第一篇：策劃部工作流程以及與各部門溝通流程

策劃部工作流程以及與各部門溝通流程

第一部分策劃部工作職能

一．策劃部工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫；

2．負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；

3．負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；

4．根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理；

5．制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案；

6．根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施；

7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作；

8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度；

9．負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作；

10．負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé)；

11．策劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二．團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)

公司副總兼策劃總監(jiān)1名

職責(zé)：

A.全面負(fù)責(zé)、組織開(kāi)展策劃部的各項(xiàng)工作；

B.全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作；

C.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意；

D.全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過(guò)程；

E.全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作；

F.負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；

G.及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員；

H.加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；

I.定期提報(bào)季度，年度項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。

策劃經(jīng)理1名

職責(zé)：

A.協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

B.負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作；

C.負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目提案的撰寫和提報(bào)；

D.針對(duì)策劃工作與公司其他部門溝通；

E.圍繞方案撰寫組織項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研；

F.負(fù)責(zé)策劃部的市場(chǎng)研究和指導(dǎo)工作；

G.指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)策劃人員；

H.協(xié)助策劃總監(jiān)，倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。

策劃文案1名

職責(zé)：

A.協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的策劃文案工作；

B.負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作；

C.負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作；

D.負(fù)責(zé)前期的市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫工作；

E.負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；

F.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作；

G.根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作。

策劃執(zhí)行1名：

A.協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研工作

B.負(fù)責(zé)與銷售部、市場(chǎng)部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見(jiàn)。

C.負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通。

D.負(fù)責(zé)銷售信息與廣告效果的反饋與整理

E.負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作。

每個(gè)項(xiàng)目各分成相對(duì)獨(dú)立的工作小組：策劃經(jīng)理1名，策劃文案1名到兩名，策劃執(zhí)行1名。

三．策劃部工作流程

（一）項(xiàng)目介入階段

1．識(shí)別客戶需求

①了解客戶需求，解答客戶問(wèn)題；

②對(duì)客戶需求的理解陳述；

③界定工作范圍；

④描述提出方案或方法的基本原理；

⑤項(xiàng)目組織的介紹；

⑥項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃；

⑦確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算；

⑧確認(rèn)客戶期望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供什么樣的交付物；

⑨確認(rèn)客戶期望的規(guī)格和特征；

⑩商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)。

2．進(jìn)一步洽談確定課題

①客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望；

②研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項(xiàng)目框架；

③實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境；

④確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)；

⑤根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。

3．提交項(xiàng)目建議書及合同簽訂。

①與市場(chǎng)部及公司廣泛溝通，根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書。

②雙方就建議書內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等）進(jìn)一步商討。

③擬定并簽訂合同，作好項(xiàng)目開(kāi)展準(zhǔn)備工作。

以上工作以市場(chǎng)部為主，策劃部協(xié)助。

（二）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

1、確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

①根據(jù)項(xiàng)目要求確定由策劃部與市場(chǎng)部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌分工項(xiàng)目的開(kāi)展。

②確定公司配合要求和內(nèi)部人選。

2、確定項(xiàng)目計(jì)劃

①項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。

②根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。

③準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料等。

3、確定工作組

①根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。

②擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。

③擬定調(diào)查分析計(jì)劃。

（三）調(diào)查分析階段

1、調(diào)查分析和座談會(huì)

①根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性問(wèn)題實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查。

②主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)、聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和要求。

③深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。

2、調(diào)整并提交策劃報(bào)告

①整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類。

②提供初步改進(jìn)建議方案框架。

③提交報(bào)告。

（四）方案設(shè)計(jì)階段

1、提交初步設(shè)計(jì)方案

①在客戶對(duì)報(bào)告反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修 改。

②向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。

2、初步方案征求意見(jiàn)

①初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)。②針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。

③擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。

3、方案調(diào)整，提交最終報(bào)告

①按照客戶要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。

②協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。

③對(duì)存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。

④雙方共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。

第二部分 策劃部與其他部門溝通流程

一．市場(chǎng)部工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)公司一級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與公關(guān)工作。

2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的資料搜集與數(shù)據(jù)整理工作。制定周密完善的調(diào)查方案。

3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品分析工作。

4．負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策、新盤的信息搜集工作，深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期制定市場(chǎng)報(bào)告。

5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目評(píng)估工作。

6．負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究工作，包括項(xiàng)目定位、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)等具體工作。

二．策劃部與市場(chǎng)部的溝通流程：

A.市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)部可以要求策劃部配合，策劃部可以從策劃的角度，提出調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)研細(xì)則直接與市場(chǎng)部溝通。

B.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)填寫調(diào)研表格以及對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的分析和評(píng)價(jià)。

C.市場(chǎng)部與策劃部溝通項(xiàng)目的產(chǎn)品定位與項(xiàng)目研判，由策劃部最終確認(rèn)。

D.策劃部根據(jù)市場(chǎng)部提供的調(diào)研信息制作策劃報(bào)告。

E.策劃部和市場(chǎng)部共同協(xié)調(diào)和執(zhí)行項(xiàng)目推廣中的工作安排。

F.市場(chǎng)部直接與策劃部溝通。不直接與銷售部、廣告公司接觸。

三．銷售部工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)及諸如銷售額、合同履約率、銷售計(jì)劃完成率等考核指標(biāo)。

2．根據(jù)銷售情況，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

3．負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。

4．參與制定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)與銷售策略的制定。

5．負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的人員組織與現(xiàn)場(chǎng)控制。

6．負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)。

四．策劃部與銷售部的溝通流程

A.銷售部定期將月銷售計(jì)劃表與業(yè)績(jī)表以表格的形式提供給策劃部；

B.策劃部每周定期與銷售部進(jìn)行溝通，銷售部提出銷售思路，并提供初步方案由策劃部協(xié)助完成；

C.策劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的聯(lián)系、采購(gòu)與執(zhí)行細(xì)節(jié)的落實(shí)工作，銷售部在人力方面提供支持；

D.銷售部負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商的溝通和協(xié)商工作并將最新的信息傳到給策劃部；

E.策劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)工作，由銷售部告知更正信息后更正；

F.銷售部負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站（焦點(diǎn)、）論壇的維護(hù)工作；

G.策劃部派人長(zhǎng)期入住銷售部，定期反饋銷售中的問(wèn)題；

H.銷售部對(duì)策劃部提出的方案有最終的決定權(quán)；

I.策劃部征求銷售部的意見(jiàn)后給廣告公司溝通；

五．廣告公司工作職責(zé)

1.配合策劃部參與制定產(chǎn)品的項(xiàng)目定位；

2.配合策劃部針對(duì)媒體特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的各階段推廣議題與推廣方案；

3.負(fù)責(zé)提供廣告設(shè)計(jì)與推廣文案的制定工作；

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各系統(tǒng)的包裝與銷售資料的設(shè)計(jì)工作；

5.配合策劃部負(fù)責(zé)新聞公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；

6.負(fù)責(zé)廣告投放效果的評(píng)估與總結(jié)工作。

六．策劃部與廣告公司溝通流程

A.策劃部定期組織包括銷售部負(fù)責(zé)人參加的廣告會(huì)議，提出廣告要求和時(shí)間進(jìn)度；

B.策劃部定期向廣告公司提供銷售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路；

C.廣告公司應(yīng)策劃部要求參加策劃、銷售會(huì)議。

D.策劃部直接給廣告公司下達(dá)廣告任務(wù)；

E.策劃部對(duì)廣告稿件有最終的審核權(quán)，并根據(jù)稿件質(zhì)量確定是否傳達(dá)銷售部審閱； F.廣告公司就每一個(gè)設(shè)計(jì)稿件提供3個(gè)樣稿，以便策劃部審閱；

