第一篇：營銷部工作管理考核方案（模版）

營銷部工作管理考核方案

一、工作計劃

1、結(jié)合目前營銷工作人員不穩(wěn)定、業(yè)績不理想、帳款回收慢的實際狀況，營銷部擬定對營銷工作實行“賬款回收與后期營銷業(yè)績雙向考核的原則”進行管理，直接與營銷人員的工資提成掛鉤，促進營銷管理工作。

二、營銷部人事編排與業(yè)績考核任務(wù)分配（1）、營銷部人員編制及工資標準

（2）、任務(wù)分配（分平季與旺季）

（部門任務(wù)指標客房業(yè)績暫按協(xié)議統(tǒng)計，待電話預(yù)定完善后視情況確定。）（3）、營銷人員任務(wù)分配

（4）、預(yù)訂方式及注意事項

①、客房、餐飲預(yù)訂均要以電話預(yù)訂才算其業(yè)績。

②、業(yè)績統(tǒng)計由客房前臺和餐飲預(yù)訂接到電話后下單，客房當日業(yè)績必須有大堂副理簽字確認，次日8；30交至銷售部經(jīng)理核對。

③、為避免出現(xiàn)營銷員相互搶客戶現(xiàn)象，營銷員訂房以部門劃分的單位為統(tǒng)計依據(jù)，如若營銷員訂房超出劃分的協(xié)議單位（非協(xié)議客戶除外），該業(yè)績做充公處理。

三、業(yè)績提成標準

四、營銷代表折扣權(quán)限

（按酒店管理權(quán)限規(guī)定執(zhí)行）

五、營銷部協(xié)議管理與帳款回收按以下規(guī)定執(zhí)行：

（1）、協(xié)議的管理

①、酒店消費協(xié)議書和團隊協(xié)議書由財務(wù)室統(tǒng)一保管，統(tǒng)一編號，統(tǒng)一蓋酒店公章；

②、營銷部因業(yè)務(wù)需要簽訂協(xié)議，統(tǒng)一從財務(wù)室領(lǐng)取協(xié)議，并做好登記； ③、掛帳協(xié)議必須帶有單位公章，資料填寫完整，經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字，財務(wù)室審核，再經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理簽字方可生效；

④、特殊協(xié)議（如：超過酒店最低折扣價，個人簽單掛帳等）必須經(jīng)過總經(jīng)理簽字方可生效；

⑤、如有協(xié)議涂改，必須在涂改處蓋章或簽字，不蓋章或簽字視同此協(xié)議作廢，作廢協(xié)議必須有營銷部經(jīng)理簽字，并交還財務(wù)部處理；

⑥、如果空白協(xié)議遺失，必須及時與財務(wù)室聯(lián)系，說明情況；

⑦、協(xié)議簽訂者必須把關(guān)協(xié)議的簽訂，含資信的審定，并承擔相關(guān)責任；協(xié)議資料由營銷部經(jīng)理輸入電腦，再將協(xié)議交財務(wù)部保管，財務(wù)部指定專人保管

和審核協(xié)議資料。

⑧、各收銀點根據(jù)電腦顯示的協(xié)議資料給客戶相應(yīng)的優(yōu)惠；

⑨、營銷部每個月30號與財務(wù)室核對協(xié)議的數(shù)量、內(nèi)容。

（2）、收帳程序

①、往來帳款原則上由財務(wù)室和營銷部共同收?。?/p>

②、營銷部有義務(wù)與客戶聯(lián)系收帳事宜（營銷人員各自負責收取酒店劃分的單位帳款）；

③、對于大額帳單（2000元以上，含2000元），營銷部聯(lián)系好客戶后，通知財務(wù)室，與財務(wù)室人員一同收取，開具的發(fā)票請客戶在票據(jù)的發(fā)票第一聯(lián)簽字查收；

④、對于小額帳單（2000元以下），營銷部可以從財務(wù)室借出帳單收帳，如果收到帳款，必須當天將帳款交財務(wù)室，如果沒有收到帳款，必須在兩天之內(nèi)將帳單送還財務(wù)室（順延須說明原因），下次收帳時再領(lǐng)?。?/p>

⑤、酒店經(jīng)理層或營銷員擔保的小額帳單（2000元以下），由擔保人自行收取，未按酒店規(guī)定的時間收回，直接從擔保人的工資中扣除，待帳款收回后，再按營銷任務(wù)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、工資與提成獎勵發(fā)放規(guī)定

（1）、完成月度保底考核任務(wù)發(fā)保底工資，保底任務(wù)未完成按未完成總額的1%扣發(fā)保底工資，保底任務(wù)封頂?shù)饺蝿?wù)總額的50%，如保底任務(wù)不達50%則只發(fā)放保底工資的一半，連續(xù)3個月不達保底考核標準則予以換崗或勸退；

（2）、保底任務(wù)完成，超額部分按提成標準計算提成工資；

（3）、營銷工作人員的薪水分兩部分核發(fā)：第一部分參照酒店工資發(fā)放日一起核發(fā)基本工資（每月8號左右）；第二部分發(fā)放提成工資（每月20號左右），根據(jù)擔保簽單的結(jié)算規(guī)定，結(jié)算完上月全額簽單款，核發(fā)當月提成獎勵，若收回當月簽單款的50%，核發(fā)提成獎勵的50%的 80%。

以上方案，如需調(diào)整或更改此運行方案，由酒店管理會議研討決定另行完善方案！

**國際酒店

2010年3月22日

第二篇：營銷部考核方案

成都營銷人員考核辦法

一、目的:

為對員工的工作績效進行科學、規(guī)范的評價，體現(xiàn)考核、激勵與分享的原則，保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，特制定本辦法。

二、適用范圍：XXXX公司員工。

三、執(zhí)行部門：

本制度所指績效管理的最高機構(gòu)為銷售副總，日常管理由營銷部負責。行政部、市場部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部等進行工作協(xié)助。

四、內(nèi)容：

1．指導原則：

1.1 激勵的原則：即加大激勵力度，體現(xiàn)獎罰分明；員工績效由個人主要職能體現(xiàn)；

1.2利潤導向與分享原則：即獎勵與本部門的利潤、公司利潤掛鉤，員工獲得工作成果實得利潤；

1.3顧客導向原則：即部門日常工作關(guān)注內(nèi)外部顧客的滿意度；

2．考核類別及相關(guān)結(jié)果運用的關(guān)聯(lián)：

營銷系統(tǒng)全體員工考核實行周、月度和考核；周考核與工作量、工作周報、考勤狀況；月度考核結(jié)果匯總周考核與績效工資、工作量、客戶開發(fā)數(shù)、實際成交及回收款掛鉤，考核與超量提成、客戶開發(fā)總數(shù)、實際成交金額、回收款數(shù)量與年終獎勵掛鉤；

3．績效考核目標及分值系統(tǒng)：

3.2 名詞解釋與分值評定表

（2）主任由銷售副總進行評分，銷售人員的評分由銷售后勤配合主任進行評分；

（3）駐外機構(gòu)經(jīng)理由銷售副總評定，地區(qū)業(yè)務(wù)人員由相應(yīng)業(yè)務(wù)區(qū)域的經(jīng)理進行打分。

（4）被考核人的當月工作總結(jié)必須在下月13日前、下月工作計劃必須在當月30日前提交考核人，由考核人打分后與5日前報公司行政人事部；

6.1銷售人員異動以每月20日為區(qū)分標準，每月20日以前調(diào)離崗位的參加新部門考核；每月20日以后調(diào)離的參加原部門考核(時間以公司調(diào)令為準)；

6.2新入職人員入職當月（離職人員離職當月）出勤少于20天（休息日除外）不參加考核，不享受月度年底績效考核；出勤等于或多于20天（休息日除外），參加當月年底績效考核。

6.3員工從非營銷系統(tǒng)異動到營銷系統(tǒng)，或者從營銷系統(tǒng)異動到非營銷系統(tǒng)，均需在營銷

系統(tǒng)工作滿20天（休息日除外），方可享受營銷人員年底當月績效考核；

6.4未履行完整離職手續(xù)而自行離職員工當月扣發(fā)全部績效工資年底績效考核；

六．考核的申訴及復議

1．所有參與考核的員工的月度考核結(jié)果必須經(jīng)分管副總審核后報總經(jīng)理審批； 2．被考評人若對考核結(jié)果存在異議，有權(quán)在考核結(jié)果公布5日內(nèi)向績效考核部門提出申訴，申述時需填寫并提交《績效評估申訴表》及相關(guān)說明材料；

3．對員工的申訴，績效考核部門上報銷售副總，銷售副總組織專人進行復查，并在5個工作日內(nèi)將考核結(jié)果通知人事行政部和當事人；

4．績效考核的復查結(jié)果為考核最終結(jié)果，員工不得再次申請復議； 5．在規(guī)定的期間內(nèi)未提出復議的，視為接受考評結(jié)果。

七、本方案從頒布之日起開始執(zhí)行。附《客戶拜訪記錄周報表》

第三篇：營銷部管理方案

致：總經(jīng)辦報送：董事會

由：營銷部

事宜：營銷部管理方案

日期：2010年6月3日

編號：總字（002）號

1.在散客進到屬于你輪的包廂后，要熱情的服務(wù)每一位客人，我們要做到給客人很好的感覺。我們銀座的熱情，及介紹自己，如客人方便，留下客人的號碼。

2.營銷經(jīng)理要每天晚上觀察散客的流量，及輪房的客人，這就是你們抓住的機會。

3.營銷經(jīng)理要每天打電話及發(fā)送短信，問候有時間嗎，方便約客人出來喝茶等。

4.要求營銷經(jīng)理了解散客的愛好，以方便聯(lián)系，訂包廂。

5.在營銷經(jīng)理訂房的前題下，要提前打電話到公司預(yù)定包廂，如果客人進包廂的情況下，本人還未到公司，應(yīng)立即打電話到公司叫其他營銷經(jīng)理代理一下，然后本人速到公司，馬上到包廂敬酒打招呼，不好意思來晚了，請原諒。

6.散客到場及包廂點房的情況下，要問好客人，已防客人的朋友認識另一個營銷經(jīng)理，已防吵架，斗毆。

7.凡各營銷組訂房來客，必須由樓面主管確認訂房號后，有DJ帶領(lǐng)，在DJ帶領(lǐng)的途中，不管那位營銷經(jīng)理認識，先問好客人在那個包廂，如果想打招呼，必須要和訂房的營銷經(jīng)理打招呼，才能進包廂打招呼；注；打招呼的時間不得超過十分鐘。

8.營銷經(jīng)理在輪房的情況下，呼叫當日輪房營銷經(jīng)理，如果呼叫三聲無回音，立即通知下一位輪房的營銷經(jīng)理，以次列推，一視同仁。

9.營銷經(jīng)理必須穿工作服，掛好工作牌上崗。

10．加強各個營銷經(jīng)理的成員發(fā)展，及業(yè)務(wù)員大量增加。

11.所有營銷經(jīng)理請假，必須經(jīng)過營銷部同意批準，方可請假。

報告人:歷建虎 2010年6月3日

第四篇：營銷部薪酬考核方案

營銷部薪酬考核方案

一、人員編制、工資標準和考核任務(wù)

1.2.人員編制：經(jīng)理1人、副經(jīng)理0人、業(yè)務(wù)主管2人，業(yè)務(wù)員6人 工資標準和考核任務(wù)：

1)

2)

3)

4)

二、提成方案

1.銷售人員提成比例：

1)

2)

3)

4)

5)

6)

2.3.月利潤10000以內(nèi)（不含10000）：8％ 月利潤10000～15000（不含15000）：超出10000部分提12％ 月利潤15000～20000（不含20000）：超出15000部分提16％ 月利潤20000～25000（不含25000）：超出20000部分提20％ 月利潤25000～30000（不含30000）：超出25000部分提25％ 月利潤30000以上：超出30000部分提30％ 經(jīng)理：工資5000（70％基本工資、30％績效工資）；考核任務(wù)：（X10000＋10000）利潤/月；X為團隊總?cè)藬?shù)。副經(jīng)理：工資4000（70％基本工資、30％績效工資）；考核任務(wù)：（X10000＋6000）利潤/月；X為團隊總?cè)藬?shù)。業(yè)務(wù)主管：工資3000（70％基本工資、30％績效工資）；考核任務(wù)：（X10000＋2000）利潤/月；X為團隊總?cè)藬?shù)。業(yè)務(wù)員：工資2500（70％基本工資、30％績效工資）；考核任務(wù)：10000利潤/月 注：各職位附職位說明書、績效考核表 部門費用基金：部門月利潤的2％，完成任務(wù)后發(fā)放（上半年30萬、下半年50萬）提成發(fā)放方式：

1)

2)

3)未完成當月考核任務(wù)的50％，當月提成暫扣，補齊100％后按照基礎(chǔ)提成比例8％發(fā)放。完成當月考核任務(wù)50％以上，按實際完成量計算提成，不足100％的部分補齊后按基礎(chǔ)提成比例8％發(fā)放。所有提成當月發(fā)放40％，季度發(fā)放30％，年底發(fā)放30％。

4.業(yè)績核算政策：

業(yè)績包含兩部分：銷售利潤和匯款利潤。以銷售利潤計算業(yè)績。1)

2)信息提供15％ 售前管理20％：

a)

b)

c)

d)

3)

a)

b)

c)

4)技術(shù)交流5％ 設(shè)備選型5％ 方案設(shè)計10％客戶關(guān)系25％ 商務(wù)談判、招投標管理10％ 銷售流程管理30％銷售管理65％ 以上哪一項如果沒有，其所占比例歸入銷售流程管理。5.提成核算政策 以回款利潤計算提成。

1)按照業(yè)績核算政策計算提成三、考核細則

1.業(yè)務(wù)員：

1)

2)

3)

2.當月沒有完成考核任務(wù)，績效工資按實際完成比例發(fā)放。次月依然沒有完成考核任務(wù)，辭退。兩月業(yè)績之和大于兩月工資，發(fā)放第二月工資；不足兩月工資全部扣除。上月沒有完成考核任務(wù)，本月超額完成，須將上月考核任務(wù)補齊，之后按照各階段比例提成；如未能補齊上月考核任務(wù)，本月按基本任務(wù)比例提成。業(yè)務(wù)主管

1)

2)

3)

4)

3.當月沒有完成考核任務(wù)，績效工資按實際完成比例發(fā)放。次月依然沒有完成考核任務(wù)，工資按業(yè)務(wù)員標準發(fā)放，只結(jié)算基本工資。第三月依然沒有完成考核任務(wù)，辭退。兩月業(yè)績之和大于兩月工資，發(fā)放第二月工資；不足兩月工資全部扣除。上月沒有完成考核任務(wù)，本月超額完成，須將上月考核任務(wù)補齊，之后按照各階段比例提成；如未能補齊上月考核任務(wù)，本月按基本任務(wù)比例提成 副經(jīng)理

1)

2)

3)

4)

4.當月沒有完成考核任務(wù)，績效工資按實際完成比例發(fā)放。次月依然沒有完成考核任務(wù)，基本工資按業(yè)務(wù)主管標準發(fā)放，只結(jié)算基本工資。第三月依然沒有完成考核任務(wù)，基本工資按業(yè)務(wù)員標準發(fā)放，只結(jié)算基本工資。第四月依然沒有完成考核任務(wù)，辭退。兩月業(yè)績之和大于兩月工資，發(fā)放第二月工資；不足兩月工資全部扣除。試用期員工

1)

2)

3)

4)

5)

1)

2)

3)

4)

5)試用期2個月 入職當月無考核任務(wù)。第二月考核任務(wù)為正式員工的80％，工資也為正式員工的80％。（只考核銷售業(yè)績，不考核回款業(yè)績）。第二月完成考核任務(wù)自動轉(zhuǎn)正；如不能完成考核任務(wù)，辭退。兩月業(yè)績之和大于兩月工資，發(fā)放第二月工資；不足兩月工資全部扣除。第三月按正式員工考核方式考核。舉例說明提成核算政策： 第一月完成4000，次月完成8000：第一月未完成任務(wù)且未完成50％，暫扣提成；第二月未完成任務(wù)，辭退，只發(fā)第二月工資。第一月完成4000，次月完成10000：第一月未完成任務(wù)且未完成50％，暫扣提成；第二月完成任務(wù)，按基礎(chǔ)比例8％提成。第一月完成4000，次月完成15000：第一月未完成任務(wù)且未完成50％，暫扣提成；第二月完成任務(wù)，10000按基礎(chǔ)比例8％提成，剩余5000補第一月任務(wù)，不足100％，暫不提成。第一月完成4000，次月完成16000：第一月未完成任務(wù)且未完成50％，暫扣提成；第二月完成任務(wù)，剩余6000補第一月任務(wù)，補齊100％，按基礎(chǔ)提成比例8％補發(fā)提成。第一月完成4000，次月完成18000：第一月未完成任務(wù)且未完成50％，暫扣提成；第二月完

成任務(wù)，剩余8000中的6000補第一月任務(wù)，補齊100％，按基礎(chǔ)提成比例8％補發(fā)提成，其余2000按12％提成。

五、晉升機制

1.業(yè)務(wù)員：

2)

3)

4)

5)

6)

7)

8)

2.1)

2)

3)

4)

5)

6)

7)

3.1)

2)

3)

4)

5)

6)

7)

1.2.業(yè)務(wù)員連續(xù)3個月利潤額超過所屬主管（完成月考核任務(wù)），直接升職為主管。所屬主管降職為業(yè)務(wù)員。利潤額第一的業(yè)務(wù)員（完成任務(wù)），升職為主管。單季度完成全年任務(wù)的50％以上，升職為主管。年平均月銷售業(yè)績130％以上，升職為主管。有一次未完成拜訪任務(wù)的，不能升職。有兩次未完成月考核任務(wù)的，不能升職。績效考核日常行為平均分低于35分，不能升職。團隊業(yè)績超出任務(wù)50％以上。團隊業(yè)績超出其他團隊平均值30％以上 帶至少2名業(yè)務(wù)員，且業(yè)務(wù)員都能完成總?cè)蝿?wù)。培養(yǎng)1名業(yè)務(wù)員接替自己，過渡期3個月，期間代理主管能帶領(lǐng)團隊完成季度考核任務(wù)。有一次未完成個人拜訪任務(wù)的，不能升職。有兩次未完成月個人考核任務(wù)的，不能升職?？冃Э己巳粘Ｐ袨槠骄值陀?5分，不能升職。團隊業(yè)績超出任務(wù)50％以上。團隊業(yè)績超出其他團隊平均值30％以上 帶至少兩個團隊，且每個團隊都能完成總?cè)蝿?wù)。培養(yǎng)1名主管接替自己，過渡期3個月，期間代理副經(jīng)理能帶領(lǐng)團隊完成季度考核任務(wù)。有一次未完成拜訪任務(wù)的，不能升職。有兩次未完成月考核任務(wù)的，不能升職。績效考核日常行為平均分低于35分，不能升職。業(yè)務(wù)主管 副經(jīng)理

六、業(yè)務(wù)經(jīng)理目標及考核 目標80萬利潤，上半年30萬，下半年50萬?？己酥芷?013年3月21日－2014年3月20日，上半年2013年3月21日－2013年9月20人，下半

年2013年9月21日－2014年3月20日。

注：因考慮具體執(zhí)行，業(yè)績核算的起始時間提前一個月，即2013年2月21日后的合同、零售項目等計算到3月份的銷售業(yè)績。

3.前6個月考核：

a)

b)

c)

d)部門編制不少于6人。部門業(yè)績不低于于30萬利潤。培養(yǎng)至少2名業(yè)務(wù)主管。以上1條完不成降薪留職，2條完不成降薪降職。

第五篇：某酒店營銷部考核

為了加強市場銷售部的管理和考核，按勞計酬的原則，提高員工的工作積極性，在做的基礎(chǔ)工作的前提下，根據(jù)酒店實際情況，特制訂以下有關(guān)考核辦法：

一、基礎(chǔ)工作

1.客戶經(jīng)理有拜訪客戶，每星期每人交5張銷售回訪單，并取得意見表，一戶100元；

2.屬于客戶經(jīng)理的應(yīng)收帳款的收款工作和協(xié)助財務(wù)催收帳款，屬于客戶經(jīng)理業(yè)績范圍內(nèi)的應(yīng)收帳款，至消費日期起一個月后，由其全權(quán)負責收回，每延遲一個月，按應(yīng)收帳款總金額的5賠償，超過六個月未收回的，作壞帳處理，全部賠償；

3.對接待的客人跟蹤服務(wù)、處理投訴的工作任務(wù)；

4.每個客戶經(jīng)理每月有發(fā)展5個新客戶的義務(wù)，并備檔案上報，每戶100元。

二、考核細則

1.考核范圍：

由市場銷售部事先聯(lián)系并預(yù)訂的長住房、散客、會議、旅游團隊等銷售收入(其中沖賬消費，由其它部門事先聯(lián)系交市場銷售部具體安排接待工作、賓客已到達酒店消費及直接自己預(yù)訂或打電話聯(lián)系的都不作銷售業(yè)績)。掛賬以應(yīng)收款到賬情況按實際折扣和開發(fā)票額度確認。

2.考核標準及要求

a.積分計算，酒店對銷售部采取積分考核制，餐飲、康樂、客房按25%算積分，消費1元算1分，打折按實際折扣，開發(fā)票按實際的額度以5%為參照，營業(yè)額X(25-優(yōu)惠率-稅率

5)=積分

b.積分提成，客戶經(jīng)理底薪900元(含交通費)，效益工資按實際折扣開發(fā)票后的積分辦法，按0.13元/分提成；

c.發(fā)放辦法

考慮客戶經(jīng)理工作特殊性，客戶經(jīng)理提成工資每月按60%發(fā)放，余下的40%的部分，到年底發(fā)放20%，考核結(jié)束后發(fā)20%；

d.新錄用客戶經(jīng)理每月完成積分4000分/月，連續(xù)兩個月未完成，作調(diào)離處理；e.一年半客戶經(jīng)理連續(xù)三個月未完成5000分/月，第二年不再錄用；

f.客戶經(jīng)理應(yīng)負責自己開發(fā)市場后的業(yè)務(wù)范圍，勿沖突其他客戶的業(yè)務(wù)范圍。如不可避免出現(xiàn)一些小矛盾，應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，要有集體主義思想，本著團結(jié)友愛的前提對待工作。

三、市場銷售部經(jīng)理的考核辦法

1.底薪2000元

2.銷售部積分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。