第一篇：諾基亞產(chǎn)品策略分析

市場營銷學(xué)

實踐技能訓(xùn)練

課程名稱：市場營銷學(xué)作業(yè)題目：諾基亞產(chǎn)品策略分析作業(yè)時間：2011年11月 專業(yè)班級： 2010級電子商務(wù)授課教師：張老師

南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院 2011——2012學(xué)年第 一 學(xué)期

目錄

前言 ?????????????????????????2 新產(chǎn)品的開發(fā) ?????????????????????2 品牌策略 ???????????????????????

2充分把握市場趨勢以人為本???????????????2 諾基亞廣告?????????????????????3 細分市場，執(zhí)行個性化品牌推廣策略 ????????????3 品牌建設(shè)策略????????????????????4 質(zhì)量策略 ???????????????????????4 產(chǎn)品生命周期 ?????????????????????

4環(huán)保理念 ??????????????????????4 綠色回收行動 ????????????????????? 5 產(chǎn)品組合??????????????????????? 5 結(jié)論 ?????????????????????????

5諾基亞產(chǎn)品策略分析

前言

諾基亞——世界最大的手機生產(chǎn)廠商。源自芬蘭，從1991年開始全面進軍移動終端產(chǎn)業(yè)，從在通信領(lǐng)域中幾乎為零的品牌資產(chǎn)到進入世界100個最有價值品牌的前幾位，僅僅用了10年的時間，開創(chuàng)了一個品牌發(fā)展史上的奇跡。諾基亞銷售量已連續(xù)幾年居全球第一。

目前，中國手機市場競爭激烈，手機也是近年來普及最快的高科技電子產(chǎn)品。作為全球五百強企業(yè)之一的諾基亞手機公司，在競爭激烈的中國手機市場一路高歌猛進，連續(xù)幾年保持著市場領(lǐng)先地位，在中國手機市場取得了巨大的成功。諾基亞手機成功的關(guān)鍵在于其營銷策略的正確性。

1新產(chǎn)品的開發(fā)

NOKIA的產(chǎn)品推出廣告宣傳，全部代言人都是非公眾人物，即拒絕采用明星策略。無論是NOKIA的尊榮手機，低端手機，商務(wù)手機，NOKIA都沒有要用明星人物，而是一些知名度極低，但是與品牌產(chǎn)品的定位非常準(zhǔn)的人物來進行。NOKIA專注的是品牌本身的建設(shè)，它體現(xiàn)格調(diào)，絕不允許明星的光芒蓋過品牌本身，因此品牌成名了，獲得了高度認(rèn)可。

讓設(shè)計與技術(shù)達到完美的平衡，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性也是諾基亞界定優(yōu)秀設(shè)計師的標(biāo)準(zhǔn)。最終是整個產(chǎn)品設(shè)計的成功讓諾基亞贏得用戶滿意度及用戶對品牌的信心———這是整個諾基亞設(shè)計部的共識?！翱萍家匀藶楸尽?，這是整個諾基亞設(shè)計部的共識。

2品牌策略

2.1充分把握市場趨勢以人為本。

正確的品牌定位來源于諾基亞對自己的了解和對市場消費觀念的正確把握。經(jīng)過市場分析，諾基亞認(rèn)識到，手機用途被限制在商務(wù)活動上造成了手機消費市場的局限性，應(yīng)該打破普通消費者對手機的片面理解，使先進的通信技術(shù)得到推廣和普及，填補市場的空白點。諾基亞認(rèn)識到，科技的真正魅力應(yīng)該來源于人性本身，當(dāng)人與科技在互動中相得益彰的時候，科技便找到了它存在的真實意義。于是諾基亞從人文角度找到適合自己的品牌文化根基和新的市場訴求點，提出了“human-technology(人性科技)”的品牌理念，改變了高科技企業(yè)以科技為唯一訴求的營銷模式。這種品牌策略改變了人們對高科技企業(yè)的思維定勢 ,體現(xiàn)出了

高科技為人所用的人文關(guān)懷, 建立了品牌的差異性, 擴大了產(chǎn)品的使用領(lǐng)域。

諾基亞品牌的成功，首先是其戰(zhàn)略上的成功，即正好切準(zhǔn)了手機產(chǎn)品由商務(wù)市場向普通大眾市場轉(zhuǎn)移的黃金點；其次，是其恰到好處的品牌定位，其“以人為本”的品牌主張正好順應(yīng)了科技民用化的戰(zhàn)略意圖。

2.2諾基亞廣告

經(jīng)過市場調(diào)查，公司將目標(biāo)消費人群的年齡定位在18到45歲之間。其廣告強調(diào)，諾基亞移動電話雖然是一種新穎、時髦、高質(zhì)量的高科技產(chǎn)品，但它容易使用，便于人們隨時隨地保持聯(lián)系。諾基亞選擇了電視、廣播、雜志、報紙、互聯(lián)網(wǎng)，是個全方位、多角度的媒介整合策略，但重點放在了受眾面最廣、表現(xiàn)品牌文化最生動、展現(xiàn)產(chǎn)品最形象直觀的電視媒體上。為了使這場廣告運動達到預(yù)期效果，諾基亞制作了“諾基亞主題公園”系列電視廣告，在歐洲各大主要電視臺，尤其是在泛歐洲的商業(yè)電視臺、cnn國際臺、bbc、歐洲商業(yè)新聞臺陸續(xù)播出，并選擇了音樂電視來吸引年輕觀眾。

2.3細分市場，執(zhí)行個性化品牌推廣策略

首先，細分消費人群開發(fā)相應(yīng)系列的手機，以滿足不同需求。如將3、5開頭的型號手機目標(biāo)受眾定位在追求流行和娛樂，但經(jīng)濟能力有限的年輕人；以6開頭的型號手機強調(diào)了商務(wù)功能；以8開頭的手機則針對重視品位，追求生活質(zhì)量并具有一定經(jīng)濟地位的目標(biāo)群體。諾基亞的市場細分幾乎囊括了所有可能的市場位置。

其次，針對不同市場定位的手機采取不同的廣告風(fēng)格。如在中國最早走紅的產(chǎn)品5110和3210主推隨心換彩殼的策略，廣告用的是色彩繽紛，動感十足的表現(xiàn)手法；在中高端產(chǎn)品8250中，諾基亞應(yīng)用了“走進藍色魅力”的廣告?zhèn)鞑ブ黝}。在廣告中將冷靜卻不冷漠，時尚卻不失風(fēng)度的性格特征表現(xiàn)的淋漓盡致。在高端產(chǎn)品8850金版的廣告?zhèn)鞑ブ?，諾基亞賦予金色一個全新的定義――永恒與經(jīng)典、高雅與華貴。它帶給品位人士的是“非一般尊崇感受”，更是都市新人類的心之所求。而8850黑版手機則以黑色為基調(diào)，廣告中凝重的純黑色，代言了機智和情感，演繹了儒雅與現(xiàn)代。諾基亞對每一個產(chǎn)品廣告設(shè)計都獨具匠心，賦有強烈的藝術(shù)感染力，在媒介傳播上也會有不同的安排。如在推廣8250時，重點投在雜志廣告上。主要原因是，目標(biāo)消費人群有更多的機會看雜志；流行雜志對建立品牌形象有較好的表現(xiàn)力；受眾的潛在心理中并不喜歡大眾化的手機，雜志相對小的范圍傳播正好滿足了他們這種需求。

2.4品牌建設(shè)策略

諾基亞啟用“人性科技”的品牌理念，并用一系列的形式宣講了它對通信產(chǎn)品的理解，給予消費者更多的信心與憧憬。而且在廣告?zhèn)鞑ブ械脑S多諾基亞手機尚處于實驗室內(nèi)，但這種廣告策略激發(fā)人們對諾基亞的期待心情，使諾基亞始終成為人們翹首以盼的品牌。

