在大廳還配設辦事導引員，引領前來辦事的群眾到指定的窗口辦理相關事項，讓每一位群眾辦事時明明白白。村里設立村級服務代辦

點為群眾代理向鎮(zhèn)中心申報的事項；鎮(zhèn)中心為群眾代辦需向縣申辦的事項。只要群眾提出代辦需求，鎮(zhèn)中心或村級代辦點就及時辦理，在全鎮(zhèn)形成了完整的便民網(wǎng)絡體系。

三、強化管理，不斷提升服務水平

將與農(nóng)民聯(lián)系最為密切的民政所、社保所、財政所、農(nóng)業(yè)中心、村建中心、國土資源所、計生中心、司法所、群眾工作站等9個站所首批入駐中心，實行開放式零距離辦公，一條龍服務，一站式辦結，減少辦事環(huán)節(jié)，讓群眾來大廳辦事方便快捷。一是強化宗旨教育。增強工作人員的宗旨觀、發(fā)展觀、大局觀、服務觀、效率觀，引導工作人員牢記宗旨，用好為民之權，盡好崗位之職，樹立“把方便讓給群眾，把麻煩留給干部”、“群眾有需求，干部有服務”的理念，愛崗敬業(yè)，辦事公正。二是加強業(yè)務技能培訓。工作人員經(jīng)過培訓上崗，崗位責任明確，能夠勝任中心工作，能夠滿足群眾對服務工作的需求。三是做到一專多能，一崗多能。根據(jù)農(nóng)村實際，中心大多數(shù)工作人員不可能大部分時間和精力在大廳值班，而是要圍繞鎮(zhèn)中心工作和臨時性重要任務到鄉(xiāng)村工作一線去。因此，大廳工作人員既能勝任本職崗位工作，適應大廳辦公的要求，又能完成上門服務的任務。

四、注重延伸，拓展服務領域

鎮(zhèn)便民服務中心在做好大廳窗口服務的同時，還積極拓寬服務領域，豐富服務形式，延伸服務鏈條。一是服務向生產(chǎn)領域延伸。與金融部門聯(lián)合，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供政策信息服務，為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者提供政策咨詢、就業(yè)培訓服務，如登記用工信息、發(fā)放

招聘培訓簡章。二是服務向科技領域延伸。多種形式送科技下村，為群眾提供水稻、小麥良種良法服務，如發(fā)布科學種田信息、講解預防病蟲害知識、上門防治疫病等。三是服務向流通領域延伸。建立農(nóng)副產(chǎn)品供求及價格發(fā)布平臺，將信息網(wǎng)點延伸到便民服務中心，及時向社會發(fā)布產(chǎn)品需求和價格信息。

五、搭建平臺，發(fā)揮便民作用 鎮(zhèn)便民服務中心成立以后，規(guī)范運行，改善服務，方便群眾，逐步將其搭建成為宣傳法律政策的平臺、教育群眾的平臺、服務群眾的平臺、密切干群關系的平臺等“四大平臺”，便民作用日益凸顯。

（一）立足于為民，打造宣傳政策平臺。依托民政、計生、農(nóng)業(yè)、惠農(nóng)、法律援助等辦事窗口，熱情接待前來辦事的老百姓，耐心解答政策咨詢，讓老百姓在辦完事情的同時熟知相關惠民政策。另外，精心挑選新農(nóng)保、民政、計生、農(nóng)技、林業(yè)、司法等部門的惠農(nóng)政策，制作成宣傳手冊，在群眾前來辦事時發(fā)放，還讓前來辦事的群眾代發(fā)宣傳手冊，將手冊發(fā)到左鄰右舍手中，擴大惠農(nóng)政策宣傳覆蓋面，群眾對惠農(nóng)政策的知曉率達到90%以上。

（二）立足于惠民，打造教育群眾平臺。結合鎮(zhèn)便民服務中心第一大服務窗口、工作人員及每天前來辦事群眾多的特點，將其作為宣傳教育的基地，對群眾進行多方面政策教育。另外，通過組建宣傳教育分隊收集近期熱點惠農(nóng)政策，進行集體備課，結合正在開展的“大宣傳、大走訪”活動，利用下基層聯(lián)系群眾之際，采取講故事、舉實例、打比方等方式通俗淺顯地向群眾宣講

