第一篇：職場上的大小事如何做到規(guī)范

由于禮儀是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

我們每個人都希望生活在一個溫馨、和美的工作環(huán)境里。在這樣的環(huán)境里工作，彼此之間沒有猜忌，說話也少了一份顧及，生活起來自然輕松自由了許多。禮儀培訓(xùn)講師梁芳在這里，與您分享以下八個原則，有助于您馳騁于職場。

積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。

許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運(yùn)行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

禮儀專家梁芳認(rèn)為，學(xué)習(xí)行業(yè)的知識、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)知識也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來乍到，無論課本知識學(xué)得多么扎實(shí)，真正運(yùn)用起來，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手，對于怎么樣寫專業(yè)的新聞宣傳稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會有差別。比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè)，對同一件事情的處理方式就可能大不相同。

不要人云亦云，要有自己的見解。

年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒有錯，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的;不過你一味地謙虛，左一個“姜還是老的辣!” 我聽您的沒錯，右一個您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽您的，您說怎么辦就怎么辦!或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說上一兩次，別人還認(rèn)為你是謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對于年輕人來說，在展示能力方面“當(dāng)出手時就出手”，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高明的觀點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見，一般說來，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應(yīng)該有自己的主見或看法，也要適時表明自己的看法;同時，在展示自己能力方面也要適時出手。

有話好好說，不要把交談當(dāng)辯論。

“人上一百，種種色色?！泵總€人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對同一事情的看法也會是“仁者見仁，智者見智”。當(dāng)然，我們每個人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想說服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善，說話態(tài)度要謙和;對于那些不是原則性的問題，說說算了，沒有必要爭個是是非非;即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道，一味的好辯逞強(qiáng)，只會讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。

成功來自聚會。

職場禮儀專家梁芳認(rèn)為，10%的成績，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就理想的標(biāo)準(zhǔn)因素。

對于女性而言這卻常常是一個艱難的障礙。難道不是她們在辦公室里取得的工作成績和她們的專業(yè)知識反而是她們的自我公關(guān)能力和良好的關(guān)系網(wǎng)才令她們魅力無窮嗎?其實(shí)答案很簡單：如果你的上司們對你毫無印象，他們怎么會在重要的時刻想起你呢?

我們不得不承認(rèn)，有的時候成功來自于輕松的聚會———男人們幾百年前就開始在專門的雞尾酒會上成交買賣了。從自由市場買賣、學(xué)生會等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂部、巨頭會議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會的地方，就會有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實(shí)了德國社會學(xué)家愛爾文·舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達(dá)到成功，他們的格言是：你攙了我一下，我也會扶你一下?！?/p>

遇事要低調(diào)，不要當(dāng)眾炫耀自己。現(xiàn)代社會雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過硬的技術(shù)本領(lǐng)，你就應(yīng)該在這個舞臺上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你 “紅包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時候，說不定也在嫉恨你;再說，“山外有山，人外有人”，“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，一個好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。

現(xiàn)代社會的電子禮儀。

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

悄悄話少說，互訴心事要不得。

“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識!”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點(diǎn)。你對別人敞開胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對你的尊重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問題。心理學(xué)家研究表明，在公共場所，只有1%的人能嚴(yán)守秘密，如此，在公共場合少找人傾訴為好。

當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī)，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對上司、對同事有意見、有看法，你也千萬不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。

“到什么山上唱什么歌!”一個有涵養(yǎng)的人說話要分場合，看對象，語言上也要講究分寸。不亢不卑的說話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語言，風(fēng)趣幽默的話語，是一個言語成功者的表現(xiàn)，對于一般人而言，公共場合要少撞這些“紅線”。

道歉禮儀

也許你總是對的，也許你在所有事情上都是對的，但沒有一個人總是在所有事情上都對!所以，即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

第二篇：職場上如何放煙

先聲明本人不抽煙哈，但是今天早上單位來了客人，抽煙滴孩紙們都不在，我勒個神呀~~~~~我第一次給人敬煙，完全懵了~事后請教了單位資深煙民哦，這里把他交給我滴經(jīng)驗(yàn)與大家分享~讓不抽煙滴孩紙也懂得如何敬煙~

