第一篇：房地產(chǎn)制度管理--經(jīng)營管理部人員崗位說明書

第四部分：經(jīng)營管理部人員崗位說明書

經(jīng)營管理部總經(jīng)理崗位說明書

整體經(jīng)營主管崗位說明書

投資發(fā)展主管崗位說明書

控股參股公司管理主管崗位說明書

資本運營主管崗位說明書

第二篇：保險公司人員管理崗位說明書

保險公司人員管理崗位說明書

第一節(jié)

人員管理室主任

崗位概述

人業(yè)務人力、組織的健康、持續(xù)發(fā)展。

崗位職責

··個人業(yè)務人力發(fā)展推動工作

──

──為營業(yè)單位提供人力發(fā)展中所需的人力數(shù)據(jù)支持、《基本法》宣導資料等

──整、工作側(cè)重點、應對措施向個人業(yè)務部經(jīng)理提出建議

·《基本法》及人員管理相關政策的宣導、落實和追蹤

·負責人員管理室的全面工作

──進行檢查、追蹤、管控

──報會 ──關配合工作

──能與綜合素質(zhì)

·人員管理工作的創(chuàng)新

──線提供有力支持

──利用人員管理室在《基本法》利益分析、人力數(shù)據(jù)分析方,并組織科室成員及人員管理員編寫相關教材

──，并提出有關建議

·所轄機構(gòu)人員管理的業(yè)務指導與培訓

──

──對人員管理員進行《基本法》、相關管理政策、人員管理工作知識技能及操作流程、電腦技能等方面的培訓

──收集人員管理員關于基層業(yè)務單位組織發(fā)展情況及存在問題的信息，先進工作經(jīng)驗的交流、總結(jié)與推廣

──直接定級人員的資格審核

──對人員管理員工作質(zhì)量進行追蹤、管控與評估

·接待解答個人業(yè)務員關于《基本法》及相關政策的咨詢，受理 個人業(yè)務人員關于營業(yè)單位、業(yè)務主管違規(guī)問題的重大投訴。

第二節(jié)

人員管理崗

崗位概述

考核、異動、人力狀況分析、職級調(diào)整文件的下發(fā)等。

崗位職責

·新人入司實務操作

──新人基本信息錄入情況管控

──并存檔

──《新人入司登記表》及新人清單裝訂存檔

·《基本法》考核實務操作

──每月16日后進行正式考核計算 ──所轄機構(gòu)考核結(jié)論查詢與跟蹤 ──部經(jīng)理審核批準后進行個案處理

──下發(fā)考核結(jié)果文件

──考核資料歸檔

·異動實務操作

──晉升、維持的相關職級調(diào)整 ·離職實務操作

──發(fā)現(xiàn)問題并通報相關人員

──每月打印離職人員清單并存檔

·考核預警實務操作

──定期為所轄機構(gòu)提供業(yè)務人員考核預警報表及相關分析

·考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

·提交分公司月度人力分析報告

·其它日常工作

────業(yè)務員信息維護

──人員清單的打印與存檔 ──證明

第三節(jié)

證件管理崗

崗位概述

與支持。

崗位職責

·《保險從業(yè)人員資格證書》的發(fā)放與管理

──資格證號的錄入工作

──領取《保險從業(yè)人員資格證書》并下發(fā)

──到期代理證的換發(fā)工作

──果進行總結(jié)與通報

·《保險從業(yè)人員展業(yè)證書》的制作、發(fā)放與管理

──收集辦理《保險從業(yè)人員展業(yè)證書》的相關資料

──員清單

──制作展業(yè)證書并下發(fā)

──協(xié)助人員管理崗完成展業(yè)證號的錄入

──展業(yè)證書的管理與到期換發(fā)工作 ·《工作證》的制作、發(fā)放和管理 ·業(yè)務員簽訂代理合同

────下發(fā)

──按期更新合同及業(yè)務員入司擔保書 ·人員管理相關資料、表格的印刷與下發(fā)

第四節(jié)

