第一篇：門診醫(yī)生接診流程

門診醫(yī)生接診流程

一、準備

1、診室環(huán)境：打掃好衛(wèi)生，合理擺放桌椅

2、診療工具準備：聽診器，各種檢查工具的檢查。必要時準備演示掛圖、資料和模型。

3、儀表規(guī)范：按照行為規(guī)范整理衣著，保持整潔。

4、心態(tài)調(diào)整：保持心情舒暢，保持熱情的態(tài)度

5、調(diào)整姿勢和微笑：保持自信的微笑。這樣通過行為來改變你的心境。

二、接診

1、微笑接診：醫(yī)生微笑能很好地緩解患者的壓力：“您好！請坐”示意其坐下。

2、檢查病歷一般項目的完整性。要求盡量獲得完整資料。如果患者還沒填寫完整，請患者坐下并完成病歷本一般項目：“哦，請您把這些缺項填好，這對我們診斷和治療有很大幫助。

三、問診

包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、家族史、個人史、婚育史等幾部分。病人很緊張或陳述很少時，醫(yī)生應(yīng)微笑鼓勵她：“別著急，慢慢談”“再想想，還有其他不適嗎？”； 一定要詢問病人的就診經(jīng)歷。問診期間語氣溫和、態(tài)度和藹，還要注意保護病人的隱私。

四、檢查

查體全面細致，操作輕柔?！艾F(xiàn)在給您先檢查一下，不要緊張”“請您配合”“請您頭朝 xx躺在床上，給您檢查身體”：幫助病人躺在診查床上，測血壓、查體，動作輕柔，觸診前可以雙手相搓，使手溫暖，再接觸病人皮膚，聽診時先用手握聽診器聽筒，使其溫暖，體現(xiàn)愛患意識。檢查完畢，手扶病人，幫助其坐起下床，回到座位，醫(yī)生洗手（可用免洗洗手液）。

五、書寫病歷規(guī)范：封面、主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體、診斷、治療方案、醫(yī)生姓名必須填寫完整。

六、處治：初步交代病情、需要進一步完善的診查項目等。

1、開寫檢查單一般項目完整，語言簡練、檢查項目目的明確?！澳枰崭棺鲆恍z查項目，請問您吃飯了嗎？”“你的病需要做XX進一步檢查，請您拿好檢查單”“請您先到收費處交費，然后去X樓XX室”“檢查結(jié)果出來后請您再過來”。

2、開具處方：“請您到收費處交費后取藥”“用法藥房會給您交代清楚的。您有什么不明白就過來問我”“，需要飯前或者飯后、睡前服，要嚴格按我注明的用法服用，這樣就可以達到更好的效果”

3、醫(yī)囑：“您這病還需要復(fù)查，請您xxx來我院復(fù)查”“您這病需要住院治療，請您稍等一下，我聯(lián)系住院處過來接您，請拿號入院通知單去辦理住院手續(xù)，然后去x號住院樓x層xx科” “如果有其他不舒服，請及時與我們聯(lián)系。

規(guī)范用語：

（1）需要病人配合時一定要用“請您…….”；

（2）稱呼時一定要用“老人家”“大叔”“大伯”“大嬸”“同志”等；

（3）患者離開時一定要用“請您慢走”。

第二篇：醫(yī)生接診流程

醫(yī) 生 接 診 流 程

一：初診

1:患者進入診室后，醫(yī)生微笑地接過手中病歷和掛號單，囑其坐在自己辦公桌旁的椅子上填寫病歷首頁的地址和過敏史，可由醫(yī)生代寫。2:開始詢問病史：

主訴：患者看病最主要的原因，簡單扼要不超過20個字，體現(xiàn)時間，要使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。

