第一篇：銷售管理部崗位說明書

銷售管理部職責(zé)及

崗位說明書

一、崗位名稱

1、銷售管理崗（渠道）

2、銷售管理崗（人員、綜合）

二、崗位性質(zhì)

管理序列

三、綜合能力要求

1、邏輯思維能力：具備良好的邏輯思維能力，能夠?qū)Ρ緧徫还ぷ髯龀龇治觯纬煞治鰣?bào)告。

2、溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠通過有效的溝通，影響和促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、組織計(jì)劃能力：能夠有計(jì)劃的開展銷售管理工作，為本科室及下屬擬定必要的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。

4、業(yè)務(wù)實(shí)施能力：具備良好銷售管理相關(guān)工作的業(yè)務(wù)能力，能夠指導(dǎo)各級(jí)機(jī)構(gòu)的具體工作。

四、崗位設(shè)置目的根據(jù)分公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展要求及授權(quán)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施分公司銷售管理工作，確保公司業(yè)務(wù)的快速、有效益發(fā)展。

六、崗位職責(zé)

（一）銷售管理崗渠道

1、熟悉中介及大項(xiàng)目人事關(guān)系及運(yùn)作流程，努力搜集、1匯總并記錄中介代理渠道及大項(xiàng)目市場信息并加以日常管理及維護(hù)，建立并維護(hù)好信息數(shù)據(jù)庫；

2、參與渠道關(guān)系維護(hù)。擬定維護(hù)費(fèi)用預(yù)算，擬制并實(shí)施維護(hù)及各類聯(lián)誼活動(dòng)方案，利用多種方式，經(jīng)常與各渠道加強(qiáng)合作溝通，督促和參與各層級(jí)的公關(guān)活動(dòng)，確保銷售鏈暢通及關(guān)系的穩(wěn)定；

3、參與大項(xiàng)目公關(guān)，對贏得大項(xiàng)目提供多方位有效支撐。負(fù)責(zé)大項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)中的組織管理、大項(xiàng)目定價(jià)。提供投標(biāo)書、計(jì)劃書、協(xié)議的制作、產(chǎn)品演示說明費(fèi)率厘定、協(xié)助談判、后臺(tái)溝通、續(xù)保業(yè)務(wù)的跟蹤和提醒等等，對項(xiàng)目承保方案提出具體意見和建議并將成功經(jīng)驗(yàn)加以推廣；

4、以渠道合作規(guī)劃為基礎(chǔ)，制定中介代理渠道合作年度發(fā)展規(guī)劃，草擬并管理中介渠道各類協(xié)議，審批、修改并備案下延機(jī)構(gòu)各渠道年度合作協(xié)議，以確保渠道關(guān)系順暢；

5、負(fù)責(zé)渠道建設(shè)工作，參與協(xié)助進(jìn)行全省各渠道合作的開展、手續(xù)費(fèi)結(jié)算及中介代理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范管控，分析解決實(shí)際合作問題并提供解決方案，促進(jìn)渠道合作關(guān)系鞏固并不斷深入；

6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，加強(qiáng)與客戶尤其是大客戶的交流與溝通，了解客戶需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求。擬定客戶聯(lián)誼活動(dòng)方案，為客戶提供多種交流的平臺(tái)，逐步建立起“VIP客戶俱樂部”，發(fā)展

并維系客戶尤其是大客戶關(guān)系的良好與穩(wěn)定；

7、研究并探索建立新的銷售模式，充分利用車商、銀郵等資源，實(shí)現(xiàn)“資源共享，合作雙贏”；

8、擬制中介代理渠道發(fā)展較全面細(xì)致的分析報(bào)告及報(bào)表，對渠道建設(shè)的特點(diǎn)、不足及下一步工作思路提出相應(yīng)可行性建議；

9、參與搜集、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，建立銷售報(bào)表體系，定期組織銷售效能分析、評(píng)估；

10、參與制訂并實(shí)施年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、市場競爭策略，組織業(yè)務(wù)推動(dòng)，并實(shí)施規(guī)劃、策略和推動(dòng)的過程追蹤及相關(guān)考核等；

11、認(rèn)真分析其中公司銷售進(jìn)程中的特點(diǎn)、不足和相關(guān)建議，形成較為詳細(xì)的階段性銷售分析報(bào)告；

12、完成上級(jí)布置的其他工作。

（二）銷售管理崗（人員、綜合）

1、熟悉包括車險(xiǎn)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程在內(nèi)的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品及流程，負(fù)責(zé)牽頭公司全系列產(chǎn)品建議和信息搜集、研發(fā)、修訂及完善工作；