品質(zhì)管理崗

崗位概述

在室主任的指導下完成個人業(yè)務人員品質(zhì)管理體系的規(guī)劃、建蹤等工作。崗位職責

·規(guī)劃、建立個人業(yè)務人員品質(zhì)管理體系

──極做好各級個人業(yè)務人員品質(zhì)管理方面的宣傳教育工作

──負責全面品質(zhì)管理系統(tǒng)的操作、維護及追蹤工作

·投訴案件的受理

──受理個人業(yè)務人員關于交叉業(yè)務、交叉增員等問題的投訴

·個人業(yè)務人員違規(guī)處理

──對經(jīng)相關部門查實確有違規(guī)行為的個人業(yè)務人員，按照

·個人業(yè)務人員獎懲記錄

──理崗完成業(yè)務員獎懲資料的錄入

──定期維護個人業(yè)務人員品質(zhì)指標，對嚴重違規(guī)人員，經(jīng)相 關審批后，以黑名單形式上報行業(yè)協(xié)會

第五節(jié)

人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析崗

崗位概述

價值評估、人力發(fā)展規(guī)劃、提出相關建議。

崗位職責

·人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計

──每月10日前完成各項人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計表的上報 ──定期完成各項人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計

·人力發(fā)展規(guī)劃及隊伍狀況分析

──伍價值分析

──

：政策需求、培訓需求、行銷輔助工具需求、流程改造需求、人力發(fā)展數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)需求等

·個人業(yè)務人力發(fā)展KPI分析

──

──提出整改意見

──所轄機構(gòu)經(jīng)營狀況分析：對人力狀況進行分析，找出問題

──同業(yè)及系統(tǒng)內(nèi)KPI指標對比分析 ──順利達成

·臨時性數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

第六節(jié)

中心支公司人員管理崗

崗位概述

在所轄機構(gòu)的管理和個人業(yè)務部人員管理室的指導下，完成新人入司、人力發(fā)展督導及數(shù)據(jù)報表、考核、咨詢宣導、薪資發(fā)放、證件管理、檔案管理、業(yè)務員離職、糾紛調(diào)解、培訓、考勤管理、福利保障、調(diào)動等實務操作

崗位職責

·新人入司實務操作

──險代理人資格證》復印件、《個人業(yè)務人員登記表》、《業(yè)務人員面試評核表》、一寸彩色相片三張等 ──資格證》原件及復印件

──指導新人辦理擔保書

────復印件并存檔

──全面、準確錄入新人信息 ──制作工作證并發(fā)放

──打印新增人員清單下發(fā)并存檔 ──

·考核實務操作

──────收集并復核晉升申請表 ──考核個案上報人員管理室 ──查收個人業(yè)務部考核結(jié)果文件 ──打印考核結(jié)論確認清單并存檔 ──換發(fā)業(yè)務人員《工作證》

·異動實務操作

──申請表》，業(yè)務人員內(nèi)部調(diào)動通知單》給調(diào)動人員辦理調(diào)動手續(xù)，每──各項資料存檔

·離職實務操作

──品（展業(yè)證、合同書、工作證等），核對有價單證保證金收據(jù)，匯總并上報退還有價單證保證金清單，發(fā)還有價單證保證金，要求：客戶資料交接完畢，收回收據(jù)核銷完畢

──公司解聘（包括考勤、違紀、考核等原因解聘）：核對來自各方面的解聘信息，通知營業(yè)單位，核查應收回物品，核查有無欠費，還有價單證保證金清單，返還有價單證保證金，系統(tǒng)信息處理

·證件管理實務操作 ──證原件并留存復印件、收集并審核發(fā)證相關材料，收取換證費，換證數(shù)據(jù)報分公司人員管理室，將下發(fā)的展業(yè)證書登記造冊并準確發(fā)放

──換發(fā)《保險代理人展業(yè)證書》：定期更換到期《保險代理人展業(yè)證書》，步驟同上

──工作證的核發(fā)：為已發(fā)業(yè)務號的人員制作并發(fā)放工作證，壞工作證人員補發(fā)，業(yè)務員離職時，應收回工作證

·檔案管理實務操作 ──證復印件、學歷證復印件、擔保書、擔保人身份證復印件、《個人代理合同書》、《晉升申請表》、獎懲記錄、《內(nèi)部調(diào)動申請表》、《內(nèi)部調(diào)動通知書》、《離職申請表》等；填寫檔案檔案袋統(tǒng)一編號，存入檔案柜；《保險代理人資格證書》復印件登記造冊，統(tǒng)一保管，存入檔案柜 ── 檔案維護：個人業(yè)務人員異動及獎懲記錄的及時登記和歸檔