現(xiàn)病史：疾病的誘因，經(jīng)過和變化，曾經(jīng)治療用藥情況、療效如何。以及重要的陰性病史都要記載。

既往史：重點問有無非婚性行為和多個性伴接觸史及時間，有無心肝腎疾患史。

月經(jīng)史：女性必須問清末此月經(jīng)的時間。以及孕產(chǎn)史。

3：?？企w格檢查：

男性檢查：陰莖（龜頭、冠狀溝、包皮）陰囊、睪丸、付睪。女性：外陰、陰道、宮頸、盆腔。

除生殖器外，男女都要常規(guī)檢查肛門、腹股溝，必要時還要檢查全身皮膚。4：規(guī)范書寫病歷：把采集到的資料，進行歸納，分析、整理，記錄。要求客觀真實、準確、及時、完整。書寫過程字跡清楚，語句通順，表達準確，如需要更改，應(yīng)當用雙線劃在錯字上，不得采用刮、粘、涂方法掩蓋原來的字跡，簽上全名。實習期間和試用的醫(yī)生書寫的病歷，應(yīng)當由本機構(gòu)合法執(zhí)業(yè)的醫(yī)生審閱修改后并簽名。

5：必要的輔助檢查：根據(jù)病情需要選擇化驗、B超、電子鏡等，結(jié)果出來后必須及時填入病例輔助檢查欄中和粘貼報告單。

6：做出初步診斷： 根據(jù)病史、體癥和化驗，進行綜合分析后做出初步診斷，病名書寫要規(guī)范（通用的外文和中文縮寫），如初步診斷為多項時，主要診斷應(yīng)緊扣主訴寫在前面，并發(fā)癥和合并癥寫在后面。

7：制定治療方案： 向病人推薦不同方案、用藥，讓其明白治療的依據(jù)和目的，并取得同意后方開始治療，不得勉強。

8：開處方和治療單：處方書寫要規(guī)范，字跡清楚，劑量準確，簽全名。需要更改的畫上兩杠，并簽上醫(yī)生的名。

9：交代第二天事宜：應(yīng)囑患者點滴和物理治療完畢后，回到醫(yī)生處交代第二天的治療及注意事項。查詢流失原因：未接受治療的患者要詢問原因，進一步 1

與其溝通和解釋，調(diào)整治療方案和用藥。

二：復(fù)診

1.患者入診室后讓其坐下，詢問前一天用藥有無不適，癥狀有無改善。

2.重點檢查患病部位的變化、患者對治療的看法。如有疑義再作進一步解釋，強調(diào)連續(xù)治療的重要性。

3.所有的化驗結(jié)果出來后，修正診斷。

4.開出當天的處方和治療單，如有變動時，應(yīng)向病人說明其必要性。

5.根據(jù)病人的病情變化，做好病程記錄，尤其是治療發(fā)生爭議時，更要詳細記錄，必要時由病人簽字為證。

6.跟蹤治療的依從性，深入了解病人在治療中的心態(tài)和經(jīng)濟狀況，尤其是第三天和第五天，防止因盲目造成病人的治療中斷。

7.交待飲食和生活中注意事項，通知配偶與性伴檢查治療，并用文字記錄在病程中。

8.在治療中出現(xiàn)效果不佳時，應(yīng)進一步檢查有無其他病因及合并癥，隨時增加檢查項目和修正治療措施，防止漏診和誤診。

9.療程完成后要交待清楚鞏固治療、隨訪、復(fù)查的時間。

10.在接診過程中，杜絕包攬 包治的做法和語氣出現(xiàn)，客觀分析病情的愈后。

11.病人在治療中如出現(xiàn)爭議傾向時，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)交給門診主任處理，以免僵持不下，激發(fā)矛盾，影響他人治療。

第三篇：專科醫(yī)院門診醫(yī)生接診流程與技巧（小編推薦）

?？漆t(yī)院門診醫(yī)生接診流程與技巧

xx醫(yī)院集團業(yè)務(wù)部

醫(yī)生是醫(yī)院運營的核心和發(fā)動機。從流程圖（參見流程圖）中我們不難看出，醫(yī)院的收費主要在醫(yī)生的推動下才得以實現(xiàn)。其他過程都是為醫(yī)生做鋪墊或是輔助醫(yī)生開展工作。因此，醫(yī)生的接診狀況如何，是影響醫(yī)院收入的關(guān)鍵。

醫(yī)生接診的最終目的既要為患者治好疾病，又要為醫(yī)院為自己創(chuàng)造經(jīng)濟效益。醫(yī)生的接診技巧既是提高患者滿意度的方法（個性化診療），又是提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益方法；或者平衡兩者的關(guān)系的方法。

