第一篇：公務(wù)員面試考官隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問題及其對(duì)策研究

公務(wù)員面試考官隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問題及其對(duì)策研究

王翔史玉方

【摘要】在公務(wù)員考試中，面試是由考官來測評(píng)考生的素質(zhì)，面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和主觀程度較筆試更大，面試的考官自然成了焦點(diǎn)。當(dāng)前公務(wù)員面試考官隊(duì)伍存在著一些問題，如評(píng)分偏差、偏重第一印象和考官洞察力參差不齊等現(xiàn)象。為了解決這些問題，對(duì)面試考官小組成員而言，除了專業(yè)結(jié)構(gòu)上的合理組合之外，還應(yīng)該加入性別、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡結(jié)構(gòu)和個(gè)人氣質(zhì)等因素。為了保證考官準(zhǔn)確判斷，面試前考官應(yīng)該熟悉招考單位與考生；全面專業(yè)多方面的培訓(xùn)在考官隊(duì)伍建設(shè)中不可或缺；監(jiān)督與獨(dú)立是保證公務(wù)員面試考官公平公正的法寶。

【關(guān)鍵詞】公務(wù)員；面試考官；問題；對(duì)策

三國時(shí)著名人才學(xué)家劉助曾言：“一流之人，能識(shí)一流之善；二流之人，能識(shí)二流之善?！痹诠珓?wù)員錄用考試中，面試考官是選才者，其素質(zhì)的高低，對(duì)面試成敗有著決定性的影響。研究公務(wù)員面試考官隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于完善我國公務(wù)員考錄制度至關(guān)重要，不可或缺。

一、面試考官及面試考官小組簡介

面試是國家公務(wù)員錄用考試工作中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是公務(wù)員錄用考試中“為用而考，考用結(jié)合”原則的具體體現(xiàn)，在公務(wù)員考錄和人才測評(píng)中越來越受到用人單位的高度重視。

（一）面試考官

根據(jù)《國家公務(wù)員錄用面試暫行辦法》，面試考官必須由取得面試考官資格的人員擔(dān)任，實(shí)行持證上崗。面試考官應(yīng)當(dāng)定期參加由錄用主管機(jī)關(guān)組織的面試培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核。

（二）面試考官小組

面試考官小組一般由用人部門內(nèi)部相對(duì)固定并具備面試考官資格的5名或者7名人員組成，也可根據(jù)錄用主管機(jī)關(guān)的要求組成。面試考官小組設(shè)主考官1名。經(jīng)錄用主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，也可聘請其他有關(guān)人員擔(dān)任特邀考官。特邀考官應(yīng)當(dāng)接受必要培訓(xùn)。特邀考官在每一考官小組中不超過2人。

在面試考官小組的來源上，省級(jí)以上公務(wù)員錄用面試考官小組的組成一般由負(fù)責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表和專家學(xué)者等組成；市、縣級(jí)公務(wù)員錄用面試考官小組一般由組織、人事、用人部門、紀(jì)檢、監(jiān)察部門、業(yè)務(wù)骨干等組成。

二、公務(wù)員面試考官隊(duì)伍的重要性

在公務(wù)員面試中，面試考官發(fā)揮著非常重要的作用，可以說面試考官是整個(gè)面試環(huán)節(jié)的靈魂。大體說來，面試考官發(fā)揮著以下三種重要作用：

（一）慧眼識(shí)英才

面試考官和伯樂一樣擁有慧眼識(shí)英才的能力，在短短的十五到二十分鐘的面試時(shí)間里，必須把考生的闡述和表現(xiàn)去偽存真，在眾多的考生中做出準(zhǔn)確的判斷，從而為招考單位選拔出符合工作崗位需要的高素質(zhì)人才。

（二）鐵面斷人才

在面試的過程中，面試考官和法官一樣鐵面無私、英勇決斷，不因任何外在因素的制約，如一己私利或者人情關(guān)系而徇私舞弊，不因自己的喜好而改變對(duì)面試人員的看法。在任何情況下，都以遴選合適的人才為己任，做到公平、公正地評(píng)價(jià)每一位面試考生。

（三）創(chuàng)造環(huán)境利人才

在公務(wù)員面試的過程中，面試官水平和素質(zhì)的高低，有時(shí)甚至決定了在面試過程中考生水平發(fā)揮的情況。一位好的面試官能夠象導(dǎo)演一樣引導(dǎo)考生充分表現(xiàn)，使每位考生都能夠充分的展示自己，不給自己留遺憾。

三、公務(wù)員面試考官隊(duì)伍中存在的問題

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國的公務(wù)員招錄制度已經(jīng)相當(dāng)比較完善，但是在面試環(huán)節(jié)中，依然存在著不少問題。

（一）存在評(píng)分偏差

在公務(wù)員面試過程中，相同的考生相同的表現(xiàn)在不同的考官那里經(jīng)常會(huì)得到不同的評(píng)價(jià)。造成這種不同評(píng)價(jià)的原因大致有以下幾種：一是專家型考官和領(lǐng)導(dǎo)型考官存在顯著區(qū)別，專家型面試考官對(duì)不同考生通常能夠相對(duì)獨(dú)立的進(jìn)行判斷，而領(lǐng)導(dǎo)型面試考官則容易根據(jù)整體印象和自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。二是考官的寬嚴(yán)程度不同，有的評(píng)委在總體上比其它評(píng)委更加寬松。有些考官可能對(duì)某些特定的考生群體和某些特定的任務(wù)比較寬松，而對(duì)其他類型的考生和任務(wù)要求比較嚴(yán)格。三是不同的考官對(duì)測評(píng)量表有時(shí)也會(huì)有理解和使用上的差異。四是有的評(píng)委在整個(gè)評(píng)分過程中，自身的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)能夠保持比較好的穩(wěn)定性，而有的評(píng)委由于自己本身的精力和情緒等的影響，穩(wěn)定性比較差，出現(xiàn)不同的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）偏重第一印象

