第一篇：市場調(diào)研與預(yù)測答案

1． 市場調(diào)研的作用——為企業(yè)決策提供依據(jù)。

2． 普遍性不是市場調(diào)研的特征。

3． 市場調(diào)研結(jié)果的不確定性是因為物價變化、個人消費習(xí)慣不同以及環(huán)境的隨機性。

4． 對調(diào)查總體中有意識地選出一些典型單位進行調(diào)查是典型調(diào)查。

5． 統(tǒng)計分組應(yīng)該使組內(nèi)具有同質(zhì)性、組間具有差異性。

6． 屬于PASS分析的直接輸出載體：x餅圖、散點圖、數(shù)據(jù)表。

7． 調(diào)查活動階段涉及到確定調(diào)查項目、確定信息來源、估算調(diào)查費用。

8． 面談?wù){(diào)查法優(yōu)點：伸縮性、可控制問題順序、可獲得較多資料。

9． 郵遞調(diào)查法特點：耗時間、效率低、適合大范圍調(diào)查、調(diào)查面廣、質(zhì)量難保。

10.提高郵遞調(diào)查法的效果和方法：物質(zhì)獎勵、回郵信封、手寫筆記的信封、真誠懇求、許

偌進行。

11.隨機抽樣計數(shù)：簡單、分成、等距、分群。

12.問卷設(shè)計的程序有：目標(biāo) 收集相關(guān)資料、探索性調(diào)查、修改和完成問卷。

明確調(diào)查目的，把握調(diào)查主題。確定調(diào)查項目。依據(jù)調(diào)查項目，擬定初步調(diào)查問卷。對調(diào)

查問卷初稿小范圍實驗，修改調(diào)查問卷。

13.調(diào)查報告主體應(yīng)包括：分析和總結(jié)。

14.非隨機抽樣計數(shù)：抽簽法、亂數(shù)表法。

15．隨機抽樣計數(shù)的不足:難以體現(xiàn)重點，抽樣范圍廣。

16.調(diào)查過程實施包含的五步驟的順序：實施調(diào)查、選擇調(diào)查技術(shù)、測算結(jié)果、選擇調(diào)查樣

本、確定調(diào)查主體。

17.市場調(diào)查 ：以服務(wù)于有關(guān)部門預(yù)測和決策的需要為目的，系統(tǒng)收集和分析信息的現(xiàn)代市

場調(diào)研是一項專業(yè)性很強的工作，從本質(zhì)上看是一種市場行為的科學(xué)研究工作。

18.分層隨機抽樣：是指將總體單位按一定標(biāo)準(zhǔn)（調(diào)研對象的屬性、特征等）分組，然后在各個類型組中用純隨機抽樣方式或其他抽樣方式抽取樣本單位，而不是在總體中直接抽取樣本單位。

19.樣本與總體：總體指根據(jù)研究目的所確定的同質(zhì)的觀察單位的全體，樣本是指重總體中

隨機抽取部分觀察單位的測量結(jié)果集合。

20.問卷;調(diào)查問卷是市場調(diào)查中一種以表格形式了解市場情況，有效收集市場信息的工具。

用途：一是根據(jù)它來向被調(diào)查者發(fā)問，二是用它來記錄被調(diào)查者的回答。

21.調(diào)查報告：是對某一類市場的全面情況，或某一側(cè)面、某一問題進行調(diào)查研究之后撰寫

出來的，是針對市場情況進行的調(diào)查、分析與研究，有著不同于其他類型報告的特點。

22、如何生成SPSS文件 具體在書本275 需要自己概括。

最后一題是計算題

直線模型預(yù)測法的應(yīng)用 具體例子在書本 184案例窗口10-1，試題類似，改變其中數(shù)據(jù)，計算格式要嚴(yán)格按造書本的例子樣式，不要然，分不多。

第二篇：市場調(diào)研與預(yù)測

一、市場調(diào)查的定義：（1）運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析有關(guān)）市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會和問題，為預(yù)測和決策提供依據(jù)（2）狹義（3）廣義?！墩n本第二頁。》

二、市場調(diào)查的作用、《課本第十頁》。

? 識別市場機會與問題 ? 評估營銷活動

? 有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位

? 是企業(yè)制定、調(diào)整營銷策略的依據(jù)

三、市場調(diào)查的內(nèi)容 1 市場基本環(huán)境的調(diào)查

政治環(huán)境、法律、經(jīng)濟、社會文化、科技、地理氣候

2、市場需求調(diào)查（1）、消費者人口狀況調(diào)查（總?cè)丝凇⑷丝诘牡乩矸植?、家庭總?shù)和家庭平均人口數(shù)、民族構(gòu)成、年齡構(gòu)成、性別差異、職業(yè)構(gòu)成、受教育程度（2、）社會購買力總量及其影響因素調(diào)查（居民消費品購買力調(diào)查、社會集團購買力、生產(chǎn)資料購買力調(diào)查）

(3)、消費者購買動機和行為調(diào)查

本能動機

心理動機（感性、理性、光顧的動機）5W1H

3、市場供給調(diào)查

商品供給來源及影響因素；商品供應(yīng)能力調(diào)查；商品供應(yīng)范圍調(diào)查

4、市場營銷調(diào)查

競爭對手狀況調(diào)查；產(chǎn)品調(diào)查；價格調(diào)查；銷售渠道的調(diào)查；廣告的調(diào)查

四、市場調(diào)查的類型

? 按調(diào)查對象范圍不同

全面調(diào)查和非全面調(diào)查

? 按研究性質(zhì)不同

1、探測性調(diào)查：當(dāng)企業(yè)對所需要調(diào)查的問題不太清楚，無法確定需要調(diào)查哪些具體內(nèi)容時的試探性調(diào)查，又稱非正式調(diào)查。主要回答的是 “為什么”。

2、描述性調(diào)查：

是指比較深入具體地反映調(diào)查對象全貌的調(diào)查，如對某些現(xiàn)象、行為、過程、變化或者不同變量之間的關(guān)系進行描述。主要回答“是什么。對象WHO、內(nèi)容WHAT、時間WHEN、地點WHERE、目的WHY、方法WAY 常用的方法：二手資料分析、抽樣調(diào)查、固定樣本連續(xù)調(diào)查、觀察法、模擬法等。

3、因果性調(diào)查：是指為了了解市場上出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的調(diào)查。它主要回答“采取某種措施會帶來何種結(jié)果”。常用的方法：實驗法，創(chuàng)造一個可控的環(huán)境進行調(diào)查。

4、預(yù)測性調(diào)查：是指在收集歷史和現(xiàn)在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運用一定的方法對事物的未來發(fā)展趨勢作出的估測

五、市場調(diào)查的過程：

? 1.識別與界定問題或機會(明確調(diào)查的目的)? 2.擬定調(diào)研計劃 ? 3.組織實施

? 4.整理分析

? 5.準(zhǔn)備和撰寫調(diào)研報告 ? 6.跟蹤

六、調(diào)查計劃書的模板

1調(diào)查背景、2調(diào)查目的及意義、3調(diào)查內(nèi)容、4調(diào)查方法、5調(diào)查范圍、6調(diào)查對象、7調(diào)查的時間進度、8調(diào)查預(yù)算、9附件部分、《課本26頁》

七、隨機抽樣的分類

1、簡單隨機抽樣

2、等距隨機抽樣

3、分層隨機抽樣 八．非隨機抽樣分類 1.任意非隨機抽樣 2.判斷非隨機抽樣 3.配額非隨機抽樣 4.滾雪球非隨機抽樣 九．問卷設(shè)計的步驟

一、準(zhǔn)確界定調(diào)研問題

二、收集問卷設(shè)計的相關(guān)資料

三、確定數(shù)據(jù)的收集方法 ?

四、確定問題的回答方式

五、確定問卷流程和編排

六、問卷的評估

七、修改問卷 ?