醫(yī)生接診流程與技巧共分為兩部分，第一部分是一般流程和技巧，第二部分是特殊專題。

第一部分一般流程與技巧

一、準備

1、診室環(huán)境：打掃好衛(wèi)生，合理擺放桌椅。

2、診療工具準備：聽診器，各種檢查工具的檢查。必要時準備演示掛圖、資料和模型。

3、儀表規(guī)范：按照行為規(guī)范整理衣著，保持整潔。

4、心態(tài)調(diào)整：可以回憶一個以前最好笑的笑話幽默故事，保持心情舒暢，保持熱情的態(tài)度。（可以放一本笑話/幽默故事集在手邊，每天上班前看一個，也可以講給大家聽，搞好氣氛。）

5、調(diào)整姿勢和微笑：保持自信的微笑。這樣通過行為來改變你的心境。

二、接診

1、交接和初步了解情況：從導(dǎo)診和接診護士獲取患者的基本信息和有價值信息。

2、微笑接診：醫(yī)生微笑能很好地緩解患者的壓力：“您好！請坐”示意其坐下。

3、檢查病歷一般項目的完整性。要求盡量獲得完整資料。如果患者還沒填寫完整，請患者坐下并完成病歷本一般項目：“哦，請您把這些缺項填好，這對我們

診斷和治療有很大幫助，現(xiàn)在醫(yī)院也要求正規(guī)填寫，謝謝！”如果不便/不愿填寫，可在問診中巧妙地獲得。特殊情況可不填，如性病患者。

根據(jù)病歷上的資料，醫(yī)生還可以大概判斷患者的文化素質(zhì)、居家環(huán)境進而為推測對方的經(jīng)濟支付能力提供參考，從而為制定個性化診療方案打下基礎(chǔ)。

三、問診

問診包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、家族史、個人史、婚育史等幾部分，通過問診我們不但可以確定疾病的發(fā)生發(fā)展演變及其就診經(jīng)歷，還可以初步了解患者的經(jīng)濟轉(zhuǎn)況、對健康的態(tài)度、本次就診的動機等等。

1、病人很緊張或陳述很少時，醫(yī)生應(yīng)微笑鼓勵她：“別著急，慢慢談”“再想想，還有其他不適嗎？”

2、可適當?shù)赜嗅槍π缘靥嵝鸦虬凳净颊哂心撤矫娴陌Y狀，這可以為后面的化驗治療打下伏筆。如“陰道癢不癢？”“有沒有覺得口苦？

3、一定要詢問病人出現(xiàn)癥狀的時間。

一方面對疾病的分期，發(fā)展以及治療時應(yīng)注意的問題非常重要。另一方面，可以判斷患者經(jīng)濟情況和健康態(tài)度。

如果剛出現(xiàn)癥狀就來就診，說明對健康非常關(guān)注，在藥價、化驗等方面的承受能力就較強。如果患者拖了很久才過來，一種情況是經(jīng)濟條件差或?qū)】挡魂P(guān)心，另一種情況是事業(yè)比較忙。因此應(yīng)適時補充一句“這么長時間才過來，是不是很忙呀？”從而可以判斷出來。前者價格敏感度較高，應(yīng)注意藥價和費用；而后者價格敏感度較低，注重的是療效，強調(diào)好的快。

4、一定要詢問病人的就診經(jīng)歷。

了解患者的就診經(jīng)歷一方面可以提醒我們避免重復(fù)用藥和無效治療；另一方面可以進一步了解病人狀況，特別是此次就診動機，為我們制定差異化方案提供參考。此時還可以提高患者對醫(yī)生的信任度提供機會：“您以前做過那些檢查，還有哪些藥物，如果有的話少做檢查，不買或少買些藥，這樣可以少花點錢?！边@樣患者感覺醫(yī)生站在自己的立場上，對后面的處方和治療方案疑慮會少很多。判斷患者支付能力詳見專題二。