第一印象是指在與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對(duì)方的最初印象。第一印象并非總是正確的，但卻很難改變。在社會(huì)實(shí)踐中，古今中外都有很多因第一印象在用人上造成失誤的案例。在公務(wù)員面試過程中，有一些考官也難以避免的因?yàn)榈谝挥∠蠖绊懽约旱呐袛嗔?。一般情況下，考生給考官的第一印象會(huì)直接影響考官作出判斷的速度，考官對(duì)于第一印象不佳的考生，作出決定的速度通常非常快。即使是對(duì)第一印象比較好的考生，在面試過程中印象也非常容易由好變壞，因?yàn)槊嬖嚤旧聿皇怯脕戆l(fā)現(xiàn)考生的優(yōu)點(diǎn)而是用來搜尋考生的缺點(diǎn)的。一開始就成績不佳的考生，很難在面試中克服他留給考官的印象，有的考官常常在見到考生的一兩分鐘內(nèi)就作決定。有的筆試成績較高的考生，在面試中卻容易得低分，這是因?yàn)橛捎趦?yōu)異的筆試成績帶來了好的第一印象，從而使考官產(chǎn)生了過高的期望值。面試開始后，如果考官發(fā)現(xiàn)考生留給自己的印象并非如筆試成績那樣優(yōu)秀，往往會(huì)因失望而影響判斷。

（三）洞察力參差不齊

在公務(wù)員面試中，大部分還是采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門的題集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過評(píng)委小組與應(yīng)考者面對(duì)面的言語交流等方式，評(píng)估應(yīng)考者的勝任素質(zhì)的人才測評(píng)過程和方法。在結(jié)構(gòu)化面試中，面試考官只能聽到考生針對(duì)具體問題每個(gè)考生是如何回答的，卻不能看到每個(gè)考生在現(xiàn)實(shí)的工作中是如何做的，言與行是不能完全劃等號(hào)的。

在面試的過程中，考生可以通過多種方式在短時(shí)間內(nèi)偽裝自己，最常見的做法有以下兩種：一種是非言語類，如通過改變面部表情、觸摸身體位置、轉(zhuǎn)換姿態(tài)、選擇適合的形象（如挑選適合崗位的服飾等）來提高自己在面試考官面前的個(gè)人形象。另外一種是言語類，考生可以通過列舉事例來證明自己。如舉例說明表明自己具有崗位所需要的基本素質(zhì)，曾經(jīng)在某件工作中負(fù)擔(dān)過重要責(zé)任，并在完成工作的過程中克服了許多障礙。凡此以上種種，都是可言但是難行的，大部分考生都根據(jù)情況說出有利于自己的言語，但是在實(shí)際的工作中，到底哪位考生真正的具有招考崗位所需要的能力、態(tài)度、情感人格以及專業(yè)技能，確實(shí)需要考官具有相當(dāng)深刻的洞察力才能準(zhǔn)確鑒別。

在面試的過程中，考官的洞察力參差不齊，高自我監(jiān)控的考官更容易受到他人印象整飾行為的影響，很大情況下難以做出準(zhǔn)確的判斷；面試經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)型考官洞察力比較高，能夠很容易的識(shí)別印象整飾，判斷相對(duì)準(zhǔn)確；與領(lǐng)導(dǎo)型考官相比，專家學(xué)者型考官在洞察力方面的表現(xiàn)非常不明顯，因?yàn)樗麄兏P(guān)注的是考生創(chuàng)新、思維等深層次的品質(zhì)，較少受印象整飾的影響。

四、完善我國公務(wù)員面試考官隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)對(duì)策

只有以面試考官小組的完美結(jié)合做為挑選優(yōu)秀人員的前提，以面試前熟悉招考崗位與考生做為保證準(zhǔn)確判斷的妙方，以全面專業(yè)多方位的培訓(xùn)做為提升考官素質(zhì)的途徑，以獨(dú)立與監(jiān)督做為保證結(jié)果公正的法寶才能真正完善我國的公務(wù)員面試考官隊(duì)伍。

（一）挑選優(yōu)秀人員的前提：面試考官小組的完美結(jié)合相對(duì)于筆試來講，雖然面試考官都經(jīng)歷過系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是面試很大程度上仍然依賴于考官的主觀判斷，因此有必要考慮工作經(jīng)驗(yàn)、性別差異、年齡結(jié)構(gòu)與個(gè)人氣質(zhì),以盡可能的減少由于主觀判斷不同而帶來的意見分歧。

1.性別差異。在近幾年的公務(wù)員面試結(jié)果中，我們可以發(fā)現(xiàn)，女生的錄取率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。關(guān)于男女性別的差異，心理學(xué)早已經(jīng)進(jìn)行了深入研究，亦有一些定論，也是廣為大眾接受的，那就是女性比男性更關(guān)心自我表現(xiàn)，對(duì)外部刺激更加敏感，比男性的外界環(huán)境適應(yīng)能力更強(qiáng)，也比男性更加的能言善辯，因此，從這個(gè)角度來講，面試中女性比男性考生更加能夠給考官留下良好的印象，具有一些明顯的性別上的優(yōu)勢。而在中國人的傳統(tǒng)觀念里，女性歷來屬于弱勢群體之列，相對(duì)于男性，人們總是更加能夠容忍女性的一些缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。以上解釋了為什么在公務(wù)員考錄中女性的錄取率高于男性的錄取率的原因，在面試考官小組成員的搭配中就應(yīng)該注意到這個(gè)問題，合理調(diào)整面試考官小組成員的男女比例，以減少因性別差異所帶來的面試結(jié)果的不公平性。

2.工作經(jīng)驗(yàn)。在公務(wù)員考試中，招考職位通常會(huì)有對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求。允許應(yīng)屆生報(bào)考的崗位，不要求工作經(jīng)驗(yàn)是目前通行的做法，但是某些崗位是要求報(bào)考者具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在最終入圍面試的考生當(dāng)中，既會(huì)有毫無工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生，也會(huì)有具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的考生。有工作經(jīng)驗(yàn)的人在面試當(dāng)中的表現(xiàn)通常優(yōu)于應(yīng)屆生，但是，應(yīng)屆生也有自己的優(yōu)勢，他們猶如一張白紙，沒有了固有工作經(jīng)驗(yàn)的束縛，他們往往能發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維，對(duì)于一些工作的改進(jìn)會(huì)提供很大的幫助。面試考官必須擁有準(zhǔn)確識(shí)別人才的能力，不能為有工作經(jīng)驗(yàn)人的夸夸其談所迷惑，也不能因?yàn)閼?yīng)屆生經(jīng)驗(yàn)的缺乏而盲目判斷。所以，在考官隊(duì)伍的建設(shè)過程中，必須合理搭配考官小組具體人選，既要有工作經(jīng)驗(yàn)豐富的考官，也需要有眼光獨(dú)具，能看到人才潛力的考官。

