第一篇：各部門工作流程說明

各部門工作流程說明：

1、各部門工作配合：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，各個職能部門的不斷發(fā)展壯大，為了不出現(xiàn)職責(zé)真空，找不到責(zé)任人，同時也不出現(xiàn)職責(zé)重疊，推諉扯皮，提高工作效率，各部門的職能劃分就格外重要。每個部門都需要其他部門的配合，也必須配合其他部門，唯有各部門相互協(xié)作，整個企業(yè)才能維持運轉(zhuǎn)。

2、技術(shù)部：

A、職責(zé)描述：技術(shù)部是企業(yè)生產(chǎn)的龍頭，負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)工藝的制定與完善，標(biāo)準(zhǔn)材料表（BOM）及每工序人工單價表的制定，材料唯一名稱與代碼的編輯與審核，呆滯物料的開發(fā)利用。

B、須提供的服務(wù)：在產(chǎn)品開始生產(chǎn)前，向財務(wù)、倉庫、采購、生產(chǎn)部提供BOM，向財務(wù)、生產(chǎn)部提供每工序人工單價表，向銷售部提供報價資料，向品檢部提供檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

C、其他部門的配合：在產(chǎn)品開發(fā)、物料利用、BOM與人工單價表的制定過程中，需要生產(chǎn)部、采購部、品檢部、財務(wù)部、倉庫的工作支持。

3、生產(chǎn)部：

A、職責(zé)描述：生產(chǎn)部接到訂單后，應(yīng)依據(jù)客戶的要求及本廠的實際情況，編制生產(chǎn)排程，并按生產(chǎn)排程組織產(chǎn)品生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中，控制材料損耗及降低人工成本，提高生產(chǎn)效率。

B、須提供的服務(wù)：生產(chǎn)部在產(chǎn)品生產(chǎn)15天前將生產(chǎn)排程提供給采購部、財務(wù)部、倉庫，在生產(chǎn)領(lǐng)料前2天將領(lǐng)料單交倉庫審單，產(chǎn)品入庫時應(yīng)提供入庫單給倉庫。每月2號前車間統(tǒng)計員應(yīng)將上月車間盤點表、員工工資表、物資領(lǐng)用表、產(chǎn)品入庫表交車間成本核算員。

C、其他部門的配合：倉庫須提供材料收發(fā)日報表，技術(shù)部須提供BOM與每工序人工單價表，品檢部須及時提供產(chǎn)品質(zhì)檢報告。

D、具體業(yè)務(wù)操作：在正常情況下，車間物料員提前二天填開領(lǐng)料單，注明領(lǐng)料部門，年月日，po#，產(chǎn)品名稱、材料名稱、規(guī)格、型號、單位、請領(lǐng)數(shù)量，車間主任簽名，對于超計劃領(lǐng)料，須生產(chǎn)部部長簽字審批。各車間產(chǎn)品（或半成品）完工后，由車間統(tǒng)計員填寫產(chǎn)成品（半成品）入庫單（附品檢報告）給倉庫，倉庫憑單收貨。

E、單據(jù)流程：

a、生產(chǎn)領(lǐng)料單：一式四聯(lián)，第一聯(lián)由車間帶回，第二聯(lián)留倉庫，第三聯(lián)由倉庫轉(zhuǎn)交車間成本核算員，第四聯(lián)由倉庫轉(zhuǎn)交采購員。

b、車間物料退倉單：由車間物料員填開紅色領(lǐng)料單，該紅色領(lǐng)料單一式四聯(lián)，第一聯(lián)由車間帶回，第二聯(lián)與質(zhì)檢報告一同給倉庫，第三聯(lián)與質(zhì)檢報告一起由倉庫轉(zhuǎn)交車間成本核算員。第四聯(lián)與質(zhì)檢報告一起由倉庫轉(zhuǎn)交采購員。

c、半成品入庫單：一式三聯(lián)，第一聯(lián)車間帶回，第二聯(lián)與質(zhì)檢報告一起留倉庫，第三聯(lián)與質(zhì)檢報告一起由倉庫轉(zhuǎn)交車間成本核算員。

d、產(chǎn)成品入庫單：一式四聯(lián)，第一聯(lián)由車間帶回，第二聯(lián)與質(zhì)檢報告一起給倉庫，第三聯(lián)與質(zhì)檢報告一起由倉庫轉(zhuǎn)交車間成本核算員，第四聯(lián)由成品倉轉(zhuǎn)交銷售部。

F、注意事項：對于車間需要返工的產(chǎn)品（或半成品），不論何種原因，車間只能填寫紅色入庫單，以沖銷前次入庫的數(shù)量，而不能填寫生產(chǎn)領(lǐng)料單。至于車間生產(chǎn)員工的計件工資問題，由車間出具報告，經(jīng)品檢部（品質(zhì)原因）或技術(shù)部（工藝原因）簽署意見后由總經(jīng)理審批。

4、采購：

A、職責(zé)描述：降低材料采購成本，按時按質(zhì)按量采購材料，保證生產(chǎn)的順利進行。

B、須提供的服務(wù)：向財務(wù)、倉庫、提供采購合同及委外加工合同，隨時監(jiān)控采購物料到廠時間，及時為財務(wù)部、倉庫及生產(chǎn)部解決與供應(yīng)商及委外廠商有關(guān)的問題（如往來對賬、不良品退貨與換貨等）。

C、其他部門的配合：技術(shù)部須提供BOM，銷售部須提供銷售數(shù)量及出貨時間，生產(chǎn)部須提供生產(chǎn)排程，倉庫須提供物料收發(fā)日報表。

D、具體業(yè)務(wù)流程：根據(jù)客戶訂單及技術(shù)部的標(biāo)準(zhǔn)材料表，計算所需要的數(shù)量，再將庫存現(xiàn)有的物料數(shù)量(由倉庫提供)減去以后，最后確定需要采購的物料數(shù)量，發(fā)出采購單，同時將采購單分發(fā)給財務(wù)與倉庫。對于委外加工業(yè)務(wù)發(fā)貨倉庫與收貨倉庫不是同一倉庫時，應(yīng)在委外加工合同中清楚注明發(fā)貨倉庫與收貨倉庫。

5、銷售：

A、職責(zé)描述：銷售部負責(zé)市場開拓、接訂單及與客戶有關(guān)事宜的跟蹤，B、須提供的服務(wù)：向技術(shù)部提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細情況，向采購部提供銷售訂單數(shù)量，向財務(wù)部提供客戶的信用及與貨款結(jié)算有關(guān)的詳細情況，向成品倉庫提供銷售產(chǎn)品出貨審批單、出貨裝箱單，向報關(guān)員提供出貨裝箱單。

C、其他部門的配合：倉庫須提供產(chǎn)品入庫單、產(chǎn)品出庫單及產(chǎn)品收發(fā)日報表，技術(shù)部須提供產(chǎn)品報價資料。財務(wù)部須提供有關(guān)貨款結(jié)算資料。