四、體格檢查

對患部進行全面細致體檢

1、檢查順序：

（1）男科檢查順序

小腹有無壓痛，雙側(cè)腹股溝有無壓痛，有無腫物，淋巴結(jié)有無腫大，如觸及要檢查其大小、形狀、硬度、活動度，有無壓痛。陰囊有無皰疹、潰瘍等，雙側(cè)睪丸界限是否清楚，有無壓痛。尿道口是否呈直線、有無充血、有無紅腫、膿性分泌物和贅生物，龜頭有無充血、潰瘍、皰疹，尤其冠狀溝有無疣體。直腸指檢前列腺是否增生，有無壓痛或結(jié)節(jié)等。

（2）婦科檢查順序

外陰、肛周、大小陰*唇、尿道口、陰道壁、宮頸有無充血、有無增生（特別是有無疣體）陰道內(nèi)有無異常分泌物及其顏色，粘膜有無糜爛、有無炎性分泌物和皰疹，子宮肌瘤的大小和位置等。

2、注意事項

a． 按順序仔細檢查，避免遺漏；

b．動作要輕巧熟練；

c． 檢查過程中要與患者溝通，及時告知她病癥的表現(xiàn)。對于一些特殊癥狀，在語氣上可適當夸大；

d．要留意患者的反應(yīng)，可以幫助醫(yī)生對病情做出準確判斷；

3、檢查完后填寫病歷，做好記錄；

參照國家規(guī)定要求書寫，既對病人負責，也是自我保護的要求。

五、初步診斷

將檢查情況客觀地全面地告訴患者，哪里存在問題，存在什么問題，并做出初步診斷，并告知患者，類似哪些疾病需要鑒別，應(yīng)該如何鑒別，需要做哪些檢查才能鑒別。每項檢查需要多少錢，什么時候可以出結(jié)果等等。應(yīng)讓病人感覺醫(yī)生知識淵博，做事專業(yè)。這樣就可以在患者面前樹立權(quán)威的形象，進而取得患者信任。同時為做檢查和化驗作好基礎(chǔ)。如果經(jīng)過上述溝通患者可能的異議減少很多。此時，還可以根據(jù)不同病人采用不同方法。素質(zhì)比較低的病人可在診斷談話中，講述病情的嚴重性，療效的確切性，增加其心理壓力，促其接受診療。素質(zhì)比較高的病人要有根據(jù)地科學(xué)地引導(dǎo)病人并暗中施加心理壓力，促其消費在健康上。

六、確定診斷與溝通

通過問診體檢和化驗檢查確定診斷，并向患者講解有關(guān)的醫(yī)學(xué)知識包括病因，發(fā)病機理，診斷依據(jù)，研究進展，并為設(shè)計治療方案作鋪墊。

此階段存在問題的主要類型與處理：

1、不化驗，直接治療：

醫(yī)生應(yīng)從專業(yè)的角度來回答病人的問題，如：不做這些化驗，我們又怎能知道病情的準確情況，是哪種微生物感染呢？這樣就會盲目用藥，不但會延誤病情，還會給您帶來不必要的經(jīng)濟損失和健康損害。做這些化驗，不是麻煩，正是對你負責任。

2、檢查費太高：

和患者講清楚，我們的化驗不是普通的化驗，我們運用的是先進的儀器進行檢驗，其準確度和精確度都是很高的，這樣才能保證診斷準確，用藥才有針對性，治療效果才會更好。

3、不懂化驗結(jié)果

當病人把化驗單拿回來時，醫(yī)生應(yīng)給病人簡單明了地講解化驗單的結(jié)果，明明白白地告訴患者，所患疾病及其后果。此時采用“放、收”結(jié)合的方法，揣摩患者心理，適度地方放大病情以及不及時治療的后果，然后告知患者只要及時治療還是可以很快痊愈的，同時強調(diào)你擬定的治療方案的特點和優(yōu)點，最好結(jié)合不同病人的特點來闡述給他帶來的利益。

例如“哦，宮頸糜爛Ⅲ度了，這個病嚴重的話會導(dǎo)致不孕的?！?/p>

“你應(yīng)盡快治療哦，我們這里有一種高新設(shè)備，美國的凝固刀，他治療宮頸糜爛效果非常好，雖然比激光治療價格略高點，但見效快，無痛苦，一次治愈?！?/p>

