第一篇：會計人員的基本素質

會計人員的基本素質

走過訪過上百家企業(yè)，會計核算做得很好的企業(yè)幾乎沒有。從表面上看都做得還可以，但仔細進行審查大有問題可在，有的是因為外在的因素，有的是因為企業(yè)家不重視會計核算的問題，做什么決策喜歡憑經驗，拍腦袋，或者認為從業(yè)務數據得知一二就下決策；有的是營銷人員在簽合同時就沒與會計人員溝通，答應了不合理的要求等等。但今天我還是要從我們會計人員的本質上去探討這些問題，我認為諸于此類的問題存在的原因這與我們會計人員的素質有關，那會計人員要具備哪些基本素質呢？

第一是：道德素質。

1、誠信第一、操守為重；

2、敬業(yè)愛崗、保守秘密；

3、同舟共濟、以企業(yè)為家；

舉個例子：如果有一天你碰到了一個不好的企業(yè)家，你因為做錯一件小事，他把你辭退了，況且有一個月的工資不算給你！那你做為會計人員為了保護自身的利益應該怎么做呢？是把他的企業(yè)的賬刪除一部份或者是去把你知道的企業(yè)的秘密說給相關的人聽呢？還是選擇勞動局去維護自己的權益呢？這就是體現(xiàn)你是否具備會計人員的素質的問題了，千萬不要做傻事，無論什么情況要以企業(yè)的利益為重，維護自己的權益是應該的，但不能有報復的心態(tài)！

第二是：知識素質。

1、熟練掌握《會計法規(guī)》、《企業(yè)會計制度》、《會計準則》與《稅法》的相關知識；

2、微觀與宏觀經濟學知識；

3、本職工作的專業(yè)知識；

4、了解企業(yè)各方面全盤知識（生產流程、企業(yè)的規(guī)章制度、員工守則等）；

專業(yè)技術知識學得不好，會造成把企業(yè)的賬做錯；對企業(yè)的流程、制度學得不好，會去做違反原則的事，錯了還不知道，所以做為會計人員，時時要學習，要盡心盡責的做好本質工作。

第三是：職業(yè)素質。

對上司應該具備的素質：

1、要認真的擔負起自己的責任；

2、尊重并執(zhí)行上司的決定；

3、歡迎上司的指導與培養(yǎng)；

4、以自己的實際工作為上司排憂解難。

對下屬所應具備的素質是：

1、要予以幫助、扶持；

2、給他們成長和鍛煉的機會；

3、搞好與下屬的關系，提倡團隊精神；

4、充分調動他們的工作積極性，共同完成理財重任；

5、協(xié)助下屬達到他們的工作目標；

6、保持充沛精力，樂觀與自信，讓你的下屬在困難情況下保持昂揚的斗志；

7、好好地培訓下屬使本部門工作做得更好。

試問會計人員，你們自我檢查一下，你是一個合格的會計人員嗎？我所講的三個素質，道德素質最為重要，就是犧牲自己的利益也絕不能損害企業(yè)的利益！

第二篇：會計人員必備的基本素質

會計人員必備的基本素質

導讀：內容釋義

任何一個行業(yè)都要求其從業(yè)人員具備相應的素質，而是否具備基本的職業(yè)素質也是每個人在自己的職業(yè)生涯中能否走向成功的重要...內容釋義任何一個行業(yè)都要求其從業(yè)人員具備相應的素質，而是否具備基本的職業(yè)素質也是每個人在自己的職業(yè)生涯中能否走向成功的重要因素。會計人員是會計工作的主要承擔者，他們的素質、水平、能力直接影響著會計職能的發(fā)揮和會計工作的質量。會計作為一個專業(yè)性很強的行業(yè)，對專業(yè)素質有較高的要求。

業(yè)務要點

要想勝任會計這份工作，會計人員必須具備以下幾項基本素質。1.職業(yè)道德

熱愛本職工作，忠于職守，廉沽奉公，嚴守職業(yè)道德;認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)，維護國家利益，抵制一切違法亂紀、貪污盜竊的行為，要勇于負責，不怕得罪人，不怕打擊報復;身體狀況能夠適應本職工作的要求。