6、報關(guān)：

A、職責(zé)描述：負責(zé)工廠進口材料的進口報關(guān)，出口產(chǎn)品的出口報關(guān)，進出口合同的簽訂，備案等，對執(zhí)行完畢的合同應(yīng)及時核銷。

B、須提供的服務(wù)：向財務(wù)部提供進出口報關(guān)單，向倉庫提供進口物資裝箱單。

C、其他部門的配合：采購部須提供進口材料采購合同，銷售部須提供出口產(chǎn)品裝箱單及與報關(guān)有關(guān)的詳細資料。

D、注意事項：每月結(jié)束，應(yīng)將進出口合同的合同余料與財務(wù)部物料賬進行核對，根據(jù)客戶訂單及進出口實際情況，做好材料進出口預(yù)算，掌握進出口報關(guān)時間，以免工廠物料賬出現(xiàn)負數(shù)。合同核銷后，與海關(guān)有關(guān)聯(lián)的如進口報關(guān)單、出口報關(guān)單、進出口合同等資料應(yīng)妥善保管。

7、倉庫：

A、職責(zé)描述：倉庫是公司專職從事物資收發(fā)、保管、調(diào)撥的部門，及時提供倉庫物流信息、控制物資的進出倉、保護公司財產(chǎn)的安全與完整是倉庫的天職。

B、須提供的服務(wù)：為供應(yīng)商簽收送貨單、填開退貨單及委外加工出庫單，為生產(chǎn)車間簽發(fā)領(lǐng)料單、簽收退倉單及入庫單。及時清點供應(yīng)商送貨及辦理退貨手續(xù)，監(jiān)控車間的限額領(lǐng)料，及時清點車間成品及半成品的入庫數(shù)量。原材料倉須向采購部、生產(chǎn)部、財務(wù)部提供材料收發(fā)日報表、材料進銷存明細賬、每月末材料盤點表；成品倉須向銷售部、財務(wù)部提供產(chǎn)品收發(fā)日報表、進出存明細賬、每月末產(chǎn)品盤點表。倉庫須將有關(guān)單據(jù)及時傳遞給財務(wù)部、采購部、銷售部。倉庫每月須與財務(wù)部對賬。

C、其他部門的配合：技術(shù)部須提供BOM，采購部須提供采購合同與委外加工合同，生產(chǎn)部須提供生產(chǎn)排程，銷售部須提供銷售產(chǎn)品出貨審批單與裝箱單，品檢部須及時出具物料檢驗報告。

D、具體業(yè)務(wù)操作：倉庫收到采購單、生產(chǎn)排程表后，應(yīng)將倉庫庫位作整體規(guī)劃，作好收貨準(zhǔn)備。貨物到廠后，倉管員應(yīng)認(rèn)真將送貨清單與采購單核對，并將送貨清單與送貨實物進行核對。如有出入，應(yīng)將送貨清單一式三聯(lián)同時更改，目的就是保持送貨單所有聯(lián)次一致，杜絕今后與供應(yīng)商對賬時產(chǎn)生糾紛。倉庫清點貨物后，應(yīng)立即填寫原材料入庫單，注明供貨商、年月日、訂單號、產(chǎn)品名稱、材料名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量，經(jīng)手倉管員簽字，倉庫主管確認(rèn)。事后檢驗為不良品的貨物，倉庫應(yīng)填開原材料退倉單，并通知采購與供貨商取得聯(lián)系，盡快辦理退貨或換貨。倉管員每天收貨后應(yīng)立即填寫物料卡，并將材料入庫單(退倉單)登記入賬。根據(jù)工廠生產(chǎn)情況，需要外發(fā)加工的材料，倉庫應(yīng)填寫外發(fā)加工出庫單(外

發(fā)加工材料收回時應(yīng)填寫入庫單)，注明加工廠家，訂單號，品名，規(guī)格，單位，數(shù)量。生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)排程填開領(lǐng)料單，倉庫對照生產(chǎn)排程及標(biāo)準(zhǔn)材料表，審單后發(fā)放物料，在領(lǐng)料單上填寫實發(fā)數(shù)量并簽名，領(lǐng)料員收到物料后簽名確認(rèn)。填寫實發(fā)數(shù)量后，倉管員應(yīng)立即記賬與記卡，同時將財務(wù)聯(lián)轉(zhuǎn)交成本核算員（成本會計）進行生產(chǎn)成本核算。倉庫每天應(yīng)將所收物料進行匯總，編制物料收發(fā)日報表，注明日期，po#，供貨商，物料名稱，規(guī)格，型號，單位，數(shù)量，以及需注意事項，倉庫發(fā)出的所有報表需由倉庫主管確認(rèn)后再發(fā)出。倉庫的日報表必須在第二天的上午9點以前完成，遇有特殊情況必須提前報告。倉管員應(yīng)經(jīng)常將自己的原材料賬與實物進行核對，以發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。每月結(jié)束后應(yīng)進行結(jié)賬，入庫及委外數(shù)量應(yīng)與往來會計核對，領(lǐng)料數(shù)量應(yīng)與成本核算員核對，總體上由總賬會計進行把關(guān)。如果發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)立即查找原因并解決它。倉庫應(yīng)每月自行進行盤點，以發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，如材料破損，短缺，變質(zhì)等。根據(jù)工廠生產(chǎn)的實際情況，每半年或一年進行一次大盤點，由財務(wù)部統(tǒng)一部署，倉庫，采購，財務(wù)及生產(chǎn)部門統(tǒng)一對全廠所有物料進行一次全面清點，以發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，并列明賬與實物的差異，請求總經(jīng)理批準(zhǔn)后再進行賬務(wù)處理。目前由倉管員與車間統(tǒng)計員的對賬應(yīng)取消，車間物料的控制由成本核算員在成本核算過程中進行。倉庫的所有單據(jù)都必須按月按類別編流水碼。材料入庫單按類別編流水碼，材料領(lǐng)料單、產(chǎn)品入庫單按車間分別編流水碼，委外加工出庫單及入庫單單獨編流水碼。

E、單據(jù)流程：

a、供應(yīng)商送貨單：一式三聯(lián)，第一聯(lián)倉庫留存，第二聯(lián)附在材料入庫單后由倉庫交往來會計，第三聯(lián)退回供應(yīng)商用于日后請款。

b、委外加工廠家送貨單：一式三聯(lián)，第一聯(lián)倉庫留存，第二聯(lián)附在委外加工入庫單后由倉庫交往來會計，第三聯(lián)退回委外加工廠家用于日后請款。

c、材料入庫單：一式四聯(lián)，第一聯(lián)倉庫留存，第二聯(lián)交往來會計進行貨款核算，第三聯(lián)交往來會計與品檢報告一同保存，作為日后付款的附件，第四聯(lián)交采購員進行物料監(jiān)控。d、委外加工入庫單：一式四聯(lián)，第一聯(lián)倉庫留存，第二聯(lián)交往來會計進行外發(fā)加工費核算，第三聯(lián)交由往來會計與品檢報告一同保存，作為日后付款的附件，第四聯(lián)交采購員進行委外物料監(jiān)控。

e、委外加工出庫單：一式四聯(lián)，由對方廠家簽字后，第一聯(lián)倉庫留存，第二聯(lián)由倉庫交往來會計進行委外加工費與材料費核算，第三聯(lián)交委外廠家，第四聯(lián)由倉庫交采購員進行物料委外監(jiān)控。

f、給供應(yīng)商的退貨單：一式四聯(lián)，由對方廠家簽字后，第一聯(lián)倉庫留存，第二聯(lián)由倉庫交往來會計進行貨款沖減，第三聯(lián)交供應(yīng)商，第四聯(lián)由倉庫交采購員進行物料監(jiān)控。g、給委外廠家的退貨單：一式四聯(lián)，由對方廠家簽字后，第一聯(lián)倉庫留存，第二聯(lián)由倉庫交往來會計進行加工費沖減，第三聯(lián)交委外廠家，第四聯(lián)由倉庫交采購員進行物料監(jiān)控。F、注意事項：

a、供應(yīng)商須按送貨排程送貨，車間須按生產(chǎn)排程限額領(lǐng)料。

b、所有物料的入庫均需品檢的確認(rèn)，只有品檢確認(rèn)為合格品才能入庫，當(dāng)時能確認(rèn)為不良品的貨物應(yīng)立即退貨給供貨商，當(dāng)時不能確認(rèn)的材料，倉庫可先暫收，待品檢確認(rèn)后再行處理。

c、本公司的入庫單為公司內(nèi)部單據(jù)，不允許流出本公司。供應(yīng)商應(yīng)（委外廠家）在每月5號前出具上月對賬單與本公司往來會計對賬，不再與倉管員對賬，如果供應(yīng)商不能在每月5號前出具對賬單，本公司財務(wù)部將順延至下月掛往來，如此導(dǎo)致付款時間推后由供應(yīng)商自行負責(zé)。供應(yīng)商應(yīng)憑采購單、本公司倉庫簽字蓋章的送貨清單及增值稅發(fā)票一同交于往來會計，往來會計再將自行保存的材料入庫單與品檢報告一起核對，作為請款依據(jù)。

d、對于集團各事業(yè)部之間以及本事業(yè)部各倉庫之間物資的調(diào)撥，需要改變目前各雜工

及司機不負責(zé)物資數(shù)量及不簽收單據(jù)的做法，由于不能及時簽單，導(dǎo)致轉(zhuǎn)出倉庫不能及時進行賬務(wù)處理，如果收貨倉庫發(fā)現(xiàn)數(shù)量不對，將很難查清事實。所以，今后各倉庫之間的物資調(diào)撥，應(yīng)由貨車司機在與發(fā)出倉管員清點數(shù)量后簽字確認(rèn)，同時，發(fā)出倉庫倉管員應(yīng)提供一本列明發(fā)出貨物清單的軟皮抄交司機，發(fā)出貨物倉庫倉管員應(yīng)在清單上簽字，發(fā)出倉庫憑司機簽收的調(diào)撥單作賬務(wù)處理。司機將貨物交調(diào)入倉庫時應(yīng)該與調(diào)入倉庫倉管員進行貨物數(shù)量交接，收貨倉庫倉管員應(yīng)在司機提供的軟皮抄貨物清單上簽字確認(rèn)。簽字后的軟皮抄由司機帶回給發(fā)出倉庫倉管員查驗，一本軟皮抄用完后由發(fā)出倉庫倉管員保存。

8、品檢：

A、職責(zé)描述：雖然工作流程圖中沒有標(biāo)出品檢部的位置，但品檢是公司產(chǎn)品質(zhì)量的保護神，品檢的工作應(yīng)貫串到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。從物料的到廠，生產(chǎn)及出貨，作為企業(yè)生命的產(chǎn)品質(zhì)量，隨時都應(yīng)有品檢人員在把關(guān)。

B、須提供的服務(wù)：向倉庫、采購、財務(wù)提供原物料及委外加工收回物料檢驗報告，向倉庫、財務(wù)、生產(chǎn)車間提供完工產(chǎn)品及完工半成品檢驗報告，對于不良品檢驗報告，還須向供應(yīng)商及委外加工廠家提供不良品檢驗報告。

C、其他部門的配合：倉庫、生產(chǎn)車間須為品檢部的工作提供現(xiàn)場支持。

D、具體業(yè)務(wù)流程：品檢人員應(yīng)主動到倉庫及生產(chǎn)車間進行物料與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，并及時出具質(zhì)量檢驗報告。

E、單據(jù)流程：

a、原物料與委外加工件合格品檢驗報告：一式三聯(lián)，第一聯(lián)交倉庫，第二聯(lián)由倉庫與入庫單一起交往來會計，第三聯(lián)品檢部留存。

b、原材料與委外加工件的不合格品檢驗報告：一式五聯(lián)，第一聯(lián)給倉庫作為退貨依據(jù)，第二聯(lián)交倉庫與退貨聯(lián)一起轉(zhuǎn)交往來會計作為扣款依據(jù)，第三聯(lián)交倉庫與退貨單一起轉(zhuǎn)交供應(yīng)商，第四聯(lián)交采購員，第五聯(lián)品檢部留存。

c、車間退倉不合格品檢驗報告：第一聯(lián)交生產(chǎn)車間，第二聯(lián)交車間與車間退倉單一起轉(zhuǎn)交倉庫，第三聯(lián)交車間與車間退倉單一起轉(zhuǎn)交倉庫，再由倉庫轉(zhuǎn)交車間成本核算員，第四聯(lián)交采購員，第五聯(lián)品檢部留存。

d、合格完工產(chǎn)品與半成品檢驗報告：一式四聯(lián)，第一聯(lián)交車間作為入庫依據(jù)，第二聯(lián)交車間轉(zhuǎn)交倉庫作為收貨依據(jù)，第三聯(lián)交車間轉(zhuǎn)交車間成本核算員作生產(chǎn)成本核算依據(jù)，第四聯(lián)品檢部留存。

F、注意事項：對于原物料的檢驗，品檢員必須出具品質(zhì)檢驗報告，也就是說，往來會計在審核貨款時，必須有品質(zhì)檢驗報告，否則財務(wù)拒絕付款。對于完工產(chǎn)品入庫前的檢驗，品檢員必須填寫完工產(chǎn)品入庫檢驗報告，杜絕將不良品包裝入庫。對于生產(chǎn)車間退倉的不良品，品檢部應(yīng)分清責(zé)任歸屬，對于生產(chǎn)車間自行損壞的，不良品檢驗報告為對車間扣款的依據(jù)，對于供應(yīng)商的問題，按原材料不合格品的程序辦理。品檢部在進行原材料檢驗過程中，應(yīng)做好品檢記錄，為日后對供貨商進行評價提供依據(jù)，品檢員在對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進行檢驗時，也應(yīng)做好品檢記錄，為客觀評價每個部門的工作提供依據(jù)。

第二篇：各部門工作詳細說明

財務(wù)部門需要準(zhǔn)備的資料

（審計報告要有防偽標(biāo)志）1、09、10、11財務(wù)審計報告2、09、10、11企業(yè)研究開發(fā)費用的歸集及輔助帳（分歸集，見申請表表五），主要用于企業(yè)近三專項審計報告的審查； 研究開發(fā)費用包括：（1）人員人工費 直接從事研究開發(fā)活動人員（也稱研發(fā)人員）全年工資薪金（包括基本工資、獎金、津貼、補貼、年終加薪、加班工資以及與其任職或者受雇有關(guān)的其他支出）、企業(yè)繳納的研發(fā)人員基本社會保險費用和公積金補助費（含企業(yè)按照國務(wù)院有關(guān)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍為研發(fā)人員支付的補充養(yǎng)老保險、補充醫(yī)療保險費）。為研究開發(fā)活動提供輔助服務(wù)的人員的勞務(wù)成本應(yīng)按其在研究開發(fā)活動和非研究開發(fā)活動的工時比例分?jǐn)傆嬋搿＃?）直接投入 企業(yè)為實施研究開發(fā)項目而購買非資產(chǎn)性的材料、物資、設(shè)備所支出的費用，實驗室的材料（化學(xué)品、動物等）購置費等。如：水和燃料（包括煤氣和電）使用費等；用于中間試驗和產(chǎn)品試制的模具、樣品、樣機及一般測試手段購置費、試制產(chǎn)品的檢驗費等；用于研究開發(fā)活動的儀器設(shè)備的維護費；以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)發(fā)生的租賃費。（3）折舊費用與長期待攤費用 包括為執(zhí)行研究開發(fā)活動而購置的儀器和設(shè)備以及為研究開發(fā)項目建造或購買建筑物的折舊費用，包括研發(fā)設(shè)施改建、改裝、裝修和修理過程中發(fā)生的長期待攤費用的攤銷。（4）設(shè)計費用 針對新產(chǎn)品和新工藝的構(gòu)思、開發(fā)和制造，進行工序、技術(shù)規(guī)范、操作特性方面的設(shè)計等發(fā)生的費用。（5）裝備調(diào)試費 主要包括工裝準(zhǔn)備過程引發(fā)的進一步研究開發(fā)活動（如研制生產(chǎn)機器、模具和工具，改變生產(chǎn)和質(zhì)量控制程序，或制定新方法及標(biāo)準(zhǔn)等）所發(fā)生的費用。為大規(guī)模批量化和商業(yè)化生產(chǎn)進行的常規(guī)性工裝準(zhǔn)備和工業(yè)工程發(fā)生的費用不能計入。（6）無形資產(chǎn)攤銷 因研發(fā)活動需要購入的專有技術(shù)（包括專利、非專利發(fā)明、許可證、專有技術(shù)、設(shè)計和

計算方法等）所發(fā)生的費用攤銷。1

（7）其他費用 此項費用一般不得超過研發(fā)總費用的10％，另有規(guī)定的除外。主要包括： ——研發(fā)人員培訓(xùn)費、培養(yǎng)費、專家咨詢費； ——圖書期刊參考資料費、圖書館借閱費、技術(shù)研討會議會費、其他技術(shù)資料費； ——國內(nèi)外專利申請、維持費用； ——為研發(fā)活動而發(fā)生的辦公費、高新科技研發(fā)保險費用等； ——為研究開發(fā)活動而發(fā)生的差旅費； ——未納入以上項目的其他小額費用。

3、研發(fā)投入核算體系（包括公司內(nèi)部研發(fā)投入預(yù)算制度、驗收核算2

企業(yè)研究開發(fā)費用結(jié)構(gòu)明細表（注意制度等）

要分歸總）

2009

單位：萬元

研究開發(fā)委托外部研其中：境內(nèi)的內(nèi)部研究開其中：人折舊費用與長無形資產(chǎn)投入額序號 項目編號 直接投入 設(shè)計費 設(shè)備調(diào)試費 其他費用 究開發(fā)投入外部研發(fā)投入發(fā)投入額 員人工 期攤銷 攤銷

（內(nèi)、外額

額

部)小計

合計 3

輔助賬格式如下：

研究開發(fā)經(jīng)費輔助帳 2009 項目名稱STFW-11/5雙發(fā)電機 研究開發(fā)費用類別： 其他費用、折舊。。。單位：萬元 序號 日期 憑證號 金額 備注 1 合計 注意：此表要分,按費用類別分別歸總 4

人力資源部門需要準(zhǔn)備資料

1、企業(yè)科技人員以及研究開發(fā)人員花名冊（研究開發(fā)人員要按項目統(tǒng)計）： 提供企業(yè)最近三年（09、10、11年）企業(yè)科技人員以及研究開發(fā)人員名單，并按照以下分類進行匯總：（1）企業(yè)科技人員 是指直接從事科技活動、以及專門從事科技活動管理和提供服務(wù)的，累計實際工作時間在183天以上的人員。具體包括：直接從事科技活動的人員以及為科技活動提供輔助服務(wù)的人員。具有大專以上學(xué)歷的科技人員占公司總?cè)藬?shù)的30%以上。（2）企業(yè)研究開發(fā)人員 企業(yè)研究開發(fā)人員主要包括研究人員、技術(shù)人員和輔助人員三類，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)過程確認(rèn)技術(shù)、研究人員身份，確定是否應(yīng)納入統(tǒng)計范圍。占公司當(dāng)年總?cè)藬?shù)的10%以上。1）研究人員 是指企業(yè)內(nèi)主要參與或管理企業(yè)研究開發(fā)項目的專業(yè)人員。2）技術(shù)人員 具有工程技術(shù)、自然科學(xué)和生命科學(xué)中一個或一個以上領(lǐng)域的技術(shù)知識和經(jīng)驗的人員，通常在研究人員的指導(dǎo)下參加研發(fā)活動，應(yīng)用有關(guān)原理和操作方法執(zhí)行科學(xué)技術(shù)任務(wù)開展下述活動的人員： ——關(guān)鍵資料的收集整理； ——編制計算機程序； ——進行實驗、測試和分析； ——為實驗、測試和分析準(zhǔn)備材料和設(shè)備； ——記錄測量數(shù)據(jù)、進行計算和編制圖表；從事統(tǒng)計調(diào)查。3）輔助人員 是指參加研究開發(fā)項目或直接協(xié)助這些研究開發(fā)項目的有關(guān)人員。

2、研發(fā)人員績效考核獎勵制度

3、科技、研發(fā)人員勞工合同備查 5

企業(yè)科技人員名單 序 入職時是否 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 專業(yè) 職稱 所在部門 從業(yè)類別 工作單位 號 間 全6 職

企業(yè)研究開發(fā)人員名單 序 入職時是否 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 專業(yè) 職稱 所在部門

從業(yè)類別 工作單位 號 間 全職 7

技術(shù)研發(fā)部門需要提供資料

1、請?zhí)顚憽陡咝录夹g(shù)企業(yè)認(rèn)定申請書》的表

二、表三（請按項目填寫，近三年研究開發(fā)項目數(shù)在4項以上，滿足知識產(chǎn)權(quán)、科技成果轉(zhuǎn)化能力、高新技術(shù)產(chǎn)品收入等相關(guān)指標(biāo)要求）

2、研究開發(fā)項目立項報告

3、研發(fā)中心成立相關(guān)證明文件（董事會出具）、相關(guān)資質(zhì)（政府部門授牌的文件或證書）

4、產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議以及產(chǎn)學(xué)研合作匯總表近三年與外部合作簽訂的技術(shù)合同 8

二、企業(yè)研究開發(fā)項目情況表（近3年執(zhí)行的項目，按單一項目填報）01 項目名稱 項目編號 RD 技術(shù)領(lǐng)域 起止時間 技術(shù)來源 企業(yè)自有技術(shù) 本項目研發(fā)人員數(shù) 2011年

研發(fā)經(jīng)費研發(fā)經(jīng)費總 2010年 2009-2011年總

其中： 預(yù)算（萬元）支出（萬元）2009年 要求如下： 立項目的

1、寫明項目具體答合哪個領(lǐng)域，細化到三級領(lǐng)域。及組織實

2、立項目的：為什么要立項，該項目要解決什么問題。有什么意義？ 施方式

3、組織實施方式：該項目采用何種方式進行研究，如獨立研究、合作研究、部分委托研究、（限400字）產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等。研發(fā)組織架構(gòu)、人員、資金、設(shè)施等。以上文字必須簡要，突出重點。核心技術(shù)及要求如下： 創(chuàng)新點

1、核心技術(shù)：該項目采用了哪些核心技術(shù)，著重從藝、方法、過程等技術(shù)方面敘述。（限400字）

2、創(chuàng)新點：著重描述該項目有哪些創(chuàng)新之處，描述要準(zhǔn)確、序號 合同名稱 合作單位 簽訂時間 突出。要求如下： 逐項列示取得的階段性成果，包括核心自主知識產(chǎn)權(quán)；轉(zhuǎn)化成新產(chǎn)品（服務(wù)）、樣品、樣取得的 機；成果鑒定、標(biāo)準(zhǔn)、獲9

三、上高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）情況得情況、論文等。階段性成果

（限400字）

（按單一產(chǎn)品（服務(wù)）填報）1編號 PS 產(chǎn)品名稱 上銷售 技術(shù)領(lǐng)域 技術(shù)來源 企業(yè)自有技術(shù) 收入（萬元）關(guān)鍵技術(shù) 要求如下： 及主要

1、寫明產(chǎn)品具體符合哪個領(lǐng)域，細化到三級領(lǐng)域。

2、關(guān)鍵技術(shù)：類似核心技術(shù)，著重從技術(shù)方面描寫；強調(diào)符合《重占領(lǐng)域》細目。技術(shù)指標(biāo)

3、主要技術(shù)指標(biāo)：盡量量化，突出能充分體現(xiàn)技術(shù)先進性的指標(biāo)。（限400字）與同類產(chǎn)品要求如下： 1（服務(wù)）的 與市場同類產(chǎn)品相比，本產(chǎn)品具有的技術(shù)優(yōu)勢、技術(shù)性能指標(biāo)的先進性、成本、價格優(yōu)勢等；并分條目詳列： 競爭優(yōu)勢

1、技術(shù)優(yōu)勢

2、成本優(yōu)勢（限400字）

3、價格優(yōu)勢?? 產(chǎn)品（服務(wù)）要求如下： 逐項列示獲得的產(chǎn)權(quán)情況，包括：通過何種方式獲得、擁有何種自主知識產(chǎn)權(quán)、授權(quán)號獲得知識 等。（只要是與該產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)權(quán)情況均可填寫，不限于三年之內(nèi)），并可以列入目前申請的專利。產(chǎn)權(quán)情況（限400字）10

綜合部門需要準(zhǔn)備的資料 綜合部門提供以下資料并完成企業(yè)注冊信息表以及基本情況表的填寫。

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構(gòu)代碼證、國稅、地稅稅務(wù)登記證書（需提供有年檢標(biāo)識的復(fù)印件）、企業(yè)行業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)（如需提供）；以及公司logo和廠景照片（要求像素盡量高，用來做裝訂封面的圖片）

2、知識產(chǎn)權(quán)證書：貴公司近三年內(nèi)獲得授權(quán)的所有發(fā)明、實用新型專利，請?zhí)顚憽陡咝录夹g(shù)企業(yè)認(rèn)定申請書》的表四（見附表）。

3、產(chǎn)品查新報告；

4、產(chǎn)品檢測報告（提供近三年全部）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（是否有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、產(chǎn)品準(zhǔn)入資質(zhì)（如需提供）、產(chǎn)品照片；

5、生產(chǎn)批文，新產(chǎn)品或新技術(shù)證明材料、省級以上科技計劃立項證明，以及其他相關(guān)證明材料；

6、銷售合同（公司主要產(chǎn)品按照類別分別提供）

7、用戶報告（公司主要產(chǎn)品按照類別分別提供）

8、企業(yè)職工人數(shù)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)以及研發(fā)人員占企業(yè)職工的比例說明；

9、經(jīng)具有資質(zhì)的中介機構(gòu)鑒證的企業(yè)近三個會計研究開發(fā)費用情況表以及技術(shù)性收入的情況表（實際年限不足三年的按實際經(jīng)營年限），并附研究開發(fā)活動說明材料；

10、近三財務(wù)審計報告；

11、研究開發(fā)項目立項報告（國家級、省級、或者企業(yè)內(nèi)部出具的項目立項報告）；

12、研發(fā)投入核算體系（財務(wù)部門提供）；

13、技術(shù)合作協(xié)議：如產(chǎn)學(xué)研合作的協(xié)議；

14、研發(fā)設(shè)備清單（含：序號、名稱、型號、單價、數(shù)量、用途等信息，提供照片）；

15、研發(fā)人員績效考核獎勵制度； 11

注冊信息表 企業(yè)名稱 注冊時間 法人代碼 稅務(wù)登記號 通信地址 郵政編碼 姓 名 手機 身份證號 企業(yè)法定 代表人 電 話

傳 真 E-mail 姓 名 手 機 聯(lián)系人 電 話 傳 真 E-mail 企業(yè)是否上市 □ 是 □ 否 企業(yè)上市代碼 投資額 身份證號 姓 名（萬元）中國公民 外籍公民 股權(quán)結(jié)構(gòu)（本表可續(xù)加）投資額 法人代碼 名 稱（萬元）中國企業(yè)法 人 外國企業(yè)法人 □ 是 □ 否 是否引入風(fēng)險投資 投資額（萬元）12

企業(yè)基本信息表 主營產(chǎn)品（服□電子信息技術(shù) □生物與新醫(yī)藥技術(shù) □航空航天技術(shù) □新材料技術(shù) □高技術(shù)服務(wù)業(yè) □新能源及節(jié)能技術(shù) 務(wù)）所屬技術(shù)□資源與環(huán)境技術(shù) □高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) □其他領(lǐng)域 領(lǐng)域 實用新型 發(fā)明專利 外觀設(shè)計近3年內(nèi) 獲得的自主 集成電路布圖 軟件著作權(quán) 知識產(chǎn)權(quán)數(shù) 設(shè)計專有權(quán)(件)植物新品種 其 他 職工總數(shù) 大專以上學(xué)歷（人）科技人員數(shù)（人）人力資源 情況 從事研究開發(fā) 留學(xué)歸國人員數(shù)（人）人員數(shù)（人）第2009年 第2009年近3年每年近3年每年 總資產(chǎn) 第2010年 銷售收入 第2010年（萬元）（萬元）第2011年 第2011年近1年高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入（萬元）其中：在中國境內(nèi)近3年研究開發(fā)費用總額（萬元）研發(fā)費用總額（萬元）要求如下：

1、人員總體情況：總數(shù)、按學(xué)歷來分，各類人員的比例，大專以上學(xué)歷科技人員管理與研究開數(shù)量，占職工總數(shù)的比例，各類研究與試驗開發(fā)人員人數(shù)，占職工總數(shù)的比例；按發(fā)人員 技術(shù)職稱來分，各類職稱的人數(shù)。是否有博士、留學(xué)生及人數(shù)。情況

2、管理團隊情況包括人員結(jié)構(gòu)、教育背景、知識結(jié)構(gòu)、工作業(yè)績、管理水平均數(shù)，（限400字）工作業(yè)績等；研發(fā)團隊情況包括結(jié)構(gòu)、能力、技術(shù)特長、專業(yè)技術(shù)水平、工作業(yè)績等。要求如下：

1、科技成果轉(zhuǎn)化：近三年企業(yè)成果轉(zhuǎn)化了15個以上。多少產(chǎn)業(yè)化？多少樣品、樣機？知識產(chǎn)權(quán)、科技計劃立項、新產(chǎn)品、科技成果鑒定、科技進步獎、新藥證書、科技成果 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告等情況？（可對應(yīng)后面附件，對企業(yè)的科技成果轉(zhuǎn)化能力進行綜轉(zhuǎn)化及 合概述，包括自行開發(fā)、購入、產(chǎn)學(xué)研合作開發(fā)。包括新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)、研究開發(fā) 新裝備等的成果轉(zhuǎn)化。最近3年內(nèi)科技成果轉(zhuǎn)化的年平均5項以上可得30分）管理情況

2、研究開發(fā)管理情況：5方面都有（就得20分）。側(cè)重介紹企業(yè)對研發(fā)的管理情況，（限400字）要體現(xiàn)制定了研究開發(fā)項目立項報告、建立了研發(fā)投入核算體系、開展了產(chǎn)學(xué)研合作的研發(fā)活動、設(shè)有研發(fā)機構(gòu)并具務(wù)相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，建立了研發(fā)人員的績效考核獎勵制度。13

近3年內(nèi)獲得自主知識產(chǎn)權(quán)數(shù)匯總表 序?qū)＠Q 類型 授權(quán)日期 專利證書號 獲得方式 所屬項目編號 號 受讓/自 1 發(fā)明專14

裝備部需要提供資料 裝備部提供主要研發(fā)設(shè)備清利

主

研

發(fā) 單以及研發(fā)設(shè)備圖片（以上均提供電子文檔）

現(xiàn)有主要研發(fā)設(shè)施、設(shè)備一覽表 生產(chǎn) 帳面原值帳面凈值所屬 使用 序號 設(shè)施、設(shè)備名稱 規(guī)格型號 生產(chǎn)廠家 購買日期 日期（元）（元）

部

門

情

況

*

1、該表由財務(wù)部門配合填寫，注意與每“研究開發(fā)經(jīng)費歸集”中的“設(shè)備費”總額匹配；

2、現(xiàn)有主要設(shè)備主要用于研發(fā)，所屬部門主要為研發(fā)中心下屬部門 15

質(zhì)量部需要提供資料 提供檢測報告的復(fù)印件以及檢測報告的匯總表，匯總表格式如下：

序號 產(chǎn)品名稱及型號 檢測時間 檢測單位 1 2 3 4 5 6 16

銷售部以及市場部需要準(zhǔn)備資料 銷售部以及市場部主要提供產(chǎn)品的銷售合同、用戶報告以及最后高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值的歸總。具體歸總表如下： 2011年單位：萬元

項目 金額

一、產(chǎn)品收入1、2、2、4、5、6、……….二、技術(shù)性收入

1、技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入

2、技術(shù)承包收入

3、技術(shù)服務(wù)收入

4、接受委托科研收入

三、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入合計 注：請保留兩位小數(shù) 17 度高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入明細表

第三篇：公司各部門工作流程

公司各部門工作流程

一、綜合部

（一）工作流程

1、綜合部下屬人事、采購、后勤、倉庫、門衛(wèi)、食堂、保潔、保衛(wèi)，各所屬部門的一切事宜需經(jīng)綜合部辦理，未經(jīng)許可，不得擅自處理，否則后果自負。

2、公司所有的采購、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負責(zé)。

3、各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負責(zé)。

4、任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報；總經(jīng)理不在時，向副總經(jīng)理申報。

5、完善及檔案的存檔。

（二）招聘流程

1、普通員工：部門申請 → 綜合部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→ 工作崗位的培訓(xùn)→ 上崗

2、管理級： 綜合部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→ 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗

（三）離職流程

1、普通員工：辭職報告 → 部門主管簽字 →總經(jīng)理或董事長簽字→報綜合部 → 工作交接 → 財務(wù)核算→離職

2、管理級： 辭職報告 → 總經(jīng)理或董事長簽字 → 報

綜合部 → 工作交接 →財務(wù)核算 → 離職

（四）請假、調(diào)崗、變動工作流程

1、綜合部、財務(wù)部、企劃部、銷售部、售后部：書面報告→部門主管簽字→綜合部主管簽字→分管副總經(jīng)理簽字→總經(jīng)理或董事長簽字→綜合部存檔