G.廣告公司如果對(duì)策劃部提出的修改意見(jiàn)有疑義需要用書面的形勢(shì)闡明自己的觀點(diǎn)； H.策劃部設(shè)專人就廣告稿件與廣告公司和銷售部溝通。

第二篇：策劃部工作流程以及與各部門溝通流程

策劃部工作流程以及與各部門溝通流程

策劃部工作職能與溝通流程

第一部分策劃部工作職能

一．策劃部工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫；

2．負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；

3．負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；

4．根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理；

5．制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案；

6．根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施；

7．負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作；

8．負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度；

9．負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作；

10．負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé)；

11．策劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二．團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)

策劃總監(jiān)／經(jīng)理1名

職責(zé)：

A．全面負(fù)責(zé)、組織開(kāi)展策劃部的各項(xiàng)工作；

B．全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作；

C．全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意；

D．全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過(guò)程；

E．全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作；

F．負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；

G．及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員；

H．加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；

I．定期提報(bào)季度，項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。

策劃主管1名

職責(zé)：

A．協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

B．負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作；

C．負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目提案的撰寫和提報(bào)；

D．針對(duì)策劃工作與公司其他部門溝通；

E．圍繞方案撰寫組織項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研；

F．負(fù)責(zé)策劃部的市場(chǎng)研究和指導(dǎo)工作；

G．指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)策劃人員；

H．協(xié)助策劃總監(jiān)，倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。

策劃文案1名

職責(zé)：

A．協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的策劃文案工作；

B．負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作；

C．負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作；

D．負(fù)責(zé)前期的市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫工作；

E．負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；

F．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作；

G．根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作。

策劃執(zhí)行1名：

A．協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研工作

B．負(fù)責(zé)與銷售部、市場(chǎng)部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見(jiàn)。

C．負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通。

D．負(fù)責(zé)銷售信息與廣告效果的反饋與整理

E．負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作。

每個(gè)項(xiàng)目各分成相對(duì)獨(dú)立的工作小組：策劃經(jīng)理1名，策劃文案1名到兩名，策劃執(zhí)行1名。

項(xiàng)目啟動(dòng)階段

1、確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

①根據(jù)項(xiàng)目要求確定由策劃部與項(xiàng)目部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌分工項(xiàng)目的開(kāi)展。

②確定公司配合要求和內(nèi)部人選。

2、確定項(xiàng)目計(jì)劃

①項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。

②根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。

③準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料等。

3、確定工作組

①根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。

②擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。

③擬定調(diào)查分析計(jì)劃。

調(diào)查分析階段

1、調(diào)查分析和座談會(huì)

①根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性問(wèn)題實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查。

②主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)、聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和要求。

③深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。

2、調(diào)整并提交策劃報(bào)告

①整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類。

②提供初步改進(jìn)建議方案框架。

③提交報(bào)告。

（四）方案設(shè)計(jì)階段

1、提交初步設(shè)計(jì)方案

①在客戶對(duì)報(bào)告反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修改。

②向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。

2、初步方案征求意見(jiàn)

①初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)。

②針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。

③擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。

3、方案調(diào)整，提交最終報(bào)告

①按照客戶要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。

②協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。

③對(duì)存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。

④雙方共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。

第二部分 策劃部與其他部門溝通流程

一．市場(chǎng)部工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)公司一級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與公關(guān)工作。

2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的資料搜集與數(shù)據(jù)整理工作。制定周密完善的調(diào)查方案。

3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品分析工作。

4．負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策、新盤的信息搜集工作，深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期制定市場(chǎng)報(bào)告。

5．負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目評(píng)估工作。

6．負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究工作，包括項(xiàng)目定位、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)等具體工作。

二．策劃部與市場(chǎng)部的溝通流程：

A．市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)部可以要求策劃部配合，策劃部可以從策劃的角度，提出調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)研細(xì)則直接與市場(chǎng)部溝通。

B．市場(chǎng)部負(fù)責(zé)填寫調(diào)研表格以及對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的分析和評(píng)價(jià)。

C．市場(chǎng)部與策劃部溝通項(xiàng)目的產(chǎn)品定位與項(xiàng)目研判，由策劃部最終確認(rèn)。

D．策劃部根據(jù)市場(chǎng)部提供的調(diào)研信息制作策劃報(bào)告。

E．策劃部和市場(chǎng)部共同協(xié)調(diào)和執(zhí)行項(xiàng)目推廣中的工作安排。

F．市場(chǎng)部直接與策劃部溝通。不直接與銷售部、廣告公司接觸。

三．銷售部工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)及諸如銷售額、合同履約率、銷售計(jì)劃完成率等考核指標(biāo)。

2．根據(jù)銷售情況，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和

政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

3．負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。

4．參與制定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)與銷售策略的制定。

5．負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的人員組織與現(xiàn)場(chǎng)控制。

6．負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)。

四．策劃部與銷售部的溝通流程

A．銷售部定期將月銷售計(jì)劃表與業(yè)績(jī)表以表格的形式提供給策劃部；

B．策劃部每周定期與銷售部進(jìn)行溝通，銷售部提出銷售思路，并提供初步方案由策劃部協(xié)助完成；

C．策劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的聯(lián)系、采購(gòu)與執(zhí)行細(xì)節(jié)的落實(shí)工作，銷售部在人力方面提供支持；

D．銷售部負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商的溝通和協(xié)商工作并將最新的信息傳到給策劃部； E．策劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)工作，由銷售部告知更正信息后更正； F．銷售部負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站論壇的維護(hù)工作；

G．策劃部派人長(zhǎng)期入住銷售部，定期反饋銷售中的問(wèn)題；

H．銷售部對(duì)策劃部提出的方案有最終的決定權(quán)；

I．策劃部征求銷售部的意見(jiàn)后給廣告公司溝通；

五．廣告公司工作職責(zé)

1．配合策劃部參與制定產(chǎn)品的項(xiàng)目定位；

2．配合策劃部針對(duì)媒體特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的各階段推廣議題與推廣方案；

3．負(fù)責(zé)提供廣告設(shè)計(jì)與推廣文案的制定工作；

4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目各系統(tǒng)的包裝與銷售資料的設(shè)計(jì)工作；

5．配合策劃部負(fù)責(zé)新聞公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；

6．負(fù)責(zé)廣告投放效果的評(píng)估與總結(jié)工作。

六．策劃部與廣告公司溝通流程

A．策劃部定期組織包括銷售部負(fù)責(zé)人參加的廣告會(huì)議，提出廣告要求和時(shí)間進(jìn)度；

B．策劃部定期向廣告公司提供銷售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路；

C．廣告公司應(yīng)策劃部要求參加策劃、銷售會(huì)議。

D．策劃部直接給廣告公司下達(dá)廣告任務(wù)；

E．策劃部對(duì)廣告稿件有最終的審核權(quán)，并根據(jù)稿件質(zhì)量確定是否傳達(dá)銷售部審閱；

F．廣告公司就每一個(gè)設(shè)計(jì)稿件提供3個(gè)樣稿，以便策劃部審閱；

G．廣告公司如果對(duì)策劃部提出的修改意見(jiàn)有疑義需要用書面的形勢(shì)闡明自己的觀點(diǎn)；

H．策劃部設(shè)專人就廣告稿件與廣告公司和銷售部溝通。

第三篇：策劃部工作流程

策劃部工作流程

策劃部人員組織架構(gòu)及工作職責(zé)

策劃部經(jīng)理王偉

1、協(xié)助總經(jīng)理商務(wù)洽談；

2、安排并監(jiān)督策劃部各員工工作；

3、對(duì)公司策劃部各員工根據(jù)工作完成情況按月進(jìn)行考核；

4、對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行把控及決策

5、每周組織學(xué)習(xí)探討總結(jié)會(huì)議一次

6、負(fù)責(zé)對(duì)外進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)工作

7、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)部的溝通，協(xié)調(diào)工作

8、負(fù)責(zé)策劃部人員的調(diào)動(dòng)及工作分配

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)告，方案等審核工作

10、負(fù)責(zé)策劃及文案審核及指導(dǎo)工作

策劃部副經(jīng)理張曉明

1、協(xié)助總經(jīng)理商務(wù)洽談；

2、協(xié)助策劃部經(jīng)理安排并監(jiān)督策劃部各員工工作；

3、協(xié)助策劃部經(jīng)理對(duì)公司策劃部各員工根據(jù)工作完成情況按月進(jìn)行考核；

4、對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行把控及建議

5、每周組織學(xué)習(xí)探討總結(jié)會(huì)議一次

6、協(xié)助策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)工作

7、協(xié)助策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)部的溝通，協(xié)調(diào)工作

8、負(fù)責(zé)策劃及文案審核及指導(dǎo)工作

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)告，方案等撰寫及審核工作

策劃師金海峰

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)告，方案等撰寫工作

2、負(fù)責(zé)文案審核及文案指導(dǎo)工作

3、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目溝通，協(xié)調(diào)及執(zhí)行

4、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)工作

5、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目推廣及銷售提出建議

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息搜集及整理工作

資深文案張夢(mèng)晨、韋鋅

1、負(fù)責(zé)文案，報(bào)告等撰寫工作

2、協(xié)助策劃完成方案撰寫及執(zhí)行工作

3、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)工作

4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息搜集及整理工作

市場(chǎng)助理許晶

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料整理

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作

3、負(fù)責(zé)協(xié)助策劃完成報(bào)告及方案

4、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)工作

策劃部工作范圍及流程

[初步接洽階段]

1、項(xiàng)目資源條件整合及判斷

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目策劃大綱》

中心內(nèi)容：

宏觀資料：市場(chǎng)整體、片區(qū)趨勢(shì)、基本行情。

地段資料：規(guī)劃要點(diǎn)、坐標(biāo)。

周邊資料：交通、配套、樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、包裝、銷售。

發(fā)展商資料：背景、關(guān)系、資金、技術(shù)等的實(shí)力情況。

判斷內(nèi)容：優(yōu)勢(shì)、難點(diǎn)、突破口、把握度。

2、多方案初步規(guī)劃、設(shè)計(jì)或調(diào)整建議

報(bào)告名稱： 《會(huì)議紀(jì)要匯總》

《**項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)提示》

或《項(xiàng)目調(diào)整建議》

中心內(nèi)容： 草圖、立意、說(shuō)明、交流記錄

[前期策劃階段]

3、地塊內(nèi)在條件整合及價(jià)值分析

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目土地價(jià)值與分析報(bào)告》

中心內(nèi)容： 適合的規(guī)則布局和建筑類型及其投入和產(chǎn)出價(jià)值比較

4、資源綜合及定位

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目綜合定位報(bào)告》

中心內(nèi)容： 上述各內(nèi)容匯總，初步定位或創(chuàng)意

5、依據(jù)定位針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》

中心內(nèi)容： 客戶群、消費(fèi)觀念、價(jià)格水平、推廣渠道和方式、市場(chǎng)缺口等，或根據(jù)創(chuàng)意尋找市場(chǎng)依據(jù)

6、經(jīng)濟(jì)可行性分析

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析報(bào)告》

中心內(nèi)容： 靜態(tài)的綜合成本（地價(jià)、造價(jià)、管理、財(cái)務(wù)、資金、推廣、銷售、稅金）收益率與銷售價(jià)格的分析。

7、初步營(yíng)銷框架

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目初步營(yíng)銷報(bào)告》

中心內(nèi)容： 推廣主題、通道、銷售策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)立意和要求相互關(guān)系

8、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案及跟蹤

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目初步營(yíng)銷報(bào)告》 《**項(xiàng)目建筑概念設(shè)計(jì)》 《**項(xiàng)目環(huán)藝概念設(shè)計(jì)》 或《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)修改意見(jiàn)》 《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)》

中心內(nèi)容： 草圖，設(shè)計(jì)創(chuàng)意、任務(wù)書、設(shè)計(jì)交底、指導(dǎo)

[營(yíng)銷策劃階段]

9、營(yíng)銷整體規(guī)劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目營(yíng)銷整體規(guī)劃》

中心內(nèi)容： VI，推廣的主題。方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風(fēng)格和銷售的入市時(shí)機(jī)、節(jié)奏、付款、策略、附加促銷手段，如裝修套餐等與施工進(jìn)度相結(jié)合的創(chuàng)意及其相互協(xié)調(diào)關(guān)系部署。

10、經(jīng)濟(jì)敏感分性

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)敏感性分析報(bào)告》

中心內(nèi)容： 造價(jià)、進(jìn)度、售價(jià)、回報(bào)率間的變量關(guān)系圖表。

11、價(jià)格策略執(zhí)行計(jì)劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略報(bào)告》

中心內(nèi)容： 依據(jù)經(jīng)濟(jì)敏感性分析結(jié)合對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的判斷，進(jìn)行價(jià)格的高低、提升、折率的編排和修整。

12、銷售準(zhǔn)備工作計(jì)劃

負(fù)責(zé)部門： 代理部、策劃部

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目前期工作計(jì)劃表》

中心內(nèi)容： 文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算

13、項(xiàng)目包裝執(zhí)行計(jì)劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目包裝概念設(shè)計(jì)》

中心內(nèi)容： VI設(shè)計(jì)、導(dǎo)視系統(tǒng)、銷售中心、樓書、展板、模型、示范單位（裝修套餐）等的設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

14、廣告宣傳炒作計(jì)劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目新聞炒作提綱和廣告發(fā)布計(jì)劃》

中心內(nèi)容： 戶外廣告、報(bào)刊廣告、新聞炒作、網(wǎng)上廣告和炒作的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

15、銷售活動(dòng)規(guī)劃及策劃

報(bào)告名稱： 《**項(xiàng)目公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告》、《**項(xiàng)目**活動(dòng)報(bào)告策劃書》

中心內(nèi)容： 開(kāi)工、開(kāi)盤、封頂、竣式、入伙等的儀式，新聞發(fā)布會(huì)，展銷會(huì)的其他公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

16、包裝建議

報(bào)告名稱： 《售樓處包裝建議》 《商業(yè)街包裝建議》《項(xiàng)目包裝建議》

中心內(nèi)容： 項(xiàng)目包裝及推廣建議。

[銷售實(shí)施階段]

17、銷售培訓(xùn)

教材名稱： 《銷售基礎(chǔ)知識(shí)》 《**項(xiàng)目銷售相關(guān)內(nèi)容》

中心內(nèi)容： 建筑知識(shí)、樓盤背景、項(xiàng)目?jī)?yōu)勝、對(duì)手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷售技巧等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

18、執(zhí)行修正

往來(lái)文件： 《**項(xiàng)目銷售情況總結(jié)》 《**項(xiàng)目策劃執(zhí)行修正安案》

中心內(nèi)容： 根據(jù)銷售狀況和市場(chǎng)動(dòng)向的反饋，適時(shí)調(diào)營(yíng)整營(yíng)銷計(jì)劃。

19、置業(yè)錦囊

報(bào)告總稱： 《置業(yè)錦囊》

中心內(nèi)容： 根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)選編的購(gòu)樓、選房須知，各階段項(xiàng)目賣點(diǎn)的序列。

第四篇：策劃部工作流程

策劃部工作流程

一、策劃活動(dòng)類工作：

1、確定活動(dòng)主題；

2、與代理召開(kāi)專項(xiàng)討論會(huì)，確定活動(dòng)策劃方案，不斷完善并修改，其中包括活動(dòng)的具體流

程與預(yù)算費(fèi)用；

3、提報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)批示；

4、選擇場(chǎng)館，丈量現(xiàn)場(chǎng)展示物料的尺寸，制作展示效果圖；

5、提報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)批示；

6、不斷調(diào)整設(shè)計(jì)畫面的同時(shí)，尋找物料制作的供應(yīng)商（3家），根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)畫面的需要三家報(bào)