八、問卷的測試（試訪）

九、定稿和印刷

十、問卷開頭設(shè)計技巧

1、充分說明調(diào)查的目的和意義，調(diào)動被訪者的積極性；

2、簡明扼要；

3、語言要平實，口語化

設(shè)計問句的技巧：

1、避免一問兩答

2、避免使用復(fù)雜的語句

3、避免使用不易理解的詞語

4、題目盡量具體而不抽象

5、避免問題帶有誘導(dǎo)性

6、注意時間范圍的表達

十一、量表的類型

? 類型：類別量表、順序量表、等距量表、等比量表 十二。市場調(diào)查的方法 1.二手資料的采集

步驟；1，確認(rèn)所需的資料2，找尋資料的主要來源3,收集資料4,確認(rèn)資料的差異 2；觀察法

? 直接觀察：顧客觀察、環(huán)境觀察（神秘購物法、偽裝購物法）

? 間接觀察：通過現(xiàn)場遺留下來的實物或痕跡進行觀察以了解或判斷過去的市場行為 3.實驗法

? 是指在既定的條件下，通過實驗對比，對市場現(xiàn)象中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過程加以觀察分析的一種調(diào)查或廣告，研究其對因變量（銷售量、品牌態(tài)度等）的影響。

1)實驗法的步驟:1,界定研究變量2,界定實驗單元3,實驗設(shè)計4,實驗實施5,控制實驗環(huán)境 2)應(yīng)用范圍:1,產(chǎn)品的價格實驗2,掌握必要的市場信息3,市場飽和程度實驗4,廣告效果實驗

5,測試各種促銷方法的效果

4.深度訪問法

? 類似于記者采訪，是一種無結(jié)構(gòu)的訪問、事先不擬定問卷、訪問提綱或訪問的標(biāo)準(zhǔn)程序，由訪問員與受訪者就某些問題自由交談，從交談中獲得信息，用以揭示對某一問題的潛在動機、態(tài)度、情感的資料采集方法，它最適合用做探索性的調(diào)查。

1)步驟：

1、明確訪問主題

2、訪問前的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備訪問用品、預(yù)約訪問時間

3、選擇合適的訪問對象

4、介紹說明

5、交談

6、致謝

2)優(yōu)點：

1、能更深入地發(fā)掘消費者內(nèi)心的動機態(tài)度

2、訪問的彈性大

3、便于對一些保密、敏感的問題進行調(diào)查

3)缺點：

1、對訪問員的素質(zhì)、訪問技巧要求比較高

2、訪問的時間比較長

3、深層訪談的數(shù)據(jù)常難以解釋和分析 5.小組座談法

? 是最為重要的定性研究的方法，在國外廣泛應(yīng)用。

? 采用小型座談會的形式，挑選一組具有代表性的消費者或客戶，在一個裝有單面鏡或錄音、錄像設(shè)備的房間，在主持人的主持下，就某個專題進行討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解。

步驟：（1）準(zhǔn)備階段:明確座談的目的、設(shè)計調(diào)查的提綱、甄別參與者（相似。7－12人）、聘請主持人、布置會場、編制討論指南

（2）、座談階段：介紹、會議要求說明、問題討論（3）會后總結(jié)階段 6

街頭攔截訪問

? 調(diào)查者在某一特定人群相對集中的地點，如廣場、購物中心、超市、校園等公共場所現(xiàn)場攔截被訪者進行訪談。

步驟；（1）、攔截訪問前的準(zhǔn)備工作：1，設(shè)計確認(rèn)問卷2，準(zhǔn)備測試場地3，訪問員的準(zhǔn)備工作4，材料的準(zhǔn)備工作5，項目培訓(xùn)6，訪問員的培訓(xùn)7，試訪

（2）、攔截訪問執(zhí)行 ? 場地的選擇 ? 訪問的控制（3）、攔截訪問的收尾工作

? 1，問卷的回收及數(shù)據(jù)處理2，訪問小結(jié) 注意事項：1，訪問地點的允許2，需對現(xiàn)場的環(huán)境進行有效的控制3，調(diào)查對象、時間、地點是否合適4，訪問員必須有禮貌5，訪問的時間不宜過長6，問卷設(shè)計應(yīng)簡短 7入戶訪問

? 指采用隨機抽樣的方式抽取一定數(shù)量的家庭單位,訪問員到抽取出來的家庭或單位中進行訪問,直接與被訪者接觸,然后依照問卷或調(diào)查提綱進行面對面的直接提問,并記錄下對方答案的調(diào)查方式.步驟；（1）、準(zhǔn)備工作：設(shè)計并確認(rèn)問卷、安排抽樣、訪問員的準(zhǔn)備工作、材料的準(zhǔn)備工作、項目培訓(xùn)、訪問員培訓(xùn)、試訪

（2）、入戶訪問執(zhí)行：訪問控制與前期問卷檢查、回訪、訪問控制（3）訪問的收尾工作：問卷回收及數(shù)據(jù)處理、訪問小節(jié)

入戶訪問的主要優(yōu)點：

1、直接與被訪者接觸，可以觀察被訪者回答問題的態(tài)度

2、采用嚴(yán)格的抽樣方法，可以使樣本的代表性更強

3、能夠得到較高的有效回答率

4、對于不符合填答要求的答案，可以訪問當(dāng)時予以糾正

5、可由訪問員控制跳答題或開放式問題的追問

缺點：人力時間費用消耗較大、可能出現(xiàn)訪問員錯誤理解的情況、對訪問員的要求較高、需要嚴(yán)格管理訪問員 8.電話調(diào)查

電話調(diào)查的抽樣方法：

1、抽取樣本戶（電話簿抽樣，隨機撥號）

2、選擇受訪者

3、選擇替代樣本

一、訪問的準(zhǔn)備過程：設(shè)計并確認(rèn)問卷、安排抽樣、項目培訓(xùn)

二、訪問員培訓(xùn)與電話號碼的安排

三、試訪

二、執(zhí)行階段

四、現(xiàn)場監(jiān)控

三、收尾工作

五、問卷回收及整理

電話技巧：積極的態(tài)度、語速適中、把握好與被訪者的首次接觸、以禮貌的方式結(jié)束訪談 優(yōu)點：整個項目訪問的時間短、節(jié)省費用、可以解除對陌生人的心理壓力、問卷較簡單，對訪問員的要求較低

缺點：無法訪問到?jīng)]有電話的單位＆個人、拒訪情況較多、無法了解被訪者當(dāng)時的態(tài)度，難以辨別答案的真?zhèn)?9.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

步驟：

1、確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)

2、確定調(diào)查方法＆設(shè)計問卷注意問卷簡潔易懂，盡量多用封閉型問題，問卷不宜過長

3、選擇調(diào)查的方式

4、數(shù)據(jù)的處理分析

5、撰寫調(diào)查報告 優(yōu)點：組織簡單、費用低、效率高、保密性強、快速傳播、多媒體問卷、沒有時間＆空間限制、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的周期比較短

缺點：樣本缺少代表性、網(wǎng)上調(diào)查需要去偽存真、回答率低、不適合開放性的問題、要遵循網(wǎng)上行為規(guī)范＆文化準(zhǔn)則 10.郵寄訪問

步驟；根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查的總體

? 通過電話明信片或簡短的信件，與被調(diào)查者進行事先的接觸 ? 向調(diào)查對象寄出調(diào)查郵件

? 通過電話或簡短的提示信，與被調(diào)查者再次接觸，詢問相關(guān)事項 ? 對回收的問卷及時登記編碼 提高回收問卷的方法 ? 盡可能確認(rèn)樣本架構(gòu)的正確性 ? 郵寄提醒信

? 為完成的受訪者提供一份精美的紀(jì)念品 ? 采用有獎?wù)髟兊姆绞?? 匿名調(diào)查 優(yōu)點；

? 能夠擴大調(diào)查范圍 ? 可以增加樣本量

? 減少訪問的勞務(wù)費，免除對訪問員的管理 ? 被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動 ? 被訪者有充足的時間填寫問卷 ? 可以對交敏感或隱私問題進行調(diào)查 缺點

? 問卷回收率較低

? 信息反饋周期長，影響時效

? 要求被訪者有較好的文字表達能力 ? 問卷的內(nèi)容和題型不能太難 ? 難以甄別被訪者是否符合條件 ? 調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣 ? 填寫的真實性難以判斷 11.留置訪問

? 指由調(diào)研人員將調(diào)查問卷送到被調(diào)查者手中，征得同意后對填寫事項做出說明并與被調(diào)查者約定交返問卷的時間，調(diào)研人員按約定時間再次登門收取問卷，并向被調(diào)查者致謝的整個收集信息的過程。

步驟，1、調(diào)查前的準(zhǔn)備工作：設(shè)計并確認(rèn)問卷、安排抽樣、調(diào)查員培訓(xùn)、材料的準(zhǔn)備工作、項目培訓(xùn)

2調(diào)查階段；問卷留置、問卷回收、回訪 3，收尾工作：數(shù)據(jù)處理、訪問小結(jié) 優(yōu)點：

? 被訪者有充足的時間作答，適合內(nèi)容較多的問卷 ? 問卷回收率高

? 被訪者可以當(dāng)面了解填寫問卷的要求 ? 回收時可以檢查問卷的內(nèi)容 ? 可控制問卷的回收速度 缺點：

? 調(diào)研費用高，費時

? 難以對調(diào)研人員的活動進行有效的監(jiān)督 ? 難以了解問卷是否由本人填寫

? 調(diào)查地域范圍有限,僅適于本地的調(diào)查 十二，市場預(yù)測

（一）預(yù)測的含義

? 預(yù)測是指根據(jù)客觀事物發(fā)展趨勢和變化規(guī)律，對特定對象未來發(fā)展的趨勢或狀態(tài)作出科學(xué)的推測與判斷。根據(jù)過去和現(xiàn)在來推測未來

