第一篇：論財務(wù)分析在管理中的重要性

論財務(wù)分析在管理中的重要性

摘要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，財務(wù)狀況的好壞已引起經(jīng)營管理者和外部投資者的重視，財務(wù)分析在各個企事業(yè)單位的管理中也占據(jù)著重要位置。掌握財務(wù)分析的技巧并認(rèn)識到它的重要意義，對于一個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展顯得尤為重要。公司或者一個事業(yè)單位任何事時候都必須高度重視財務(wù)狀況，安全的財務(wù)措施和定期進(jìn)行財務(wù)分析直接反映出最近一段時間的經(jīng)驗成果，也關(guān)系到之后一段時間應(yīng)當(dāng)采取何種財務(wù)方案。那么財務(wù)分析的基本內(nèi)容是什么呢？對于公司的重要意義具體又是怎樣表現(xiàn)的呢？本文將對這些問題進(jìn)行闡述。關(guān)鍵字：財務(wù)分析，企業(yè)發(fā)展，分析技巧

正文：

一．財務(wù)分析的基本內(nèi)容

財務(wù)分析對任何一家企事業(yè)單位的重要性都不言而喻，它以財務(wù)報表或其他數(shù)據(jù)信息為依據(jù)，采用專門的方法對單位的財務(wù)情況進(jìn)行分析和評價，通過對結(jié)果的參照對比，得出結(jié)論，衡量資金的利用效率，發(fā)現(xiàn)資金使用過程中的一些問題和不足，得出解決辦法，并對未來的發(fā)展趨勢和資金流向做出預(yù)測和安排，從而提高收益。內(nèi)容完整，資料詳實的數(shù)據(jù)對財務(wù)分析有著重要意義，具體的財務(wù)分析內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1．對財務(wù)狀況分析

企業(yè)的財務(wù)狀主要是圍繞企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、和所有者權(quán)益三大基本項，通過對生產(chǎn)、銷售以及日常支出的對比核算反映企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、現(xiàn)金流和資金的使用效率。具體的財務(wù)狀況分析包會計論文括分析其資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)使用效率等。其中企業(yè)運營能力的分析以資金使用效率和資產(chǎn)使用效率為指標(biāo)，是整個分析中的重點。

2．對單位獲利能力的分析

企業(yè)的獲利能力是企業(yè)最為關(guān)心的問題，它直接來源于企業(yè)的銷售收入，是對該單企業(yè)經(jīng)營成果好壞的直接表現(xiàn)。所以，企業(yè)的管理者、員工、投資方和債權(quán)人對此都非常重視。在獲利能力的分析中，營業(yè)利潤率、銷售利潤率和生產(chǎn)成本都是其常用指標(biāo)。

3．對現(xiàn)金流量的分析

現(xiàn)金流量是企業(yè)近期可以自由支配的資金總額，是對企業(yè)獲利能力和資金分配的重要參考因素。對于企業(yè)的短期決策具有重要意義。通常用現(xiàn)金債務(wù)比率和資金短期回籠情況等進(jìn)行分析。

4．對投資報酬的分析

投資報酬是指企業(yè)在對某一項目投資到期后可獲得的回報。其分析常用的指標(biāo)主要為資本報酬率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)報酬率和股東權(quán)益報酬率。通過以上指標(biāo)的分析來評估該項目的獲利情況以判斷是否值得投資。

二．財務(wù)分析在管理中的重要意義

1．主管部門通過財務(wù)分析結(jié)果考察企業(yè)經(jīng)營成果及財務(wù)狀況

企業(yè)的現(xiàn)金流量、獲利能力、繳稅金額和投資收益是管理者相當(dāng)重視的財務(wù)指標(biāo)，通過財務(wù)分析，可了解公司的經(jīng)營業(yè)績和財務(wù)狀況，并把可能影響經(jīng)營成果的的因素進(jìn)行區(qū)分，落實到具體責(zé)任人，客觀評價責(zé)任人的工作成果，在提出指導(dǎo)性意見的同時，也有利于管理者管理水平的提升。根據(jù)財務(wù)狀況的分析得到的結(jié)果可以知曉企業(yè)是否嚴(yán)格執(zhí)行的國家政策、法令以及稅金利潤的完成及繳費情況。隨著近幾年我國經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，政府對企業(yè)已轉(zhuǎn)向為宏觀調(diào)控，所以，客觀真實的財務(wù)分析對于國家相關(guān)部們判斷經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定相關(guān)策略有重要的參考價值。

2．財務(wù)分析為投資者提供決策依據(jù)

近幾年，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展局勢良好，GDP連創(chuàng)新高，上市公司如雨后春筍，拔市而起，與此同時，老百姓的錢袋子也鼓起來了。全民炒股的時代也已悄然到來。企業(yè)通過財務(wù)分析得到

財務(wù)報表在指導(dǎo)會計畢業(yè)論文內(nèi)部管理的同時，對于購買公司股票基金的債權(quán)人來說也是一個重要的參考依據(jù)。投資者通過財務(wù)分析，可以獲得企業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)信息，從而預(yù)測投資的風(fēng)險及其獲取利潤的能力，以便做出正確的決策。因此，一個企業(yè)的財務(wù)分析是企業(yè)的債權(quán)人獲得正確信息的重要途徑。

3．為企業(yè)內(nèi)部管理者提供考核公司經(jīng)營成果的依據(jù)

在任何決策作出之前，信息的獲取都是必不可少的。通過財務(wù)分析得出的財務(wù)季度報表或年度報表是企業(yè)經(jīng)營者獲取精確信息，了解企業(yè)的確切資產(chǎn)配置，資金流向和具體經(jīng)營成果的重要參考依據(jù)。只有記錄真實，分析具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)才能供管理者對過去一個會計期間的經(jīng)營情況進(jìn)行評估，尋找不足并及時改變管理策略，減少公司的經(jīng)營成本，提升經(jīng)營利潤。

4．財務(wù)分析有助于企業(yè)實現(xiàn)價值最大化

公司進(jìn)行財務(wù)管理是為了實現(xiàn)價值最大化這一目的。善于理財?shù)钠髽I(yè)將會更早的接近這一目標(biāo)。通過對財務(wù)狀況進(jìn)行通盤分析，挖掘市場潛力，降低企業(yè)日常營運成本，找出與同行業(yè)頂尖公司的差距所在，對沒有充分利用的資金，信息進(jìn)行有效的跨界整合，力保企業(yè)的戰(zhàn)略方向始終緊跟同行業(yè)的發(fā)展趨勢，才能在競爭中立于不敗之地并實現(xiàn)企業(yè)價值最大化這一目標(biāo)。

三．改進(jìn)財務(wù)分析的措施

1.改進(jìn)財務(wù)分析技術(shù)以符合行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

財務(wù)分析是在會計基礎(chǔ)上把數(shù)據(jù)通過技術(shù)分析轉(zhuǎn)化為評價企業(yè)經(jīng)營成果的具體信息。所以財務(wù)分析中所用到的不同技術(shù)分析方法也將直接影響到最終對企業(yè)業(yè)績的評價。為了使所得到的信息真實準(zhǔn)確，并且會計論文網(wǎng) 能夠與同行業(yè)的其他企業(yè)進(jìn)行同步比較，財務(wù)分析中所采用的技術(shù)分析方法也應(yīng)該符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，淘汰企業(yè)落后的財務(wù)分析方法，提高分析效果才更具有參考價值

2.不斷提升財務(wù)人員綜合素質(zhì)

