第一篇：市場(chǎng)部考核工作匯報(bào)

市場(chǎng)部考核工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！

現(xiàn)將我縣市場(chǎng)部的考核工作向大家做一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、我縣市場(chǎng)部考核工作發(fā)展過(guò)程

04年隨著縣級(jí)法人資格的取消，形成了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的新的營(yíng)銷模式，為了適應(yīng)新?tīng)I(yíng)銷模式的工作要求，我部在過(guò)去定量指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上將定性指標(biāo)納入了工作質(zhì)量考核，但仍以定量指標(biāo)考核為主。05年為了更好地完成各項(xiàng)工作，使工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，縣局（營(yíng)銷部）制定了以科室為單位的績(jī)效考核辦法，進(jìn)一步加大了定性指標(biāo)在考核中所占的比重。今年，我們根據(jù)縣局（營(yíng)銷部）兩級(jí)責(zé)任質(zhì)量考核辦法，制定了市場(chǎng)部的責(zé)任質(zhì)量考核辦法，以實(shí)現(xiàn)精、細(xì)、實(shí)、深為工作目標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)日常工作進(jìn)行細(xì)化分解，全部納入考核，并制定完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按工作重要程度標(biāo)注權(quán)重，進(jìn)一步細(xì)化完善了考核內(nèi)容。

二、我縣市場(chǎng)部現(xiàn)行責(zé)任質(zhì)量考核情況：

我縣局（營(yíng)銷部）采取兩級(jí)責(zé)任質(zhì)量考核制度，按照“一事不重罰”的原則，對(duì)各科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，各科室負(fù)責(zé)人按照崗位職責(zé)對(duì)每個(gè)成員進(jìn)行考核。局（營(yíng)銷部）對(duì)科室部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容涵蓋了本科室部門所有崗位工作職責(zé)，其中對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理的考核分為15大項(xiàng)93小項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)部根據(jù)崗位工作職責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理、微機(jī)管理員及內(nèi)勤制定考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，具體考核情況如下：

1、考核的原則及內(nèi)容：

我部本著“依崗定責(zé)，責(zé)質(zhì)效兼顧”的考核原則，按崗位將上級(jí)的工作部署和市場(chǎng)部年度工作目標(biāo)、工作任務(wù)及臨時(shí)工作逐項(xiàng)予以詳細(xì)分解，將工作過(guò)程細(xì)化為小項(xiàng)工作目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定完成時(shí)間，按崗位分解到每個(gè)崗位每名員工。共對(duì)客戶經(jīng)理崗位制定了包括科學(xué)定量、名碼標(biāo)價(jià)、四員聯(lián)動(dòng)、品牌配育、客戶關(guān)系管理、電子結(jié)算、市場(chǎng)分析、客戶基礎(chǔ)信息、客服培訓(xùn)、客戶滿意度測(cè)評(píng)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、內(nèi)管工作、其他工作13大項(xiàng)64小項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)微機(jī)管理員崗位制定了軟件基礎(chǔ)信息維護(hù)、軟件權(quán)限使用情況、其他工作3大項(xiàng)14小項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)勤崗位制定了客戶投訴、客戶基礎(chǔ)信息、內(nèi)管工作、其他工作4大項(xiàng)21小項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、考核過(guò)程及流程：

月初，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)部年度品牌培育工作目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定當(dāng)月工作任務(wù)，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，本著“前緊后松”的原則分解到每日每名客戶經(jīng)理的頭上，采取一日一通報(bào)，一周一匯總的方式，確保品牌培育目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)按時(shí)完成。

月中，市場(chǎng)經(jīng)理按照各崗位工作責(zé)任質(zhì)量考核表中的內(nèi)容監(jiān)督、檢查本部門人員的日常工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好登記。一是通過(guò)實(shí)地走訪與電話拜訪的方式對(duì)客戶經(jīng)理的科學(xué)定量宣傳、卷煙標(biāo)簽維護(hù)、新品牌推介等服務(wù)情況進(jìn)行抽查；二是通過(guò)CRM系統(tǒng)查看客戶經(jīng)理的工作日志、客戶經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告等能否按時(shí)完成，是否存在應(yīng)付差使現(xiàn)象；三是不定期檢查市場(chǎng)部人員的學(xué)習(xí)筆記、會(huì)議記錄是否詳細(xì)、完整，客戶經(jīng)理的月分析與月總結(jié)是否認(rèn)真、透徹，微機(jī)管理員與內(nèi)勤對(duì)各項(xiàng)信息的維護(hù)是否及時(shí)、準(zhǔn)確；四是檢查局（營(yíng)銷部）與分公司臨時(shí)安排的工作能否按時(shí)完成。

