第一篇：酒店創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)主要做法匯報(bào)

深入開展創(chuàng)建活動(dòng)精心樹立誠(chéng)信形象

----酒店積極爭(zhēng)創(chuàng)省“百佳誠(chéng)信飯店”

酒店開業(yè)以來，本著“以誠(chéng)待人，取信于人”的經(jīng)營(yíng)之道，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在我市同行業(yè)中名列前茅。相繼成功接待了全國(guó)各類重大會(huì)議和眾多海內(nèi)外貴賓，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。今年，酒店積極響應(yīng)省旅游局創(chuàng)建“百佳誠(chéng)信企業(yè)”的號(hào)召，堅(jiān)持“賓客至上”的行業(yè)宗旨，深入開展創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信消費(fèi)體現(xiàn)在消費(fèi)者面前，形成人人參與誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建的良好氛圍?，F(xiàn)就創(chuàng)建工作的主要做法匯報(bào)如下：

一、健全組織，規(guī)范管理

自省、市旅游主管部門要求開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，酒店非常重視誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建工作，成立了以總經(jīng)理親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)建工作有了規(guī)范的組織保證。為了使創(chuàng)建活動(dòng)深入持久、扎實(shí)有效，我們堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，緊密結(jié)合企業(yè)“服務(wù)”工作，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)流程，把創(chuàng)建活動(dòng)列為酒店兩個(gè)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，擺在企業(yè)工作的重要位置，各部門經(jīng)理具體分管本部門創(chuàng)建工作，黨工團(tuán)齊抓共管。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

酒店堅(jiān)持向社會(huì)做出服務(wù)承諾，在內(nèi)部制定承諾的處罰辦法和賓客投訴程序，同時(shí)組織開展各類活動(dòng)，保持高星級(jí)飯店應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。這不但增強(qiáng)了酒店文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，而且對(duì)誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建起到了很大的促進(jìn)作用。

1、為了使承諾制持之以恒地保持生機(jī)和活力，我們探索了一套承諾服務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合的機(jī)制和方法，使承諾制納入了企業(yè)日常管理，成為酒店經(jīng)營(yíng)工作的組成部分。為了保證承諾的落實(shí)，我們加大設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和改造的力度，硬件方面，以落實(shí)設(shè)施設(shè)備的科學(xué)管理，為安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了基礎(chǔ)保證。軟件方面，在規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程基礎(chǔ)融入個(gè)性化的情感服務(wù)。特別在重大接待中，我們以標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、管理細(xì)、措施實(shí)，圓滿地完成了任務(wù)，受到了各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，今年還榮獲全縣旅游先進(jìn)企業(yè)，樹立和維護(hù)了誠(chéng)信企業(yè)良好的形象。

2、為體現(xiàn)誠(chéng)信企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量體系的建設(shè)和完善。我們以開展活動(dòng)為載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，先后開展“百日微笑服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動(dòng)，評(píng)選出7名“微笑大使”和5名“服務(wù)之星”，給予她們外出旅游的獎(jiǎng)勵(lì)，很好地調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性。今年3月份，酒店黨工團(tuán)聯(lián)合發(fā)出了“讓賓客滿意在香溢”倡議書，組織開展消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)，從區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、設(shè)施擺放、環(huán)境氛圍等每一個(gè)細(xì)節(jié)努力體現(xiàn)四星的服務(wù)水準(zhǔn)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

3、為使誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建真正達(dá)到“制度化管理”，我們逐步完善、提升管理體系，完善質(zhì)量管理制度，規(guī)范物價(jià)計(jì)量制度，進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲制度。對(duì)采購的物品，通過價(jià)格、質(zhì)量對(duì)比，嚴(yán)把采購關(guān)，確保采購原料的貨真價(jià)實(shí)。在日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中，要求各部門遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則，對(duì)銷售產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)出商品的品名、產(chǎn)地、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等，建立細(xì)致的臺(tái)賬制度，嚴(yán)格實(shí)行國(guó)家規(guī)定法律法規(guī)。先后榮獲市、縣級(jí)消費(fèi)者信得過單位。