3.年齡結(jié)構(gòu)。在不同年齡階段，人們識(shí)人斷人的水平是不均衡的。老同志由于年齡較長，閱歷豐富，通常有較高的業(yè)務(wù)水平和識(shí)人斷人的能力，但由于慣性思維的影響，在面試中通常難以接受考生提出的新思想和新方法，年輕同志年富力強(qiáng)，易于接受新思想新思維，但經(jīng)驗(yàn)又相對(duì)不足。因此，在公務(wù)員考官小組的人員組成中，應(yīng)合理調(diào)整年齡結(jié)構(gòu)，使中青老年考官優(yōu)勢互補(bǔ)，既能克服保守傾向，增強(qiáng)活力，又能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的不足。

4.個(gè)人氣質(zhì)。氣質(zhì)，也就是一般所說的性情、脾氣。它是人對(duì)外界事物的一種習(xí)慣性的心理反映。人的氣質(zhì)一般分為四種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。心理學(xué)研究表明，兩個(gè)氣質(zhì)類型不同的人在協(xié)調(diào)動(dòng)中，比氣質(zhì)類型相同的兩個(gè)人配合所取得的成績更好。氣質(zhì)特征不同的人合作，不僅合作效果良好，而且還有利于團(tuán)結(jié)。在公務(wù)員面試考生當(dāng)中，每個(gè)考生的氣質(zhì)都是不同的，要準(zhǔn)確識(shí)別考生，就更加需要不同氣質(zhì)類型的考官協(xié)調(diào)組合。只有這樣，才能盡可能避免因氣質(zhì)不同導(dǎo)致面試考官對(duì)相同考生做出完全不同的評(píng)價(jià)。

（二）保證準(zhǔn)確判斷的妙方：面試前熟悉招考崗位與考生

在公務(wù)員筆試成績公布后，能夠進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的考生便會(huì)為面試做準(zhǔn)備，同樣，對(duì)于面試考官來講，也需要進(jìn)行各方面的準(zhǔn)備。但是，在目前的公務(wù)員面試考官中，面試前考官對(duì)考生甚至招考單位并無任何了解。公務(wù)員考試的目標(biāo)是為招考單位招取合適的人才，面試考官在面試前對(duì)招考單位和考生進(jìn)行一定程度的了解是十分必要的。

1.了解招考崗位。在我國，從中央到地方各種工作部門林林總總，每個(gè)部門每個(gè)行業(yè)有各自的專業(yè)，面試考官可能在本部門、本專業(yè)各方面條件是非常過硬的，但是在公務(wù)員考試中，每個(gè)單位每個(gè)崗位的要求都是不一樣的，因此，在面試進(jìn)行之前，面試考官自己本身首先應(yīng)

對(duì)招考單位和崗位進(jìn)行一定程度的了解。在面試準(zhǔn)備中，考官的了解項(xiàng)目中至少應(yīng)涉及以下幾項(xiàng)，招考單位簡介、戰(zhàn)略目標(biāo)以及招考崗位的主要職責(zé)與職位要求，這樣，在深入了解招聘單位的文化背景和職位要求后，考官才能在面試中為招考單位選中真正合適的人才。

2.熟悉考生。在公務(wù)員招錄的環(huán)節(jié)中，在筆試結(jié)果公布后有一個(gè)環(huán)節(jié)也不容小覷，這個(gè)環(huán)節(jié)便是資格復(fù)審。在資格復(fù)審環(huán)節(jié)要全面審查考生的基本情況，專業(yè)、學(xué)歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)等，但是這一環(huán)節(jié)大都是由本地區(qū)的人事部門進(jìn)行，面試前，考官對(duì)面試考生是一無所知的。對(duì)面試考官來講，要在十五至二十分鐘的時(shí)間內(nèi)全面把握一個(gè)考生的能力，判斷考生與招錄崗位的匹配性進(jìn)而決定考生的去留，這絕非易事。在面試的準(zhǔn)備階段，面試考官必須抽出時(shí)間熟悉所有考生提供給主考機(jī)構(gòu)的材料，包括筆試材料、履歷表、自傳等?？脊俜喛忌倪@些材料，一方面可以熟悉每個(gè)考生的基本情況，做到心中有數(shù)；另一方面，面試考官小組的各個(gè)成員能夠了解總體情況，避免在面試時(shí)受時(shí)間或前后順序的影響而做出錯(cuò)誤判斷?？脊俦仨毭鞔_一點(diǎn)，即這些書面材料只是說明了考生的過去，不能僅根據(jù)這些材料就對(duì)某些考生有所成見?？脊俦仨毭靼?，看考生材料只是為了熟悉考生，而不是用來評(píng)價(jià)的，面試時(shí)對(duì)任何考生都不能有成見，應(yīng)一視同仁，所有的評(píng)價(jià)都應(yīng)當(dāng)在面試時(shí)給出。

（三）提升考官素質(zhì)的途徑：全面專業(yè)多方位的培訓(xùn)

許多研究者認(rèn)為，一個(gè)稱職的面試考官是可以通過經(jīng)驗(yàn)的積累而產(chǎn)生的。但是，即使是在有經(jīng)驗(yàn)的面試考官之間，對(duì)面試結(jié)果也常常會(huì)出現(xiàn)爭議。因此應(yīng)對(duì)面試考官進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以充分提高面試的效果。

1.培訓(xùn)內(nèi)容。在公務(wù)員面試考官的培訓(xùn)內(nèi)容方面，主要應(yīng)包括以下幾項(xiàng)：(1)公務(wù)員錄用考試的特點(diǎn)。讓最優(yōu)秀的人才被遴選進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍，提高公共部門執(zhí)政能力是公務(wù)員考試錄用制度的主要目的，公務(wù)員考試錄用制度的實(shí)施過程就是機(jī)會(huì)均等、公平競爭和效率的價(jià)值平衡過程，也是公共政策倫理建設(shè)價(jià)值導(dǎo)向——公平性的體現(xiàn)過程。(2)面試技術(shù)。人通常是善于偽裝自己的，簡單從一個(gè)人的言語和外表往往很難察覺出他的真正本性和真實(shí)才能。在公務(wù)員考官培訓(xùn)中，面試技術(shù)和提高面試效果的各種手段不可或缺，惟其如此，才能真正提高面試考官辨別的準(zhǔn)確性，避免挑選出“辯才”。(3)面試測評(píng)要素和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在面試環(huán)節(jié)，考察的重點(diǎn)是測評(píng)要素，當(dāng)然，測評(píng)要素并非一成不變或每次面試大都用上或全部用上，而是要根據(jù)職位、對(duì)象的需要，從中加以選擇綜合運(yùn)用，并確定其分值的比例，這樣才能保證對(duì)重要素質(zhì)的重點(diǎn)測評(píng)。駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。在公務(wù)員面試考官培訓(xùn)中，測評(píng)要素和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須是培訓(xùn)中應(yīng)有之義。(4)面試題本的研討。通過討論，原有的矛盾可以疏通，雙方可以清晰的闡明自己的意見，同時(shí)也可以傾聽別人的意見，在意見與意見的碰撞中，每個(gè)人都能夠得到有效的提升。甚至在有些情況下，原本每個(gè)人都毫無頭緒的困難事件，在討論的過程中會(huì)出現(xiàn)有效的解決方法?？脊賾?yīng)當(dāng)參加面試題本的研討，在討論的過程中集思廣益，不斷的提高自我。(5)面試演習(xí)和評(píng)分模擬訓(xùn)練。演習(xí)和模擬訓(xùn)練是檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和保持面試考官能力的重要手段，演習(xí)和模擬可以反映出考官的反應(yīng)水平和實(shí)戰(zhàn)能力。通過演習(xí)和訓(xùn)練，可以真實(shí)反應(yīng)出考官的各方面能力，針對(duì)演習(xí)和訓(xùn)練中出現(xiàn)的判斷偏差因素，考官可以在培訓(xùn)中重點(diǎn)突破。