3質(zhì)量策略

諾基亞董事長兼首席執(zhí)行官約瑪?奧利拉的一席話代表了諾基亞的質(zhì)量觀：“當(dāng)你挑選了一款諾基亞手機并感覺不錯，這就是質(zhì)量；當(dāng)你覺得這部手機易于使用，這就是質(zhì)量；當(dāng)客戶服務(wù)迅速地回應(yīng)你的要求，這就是質(zhì)量；當(dāng)我們的產(chǎn)品和系統(tǒng)超越用戶的期望，這當(dāng)然更是質(zhì)量?！?/p>

諾基亞，科學(xué)的質(zhì)量體系是按高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化而制定的，并且所有質(zhì)量管理體系都在通過ISO9001管理體系認(rèn)證之后得以實施，具體到操作工人，也有一套完整的作業(yè)指導(dǎo)書，各環(huán)節(jié)的工人要高質(zhì)量地按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范完成操作。把供應(yīng)商作為諾基亞制造工業(yè)不可分割的一部分，把質(zhì)量監(jiān)測和管理延伸到供應(yīng)商，使供應(yīng)商提供的零配件、原材料等合乎諾基亞的質(zhì)量要求。

質(zhì)量從我做起的“諾基亞質(zhì)量獎”。

4產(chǎn)品生命周期

4.1環(huán)保理念

諾基亞作為一家在國際市場領(lǐng)先的移動電話供應(yīng)商，其目標(biāo)是開發(fā)先進的“以人為本”的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而不對環(huán)境造成過度影響，使產(chǎn)品節(jié)能并且在產(chǎn)品廢棄后可以得到循環(huán)利用和安全處置。諾基亞環(huán)境保護工作的一個重要的出發(fā)點和落腳點便是基于對整個產(chǎn)品生命周期的考慮，在產(chǎn)品整個生命周期減少對環(huán)境的負(fù)面影響。具體而言，一個產(chǎn)品從誕生到消亡經(jīng)歷了研發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)制造、最終產(chǎn)品、產(chǎn)品使用和最終廢棄等多個過程。

以首信諾基亞為例，這些過程中，首信諾基亞在所有的環(huán)節(jié)都要考慮環(huán)境保護，以減小產(chǎn)品對環(huán)境的負(fù)面影響。在產(chǎn)品的研發(fā)階段，從產(chǎn)品是否符合環(huán)保的法律法規(guī)要求、有毒有害物質(zhì)的替代、原材料的使用量及使用效率到制造和使用過程中的能源消耗等因素均得到充分考慮；在原材料采購環(huán)節(jié)，則需要有效地對供應(yīng)商的環(huán)境績效進行管理，只有符合諾基亞環(huán)保要求的供應(yīng)商才能成為合格的供應(yīng)商；生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)則必須符合環(huán)境管理體系的要求并得到權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)證；在產(chǎn)品最終廢棄階段，則要充分考慮如何回收、循環(huán)利用及妥善處置，使資源可以重新返回物質(zhì)鏈中。上述環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)融合，從而真正形成一個閉環(huán)系統(tǒng)，完成了

一個產(chǎn)品的整個生命周期。

4.2綠色回收行動

諾基亞環(huán)保理念中，產(chǎn)品生命周期最后一項重要工作在于對廢棄產(chǎn)品進行循環(huán)利用及妥善處理，確保其對環(huán)境影響盡可能小。這是諾基亞的承諾，也是首信諾基亞的實踐。

5產(chǎn)品組合諾基亞的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和西門子運營商相關(guān)業(yè)務(wù)進行整合，成立諾基亞西門子通信公司。雙方各占50%股份。六大產(chǎn)品組合計劃涵蓋了諾基亞西門子通信公司六個未來業(yè)務(wù)部門：無線接入、核心網(wǎng)及應(yīng)用、運營支持系統(tǒng)、寬帶接入、IP/傳輸和服務(wù)業(yè)務(wù)。這些產(chǎn)品組合計劃是諾基亞和西門子雙方專家共同磋商的結(jié)果，并結(jié)合了重要客戶的反饋意見。該計劃主要強調(diào)毫不動搖的以客戶為中心的理念以及考慮到公司廣泛的已安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)，并致力于協(xié)調(diào)不同平臺的強大優(yōu)勢，以期在充滿競爭的市場中保證成本效益。

6結(jié)論

通過前文對諾基亞新產(chǎn)品的開發(fā)，品牌策略，質(zhì)量策略，產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品組合的分析，我們知道了諾基亞的產(chǎn)品策略。同時我們了解到諾基亞的靈魂就是科技以人為本，正是這個原因使諾基亞成為了移動通信的全球領(lǐng)先者，并在中國市場占據(jù)大量的市場份額。

優(yōu)點：采用人性化、多類型策略可以細分手機市場，占領(lǐng)各消費群體的手機市場。多種類型的產(chǎn)品選擇，更能吸引各個領(lǐng)域的消費者的目光。把諾基亞品牌和消費者本身很好地融合在一起，使消費者購買諾基亞手機成為一種生活方式，從而吸引各個消費群體，提高市場的占有率。

缺點：如果企業(yè)市場定位不正確，則會使得產(chǎn)品沒有占有市場的能力，造成企業(yè)的巨大損失。同一品牌下的不同產(chǎn)品都充滿自我的色彩，勢必將模糊品牌的定位。

如何改進：在采用該策略時，必須做好完整的市場調(diào)查分析，和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌鰬?zhàn)略結(jié)合一起，確保定位準(zhǔn)確度。為了不弱化品牌的個性，應(yīng)注重單產(chǎn)品演繹個性，個性統(tǒng)一于核心理念之下。在同一主題下，以不同的表達形式闡釋不同的產(chǎn)品，賦予每種產(chǎn)品鮮明的個性。

第二篇：《諾基亞產(chǎn)品SWOT分析》[定稿]

中國手機市場諾基亞產(chǎn)品SWOT分析

分工：聞博——十大品牌產(chǎn)品數(shù)量及關(guān)注比例對比，諾基亞與其競爭對手智能手機產(chǎn)品對比沈江煒——不同像素手機產(chǎn)品分析，不同價格段手機產(chǎn)品分析

王擇益——總結(jié)：諾基亞手機產(chǎn)品SWOT分析

一、諾基亞手機產(chǎn)品概述

諾基亞，自2003年手機市場份額超越摩托羅拉成為全球第一后，就一直穩(wěn)居全球手機冠軍的位置。在中國手機市場上亦是如此，諾基亞手機行業(yè)第一的位置至今尚無品牌能及。一直以來，諾基亞全面的產(chǎn)品線、快速的新品上市速度及諸多創(chuàng)新性技術(shù)是其四成以上市場份額的源動力。但近兩年諾基亞的步伐慢了下來，在異軍突起的蘋果、黑莓、Android的圍攻面前，其新品被用戶戲稱為“科技以換殼為本”，技術(shù)創(chuàng)新則在蘋果、Android面前顯得蒼白無力，市場份額及用戶關(guān)注度節(jié)節(jié)下滑，用戶忠誠度也有所降低，尤其在智能手機市場，前景堪憂。（資料來自百度）

互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心ZDC通過對諾基亞自身與整體市場手機產(chǎn)品數(shù)量及用戶關(guān)注情況的分析與對比，對諾基亞手機產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢與短板問題進行了分析：

●從整體手機市場產(chǎn)品數(shù)量來看，諾基亞產(chǎn)品數(shù)量僅次于三星；

●諾基亞不同類型手機產(chǎn)品中，智能手機產(chǎn)品數(shù)量最多，用戶關(guān)注度超八成，單品關(guān)注貢獻率較高；

●優(yōu)勢：諾基亞智能手機產(chǎn)品數(shù)量遠遠高于其他品牌，且實用性強，擁有十分堅強的顧客群，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，“摔不壞”是他的代名詞。

