第一篇：個(gè)人對(duì)超市的見解

超市名稱：美聯(lián)購物廣場

地點(diǎn)：龍湖鎮(zhèn)

超市所處環(huán)境：龍湖鎮(zhèn)距鄭州市僅25公里，鎮(zhèn)上十余所高校共有在校大學(xué)生10萬余人，龍

湖鎮(zhèn)固定居民約3.5萬人。西鄰龍湖賓館，門前有一中型停車場，東邊150米是鎮(zhèn)上另外一家大型超市（簡稱“佳購”），另外在學(xué)校周邊及菜市場附近有數(shù)家中小型超市。消費(fèi)人群及購買力：鎮(zhèn)上有鴿瑞，鄭州機(jī)械研究所，航天研究所等中小型企業(yè)，居民生活水

平中上等，每家每月至少有500元可用于消費(fèi)，主要消費(fèi)人群是這些上班族；鎮(zhèn)上學(xué)生也是一消費(fèi)主力，消費(fèi)水平人均每月大概100元。

超市銷售商品類別：日用品，水果，蔬菜，快速消費(fèi)食品及飲料，兒童玩具及書籍 根據(jù)自己觀察并結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題做一下闡述，望批評(píng)指正：

一、店鋪選址：選址離佳購太近僅150米，而佳購創(chuàng)辦時(shí)間較早，有自己的忠實(shí)顧客；門口

有一停車場這和佳購比是優(yōu)勢；所租用場所為地下室，成本得到了控制。

二、店鋪布局：超市一進(jìn)門就是日用品(洗漱用品)類，我認(rèn)為這部分商品應(yīng)該擺放在后邊，把快速消費(fèi)食品類擺放在前，勾起消費(fèi)者的購買欲。

三、商品類別：我覺得超市缺少了生鮮類商品，無生豬肉，鹵肉等商品，會(huì)損失一部分顧客,商品品類有待豐富，使得顧客可以一次買全所需商品。

四、人力資源管理：

1、平時(shí)購物顧客不是很多，結(jié)賬處有五處，完全可以取消兩三個(gè)崗位

周末購物人員多時(shí)可以找兼職降低成本。

2、超市導(dǎo)購員常常幾個(gè)人聚在一起聊天，工作效率低，而有時(shí)購物人員又不喜歡導(dǎo)購員推薦產(chǎn)品，人員多余可以撤除以降低成本。

3、可以應(yīng)用數(shù)字化管理，例如結(jié)賬處、稱重處每月或周評(píng)一次結(jié)賬稱重筆數(shù)，筆數(shù)較多者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并倡導(dǎo)其他員工向這些人員學(xué)習(xí)，提高員工積極性及服務(wù)質(zhì)量。

五、人性化服務(wù)：

1、超市缺少送貨上門服務(wù)，現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，應(yīng)該增加送貨上門這個(gè)

人性化服務(wù)

2、很多超市門口都有保安，這些我認(rèn)為是防止有人偷東西的，保安的存在有一種防患顧客的意思，其實(shí)沒這個(gè)必要，每個(gè)超市都有攝像頭人的素質(zhì)也沒那么差，我覺得超市保安將來有取消的一天。

3、超市可以設(shè)置成品或半成品涼菜窗口，方便顧客購買。

應(yīng)用數(shù)字化管理，獎(jiǎng)罰分明，提高員工效率與積極性；撤銷多余人員崗位，降低成本從

而吸引更多的顧客，提高公司收益，從而形成良性循環(huán)，是超市不斷壯大。

以上是我自己的一點(diǎn)見解，有些可能與實(shí)際情況沖突，還望您多多指教！

總結(jié)人：邵鈺剛2011.11.19

第二篇：臺(tái)灣對(duì)大陸開放個(gè)人游的見解

對(duì)臺(tái)灣開放大陸個(gè)人游的看法

2010年6月12日，國家旅游局局長邵琪偉在召開的第三屆海峽論壇大會(huì)上發(fā)言時(shí)表示，愿與臺(tái)灣旅游和相關(guān)各界攜手共進(jìn)，努力提升兩岸旅游合作水平，實(shí)現(xiàn)兩岸旅游業(yè)共同繁榮發(fā)展，為推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展、增進(jìn)兩岸民眾福祉作出更大貢獻(xiàn)。邵琪偉也宣布了大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游即將成行的利好消息。

陸客團(tuán)體行自2008年7月18日開放以來發(fā)展迅速，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。隨著陸客團(tuán)體行的不斷發(fā)展，開放陸客自由行也受到兩岸民眾的關(guān)注和期待。