2.培訓(xùn)方式。在公務(wù)員考官培訓(xùn)的過程中，可以大膽借鑒其它培訓(xùn)方式。大體來講，培訓(xùn)的主要方式包括：(1)課堂講授法。在課堂講授中可以涉及面試的內(nèi)容、構(gòu)成要素、發(fā)展趨勢、特點(diǎn)、形式、考題的設(shè)計(jì)、有關(guān)技巧、國外工作的經(jīng)驗(yàn)等。(2)電視錄像法。通過觀摩面試案例，了解面試的程序、場面安排以及面試技法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行討論。在電視案例中吸取經(jīng)驗(yàn)和分析考官自身有可能存在的問題，從而體會(huì)并掌握面試的一般技術(shù)和方法。(3)模擬操作法。包括面試場所的安排及展開方法、面試語言的使用、面試評(píng)價(jià)的技能訓(xùn)練等。

（四）結(jié)果公正的法寶：監(jiān)督與獨(dú)立

為了保證面試結(jié)果的公正，對(duì)國家公務(wù)員錄用面試工作不能滯留于傳統(tǒng)型、常規(guī)性的一般監(jiān)督。應(yīng)該積極探索新的監(jiān)督舉報(bào)措施，增強(qiáng)廣大民眾的參與熱情，推動(dòng)公務(wù)員面試工作的進(jìn)一步發(fā)展。

1.非公務(wù)員考官的監(jiān)督。面試時(shí)考官在行使自由裁量權(quán)，如果缺乏有效的制約，就只能寄托于權(quán)力行使者本人的自我約束，而自我約束的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是無約束。在考官的組成方面，應(yīng)增加來自事業(yè)單位、高校、行業(yè)協(xié)會(huì)的非公務(wù)員考官，以有效的監(jiān)督考官。2006年的江蘇省公務(wù)員面試中，江蘇省人事部門除了邀請紀(jì)檢、監(jiān)察部門參與考風(fēng)考紀(jì)監(jiān)督外，人大代表、政協(xié)委員，甚至部分考生家長均被列入邀請“名單”。有關(guān)人士介紹，這些特別的監(jiān)督員將在面試當(dāng)天走進(jìn)封閉的考場，旁聽江蘇公務(wù)員面試的全過程，比較在同一個(gè)職位中競爭的3名考生的綜合水平，親身體驗(yàn)面試程序的透明、公正。非公務(wù)員考官，在衡量人才“道德”與“才智”標(biāo)準(zhǔn)上都具有一定的優(yōu)勢，這有“集百家思想”的道理所在。在公務(wù)員面試考官隊(duì)伍中增加公務(wù)員以外的考官既是亮點(diǎn)，也是一種優(yōu)勢，在充實(shí)公務(wù)員隊(duì)伍力量、全面提高公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)上又多了一份保障。

2.獨(dú)立的面試機(jī)構(gòu)。中國國家公務(wù)員考錄可以設(shè)置專門的面試機(jī)構(gòu)，根據(jù)考錄職務(wù)的性質(zhì)下設(shè)若干面試組，負(fù)責(zé)相關(guān)職務(wù)候選人的面試工作。在每一個(gè)面試委員會(huì)中都設(shè)若干委員，委員會(huì)中合理確定理論界、實(shí)務(wù)界和人力資源考評(píng)專家的比例。委員會(huì)內(nèi)部分工協(xié)作，各種事項(xiàng)都應(yīng)有相應(yīng)的立法進(jìn)行規(guī)范。常設(shè)機(jī)構(gòu)有充足的時(shí)間去探索合理、有效的面試模式，專職考官能夠投入全部精力保證面試工作順利開展。

總之，公務(wù)員面試考官作為公務(wù)員考錄面試環(huán)節(jié)的靈魂，有其它環(huán)節(jié)無法替代的優(yōu)點(diǎn)。如何提高公務(wù)員面試考官隊(duì)伍的整體素質(zhì)，減少面試中的主觀性和偏差，已經(jīng)成為學(xué)界和實(shí)務(wù)界的研究焦點(diǎn)。面試考官在公務(wù)員考錄環(huán)節(jié)中發(fā)揮著非常重要的作用，為了給國家行政機(jī)關(guān)挑選出合適的優(yōu)秀人才，一切有利于和可能有利于公務(wù)員面試環(huán)節(jié)更加完善的舉措都值得探討和進(jìn)一步驗(yàn)證。

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第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2021年公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題和對(duì)策

鄉(xiāng)鎮(zhèn)2021年公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題和對(duì)策

對(duì)照建設(shè)一支高素質(zhì)基層干部隊(duì)伍的要求和基層工作形勢發(fā)展需求，當(dāng)前基層干部隊(duì)伍面臨一系列亟待解決的現(xiàn)實(shí)矛盾和問題。

一、存在的主要問題

一是“任務(wù)繁重責(zé)任加大”與“編制偏少人員偏老”矛盾較突出。

目前，“一票否決“評(píng)估監(jiān)督，“xxxx“平臺(tái)全面運(yùn)行，“三改一拆“，“四破“整風(fēng)，“五水共治“等重點(diǎn)任務(wù)同步實(shí)施，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）作為最基層和落實(shí)各項(xiàng)政策任務(wù)的末端，承擔(dān)著越來越多的責(zé)任和壓力。自該區(qū)成立以來，該區(qū)的行政編制總體上相對(duì)較小。全區(qū)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅有x名公務(wù)員。長期以來，公務(wù)員隊(duì)伍長期偏緊偏滿，但前線人手卻不足。例如，有x個(gè)村莊，常住人口超過x人，總移民人口超過x人。今年，承擔(dān)了x項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)（x項(xiàng)省級(jí)以上重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目）全鎮(zhèn)公務(wù)員編制x個(gè)，現(xiàn)有公務(wù)員x人，年齡平均x，其中x歲以上x人，x－x歲x人，x－x歲x人，x歲以下的僅x人，干部力量不足、隊(duì)伍年齡老化斷檔問題日益凸顯。