2、生產(chǎn)部：書面報告→班組長簽字→車間主任（工段長）簽字→生產(chǎn)部經(jīng)理審批→總經(jīng)理或董事長簽字→綜合部存檔

（五）報領(lǐng)、采購流程

各部門填寫報領(lǐng)及采購申請單→各部門經(jīng)理簽字→綜合部審核簽字→總經(jīng)理或董事長簽字→綜合部聯(lián)系供應(yīng)單位→采購部采購→供應(yīng)單位供貨→綜合部驗收清點→各部門報領(lǐng)→財務(wù)部核算結(jié)賬

（六）用餐接待流程

各部門來客登記→接待人填寫申請單→部門經(jīng)理簽字→綜合部審核簽字→董事長或總經(jīng)理簽字→財務(wù)審核支錢→報銷或財務(wù)核算結(jié)賬。

（七）付款流程

采購部采購→開付款通知單 → 申請部門主管簽字 →綜合部審核簽字→總經(jīng)理或董事長簽字 → 財務(wù)部核算結(jié)賬

（八）費用報銷流程

報銷人填寫報銷憑證 →部門主管簽字 →總經(jīng)理或董事長簽字 →財務(wù)部審核簽字后付款

(九）借款流程借款人申請 → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財務(wù)部付款

二、生產(chǎn)工作流程

1、生產(chǎn)安排：由銷售部報生產(chǎn)計劃 →供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)

2、生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動執(zhí)行由生產(chǎn)部負責(zé)

3、各部門在領(lǐng)用和采購時都要完善手續(xù)：開領(lǐng)料單 → 部門主管簽字 → 領(lǐng)料開采購申請單 → 部門主管審批 → 供應(yīng)部執(zhí)行 →入庫驗收 → 憑入庫單到財務(wù)部結(jié)算

以上各項財務(wù)部門負責(zé)監(jiān)督、檢查、尋價，董事長或總經(jīng)理不在時，由指定副總經(jīng)理簽字，或事后補簽，但應(yīng)事先電話報董事長或總經(jīng)理。

第四篇：各部門材料上交說明

2012—2013學(xué)學(xué)生會各部門需上交材料說明

各部門材料是提高和完善學(xué)生會制度的重要環(huán)節(jié)，有利于本科評估和評建的材料依據(jù)，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)展，有所創(chuàng)造，才能有所前進。

現(xiàn)將各部門需上交材料規(guī)范大致列出，望各部門在此基礎(chǔ)并按照各部門特點認(rèn)真呈報！

1：前個月的工作總結(jié)。2：下個月工作計劃。3：部門會議記錄單。4：干事考核單。

1、材料上交形式：紙質(zhì)版、電子版各一份。（會議記錄單除外）

文件規(guī)格：1）、題目：宋體、三號、加粗、居中。2）、正文：宋體、小

四、首行縮進2個字符、行間距1.5倍。3）、小標(biāo)題：宋體、四號、加粗。4）、工作總結(jié)封面：藝術(shù)學(xué)院團委學(xué)生會XXX部門X月份工作總結(jié)

電子版：統(tǒng)一做成文件夾形式。

1、總文件夾一個（注明文件夾標(biāo)題：例：某某部門10月工作材料）

2、總文件夾中小文件夾各自注明內(nèi)容（例：辦公室工作總結(jié)，辦公室工作計劃）

2、詳細材料內(nèi)容包括： 工作總結(jié)：

（1）常規(guī)工作。開展?fàn)顩r、結(jié)果。（詳盡材料）

（2）如果是活動。按照時間先后順序排列，必須包括活動策劃、活動內(nèi)容、活動總結(jié)（圖文并茂）完整材料

（3）本月通過活動部門表現(xiàn)的有哪些不足之處、缺點和表現(xiàn)優(yōu)秀的地方

（4）對本部門的干事的總結(jié)或者整個部門的協(xié)調(diào)性

（5）對學(xué)生會的意見或者建議(不強求必須寫)工作計劃：

（1）對下個月的工作展望和計劃（要求：根據(jù)各部門實際情況認(rèn)真寫，要寫出下個月的具體事項和事項的如何開展等等。）

備注：此上工作材料請各部門按照要求認(rèn)真呈報，并于每月3號晚之前自行匯總到辦公室，審查不合格要重新寫。請各副主席督促所管部門材料匯總情況。

藝術(shù)學(xué)院團委學(xué)生會主席團 2012年11月10日

第五篇：各部門工作流程簡圖

家裝的業(yè)務(wù)、簽單、設(shè)計、施工、監(jiān)理、驗收流程

家裝流程解讀包括：

一、家裝業(yè)務(wù)流程

二、家裝簽單流程

三、家裝設(shè)計流程

四、家裝施工流程

五、家裝監(jiān)理流程

六、家裝驗收流程

作為家裝公司簽單的主要人員，設(shè)計師要對合同有充分的把握能力，除要對合同內(nèi)容非常熟悉之外，還應(yīng)正確把握簽訂合同的流程。

一般來說，簽訂合同的流程如下：

客戶溝通——達成意向——準(zhǔn)備資料——合同解說——簽訂合同——簽訂附件——遞交合同——合同存檔

第一節(jié) 家裝業(yè)務(wù)流程

以上這個業(yè)務(wù)流程是針對家裝公司和單個客戶而言。家裝公司必須組織一個長期持續(xù)有效的業(yè)務(wù)宣傳，才能吸引客戶光臨公司，開始洽談家裝業(yè)務(wù)；單個客戶也必然是通過某種業(yè)務(wù)宣傳才了解到該公司家裝業(yè)務(wù)。這是一個經(jīng)營的流程。值得注意的是其中兩個環(huán)節(jié)，即業(yè)務(wù)宣傳期和售后服務(wù)期。業(yè)務(wù)宣傳期主要任務(wù)是吸引客戶，沒有這個業(yè)務(wù)宣傳期，或這一時期工作做不好，公司就不會有大量的穩(wěn)定的客戶群，也就談不上以后所有的環(huán)節(jié)了。

但售后服務(wù)卻又是一個業(yè)務(wù)宣傳期的開始，這是從客戶轉(zhuǎn)介紹的角度來說的。也就是客戶真正看到了良好的家裝質(zhì)量，也感受到了良好的售前售中售后服務(wù)，那么他就會把他的滿意分享給其他人，為公司介紹新的客戶。而這個新客戶就是通過老客戶的介紹宣傳才過來的，因此，我們可以說售后服務(wù)期就是另一個業(yè)務(wù)宣傳期。但是作為設(shè)計師，不要把售后服務(wù)期僅僅理解為工程結(jié)束以后，而是應(yīng)該包括洽談中和施工中，在這些過程中都要讓客戶成為你的業(yè)務(wù)宣傳員，在此過程中客戶也確實能給帶來很多新客戶。

第二節(jié) 家裝簽單流程

我們從設(shè)計師的角度把簽單分成四個時期，即接觸期、洽談期、施工期、售后期，這四個時期當(dāng)中，有一些簽單或發(fā)展新客戶的關(guān)鍵點，設(shè)計師如果掌握的好，簽單率將會大大提升。

接觸期的簽單關(guān)鍵點有兩個，一是接待時，二是量房時。接待是在公司里進行，如果設(shè)計師在公司里與客戶就進行了很好的溝通，取得客戶的充分信任，那么就有兩種可能：交訂金、量房。有些設(shè)計師在與客戶第一次交流時就充分打動客戶，當(dāng)場交訂金也不是沒有可能。

量房的過程也至關(guān)重要，量房時有兩種情況，一種是多個公司同時量房，這時設(shè)計師就要有一種狼性，要不給其它設(shè)計師以任何機會，這是一個直接的競爭考驗，能否在多數(shù)設(shè)計師當(dāng)中取得客戶的信任和好感，將決定最后成敗。另一種情況是單獨與客戶量房，這種情況還可以分成兩種情況，一是只有一個客戶，二是客戶約了朋友，朋友也恰恰就是另一個客戶。這個過程如果把握好，則不僅能吸引客戶，還能帶來新的客戶機會。

量房后可能出現(xiàn)兩種情況，一是另約機會與客戶溝通，二是當(dāng)場領(lǐng)著客戶回公司再次溝通。另約客戶就會出現(xiàn)其它多種可能性，簽單的機會就大大縮小了；如果能讓客戶直接跟你回公司，并當(dāng)場出預(yù)算、平面圖紙、設(shè)計方案，促使客戶當(dāng)場交訂金，由簽單的機會大大增加了。

所以設(shè)計師應(yīng)當(dāng)抓住每一個可能成交的機會，促使客戶簽單，而不是要等到多次溝通以后。施工期和售后期是吸引客戶介紹新客戶的大好時機，設(shè)計師要善于把握。施工工期的開工交底是大好時機，設(shè)計師最好約定幾個準(zhǔn)客戶去參觀現(xiàn)場交底，通過開工動員會或交底儀式征服準(zhǔn)客戶，也可以要求客戶帶一些朋友（準(zhǔn)客戶）來參觀，同時可讓業(yè)務(wù)員去聯(lián)系樓上樓下的鄰居前來參觀開工交底，這是發(fā)展新客戶的關(guān)鍵

第三節(jié) 家裝設(shè)計流程

不要輕易設(shè)計！

我們很多設(shè)計師量完房子回來以后，迅速進入設(shè)計狀態(tài)，而缺少了前面的分析過程。沒有對客戶進行分析，不知道客戶的興趣愛好，不知道客戶的經(jīng)濟承受能力，所以大部分設(shè)計師做的作品，要么流于程式化，要么完全按照客戶的要求來做，不能真正理解客戶的生活。這樣盲目設(shè)計不僅消耗了大量的時間和精力，簽單率也不會太高。所以要在充分分析的前提下，找準(zhǔn)客戶的需求，務(wù)求一擊必中，務(wù)求每一個設(shè)計都能簽單。

第四節(jié) 家裝施工流程

大部分客戶，都會在工程施工時，逐步發(fā)現(xiàn)原先的設(shè)計方案與自己的理想家居有些出入，因此，施工中的變動幾乎是不可避免。但作為設(shè)計師，要盡量將施工變動控制在油漆施工以前，所以設(shè)計師在工程施工中，要多去幾次現(xiàn)場，最好是與客戶一起過去，將所有可能的變動，都在此期間完成。

設(shè)計師要有能力控制變動的頻率和次數(shù)，要盡可能在施工前或簽訂合同前，將所有可能變動的地方都事先設(shè)想到位。

在施工中，設(shè)計師要勇于堅持自己的設(shè)計，不要輕易聽從客戶改動的方案，不要給客戶養(yǎng)成輕易改動的習(xí)慣，以免為后期施工帶來更多的麻煩，要讓客戶感到每次改動都是需要付出一定代價的。這樣才能確保工程能如期、順利地完工。

第五節(jié)

家裝監(jiān)理流程

在工程開工前，設(shè)計師、工長和監(jiān)理要在公司進行一次內(nèi)部交底，通過內(nèi)部交底了解熟悉施工工程，這樣，在正式開工時，公司內(nèi)部的配合就會比較到位。

公司設(shè)立監(jiān)理的目的，不僅在于控制工程質(zhì)量的結(jié)果，還在于監(jiān)控整個施工的過程，只有在施工中提前杜絕工程質(zhì)量隱患、提前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，才能更好使工程順利完工。

一般來說，設(shè)計師對工程的跟進至少要達到五次以上，第一次是開工交底，第二次是木作隱蔽工程結(jié)束時，設(shè)計師要去現(xiàn)場查看木作有沒有不符合設(shè)計要求的地方；第三次是在油工施工時，設(shè)計師要到現(xiàn)場調(diào)配墻面色彩，并觀察木器油飾的情況。第四次是在內(nèi)部整體驗收時，設(shè)計要在場；第五次就是陪同監(jiān)理、客戶進行最后的竣工驗收。當(dāng)然，出于工程施工的需要或陪采，設(shè)計師對工地的跟進越多越好。

第六節(jié) 家裝驗收流程

在與客戶進行工程驗收時，一般要解決好三個問題：

一是驗收的目的是什么

二是驗收的標(biāo)準(zhǔn)是什么

三是驗收的過程怎么樣

這三個問題順利解決，整個工程就能順利結(jié)束。

1、驗收的目的可以從兩個層面來理解，首先驗收的目的是為了能收回所有的工程款，更進一步講是為了讓客戶真正滿意，并為我們推薦新客戶。只有順利地完成驗收，才表示施工令客戶滿意或者達到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)了，因此我們才能理直氣壯地向客戶催收所有工程款。

所以在此階段，設(shè)計師、工長、監(jiān)理要密切配合，友好合作，收回所有的工程款是關(guān)鍵。

2、有沒有相應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，是決定工程質(zhì)量的主要因素。

3、第一階段：隱蔽工程驗收 隱蔽工程是指在施工過程中上一工序的施工結(jié)果將被下一工序所掩蓋，對其是否符合質(zhì)量要求無 法再進行工程復(fù)查的部位。隱蔽工程包括電氣工程、管道工程。電氣工程包括：預(yù)埋件的設(shè)置、封閉 起來的管線等。管道工程包括：上下水管道、熱水管道，煤氣管道。驗收隱蔽工程，應(yīng)分不同階段進行驗收。否則，過了某一施工階段，將無法驗收。

第二階段：底龍、底襯工程驗收。主要內(nèi)容包括材質(zhì)、尺寸、規(guī)格的制作驗收。

第三階段：白坯、飾面的驗收。主要驗收內(nèi)容包括材質(zhì)、光潔度（含定色）。

第四階段：竣工驗收。整體質(zhì)量、規(guī)格驗收。