2.組織管理能力

在當今的經濟形努下，會計作為一種經濟管理活動，除了具有基本的會計核算和會計監(jiān)督職能外，還應具有預測經濟前景、控制經濟過程、評價經營業(yè)績等職能，這就需要會計人員具有綜合組織協(xié)調能力和管理決策能力。會計人員應能很好地組織、協(xié)調財務部門與企業(yè)各部門的關系，以實現(xiàn)內部控制的有效管理。

3.職業(yè)判斷力 職業(yè)判斷力主要是指會計人員存處理各種業(yè)務時，有自己的思維習慣和動作，能夠應對自如。在遇到個別突發(fā)事件時，會計人員應當有主見并堅持正確的觀點，行動有分寸即要求會計人員要“經驗老到，心對得當”。

應用實務

通過會計造假操縱利潤，損害國家和投資并的利益，擾亂社會經濟秩序，已經成為我國財經領域的一個突出問題。而一些不法企業(yè)也很容易利用會計新人法律意識薄弱這一點，將其帶人一定的誤區(qū)。所以，了解國家相應的法律法規(guī)，對會計新手來說，也能起到一定的自我保護作用。

2000年7月1日起施行的《中華人民共和國會計法》(以下簡稱《會計法》)明文規(guī)定，會計人員在會計核算工作中，要承擔一定的法律責任。相關法規(guī)條文節(jié)選如下。

第三十八條從事會計工作的人員，必須取得會計從業(yè)資格證書。

擔任單位會計機構負責人(會計主管人員)的，除取得會計從業(yè)資格證書外，還應當具備會計師以上專業(yè)技術職務資格或者從事會計工作三年以上經歷。

會計人員從業(yè)資格管理辦法由國務院財政部門規(guī)定。

第三十九條 會計人員應當遵守職業(yè)道德，提高業(yè)務素質。對會計人員的教育和培訓工作應當加強。

第四十條 因有提供虛假財務會計報告，做假賬，隱匿或者故意銷毀會計憑證_、會計賬簿、財務會計報告，貪污，挪用公款，職務侵占等與會計職務有關的違法行為被依法追究刑事責任的人員，不得取得或者重新取得會計從業(yè)資格證書。除前款規(guī)定的人員外，因違法違紀行為被吊銷會計從業(yè)資格證書的人員，自被吊銷會計從業(yè)資格證書之日起五年內，不得重新取得會計從業(yè)資格證書。

第四十一條 違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府財政部門責令限期改正，可以對單位并處三干元以上五萬元以下的罰款;對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，可以處二千元以上二萬元以下的罰款;屬于國家工作人員的，還應當與由其所在單位或者有關單位依法給予行政處分：

(l)不依法設置會計賬簿的;(2)私設會計賬簿的;

(3)未按照規(guī)定填制、取得原始憑證或者填制、取得的原始憑證不符合規(guī)定的;

(4)以未經審核的會計憑證為依據登記會計賬簿或者登記會計賬簿不符合規(guī)定的;

(5)隨意變更會計處理方法的：

(6)向不同的會計資料使用者提供的財務會計報告編制依據不一致的;(7)未按照規(guī)定使用會計記錄文字或者記賬本位幣的;(8)未按照規(guī)定保管會計資料，致使會計資料毀損、滅失的;

(9)未按照規(guī)定建立并實施單位內部會計監(jiān)督制度或者拒絕依法實施的監(jiān)督或者不如實提供有關會計資料及有關情況的;

(10)任用會計人員不符合本法規(guī)定的。

有前款所列行為之一，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

會計人員有第一款所列行為之一，情節(jié)嚴重的，由縣級以上人民政府財政部門銷會計從業(yè)資格證書。有關法律對第一款所列行為的處罰另有規(guī)定的，依照有關法律的規(guī)定辦理。第四十二條偽造、變造會計憑證、會計賬簿，編制虛假財務會計報告，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

有前款行為，尚不構成犯罪的，南縣級以上人民政府財政部門予以通報，可以對單位并處五千元以上十萬元以下的罰款;對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，可以以處三千元以上五萬元以下的罰款：屬丁國家工作人員的，還應當由其所在單位或者有關單位依法給予撤職直至開除的行政處分;對其中的會計人員，并由縣級人民政府財政部門吊銷會計從業(yè)資格證書：

第四十三條隱匿或者故意銷毀依法應當保存的會計憑證、會計賬簿、財務會計報告，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