惠民政策，將政策精神落實到群眾心坎上，增強惠農(nóng)政策對群眾的政策引導作用，讓每位群眾真正成為惠農(nóng)政策的最大受益者。

（三）立足于便民，打造服務群眾平臺。鎮(zhèn)便民服務中心按照“公正、便民、高效、廉潔”的服務準則，要求中心工作人員熱情接待、耐心辦事，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，從受理到辦結提供全程服務、規(guī)范服務，對受理的每一件事情都要認真對待，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕暗箱操作，避免違規(guī)操作，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，推進了源頭治腐工作。實踐表明，采取“一個窗口辦理，天天服務群眾”的辦事方式深受群眾歡迎，群眾再也沒有以前那種只能定時辦、分散辦、節(jié)假日辦不了的苦惱事了。自4月14日鎮(zhèn)便民服務中心揭牌正式運行以來，共為群眾辦理各種事件278起，便捷、高效的服務得到群眾的高度贊譽。

（四）立足于系民，密切干群關系平臺。長期以來，由于辦事不公開、不公正、不方便，加之“門難進，事難辦，臉難看，話難聽”問題的存在，群眾意見很大。建成鎮(zhèn)便民服務中心后，從根本上改變過去各站所各自為戰(zhàn)和惟我獨知、惟我獨辦、惟我獨攬的狀況，進一步樹立了鎮(zhèn)黨委、政府的良好形象，有效地改善了干群關系。

第四篇：班組管理四化

班組管理四化

人性化管理是加強班組管理的首要前提基層班組管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。其要義在于，通過充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，不斷激發(fā)廣大員工的主觀能動性，最終創(chuàng)造出高效優(yōu)質的產(chǎn)品。

尊重員工的主體意識。生產(chǎn)現(xiàn)場的操作工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們在班組生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責的同時，盡可能給予他們最大的工作權限，有效調動其主觀能動性，充分發(fā)揮其主人翁意識。

注重員工潛能的開發(fā)。綜合考慮班組員工的技術等級、實際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調劑班組結構，將員工進行最優(yōu)組合，以求相互取長補短，相得益彰。同時搭建班組成員個人成長平臺，制定出針對每個員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃，采取“請進來，走出去”等靈活多樣的培訓手段，鼓勵和支持員工學習與業(yè)務技能有關的知識，提高整個班組人力資源的使用效率和效益。營造和諧溝通的班組氛圍。除班組正式的、制度化的交流途徑之外，班組的管理者還要積極引導，鼓勵自發(fā)的、非正式的交流溝通渠道，形成一種積極和諧的人際關系，進而增強班組的凝聚力和創(chuàng)新能力。

構建有效的激勵與競爭機制。通過靈活的績效考核辦法，采用技

能加點、建議加點、創(chuàng)新加點等多種小組競賽方式，使班組內(nèi)部成員之間、各工段之間認識到誰掙點越多，得到的激勵就越多，反之掙的點少，得到的就更少，而對于違反規(guī)定的還要扣分，從而在整個班組內(nèi)部形成了一種新的競爭機制。

質量化管理是加強班組管理的重要基礎注重引導，提高質量參與意識。通過樹立“質量第一”的思想，學習“質量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動直接影響本工序的質量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質量而威脅整個作業(yè)項目的安全”，為形成從“向我要質量”轉變?yōu)椤拔乙|量”的良好作業(yè)意識奠定基礎。加強合作，樹立質量監(jiān)控意識。通過對作業(yè)過程的剖析，對生產(chǎn)運行過程中異常情況處理機制的完善，使每個操作人員都能了解自己完成各工序的質量水平高低，進而找到作業(yè)關鍵點，班組長也能全面、理性地了解每個職工不同的特點，根據(jù)各關鍵點“對癥下藥”，進行有針對性的對策攻關，從而顯著提高安全監(jiān)控力度，最終達到提高并鞏固執(zhí)行作業(yè)標準的可靠率。