三、加強(qiáng)自律，主動(dòng)監(jiān)督

為了促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)的深入開展，酒店以賓客為中心，采取措施，完善質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

1、質(zhì)量監(jiān)督渠道多樣化。建立了賓客投訴措施，如總經(jīng)理信箱、賓客意見書、大堂副理投訴等，一旦發(fā)生客人投訴分別由領(lǐng)班、部門經(jīng)理及大堂副理逐級(jí)處理。每周投訴由質(zhì)檢員匯總分析，質(zhì)檢小組監(jiān)督部門及時(shí)落實(shí)整改、向賓客反饋，并形成書面資料整理歸檔，將典型的投訴整理成案例，作為培訓(xùn)資料。今年我們針對(duì)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理工作開通了總經(jīng)理網(wǎng)上信箱，增加員工參與企業(yè)管理的渠道，客房部還組織開展了案例匯報(bào)表演，具體探討、研究接待服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題，并總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)，效果明顯。

2、加大監(jiān)督力度。酒店還重視各部門之間的配合、協(xié)作，全面開展質(zhì)檢工作，做好法律、法規(guī)、食品衛(wèi)生、消防安全的宣傳工作，增強(qiáng)員工的自律意識(shí)，提高自律能力。內(nèi)部監(jiān)督上，成立經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢小組，行使全酒店的質(zhì)量監(jiān)督。外部監(jiān)督方面，在消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、旅游局和旅游協(xié)會(huì)等主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真開展誠(chéng)信監(jiān)督，提高預(yù)防差錯(cuò)的能力，提高服務(wù)質(zhì)量糾正的能力。

四、營(yíng)造氛圍，關(guān)愛員工

樹立誠(chéng)信服務(wù)的良好社會(huì)形象，打造誠(chéng)信品牌，將“誠(chéng)實(shí)守信”的經(jīng)營(yíng)信條融于日常的經(jīng)營(yíng)和管理中，體現(xiàn)在企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，深入到每個(gè)員工心中，從而形成酒店良好的誠(chéng)信企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1、弘揚(yáng)企業(yè)精神。打造企業(yè)精神就是塑造一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為觀。開業(yè)自今，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把企業(yè)精神“誠(chéng)實(shí)、禮貌、理解、自信”貫徹到經(jīng)營(yíng)理念中，夯實(shí)誠(chéng)信基礎(chǔ)。在員工人手一份的《員工手冊(cè)》中，將禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工的行為規(guī)范。依照規(guī)范，誠(chéng)信的正氣之風(fēng)得到了弘揚(yáng)。僅今年上半年員工們所做的好人好事，受到客人表揚(yáng)就達(dá)25次，拾到現(xiàn)金5000多元、手機(jī)11部、以及信用卡、金項(xiàng)鏈等貴重

第二篇：酒店創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)主要做法匯報(bào)

深入開展創(chuàng)建活動(dòng)精心樹立誠(chéng)信形象----酒店積極爭(zhēng)創(chuàng)省“百佳誠(chéng)信飯店”酒店開業(yè)以來，本著“以誠(chéng)待人，取信于人”的經(jīng)營(yíng)之道，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在我市同行業(yè)中名列前茅。相繼成功接待了全國(guó)各類重大會(huì)議和眾多海內(nèi)外貴賓，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。今年，酒店積極響應(yīng)省旅游局創(chuàng)建“百佳誠(chéng)信企業(yè)”的號(hào)召，堅(jiān)持“賓客至上”的行業(yè)宗旨，深入開展創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信消費(fèi)體現(xiàn)在消費(fèi)者面前，形成人人參與誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建的良好氛圍。現(xiàn)就創(chuàng)建工作的主要做法匯報(bào)如下：

