第一篇：后勤部經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)

后勤部經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)

一、有管理類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

二、年齡40歲左右。

三、具有5年以上專業(yè)或服務(wù)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，必須有3年以上公司主管或后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)。

四、具有企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，企業(yè)后勤管理專業(yè)知識(shí)和一般人事、財(cái)務(wù)管理知識(shí)。食品原材料和員工生活服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)。

五、有高度的責(zé)任心，致力于改善員工的福利條件。

六、具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉本部門各組成部分的運(yùn)作情況，具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門的業(yè)務(wù)組織能力、部門協(xié)調(diào)的專業(yè)能力。

七、掌握管理方法，具有考核、激勵(lì)員工工作的能力。

八、善于溝通上下級(jí)關(guān)系，具備處理員工福利投訴和解決問(wèn)題的能力。

九、身體健康，具有承受日常事務(wù)，員工投訴、埋怨的心理素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力。

第二篇：后勤部主管任職資格標(biāo)準(zhǔn)專題

后勤部主管任職資格標(biāo)準(zhǔn)

一、有管理類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

二、年齡25—45歲。

三、具有3年以上行業(yè)管理和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，含1年以上企業(yè)基層管理經(jīng)驗(yàn)。

四、有高度的責(zé)任心，致力于改善員工的福利條件。

五、具備相當(dāng)?shù)墓芾碇R(shí)及后勤部基層管理和設(shè)施維修保養(yǎng)的專業(yè)知識(shí)。

六、具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉本部門各組成部門的運(yùn)作情況，能夠督導(dǎo)下屬班組完成各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌安排員工工作內(nèi)容和班次。

七、有一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，熟悉事務(wù)部的成本控制知識(shí)。

八、掌握管理方法，具有考核、激勵(lì)員工工作的能力，善于協(xié)調(diào)班組之間的矛盾和問(wèn)題，溝通上下級(jí)關(guān)系，能與他人合作，人際關(guān)系良好。

九、心理素質(zhì)良好，能夠承受工作壓力，堅(jiān)持長(zhǎng)期巡視檢查與現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

第三篇：人力資源部經(jīng)理任職資格

人力資源部經(jīng)理

任職資格：

①有較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

②熟悉國(guó)家人事勞動(dòng)方面的管理政策法規(guī)，遵守人事管理規(guī)范，同時(shí)熟悉公司管理基本知識(shí)，善于結(jié)合公司實(shí)際貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。

③有較強(qiáng)的政策觀念和創(chuàng)新意識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，敢于、善于管理。④具備較強(qiáng)的辦公室事務(wù)管理能力及良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系，辦事干練細(xì)致。能熟練操作電腦。

⑤具有高中以上學(xué)歷，有一定的公司管理工作經(jīng)驗(yàn)，在重慶悅達(dá)汽車運(yùn)輸有限公司工作3年以上，同時(shí)具有3年以上的人事行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。

人力資源部經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)

①積極主動(dòng)地貫徹國(guó)家人事勞動(dòng)管理方針、政策和公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司人事勞動(dòng)管理實(shí)際加以落實(shí)。

②負(fù)責(zé)人力資源部全面工作，認(rèn)真及時(shí)地督導(dǎo)人事部、行政辦公、員工事務(wù)等各分部的工作，部門各項(xiàng)管理工作開(kāi)展正常、順利，效率高。

③主持制定的公司人事行政規(guī)劃、工作計(jì)劃、人員定編、員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工事務(wù)管理制度等內(nèi)容全面，督導(dǎo)貫徹落實(shí)良好。

④總經(jīng)理（分管副總）的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司勞動(dòng)分配方案、各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，能為各部門的人員管理提供優(yōu)良服務(wù)。

⑤人際關(guān)系良好，善于協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工之間及各部門負(fù)責(zé)人人員之間的關(guān)系。

第四篇：崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)

崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

前言

任職資格是現(xiàn)代人力資源管理體系的一個(gè)核心內(nèi)容，任職資格詳細(xì)規(guī)定了公司所需要的知識(shí)、技能、價(jià)值觀和工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這四個(gè)層次的指引，可以正確引導(dǎo)員工達(dá)到公司所需要的工作目標(biāo)。知識(shí)、技能、價(jià)值觀、工作經(jīng)驗(yàn)四者之間是有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯關(guān)系的。首先，知識(shí)是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒(méi)有良好的知識(shí)底蘊(yùn)，專業(yè)化的程度會(huì)大大降低，這就是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)?？匆?jiàn)的有些人滿腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知識(shí)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，是任職資格體系里面第二個(gè)組成要素，如果沒(méi)有對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力——技能，知識(shí)就不能夠發(fā)揮作用，這也就是我們經(jīng)常看見(jiàn)的高學(xué)歷、低能力的現(xiàn)象；工作經(jīng)驗(yàn)側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，是指能證明績(jī)效的工作證據(jù)。在有了知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)后，最重要的就是價(jià)值觀，價(jià)值觀簡(jiǎn)單的說(shuō)就是態(tài)度。雖然有了良好的知識(shí)基礎(chǔ)、技能和經(jīng)驗(yàn)，但并不一定就能符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展的要求。通常，當(dāng)員工價(jià)值觀與公司價(jià)值觀不一致時(shí)，其在工作中也將難于達(dá)到工作目標(biāo)，甚至?xí)?lái)更大的負(fù)面效果。這就是說(shuō)，良好的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，必須得通過(guò)符合公司要求的價(jià)值觀發(fā)揮出來(lái)。

在績(jī)效考核中，我們經(jīng)?？匆?jiàn)有能力、態(tài)度的考核，在引入任職資格體系后，可以有效地將業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度的考核區(qū)分開(kāi)來(lái)，使績(jī)效考核更清晰、明了。

任職資格的認(rèn)定以知識(shí)考察、績(jī)效證據(jù)、行為標(biāo)準(zhǔn)為手段。通過(guò)對(duì)知識(shí)掌握程度的考察，了解員工對(duì)知識(shí)的掌握程度；通過(guò)對(duì)績(jī)效證據(jù)的記錄與申報(bào)，掌握員工的技能的狀況；制訂行為標(biāo)準(zhǔn)，有效的考察員工的態(tài)度——既價(jià)值觀。通過(guò)這三種方式，可以正確的引導(dǎo)員工成長(zhǎng)與發(fā)展，另外，可以使升職、輪崗、招聘、培訓(xùn)很好的結(jié)合在以目標(biāo)為中心的公司戰(zhàn)略體系中。

設(shè)計(jì)崗位任職資格體系的主要目的有：

1、引導(dǎo)建立起****公司的“能力庫(kù)”；

建立符合****公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的能力庫(kù)，對(duì)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要，在能力庫(kù)中不但定義了符合公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的知識(shí)，而且還定義了所必須的技能與價(jià)值觀。如果公司未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)生變化與轉(zhuǎn)移，由于能力庫(kù)與公司戰(zhàn)略有緊密的邏輯關(guān)系，能力庫(kù)自然而然地要發(fā)生變化，使公司的能力庫(kù)始終支持戰(zhàn)略的發(fā)展。

2、了解每個(gè)崗位的培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)；

任職資格應(yīng)指引員工與公司一同發(fā)展。任職資格可以比較好的將公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，因?yàn)閱T工可以通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高自己的技能，進(jìn)而在一定范圍內(nèi)提高自己的收入與就業(yè)機(jī)會(huì)，而員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)時(shí)，會(huì)以任職資格作為指引，也就是說(shuō)，員工的培訓(xùn)會(huì)緊密支持公司發(fā)展戰(zhàn)略。

3、指引公司的招聘工作；

在公司招聘的過(guò)程中參考任職資格，可以從各個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效的避免招聘的隨意性與不確定性；另外，可以塑造公平的招聘環(huán)境，使得只看能力，不重學(xué)歷成為了可能。