月末，市場(chǎng)經(jīng)理首先將本部門人員的工作完成情況匯總統(tǒng)計(jì)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的人員扣除相應(yīng)的工作權(quán)重，然后對(duì)本月考核情況進(jìn)行分析，結(jié)合零售戶的滿意度測(cè)評(píng)對(duì)考核工作中出現(xiàn)的失誤以及存在的漏洞進(jìn)行匯總后，撰寫出考核報(bào)告，同時(shí)制定改進(jìn)方案，爭(zhēng)取在下個(gè)月度進(jìn)行改進(jìn)。季末還通過(guò)對(duì)本季度考核情況的對(duì)比，觀察每個(gè)崗位的員工在這三個(gè)月中的工作態(tài)度和方法是否有所轉(zhuǎn)變，工作業(yè)績(jī)是否有所提升，對(duì)提高較快的員工，通過(guò)采取獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重、通報(bào)表?yè)P(yáng)等方式進(jìn)行褒獎(jiǎng)，對(duì)工作中停滯不前、上進(jìn)心較差的員工，通過(guò)扣除權(quán)重對(duì)其進(jìn)行處罰。

月末終了兩日內(nèi)，市場(chǎng)經(jīng)理將當(dāng)月考核情況上報(bào)局（營(yíng)銷部）考核小組，考核小組接到市場(chǎng)部上報(bào)情況后，兩日內(nèi)對(duì)市場(chǎng)部工作進(jìn)行考核。

三、考核成果及存在問(wèn)題：

1、考核成果：

通過(guò)質(zhì)量考核，我部的各項(xiàng)工作得到了優(yōu)質(zhì)化提升，部門員工也體會(huì)到了收入靠貢獻(xiàn)，工作比業(yè)績(jī)的真諦，工作積極性、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，為我部今年各項(xiàng)工作的順利開展以及按時(shí)完成分公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2006，我部的萬(wàn)人月銷量達(dá)到了？？萬(wàn)支，每萬(wàn)人比去年增加了？？萬(wàn)支；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)？？萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)？？%；單條價(jià)格？？元，每條比去年增加了？？元，超分公司下達(dá)指標(biāo)？？元；共銷售軟紅塔

山與紫云煙？？萬(wàn)支、七匹狼（豪情紅）？？萬(wàn)支，完成年進(jìn)度分別為？？%與？？%；省局十一種煙共實(shí)現(xiàn)銷售額？？萬(wàn)元，完成年進(jìn)度的？？%。

2、存在問(wèn)題：

（1）、因?yàn)榧纫紤]營(yíng)銷部下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，又要考慮區(qū)域之間的差異，所以對(duì)定量指標(biāo)的分配不易掌握。

（2）、在定性指標(biāo)的考核中，對(duì)完成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不易界定。以上是我部現(xiàn)行的兩級(jí)責(zé)任質(zhì)量考核辦法，若有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見(jiàn)。謝謝！

第二篇：市場(chǎng)部考核試題

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共30分)

1.夏季，“波司登”羽絨服通過(guò)打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?jiàn)，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于(C)

A.潛伏需求B.充分需求 C.不規(guī)則需求D.過(guò)量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是(D)

A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

3.市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過(guò)不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為(D)

A.計(jì)劃控制B.贏利能力控制 C.效率控制D.戰(zhàn)略控制

4.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的(B)

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者 C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

5.高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于(B)

A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

6.王剛正在購(gòu)買一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)買行為應(yīng)該屬于(D)

A.習(xí)慣性購(gòu)買行為B.尋求多樣化購(gòu)買行為 C.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為

D.復(fù)雜購(gòu)買行為

7.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為(C)

A.企業(yè)潛量B.市場(chǎng)需求 C.銷售配額D.市場(chǎng)潛量

8.在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過(guò)新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，最好采用(B)