一、健全組織，規(guī)范管理自省、市旅游主管部門要求開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，酒店非常重視誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建工作，成立了以總經(jīng)理親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)建工作有了規(guī)范的組織保證。為了使創(chuàng)建活動(dòng)深入持久、扎實(shí)有效，我們堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，緊密結(jié)合企業(yè)“服務(wù)”工作，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)流程，把創(chuàng)建活動(dòng)列為酒店兩個(gè)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，擺在企業(yè)工作的重要位置，各部門經(jīng)理具體分管本部門創(chuàng)建工作，黨工團(tuán)齊抓共管。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店堅(jiān)持向社會(huì)做出服務(wù)承諾，在內(nèi)部制定承諾的處罰辦法和賓客投訴程序，同時(shí)組織開展各類活動(dòng)，保持高星級(jí)飯店應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。這不但增強(qiáng)了酒店文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，而且對(duì)誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建起到了很大的促進(jìn)作用。

1、為了使承諾制持之以恒地保持生機(jī)和活力，我們探索了一套承諾服務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合的機(jī)制和方法，使承諾制納入了企業(yè)日常管理，成為酒店經(jīng)營(yíng)工作的組成部分。為了保證承諾的落實(shí)，我們加大設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和改造的力度，硬件方面，以落實(shí)設(shè)施設(shè)備的科學(xué)管理，為安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了基礎(chǔ)保證。軟件方面，在規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程基礎(chǔ)融入個(gè)性化的情感服務(wù)。特別在重大接待中，我們以標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、管理細(xì)、措施實(shí)，圓滿地完成了任務(wù)，受到了各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，今年還榮獲全縣旅游先進(jìn)企業(yè)，樹立和維護(hù)了誠(chéng)信企業(yè)良好的形象。

2、為體現(xiàn)誠(chéng)信企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量體系的建設(shè)和完善。我們以開展活動(dòng)為載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，先后開展“百日微笑服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動(dòng)，評(píng)選出7名“微笑大使”和5名“服務(wù)之星”，給予她們外出旅游的獎(jiǎng)勵(lì)，很好地調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性。今年3月份，酒店黨工團(tuán)聯(lián)合發(fā)出了“讓賓客滿意在香溢”倡議書，組織開展消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)，從區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、設(shè)施擺放、環(huán)境氛圍等每一個(gè)細(xì)節(jié)努力體現(xiàn)四星的服務(wù)水準(zhǔn)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

3、為使誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建真正達(dá)到“制度化管理”，我們逐步完善、提升管理體系，完善質(zhì)量管理制度，規(guī)范物價(jià)計(jì)量制度，進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲制度。對(duì)采購的物品，通過價(jià)格、質(zhì)量對(duì)比，嚴(yán)把采購關(guān)，確保采購原料的貨真價(jià)實(shí)。在日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中，要求各部門遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則，對(duì)銷售產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)出商品的品名、產(chǎn)地、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等，建立細(xì)致的臺(tái)賬制度，嚴(yán)格實(shí)行國(guó)家規(guī)定法律法規(guī)。先后榮獲市、縣級(jí)消費(fèi)者信得過單位。

三、加強(qiáng)自律，主動(dòng)監(jiān)督為了促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)的深入開展，酒店以賓客為中心，采取措施，完善質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

1、質(zhì)量監(jiān)督渠道多樣化。建立了賓客投訴措施，如總經(jīng)理信箱、賓客意見書、大堂副理投訴等，一旦發(fā)生客人投訴分別由領(lǐng)班、部門經(jīng)理及大堂副理逐級(jí)處理。每周投訴由質(zhì)檢員匯總分析，質(zhì)檢小組監(jiān)督部門及時(shí)落實(shí)整改、向賓客反饋，并形成書面資料整理歸檔，將典型的投訴整理成案例，作為培訓(xùn)資料。今年我們針對(duì)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理工作開通了總經(jīng)理網(wǎng)上信箱，增加員工參與企業(yè)管理的渠道，客房部還組織開展了案例匯報(bào)表演，具體探討、研究接待服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題，并總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)，效果明顯。

