第一篇：約訪話術(shù)

【邀約話術(shù)1】（激情+反復(fù)確認(rèn)）

王女士，你好！我這邊是中金在線的合作單位---美源金業(yè)、*****（什么事？什么公司？做什么的？）

給你打電話是這樣的 公司這邊聯(lián)合交行、天交所舉辦了一場關(guān)于股票貴金屬等主流產(chǎn)品的推廣交流活動 凡是參加活動的人都可以領(lǐng)取一套全能的軟件，公司在國貿(mào)這一塊，你住哪里??？遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？

東四環(huán)*******

哦 那你那里挺方便 開車坐地鐵都能到

這樣我姓李叫** 待會我以短信的方式給你傳個簡訊過去，你注意查收一下 活動是周六上午十點，憑短信提前十分鐘到就行！

-----什么軟件？*********（簡單介紹）

側(cè)面鋪紅地毯 之前舉辦過5-6場很多客戶反應(yīng)都挺不錯的 甚至有些人反應(yīng)比自己花錢買的軟件還要好用，所以建議你過來看下 我想肯定會對你起到幫助作用的------沒時間---

時間都是擠出來的，我想因為你不了解它所以你不重視他，稍等兩分鐘你聽我把話說完 ****------不了解*******

就是因為大家都不了解所以我們才要舉辦這個推廣活動，之前幾次舉辦很多客戶反映都挺不錯的，活動結(jié)束了以后很多人都不走圍著老師問了好多問題，所以你一定要過來一趟 肯定會對你起到幫助作用的！王女士，公司在國貿(mào)這邊，你離得不遠(yuǎn)吧？

-----不感興趣***

因為你不了解所以你不感興趣，我們這次就是想普及一下現(xiàn)在各大銀行也都參與的關(guān)于貴金屬這方面的知識，你了解這些對你做股票也是很有幫助的，何況我們多學(xué)習(xí)了解一些新的東西對我們百利而無一害，對了王女士，你是做股票用什么軟件？

【邀約話術(shù)2】（激情+反復(fù)確認(rèn)）

您好！我是**。之前在操盤手跟你聯(lián)系過，王先生您還在用操盤手的軟件嗎？ 恩

哦，是這樣的，我現(xiàn)在在美源公司，我們公司現(xiàn)在有一款新的全能軟件。比起操盤手的話，有個別幾個特色指標(biāo)非常的棒，現(xiàn)在免費贈送給客戶（可以適當(dāng)停頓）正好我們這周六有一個這方面的講座，A股下周大盤走勢、具體反彈點位，熱點板塊個股布局，短線操作技巧、貴金屬外匯投資特點，未來發(fā)展趨勢和操作技巧的講解 會后贈送一套邁托斯的全能軟件，您可以來我們領(lǐng)取一套，哦，是嗎，什么軟件？

（根據(jù)客戶提到的問題靈活把握，如果客戶說只用操盤手不用軟件，在賣一下我們的軟件，說一下贈送軟件的原因主要是為了普及和推廣貴金屬的知識。。）哦，那你知道嗎？現(xiàn)在有個新的領(lǐng)域：貴金屬，黃金白銀。很有投資價值的，你來了，我給你講講。如果覺得合適你就做。不合適你把軟件帶回去看看。這都沒關(guān)系的。。。王先生，你周六上午來吧？平時我比較忙。

稍后我給你發(fā)個短信注意查收和保存，咱們這次是憑這個短信入場

第二篇：電話約訪話術(shù)

A：（貴賓客戶）電話約訪話述

您好，請問您是××先生、女士嗎？

這里是××銀行××支行，請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？

是這樣的，我是農(nóng)行的理財經(jīng)理××，您是我行的貴賓客戶，我們現(xiàn)在也是為了提升行內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，專門給您打這個電話?？紤]到近期的市場環(huán)境，特別是在年底的這個時間段，根據(jù)您在我行現(xiàn)有的資產(chǎn)，行里為您配置了一名專屬理財經(jīng)理，跟您做一個一對一專屬的理財規(guī)劃，現(xiàn)在跟您做一個時間預(yù)約，您看您能×月×日來行里跟我做一個當(dāng)面的交流嗎？