二是“專業(yè)人才需求迫切”與“干部來源渠道單一”矛盾較突出。

近年來，除安置復(fù)員士兵外，由于受人員配備因素少的影響，該地區(qū)每年僅組織向社會(huì)招聘約x名鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公務(wù)員，其中半數(shù)以上需要招聘大學(xué)生村官和優(yōu)秀村干部。由于職位的缺乏，社會(huì)的招聘只能是無限專業(yè)的，不能直接用專業(yè)知識(shí)補(bǔ)充最急需的新鮮血液。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子在產(chǎn)業(yè)發(fā)展，社會(huì)管理，市場經(jīng)濟(jì)，法律法規(guī)等方面的專業(yè)人才嚴(yán)重短缺，一般干部中農(nóng)林水等專業(yè)技術(shù)人才匱乏。xx年代招收的專業(yè)技術(shù)干部年齡即將達(dá)到“條”到“線”。直接招聘的年輕干部和轉(zhuǎn)業(yè)干部大多專業(yè)不同，流動(dòng)性強(qiáng)，基層急需的專業(yè)技術(shù)人才面臨“斷代”問題。

三是“基層隊(duì)伍人心不穩(wěn)”與“工作環(huán)境較難改善”矛盾較突出。

由于工作的復(fù)雜性，干部的許多基本權(quán)益，例如節(jié)假日都得不到保障。同時(shí)，也面臨著階段性，突出性的檢查監(jiān)督任務(wù)?；鶎痈刹拷?jīng)?！皟裳垡验_就忙到熄燈”。如果在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)受到批評(píng)和懲罰，或者被當(dāng)場解雇。許多干部如履薄冰。在參觀調(diào)研期間，不少村鎮(zhèn)（街道）“一把手”反映前線壓力大，經(jīng)常睡不著覺。此外，由于工作任務(wù)繁重、壓力大，許多扎根基層、奔赴一線的干部長期超負(fù)荷工作。他們長期處于“亞健康”狀態(tài)，身心健康受到嚴(yán)重?fù)p害。有的病了還堅(jiān)守崗位，一拖再拖，小病變大病，急病變慢性病。與往年相比，患病和住院的干部人數(shù)呈明顯上升趨勢。僅在xxxx年上半年，區(qū)委就前往醫(yī)院向多達(dá)xx名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員表示慰問。正因?yàn)槿绱?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務(wù)員的心不穩(wěn)定，人心不安。在與干部的談心中，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員提出了機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)崗的想法，有的甚至寧愿到機(jī)關(guān)部門當(dāng)一般干部。

四是“干勁活力有待激發(fā)”與“考核管理落地乏力”矛盾較突出。

目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力大，工資低，社會(huì)關(guān)注度高。陽光工資實(shí)施和津補(bǔ)貼治理后，由于缺乏有效的激勵(lì)和約束，吃大鍋飯問題死灰復(fù)燃，“苦樂不均”似乎在一定程度上存在，工作的重要性和干部的待遇在政治待遇上無法體現(xiàn)，一些基層干部由于身份和年齡的限制，沒有晉升的希望。老干部的積極性難以調(diào)動(dòng)，隊(duì)伍中有不少“站客“和“看客“。在嚴(yán)格干部管理方面，雖然近年來從中央到區(qū)的工作力度進(jìn)一步加大，出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，但在基層工作考核管理方面，由于“粗放”措施相對(duì)較多，針對(duì)性和可操作性較差，好人”思想作怪、制度執(zhí)行走樣落地乏力等，導(dǎo)致干部隊(duì)伍中“庸懶散”現(xiàn)象、“出勤不出力”問題依然改觀不大、不能有效解決，不僅挫傷了部分同志的積極性，而且影響到干部隊(duì)伍的整體建設(shè)。

二、有關(guān)對(duì)策和建議

一是加大政策傾斜，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“暖心”。

建議加大對(duì)基層一線的人員配備，特別是對(duì)開發(fā)建設(shè)任務(wù)重、社會(huì)管理壓力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在嚴(yán)格執(zhí)行的《規(guī)范和提高鄉(xiāng)（街）干部待遇暫行辦法》中，提出了崗位目標(biāo)責(zé)任制考核獎(jiǎng)金基數(shù)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委全面考核，嚴(yán)格有序發(fā)放，使廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部安心扎根基層。出臺(tái)一般干部交流辦法，在尊重自身意愿和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委意見的基礎(chǔ)上，優(yōu)先交流本單位表現(xiàn)良好、業(yè)績突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，對(duì)在現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間較長的一般干部，給予照顧性交流安排，重點(diǎn)抓好有特殊困難需要組織照顧的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。

二是加大專業(yè)培訓(xùn)，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“充電”。

建議各級(jí)黨委在招聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員時(shí)，除優(yōu)先考慮農(nóng)林水專業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生外，更要重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的知識(shí)教育和能力培養(yǎng)，進(jìn)行準(zhǔn)確的理論培訓(xùn)，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的知識(shí)缺口、經(jīng)濟(jì)盲點(diǎn)和能力弱點(diǎn)，加強(qiáng)科技培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和法律培訓(xùn)，加強(qiáng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)制造業(yè)、新型城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品新形勢的認(rèn)識(shí)，不斷錘煉鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的專業(yè)思想，提高專業(yè)素質(zhì)，掌握專業(yè)方法，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部適應(yīng)新常態(tài)、落實(shí)新思路的素質(zhì)和能力。

三是加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，替鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“解憂”。

針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部長期以來工作任務(wù)日益繁重，責(zé)任壓力不斷加大，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁、失衡等不良心理問題，積極探索干部心理咨詢工作機(jī)制，及時(shí)解決干部心理健康中存在的問題。成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部心理健康咨詢服務(wù)中心開通了心理健康咨詢服務(wù)熱線，并通過心理專家坐下來回答配對(duì)咨詢，幫助廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)，增強(qiáng)心理承受能力。完善干部探親慰問機(jī)制，建立干部“三必訪、五必談”機(jī)制，即干部遇到重大困難、生病住院、直系親屬死亡、干部提拔時(shí)必須探親，交流調(diào)整，違紀(jì)處理，情緒異常，思想波動(dòng)，群眾反映強(qiáng)烈，工作挫折和壓力過大必談。

