第一篇：高檔社區(qū)開設(shè)便利店必要條件（最終版）

高檔社區(qū)消費(fèi)者購物行為分析及開設(shè)便利店必要條件





一、基本情況介紹：

該選題主要研究便利店是否適合在高檔社區(qū)開設(shè)（此處高檔社區(qū)的概念是7500元/平米以上），為此選取了一個具體位置進(jìn)行消費(fèi)者研究。該小區(qū)內(nèi)有茶餐廳、酒吧、美容及其它多項(xiàng)互補(bǔ)型社區(qū)服務(wù)。該店鋪屬封閉型高檔社區(qū)便利店，主要消費(fèi)群是小區(qū)的顧客，均屬高收入階層，沒有直接競爭對手。但周邊的大賣場和標(biāo)準(zhǔn)超市對銷售有一定影響。對面的大賣場基本把第二群體（保安等）全吸引走了（他們?yōu)榱耸″X愿意多走十分鐘）。而小區(qū)附近的標(biāo)準(zhǔn)超市也必然影響一部分第三群體（路過客流）。但他們對我們的主要目標(biāo)顧客影響不大，不做詳細(xì)分析。該店目前日均銷售額為1600元，客單價在12元左右。

注明：凡涉及具體店鋪、小區(qū)名稱都從略。該被調(diào)查小區(qū)屬高檔社區(qū)，共計15萬平米，年底收盤，平均售價為8000－10000元/平米。該社區(qū)共可容納800戶約3000人，目前已入住60%。另有60多套高檔住宅近期將開盤（每套售價超過200萬元）





二、市場細(xì)分和消費(fèi)者行為分析

根據(jù)該高檔社區(qū)的實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)場詢問和觀測訪談，可知消費(fèi)者為第一群體：社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員（85%）；第二群體：保安及相關(guān)服務(wù)人員（包括我們店員）；第三群體：路過客流（5%左右）。



1、社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員具體可以分為：高檔社區(qū)業(yè)主；業(yè)主子女；家庭保姆；業(yè)主父母。這類人群是主要目標(biāo)顧客。

首先，高檔社區(qū)業(yè)主

特征：年齡在30—45之間，大部分已經(jīng)有子女，工作很忙，壓力大，生活富裕。他們個人素質(zhì)高，對品牌有明顯的偏好。他們非常懶，因此電話訂貨對他們來說必不可少?；径加修I車，對價格不敏感，非常重視時間，并重視子女的食品和教育。有些業(yè)主是屬于情婦類（在高檔社區(qū)里這類人都占一定比例），他們時間比較充裕，也比較富裕，一般都有小孩。這部分人群占購物人數(shù)的60%。

有時間的時候，他們會很希望在家里做飯（對外食厭倦），簡單炒兩個小菜，在家里安靜用餐。他們希望便利店提供更多的便利和更好的服務(wù)。一旦形成購買習(xí)慣后，對便利店的依賴心理會很強(qiáng)。購物行為分析：相對于該社區(qū)業(yè)主來說，目的性品類的品牌很重要，價格不敏感，主要購買品類有奶制品、香煙、酒水飲料、蔬果、副食、休閑食品。他們不會很在意價格，只是希望便利店提供更多的便利。經(jīng)過問卷調(diào)查和訪談，他們對價格不敏感，希望增加或保持的服務(wù)（商品）有電話訂購、公用電話（或手機(jī)卡）、進(jìn)口洗化用品（包裝小、精美、時尚）。和原先設(shè)想不一致的地方是他們其實(shí)主觀上喜歡在家吃飯，所以蔬菜和副食銷售都不錯。



其次，業(yè)主子女

特征：年齡一般在8—12歲，沒有獨(dú)立的收入和獨(dú)立的生活，但是因?yàn)榧彝ジ辉?，受到良好教育和擁有寬裕的零用錢。對服務(wù)要求不高，比較喜歡一些新奇或時尚物品，敢于追逐時尚。希望得到別人的認(rèn)可和贊揚(yáng)。同時也會比較叛逆，買東西非常注重時尚和個人感覺。其實(shí)，因?yàn)樗麄兌寄昙o(jì)小，在周末經(jīng)常是和業(yè)主一起出現(xiàn)在店內(nèi)，因此吸引他們的注意力可以增加更多的客流。