●劣勢：諾基亞5000元以上高端產(chǎn)品貢獻率低，競爭力不足；

●威脅：Android用戶關(guān)注及市場份額上升勢頭強勁，嚴(yán)重威脅諾基亞Symbian市場份額；

●機會：加速確定、鞏固Symbian系統(tǒng)產(chǎn)品在中端智能手機市場的主流地位，同時促進MeeGo高端手機產(chǎn)品的上市。

二、整體市場諾基亞手機產(chǎn)品分析

1、十大品牌產(chǎn)品數(shù)量及關(guān)注比例對比

中國手機市場經(jīng)過20余年的發(fā)展，優(yōu)勝劣汰，目前市場上手機品牌數(shù)量超百家，產(chǎn)品多達2000余款，更新?lián)Q代十分迅速。2010年8月中國手機市場最受用戶關(guān)注的前十大品牌產(chǎn)品數(shù)量及用戶關(guān)注情況如下所示：

最受用戶關(guān)注的十大品牌產(chǎn)品數(shù)量以三星為最多，達到260款，較居其次的諾基亞多出近50款產(chǎn)品。但從用戶關(guān)注度來看，三星遠遠不敵諾基亞，差距懸殊。

LG、聯(lián)想產(chǎn)品數(shù)量位居第二梯隊，分別為113、116款，但關(guān)注比例卻位于第三陣營，均在5%以下。用戶關(guān)注度位居第二陣營的HTC、索尼愛立信、摩托羅拉產(chǎn)品數(shù)量均在50-100款之間，彼此差異并不懸殊。

2009年以來用戶關(guān)注度穩(wěn)步上升的蘋果，產(chǎn)品數(shù)量最少，黑莓、多普達產(chǎn)品數(shù)量均在50款以下。

同時近階段山寨手機十分猖獗，吸引了一部分顧客的關(guān)注度，也占有了一些市場份額。

2、諾基亞與其競爭對手智能手機產(chǎn)品對比

從目前競爭最激烈的智能手機市場來看，諾基亞在產(chǎn)品數(shù)量及單品關(guān)注貢獻率方面的優(yōu)勢尚無品牌能及，其智能手機產(chǎn)品數(shù)量多達112款，單品關(guān)注貢獻率超過0.5%。

三星、摩托羅拉、索尼愛立信、HTC智能手機產(chǎn)品數(shù)量均在60款以下，單品關(guān)注貢獻率也遠遠不及諾基亞?？梢?，目前諾基亞除在高端智能手機市場受到較大壓力外，整個智能手機市場上，仍然優(yōu)勢顯著。

（三）不同像素手機產(chǎn)品分析

整體手機市場上，2010年8月，諾基亞手機產(chǎn)品中，200萬像素、300-320萬像素、500萬及以上像素產(chǎn)品數(shù)量占比較為接近，分別為25.0%、26.4%、28.8%。相比較而言，諾基亞500萬及以上像素產(chǎn)品數(shù)量比例最大。

從不同像素產(chǎn)品關(guān)注比例來看，諾基亞500萬及以上像素產(chǎn)品獲得37.2%的關(guān)注比例，較產(chǎn)品數(shù)量與之相差不多的300-320萬像素產(chǎn)品高出近10個百分點。

（四）不同價格段手機產(chǎn)品分析

2010年8月，諾基亞手機產(chǎn)品以1000-2000元產(chǎn)品為主，所占比例為36.3%，同時獲得55.0%的用戶關(guān)注度，為諾基亞手機產(chǎn)品大軍的中堅力量。這一價格層次的手機大都符合一般上班族，價格適中，功能齊全。

千元以下產(chǎn)品數(shù)量占比為28.8%，但僅獲得10.7%的用戶關(guān)注度，在整個諾基亞產(chǎn)品陣營中貢獻不大。這部分的手機銷售市場大都為學(xué)生，價格實惠，同時也備受大部分中老年顧客的青睞。

2001-3000元中高端產(chǎn)品數(shù)量比例為24.1%，用戶關(guān)注比例與產(chǎn)品數(shù)量比例較為一致，為24.8%。但諾基亞3000元以上高端產(chǎn)品數(shù)量所占比例與其作出的貢獻也不太相稱，3000元以上高端產(chǎn)品占比為10.8%，用戶關(guān)注度卻不足10%。這主要因為諾基亞手機雖然功能齊全，可是在美觀上遠不及三星及其他手機，不符合高消費階層的需要。因此市場占有率不高。

五、總結(jié)：諾基亞手機產(chǎn)品SWOT分析

● 優(yōu)勢：諾基亞智能手機產(chǎn)品數(shù)量遠遠高于其他品牌，從不同價格段智能手機產(chǎn)品來說，諾基亞已經(jīng)在1000-2000元中端智能手機市場確立了自己的領(lǐng)先地位，問題在于能不能繼續(xù)擴大或者將這種優(yōu)勢持續(xù)下去。

● 劣勢：早在2007年6月蘋果手機洶涌上市的時候，諾基亞并未對蘋果這個強勁競爭對手足夠重視，只是簡單推出一款觸摸屏操作手機應(yīng)戰(zhàn)，到目前為止，在蘋果手機新技術(shù)頻出的情況下，諾基亞Symbian S60系統(tǒng)卻還不支持蘋果最初引發(fā)用戶興趣的多點觸摸?？梢哉f，在技術(shù)創(chuàng)新方面，諾基亞相較于蘋果，已經(jīng)落后太多。

另外，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，諾基亞5000元以上高端產(chǎn)品缺乏，貢獻率低，競爭力嚴(yán)重不足；

● 威脅：Android用戶關(guān)注及市場份額上升勢頭強勁，嚴(yán)重威脅諾基亞Symbian市場份額；尤其在2001-3000元中高端手機市場。目前Android陣營成員正在促進1000-2000元、甚至千元以下Android智能手機產(chǎn)品的上市。

中國”山寨機之父”聯(lián)發(fā)科公司于2010年7月加入了Android手機開放聯(lián)盟，ZDC預(yù)計，未來兩年，中國中低端智能手機市場將進入競爭最為慘烈的時代。這是諾基亞迫切需要采取措施來提防的。

● 機會：諾基亞在中端手機市場有良好的口碑及用戶忠誠度，諾基亞如果能夠通過更多的創(chuàng)新及優(yōu)化來吸引、留住用戶，將使諾基亞保持市場份額成為可能。

● 另外，需要加速確定Symbian^

3、Symbian^4系統(tǒng)產(chǎn)品的上市，同時促進MeeGo高端手機產(chǎn)品的上市。

第三篇：諾基亞手機營銷策略分析

諾基亞手機營銷策略分析

一、諾基亞的品牌介紹

芬蘭手機廠商諾基亞公司,創(chuàng)建于1865年,初為一木材加工廠,到20世紀(jì)90年代初發(fā)展成綜合性企業(yè)。經(jīng)過近10年的發(fā)展，成為當(dāng)今世界最大的手機生產(chǎn)廠商，創(chuàng)造了“財富神話”，諾基亞銷售量已連續(xù)幾年居全球第一。它被國際品牌咨詢委員會評為世界第五大最有價值品牌，是前十名中唯一的非美國公司。從二十世紀(jì)五十年代起，諾基亞就與中國建立起了貿(mào)易關(guān)系。1985年諾基亞在北京開設(shè)了第一家辦事處，開始了在華的初期發(fā)展階段；1995年之前，中國手機市場一直都是摩托羅拉主導(dǎo)，當(dāng)時摩托羅拉的市場份額高達80%以上。2005年底至今，諾基亞在4個國家設(shè)有基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)基地，在 8 個國家設(shè)有移動電話生產(chǎn)基地，產(chǎn)品行銷130個國家，是世界上最受認(rèn)可和尊重的消費品牌之一。N e t g u i de2008年第一季度中國互聯(lián)網(wǎng)用戶品牌調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：諾基亞領(lǐng)先中國互聯(lián)網(wǎng)用戶手機市場，諾基亞在市場占有（32.5%），欲購度（44.3%），用戶滿意度（91.5%）都排在第一位，確立其在中國互聯(lián)網(wǎng)用戶手機市場的領(lǐng)先地位。另外，《世界最具影響的100個品牌》中，諾基亞排名第三，僅次于可口可樂和麥當(dāng)勞，是歐洲最有實力的公司之一。諾基亞的成功與其先進的品牌理念和超前的營銷策略是分不開的。

