第一篇：技術(shù)支持部綜合考核

技術(shù)支持部綜合考核

1、考核目的：

為了端正技術(shù)支持部行為規(guī)范，改善技術(shù)支持部在公司內(nèi)部及外部的客戶印象，增強(qiáng)工程師維修技能及客戶交流技能，特進(jìn)行末尾淘汰考核。

2、考核時間：2011年9月1日~2011年11月30日

3、考核內(nèi)容：

A、績效考核：由行政部對單個員工進(jìn)行考核，《技術(shù)支持部績效考核》按。

B、技能考核：由公司高層對單個員工進(jìn)行“客戶交流技能”考核；由技術(shù)支持部主管對單

個員工進(jìn)行“維修技能”考核。

C、關(guān)鍵指標(biāo)考核：由技術(shù)支持部主管對員工直接考核，考核指標(biāo)有：“客戶投訴考核”、“工

裝的考核”、“出勤考核（包括出差）”、“執(zhí)行力考核”。

D、加分項(xiàng)目：當(dāng)月無遲到+1；派工后48小時內(nèi)回款，對應(yīng)每個派工單+1；當(dāng)月無客戶投

訴+1；當(dāng)月每天穿工裝+1；辦公室衛(wèi)生檢查85分以上+1（所有人）；當(dāng)月完成2W的銷售任務(wù)+1

E、具體見附件

4、考核方式：

A、對單個工程師進(jìn)行考核；

B、按月度進(jìn)行考核，最后三個月得分算出一個平均值；

C、得分在65分以下的直接淘汰（無名額限制）；

D、得分在65分以上的淘汰得分最低的一名員工；

E、得分在85分以下則必須淘汰掉一名員工；

第二篇：技術(shù)支持部崗位職責(zé)

技術(shù)支持部崗位職責(zé)

1、針對客戶的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;

2、為客戶選型、培訓(xùn)、以及使用中問題的解決;

3、對公司運(yùn)動控制類產(chǎn)品在自動化設(shè)備中的應(yīng)用提供咨詢服務(wù);

4、產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調(diào)試等售后服務(wù);

5、協(xié)助銷售工程師的售前技術(shù)支持工作。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)21、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題。

2、溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報告。

3、負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作。

4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)3

1)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試光譜儀器，培訓(xùn)客戶操作人員使用;

2)負(fù)責(zé)公司電子、電氣方面技術(shù)資料的收集、匯總、歸檔;

3)對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)改進(jìn)工作;

4)認(rèn)真貫徹公司相應(yīng)的管理體系，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)質(zhì)量;

5)協(xié)助業(yè)務(wù)人員做技術(shù)支持。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)41、產(chǎn)品演講、演示、說明

2、產(chǎn)品售前方案編寫、客戶講解

3、產(chǎn)品方案實(shí)施、項(xiàng)目進(jìn)度把控

4、配合銷售人員的項(xiàng)目推進(jìn)

技術(shù)支持部崗位職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)演示，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護(hù)，完成接口開發(fā)談判與現(xiàn)場調(diào)試(接口開發(fā)由總部開發(fā)工程師開展);

3.用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;

4.編寫相關(guān)實(shí)施文檔，醫(yī)院所需的用戶手冊、根據(jù)公司基本資料修改醫(yī)院適用的PPT等材料;

5.負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

6.熟悉主流操作、數(shù)據(jù)庫、IIS以及軟件系統(tǒng)的安裝和使用;

7.在實(shí)施過程中，正確引導(dǎo)客戶，及時收集反饋用戶需求信息，參與產(chǎn)品調(diào)研和需求分析，并跟蹤問題解決。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)6

1.完善新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)文檔，作為客戶與研發(fā)技術(shù)部門及集團(tuán)TCS的連接口。

