第一篇：公司領(lǐng)導(dǎo)班子及副處級部門負(fù)責(zé)人工作績效考核辦法

呂煤電企字[2011]101 號

關(guān)于下發(fā)《 關(guān)于下發(fā)《公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及副處級 以上領(lǐng)導(dǎo)干部工作績效考核辦法》 以上領(lǐng)導(dǎo)干部工作績效考核辦法》的通知
公司所屬各單位、機關(guān)各部門： 現(xiàn)將 《公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部工作績效考 核辦法》下發(fā)你們，望認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。特此通知 附件： 公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部工作績效考 核辦法

二〇一一年七月十四日 主題詞： 主題詞：工作績效 考核辦法 通知 抄送：公司領(lǐng)導(dǎo)?；糁菝弘娂瘓F呂梁山煤電公司辦公室 校對：王安生 2011 年 8 月 17 日印發(fā) 共印 5 份

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公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及副處級 以上領(lǐng)導(dǎo)干部工作績效考核辦法
為了認(rèn)真貫徹落實兩級公司工作會議精神，切實推動和加強 公司領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊伍建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊伍的 創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步促進企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，確保 企業(yè)奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)的順利完成，根據(jù)集團公司要求和公司 實際，特制定本考核辦法。

一、指導(dǎo)思想 全面加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)及干部隊伍建設(shè)，不斷增強 領(lǐng)導(dǎo)干部的政治意識、大局意識、責(zé)任意識和憂患意識，著力提 高領(lǐng)導(dǎo)干部的抓大事能力、科學(xué)決策能力、經(jīng)營管理能力、促進 和諧能力、自保廉潔能力。

二、考核目標(biāo) 全面實現(xiàn)和完成 2011 年工作目標(biāo)任務(wù)。

三、考核對象

1、公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員

2、副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部

四、考核內(nèi)容及辦法

1、分管業(yè)務(wù)考核： 有一項沒完成，受到批評，罰聯(lián)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 100 元，罰聯(lián)責(zé)責(zé)任 人 50 元。

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2、重點工作、重點工程考核： 有一項到期完不成，罰聯(lián)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 100 元，罰聯(lián)責(zé)責(zé)任人 50 元。

3、會議紀(jì)要工作安排考核： 有一項到期完不成，罰聯(lián)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 100 元，罰聯(lián)責(zé)責(zé)任人 50 元。

4、主要領(lǐng)導(dǎo)臨時工作安排考核： 有一項到期完不成，罰聯(lián)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 100 元，罰聯(lián)責(zé)責(zé)任人 50 元。

5、因工作失誤或拖沓影響到公司形象，受到批評一次，罰 聯(lián)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 200 元，罰聯(lián)責(zé)責(zé)任人 100 元。

五、考核依據(jù)

1、公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分管業(yè)務(wù)考核由公司主要領(lǐng)導(dǎo)考核，各單位及公司機關(guān)部門職責(zé)的考核由分管領(lǐng)導(dǎo)和公司主要領(lǐng)導(dǎo) 考核。

2、重點工程、重點工作的考核由企管處督查考核。

3、會議紀(jì)要工作安排，主要領(lǐng)導(dǎo)臨時性工作安排由公司總 經(jīng)理辦公室督查考核。

六、考核兌現(xiàn)

1、實行月度考核兌現(xiàn)。

2、考核部門根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核，考核結(jié)果每月 8 號前 經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報企管處。

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3、每月由企管處匯總考核結(jié)果，報總經(jīng)理、董事長批準(zhǔn)后 送勞資處兌現(xiàn)。

七、本辦法自二〇一一年七月一日起執(zhí)行。附表：公司領(lǐng)導(dǎo)班子

成員及副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部考核標(biāo)準(zhǔn)

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第二篇：公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門績效考核辦法

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部績效考核及獎勵方案

由于行業(yè)性質(zhì)以及人們對于電腦網(wǎng)絡(luò)依賴性的加大，網(wǎng)站將逐步成為企業(yè)宣傳推廣、電子商務(wù)的主要平臺之一。公司近兩年在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的投入也逐步加大，網(wǎng)絡(luò)在招商加盟方面也取得了一定的成績，但是相對來說，在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面仍有較高的提升空間。主要存在的問題主要有：