──同書》（一式兩份）、工作證、《保險代理人展業(yè)證書》等一并收回，裝入檔案袋封存。離職檔案登記造冊，單獨存放，原則上保存二年，銷毀時須報批

·人力數(shù)據(jù)報表實務操作

──人力發(fā)展計劃擬定與追蹤：人力數(shù)據(jù)采集分析；人力發(fā)展計劃方案與方案擬定；人力計劃分解；人力計劃執(zhí)行情況追蹤

────位

──況，找出問題，提出改進措施，并將分析結(jié)果納入人力分析報告

──傭金分析：對所轄機構(gòu)及營業(yè)單位傭金支出情況進行分析，并將結(jié)果納入到人力分析報告中

──提交所轄機構(gòu)月度人力分析報告

·薪資管理實務操作

──加扣款：對當月加扣款進行審核及預處理，保證加扣款明細有營業(yè)單位經(jīng)理簽字，生成加扣款明細表，在每月薪資計算前錄入加扣款

──薪資發(fā)放：核對薪資計算結(jié)果，于每月25日前打印并發(fā)放各類薪資清單

──薪資查詢：接待業(yè)務員查詢，政策規(guī)定解釋，查傭協(xié)辦單，上報分公司薪資計算崗

·考勤管理實務操作

──負責檢查營業(yè)單位差勤管理的執(zhí)行情況

──審核抽查營業(yè)單位上報的考勤表與考勤卡是否相符 ──

──制作考勤扣款明細并及時上報、存檔

·政策宣導實務操作 ──新人培訓：業(yè)務人員從業(yè)守則、業(yè)務人員主要職責、業(yè)務人員生涯規(guī)劃及福利待遇標準

──紹增員標準，增員方法，增員理念及實務操作，正式業(yè)務員考核標準，如何晉升主任，個人發(fā)展方向規(guī)劃 ──晉升培訓：重申業(yè)務人員從業(yè)守則，規(guī)章制度講解，福利保障制度介紹，主管工作職責，有效增員，增員管理規(guī)定，主管的指標管理，成功團隊范例 ──宣導：利用晨、夕會等宣導《基本法》及相關政策 ──咨詢：接待業(yè)務員關于增員、轉(zhuǎn)正、晉升、考核、傭金、獎懲等《基本法》相關內(nèi)容的詢問

·其它日常工作 ──人員清單的打印與存檔

·出具個人業(yè)務人員收入證明

·人員管理相關單證的準備與申請

第七節(jié)

薪資計算崗

崗位概述

在人力資源部領導管理和個人業(yè)務部人員管理室主任的指導下，負責完成：個人業(yè)務人員薪資的計提核對、加扣款管理、薪資查詢、薪資分析及業(yè)務員福利保障工作。

崗位職責

·指導所轄機構(gòu)人員管理崗完成薪資發(fā)放工作

·個人業(yè)務人員薪資計算

──審核所轄機構(gòu)加扣款等薪資調(diào)整 ────各項明細打印并存檔

·加扣款管理

──對考勤及其它加扣款數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時反饋信息，必要時應深入所轄機構(gòu)對考勤情況進行調(diào)查

·薪資查詢及后期處理

──處理《薪資查詢協(xié)辦單》并于3個工作日內(nèi)反饋相關營業(yè)單位

──將查詢結(jié)果中涉及加款、扣款的查詢單存檔并反饋至所轄機構(gòu)，于下月進行調(diào)整

·薪資資料的存儲

──每月薪資資料進行分類匯總并存檔

·各月薪資分析：分析各月各層級、各薪資項目發(fā)放情況，提交各月薪資分析報告

·個人業(yè)務員福利管理

·出具個人業(yè)務人員收入證明：嚴格按照個人業(yè)務人員實際收入填寫收入證明

第三篇：保險公司人員管理崗位說明書

保險公司人員管理崗位說明書

第一節(jié)

人員管理室主任

? 崗位概述

在個人業(yè)務部經(jīng)理的領導下，負責人員管理室的全面工作，推動個人業(yè)務人力、組織的健康、持續(xù)發(fā)展。

? 崗位職責

? 人員管理室計劃的制定和管控，月度計劃分解及總結(jié) ? 個人業(yè)務人力發(fā)展推動工作

? 根據(jù)人力發(fā)展實際情況，擬定相關激勵政策和實施方案 ? 為營業(yè)單位提供人力發(fā)展中所需的人力數(shù)據(jù)支持、《基本法》宣導資料等

? 對人力發(fā)展情況進行分析預測，并就人力發(fā)展計劃的調(diào)整、工作側(cè)重點、應對措施向個人業(yè)務部經(jīng)理提出建議 ? 《基本法》及人員管理相關政策的宣導、落實和追蹤 ? 負責人員管理室的全面工作