價(jià)，報(bào)價(jià)單要統(tǒng)一格式，統(tǒng)一物料名稱與順序，以便于對(duì)比價(jià)格差異。（價(jià)格不得高于以往活動(dòng)費(fèi)用）；

7、確定物料供應(yīng)商后，設(shè)計(jì)部與供應(yīng)商溝通活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果的注意事項(xiàng)等；

8、與活動(dòng)場(chǎng)館多次溝通，掌握?qǐng)鲳^特性與提供的資源服務(wù)；

9、擬定出一套完整的活動(dòng)流程與人員分工詳表；

10、活動(dòng)前的熱場(chǎng)工作，發(fā)新聞通稿、短信等針對(duì)目標(biāo)客戶群的工作；

11、活動(dòng)前的預(yù)熱，走場(chǎng)、串詞、物料準(zhǔn)備情況盤點(diǎn)；

12、活動(dòng)前一至兩天，場(chǎng)館進(jìn)行布展施工；

13、活動(dòng)當(dāng)天的彩排；

14、活動(dòng)開(kāi)始，現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片與錄影，并邀請(qǐng)記者現(xiàn)場(chǎng)感受；

15、活動(dòng)結(jié)束；

16、安排工作人員收拾場(chǎng)館，協(xié)助會(huì)展公司撤展；

17、活動(dòng)當(dāng)天發(fā)新聞通稿，圖文并茂；

18、制作活動(dòng)的PPT展示材料；

19、收集活動(dòng)的照片與視頻資料；

20、記錄活動(dòng)中的媒體報(bào)道數(shù)量與具體發(fā)布的方案；

21、重新整理活動(dòng)費(fèi)用與明細(xì)，更新到“項(xiàng)目合作大表”中；

22、寫活動(dòng)總結(jié)；

二、圖文設(shè)計(jì)類工作

1、首先明確設(shè)計(jì)目的，幾方面做有效溝通；

2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，明確其功能，有必要時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研；

3、與代理方溝通設(shè)計(jì)理念與元素；

4、代理方給出策劃報(bào)告；

5、提交領(lǐng)導(dǎo)審批策劃報(bào)告；

6、下工作任務(wù)單，代理方轉(zhuǎn)給設(shè)計(jì)公司制作；

7、反復(fù)修訂設(shè)計(jì)畫面，做到我方、代理、設(shè)計(jì)公司都認(rèn)可；

8、提交畫面給領(lǐng)導(dǎo)審核；

三、媒體選擇類工作：

1、首先要總結(jié)市場(chǎng)媒體分類，收集各媒體的資源與報(bào)價(jià)；

2、與多家媒體公司溝通，橫向?qū)Ρ让考颐襟w的利弊；

3、與多家媒體溝通，了解第三方媒體的折扣報(bào)價(jià)；

4、到公共區(qū)域?qū)ふ疫m合媒體，并電話與其溝通；

5、與代理公司共同研究煙臺(tái)市場(chǎng)的媒體，選出可投放的有價(jià)值媒體；

6、尋求多方報(bào)價(jià)，橫向?qū)Ρ?，貨比三家?/p>

7、選定媒體后，索要該媒體的合同樣本

四、新員工入職顧問(wèn)：

每個(gè)新入職的員工因該有入職顧問(wèn)前期引導(dǎo)，入職顧問(wèn)不一定是專業(yè)指派的人員，可以是秘書，或本部門的同事，對(duì)于一位新人來(lái)說(shuō)，對(duì)公司的第一印象就是入職后的體驗(yàn)。大概的流程是：