第三篇：創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)總結(jié)

創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)工作總結(jié)

為了進(jìn)一步營(yíng)造開放、誠(chéng)信、文明、和諧的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)全縣中小企業(yè)增強(qiáng)信用觀念，改善信用狀況，全面提升我縣中小企業(yè)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，按照延市創(chuàng)誠(chéng)發(fā)［2011］2號(hào)文件精神，結(jié)合我縣中小企業(yè)的實(shí)際，現(xiàn)就我縣創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)所做工作總結(jié)如下。

一、基本情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”工作取得實(shí)效。為了保證我縣創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)有序開展并取得實(shí)效，各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在縣“誠(chéng)信企業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，分別成立了專門機(jī)構(gòu)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，從組織上加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。我局在做好牽頭作用的同時(shí)，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位相互配合，各成員單位按照分工各司其職，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮了職能作用，真正形成了齊抓共管的創(chuàng)建工作局面。

（二）加大宣傳力度，為創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。按照延市創(chuàng)誠(chéng)發(fā)［2011］2號(hào)文件精神，結(jié)合我縣中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，我局按照縣政府出臺(tái)的《志丹縣關(guān)于在全縣中小企業(yè)中開展創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)的實(shí)施意見》，積極深入開2-

相結(jié)合，防止了為創(chuàng)建而創(chuàng)建，促進(jìn)了企業(yè)樹立依法經(jīng)營(yíng)、守法誠(chéng)信的理念，推動(dòng)企業(yè)又快又好的發(fā)展。在具體工作中我們通過前階段深入企業(yè)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，積極引導(dǎo)企業(yè)參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來，使廣大企業(yè)和職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，并能主動(dòng)參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來，2011年上半年，全縣參加創(chuàng)建延安市誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)的企業(yè)共23戶，其中4戶積極申報(bào)延安市誠(chéng)信企業(yè)。通過不斷完善各類誠(chéng)信制度，如企業(yè)信用檔案、員工信用檔案，引導(dǎo)企業(yè)建立誠(chéng)信的長(zhǎng)效機(jī)制。活動(dòng)開展以來，共整理企業(yè)自評(píng)階段各類資料近600多條、150多份。陜西省志丹縣羊絨精梳廠，始終堅(jiān)持把“奮力打造品牌，全力塑造企業(yè)形象”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，把強(qiáng)化科學(xué)管理、創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”作為發(fā)展壯大的生命線，把重合同、守誠(chéng)信作為企業(yè)發(fā)展的基石，強(qiáng)化質(zhì)量作為立企之本，被中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西分行評(píng)為“AA”級(jí)信用額戶，被陜西省信用聯(lián)社評(píng)為“誠(chéng)信企業(yè)”，被省工商局評(píng)為“陜西省重合同、守信用”企業(yè)。志丹縣鵬翔食品有限公司近年來始終堅(jiān)持“守誠(chéng)信重質(zhì)量、守合同重信用”作為企業(yè)發(fā)展之本和基本誠(chéng)信。堅(jiān)持誠(chéng)信對(duì)待客戶，嚴(yán)格兌現(xiàn)合同承諾，由于公司重合同、守信用，經(jīng)營(yíng)狀況良好，財(cái)務(wù)制度健全，能按時(shí)付息清本，被農(nóng)業(yè)銀行陜西分行評(píng)為“AA+”和“AA”級(jí)信用額戶，被志丹縣信-3-