2、深入研究市場、一線銷售人員及客戶需求，制定并向全省發(fā)布產(chǎn)品銷售組合建議及方案；

3、參與制訂并實(shí)施銷售隊(duì)伍管理辦法、激勵(lì)政策，建立銷售隊(duì)伍管理的政策傳導(dǎo)機(jī)制；協(xié)助建立并實(shí)施薪酬、績

效考核制度，并組織實(shí)施、考核、分類、職級(jí)和管控工作，協(xié)助公司進(jìn)行各類銷售人才的引進(jìn)培養(yǎng)、檔案資料維護(hù)、工號(hào)管理及權(quán)限審批；

4、參與制定并實(shí)施個(gè)人代理人隊(duì)伍管理制度，建立規(guī)范的代理人隊(duì)伍管理體系；

5、負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用預(yù)算管理。參與制定銷售費(fèi)用管理政策及銷售費(fèi)用的預(yù)算、執(zhí)行、控制、考核制度；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定符合公司費(fèi)用政策及一線實(shí)際需求的各類銷售費(fèi)用政策，包括直銷、營銷及代理渠道（手續(xù)費(fèi)），同時(shí)根據(jù)市場一線及公司經(jīng)營綜合成本率情況，進(jìn)行財(cái)務(wù)測算后，向領(lǐng)導(dǎo)提出相關(guān)可行性建議；

6、銷售人員精英俱樂部方案制定、實(shí)施、考核及俱樂部運(yùn)作日常相關(guān)事務(wù)；

7、參與標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)方案及考核辦法并加以考核實(shí)施，解決公司銷售隊(duì)伍的發(fā)展及標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的政策指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、困難解決及實(shí)際參與協(xié)助銷售隊(duì)伍建設(shè)工作；

8、開展公共關(guān)系管理相關(guān)工作，制定并實(shí)施公關(guān)關(guān)系管理方案（包括公共實(shí)務(wù)管理及公關(guān)危機(jī)處理）。對外，維護(hù)好公司良好公眾形象及聲譽(yù);建立良好的媒體、政府關(guān)系及合作伙伴關(guān)系，特別是要及時(shí)有效地處理各類公關(guān)危機(jī)事

件;對內(nèi)，調(diào)動(dòng)銷售員工積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)向公司其他業(yè)務(wù)部門提供良好公關(guān)顧問支持；

9、負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施全省各類業(yè)務(wù)推動(dòng)、職業(yè)資格、崗位技能及其他相關(guān)素養(yǎng)的教育培訓(xùn)、宣導(dǎo)及授課工作；

10、做好“全流程保險(xiǎn)服務(wù)”工作，在服務(wù)中促進(jìn)銷售。包括銷售支持工具、各類廣告策劃、公司品牌宣傳資料制作等，同時(shí)擬定并牽頭實(shí)施促銷資金預(yù)算、服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、服務(wù)創(chuàng)新方案，增強(qiáng)公司品牌及產(chǎn)品核心競爭力；

11、負(fù)責(zé)登記管理各類相關(guān)業(yè)務(wù)臺(tái)賬、文件檔案管理以及部門日常行政性事務(wù)；

12、完成上級(jí)布置的其他工作。

七、崗位權(quán)限

在分公司黨委、總經(jīng)理室、部門總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施以下主要工作權(quán)限：

（一）銷售管理崗渠道

1、提出協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成銷售管理相關(guān)工作建議；

2、提出檢查、督促各機(jī)構(gòu)完成年度銷售計(jì)劃建議；

3、提出客戶聯(lián)誼活動(dòng)組織及費(fèi)用投入建議；

4、提出實(shí)施渠道及項(xiàng)目公關(guān)、聯(lián)誼等活動(dòng)建議。

5、提出組織開展中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營的檢查工作，并對檢查出的違法違規(guī)機(jī)構(gòu)和個(gè)人處罰意見建議；

6、根據(jù)市場和公司經(jīng)營情況以及大項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)營情

況，提出費(fèi)用政策調(diào)整意見和建議；

（二）銷售管理崗（人員、綜合）

1、提出組織實(shí)施業(yè)務(wù)推動(dòng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣建議。