企業(yè)每天都有大量的數(shù)據(jù)要通過財務(wù)人員進(jìn)行記錄處理，對于企業(yè)的日常經(jīng)營決策有不可忽視的作用。因此，財務(wù)人員的自身素質(zhì)包括愛崗敬業(yè)，遵守公司規(guī)定，通曉不同記錄和分析方法對最終結(jié)果的影響等都至關(guān)重要。為此，企業(yè)要對財務(wù)人員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，讓其了解行業(yè)新的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)分析方法，并且通過業(yè)績考核推選優(yōu)秀財務(wù)人員，通過精神鼓勵，物質(zhì)獎賞等方法提高財務(wù)分析的精確性和適用性，為公司的日常發(fā)展提供決策依據(jù)。結(jié)束語：

總而言之，做好財務(wù)分析對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，同時對于財務(wù)人員也是一種挑戰(zhàn)。這就需要對信息進(jìn)行全面的掌握以及對業(yè)務(wù)能力的全面提高。各個部門應(yīng)當(dāng)極力配合，不得推脫責(zé)任。單位的管理者也應(yīng)當(dāng)將責(zé)任明確到位，嚴(yán)厲監(jiān)督，同時施以溫和的人性化的薪酬激勵措施。財務(wù)人員更應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)準(zhǔn)則，提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，在嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新，做好財務(wù)工作，全方位服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]董玉.企業(yè)財務(wù)分析存在問題及其改進(jìn)【I】．商業(yè)會計，2005，(24)

[2]李福海.揭筱紋．戰(zhàn)略管理學(xué)．成都：四川大學(xué)出版社，2004

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第二篇：財務(wù)分析在財務(wù)管理中的重要性

財務(wù)分析在企業(yè)管理中的重要性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，財務(wù)管理日益成為企業(yè)管理的核心工作。作為企業(yè)的管理者以及債權(quán)人，他們最想了解和掌握的就是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。那么這些信息從哪兒來？當(dāng)然是從財務(wù)報表。但是面對數(shù)目眾多的財務(wù)報表，并不是所有的使用者都能完全理解它所包含的經(jīng)濟(jì)涵義。如何能夠把企業(yè)綜合的財政狀況，生產(chǎn)經(jīng)營水平給企業(yè)管理層作一個全面，清晰的展現(xiàn)，真正發(fā)揮企業(yè)財務(wù)管理的預(yù)算，規(guī)劃，控制作用，很重要的一點就是做好財務(wù)分析工作。

一．財務(wù)分析

(一)財務(wù)分析的定義

財務(wù)分析，是以會計核算和報表資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術(shù)和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動，投資活動，經(jīng)營活動的償債能力，盈利能力和營運能力狀況等進(jìn)行分析與評價，為企業(yè)的投資者，債權(quán)者，經(jīng)營者以及其他關(guān)心企業(yè)的組織或個人了解企業(yè)的過去，評價企業(yè)現(xiàn)狀，預(yù)測企業(yè)未來，做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息或依據(jù)的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用學(xué)科。這里采用的是東北財經(jīng)大學(xué)張先治教授的觀點，這一觀點是對財務(wù)分析定義較為全面的解釋。

(二)財務(wù)分析的目的財務(wù)分析按分析主體，可分為內(nèi)部分析和外部分析。內(nèi)部分析是由企業(yè)經(jīng)營管理人員所進(jìn)行的分析，外部分析主要是投資人，債權(quán)人或其他利益相關(guān)單位所進(jìn)行的分析?？偟膩碚f，不同的人員和單位都要通過財務(wù)分析作出正確的財務(wù)評價和財務(wù)決策，以便取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。具體地說，各個主體分析的重點又有所不同。

1.企業(yè)經(jīng)營管理人員分析的目的企業(yè)經(jīng)營管理人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指揮者和組織者。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，他們既要保持企業(yè)雄厚的償債能力和良好的營運能力，又要為投資者賺取較多的利潤。因此，他們對企業(yè)財務(wù)分析的目的與要求是全面的。通過分析要評價企業(yè)前一時期的經(jīng)營業(yè)績，要衡量企業(yè)當(dāng)前的財務(wù)狀況，還要預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，為進(jìn)行財務(wù)決策提供依據(jù)。

2.企業(yè)投資者分析的目的企業(yè)的投資者是企業(yè)的所有權(quán)人，他們的利益與企業(yè)的財務(wù)成果有密切的聯(lián)系。投資者對企業(yè)投資后，享有與投資額相適應(yīng)的權(quán)益，可以通過一定的組織形式參與企業(yè)的決策，這需要通過對企業(yè)財務(wù)活動的分析來評價企業(yè)經(jīng)營管理人員的業(yè)績，考核他們作為資產(chǎn)的經(jīng)營者是否稱職。投資者還需要通過財務(wù)分析，評價企業(yè)資本的盈利能力，各種投資的發(fā)展前景，投資的風(fēng)險程度等方面，作為進(jìn)行投資決策的依據(jù)。

3.債權(quán)人分析的目的債權(quán)人與企業(yè)之間存在著借貸關(guān)系，對他們供給企業(yè)的資金，企業(yè)要按期付息，定期還本。如果企業(yè)經(jīng)營不好，不能及時償還債務(wù)，債權(quán)人的資金周轉(zhuǎn)就會發(fā)生困難。如果企業(yè)發(fā)生虧損，資不抵債，債權(quán)人就會發(fā)生壞賬損失甚至全部借款收不回來。因此，債權(quán)人也需要密切關(guān)注企業(yè)的財務(wù)狀況，償債能力，要分析企業(yè)資產(chǎn)的流動性，負(fù)債對所有者權(quán)益的比率等。

4.其他有關(guān)方面分析的目的其他有關(guān)方面主要包括：會計師事務(wù)所，財政部門，稅收部門，銀行等。會計師事務(wù)所作為社會中介機(jī)構(gòu)，要對企業(yè)年中，年末的財務(wù)報告進(jìn)行查證，分析，并向投資者和有關(guān)單位提供企業(yè)經(jīng)營成果和財務(wù)狀況；財政，稅收和銀行等部門和單位，也需要從企業(yè)對撥款的使用，稅金的繳納，貸款的運用和歸還等方面進(jìn)行分析，以便取得宏觀調(diào)控需要的資料。

(三)財務(wù)分析的內(nèi)容

各個不同方面進(jìn)行財務(wù)分析有不同的重點，也有共同的要求。企業(yè)財務(wù)分析的基本內(nèi)容，主要包括以下幾個方面：

1.分析企業(yè)的償債能力

償債能力是企業(yè)償還各種到期債務(wù)的能力，通常按債務(wù)的流動性分為短期償債能力和長期償債能力。1

償債能力分析就是通過對企業(yè)負(fù)債水平，資產(chǎn)變現(xiàn)能力和債務(wù)的物質(zhì)保障程度的觀察，判斷企業(yè)償還到期債務(wù)能力的強(qiáng)弱。企業(yè)在一定時期的資產(chǎn)（特別是流動資產(chǎn)）結(jié)構(gòu)狀況和變現(xiàn)能力，決定著企業(yè)對債務(wù)的清償能力。進(jìn)行償債能力分析，既可為投資者，債券人了解債務(wù)的物質(zhì)保障程度提供財務(wù)信息，又可為企業(yè)經(jīng)營管理者了解舉債是否適度，籌資有無風(fēng)險提供財務(wù)信息，以提高企業(yè)的資信水平。