用聯(lián)社和中國(guó)人民銀行志丹縣支行評(píng)為“誠(chéng)信企業(yè)”。志丹縣保安實(shí)業(yè)集團(tuán)從創(chuàng)業(yè)以來堅(jiān)持“以誠(chéng)信求發(fā)展、靠質(zhì)量要效益”的發(fā)展宗旨。通過建立誠(chéng)信教育培訓(xùn)制度，重在守誠(chéng)信理念，開展員工道德教育，使員工牢固樹立“誠(chéng)信為本”的從業(yè)理念，有效引導(dǎo)企業(yè)員工誠(chéng)信行為，堅(jiān)持經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信知識(shí)培訓(xùn)教育，不斷完善誠(chéng)信服務(wù)制度和誠(chéng)信檔案，逐步形成企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的評(píng)價(jià)體系。近5個(gè)多月的創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，我縣先后培育出陜西省志丹縣羊絨精梳廠、志丹縣鵬翔食品有限公司等5家示范企業(yè)，保安實(shí)業(yè)集團(tuán)、鑫豐農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司等3家市級(jí)誠(chéng)信企業(yè)，通過典型示范企業(yè)的培養(yǎng)，帶動(dòng)了全縣中小企業(yè)創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)工作的全面深入開展，確保了我縣嚴(yán)格按照創(chuàng)建的基本標(biāo)準(zhǔn)，全面完成創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)工作。

二、存在問題

（一）普遍沒有工會(huì)組織，其勞資糾紛比其他企業(yè)增長(zhǎng)快，無法吸引優(yōu)秀的員工，限制了企業(yè)的發(fā)展。

（二）財(cái)務(wù)不透明，以虛增利潤(rùn)的辦法取得貸款。形成了稅

務(wù)、銀行、財(cái)務(wù)等信用的缺失。

（三）公司治理薄弱，企業(yè)以家族制居多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一

言堂，管理不規(guī)范。

（四）賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影

響了企業(yè)的發(fā)展后勁。

三、今后設(shè)想

（一）提高企業(yè)和全社會(huì)的信用意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)信用

氛圍。提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)道德素質(zhì)，在企業(yè)和全社會(huì)樹立講誠(chéng)信的公德意識(shí)，形成誠(chéng)信光榮、失信可恥、信用即財(cái)富的共識(shí)和理念。

（二）加強(qiáng)信用制度建設(shè)，培育信用社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。加快信用立法進(jìn)程，加大執(zhí)法力度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，應(yīng)依靠法律的力量和制度政策來約束信用關(guān)系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制，加大失信者的成本，鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

（三）建立并開放企業(yè)和個(gè)人信用信息系統(tǒng)，促進(jìn)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。盡快建立公用的企業(yè)和個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫，完善銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供良好的信用服務(wù)。

（四）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)信用管理水平。盡快形成企業(yè)和全社會(huì)的信用約束機(jī)制，減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)因?qū)β募s計(jì)劃缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生，使信用記錄不良的企業(yè)失去市場(chǎng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)和空間。

二Ο一一年七月二十一日-5-

第四篇：關(guān)于放心消費(fèi)創(chuàng)建誠(chéng)信品牌企業(yè)的匯報(bào)

關(guān)于放心消費(fèi)創(chuàng)建誠(chéng)信品牌企業(yè)的匯報(bào)

首先，代表XXXX有限公司，對(duì)檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)來公司進(jìn)行放心消費(fèi)創(chuàng)建誠(chéng)信品牌企業(yè)的檢查和驗(yàn)收表示熱烈歡迎。下面將我公司在市質(zhì)監(jiān)、工商各部門支持、指導(dǎo)下開展放心消費(fèi)創(chuàng)建誠(chéng)信品牌企業(yè)的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、公司簡(jiǎn)介：

XXXX有限公司位于亞歐大陸橋的東橋頭堡——連云港市市政府所在地海州。主要產(chǎn)品是“XX牌”各種規(guī)格的民用、農(nóng)業(yè)用、工業(yè)用XX，產(chǎn)品符合GB/T778—2007/ISO4064-2005?！癤X”水表連續(xù)通過歷次國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督抽查，以其可靠的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)榮獲國(guó)家免檢產(chǎn)品、江蘇省以及原機(jī)械部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、江蘇省著名商標(biāo)、江蘇省名牌產(chǎn)品、江蘇省質(zhì)量信用產(chǎn)品、江蘇省質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)等光榮稱號(hào)。被全國(guó)城鎮(zhèn)XX協(xié)會(huì)、中國(guó)XXXX網(wǎng)、江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為推薦產(chǎn)品推薦給廣大用戶?！癤X”XX銷往全國(guó)20多個(gè)省、市自治區(qū)，并出口20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