購物行為分析：

相對業(yè)主子女消費(fèi)群體來說，對最新的產(chǎn)品和廣告強(qiáng)度大的產(chǎn)品有特殊偏好。價格一般也不重視。目的性品類的品牌非常重要，主要購買品類有時尚糖果、新鮮烘培食品、時尚飲料、休閑食品、時尚禮品，裝飾品。他們因?yàn)橹車h(huán)境影響，更是有特殊的品牌偏好，不會很在意價格。希望能在店內(nèi)買到一些其它地方買不到的精美時尚物品，或希望在店內(nèi)買到最新潮的物品。

再次，家庭保姆

特征：年紀(jì)在20歲左右，收入低。在店內(nèi)的消費(fèi)是因?yàn)槭瞧浼覄?wù)的一部分，主要是為業(yè)主購買。從不或很少買自己所使用的物品，文化程度不高，所購買的物品一般都是由主人指定，很少自己做主。

購物行為分析：由于受到業(yè)主委托，其購買行為大部分偏向業(yè)主心理。她只是購買的執(zhí)行者。購買品類偏向一些家庭周期性強(qiáng)的物品和日常生活用品。購買時間會稍長，甚至超過十分鐘。這類人主要購買以下品類：奶制品（復(fù)合奶、酸奶）、飲料、日用百貨、休閑食品、新鮮烘培食品、冷凍食品（冷飲）、廚房用品、新鮮蔬果等。購買目的性在所有人群中是最固定的，周期也十分明顯。在店內(nèi)的消費(fèi)是因?yàn)槭瞧浼覄?wù)的一部分，主要是為業(yè)主購買。從不或很少買自己所使用的物品，文化程度不高，所購買的物品一般都是由主人指定，很少自己做主。



最后，業(yè)主父母：

年齡較大，主要購買一些急需的商品，如香煙、小雜品等，或代替保姆購買家庭日用品。這類人也有一個相對固定的數(shù)量。購買過程有明顯目的性，所以時間短。一般購買以下品類：

冷藏食品（復(fù)合奶、酸奶）、飲料、香煙、新鮮烘培食品、方便食品。





2、保安及相關(guān)服務(wù)人員（包括我們店員）：

特征：年紀(jì)在25歲左右，收入中等，共有60人左右。由于收入不高，很少到我們店消費(fèi)，除非極個別情況。通過訪談，他們對價格非常敏感（認(rèn)為我們店物價太貴），基本到附近大賣場集中購買，只有在不方便時才買一點(diǎn)。購買的品類有早餐（價格不貴，店員購買較多）、方便食品、飲料、香煙。

在訪談中，有保安表示，該小區(qū)便利店的東西太貴，并舉例（好勁道1.5元貴一半，香煙基本貴1-2元）。他們收入不高，但每月都有固定的食品支出比例（100元/人/月），目前基本上是到大賣場集中購買。而且便利店店員也經(jīng)常到大賣場買東西（午餐都很少在店買方便面，認(rèn)為和外面定餐價格差不多）。只有茶雞蛋等他們愿意消費(fèi)。





3、路過客流：

因?yàn)槲飿I(yè)管理比較嚴(yán)格，外來人群一般不讓進(jìn)入小區(qū)。之前我們設(shè)想的該便利店是一個完全封閉的社區(qū)型便利店。但在觀察后發(fā)現(xiàn)還是有一部分社區(qū)外的客流，但數(shù)量有限，主要是周邊武警支隊人群和附近居民，甚至有些民工。他們所謂的購買也只是對我們店的環(huán)境比較滿意，喜歡來逛逛。購買品類一般是方便食品，干貨等。之所以前來購買是因?yàn)閷Ρ憷甑男蜗笥泻酶小?/p>

其實(shí)，該便利店的裝修和形象非常不錯，從小區(qū)外能明顯發(fā)現(xiàn)便利店的存在，非常顯眼。給人一種名牌的氣息，這也是業(yè)主光顧的原因之一。





三、總結(jié)

以上所有就構(gòu)成該店的消費(fèi)群體，屬于比較典型的高檔社區(qū)店，基本沒有外來顧客。通過對消費(fèi)者行為分析，1，價格不敏感；

2、非常懶惰、恨不得一瓶飲料都送貨上門；

3、品牌要求高，特別是要有時尚感。

3、對服務(wù)種類要求高。（就便利店的價格而言，基本上放棄了對2、3群體的追逐，因此對待第一群體必須更加認(rèn)真，才能保證客流）

除保持商品高便利性外，應(yīng)該注意與保姆、業(yè)主子女加強(qiáng)溝通（相對而言，他們有更多時間），從而抓住主要消費(fèi)者（業(yè)主）心理，形成好的口碑。經(jīng)過調(diào)查，他們汽車擁有率基本100%，但要銷售相關(guān)產(chǎn)品難度還是很大（沒有消費(fèi)習(xí)慣）。他們對香煙、高檔日化的要求很高。（很多顧客反映香煙品種不全、日化要高檔、包裝要?。?。其次，在高檔社區(qū)店經(jīng)營副食和蔬果是很有必要的。