4、建立公司選拔合格專業(yè)化人才的管理體系和機(jī)制。

在員工的晉升通道上，可以通過(guò)資格對(duì)員工進(jìn)行指引，使員工能夠?qū)€(gè)人的未來(lái)發(fā)展做適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。員工可以通過(guò)資格的指引，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)；公司可以通過(guò)資格標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合公司發(fā)展需要的人才；

5、提高了薪酬的合理性

通過(guò)建立能力庫(kù)，引入資格管理，使得即使在相同的崗位上，由于員工能力、知識(shí)、態(tài)度的差別，從而在個(gè)人收入上有區(qū)別，在組織內(nèi)部建立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。

由于時(shí)間比較短，以下只是對(duì)各種資格標(biāo)準(zhǔn)做了簡(jiǎn)單的定義。如要具體操作，需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力對(duì)每一條，每一字做詳細(xì)的定義與規(guī)劃。深圳某知名公司為書寫管理序列的任職資格，花費(fèi)了三年的時(shí)間還未完成。雖然工作量大，難度高，但是如果想成為一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司100億的銷售目標(biāo)。一定需要對(duì)公司所需要的能力庫(kù)做出詳細(xì)的定義，因?yàn)檫@是支持公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)，是建立合理、公平的薪酬體系的基礎(chǔ)，是招募人才、培養(yǎng)人才、留住人才的基礎(chǔ)。

公司應(yīng)正確認(rèn)識(shí)任職資格體系的構(gòu)成及其作用，并在今后工作中靈活運(yùn)用，有效完善****公司的能力庫(kù)。使任職資格有效支持整體戰(zhàn)略。

一、知識(shí)要求：

1、知識(shí)分為基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)分管理序列、技術(shù)序列、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識(shí)。

1）基本知識(shí)：按學(xué)歷分初中（含初中）以下、高中（中專技校）、大專、學(xué)士、碩士、博士。

一級(jí)：中專以下；

二級(jí)：大專以上；

三級(jí)：本科以上；

四級(jí)：碩士研究生以上。

2）專業(yè)知識(shí)：指從事某一個(gè)領(lǐng)域管理工作所需要的專門知識(shí)。根據(jù)****公司的特點(diǎn)具體有(不同的發(fā)展階段應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn))：

A、管理序列專業(yè)知識(shí)

*

戰(zhàn)略管理知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識(shí)、概念。

二級(jí)

掌握公司某個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SUB）的商務(wù)戰(zhàn)略策劃與管理知識(shí)；

三級(jí)

掌握公司某一個(gè)或幾個(gè)商務(wù)戰(zhàn)略下的操作戰(zhàn)略（細(xì)分職能戰(zhàn)略）策劃與管理知識(shí)，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源；

四級(jí)

公司整體（包括全部SUB）的戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施）；

五級(jí)

*

營(yíng)銷知識(shí)：營(yíng)銷知識(shí)包括:A類：營(yíng)銷心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、客戶管理、經(jīng)銷零售通路管理、價(jià)格管理；

B類：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理；C類：推銷與銷售技巧；D類：國(guó)際貿(mào)易。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解以上內(nèi)容中的任意一類以上基本概念。

二級(jí)

了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念。

三級(jí)

了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運(yùn)用原理。

四級(jí)

了解以上四類營(yíng)銷管理知識(shí)概念、熟悉掌握其中兩類知識(shí)的操作運(yùn)用原理。

五級(jí)

了解以上四類營(yíng)銷管理知識(shí)，熟悉掌握其中三類知識(shí)的操作運(yùn)用原理。

六級(jí)

熟悉以上四類營(yíng)銷管理知識(shí)。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解基本的金融證券知識(shí)，了解基本原理和概念。

二級(jí)

三級(jí)

掌握金融證券的基本運(yùn)作與原理

四級(jí)

五級(jí)

精通金融證券的操作方法與操作細(xì)節(jié)

金融證券知識(shí)

*

財(cái)務(wù)知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

二級(jí)

了解財(cái)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)。

三級(jí)