二、諾基亞市場營銷組合策略現(xiàn)狀與分析

市場營銷理論的核心內(nèi)容是所謂的4P，即產(chǎn)品、價格、銷售通道、促銷，在市場營銷專家們看來，企業(yè)的任何戰(zhàn)略都必須通過營銷組合來實現(xiàn)。諾基亞今天的成功也離不開出色的市場營銷戰(zhàn)略。為了不斷提高核心競爭力、實現(xiàn)中國市場第一的目標(biāo)，諾基亞設(shè)計了一套完整的營銷組合。

SWOT分析法分析市場環(huán)境

優(yōu)勢：

1、諾基亞一直在中國大陸保持著良好的品牌效應(yīng)。

2、有比較穩(wěn)定的消費群體

3、擁有自己的技術(shù)

機會：

1、生活水平的提高，提供更高消費的群體

2、人們對于手機的要求越來越多，更新速度快

挑戰(zhàn)：

1、先由技術(shù)能不能滿足人們的要求

2、其他手機品牌的沖擊

3、消費者市場的變動越來越快，市場中不確定的因素較多

劣勢：

1、品牌效應(yīng)導(dǎo)致人們的高要求

2、其他系統(tǒng)比諾基亞系統(tǒng)的先進之處

（一）產(chǎn)品策略和品牌營銷

諾基亞根據(jù)用戶的喜好，以多種配置形式滿足消費者的個性化需求，先后推出了針對不同年齡層次的系列產(chǎn)品：真我個性系列（針對20多歲最求個性和自我表現(xiàn)的年輕人，價格較低）、動感活力系列、娛樂互動系列、商務(wù)精英系列（針對商務(wù)活動認(rèn)識，存儲容量大、待機時間長、能上網(wǎng)還能防震防雨）、時尚先鋒系列（針對具有時尚生活個性的消費群，屬中高檔機型）、至尊經(jīng)典系列（針對高端市場，體現(xiàn)的是身份和地位的象征）。每一種機型都有鮮明的個性內(nèi)涵，都有明確的市場定位。

采取此策略原因：許多高科技企業(yè)只注重產(chǎn)品特性這類有形因素，卻很難將客戶價值與諸如情感之類的無形因素聯(lián)系起來，給人們的感覺總是高高在上，缺乏親切感。因此諾基亞品牌采用了人性化、多類型策略，其“人性科技”的品牌理念使科技具有了人性化的氣息。

優(yōu)點：采用人性化、多類型策略可以細分手機市場，占領(lǐng)各消費群體的手機市場。多種類型的產(chǎn)品選擇，更能吸引各個領(lǐng)域的消費者的目光。把諾基亞品牌和消費者本身很好地融合在一起，使消費者購買諾基亞手機成為一種生活方式，從而吸引各個消費群體，提高市場的占有率。

缺點：如果企業(yè)市場定位不正確，則會使得產(chǎn)品沒有占有市場的能力，造成企業(yè)的巨大損失。同一品牌下的不同產(chǎn)品都充滿自我的色彩，勢必將模糊品牌的定位。

如何改進：在采用該策略時，必須做好完整的市場調(diào)查分析，和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌鰬?zhàn)略結(jié)合一起，確保定位準(zhǔn)確度。為了不弱化品牌的個性，應(yīng)注重單產(chǎn)品演繹個性，個性統(tǒng)一于核心理念之下。在同一主題下，以不同的表達形式闡釋不同的產(chǎn)品，賦予每種產(chǎn)品鮮明的個性。

（二）定價戰(zhàn)略

諾基亞的產(chǎn)品線涵蓋了低端、中端到高端幾乎所有市場，不同的市場價格也不一樣，它的產(chǎn)品定位很明確。新機一上市就會定出該機消費群體可以接受的價位。每個檔次的手機價位活動的區(qū)間邊不是很大，所以相對其它的廠商降價緩慢。當(dāng)諾基亞某款手機進入成長期，競爭對手進入并推出同類的產(chǎn)品時，就會選擇降價的策略，將這種產(chǎn)品退居二線，降低價格，給新產(chǎn)品定價讓出一定的空間，與新產(chǎn)品在價格上拉開距離，同時還延長該產(chǎn)品的成熟期。

采取此策略的原因：隨著越來越多不同層次消費者對不同手機的迫切需求，不同的生活水平需要不同的價格予以適用。所以諾基亞有了明確的的市場細分和定位。在科技飛速發(fā)展的今天，手機系統(tǒng)更新神速，競爭者不斷推出更加符合大眾心理的操作系統(tǒng)，如谷歌的安卓已經(jīng)在大的搶占了諾基亞塞班系統(tǒng)的市場份額，面對如此大的競爭壓力，只能將落后手機降價銷售。

優(yōu)點：折價策略生效快、在短期內(nèi)可以快速拉動銷售，增加消費者的購買量，對消費者最具有沖擊力和誘惑力，經(jīng)銷商很感興趣，本企業(yè)的業(yè)務(wù)員也非常樂意。同時，采取折價策略可以快速反應(yīng)，令競爭對手措手不及，可以使自己處于比較主動的競爭地位。

缺點：不能解決根本的營銷困境，產(chǎn)品價格的下降將導(dǎo)致企業(yè)利潤的下降，而且，產(chǎn)品一旦下降，想要恢復(fù)到以前沒有折價的水平，可能性非常小。折價策略也會打擊消費者對品牌的忠誠度;引發(fā)競爭對手的反擊，容易導(dǎo)致價格競爭，造成兩敗俱傷的結(jié)局，不利于企業(yè)和行業(yè)的長遠發(fā)展。

改進方法：為規(guī)避風(fēng)險，保證該策略能有效實施，諾基亞應(yīng)該首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才不會讓消費者對降價產(chǎn)品質(zhì)量的不滿而導(dǎo)致對整個諾基亞品牌失去信心；所降的價格應(yīng)該合理，符合行情，否則很容易引起價格戰(zhàn)。

（三）分銷渠道策略

最大化地縮減渠道距離、降低渠道運營成本、提高產(chǎn)品流通和資金周轉(zhuǎn)速度是衡量諾基亞也是眾多手機生產(chǎn)企業(yè)能否決勝市場的關(guān)鍵。諾基亞對渠道進行了大幅度改革，既保留全國總代理，也采用省級代理制，同時強化了對零售終端的管理。諾基亞將全權(quán)負(fù)責(zé)和零售終端接觸，省級分銷商只扮演物流和資金流平臺的角色。2000年以來，手機渠道還出現(xiàn)了另外一個新變化，即手機大賣場、專業(yè)連鎖店和家電連鎖企業(yè)等新生力量介入。