2、提出全省銷售、宣傳項(xiàng)目及工具標(biāo)準(zhǔn)制定建議；

3、銷售人員工號(hào)審核及提出管理建議；

4、提出銷售人員考核、定級(jí)及檔案資料管理建議；

5、提出全省銷售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)厘定及費(fèi)用政策制定建議；

6、提出公關(guān)危機(jī)處理建議。

第二篇：銷售崗位說明書

銷售代表/客戶代表 崗位職責(zé)：

1.獨(dú)立發(fā)現(xiàn)、調(diào)研具有特色有潛力，具有高品質(zhì)服務(wù)或者產(chǎn)品的商家； 2.根據(jù)客戶需求制定營銷方案； 3.與商家洽談并達(dá)成和合作；

4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展； 任職要求：

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件，對網(wǎng)絡(luò)廣告有一定的了解，有網(wǎng)絡(luò)廣告銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，或者有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、性格開朗，具有親和力，良好的團(tuán)隊(duì)精神；有責(zé)任感，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；

3、有客戶開拓能力，能完全獨(dú)立承擔(dān)開拓服務(wù)維護(hù)工作；

4、有較強(qiáng)的理解能力和執(zhí)行能力，有上進(jìn)心；

5、工作有條理，能承受較大的工作壓力。銷售助理 崗位職責(zé)：

1、配合銷售經(jīng)理完成公司制定的銷售目標(biāo)；

2、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行合同條款、銷售價(jià)格、設(shè)備清單的制定及審核，根據(jù)公司要求完成合同的簽署工作；

3、銷售合同執(zhí)行情況的跟蹤、分析，對貨期的了解、跟蹤并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋；

4、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析；

5、根據(jù)銷售情況制定、完善、補(bǔ)充庫存數(shù)量；隨時(shí)了解產(chǎn)品的庫存信息；根據(jù)銷售經(jīng)理要求建立和完善新產(chǎn)品資料庫；

6、配合品質(zhì)部完成各項(xiàng)質(zhì)量體系審核工作；統(tǒng)計(jì)、整理各種質(zhì)量體系相關(guān)文件。任職資格：

1、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有一定文件處理能力的優(yōu)先；

3、熟練使用常見辦公軟件；

4、要求做事認(rèn)真細(xì)致；

5、具備較強(qiáng)的工作積極性和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)；

6、大專或以上學(xué)歷。

第三篇：購物中心運(yùn)營管理、銷售崗位說明書

購物中心運(yùn)營總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)商業(yè)廣場前期及后期運(yùn)營管理，組織擬訂項(xiàng)目營運(yùn)管理規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)改進(jìn)；

2、負(fù)責(zé)合作商家選擇，進(jìn)行市場調(diào)研，提供市場競爭及數(shù)據(jù)分析，制定商業(yè)營運(yùn)方案，并監(jiān)督實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助對接公司各部門、物業(yè)公司、品牌商家的各項(xiàng)工作，保證工作有序，按時(shí)保量完成；

4、負(fù)責(zé)租金收取、催繳、追繳工作的落實(shí)，防止信用風(fēng)險(xiǎn)；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)和公司統(tǒng)一安排的各項(xiàng)活動(dòng)。

任職資格：

1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，商業(yè)管理公司、購物中心、大型超市賣場等負(fù)責(zé)同等工作3年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、熟悉商業(yè)經(jīng)營及運(yùn)作模式，了解購物中心籌備期相關(guān)工作，較強(qiáng)的組織管理能力；

3、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，有優(yōu)秀的文字處理及語言溝通能力，優(yōu)秀客戶協(xié)調(diào)、溝通能力；

4、具備先進(jìn)的營銷及運(yùn)營理念；

5、積極進(jìn)取，具備良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守和團(tuán)隊(duì)合作精神。

營運(yùn)部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1．根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，參與制定營運(yùn)部的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

2．負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲，建立商業(yè)管理品牌形象；

3．根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4．組織對市場、競爭對手的市場調(diào)查，反映本商場存在的問題及顧客的真正需求，并進(jìn)行分析，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，根據(jù)競爭對手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營；

5．收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；

6．處理賣場發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意；協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好；

7．負(fù)責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；

8．組織并參與企劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭促進(jìn)銷售的提高；

9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、工程管理、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)。

2、具有7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年商場運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)。

3、具有較強(qiáng)溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力以及監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