首先，遇到客人滴時候，不管你自己抽不抽煙，也不管對方是男是女，最好都要敬一下煙哦~

有些人覺得用手去捏過濾嘴很不衛(wèi)生，所以先都抖出來讓別人自取，這樣是錯滴哦~

彈出煙來讓客人自己拿，這樣是一種輕視~

也不能抓出三四根煙來散發(fā)，這樣就充滿了社會不良?xì)庀?，讓人感覺不好~

抽出一支煙遞給對方也是不行滴哦，這樣讓人覺得沒被尊重和重視呀~

正確的方法是抽出兩根，讓對方選擇~

如果是多人的話，敬完一個人之后再抽出一根配成兩根，敬給下一個人哦~

被敬煙的人是不能拿離自己最近的那根煙滴哦~這樣是不禮貌的~

被敬煙的人應(yīng)該拿離自己比較遠(yuǎn)的那根煙哈。

這個叫做禮尚往來，你欠身向我致敬，我當(dāng)然也要欠身回敬了~o(∩_∩)o哈哈~

第三篇：職場上沒有性別

現(xiàn)代社會中，智慧與才華成為職業(yè)生涯的決定因素。工業(yè)化和高科技使男人的體力優(yōu)勢漸漸趨弱，女性有機(jī)會更多地加入到社會財富的創(chuàng)造中。“在工作中，任何人都是中性的，沒有專門只給男人或者只給女人做的工作。”這是一句中性時代有代表性的宣言。

越來越平等的就業(yè)機(jī)會，為女性奠定了堅實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。有了經(jīng)濟(jì)地位的女性，不滿足于金錢上的富足，她們要得更多：平等、自由、地位、權(quán)力。于是我們看到，柔弱馴服的小女人變成了精明強(qiáng)悍的大女人，她們毅然地奪過了男人的一半天下。漸漸習(xí)慣了的男人如也發(fā)現(xiàn)，給女人一半江山也沒有什么不好，自己的肩膀上陡然少了一半的壓力，活得不那么壓力深重艱難困苦。而且女人還可以運(yùn)用她們的獨(dú)特視角，把某些事情做出新意、做得更好。中性概念也由此產(chǎn)生。

現(xiàn)代的職場中，男女在職業(yè)上是相互滲透的，在從前某些特定的男性職業(yè)或女性職業(yè)中，開始有了異性的身影。越來越多的老板們似乎都明確了一點(diǎn)：工作的目的無外乎實(shí)現(xiàn)個人價值和創(chuàng)造社會財富，只要能圓滿地完成工作，男性和女性又有多少區(qū)別？對于個人來說，只要能最大限度地實(shí)現(xiàn)個人價值，傳統(tǒng)男性工作和女性工作之間的溝壑已經(jīng)不復(fù)存在。工作面前人人平等，也就意味著職場無性別，決定你身份、職位、工薪的是你的業(yè)績,一切正趨向于靠實(shí)力說話。

在這樣的大環(huán)境里，女人們雄心勃勃，敢于擔(dān)責(zé)任。遇到困難，不撒嬌，不怯懦，以誠實(shí)、熱忱、責(zé)任心去解決問題；而男人們也不再處處給女人留情面，甚至以大男人的身份包容女同事犯下的錯誤。不論在男人或者女人眼里，她或者他，都是對手、同事、戰(zhàn)友，誰也不比誰有特權(quán)，誰也不比誰有優(yōu)勢，大家在同一起跑線上，規(guī)則一樣。

在中性的環(huán)境中，人本性的魅力顯得尤其重要。女人的狹隘、脆弱，男人的粗魯、霸道，都不再找得到被原諒的理由。因此，每個人，更要擴(kuò)展自己向善的一面：正直、善良、心胸開闊、樂于助人……當(dāng)然，在這樣的環(huán)境中，人也可以更舒服、放心地舒展自己的本性，女人不用苦心經(jīng)營大家閨秀的面貌，男人不用費(fèi)力支撐剛硬的外殼，開心的時候放聲大笑，難過的時候黯然傷心，這是每個人都有的權(quán)利。