四是建立容錯(cuò)機(jī)制，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“撐腰”。

探索建立容錯(cuò)免責(zé)機(jī)制。把干部在推進(jìn)改革中因缺乏經(jīng)驗(yàn)、先行先試出現(xiàn)的失誤和錯(cuò)誤，同明知故犯的違紀(jì)違法行為區(qū)分開來；把上級(jí)尚無明確限制的探索性試驗(yàn)中的失誤和錯(cuò)誤，同上級(jí)明令禁止后依然我行我素的違紀(jì)違法行為區(qū)分開來；把為推動(dòng)發(fā)展的無意過失，同為謀取私利的違紀(jì)違法行為區(qū)分開來。容錯(cuò)免責(zé)機(jī)制對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部在改革創(chuàng)新和推動(dòng)發(fā)展中出現(xiàn)的工作失誤或無意過失，法律法規(guī)沒有明令禁止，或是符合上級(jí)方針決策精神，只要符合條件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部可提出免責(zé)申請，組織考慮給予減輕或免除相關(guān)責(zé)任。充分保護(hù)那些作風(fēng)正派又敢作敢為、銳意進(jìn)取的干部，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部放下因錯(cuò)得咎的心理負(fù)擔(dān)，到事業(yè)工作中大展抱負(fù)，在全區(qū)大力營造鼓勵(lì)黨員干部改革創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?/p>

五是加大選拔力度，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“鼓勁”。

始終堅(jiān)持“三個(gè)優(yōu)先”選配干部，努力營造讓基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)好干部脫穎而出的環(huán)境。優(yōu)先推薦能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、善于解決復(fù)雜矛盾的基層一線黨政正職為市管后備干部；除一些專業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位外，選配區(qū)直部門主要領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)先考慮有基層工作經(jīng)歷的優(yōu)秀干部；選拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員，優(yōu)先考慮長期扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)受過扎實(shí)磨練的干部。優(yōu)化干部推薦和考察辦法，采取“無任用提名推薦+多級(jí)署名推薦”辦法選拔“黃牛型”干部，即看推薦情況又注重考察現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，防止簡單唯票現(xiàn)象，不讓腳踏實(shí)地的“老黃?！备刹砍蕴?。注重優(yōu)化選拔方式，為防止在選任工作中過度依賴考試分?jǐn)?shù)的做法，使廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)干部自覺埋頭實(shí)干，取消筆試比選環(huán)節(jié)，增加量化比選環(huán)節(jié)，強(qiáng)化實(shí)干實(shí)績方面競爭，做到不唯分取人?？茖W(xué)設(shè)置量化比選條件，量化項(xiàng)目向鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)歷傾斜，給予一定加分比重，從而使干出實(shí)績的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部更能勝出。

第三篇：公務(wù)員面試考官建言

公務(wù)員面試考官建言

節(jié)選自《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試》

公務(wù)員面試時(shí)，每個(gè)考官都有一張“面試成績評(píng)分表”，評(píng)分內(nèi)容分為7大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)去心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。

一、舉止儀表（8 分）這項(xiàng)滿分為 8 分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu) 7-8 分，良 5-6 分，中 3-4 分，差 0-2 分。

考察要點(diǎn)：

1、儀表；

2、涵養(yǎng)；

3、禮節(jié)。

1、儀表。公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，當(dāng)然，也不排除有個(gè)性特點(diǎn)有好看順眼的，但是，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以主要考慮要以年輕人的特點(diǎn)為主。

2、涵養(yǎng)。涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識(shí)與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個(gè)比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說的“氣質(zhì)”，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語、自信上得以體現(xiàn)。

3、禮節(jié)。面試整個(gè)過程時(shí)間短，可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有一下幾個(gè)關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場。特別是進(jìn)考場，因?yàn)槌隹紙鰰r(shí)一般考官分?jǐn)?shù)都打好了，不會(huì)更改，但也要注意。進(jìn)考場時(shí)，一般要開門、關(guān)門，動(dòng)作、聲音要輕，進(jìn)來后手中如果有物品（最好不要帶），如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對(duì)話。用很短的時(shí)間解決了關(guān)門、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個(gè)躬，同時(shí)說句“各位考官，** 好 ”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官（一般考生面試的桌子直對(duì)的坐在正之間的就是主考官）。這時(shí)候主考官會(huì)對(duì)你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會(huì)看到面試的卷子，據(jù)我觀察，99 ％的考生會(huì)爭取時(shí)間，馬上偷看考題。嚴(yán)格來說，也不算偷看，因?yàn)檫@時(shí)候也可以看，但在這里我要說的是，最好不要看，因?yàn)槟阕潞螅骺脊贂?huì)用幾十秒的時(shí)間簡要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，特別是時(shí)間上的，所以坐下后，要端坐，雙手交叉疊放在桌子上，目視主考官，讓別人看出你很注意在聽他說話，當(dāng)然，也要認(rèn)真聽，因?yàn)橛行r(shí)間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場把握的是不同的，不要因?yàn)?/p>

沒有聽和聽錯(cuò)了，把整個(gè)面試給搞砸了。所以，這幾十秒的時(shí)間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實(shí)利用這點(diǎn)時(shí)間，也考慮不了什么問題，還會(huì)給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌，不誠實(shí)。

二、理論素養(yǎng)、政策水平20分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)18-20，良15-17，中9-14，差0-8，觀察要點(diǎn)：

1、馬克思主義原理。

2、實(shí)際運(yùn)用能力。

3、原則性和靈活性。馬克思主義原理其實(shí)是考察考生的政治敏感性，關(guān)心國家大事和黨的政策的程度。實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說了。

三、綜合分析 思維能力 20 分，標(biāo)準(zhǔn)是：優(yōu)18-20；良15-17；中9-14；差0-8四檔。觀察要點(diǎn)：嚴(yán)密性、條理性、完整性

四、語言表達(dá)能力 總分14分，要點(diǎn)：精確性、簡練性、流暢性、生動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7

五、組織協(xié)調(diào)能力 14 分，測試要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力、標(biāo)準(zhǔn)13-14 11-12 8-10 0-7。這點(diǎn)應(yīng)該很不用多解釋，就是考察你和領(lǐng)導(dǎo)，同事，下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協(xié)調(diào)能力，活動(dòng)的組織能力等。