2.與集團(tuán)相關(guān)法律法規(guī)部門英文郵件或者電話溝通，傳遞客戶及部門需求。

3.界定開發(fā)的產(chǎn)品是否符合各國各區(qū)域法律法規(guī)，完成不同客戶的不同訴求。

4.將法律法規(guī)等相關(guān)信息傳遞給相關(guān)人員，確保產(chǎn)品開發(fā)合理、合規(guī)。

5.收集歐盟、美國等不同地區(qū)的化妝品法律法規(guī)，完成文檔整理。

6.完成樣品送樣檢測的工作，完成客戶需要的技術(shù)文檔。

7.負(fù)責(zé)各類法律法規(guī)相關(guān)或技術(shù)質(zhì)量相關(guān)文件的反饋。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)71、從技術(shù)層面配合銷售人員促成業(yè)績，協(xié)助維護(hù)渠道、合作伙伴和直接客戶;

2、參與客戶技術(shù)交流和答疑;

3、用戶現(xiàn)場產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;

4、了解客戶環(huán)境，根據(jù)客戶現(xiàn)狀引導(dǎo)備份容災(zāi)需求;

5、項(xiàng)目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;

6、協(xié)助銷售完成項(xiàng)目清單配置和報價;

7、指導(dǎo)并審核招投標(biāo)技術(shù)部分的工作;

8、提供項(xiàng)目實(shí)施方案，參與安裝部署、用戶培訓(xùn)、資源協(xié)調(diào);

9、協(xié)助售后人員對產(chǎn)品進(jìn)行測試，記錄并反饋測試結(jié)果;

10、協(xié)助各類技術(shù)培訓(xùn)。

第三篇：技術(shù)支持部工作總結(jié)

一、主要目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況

1、積極開展平安理念、愛心理念教育活動，以開展同業(yè)對標(biāo)工作為契機(jī)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，保證各項(xiàng)工作穩(wěn)定、有序的開展。

按照局統(tǒng)一安排，組織全體人員堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作，在企業(yè)文化建設(shè)活動中，堅(jiān)持貫徹 “愛心活動、平安工程”的思想理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)對標(biāo)的有關(guān)文件精神，認(rèn)真開展安全性評價和反事故斗爭，并以此為基礎(chǔ)牢固樹立共產(chǎn)主義信念和人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，夯實(shí)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，樹立愛崗敬業(yè)、以局為家的觀念，積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動，注重學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

本批工程涉及面廣、線長，參與單位多、人員多，主要參與部室有生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場營銷部，物資部門有物資公司、電修廠和廣告公司，施工單位有檢修公司、安裝公司、物業(yè)公司及監(jiān)理公司。對此，生產(chǎn)技術(shù)部把重點(diǎn)放在了檢查督促、協(xié)調(diào)服務(wù)上，而各單位都能按照計(jì)劃要求克服各種困難自覺的加班加點(diǎn)，如檢修公司在大繁1間隔開關(guān)吊裝時，為不耽誤工期，冒雨作業(yè)，吊裝完畢時個個都是渾身濕透，在110kv臨潁站35 kvⅰ臨王1開關(guān)更換時，為保證抗旱保秋用電，盡可能的多供電，天不亮?xí)r即在輸變電運(yùn)行部、安裝公司的配合下開始施工;安裝公司在線路基礎(chǔ)施工時，克服嚴(yán)寒和地下水的影響，加班加點(diǎn)趕工期;物業(yè)公司在110kv臨潁站112間隔施工時，為早日交付工作面，早上班，晚下班，甚至施工至晚上12點(diǎn);調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場營銷部也是經(jīng)常加班進(jìn)行定值計(jì)算，編制調(diào)度方案，現(xiàn)場安全監(jiān)督，調(diào)整運(yùn)行方式，進(jìn)行設(shè)備操作，儀表互感器的校試;擔(dān)任監(jiān)理的幾位老領(lǐng)導(dǎo)，也不顧身體狀況，頂風(fēng)冒雨堅(jiān)持在施工現(xiàn)常物資部門也是加班加點(diǎn)，多方協(xié)調(diào)，按照要求及時交付所使用的各種物資，工作總結(jié)《技術(shù)支持部工作總結(jié)》。農(nóng)電工作部的繁城供電所、大郭供電所和杜曲供電所也積極配合，幫助做地方群眾工作，配合進(jìn)行運(yùn)行方式的調(diào)整。各參與單位都是胸懷大局，注重相互間的協(xié)調(diào)配合，對工作的安排沒有任何怨言，盡職盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，使工程進(jìn)展一帆風(fēng)順。