第二篇：高檔社區(qū)消費(fèi)者購物行為分析及開設(shè)便利店必要條件

高檔社區(qū)消費(fèi)者購物行為分析及開設(shè)便利店必要條件

一、基本情況介紹：

該選題主要研究便利店是否適合在高檔社區(qū)開設(shè)（此處高檔社區(qū)的概念是7500元/平米以上），為此選取了一個具體位置進(jìn)行消費(fèi)者研究。該小區(qū)內(nèi)有茶餐廳、酒吧、美容及其它多項(xiàng)互補(bǔ)型社區(qū)服務(wù)。該店鋪屬封閉型高檔社區(qū)便利店，主要消費(fèi)群是小區(qū)的顧客，均屬高收入階層，沒有直接競爭對手。但周邊的大賣場和標(biāo)準(zhǔn)超市對銷售有一定影響。對面的大賣場基本把第二群體（保安等）全吸引走了（他們?yōu)榱耸″X愿意多走十分鐘）。而小區(qū)附近的標(biāo)準(zhǔn)超市也必然影響一部分第三群體（路過客流）。但他們對我們的主要目標(biāo)顧客影響不大，不做詳細(xì)分析。該店目前日均銷售額為1600元，客單價在12元左右。

注明：凡涉及具體店鋪、小區(qū)名稱都從略。該被調(diào)查小區(qū)屬高檔社區(qū)，共計15萬平米，年底收盤，平均售價為8000－10000元/平米。該社區(qū)共可容納800戶約3000人，目前已入住60%。另有60多套高檔住宅近期將開盤（每套售價超過200萬元）

二、市場細(xì)分和消費(fèi)者行為分析

根據(jù)該高檔社區(qū)的實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)場詢問和觀測訪談，可知消費(fèi)者為第一群體：社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員（85%）；第二群體：保安及相關(guān)服務(wù)人員（包括我們店員）；第三群體：路過客流（5%左右）。

1、社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員具體可以分為：高檔社區(qū)業(yè)主；業(yè)主子女；家庭保姆；業(yè)主父母。這類人群是主要目標(biāo)顧客。

首先，高檔社區(qū)業(yè)主

特征：年齡在30—45之間，大部分已經(jīng)有子女，工作很忙，壓力大，生活富裕。他們個人素質(zhì)高，對品牌有明顯的偏好。他們非常懶，因此電話訂貨對他們來說必不可少。基本都有轎車，對價格不敏感，非常重視時間，并重視子女的食品和教育。有些業(yè)主是屬于情婦類（在高檔社區(qū)里這類人都占一定比例），他們時間比較充裕，也比較富裕，一般都有小孩。這部分人群占購物人數(shù)的60%。

有時間的時候，他們會很希望在家里做飯（對外食厭倦），簡單炒兩個小菜，在家里安靜用餐。他們希望便利店提供更多的便利和更好的服務(wù)。一旦形成購買習(xí)慣后，對便利店的依賴心理會很強(qiáng)。

購物行為分析：相對于該社區(qū)業(yè)主來說，目的性品類的品牌很重要，價格不敏感，主要購買品類有奶制品、香煙、酒水飲料、蔬果、副食、休閑食品。他們不會很在意價格，只是希望便利店提供更多的便利。經(jīng)過問卷調(diào)查和訪談，他們對價格不敏感，希望增加或保持的服務(wù)（商品）有電話訂購、公用電話（或手機(jī)卡）、進(jìn)口洗化用品（包裝小、精美、時尚）。和原先設(shè)想不一致的地方是他們其實(shí)主觀上喜歡在家吃飯，所以蔬菜和副食銷售都不錯。

其次，業(yè)主子女

特征：年齡一般在8—12歲，沒有獨(dú)立的收入和獨(dú)立的生活，但是因?yàn)榧彝ジ辉?，受到良好教育和擁有寬裕的零用錢。對服務(wù)要求不高，比較喜歡一些新奇或時尚物品，敢于追逐時尚。希望得到別人的認(rèn)可和贊揚(yáng)。同時也會比較叛逆，買東西非常注重時尚和個人感覺。其實(shí)，因?yàn)樗麄兌寄昙o(jì)小，在周末經(jīng)常是和業(yè)主一起出現(xiàn)在店內(nèi)，因此吸引他們的注意力可以增加更多的客流。

購物行為分析：

相對業(yè)主子女消費(fèi)群體來說，對最新的產(chǎn)品和廣告強(qiáng)度大的產(chǎn)品有特殊偏好。價格一般也不重視。目的性品類的品牌非常重要，主要購買品類有時尚糖果、新鮮烘培食品、時尚飲料、休閑食品、時尚禮品，裝飾品。他們因?yàn)橹車h(huán)境影響，更是有特殊的品牌偏好，不會很在意價格。希望能在店內(nèi)買到一些其它地方買不到的精美時尚物品，或希望在店內(nèi)買到最新潮的物品。

再次，家庭保姆

特征：年紀(jì)在20歲左右，收入低。在店內(nèi)的消費(fèi)是因?yàn)槭瞧浼覄?wù)的一部分，主要是為業(yè)主購買。從不或很少買自己所使用的物品，文化程度不高，所購買的物品一般都是由主人指定，很少自己做主。

購物行為分析：由于受到業(yè)主委托，其購買行為大部分偏向業(yè)主心理。她只是購買的執(zhí)行者。購買品類偏向一些家庭周期性強(qiáng)的物品和日常生活用品。購買時間會稍長，甚至超過十分鐘。這類人主要購買以下品類：奶制品（復(fù)合奶、酸奶）、飲料、日用百貨、休閑食品、新鮮烘培食品、冷凍食品（冷飲）、廚房用品、新鮮蔬果等。購買目的性在所有人群中是最固定的，周期也十分明顯。在店內(nèi)的消費(fèi)是因?yàn)槭瞧浼覄?wù)的一部分，主要是為業(yè)主購買。從不或很少買自己所使用的物品，文化程度不高，所購買的物品一般都是由主人指定，很少自己做主。

最后，業(yè)主父母：

年齡較大，主要購買一些急需的商品，如香煙、小雜品等，或代替保姆購買家庭日用品。這類人也有一個相對固定的數(shù)量。購買過程有明顯目的性，所以時間短。一般購買以下品類：冷藏食品（復(fù)合奶、酸奶）、飲料、香煙、新鮮烘培食品、方便食品。

2、保安及相關(guān)服務(wù)人員（包括我們店員）：

特征：年紀(jì)在25歲左右，收入中等，共有60人左右。由于收入不高，很少到我們店消費(fèi)，除非極個別情況。通過訪談，他們對價格非常敏感（認(rèn)為我們店物價太貴），基本到附近大賣場集中購買，只有在不方便時才買一點(diǎn)。購買的品類有早餐（價格不貴，店員購買較多）、方便食品、飲料、香煙。

在訪談中，有保安表示，該小區(qū)便利店的東西太貴，并舉例（好勁道1.5元貴一半，香煙基本貴1-2元）。他們收入不高，但每月都有固定的食品支出比例（100元/人/月），目前基本上是到大賣場集中購買。而且便利店店員也經(jīng)常到大賣場買東西（午餐都很少在店買方便面，認(rèn)為和外面定餐價格差不多）。只有茶雞蛋等他們愿意消費(fèi)。

3、路過客流：

因?yàn)槲飿I(yè)管理比較嚴(yán)格，外來人群一般不讓進(jìn)入小區(qū)。之前我們設(shè)想的該便利店是一個完全封閉的社區(qū)型便利店。但在觀察后發(fā)現(xiàn)還是有一部分社區(qū)外的客流，但數(shù)量有限，主要是周邊武警支隊人群和附近居民，甚至有些民工。他們所謂的購買也只是對我們店的環(huán)境比較滿意，喜歡來逛逛。購買品類一般是方便食品，干貨等。之所以前來購買是因?yàn)閷Ρ憷甑男蜗笥泻酶小?/p>

其實(shí)，該便利店的裝修和形象非常不錯，從小區(qū)外能明顯發(fā)現(xiàn)便利店的存在，非常顯眼。給人一種名牌的氣息，這也是業(yè)主光顧的原因之一。

三、總結(jié)