組織協(xié)調(diào)的題目一般都會(huì)考一題，要答好這類題目的話，平時(shí)自己找點(diǎn)項(xiàng)目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動(dòng)，一般要按以下步驟來進(jìn)行：建議和啟動(dòng)設(shè)計(jì)和評(píng)估實(shí)施和控制完成和收尾。

六、責(zé)任感與進(jìn)取心 要點(diǎn)：誠實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取。標(biāo)準(zhǔn)13-14 11-12 8-10 0-7。此考試要點(diǎn)主要有2點(diǎn)：一是考察你對(duì)工作的責(zé)任心，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)舉辦的任務(wù)，自己職責(zé)，甚至超出自己職責(zé)范圍，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責(zé)任心、自信心和進(jìn)取心把任務(wù)完成和把工作做好，都是考察內(nèi)容；二是考察你的誠實(shí)程度。誰都喜歡誠實(shí)的人，好相處。

七、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定 10 分。要點(diǎn) 適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個(gè)性穩(wěn)定性，標(biāo)準(zhǔn) 9-10 7-8 5-6 0-4。這個(gè)不難理解，一般考的是執(zhí)行任務(wù)過程中情況發(fā)生變化，而且比較棘手，如何沉著應(yīng)對(duì)這種情況變化，順利完成任務(wù)。

第四篇：公務(wù)員面試考官忠告

泉州華圖

泉州華圖，祝您成“公”

面試注意事項(xiàng)

一、公務(wù)員面試之八項(xiàng)注意

1、一定不要遲到，知己知彼，一定要提前一點(diǎn)時(shí)間到指定地點(diǎn)，先和一起進(jìn)入面試的同學(xué)熟悉一下，了解了解別人的情況，觀察一下別人的氣質(zhì)、言談舉止的流露等等，在心里暗暗給自己定定位！

2、公務(wù)員面試時(shí)一定不能說自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校等，說這些有舞弊的嫌疑。

3、參加面試一定不要帶任何通訊工具，或者在即將輪到自己前徹底關(guān)機(jī)。

4、在侯考室及休息室里一定要聽從管理人員的安排，不要擅自行動(dòng)。這個(gè)時(shí)候也不要輕松隨便，或許這時(shí)也有人在觀察你的舉動(dòng)。

5、進(jìn)入考試間后，面對(duì)一排7--8位考官，一定要鎮(zhèn)定從容，不要發(fā)抖恐懼。眼光從左至右掃視一遍，微笑著說：”各位老師上午（下午）好?！叭缓笞呦騿为?dú)給考生留出的桌椅前，征詢似的望向最中間的主考官，等待主考官說：“請坐”后，方從容緩慢坐好。要講究坐姿。不要一屁股坐下，也不要拖拉、挪動(dòng)椅子。

6、回答完畢后，一定要說答題完畢。回答前應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)聽清考官的題目，無論簡單或容易，都不要匆忙回答，要體現(xiàn)思索那么30--50

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秒左右，然后回答。

7、這里再強(qiáng)調(diào)下回答題的三個(gè)原則：

自信大方：不要畏首畏尾，結(jié)結(jié)巴巴，更反對(duì)毫不在意，過分隨便。誠實(shí)機(jī)智：一些問題的回答，連自己回答出來都感到帽子太大，虛的可怕，考官會(huì)相信嗎？所以不妨在實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，機(jī)智的加以變通，略加修飾點(diǎn)綴，這樣方可增加信任度。

獨(dú)到精辟：反對(duì)夸夸其談，天馬行空。公務(wù)員很注重邏輯思維和說話思考的條理層次，回答問題一定要回答到點(diǎn)子上，抓住要害，略加解釋即可，考官們都很聰明，沒有人理解不了你的意思！見解不怕非主流，只要你能自圓其說，有理有據(jù)，到可以顯示自己的見解獨(dú)到！

8、不要虎頭蛇尾，注意離開考試間時(shí)的動(dòng)作，離開坐椅時(shí)不要發(fā)出刺耳聲，出門時(shí)順手輕輕帶上門等輕微之處，若不注意皆有可能成為你的滑鐵盧！

二、面試不可忽視的八個(gè)細(xì)節(jié)

面試時(shí)，千萬不要出現(xiàn)不禮貌的行為，因?yàn)橐恍┬?dòng)作也會(huì)被主考官列作評(píng)判內(nèi)容。以下舉例說明須留意的小節(jié)：

1、不嚼口香糖、不抽煙，尤其現(xiàn)在提倡禁煙，更不要在面試現(xiàn)場抽煙。與人談話時(shí)，口中吃東西、叼著煙都會(huì)給人不莊重的感覺，也顯得不尊重對(duì)方。

2、別彎腰垂頭。這不但顯得沒朝氣、精神不振，也會(huì)令人覺得你對(duì)此次面談缺乏興趣。正確的姿勢應(yīng)是腰干挺直，雙手放置適當(dāng)位置，雙眼直視對(duì)方雙目并面帶微笑。

3、不可要求茶點(diǎn)，除非是咳嗽或需要一杯水來鎮(zhèn)定自己。

4、不要隨便亂動(dòng)辦公室的東西。

5、不要談?wù)搨€(gè)人故事而獨(dú)占談話時(shí)間。自己隨身帶的物品，不可放置考官辦公桌上?？蓪⒐陌?、大型皮包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。

6、注意自己的說話姿態(tài)。以基本姿態(tài)來說，將手輕握放在膝上是最自然的、標(biāo)準(zhǔn)的，如果和主管談得十分融洽，稍微有肢體語言的出現(xiàn)是自然現(xiàn)象?？鋸埖膭?dòng)作會(huì)讓人厭惡，所以自己在肢體語言上要拿捏妥當(dāng)才好。

7、注意眼睛看對(duì)方的位置。面試時(shí)，和主考官面對(duì)面那么長的時(shí)間，要看主考官臉上的哪個(gè)部位較適宜？大致上是看嘴的部分，如果想讓對(duì)方了解你的企圖心時(shí)，可看眼睛。眼睛和嘴巴一樣都可說話，如眼朝下，不敢直視對(duì)方說話，則表示沒信心。一般而言，直盯著對(duì)方的眼睛說話是較失禮。所以最好的方式是看對(duì)方的嘴巴，有特別想強(qiáng)調(diào)的部分，再看人事主管的眼睛，以強(qiáng)調(diào)自己的企圖心，這樣效果更好。

8、離座時(shí)記住椅子要還原，并向主考官行禮以示謝意。

三、考官對(duì)考生的十大忠告

1、面試考題一般為三至四題，時(shí)間為十五分鐘左右。

2、準(zhǔn)備時(shí)間和回答時(shí)間要分配好，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來就直接回答問題，一題準(zhǔn)備時(shí)間占答題時(shí)間的1/4為宜。