? 敦促、指導、協(xié)助本室成員完成崗位工作，并對工作質(zhì)量進行檢查、追蹤、管控

? 每月主持召開計劃總結(jié)例會，每周主持召開人力研究通報會

? 負責對中心支公司、各部門科室的協(xié)調(diào)溝通，積極做好相關配合工作

? 對本室成員進行業(yè)務工作培訓，不斷提升員工的工作技能與綜合素質(zhì) ? 人員管理工作的創(chuàng)新

? 收集各基層營業(yè)單位及人員管理員的意見和建議，積極做

好流程改進工作，不斷提高效率、優(yōu)化服務品質(zhì)，為業(yè)務一線提供有力支持

? 利用人員管理室在《基本法》利益分析、人力數(shù)據(jù)分析方面的資源，深入開發(fā)針對不同層級業(yè)務人員的培訓課題，并組織科室成員及人員管理員編寫相關教材

? 根據(jù)人力發(fā)展中存在的現(xiàn)實問題，針對增員系統(tǒng)、轉(zhuǎn)正系統(tǒng)、留存系統(tǒng)、晉升系統(tǒng)、維持考核系統(tǒng)等專題，開展調(diào)查研究，探討、分析個人業(yè)務組織發(fā)展存在的問題，并提出有關建議

? 所轄機構(gòu)人員管理的業(yè)務指導與培訓

? 主持召開人員管理例會，做好工作安排及業(yè)務指導 ? 對人員管理員進行《基本法》、相關管理政策、人員管理工作知識技能及操作流程、電腦技能等方面的培訓

? 收集人員管理員關于基層業(yè)務單位組織發(fā)展情況及存在問題的信息，先進工作經(jīng)驗的交流、總結(jié)與推廣 ? 直接定級人員的資格審核

? 對人員管理員工作質(zhì)量進行追蹤、管控與評估

? 接待解答個人業(yè)務員關于《基本法》及相關政策的咨詢，受理個人業(yè)務人員關于營業(yè)單位、業(yè)務主管違規(guī)問題的重大投訴。

第二節(jié)

人員管理崗

? 崗位概述

在室主任領導下完成個人業(yè)務人員管理工作，包括新人入司、考核、異動、人力狀況分析、職級調(diào)整文件的下發(fā)等。

? 崗位職責

? 新人入司實務操作

? 新人基本信息錄入情況管控

? 新人清單的校對、修改，人員管理員打印公布業(yè)務號并存檔

? 《新人入司登記表》及新人清單裝訂存檔 ? 《基本法》考核實務操作

? 每月16日后進行正式考核計算 ? 所轄機構(gòu)考核結(jié)論查詢與跟蹤

? 特殊情況匯總與評價，報人員管理室主任及個人業(yè)務部經(jīng)理審核批準后進行個案處理 ? 下發(fā)考核結(jié)果文件 ? 考核資料歸檔 ? 異動實務操作

? 所轄機構(gòu)職級調(diào)整異動情況跟蹤：正常考核的轉(zhuǎn)正、晉升、維持的相關職級調(diào)整 ? 離職實務操作

? 對所轄機構(gòu)業(yè)務員離職錄入情況的管控，定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題并通報相關人員

? 每月打印離職人員清單并存檔 ? 考核預警實務操作

? 定期為所轄機構(gòu)提供業(yè)務人員考核預警報表及相關分析

? 考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ? 提交分公司月度人力分析報告 ? 其它日常工作

? 差勤管理：匯總各所轄機構(gòu)考勤報表及扣款情況 ? 業(yè)務員信息維護 ? 人員清單的打印與存檔

? 開具證明：為業(yè)務員出具任職時間、離職時間等相關證明

第三節(jié)

證件管理崗

? 崗位概述

在室主任的指導下，負責《保險從業(yè)人員資格證書》、《保險從業(yè)人員展業(yè)證書》、《工作證》等證書的制作、發(fā)放和管理工作，做好人力發(fā)展相關表格、資料的印刷發(fā)放工作，為人力發(fā)展提供有力的服務與支持。