請您帶上您的身份證和卡，到××行找理財經(jīng)理××就行了，我會在行里恭候您的到來。B：（一般客戶）

您好，請問您是××先生、女士嗎？

這里是××銀行××支行，請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？

您好您是我行的老客戶，首先非常感謝您一直以來對我行工作的支持。我行也是為了回饋老客戶，專門在近期推出一系列的理財活動，還有很多保本的理財新產(chǎn)品，也特別為老客戶配置專屬的理財經(jīng)理做一對一溝通交流，這里給您通知一下也順便跟您做一個時間預(yù)約，您看您 能×月×日來行里跟我們做一個當(dāng)面的交流嗎？

請您帶上您的身份證和卡過來直接找理財經(jīng)理××就可以了。

電話約訪中拒絕處理話述：

（1）我現(xiàn)在開會，再說吧。

您看我一小時后再給您打可以嗎?/您看我××點再跟您聯(lián)系可以嗎？

（2）我在外地，等我回來再說吧。

您大概什么時候回家，我會在××?xí)r間再跟您聯(lián)系。

（3）我現(xiàn)在沒空，你給我發(fā)短信吧。

這個涉及您的資金財戶安全，還是跟您當(dāng)面交流比較好，您看要不您給我一個方便的時間，我再跟您聯(lián)系。

（4）你們是不是騙子。/你們是騙子吧？

這是我們網(wǎng)點的電話，我是理財經(jīng)理××，您可以打來證實。

（5）你們的理財經(jīng)理專業(yè)嗎？

我們的理財經(jīng)理都是考取過專業(yè)資格證書，是獲得行內(nèi)理財資格的理財經(jīng)理，您可以過來當(dāng)面證實。

（6）你們怎么知道我的電話的？/我的資料的？

您是我們的客戶，在您辦卡/折時，系統(tǒng)會自動留存您的資料，我們會根據(jù)系統(tǒng)提示跟您聯(lián)系，這也是為了對您的資金賬戶負(fù)責(zé)

（7）我不買保險，不做理財，什么都不做。

是這樣的，根據(jù)現(xiàn)在國家的調(diào)控，你現(xiàn)在的資金配置根本不能抵御現(xiàn)有通貨膨脹，我們得為您的資金負(fù)責(zé)，您還是過來一趟比較好。

（8）理財是啥呀，我不懂。

我們有專業(yè)的理財經(jīng)理，就是為您這樣的客戶服務(wù)的，他懂，您可以過來跟他溝通，不懂得他會跟您講的。

（9）你們行人太多，服務(wù)一點都不好，我沒時間等。

您看，我們行現(xiàn)在也是要提升服務(wù)質(zhì)量的，為了不再讓您等待，我們理財經(jīng)理會為您專門空出時間段，跟您進(jìn)行一對一的交流，我現(xiàn)在跟您確定一下時間，您今天下午3點能過來嗎?

（10）你們都送什么禮品？

我們行內(nèi)禮品種類很多，您可以過來，根據(jù)您的資金情況，我們有不同的禮品，都不一樣的。

（11）你給我做理財能掙多少錢？

我們給您做配置，就是要在保本的基礎(chǔ)上讓您獲得更多的收益。當(dāng)然根據(jù)您的風(fēng)險承受能力，收益有高有低。您過來我們在具體溝通，根據(jù)您的情況，會給您做到最好。

第三篇：保險公司電話約訪客戶話術(shù)

先生、小姐 下午好，占用您2分鐘的時間可以么？

（處理異議— 客戶：你是怎么知道我號碼的？

話務(wù)員：我們是做個隨機(jī)回訪得到您的電話號碼的，我們并不知道您是誰。如有打擾，請原諒?。?/p>

話務(wù)員：謝謝您的支持，是這樣的，我是中國平安集團(tuán)的工作人員，正值平安集團(tuán)成立二十二周年慶典之際，公司在有幸獲得了部分在淄博較有影響力的人士的電話，希望借此機(jī)會邀請這些尊貴的客戶參加公司的新老客戶答謝會，所以特此電話邀請您以及您的家人朋友來出席公司的答謝會，并每人免費領(lǐng)取一份精美禮品。

異議處理：你是怎么知道我號碼的？

是這樣的：正值平安集團(tuán)成立二十二周年慶典之際，公司在有幸獲得了部分在淄博較有影響力的人士的電話，您的電話也在其中。

異議處理你們不是有我的號碼嗎？

話務(wù)員：我們只有您的電話號碼，您的個人信息公司對客服人員是保密的。

異議處理 1。沒買保險

話務(wù)員：先生/小姐，這就是我們工作的內(nèi)容，這次會議內(nèi)容是宣傳、普及保險知識，令到場嘉賓了解保險的相關(guān)產(chǎn)品，例如社保，醫(yī)保，養(yǎng)老金，以及勞動保障，您知道么，現(xiàn)在保險知識已經(jīng)納入到小學(xué)課本中了，為人父母的我們是否也應(yīng)當(dāng)跟上時代，了解一下新型的理財，保障方式，分擔(dān)一下兒女的壓力呢？

處理異議2客戶：買的不是平安的保險。

話務(wù)員：這是無所謂的，這次會議室平安集團(tuán)贊助的活動，其他公司的客戶也會來。我們是為所有買過保險的客戶進(jìn)行服務(wù)的，同時我們公司有專業(yè)的理財講師會向您傳達(dá)一些最新最快的理財資訊。為您的理財提供有效的建議。

處理異議3： 沒時間

話務(wù)員：對此我非常理解，您肯定已經(jīng)將自己的計劃安排的更加有效率，更加合理。而我建議您來我們公司一趟呢，是想向您傳達(dá)一些最快最新的資訊。為您提供一些關(guān)于社保，養(yǎng)老金，醫(yī)保，壽險的說明以及服務(wù)。同時在您以后做保全的時候有專業(yè)的服務(wù)人員將會更加方便，不需要您再去客戶服務(wù)中心了，我們的業(yè)務(wù)員就可以幫您辦理，將會節(jié)省您更多的時間，更何況錢都是辛苦賺來的，應(yīng)該對自己的保險利益有個全面的了解。錢不能白花了您說是吧？

時間

話務(wù)員：我們安排的時間是：星期

六、星期日的下午3點，或周四晚上7點，活動大約一個小時。請問您安排在什

么時間呢？好的，我們當(dāng)天會再與您取得聯(lián)系，確認(rèn)您當(dāng)天能否出席，以及需要為您準(zhǔn)備多少席位。您看可以么？地址

我們這次活動的地址是：華光路大潤發(fā)東側(cè)300米處、恒泰商城4樓。就在女子醫(yī)院對面。

接待人員是：

您的接待人員叫劉曜華，您來公司后就由他為您做服務(wù)，麻煩您記下他的電話號碼，好嗎？他的號碼是***，您記下了么？那么老師，請問我們的接待人員應(yīng)該怎么稱呼您呢？

好的，那到時候請您調(diào)整好休息時間與工作時間好么？我們會提前再與您聯(lián)系的，到時候麻煩您提前15分鐘左右來我們公司，方便我們業(yè)務(wù)人員在活動開始前有足夠的時間為您解疑答惑，我們會為您安排好座位和禮品，同時公司的服務(wù)人員將會按時接待您。

恭候您的光臨，祝您平安，再見

第四篇：電話約訪之開門話術(shù)

? 電話約訪之開門話術(shù)

? B1-不好意思，我已經(jīng)買過了

? B2-你就在電話里給我介紹一下好嗎?

你把資料給我寄過來好嗎?

那你把資料發(fā)到我的郵箱里 ? B3-我對保險不感興趣 ? 可供聽用的經(jīng)典話術(shù) 電話約訪之開門話術(shù)

? A-業(yè)務(wù)員 ? B-客戶

? A-您好，請問您是秦勇軍先生嗎？ ? B-是的，請問你是哪位？ ? A-請問現(xiàn)在講話方便嗎？ ? B-方便，請講。

? A-我是陽光人壽保險公司的，我叫鄭華勛，事先沒有征求您的同意很冒昧地打擾您！沒有別的意思，無非是因為我們公司有一個非常棒的產(chǎn)品和咨訊，我想和您作一個短暫的10分鐘的交流好嗎？！

B1-不好意思，我已經(jīng)買過了

? A1-哇，恭喜您有這么好的保險意識，請問您買的是甚么保險呢？

? B1-我買的是……

? A1-恭喜您,那么您是怎么看待保險的呢? ? B1-……

? A1-喔,原來是這樣的。謝謝您的信任。由于我們陽光人壽是今年成立的一家非常棒的保險公司，剛開展業(yè)務(wù)，因此，我們有一個非常好的咨訊。買不買都沒有關(guān)系，我們只是想讓您了解這個非常好的咨訊，因為很多象您一樣成功的人士他們都很認(rèn)同這個產(chǎn)品，所以我希望您能夠以開放的心態(tài)來了解這個咨訊，所以買不買都沒有關(guān)系，大家交個朋友，我想您不會拒絕一個非常熱心的人成為您的朋友吧？ ? 請問是到辦公室還是家里更方便呢？

請問地址是……

請問明天上午方便還是下午方便呢? 你就在電話里給我介紹一下好嗎?