4、不太想治療

當病人滿不在乎甚至不太想治療時，醫(yī)生的語言應(yīng)采用軟硬兼施的方法，先向病人陳述治療的方法，并且再一次向病人強調(diào)疾病不及時治療的嚴重后果，最好選擇簡單、有效的治療方法。

對一些需男女同治的疾病，更要向病人反復(fù)強調(diào)疾病對家庭、配偶、子女交叉感染的嚴重危害性和后果。

七、治療方案與陳述

根據(jù)病人經(jīng)濟情況，就診動機和病情設(shè)計治療方案，可以設(shè)計兩到三套方案包括各方案的費用以供選擇。應(yīng)闡述各方案的特點，優(yōu)缺點和給病人帶來的利益。同時根據(jù)診斷階段獲得的病人情況及其心理特點推薦一種易于接受的方案，促其接受治療。

此時患者心中一般有五個問題：是什么？對我有什么好處？那又怎樣？誰這么說的？還有誰治療過？因此此時應(yīng)該做好介紹的準備。

鼓勵患者說出自己的疑惑，他的疑惑越少，就越信任我們，我們越能了解患者最關(guān)心的問題，對治療方法的選擇也有的放矢。

有關(guān)如何靈活運用銷售技巧詳見專題三。

第四篇：門診接診流程的討論

婦科門診接診流程的討論

一、寒喧書寫病歷的封面

1、如您好、請坐要自信、友好真誠；

2、了解社會背景、職業(yè)、地域、婚否狀況、給予適當?shù)穆殬I(yè)稱呼、顯示其個體優(yōu)勢，滿足患者受尊重的需要、可以適當討論患者所處職業(yè)關(guān)注的熱門話題和社會焦點。

3、醫(yī)療信息；病史資料現(xiàn)病史書寫包擴；病人的病程及在其它醫(yī)療機構(gòu)的整個就診過程，目的是收集其它醫(yī)療單位競爭對手的診治手段和當前的醫(yī)療信息，添寫表格（必做）同時指出患者在其它醫(yī)療機構(gòu)認識和治療上的誤區(qū)、剖析病理及治療的正確方法。

4、檢查的寒暄，目的是了解病人的經(jīng)濟情況和自身素質(zhì)，談職業(yè)體會稱呼、顯示其個體優(yōu)勢。可給病人做出一個標準的定位，用什么方式和語言與病人溝通。

5、推介醫(yī)院全體醫(yī)療水平擁有數(shù)字化設(shè)備、辦院很多年，走向國際化吸引朝韓患者進行遷址合資舉辦的專科、專病專業(yè)、化細的研究條件使得我院專病診治水平領(lǐng)先于醫(yī)科大附屬醫(yī)院、省立醫(yī)院，單病種設(shè)備齊全，專家隊伍強大、與國際接軌不斷創(chuàng)新的專業(yè)診治技術(shù)及研發(fā)力量雄厚，醫(yī)生本人從事病種研究診治多年，成功治愈病人成千上萬例。[表情讓人信心倍增]（語氣嚴肅肯定）

二、體格檢查

1、醫(yī)生動作輕柔，目的是減輕病人的痛苦，婦科檢查應(yīng)從外到內(nèi)，逐一仔細檢查（提示：避免尖銳濕疣病毒性疾病的漏診）建議每位病人都做“雙 合診”有利于發(fā)現(xiàn)不孕患者的子宮發(fā)育情況和是否有明顯的子宮肌瘤

2、化驗室的輔助檢查：首先取材到位，（嚴格的根據(jù)檢測目的把陰道分泌物、宮頸分泌物仔細分清掌握取材技巧做為一個考核的內(nèi)容）目的是提高陽性率，確診病情，原則上要求每種疾病病人盡量做全套檢測，但必須把初步診斷要做的項目做為首選

3、婦科常規(guī)化驗項目，（做為每個病人必須要查的項目、[陰道分泌物涂片檢查霉菌、滴蟲、細菌性陰道病、陰道、宮頸分泌物的培養(yǎng)、男性：前列腺液培養(yǎng)和男性尿道分泌物培養(yǎng)。]