一是網(wǎng)絡(luò)營銷低成本的特點在實際的運作中并沒有發(fā)揮到極致。公司網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式還是通過百度等搜索引擎的競價排名。雖然競價排名效果立竿見影，但是這是所有網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，成本最高的一種。因此，建議重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門，加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力度。

二是網(wǎng)絡(luò)團隊建設(shè)一直處于不完善狀態(tài)，團隊人員流動性較大，工作積極性不高。由于SEO這個工作做的事情比較重復(fù)枯燥煩悶，很多人都提不起什么干勁，只是埋頭苦干，上面怎么說，下面就怎么做，沒什么創(chuàng)新，沒什么想法。

其實無論是SEO優(yōu)化推廣也好，網(wǎng)絡(luò)競價也罷，都是有一個完整的體系和一套整體的流程，而要很好的將這些執(zhí)行下來就必須有一個完善的團隊和一套詳實的績效考核標(biāo)準(zhǔn)及獎勵方案。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部團隊組成：

1、網(wǎng)絡(luò)推廣

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站優(yōu)化推廣，對外信息發(fā)布，外部鏈接建設(shè)，競爭對手關(guān)鍵詞分析等。優(yōu)化推廣目標(biāo)的制定以及優(yōu)化推廣整體策略規(guī)劃，包括內(nèi)容及鏈接策略等，優(yōu)化推廣內(nèi)部任務(wù)及計劃的制定和執(zhí)行。

績效考核標(biāo)準(zhǔn)：

·每個月聯(lián)系100個潛在友情鏈接網(wǎng)站。

·每個月確保獲得10個友情鏈接。

·每天在相關(guān)論壇、分類信息網(wǎng)站發(fā)帖或者回帖30篇?！っ恳粋€帖子都要融入不同人搜索習(xí)慣的關(guān)鍵詞。

2、網(wǎng)絡(luò)編輯

工作職責(zé)：網(wǎng)站內(nèi)容的完善更新，原創(chuàng)或者編輯網(wǎng)站內(nèi)容，發(fā)布內(nèi)容時做基本的SEO優(yōu)化，比如標(biāo)題的撰寫、關(guān)鍵詞研究以及專題組織。

績效考核標(biāo)準(zhǔn)：

·偽原創(chuàng)文章每天8篇，原創(chuàng)文章每天2篇。

·對原創(chuàng)文章的質(zhì)量及數(shù)量進行考核。

·每天保證收錄3篇以上，整月保證是上升趨勢。

·保證文章內(nèi)容語法通順，主賓得體。

·所有文章至少包含一個關(guān)鍵詞。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部績效考核獎勵方案：按照部門所負(fù)責(zé)推廣網(wǎng)站的電話量進行提成，成單后獎金。每個電話**元，每個成單獎勵**元。電話提成及成單后獎金由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部平均分配。

第三篇：品質(zhì)部門績效考核辦法

品質(zhì)部門績效考核辦法

1.目的

為了建立公正合理的績效考核機制,調(diào)動QC人員的積極性,充分發(fā)揮自己的主觀能動性, 將品質(zhì)保證的工作做到精細(xì)、準(zhǔn)確、迅捷,從而確保出貨品完全滿足客戶的品質(zhì)要求.2.適用范圍

品質(zhì)部所有的QC人員,包括外派在客戶處駐廠的QC人員 3.定義

工作業(yè)績考核:是指對業(yè)務(wù)熟練程度、檢驗速度、不良品檢出率、成本意識、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進行的考核

工作態(tài)度考核:是指對工作紀(jì)律、配合程度、責(zé)任心、積極性、品德言行等方面實施的考核

包裝明確區(qū)分管理:是指經(jīng)過QC人員檢驗和標(biāo)識的產(chǎn)品,在客戶處發(fā)生異常時,仍然能夠追溯到這批產(chǎn)品的檢驗記錄、責(zé)任QC人員,并且這批產(chǎn)品不會和其他同類的產(chǎn)品相混淆.4.職責(zé)

4.1品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)每天的績效考評,將績效得分記入考評欄內(nèi);每個月的第一個工作周之 內(nèi),品質(zhì)文員要統(tǒng)計好每位QC人員的得分,匯總上報部門主管人員和總經(jīng)理;4.2生產(chǎn)、資材等部門可以對每個月績效考核結(jié)果的公正性與合理性提出建議和監(jiān)督 5.內(nèi)容