（二）市場預(yù)測 ? 是在信息收集和市場調(diào)查的基礎(chǔ)上運用邏輯學(xué)和數(shù)學(xué)的方法，對決策者關(guān)心的市場變量的未來變化趨勢及其可能水平作出估計與測算，是為決策提供依據(jù)的過程。

（三）類型

1、按市場預(yù)測的范圍分 ? 宏觀預(yù)測與微觀預(yù)測

2、按市場預(yù)測的時間分：長期預(yù)測

5年以上、中期預(yù)測

2—4 年、短期預(yù)測

1年或1年以上、近期預(yù)測

3個月以上

3、按市場預(yù)測的時態(tài)分 ? 靜態(tài)預(yù)測和動態(tài)預(yù)測

4、按預(yù)測的性質(zhì)劃分

定量預(yù)測與定性預(yù)測

（四）步驟

1、確定預(yù)測目標(biāo)

2、收集分析資料

3、建立經(jīng)濟模型，選定預(yù)測方法

4、分析、評價、確定預(yù)測值

5、提出報告作出預(yù)測 十三。計算題 1，購買意向題 公式；

PiXi E??100% Xi總購買量= E?XX為目標(biāo)市場的總?cè)藬?shù) E為購買比例期望值 P為購買概率

? 企業(yè)銷量=最近市場占有率x總購買量 例 ??

解

E=（100%x80+80%x50+50%x30+20%x40+0x50）/（80+50+30+40+50）=0.572

總購買量=0.572x50萬=286000 企業(yè)銷量=286000x10%=28600 2試銷法

?

1、標(biāo)準(zhǔn)的市場試銷 做法：公司找一些有代表性的城市銷售產(chǎn)品，記錄商店銷售情況，調(diào)查消費者和分銷商，根據(jù)銷售情況和調(diào)查結(jié)果預(yù)測全國市場的銷售額和銷售趨勢。特點：成本高，時間長，競爭對手有可能搶

先推出新產(chǎn)品。

注：這種方法被廣泛應(yīng)用，因為它能獲得準(zhǔn)

確的資料和預(yù)測。

?

2、限制性市場試銷

做法：通過調(diào)研公司開展試銷工作。企業(yè)只要講明試銷商店的數(shù)目和地理位置。

? 優(yōu)點：時間短，費用較少。缺點：在特定的商店中試銷可能不能反映產(chǎn)品在整體市場的情況。

?

3、模擬市場試銷

? 做法：企業(yè)選用一家現(xiàn)有的商店或模擬的商店，選擇一些有代表性的消費者進店購物。首先給這些顧客提供產(chǎn)品的廣告，然后發(fā)給顧客少量貨幣，請他們進店自由選購，在選購過程中，記錄試銷產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品銷售情況并詢問顧客買與不買的原因，幾個星期后再打電話征詢顧客對試銷產(chǎn)品的意見，企業(yè)收集相關(guān)資料后，綜合分析作出預(yù)測結(jié)論。

? 優(yōu)點：花錢少，時間短，可以避開競爭者的視線 ? 缺點：參試者有限，所以測試結(jié)果不夠準(zhǔn)確可靠 ?

4、企業(yè)在自己的銷售網(wǎng)點試銷 3聯(lián)測法

公式

? 全部市場需求量=∑Di*戶數(shù) 例

? 解

1、X1市場需求率：

D1=8/100=0.08 ?

2、四個市場的銷售率： CX1=1000/30000=0.033 CX2=1200/40000=0.03 CX3=1600/50000=0.032 CX4=800/20000=0.04 ?

3、四個市場的需求率 DX1=0.08 DX2=0.03*0.08/0.033=0.073 DX3=0.032*0.08/0.033=0.078 DX4=0.04*0.08/0.033=0.097

4、計算需求量

Q=30000*8%+50000*7.8%+20000*9.7%+40000*7.3%=11160 4.專家評估法——德爾菲預(yù)測法

加權(quán)平均法

總分比重法

第四步，按總分比重從大到小排列各項目的重要程度等級

例題

加權(quán)平均法

? 最高銷量的平均數(shù)為：845/9=94.4 ? 最可能銷量的平均數(shù)為：600/9=66.67 ? 最低銷量的平均數(shù)為：350/9=38.89

中位數(shù)法

X最高=95 X最可能=65 X最低=40

5.主觀概率法

E?xp

?

X代表不同組，p代表主觀概率，f為權(quán)數(shù) 例題

1、設(shè)甲乙丙判斷能力不相上下，其主觀概率各為1/3，則3個人預(yù)測的平均銷售額為：

2、如計劃員甲的期望值為950 萬元，乙的期望值為750萬元，兩個人的主觀概率各為50%，則計劃員預(yù)測的平均銷售額為：

3、如果統(tǒng)計員的主觀概率為60%，計劃員的主觀概率為40%，則該公司明年第一季度的預(yù)測銷售額為： 解

1、（820+1000+680）/3=833.33

2、（950+750）/2=850 3、833.33*60%+850*40%=840

第三篇：市場調(diào)研與預(yù)測答案

第一章市場調(diào)研與預(yù)測

四、名詞解釋1.市場調(diào)研：市場調(diào)查與研究的簡稱，也被稱為市場調(diào)查、營銷調(diào)研市場研究等，為了某個特定的市場營銷問題的決策所需開發(fā)和提供信息而引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場的各種基本狀況及其影響因素，并得出結(jié)論的系統(tǒng)的有目的的活動與過程。2探測性調(diào)研：為了掌握和理解調(diào)研者所面臨的市場調(diào)研問題的特征和與此相關(guān)聯(lián)的各種變量的市場調(diào)研。3描述性調(diào)研：是結(jié)論性調(diào)研中的一種，它的主要目標(biāo)是對市場調(diào)研問題（通常是對市場的特征或功能）的各種變量等作盡可能準(zhǔn)確地描述。它是一種最基本、最一般的市場調(diào)研。4因果調(diào)研：也是結(jié)論性市場調(diào)研的一種，它是旨在確定有關(guān)事物的因果聯(lián)系的一類市場調(diào)研。5市場預(yù)測：是依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗并應(yīng)用一定的預(yù)測技術(shù)，對市場發(fā)展的未來趨勢進行預(yù)計、預(yù)算和判斷，得出符合邏輯的結(jié)論的活動和過程。

6短期預(yù)測：一般指季度或月度預(yù)測，有時還包括旬度預(yù)測，又稱為近期預(yù)測。7中期預(yù)測：一般指一年以上五年以下的市場預(yù)測。8長期預(yù)測：一般指五年或更長區(qū)段的市場預(yù)測。9定性預(yù)測：指通過對預(yù)測對象內(nèi)在發(fā)展規(guī)律分析，判斷其未來發(fā)展變化的趨勢的一種預(yù)測方法。10定量預(yù)測：是根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)，通過建模和解模，對預(yù)測對象未來發(fā)展變化趨勢進行量的分析和描述的方法。

五、簡答題

1、簡述市場調(diào)研的特征答：第一、市場調(diào)研是個人或組織的一種有目的的活動。第二、市場調(diào)研是一個與市場經(jīng)濟相關(guān)聯(lián)的營銷管理職能。第三、市場調(diào)研是一個系統(tǒng)的過程。第四、市場調(diào)研包含者對信息的判斷、收集、整理、分析、研究和傳播等活動。第五、市場調(diào)研從本質(zhì)上講是一項市場信息工作。

2、簡述市場調(diào)研與預(yù)測的功能答：信息功能、認(rèn)識功能、溝通功能、反饋和調(diào)節(jié)功能。

3、簡述對企業(yè)開展市場營銷而言，簡述市場調(diào)研與預(yù)測的作用答：

1、有利于企業(yè)進行正確的市場定位。

2、有利于企業(yè)制定與實施正確的市場營銷戰(zhàn)略。

3、有利于企業(yè)實行正確的產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品策略。

4、有利于企業(yè)實行正確的產(chǎn)品定價與價格策略。

5、有利于企業(yè)正確選擇銷售渠道和渠道策略。

6、有利于企業(yè)有效開展促銷活動。第二章、市場調(diào)研與預(yù)測的科學(xué)化和現(xiàn)代化

四、名詞解釋

市場調(diào)研與預(yù)測的科學(xué)化：是指在整個市場調(diào)研與預(yù)測的過程中，以準(zhǔn)確的思想指導(dǎo)，嚴(yán)格按照客觀規(guī)侓辦事，遵循現(xiàn)代科學(xué)方法論，盡量采取科學(xué)有效的市場調(diào)研與預(yù)測方法和技術(shù)，最優(yōu)地實現(xiàn)市場調(diào)研與預(yù)測的預(yù)定目標(biāo)。