4、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

5、身體健康，精力充沛。

運(yùn)營專員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)分管樓層的日常營運(yùn)管理；

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好樓層調(diào)整及商戶談判工作；

3、跟進(jìn)商戶進(jìn)場裝修圖紙審核

4、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、有相關(guān)賣場、餐飲、零售店鋪現(xiàn)場營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、對外溝通協(xié)調(diào)能力，具有敬業(yè)精神，踏實(shí)肯干。

客服人員

工作職責(zé)：

1、對營運(yùn)部門的各種資料、函電進(jìn)行收集、傳閱、收發(fā)與存檔；

2、對購物廣場周、月報(bào)表、新進(jìn)商戶資料進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；

3、組織對營運(yùn)部門的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議紀(jì)要。將每周例會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)知會(huì)與會(huì)人

員，并做好例會(huì)記錄、傳閱與存檔；

4、商戶檔案的管理，商戶投訴的接待和反饋；

5、部門及相關(guān)文件的歸檔；

6、相關(guān)營運(yùn)單據(jù)及文件的傳遞；

7、相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理、與發(fā)放。

任職要求：

1、具有中專以上文化水平。

2、具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、熟練使用各種辦公軟件。

5、身體健康，精力充沛。

導(dǎo)購員：

崗位職責(zé)：

1、按照購物廣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)購物廣場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。

3、按購物廣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。

4、負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。

6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按購物廣場要求做好商品市場調(diào)查。

7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

8、向?qū)９窭习逄岢鲅a(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。

9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進(jìn)行交叉盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。任職要求：

1、一年以上商場營業(yè)員或?qū)Ｂ殞?dǎo)購員經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的推銷技巧、溝通技巧等。

2、音色柔和、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

3、熟練掌握辦公軟件的操作。

4、性格外向、熱情，善于主動(dòng)與人溝通、富有親和力，有很好的服務(wù)態(tài)度。

銷售總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)市場和公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，參與制訂總體銷售戰(zhàn)略及銷售目標(biāo)的制定，完善各環(huán)節(jié)流程；

2、依照公司總體的銷售規(guī)劃，建立銷售目標(biāo)實(shí)施方案，組建服務(wù)型銷售團(tuán)隊(duì)，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、考核，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)；

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確發(fā)掘目標(biāo)客戶，完成客戶的開拓與維護(hù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)，保證既定銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

4、協(xié)助銷售方案制作，參與重點(diǎn)項(xiàng)目的開發(fā)、協(xié)調(diào)和維護(hù)，以及組織實(shí)施和進(jìn)度，確保項(xiàng)目運(yùn)作成功；

5、指導(dǎo)員工進(jìn)行市場信息的統(tǒng)計(jì)、整理、分析，為公司運(yùn)營提供建議；

6、主動(dòng)協(xié)調(diào)部門之間項(xiàng)目合作，組織好部門間的溝通與合作，具備良好的影響力；

7、分析和發(fā)掘市場潛力，建立并保持與潛在客戶群的關(guān)系；

8、整合、協(xié)調(diào)、使用各方資源，合理、妥善處理各區(qū)域出現(xiàn)的問題。

任職要求：

1、5年以上購物中心、商場銷售經(jīng)驗(yàn)或購物中心銷售管理崗位經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的銷售管理和客戶關(guān)系業(yè)務(wù)能力；

2、對購物中心銷售全過程具有較強(qiáng)的分析判斷能力，熟悉商場營銷相關(guān)法律法規(guī)；

3、具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力、策略思維能力和較強(qiáng)的銷售技術(shù)能力、客戶關(guān)系管理能力以及快速反應(yīng)決策能力；

4、務(wù)實(shí)穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和靈活豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，按照目標(biāo)分解制定項(xiàng)目全年銷售計(jì)劃和策略，并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)情況，為公司提供專業(yè)銷售和項(xiàng)目管理服務(wù)；

5、形象氣質(zhì)佳，性格開朗，具有極強(qiáng)的親和力，責(zé)任心強(qiáng)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷，擅與人溝通；

6、富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)組織和管理能力，良好的職業(yè)道德；能積極督促并幫助下屬完成交易。

銷售主管

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人從事營銷策劃與執(zhí)行，如網(wǎng)站運(yùn)營、營銷方案與現(xiàn)場活動(dòng)的執(zhí)行與跟進(jìn)等管理工作；