2.分析企業(yè)資產(chǎn)的營運能力

營運能力是指企業(yè)對各種有限資源的配置和利用能力，從價值的角度看，就是對企業(yè)資金的運用效率。企業(yè)在資源的配置和利用上是否有效，可以從企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)狀況，資金周轉(zhuǎn)速度，現(xiàn)金流動情況等方面反映出來，并從不同角度說明企業(yè)經(jīng)營管理能力。進(jìn)行資產(chǎn)營運能力分析，可以為經(jīng)營管理者提供企業(yè)資產(chǎn)的利用程度和使用效果，為增強(qiáng)企業(yè)營運能力，提高經(jīng)營管理水平提供支持。

3.分析企業(yè)的獲利能力

獲利能力是企業(yè)賺取利潤的能力，反映著企業(yè)的經(jīng)營績效。企業(yè)獲利能力的高低，是企業(yè)人力，物力，財力等資源利用效果的綜合體現(xiàn)，與企業(yè)各方面的生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密相關(guān)。進(jìn)行獲利能力分析，研究利潤與銷售額，成本費用，總資產(chǎn)，股東權(quán)益之間的關(guān)系，評析影響企業(yè)利潤水平高低的各種因素，可以總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢，揭露矛盾，找出差距，為企業(yè)制定提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略和措施獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

4.綜合評價企業(yè)的財務(wù)實力和發(fā)展能力

一個企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵取決于對償債能力，營運能力和獲利能力的協(xié)調(diào)程度。如果片面追求償債能力的提高，增大易變現(xiàn)資產(chǎn)的占用，勢必會使資產(chǎn)的收益水平下降，影響企業(yè)的營運能力和獲利能力；如果一味謀求提高資產(chǎn)的營運能力，就可能不擇手段擴(kuò)大一定時期內(nèi)的銷售收入規(guī)模，從而增加應(yīng)收賬款上的資金占用，就會降低資產(chǎn)的流動性和短期償債能力；如果只顧追求獲利能力的提高，又可能增大不易變現(xiàn)資產(chǎn)的占用而忽視資產(chǎn)的流動性，對企業(yè)的償債能力構(gòu)成不利的影響。因此，要分析各項財務(wù)活動的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)情況，揭示企業(yè)財務(wù)活動方面的薄弱環(huán)節(jié)，找出改進(jìn)理財工作的主要矛盾。要從財務(wù)活動中評價企業(yè)的發(fā)展能力，研究各項指標(biāo)的增長情況，為企業(yè)長期的經(jīng)營決策和投資決策服務(wù)。

以上各種分析內(nèi)容互相聯(lián)系，互相補(bǔ)充，可綜合地描述出企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，以滿足各種財務(wù)信息使用者的需要。

(四)財務(wù)分析所依據(jù)的資料

進(jìn)行財務(wù)分析所依據(jù)的主要資料，是企業(yè)的財務(wù)報告。企業(yè)財務(wù)報告是反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的書面文件。它包括會計報表主表，附表，會計報表附注和財務(wù)情況說明書。會計報表主表有資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表，現(xiàn)金流量表。會計報表附表有資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表，股東權(quán)益增減變動表，利潤分配表，主營業(yè)務(wù)收支明細(xì)表等。會計報表附注是為了幫助理解和分析會計報表所作的說明，它往往能為財務(wù)分析提供許多重要的具體情況，所以在分析中應(yīng)該予以重視。財務(wù)情況說明書是為了評價企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果所提供的書面資料。

進(jìn)行財務(wù)分析所依據(jù)的資料，除了財務(wù)報告以外，還應(yīng)包括日常核算資料（憑證，賬簿等），計劃資料，生產(chǎn)技術(shù)方面資料，同行業(yè)其他企業(yè)發(fā)布的財務(wù)報告，調(diào)查研究所收集到的資料等。

(五)財務(wù)分析的方法

開展財務(wù)活動，需要運用一定的方法。財務(wù)分析的方法主要有：水平分析法，垂直分析法，趨勢分析法和因素分析法。

1.水平分析法，指將反映企業(yè)報告期財務(wù)狀況的信息與反映企業(yè)前期或歷史某一時期財務(wù)狀況的信息進(jìn)行對比，研究企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)績或財務(wù)狀況的發(fā)展變動情況的一種財務(wù)分析方法。其主要作用，在于揭示財務(wù)活動中的數(shù)量關(guān)系和存在的差距，從中發(fā)現(xiàn)問題，為進(jìn)一步分析原因，挖掘潛力指明方向。因此，水平分析法是最基本的財務(wù)分析方法。

2.垂直分析法，其基本要點是通過計算報表中各項目占總體的比重或結(jié)構(gòu)，反映報表中的項目與總體關(guān)系情況及其變動情況。

3.趨勢分析法，是根據(jù)企業(yè)連續(xù)幾年或幾個時期的分析資料，運用指數(shù)或完成率的計算，確定分析期各有關(guān)項目的變動情況和趨勢的一種財務(wù)分析方法。

4.因素分析法，是用來確定幾個相互聯(lián)系的因素對分析對象----某個綜合財務(wù)指標(biāo)或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響程度的一種分析方法。采用這種方法的出發(fā)點在于，當(dāng)有若干因素對分析對象發(fā)生影響作用時，假定其他各個因素都無變化，順序確定每一因素單獨變化所產(chǎn)生的影響。

二.財務(wù)分析的必要性

從有關(guān)企業(yè)的調(diào)查分析資料可以得知，目前企業(yè)在經(jīng)營管理中主要存在以下問題：

1.重大投資項目選擇不慎或不當(dāng)，缺乏目的性，致使企業(yè)的財務(wù)狀況急劇惡化；

2.企業(yè)的財務(wù)成果與年初的預(yù)計數(shù)相去甚遠(yuǎn)，缺乏科學(xué)有效的財務(wù)預(yù)算及財務(wù)計劃控制體系；

3.企業(yè)內(nèi)部財務(wù)制約機(jī)制薄弱，缺乏整體性，有的甚至人為操縱；

4.盈余分配不當(dāng)，如采用高收益政策，這樣雖能暫時提高企業(yè)在市場上的吸引力，但由于留存收益下降，給企業(yè)資金周轉(zhuǎn)帶來一定的困難，使企業(yè)喪失擴(kuò)大再生產(chǎn)和持續(xù)盈利的機(jī)會；若采用低收益政策，雖能發(fā)揮投資的潛在價值，符合長期投資者投資價值的保值，增值，但不利于籌集社會閑散資金，影響企業(yè)在市場上的吸引力；

5.對其他投資企業(yè)缺少有效的財務(wù)監(jiān)督機(jī)制和手段，出現(xiàn)投資收回失控的情況；

6.資金利用能力弱，缺乏計劃性，整體性和系統(tǒng)性，長期的計劃經(jīng)濟(jì)模式，造成企業(yè)融資手段單一，主要依賴國家投資或銀行貸款。

出現(xiàn)這些問題的主要原因之一就是對企業(yè)的經(jīng)營狀況及其成果缺乏必要的財務(wù)分析，沒有為企業(yè)的管理和決策者提供及時，準(zhǔn)確，可靠的財務(wù)信息，也就是說，沒有為企業(yè)的管理者在進(jìn)行投資決策，財務(wù)計劃和成本控制中提供全面的信息資料。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO，作為一個獨立的商品生產(chǎn)者，經(jīng)營者，企業(yè)的組織形式，經(jīng)營方式都會發(fā)生根本性的變化。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，使得市場競爭日趨激烈，這對企業(yè)的財務(wù)管理工作提出了更高的要求。企業(yè)資金的籌集和投放，資金的分布與耗費，收益以及分配都與企業(yè)的生存密切相關(guān)。所以有必要通過全面的財務(wù)分析，來判斷企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的好壞，以便及時做出正確的決策。