臺(tái)灣開放大陸個(gè)人游是兩岸和平發(fā)展的又一創(chuàng)舉，這不僅意味著時(shí)隔60多年后，大陸普通民眾第一次可以完全自由地“臺(tái)灣走透透”，欣賞祖國寶島的好山好水好風(fēng)光，也象征著隔絕兩岸民眾交流的最后一道鴻溝被填平，兩岸民眾第一次有機(jī)會(huì)進(jìn)行雙向、直接、全面的溝通與了解，更體現(xiàn)著兩岸互信已更上一層樓，展現(xiàn)了當(dāng)代兩岸中國人的政治智慧與包容自信的心態(tài)。

一、兩岸關(guān)系和平發(fā)展格局下的發(fā)展

2008年5月以來，兩岸關(guān)系實(shí)現(xiàn)歷史性轉(zhuǎn)折。2009年，兩岸關(guān)系全面改善。2010年，在胡錦濤總書記“六點(diǎn)意見”指導(dǎo)下，大陸牢牢把握兩岸關(guān)系和平發(fā)展主題。堅(jiān)持“建立互信、擱置爭議、求同存異、共創(chuàng)雙贏”的基本精神，繼續(xù)按照“先易后難、先經(jīng)后政、把握節(jié)奏、循序漸進(jìn)”的基本思路，扎實(shí)推進(jìn)兩岸協(xié)商，深化兩岸交流合作，大力推動(dòng)惠臺(tái)政策，切實(shí)造福兩岸同胞。一年來，兩岸關(guān)系向更寬領(lǐng)域、更大規(guī)模、更深層次，更穩(wěn)步調(diào)邁進(jìn)，呈現(xiàn)“兩岸交流全面化、發(fā)展步調(diào)平穩(wěn)化、兩岸合作制度化、兩岸互利協(xié)調(diào)化”等特征。

兩岸社會(huì)交流加深，人員往來頻繁

兩岸關(guān)系的變化與發(fā)展，根基在民間，動(dòng)力在人民。兩岸執(zhí)政黨出臺(tái)了一系列方便交流交往的務(wù)實(shí)政策，極大地推進(jìn)了兩岸社會(huì)交流。ECFA簽署和生效后，兩岸經(jīng)濟(jì)交流制度化為兩岸社會(huì)交流提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。大陸33個(gè)機(jī)場和臺(tái)灣8個(gè)機(jī)場成為兩岸直航點(diǎn)，直航航班增至每周370班，極大地方便了兩岸民眾往來。一年來，兩岸社會(huì)與人員往來呈現(xiàn)“規(guī)模擴(kuò)大、層級(jí)提高、領(lǐng)域增多、渠道拓展、快速平穩(wěn)”等發(fā)展態(tài)勢。

兩岸民間交流與行業(yè)合作朝主體多元化、規(guī)模擴(kuò)大化、領(lǐng)域拓寬化推進(jìn)，頻頻創(chuàng)下新紀(jì)錄。從主體看，兩岸公權(quán)力部門、政黨、縣市長、民意代表、工農(nóng)青婦等社會(huì)團(tuán)體、經(jīng)濟(jì)文教等各行業(yè)群眾組織，兩岸基層同胞，紛紛加入兩岸交流大潮。從規(guī)?？?，第二屆海峽論壇、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)和臺(tái)北花博會(huì)，成為兩岸民間交流的大舞臺(tái)。2010年第二屆“海峽論壇”規(guī)模更大、議題更多元，海峽兩岸62個(gè)機(jī)構(gòu)共同主辦，臺(tái)灣25個(gè)縣市、30個(gè)界別代表參加，與會(huì)臺(tái)灣民眾超過萬人。從領(lǐng)域看，兩岸治安單位共同打擊犯罪，成果顯著，僅破獲電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙集團(tuán)就有130多個(gè)、1700多人。兩岸司法互助協(xié)議自2009年6月生效至2010年底，互助業(yè)務(wù)大幅增加。兩岸海事部門進(jìn)行了大規(guī)模的海上聯(lián)合搜救演習(xí)。2010年4月，臺(tái)灣海洋生物博物館研究員郭富雯隨大陸極地科學(xué)考察船“雪龍?zhí)枴边M(jìn)行5個(gè)月的南極考察，首度實(shí)現(xiàn)兩岸科考人員極地合作考察。從人員往來看，2010年兩岸人員往來超過600萬人次，大陸游客赴臺(tái)取得重大進(jìn)展，突破臺(tái)“觀光局”設(shè)定的每天3000人上限。臺(tái)當(dāng)局“行政院主計(jì)處”統(tǒng)計(jì)，2010年1月至11月，大陸游客赴臺(tái)（含觀光、業(yè)務(wù)及探親）達(dá)150.9萬人次，較上年同期大增71.5％，其中大陸觀光客114.2萬人次，是2009年的1.4倍，取代蟬聯(lián)43年赴臺(tái)旅游人次居第一的日本，成為臺(tái)灣地區(qū)第一大客源地。臺(tái)灣居民赴大陸旅游仍在增加，預(yù)計(jì)全年達(dá)450萬人次。