企業(yè)重視產(chǎn)品的不斷更新，自行研制了多種型號(hào)、系列的冷、熱、民用、工業(yè)用、農(nóng)用的普通XX和發(fā)訊XX，并與國(guó)內(nèi)一些電子生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合研制、生產(chǎn)了多種卡式XX、電子遠(yuǎn)傳XX及其XX系統(tǒng)等高新技術(shù)產(chǎn)品，能夠滿足物業(yè)小區(qū)現(xiàn)代化管理的需要，具有廣闊的發(fā)展前景和較好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

二、公司在質(zhì)監(jiān)、工商部門支持指導(dǎo)下，建立了以辦公室為職能部門的創(chuàng)建工作小組。依據(jù)質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)出讓用戶使用滿意的產(chǎn)品，堅(jiān)持誠(chéng)信，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度并在運(yùn)行中實(shí)施記錄。

三、關(guān)于質(zhì)量管理體系建設(shè)

多年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)擁有一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍和一整套先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，并建立了科學(xué)有效的管理體系。自2005年10月起通過并保持GB/T19001-2000-ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。09年底進(jìn)行了GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的體系文件轉(zhuǎn)換，新版的質(zhì)量手冊(cè)從2009年12月批準(zhǔn)實(shí)施，2010年4月份有7人經(jīng)過培訓(xùn)、考核，取得新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)審員資格證書。2010年8月份向北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證有限公司遞交了GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換申請(qǐng)表。自2010年9月起通過并保持GB/T19001-2008/ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2014年9月份通過北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證有限公司的再認(rèn)證。

幾年來，公司各部門通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審，進(jìn)一歩學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、管理規(guī)定等文件，充分、深入理解標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、管理規(guī)定的要求，深入細(xì)致地貫徹、執(zhí)行質(zhì)量管理體系的要求。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真整改，舉一反三，檢查有無類似問題，一并解決。

通過各部門不斷的持續(xù)改進(jìn)，經(jīng)過認(rèn)真的和規(guī)定對(duì)照，找出工作中的不足和執(zhí)行中問題，對(duì)部分規(guī)定進(jìn)行了修訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。目前執(zhí)行有效的規(guī)定有47個(gè)，質(zhì)量記錄274個(gè).公司分解到各部門的質(zhì)量目標(biāo)，各部門都認(rèn)真進(jìn)行考核。全年共444項(xiàng)，實(shí)際發(fā)生402項(xiàng)，達(dá)到或超過400項(xiàng)次，完成率99.26%，其中3項(xiàng)未完成的屬于特殊情況（如供方產(chǎn)品質(zhì)量退貨、年底用戶財(cái)務(wù)對(duì)賬等），且在以后的工作中得到了糾正。證明質(zhì)量指標(biāo)的制訂是適宜的、可測(cè)量的，能為質(zhì)量管理體系運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。證明質(zhì)量管理體系基本適宜、運(yùn)行有效。

四、我們公司在歷年中，取得了如下榮譽(yù)，簡(jiǎn)要報(bào)告：（1）

五、通過這次檢查驗(yàn)收，我們將在今后的企業(yè)管理中更加做好以下工作：

（1）進(jìn)一步加大人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，我們近年來，采取了一些措施，把老同志留下來，把青年人請(qǐng)進(jìn)來，把能人用起來，于企業(yè)管理、技術(shù)、質(zhì)量有關(guān)的一線人才我們是積極儲(chǔ)備，不惜血本，也要留住，努力創(chuàng)造一個(gè)拴心留人用人的良好環(huán)境。