女人向男人學(xué)習(xí)，女人的美更大氣；男人向女人學(xué)習(xí)，男人的剛強(qiáng)更有韌性。

第四篇：職場上常用禮貌用語

十字文明用語：

“您好” “請” “謝謝” “對不起” “再見”，這是旅游飯店從業(yè)人員必須掌握的常用語言。

稱呼語：小姐、夫人、太太、女士、先生等。

歡迎語：歡迎光臨，歡迎您入住我們酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。

問侯語：早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。

祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日快樂，生日快樂等。

告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次光臨。

道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了等。

道謝語：謝謝、非常感謝、麻煩了等

答應(yīng)語：是的、好的、明白了、謝謝你的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

征詢語：請問您有什么事，我能為您做點(diǎn)什么嗎，需要我?guī)兔?，您還有別的吩咐嗎，您看這樣行嗎等。

禮貌常用詞：

初次見面說：久仰 等侯客人說：恭候

客人到來說：光臨 起身離開說：告辭

請人勿送說：留步 求人解答說：請問

向人祝賀說：恭喜 贊人見解說：高見

請人幫忙說：勞駕 托人辦事說：拜托

麻煩別人說：打擾 物歸原主說：奉還

請人諒解說：包涵

這些禮貌用語使用廣泛，成為尊重他人和表示敬意的固定用語，我們應(yīng)該好好掌握。

3、電話禮儀

①、接電話時響鈴三聲內(nèi)接聽，問好并報出自己的部門和姓名;

②、接打電話時應(yīng)盡可能地簡單地講清楚事情，并對重要的信息進(jìn)行重復(fù)確認(rèn);

③、準(zhǔn)備好紙筆，隨時記錄重要的信息;

④、掛電話前應(yīng)確定對方傳遞的信息，并再次詢問是否有其它事情須要幫忙，待對方掛線后再用手按住杈簧;

例：電話鈴響起，三聲內(nèi)拿起聽筒并說：

“早上/下午/晚上好，××部門，很高興為您服務(wù)?！?/p>

確認(rèn)時：“再次與您核對一下，請問是××情事，需要與××聯(lián)系，電話是：××××嗎”

結(jié)束時：“您是××房間，我會盡快給您回電，請問還有其它需要幫忙的嗎，好的感謝您的來電再見

第五篇：職場上管理心理學(xué)的運(yùn)用

管理心理學(xué)

職場上管理心理學(xué)的運(yùn)用

摘要：本文首先探討了在當(dāng)今就業(yè)激勵競爭的背景下管理心理學(xué)在職場上運(yùn)用的必要性，然后舉例說明其重要性，接著分析目標(biāo)管理、時間管理、人際交往關(guān)系、被領(lǐng)導(dǎo)者的扮演等能力的重要性和應(yīng)如何掌握及運(yùn)用的問題。最后是總結(jié)全文。

關(guān)鍵詞：管理心理學(xué)、目標(biāo)管理、時間管理、人際交往關(guān)系

當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)市場和職場競爭的日益激烈，求職難已經(jīng)成為困擾當(dāng)今大學(xué)畢業(yè)生的一個普遍問題。然而有些大學(xué)生找到了職位但卻做不長久，很快地就辭職或被解雇了。最近出爐的一項(xiàng)大學(xué)畢業(yè)生離職調(diào)查顯示，2009屆大學(xué)畢業(yè)生半年內(nèi)的離職率分別為：“211”院校22%，非“211”本科院校33%，高職高專院校45%?！半x職類型”分為主動離職、被雇主解職、兩者均有（離職兩次以上可能會出現(xiàn)）三類情形。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？這與職場競爭日趨激烈、大學(xué)生在某些方面的素質(zhì)能力欠缺不無關(guān)系，但除此之外，大學(xué)生不具備職場所應(yīng)有的心理素質(zhì)也是一個不可忽視的重要原因，許多大學(xué)生在工作時所表現(xiàn)出來的心理素質(zhì)讓企業(yè)懷疑，他們具備我們所需要的心理素質(zhì)和堅韌力嗎？他們擁有我們所需要的潛力嗎？他們能繼續(xù)成為我們的同事嗎？如何打造一個為用人單位所期許的良好職場心理素質(zhì)，是擺在每一個初入職場的大學(xué)生面前的一個緊迫而重要的問題。

要想成為一個具有良好職場心理素質(zhì)的員工，需要掌握管理心理學(xué)的相關(guān)理論知識并且能更好地運(yùn)用在職場上。這樣會使自己具有激昂的工作熱情、全心全意地投入到工作中，更快地適應(yīng)工作環(huán)境。其實(shí)說到把管理心理學(xué)運(yùn)用在職場上，有一個人必須說一下，他就是唐駿。

唐駿，中國職業(yè)經(jīng)理人，1962年生于常州。曾留學(xué)日本和美國。有“打工皇帝”之稱。他曾任微軟（中國）有限公司總裁。2004年，唐駿以微軟中國終身

名譽(yù)總裁身份從微軟退休，并以260多萬股股票期權(quán)出任盛大集團(tuán)總裁。2008年唐駿以身價10億元跳槽至新華都集團(tuán)。

其實(shí)唐駿的成功離不開他的良好的心理素質(zhì)，并把它很好地運(yùn)用在職場上。他堅持不斷地修正自己的性格，他認(rèn)為性格是獲得成功的核心因素，要想在職場上如魚得水，順利走向成功，就必須保持樂觀，充滿激情，懂得感恩和關(guān)心。雖說本性難移，但性格終究是可以改變的。唐駿陽光，樂觀、充滿激情，凡事都往好處想。樂觀意味著執(zhí)著，激情孕育了勤奮，良好的性格為其成功奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。這種良好的性格，也并不是與生俱來，一成不變的，而是唐駿經(jīng)過了一系列的碰壁后，通過刻意地去改變自己而形成的。大學(xué)時期的唐駿，高傲、冷漠，團(tuán)隊(duì)觀念不強(qiáng)，溝通技巧缺乏，與同學(xué)、老師之間的關(guān)系很差，并直接導(dǎo)致了出國留學(xué)出師不利的困難情形。正是因?yàn)橛辛诉@段經(jīng)歷，唐駿進(jìn)一步認(rèn)清了自己的缺點(diǎn)，開始注意提高自己的修養(yǎng)，修正自己的性格，逐漸掌握了與人良好溝通的技巧，使得自己無論是做為微軟普通員工還是擔(dān)任高層管理者的時候，都能得到大家的喜愛和認(rèn)可，建立了良好的職場人際關(guān)系。

職場上的成功需要具備相應(yīng)的職場心理素質(zhì)，唐駿的例子就很好地為我們證明了這一點(diǎn)。他把管理心理學(xué)運(yùn)用在職場上如此的適當(dāng)，足以讓人稱奇。然而怎么樣才能很好地運(yùn)用管理心理學(xué)，怎么樣才能使自己具備良好的職場心理素質(zhì)呢？這就需要自己把目標(biāo)管理、時間管理、人際交往、扮演好被領(lǐng)導(dǎo)者等能力掌握并運(yùn)用在職場上去。每個人在心理和能力上都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，把兩者相結(jié)合能讓工作事變得更順利和輕松。

目標(biāo)管理是對組織（或個人）活動的全過程實(shí)行全面綜合管理的科學(xué)方法，它是以預(yù)定最優(yōu)的最終效果為目標(biāo)，并通過實(shí)施和評價等手段調(diào)動和激勵人的工作積極性，使各項(xiàng)工作都圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌運(yùn)動。目標(biāo)管理對一個企業(yè)來說是很重要，同時對于個人來說也是相當(dāng)重要的，我們要在堅持完成企業(yè)給的目標(biāo)任務(wù)的前提下，把自己的目標(biāo)制定好、管理好，把自己提升到另一個水平上。目標(biāo)能激發(fā)人的需要、動機(jī)等，把人導(dǎo)向成功。拿破侖.希爾成功黃金定律二說到目標(biāo)對于成功的價值：第一、目標(biāo)能夠使用使你看清自己的使命；第二、目標(biāo)能讓你安排事情的輕重緩急；第三、目標(biāo)引導(dǎo)你發(fā)揮潛能；第四、目標(biāo)使你有能力把握現(xiàn)在；第五、目標(biāo)有助你評估事業(yè)的進(jìn)展情況；第六、目標(biāo)為你提供了一種自

我評估的重要手段；第七、目標(biāo)使你未雨綢繆；第八、目標(biāo)使你把工作重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)到工作成果上，可見目標(biāo)的重要性。

對于目標(biāo)的制定和管理必須注意：

一、你的目標(biāo)必須是長期的。沒有長期的目標(biāo)，你也許就會被短期的種種挫折所擊倒。

二、你的目標(biāo)必須是特定的。在完成一個目標(biāo)前，不應(yīng)該同時貫徹另一個目標(biāo)，這樣會使自己兩者都兼顧。

三、你的目標(biāo)一定要遠(yuǎn)大。真正能激勵你奮發(fā)向上的：確立一個既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。許多人驚奇發(fā)現(xiàn)，他們之所以達(dá)不到自己孜孜以求的目標(biāo)，是因?yàn)樗麄兊闹饕繕?biāo)太小，使自己失去主動力。如果你的主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會遙遙無期。

四、你必須實(shí)踐自己的目標(biāo)。說而不做是沒有用的，立了目標(biāo)就要去實(shí)踐去做。

五、你的人生大目標(biāo)并不一定要詳細(xì)精確，只要有個較明確的方向和大致程度要求就可以。目標(biāo)管理好自己就有了奮斗的動力，自己在工作中會表現(xiàn)出斗志與熱情，職場的心理素質(zhì)也會提升。

時間的管理在職場上是重要的一環(huán)。每個人都要好好管理自己的時間，因?yàn)槊總€人每天有幾個小時是被浪費(fèi)的，想要管理好時間，就是要能把那些零碎的時間、浪費(fèi)的時間，能夠活化，能夠好好去利用它。所以你一定要學(xué)會怎么節(jié)約時間，這樣你才有自己的時間做重要的事，而這對時間的管理是很重要的。浪費(fèi)時間是可恥的。讓每一分鐘都過得充實(shí)而有意義是珍惜時間的表現(xiàn)，提高效率更能使時間創(chuàng)造雙倍的價值。時間管理是事業(yè)成功的關(guān)鍵。一個人、團(tuán)隊(duì)能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于搞好時間管理。管好自己，就是最高的管理。美國托馬斯·愛迪生說過，世界上最重要的東西是“時間”。美國著名的管理大師杜拉克說道：“不能管理時間，便什么也不能管理”；“時間是世界上最短缺的資源，除非嚴(yán)加管理，否則就會一事無成”。

企業(yè)成立一直到今天，一個工作人員，時間不夠用，往往是普遍的現(xiàn)象，既然誰也無法獲得比別人更多的時間，那么，唯一的辦法是如何計劃充分利用你的時間。如果想要充分利用時間，你可以采用排定處理和分配任務(wù)等方式，來在達(dá)到目的。

（一）排定處理順序，“對于各種不同的事，是否分配了恰當(dāng)?shù)臅r間去做？”“是否將有限的，幾小時利用得有效？”要將這些問題放在咫思索，仔細(xì)地分析所有的活動，然后，就必須決定何事應(yīng)先處理。有許多人都從公文堆最上面的一件開始做，結(jié)果很可能使堆在下面的舊公文“越陳越香”了。很多事，就

是如被擱置以致成了無法解決的問題。

（二）分配時間，當(dāng)你注意今天的每一件工作時，就必須決定該花多少時間在這上面，我們把這稱為“分配時間”。它的秘訣是要確定你眼前的工作，到底要用多少時間。只要這樣做，你將會很快的發(fā)現(xiàn)不必要的瑣事，都已分配給屬下操心去了，再不會溜到你工作表上，這可替你減掉不少的麻煩。時間是每個人與生俱來的一筆財富。而善于掌握和運(yùn)用這筆財富，則是一種對生命的經(jīng)營。將你身邊的每一分每一秒的時間利用起來，你將會積累一大筆財富。