2、根據(jù)公司市場定位，確定各階段需推出的各類營銷方案，并落實(shí)相關(guān)的推廣和市場宣傳活動(dòng)；

3、負(fù)責(zé)對營銷渠道建設(shè)、維護(hù)和公司品牌的宣傳，建立公司專業(yè)形象，維護(hù)公共關(guān)系；

4、定期對市場環(huán)境和同業(yè)營銷信息收集、分析和反饋。

任職資格：

1、3年以上市場營銷和品牌推廣工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)快銷、商超、客服、推廣及公關(guān)公司等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2、公共關(guān)系、市場營銷、企業(yè)管理、中文等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)專科及以上學(xué)歷；

3、熟悉廣告市場、網(wǎng)絡(luò)及媒體環(huán)境，有一定的營銷策劃、品牌管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4、有敏銳的市場感知能力，敏銳地把握市場動(dòng)態(tài)、市場方向的能力；

5、較好的營銷策劃、市場拓展、渠道建設(shè)、商務(wù)談判技巧；

6、良好的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 銷售員

崗位職責(zé):

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、保養(yǎng)等日常營業(yè)工作；

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷；

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞；

4、年齡23-30歲,身體健康。

第四篇：綜合管理部部長崗位說明書

綜合管理部部長崗位說明書

崗

位

名

稱

綜合管理部部長

崗

位

編

號(hào)

HQJ-ZG-001

直

屬

上

級(jí)

常務(wù)副總經(jīng)理

所

屬

部

門

綜合管理部

工作內(nèi)容：

1、督促檢查公司領(lǐng)導(dǎo)交派給職工的各項(xiàng)工作和批復(fù)的文件完成落實(shí)情況；

2、整理匯總公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)事宜的結(jié)果進(jìn)程，并在每周每月的匯報(bào)中向總經(jīng)理匯報(bào)，聽取下一步安排；

3、做好各類通知、文件的起草、整理、上傳下達(dá)，并做好督促檢查工作，下發(fā)文件要及時(shí)準(zhǔn)確；

4、負(fù)責(zé)上報(bào)材料、下發(fā)文件起草、校對，報(bào)請總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審批后及時(shí)上報(bào)、發(fā)放公司行文；

5、妥善保管公司印信、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等重要物件。根據(jù)公司各種證件證照的使用期限及時(shí)承辦各種驗(yàn)證、換證及商標(biāo)注冊續(xù)展工作，根據(jù)公司證照年審時(shí)間提前半年進(jìn)行年審，換證、續(xù)展；

6、審核、篩選公司相關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議進(jìn)行申報(bào)；審核各種用印章；審核需上報(bào)審批的各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷憑證及上報(bào)文件；

7、負(fù)責(zé)車輛維修、保險(xiǎn)及各項(xiàng)費(fèi)用的審核，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、出納辦理款項(xiàng)用車；

8、組織召開早會(huì)、例會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)并督促文秘做出會(huì)議紀(jì)要；

9、根據(jù)各種圖書、報(bào)紙的征訂時(shí)間進(jìn)行選擇的做好圖書、報(bào)紙的征訂、管理工作；

10、根據(jù)公司需要在重大節(jié)假日及公司慶典到來前一周內(nèi)更換廠區(qū)旗幟、條幅、宣傳欄內(nèi)容；

11、及時(shí)為需持健康證上崗的人員辦理衛(wèi)生部門的健康證明；

12、應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不泄露在工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；

13、監(jiān)督檢查員工招聘、入職、離職、合同、檔案等事項(xiàng)辦理情況；

14、及時(shí)督促落實(shí)經(jīng)理會(huì)安排的各項(xiàng)工作，企業(yè)日常綜合事務(wù)管理。

工作責(zé)任：

1、對公司行政人事工作負(fù)責(zé)；

2、對經(jīng)理辦公會(huì)決議事項(xiàng)落實(shí)、監(jiān)督、檢查的到位性、有序性負(fù)責(zé)；

3、對所管轄員工的工作進(jìn)度及完成情況負(fù)責(zé)；

4、對重要資質(zhì)文件、印章、證照的安全有效性負(fù)責(zé)；

5、對涉及公司機(jī)密的協(xié)議、合同的保密性負(fù)責(zé)。

工作權(quán)限：

1、有對下級(jí)工作的檢查權(quán)；

2、有對下級(jí)在工作中產(chǎn)生爭議的裁決權(quán)；

3、有對公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)的監(jiān)督檢查權(quán)；

4、有對直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)；

5、對所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績的考核評(píng)價(jià)權(quán)。