有前款行為，尚不構成犯罪的，由縣級以上人民政府財政部門予以通報，可以對單位并處五千元以上十萬元以下的罰款：對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，可以處三千元以上五萬元以下的罰款;屬于國家作人員的，還應當由其所在單位或者有關單位依法給予撤職直至開除的行政處分;對其中的會計人員，并由縣級以上人民政府財政部門吊銷會計從業(yè)資格證書。

第三篇：試論會計人員的基本素質與職業(yè)道德

試論會計人員的基本素質與職業(yè)道德

摘 要：會計職業(yè)道德，就是會計人員在會計事務中正確處理人與人之問經濟關系的行為規(guī)范總和，即會計人員從事會計工作應遵循的道德標準。本文述了加強會計人員的職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性，以及一名職業(yè)道德修養(yǎng)良好的會計人員應具備的基本素質。

關鍵詞：會計人員；職業(yè)道德；思考

中圖分類號：G643 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）23-012-02

一、加強會計職業(yè)道德建設的重要性

會計職業(yè)道德的基本內容表現(xiàn)為會計職業(yè)道德規(guī)范。根據我國的國情和會計工作、會計人員的實際情況，結合《公民道德建設實施綱要》和國際上會計職業(yè)道德的一般要求，我國會計職業(yè)道德規(guī)范應包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理和強化服務等八個方面。

會計職業(yè)道德建設是對會計法律制度的重要補充，兩者相輔相成，相得益彰。會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求，會計職業(yè)道德是對會計法律規(guī)范的重要補充，其作用是其他會計法律制度難以涵蓋和替代的。

會計職業(yè)道德是規(guī)范會計行為的基礎。會計行為是由內心信念來支配的，信念的善與惡將導致行為的是與非。會計職業(yè)道德對會計的行為動機提出了相應的要求，如誠實守信、客觀公正等，引導、規(guī)勸、約束會計人員樹立正確的職業(yè)觀念，遵循職業(yè)道德要求，從而達到規(guī)范會計行為的目的。

二、建設會計人員職業(yè)道德的途徑

1、不斷學習，更新知識

（1）加強政治學習，提高政治素質

會計工作在企事業(yè)單位的經營活動中起著核心作用。在現(xiàn)代市場經濟的大潮中，能否真正履行核算和監(jiān)督的職能，更好地發(fā)揮會計人員的作用，政治素質的好壞顯得尤為重要。因此必須認真學習，自覺培養(yǎng)開拓進取和艱苦精神，增強熱愛本職工作的意識；同時會計人員必須解放思想，轉變觀念，消除陳舊意識的滯后性，提高捕捉機遇的靈敏性。只有這樣，才能在參予管理中發(fā)揮積極作用。

（2）鞏固專業(yè)知識，提高業(yè)務水平

良好的政治素質與精湛的專業(yè)知識相結合，是做好會計工作的必備條件。會計人員不能滿足于記、算賬等一般性財會知識，還必須學習和掌握現(xiàn)代財務會計管理知識，不斷拓寬知識面，增強自己參與企業(yè)的管理和決策意識，將財務管理的思路貫穿于企業(yè)經營的全過程，更好地為企業(yè)獻計、獻策，提高企業(yè)的經濟效益。會計學是一門學元止境實用性很強的應用科學，學習上多灑一滴汗水，企業(yè)就可能多結一份碩果，因此不斷學習更新知識，應作為會計職業(yè)行為的座右銘。

2、謙虛謹慎，提高服務

會計人員要想更好地為社會主義經濟發(fā)展貢獻自己的力量，就要提高自身的服務意識，為經濟發(fā)展犧牲自身的利益。由于會計人員自身的工作特殊性就需要會計人員服務于民，樹立一個良好的服務意識。作為一名合格的，有職業(yè)道德會計人員就要嚴格遵守會計應當遵守的會計職業(yè)道德，以及各項規(guī)章制度，以做到更好的維護好社會主義經濟秩序。會計人員難免會碰到個人利益與集體榮譽的沖突，這是作為一名優(yōu)秀的會計人員就要樹立一個服務意識，犧牲自身的小利益，維護集體榮譽，為集體提供一個良好的服務，這對于會計工作來說，是十分必要的。會計人員也要跟隨著時代的腳步，不斷完善充實自己，要誠實守信，做到為社會主義經濟提供最優(yōu)質的服務，這是會計人員必備的服務特征。