良好的人際交往關(guān)系是員工自身與其他員工交流的重要影響因素。人際交往有利于調(diào)節(jié)員工的工作行為。和諧的人際關(guān)系可以使人心情舒暢，產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)。這種情緒體驗(yàn)可以提高人的活動能力，激發(fā)創(chuàng)造力，提高工作績效。有利于保持員工身心健康。員工在群體交往中，通過訴說自己的心情，宣泄各種不良情緒，消除心中的郁悶，驅(qū)除心理上的壓抑，并建立良好的人際關(guān)系，保持身心健康。

人際交往要做到平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。要做到互利的原則，人際交往是一種雙向行為，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙主都受益。要做到信用的原則，交往離不開信用。要做到寬容的原則，人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾，這就需要去寬容別人。堅持了原則后，還要學(xué)會技巧。首先要記住別人，主動與人打招呼。舉止要大方、坦然自若。然后要注意語言的魅力，安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。最后就是處事要做到果斷，富有主見，充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機(jī)。

說到底要想在職場上獲得成功，扮演好被領(lǐng)導(dǎo)者這是不可少的。作為企業(yè)的被領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)重要組成部分，雖然說企業(yè)由領(lǐng)導(dǎo)者來主導(dǎo)，但員工也需要搞好上下級的關(guān)系。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的決策效能有賴于被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行與實(shí)施的程度；領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的大小取決于被領(lǐng)導(dǎo)者心理認(rèn)同的程度；被領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)。所以為了施展自己的才華，服務(wù)組織，發(fā)展自我，就要和上級配合，盡量發(fā)揮積極因素而避免消極因素，權(quán)變有用不同的“響應(yīng)”方式，以期向共同愿景奮斗，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

然而員工為了扮演好被領(lǐng)導(dǎo)者，需要掌握被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟的素質(zhì)。

一、要適

應(yīng)上級，維護(hù)上級。每個領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者都有各自不同的個性和工作風(fēng)格。作為下屬應(yīng)具有強(qiáng)烈的意識去了解上級的個性及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極主動去適應(yīng)上級。

二、要敬業(yè)守職，熱忱工作。下屬應(yīng)堅守自己的崗位安心工作，盡職盡責(zé)。

三、要博學(xué)多才，樂觀自信。要博學(xué)多才，樂觀自信的被領(lǐng)導(dǎo)者具有很強(qiáng)的適應(yīng)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性。

四、要勇?lián)?zé)任，獨(dú)當(dāng)一面。有意識地去分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的重?fù)?dān)和憂愁是成熟的被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)。

五、要原則堅定，方法靈活。下級在工作中，既要原則堅定，以要方法靈活。

六、要求真務(wù)實(shí)，積極開拓。優(yōu)秀的下屬會尊重科學(xué)，尊重實(shí)踐，不斷創(chuàng)新。

七、要謙虛謹(jǐn)慎，善于溝通。成熟的下屬應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎，面對上級不夸大個人功責(zé)。

八、要能識大體，自主沉浮。下屬應(yīng)以組織的利益為重，不過分計較個人利益，以團(tuán)結(jié)為本，大局為重，維護(hù)組織形象。上面這些都是需要被領(lǐng)導(dǎo)者去了解和掌握的，只有這樣領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者才會有更加融洽的工作環(huán)境。

其實(shí)在職場上員工能把管理心理學(xué)運(yùn)用得好是一件不錯的事，員工根據(jù)自己的實(shí)際情況制定自己的目標(biāo)，管理好自己的時間，處理好人際關(guān)系，和領(lǐng)導(dǎo)者相處好。如果能做到這些員工本身會在一定水平上得到發(fā)展，不管是心理素質(zhì)，還是技術(shù)能力。剛進(jìn)職場的大學(xué)生在心理素質(zhì)和技術(shù)能力方面都是比較弱的，這就造成大學(xué)生離職率很高。然而大學(xué)生應(yīng)在這兩個方面都加以訓(xùn)練，使自己能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。希望以后大學(xué)生的離職率有所下降吧！