陸客赴臺(tái)個(gè)人游有利于兩岸建互信

新中國成立后的三十多年間，海峽兩岸曾處于軍事對(duì)峙，兩岸人員往來和聯(lián)系全部中

斷。1979年，全國人大常委會(huì)發(fā)表《告臺(tái)灣同胞書》，首次發(fā)出兩岸“三通”的倡議。1987年后，臺(tái)灣當(dāng)局改變“不接觸、不談判、不妥協(xié)”的政策，逐漸開放臺(tái)胞、臺(tái)商赴大陸探親、經(jīng)商，兩岸人員開始有了一些接觸。但從李登輝到陳水扁，在“臺(tái)獨(dú)”意識(shí)形態(tài)掛帥下，無視兩岸共同利益和民眾強(qiáng)烈愿望，罔顧臺(tái)灣發(fā)展需要，使“三通”之路充滿荊棘。但即便如此，兩岸民航飛機(jī)在2005年成功對(duì)飛，人員往來數(shù)量與日俱增。2008年馬英九上臺(tái)后，全面“三通”、多航點(diǎn)直航、陸客團(tuán)體游、簽署ECFA，還有臺(tái)灣開放大陸個(gè)人游一系列新舉措推動(dòng)兩岸交流實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，譜寫出兩岸關(guān)系和平發(fā)展的歡快樂章。回顧兩岸人民跨越橫亙于海峽之間一道道障礙的歷程，我們不禁感慨，曾經(jīng)看似無解的“咫尺天涯，重重阻隔”，還是無法割裂綿延千年的血脈聯(lián)系和骨肉親情，在和平發(fā)展合作的時(shí)代潮流沖擊下，終究會(huì)變成“天涯咫尺，處處通途”。陸客個(gè)人游以及2008年以來兩岸交流的眾多豐碩成果說明，兩岸關(guān)系和平發(fā)展的基礎(chǔ)是兩岸血脈親情相聯(lián)、同屬一種文化、共有一個(gè)家園，關(guān)鍵在于建立互信。相信隨著兩岸人民逐漸加深互信和了解，支持兩岸關(guān)系和平發(fā)展的民意將更加深入人心。只要兩岸人民能夠推心置腹地真情互動(dòng)，憑借中華民族的智慧，兩岸關(guān)系發(fā)展進(jìn)程也將搭上“自由行”快車。

二、六十載隔絕，天涯今朝成咫尺

大陸旅游界將繼續(xù)順應(yīng)兩岸民意，牢牢把握兩岸關(guān)系和平發(fā)展的主題，在鞏固和擴(kuò)大已經(jīng)取得成果的基礎(chǔ)上，與臺(tái)灣旅游及相關(guān)各界一道，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，認(rèn)真做好旅游安全和旅游市場秩序規(guī)范工作，促進(jìn)大陸居民赴臺(tái)旅游持續(xù)、健康、安全、有序發(fā)展?！拔覀冊概c臺(tái)灣旅游和相關(guān)各界，攜手共進(jìn)，致力于推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，努力提升兩岸旅游合作水平，實(shí)現(xiàn)兩岸旅游業(yè)共同繁榮發(fā)展，為推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展、增進(jìn)兩岸民眾福祉作出更大貢獻(xiàn)”。