3、真實反映，精心核算

會計是管理經濟的重要手段，會計核算是會計的基本職能之一，而會計核算的質量直接影響企業(yè)的經營管理水平和經濟效益。因此，要求會計人員必須精心核算，會計資料必須真實、準確和完整。

會計核算資料是評價生產經營成果，進行預測和決策的重要依據，如果會計資料不符合國家統(tǒng)一的會計制度要求，不僅會導致單位會計核算工作的混亂，并影響單位生產經營工作的正常開展，也會影響國家或上級部門對這個單位的經濟狀況的正確評價和了解。這就要求會計人員在會計核算中，必須根據客觀實際認真負責，一絲不茍，堅決杜絕假賬真算和真賬假算等弄虛作假現(xiàn)象。真實反映，精心核算是做好會計工作的基礎和關鍵，也是會計職業(yè)道德行為的規(guī)范。

4、愛崗敬業(yè)，保守秘密

會計人員應正確認識會計工作在經濟發(fā)展中的重要作用及會計工作的艱巨性，增強熱愛本職工作的意識，把個人的理想同會計職業(yè)發(fā)展結合起來，培養(yǎng)吃苦耐勞、腳踏實地、精益求精的精神，勤勉敬業(yè)，以積極的態(tài)度去工作，從而維護會計職業(yè)的尊嚴性。

由于會計人員在企業(yè)中的特殊地位，使得他們可以掌握企業(yè)大量的資料和信息，有些屬于商業(yè)秘密，如果對外泄露會給企業(yè)造成重大損失，甚至造成企業(yè)經營上的混亂。另外，做好保密工作，還應規(guī)范會計部門的內部管理工作，使不同層次的會計人員只能接觸到相應的信息，同時要求其主管做好對下屬的教育與督導工作，共同保守秘密。

5、優(yōu)化社會環(huán)境，建立評級機制

會計人員在會計領域的工作，同樣也生活在一個多元化的社會環(huán)境中，他們的想法難免會受到各種外在因素的影響，特別是在當今社會制度的快速變化的干擾下，各種各樣的誘惑對于會計人員的干擾是客觀存在的?？梢钥隙?，在一個沒有道德意識，公共素質低，缺乏真誠的情況下，不太可能產生高品質的會計人員。所以，優(yōu)化社會環(huán)境是必不可少的，同時提高了社會環(huán)境，而不是僅僅依賴于會計專業(yè)的努力可以做到的，必須依靠社會各階層的協(xié)調以及法律，法規(guī)的約束，從而才能建立一個高品位的會計職業(yè)道德標準。

會計職業(yè)道德評價是由社會各界對會計工作者的社會符合道德標準的評價和判斷。對會計人員進行職業(yè)道德，是約束的重要手段。本文認為，我國應當盡早確立會計評價機制，公開并采取適當的激勵措施，讓每個會計人員的職業(yè)道德，都能夠受到社會各界的監(jiān)督。

總之：會計職業(yè)道德建設關系會計工作的誠信與準確，關乎國家的利益，企業(yè)與個人的發(fā)展，只有努力加強會計職業(yè)道德建設，加強會計人員愛崗敬業(yè)，熟悉法規(guī)，依法辦事，搞好服務和保守秘密的思想理念，我們才能建立一個規(guī)范的會計工作秩序，營造一個良好的會計從業(yè)氛圍。只有這樣，我們才能通過準確可靠的會計經濟數據，為我們國家，企業(yè)，個人抵御金融海嘯風暴打好堅實的基礎。

參考文獻：

[1] 劉 兵.提高會計人員職業(yè)道德之我見[J].經濟研究導刊，2011（28）

[2] 張院院.電算化背景下提高會計人員職業(yè)道德的途徑[J].價值工程，2013（27）

[3] 王英楚.淺析會計人員職業(yè)道德建設[J].中國市場，2014（48）

第四篇：服務人員基本素質

服務人員應該具備的基本素質

1、語言表達能力。簡潔明了。

2、服務態(tài)度，保持微笑，不應太熱情

3、衛(wèi)生習慣，不要太性感打扮也不能太另類。身上不要有反感的氣味。

4、年紀問題，盡量在服務工作中，不要攙雜年紀長者。

5、應變能力，建立管理層，確定應急方案，當遇到客戶爭執(zhí)問題，應請示經理或在職領導。

6、建立員工制度，包括考勤制度，責任制度，獎罰制度等

7、建立工作守則，如需要迎賓時 確定時間段，如何安排。衛(wèi)生處理時候，注意環(huán)境，不要影響到客人。不要餐廳嬉鬧，不要餐廳與客人共進食，不要把餐廳的臟的一面展示給客人，如倒垃圾，處理客人留下食物等 需要注意。