三.財務(wù)分析的局限性

我們必須清醒地認(rèn)識到，財務(wù)分析與評價的結(jié)果并非絕對準(zhǔn)確，有時可能會與實際情況相差甚遠(yuǎn)，究其原因在于財務(wù)分析本身所固有的各種局限性。

財務(wù)分析局限性來源于財務(wù)分析方法本身的局限性：財務(wù)分析指標(biāo)的局限性，以及財務(wù)分析所依據(jù)的資料的局限性。譬如公司可以采用窗飾技術(shù)（Window Dressing Techniques），使其財務(wù)分析依據(jù)的財務(wù)報表變得較為有利的狀態(tài)以蒙騙財務(wù)分析師。例如在1998年底時，寧波一家房地產(chǎn)開發(fā)公司從銀行得到一筆金額為200萬元的貸款，但該公司將這筆資金作為現(xiàn)金擱置幾天后，就提前于1999年1月4日將貸款還清。這種做法可以提高該公司在1998年底的流動比率和速動比率，但這種改善只是一種暫時的假象而已，當(dāng)公司在1999年初將貸款還清后，公司的流動比率與速動比率又恢復(fù)到現(xiàn)狀。

四.現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行財務(wù)分析須注意和完善的問題

隨著我國加入WTO，國內(nèi)企業(yè)要想與國際一些知名企業(yè)進(jìn)行競爭，首先要積極引進(jìn)好的管理人才和先進(jìn)的管理技術(shù)，切實加強(qiáng)企業(yè)的財務(wù)分析。

1.企業(yè)應(yīng)全面，準(zhǔn)確，及時的披露會計信息，為會計信息使用者在進(jìn)行投資決策，財務(wù)計劃和成本控制中提供全面有用的信息資料。我國現(xiàn)有的大部分國有企業(yè)面臨會計信息披露難以規(guī)劃的現(xiàn)實問題。要做到這一點，除了要有會計準(zhǔn)則作保障外，大力發(fā)展注冊會計師隊伍，發(fā)揮其有利的外部監(jiān)督作用，并且加強(qiáng)其職業(yè)道德教育，三管齊下，才能收到成效。

第三篇：論學(xué)習(xí)財務(wù)分析的重要性

論學(xué)習(xí)財務(wù)分析的重要性

摘要：我們已經(jīng)走過了以生產(chǎn)和銷售為中心的時代，目前正在向以經(jīng)營和理財為中心的時代邁進(jìn)。研究財務(wù)分析理論，掌握財務(wù)分析知識，已是時代的呼喚。財務(wù)分析學(xué)是一門古老而嶄新的學(xué)科，說其古老是從其思想起源來看，說其嶄新是因為其成為一門獨立的、實用的新學(xué)科的時間比較短。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，財務(wù)分析卻發(fā)揮著舉足輕重的作用。

關(guān)鍵字：財務(wù)分析；形成與發(fā)展；必要性；意義

一財務(wù)分析的形成與發(fā)展

中國古代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)造了華夏文明。早在公元前的西周時期，我國便有了會計一詞，但是中國在古代是典型的重農(nóng)抑商思想泛濫，統(tǒng)治者沉醉于爭權(quán)奪利，不善于理財，不重視經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未能在世界經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時把我時機(jī)以至于大大落后與西方資本主義國家。

事實上，財務(wù)分析思想，或者說經(jīng)濟(jì)活動分析思想，從產(chǎn)生剩余產(chǎn)品的交換時代就誕生了。20世紀(jì)以后，隨著大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的廣泛采用，一些發(fā)達(dá)資本主義國家出現(xiàn)了生產(chǎn)過剩，企業(yè)破產(chǎn)數(shù)量增加，經(jīng)營理財能力變成了決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵問題。隨著企業(yè)投資和融資規(guī)模的擴(kuò)大，財務(wù)分析在企業(yè)內(nèi)部的重要性也不斷提高。財務(wù)分析內(nèi)容不僅僅是成本費用分析、收入利潤分析，還包含了投資分析和籌資分析。股票市場和債券市場的發(fā)展要求上市企業(yè)定期披露財務(wù)報表數(shù)據(jù)，以財務(wù)報表數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的財務(wù)分析學(xué)便隨之建立起來，并發(fā)展成為一門完整的、獨立的新學(xué)科。

改革開放的深入發(fā)展，形成財務(wù)分析主體多元化，除原有財務(wù)分析主體外，增加了現(xiàn)有的和潛在的投資者、債權(quán)人、雇主和企業(yè)員工等。不同的分析主體，分析的目的要求不同，分析的內(nèi)容也有區(qū)別。財務(wù)分析學(xué)，應(yīng)力求滿足上述不同財務(wù)分析者經(jīng)營決策的基本需要，并以此作為衡量財務(wù)分析學(xué)對象是否科學(xué)，內(nèi)容是否完整的客觀依據(jù)。這意味著，財務(wù)分析學(xué)不僅應(yīng)滿足企業(yè)外部財務(wù)分析者的需要，還應(yīng)滿足企業(yè)內(nèi)部分析者的需要；不僅應(yīng)滿足財務(wù)分析者對企業(yè)過去財務(wù)狀況和財務(wù)成果的事后總結(jié)分析的需要，還應(yīng)滿足財務(wù)分析者對企業(yè)財務(wù)活動和財務(wù)成果事前和事中預(yù)測、決策分析的需要。所以，財務(wù)分析是以企業(yè)財務(wù)報告、日常核算資料和計劃資料等為依據(jù)，采用一定的分析方法，系統(tǒng)分析企業(yè)的財務(wù)活動和財務(wù)成果，為財務(wù)分析者提供運營決策依據(jù)的科學(xué)。

二學(xué)習(xí)財務(wù)分析的必要性

財務(wù)分析理論知識已被廣泛地應(yīng)用到社會經(jīng)濟(jì)生活的各個領(lǐng)域。財務(wù)分析知識的缺乏，不懂財務(wù)分析或不重視財務(wù)分析，會給我們各個領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動帶來不應(yīng)有的損失，這就有必要了解和掌握財務(wù)分析知識的重要性。

（一）國家經(jīng)濟(jì)決策者需要了解財務(wù)分析基礎(chǔ)知識

一國經(jīng)濟(jì)活動的主題是企業(yè)開展的經(jīng)濟(jì)活動。國家宏觀經(jīng)濟(jì)決策環(huán)境的變化會直接影響企業(yè)的經(jīng)營活動和經(jīng)濟(jì)效益。不考慮企業(yè)經(jīng)營的實際狀況、不考慮企業(yè)資金運動的規(guī)律性，僅僅依據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來做出宏觀經(jīng)濟(jì)決策，常常會帶來非常嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果。

（二）大型企業(yè)經(jīng)營者需要掌握財務(wù)分析技巧

我國國有企業(yè)按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，取得了長足的發(fā)展，但也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。針對企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的財務(wù)控制問題，借鑒世界跨國公司的成功經(jīng)驗，我國國有企業(yè)應(yīng)采取積極措施對財務(wù)實施集中控制。企業(yè)集團(tuán)財務(wù)控制是以市場為導(dǎo)向、以資本為紐帶、以現(xiàn)代企業(yè)制度為保證，通過合理配置企業(yè)集團(tuán)資源，正確處理母公司與其子公司之間的財務(wù)關(guān)系，以提高企業(yè)集團(tuán)資本運作效率與經(jīng)營效益為目標(biāo)的財務(wù)管理活動。正確處理好企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)控制問題，對于提高企業(yè)集團(tuán)財務(wù)資源使用效率，不斷提高自身競爭力具有重要意義。