? 崗位職責

? 《保險從業(yè)人員資格證書》的發(fā)放與管理

? 根據(jù)行業(yè)協(xié)會下發(fā)的清單，協(xié)助人員管理崗完成代理人資格證號的錄入工作

? 領取《保險從業(yè)人員資格證書》并下發(fā) ? 到期代理證的換發(fā)工作

? 定期檢查各中心支公司代理證的管理情況，并對檢查結(jié)果進行總結(jié)與通報

? 《保險從業(yè)人員展業(yè)證書》的制作、發(fā)放與管理

? 在業(yè)務員取得《保險從業(yè)人員資格證書》的證書號碼后，收集辦理《保險從業(yè)人員展業(yè)證書》的相關資料

? 審核各所轄機構(gòu)上報資料，向保險行業(yè)協(xié)會上報換證人員清單

? 制作展業(yè)證書并下發(fā)

? 協(xié)助人員管理崗完成展業(yè)證號的錄入 ? 展業(yè)證書的管理與到期換發(fā)工作 ? 《工作證》的制作、發(fā)放和管理 ? 業(yè)務員簽訂代理合同

? 每月根據(jù)上崗人數(shù)，下發(fā)《保險代理合同書》

? 審查《保險代理合同書》填寫情況，加蓋公司印章并存檔

下發(fā)

? 按期更新合同及業(yè)務員入司擔保書 ? 人員管理相關資料、表格的印刷與下發(fā)

第四節(jié)

品質(zhì)管理崗

? 崗位概述

在室主任的指導下，完成個人業(yè)務人員品質(zhì)管理體系的規(guī)劃、建立，品質(zhì)管理制度的宣導、執(zhí)行，全面品質(zhì)管理工作的實施、追蹤等工作。

? 崗位職責

? 規(guī)劃、建立個人業(yè)務人員品質(zhì)管理體系

? 建立完善的個人業(yè)務人員品質(zhì)管理相關規(guī)章制度，并積極做好各級個人業(yè)務人員品質(zhì)管理方面的宣傳教育工作 ? 負責全面品質(zhì)管理系統(tǒng)的操作、維護及追蹤工作 ? 投訴案件的受理

? 受理個人業(yè)務人員關于交叉業(yè)務、交叉增員等問題的投訴，并進行調(diào)查取證，形成初步處理意見 ? 個人業(yè)務人員違規(guī)處理

? 對經(jīng)相關部門查實確有違規(guī)行為的個人業(yè)務人員，按照《基本法》及品質(zhì)管理辦法的相關規(guī)定予以處理，并下發(fā)文件 ? 個人業(yè)務人員獎懲記錄

? 按照個人業(yè)務人員品質(zhì)處理結(jié)果，配合所轄機構(gòu)人員管理崗完成業(yè)務員獎懲資料的錄入

? 定期維護個人業(yè)務人員品質(zhì)指標，對嚴重違規(guī)人員，經(jīng)相關審批后，以黑名單形式上報行業(yè)協(xié)會

第五節(jié)

人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析崗

? 崗位概述

在室主任的指導下，完成各項人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計、人力分析、隊伍價值評估、人力發(fā)展規(guī)劃、提出相關建議。

? 崗位職責

? 人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計

? 每月10日前完成各項人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計表的上報 ? 定期完成各項人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計 ? 人力發(fā)展規(guī)劃及隊伍狀況分析

? 分析不同階段人力發(fā)展的特點，對下階段的發(fā)展趨勢與可能遇到的問題進行預測，定期提交人力分析報告或隊伍價值分析

? 針對人力分析報告，組織研討并提出需求報告：政策需求、培訓需求、行銷輔助工具需求、流程改造需求、人力發(fā)展數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)需求等 ? 個人業(yè)務人力發(fā)展KPI分析

? 總體人力狀況分析：針對個人業(yè)務的人力發(fā)展各項基本指標狀況進行綜述，了解當月人力狀況及同比增長情況 ? 當月關鍵問題分析：列示異常、危險指標，分析原因，提出整改意見

? 所轄機構(gòu)經(jīng)營狀況分析：對人力狀況進行分析，找出問題 ? 同業(yè)及系統(tǒng)內(nèi)KPI指標對比分析

? 專題分析：強化市場競爭優(yōu)勢，確保整體人力目標的順利達成

? 臨時性數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

第六節(jié)

中心支公司人員管理崗

? 崗位概述

在所轄機構(gòu)的管理和個人業(yè)務部人員管理室的指導下，完成新人入司、人力發(fā)展督導及數(shù)據(jù)報表、考核、咨詢宣導、薪資發(fā)放、證件管理、檔案管理、業(yè)務員離職、糾紛調(diào)解、培訓、考勤管理、福利保障、調(diào)動等實務操作