4、開化驗單前，必須做到給每位患者解釋為何要查這些項目、檢查此項目的必要性。臨檢中心先進的設(shè)備（見附件）技術(shù)陣容強大、主任為留日專家親自操作（推介溝通）

5、做到每個病種都要排除合并感染的可能

6、檢查過程中應(yīng)該配合肢體語言做到適當，語氣要重，表情嚴肅，（其中不孕不育排除內(nèi)分泌外通過化驗手段找到是否有病原微生物感染，必需說明該病感染程度憑經(jīng)驗專業(yè)?？平?jīng)驗判斷可能出現(xiàn)的癥狀與病人主訴的內(nèi)容盡可能驚人的相似。[產(chǎn)生專業(yè)信賴]

三、化驗結(jié)果出來前應(yīng)做應(yīng)講的1、在化驗結(jié)果出來之前，與病人進行第二次溝通、寒暄（這次要求寒暄能說出患者的名字、了解患者的工作職業(yè)、業(yè)余愛好，能根據(jù)不同職業(yè)類型進行語言交流，對自己產(chǎn)生信任感，準確評估病人就診的期望值和價格承受能力）。

2、在這期間談一下你要求患者化驗項目如有感染，那么這種疾病給身心帶來的危害及其合并癥和后遺癥，讓病人在心中對病情有感性理解，為下一步的治療做鋪墊。

四、化驗結(jié)果出來應(yīng)講應(yīng)做的1、從微生物病原學(xué)角度（見微生物、附件部分）（包括致病原、病因、臨床癥狀及合病癥、后遺癥、病情的危害性詳細介紹給病人）如衣原體、支原體一定要告之可以導(dǎo)致不孕或性功能障礙、病毒感染一定要說它有癌變的可能]目的是提高患者清楚了解疾病的嚴重性，高度重視及時治療的緊迫感）提高留診率

2、再次確認病人的消費檔次在尊重、體現(xiàn)患者優(yōu)越感的同時，配以適當價位的方案、如果定位不準時，應(yīng)推出不同價位的套餐組合介紹優(yōu)劣勢供患者選擇，指導(dǎo)原則上價位低、鹽水多、時間長、價位高、鹽水少、時間短。（不同檔次價位方安的治療）

五、處方開出后要講要做的1、拿藥后必須交待患者把藥拿來看一下理由防止發(fā)藥失誤，交待用藥注意事項，目的是：(1)病人是否取藥；(2)取藥是否準確及病人取藥后的神情反饋。、必需叮囑病人治療后密切注意家人和孩子有否感染跡象，要回到門診交待治療期間注意事項（1）禁忌癥交待技巧及必要性，如有此微生物感染浴盆要和孩子和家人的隔離；（2）忌口等事項引起病人對病情的高度重視及后期有些病情的復(fù)發(fā)與注意事項之間的聯(lián)系給自身增加一個保護屏障。初診病人在治療中必需強調(diào)中西醫(yī)結(jié)合治療，用病原微生物分子結(jié)構(gòu)分析，從藥代動力學(xué)上解釋讓病人了解輸液優(yōu)于口服治療的原理。（1、輸液吸收效果好、見效快、藥物利用度高、藥效吸收是口服藥的10倍，輸液的聯(lián)合用藥可避免耐藥性的出現(xiàn)，輸液亦可足量的用藥、避免單一用藥和用藥劑量不足帶來的缺點、治療原則上要求第一個療程通過輸液聯(lián)合用藥、口服藥鞏固治療為原則、主要針對病原微生物感染的患者實用。治療階段：[1]控制階段48小時---72小時后[2]殺滅階段

[3]改善階段[4]（根據(jù)微生物的生長死亡

治愈階段[5]鞏固階段。炎癥的包裝可說滲出、水腫、組織變性等。不可以談炎癥消炎等，過于通俗的語言會降低患者對病的重視程度。

六、復(fù)診應(yīng)講應(yīng)做的[1]加強感情溝通[必需了解病人病情的恢復(fù)情況，進一步了解病人每天的心理變化和擔心的問題對癥下藥，為以后復(fù)診打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。必要的病人應(yīng)在復(fù)診中定期體格檢查并在體檢后開出處方，把檢查情況詳細記到病歷中與主訴有對比性。