開展交流，激發(fā)質量創(chuàng)新意識。班組成員定期召開小組討論會議，針對日常生產(chǎn)過程中易出現(xiàn)的質量問題，搭建一個員工之間信息交流與溝通的平臺。其次，要通過持續(xù)開展QC活動，充分調動廣大員工關心質量、參與質量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。還要認真整理成果材料積極參加廠內(nèi)外交流，盡量安排更多的小組參加成果發(fā)布會，在與質量專家和優(yōu)秀團隊進行交流、探討中，進一步激發(fā)廣大員工的榮譽感和進取心。

標準化管理是加強班組管理的必要手段實現(xiàn)班組管理體制層次的標準化?；鶎影嘟M管理工作的綜合性、群眾性、經(jīng)常性，決定了它是企業(yè)中黨、政、工、團的一項共同任務。因此，要積極完善班組建設體制，建立健全班組管理的組織領導原則和工作制度，即“行政負責、工會協(xié)助、黨政工團齊抓共管，通力合作；廠部統(tǒng)一規(guī)劃、車間具體領導、班組自我管理”。進一步明確班組管理工作責任，強化各級組織和各個方面對班組管理工作的綜合指導和支持，形成符合標準化要求的領導體制和管理層次。

實現(xiàn)班組管理制度的標準化。統(tǒng)一、規(guī)范各種原始記錄，認真做好日常生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)工藝監(jiān)控記錄，為班組日常管理工作提供可靠依據(jù)，切實減輕班組負擔。同時把各個班組建設的工作內(nèi)容進行有機整合，減少不必要的重復設置，保證班組與班組之間管理信息的對稱。實現(xiàn)班組管理民主的標準化。在班組標準化管理工作中，要對班組民主管理的內(nèi)容、方式等從組織上落實，從制度上保證。一方面通過每天早會、每月副班會等組織形式，鼓勵班組職工參與班組的生產(chǎn)、決策及管理。另一方面還要不斷和改進和完善職工意見反饋體系，最大限度地發(fā)揮班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使班組每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。

信息化管理是加強班組管理的有力保障班組的信息化管理特色如下：班組管理過程的即時性。由于采用MIS、ERP等系統(tǒng)，完善了數(shù)據(jù)源頭采集，輔之于大量的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)圖像，并通過計算機的網(wǎng)上流轉和快速反應，使得信息化班組能夠準確及時地核算

生產(chǎn)消耗，監(jiān)控生產(chǎn)過程，在某種程度上實現(xiàn)了對車間生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程日清日結，達到了班組管理的即時性。

班組管理結構的虛擬性。通過在班組內(nèi)部建立一個內(nèi)聚性結構，進行計算機網(wǎng)絡緊密編織。在班組管理的某些層面實現(xiàn)一定程度的虛擬運作，增加了班組的靈活性和競爭力。班組管理系統(tǒng)的共享性。通過計算機共享系統(tǒng)，班組有了一定的生產(chǎn)安排和控制主動權，普通班組成員也能夠獨立完成某些需要其它工種配合才能完成的任務，使班組管理工作更具連慣性，從而避免了工作失誤。

第五篇：四化管理征文

全面實施四化管理，促進交通運輸發(fā)展

山東省交通運輸廳作出了在全省交通系統(tǒng)行業(yè)全面推行標準化、規(guī)范化、集約化、人本化管理的重要決策。三年來，交通四化管理從理論到實踐，在全省交通運輸行業(yè)迅速推開，并取得了重要的階段性成果。

作為一項重要決策，四化管理的意義在于：實施交通四化管理是加快交通運輸工作指導轉變的迫切需要，是適應交通運輸行業(yè)發(fā)展轉型的客觀要求，是提高交通運輸“三個服務”能力的有效途徑，是深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的重要載體。

只有全面完整準確地理解交通四化管理的內(nèi)涵，才能在推動交通四化管理的實踐中多出成果，少走彎路。標準化管理可以理解為一把“尺子”，解決的是“我們要做到什么程度”的問題，實施標準化管理就是要為管理工作提供統(tǒng)一的依據(jù)。規(guī)范化管理體現(xiàn)為一個“ 約” 字，解決的是“ 我們應該怎么做”的問題，實施規(guī)范化管理就是要約束各類管理行為。集約化管理好比一個“拳頭”，解決的是“我們用什么方法去做”的問題，實施集約化管理就是要整合管理資源和政治資源，在組織紀律上實現(xiàn)下級服從上級和個人服從集體。人本化管理體現(xiàn)為一個“滿”字，解決的是“我們?yōu)檎l做”的問題，實施人本化管理就是要達到各方都滿意的效