5.1績效評分的分布與對應(yīng)績效金額

5.1.1無論正常上班,還是加班,每個工作日以10分計算,休息日不享有績效評分,其中,工作業(yè)績考核與工作態(tài)度考核各占5分.5.1.2 每1分對應(yīng)1元錢 ,例如,某QC人員本月得分為220分,則績效金額為220元.5.2正面得分內(nèi)容規(guī)定

5.2.1工作業(yè)績考核---所檢驗的產(chǎn)品無客訴,工作無異常,并且有下列情況者,明確規(guī)定 得分?jǐn)?shù).A.針對具體不良項目,主動到生產(chǎn)現(xiàn)場中去,將明確的標(biāo)準(zhǔn)傳達給作業(yè)人員,改善制 程者, 工作業(yè)績得分為4-5分 B.受入檢查中,對于NG產(chǎn)品,能指導(dǎo)監(jiān)督供應(yīng)商返工一次性O(shè)K,包裝明確區(qū)分管理, 準(zhǔn)確上報返工良品數(shù)、不良品數(shù)、工時數(shù),工作業(yè)績得分為5分

C.處理客退品時,加工商區(qū)分無誤,不良項目與數(shù)目準(zhǔn)確無誤,各加工商的部品以及每個加工商的不良項目都能明確區(qū)分包裝和標(biāo)識, 工作業(yè)績評分為5分

D.積極培訓(xùn)新進人員,使其在2至3周內(nèi)能單獨實施職責(zé)內(nèi)品質(zhì)檢驗工作的,工作業(yè) 績得分為4-5分

E.在受入檢查PLUG CORD 時,能夠發(fā)現(xiàn)電氣不良,經(jīng)管理者確認(rèn)的,當(dāng)日工作業(yè) 績得分為5分.品質(zhì)管理者確認(rèn)后立即在不良品上面刻上不能去除的記號.F.受入檢查成型物品時,能夠發(fā)現(xiàn)2個月之內(nèi)未發(fā)生此類客訴或者從未發(fā)生此類客訴 的尺寸不良時,工作業(yè)績得分為5分

G.QC人員工作中,自己負(fù)責(zé)的檢驗工作暫時空閑時,在管理人員沒有安排的情況下,主 動幫助同事實施檢驗者,得分4.5分以上

H．臨時接到樣品試驗和制作試驗報告的任務(wù)時，能夠堅持及時準(zhǔn)確完成樣品試驗和 制作試驗報告者，得分不少于4.5分.I.工作效率高,業(yè)務(wù)熟練,能及時完成出貨品檢驗的,得分不少于3.5分.5.2.2工作態(tài)度考核----有下列情況者,明確規(guī)定得分?jǐn)?shù).A.工作中主動提出提高工作質(zhì)量和提升工作效益的方法,經(jīng)過管理人員考慮并采納 的,得分不少于4.5分

B.在制程檢驗和受入檢查時,能夠及時發(fā)現(xiàn)不良狀況,將發(fā)現(xiàn)的不良狀況及時上報管理人員,乃至提出好的建議,從而防止公司和供應(yīng)商遭受批量性客訴退貨、批量性重工返修、批量性報廢損失的,得分為5分

C.工作中,與生產(chǎn)部人員或者供應(yīng)商相關(guān)人員產(chǎn)生矛盾時,能夠克制自己的不滿,主動將問題點向管理者反映,避免發(fā)生爭吵和矛盾激化者,得分不少于4分

D.遵守工作紀(jì)律，不遲到不早退，上班時間不聊天不接聽私人電話，不做與工作無關(guān) 的事，聽從管理者的安排,積極主動地完成每天的工作內(nèi)容，得分不少于3.5分

5.3負(fù)面扣分內(nèi)容規(guī)定

5.3.1工作業(yè)績考核---當(dāng)工作出現(xiàn)失誤,存在下列現(xiàn)象時,對扣分內(nèi)容予以規(guī)定 A.制程檢驗中,未按規(guī)定時間段巡檢,檢驗項目不全面,檢驗樣品數(shù)不足,重要產(chǎn)品性能參數(shù)未檢驗,等等,導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生批量性返修、批量性報廢者,當(dāng)天工作業(yè)績考核得分為0分,工作態(tài)度考核得分不得超過2分.B.對針客訴部分,規(guī)定有: a.客訴內(nèi)容是檢驗標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定的必須做檢驗的尺寸、性能、外觀項目,且不良是批量性的,從月度考核總分里扣除10分.批量性的,是指整箱整袋、整個模號或者不良率5%以上.b.客訴不良項目重復(fù)發(fā)生在3次以內(nèi)的,是因QC檢驗未能發(fā)現(xiàn)造成的,按每次扣除1.5分計算,從月度考核總分里邊扣除