采取此策略原因：2000 年以后，中國的手機用戶數(shù)量開始進入一個快速增長期，手機迅速地普及，不再是一級城市中高級收入人群的專利品，二、三級城市甚至農(nóng)村的普通人群，也開始成為手機的消費者。針對這些變化，諾基亞采取了有效的渠道策略。

優(yōu)點：渠道優(yōu)勢一直是國內(nèi)品牌取勝的法寶，諾基亞針對中國市場調(diào)整了渠道的運作策略以后就可以憑借產(chǎn)品質(zhì)量、品牌等方面的優(yōu)勢擊退國內(nèi)品牌，又憑借渠道的滲透力超

越摩托羅拉等競爭對手。

缺點：渠道滲透力不足，采取此策略需要花費大量的人力、物力、財力。面對早已搶占市場的競爭對手，渠道策略實施困難大，難以在短時間內(nèi)戰(zhàn)勝競爭對手。

改進方法：面對更多層次的人群對手機的需求，諾基亞應(yīng)更加側(cè)重三、四線城市的渠道滲透，更先競爭對手一步搶占普通人群消費市場，準(zhǔn)確的評估市場需求，退出適應(yīng)市場變化的新產(chǎn)品。

（四）促銷策略

諾基亞圍繞著便捷的功能、時尚等主題大膽地用感性元素去吸引消費者和制造消費群。諾基亞的廣告語是“科技以人為本”。致力于個性化的觀念受到人們的歡迎，先后還利用了以下幾種方式進行銷售促進：（1）與電視和電影商簽訂合約，使旗下手機出現(xiàn)在《老友記》、《黑客帝國》、《雙雄》、《戀之風(fēng)景》等劇集和電影內(nèi)。（2）率先利用明星效應(yīng)。1999年在美國推出8860手機前，優(yōu)先贈與影星辛康納利；在香港推出8910手機前，就將手機贈予李嘉欣、張國榮和張?zhí)鞇?，亦收到一定宣傳效果。?）8210上市時，為了詮釋什么是激情，諾基亞在上海、廣州、北京、成都等城市組織了大規(guī)模的“路演”活動，用現(xiàn)代舞、現(xiàn)場攀巖、跳舞毯來詮釋激情。諾基亞廣告的藝術(shù)表現(xiàn)力，主要體現(xiàn)在其創(chuàng)意上，并有國際大品牌獨有的風(fēng)范。

采取此策略原因：在現(xiàn)代信息爆炸的社會，企業(yè)必須塑造并控制其在公眾中的形象，配以有效的溝通促銷手段，才能與競爭者站在相同的起跑線上，適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。

優(yōu)點：諾基亞一直秉承著“科技以人為本”的理念和其獨特的廣告創(chuàng)意，打造出其獨特的品牌宣傳風(fēng)格和品牌文化藝術(shù)，從而形成了頗具內(nèi)涵并獨特的品牌。針對不同產(chǎn)品做不同的宣傳，很少做整體式的推出，吸引了更多的消費群。

缺點：指導(dǎo)消費，明確的產(chǎn)品突出特點的宣傳，容易使消費者忽略其他產(chǎn)品功能，很可能喪失部分購買者。如此多樣的宣傳方式花費更多的企業(yè)資本。

改進方法：更多的關(guān)注消費者的需求，與時俱進，完善操作系統(tǒng)，不但做到人性化，還得在技術(shù)上保持領(lǐng)先地位，否則一味的表面文章，而缺乏內(nèi)在的品質(zhì)，會給消費者留下華而不實的印象。

三、總結(jié)

從產(chǎn)品設(shè)計、廣告宣傳及其他營銷活動來概括，諾基亞品牌的理念定位識別重點體現(xiàn)

在體現(xiàn)為人性化、個性化、創(chuàng)新、時尚、娛樂和情趣等幾方面。諾基亞采用個性化產(chǎn)品策略，可以在同一主題下體現(xiàn)不同產(chǎn)品的個性化和差異化，在品牌戰(zhàn)略上避開了技術(shù)上的劣勢，以高超的人性化訴求定位企業(yè)品牌的形象，同時，諾基亞還專門設(shè)有一個針對產(chǎn)品研發(fā)的市場信息搜集網(wǎng)。在中國諾基亞有300多個直屬市場部的市場推廣員，每一天都在市場上收集各種資料信息,交給不同的市場分析小組進行分析和研究。這就保證了其清楚了解當(dāng)?shù)厥袌? 消費者的需求特點和消費習(xí)俗，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。

用市場營銷觀念理解為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護和提高消費者及社會福利的方式，比競爭者更有利、更有效地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要的物品和服務(wù)。社會營銷觀念要求營銷者在制定營銷策略時，要兼顧消費者利益、企業(yè)利益和社會利益。

從諾基亞的成功來看，營銷戰(zhàn)略十分重要。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念和競爭戰(zhàn)略的途徑。目前手機市場上所展現(xiàn)出來的行業(yè)之間的融合性已經(jīng)非常明顯。面對市場競爭的壓力，競爭對手的實力不斷加強，某項手機技術(shù)的創(chuàng)新或者說某種工藝造型上的改進只能夠在短時內(nèi)領(lǐng)先，但是很快就會被模仿，很難在長時間內(nèi)保持領(lǐng)先地位，中國消費者的消費行為更加趨于理性，對不同細分市場的消費者來說，手機已經(jīng)由單一的通訊工具變?yōu)樾畔ⅰ⑼ㄓ?、娛樂終端和時尚玩具，為高科技下人類生活提供高情感的滿足需要。

因此，企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源就在于企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。誰能做到真正理解消費者誰就能走在行業(yè)發(fā)展的前端。

第四篇：諾基亞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

諾基亞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

一、網(wǎng)站域名和企業(yè)簡介

諾基亞的網(wǎng)絡(luò)域名為http://.cn/

公司簡介：諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，經(jīng)歷一個半世紀(jì)的發(fā)展后，成為世界

上最大的通訊設(shè)備供應(yīng)商。諾基亞的前身是生產(chǎn)森林養(yǎng)護勞保用品的公司,生產(chǎn)諸如伐木工

人的靴子及手套等產(chǎn)品。1992年諾基亞冒著極大的風(fēng)險轉(zhuǎn)型生產(chǎn)手機產(chǎn)品，時至今日，諾

基亞已成為移動通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案，諾基亞已成為移動電話的領(lǐng)先供應(yīng)商，同時也是移動、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之

一。通過將移動性和互聯(lián)網(wǎng)的有機結(jié)合，諾基亞不僅為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機會，也使人

們的日常生活更加豐富多彩。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。

目前，諾基亞的主營產(chǎn)品為智能手機、電腦、掌上電腦、手機操作系統(tǒng)及軟件等。2009

年諾基亞為世界500強第85名，2010年則是第120名。其主要子公司為：歐洲諾基亞西門

子（諾基亞有50% 的股份），英國塞班公司，英國VERTU等。

2009，諾基亞公司手機發(fā)貨量約4.318億部，10年第二季度，諾基亞在移動終端市場的份額約為35.0%領(lǐng)先。此外，它在通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造（主要是GSM和WCDMA網(wǎng)絡(luò)）及移

動多媒體應(yīng)用開發(fā)等領(lǐng)域的實力也處于世界前列，并可為企業(yè)級的用戶提供無線連通解決方

案。

如今，諾基亞公司專注于移動通信相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)與制造，包括移動電話產(chǎn)品及多媒體、娛樂、通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)級的解決方案。諾基亞是移動通信的全球領(lǐng)先者，致力于提供易用和

安全的產(chǎn)品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決

方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。

二、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)及目標(biāo)消費者特征的分析

諾基亞企業(yè)以高端商務(wù)機為其主要市場，在中國轉(zhuǎn)向中低端大眾市場，這樣的的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與