以上所有就構(gòu)成該店的消費(fèi)群體，屬于比較典型的高檔社區(qū)店，基本沒有外來顧客。通過對消費(fèi)者行為分析，1，價格不敏感；

2、非常懶惰、恨不得一瓶飲料都送貨上門；

3、品牌要求高，特別是要有時尚感。

3、對服務(wù)種類要求高。（就便利店的價格而言，基本上放棄了對2、3群體的追逐，因此對待第一群體必須更加認(rèn)真，才能保證客流）

除保持商品高便利性外，應(yīng)該注意與保姆、業(yè)主子女加強(qiáng)溝通（相對而言，他們有更多時間），從而抓住主要消費(fèi)者（業(yè)主）心理，形成好的口碑。經(jīng)過調(diào)查，他們汽車擁有率基本100%，但要銷售相關(guān)產(chǎn)品難度還是很大（沒有消費(fèi)習(xí)慣）。他們對香煙、高檔日化的要求很高。（很多顧客反映香煙品種不全、日化要高檔、包裝要?。?。其次，在高檔社區(qū)店經(jīng)營副食和蔬果是很有必要的。

附：高檔社區(qū)開設(shè)便利店的條件分析

1、該社區(qū)的總戶數(shù)必須超過1000戶，如果入住率低于80%，必須有一定的免租期。這是由便利店的國際慣例決定的。開設(shè)一個便利店至少需要3000—4000人，以一戶人口數(shù)量為3-4人計算，必須要超過1000戶才能保證客流量。

2、該高檔社區(qū)必須是“密集型”社區(qū)。所謂密集型，主要有兩個基本點(diǎn)；一就是社區(qū)的出入口必須相對集中，不能太過分散，以保證客流；二就是社區(qū)人群必須要有類似特征和消費(fèi)習(xí)慣，不能是混合居住區(qū)，因?yàn)榛旌暇幼^(qū)的定位必定給我們更多困惑，包括經(jīng)營策略和商品定位。

3、既然高檔，商品結(jié)構(gòu)一定要和普通便利店有所區(qū)別。經(jīng)過調(diào)查和分析，他們對商品價格不敏感，而對服務(wù)內(nèi)涵和商品健康、商品新奇要求程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般便利店。例如香煙、日化等。而且對樓盤的要求也一定是“高檔”——只有高檔樓盤的顧客才是我們的潛在顧客。普通樓盤的顧客進(jìn)店率因?yàn)閮r格因素會更低。（

第三篇：便利店扎根高檔社區(qū)條件分析

便利店扎根高檔社區(qū)條件分析
http:// 2007 年 09 月 26 日 14:18 超市周刊

此文主要研究便利店是否適合在高檔社區(qū)開設(shè)(此處高檔社區(qū)的概念是 7500 元/平方米以上)，為此筆者選取了一個具體位置進(jìn)行消費(fèi)者研究。該小區(qū)內(nèi)有茶餐廳、酒吧、美容及其他多項(xiàng)互補(bǔ)型社區(qū)服務(wù)。該店鋪屬封閉型高檔社區(qū)便利店，主要消費(fèi)群是小區(qū) 的顧客，均屬高收入階層，沒有直接競爭對手。但周邊的大賣場和標(biāo)準(zhǔn)超市對銷售有一 定影響。對面的大賣場基本把第二群體(保安等)全吸引走了(他們?yōu)榱耸″X愿意多走 10 分鐘)。而小區(qū)附近的標(biāo)準(zhǔn)超市也必然影響一部分第三群體(路過客流)。但他們對我們的 主要目標(biāo)顧客影響不大，不做

詳細(xì)分析。該店目前日均銷售 額為 1600 元，客單價在 12 元 左右。

注：凡涉及具體店鋪、小 區(qū)名稱都從略。該被調(diào)查小區(qū) 屬高檔社區(qū)，共計 15 萬平方 米，年底收盤，平均售價為每平方米 8000 至 1 萬元。該社 區(qū)可容納 800 戶約 3000 人，目前已入住 60%。另有 60 多套 高檔住宅近期將開盤(每套售價超過 200 萬元)。

-市場細(xì)分和消費(fèi)者行為分析

根據(jù)該高檔社區(qū)的實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)場詢問和觀測訪談，可知消費(fèi)者的第一群體為： 社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員(85%)；第二群體為：保安及相關(guān)服務(wù)人員(包括我們的店員)；第 三群體為：路過客流(5%左右)。

社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員具體可以分為：高檔社區(qū)業(yè)主、業(yè)主子女、家庭保姆、業(yè)主 父母。這類人群是主要目標(biāo)顧客。

高檔社區(qū)業(yè)主

特征：年齡在 30 至 45 歲之間，大部分已經(jīng)有子女，工作忙，壓力大，生活富裕。他們個人素質(zhì)高，對品牌有明顯的偏好，電話訂貨對他們來說必不可少?；径加修I車，對價格不敏感，非常重視時間，并重視子女的飲食安全和教育。有些業(yè)主時間比較充裕，也比較富裕，一般都有小孩，這部分人群占購物人數(shù)的 60%。

有時間的時候，他們愿意在家里做飯(對外食厭倦)，簡單炒兩個小菜，在家里安靜 用餐。他們希望便利店提供更多的便利和更好的服務(wù)。一旦形成購買習(xí)慣后，對便利店 的依賴心理會很強(qiáng)。

購物行為分析：相對于該社區(qū)業(yè)主來說，目的性商品品類的品牌很重要，對價格不 敏感，主要購買品類有奶制品、香煙、酒水飲料、蔬果、副食、休閑食品。他們不會很 在意價格，只是希望便利店提供更多的便利。經(jīng)過問卷調(diào)查和訪談，他們對價格不敏感，希望增加或保持的服務(wù)(商品)有電話訂購、公用電話(或手機(jī)卡)、進(jìn)口洗化用品(包裝小、精美、時尚)。和原先設(shè)想不一致的地方是他們其實(shí)主觀上喜歡在家吃飯，所以蔬菜和副 食銷售都不錯。

業(yè)主子女

特征：年齡一般在 8 至 12 歲，沒有獨(dú)立的收入和獨(dú)立的生活，但是因?yàn)榧彝ジ辉＃艿搅己媒逃蛽碛袑捲５牧阌缅X。對服務(wù)要求不高，比較喜歡一些新奇或時尚物品，

敢于追逐時尚。希望得到別人的認(rèn)可和贊揚(yáng)。同時也會比較叛逆，買東西非常注重時尚 和個人感覺。其實(shí)，因?yàn)樗麄兡昙o(jì)小，經(jīng)常在周末和業(yè)主一起出現(xiàn)在店內(nèi)，因此吸引他 們的注意力可以增加更多的客流。

購物行為分析：相對業(yè)主子女消費(fèi)群體來說，對最新的產(chǎn)品和廣告強(qiáng)度大的產(chǎn)品有 特殊偏好。價格一般也不重視。目的性商品品類的品牌非常重要，主要購買的品類有時 尚糖果、新鮮烘培食品、時尚飲料、休閑食品、時尚禮品、裝飾品。他們因?yàn)橹車h(huán)境 影響，對品牌有特殊的偏好，不會很在意價格。希望能在店內(nèi)買到一些其他地方買不到 的精美時尚物品，或希望在店內(nèi)買到最新潮的物品。

家庭保姆

特征：年紀(jì)在 20 歲左右，收入低。在店內(nèi)的消費(fèi)是因?yàn)槭瞧浼覄?wù)的一部分，主要是 為業(yè)主購買。從不或很少買自己所使用的物品，她們的文化程度不高，所購買的物品一 般都是由主人指定，很少自己做主。

購物行為分析：由于受到業(yè)主委托，其購買行為大部分偏向業(yè)主心理。她只是購買 的執(zhí)行者。購買品類偏向一些家庭周期性強(qiáng)的物品和日常生活用品。購買時間會稍長，甚至超過 10 分鐘。這類人群主要購買以下品類：奶制品(復(fù)合奶、酸奶)、飲料、日用百 貨、休閑食品、新鮮烘培食品、冷凍食品(冷飲)、廚房用品、新鮮蔬果等。購買目的性 在所有人群中是最固定的，周期也十分明顯。

業(yè)主父母

年齡較大，主要購買一些急需的商品，如香煙、小雜品等，或代替保姆購買家庭日 用品。這類人群的數(shù)量相對固定，購買過程有明顯目的性，所以時間短。一般購買以下 品類：冷藏食品(復(fù)合奶、酸奶)、飲料、香煙、新鮮烘培食品、方便食品。

保安及相關(guān)服務(wù)人員(包括我們店員)

特征：年紀(jì)在 25 歲左右，收入中等，共有 60 人左右。由于收入不高，很少到我們 店消費(fèi)，除非極個別情況。通過訪談，他們對價格非常敏感(認(rèn)為我們店物價太貴)，基 本到附近大賣場集中購買，只有在不方便時才買一點(diǎn)。購買的品類有早餐(價格不貴，店 員購買較多)、方便食品、飲料、香煙。

購物行為分析：他們每月都有固定的食品支出比例(100 元/人/月)，目前基本上是 到大賣場集中購買。而且便利店店員也經(jīng)常到大賣場買東西(午餐也很少在店內(nèi)買方便 面，認(rèn)為和外面定餐價格差不多)，只有茶雞蛋等他們愿意消費(fèi)。

路過客流

因?yàn)槲飿I(yè)管理比較嚴(yán)格，外來人群一般不

不讓進(jìn)入小區(qū)。之前我們設(shè)想的該便利店是 一個完全封閉的社區(qū)型便利店。但在觀察后發(fā)現(xiàn)還是有一部分社區(qū)外的客流，但數(shù)量有 限，主要是周邊武警支隊人群和附近居民，甚至有些民工。他們所謂的購買也只是對我 們店的環(huán)境比較滿意，喜歡來逛逛。購買品類一般是方便食品、干貨等。

其實(shí)，該便利店的裝修和形象非常不錯，從小區(qū)外能明顯發(fā)現(xiàn)便利店的存在，非常 顯眼。給人一種名牌的氣息，這也是業(yè)主光顧的原因之一。

以上就構(gòu)成該店的消費(fèi)群體。但除保持商品高便利性外，還應(yīng)該注意與保姆、業(yè)主 子女加強(qiáng)溝通(相對而言，他們有更多時間)，從而抓住主要消費(fèi)者(業(yè)主)心理，形成好 的口碑。經(jīng)過調(diào)查，他們汽車擁有率基本 100%，但要銷售相關(guān)產(chǎn)品難度還是很大(沒有 消費(fèi)習(xí)慣)。他們對香煙、高檔日化的要求很高(很多顧客反映香煙品種不全、日化要高 檔、包裝要小)。其次，在高檔社區(qū)店經(jīng)營副食和蔬果是很有必要的。

-高檔社區(qū)開設(shè)便利店的條件

1、該社區(qū)的總戶數(shù)必須超過 1000 戶，如果入住率低于 80%，必須有一定的免租期。這是由便利店的國際慣例決定的。一個便利店的客流量必須得達(dá)到 3000 至 4000 人，以

一戶人口數(shù)量為 3 至 4 人計算，必須要超過 1000 戶才能保證客流量。

2、該高檔社區(qū)必須是“密集型”社區(qū)。所謂密集型，主要有兩個基本點(diǎn)：一是社區(qū) 的出入口必須相對集中，不能太過分散，以保證客流；二是社區(qū)人群必須要有類似特征 和消費(fèi)習(xí)慣，不能是混合居住區(qū)，因?yàn)榛旌暇幼^(qū)的定位必定給我們更多困惑，包括經(jīng) 營策略和商品定位。

3、既然是高檔社區(qū)，商品結(jié)構(gòu)一定要和普通便利店有所區(qū)別。經(jīng)過調(diào)查和分析，他 們對商品價格不敏感，而對服務(wù)內(nèi)涵和商品健康、商品新奇要求程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般便利 店。例如香煙、日化等。而且對樓盤的要求也一定是“高檔”———只有高檔樓盤的顧 客才是我們的潛在顧客，普通樓盤的顧客進(jìn)店率因?yàn)閮r格因素會更低。(本齋)