（2）嚴(yán)格質(zhì)量管理體系。按照GB/T19001-2000-ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我們進(jìn)一步和相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，不斷地創(chuàng)新發(fā)展管理體系在我們公司的落實(shí)，從源頭把住，把質(zhì)量視為我們企業(yè)的生命，把管理機(jī)制的健全視為我們落實(shí)體系的保證，把制度完善視為我們落實(shí)體系的長(zhǎng)效辦法，用質(zhì)量提高企業(yè)等級(jí)，用質(zhì)量保障企業(yè)生存，用質(zhì)量促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（3）深入整改存在的問題。通過這次認(rèn)證檢查，我們也看到了我們的差距，也發(fā)現(xiàn)了我們還存在的問題，我們十分感謝專家團(tuán)隊(duì)對(duì)我們公司的指導(dǎo)和幫助，也希望各位專家能常來常往，經(jīng)常對(duì)我們進(jìn)行督促檢查指導(dǎo)，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待存在的問題加以整改，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保讓消費(fèi)者信得過。

第五篇：創(chuàng)建誠(chéng)信守法企業(yè)材料

XX公司“誠(chéng)信守法企業(yè)”申報(bào)材料

XX公司深入貫徹黨的十七大精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以建立公司誠(chéng)信守法制度為核心，以提高公司誠(chéng)信守法意識(shí)為重點(diǎn)，圍繞創(chuàng)建誠(chéng)信守法企業(yè)，協(xié)調(diào)公司各方資源，完善公司的法治環(huán)境，使公司基本建立體系完整、分工明確、運(yùn)行高效、監(jiān)督約束有力的誠(chéng)信守法體系基本框架和運(yùn)行機(jī)制。積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升公司誠(chéng)信守法形象，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

通過開展“誠(chéng)信守法企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，使公司自覺嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，依法生產(chǎn)、依法經(jīng)營(yíng)、依法管理，做到法人治理結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部管理制度和法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制較為完善，法治化管理水平不斷提升；公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和職工的法制觀念、法律素養(yǎng)顯著增強(qiáng)，依法決策、依法管理、依法辦事、依法維權(quán)能力顯著提高；公司黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的民主管理、民主監(jiān)督、廠務(wù)公開等民主制度健全，運(yùn)行機(jī)制順暢，出資人、公司和職工的合法權(quán)益得到有效保障，勞動(dòng)關(guān)系和諧；公司市場(chǎng)營(yíng)銷交易行為遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平有序的競(jìng)爭(zhēng)秩序；公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立守法、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的社會(huì)形象。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展宣傳教育工作。結(jié)合“五五”普法要求，通過各種宣傳日、宣傳周、宣傳月和公司重要會(huì)議及宣傳櫥窗、閉路電視和簡(jiǎn)訊等渠道，堅(jiān)持開展普法宣傳；同時(shí)召開了專題會(huì)、培訓(xùn)班對(duì)干部職工進(jìn)行了法制宣傳教育，干部職工學(xué)法時(shí)間累積每年不少于40個(gè)小時(shí)，受教育面達(dá)到了95%以上；公司每年進(jìn)行至少一次的法律知識(shí)學(xué)習(xí)測(cè)試，測(cè)試合格率達(dá)到了95%以上。通過宣傳教育，為創(chuàng)建“誠(chéng)信守法企業(yè)”打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、健全管理制度，積極推進(jìn)誠(chéng)信守法建設(shè)。公司不斷強(qiáng)化各級(jí)管理人員和職工的誠(chéng)信觀念，培育公司誠(chéng)信文化，塑造公司誠(chéng)信形象，增強(qiáng)公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和職工的誠(chéng)信觀念和信用素質(zhì)；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信。公司能依法按時(shí)申報(bào)和足額納稅；能按期歸還貸款和借款，認(rèn)真履行各類經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)等合同、協(xié)議，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，重視產(chǎn)品售后服務(wù),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，無因消費(fèi)投訴產(chǎn)生不良社會(huì)影響。公司黨務(wù)、廠務(wù)、財(cái)務(wù)公開真實(shí)全面規(guī)范。