溝通方式：

對外溝通：政府、工商等各相關(guān)部門

對內(nèi)溝通：

1、與上級(jí)溝通：常務(wù)副總

2、與同級(jí)溝通：公司其他各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人。

3、對下級(jí)溝通：本部門所管轄員工。

任職要求：

1、教育背景：大專以上學(xué)歷，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)；

2、工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)歷，3年以上的大中型企業(yè)相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、專業(yè)技能：熟悉行政事務(wù)處理方法與原則；熟悉各類公文的起草整理；了解國家勞動(dòng)法規(guī)定

4、素質(zhì)能力：較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力。

第五篇：銷售內(nèi)勤崗位說明書

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時(shí)開據(jù)出庫單。

3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好日報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)銷售經(jīng)理。

4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。5負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

銷售內(nèi)勤考核

1、按照公司規(guī)定的工作時(shí)間出勤，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)制度，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，按公司規(guī)定處理。

2、對部門內(nèi)的文件及檔案管理要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)檔案丟失、泄露，則扣罰當(dāng)事人X元；情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

3、開據(jù)出庫票據(jù)時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，若由于出庫票據(jù)開出錯(cuò)誤，造成公司利益受損，則扣罰X元。

4、銷售內(nèi)勤要及時(shí)、準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并上報(bào)部門經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)工作拖拉、報(bào)表數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)，則扣罰X元。

銷售內(nèi)勤工作職責(zé)

對于一個(gè)公司來講，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。與外勤的聯(lián)系

1.1 每周工作小結(jié)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司）1.2 外勤費(fèi)用的申請、借款、核銷事宜

依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。1.3 外勤與公司的信息交流

1.3.1 公司對外勤指示的傳達(dá)（要及時(shí)、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo) 1.3.3 月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對 1.3.4 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息

1.3.5 按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息簡報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷售經(jīng)理 1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)

1.4.1 日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等的準(zhǔn)備）1.4.2 商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料

1.4.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料 對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

2.1 文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實(shí) 2.1.2 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記 2.1.3 寄出方式的選擇

2.2 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書、開票信息）

2.2.1 對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)（國家食品藥品監(jiān)督管理局）。2.2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。2.3 購銷合同的存檔、登記

對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2.4 發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

2.4.1 發(fā)貨申請后，填寫發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式）2.4.2 發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額 2.4.3 發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告（出庫單、合同等）2.4.4 確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤 2.4.5 領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收 2.4.6 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目 2.5 開票(雙人或多人復(fù)核)

2.5.1 開票申請后，填寫開票申請單（開票申請以傳真、郵件、電話等形式）2.5.2 開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量，對方資質(zhì)、開票信息等 2.5.3 發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號(hào)，以及申請人和收件人

2.5.4 雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）

2.6 月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一 2.7 對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件 2.8 內(nèi)勤人員出差

內(nèi)勤人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。銷售部內(nèi)部管理

3.1 對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

3.1.1 及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。

3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

3.2 彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）

3.3 公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

3.4 每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù) 3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱 3.4.2 QQ在線，及時(shí)在線溝通、回復(fù) 3.4.3 醫(yī)藥招商網(wǎng)站的維護(hù)

目前我公司免費(fèi)注冊的醫(yī)藥招商網(wǎng)站已有20個(gè)，比如中國醫(yī)藥網(wǎng)，百度蟲醫(yī)藥網(wǎng)等。我們需要對網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。3.5 組織內(nèi)勤定期開部門會(huì)議，總結(jié)工作，并做好記錄 3.6 協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料 對外招商

4.1 各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等）

認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤；同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。4.2 負(fù)責(zé)招商信息的代理、回饋、聯(lián)系

負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

4.3 對招商合同的定制（與辦事處主任對分包銷售合同的制定）4.4 電子商務(wù)

定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院；對于每個(gè)月的新增客戶進(jìn)行及時(shí)更新匯總。

4.4.1 在網(wǎng)上查找代理商信息

充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有大量免費(fèi)的信息。通過不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價(jià)值的信息。同時(shí)，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費(fèi)代理商信息。

4.4.2 主動(dòng)短信和電話招商

通過代理商信息的匯總，在短信平臺(tái)上發(fā)短信宣傳公司產(chǎn)品；代理商可以根據(jù)品種或地區(qū)進(jìn)行分類，主動(dòng)與代理商聯(lián)系；并定期電話回訪；同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給代理商提供強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù)