第一篇：中財(cái)(二)復(fù)習(xí)指導(dǎo)簡(jiǎn)答題

1、預(yù)計(jì)負(fù)債與或有負(fù)債的區(qū)別？答：預(yù)計(jì)負(fù)債、或有負(fù)債都是由或有事項(xiàng)形成的，但兩者有差別。主要表現(xiàn)在：或有負(fù)債是一種潛在義務(wù)，預(yù)計(jì)負(fù)債是一種現(xiàn)時(shí)義務(wù)。即使兩者都屬于現(xiàn)實(shí)義務(wù)，作為或有負(fù)債的現(xiàn)時(shí)義務(wù)，要么不是很可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)，要么金額不能可靠計(jì)量；而作為現(xiàn)時(shí)義務(wù)的預(yù)計(jì)負(fù)債，很可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)，同時(shí)金額能可靠計(jì)量。

2、如何確認(rèn)預(yù)計(jì)負(fù)債？答：預(yù)計(jì)負(fù)債是由或有負(fù)債轉(zhuǎn)化而來(lái)的。當(dāng)下列條件同時(shí)具備時(shí)，會(huì)計(jì)上應(yīng)將所涉及的或有負(fù)債作為預(yù)計(jì)負(fù)債確認(rèn)，單設(shè)“預(yù)計(jì)負(fù)債”賬戶核算，在資產(chǎn)負(fù)債表中單獨(dú)披露。確認(rèn)預(yù)計(jì)負(fù)債的條件包括：

（1）該義務(wù)是企業(yè)承擔(dān)的現(xiàn)實(shí)義務(wù)（從而與作為潛在義務(wù)的或有負(fù)債相區(qū)別）；（2）該義務(wù)的履行很可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)；（3）該義務(wù)的金額能夠可靠地計(jì)量。

3、什么是或有負(fù)債？試舉二例說明答：或有負(fù)債包括兩種情況：一是由企業(yè)過去的交易或事項(xiàng)形成的潛在義務(wù)，其存在須通過未來(lái)不確定事項(xiàng)的發(fā)生或不發(fā)生予以證實(shí)；二是由過去的交易或事項(xiàng)形成的現(xiàn)時(shí)義務(wù)，履行該義務(wù)不是很可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)或該義務(wù)的金額不能可靠地計(jì)量。經(jīng)濟(jì)生活中，常見的或有負(fù)債有：已貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票、未決訴訟等。

4、商品銷售收入的確認(rèn)條件有哪些？答：（1）企業(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移給購(gòu)貨方；（2）企業(yè)既沒有保留通常與所有權(quán)相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán)，也沒有對(duì)已售出的商品實(shí)施控制；（3）與交易相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè)；（4）收入的金額能夠可靠地計(jì)量；（5）相關(guān)的已發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的成本能夠可靠地計(jì)量。

5、簡(jiǎn)述企業(yè)凈利潤(rùn)分配的一般程序。答：（1）若有虧損，先用稅后利潤(rùn)補(bǔ)虧（2）提取法定盈余公積（3）應(yīng)付優(yōu)先股股利（4）提取任意盈余公積（5）支付普通股股利

6、舉例說明編制利潤(rùn)表的本期損益觀與損益滿計(jì)觀。答：本期捐資觀：利潤(rùn)表中的本期損益僅指當(dāng)期進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)所產(chǎn)生的正常性經(jīng)營(yíng)損益，據(jù)此利潤(rùn)表的內(nèi)容只包括與本期正常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的收支。損益滿計(jì)觀：利潤(rùn)表中的本期損益應(yīng)包括所有在本期確認(rèn)的收支，而不管產(chǎn)生的時(shí)間和原因，并將它們計(jì)列在本期的利潤(rùn)表中。

7、什么是次產(chǎn)的賬面價(jià)值與計(jì)稅基礎(chǔ)？是指按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則核算的資產(chǎn)的期末余額。資產(chǎn)的計(jì)稅基礎(chǔ)是指企業(yè)在收回資產(chǎn)賬面價(jià)值的過程中，計(jì)算納稅所得額時(shí)按照稅法規(guī)定可從當(dāng)期應(yīng)稅經(jīng)濟(jì)利益中抵扣的金額，也即某項(xiàng)資產(chǎn)在未來(lái)期間計(jì)算所得稅時(shí)可在稅前扣除的金額。例如，年初購(gòu)入一批存貨，采購(gòu)成本10萬(wàn)元；年末計(jì)提跌價(jià)準(zhǔn)備1萬(wàn)元。則年末該批存貨的賬面價(jià)值為9萬(wàn)元、計(jì)稅基礎(chǔ)則為10萬(wàn)元。與上相同的問題是，什么是負(fù)債項(xiàng)目的賬面價(jià)值與計(jì)稅基礎(chǔ)，您能舉例說明嗎？

8、我國(guó)現(xiàn)金流量表對(duì)現(xiàn)金流量如何分類？答：一是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，這是指企業(yè)在投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)以外的所有交易和事項(xiàng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。如：銷售商品收到的現(xiàn)金、購(gòu)買商品支付的現(xiàn)金。二是投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，這是指企業(yè)長(zhǎng)期資產(chǎn)的購(gòu)建和不包括在現(xiàn)金等價(jià)物范圍內(nèi)的投資及其處置活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。如：購(gòu)建固定資產(chǎn)支付的現(xiàn)金、收回債券投資本金收到的現(xiàn)金。三是籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，這是指導(dǎo)致企業(yè)資本及債務(wù)規(guī)模和構(gòu)成發(fā)生變化的活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。如:借款收到的現(xiàn)金、償付貸款利息支付的現(xiàn)金。

9、什么是會(huì)計(jì)政策變更？會(huì)計(jì)政策變更的會(huì)計(jì)處理方法有哪些？答：會(huì)計(jì)政策變更是指對(duì)某項(xiàng)交易或事項(xiàng)由原來(lái)采用的會(huì)計(jì)政策改用另一會(huì)計(jì)政策的行為。會(huì)計(jì)政策變更所采用的會(huì)計(jì)處理方法包括(1)追溯調(diào)整法：指對(duì)某項(xiàng)交易或事項(xiàng)變更會(huì)計(jì)政策時(shí)，如同該交易或事項(xiàng)初次發(fā)生時(shí)就開始采用新的會(huì)計(jì)政策，并以此對(duì)以前的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。（2）未來(lái)適用法：指對(duì)某項(xiàng)交易或事項(xiàng)變更會(huì)計(jì)政策時(shí)，新的會(huì)計(jì)政策適用于變更當(dāng)期及未來(lái)期間發(fā)生的交易或事項(xiàng)。

10、什么是債務(wù)重組？企業(yè)為什么要進(jìn)行債務(wù)重組？債務(wù)重組的方式有哪些？答：債務(wù)重組是指在債務(wù)人發(fā)生財(cái)務(wù)困難的情況下，債權(quán)人按照其與債務(wù)人達(dá)成的協(xié)議或者法院的裁定作出讓步的事項(xiàng)。企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)勝劣汰。當(dāng)企業(yè)面臨財(cái)務(wù)困難，會(huì)導(dǎo)致到期不能按時(shí)償還。此時(shí)，有兩種方法解決債務(wù)糾紛；一是債權(quán)人采用法律手段申請(qǐng)債務(wù)人破產(chǎn)，強(qiáng)制債務(wù)人將資產(chǎn)變現(xiàn)還債；二是修改債務(wù)條件，進(jìn)行債務(wù)重組。采用第一種方法，債務(wù)企業(yè)的主管部門可能申請(qǐng)整頓并與債權(quán)人會(huì)議達(dá)成和解協(xié)議，此時(shí)破產(chǎn)程序終止。即使進(jìn)入破產(chǎn)程序，也可能因相關(guān)的過程持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最后也難以保證債權(quán)人的債權(quán)如數(shù)收回。結(jié)果是“魚死網(wǎng)破”。采用第二種方法，既可避免債務(wù)人破產(chǎn)清算，給其重旗鼓的機(jī)會(huì)；又可使債權(quán)人最大限度地收回債權(quán)款額，減少損失。可謂“兩全其美”。債務(wù)重組的方式主要有：（1）以資產(chǎn)清償債務(wù)（2）將債務(wù)轉(zhuǎn)為資本（3）修改其他債務(wù)條件

（4）以上三種方式的組合等。

第二篇：中財(cái)二簡(jiǎn)答題

1、如何確認(rèn)預(yù)計(jì)負(fù)債？

答：預(yù)計(jì)負(fù)債由或有負(fù)債轉(zhuǎn)化而來(lái)的。當(dāng)下列條件同時(shí)具備時(shí)，會(huì)計(jì)上應(yīng)將所涉及的或有負(fù)債作為預(yù)計(jì)負(fù)債確認(rèn)，單設(shè)“預(yù)計(jì)負(fù)債”賬戶核算，在資產(chǎn)負(fù)債表中單獨(dú)披露。確認(rèn)預(yù)計(jì)負(fù)債的條件包括：（1）該義務(wù)是企業(yè)承擔(dān)的現(xiàn)時(shí)義務(wù)（從而與作為潛在義務(wù)的或有負(fù)債區(qū)別）；（2）該義務(wù)的履行很可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)；（3）該義務(wù)的金額能夠可靠地計(jì)量。

2、什么是或有負(fù)債？試舉二例說明。答：或有負(fù)債包括兩種情況：一是由企業(yè)過去的交易或事項(xiàng)形成的潛在義務(wù)，其存在須通過未來(lái)不確定事項(xiàng)的發(fā)生或不發(fā)生予以證實(shí)；二是由過去的交易或事項(xiàng)形成的現(xiàn)時(shí)義務(wù)，履行該義務(wù)不是很可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)或該義務(wù)的金額不能可靠地計(jì)量。

經(jīng)濟(jì)生活中，常見的或有負(fù)債有：已貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票、未決訴訟等。

3、商品銷售收入的確認(rèn)條件有哪些？ 答：商品銷售收入的確認(rèn)條件有：

（1）企業(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移給購(gòu)貨方。

（2）企業(yè)既沒有保留通常與所有權(quán)相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán)，也沒有對(duì)已售出的商品實(shí)施控制。

（3）收入的金額能夠可靠地計(jì)量。（4）相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè)。（5）相關(guān)的已發(fā)生或?qū)l(fā)生的成本能夠可靠地計(jì)量。

4、簡(jiǎn)述企業(yè)凈利潤(rùn)分配的一般程序。答：（1）若有虧損，先用稅后利潤(rùn)補(bǔ)虧；（2）提取法定盈余公積；（3）應(yīng)付優(yōu)先股股利；（4）提取任意盈余公積；（5）支付普通股股利。

5、舉例說明編制利潤(rùn)表的本期損益觀與損益滿計(jì)觀。

答：本期損益觀：利潤(rùn)表中本期損益僅指當(dāng)期進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)所產(chǎn)生的正常性經(jīng)營(yíng)損益，據(jù)此利潤(rùn)表的內(nèi)容只包括與本期正常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的收支。

損益滿計(jì)觀：利潤(rùn)表中的本期損益應(yīng)包括所有在本期確認(rèn)的收支，而不管產(chǎn)生的時(shí)間和原因，并將它們計(jì)列在本期的利潤(rùn)表中。例如自然災(zāi)害損失，會(huì)計(jì)上確認(rèn)為營(yíng)業(yè)外支出。編報(bào)利潤(rùn)表時(shí)，按照本期損益觀不包括在利潤(rùn)表中；按照損益滿計(jì)觀，則應(yīng)包括。還有，因各種原因發(fā)生的以前損益調(diào)整，按照本期營(yíng)業(yè)觀，不能在利潤(rùn)表中列示，因?yàn)樗c本期經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)；按照損益滿計(jì)觀，當(dāng)然反映在利潤(rùn)表中。

6、什么是資產(chǎn)的賬面價(jià)值與計(jì)稅基礎(chǔ)？試舉一例說明。

答：資產(chǎn)的賬面價(jià)值是指按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則核算的資產(chǎn)的期末余額。資產(chǎn)的計(jì)稅基礎(chǔ)是指企業(yè)在收回資產(chǎn)賬面價(jià)值的過程中，計(jì)算納稅所得額時(shí)按照稅法規(guī)定可以從當(dāng)期應(yīng)稅經(jīng)濟(jì)利益中抵扣的金額，也即某項(xiàng)資產(chǎn)在未來(lái)期間計(jì)算所得稅時(shí)可在稅前扣除的金額。例如，年初購(gòu)入一批存貨，采購(gòu)成本10萬(wàn)元；年末計(jì)提跌準(zhǔn)備1萬(wàn)元。則年末該批存貨的賬面價(jià)值為9萬(wàn)元、計(jì)稅基礎(chǔ)則為10萬(wàn)元。

7、我國(guó)現(xiàn)金流量表對(duì)現(xiàn)金流量如何分類？試各舉兩例說明。

答：我國(guó)現(xiàn)金流量表對(duì)現(xiàn)金流量分為三類： 一是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，這是指企業(yè)在投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)以外的所有交易和事項(xiàng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。如：銷售商品收到的現(xiàn)金、購(gòu)買商品支付的現(xiàn)金。

二是投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，這是指企業(yè)長(zhǎng)期資產(chǎn)的購(gòu)建和不包括在現(xiàn)金等價(jià)物范圍內(nèi)的投資及其處置活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。如：購(gòu)建固定資產(chǎn)支付的現(xiàn)金、收回債券投資本金收到的現(xiàn)金。

三是籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，這是指導(dǎo)致企業(yè)資本及債務(wù)規(guī)模和構(gòu)成發(fā)生變化的活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。如：借款收到的現(xiàn)金、償付借款利息支付的現(xiàn)金。

8、什么是會(huì)計(jì)政策變更？會(huì)計(jì)政策變更的會(huì)計(jì)處理方法有哪些？

答：會(huì)計(jì)政策變更，是指企業(yè)對(duì)相同的交易或事項(xiàng)由原來(lái)采用的會(huì)計(jì)政策改用另一會(huì)計(jì)政策的行為。會(huì)計(jì)政策變更所采用的會(huì)計(jì)處理方法包括：（1）追溯調(diào)整法：指對(duì)某項(xiàng)交易或事項(xiàng)變更會(huì)計(jì)政策時(shí)，如同該交易或事項(xiàng)初發(fā)生時(shí)就開始采用新的會(huì)計(jì)政策，并以此對(duì)以前的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。（2）未來(lái)適用法：指對(duì)某項(xiàng)交易或事項(xiàng)變更會(huì)計(jì)政策時(shí)，新的會(huì)計(jì)政策適用于變更當(dāng)期及未來(lái)期間發(fā)生的交易或事項(xiàng)。

9、什么是債務(wù)重組？企業(yè)為什么要進(jìn)行債務(wù)重組？債務(wù)重組的方式有哪些？

答：債務(wù)重組是指在債務(wù)人發(fā)生財(cái)務(wù)困難的情況下，債權(quán)人按照其與債務(wù)人達(dá)成的協(xié)議或者法院的裁定作出讓步的事項(xiàng)。

企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)勝劣汰。當(dāng)企業(yè)面臨財(cái)務(wù)困難，會(huì)導(dǎo)致到期債務(wù)不能按時(shí)償還。此時(shí)，有兩種方法解決債務(wù)糾紛：一是債權(quán)人采用法律手段申請(qǐng)債務(wù)人破產(chǎn)，強(qiáng)制債務(wù)人將固定資產(chǎn)變現(xiàn)還債；二是修改債務(wù)條件，進(jìn)行債務(wù)重組。采用第一種方法，債務(wù)企業(yè)的主管部門可能申請(qǐng)整頓并與債權(quán)人會(huì)議達(dá)成和解協(xié)議，此時(shí)破產(chǎn)程序終止。即使進(jìn)入破產(chǎn)程序，也可能因相關(guān)的過程持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最后也難以保證債權(quán)人的債權(quán)如數(shù)收回。結(jié)果是“魚死網(wǎng)破“。采用第二種方法，既可避免債務(wù)人破產(chǎn)清算，給其重整旗鼓的機(jī)會(huì)；又可使債權(quán)人最大限度地收回債權(quán)款額，減少損失?？芍^”兩全其美“債務(wù)重組的方式主要有：（1）以資產(chǎn)清償債務(wù)；（2）將債務(wù)轉(zhuǎn)為資本；（3）修改其他債務(wù)條件；（4）以上三種方式的組合等。

10、預(yù)計(jì)負(fù)債與或有負(fù)債的主要異同，如何披露或有負(fù)債信息。

答：預(yù)計(jì)負(fù)債、或有負(fù)債都是由或有事項(xiàng)形成的。

主要區(qū)別：?或有負(fù)債是一種潛在義務(wù)，預(yù)計(jì)負(fù)債是一種現(xiàn)時(shí)義務(wù)；?即使兩者都屬于現(xiàn)時(shí)義務(wù)，作為或有負(fù)債的現(xiàn)時(shí)義務(wù)，要么不是很可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)，要么金額不能可靠計(jì)量；而作為現(xiàn)時(shí)義務(wù)的預(yù)計(jì)負(fù)債，很可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)，同時(shí)金額能可靠計(jì)量。

或有負(fù)債不符合負(fù)債的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)計(jì)上不應(yīng)確認(rèn)或有負(fù)債。但是，如果或有負(fù)債符合某些

條件，則應(yīng)予以披露?；蛴胸?fù)債披露的基本原則是，極小可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)的或有負(fù)債一般不予披露。但是，對(duì)其經(jīng)常發(fā)生或?qū)ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果有較大影響的或有負(fù)債，即使其導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)的可能性極小，也應(yīng)以披露，以確保會(huì)計(jì)信息使用者獲得足夠充分和詳細(xì)的信息。應(yīng)在會(huì)計(jì)報(bào)表附注中按規(guī)定披露的或有負(fù)債主要包括：

1、已貼現(xiàn)商業(yè)承兌匯票所形成的或有負(fù)債；

2、未決訴訟、仲裁所形成的或有負(fù)債；

3、為其他單位提供債務(wù)擔(dān)保形成的或有負(fù)債；

4、其他或有負(fù)債（不包括極小可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)的或有負(fù)債）。

對(duì)于應(yīng)予披露的或有負(fù)債，應(yīng)在會(huì)計(jì)報(bào)表附注中披露如下內(nèi)容：

1、或有負(fù)債形成的原因；

2、預(yù)計(jì)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響（如無(wú)法預(yù)計(jì)，應(yīng)當(dāng)說明理由）；

3、獲得補(bǔ)償?shù)目赡苄浴?/p>

需要注意的是，在涉及未決訴訟、仲裁的情況下，如果披露全部或部分信息預(yù)期會(huì)對(duì)企業(yè)造成重大不利影響，則企業(yè)無(wú)需這些信息，但應(yīng)披露未決訴訟、仲裁的形成原因。

11、簡(jiǎn)述辭退福利含義以及其與職工養(yǎng)老金的區(qū)別。

答：辭退福利是指企業(yè)由于實(shí)施主輔分離改制、實(shí)施重組、改組計(jì)劃或職工不能勝任等原因，在職工勞動(dòng)合同尚未到期之前解除與職工的勞動(dòng)關(guān)系，或者為鼓勵(lì)職工自愿地接受裁減而給予職工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

辭退福利與職工退休養(yǎng)老金的區(qū)別：（1）兩者的前提條件不同。辭退補(bǔ)償?shù)那疤崾锹毠づc企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同尚未到期。職工退休是其與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同已經(jīng)到期，或職工達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡。

（2）兩者的會(huì)計(jì)確認(rèn)期間不同。養(yǎng)老金是企業(yè)對(duì)職工在職時(shí)提供的服務(wù)而非退休本身的補(bǔ)償，故按職工提供服務(wù)的會(huì)計(jì)期間確認(rèn)；辭退福利則在企業(yè)辭退職工時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，通常采用一次性支付補(bǔ)償?shù)姆绞健?/p>

（3）辭退福利全部作為企業(yè)管理費(fèi)用列支，養(yǎng)老金則按職工在職期間的崗位列支。

12、舉例說明現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金等價(jià)物？ 答：現(xiàn)金等價(jià)物是指企業(yè)持有的期限短，流動(dòng)性強(qiáng)，易于變化為已知金額的現(xiàn)金，價(jià)值變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)很小的投資。如購(gòu)買的三個(gè)月內(nèi)到期的國(guó)債。

13、借款費(fèi)用資本化的含義及我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定可予資本化的借款費(fèi)用？ 答；企業(yè)發(fā)生的、與借入資金相關(guān)的利息和其他費(fèi)用，會(huì)計(jì)上稱為借款費(fèi)用，主要內(nèi)容包括利息、應(yīng)付債券溢價(jià)或折價(jià)的推銷、與舉借債務(wù)相關(guān)的輔助費(fèi)用、外幣借款的匯總差額等；原則是：企業(yè)發(fā)生的借款費(fèi)用，可直接歸屬于符合資本化條件的資產(chǎn)的購(gòu)建或生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)予以資本化，計(jì)入相關(guān)資產(chǎn)成本。

14、舉例說明會(huì)計(jì)變更與會(huì)計(jì)估計(jì)變更 答：舉例：企業(yè)長(zhǎng)期股權(quán)投資核算由成本法改成權(quán)益法，屬于會(huì)計(jì)政策變更；企業(yè)固定資產(chǎn)折舊的年限由10年改成8年，屬于估計(jì)變更。

第三篇：中財(cái)簡(jiǎn)答題

1.備用金的含義及其在會(huì)計(jì)上的管理

1）含義：備用金是指，企業(yè)、機(jī)關(guān)或事業(yè)單位等撥給內(nèi)部各部門備作日常零星開支或預(yù)支給職工作為采購(gòu)或差旅費(fèi)等的款項(xiàng)。2）備用金管理制度可以分為定額備用金制度和非定額備用金制度兩種。

定額備用金是指單位對(duì)經(jīng)常使用備用金的內(nèi)部各部門或工作人員根據(jù)其零星開支、零星采購(gòu)等的實(shí)際需要而核定一個(gè)現(xiàn)金數(shù)額，并保證其經(jīng)常保持核定的數(shù)額。實(shí)行定額備用金制度，使用定額備用金的部門或工作人員應(yīng)按核定的定額填寫借款憑證，一次性領(lǐng)出全部定額現(xiàn)金，用后憑發(fā)票等有關(guān)憑證報(bào)銷，出納員將報(bào)銷金額補(bǔ)充原定額，從而保證該部門或工作人員經(jīng)常保持核定的現(xiàn)金定額。只有等到撤銷定額備用金或調(diào)換經(jīng)辦人時(shí)才全部交回備用金。

非定額備用金是指單位對(duì)非經(jīng)常使用備用金的內(nèi)部各部門或工作人員，根據(jù)每次業(yè)務(wù)所需備用金的數(shù)額填制借款憑證，向出納員預(yù)借現(xiàn)金，使用后憑發(fā)票等原始憑證一次性到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷，多退少補(bǔ)，一次結(jié)清，下次再用時(shí)重新辦理領(lǐng)借手續(xù)。

2.借款費(fèi)用的內(nèi)容及其在我國(guó)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的處理

(1)借款費(fèi)用主要包括借款利息、因發(fā)行債券而發(fā)生的折價(jià)或溢價(jià)的攤銷、外幣借款而發(fā)生的匯兌差額和輔助費(fèi)用等，因借款而發(fā)生的輔助費(fèi)用包括手續(xù)費(fèi)等。

(2)在我國(guó)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中,對(duì)借款費(fèi)用采取了不同的處理方法:

①為購(gòu)建固定資產(chǎn)而發(fā)生的長(zhǎng)期借款費(fèi)用,在固定資產(chǎn)尚未交付使用前所發(fā)生的,予以資本化,計(jì)入所建造的固定資產(chǎn)價(jià)值。在固定資產(chǎn)交付使用后所發(fā)生的, 予以費(fèi)用化直接計(jì)入當(dāng)期損益。②屬于流動(dòng)負(fù)債性質(zhì)的借款費(fèi)用或者雖然是長(zhǎng)期借款性質(zhì)但不是用于購(gòu)建固定資產(chǎn)的借款費(fèi)用,直接計(jì)入當(dāng)期損益,即使是需要經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到可銷售狀態(tài)的存貨,也是如此。但房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為開發(fā)房地產(chǎn)而借入的資金所發(fā)生的利息等借款費(fèi)用,在開發(fā)產(chǎn)品完工之前,計(jì)入開發(fā)產(chǎn)品成本。

③如果是為投資而發(fā)生的借款費(fèi)用,不予以資本化,直接計(jì)入當(dāng)期損益。

④在籌建期間發(fā)生的長(zhǎng)期借款費(fèi)用(除為購(gòu)建固定資產(chǎn)而發(fā)生的長(zhǎng)期借款費(fèi)用外),計(jì)入開辦費(fèi)。

⑤在清算期間發(fā)生的長(zhǎng)期借款費(fèi)用,計(jì)入清算損益。

3.或有負(fù)債的披露方法

① 極小可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)的或有負(fù)債一般不予披露。② 對(duì)經(jīng)常發(fā)生或?qū)ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果有較大影響的或有負(fù)債，即使其導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)的可能性極小，也應(yīng)予披露，以確保會(huì)計(jì)信息使用者獲得足夠、充分和詳細(xì)的信息。

③ 例外的情況：在涉及未決訴訟、仲裁的情況下，如果披露全部或部分信息預(yù)期會(huì)對(duì)企業(yè)造成重大不利影響，則企業(yè)無(wú)需披露這些信息，但應(yīng)披露未決訴訟、仲裁形成的原因。4.財(cái)務(wù)報(bào)表附注的含義及其作用

1）含義：財(cái)務(wù)報(bào)表附注是為了便于財(cái)務(wù)報(bào)表使用者理解財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容而對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制基礎(chǔ)、編制依據(jù)、編制原則和方法及主要項(xiàng)目等所作的解釋。它是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的該項(xiàng)資產(chǎn)可以在其自補(bǔ)充說明，是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)身取得經(jīng)濟(jì)利益的基報(bào)告體系的重要組成礎(chǔ)上多扣除60萬(wàn)元。部分。

從整體上來(lái)看，未來(lái)期2）作用：①解釋財(cái)務(wù)間應(yīng)納稅所得額會(huì)減報(bào)表的編制基礎(chǔ)、編制少，應(yīng)繳所得稅也會(huì)減依據(jù)、編制原則和方法少，形成可抵扣暫時(shí)性②對(duì)表內(nèi)的有關(guān)項(xiàng)目差異，符合確認(rèn)條件做細(xì)致的解釋

時(shí)，應(yīng)確認(rèn)相關(guān)的遞延5.壞賬的含義及壞賬所得稅資產(chǎn)。損失的會(huì)計(jì)處理

1）壞帳損失的含義：壞賬是指企業(yè)無(wú)法收回或收回的可能性極小的應(yīng)收賬款。由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失，稱為壞賬損失。

2）壞賬損失的會(huì)計(jì)處理方法有直接轉(zhuǎn)銷法和備抵法兩種。直接轉(zhuǎn)銷法是指對(duì)日常核算中應(yīng)收賬款可能發(fā)生的壞賬損失不予考慮，只有在實(shí)際發(fā)生壞賬時(shí)才作為損失計(jì)入當(dāng)期損益，并沖減應(yīng)收賬款的方法。我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定企業(yè)應(yīng)采用備抵法核算應(yīng)收賬款的壞賬。備抵法是根據(jù)收入與費(fèi)用的配比原則，按期估計(jì)壞賬損失，形成壞賬準(zhǔn)備，在實(shí)際發(fā)生壞賬時(shí)，沖減壞賬準(zhǔn)備。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，按期估計(jì)壞賬損失的方法主要有應(yīng)收賬款余額百分比法、賬齡分析法和銷貨百分比法。6.舉例說明可抵扣暫時(shí)性差異的含義 可抵扣暫時(shí)性差異，是指在確定未來(lái)收回資產(chǎn)或清償負(fù)債期間的應(yīng)納稅所得額時(shí)，將導(dǎo)致產(chǎn)生可抵扣金額的暫時(shí)性差異。該差異在未來(lái)期間轉(zhuǎn)回時(shí)會(huì)減少轉(zhuǎn)回期間的應(yīng)納稅所得額，減少未來(lái)期間的應(yīng)繳所得稅。在可抵扣暫時(shí)性差異產(chǎn)生當(dāng)期，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)相關(guān)的遞延所得稅資產(chǎn)。資產(chǎn)的賬面價(jià)值小于其計(jì)稅基礎(chǔ)或負(fù)債的賬面價(jià)值大于其計(jì)稅基礎(chǔ)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生可抵扣暫時(shí)性差異。

例如，一項(xiàng)資產(chǎn)的賬面價(jià)值為200萬(wàn)元，計(jì)稅基礎(chǔ)為260萬(wàn)元，則企業(yè)在未來(lái)期間就

第四篇：勞動(dòng)法學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)簡(jiǎn)答題答案

《勞動(dòng)法學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)簡(jiǎn)答題

一、簡(jiǎn)述勞動(dòng)法中勞動(dòng)的特征。P13 答：勞動(dòng)法中所指的勞動(dòng)，有以下特征：①勞動(dòng)法上的勞動(dòng)，一般是人們?cè)跔?zhēng)取與實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利過程中的勞動(dòng)；②勞動(dòng)法上的勞動(dòng)是有償性勞動(dòng)，它區(qū)別于無(wú)償?shù)牧x務(wù)勞動(dòng)；③勞動(dòng)法上的勞動(dòng)帶有勞雇關(guān)系（或勞雇關(guān)系的勞動(dòng)，區(qū)別于單個(gè)家務(wù)勞動(dòng)）

二、簡(jiǎn)述勞動(dòng)關(guān)系的特征。P13 答：

1、勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系

2、勞動(dòng)關(guān)系的主體雙方，一方是勞動(dòng)者，另一方是用人單位。

3、在維護(hù)各自經(jīng)濟(jì)利益的過程中，勞動(dòng)關(guān)系雙方的地位是平等的。

4、勞動(dòng)關(guān)系主體雙方存在管理和被管理關(guān)系；即勞動(dòng)關(guān)系建立有，勞動(dòng)者要依法服從用人單位的管理，遵守規(guī)章、制度。

三、為什么說勞動(dòng)法是獨(dú)立的法律部門？P27 答：

1、勞動(dòng)法有特定的調(diào)整對(duì)象。

2、勞動(dòng)法有特定的主體。

3、拉動(dòng)發(fā)有獨(dú)立的內(nèi)容體系。

四、簡(jiǎn)述勞動(dòng)法與民法、經(jīng)濟(jì)法、行政法的區(qū)別。P27 答:

1、勞動(dòng)法與民法的區(qū)別：①兩者調(diào)整對(duì)象不同。②兩者的主體不同。③兩者調(diào)整的原則不完全相同。

2、勞動(dòng)法與經(jīng)濟(jì)法的區(qū)別：經(jīng)濟(jì)法調(diào)整的經(jīng)濟(jì)關(guān)系非常廣泛，它是調(diào)整在國(guó)家協(xié)調(diào)本國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中發(fā)生的特定經(jīng)濟(jì)關(guān)系。調(diào)整這些經(jīng)濟(jì)關(guān)系是為了對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)控和管理，顯然與勞動(dòng)法的調(diào)整雇傭與被雇傭的勞動(dòng)關(guān)系是不同的。

3、勞動(dòng)法與行政法的區(qū)別：勞動(dòng)法和行政法調(diào)整對(duì)象不同。

五、勞動(dòng)法基本原則的作用有哪些？P33 答：勞動(dòng)法基本原則具有重要作用，主要表現(xiàn)在：

1、勞動(dòng)法基本原則知道著各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)立、改、廢，有助于勞動(dòng)法制的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和穩(wěn)定。

2、勞動(dòng)法基本原則有助于理解和解釋勞動(dòng)法，解決各具體勞動(dòng)法律制度之間的矛盾。

3、勞動(dòng)法基本原則可以彌補(bǔ)勞動(dòng)立法具體規(guī)定的不足，用于解決某些實(shí)際問題。

六、簡(jiǎn)述勞動(dòng)法淵源主要內(nèi)容 答：我國(guó)勞動(dòng)法的具體表現(xiàn)形式可以根據(jù)指定法律主體不同、法律規(guī)范適用范圍的不同、法律規(guī)范的效力不同、表現(xiàn)形式的不同而有不同的名稱。

1、憲法。

2、法律。

3、行政法規(guī)。

4、部門規(guī)章。

5、其他法律規(guī)范中有關(guān)勞動(dòng)問題的規(guī)定。

6、地方性法規(guī)和經(jīng)濟(jì)特區(qū)法規(guī)。

7、地方規(guī)章。

8、國(guó)際法律文件。

9、國(guó)際慣例。

七、簡(jiǎn)述政府促進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)的職責(zé)。P38 答：

1、國(guó)家通過促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)條件，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)

2、政府要采取各種措施，發(fā)展多種類型的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，為勞動(dòng)者提供就業(yè)服務(wù)。

3、國(guó)家保障勞動(dòng)者平等就業(yè)的權(quán)利。

4、國(guó)家采取各種措施，發(fā)展職業(yè)教育，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，增強(qiáng)勞動(dòng)者的就業(yè)能力。

八、簡(jiǎn)述勞動(dòng)就業(yè)的法律特征P38 答：勞動(dòng)就業(yè)作為一項(xiàng)法律制度，有以下主要法律特征：

1、勞動(dòng)就業(yè)的主體具有特定性。

2、勞動(dòng)就業(yè)必須是出自公民的自愿。

3、勞動(dòng)就業(yè)必須是一種能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造財(cái)富或有益于社會(huì)的勞動(dòng)。

4、勞動(dòng)就業(yè)必須使勞動(dòng)者能夠獲得一定的勞動(dòng)報(bào)酬。

九、簡(jiǎn)述就業(yè)歧視的主要類型。P42 答：

1、性別歧視。

2、健康歧視。

3、戶籍歧視。

十、簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同的作用。答：勞動(dòng)合同主要作用有

1、勞動(dòng)合同時(shí)建立勞動(dòng)關(guān)系的基本形式。

2、勞動(dòng)合同時(shí)促進(jìn)勞動(dòng)力資源合理配置的重要手段。

3、勞動(dòng)合同有利于避免或減少勞動(dòng)爭(zhēng)議。

十一、簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同的特征。答：

1、勞動(dòng)合同主體具有特定性

2、勞動(dòng)合同具有從屬性

3、勞動(dòng)合同時(shí)雙務(wù)、有償、諾成合同。

4、勞動(dòng)合同往往涉及第三人的物質(zhì)利益關(guān)系。

十二、簡(jiǎn)述非全日制用工與全日制用工的區(qū)別。答：全日制用工是指勞動(dòng)者按照國(guó)家法定工作時(shí)間，從事全職工作。非全日制用工，是指勞動(dòng)者按照國(guó)家法律規(guī)定，從事本分時(shí)間工作的勞動(dòng)。

十三、在哪些情況下，勞動(dòng)者可以隨時(shí)與用人單位解除勞動(dòng)合同。P76 答：

1、未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;

2、未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;

3、未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；

4、用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的；

5、勞動(dòng)合同無(wú)效的；

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以結(jié)束勞動(dòng)合同的其他情形。

十四、在哪些情況下，用人單位可以隨時(shí)與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同？ 答：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件您的；

2、嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的。

3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的。

4、勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成有嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。

5、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同，致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；

6、被依法追究刑事責(zé)任的。

十五、簡(jiǎn)述工會(huì)法的主要特點(diǎn)。P90 答：第一、工會(huì)法的本質(zhì)屬性或內(nèi)在特點(diǎn)，是調(diào)整工會(huì)關(guān)系、體現(xiàn)國(guó)家意志的。第二、公會(huì)立法的基本目的是保障工會(huì)權(quán)利，確定工會(huì)的義務(wù)。第三、工會(huì)法的調(diào)整對(duì)象具有多元性。

第四、工會(huì)的權(quán)利和義務(wù)因法律關(guān)系主體的不同而異。

第五、工會(huì)法是勞動(dòng)法的主要組成部分，調(diào)整機(jī)體勞動(dòng)關(guān)系是其主要特色。

十六、簡(jiǎn)述職工民主管理的特點(diǎn)。P95 答：第一，職工民主參與是勞動(dòng)者參與企業(yè)管理的權(quán)利，而不是指職工有權(quán)代表企業(yè)的管理者進(jìn)行企業(yè)的管理。第二，職工民主管理是職工參與企業(yè)的管理，是勞動(dòng)者以職工的身份參與企業(yè)的管理，而不是以股東或其他身份行使管理權(quán)。第三,職工民主管理是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的管理,包括企業(yè)管理的各個(gè)方面.十七、根據(jù)我國(guó)《集體合同規(guī)定》的規(guī)定，可以變更或解除集體合同的情形有哪些？P105 答：

1、用人單位因被兼并、解散、破產(chǎn)等原因，致使集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無(wú)法履行的；

2、因不可抗力等原因致使集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的；

3、集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同約定的變更或解除條件出現(xiàn)的；

4、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

十八、簡(jiǎn)述工資的特征。P111 答：

1、工資是勞動(dòng)者基于與用人單位的勞動(dòng)關(guān)系取得的勞動(dòng)報(bào)酬。

2、工資是按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定和勞動(dòng)合同的約定由用人單位向本單位的勞動(dòng)者支付。

3、工資是用人單位支付給本單位勞動(dòng)者的貨幣報(bào)酬，不包括實(shí)物報(bào)酬。

4、支付工資是用人單位的法定義務(wù)，勞動(dòng)者取得工資則必須履行勞動(dòng)合同約定的勞動(dòng)義務(wù)。

十九、簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商一般包括哪些內(nèi)容。答：依法訂立的工資協(xié)議對(duì)企業(yè)和職工雙方具有同等約束力。雙方必須全面履行工資協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除工資協(xié)議。職工個(gè)人與企業(yè)訂立的勞動(dòng)合同中關(guān)于工資報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)，不得低于工資協(xié)議規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)?？h級(jí)以下勞動(dòng)保障行政部門依法對(duì)工資協(xié)議進(jìn)行審查，對(duì)協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

二十、簡(jiǎn)述工資分配原則。答：

1、按勞分配、同工同酬的原則。

2、工資水平在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高的原則。

3、宏觀調(diào)控原則。

二十一、從立法目的角度而言，工作時(shí)間有哪些顯著特點(diǎn)？ 答：第一、既有標(biāo)準(zhǔn)工作日的規(guī)定，又有標(biāo)準(zhǔn)工作周的規(guī)定，同時(shí)也有其他工作時(shí)間的規(guī)定。第二、無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)工作日還是標(biāo)準(zhǔn)工作周的法律規(guī)定，都僅僅確立了用人單位對(duì)勞動(dòng)者在工作時(shí)間上不得突破的上限標(biāo)準(zhǔn)看，用人單位可根據(jù)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體情況，確立低于標(biāo)準(zhǔn)工作日和標(biāo)準(zhǔn)工作周的工作時(shí)間制度。

第三、標(biāo)準(zhǔn)工作日和標(biāo)準(zhǔn)工作周制度，是工作時(shí)間制度的基礎(chǔ)，法律允許實(shí)行的其他工作制度，都必須依據(jù)上述兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定相關(guān)的定額和因素。

二十二、簡(jiǎn)述我國(guó)法律規(guī)定的勞動(dòng)者休息權(quán)的基本內(nèi)容。P132 答：

1、勞動(dòng)者依法享有一定期間內(nèi)休息時(shí)間總量的權(quán)利。

2、勞動(dòng)者在特定時(shí)間休息的權(quán)利，即勞動(dòng)者有權(quán)在法定節(jié)日、用人單位確定的公休日休息，用人單位不得任意調(diào)換。

3、勞動(dòng)者享有相對(duì)連續(xù)性休息時(shí)間的權(quán)利，即《勞動(dòng)法》第38條規(guī)定的“用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息1日”。

4、勞動(dòng)者依法享有的其他休息和休假的權(quán)利。

二十三、簡(jiǎn)述我國(guó)法律規(guī)定的休息時(shí)間的種類。P132 答：

1、一個(gè)工作日內(nèi)的休息時(shí)間。

2、連續(xù)兩個(gè)工作日之間的休息時(shí)間。

3、公休日。

4、法定節(jié)假日。

5、探親假。

6、年休假

二十四、簡(jiǎn)述職工探親期間的基本待遇。答：職工在探親假期間待遇包括以下兩項(xiàng)。①工資待遇，職工在規(guī)定的探親假期和路程假期內(nèi)，按照本人的標(biāo)準(zhǔn)工資發(fā)放工資。②探親路費(fèi)的承擔(dān)。職工探望配偶和未婚職工探望父母的往返路費(fèi)，由所在單位負(fù)擔(dān)。已婚職工探望父母的往返路費(fèi)，在本人月標(biāo)準(zhǔn)工資30%以內(nèi)的，由本人自理，超過部分由所在單位負(fù)擔(dān)。

二十五、簡(jiǎn)述職業(yè)安全衛(wèi)生法律制度的特征。P142 答：

1、職業(yè)安全衛(wèi)生制度的實(shí)施具有強(qiáng)制性。

2、職業(yè)安全衛(wèi)生制度以勞動(dòng)過程為其保護(hù)范圍。

3、職業(yè)安全衛(wèi)生制度以改善勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境為主要途徑，通過消除勞動(dòng)過程中不安全和不衛(wèi)生的因素，實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)者生命安全和身體健康的保護(hù)。

二十六、企業(yè)取得安全生產(chǎn)許可證，應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？P151 答：

1、建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定完備的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

2、安全投入符合安全生產(chǎn)要求；

3、設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員；

4、主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員經(jīng)考核合格；

5、特種作業(yè)人員經(jīng)有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書；

6、從業(yè)人員經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格；

7、依法參加工傷保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)費(fèi)；

8、廠房、作業(yè)場(chǎng)所和安全設(shè)施、設(shè)備、工藝符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的要求。

9、有職業(yè)危害防治措施，并為從業(yè)人員配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)用案。

10、依法進(jìn)行安全評(píng)價(jià)。

11、有重大危害源檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控措施和應(yīng)急預(yù)案；

12、有生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案、應(yīng)急救援組織或者應(yīng)急救援人員，配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備；

13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

二十七、安全衛(wèi)生設(shè)施“三同時(shí)”制度的基本內(nèi)容有哪些? P155 答：

1、建設(shè)單位在申報(bào)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)按規(guī)定同時(shí)提出安全衛(wèi)生設(shè)施的方案，所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入總投資計(jì)劃，審批部門應(yīng)一并審批；

2、設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)主題工程項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)同時(shí)編制《職業(yè)安全衛(wèi)生篇》，詳細(xì)說明可能產(chǎn)生的職業(yè)危害和應(yīng)采取的措施及其預(yù)期效果等，并嚴(yán)格規(guī)定與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)；

3、施工單位對(duì)安全衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)按設(shè)計(jì)要求與主體工程同時(shí)施工，并保證質(zhì)量；

4、工程項(xiàng)目竣工后，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)、衛(wèi)生等有關(guān)部門應(yīng)對(duì)工程的安全衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行試運(yùn)行和驗(yàn)收，凡驗(yàn)收不合格的，工程不得投入使用。

二十八、生產(chǎn)安全事故調(diào)查中，事故調(diào)查組應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)？P159 答：

1、查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失；

2、認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；

3、提出對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；

4、總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；

5、提交事故調(diào)查報(bào)告。

二十九、簡(jiǎn)述職業(yè)安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)程的法律特征。P161 答：從勞動(dòng)法的角度看，職業(yè)安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)程具有如下法律特征：

1、職業(yè)安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)程以保護(hù)勞動(dòng)者人身安全與身體健康為目的。

2、職業(yè)安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)程是對(duì)各種勞動(dòng)條件和生產(chǎn)設(shè)備的安全與衛(wèi)生規(guī)定。

3、職業(yè)安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)程具有突出的技術(shù)性。

三

十、簡(jiǎn)述特殊群體勞動(dòng)保護(hù)制度的特殊性體現(xiàn)在哪些方面。P175 答： 第一、適用對(duì)象的特殊性，即特殊群體保護(hù)制度只適用于特定勞動(dòng)者，而非所有勞動(dòng)者。第二、制度內(nèi)容的特殊性，表現(xiàn)為特殊群體勞動(dòng)保護(hù)制度的內(nèi)容，與特殊群體的身體結(jié)構(gòu)、生理特點(diǎn)等密切相關(guān)，是對(duì)特殊群體特殊需要的特別保護(hù)。

三

十一、簡(jiǎn)述特殊群體勞動(dòng)保護(hù)的意義。P175 答：

1、體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

2、有利于保護(hù)特殊群體的合法權(quán)益。

3、有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

4、有利于促進(jìn)民族的興旺發(fā)展。

三

十二、簡(jiǎn)述社會(huì)保險(xiǎn)的基本特征。P192 答：

1、基本保障性。

2、國(guó)家強(qiáng)制性。

3、互助互濟(jì)性。

4、主體特定性。

5、待遇的差別性。

6、補(bǔ)償性。

7、社會(huì)福利性。

三

十三、簡(jiǎn)述養(yǎng)老保險(xiǎn)的特征。P197 答：

1、補(bǔ)償性。勞動(dòng)者享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，必須先行繳費(fèi)，勞動(dòng)者繳納保險(xiǎn)費(fèi)，在退休、退職后就可以從養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)取退休金。

2、廣泛性。養(yǎng)老保險(xiǎn)的適用對(duì)象是所有退休的勞動(dòng)者。

3、必然性。養(yǎng)老保險(xiǎn)的必然性是指參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的勞動(dòng)者一般都能享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。三

十四、簡(jiǎn)述失業(yè)保險(xiǎn)的特征。答：

1、適用對(duì)象的特定性。事業(yè)保險(xiǎn)以拾取勞動(dòng)機(jī)會(huì)為前提，只適用于失業(yè)的勞動(dòng)者，而且必須是非自愿性失業(yè)。

2、享受保險(xiǎn)待遇有一定期限。失業(yè)保險(xiǎn)待遇不能永遠(yuǎn)享有，只能在法定期限內(nèi)享有。

3、待遇水平較低。失業(yè)保險(xiǎn)待遇只能保障失業(yè)勞動(dòng)者的基本生活需要。

三

十五、簡(jiǎn)述工傷保險(xiǎn)的特征。P206 答：

1、工傷保險(xiǎn)對(duì)象范圍是在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中的勞動(dòng)者。

2、工傷保險(xiǎn)的責(zé)任具有賠償行。

3、工傷保險(xiǎn)實(shí)行無(wú)過錯(cuò)責(zé)任原則，無(wú)論工傷事故的責(zé)任歸于用人單位還是職工個(gè)人或第三人，用人單位均應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

4、工傷保險(xiǎn)不同于養(yǎng)老保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，勞動(dòng)者不繳納保險(xiǎn)費(fèi)，全部費(fèi)用由用人單位承擔(dān)，即工傷保險(xiǎn)的投保人為用人單位。

三

十六、簡(jiǎn)述疾病保險(xiǎn)與醫(yī)療保險(xiǎn)的聯(lián)系與區(qū)別。P214 答：?jiǎn)渭兊尼t(yī)療保險(xiǎn)待遇是直接用于醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用，而疾病保險(xiǎn)包括被保險(xiǎn)人醫(yī)療期間的休養(yǎng)、工資、病傷救濟(jì)和醫(yī)療服務(wù)等。醫(yī)療保險(xiǎn)與疾病保險(xiǎn)都是對(duì)發(fā)生疾病的保險(xiǎn)，但二者的保障目的不同。醫(yī)療保險(xiǎn)是保障醫(yī)療費(fèi)支出，其功能是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償；疾病保險(xiǎn)是對(duì)工資收入損失的保障，其功能是收入保障。基于此，醫(yī)療保險(xiǎn)又稱為醫(yī)療保??；疾病保險(xiǎn)又稱為疾病津貼或生活補(bǔ)助。

三

十七、與其他社會(huì)福利項(xiàng)相比，職工福利有哪些特征？P211 答：

1、職業(yè)關(guān)聯(lián)性。職工福利是與職業(yè)相關(guān)的福利，只有在本行業(yè)或本單位的職工才能享受，某些內(nèi)容項(xiàng)目職工家屬也可以享受。

2、普遍性。職工福利不是根據(jù)職工的工作量和經(jīng)濟(jì)狀況而決定的，而是以普遍性原則，根據(jù)職工的工作性質(zhì)和崗位的不同而提供。

3、功利性。職工福利具有明顯的功利性。

4、集體性。職工福利的主要形式是舉辦集體福利事業(yè)，職工主要是通過集體消費(fèi)或共同使用公共福利設(shè)施的方式分享職工福利。

5、效益型。職工福利的資金主要來(lái)源與單位的利潤(rùn)，因此福利水平的高低取決于單位經(jīng)濟(jì)效益的好壞。

三

十八、簡(jiǎn)述其他有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查與勞動(dòng)保障檢查有哪些區(qū)別。P233 答：

1、監(jiān)督主體不同。其他有關(guān)行政部門的主體除了用人單位的上級(jí)主管部門外，還包括公安、衛(wèi)生、工商、財(cái)稅、審計(jì)、防疫等專項(xiàng)行政掛歷部門，而勞動(dòng)保障監(jiān)察的監(jiān)督主體則是勞動(dòng)保障行政部門及所屬勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)。

2、監(jiān)督范圍不同。其他有關(guān)行政部門只是在自己特定的權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章某一方面的實(shí)施情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

3、監(jiān)督過程中行使的職權(quán)不同。與其監(jiān)督檢查的范圍相適應(yīng)，勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職權(quán)相對(duì)比寬泛，涉及監(jiān)督檢查的職權(quán)有一些事其他有關(guān)行政部門不能享有的。

三

十九、簡(jiǎn)述工會(huì)在勞動(dòng)法監(jiān)督檢查方面的權(quán)利有哪些。P234 答：

1、知情權(quán)。《工會(huì)法》規(guī)定，企業(yè)單方面解除職工勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì)。

2、獨(dú)立調(diào)查權(quán)。當(dāng)傭人單位侵犯職工合法權(quán)益時(shí)，工會(huì)有權(quán)直接進(jìn)入有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，收集資料，聽取反映，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

3、要求、建議權(quán)。

4、建議組織職工車?yán)镂ｋU(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)權(quán)。

5、參與事故調(diào)查，并向有關(guān)部門提出處理意見權(quán)。

6、支持舉報(bào)控告權(quán)。工會(huì)有權(quán)支持職工對(duì)用人單位違反勞動(dòng)法的行為依法向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)或者控告。

7、輿論監(jiān)督權(quán)。工會(huì)有權(quán)運(yùn)用合法的輿論手段，監(jiān)督用人單位遵守勞動(dòng)法。

四

十、簡(jiǎn)述勞動(dòng)法社會(huì)監(jiān)督的主要方式。P235 答：

1、普通群眾的監(jiān)督。一方面，任何個(gè)人對(duì)用人單位違反勞動(dòng)保障法律的行為，有權(quán)向勞動(dòng)保障行政部門舉報(bào)。另一方面，勞動(dòng)者對(duì)用人單位違反勞動(dòng)保障法律、侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)向勞動(dòng)保障行政部門投訴。

2、群眾組織的監(jiān)督，如婦聯(lián)、共青團(tuán)等組織的監(jiān)督。

3、報(bào)刊等傳媒監(jiān)督。通過新聞媒體的監(jiān)督，可以對(duì)各種侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的違法行為加以曝光。

四

十一、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)。P247 答：第一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生是建立在勞動(dòng)法律的基礎(chǔ)之上的，即勞動(dòng)爭(zhēng)議的前提必須是雙方當(dāng)事人之間存在一定的勞動(dòng)關(guān)系。第二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人一方為用人單位，一方為勞動(dòng)者。第三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)。

四

十二、簡(jiǎn)述勞動(dòng)者爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)組成中“三方原則”的主要內(nèi)容。P255 答：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的人員組成堅(jiān)持“三方原則”，即仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門代表、工會(huì)代表和企業(yè)方面代表組成，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)組成人員應(yīng)該是單數(shù)?！叭皆瓌t”明確了工會(huì)在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁中的地位和職責(zé)。工會(huì)作為職工利益的代表者參加勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，參與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁辦案，有利于在仲裁過程中反映職工的利益要求，發(fā)表工會(huì)的意見，依法維護(hù)職工權(quán)益，促使勞動(dòng)爭(zhēng)議公正合理解決。

四

十三、我國(guó)《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁法》規(guī)定的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織有哪些？ 答：這些調(diào)解組織主要有企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織和在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解只能的組織三種。

四

十四、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人向人民法院起訴必須符合哪些法定條件？ 答：第一、起訴人必須是勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的當(dāng)事人。第二、必須是因不服仲裁委員會(huì)的仲裁向法院起訴，未經(jīng)仲裁的案件不得直接起訴。第三、必須有明確的被告、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)。第四、起訴必須向有管轄權(quán)的人民法院提出。第五、起訴不得超過法定的時(shí)效期限。

第五篇：電大市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)簡(jiǎn)答題期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

三、簡(jiǎn)答題

1、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？現(xiàn)代市場(chǎng)觀念與傳統(tǒng)觀念有何不同？答：以銷售為中心的推銷觀念產(chǎn)生于生產(chǎn)的社會(huì)化程度及勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品供過于求，競(jìng)爭(zhēng)加劇的賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡的背景下，許多企業(yè)急于將產(chǎn)品賣出去而以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來(lái)銷售那些積壓和銷售不暢的背景。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是在20世紀(jì)50至60年代，市場(chǎng)商品供過于求繼續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同時(shí)消費(fèi)需求的變化也越來(lái)越快，人們有了更多的選擇商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，企業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的市場(chǎng)問題的背景下產(chǎn)生的以消費(fèi)者需求為中心的觀念。

現(xiàn)代市場(chǎng)觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別在于：（1）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)；（2）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)；（3）營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。

2、簡(jiǎn)述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。答：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)以發(fā)展壯大為核心，經(jīng)常開發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和老產(chǎn)品的新用途，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品銷售量和利潤(rùn)增長(zhǎng)超過市場(chǎng)平均速度，主要有(1)密集性增長(zhǎng)策略：有市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)三個(gè)途徑；(2)一體化增長(zhǎng)策略：主要有前向、后向和水平一體化三種形式；(3)多角化增長(zhǎng)策略：有同心、水平、復(fù)合多角化。

3、分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？（P51）個(gè)人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，一般包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人口與收入、消費(fèi)狀況、消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和信貸、與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的其他行業(yè)狀況、物質(zhì)環(huán)境狀況。

個(gè)人收入是指?jìng)€(gè)人從各種來(lái)源所得的全部收入，包括（1）個(gè)人可支配收入（個(gè)人收入扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額；（2）個(gè)人可以任意支配的收入。個(gè)人可以支配的收入當(dāng)中有相當(dāng)部分要用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺少的費(fèi)用，如房租、水電、食物、燃料、，衣著等各項(xiàng)開支。用個(gè)人可支配收入減去這部分必要的支出，就是可以任意支配的收入。個(gè)人可任意支配的收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象。

4、企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅的對(duì)策有哪些？答：企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境威脅的對(duì)策主要有：對(duì)抗策略、減輕策略、轉(zhuǎn)移策略。

對(duì)抗策略（抗?fàn)幉呗裕┦瞧髽I(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。減輕策略（削弱策略）是企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。

轉(zhuǎn)移策略（回避或轉(zhuǎn)變策略）是企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。

5、什么是相關(guān)群體？（舉例說明）相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的？答：相關(guān)群體指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。分為參與群體和非參與群體。相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響主要有以下方面：

（1）向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式，供人們選擇。

（2）相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會(huì)群體中認(rèn)識(shí)消費(fèi)方面的“自我”。

（3）相關(guān)群體的“效仿”作用，使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致化。

（4）相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖(或意見領(lǐng)導(dǎo)者)”，有時(shí)有難以估量的示范作用。16、簡(jiǎn)述市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、跟隨者和補(bǔ)缺者的含義。答：市場(chǎng)領(lǐng)先者是指行業(yè)中在同類產(chǎn)品的市場(chǎng)上市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)，是行業(yè)的“標(biāo)尺”，在產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格變動(dòng)、促銷等方面處于領(lǐng)先主導(dǎo)作用。

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者和市場(chǎng)跟隨者是指那些在市場(chǎng)上處于第二、第三甚至更低地位的企業(yè)。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者即在市場(chǎng)上居于次要地位，但不安于現(xiàn)狀，向領(lǐng)先者挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取取而代之的企業(yè)。市場(chǎng)跟隨者是安于其次要地位，參與競(jìng)爭(zhēng)但不擾亂市場(chǎng)局面，力爭(zhēng)在“共處”的狀態(tài)下求得盡可能多的利益的企業(yè)。它的首要思路是，發(fā)現(xiàn)和確定一個(gè)不致引起競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)復(fù)的跟隨策略。

市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只通過發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間(占據(jù)有利市場(chǎng)位置Niche)的企業(yè)。

7、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征？答：市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：⑴有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力；⑵利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；⑶對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；⑷企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必要的資源和能力；⑸企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。

8、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（要能夠就不同產(chǎn)品提出不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)）（P132）答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有：地理環(huán)境、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、心理因素、購(gòu)買行為。

9、三種目標(biāo)市場(chǎng)策略的概念、優(yōu)缺點(diǎn)。答：可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)策略有(1)無(wú)選擇(差異)性市場(chǎng)策略：以整個(gè)市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，用一種商品和一套營(yíng)銷方案吸引所有的消費(fèi)者(注重需求共性)。消費(fèi)者都需要且無(wú)差異(同質(zhì)市場(chǎng))，大量生產(chǎn)成本小，銷售費(fèi)用小，可強(qiáng)化品牌形象。但忽略了差異，潛在失去顧客的危險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。適宜有廣泛需求，可大批量生產(chǎn)的同質(zhì)市場(chǎng)產(chǎn)品。(2)選擇(差異)性市場(chǎng)策略：以整個(gè)市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，分別為之設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上不同的需要。滿足多樣化需求，提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力，但營(yíng)銷成本上升。實(shí)力較強(qiáng)企業(yè)適于。(3)集中(密集)性市場(chǎng)策略：集中力量于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，深入研究和滿足多樣化需求，節(jié)約了成本，但經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大。新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)宜采用無(wú)選擇和集中性市場(chǎng)策略。

企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？答：企業(yè)根據(jù)以下有關(guān)限制因素進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)策略的合理選擇(1)企業(yè)實(shí)力：大型實(shí)力企業(yè)適于采用面向整體市場(chǎng)的無(wú)選擇和選擇性市場(chǎng)策略，而中小企業(yè)適合采用集中(密集)性市場(chǎng)策略。(2)產(chǎn)品的自然屬性：屬性穩(wěn)定的產(chǎn)品(糧食、鋼鐵、汽油)適宜采用無(wú)選擇性市場(chǎng)策略；特性變化快的產(chǎn)品(服裝、家具、電器)適宜采用選擇性或集中性策略。(3)市場(chǎng)差異性大?。骸巴|(zhì)市場(chǎng)” 宜采用無(wú)選擇性市場(chǎng)策略；“異質(zhì)市場(chǎng)” 宜采用選擇性或集中性策略。(4)產(chǎn)品所處的市場(chǎng)生命周期的階段：新產(chǎn)品在介紹期和成長(zhǎng)期宜采用無(wú)選擇性或集中性策略；成熟期宜采用選擇性或集中性策略。(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況：區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反其道而行之。

10、簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的程序與策略。(假如你是一家管理咨詢公司職員,正為一家食品公司做咨詢,該廠生產(chǎn)一種中等檔次的方便面,口感好,價(jià)格適中。你認(rèn)為該廠的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里?如何為該產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位?)（P140）答：市場(chǎng)定位是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處位置，據(jù)消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品某一屬性和特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過一系列營(yíng)銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。同仁堂以百年老店、貨真價(jià)實(shí)馳名中外。完整的定位過程由四個(gè)環(huán)節(jié)組成：

(1)調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上實(shí)際所處位置(2)調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品哪一屬性和特征最重視極其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、了解途徑(3)在開發(fā)產(chǎn)品中據(jù)前兩項(xiàng)信息為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象(4)通過一系列營(yíng)銷活動(dòng)(組合)把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客。市場(chǎng)定位策略一般有(1)避強(qiáng)定位策略；(2)迎頭定位策略。

對(duì)于中等檔次方便面的目標(biāo)市場(chǎng)，一般應(yīng)在學(xué)生和工薪階層的群體中尋找（由于本題資料不夠充分，不要求學(xué)生回答的十分具體，只要思路正確即可）。關(guān)于市場(chǎng)定位，從步驟和策略兩個(gè)方面回答即可。只要其論述清晰合理，體現(xiàn)出以下所歸納的課程中所學(xué)的基本原理。

11、產(chǎn)品的整體概念五個(gè)層次的內(nèi)容是什么？答：現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念。任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著以下5個(gè)層次：（1）核心利益。這是最基本的層次，即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益；（2）形式產(chǎn)品。這是產(chǎn)品的基礎(chǔ)。指產(chǎn)品的有形部分，也叫有形產(chǎn)品，實(shí)體產(chǎn)品。是消費(fèi)者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到，感覺到的有形部分；（3）期望產(chǎn)品。即購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)通常希望和默認(rèn)的一整套屬性和條件（4）延伸產(chǎn)品。也叫附加產(chǎn)品、引伸產(chǎn)品。指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)和利益；（5）潛在產(chǎn)品。即具有變化與改進(jìn)潛質(zhì)的產(chǎn)品部分。

12、產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容是什么？答：產(chǎn)品組合策略是制定其他各項(xiàng)決策的基礎(chǔ)。企業(yè)必須對(duì)制造或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品（線）做出正確的結(jié)構(gòu)決策，使企業(yè)的產(chǎn)品組合獨(dú)具特色，并通過不斷調(diào)整保持最佳狀態(tài)。產(chǎn)品組合調(diào)整策略一般有以下類別：（1）擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略。即開拓產(chǎn)品組合的廣度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，實(shí)行更多品類或品種的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)；（2）縮減產(chǎn)品組合策略。即削減產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目，實(shí)行更少品類、更專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)。以利于企業(yè)采取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷方法，提高效率，降低成本和費(fèi)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平（3）產(chǎn)品線延伸策略。是指全部或部分的改變?cè)挟a(chǎn)品的市場(chǎng)定位。

13、企業(yè)的品牌策略有哪些？答：企業(yè)的品牌策略有：有品牌與無(wú)品牌策略；制造品牌與銷售品牌策略；家族品牌策略；單一品牌和等級(jí)品牌策略；更新品牌與推進(jìn)品牌策略。

14、產(chǎn)品在其生命周期的不同階段的特點(diǎn)以及適宜的營(yíng)銷策略。答：產(chǎn)品處于試銷期的特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)不穩(wěn)定，生產(chǎn)的批量較??；（2）成本較高，企業(yè)利潤(rùn)少（甚至虧損）；

（3）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品尚未接受，銷量增長(zhǎng)緩慢；（4）產(chǎn)品品種少；（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)少。產(chǎn)品處于試銷期的策略：（快）（1）大做廣告，擴(kuò)大宣傳，建立產(chǎn)品信譽(yù)；（2）利用品牌延伸法，發(fā)展新產(chǎn)品；（3）采取試用法，推廣新產(chǎn)品；（4）刺激中間商積極推銷。

產(chǎn)品處于暢銷期的特點(diǎn)：（1）大批量生產(chǎn)，成本降低，利潤(rùn)迅速增加；（2）銷量上升較快；（3）競(jìng)爭(zhēng)者開始介入。產(chǎn)品處于暢銷期的策略：（好）（1）擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng)，積極開拓新的細(xì)分市場(chǎng)；（2）廣告宣傳的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向廠牌、商標(biāo)，建立產(chǎn)品信譽(yù)；（3）增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。

產(chǎn)品處于飽和期的特點(diǎn)：（1）購(gòu)買者一般較多；（2）產(chǎn)品普及并日趨標(biāo)準(zhǔn)化；（3）銷售數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定；（4）成本低，產(chǎn)量大；（5）競(jìng)爭(zhēng)加劇。產(chǎn)品處于飽和期的策略：（改）

（1）穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng)，保持原有消費(fèi)者；（2）增加產(chǎn)品系列，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)；（3）重點(diǎn)宣傳企業(yè)的信譽(yù)。

產(chǎn)品處于滯銷期的特點(diǎn)：產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)銳減，產(chǎn)品價(jià)格顯著下降。產(chǎn)品處于滯銷期的策略：（轉(zhuǎn)）撤、轉(zhuǎn)、攻。

15、簡(jiǎn)述開發(fā)新產(chǎn)品的程序。答：新產(chǎn)品開發(fā)要有嚴(yán)密的組織和管理及系統(tǒng)的科學(xué)的程序：（1）提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想；（2）評(píng)核與篩選；（3）營(yíng)業(yè)分析；（4）新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)；（5）新產(chǎn)品的試制與試驗(yàn)；（6）新產(chǎn)品的商品化。

16、撇脂定價(jià)策略的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件。答：撇取(速取或高額)定價(jià)策略的條件(1)新產(chǎn)品比現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)更顯著(2)產(chǎn)品初上市階段，商品的需求彈性較小或早期購(gòu)買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感(3)仿制品少。優(yōu)點(diǎn)是能主動(dòng)達(dá)到利潤(rùn)最大化目標(biāo)，缺點(diǎn)是得不到消費(fèi)者和中間商的認(rèn)可，易吸引競(jìng)爭(zhēng)者。

17、相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)策略的主要內(nèi)容。答：相關(guān)產(chǎn)品是指在最終用途和消費(fèi)者購(gòu)買行為等方面有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品（1）互補(bǔ)商品價(jià)格策略：把價(jià)值高而購(gòu)買頻率小的主件價(jià)格定得低些，而對(duì)與之配套使用的價(jià)值低而購(gòu)買頻率高的易耗品價(jià)格定得高些。刀架與刀片，汽車與零配件，飲料生產(chǎn)線與濃縮液。（2）替代商品價(jià)格策略：提高熱銷產(chǎn)品價(jià)格，降低趨冷替代品價(jià)格。

18、說明各類型購(gòu)買行為的特點(diǎn)，并分析對(duì)各類購(gòu)買行為企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的營(yíng)銷策略？答：按照消費(fèi)者購(gòu)買行為的復(fù)雜程度（花費(fèi)的時(shí)間多少和謹(jǐn)慎程度）和產(chǎn)品本身的差別性大小分類：（1）經(jīng)常性購(gòu)買(慣例化反應(yīng)行為)：是簡(jiǎn)單、需多次購(gòu)買的行為，企業(yè)除了研究消費(fèi)者的愛好外，注意保證商品質(zhì)量、存貨率和價(jià)格的穩(wěn)定，還要通過廣告、促銷吸引消費(fèi)者；（2）選擇性購(gòu)買(有限解決問題)：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有少量不完整信息，但有風(fēng)險(xiǎn)感，企業(yè)應(yīng)該通過廣告和促銷適時(shí)傳達(dá)新品牌信息；（3）探究性購(gòu)買(廣泛解決問題)：消費(fèi)者對(duì)所需商品（價(jià)格高）一無(wú)所知，既不了解性能、牌號(hào)、特點(diǎn)，又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。企業(yè)要找出并針對(duì)潛在消費(fèi)者介紹本企業(yè)商品知識(shí)及特點(diǎn)，是消費(fèi)者建立具體牌號(hào)商品的信心。

19、消費(fèi)者購(gòu)后評(píng)價(jià)的意義及企業(yè)在這個(gè)階段的營(yíng)銷策略。答：消費(fèi)者購(gòu)買商品后，購(gòu)買的決策過程還在繼續(xù)，即他要評(píng)價(jià)已購(gòu)買的商品。企業(yè)營(yíng)銷須給予充分的重視，因?yàn)樗P(guān)系到產(chǎn)品今后的市場(chǎng)和企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)密切注意消費(fèi)者購(gòu)后感受，并采取適當(dāng)措施，消除不滿，提高滿意度。如經(jīng)常征求顧客意見，加強(qiáng)售后服務(wù)和保證，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，力求使消費(fèi)者的不滿降到最低。

20、比較尾數(shù)定價(jià)策略和整數(shù)定價(jià)策略的不同功用？答：尾數(shù)定價(jià)策略和整數(shù)定價(jià)策略都屬于心理定價(jià)策略。尾數(shù)定價(jià)策略是據(jù)“缺額原則”即針對(duì)消費(fèi)者對(duì)一般商品求便宜、怕上當(dāng)?shù)男睦恚M可能在價(jià)格數(shù)字上不進(jìn)位，使其價(jià)格的尾數(shù)為零頭，以使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣者計(jì)算精確、價(jià)格公道的感覺。適于需求價(jià)格彈性較大、選擇較多的商品。

整數(shù)(聲望)定價(jià)策略是企業(yè)在消費(fèi)者購(gòu)買比較注重心理需要滿足的商品時(shí)，把商品的價(jià)格定為整數(shù)，給購(gòu)買者以心理上（提高商品的身份、便于結(jié)算及提高工作效率）的滿足。適于名牌、名店及需求價(jià)格彈性不高的商品。

21、簡(jiǎn)述企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道？答：要確認(rèn)企業(yè)內(nèi)外部限制條件為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道（長(zhǎng)短寬窄）：(1)產(chǎn)品條件(價(jià)值、時(shí)尚、使用和經(jīng)濟(jì)生命壽命、體積重量、技術(shù)服務(wù)、用途、季節(jié)性)。(2)市場(chǎng)條件(目標(biāo)客戶類型和分布、潛在顧客的數(shù)量、購(gòu)買數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)狀況)。(3)企業(yè)自身?xiàng)l件(規(guī)模和實(shí)力、地位和聲譽(yù)、經(jīng)營(yíng)管理能力、控制渠道的要求)。另外考慮消費(fèi)者購(gòu)買不同產(chǎn)品時(shí)接近渠道的習(xí)慣，企業(yè)產(chǎn)品組合、市場(chǎng)營(yíng)銷組合。如統(tǒng)一低價(jià)滲透策略，以快制勝的產(chǎn)品策略等對(duì)渠道決策提出要求。

22、選擇中間商數(shù)目的三種形式。答：中間商數(shù)目選擇有三種形式：普遍性(密集性)銷售(針對(duì)價(jià)格低廉無(wú)差異性的日用消費(fèi)品和標(biāo)準(zhǔn)件，人們要求購(gòu)買方便)；選擇性銷售(特約經(jīng)銷等適于選擇性較強(qiáng)、專用性較強(qiáng)的零配件和技術(shù)服務(wù)要求高的產(chǎn)品)；獨(dú)家銷售(新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品、特殊性能和用途的產(chǎn)品)。

23、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些職能？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能有：信息收集、發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系、網(wǎng)址推廣。

24、什么是促銷組合？企業(yè)促銷的幾種主要方式的優(yōu)勢(shì)及其適用條件？確定企業(yè)促銷組合策略時(shí)應(yīng)考慮的因素？答：促銷(銷售促進(jìn))是企業(yè)通過一定方式將產(chǎn)品或勞務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)顧客，從而引起興趣，促進(jìn)購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的一系列活動(dòng)。其本質(zhì)是信息溝通。促銷組合（促進(jìn)銷售組合、營(yíng)銷信息溝通組合）就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式進(jìn)行選擇、編配和運(yùn)用，使企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。企業(yè)促銷組合的主要方式有

（1）廣告(單向溝通)：公共性（大眾傳播行為，傳播范圍廣），滲透性（可反復(fù)運(yùn)用），放大性，非人員性。（2）人員推銷(雙向溝通)：與公眾群體面對(duì)面，利于建立和保持良好關(guān)系，培訓(xùn)人員費(fèi)用大，直接反映，不適于廣泛的分散的銷售活動(dòng)。

（3）公共關(guān)系(單向溝通為主)：可信度高、沒有防衛(wèi)、新奇。

（4）銷售促進(jìn)(單向溝通為主)：各種鼓勵(lì)、試用、購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的短期刺激。能引起注意、提供誘因、強(qiáng)化刺激。（5）直接營(yíng)銷(郵寄、電話、傳真、電子郵箱、互聯(lián)網(wǎng))非公眾性、定制性、及時(shí)性、交互反應(yīng)。

確定組合時(shí)應(yīng)考慮因素：產(chǎn)品類型與特點(diǎn)；推或拉的策略；現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期階段。

25、企業(yè)進(jìn)行有效溝通的步驟。答：企業(yè)進(jìn)行溝通及制定促銷組合時(shí)的步驟主要有：

（1）找出目標(biāo)接收者；（2）確定溝通目標(biāo)；（3）設(shè)計(jì)信息；（4）選擇溝通渠道；（5）制定促銷預(yù)算；（6）確定促銷組合26、產(chǎn)品管理型組織和市場(chǎng)管理型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：產(chǎn)品管理型組織是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按每類產(chǎn)品分別設(shè)一名產(chǎn)品線經(jīng)理，在產(chǎn)品線經(jīng)理之下再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)各個(gè)具體產(chǎn)品。其優(yōu)點(diǎn)是（1）產(chǎn)品經(jīng)理能將產(chǎn)品營(yíng)銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)起來(lái)；（2）能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)問題做出反應(yīng)；（3）不重要產(chǎn)品不會(huì)忽視；（4）為培訓(xùn)年輕管理人員提供了機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)是：（1）產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)力有限，易產(chǎn)生沖突；（2）產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品以外的業(yè)務(wù)不夠熟悉；（3）所需費(fèi)用較高；（4）品牌經(jīng)理任期短影響產(chǎn)品長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的建立。

市場(chǎng)管理型組織由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理，各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)自己所管轄市場(chǎng)發(fā)展的計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃的組織形式。其優(yōu)點(diǎn)是有利于企業(yè)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)及顧客開展一體化的營(yíng)銷活動(dòng)。缺點(diǎn)是權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)。

27、與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？答：與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)的特性有：無(wú)形性（本質(zhì)特征）、不可分離性、可變性、不可儲(chǔ)存性。

28、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷相比有什么特點(diǎn)？答：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的延伸和應(yīng)用，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理同國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的基本原理無(wú)多大差異，但有特殊性：（1）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理的復(fù)雜性和多樣性；

（2）要承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)；（3）須考慮的因素的側(cè)重點(diǎn)不同；（4）營(yíng)銷管理不同。

29、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容及各種策略的優(yōu)缺點(diǎn)？答：產(chǎn)品策略是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的中心環(huán)節(jié)，主要有：產(chǎn)品延伸策略、產(chǎn)品調(diào)整策略、產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品延伸策略（可口可樂、麥當(dāng)勞等名牌產(chǎn)品及能形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品）可獲得規(guī)模效益和樹立產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)統(tǒng)一形象，但對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性較差。產(chǎn)品調(diào)整策略能增加產(chǎn)品對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性，但增加了成本費(fèi)用。產(chǎn)品創(chuàng)新策略對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性較強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)者吸引力大，但投資大、風(fēng)險(xiǎn)大。

1新產(chǎn)品開發(fā)程序包含以下六個(gè)階段：

（1）、提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想；（2）、評(píng)核與篩選；（3）、營(yíng)業(yè)分析；（4）、新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)；（5）、新產(chǎn)品試制與試驗(yàn)；（6）、新產(chǎn)品的商品化。

2需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價(jià)值定價(jià)法；（2）、區(qū)分需求定價(jià)法。

3選擇中間商數(shù)目的三種形式為：

第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用于價(jià)格低廉、無(wú)差異性的日用消費(fèi)品。第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品和專用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品。

第三，獨(dú)家銷售，這種策略一般適用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能有：

（1）、信息收集；（2）、信息發(fā)布；（3）、銷售促進(jìn)；（4）、銷售渠道；（5）、顧客

服務(wù)與顧客關(guān)系；（6）、網(wǎng)址推廣。

1、企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標(biāo)受眾；（2）、決定溝通目標(biāo)；（3）、設(shè)計(jì)溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預(yù)算；（6）、決定促銷組合。

2、計(jì)劃控制過程分為四個(gè)步驟：

（1）、管理者必須確定計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)，作為水準(zhǔn)基點(diǎn)；（2）、建立反饋系統(tǒng)，監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況；

（3）、對(duì)計(jì)劃實(shí)施中出現(xiàn)的嚴(yán)重偏差的原因作出判斷；

（4）、采取修正措施，或是調(diào)整計(jì)劃，使之與變化中的實(shí)際相適應(yīng)，或是糾正計(jì)劃過程中出現(xiàn)的偏差。

3、與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有四個(gè)特征：

（1）、無(wú)形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來(lái)可儲(chǔ)存性。

三、企業(yè)對(duì)付環(huán)境威脅的對(duì)策有三種：

①對(duì)抗策略。企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。②減輕策略。企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。③轉(zhuǎn)移策略。企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。

四（1）“5W1H”指：① “什么” What 了解消費(fèi)者購(gòu)買什么、了解什么。

② “誰(shuí)”Who既要了解消費(fèi)產(chǎn)品的是哪些人，又要弄清購(gòu)買行動(dòng)中的“購(gòu)買角色”。③“哪里” Where 了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買，、在哪里使用。④“什么時(shí)候” When了解消費(fèi)在具體的季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)所發(fā)生的購(gòu)買行為。

⑤“如何”How了解消費(fèi)者怎樣購(gòu)買、喜歡什么樣的促銷方式，又要搞清楚消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品如何使用。

⑥“為什么”Why了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)或影響其他行為的因素。（2）①5W1H”是企業(yè)時(shí)常遇到的要解決的問題，前五個(gè)問題是消費(fèi)者行為公開的一面，即購(gòu)買行為的外部顯露部分，企業(yè)的營(yíng)銷人員通常可以通過觀察、詢問等方式獲得較明確的答案，而第六個(gè)問題——為什么購(gòu)買，卻是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的和難以捉摸的。②營(yíng)銷人員如果能比較清楚地了解各類購(gòu)買者對(duì)不同形式的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷方式的真實(shí)反應(yīng)，就能夠適當(dāng)?shù)卣T發(fā)購(gòu)買者的購(gòu)買行為。這就需要營(yíng)銷人員在掌握有關(guān)購(gòu)買者行為基礎(chǔ)理論的前提下，通過大量的調(diào)查研究，搞清楚企業(yè)各種營(yíng)銷活動(dòng)與購(gòu)買者反應(yīng)之間的關(guān)系。③“暗箱”理論的提出，使企業(yè)有可能了解消費(fèi)者行為心理過程的隱蔽性。從而對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。