1、確定新員工入職的時(shí)間，提前半個(gè)月根據(jù)不同的崗位性質(zhì)為其準(zhǔn)備、申請(qǐng)必要的辦公用

品，如電腦、打印機(jī)（連接到電腦）、傳真機(jī)、分機(jī)電話、電話小號(hào)、名片等必需品；

2、提前為其準(zhǔn)備入職時(shí)所應(yīng)該了解各類文件，如企業(yè)的規(guī)章制度、福利待遇、勞動(dòng)保障、企業(yè)文化等資料；

3、新員工入職后引領(lǐng)其熟悉辦公環(huán)境，介紹新同事以及領(lǐng)導(dǎo)組織架構(gòu)圖；

4、部門領(lǐng)導(dǎo)談話，講授應(yīng)聘崗位的職責(zé)要求，薪金待遇、如何發(fā)放、福利待遇、試用期的注意事項(xiàng)等；

5、入職顧問(wèn)引領(lǐng)新員工辦理一切入職手續(xù)（包括飯卡等）；

6、進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)；

五、每日、周、月的報(bào)告：

1、每日登陸各網(wǎng)站查看我們項(xiàng)目的留言情況；

2、每日檢索與房產(chǎn)、工程質(zhì)量、高新區(qū)規(guī)劃等有關(guān)的報(bào)刊新聞；

3、每日更新項(xiàng)目合作大表，錄入新簽訂的合同明細(xì)；

4、每日提交當(dāng)天的工作日志；

5、每周提交來(lái)電來(lái)訪客戶的數(shù)量及信息；

6、每周檢查廣告（包括戶外）的發(fā)布情況；

7、半月提交一次工程進(jìn)度；

8、每月底提交月底總結(jié)與下月計(jì)劃；

第五篇：三.策劃部工作流程

三．策劃部工作流程

（一）項(xiàng)目介入階段

1． 識(shí)別客戶需求

① 了解客戶需求，解答客戶問(wèn)題；

② 對(duì)客戶需求的理解陳述；

③ 界定工作范圍；

④ 描述提出方案或方法的基本原理；

⑤ 項(xiàng)目組織的介紹；

⑥ 項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃；

⑦ 確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算；

⑧ 確認(rèn)客戶期望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供什么樣的交付物；

⑨ 確認(rèn)客戶期望的規(guī)格和特征；

⑩ 商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)。

2．進(jìn)一步洽談確定課題

① 客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望；

② 研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項(xiàng)目框架；

③ 實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境；

④ 確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)；

⑤ 根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。

3．提交項(xiàng)目建議書及合同簽訂。

① 與市場(chǎng)部及公司廣泛溝通，根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書。

② 雙方就建議書內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等）進(jìn)一步商討。

③ 擬定并簽訂合同，作好項(xiàng)目開(kāi)展準(zhǔn)備工作。

以上工作以市場(chǎng)部為主，策劃部協(xié)助。

（二）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

1、確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

① 根據(jù)項(xiàng)目要求確定由策劃部與市場(chǎng)部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌分工項(xiàng)目的開(kāi)展。

② 確定公司配合要求和內(nèi)部人選。

2、確定項(xiàng)目計(jì)劃

① 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。

② 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。

③ 準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料等。

3、確定工作組

① 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。

② 擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。

③ 擬定調(diào)查分析計(jì)劃。

（三）調(diào)查分析階段

1、調(diào)查分析和座談會(huì)

① 根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性問(wèn)題實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查。

② 主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)、聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和要求。

③ 深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。

2、調(diào)整并提交策劃報(bào)告

① 整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類。

② 提供初步改進(jìn)建議方案框架。

③ 提交報(bào)告。

（四）方案設(shè)計(jì)階段

1、提交初步設(shè)計(jì)方案

① 在客戶對(duì)報(bào)告反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修改。② 向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。

2、初步方案征求意見(jiàn)

① 初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)。

② 針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。

③ 擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。

3、方案調(diào)整，提交最終報(bào)告

① 按照客戶要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。

② 協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。

③ 對(duì)存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。

④ 雙方共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。