[2]復(fù)診中利用病人檔案管理，以朋友身份靈活掌握電話溝通的時間和藝術(shù)性必需讓每個復(fù)診病人認識到堅持治療的效果和間斷治療的效果。既讓病人很自然的接受、而又不產(chǎn)生煩感。

[3]根據(jù)復(fù)診病人每天的病情和信息上的反饋及時進行治療方案的調(diào)整（由醫(yī)生自訂）

輔助治療的推廣：

向病人解釋為何一定要配合輔助治療[1]直接到達病灶[2]增加藥物吸收和

利用度[3]減少單獨使用藥物的缺點[1]利用設(shè)備的原理功能、[2]根據(jù)病原微生物的致病特點向病人推廣。[4]對操作進行環(huán)節(jié)包裝及設(shè)備的包裝、目的是為了滿足患者求奇心的需要。[見病種診治方案推介][5]要有方案、推介理由、溝通技巧。

附：醫(yī)生必需要掌握和指出各種疾病的復(fù)發(fā)原因和處理原則：

首先病毒性感染我們要了解病毒的屬性、常見的生殖器病毒感染如：生殖器皰疹它具有一定的復(fù)發(fā)性是病毒的屬性決定的、通常容易在病人機體免疫力

低下（由于生殖器皰疹病毒是寄存在人體神經(jīng)根中在機體免疫力下降時病毒得以復(fù)制）或食辛辣、酗酒刺激性食物、房室過度、消毒隔離不好、或由病毒感染引起的疾病時都可以導(dǎo)致復(fù)發(fā)、或在治療過程中未進行規(guī)范足療程的治療、另外性伴侶未同時就診檢查治療也是復(fù)發(fā)的重要因素。尖銳濕疣病毒感染是發(fā)生于皮膚與粘膜交界處的尖頭疣瘤狀良想病變。注意事項同上、病原微生物感染的復(fù)發(fā)原因主要在治療時未經(jīng)系統(tǒng)規(guī)范的治療、性伴侶是否同時治療及合并感染的排除。經(jīng)過對癥治療后癥狀不消失或療程結(jié)束后仍有不適感應(yīng)考慮是否有合并感染的情況。在治療時應(yīng)交待病人的注意事項、強調(diào)性伴同治、規(guī)范足量足療程的治療、鞏固治療亦很重要、強調(diào)定期復(fù)診。

第五篇：接診服務(wù)流程

急診患者接診服務(wù)流程

一、急診科專門設(shè)立急診分診站，負責接診急診患者，24小時值班。

二、接診護士應(yīng)按急診患者病情輕、重、緩、急分別處理。

(1)對接受治療的患者，分診護士根據(jù)病情需要安排坐姿或臥位，并介紹環(huán)境，交待注意事項及患者須知。

(2)對外傷的患者，接診護士應(yīng)做相應(yīng)的初步處理，如止血包扎、固定制動等。

(3)高熱患者按醫(yī)囑給予測量體溫、物理降溫，并安排床位、保暖等。在病歷上做相應(yīng)的記錄，并按醫(yī)囑給予治療及護理。

(4)急診護士接到危重患者直接送入搶救室，通知相關(guān)醫(yī)生搶救，并參加搶救工作，開通各種搶救通道，準備各種搶救儀器。遇到因科內(nèi)條件限制不能處理的急診患者如臟器破裂，通知相關(guān)醫(yī)生，立即送往手術(shù)室，爭取搶救時間，在護送途中做好相應(yīng)救治工作（如開通靜脈通道等）。

(5)遇到由路人送來的無名氏，做好接診救治工作的同時，護士應(yīng)向患者詢問家庭地址、姓名、電話，根據(jù)患者提供的資料，聯(lián)系其家人或朋友。

(6)對神志不清而無人照看者，在做好救治工作的同時，接診護士和醫(yī)生同時檢查、清點患者的物品并登記、簽名后暫時保管。根據(jù)患者隨身物品所提供的資料，設(shè)法通知其家人或朋友