中國市場十分契合。

手機市場非常多樣化，有多樣化的消費者，多樣化的市場，多樣化的價格。諾基亞等傳統(tǒng)手

機制造商的優(yōu)勢在于，無論何時，它都會準(zhǔn)備40種以上的手機產(chǎn)品供市場選擇，它是全盤

考慮所有消費者的需求，然后得到如此大的一個市場份額，三、網(wǎng)站的主要特點、網(wǎng)頁設(shè)計風(fēng)格及網(wǎng)頁設(shè)計框架

諾基亞網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖1所示，諾基亞網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置還是比較合理的，提供了網(wǎng)

站專賣的功能，層次分明.諾基亞網(wǎng)站建設(shè)的不錯，瀏覽者來到網(wǎng)站之后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容是

有價值的，功能也易于應(yīng)用，網(wǎng)站信息也是有效的。以聯(lián)系方式為例，在網(wǎng)站上公布一個網(wǎng)

管的電子郵件或者一個在線表單是遠遠不夠的，顧客有時候也希望理解公司課程設(shè)計說明書NO.4及其銷售機構(gòu)的地址和電話等信息。如果網(wǎng)站同時可以提供多種聯(lián)系方式和公司各分

支機構(gòu)的聯(lián)系信息，既可以體現(xiàn)公司的實力和形象，而且更能充分體現(xiàn)出良好的顧客服務(wù)意

識。如圖5所示，諾基亞就做得非常好。圖5諾基亞網(wǎng)站的聯(lián)系方式多樣.稍微有點美中

不足的是，“My Nokia”板塊是需要注冊登陸的，而對于初次瀏覽該網(wǎng)站的瀏覽者來說，很

可能不知道該板塊的功能與用法。

關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計的評價諾基亞網(wǎng)站是諾基亞企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工具和根據(jù)地，所

以，營銷功能是諾基亞企業(yè)網(wǎng)站的第一要素，通過以上分析比較，我們可以得出，諾基亞企

業(yè)網(wǎng)站的功能和基本內(nèi)容都是很完善的。除了功能，在諾基亞網(wǎng)站的設(shè)計方面，有一些通用的指標(biāo)，如：主頁下載時間（在不同接入情形下）、有無死鏈接、拼寫錯誤、不同瀏覽器的適應(yīng)性、對搜索引擎的友好程度（ＭＥＴＡ標(biāo)簽合理與否）等。不難看出，諾基亞網(wǎng)站在這

些方面都是比較讓人滿意的。

諾基亞企業(yè)網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)設(shè)置上是比較合理的，一級欄目沒有超過8個，層次也在三級以內(nèi)，層次分明，結(jié)構(gòu)合理；在功能上，諾基亞網(wǎng)站具有一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具有的八大職能，在展現(xiàn)品牌形象，產(chǎn)品/服務(wù)展示，信息發(fā)布，顧客服務(wù)，顧客關(guān)系，網(wǎng)上調(diào)查，資源合作，網(wǎng)上銷售等方面都有體現(xiàn)?？傮w來說，諾基亞企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計美觀大方，簡單易用，頁面布局方面比較完善，搜索引擎優(yōu)化很好，在各大搜索引擎上的排名都很靠前，是一個極為優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站。

四、網(wǎng)站營銷戰(zhàn)略模式

諾基亞細分市場，深入執(zhí)行個性化品牌推廣策略。首先根據(jù)消費人群的不同檔次，細分了消費人群并開發(fā)相應(yīng)系列的手機以滿足不同的需求。其次，針對不同定位層次的手機進行不同方式廣告風(fēng)格的演繹。

五、網(wǎng)站推廣方式

1.通過搜索引擎,也是最重要的途徑,諾基亞網(wǎng)站在百度和谷歌上都有非常好的排名。通過對

網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化從而使目標(biāo)關(guān)鍵字排名在搜索引擎左側(cè)的上面,大大增加客流量。

2.網(wǎng)站添加到一些大的分類目錄中。3.目標(biāo)客戶記得你網(wǎng)站的名字(最終效果--品牌效果),直接進去。這就是諾基亞大力宣傳的結(jié)果，使得眾多消費者及客戶能夠記住網(wǎng)站的名字。諾基亞網(wǎng)站是一個具有品牌規(guī)模的網(wǎng)站,其網(wǎng)站的客流量的80%-90%是通過搜索引擎獲得的,而人們經(jīng)常只點擊搜索引擎的左側(cè)排名，所以像諾基亞這樣一個好的電子商務(wù)網(wǎng)站，在經(jīng)過搜索引擎優(yōu)化之后，已經(jīng)成為一個很優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站了。

諾基亞網(wǎng)站在各大搜索引擎上的排名都是數(shù)一數(shù)二的，因此其登錄搜索引擎做的還是不錯的。被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量：在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量越多，對搜索結(jié)果排名越有利，而且訪問者還可以直接從鏈接的網(wǎng)頁進入你的網(wǎng)站。實踐證明，諾基亞網(wǎng)站高質(zhì)量的鏈接對網(wǎng)站推廣起到重要作用。用戶數(shù)量：用戶數(shù)量是一個網(wǎng)站價值的重要體現(xiàn)，在一定程度上反映了網(wǎng)站的內(nèi)容為用戶提供的價值，而且用戶也就是潛在的顧客，因此，用戶數(shù)量直接反映了一個網(wǎng)站的潛在價值。而諾基亞網(wǎng)站的用戶數(shù)量則是很多的。

六、網(wǎng)站營銷產(chǎn)品策略

目前手機市場上所展現(xiàn)出來的行業(yè)之間的融合性已經(jīng)非常明顯。面對市場競爭的壓力，競爭對手的實力不斷加強，某項手機技術(shù)的不斷創(chuàng)新或者說某種工藝造型上的改進只能夠在短時內(nèi)領(lǐng)先，但是很快就會被模仿，很難在長時間內(nèi)保持領(lǐng)先地位，因此，諾基亞選擇了將產(chǎn)品線覆蓋所有細分市場的道路。諾基亞根據(jù)客戶的喜好，以多種配置形式滿足消費者的個性化需求，先后推出了針對不同年齡層次的系列產(chǎn)品。每一種機型都有鮮明的個性內(nèi)涵，都有明確的市場定位。

從不斷給手機注入的新技術(shù)，到業(yè)內(nèi)稱道的手機鍵盤設(shè)計，諾基亞的產(chǎn)品總是不斷的在翻新。諾基亞涵蓋了從研究到產(chǎn)品，從終端到基礎(chǔ)設(shè)施，從技術(shù)到解決方案的全方位領(lǐng)域。同時，諾基亞還專門設(shè)有一個針對產(chǎn)品研發(fā)的市場信息搜集網(wǎng)。

在中國諾基亞有300多個直屬市場部的市場推廣員，每一天都在市場上收集各種資料信息，交給不同的市場分析小組進行分析和研究。這就保證了其清楚了解當(dāng)?shù)厥袌?，消費者的需求特點和消費習(xí)俗，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。

七、網(wǎng)站營銷價格策略

諾基亞的產(chǎn)品線涵蓋了低端，中端到高端幾乎所有市場，不同的市場價格也不一樣。它的產(chǎn)品定位很明確，新機一上市就會定出該機消費群體可以接受的價格。從幾百元到幾萬元，可以滿足不同層次消費者的需求。所以其手機產(chǎn)品區(qū)間分的很明顯—低端機，中端機，高端機。在全球市場上，諾基亞針對某些產(chǎn)品有選擇性的采用了價格策略，有效穩(wěn)定了市場份額。

八、網(wǎng)站營銷促銷策略

諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決方案；憑借創(chuàng)新科技，諾基亞作為中國移動通信系統(tǒng)和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強。