財務(wù)會計信息是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的重要依據(jù)。財務(wù)會計信息失真必然會對企業(yè)的經(jīng)營決策產(chǎn)生不利影響。實施企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)集中控制有助于確保財務(wù)會計信息的真實性, 從而有助于企業(yè)集團(tuán)做出正確的經(jīng)營決策。企業(yè)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略決策往往會引起企業(yè)集團(tuán)若干方面的較大變化, 這種變化需要有較強(qiáng)的財力支持作為保證, 需要對與戰(zhàn)略決策有關(guān)的多方面進(jìn)行財務(wù)控制,否則,集團(tuán)公司的戰(zhàn)略決策將難以順利實施。

(三)小型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者也需要學(xué)習(xí)財務(wù)分析知識

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，創(chuàng)辦企業(yè)也變得越來越容易，許多人一出校門就變成了企業(yè)家，如何經(jīng)營理財也變成了這些創(chuàng)業(yè)者成敗的決定因素之一。中小型企業(yè)往往會計核算主體界限不清，企業(yè)產(chǎn)權(quán)與個人財產(chǎn)界限不清。中小企業(yè)的經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離遠(yuǎn)不如大企業(yè)那么明顯，尤其民營企業(yè)，投資者就是經(jīng)營者，企業(yè)財產(chǎn)與個人家庭財產(chǎn)經(jīng)常發(fā)生相互占用的情況，給會計核算工作帶來困難。

這些企業(yè)中會計基礎(chǔ)工作薄弱，會計人員身兼多職。企業(yè)會計機(jī)構(gòu)與會計人員不按會計規(guī)范要求設(shè)置，有的小企業(yè)干脆不設(shè)置會計機(jī)構(gòu)，有的企業(yè)即使設(shè)置會計機(jī)構(gòu)，一般也是層次不清、分工不明。親屬管錢，聘用會計管賬。在會計人員任用上，小企業(yè)最常見的做法是任用自己的親屬當(dāng)出納，外聘人員作兼職會計。這些會計人員無論是定期做賬，還是長期聘用，工作內(nèi)容只是停留在會計簡單的業(yè)務(wù)核算上，即制憑證、記賬、編報表、報稅，發(fā)揮不了財務(wù)管理職能。還有就是建賬不規(guī)范或不依法建賬，會計核算常有違規(guī)操作。有些中小企業(yè)根本不設(shè)帳，以票代賬，或者勉強(qiáng)設(shè)賬，但賬目混亂。管理制度缺乏情況嚴(yán)重，中小企業(yè)內(nèi)部牽制制度、稽核制度、預(yù)算管理制度、計量驗收制度、財產(chǎn)清查制度、成本核算制度、財務(wù)收支審批制度、風(fēng)險控制制度等基本制度，總的來說殘缺不全，或者根本無制度，更談不上實際工作中的執(zhí)行。

（四）股民也要學(xué)習(xí)財務(wù)分析知識

隨著居民個人收入的不斷增加購買股票和基金的“股民”和“基民”也大量出現(xiàn)。據(jù)中國證券結(jié)算有限公司調(diào)查，大量的投資賬戶持有人面對上千家公司的財務(wù)報表進(jìn)行投資選擇，看不懂報表數(shù)據(jù)，不能進(jìn)行有效的財務(wù)分析，購買股票和基金便和“賭博”差不多。然而，這種不看或看不懂財務(wù)報表，進(jìn)行“投機(jī)”、“賭博”式投資的投資者更不在少數(shù)。股市風(fēng)云變幻莫測，股民們想要在股市中占有一席之地，就需要增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)風(fēng)險意識。

三學(xué)習(xí)財務(wù)分析的意義

財務(wù)報表分析作為一門綜合課程，集經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會計學(xué)（財務(wù)會計、管理會計）、財務(wù)管理、審計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法和計量經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)知識，是汲取這些學(xué)科的原理融會貫通再進(jìn)行應(yīng)用的一個過程。財務(wù)報表作為公司披露基本信息的主要渠道，不僅反映了公司經(jīng)營情況，對經(jīng)營者決策起到衡量參考作用，也是以會計特有語言描述公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流動情況，使企業(yè)各利益相關(guān)者理解企業(yè)經(jīng)營管理過程及其結(jié)果的重要手段和工具，在衡量監(jiān)督上起到至關(guān)重要的作用。在學(xué)習(xí)的過程中借用其他學(xué)科知識，在應(yīng)用中不斷積累經(jīng)驗和創(chuàng)新，這些創(chuàng)新和經(jīng)驗又不斷豐富著我們本身。

參考文獻(xiàn)：

【1】 張金昌.財務(wù)分析學(xué)教程，北京大學(xué)出版社

【2】 張錦江.淺談企業(yè)財務(wù)報表分析

【3】 中華會計論文網(wǎng)

第四篇：論溝通在管理中的重要性

內(nèi)容摘要：一句“溝通從心開始”的廣告詞，道出了溝通的重要性。溝通，能使人與人之間，個體與組織直接更加了解彼此。通過有效的溝通，能解決一些不必要的誤會或消除疑慮。在日常的人際交往中，乃至在企業(yè)、組織中，有效的溝通是解決問題的最佳途徑。關(guān)鍵詞：有效溝通(effective communication)信息傳遞(information transfer)

企業(yè)(enterprise)管理者(mananager)

論溝通在管理中的重要性 溝通是人與人之間，人與群體之間思想與情感的相互傳遞、相互作用和反饋的過程。有效的溝通不是單方面的，是通過雙方的合作互動來完成的。溝通的定義包含著兩個方面，信息的傳遞與理解。有效的溝通不僅僅是傳遞信息，還包含著對其信息的理解。在企業(yè)管理中，有效的溝通有著重大作用。

[1]春秋戰(zhàn)國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時常遭您老人家責(zé)罵嗎？”墨子聽后，毫不動肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車?！蹦佑謫枺骸澳敲?，為什么不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因為良馬足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣?！蹦诱f：“你答得一點也沒有錯，我之所以時常責(zé)罵你，也只因為你能夠擔(dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你?！?/p>

雖然這只是一個很簡單的故事，但也不難看出溝通的重要性。

溝通的概述

1.溝通是一種社會活動。溝通是人的溝通，而人具有社會性，這從本質(zhì)上賦予了溝通以社會性的的本質(zhì)特征。

2.溝通是信息的傳遞。夠哦他那個用最通俗的文字表達(dá)即為信息交流，指主題將某一種信息傳遞給課題，并期望客體能做出相應(yīng)反應(yīng)的過程。

3.溝通不能缺乏一個要素，包括信息發(fā)送者，媒介和接受者，否則就不能傳遞，尤其是正確地傳遞信息。再者，信息本身對接受者而言有意義。

影響溝通的因素。

溝通是一個雙向互動的過程，無論是信息發(fā)出者和接受者的主觀原因，或是外在的客觀因素，都會導(dǎo)致溝通的失敗，雙方無法就某一信息共享受或達(dá)成一致的認(rèn)識。