三、遵守法律法規(guī)，提高依法決策管理能力。公司內(nèi)部管理不斷完善，依法制定充分體現(xiàn)維護(hù)公司和職工利益的公司各種規(guī)章制度，公司成立以來依照法律、法規(guī)和政策，匯編成冊(cè)公司制定的涉及勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、安全保衛(wèi)、合同管理、財(cái)務(wù)管理、節(jié)能減排、衛(wèi)生創(chuàng)建、環(huán)境保護(hù)等一套切實(shí)可行的規(guī)章制度及各部門（單位）職責(zé)，公司內(nèi)部各項(xiàng)管理有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范，各部門職責(zé)明確，將需要貫徹執(zhí)行的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度逐類 1 分解，責(zé)任到各個(gè)歸口部門，并按照歸口管理進(jìn)行考核。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)保障、就業(yè)等方面的法律法規(guī)，依法規(guī)范用工行為，保障和維護(hù)職工合法權(quán)益，依法調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保安全生產(chǎn)。嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。嚴(yán)格遵守工商、稅收、財(cái)會(huì)、金融、海關(guān)等相關(guān)法律法規(guī)，信用信譽(yù)良好。嚴(yán)格遵守合同、價(jià)格、反傾銷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、招標(biāo)投標(biāo)、禁止商業(yè)賄賂等法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自主創(chuàng)新的能力。嚴(yán)格遵守了環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、資源利用等法律法規(guī)，認(rèn)真抓好了節(jié)能降耗減排工作，保護(hù)資源環(huán)境。

建立健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的公司民主管理運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督力度，不斷完善職工代表大會(huì)制度，健全黨務(wù)公開、廠務(wù)公開制度，保障出資人、企業(yè)和職工的合法權(quán)益；不斷完善公司法律顧問制度，形成了完善有效的法律服務(wù)體系。建立公司民主評(píng)議、合理化建議、監(jiān)督舉報(bào)制度；把依法治理、普法教育列入公司重要工作議程；公司普法領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)依法治理和普法教育工作，各部室和各廠、車間有一名領(lǐng)導(dǎo)分管依法治理普法教育工作，各單位兼職宣傳員、輔導(dǎo)員占廠、車間和部室人員的3%；公司的法制教育按制定工作計(jì)劃和落實(shí)措施，有活動(dòng)的文字記載；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)法用法，普法考試成績(jī)均在90分以上，每年累計(jì)普法學(xué)習(xí)時(shí)間不于60個(gè)小時(shí)；每干部職工對(duì) 2 本單位各項(xiàng)工作表示滿意的占70%以上。

四、改善內(nèi)部環(huán)境，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)。積極開展公司內(nèi)部的爭(zhēng)議調(diào)解、法律援助、綜合治理等工作，建立完善公司內(nèi)部矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，每年違法違紀(jì)事件不超過千分之十，民事糾紛發(fā)生率不超過5%；企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)效益逐年提高；公司干部職工物質(zhì)、文化生活水平逐年改善；內(nèi)部風(fēng)氣正、干群團(tuán)結(jié)；廠容廠貌方面（1）是重建公司大門，新修會(huì)堂，鋪設(shè)路面美化了環(huán)境；（2）是解決了大集體企業(yè)職工養(yǎng)老統(tǒng)籌問題，開展了送溫暖活動(dòng)。同時(shí)，公司熱情支持和積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)做出了貢獻(xiàn)；思想政治教育、法制教育做到了經(jīng)?；?；安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生創(chuàng)建、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)措施得到落實(shí)，并取得較大的成效；全面完成每的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)，依法簽訂并履行合同，合同履約率在95%以上；依法按時(shí)足額交納各種稅金和其他合法性管理費(fèi)用；職工無違反計(jì)劃生育事件，無重大越級(jí)上訪案件，無嚴(yán)重治安案件和較大的刑事案件；未發(fā)生重傷、死亡或萬元以上經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任事故。