諾基亞圍繞著便捷的功能、時尚等主題大膽地用感性元素去吸引消費者和制造消費群，先后還利用了以下幾種方式進行促銷：（1）與電視和電影商簽訂合約，使旗下手機出現(xiàn)在《黑客帝國》《雙雄》等劇集和電影內(nèi)。（2）率先利用明星效應(yīng)。推出手機之前，贈與影視明星等，也收到一定的宣傳效果。

九、網(wǎng)站營銷廣告策略

十、網(wǎng)站營銷中存在的問題及對策

第五篇：諾基亞SWOT分析

諾基亞SWOT分析

1背景

諾基亞是移動通信的全球領(lǐng)先者，推動著更廣闊的移動性行業(yè)持續(xù)發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新 的產(chǎn)品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個主要證 券市場上市，股東遍布世界各地。

諾基亞致力于在中國的長期發(fā)展并成為最佳的合作伙伴。憑借創(chuàng)新科技，諾基亞作為中國移 動通信系統(tǒng)和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強。中國是諾基亞全球最重要的生產(chǎn)和研發(fā)基地之一。諾基亞是中國移 動通信行業(yè)最大的出口企業(yè)。在中國，諾基亞建有2個全球性研發(fā)中心，辦公機構(gòu)遍布全國，員工逾4500人。

2諾基亞SWOT分析

2.1strengths（優(yōu)勢）

業(yè)界稱諾基亞手機最大優(yōu)勢在于品牌和簡單菜單，諾基亞在中國的品牌效應(yīng)還是比較顯著的，也擁有不少忠誠型顧客，NOKIA全球市場份額逼近40%。諾基亞手機由于性價比高，耐摔，而深得顧客的喜愛。以下為我總結(jié)的諾基亞企業(yè)的基本贏點：

2.1.1以人為本的文化理念

以人為本的口號不僅體現(xiàn)了其文化理念，也體現(xiàn)了其人力資源管理理念。諾基亞公司特別注重對人的培養(yǎng)，通過各種渠道，創(chuàng)造優(yōu)越條件，讓員工去實現(xiàn)他們的個人價值，從而創(chuàng)造一種獨特的企業(yè)文化，把廣大員工凝聚到一起。

諾基亞很重視領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的區(qū)別和平衡。領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)力，影響力與權(quán)力是不一樣的。諾基亞非常強調(diào)怎么去影響別人，而不是靠權(quán)力來管理人。諾基亞的部門與部門之間、經(jīng)理與員工之間，從沒有誰有權(quán)力說：你應(yīng)該怎么做！而是在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。

2.1.2快速的市場反應(yīng)

1)市場信息反饋快。

2)決策和新品推出速度快。

3)應(yīng)對突發(fā)事件快。

2.1.3高效的供應(yīng)商管理

在供應(yīng)商的選擇上，諾基亞是挑剔的，諾基亞的供應(yīng)商必須是本領(lǐng)域的佼佼者。

依照全球通用的程序和標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞對供應(yīng)商的評估、審核和認(rèn)可范圍包括品質(zhì)管理、生產(chǎn)運作管理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程、產(chǎn)品責(zé)任、廠房設(shè)施、環(huán)境管理和風(fēng)險管理等多個方面。遍布全球的每一家諾基亞手機生產(chǎn)基地都采用諾基亞全球采購系統(tǒng)，由全球性的機構(gòu)CQTM（元器件質(zhì)量與技術(shù)管理組織）對供應(yīng)商發(fā)展及其物料質(zhì)量進行統(tǒng)一管理。

2.1.4勇于創(chuàng)新和舍得投入的產(chǎn)品研發(fā)

諾基亞一貫認(rèn)為,要在高科技領(lǐng)域、在激烈的市場競爭中生存下去,唯一途徑就是永遠走在別人前面。為此,諾基亞致力于創(chuàng)新,它的系列移動電話在優(yōu)化基本功能的同時,從小處著眼不斷創(chuàng)新,填補了一個又一個市場空白,并且總是能夠比競爭對手做得更好。

2.1.5售后服務(wù)---永不停息的腳步

諾基亞一系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，如一小時維修、備用配件借用、電池免費充電、電話薄備份、轉(zhuǎn)存以及意見反饋等等。這些措施的根本意義，不在于亡羊補牢，而在于從用戶的反饋中獲得改進的真正方向。

2.1.6勇敢潮流的個性思維

諾基亞告訴我們的最重要的一條啟示是，要追趕就必須進入最活躍的領(lǐng)域，掌握最前沿的技術(shù)，抓住當(dāng)時最前沿、最活躍、最代表發(fā)展方向的東西。因為，只有最新的技術(shù)才有大大高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的豐厚的利潤，才能給你跨越發(fā)展的空間。

2.2weaknesses（劣勢）

低迷的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，全球手機銷量下滑已經(jīng)成為定勢，2008年底諾基亞宣布退出日本市場，這一消息著實令世人震驚，為何諾基亞如此一個手機企業(yè)巨頭在日本遭遇如此挫折，綜合考慮，原因有以下幾點：

1.機型：諾基亞的所有機型中，直板式占主導(dǎo)，折疊式只占一部分，而日本人喜歡使用折疊式的手機，因為折疊式手機往往能夠保證有更大尺寸的屏幕，而這對習(xí)慣于用手機上網(wǎng)，玩游戲和收發(fā)郵件的 日本人來說是十分必要的。

2.顏色：諾基亞顏色相對單調(diào)。外觀上，日本手機顏色鮮艷亮麗，樣式元素豐富，烤漆精致，而且配合季節(jié)和流行研發(fā)不同色系的外殼。

3.智能化：諾基亞的智能化并不夠完善，如今在我國流行的百萬像素手機

在日本早已普遍實現(xiàn)，此外，大尺寸高分辨率屏幕，3D立體java游戲，多媒體影音播放的高流暢度，音質(zhì)極佳的環(huán)繞音效喇叭等都是日本手機的明顯特征。

另外，在中國市場上，許多網(wǎng)民也反應(yīng)出了諾基亞手機的一些普遍性問題，比如說：容易落入灰塵，對于部分有擴展功能聽mp3，看電影的手機缺少了立體聲質(zhì)感難免很遺憾，攝像最好能裝上閃光燈并且可以自己關(guān)閉攝像頭，耳機，數(shù)據(jù)線接口最好能用滑板封上等等生活中經(jīng)常遇到的問題。諾基亞要想在中國更好的發(fā)展，必須得好好考慮這些問題。

2.3opportunities（機會）

諾基亞在中國確實有不錯的成績，中國始終扮演著諾基亞全球最大的市場的角色，據(jù)了解，在中國的手機暢銷榜上，諾基亞產(chǎn)品占據(jù)了重要的位置，有了這么龐大的用戶群，對諾基亞產(chǎn)品的質(zhì)量、應(yīng)用、設(shè)計乃至整體帶來了信心。

盡管全球經(jīng)濟形勢不妙，諾基亞還是在移動世界大會上發(fā)布了幾款新手機，這幾款新手機并不是為經(jīng)濟衰退 而開發(fā)的高端機型，中端用戶也能夠買得起這些手機。同時，經(jīng)濟衰退也給諾基亞打開了美國市場的機遇之門，這也是經(jīng)濟危機滋生機遇的典型例子。競爭對手摩托 羅拉仍然掙扎在死亡線的邊緣。作為北美業(yè)務(wù)重組的一部分，諾基亞將圣地亞哥研發(fā)中心的研發(fā)重點調(diào)整為專門針對美國市場的產(chǎn)品，而且對美國市場的投資也將越來越多。