8、員工的儀態(tài)，統(tǒng)一制服，調整站姿，分化區(qū)域。培養(yǎng)員工基本素質，第一點要確立他們自信心，第二點要確定他們服務意識與態(tài)度，基本禮貌問題 第三點觀察他們的能對工作造成影響的缺點。不要帶情緒來投入工作。

============= 第一 所有人加入時必須要有適用期（要你是什么店而要求時間的長短）因為有 了適用期加入的人那么他的素質肯定會比過不了適用期的人來說相對的好些。這就起了一個過濾的作用。第二 在服務行業(yè)中，必須要有階級制，這樣管理起來會容易的多，不會雜亂無章。另外也是必須的一點，那就是領導要跟服務員們溝通。這樣讓他們絕的我們的領導很親切，而不會連自己在這做了大半年的連自己領導或老板是誰都不知道。。那就郁悶了第三 實現(xiàn)獎勵制和罰款制。。。（不多說了，自己清楚）第四 請假者有權找人代替上班，工資照常，只要有人。（做領導的要體諒一下，畢竟不容易。）最后。。所有人一個星期或一個月所有人寫一次這周或這月的服務心得。領導們要徹底認識下屬。這才是治本```。。

餐飲服務里有三輕，四勤

三輕是指：

說話輕、走路輕、操作輕、四勤是指：

眼勤、腳勤、手勤

第五篇：領導干部基本素質

領導干部應具備的基本素質 面對新形勢、新任務、新要求，作為一名中青年領導干部，必須具備較為全面的素質和能力，最基本的有以下六個方面：

1、過硬的思想政治素質

過硬的思想政治素質，就是政治上要合格，要靠得住。它既是我們黨培養(yǎng)中青年領導干部的首要前提，也是廣大中青年領導干部提高自身素質的第一要求。中青年領導干部思想政治素質的高低，特別是運用理論解決實際問題的能力，是衡量其政治成熟與否和領導水平高低的重要標志。政治上的堅定源于思想理論上的清醒，理論素質是領導干部思想政治素質的靈魂。中青年領導干部要具有鮮明的政治觀點、堅定的政治立場、清醒的政治頭腦、敏銳的政治洞察力，必須要有系統(tǒng)扎實的理論素養(yǎng)。馬克思主義是我們的思想政治信仰，要用馬列主義、毛澤東思想，特別是用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，真正掌握馬克思主義立場、觀點和方法。能夠始終堅持并正確運用馬克思主義的基本原理，又能夠不斷吸取新經驗新思想，不斷增強科學精神和創(chuàng)新精神，敢于和善于創(chuàng)造性地開展工作。

2、廣博的科學文化素質

當今的世界是一個急劇變化的世界，科技日新月異，社會天天在變，每天都有許多新的東西產生，同時又有許多舊的東西消亡。這就需要我們不斷地學習新東西，了解新情況，掌握新本領。廣大中青年領導干部不論在什么崗位上，都必須要具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，都必須要努力成為自己所從事工作的行家里手。同時，還要努力拓寬自己學習與實踐的領域，力爭使自己具備適應多方面工作的所需的知識、技能和能力，成為一專多能的復合型領導人才。

3、正直高尚的道德素質

修身立德，是做人和從政的必要條件，從政無德，遲早會失去威信，縱使有出眾的才華，也不會為公眾所認可。

當前，中青年領導干部要牢固樹立社會主義榮辱觀，講誠實守信。誠信的意思是誠懇老實，有信無欺。這是一種道德規(guī)范，卻又是一切道德的基礎和根本。相對個人而言，它是人之為人的最為重要的品德；相對于社會而言，它是一個社會賴以生存和發(fā)展的基石。而在奠定社會這塊重要基石的過程中，領導干部起著舉足輕重的表率作用。在新的時代背景下，隨著民主意識的逐步普及和不斷增強，民不可欺、無信不立的規(guī)則更加真切地成為執(zhí)政之基、為官之本。