3、準(zhǔn)備時(shí)最好在草稿紙上列出回答提綱。

4、回答要針對(duì)性強(qiáng)，簡潔明了，切忌說很多重復(fù)或者混亂的話，要點(diǎn)說出后如果實(shí)在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強(qiáng)求，寧短勿濫。

5、回答問題時(shí)注意看考官，不要老是低著頭?；卮饡r(shí)注意找到一張友善的、鼓勵(lì)的臉，注視著他講話，你會(huì)更有信心。

6、回答問題要注意層次，看到一個(gè)題目，要馬上想好從哪幾個(gè)方面回答，明確一、二、三。

7、當(dāng)你回答最后一個(gè)問題時(shí)，考官其實(shí)已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點(diǎn)放在第一、第二題上。

8、草稿上寫簡單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會(huì)影響考官對(duì)你的印象。

9、并不是時(shí)間說得越長越好。

10、個(gè)別題目可能需要你結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強(qiáng)。

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第五篇：公務(wù)員面試考官經(jīng)驗(yàn)談

面試考官經(jīng)驗(yàn)談

第一，要進(jìn)行角色定位

在面試的各大類題型中，“解決問題的能力”、“計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力”以及“應(yīng)變能力”這三類題一般都會(huì)有一個(gè)預(yù)設(shè)的角色?？忌⒁忸}目所設(shè)定的角色是誰，把自己當(dāng)成題目所要求的那個(gè)角色來思考和回答問題，切忌用旁觀者的眼光來看待和處理事情。如2009年廣東省考公務(wù)員面試題：“某工廠幾名工人同時(shí)生病住院，一時(shí)間引發(fā)了‘工廠原材料有毒導(dǎo)致工人生病’的傳聞，廠里人心惶惶，工人紛紛請假。此時(shí)，工廠正在趕制一批產(chǎn)品，任務(wù)很急。假如你是工廠負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？”題目給定的角色是“工廠的負(fù)責(zé)人”，考生就要把自己當(dāng)成該工廠負(fù)責(zé)人，明確自己的職責(zé)和任務(wù)，不要再答題中出現(xiàn)“我認(rèn)為，廠長應(yīng)該??”、“我覺得，這個(gè)廠??”諸如此類的話語。

為避免角色定位錯(cuò)誤，考生可以以“作為×××我會(huì)??”來作為答題開頭，表明身份。

第二，體態(tài)要優(yōu)雅自信

一個(gè)考生是否自信，面試官可以從他（她）初進(jìn)考場的那一瞬間就感覺得出來。面試官會(huì)認(rèn)為那些目光猶豫、行動(dòng)遲疑、講話吞吐的考生有距離感，難以溝通。而自信從容，舉止優(yōu)雅的考生能夠讓面試官產(chǎn)生一種與他（她）交流的欲望，這樣的考生面對(duì)困難、復(fù)雜的局面能夠從容不迫，談笑風(fēng)生。這種自信需要后天的努力積累，它建立在自身的學(xué)識(shí)和素養(yǎng)上。因此，考前的知識(shí)和技巧積累是非常必要的，此外，進(jìn)行模擬考場的訓(xùn)練也能夠改善部分考生羞于表達(dá)、縮手縮腳的不自信的行為舉止。

第三，言語要自然

大部分考生在考場上都會(huì)有緊張感，只是程度有所差別而已。適度的緊張能提高大腦的興奮度和關(guān)注度，所以說適度的緊張未必不是好事。但考生也不要過分重視，過猶不及。比如因?yàn)樘o張這次面試而過分修飾，一句一斟酌，或者過于注重咬文嚼字，為找不到合適的措辭而卡住、停頓。其實(shí)，在語言交流中，對(duì)

方不會(huì)在意你的話語是否重復(fù)，也不會(huì)太在意你的言辭是否完全到位，只要信息傳遞正確，就可以了。

過分修飾還表現(xiàn)在答題的腔調(diào)上。有的考生特意模仿書面用語，反而顯得矯揉造作，引起考官反感?！罢f話”不同于“朗讀”，“朗讀”是“書面發(fā)言”，內(nèi)容是預(yù)設(shè)的，是按照預(yù)先準(zhǔn)備好的稿子，把文字形式轉(zhuǎn)化為語言形式，風(fēng)格偏向于書面化?！罢f話”是即興交流，觀點(diǎn)、內(nèi)容完全是自己的，風(fēng)格應(yīng)該平實(shí)、質(zhì)樸，不夸張。

第四，表情要自然生動(dòng)

對(duì)于考官來說，考生在考試時(shí)的面部表情是一個(gè)很重要的非言語信息。表情僵硬、目不斜視、笑不露齒的人，會(huì)給考官一種拒人于千里之外的感覺。一個(gè)面部表情自然生動(dòng)的考生，留給考官的印象是：樂觀開朗、樂于溝通，這類考生容易受到考官的青睞。

第五，要擬定答題思路

考生在回答問題時(shí)，切忌急躁慌張，沒想好時(shí)就開口扯一通?？陕宰魉妓?，待有一個(gè)初步眉目時(shí)再一五一十娓娓道來。一般來說20-30分鐘的面試，每道題的思考時(shí)間可控制在一分鐘以內(nèi)。大多數(shù)地區(qū)的公務(wù)員面試，都會(huì)為考生準(zhǔn)備好紙筆。考官提問過后，考生不妨略作思考，把答題思路寫在紙上，回答問題的時(shí)候，按照擬定的思路來回答，這樣就避免了邏輯的混亂。要注意，擬定的思路不要寫得過長，每一個(gè)要點(diǎn)用一兩個(gè)關(guān)鍵詞來注明即可。

在回答時(shí)，要注意條理的清晰。因?yàn)橹骺脊俨粌H會(huì)通過你的回答評(píng)價(jià)你的口頭表達(dá)能力，還會(huì)進(jìn)而推論你的思維周密性、層次性。不妨采用“第一、第二、第三、”或“首先、其次、再次??”等條例分明的詞語。

第六，學(xué)會(huì)換位思考

對(duì)考生來說，面試是一個(gè)自我展示的機(jī)會(huì)；對(duì)考官來說，面試時(shí)選拔人才的過程?？忌鷤淇紩r(shí)，可換位思考，設(shè)想如果自己是考官，會(huì)喜歡什么樣的考生，面試過程中最看重考生的那些素質(zhì)，我這樣來回答問題是否能收到考官的青睞。

要嘗試著站在面試官的角度思考問題。