4、技改及基建工作。上半年，共組織實(shí)施技改工程6項(xiàng)，改造或新增臺區(qū)(線路)21處，新架10kv線路2.704km，400v線路1.107km，新增容量363kva，改造容量1270kva，完成技改投資53.48萬元。特別是進(jìn)入6月份，在農(nóng)電工作部、安裝公司、電修廠的積極配合下，對抗旱保秋和重點(diǎn)過負(fù)荷的臺區(qū)特事特辦，協(xié)調(diào)新增和調(diào)整變壓器共16臺(容量 1050kva)，在供好電、多供電的同時，也收到了良好的社會效益?；üこ坦步M織實(shí)施14項(xiàng)，已完工交付使用10項(xiàng)，完成投資87.7萬元，重點(diǎn)新建物資公司倉庫一座，改造了35 kv大郭、杜曲變電站和大郭、繁城、巨陵供電所，在保證基層所站和多經(jīng)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的同時，美化了辦公環(huán)境，使部分所站的站容站貌得以徹底改觀。

5、以同業(yè)對標(biāo)為契機(jī)，梳理完善基礎(chǔ)管理工作。

6、積極協(xié)調(diào)，超前運(yùn)作，全面完成各種計(jì)劃管理工作。

除每月、周按時完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)外，還積極協(xié)調(diào)有關(guān)部室，提前完成了06大修技改計(jì)劃、反措計(jì)劃、防汛預(yù)案、抗震預(yù)案、迎峰度夏方案、事故應(yīng)急搶修預(yù)案的制定工作，并督促實(shí)施，監(jiān)督考核，檢查方案的物資準(zhǔn)備、實(shí)施情況等。

7、嚴(yán)把概預(yù)算、工器具購置及廢舊物資回收關(guān)，壓濾機(jī)濾布 提高資產(chǎn)使用效率。

在工程管理上，我們進(jìn)一步加強(qiáng)工程勘察和驗(yàn)收管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工程立項(xiàng)管理和驗(yàn)收管理制度，作好工程量和物資材料的使用審核，把好廢舊物資回收關(guān)。在編制工程預(yù)算時，首先考慮回收物資的再利用，提高了資產(chǎn)的使用效率，同時也節(jié)約了資金，杜絕了資產(chǎn)流失現(xiàn)象。制訂并實(shí)施工器具購置計(jì)劃，嚴(yán)格工器具管理制度，做到帳、卡、物相符。

8、以全局中心工作為重，作好協(xié)調(diào)配合工作。按照局統(tǒng)一部署和相關(guān)部室的要求，及時完成各種材料、報表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析工作，積極開展安全性評價和同業(yè)對標(biāo)工作，配合完成“十一五”規(guī)劃材料和電業(yè)志編撰材料的收集整理工作，積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作，編制生產(chǎn)管理簡報13期，配合繁城供電所做好三夏期間的臨時用電管理和抗旱保秋工作，無違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時性工作。

二、存在問題。

生產(chǎn)技術(shù)部半年來雖然做了一些工作，取得了一些成績，但還存在不少不足之處：政治學(xué)習(xí)不夠深入;有些制度執(zhí)行力度不大，管理不夠細(xì)致;部室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高等。針對這些問題，在今后的工作中，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正思想，以同業(yè)對標(biāo)為契機(jī)，提高服務(wù)意識，加大工作力度，進(jìn)行精細(xì)化管理，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有計(jì)劃，有布置，有落實(shí)，有檢查，提高工作質(zhì)量。

三、2010年下半年工作打算

下半年，我們生產(chǎn)技術(shù)部將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加倍努力，力爭圓滿完成全年工作任務(wù)。

1、組織實(shí)施鐵西110kv輸變電工程的實(shí)施，保質(zhì)保量，優(yōu)化工期，力爭年底前完工具備驗(yàn)收投運(yùn)條件，確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。

5、完善線路臺帳，建立信息共享平臺，夯實(shí)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。

6、進(jìn)一步完善各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)督考核力度，使各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)順利完成。

7、嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃管理，合理調(diào)配使用資金，增收節(jié)支，確保局預(yù)算資金的合理使用，提高資產(chǎn)使用效率，確保不發(fā)生資產(chǎn)流失現(xiàn)象。