果，既要讓我們的干部職工滿意，更要讓廣大的人民群眾滿意?？傊?，實施交通四化管理是一個有機的整體。其中，標準化管理和規(guī)范化管理是基礎性工作，集約化和人本化的要求要體現(xiàn)在標準化管理和規(guī)范化管理的過程中。

三年來，陽谷縣交通運輸局在推行交通四化管理的具體實踐中也積累了一些寶貴的經(jīng)驗，主要是：

—— 必須倍加重視全員發(fā)動和思想統(tǒng)一。通過全員發(fā)動明確實施四化管理的指導思想、基本原則、目標要求、任務步驟和保障措施，能夠進一步統(tǒng)一全系統(tǒng)廣大干部職工的思想，加深對交通四化管理的理解，充分認識實施四化管理的艱巨性和復雜性，切實增強實施交通四化管理的自覺性和主動性。在這個過程中，我們貫徹落實省、市交通部門決策部署的堅定決心始終不變。

——必須倍加重視標準規(guī)范的制訂工作。制訂標準規(guī)范是實施四化管理的先導性工作。要對現(xiàn)有的交通運輸法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件進行認真梳理和歸納，在此基礎上，堅持“自上而下，自下而上”的原則，形成一套符合現(xiàn)代交通運輸業(yè)發(fā)展要求的標準體系。這一標準體系在內(nèi)容上應涵蓋交通運輸行業(yè)的各個方面，在形式上應力求結構和格式的統(tǒng)一，在理念上應體現(xiàn)集約化和人本化的要求，在操作上應充實流程圖表。同時，為確保其效力，制訂出的各類標準 2

必須以規(guī)范性文件的形式下發(fā)。這不僅是我們推行四化管理工作的成果，更重要的是我們依法行政的依據(jù)。

——必須倍加重視調查研究和現(xiàn)場指導。沒有調查就沒有發(fā)言權。實施四化管理絕不能閉門造車，必須針對交通運輸管理中存在的問題來實施四化管理，針對人民群眾反映強烈的熱點、難點問題來實施四化管理。這就要求我們深入基層，組織專題調研活動，與管理相對人進行面對面的交流，才能掌握交通四化管理的第一手資料，切實增強交通四化管理的針對性和實效性。

——必須倍加重視試點單位的示范效應。實踐證明，在推行交通四化管理的過程中，各類試點單位充分發(fā)揮了表率作用。他們先行一步，大膽探索，按照“試點與實施同步推進”的原則，結合各自的工作實際，選取一批工作基礎好、積極性高的單位和窗口付諸實施，并根據(jù)實施的效果及時修訂標準規(guī)范。同時，不少試點單位還將四化管理作為新時期交通運輸行業(yè)文明創(chuàng)建和文化建設的新抓手和新載體，使其有機結合、相得益彰，從而涌現(xiàn)出了許多先進典型和知名品牌。

經(jīng)過近三年的共同努力，交通四化管理的標準體系已經(jīng)形成，管理成果初步顯現(xiàn)，在管理理念、管理制度、管理模式等方面取得了新的階段性成果。相信通過下一步的組織實施、成果轉化和培訓考核，這些標準體系和管理成果必將進

一步轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，外化為交通形象，內(nèi)化為管理活力，交通四化管理的長效機制將進一步建立和完善，交通管理將實現(xiàn)管理效益、社會效益與經(jīng)濟效益的有機統(tǒng)一。

交通四化管理，四項措施相對獨立，又相互聯(lián)系，它是一個系統(tǒng)的整體，各自有各自的管理措施，卻又相互依托。四化管理以標準化為依據(jù)是四化管理的基礎；規(guī)范化是方式，體現(xiàn)了管理中的程序流程；集約化是手段，體現(xiàn)管理中的統(tǒng)一高效；人本化是核心，是管理目的的最高境界。四化管理的實施能夠解決體制運行中出現(xiàn)的一系列問題，能夠促進交通運輸?shù)目茖W發(fā)展、和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，是發(fā)展交通運輸事業(yè)不可缺少的重要舉措。