A.專家意見(jiàn)法B.市場(chǎng)試驗(yàn)法 C.時(shí)間序列分析法D.直線趨勢(shì)法

9.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是(C)

A.節(jié)約成本B.方便顧客購(gòu)買和使用 C.通過(guò)給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售 D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)

10.我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)(D)

A.集中決策B.收縮決策 C.快速掠取決策 D.產(chǎn)品改良決策

11.相對(duì)于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于(B)

A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品 C.改進(jìn)產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品

12.在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為(D)

A.互補(bǔ)品B.選購(gòu)品 C.條件品D.替代品

13.一般說(shuō)來(lái)，批發(fā)商最主要的類型是(B)

A.經(jīng)紀(jì)人B.商人批發(fā)商 C.代理商D.制造商代表

14.不同的促銷工具對(duì)購(gòu)買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購(gòu)買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對(duì)購(gòu)買者影響最大的是(D)

A.廣告B.銷售促進(jìn) C.宣傳D.人員推銷

15.企業(yè)銷售人員在訪問(wèn)推銷過(guò)程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說(shuō)明人員推銷具有(C)

A.公關(guān)性B.針對(duì)性 C.靈活性 D.復(fù)雜性

二、名詞解釋（每題5分，共計(jì)20分）

1、市場(chǎng)部

以產(chǎn)品銷售的目標(biāo)消費(fèi)者所形成的特定群體為對(duì)象，通過(guò)產(chǎn)品市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、開發(fā)市場(chǎng)的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略、市場(chǎng)銷售組合戰(zhàn)略的選擇等占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、開發(fā)潛在消費(fèi)者的職能部門。

2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)的需求變化及其發(fā)展趨勢(shì)

3、市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)及兩個(gè)以上消費(fèi)者群的過(guò)程。

4、市場(chǎng)調(diào)研是為了研究市場(chǎng)需求的發(fā)展變化，而對(duì)市場(chǎng)所進(jìn)行的考察。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1、市場(chǎng)部主要職責(zé)簡(jiǎn)述？ 1)制定營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。

2)建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查。

4)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

6)做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7)制定產(chǎn)品企劃策略。

8)制定產(chǎn)品價(jià)格。

9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10)制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

11)促銷活動(dòng)的策劃及組織。

12）合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

四、論述題（30分）

如何做好市場(chǎng)部工作？

第三篇：市場(chǎng)部考核標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)部經(jīng)理：

一、市場(chǎng)部客戶量占店面總客戶量的百分比：80%以上合格；90%以上優(yōu)秀（80%即得80分；

60%即60分）

二、市場(chǎng)部簽單量占店面總業(yè)績(jī)的百分比（不含關(guān)系客戶）：70%以上合格；80%以上優(yōu)秀（80%

即得80分；60%即60分）

三、員工滿意度：80分以上合格；90分以上優(yōu)秀（80分即得80分；60分即60分）

四、重點(diǎn)小區(qū)的開發(fā)情況：公司簽單戶數(shù)占總裝修戶數(shù)的百分比：5%以上合格；7%以上優(yōu)

秀（1%即得10分；5%即得50分）

五、如犯嚴(yán)重、原則、重復(fù)性錯(cuò)誤，相應(yīng)的扣分（從10分到全部分?jǐn)?shù)）

業(yè)務(wù)主管：

一、重點(diǎn)小區(qū)的開發(fā)情況（客戶資料占30分；小區(qū)廣告占30分；渠道建設(shè)占40分）

二、所負(fù)責(zé)小區(qū)選擇主要競(jìng)爭(zhēng)公司的客戶有無(wú)到過(guò)我們公司(一個(gè)客戶扣10分)（主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手康德、東易、城市人家、萬(wàn)泰）。