8、配合完成全局的各項(xiàng)中心工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)，全面完成資產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)。

我們相信，有局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各單位的支持配合，我們一定能夠按照既定目標(biāo)，保質(zhì)保量的全面完成各項(xiàng)工作，為我局電力事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：技術(shù)支持部全體

檢修安裝（工程）公司技術(shù)支持部

全民皆兵投身于屋頂3MW工程項(xiàng)目建設(shè)

5月8日下午，天空依稀還下著小雨，檢修安裝公司技術(shù)支持部全體人員在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來到了新能源裝備制造基地屋頂3MW光伏工程項(xiàng)目的施工現(xiàn)場，親自投身于屋頂工程3MW的項(xiàng)目建設(shè)，確保了工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度，也培養(yǎng)了勤奮吃苦的銀星精神，使全體技術(shù)員在實(shí)踐中學(xué)到了理論聯(lián)系實(shí)踐知識在技術(shù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

由于在屋頂作業(yè)，經(jīng)常要經(jīng)受自然條件如風(fēng)沙、烈日的考驗(yàn)，而迎接我們的不是烈日和風(fēng)沙，而是蒙蒙細(xì)雨，伴隨著蒙蒙細(xì)雨每一個人在有條不紊的開展著自己的工作，看：這邊抬組件的兩人一組干得很賣力；松螺栓的扳手用的異常熟練與認(rèn)真；瞧：那邊的巾幗也不讓須眉，女同志們也在井然有序的做著自己手中的活；再看，那邊領(lǐng)導(dǎo)們也參與進(jìn)來了，整個場面酷似359旅開墾南泥灣的時候，每個人都在動都在忙，是那么的忙碌又顯得那么的和諧。

雖然只有一下午時間，但是每個人臉上洋溢著喜悅的笑容，因?yàn)樵趧趧又畜w會到了每一個安裝同事的艱辛，也讓自己見識了一些安裝中常見的問題，更讓我們深刻領(lǐng)會了在平凡的崗位上做好本職的工作就是一件很不平凡的事，正是這種默默的堅(jiān)守與崇高的敬業(yè)精神，推動著剛出生的檢修安裝（工程）公司譜寫著嶄新的一頁！

檢修安裝工程公司劉利平

第五篇：技術(shù)支持部工作總結(jié)1

技術(shù)支持部工作總結(jié)

技術(shù)支持部作為攝像部的衍生部門，主要負(fù)責(zé)是的記錄電視臺內(nèi)的活動以及制作校園印象?，F(xiàn)有部員。

在這個學(xué)期，技術(shù)部盡量保證每一期校園新聞都能附上校園印象。部員韋祎十分盡職盡責(zé)，做了許多工作，例如跟隨電視臺老師去拍攝高三畢業(yè)典禮，參加社團(tuán)節(jié)，平時工作負(fù)責(zé)快速，表現(xiàn)優(yōu)異。張國棟技術(shù)嫻熟，能在較快時間內(nèi)完成校園印象的制作。葉霄雨編拍的短片也很有特點(diǎn)。

技術(shù)支持部參與了新蕾文化藝術(shù)節(jié)、mvj主持人大賽、金鶯辯論賽、高一籃球聯(lián)賽、高二足球聯(lián)賽、元旦通宵晚會的拍攝，用快門表現(xiàn)了另一番校園風(fēng)采。各部員都盡職盡責(zé)，配合默契。有分歧也能很好的解決，學(xué)會合作，學(xué)會相互幫助。相信在新的學(xué)年可以更加努力，把技術(shù)支持部的水平更加提高。

個人覺得技術(shù)支持部內(nèi)部應(yīng)該增加相互學(xué)習(xí)，會后期制作也要學(xué)會前期采集。我會組織部員在新的學(xué)年在工作中相互學(xué)習(xí)。提高技術(shù)支持部的整體水平。

招新計(jì)劃：

技術(shù)支持部不用專門設(shè)部門來招收。個人想法是在攝像部招收的新人中，尋找有攝影愛好的新人，加以培訓(xùn)。

2011-7-28 技術(shù)支持部部長