1.情緒因素。由于身體狀況、家庭問題、人際關(guān)系等因素而導(dǎo)致的情緒不穩(wěn)定，波動性大，從而影響溝通正常的進(jìn)行。其表現(xiàn)有：精神不集中。倒不一定是對對方的話題

不感興趣，而是仍沉溺于剛剛發(fā)生的事情，或其他擔(dān)心的事情，沒有把注意力轉(zhuǎn)移到談?wù)摰脑掝}上來。過分怯場、膽怯。由于崗位的關(guān)系，行政文秘人員較之他人，有更多的機(jī)會與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)接觸。本是一個展示自我的良好機(jī)會，結(jié)果由于緊張、慌亂，沒有充分理解上司的指示、意圖，反而留下了不好的印象。

2.表達(dá)方法。說話的語氣令聽眾反感。自大，諷刺、嚴(yán)厲的批評，都會令對方難以接受你的觀點，即使你的觀點是對的。談話也就不歡而散。在溝通中選擇不合適的媒介來傳遞信息。選擇合適的媒介而不要選擇最先進(jìn)的，當(dāng)然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。一般而言，面談是最好的方式，可以進(jìn)行及時的互動、反饋，可以從對方的身體語言、面部表情來洞察他的想法，改變談話的方式或策略。

3.個人因素。因為世界是多元的，所以每個人的成長背景、性格、人生經(jīng)驗、教育程度、文化水平、價值觀念是不同的，就導(dǎo)致對同一信息的閱讀有不同的理解。這樣的情況下，求同存異是最好的做法了！

4.環(huán)境因素。在溝通過程中，選擇不適當(dāng)?shù)臅r間、地點等，都會直接影響到信息傳送。在午休的時間談?wù)撓乱徊降墓ぷ饔媱?，在大辦公室里談?wù)撔匠陠栴}，都是不合適的。

溝通的作用

【2】溝通能有助于促使決策的制定并提高決策的質(zhì)量。當(dāng)企業(yè)或部門需要制定一個決策的時候，必定要以大量的信息情報作為基礎(chǔ)。而這些信息，可以通過溝通來獲取。如果主管部門可以通過與下屬主動、有效的溝通，調(diào)動下屬參與決策的積極性，為決策提出自己的建議或意見，以便供決策者作為參考。這樣能夠增強(qiáng)決策者的判斷力和做出決策的準(zhǔn)確性。

溝通能促使企業(yè)員有效協(xié)調(diào)的工作。在企業(yè)中，每一個部門都是相互依存、相互作用的。如果依存性愈高，愈需要部門與部門之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)性必須要通過有效的溝通來實現(xiàn)。通過有效的溝通，管理者對下屬有一定的了解，而下屬也能對管理者所下達(dá)的指令有正確的理解，會對企業(yè)的運行有著重要幫助；反之，有可能會對企業(yè)造成損失。

溝通能有利于提升員工的工作熱情。溝通有利于管理者激勵下屬，建立良好的 人際關(guān)系和工作氛圍，提高員工的士氣與熱情。如果領(lǐng)導(dǎo)者或管理者給與下屬適當(dāng)表達(dá)自己對他們工作的滿意或者認(rèn)可，能在無形中對下屬有一定的激勵效果，從而讓下屬在在思想上得到一定滿足，激起他們對工作的熱情和促進(jìn)工作環(huán)境的和諧。

企業(yè)溝通中的存在問題

1.【3】等級觀念的影響。（由于在企業(yè)中有等級分明的全力保障系統(tǒng)，即使是同樣的信息，地位低的人傳遞的重要信息不被重視，地位高的人發(fā)布的不重要信息則會受到過分重視，從而造成傳遞失誤。）

2.小集團(tuán)的影響。（為了達(dá)到分工明確的目的，組織會建立各種部門，從而分成了若干個群

體。為了維護(hù)自身的禮儀，這些群體可能會扭曲信息，掩蓋信息甚至偽造信息，又或者對

圈子外發(fā)出的信息不被重視的情況發(fā)生。）

3.利益的影響。（人們在傳遞信息時常會考慮對自身的影響，從而可能發(fā)生不利于信息傳遞的行為。）

4.信息的超負(fù)荷。（現(xiàn)代組織中的信息傳遞又快又多，會使人覺得難以抉擇，無所適從。信

息的超負(fù)荷甚至?xí)?dǎo)致人們對所傳遞信息的麻木不仁。）

建立企業(yè)中的溝通制度

溝通的技巧和方法固然重要，但我們應(yīng)該明白溝通不僅僅是一種臨時性的技巧和方法，而且是一種組織制度，要獲得有效的溝通效果必須有制度性的措施，我們應(yīng)該針對本單位的特點及發(fā)展的需要，對內(nèi)部原有的溝通制度進(jìn)行不斷的改革和補(bǔ)充。

建立常用溝通形式。為使管理人員和全體員工更好地了解情況，可以在單位的內(nèi)部刊物中開辟一個專欄，刊載職工們的不滿和意見，或是印發(fā)一些小冊子等，還可以建立定期的例會制度，使有關(guān)的工作情況在會上得到及時溝通。

職工會議。經(jīng)常召開職工會議，讓各類職工聚集在一起，發(fā)表意見和提出看法，這是非常有價值的溝通形式。這種工職會議不是指每年一、二次的職工代表大會，而是針對具體問題，利用會議形式鼓勵大家發(fā)表意見。例會制度在單位中一般都有，但絕大多數(shù)例會屬于同級人員的聚會，信息溝通因此而受限制。相反，工職會議則由一定范圍內(nèi)的管理人員和普通工職共同參加，實行不同等級的成員直接接觸、直接溝通。

建議制度。這項制度主要針對單位內(nèi)的普通職工，鼓勵他們就任何關(guān)心的問題提出意見，實際上也是為了避免向上溝通的信息被濾掉所采取的強(qiáng)行向上溝通的辦法。因此，單純的鼓勵是不夠的，因為等級和權(quán)力的差別肯定會形成阻礙。單位內(nèi)必須建立一套有效的建議制度，保證強(qiáng)行向上溝通，諸如接待日、意見箱、領(lǐng)導(dǎo)者直接深入基層、物質(zhì)獎勵等。

只要有經(jīng)常性的溝通制度，單位的職工向心力和凝聚力就會增強(qiáng)，員工就會把單位看成自己的家，就會熱心參與單位的一切事務(wù)，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機(jī)構(gòu)效能也會提高。

總結(jié)：

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，許多企業(yè)都是提出“以人為本”的原則或者是方針。但是，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者對于如何提高員工的工作熱情與積極性，還是做得不夠的。溝通是雙向的。作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該主動與下屬進(jìn)行溝通；而作為下屬，也應(yīng)該積極地向上級反映自己的心聲和意見。溝通是企業(yè)正常運作和不斷發(fā)展的強(qiáng)有力手段，是企業(yè)管理中必不可少的管理手段。所以，有效的溝通在企業(yè)管理中有著重要作用。

第五篇：論溝通管理在項目管理中的重要性

論溝通管理在項目管理中的重要性

作者：XXX

[摘要]

本文主要從溝通關(guān)系、方式及容易出現(xiàn)的問題中闡述了如何進(jìn)行項目溝通管理，并通過實際案例展現(xiàn)一個普通的信息系統(tǒng)集成項目中的溝通方法。

[關(guān)鍵詞]