倫理道德：倫理道德是社會意識形態(tài)之一，是調(diào)整人與人之間、個人與組織之間、組織與組織之間以及個人、組織、社會之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

五、簡答題

1、簡述市場調(diào)研與預(yù)測的科學(xué)化的意義

答：首先、市場調(diào)研與預(yù)測作為人們的一種有目的社會活動，必須科學(xué)化。其次，市場調(diào)研與預(yù)測工作的復(fù)雜性要求實現(xiàn)科學(xué)化。再次，作為企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要組成部分，要求市場調(diào)研與預(yù)測實行科學(xué)化。

2、簡述市場調(diào)研與預(yù)測的原則答：實事求是原則、系統(tǒng)性原則、因果性原則、動態(tài)性原則、科學(xué)性原則。

3、簡述市場調(diào)研與預(yù)測的基本要求答：及時、準(zhǔn)確、全面、適用、經(jīng)濟。

第三章、市場調(diào)研與預(yù)測主體

四、名詞解釋

市場調(diào)研與預(yù)測主體：是指市場調(diào)研與預(yù)測活動的實際組織者和實施者。

五、簡答題

1、簡述市場調(diào)研與預(yù)測人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 答：（1）要有良好的溝通能力（2）要有高度的敏感性（3）要有廣博的知識、廣泛的興趣（4）要有較高的綜合分析能力（5）要有良好的工作態(tài)度，、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)（6）要為人誠懇（7）要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識2如何對市場調(diào)研與預(yù)測的人員進行培訓(xùn) 答：一是書面材料、二是討論和展示、三是基于電腦的培訓(xùn)指南、四是角色扮演、五是觀察早期訪談

3、簡述市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)調(diào)研機構(gòu)選擇的必要性 答：

一、市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)的出現(xiàn)是分工與專業(yè)化發(fā)展的必然產(chǎn)物。

二、市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)和人員實施市場調(diào)研與預(yù)測職能具有很大經(jīng)濟合理性和有效性。

三、對企業(yè)而言，在市場調(diào)研與預(yù)測外包的條件下，必然面臨對承擔(dān)市場調(diào)研與預(yù)測的專業(yè)機構(gòu)進行選擇的問題。

第四章、市場信息與市場調(diào)研信息系統(tǒng)

四、名詞解釋

市場與預(yù)測信息系統(tǒng)：是指有人員、計算機、機器設(shè)備、程序、等組織構(gòu)成的，專門從事市場信息的收集、加工、處理，為經(jīng)營管理服務(wù)的有組織，有結(jié)構(gòu)的復(fù)合體。

五、簡答題

1、簡述市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的基本職能答：確定信息需要、市場調(diào)研與預(yù)測的設(shè)計與規(guī)劃、實施調(diào)查、信息資料處理、市場信息的資料的提供和指導(dǎo)使用、系統(tǒng)管理。

2、簡述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的原則答：系統(tǒng)原則、經(jīng)濟效益原則、現(xiàn)實和發(fā)展統(tǒng)一原則、適應(yīng)性和可靠性原則。

3、簡述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的要求答：

1、要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的全力支持

2、要有合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

3、要有一定的硬件條件

4、要有一定的軟件條件

5、要有一定的外部條件

4、簡述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的步驟答：（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)設(shè)計（3）系統(tǒng)實施（4）系統(tǒng)評價 第五章、市場調(diào)研與預(yù)測策劃

四、名詞解釋

市場調(diào)研與預(yù)測的主題：是指某項市場調(diào)研與預(yù)測所面臨和要解決的核心的關(guān)鍵性的問題。樣本規(guī)模：指確定的需做調(diào)查的要素的數(shù)目

抽樣單位：指被抽樣的總體中含有要素的基本單位。

五、簡答題

1、市場調(diào)研與預(yù)測設(shè)計的步驟與內(nèi)容

答：1明確調(diào)研與預(yù)測問題,，確定調(diào)研與預(yù)測的目標(biāo)。

2、確定所需的信息資料。

3、確定資料來源。4確定調(diào)研與預(yù)測的對象。

5、確定資料收集的方法

6、設(shè)計和預(yù)試調(diào)查表

7、確定測量程序和技術(shù)

8、確定資料處理計劃

9、調(diào)研與預(yù)測力量的組織和配合。10時間規(guī)劃和預(yù)算

3、簡述市場調(diào)研與預(yù)測主題的背景分析答：首先，要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)聯(lián)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢。其次，要掌握和分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素。再次，要分析決策者的目標(biāo)。最后，還要了解消費者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場營銷的技術(shù)等因素。

4、簡述市場調(diào)研與預(yù)測中樣本設(shè)計的程序

答：（1）確定目標(biāo)調(diào)查對象總體（2）確定抽樣結(jié)構(gòu)（3）確定抽樣技術(shù)（4）確定抽樣規(guī)模 5簡述市場調(diào)研與預(yù)測項目的策劃報告

答：

1、概要

2、背景

3、調(diào)研與預(yù)測問題及研究目的4、研究市場調(diào)研與預(yù)測的方法

5、調(diào)研與預(yù)測設(shè)計

6、現(xiàn)場工作和資料收集

7、資料分析

8、報告

9、費用和時間

10、附錄

6、簡述市場調(diào)研與預(yù)測中潛在的誤差答：

1、抽樣產(chǎn)生的誤差

2、無響應(yīng)產(chǎn)生的誤差

3、調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差

4、調(diào)查詢問人員引起的誤差

5、被調(diào)查者引起的誤差

六、論述題

2、試述市場調(diào)研與預(yù)測的策劃報告包括的基本內(nèi)容

答：

1、概要。他概述報告書中各個部分的要點，提供整個項目的概況。

2、背景。他描述市場調(diào)研與預(yù)測問題相關(guān)聯(lián)的背景和來龍去脈。

3、調(diào)研與預(yù)測問題及研究目的。通常，市場調(diào)研與預(yù)測問題包括其包含的各種組成要素要陳述清楚。市場調(diào)研與預(yù)測目的更應(yīng)明確說明。

4、研究市場調(diào)研與預(yù)測的方法。在明確市場調(diào)研與預(yù)測問題中應(yīng)用的有關(guān)方法，如假設(shè)、模型、相關(guān)因素分析等，也應(yīng)在建議策劃書中做適當(dāng)?shù)慕淮?/p>

5、調(diào)研與預(yù)測設(shè)計。確定市場調(diào)研與預(yù)測設(shè)計應(yīng)該具體化。下屬幾個方面的信息是必須提供的:1)需獲取的信息類別2）抽樣計劃和樣本規(guī)模3）調(diào)查表得特征，包括所提問題的類型、時間長度、平均會見時間等4）實施調(diào)查表的方法，如郵寄、電話詢問、人員訪問等、5）測量技術(shù)等

6、、現(xiàn)場工作和資料收集。它包括誰去收集資料，怎樣收集資料，以及保證資料收集質(zhì)量的措施等

7、資料分析。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達形式等。

8、報告。報告中包括調(diào)研與預(yù)測結(jié)果的匯報形式。比如，是否要有階段性成果的報告，最終報告的形式等。

9、費用和時間。市場調(diào)研與預(yù)測項目的費用測算和時間進度日程表應(yīng)詳細(xì)列明。

10、附錄。報告中應(yīng)還附上有價值的各種附錄。第六章抽樣

四、名詞解釋

抽樣調(diào)查：是指從調(diào)研總體中抽出一部分要素作為樣本，對樣本進行調(diào)查，并根據(jù)抽查所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動。

簡單隨機抽樣：又稱為單純隨機然抽樣，是在總體單位中不進行任何有目的的選擇，而是按隨機原則，純粹偶然的方法，抽取樣本的技術(shù)。

系統(tǒng)隨機抽樣：又稱為等距離隨機抽樣或機械隨機抽樣。它是總體中先按一定標(biāo)志順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)樣本單位數(shù)計算出抽樣距離。然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位的技術(shù)。分層隨機抽樣：又稱為分類隨機抽樣。是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）隨機抽取樣本的技術(shù)。

分群隨機抽樣：又稱為整群抽樣。是把調(diào)查總體區(qū)分為若干個群體，然后用單純隨機抽樣法，從中抽取某些群體進行全面調(diào)查的技術(shù)。

判斷抽樣：又稱目的抽樣，是一種根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗或某些有見解的專家選定，樣本的抽樣技術(shù)。