產(chǎn)品毛利率，本量利分析，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、銷售費(fèi)用的構(gòu)成，銷售費(fèi)用率，有關(guān)增值稅的知識(shí)；產(chǎn)品成本的構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算，運(yùn)輸費(fèi)的構(gòu)成，合理庫(kù)存的計(jì)算，稅務(wù)知識(shí)；無(wú)形資產(chǎn)的構(gòu)成；標(biāo)準(zhǔn)成本、人均生產(chǎn)率、制造費(fèi)用的組成；財(cái)務(wù)管理學(xué)基本常識(shí)。

四級(jí)

：精通財(cái)務(wù)分析、預(yù)算知識(shí)

五級(jí)

*

人力資源管理知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度。其中包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、加薪、工資、招聘流程、離職管理等基本人事管理的一般方法。

二級(jí)

了解人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法。其中包括人力規(guī)劃、激勵(lì)約束原理、績(jī)效考核、招聘管理、工作分析設(shè)計(jì)、任職資格、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資管理以及相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)。

三級(jí)

熟悉人力資源管理系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)間的關(guān)系，并精通一個(gè)或幾個(gè)子系統(tǒng)。其中包括：人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；任職資格方法的設(shè)計(jì)。

四級(jí)

精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路建立EHR系統(tǒng)。其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；任職資格方法的設(shè)計(jì)。

五級(jí)

*

信息技術(shù)知識(shí)：基于公司所需的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施，基于局域網(wǎng)或WEB的信息平臺(tái)的建設(shè)；

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解信息技術(shù)載體的概念、一般使用方法；

二級(jí)

了解一般原理，能簡(jiǎn)單維護(hù)。

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

深入了解機(jī)理與內(nèi)在邏輯關(guān)系，能編程與設(shè)計(jì)信息技術(shù)平臺(tái)

*

技術(shù)知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解公司產(chǎn)品的相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)和基礎(chǔ)概念。

二級(jí)

了解公司主要產(chǎn)品的基礎(chǔ)應(yīng)用和制造技術(shù)原理。

三級(jí)

了解公司主要產(chǎn)品的作用機(jī)理（分子結(jié)構(gòu)），產(chǎn)品制造和分析原理（技術(shù)類含生產(chǎn)技術(shù)、終端技術(shù)應(yīng)用服務(wù)）；了解產(chǎn)品分析原理（質(zhì)檢類）。

四級(jí)

熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)主要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、作用、應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變。如：某一產(chǎn)品的研發(fā)人員

五級(jí)

熟悉兩個(gè)以上領(lǐng)域的主要產(chǎn)品的構(gòu)成、作用及應(yīng)用機(jī)理；能解決一個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)難題。如：產(chǎn)品研發(fā)具體負(fù)責(zé)人。

六級(jí)

熟悉整個(gè)行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)解決重大技術(shù)難題。如：技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)中心負(fù)責(zé)人。

*

ISO知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解ISO9000的基本概念；

二級(jí)

了解ISO9000的基本概念指導(dǎo)思想，原則；

三級(jí)

精通一個(gè)子要素；

四級(jí)

精通幾個(gè)子要素；

五級(jí)

熟悉ISO管理體系的原理與方法。精通全部管理要素。

*

生產(chǎn)管理知識(shí)：

生產(chǎn)管理知識(shí)包括：A類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類：現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設(shè)備管理。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

只需了解上述五類中的一類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。

二級(jí)

熟悉五類中的兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。

三級(jí)

熟悉五類中的四類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。

四級(jí)

熟悉A、B、C、D、E類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用。

五級(jí)

*

物流知識(shí)：（采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)保管、運(yùn)輸）

級(jí)別

定

義

備

注

一級(jí)

二級(jí)

了解物流管理的基礎(chǔ)概念、原理以及物流運(yùn)作的基本知識(shí)；

三級(jí)

能夠運(yùn)用物流知識(shí)進(jìn)行基本操作；

四級(jí)

掌握物流分析與策劃等管理知識(shí)；

五級(jí)

*

供應(yīng)鏈知識(shí)：

級(jí)別

定

義

備

注

一級(jí)

二級(jí)

了解供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)概念、原理以及供應(yīng)鏈的基本運(yùn)作知識(shí)；

三級(jí)

四級(jí)

掌握整體供應(yīng)鏈的策劃組織等管理知識(shí)。

五級(jí)

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

知道(K/3)

知識(shí)的概念，了解(K/3)的作用與用途，但不會(huì)使用；

二級(jí)

會(huì)使用(K/3)某一模塊，但不知道原理；

三級(jí)

會(huì)使用(K/3)多個(gè)模塊，但不知道原理；

四級(jí)

會(huì)所有(K/3)模塊的使用，知道一些原理；

五級(jí)

知道原理、可以簡(jiǎn)單維護(hù)。

*

ERP

(K/3)知識(shí)：

*

法律知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解基本的法律常識(shí)

二級(jí)

掌握部門相關(guān)的專業(yè)法律知識(shí)；

三級(jí)

四級(jí)

精通工作所需的專業(yè)法律知識(shí)。

五級(jí)

*

技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)：投資、融資、可行性分析。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

二級(jí)

熟悉一般項(xiàng)目的可性分析操作知識(shí)。如：廣告、促銷策劃

三級(jí)

掌握中型項(xiàng)目的可行性分析操作知識(shí)；如OEM、新產(chǎn)品上市

四級(jí)

精通大型項(xiàng)目可行性分析的操作知識(shí)。如投融資

五級(jí)

*

外語(yǔ)：專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)是指工作中必要的外語(yǔ)知識(shí)。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

二級(jí)

CET-4

三級(jí)

CET-6，專業(yè)4級(jí)

四級(jí)

專業(yè)8級(jí)以上

五級(jí)

B、技術(shù)序列專業(yè)知識(shí)

C、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識(shí)

3）公司知識(shí)：包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、未來(lái)發(fā)展方向目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度）

一級(jí)：熟悉員工手冊(cè)；

二級(jí)：了解公司發(fā)展歷史，部分產(chǎn)品知識(shí)、熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程；

三級(jí)：全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展定位、全部產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)管理制度、流程；

四級(jí)：熟悉公司整體運(yùn)作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟；

二、技能要求：指熟練運(yùn)用各種方法合理配置資源解決某一特定問(wèn)題的某一方面能力。包括：計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、理解、決策。

1、計(jì)劃：計(jì)劃是對(duì)所追求的目標(biāo)以及有效的實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進(jìn)行設(shè)計(jì)的一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

能安排內(nèi)部單項(xiàng)工作，有問(wèn)題及時(shí)反饋。

二級(jí)

能夠系統(tǒng)地安排內(nèi)部幾個(gè)方面的工作計(jì)劃。

三級(jí)

能預(yù)先安排內(nèi)部一個(gè)領(lǐng)域的工作計(jì)劃，預(yù)先分配時(shí)間及其他資源。

四級(jí)

能夠有效地安排內(nèi)部?jī)蓚€(gè)以上領(lǐng)域的工作計(jì)劃。預(yù)先分配時(shí)間及其他資源。

五級(jí)

能夠全面地制定工作計(jì)劃，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，對(duì)過(guò)程進(jìn)行全面有效的控制。能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行進(jìn)行深入分析并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

計(jì)劃的工作步驟：

Step1：估量機(jī)會(huì)（根據(jù)：市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求、我們的優(yōu)勢(shì)、我們的弱點(diǎn)）

Step2：確立目標(biāo)（我們要向哪里發(fā)展、打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)）

Step3：確定計(jì)劃的前提條件（我們的計(jì)劃在什么樣的內(nèi)外部環(huán)境下實(shí)施）

Step4：擬定可供選擇的方案（為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有希望的備選方案是什么）

Step5：根據(jù)目標(biāo)比較備選方案（哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）

Step6：選擇方案（選擇我們要采取的行動(dòng)方案）

Step7：編制輔助計(jì)劃（諸如：設(shè)備購(gòu)買計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃、員工招聘計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃）

Step8：編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)量化（形成如下預(yù)算：產(chǎn)量和銷售價(jià)格、必要的運(yùn)營(yíng)支出、設(shè)備的資金支出）

計(jì)劃的方法：

①、預(yù)測(cè)：a、調(diào)查法：（觀察法、問(wèn)卷法、訪問(wèn)法）；b、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法或時(shí)間序列分析法；c、數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析模型

②盈虧平衡分析

③甘特圖、金字塔圖

④滾動(dòng)計(jì)劃

⑤作業(yè)計(jì)劃（時(shí)間）網(wǎng)絡(luò)圖

a、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）

b、關(guān)鍵路徑法（CPM）

2、決策：決策就是在特定的條件內(nèi)在一些可能的備選方案中有意識(shí)地選擇一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)過(guò)程。決策就是找出要求制定決策的條件；尋找、擬定可供選擇的行動(dòng)方案，選擇特定的行動(dòng)方案。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

很少提出自己的觀點(diǎn)，通常聽(tīng)從他人的決定。

二級(jí)

作決策時(shí)需借助他人的力量，通過(guò)協(xié)調(diào)決定。

三級(jí)

能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進(jìn)行決策，對(duì)自身范圍內(nèi)的工作做出決策，能考慮決策所需要的一般因素。

四級(jí)

能對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作決策，并能對(duì)影響決策因素進(jìn)行全面分析。

五級(jí)

能夠在復(fù)雜的情況下對(duì)全局性的工作做出決策，決策較為準(zhǔn)確。

決策條件：

a、確定型（可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)結(jié)果）

b、風(fēng)險(xiǎn)型（信息不充分，不足以回答所有問(wèn)題，必須進(jìn)行概率估計(jì)。概率估計(jì)分客觀概率與主觀概率）

c、不確定型（無(wú)法估計(jì)備選方案或結(jié)果的概率）

決策步驟

Step1：鑒別問(wèn)題和定義問(wèn)題（區(qū)分問(wèn)題的癥狀與問(wèn)題的真實(shí)；通過(guò)定義問(wèn)題，可以確定問(wèn)題的范圍，可以確定一系列的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)）

Step2：分析問(wèn)題（收集實(shí)際資料，按成本項(xiàng)目、程序、時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)能力、質(zhì)量、產(chǎn)出等進(jìn)行歸類是有用的；理解和解釋這些信息；說(shuō)明要解決的真實(shí)問(wèn)題是什么）

Step3：擬定可供選擇的方案（創(chuàng)造性的過(guò)程，頭腦風(fēng)暴法、集思廣義法）

Step4：評(píng)價(jià)備選方案（對(duì)可應(yīng)用性和有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，可用如下標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)方案涉及的風(fēng)險(xiǎn)；可以利用的時(shí)間和需要的時(shí)間；可利用的設(shè)施和資源以及費(fèi)用效益分析，局限性與優(yōu)點(diǎn)設(shè)計(jì)方案表）

Step5：選擇最佳方案（選擇考慮的因素：經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、他人的建議、實(shí)驗(yàn)）

Step6：執(zhí)行方案（設(shè)計(jì)所選方案的實(shí)施方法，預(yù)見(jiàn)抵制、深度參與、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力）

Step7：檢查方案的有效性（PDCA）

決策方法：

l

邊際分析法

l

排隊(duì)論

l

線性規(guī)劃

l

博奕論

l

模擬技術(shù)

l

決策數(shù)法

l

德?tīng)柗品?/p>

3、溝通：是指通過(guò)口頭、書面或其他形式的媒體和方式把信息、觀念和想法傳遞給別人的過(guò)程。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡(jiǎn)單交流。

二級(jí)

能夠與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，在書面溝通時(shí)能夠抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解。

三級(jí)

能夠進(jìn)行較為深入的交流，有一定的影響力，書面溝通時(shí)文法規(guī)范，表達(dá)清晰。

四級(jí)

溝通技巧較高，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力和影響力，書面溝通時(shí)有較強(qiáng)的感染力。

五級(jí)

溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，書面溝通時(shí)有很強(qiáng)的感召力。

溝通的類別與方法：正式溝通、非正式溝通、團(tuán)體間溝通、人際溝通、上向溝通、下向溝通、橫向溝通等方法。

溝通障礙：物理距離、曲解、語(yǔ)義、層次不一、缺乏信任、不可接近性、職責(zé)不明確、個(gè)性不相容、拒絕傾聽(tīng)、沒(méi)有利用恰當(dāng)?shù)拿浇椤贤ㄈ笨?、方向迷失、信息?fù)載過(guò)重。

4、理解：對(duì)事物或別人思想的把握程度。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

能夠?qū)ぷ髦甘尽⒛繕?biāo)有較準(zhǔn)確的把握。

二級(jí)

對(duì)簡(jiǎn)單事物本身有較客觀的認(rèn)識(shí)，能夠抓住問(wèn)題的主要方面。

三級(jí)

對(duì)一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問(wèn)題關(guān)鍵，并形成初步解決思路；能夠比較清晰的把握別人的思想。

四級(jí)

對(duì)復(fù)雜事物進(jìn)行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準(zhǔn)確的把握別人的思想。

五級(jí)

能夠?qū)?fù)雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實(shí)際的解決方案；能夠明晰準(zhǔn)確把握別人思想。

5、領(lǐng)導(dǎo)：組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，指導(dǎo)他人完成目標(biāo)任務(wù)。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

根據(jù)常規(guī)性的工作，進(jìn)行分配指導(dǎo)，完成較簡(jiǎn)單的目標(biāo)任務(wù)。

二級(jí)

組織一個(gè)方面的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，完成工作目標(biāo)。

三級(jí)

組織一個(gè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復(fù)雜的工作目標(biāo)。

四級(jí)

組織跨領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完成復(fù)雜的工作目標(biāo)。

五級(jí)

運(yùn)用全局性的資源，運(yùn)用分級(jí)管理授權(quán)，完成全局性工作目標(biāo)。

6、創(chuàng)新：能夠運(yùn)用新的思想、方法解決問(wèn)題。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

按程序制度解決，基本上不需創(chuàng)新。

二級(jí)

在政策規(guī)定范圍內(nèi)靈活解決。

三級(jí)

在現(xiàn)有政策規(guī)定之外尋找更合理的解決方法。

四級(jí)

需要進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，尋求較系統(tǒng)的解決方法。

五級(jí)

需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性決策來(lái)解決整體問(wèn)題。

三、價(jià)值觀要求：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、進(jìn)取心。

.1、團(tuán)隊(duì)精神：在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下，對(duì)團(tuán)隊(duì)利益和協(xié)作的共同的認(rèn)知。

通過(guò)績(jī)效證據(jù)反映。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

能在團(tuán)隊(duì)中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時(shí)會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益。

二級(jí)

尊重團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，能在團(tuán)隊(duì)中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先。

三級(jí)

經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)提出有意義、建設(shè)性的意見(jiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先。

四級(jí)

能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中其它成員的合作意識(shí)，能加強(qiáng)跨部門團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先。

五級(jí)

能管理團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高度配合、互相信任與支持的團(tuán)隊(duì)，并與其它團(tuán)隊(duì)緊密配合，團(tuán)隊(duì)成員都能做到當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，絕對(duì)以團(tuán)隊(duì)為先。

.2、責(zé)任感：在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，完成任務(wù)的意識(shí)。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

根據(jù)一般職責(zé)要求，基本完成工作目標(biāo)。

二級(jí)

依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成工作目標(biāo)。

三級(jí)

嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度的自覺(jué)性與主動(dòng)性。

四級(jí)

對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，能夠提出改善意見(jiàn)。

五級(jí)

能對(duì)整體工作方法、流程進(jìn)行分析，并提出改善方案。

3、服務(wù)意識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)。

二級(jí)

關(guān)注內(nèi)外部顧客的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

三級(jí)

以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供服務(wù)。

四級(jí)

以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法。

五級(jí)

以顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍。

4、進(jìn)取心：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

按照工作職責(zé)要求，自覺(jué)主動(dòng)地完成工作任務(wù)。

二級(jí)

具備對(duì)本職工作的熱愛(ài)，積極努力地完成工作任務(wù)，主動(dòng)尋找差距

三級(jí)

具有事業(yè)心，為更好的達(dá)到工作目標(biāo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新。

四級(jí)

具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、吸收新的知識(shí)，為自己樹(shù)立更高的目標(biāo)。

五級(jí)

具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，主動(dòng)迎接工作挑戰(zhàn)，不斷地向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

四、工作經(jīng)驗(yàn)要求：指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)工作實(shí)踐中積累所獲得的知識(shí)。

1、職務(wù)經(jīng)驗(yàn)（從事過(guò)與本崗位職責(zé)要求相同的工作年限）

2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（從業(yè)過(guò)與本公司同行業(yè)的工作年限）

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

無(wú)需經(jīng)驗(yàn)

1年以內(nèi)

1~3年

3~5年

5年以上

經(jīng)驗(yàn)證據(jù)：從事過(guò)該崗位或者該行業(yè)從事過(guò)該工作和取得績(jī)效的證明

五、任職資格評(píng)價(jià)表

重要性分為三級(jí)：絕對(duì)必要3分；必要2分；一般1分

標(biāo)準(zhǔn)分值=需求級(jí)別×重要性；實(shí)際分值=實(shí)際級(jí)別×重要性

部門

崗位

姓名

編號(hào)

內(nèi)

容

需求級(jí)別

重要性

標(biāo)準(zhǔn)分值

個(gè)人實(shí)際知識(shí)、技能

實(shí)際得分

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

1分

2分

3分

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

001

戰(zhàn)略管理知識(shí)

002

營(yíng)銷知識(shí)

003

金融證券知識(shí)

004

財(cái)務(wù)知識(shí)

005

人力資源管理知識(shí)

006

信息技術(shù)知識(shí)

007

技術(shù)知識(shí)

008

ISO知識(shí)

009

生產(chǎn)管理知識(shí)

010

物流知識(shí)

011

供應(yīng)鏈知識(shí)

012

ERP

(K/3)知識(shí)

013

法律知識(shí)

014

技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)

015

外語(yǔ)

021

計(jì)劃

022

決策

023

溝通

024

理解

025

領(lǐng)導(dǎo)

026

創(chuàng)新

031

團(tuán)隊(duì)精神

032

責(zé)任感

033

服務(wù)意識(shí)

034

進(jìn)取心

評(píng)分人簽名

標(biāo)準(zhǔn)分合計(jì)

實(shí)際分合計(jì)

第五篇：文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn)

文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn)

一、有文秘專業(yè)大專以上學(xué)歷。

二、年齡20—35歲。

三、有良好的受教育程度，知識(shí)豐富，判斷、領(lǐng)會(huì)及表達(dá)能力較強(qiáng)，辦事可靠。能熟練掌握英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、寫技能。

四、有良好的素質(zhì)，待人接物態(tài)度和藹可親，處理事務(wù)機(jī)敏、有條理，善于與同事保持良好的工作關(guān)系。

五、熟悉和掌握秘書工作知識(shí)和專業(yè)技能。會(huì)速記、打字、處理公文檔案。有一定的寫作能力和較好的文字處理能力，能熟練操作各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。

六、熟悉總經(jīng)理辦公室和各部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及其之間的聯(lián)系。掌握總經(jīng)理或部門經(jīng)理的工作規(guī)律及活動(dòng)特點(diǎn)。

七、了解企業(yè)里的一些重要設(shè)備和設(shè)施，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，能夠準(zhǔn)確地反映情況。