溝通管理 系統(tǒng)集成1.序言

幾年前曾有這樣一個統(tǒng)計結(jié)論，對于以往的信息系統(tǒng)集成，業(yè)界有兩個80/20估計：一是80%的項目都失敗，只有20%是成功的；二是在失敗的項目中，80%的原因是非技術(shù)因素導(dǎo)致的。而非技術(shù)因素包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念問題、員工素質(zhì)問題、項目管理問題等。目前業(yè)界人士對信息系統(tǒng)集成項目管理都非常重視，由于系統(tǒng)集成項目所涉及的技術(shù)、人員、環(huán)境都具備很大的不確定性，因此項目管理所起到的良性作用就顯得尤為突出。而在項目實施過程中，保持良好溝通、建立良好溝通方式是團(tuán)隊建設(shè)的一個重點，同時也被網(wǎng)絡(luò)工程項目管理人員廣泛認(rèn)同。

我曾經(jīng)在項目管理工作中經(jīng)常會遇到這樣的用戶，他們的工程項目涉及不同地域的多個子單位，部門繁多，組織結(jié)構(gòu)相對分散。因此在信息化項目推動過程中，就需要去了解各個部門的關(guān)注點，建立相應(yīng)的信息化管理機(jī)構(gòu)，探索信息化項目是否符合該單位的信息化規(guī)劃，項目應(yīng)如何推動等一系列問題。而這些都需要有一個良好的溝通機(jī)制。

IT項目尤其是軟件、系統(tǒng)開發(fā)管理項目，根據(jù)多年來項目實施管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)，不光是企業(yè)（如集成商與業(yè)主、集成商與廠商等）之間要進(jìn)行溝通，還應(yīng)當(dāng)與業(yè)內(nèi)專家、頂級管理專家、系統(tǒng)最終使用者、團(tuán)隊中的每一個成員不斷地溝通。一個項目成功的秘訣就是溝通、溝通、再溝通。

2.溝通管理過程

總的說來，溝通管理是一個收集與反饋，存儲與加工，解決與發(fā)布在項目執(zhí)行過程中所匯集的各種信息的處理過程。簡單的說就是信息的傳遞和理解。溝通管理的主要過程包括：

第一，溝通計劃編制，包括確定項目干系人的信息和溝通需要，誰需要什么信息，什么時候需要，如何把信息發(fā)送給他們。

第二，信息發(fā)送，及時向各項目干系人提供所需信息。

第三，績效報告，收集并發(fā)布有關(guān)項目績效的信息，包括狀態(tài)報告，進(jìn)展報告和預(yù)測。

第四，管理收尾，生成、收集和分發(fā)信息來使階段或項目的完成正規(guī)化。

3.幾種主要的溝通關(guān)系

項目經(jīng)理的主要任務(wù)就是人與人之間的協(xié)調(diào)與管理，應(yīng)當(dāng)成為主管領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊成員、用戶和其他干系人之間溝通的紐帶，最終的目標(biāo)是讓用戶能滿意，讓公司有利潤，讓組員有進(jìn)步。

信息系統(tǒng)項目實施過程中，一般有以下幾種關(guān)系需要大量溝通，以使項目更加順暢進(jìn)行。但無論溝通雙方是什么樣的合作關(guān)系，溝通的原則卻都是一樣的，即目的明確、思路清晰、注意表達(dá)方式、以誠相待；要選擇有利的時機(jī)，采取適宜的方式。

1.與用戶的溝通

用戶和集成商表面是對立的兩個組織，實際上卻是一個統(tǒng)一體，雙方共同的目標(biāo)都是希望項目能夠成功，因此他們之間的溝通是項目所有溝通中最為重要的。用戶方可能對IT技術(shù)、工程規(guī)范的了解不夠深入，集成商則可能對甲方需求和業(yè)務(wù)了解得不充分，使得雙方對工程的理解存在差異。

我們在工程實踐中經(jīng)常這樣處理這種溝通關(guān)系：首先是在需要做出實施中的一些關(guān)鍵決策時，做到主動征求用戶的意見，并接受用戶的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理；建立工作聯(lián)系制度，按時參加項目聯(lián)絡(luò)會議，對項目進(jìn)展和問題進(jìn)行溝通；堅持給用戶提交工作周報，使他們隨時掌握項目動態(tài)；認(rèn)真落實用戶提出的建議，將用戶的想法

完整地轉(zhuǎn)達(dá)給每個相應(yīng)的干系人，并協(xié)同處理。在秉承互尊互利的原則上，基本上都能與用戶形成良性的溝通關(guān)系，從而也使得項目中的任何問題都不成為了問題。

事實上，要想真正深入了解用戶的想法最簡單而有效的方式就是成為用戶本身，在某些時候，集成商將自己扮成用戶角色，跟隨用戶共同工作熟悉他們的業(yè)務(wù)和習(xí)慣，像用戶一樣思考和處理問題，也就是同用戶建立和諧關(guān)系的最佳途徑。

2.項目經(jīng)理與公司主管領(lǐng)導(dǎo)

公司領(lǐng)導(dǎo)對于項目執(zhí)行過程中具體情況的了解與掌握主要就是通過與項目經(jīng)理及其他項目組成員的交流。這種交流包括定期與不定期的兩種，項目組一般每兩周提交一次進(jìn)度報告，列舉項目進(jìn)展、與計劃是否有偏差、出現(xiàn)及解決了哪些問題等內(nèi)容。不定期溝通則主要體現(xiàn)在項目遇到需要主管領(lǐng)導(dǎo)決策或處理的狀況時。與主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行溝通，有利于梳理自己的工作思路，并從領(lǐng)導(dǎo)的支持中獲取信心。

3.項目經(jīng)理與項目組成員

在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理經(jīng)常處在兩難的境地，一方是甲方使用人員，而另一方是項目組內(nèi)成員。當(dāng)甲方對系統(tǒng)或項目施工提出問題并要求改動時，項目組技術(shù)人員往往找出各種理由予以否決，而這正是引起甲乙雙方矛盾的最主要原因。另外小組成員對任務(wù)分配、加班加點等狀況也常有抱怨。作為項目經(jīng)理，應(yīng)從理性的角度出發(fā)，既要盡量滿足用戶方的合理需求變化，又要充分調(diào)動組內(nèi)成員的積極性。在不失公允的前提下，充分展現(xiàn)個人魅力的作用。

其他主要溝通管理中包含的關(guān)系還有，集成商/項目經(jīng)理與設(shè)備提供商，與設(shè)計單位，與工程分包商等等。項目經(jīng)理與各方進(jìn)行溝通的示例如下，這些溝通基本貫穿整個項目周期。

4.溝通方式

“和諧”現(xiàn)在成為一個越來越時髦的詞匯，雖然一個項目團(tuán)隊大都成員不多，但麻雀雖小，五臟俱全，和諧與否在很大程度上也影響著團(tuán)隊的工作效率。如何應(yīng)用適當(dāng)?shù)募记扇ス芾韴F(tuán)隊，是每個管理人員必須要面對的問題。

溝通有很多種方式，包括一對一的溝通、一對多的溝通、多人之間的溝通、多人之間的相互討論；從溝通的載體而言，有口頭、書面、肢體語言；從途徑而言，有面對面的、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻、廣播等。

1.口頭溝通

口頭溝通是一種便捷并且信息表達(dá)準(zhǔn)確的溝通方式。在項目早期應(yīng)多使用面對面溝通，這對促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，建立良好的工作關(guān)系特別重要。在進(jìn)行面對面口頭溝通時，可以通過恰當(dāng)?shù)纳眢w語言傳達(dá)內(nèi)心思想，但不能使用帶有偏見或者攻擊性的言辭與評述。

2.書面溝通

書面溝通主要用于通知或確認(rèn)一些比較重要的項目活動內(nèi)容，可作為依據(jù)便于日后查閱。對于項目組及企業(yè)內(nèi)部，書面溝通的內(nèi)容主要是項目進(jìn)展及其他方面的報告、各種通知、內(nèi)部備忘錄等。書面報告注重使用清楚簡潔的語言。

3.會議

會議是解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題的最佳途徑，它是對項目目標(biāo)投入的工具。會議通常的內(nèi)容是通知項目情況、制定行動計劃、發(fā)現(xiàn)已有或潛在問題時召集討論等。會議時間不能太長，一般不要超過40分鐘，也不能把會議帶入無休止的爭論，畢竟?fàn)幷摬粫o工作帶來實質(zhì)性有價值的東西。

4.網(wǎng)絡(luò)溝通

信息時代使團(tuán)隊的活動不再局限于面對面的活動，一種新的組織形式開始顯現(xiàn)——虛擬團(tuán)隊，實際上就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺把實際上分散的成員聯(lián)系起來，在“線上”進(jìn)行合作，例如，即時對話工具、可視電話會議系統(tǒng)、電子郵件、內(nèi)部工作組等。在這種溝通方式中，信息的傳遞一般不存在問題，但在信息的理解上，則更容易產(chǎn)生歧義。一旦信息被惡意散發(fā)或錯誤理解，則造成的危害更大。

溝通方式的選擇十分重要。如電子郵件盡管方便快捷，但它也有缺點，首先是信息超載，我們難以把重要的信息同垃圾信息區(qū)分出來。另外，它也缺乏情緒的內(nèi)容，使人感覺是冷冰冰的和非個性化的。因而當(dāng)需要傳遞豐富的信息時（如手勢、表情、體態(tài)），應(yīng)該選用面對面的溝通，或者通過視頻會議方式。

5.溝通管理中容易出現(xiàn)的問題

在項目計劃執(zhí)行過程中，各部門及人員間的信息交流是否順暢、糾偏工作是否及時有效，直接關(guān)系到項目質(zhì)量的好壞及項目進(jìn)度與計劃的一致性。在對一些項目溝通過程進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)以下幾個問題經(jīng)常存在:

1.非正式溝通引起溝通信息失真

非正式溝通是指除項目組規(guī)定的回報、例會等制度以外的溝通方式，如項目組成員私下交談，傳遞小道消息等。這樣的信息容易失真，有可能會導(dǎo)致項目中的信息錯誤引起風(fēng)險。對于此應(yīng)當(dāng)將非正式溝通來源的信息不作為項目可采用的有效信息。

2.口頭溝通引起信息無法存儲

口頭溝通的信息不能保存，而且在溝通完畢后容易被遺忘，在特定的場合也不具備法律效力。而在實際項目執(zhí)行過程中，口頭溝通又十分常見，并且還常常能夠取得一定效果。因此，口頭溝通盡量以書面的形式保存下來，可以采用電子書寫的方式易保存易查閱。

3.電子郵件濫用

電子郵件由于它的便捷性不僅在項目組內(nèi)部使用，也是與外界聯(lián)系的重要手段，而這樣就有可能給用戶或集成商帶來不必要的麻煩。內(nèi)部通過電子郵件交流，最好以規(guī)定的格式，即便于提取統(tǒng)一管理，也方便避免誤發(fā)導(dǎo)致的問題。

6.項目溝通管理案例

這是2009年成功實施的一個項目，該項目之所以成功實施，主要得益于項目管理過程中完善的溝通管理模式。該項目是一個綜合安防系統(tǒng)集成項目，項目為政府公開招投標(biāo)，項目參與單位有用戶方、監(jiān)理方、實施方及設(shè)備廠家。

在項目實施管理過程中，我們采取了以下溝通管理模式，這個模式是在項目經(jīng)理認(rèn)真了解項目的各種背景與涉及人員，并會同相關(guān)人員交流了他們對這個項目的看法和期望后做出的設(shè)計。

1.項目啟動后，用戶與監(jiān)理、乙方項目組主要成員一起召開項目啟動溝通會，明確項目目標(biāo)、設(shè)計方案、進(jìn)度安排、質(zhì)量目標(biāo)等。會議完畢后，項目組印發(fā)會議紀(jì)要，并向用戶單位相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)作匯報，同時抄送紀(jì)要給各相關(guān)單位。

2.建立例會制度，每周項目組成員開會相互溝通工作進(jìn)展、出現(xiàn)的問題、個人建議與要求等，詳細(xì)記錄會議紀(jì)要。

3.項目經(jīng)理在每周結(jié)束時，編制一份項目進(jìn)展報告，以電子郵件的方式發(fā)送給項目組每位成員及用戶相關(guān)人員，同時抄送監(jiān)理、用戶相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)。報告中

主要有項目目前的進(jìn)度、本周是否出現(xiàn)問題、什么問題及解決辦法、下周工作計劃等。

4.與用戶項目負(fù)責(zé)人保持聯(lián)絡(luò)，確保用戶隨時掌握項目動態(tài)，提出意見。技術(shù)負(fù)責(zé)人堅持每周與甲方相關(guān)技術(shù)人員溝通，了解需求滿足情況。

5.建立內(nèi)部網(wǎng)上交流平臺，通過電子郵件和即時對話的方式，對于一些小問題的交流減少了協(xié)調(diào)見面的時間，并且使組成員知道主動溝通的重要性。

6.通過以老帶新的方式，給予公司新員工大量學(xué)習(xí)與實踐機(jī)會，技術(shù)骨干毫無保留的傳授，使得新員工的專業(yè)知識和工程經(jīng)驗迅速提高，迅速成長為獨當(dāng)一面的技術(shù)人員。技術(shù)骨干也學(xué)習(xí)與積累了項目管理知識。

7.合理利用非正式溝通。項目經(jīng)理或各組負(fù)責(zé)人，不定期地與甲方工作人員、項目組成員進(jìn)行私下交流，或者采取聚餐等方式大家一起非正式溝通。同時加強(qiáng)項目組成員自身素質(zhì)的提高，使得他們能夠很好地識別信息的真?zhèn)危岣咦袷亟M織紀(jì)律的自覺性，防止謠言的傳播。

在該項目中從始至終都遵循了以上溝通方式，因而基本上沒有產(chǎn)生甲方與乙方之間的誤會，對于一切變更和不確定因素基本都能掌控。合作雙方關(guān)系維持良好，在一些小的問題上能夠相互讓步，也使得項目進(jìn)展中無需考慮過多人為因素。良好的溝通在甲方與項目經(jīng)理之間、項目組成員之間持續(xù)進(jìn)行，真正實現(xiàn)了溝通的初衷——使項目中的每個人都相互成為朋友。

7.總結(jié)

溝通是意義的傳遞與理解，項目經(jīng)理的主要工作不是技術(shù)指導(dǎo)而是溝通的橋梁，項目經(jīng)理有90%的工作時間都應(yīng)當(dāng)用于溝通。孔子《論語·雍也》中也指出“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。非人人共立、共達(dá)此地位，則我決無從獨立、獨達(dá)。” 儒家非常講究信息溝通及其方式，其思想把人放在社群中去辯證地認(rèn)識自己的身份，再通過“近取譬”、“恕”等方式認(rèn)識到別人也有與自己同樣的要求和愿望。因而我們說，溝通保持了暢通整個項目也就成功了一半。