配額抽樣：是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，分配樣本數(shù)額，然后在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員任意抽選樣本的一種抽樣技術(shù)。抽樣誤差：是指采用隨機抽樣技術(shù)，由調(diào)查結(jié)果推算全體時。預(yù)先能算出來的誤差，即平均誤差，通常用符號u表示。

五、簡答題

1、簡述抽樣調(diào)查的特點：（1）時間短收效快（2）質(zhì)量高可信程度好（3）費用省易推廣

2、簡述抽樣調(diào)查的一般程序：（1）確定調(diào)查總體（2）個體編號（3）選擇調(diào)查樣本（4）實施調(diào)查（5）預(yù)算結(jié)果

3、簡述影響抽樣數(shù)目的確定因素：第一，總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度第二，允許誤差的大小。第三，不同的抽樣方法也會影響抽樣數(shù)目的多少。第七章、問卷設(shè)計

四、名詞解釋

問卷：問卷也叫調(diào)查表、訪問表格或詢問工具，它由一組從被調(diào)查者處獲取信息的格式化的問題構(gòu)成。

五、簡答題

1、簡述問卷設(shè)計的基本要求：（1）提供與調(diào)研目標(biāo)一致的信息（2）便于調(diào)查工作的開展（3）便于對問卷的處理（4）問卷應(yīng)該將回答誤差減到最小（5）問卷應(yīng)該簡潔有趣，內(nèi)容明確具有邏輯性

2、簡述問卷設(shè)計的程序性：（1）確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容（2）確定被調(diào)查者的類型和特點（3）確定數(shù)據(jù)收集的方法（4）設(shè)計問卷（5）問卷評估與修訂（6）獲得各方認(rèn)同（7）問卷試調(diào)查和修訂（8）印制

3、簡述在選擇問題措辭是應(yīng)該注意的問題：（1）問題表述要清楚明確（2）使用通俗易懂的詞匯（3）使用明確的詞匯（4）避免使用誘導(dǎo)性或傾向性的問題（5）避免使用雙重性問題（6）避免問題給出的答案選項涵義模糊或相互交叉（7）避免推論或估計

4、簡述問題順序編排時的經(jīng)驗性規(guī)則：（1）用過濾性問題甄別合格的應(yīng)答者（2）用一個簡單的不具威脅性的問題開始訪問（3）問題應(yīng)該以一種符號邏輯的順序提出（4）先問寬泛的問題再問具體的問題（5）把敏感性問題和難以回答的問題放到最后

5、簡述問卷格式編排應(yīng)注意的問題：（1）將問卷中的問題按所獲得的信息類型分為幾個部分，每個部分以序號標(biāo)明（2）問卷本身應(yīng)編有序號這樣便于在現(xiàn)場對問卷進行審核（3）問卷中的問題和答案選項都應(yīng)該事先編碼，這樣便于數(shù)據(jù)的錄入和檢索（4）應(yīng)避免為節(jié)省用紙而擠壓卷面空間（5）同一個問題及答案選項，應(yīng)排版在同一頁（6）問卷的外表要力求精美

6、簡述問卷設(shè)計中問題答案設(shè)計可以采用的形式：（1）二項選擇法（2）多項選擇發(fā)（3）量表法（4）排序法（5）比較法 第三章、論述題

試述如何合理進行市場調(diào)研與預(yù)測人員的選擇和培訓(xùn)

第五章、簡答題

2、簡述市場調(diào)研與預(yù)測主題設(shè)定的程序。

7、簡述樣本設(shè)計的程序和內(nèi)容 論述題

1、試述市場調(diào)研與預(yù)測設(shè)計的步驟及內(nèi)容

第七章、論述題

1、試述問卷設(shè)計的基本程序 市場調(diào)研與預(yù)測 第八章資料收集

四·名詞解釋1·第一手資料：是指調(diào)研人員根據(jù)當(dāng)前特定的需要，通過現(xiàn)場實地調(diào)查，直接向有關(guān)調(diào)研對象收集的資料。2·第二手資料：經(jīng)過他人收集記錄整理所積累的各種數(shù)據(jù)和資料。3：案例調(diào)研：又稱桌面調(diào)研，是指調(diào)研人員在寫字臺上對現(xiàn)實信息資料進行搜索，分析、研究和利用的調(diào)研活動。4·留置問卷訪問法：是指調(diào)查人員將調(diào)查表送到被調(diào)查者的手中，并詳細(xì)說明填寫事件，由被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種方法。5·觀察法：是指由被調(diào)查者直接或利用儀器來觀察記錄被調(diào)查對象的行為、活動、反應(yīng)、感受或現(xiàn)場事物，以獲取資料的一類方法。6·（實）試驗調(diào)研：是從影響調(diào)研對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為試驗因素，在其余因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試驗因素的變化對調(diào)研對象的影響程度，用以決定企業(yè)市場策略的一種方法。

五·簡答題1·簡述案頭調(diào)研應(yīng)遵循的原則：

（一）先易后難、由近至遠(yuǎn)的原則

（二）先內(nèi)部后外部的原則2·面談訪法的特點：優(yōu)點：靈活性、準(zhǔn)確性沒有正式見面而產(chǎn)生的隨意性、成功率高。缺點：費用高、周期長、對調(diào)查人員素質(zhì)要求高3·郵寄訪問法的特點：優(yōu)點：范圍廣、費用低、真實性強。缺點：回收率低、不易合作、不易深入 第九章測量與量表

四·名詞解釋1·測量：在測量學(xué)中是指用量具或儀器來測定零件的尺寸、角度、幾何形狀或表面相互位置的過程的總稱。2·量表：測量的一個擴展，它是創(chuàng)建一個將被測物體定位的連續(xù)區(qū)間的過程，這樣物體所具有的特征的測量結(jié)果就可以表示在這個連續(xù)區(qū)間上。3·類別量表：也成為定位尺度，是將數(shù)據(jù)分成互相排斥、互不相容的各種類別的量表。4·順序量表：也成為定序尺度，是能夠?qū)?shù)據(jù)進行排序的量表。5·等距量表;也成為定距尺度，是各點之具有相同間距以顯示相對數(shù)量，可以包含一個設(shè)定的任意零點的順序量表。6·等比量表：也成為定比尺度，擁有絕對零點，可以對變量的實際數(shù)值進行比較的等距量表。7·連續(xù)評分量表：采用連續(xù)評分量表時，被調(diào)查者給對象打分的方法是在一條線段上標(biāo)出該對象的合適位置，這條線段表示的是某個打分標(biāo)準(zhǔn)變量，線段的兩端分別表示兩個極端。8·詞語聯(lián)想法：是指調(diào)研人員將一些詞語給被調(diào)查者觀看，并要求他立即回答所想到的是什么。9·主題視覺測驗法·是心理學(xué)上常采用的一種態(tài)度間接測量法。通常是向被調(diào)查者出示一連串的圖片或照片，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的理解虛構(gòu)一個故事。

五·簡答題1·測量誤差的來源：

（一）被調(diào)查者誤差

（二）情境因素

（三）測量者誤差

（四）測量工具誤差2·幾種特殊的測量技術(shù)：

（一）詞語聯(lián)想法

（二）句子完成法

（三）圖畫完成法

（四）主題視覺測驗法 第十章定性預(yù)測

四·名詞解釋1·經(jīng)驗判斷預(yù)測法：是一種主要依靠與預(yù)測對象相關(guān)的各類人員的知識和經(jīng)驗，對預(yù)測對象的未來發(fā)展變化趨勢進行判斷，得出有關(guān)結(jié)論的一種預(yù)測方法。2.專家意見集合法：又稱專家會議法，是根據(jù)市場預(yù)測的目的和要求，向一組經(jīng)過挑選的有關(guān)專家提供一定的背景資料，通過會議的形式對預(yù)測對象及其前景進行評價，在綜合專家分析判斷的基礎(chǔ)上，對市場趨勢作出量的推斷。3.德爾菲法：又稱專家小組法或?qū)＜乙庖娬髟兎ǎ且阅涿姆绞?，逐輪征求一組專家各自的預(yù)測意見，最后由主持者進行綜合分析，確定市場預(yù)測值的方法。4.主觀概率法：主觀概率是預(yù)測者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗，對某個事件是否發(fā)生的可能性大小給出的度量，反映預(yù)測者個人對某事件的信念程度，即他相信（認(rèn)為）事件將會發(fā)生的可能性大小的程度。五．簡答題1.簡述德爾菲法的特點：1.匿名2.反饋性3.量化性 2.簡述德爾菲法的預(yù)測程序：