第四篇：別墅、高檔社區(qū)路燈

別墅、高檔社區(qū)適配路燈

技術(shù)參數(shù)：

【產(chǎn)品名稱】：樹葉型LED路燈 【產(chǎn)品型號】：：FS-XD0825 【產(chǎn)品材質(zhì)】：壓鑄鋁+光學(xué)透鏡

【產(chǎn)品特點(diǎn)】：不閃爍、無福射、使用壽命長、節(jié)能?！菊丈浣嵌取浚?20度?！酒?/p>

牌】：風(fēng)順

【適用范圍】：道路照明，公園道路照明，廣場照明，小區(qū)照明，馬路照明

【輸入電壓】：AC85V---AC265V 50/60HZ 【電

源】：采用恒流電源 【LED顆數(shù)】：30顆×1W 【功

率】：30 W

【光

源】：LED光源(臺灣晶元芯片）

【燈光顏色】：2800--6500K（黃光--正白）可定做 【產(chǎn)品尺寸】：420（L）×150（W）×50（H）MM

【質(zhì)保期】：三年

【色

溫】：正白色溫：5500K-6500K 暖白：2850-4000k 【使用壽命】：50000小時

【光 通 量】：3100-3500流明 產(chǎn)品特點(diǎn)：

1.優(yōu)質(zhì)鋁型材全新外觀設(shè)計的路燈頭外殼.外觀新穎.簡約.時尚.表面采用硬質(zhì)陽極氧化.靜電噴涂.散熱與燈體一體化。

2.外形設(shè)計美觀大方.葉脈型設(shè)計以自然的綠葉為藍(lán)本設(shè)計，美觀大方并根據(jù)樹葉的相關(guān)特色脈絡(luò)清晰，在此基礎(chǔ)上也增加了散熱面積，燈具與光源的完美結(jié)合，可達(dá)到更佳的效果。

3.散熱與燈體一體化.殼體面積大.加厚型.條形齒散熱片能大大提高.散熱效率.耐腐.散熱.防水性良好.整個燈體是中間散熱大于兩側(cè).從而起到散熱均勻.路燈在工作中更穩(wěn)定.也可根據(jù)客戶需要來圖來樣定做。

4.燈體防水結(jié)構(gòu)有利于殼體上的雨水排出.高彈性的硅膠能保證燈體的密封性.出線螺絲也采用雙層保護(hù).能有效的確保水和塵不能進(jìn).防水達(dá)到IP65以上的等級

5.產(chǎn)品外觀極佳適合高檔社區(qū)及別墅使用

6.高光效30WLED光源光通量大致等同于400W白熾燈，可大大節(jié)約照明成本。使用壽命長，適合高檔場所使用。

適配燈桿：

推薦最佳使用高度：3--4.5米 最佳安裝距離：25--30米

可根據(jù)具體情況推薦燈具及燈桿，另此款燈具也可配置太陽能。

第五篇：社區(qū)便利店計劃書范文

一、社區(qū)便利店的發(fā)展趨勢

二、社區(qū)便利店在國內(nèi)市場上的發(fā)展特點(diǎn)

三、金健及金禾瞬簡介及優(yōu)勢

四、公司盈利運(yùn)作模式定位

1、市場定位

⑴、市場開發(fā)定位

⑵、網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)定位

⑶、目標(biāo)消費(fèi)群定位

⑷、經(jīng)營面積定位

⑸、裝修標(biāo)準(zhǔn)定位

2、經(jīng)營產(chǎn)品定位

⑴、基本商品定位 ①、商品占比定位 ②、商品毛利率定位 ③、現(xiàn)金采購資金占比定位

④、商品分類和品種數(shù)量及價格帶定位 ⑤、門店經(jīng)營商品損耗率的定位 ⑥、門店經(jīng)營商品淘汰率的定位

⑵、有償增值服務(wù)產(chǎn)品定位

五、門店單店運(yùn)營管理模式定位

1、門店面積定位

2、門店作息時間定位

3、門店組織架構(gòu)定位

4、門店人力架構(gòu)定位

5、門店人力編制定位

6、門店員工工資結(jié)構(gòu)定位

7、門店員工晉升流程定位

8、門店商品配置定位

9、門店設(shè)備配置定位

六、投資預(yù)算分析

1、單店設(shè)備投資預(yù)算分析

2、單店投資收益預(yù)算分析 3、5-10個門店投資收益預(yù)算分析

七、門店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃定位

1、一年發(fā)展計劃

2、二至五年發(fā)展計劃

3、五至十年發(fā)展計劃

八、提升門店營業(yè)額和利潤的途徑定位

1、客單價提升的途徑

2、吸引商品消費(fèi)客流的途徑

3、吸引個性需求的客流的途徑

4、吸引消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)的途徑

5、從其他便利店吸引客流的途徑

6、通過購物卡的推廣，與其他商家合作；

九、發(fā)展SWOT分析

1、S（優(yōu)勢）分析

2、W（劣勢）分析

3、O（機(jī)會）分析

4、T（威脅）分析

十、投資風(fēng)險規(guī)避的渠道

1、員工/創(chuàng)業(yè)者/投資者入股

2、委托經(jīng)營

3、承包經(jīng)營

附：企業(yè)經(jīng)營管理模式

1、店長崗位手冊

2、收銀員崗位手冊

3、配送人員崗位手冊