? 崗位職責

? 新人入司實務操作

? 收集應聘資料：包括身份證復印件、學歷證復印件、《保險代理人資格證》復印件、《個人業(yè)務人員登記表》、《業(yè)務人員面試評核表》、一寸彩色相片三張等

? 審核證件的真實有效性：學歷證、身份證、《保險代理人資格證》原件及復印件 ? 指導新人辦理擔保書

? 審核單證抵押金收據(jù)，確定上崗人員名單

? 持證人員簽訂代理合同書，收取《保險代理人資格證書》復印件并存檔

? 全面、準確錄入新人信息 ? 制作工作證并發(fā)放

? 打印新增人員清單下發(fā)并存檔

? 核發(fā)展業(yè)證書：審驗《保險代理人資格證書》的有效性，收集相關資料，上報核發(fā)名單 ? 考核實務操作

? 制作預警報表，并上傳下達

? 打印考核結(jié)論報表，查詢并核對考核結(jié)論 ? 收集并復核晉升申請表

? 考核個案上報人員管理室 ? 查收個人業(yè)務部考核結(jié)果文件 ? 打印考核結(jié)論確認清單并存檔 ? 換發(fā)業(yè)務人員《工作證》 ? 異動實務操作

? 營銷服務部內(nèi)部異動：接收《個人業(yè)務人員內(nèi)部調(diào)動申請表》，審核內(nèi)部調(diào)動原因及手續(xù)是否齊備，下發(fā)《個人業(yè)務人員內(nèi)部調(diào)動通知單》給調(diào)動人員辦理調(diào)動手續(xù)，每月考核確認后完成調(diào)動，通知調(diào)動相關營業(yè)單位 ? 各項資料存檔 ? 離職實務操作

? 個人業(yè)務人員離職：審核離職申請表，檢查應收回物品（展業(yè)證、合同書、工作證等），核對有價單證保證金收據(jù)，匯總并上報退還有價單證保證金清單，發(fā)還有價單證保證金，匯總并上報本月離職人員清單，系統(tǒng)信息錄入。要求：客戶資料交接完畢，收回收據(jù)核銷完畢

? 公司解聘（包括考勤、違紀、考核等原因解聘）：核對來自各方面的解聘信息，通知營業(yè)單位，核查應收回物品，核查有無欠費，核對有價單證保證金收據(jù)，匯總并上報返還有價單證保證金清單，返還有價單證保證金，系統(tǒng)信息處理

? 證件管理實務操作

? 核發(fā)《保險代理人展業(yè)證書》：審核保險代理人資格證原件并留存復印件、收集并審核發(fā)證相關材料，收取換證費，換證數(shù)據(jù)報分公司人員管理室；將下發(fā)的展業(yè)證書登記造冊并準確發(fā)放

? 換發(fā)《保險代理人展業(yè)證書》：定期更換到期《保險代理人

展業(yè)證書》，步驟同上

? 工作證的核發(fā)：為已發(fā)業(yè)務號的人員制作并發(fā)放工作證，定期為晉升或降級的業(yè)務員更換工作證，為遺失、損壞工作證人員補發(fā)，業(yè)務員離職時，應收回工作證 ? 檔案管理實務操作

? 檔案建立：整理各種資料，包括《入司申請表》、身份證復印件、學歷證復印件、擔保書、擔保人身份證復印件、《個人代理合同書》、《晉升申請表》、獎懲記錄、《內(nèi)部調(diào)動申請表》、《內(nèi)部調(diào)動通知書》、《離職申請表》等；填寫檔案內(nèi)容登記表，匯總上述資料裝入個人業(yè)務員檔案袋中，檔案袋統(tǒng)一編號，存入檔案柜；《保險代理人資格證書》復印件登記造冊，統(tǒng)一保管，存入檔案柜

? 檔案維護：個人業(yè)務人員異動及獎懲記錄的及時登記和歸檔

? 檔案封存：清理離職檔案，《離職申請表》、《代理合同書》（一式兩份）、工作證、《保險代理人展業(yè)證書》等一并收回，裝入檔案袋封存。離職檔案登記造冊，單獨存放，原則上保存二年，銷毀時須報批 ? 人力數(shù)據(jù)報表實務操作

? 人力發(fā)展計劃擬定與追蹤：人力數(shù)據(jù)采集分析；人力發(fā)展計劃方案與方案擬定；人力計劃分解；人力計劃執(zhí)行情況追蹤

? 考核預警報表：制作考核預警報表并發(fā)放各營業(yè)單位 ? 晉升提示：打印轉(zhuǎn)正、晉升結(jié)論報表并發(fā)放各營業(yè)單位 ? 人力狀況分析：分析所轄機構(gòu)各職級業(yè)務人員人力狀況，找出問題，提出改進措施，并將分析結(jié)果納入人力分析報告