C.客訴不良項目重復(fù)發(fā)生超過3次的,是因QC檢驗未能發(fā)現(xiàn)造成的,超過的次數(shù),按每次扣3分計算,從月度考核總分里邊扣除

d.客訴不良項目是檢驗標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定的必須檢驗的尺寸、性能、外觀項目,不良性質(zhì)不是批量性的, 每批扣除的考核分?jǐn)?shù)不得低于1.5分

e.PLUG CORD 發(fā)生電氣性能不良的,比如合線,反線,短路的,每批客訴按扣除10分計算,從月度考核總分里邊扣除

C.供應(yīng)商在我公司對PLUG CORD進行返檢返修時,未能分批抽檢,或者未能指導(dǎo)監(jiān)督, 導(dǎo)致整批再次返檢返修的,當(dāng)天工作業(yè)績考核得分不得超過1.5分.D.供應(yīng)商在我司對成型物返檢返修時,未能指導(dǎo)監(jiān)督,導(dǎo)致導(dǎo)致整批再次返檢返修的,當(dāng)天工作業(yè)績考核得分不得超過2分.E.針對返工品,QC未能要求返工人員或者自己不能在包裝箱和生產(chǎn)小票上注明可以起到追溯和區(qū)分直通品作用的記號者,不能做到包裝明確區(qū)分管理，當(dāng)天工作業(yè)績得分為0分.F.管理人員在巡查中,發(fā)現(xiàn)QC人員不按管理者和檢驗標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定方式抽樣和檢驗的，比如,要求戴手套/手指套但未戴的,抽樣數(shù)不足,檢驗的模號不全面,使用的檢驗工具不符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)書,等等,當(dāng)天的工作業(yè)績考核得分和工作態(tài)度得分都不得超過2.5分.G.下班當(dāng)天未能完成報表的,臺面未能清理干凈的,工具未能收拾擺放好的, 文件報表樣板亂放的,當(dāng)天工作業(yè)績考核得分不得超過1.5分

H．值日沒有完成所有指定區(qū)域清潔的，或者垃圾雜物沒有處理干凈的，當(dāng)天工作業(yè)績考核得分不得超過1.5分

5.3.2工作態(tài)度考核---當(dāng)工作態(tài)度存在下列現(xiàn)象時,對扣分內(nèi)容予以規(guī)定

A.早會遲到者,或者上班早退者, 請假在4小時以內(nèi)的,當(dāng)天工作態(tài)度考核得分為0分 B.請假超過4個小時的,曠工的,當(dāng)天工作業(yè)績考核和工作態(tài)度考核均為0分.這里所說的請假,包括管理者安排加班而擅自不加班者.C.一個月內(nèi)請假超過2個工作日的,績效獎按總得分的50%折算,超過4個工作日的,該月的績效獎為零.C.和管理者爭吵的,找各種借口不接受工作安排的,得分為0分

D..遺失工作報表、限度樣板、各種樣品、客戶或者供應(yīng)商提供的需要保管好的其他物 品,得分為0分

E.工作中,不管是任何原因丟失損壞檢測儀器者,得分為0分,同時需要照價賠償.E.檢驗所依據(jù)的圖紙或者標(biāo)準(zhǔn)書不是最新版的,得分不超過1分.F.對尺寸標(biāo)準(zhǔn)或者外觀限度標(biāo)準(zhǔn)不清楚而實施檢驗者,得分不超過1.5分 5.4新進人員、XRF測試人員、在外駐廠人員的考核規(guī)定