三、每月客戶量：每月最少保證十批客戶（10批客戶以內(nèi)不加分，10批客戶以上每增加一批

加5分）

四、每月簽單量：是否完成當(dāng)月任務(wù)（完成任務(wù)的百分比，80%即得80分；150%即得150

分）

五、如犯嚴(yán)重、原則、重復(fù)性錯(cuò)誤，相應(yīng)的扣分（從10分到全部分?jǐn)?shù)）

業(yè)務(wù)人員：

一、每月客戶量：每月最少保證十批客戶（10批客戶以內(nèi)不加分，10批客戶以上每增加一批

加5分）

二、每月簽單量：是否完成當(dāng)月任務(wù)（完成任務(wù)的百分比，80%即得80分；150%即得150

分）

三、如犯嚴(yán)重、原則、重復(fù)性錯(cuò)誤，相應(yīng)的扣分（從10分到全部分?jǐn)?shù)）

以上考核作為公司評(píng)選優(yōu)秀市場(chǎng)部員工的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是選拔優(yōu)秀管理人員的標(biāo)準(zhǔn)，希望大家在團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)上各負(fù)其責(zé)，讓自己綜合能力迅速提升，為公司為個(gè)人承擔(dān)起更大的責(zé)任。

第四篇：市場(chǎng)部招商工作匯報(bào)

市場(chǎng)部招商工作匯報(bào)

我們用創(chuàng)意改變平庸，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們執(zhí)行創(chuàng)新推動(dòng)品牌強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，我們都是營(yíng)銷制勝締造者，精于打造品牌，創(chuàng)造文化，秉承同心、同創(chuàng)、同享，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)精神和創(chuàng)造力是我們最大的財(cái)富，眾志成城，踐行為徑。

我們始終秉承“我們走得很遠(yuǎn)是為了讓您走得更遠(yuǎn)，我們做的很多是為了讓您賺的更多”的行為準(zhǔn)則。我們很專注，您可以“坐享其成”，把微笑帶給您，把成功帶給您。您的成功也會(huì)讓我們受益，榮耀和實(shí)惠共享，雙贏互利，我們因此發(fā)展壯大和成功。

成功是您的也是我們的，相信我們可以創(chuàng)造奇跡！

新的一年即將來(lái)臨，我代表市場(chǎng)部全體員工先向大家拜個(gè)早年。很榮幸今天能站在這里和大家分享我的幸福和成功，在去年的一年里公司主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品木門，而在2012年已發(fā)展成木門，壁紙，地板，家裝一體化公司。相信在座的各位有很多對(duì)地板，壁紙的行業(yè)及市場(chǎng)不是太熟悉，而我們市場(chǎng)部在2012年的全年工作最主要的有以下幾點(diǎn)：

1：協(xié)助經(jīng)銷商做好木門，地板，壁紙店面銜接的問(wèn)題。

2：扶持重點(diǎn)地區(qū)客戶，將打算做好，又有信心和公司共同成長(zhǎng)的店面作為市場(chǎng)部的重心扶持對(duì)象。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行幫助。

3：協(xié)助現(xiàn)有區(qū)域總代理開發(fā)新的個(gè)人代理加盟商，有公司統(tǒng)一收集客戶資源，或經(jīng)銷商收集資源由市場(chǎng)部協(xié)助開發(fā)，已達(dá)到多贏。4：加大經(jīng)銷商市場(chǎng)的拓展和廣告的投入，公司總部從各種媒體轟炸幫助經(jīng)銷商盡快打開品牌在市場(chǎng)的知名度。

我們的工作就是為了更好的為大家服務(wù)，更好的為每一位加盟商創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造屬于我們的共同財(cái)富。謝謝大家！

第五篇：2014市場(chǎng)部考核方案

2014市場(chǎng)部考核方案

關(guān)于市場(chǎng)部的微博工作內(nèi)容如下：

1.兩個(gè)公司官方微博的天氣預(yù)報(bào)每天一條

2.發(fā)布內(nèi)容比例達(dá)標(biāo)

3.各關(guān)鍵崗位微博數(shù)量達(dá)標(biāo)

4.新桑新生代微博

5.成交客戶微博

由于以上任意一條內(nèi)容都與公司的返利有關(guān)，所以市場(chǎng)部2014年4月開始進(jìn)行績(jī)效考核

市場(chǎng)總監(jiān)與市場(chǎng)專員底薪2000，以上微博工作內(nèi)容都達(dá)標(biāo)則拿100%工資，若不達(dá)標(biāo)，則拿底薪，連續(xù)兩個(gè)月不合格，則停薪觀察。

關(guān)于3月份微博不合格，市場(chǎng)部的處罰措施如下：

市場(chǎng)專員楊旭由于在實(shí)習(xí)期，很多工作內(nèi)容不熟悉，扣除300元。市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)大部分責(zé)任，扣除3月整月工資。