2.4threats（威脅）

2.4.1受困于手機業(yè)務(wù)的多變性

雖然諾基亞手機產(chǎn)品市場銷量遙遙領(lǐng)先，市場份額超過了三星、摩托羅拉、索尼-愛立信這三大競爭對手之和，但手機業(yè)務(wù)競爭十分激烈，獲得成功有許多變量，市場是瞬息萬變的。由于消費者易變和對手咄咄逼人，諾基亞仍然受困于手機業(yè)務(wù)的多變性，錯過最新的創(chuàng)新和新潮設(shè)計，都會在數(shù)月時間內(nèi)蠶食諾基亞的領(lǐng)先地位。

2.4.2對手的強大

諾基亞與其對手的競爭遠沒有結(jié)束，蘋果、微軟、Google都是新出現(xiàn)的強大的競爭對手，諾基亞必須加強對美國市場的投資，以對抗蘋果iPhone的強力沖擊。iPhone的出現(xiàn)引發(fā)了智能手機市場的巨大變革，諾基亞必須變得更加強大才能保住它在美國市場的利益。目前有數(shù)個產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了融合，甚至相互碰撞，過去有競爭對手，將來也會有競爭對手。

2.4.3智能系統(tǒng)

現(xiàn)在手機的操控模式發(fā)展趨勢是大屏幕，高分辨率，觸摸屏，智能系統(tǒng)。前三個是硬件方面，增加點成本都可以實現(xiàn)，但是要將智能系統(tǒng)與前三個方面整合起來就需要費點事了，眾所周知，Symbian系統(tǒng)絕大多數(shù)的版本都是基于傳統(tǒng)的鍵盤而不是觸摸屏，在觸摸屏智能方面，WM系統(tǒng)遠遠比塞班系統(tǒng)更加成熟這點毫無疑問。諾基亞最近也忙著出5800 N97等觸摸屏的S60，但是目前支持的軟件還是較少，將來如何有待觀察。

4諾基亞經(jīng)營策略

4.1新產(chǎn)品的開發(fā)

4.1.1產(chǎn)品推廣策略

NOKIA的產(chǎn)品推出廣告宣傳，全部代言人都是非公眾人物，即拒絕采用明星策略。NOKIA專注的是品牌本身的建設(shè)，它體現(xiàn)格調(diào)，絕不允許明星的光芒蓋過品牌本身，因此品牌成名了，獲得了高度認(rèn)可。最終是整個產(chǎn)品設(shè)計的成功讓諾基亞贏得用戶滿意度及用戶對品牌的信心——這是整個諾基亞設(shè)計部的共識?！翱萍家匀藶楸尽?，這是整個諾基亞設(shè)計部的共識。

4.1.2產(chǎn)品發(fā)展策略

為了適應(yīng)市場需求與產(chǎn)品型態(tài)的變化，（1）Nokia新的產(chǎn)品策略，即三個主要行動終端部門分別擔(dān)負(fù)不同的產(chǎn)品發(fā)展方向：移動電話部門負(fù)責(zé)可擴大經(jīng)濟規(guī)模的產(chǎn)品，帶動移動電話進一步普及。（2）Nokia的產(chǎn)品共同平臺發(fā)展模式。產(chǎn)品共同平臺可分為硬件平臺與軟件平臺兩個部分。

4.2品牌策略

4.2.1充分把握市場趨勢，避開了技術(shù)劣勢，以人性化訴求定位品牌的形象。

正確的品牌定位來源于諾基亞對自己的了解和對市場消費觀念的正確把握。諾基亞品牌的成功，首先是其戰(zhàn)略上的成功，即正好切準(zhǔn)了手機產(chǎn)品由商務(wù)市場向普通大眾市場轉(zhuǎn)移的黃金點；其次，是其恰到好處的品牌定位，其“以人為本”的品牌主張正好順應(yīng)了科技民用化的戰(zhàn)略意圖。

4.2.2“諾基亞主題公園”的廣告攻勢

經(jīng)過市場調(diào)查，公司將目標(biāo)消費人群的年齡定位在18到45歲之間。其廣告強調(diào)，諾基亞移動電話雖然是一種新穎、時髦、高質(zhì)量的高科技產(chǎn)品，但它容易使用，便于人們隨時隨地保持聯(lián)系。

4.2.3細分市場，執(zhí)行個性化品牌推廣策略

首先，細分消費人群開發(fā)相應(yīng)系列的手機，以滿足不同需求。

其次，針對不同市場定位的手機采取不同的廣告風(fēng)格。

4.2.4給人以期待的品牌建設(shè)策略

諾基亞啟用“人性科技”的品牌理念，并用一系列的形式宣講了它對通信產(chǎn)品的理解，給予消費者更多的信心與憧憬。而且在廣告?zhèn)鞑ブ械脑S多諾基亞手機尚處于實驗室內(nèi)，但這種廣告策略激發(fā)人們對諾基亞的期待心情，使諾基亞始終成為人們翹首以盼的品牌。

4.3質(zhì)量策略

諾基亞董事長兼首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉的一席話代表了諾基亞的質(zhì)量觀：一是諾基亞，科學(xué)的質(zhì)量體系是按高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化而制定的，并且所有質(zhì)量管理體系都在通過ISO9001管理體系認(rèn)證之后得以實施。二是把供應(yīng)商作為諾基亞制造工業(yè)不可分割的一部分都滿足質(zhì)量要求。三是質(zhì)量從我做起的“諾基亞質(zhì)量獎”，對出廠產(chǎn)品進行抽樣的嚴(yán)酷檢查。

4.4產(chǎn)品生命周期

4.4.1環(huán)保理念：考慮諾基亞整個產(chǎn)品生命周期。

諾基亞作為一家在國際市場領(lǐng)先的移動電話供應(yīng)商，其目標(biāo)是開發(fā)先進的“以人為本”的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而不對環(huán)境造成過度影響，使產(chǎn)品節(jié)能并且在產(chǎn)品廢棄后可以得到循環(huán)利用和安全處置。

以首信諾基亞為例，這些過程中，首信諾基亞在所有的環(huán)節(jié)都要考慮環(huán)境保護，以減小產(chǎn)品對環(huán)境的負(fù)面影響。通過環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)融合，從而真正形成一個閉環(huán)系統(tǒng)，完成了一個產(chǎn)品的整個生命周期。

4.4.2率先垂范，開展“綠色回收大行動”

諾基亞環(huán)保理念中，產(chǎn)品生命周期最后一項重要工作在于對廢棄產(chǎn)品進行循環(huán)利用及妥善處理，確保其對環(huán)境影響盡可能小。這是諾基亞的承諾，也是首信諾基亞的實踐。

4.5產(chǎn)品組合諾基亞的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和西門子運營商相關(guān)業(yè)務(wù)進行整合，成立諾基亞西門子通信公司。雙方各占50%股份。

六大產(chǎn)品組合計劃涵蓋了諾基亞西門子通信公司六個未來業(yè)務(wù)部門：無線接入、核心網(wǎng)及應(yīng)用、運營支持系統(tǒng)、寬帶接入、IP/傳輸和服務(wù)業(yè)務(wù)。這些產(chǎn)品組合計劃是諾基亞和西門子雙方專家共同磋商的結(jié)果，并結(jié)合了重要客戶的反饋意見。

4.6服務(wù)策略

諾基亞投資于互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)。諾基亞成立了專門為企業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)安全解決方案的國際互聯(lián)網(wǎng)通訊部，而且已經(jīng)開始提供基于IP網(wǎng)絡(luò)的安全性、可用性和可伸縮性解決方案，在企業(yè)服務(wù)器和服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之間建立起了一座安全的橋梁。諾基亞國際互聯(lián)網(wǎng)通訊部的業(yè)務(wù)分為三大部分：一是網(wǎng)絡(luò)保護業(yè)務(wù)。二是網(wǎng)絡(luò)擴展業(yè)務(wù)。三是加速網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。