（一）準(zhǔn)備階段 包括以下工作：1.成立預(yù)測工作小組2.選擇和邀請專家3.制定征詢表

（二）征詢階段

（三）預(yù)測結(jié)果的最終處理階段 3.簡述調(diào)研判斷預(yù)測法的特點:第一，以部分調(diào)查資料推算全體，花費小，收效快；第二，組織實施簡便易行，計算較為簡單，適用性較強；第三，在實際調(diào)查中常能取得活信息，又能利用統(tǒng)計資料進行分析，所以預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性較高。第十一章趨勢預(yù)測

四．名詞解釋 1.趨勢預(yù)測法：是將反映被預(yù)測對象發(fā)展過程的歷史資料和數(shù)據(jù)，按時間順序排列成一個系列，通過分析找出事物發(fā)展的方向和趨勢，將時間序列外推或延伸，以預(yù)測未來可能達到的狀況的一種方法。又稱為時間序列預(yù)測法。第十二章回歸分析預(yù)測

四．名詞解釋 1.相關(guān)關(guān)系:亦稱非確定性關(guān)系。它是指變量之間相互關(guān)系中不存在數(shù)值對應(yīng)關(guān)系的非確定性的依存關(guān)系。2.函數(shù)關(guān)系：亦即確定性關(guān)系。它是指由某種確定的原因，必然導(dǎo)致確定的結(jié)果的因果關(guān)系。3.回歸分析預(yù)測：是對具有相關(guān)關(guān)系的變量，在固定一個變量數(shù)值的基礎(chǔ)上，利用回歸方程測算另一個變量的取值的平均數(shù)。

五．簡答題 1.簡述回歸分析預(yù)測的一般步驟：一。確定相關(guān)關(guān)系

（一）確定相關(guān)變量

（二）確定變量之間相關(guān)的類型

（三）確定變量之間相關(guān)的密切程度二。建立回歸方程三。求解方程，確定預(yù)測值四。評價預(yù)測結(jié)果 第十三章：資料處理

四：名詞解釋：資料處理：（P243）亦被稱為資料加工，或資料加工處理，是指將收集到的各類信息資料，按照一定的程序和方法，進行分類、計算、分析和選擇等，使之成為適用的信息資料的活動和過程。

五：簡答題（1）簡述資料處理的意義？（P244）1資料處理是市場調(diào)研與預(yù)測中十分必要的環(huán)節(jié)2資料處理可以產(chǎn)生新的信息3資料處理可以有利于提高信息資料的價值4資料處理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足（2）簡述資料處理的基本條件？（P245）1要樹立正確的觀念

2要有高的素質(zhì)的資料處理人員3要有健全的制度4要有科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)5要有科學(xué)認(rèn)真高效的工作態(tài)度（3）簡述資料處理的一般過程？（P246）1現(xiàn)場控制2邏輯處理3數(shù)字處理 4系統(tǒng)研究5編輯

六：論述題。資料處理的意義（P244）1資料處理是市場調(diào)研與預(yù)測中十分必要的環(huán)節(jié)。市場調(diào)研與預(yù)測的根本目的是獲取足夠的市場信息，為正確的市場營銷決策提供依據(jù)。2資料處理可以產(chǎn)生新的信息。未經(jīng)處理的信息資料由于比較雜亂，分散，其使用價值有限。3資料處理可以有利于提高信息資料的價值。在信息資料的處理過程中，通常調(diào)研人員的智力勞動，創(chuàng)造性思維，使已有的信息資料發(fā)生交合作用，從而可能產(chǎn)生一些新的信息資料4資料處理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足。在市場調(diào)研與預(yù)測工作中的各個階段，各具體環(huán)節(jié)，都會出現(xiàn)計劃不周或工作中的偏差等問題。

第十四章：數(shù)據(jù)分析

四名詞解釋1數(shù)據(jù)分析（P258）是指市場信息的處理的重要內(nèi)容，它是指對市場調(diào)研與預(yù)測過程中收集到的各種數(shù)據(jù)資料進行適當(dāng)?shù)奶幚?，使其顯示一定的含涵，進而反應(yīng)不同數(shù)據(jù)之間以及新數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，并進行分析，得出某些結(jié)論。2交叉列表分析（P259）是同時將兩個或兩個以上具有有限類目數(shù)和確定值的變量，按照一定順序?qū)?yīng)排列在一張表中，從中分析變量之間的相關(guān)關(guān)系，得出科學(xué)結(jié)論的技術(shù)。3綜合指標(biāo)分析法（P271）綜合指標(biāo)分析法是根據(jù)一定時期的資料和數(shù)據(jù)，從靜態(tài)關(guān)系上對總體的各種數(shù)量特征進行分析的方法。4動態(tài)分析法（P272）動態(tài)分析法是指把反應(yīng)經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展變化的一系列數(shù)字，按時間先后順序排列，組成的一組動態(tài)數(shù)列進行分析的一種方法。

六論述題。試述在二變量交叉列表分析的基礎(chǔ)上加入第三個變量，原有的分析結(jié)果會發(fā)生怎樣的變化？（Ｐ２６２）在實際工作中，往往需要在二變量交叉列表分析的基礎(chǔ)上，加入第三個變量作進一步分析，通過加入第三個變量，原有二變量交叉列表分析結(jié)果可能出現(xiàn)四種情況。一是更精確地反映原了有兩個變量之間的聯(lián)系二是可以說明原有兩個變量之間不相關(guān)，盡管用二變量交叉列表分析結(jié)果顯示兩者之間相關(guān)三是可能使原二變量之間通過二變量交叉列表分析得出的兩者不相關(guān)的結(jié)論，通過加入第三個變量，顯示原二變量之間存在某些相關(guān)聯(lián)系。四是可能顯示原有的聯(lián)系沒有改變

以上情況可用圖概括表示１更精確顯示原有聯(lián)系２顯示原有聯(lián)系是虛假的３顯示出原有被隱含的聯(lián)系４不改變原先反應(yīng)出的聯(lián)系

第十九章：市場調(diào)研與預(yù)測報告的撰寫，溝通和評價

五：簡答題

（一）：簡述調(diào)研與預(yù)測報告的格式和結(jié)構(gòu)？（19.1P346）市場調(diào)研與預(yù)測沒有一個統(tǒng)一規(guī)定的固定不變的格式和結(jié)構(gòu)。但是在長期的市場調(diào)研與預(yù)測活動中，逐漸形成了某些為大多數(shù)市場調(diào)研與預(yù)測者采用的格式。市場調(diào)研報告一般包括一下部分：

1.扉頁，即項目名頁。遞交信2委托信3目錄4表格目錄5圖表目錄6附錄目錄7證據(jù)目錄 8經(jīng)理攬要9問題界定10解決問題的方法11調(diào)研設(shè)計12資料分析13結(jié)果14局限和警告 15結(jié)論和建議16附件

（二）：簡述市場調(diào)查與預(yù)測報告應(yīng)符合的要求？（19.1P347）要形成一份好的市場調(diào)研與預(yù)測報告，除了精心設(shè)計和組織安排報告的結(jié)構(gòu)和格式外，還必須遵循以下要求1客戶導(dǎo)向2實事求是3突出重點4精心安排

六：論述題

（一）：論述市場調(diào)查與預(yù)測報告應(yīng)符合的要求？（19.1P348）

1.客戶導(dǎo)向。市場調(diào)研與預(yù)測報告是給客戶閱讀和使用，而不是寫給自己看的，而不是文學(xué)作品，所以，必須高度重視市場調(diào)研與預(yù)測報告的特定的閱讀和使用者。2.實事求是。市場調(diào)研與預(yù)測報告必須符合實際，堅持反對弄虛作假。

3.突出重點。市場調(diào)研與預(yù)測報告必須在保證全面系統(tǒng)地反映客觀事物的前提下，突出重點，尤其是要突出調(diào)研與預(yù)測的目的，提高報告的針對性、適應(yīng)性，從而提高其價值。

4.精心安排。整個市場調(diào)研與預(yù)測報告要精心組織，妥善安排其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，給人以完整的印象。5.總之，一份好的市場調(diào)研與預(yù)測報告，除了必須有好的資料、內(nèi)容還必須配之以好的編寫。

（二）：試述如何形成一份好的市場調(diào)研與預(yù)測報告（19.1P347）一份較好的并被普遍接受的市場調(diào)研與預(yù)測報告的格式應(yīng)該包括以下部分：

1.扉頁，即項目名頁。在這一頁上應(yīng)包括：項目名稱，它能反應(yīng)項目的特性；調(diào)研承擔(dān)人員或組織的名稱、地址、電話號碼、；報告接受人或組織；報告完成日期等。2.遞交信。正規(guī)的調(diào)研報告通常包含有一封致客戶的遞交信