? 傭金分析：對所轄機構(gòu)及營業(yè)單位傭金支出情況進行分析，并將結(jié)果納入到人力分析報告中 ? 提交所轄機構(gòu)月度人力分析報告 ? 薪資管理實務操作

? 加扣款：對當月加扣款進行審核及預處理，保證加扣款明細有營業(yè)單位經(jīng)理簽字，生成加扣款明細表，在每月薪資計算前錄入加扣款

? 薪資發(fā)放：核對薪資計算結(jié)果，制作匯總表并報盤，于每月25日前打印并發(fā)放各類薪資清單

? 薪資查詢：接待業(yè)務員查詢，政策規(guī)定解釋，查傭協(xié)辦單，上報分公司薪資計算崗 ? 考勤管理實務操作

? 負責檢查營業(yè)單位差勤管理的執(zhí)行情況

? 審核抽查營業(yè)單位上報的考勤表與考勤卡是否相符 ? 審驗病產(chǎn)假診斷證明，并及時上報 ? 制作考勤扣款明細并及時上報、存檔 ? 政策宣導實務操作

? 新人培訓：業(yè)務人員從業(yè)守則、業(yè)務人員主要職責、業(yè)務人員生涯規(guī)劃及福利待遇標準

? 轉(zhuǎn)正培訓：重申業(yè)務人員從業(yè)守則，福利保障制度介紹，增員標準，增員方法，增員理念及實務操作，正式業(yè)務員考核標準，如何晉升主任，個人發(fā)展方向規(guī)劃

? 晉升培訓：重申業(yè)務人員從業(yè)守則，規(guī)章制度講解，福利保障制度介紹，主管工作職責，有效增員，增員管理規(guī)定，主管的指標管理，成功團隊范例

? 宣導：利用晨、夕會等宣導《基本法》及相關政策 ? 咨詢：接待業(yè)務員關于增員、轉(zhuǎn)正、晉升、考核、傭金、獎懲等《基本法》相關內(nèi)容的詢問 ? 其它日常工作

? 人員清單的打印與存檔

? 開具證明：為業(yè)務員出具任職時間、離職時間等相關證明、出具個人業(yè)務人員收入證明 ? 人員管理相關單證的準備與申請

第七節(jié)

薪資計算崗

? 崗位概述

在人力資源部領導管理和個人業(yè)務部人員管理室主任的指導下，負責完成：個人業(yè)務人員薪資的計提核對、加扣款管理、薪資查詢、薪資分析及業(yè)務員福利保障工作。

? 崗位職責

? 指導所轄機構(gòu)人員管理崗完成薪資發(fā)放工作 ? 個人業(yè)務人員薪資計算

? 審核所轄機構(gòu)加扣款等薪資調(diào)整

? 完成數(shù)據(jù)匯總與核對，及時反饋相關信息到所轄機構(gòu)

? 各項明細打印并存檔 ? 加扣款管理

? 對考勤及其它加扣款數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時反饋信息，必要時應深入所轄機構(gòu)對考勤情況進行調(diào)查 ? 薪資查詢及后期處理