放眼跌宕起伏的兩岸關(guān)系發(fā)展史，開放陸客自由行所包含的歷史意涵、現(xiàn)實(shí)意義顯得更加彌足珍貴。由于殖民統(tǒng)治、內(nèi)戰(zhàn)等原因，兩岸人民長期無法自由往來，陸客自由行將完成兩岸人民隔絕一個(gè)世紀(jì)后，經(jīng)過艱苦卓絕的努力，兩岸人民終于有機(jī)會(huì)再次直接地、自由地“零距離”互動(dòng)。古人云“見面三分情”，兩岸分歧往往能在交往中化于無形?！白杂尚小弊屄眯姓咦叩酶杂?、見得更多元、聽得更真切，這種深度旅游必然促進(jìn)深度交流，而這種深度交流才能讓兩岸民眾真正感知對(duì)方、了解對(duì)方、信任對(duì)方，從而降低因不解、誤解造成的對(duì)立與沖突，為增進(jìn)兩岸互信、促進(jìn)兩岸和平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這或許才是開放陸客來臺(tái)自由行更為關(guān)鍵的意義。

當(dāng)然，在兩岸政治僵局尚未打破的情況下，兩岸民間交流還存在諸多障礙，仍有極大的突破空間。萬事起頭難，“自由行”為深化和拓展兩岸民間交流開創(chuàng)一個(gè)良好開端。我們完全有理由相信，隨著“自由行”的實(shí)施與完善，兩岸的民間關(guān)系會(huì)更緊密、民間合作會(huì)更廣泛，兩岸人民必將從過去的“背對(duì)背”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“面對(duì)面”，從而實(shí)現(xiàn)海峽兩岸永久和平與持續(xù)繁榮。讓我們共同祝愿：在詮釋和平發(fā)展的宏大命題中，“自由行”能夠一路平順、大有作為。實(shí)現(xiàn)兩岸旅游業(yè)共同繁榮發(fā)展，推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展。

三、個(gè)人游的深遠(yuǎn)影響

兩岸關(guān)系發(fā)展的主體是兩岸同胞。兩岸關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展需要兩岸各界共同努力，當(dāng)然也需要海外同胞們的積極參與和大力支持。兩岸大交流會(huì)更廣泛、更深入、更持久地開展下去。在此過程中，不斷擴(kuò)大兩岸民眾的共同利益，不斷增進(jìn)兩岸同胞的民族感情，不斷為兩岸關(guān)系發(fā)展匯集民意，凝聚民心。兩岸交流是我們有機(jī)會(huì)秉持相互尊重和理解的精神，虛心聽取雙方的意見，及時(shí)加強(qiáng)彼此間的溝通協(xié)調(diào)，使兩岸交流更貼近兩岸同胞的需求，使兩岸交流的成果更廣泛地惠及基層民眾。雙方都也希望兩岸同胞，實(shí)地了解臺(tái)灣的發(fā)展進(jìn)步，親身感受臺(tái)灣同胞對(duì)大陸民眾的善意和友情。在大陸游客赴臺(tái)個(gè)人游實(shí)施后,可望兩岸雙方社會(huì)不久就會(huì)形成一種“和為貴”的共同價(jià)值觀,而對(duì)兩邊政治人物的思維帶來正面的影響?，F(xiàn)在兩岸雙方都還有一些“鷹派”政治人物,但將來如兩岸民眾相處融洽、密切投合,甚至進(jìn)一步有了利害與共意識(shí),則兩邊那些鷹派人物的“用武”空間自然會(huì)減縮,使兩岸和平發(fā)展的趨勢長久延續(xù),并為雙方帶來最大的共同利益。這是大陸游客赴臺(tái)個(gè)人游開放政策的最大效用。

第三篇：我個(gè)人對(duì)佐藤灸的見解

本人從業(yè)5年，屬于民間傳承一脈，對(duì)于肩周炎，有著個(gè)人的見解。這也不能完全是我的見解，基本上也是家?guī)煹慕陶d。

首先我是用手法給予患者調(diào)理，我不太認(rèn)同針灸與刮痧，拔罐。我認(rèn)為對(duì)待不同的癥狀需要有不同的方法，肩周炎明顯屬于筋傷科，而針灸應(yīng)該屬于比較微創(chuàng)的范疇，對(duì)于刮痧來說本身就是撥動(dòng)皮膚與軟組織，但是做不到手法上的精細(xì)和力道的控制。拔罐頂多就屬于輔助處理而已。只是用來排內(nèi)寒，而不能修復(fù)受損筋脈。

第一，藥物是無法幫助恢復(fù)的，就好比硬件出現(xiàn)故障，更新再好的系統(tǒng)軟件也是無法讓機(jī)器運(yùn)行流暢的，筋傷受損導(dǎo)致人體結(jié)構(gòu)活動(dòng)時(shí)受阻礙。這種損傷非常有效果的處理方式，就只有傳統(tǒng)的手法調(diào)理，清除受損、粘連、錯(cuò)位的筋脈，對(duì)于因疲勞、傷寒、傷病所致的患病處，讓他們恢復(fù)健全。

第二，手法的輕重應(yīng)分具體病情來斟酌，年輕人筋脈強(qiáng)健，受損的一般都輸急性傷情，年輕的特性就是生長力強(qiáng)，恢復(fù)力高，所以用比較重的手法和力道是可以承受的，可以減少治療次數(shù)，加快恢復(fù)時(shí)間。中老年人，以及長久患病的人則需要溫補(bǔ)的手法，要溫和調(diào)理，讓傷痛的地方慢慢恢復(fù)，這樣避免傷到骨筋膜。

第三，按摩推拿是一種方法，是一種被動(dòng)的打開障礙，被動(dòng)的增強(qiáng)筋脈強(qiáng)健功能的方法，要想讓效果更佳則需要運(yùn)動(dòng)鍛煉來配合，跑步，走路只是體力運(yùn)動(dòng)，并不能對(duì)此有什么直接見效的幫助。

第四，也是我覺得最好的一個(gè)辦法，肩周炎是屬于專業(yè)性極強(qiáng)的骨科疾病，一般的綜合性醫(yī)院沒有好的治療辦法，建議你使用【佐藤灸】效果最好，治愈率最高。它由136味名貴中藥提煉而成，續(xù)接筋骨、去瘀止痛、溫中補(bǔ)元。補(bǔ)充骨組織生長所需元素，全面修復(fù)受損的骨關(guān)節(jié)，透骨補(bǔ)充多種營養(yǎng)。其追溯起來到現(xiàn)在已經(jīng)有1300多年的歷史了。從古到今，它都還一直受著人們的好評(píng)。

我上面所說的并不完全，只是所有理論的一部分，但是都是我自己的真是感受啊，希望這些心得能幫助更多人。

第四篇：李嘉誠對(duì)成功的看法的見解

具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能處理好人與人之間的各種關(guān)系；具備較強(qiáng)的辦事能力和敬業(yè)精神，善于思考、適應(yīng)能力強(qiáng)。

當(dāng)一個(gè)人不喜歡你，他就有了很多憎恨你的理由

李嘉誠對(duì)成功的看法有獨(dú)到的見解，他說：在20歲前，事業(yè)上的成功百分之百是靠雙手勤勞換來；20至30歲之間，事業(yè)已有些基礎(chǔ)，那10年的成功，10%靠運(yùn)氣好，90%乃是由勤奮得來；30歲之后，機(jī)會(huì)的比率也漸漸提高；到現(xiàn)在，運(yùn)氣差不多要占三至四成了。理財(cái)致富也是如此，20歲以前，所有的錢都是靠雙手勤勞換來，20至30歲之間是努力賺錢和存錢的時(shí)候，30歲以后，投資理財(cái)?shù)闹匾灾饾u提高，到中年時(shí)賺的錢已經(jīng)不重要，這時(shí)候反而是如何管錢比較重要。

生命是人生最寶貴的財(cái)富，時(shí)間就是履行人生價(jià)值的唯一軌道。古語常說一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。因此，及早規(guī)劃人生大計(jì)，是延長生命、增值生命的重要方法。每一個(gè)年輕人都有充分的理由成為自己的董事長，創(chuàng)立自己的人生企業(yè)王國，人生最寶貴的20到30歲年齡段，每一個(gè)對(duì)生命價(jià)值賦予期待的年輕人應(yīng)該做何樣的思考與規(guī)劃呢？

稍有接觸房地產(chǎn)的人都知道，location（位置）對(duì)一處置業(yè)的重要性，定位對(duì)人生規(guī)劃來說，其重要性絕對(duì)不在其后。古人說的男怕入錯(cuò)行就是這個(gè)道理。一個(gè)人適合從事怎樣的事業(yè)，都應(yīng)該完全由自己來選擇。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是獨(dú)特的，都有其特有的長處與短處，而唯有揚(yáng)長避短才能林立人群，有所成就。許多年輕人在擇業(yè)時(shí)候，往往過多的參考了身邊人的意見，過多的重視了社會(huì)的流行指數(shù)，或過分的注重了職業(yè)的某些單一的特性，而最終導(dǎo)致過多的忽視了自身的需要，自己的短處跟別人的長處比，結(jié)果多半是如雞蛋碰石頭，一輩子埋沒其中，更無談事業(yè)的建樹與人生的成就。