3.委托信。委托信是客戶在調(diào)研項目正式開始之前寫給調(diào)研者或組織的。4.目錄。目錄中應(yīng)詳細(xì)列明調(diào)研報告的各個組成部分及其頁碼。5.表格目錄。詳細(xì)列明報告中所用的各種表格及其頁碼。6.圖表目錄。詳細(xì)列明報告中所用的各種圖示及其頁碼。7.附錄目錄。詳細(xì)列明報告中所用的各種附錄及其頁碼。8.證據(jù)目錄。詳細(xì)列明報告中所包括的各種證據(jù)材料及其頁碼。9.經(jīng)理攬要。這是調(diào)研報告中主要為經(jīng)理等主管人員寫的部分。10.問題界定。這一部分中，要介紹市場調(diào)研所要解決的問題，其背景材料等。

11.解決問題的方法。這一部分主要敘述為解決所面臨的市場調(diào)研問題所要采用的一般方法。12.調(diào)研設(shè)計。這一部分應(yīng)敘述調(diào)研設(shè)計的內(nèi)容，包括調(diào)研設(shè)計的類型、所需的信息、二手資料的收集、測量技術(shù)、調(diào)查表設(shè)計、抽樣設(shè)計、現(xiàn)場工作等。13.資料分析。主要敘述資料分析計劃、分析策略和所用分析設(shè)計。14.結(jié)果。調(diào)研結(jié)果是調(diào)研報告中最長的部分。

15.局限和警告。由于時間、預(yù)算、組織限制等因素的制約，所有的市場的市場調(diào)研項目總有其局限性。

16.結(jié)論和建議。這是市場調(diào)研人員根據(jù)所獲得的信息資料，進行理性分析研究后提出的見解。17.附件。列出各種必要的附件，如調(diào)查表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。第二十一章市場分析

三、名詞解釋

1.產(chǎn)業(yè)市場（21.4P375）

產(chǎn)業(yè)市場，也稱為工業(yè)品市場、生產(chǎn)者或企業(yè)市場。它是由一切購買商品和勞務(wù)，將他們用于生產(chǎn)其他商品和勞務(wù)，或用于銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織所組成的集合體。

四：簡答題（1）：簡述市場供求分析的主要內(nèi)容？（21.2P372）市場商品供應(yīng)分析：從一般角度看，市場商品供應(yīng)分析的內(nèi)容主要包括市場商品的現(xiàn)實供應(yīng)者和潛在的供應(yīng)者分析、市場商品供應(yīng)總量和結(jié)構(gòu)分析、具體商品的供應(yīng)量分析、可供應(yīng)商品的質(zhì)量、品種、規(guī)格、花色、價格的分析，以及供應(yīng)彈性的分析等。市場商品需求分析：從一般角度看，市場商品需求分析的內(nèi)容主要包括市場需求總量和結(jié)構(gòu)分析、具體商品的需求量和結(jié)構(gòu)分析、需求彈性分析等方面。對需求的分析均要從現(xiàn)實和潛在需求的角度進行。從市場營銷的角度看，市場需求人口、購買力和購買欲望等要素構(gòu)成，為此市場需求調(diào)查必須展開對人口及其購買力狀況的調(diào)查。市場供求之間具有十分密切的對立統(tǒng)一的相互關(guān)系。一方面。市場供求互為條件，互相依存。市場供應(yīng)一市場需求為條件，沒有市場需求，市場供應(yīng)就失去存在的理由。同時，市場需求又以市場供應(yīng)為條件，沒有市場供應(yīng)，市場需求就失去了實現(xiàn)的基礎(chǔ)。另一方面，供應(yīng)和需求又有矛盾，通常體現(xiàn)在市場商品供求在量上的不平衡以及市場商品供應(yīng)者與需求者之間的關(guān)系上。供求關(guān)系分析包括供求的總量關(guān)系和結(jié)構(gòu)關(guān)系的分析。應(yīng)在分析總供應(yīng)與總需求之間的基本格局是處于供大于求、供求平衡，還是處于供不應(yīng)求的同時，注意分析不同商品的供求狀況。還要分析供求的動態(tài)變化狀況。（2）：簡述市場競爭分析的主要內(nèi)容？（21.3P374）1：對市場競爭狀態(tài)的分析。2：對市場競爭類別的分析3：對市場競爭形式的分析4：對競爭對手的分析5：對本企業(yè)在競爭中的地位分析6：對本企業(yè)競爭能力的分析（3）：簡述產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研方法的特點？（21.4P377）1產(chǎn)品市場調(diào)研者更依賴于利用各種第二手資料區(qū)了解有關(guān)信息。2產(chǎn)業(yè)市場的目標(biāo)總體相對有限所需的樣本量比較少，因而可以對所有的顧客進行全面的調(diào)查或?qū)χ饕念櫩瓦M行重點調(diào)查，所以抽樣調(diào)查在產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研中應(yīng)用的不多。3產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研中對調(diào)研人員的要求較高，不但需要熟練的掌握市場調(diào)研的知識，還是要對所研究的產(chǎn)品及市場的專業(yè)知識有相當(dāng)?shù)牧私?由于產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研不太重視抽樣調(diào)研，也無需采用很完善的統(tǒng)計分析方法對資料進行分析

第四篇：市場調(diào)研與預(yù)測題型

西北民族大學(xué) 經(jīng)濟 學(xué)院（部）期末考試

市場調(diào)研與預(yù)測 試卷（A 卷）

參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè):課程代碼:

一、問答題（2個共30 分）

二、設(shè)計問卷（共 35 分）

每項目3分，其他9分

三、分析報告（共 35 分）

層次不清楚10分

層次清楚20分

層次清楚、分析正確30分

層次清楚、分析正確、文字表達流暢35分

市場調(diào)研與預(yù)測試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)第1頁（共1頁）

第五篇：市場調(diào)研與預(yù)測復(fù)習(xí)資料

1、市場調(diào)研的類型

按市場調(diào)研的功能分類

（1）探測性調(diào)研：初步了解情況，走一走，看一看，不需正式的調(diào)研計劃或方案

（2）描述性調(diào)研：全面、詳盡的調(diào)研，有正式的調(diào)研計劃和實施方案

（3）因果性調(diào)研：針對某一專題，對原因與結(jié)果之間的關(guān)系進行調(diào)查研究

2、市場預(yù)測的分類

（1）按市場預(yù)測的時間分類

A、短期預(yù)測：一般是指、季度和月度，有時還包括詢度預(yù)測。

B、中期預(yù)測：它是指以年為單位對一年以上的，五年以下的市場發(fā)展前景的預(yù)測。

C、長期預(yù)測：一般是指5年或更長時間區(qū)段的市場預(yù)測。

（2）按市場預(yù)測的性質(zhì)分類

A、定性預(yù)測：并不是指預(yù)測的結(jié)果是定性的，而是指定性預(yù)測中使用的方法是定性的(以邏輯判斷為主)。

B、定量預(yù)測：只有當(dāng)使用定量方法進行預(yù)測時，預(yù)測才可稱為定量預(yù)測。

3、市場調(diào)研與市場預(yù)測的關(guān)系（簡答）

（一）兩者的共同點：主體相同；客體相同；功能和作用相同；本質(zhì)相同

（二）兩者的區(qū)別：重點不同；要求不同；方法不同

（三）兩者的相互關(guān)系：

（1）具有前后相繼關(guān)系

（2）市場調(diào)研為市場預(yù)測提供目標(biāo)和方向

（3）市場調(diào)研為市場預(yù)測提供依據(jù)

（4）市場調(diào)研能驗證、修正市場預(yù)測的結(jié)果

4、市場調(diào)查的發(fā)展歷史（簡答）

（1）第一階段:工業(yè)革命之前,我們稱之為前市場調(diào)查時期

（2）第二階段:工業(yè)革命-1920年,我們稱之為市場調(diào)查的早期發(fā)展時期(標(biāo)志性事件）

（3）第三階段:1920-1940年,我們稱之為問卷調(diào)查時代

（4）第四階段:1940-1960年,我們稱之為計量調(diào)查時代

（5）第五階段:1960-1980年,我們稱之為被組織接受的時代

（6）第六階段:1980-現(xiàn)在,我們稱之為技術(shù)進步時代

5、市場調(diào)研方案的基本內(nèi)容

1.調(diào)研目的2.調(diào)研內(nèi)容

3.調(diào)研對象

4.制定調(diào)查表

5.時間安排

6.調(diào)查地點

7.調(diào)查的方式和方法

8.確定資料整理和分析方法

9.調(diào)研報告提交的方式

10.整個調(diào)查的組織計劃

11.調(diào)研費用

6、市場預(yù)測的原理

（1）、可測性原理

（2）、連續(xù)性原理

（3）、類推性原理

（4）、相關(guān)性（因果）原理

（5）、系統(tǒng)性原理

7、市場調(diào)研法中詢問法的種類

（1）、面談詢問法

（2）、電話詢問法

（3）、郵寄詢問法

（4）、焦點小組訪談法

（5）、個別深度訪談法

（6）、網(wǎng)上詢問調(diào)查法

8、電話調(diào)查法

優(yōu)點：①效率較高 ②可訪問到不易接觸到的群體③在某些問題上能得到坦誠的回答④費

用較低⑤易于控制實施質(zhì)量

缺點：①訪問成功率受限制②調(diào)查的內(nèi)容難以深入③抽樣總體與目標(biāo)總體可能不一致

9、網(wǎng)上詢問調(diào)查：（簡答）

優(yōu)點：①接觸范圍廣，不受時空限制②速度快③費用低④視覺效果好

缺點：①網(wǎng)上調(diào)查的調(diào)查對象僅限于網(wǎng)民②網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查者必須是主動的③網(wǎng)絡(luò)的安全性建設(shè)不完備