? 處理《薪資查詢協(xié)辦單》并于3個工作日內(nèi)反饋相關營業(yè)單位

? 將查詢結(jié)果中涉及加款、扣款的查詢單存檔并反饋至所轄機構(gòu)，于下月進行調(diào)整 ? 薪資資料的存儲

? 每月薪資資料進行分類匯總并存檔

? 各月薪資分析：分析各月各層級、各薪資項目發(fā)放情況，提交各月薪資分析報告 ? 個人業(yè)務員福利管理

? 出具個人業(yè)務人員收入證明：嚴格按照個人業(yè)務人員實際收入填寫收入證明

第四篇：房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)理崗位說明書

區(qū)域經(jīng)理

1、制定所轄區(qū)域的目標任務并帶領團隊完成區(qū)域業(yè)績目標；

2、制定公司的銷售與客戶服務管理制度，報上級部門審核；

3、熟悉二手房交易流程及相關交易政策，預測和把握區(qū)域二手

房運營競爭走勢，提出相應的營銷策略；

4、擬定區(qū)域銷售計劃、社會活動和廣告宣傳促銷方案，報上級

部門審核；

5、組織開展員工隊伍培訓，擬定考核評定制度，強化人才梯隊

建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要；

6、提出對所轄區(qū)域內(nèi)店面經(jīng)理及主管等直接下級的選拔及任免

意見；

7、直接對經(jīng)紀人的人事任免；

8、主動、積極的與其他部門配合，發(fā)揚團隊協(xié)作精神；

9、總結(jié)分析客戶需求，對公司運營提出意見；

10、配合并監(jiān)督權證部門做好各項客戶服務工作；

11、確保店面管理與客戶服務管理制度在所轄區(qū)域的貫徹和執(zhí)行；

12、及時、準確向上級領導提供銷售信息及各類報表，資料和信息處理須按照公司要求及時準確完成；

13、負責審核區(qū)域的提成比例，負責審定縮小區(qū)域人員薪酬的發(fā)放；

14、負責與財務部核對銷售傭金賬款；

15、及時發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域店面的可以行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時向上級主管領導匯報；

16、店面的擴張與管理，提出店面裝修設計意見；

17、完成領導安排的其他臨時性工作；

第五篇：綜合管理部部長崗位說明書

綜合管理部部長崗位說明書

崗

位

名

稱

綜合管理部部長

崗

位

編

號

HQJ-ZG-001

直

屬

上

級

常務副總經(jīng)理

所

屬

部

門

綜合管理部

工作內(nèi)容：

1、督促檢查公司領導交派給職工的各項工作和批復的文件完成落實情況；

2、整理匯總公司領導批復事宜的結(jié)果進程，并在每周每月的匯報中向總經(jīng)理匯報，聽取下一步安排；

3、做好各類通知、文件的起草、整理、上傳下達，并做好督促檢查工作，下發(fā)文件要及時準確；

4、負責上報材料、下發(fā)文件起草、校對，報請總經(jīng)理（常務副總經(jīng)理）審批后及時上報、發(fā)放公司行文；

5、妥善保管公司印信、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等重要物件。根據(jù)公司各種證件證照的使用期限及時承辦各種驗證、換證及商標注冊續(xù)展工作，根據(jù)公司證照年審時間提前半年進行年審，換證、續(xù)展；

6、審核、篩選公司相關經(jīng)濟合同、協(xié)議進行申報；審核各種用印章；審核需上報審批的各項費用的報銷憑證及上報文件；

7、負責車輛維修、保險及各項費用的審核，協(xié)調(diào)領導、出納辦理款項用車；

8、組織召開早會、例會、經(jīng)理辦公會并督促文秘做出會議紀要；

9、根據(jù)各種圖書、報紙的征訂時間進行選擇的做好圖書、報紙的征訂、管理工作；

10、根據(jù)公司需要在重大節(jié)假日及公司慶典到來前一周內(nèi)更換廠區(qū)旗幟、條幅、宣傳欄內(nèi)容；

11、及時為需持健康證上崗的人員辦理衛(wèi)生部門的健康證明；

12、應遵守公司的保密規(guī)定，不泄露在工作中接觸的公司保密事項；

13、監(jiān)督檢查員工招聘、入職、離職、合同、檔案等事項辦理情況；

14、及時督促落實經(jīng)理會安排的各項工作，企業(yè)日常綜合事務管理。

工作責任：

1、對公司行政人事工作負責；

2、對經(jīng)理辦公會決議事項落實、監(jiān)督、檢查的到位性、有序性負責；

3、對所管轄員工的工作進度及完成情況負責；

4、對重要資質(zhì)文件、印章、證照的安全有效性負責；

5、對涉及公司機密的協(xié)議、合同的保密性負責。

工作權限：

1、有對下級工作的檢查權；

2、有對下級在工作中產(chǎn)生爭議的裁決權；

3、有對公司領導安排的各項工作任務的監(jiān)督檢查權；

4、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權、任命的提名權和獎懲建議權；

5、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和工作業(yè)績的考核評價權。

溝通方式：

對外溝通：政府、工商等各相關部門

對內(nèi)溝通：

1、與上級溝通：常務副總

2、與同級溝通：公司其他各部門相關負責人。

3、對下級溝通：本部門所管轄員工。

任職要求：

1、教育背景：大專以上學歷，企業(yè)管理、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)；

2、工作經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)歷，3年以上的大中型企業(yè)相關崗位管理工作經(jīng)驗；

3、專業(yè)技能：熟悉行政事務處理方法與原則；熟悉各類公文的起草整理；了解國家勞動法規(guī)定

4、素質(zhì)能力：較強的組織溝通協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關社交能力。