應如何具備正直高尚的道德品質呢?有人歸納了“十要”，即：要堅定理想信念以立德；要牢記根本宗旨以守德；要加強學習以明德；要正確運用權力以行德；要注重克己自律以養(yǎng)德；要遵守法律法規(guī)以律德；要強化管理監(jiān)督以嚴德；要把握用人導向以崇德；要營造輿論氛圍以揚德；要堅持常抓不懈以護德。

4、與時俱進的創(chuàng)新素質

新世紀、新階段中國面臨很多新問題新挑戰(zhàn)，中國比任何時候更需要開拓創(chuàng)新精神。中青年領導干部擔負著歷史重任，面臨著很多新的時代課題，是否具備創(chuàng)新素質、創(chuàng)新能力，決定著他能否在現(xiàn)代化建設的進程中大有作為，也決定著他的發(fā)展?jié)摿?。可以說，開拓創(chuàng)新精神是中青年領導干部必須具備的最關鍵的能力，也是區(qū)別一流領導者和一般領導者的分水嶺。中青年領導干部要在學習中不斷地創(chuàng)新思路，創(chuàng)新工作方法，不斷有新的追求，才能不斷開創(chuàng)工作新局面，開辟新境界，向黨和人民交出合格的答卷。

5、善于溝通協(xié)調的素質

溝通，簡單地講，就是人們運用一定手段或媒介傳遞信息情感的過程。協(xié)調，就是通過協(xié)同的調整，以取得思想和行動一致。領導協(xié)調，是指領導者采取一定措施和辦法，使組織內部各種要素、資源以及組織與外部環(huán)境的關系相互配合，協(xié)同一致，以實現(xiàn)領導目標的活動。從一定意義上講，溝通協(xié)調既是一項重要工作，同時也是領導干部自身素質和能力的反映。如果沒有相當的組織協(xié)調能力，缺乏溝通的本領，就會出現(xiàn)政令不暢，目標分散，工作失誤，效率低下等問題。

6、健康良好的身心素質

中青年領導干部首先要有健康的身體素質。因為身體是載物載知之本，是勝任繁重工作任務之先決條件。提倡艱苦奮斗的精神，但不是要求拼體力，拼消耗的死硬仗。領導干部應該身體素質得到全面發(fā)展，延長生命的長度、寬度和厚度，而不是用寶貴生命的代價換取一時的發(fā)展。

心理素質也是人的重要素質，對其他素質及人的活動具有十分重要的作用。中青年領導干部一定要不斷培養(yǎng)良好的心理素質，養(yǎng)成樂觀向上，勇往直前，不畏困難的品質。這樣，才能更好地勝任各項工作任務。

領導干部應具備的基本能力：學習能力、判斷能力、決策能力、執(zhí)行能力、影響力

處置突發(fā)問題具備的能力：

領導干部要有敏銳的洞察力。應對突發(fā)事件實踐活動證明，領導干部提高應對各種突發(fā)問題判斷處置的敏銳性至關重要，對突發(fā)事件的性質、發(fā)展趨勢、社會影響等做出準確及時的判斷和評估，并迅速做出敏銳的洞察與反應，是應對各種可能出現(xiàn)的情況從最壞處著眼爭取最好結果的前提。

領導干部要有快速的反應力。處置突發(fā)事件比較困難的根本原因是事發(fā)突然，客觀上缺乏足夠的時間進行充分準備與系統(tǒng)思考，快速反應力是領導活動的核心。

領導干部要有耐心細致的疏導力。就是充分利用各種信息傳媒和動員群眾做群眾工作的優(yōu)勢，努力做好群眾的思想疏導，堅持充分相信群眾，一切依靠群眾，是成功處置突發(fā)事件的關鍵。

領導干部要有平和的內定力。處置突發(fā)事件，尤其是群體性事件，最終勝敗取決于領導者堅強的心理素質和有效的處理方法手段，必須以良好的心理定力做基礎。

領導干部要有深刻的反思力。舉一反三，提高認識，這是誰都明白的道理。在處置突發(fā)事件工作中，同樣需要及時總結，反思不足，變壞事為好事，促進各項工作再完善和團隊凝聚力再提高，是創(chuàng)新處置突發(fā)事件方法的力量源泉。

領導干部要不斷掌握新知識，積累新經驗，增長新本領，進一步提高統(tǒng)攬全局、科學決策和處置復雜問題的能力素質。