10、觀察調(diào)查法（選、填）

概念：觀察法是指調(diào)查者在沒有提問或交流的情況下，憑借自己的眼睛或攝像、錄音等器材，在調(diào)查現(xiàn)場進行實地考察，系統(tǒng)地記錄人、物體或事件的行為模式的過程，反映當(dāng)時的市場行為或狀況。

類型：（1）參與觀察與非參與觀察：這是按觀察者是否參與觀察活動來劃分的。

（2）結(jié)構(gòu)性觀察和非結(jié)構(gòu)性觀察：這是按觀察方式分類。

（3）人員觀察和機器觀察：這是按觀察的手段來劃分。

11、實驗調(diào)查法

概念：實驗法是指在控制其他變量所造成的影響的同時，通過改變某一自變量，以觀察它對

另一個因變量的影響。

類型：（1）無控制組的事前事后對比實驗（2）有控制組的事后對比實驗

（3）有控制組的事前事后對比實驗

12、問卷類型（選、填）

按填答方式分：（1）自填式問卷：由被調(diào)查者自己填答的問卷

（2）代填式問卷：是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫的問卷

13、問卷結(jié)構(gòu)（簡答）

（一）問卷的開頭：（1）問候語（2）填表說明（3）問卷編號

（二）問卷的正文：（1）搜集資料部分（2）被調(diào)查者的有關(guān)背景資料（3）編碼

（三）問卷的結(jié)尾

14、問句的基本類型

按問句的內(nèi)容：事實問句；意見問句；闡述問句

按問題回答形式：開放式問句；封閉式問句

答案設(shè)計的形式：* 二項選擇法 * 多項選擇法* 排序法* 評定尺度法* 列表法

15、問句的編排注意事項（簡答）

（1）問卷中問題的排序應(yīng)注意邏輯性

（2）先易后難

（3）按同類別內(nèi)容集中排列

（4）敏感性和開放式問句放最后

16、問句設(shè)計中應(yīng)該注意的問題（分析題）

1）、避免籠統(tǒng)、抽象、或過于專業(yè)化的問題。2）、避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性問題。

3）、避免用不確切的詞。4）、避免提令被訪者難堪、禁忌和敏感的題。

5）、問句要考慮時間性。6）、問句要盡量獲得具體或事實的答案。

7）、避免使用雙重問題。8）、避免所提出的問題與答案不一致。

17、量表的類型

（1）根據(jù)測量尺度：定類量表；定序量表；定距量表；定比量表

（2）根據(jù)態(tài)度答案數(shù)目：平衡量表；不平衡量表

18、沙斯通量表步驟（簡答）

（1）調(diào)研人員先擬定幾十甚至是上百條有關(guān)態(tài)度或評價的語句。

（2）選定一批特定的測試對象作為評判員，通常在20名到50名左右，要求這些評判員對

所提供的語句做出判斷。

（3）根據(jù)評定員所確定的各組語句的次數(shù)，計算平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。

（4）從每組中分別選出標(biāo)準(zhǔn)差最小的兩條語句，構(gòu)成一份正式量表，對受訪者進行測量。

19、李克特量表

概念：由一組能夠表達對調(diào)查對象肯定、否定或中立態(tài)度的語句構(gòu)成，受訪者要求對一組語

句中的每一條，指出同意或不同意的程度，對每一語句，進行5級賦值，最后通過對

受訪者答案值的加總，測得總體態(tài)度

步驟：1）、擬定若干條正負(fù)態(tài)度語句,兩者的數(shù)目不一定要相等。

2）、對被調(diào)查者所選的答案,都給予一個分值。

20、信度、效度的概念和關(guān)系

(1)信度的含義：信度是指問卷調(diào)查結(jié)果的一致性，穩(wěn)定性和可靠性。

(2)效度的含義: 是指問卷能否真正測量到所要測量的東西，也就是說能否達到測量的目的。

(3)關(guān)系: 信度是效度的必要條件而非充分條件。

21、雙變量交叉列表分析法

一般的規(guī)則是，在自變量的方向上，對因變量計算百分比。

22、三變量交叉列表分析法的情況

（1）更精確地顯示原有關(guān)系

（2）顯示原有聯(lián)系是虛假的（3）顯示原先被隱含的聯(lián)系

（4）不改變原先反映出的聯(lián)系

23、市場調(diào)查報告的特點

真實性針對性新穎性時效性

24、市場報告中摘要應(yīng)包括的內(nèi)容

（1）調(diào)查目的（2）問題的描述（3）處理問題的途徑、所采用的方案設(shè)

（4）主要發(fā)現(xiàn)（5）結(jié)論（6）建議

25、對比類推法的應(yīng)用形式

（1）產(chǎn)品類推法（2）地區(qū)類推法（3）行業(yè)類推法（4）局部總體類推法

26、集體經(jīng)驗判斷法（簡答）

概念：是利用集體的經(jīng)驗、智慧，通過思考分析、判斷綜合，對事物未來的發(fā)展變化趨勢做

出估計。

步驟：⑴由若干個熟悉預(yù)測對象的人員組成一個預(yù)測小組；

⑵要求每個預(yù)測者在做出預(yù)測結(jié)果的同時，說明其分析的理由，并允許小組成員在會

上充分爭論；

⑶在分析討論基礎(chǔ)上，預(yù)測者可以重新調(diào)整其預(yù)測結(jié)果；

⑷把若干名預(yù)測者的預(yù)測結(jié)果運用主觀概率統(tǒng)計法進行綜合處理后，得出最終的預(yù)測

結(jié)果。

27、德爾菲法

（1）概念：是以匿名方式，輪番征詢專家意見，最終得出預(yù)測結(jié)果的一種集體經(jīng)驗判斷法。

（2）預(yù)測特點：匿名性、反饋性、趨同性。

（3）預(yù)測程序：1）準(zhǔn)備階段：明確預(yù)測目的；準(zhǔn)備背景資料；選擇專家；設(shè)計調(diào)查咨詢表

2）輪番征詢階段3）結(jié)果處理階段（簡答）

（4）關(guān)鍵：選好專家

28、市場調(diào)查預(yù)測法包括哪三種方法

（1）預(yù)購測算法（2）展銷調(diào)查法（3）購買意向調(diào)查

29、消費水平預(yù)測法（計算）

概念：利用消費水平和消費人數(shù)（或消費戶數(shù)）來估計消費品的市場需求。

? 需求量預(yù)測模型： S=j×g

其中：j—平均人數(shù)（戶數(shù)）

g—消費水平，其意為某一地區(qū)在一定時期對某種商品的人均需求量。S—某一地區(qū)在一定時期對某種商品需求量

? 需求量=新增量+更新量

? 需求量預(yù)測模型：S=j×(a2-a1)+j×a1×i

其中： a2—預(yù)測期期末的家庭普及率

a1—預(yù)測期期初的家庭普及率

? 變形預(yù)測模型 ：S=j×(an-a1)×in+j×a1×i

其中： an—飽和時的家庭普及率

in—年購買系數(shù)

in=1/現(xiàn)時點至飽和時年限

? 某市有12.4萬戶家庭,現(xiàn)有攝像機的普及率為8%,有關(guān)專家預(yù)測5年可達到飽和狀態(tài),飽和普及率為80%,若攝像機的使用壽命為8年,預(yù)測下一該市攝像機的需求量。S=12.4×(80%－8%)×1/5+12.4×8%×1/8

=1.91(萬臺)

30、指數(shù)平滑法和移動平均法（計算）

31、一次指數(shù)平滑法的特點（簡答）

（1）具有自動調(diào)整預(yù)測誤差的功能

（2）預(yù)測值包含所有歷史數(shù)據(jù)（信息量大）

（3）指數(shù)平滑系數(shù)按等比數(shù)列遞減