在最初的創(chuàng)業(yè)階段，也就是一般人20～30歲年齡段，是重要的事業(yè)基礎(chǔ)階段。雖然未必有立竿見影的效果，但是這個(gè)時(shí)間段中事業(yè)基礎(chǔ)打筑的質(zhì)量將直接關(guān)系到未來事業(yè)的立足堅(jiān)實(shí)。在這個(gè)年齡段里，要磨練立身之本的技能，并延伸擴(kuò)大社會(huì)活動(dòng)的半徑，編制稠密的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于不同的職業(yè)特征，應(yīng)特別在其中某些方面尤其注重，這些都是未來在社會(huì)中立足不倒的最大資本。

在資本運(yùn)作占主導(dǎo)的社會(huì)中，更應(yīng)養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣，以及完美的理財(cái)計(jì)劃。因?yàn)槊恳环皱X都將通過周密的運(yùn)作發(fā)揮最大的作用，帶來常人少有預(yù)計(jì)的效果，今日的積蓄就是明日創(chuàng)業(yè)的自動(dòng)資本，因此善待自己的錢財(cái)，它將構(gòu)筑人生的財(cái)富，積聚最大的財(cái)富沉淀。一個(gè)有頭腦、有毅力、有智慧的人，只要有計(jì)劃，成功距其并不遙遠(yuǎn)，而最重要的是，早點(diǎn)開始自己的計(jì)劃，時(shí)間賦予的優(yōu)勢將是未來任何付出都無法比擬的。比如比爾·蓋茨，戴爾，很早就懂得自己要得到什么，并且依此來制定人生軌跡的起點(diǎn)、過程與載體，并必然的達(dá)到了成功的終點(diǎn)，縮短了成功的途徑，延長了內(nèi)在的生命。

第五篇：對(duì)質(zhì)量管理的感悟與見解

對(duì)質(zhì)量管理的感悟

質(zhì)量是企業(yè)的生命，這個(gè)命題似乎不需要推導(dǎo)和論證，無數(shù)企業(yè)的實(shí)踐足以支持這個(gè)近乎絕對(duì)的真理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，質(zhì)量無所不在，不論是有形的產(chǎn)品，還是企業(yè)各級(jí)各類組織的管理活動(dòng)，甚至每個(gè)崗位的具體行為，都存在質(zhì)量方面的要求，只不過在一般的生產(chǎn)型企業(yè)中，我們更熟悉或者說更注重對(duì)產(chǎn)品本身質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

質(zhì)量管理說到底是對(duì)預(yù)設(shè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施和監(jiān)督實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)，我們可以承載于制度中、質(zhì)量文件中，也可以以企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的形式出現(xiàn)，依據(jù)所尊崇的理論體系不同而略顯區(qū)別，但實(shí)質(zhì)并無二致，即：沒有管理便沒有質(zhì)量，沒有卓越的管理，就不可能產(chǎn)生卓越的質(zhì)量。

全面質(zhì)量管理在我們國家推行了幾十年，之所以給人以雞肋的感覺，原因是可能多方面的，但以下三個(gè)方面也許是諸多因素中的交集：

1、沒有形成“一致”的質(zhì)量意識(shí)。請(qǐng)注意是“一致”的。

2、追求“科學(xué)”的質(zhì)量管理?，F(xiàn)下，被推崇的質(zhì)量管理方法有很多，我們不否認(rèn)這些質(zhì)量管理方法是前人經(jīng)過理論和實(shí)踐提煉、歸納、總結(jié)出的有效地質(zhì)量管理方法。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是：對(duì)科學(xué)的認(rèn)識(shí)包含著不斷的創(chuàng)新，現(xiàn)成的質(zhì)量管理方法也需要融匯貫通，也需要與企業(yè)的具體實(shí)際結(jié)合后的再創(chuàng)設(shè)、再發(fā)展。

3、成功在“堅(jiān)持”的努力之中。學(xué)習(xí)不是簡單的復(fù)制，不要過分追求形似，更重的是神似，神似是精髓，不是一蹴而就的，是要成為習(xí)慣，而成為習(xí)慣就需要堅(jiān)持。

企業(yè)實(shí)行卓越管理會(huì)不會(huì)取得效果？會(huì)不會(huì)得到預(yù)期的利益？在一個(gè)企業(yè)“質(zhì)量管理培訓(xùn)班”的開班致辭中我做了這樣的答復(fù)：循序漸進(jìn)、持之以恒，你一定會(huì)感覺到效果。