5.4.1新進人員在第1個月沒有工作績效獎.例如,某QC人員在9月15日開始上班,那 么,只能在10月16日才能開始實施績效考核

5.4.2 XRF檢測人員,考核方式同上,但有補充規(guī)定: A.積極配合進料檢驗要求,按規(guī)定抽樣檢驗,當(dāng)月之內(nèi)能夠及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境管理物質(zhì) 超標(biāo)異常的,或者沒有發(fā)生任何環(huán)境管理物質(zhì)超標(biāo)事件的,月度工作態(tài)度考核總 得分不低于“4.5分/工作日*工作日數(shù)”

B.當(dāng)天檢測結(jié)果沒有發(fā)送給相關(guān)方的,檢驗完畢的原材料當(dāng)天沒有貼上PASS或者NG 標(biāo)簽的,倉庫送檢單沒有簽名蓋章的,工作業(yè)績考核得分不得超過2分

C.部品的環(huán)境管理物質(zhì)超標(biāo),但社內(nèi)未能檢測出, 流到客戶手中被客戶檢測出來,造成 批量性報廢損失的,當(dāng)月的績效考核為零分,損失超過5,000元的,還要處以不低于200 元的罰款.5.4.3駐廠人員的考核方式同于5.1-5.3,但另有補充規(guī)定: A.每批客訴產(chǎn)品,要求跟蹤到最終處理結(jié)果.比如,退回社內(nèi)的,要知道退回的具體時 間,通知部門主管;駐廠選別返工的,要明確以郵件或正式報告的形式,向部門主管反 映結(jié)果,良品數(shù)和不良數(shù)各多少,耗費的工時數(shù).不能做到上述要求的,按每批1.5分 計算,從月度考核總分里邊扣除

B.工作報告含糊不清,沒有按照管理者要求做出明確記錄的,沒有日報告的,或者日報告上的返工品沒有標(biāo)明客訴異常單編號的，當(dāng)天的工作業(yè)績考核得分不超過2.5分.C.每天能夠積極處理各項工作,及時完成管理者要求跟進的事項,沒有遭到客戶或者社內(nèi)其他部門人員投訴的,工作態(tài)度考核得分原則上不低于4.5分/工作日.

第四篇：公司績效考核辦法

公司績效考核管理方案

一、指導(dǎo)思想

績效管理：是對通過對員工工作過程與結(jié)果，工作態(tài)度與綜合素質(zhì)進行客觀、公平的績效評估，實現(xiàn)企業(yè)員工績效考核管理的規(guī)范化，提高公司和員工的工作績效，提升公司的競爭力，公司擬實行績效管理的指導(dǎo)思想是：公正、公平、客觀、準(zhǔn)確、完善、全面。體現(xiàn)每位員工的自身價值、幫助員工制定自身的發(fā)展規(guī)劃，使員工的目標(biāo)與公司目標(biāo)相結(jié)合，共同發(fā)展。

二、績效考核目標(biāo)體系說明：

績效考核遵循的是目標(biāo)公平綜合評定的原則，以全體員工的工作過程表現(xiàn)和業(yè)績情況為主要考核內(nèi)容。

績效考核的目的：通過績效考核最大限度的調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感。績效考核通過對員工的評估，及時認(rèn)識能力和不足，并幫助員工加以彌補和提高，并不斷完善公司的管理水平，提高工作效率，使公司效益增長，在打破平均主義的前提下，使員工收入提高且多勞多得。這項工作的意義在于建立起現(xiàn)代企業(yè)管理機制，體現(xiàn)公平、創(chuàng)造和諧，使企業(yè)得到長期、穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，員工收入提高是我們共同努力的目標(biāo)。

三、考核范圍與辦法

1、為貫徹公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，客觀、公正地評價公司員工工作績效，提高員工滿意度，并促進員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，不斷改進績效，特制訂本辦法。

2、本辦法是員工獎勵、提薪、晉升、培訓(xùn)、能力開發(fā)等人力資源管理的基礎(chǔ)依據(jù)之一。

3、本辦法適用于公司內(nèi)除總經(jīng)理以外的所有員工。

4、對員工的考核分管理層和操作層。

管理層包括：事務(wù)管理考核(業(yè)績目標(biāo)、部門管理、與人員管理考核)。按季度/年進行績效考核。考評人由：直接上級、相關(guān)部門、直接下級人員和自我評價進行全方位考評評估。

操作層包括：工作達成效果考核、品質(zhì)考核、行為考核。按月進行考核，考評人為其直屬上級。

5、公司績效管理以工作目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，同時考察評估評價員工工作表現(xiàn)和工作能力，并結(jié)合所在部門整體績效情況。

10、員工績效管理的實施原則：

1）公開、公正、公平的原則：

公開指績效管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、過程、結(jié)果公開；

公正指以事實為依據(jù)，以工作成果為準(zhǔn)繩；

公平指不與工作性質(zhì)不同的他人作簡單比較。

2）評估人與被評估人雙方主動參與，評估評價與溝通面談結(jié)合的原則；

3）績效結(jié)果和實現(xiàn)過程雙關(guān)注的原則；

4）個人績效與部門業(yè)績相關(guān)的原則。

四、績效管理考核的組織和職責(zé)

1、員工績效評估按管理層次分級組織實施。

1）各部門、項目部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審核；

2）公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各部門經(jīng)理的績效考核；公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。

3）公司成立績效管理小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)、人事部、總經(jīng)辦、財務(wù)部、品質(zhì)部和工會代表組成，是公司績效管理考核決策機構(gòu)。該小組主要職責(zé)如下：

? 建立績效管理體系；

? 指導(dǎo)、制定、調(diào)整績效管理系統(tǒng)和相關(guān)規(guī)章制度；

? 績效管理政策的執(zhí)行和監(jiān)管；

? 受理、仲裁員工申訴：績效評估過程中，評估人與被評估人難以達成一致意見，員工本人可提出申訴意見，遞交人事部轉(zhuǎn)績效管理小組做相關(guān)調(diào)查，并作仲裁處理。

2、公司人事部是員工績效管理歸口管理部門，主要職責(zé)如下：

1）根據(jù)公司績效領(lǐng)導(dǎo)小組決議，負(fù)責(zé)績效管理考核制度的制訂、執(zhí)行以及績效評估具體方案的制訂、調(diào)整；

2）組織績效管理有關(guān)培訓(xùn)；

3）績效管理過程中的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作；

4）績效評估工作的總體組織；

5）績效評估結(jié)果的匯總、分析；

6）員工績效檔案的管理；

7）與績效評估小組的工作聯(lián)系。

3、各部門、項目部經(jīng)理是本部門、項目部績效管理考核工作的組織者，對所屬員工日常的績效管理工作負(fù)全責(zé)，主要職責(zé)如下：

1）本部門各崗位評估指標(biāo)及權(quán)重、衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定；

2）日常對員工工作進展和表現(xiàn)情況的指導(dǎo)、支持、監(jiān)督、觀察、記錄和及時反饋；

3）根據(jù)公司績效考核安排，對所屬員工工作客觀公正的評估，與員工開展個別面談，反饋溝通評估情況；將考核結(jié)果呈交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核；

4）配合公司績效評估小組，做好有關(guān)解釋說明工作。

五、績效管理考核的內(nèi)容

績效管理考核體系包括關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)、內(nèi)部運作目標(biāo)、滿意度目標(biāo)和周邊績效目標(biāo)四類。

? 關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)反映公司經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營成果（適用于項目經(jīng)理、部門經(jīng)理以上人員）；包括：

經(jīng)營收入目標(biāo)、物業(yè)服務(wù)費用收繳目標(biāo)、代收代繳費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、上交管理費目標(biāo)、人員工資總額目標(biāo)、材料成本目標(biāo)、行政辦公費用目標(biāo)。根據(jù)既定的管理層級，公司的戰(zhàn)略

目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)逐級分解到各部門，各部門按照確定的目標(biāo)開展工作，公司對部門目標(biāo)的實現(xiàn)過程、完成情況進行指導(dǎo)、控制、評估和改進。

? 內(nèi)部運作目標(biāo)作為衡量公司內(nèi)部運作效果和規(guī)范性的依據(jù)；包括：項目優(yōu)秀管理目標(biāo)、分包

監(jiān)管目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、設(shè)備完好目標(biāo)、設(shè)備管理目標(biāo)、保潔管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、體系

執(zhí)行目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、督導(dǎo)目標(biāo)（適用于專業(yè)主管以上人員）。根據(jù)既定的管理層級和分工，對運行管理目標(biāo)逐級分解到各部門、各崗位，各自按照確定的目標(biāo)開展工作，項目部、職能

部門對目標(biāo)的實現(xiàn)過程、完成情況進行指導(dǎo)、控制、監(jiān)督、評估和改進。

? 滿意度目標(biāo)是反映客戶和員工的滿意度信息（適用于主管以上人員）；包括：客戶專業(yè)滿意

度目標(biāo)、綜合滿意度目標(biāo)，通過進行客戶走訪和調(diào)查，反映客戶對公司提供的物業(yè)服務(wù)方面

滿意度的評價；員工滿意度目標(biāo)，即對凝聚力、管理方式與效果等方面的評議。

? 周邊績效反映在達成職責(zé)和任務(wù)的過程中對工作業(yè)績有影響的支持性因素；包括：管理素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作表現(xiàn)、合理化建議（適用于管理層）；工作責(zé)任心、服務(wù)意識、工作效率、工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)（適用于操作層）。

在此基礎(chǔ)上，設(shè)立基準(zhǔn)目標(biāo)，作為績效考核體系主體的基礎(chǔ)，具有“一票否決權(quán)”?；鶞?zhǔn)目標(biāo)包括：重大質(zhì)量事故、重大安全事故、重大客戶投訴。在考核期內(nèi)，基準(zhǔn)目標(biāo)內(nèi)容：

1、若出現(xiàn)一次，則考核結(jié)果按50%計；

2、若出現(xiàn)兩次以上，則考核結(jié)果為零。

六、績效評估的程序

1、公司績效管理小組確定當(dāng)年績效管理考核方案后，人事部對變動和調(diào)整事項開展指導(dǎo)和培訓(xùn)，布置績效管理考核工作；

2、公司績效管理小組根據(jù)部門目標(biāo)考核辦法對各部門的工作目標(biāo)進行考核（見附件一）。

3、綜合管理部組織各部門員工對部門經(jīng)理和主管進行員工滿意度評議；

4、部門經(jīng)理根據(jù)評估內(nèi)員工崗位職責(zé)履行和目標(biāo)完成情況，結(jié)合日常觀察記錄和具體事實，對工作表現(xiàn)及工作能力等項目，客觀、公正地作出初步評估后，交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核；

5、公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)評估內(nèi)部門工作目標(biāo)完成情況、部門經(jīng)理崗位職責(zé)履行情況和員工滿意度評議情況，對部門經(jīng)理進行評估；

6、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對相關(guān)人員的評估完成之后，由綜合管理部匯總，綜合管理部將評估情況進行匯總后，報總經(jīng)理審核；

7、綜合管理部將總經(jīng)理審核后的評估結(jié)果交各有關(guān)人員，各有關(guān)人員根據(jù)總經(jīng)理審核的情況，對評估結(jié)果進行相應(yīng)調(diào)整；

8、對于部門經(jīng)理和主管的評估完成之后，必須進行面談，對于評估的結(jié)果進行充分溝通；部門經(jīng)理對于本部門的員工可以根據(jù)實際情況有選擇地進行面談溝通；

9、雙方面談，對評估情況進行溝通并對下一的工作目標(biāo)和執(zhí)行計劃進行規(guī)劃，同時指導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展；主管根據(jù)面談中了解的信息，確定評估結(jié)果，雙方在評估量表上簽字；

10、對于評估后沒有進行面談的員工，評估人須將評估量表交被評估人簽字；

11、如被評估人對評估人的評價有異議，可不簽字但無權(quán)改變評估人的評估意見，可填寫《績效評估意見申訴表》（見附件四）在三個工作日內(nèi)交綜合管理部轉(zhuǎn)呈公司績效管理小組；

12、審核者評估意見如與評估者有出入，應(yīng)與其協(xié)商、調(diào)整，確定考核意見后轉(zhuǎn)綜合管理部；

13、綜合管理部匯總評估材料和員工申訴意見呈報公司績效管理小組，由績效管理小組對評估尺度和申訴事宜作整體協(xié)調(diào)；

14、綜合管理部根據(jù)核定評估結(jié)果，擬訂績效評估結(jié)果利用建議方案，提交公司績效管理小組審定后，報總經(jīng)理辦公會議審批；

15、綜合管理部根據(jù)評估結(jié)果和審定方案，進行薪資、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)等結(jié)果利用；

16、綜合管理部總結(jié)、分析本績效管理情況，調(diào)整量表指標(biāo)、結(jié)構(gòu)等有關(guān)事項，上報公司績效管理小組審定；

17、評估材料歸入績效檔案。

九、考核結(jié)果的匯總評定

1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、總監(jiān)＝∑(關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)、內(nèi)部運作目標(biāo)、滿意度目標(biāo)、周邊績效)×75%＋∑(主管職能部門＋項目部)/(主管職能部門＋項目部)數(shù)×25％

2、職能部門經(jīng)理＝∑(關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)、內(nèi)部運作目標(biāo)、滿意度目標(biāo)、周邊績效)×60%＋∑(項目部)/項目部數(shù)×25％＋∑(職能部門)/ 職能部門數(shù)×15％

3、項目部經(jīng)理=∑(關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)、內(nèi)部運作目標(biāo)、滿意度目標(biāo)、周邊績效)×70%+本項目∑（工程部、服務(wù)部、保潔部、安保部）/部門數(shù)×20％＋直接下級（副經(jīng)理/經(jīng)理助理）×10%

十、考核結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

1、員工考核結(jié)果按成績分為A、B、C、D四個等級，沒有名額限制。

十一、考核反饋

考核結(jié)束一周后，由被考核人的直接上級與被考核人一對一的面談，被考核人的考核全部資料對其本人公開，并由本人簽署考核結(jié)果。

十二、考核時間

1、公司績效管理考核管理層實行評估制度，次年1月第二周對本的績效狀況進行評估，5個工作日內(nèi)完成。

2、操作層3、6、9、12月第四周進行，對上一季度的績效狀況進行評估，5個工作日內(nèi)完成。

十三、年終考核

十四、考核申訴

1、考核申訴機構(gòu)由5人組成人事部經(jīng)理1名

被考核人的直接上級1名

被考核人的間接上級1名

其他部門與被考核人同級1名

其他部門被考核人的下級同級1名

2、考核申訴機構(gòu)是臨時性的，在被考核人提出申訴申請時，由人事部負(fù)責(zé)組建。

3、被考核人對考核持有異議時，應(yīng)在結(jié)束面談兩周內(nèi)提出申請（不合理將不受理），逾期不

與受理。

4、人事部在接受受理兩周內(nèi)組建申訴機構(gòu)，進行裁決。

5、申訴機構(gòu)有權(quán)改變考核結(jié)果，其審理結(jié)果具有最終效力。

十五、其他

1、本辦法所規(guī)定的各事項及目標(biāo)不是絕對一成不變，可以在考核期間內(nèi)調(diào)整，但必須有明確、可信的理由，報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)，每年6月第一周根據(jù)績效管理體系的運行實施效果，定期評價績效考核體系各項目標(biāo)，若需修訂，由人事部將修訂方案呈報公司總經(jīng)理辦公會審批。

第五篇：公司績效考核辦法

績 效 考 核 辦 法

為了規(guī)范員工管理，將企業(yè)的績效與個人的工作績效直接掛鉤，針對公司實行“兩直”管理后出現(xiàn)的隊伍管理方面的問題，為改善員工績效，提高能力與素質(zhì)，建立切合我公司實際的績效考核系統(tǒng)，特制訂本辦法。

第一章 總則

第一條 目的1、鼓勵員工的工作積極性，有效改進員工工作績效。

2、發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。

3、促進員工人事升遷、獎懲、調(diào)整工資依據(jù)。

4、促進主管與員工之間的了解。

第二條 適用范圍

1、適用于各項目部工作人員

2、適用于機關(guān)工作人員

3、其他單位依照本辦法制定相應(yīng)績效考核辦法

第三條 考核依據(jù)

根據(jù)職工在被考核期間的工作成果與表現(xiàn)為依據(jù)，各單位主管對所屬員工平時工作情況隨時記錄，嚴(yán)格考核。

第四條 考核原則

考核要求客觀公正，各單位對所屬員工的考核，盡可能用客觀指標(biāo)來衡量工作成果及進步成長情況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。

第五條 考核等級劃分

等級劃分 參考分?jǐn)?shù) 百分比(上限)

一等 90 10

二等 85 20

三等 80 40

四等 75 20

五等 70 10

第二章 考核方式方法

第六條 本績效考核辦法采取了評級量表法［詳見績效考核表1-6］，對公司所屬員工進行考核，表五

項目結(jié)束或年末

項目或

項目管理人員

表五

項目結(jié)束或年末

項目

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