你把資料給我寄過來好嗎?

那你把資料發(fā)到我的郵箱里.? A2-謝謝您的信任。由于我們陽光人壽是今年成立的一家非常棒的保險公司，剛開展業(yè)務(wù)，因此，我們有一個非常好的咨訊。保險資訊非常專業(yè),如果您自己看會很浪費時間,而我只會占用您5-10分鐘時間就足夠了,一個成功人士不會拒絕一個非常好的資訊吧? ? B2-…… A2-進(jìn)入：

請問是到辦公室還是家里更方便呢？ 請問地址是……

? 請問明天上午方便還是下午方便呢? 或者說——

? 進(jìn)入：買不買都沒有關(guān)系，我們只是想讓您了解這個非常好的咨訊，因為很多象您一樣成功的人士他們都很認(rèn)同這個產(chǎn)品，所以我希望您能夠以開放的心態(tài)來了解這個咨訊，所以買不買都沒有關(guān)系，大家可以交個朋友，我想您不會拒絕一個非常熱心的人成為您的朋友吧？

? 請問是到辦公室還是家里更方便呢？

請問地址是…請問明天上午方便還是下午方便呢? B3-我對保險不感興趣！

? A3-喔，原來是這樣的，請問為什么對保險不感興趣呢？ B3-。。。

? A3-謝謝您的信任。買不買都沒有關(guān)系，我們只是想讓您了解這個非常好的咨訊，因為很多象您一樣成功的人士他們都很認(rèn)同這個產(chǎn)品，所以我希望您能夠以開放的心態(tài)來了解這個咨訊，所以買不買都沒有關(guān)系，大家可以交個朋友，我想您不會拒絕一個非常熱心的人成為您的朋友吧？ ? 請問是到辦公室還是家里更方便呢？ 請問地址是……

請問明天上午方便還是下午方便呢? 可供聽用的經(jīng)典話術(shù)：

? 其實誰介紹的并不重要，重要的是您又可以認(rèn)識一位非常熱心的朋友，多一個朋友多一條路。

第五篇：課程顧問咨詢約訪話術(shù)（范文）

課程顧問咨詢約訪話術(shù)

1、詢問學(xué)生情況,填寫電話信息登記表,引導(dǎo)家長談孩子： 常見問候,您好！

⑴您好,家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對學(xué)校所用教材的評價。

⑵哦,這個中學(xué)還是挺不錯的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦,您幫他鋪的路啊？那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競爭實力怎么樣啊？能適應(yīng)這個學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個簡單的評價,適當(dāng)夸獎或者激發(fā)其危機(jī)感。

⑶引導(dǎo)家長談開,找切入點。

 ⑷哦,這個中學(xué)不是很有實力,您可得幫孩子一把了,學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去,就算考在前面,知識方面的難度還是上不去,中/高考還是會吃虧。

⑸請問您孩子是在普通班還是實驗班？普通班??？那他們老師教得怎么樣啊?孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實驗班??？那應(yīng)該很不錯啊,您孩子還想在哪方面提高一下呢？

⑹讓家長自己介紹孩子的情況,但先表明我們自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成績怎么樣？語文？數(shù)學(xué)？英語？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)和英語分?jǐn)?shù)不是很高??？您有幫孩子總結(jié)一下是 什么原因嗎？家長避諱時只了解大概分?jǐn)?shù)段。（與別的家長的區(qū)別）（問話方式的改變——簡潔,注意避免重復(fù)家長的答案）

⑻他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？——根據(jù)排名趨勢判斷孩子目前狀態(tài)；家長避諱的就了解大概位置,引導(dǎo)家長回顧過去。（讓家長有危機(jī)感,分析,看到希望,給他信心）

⑼是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時間是否抓得夠緊？——引導(dǎo)家長談開。

⑽ 對學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解,以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對比別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。

⑾開家長會一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學(xué)習(xí)問題單獨溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對孩子的評價？——了解家長與學(xué)校溝通情況及對老師的評價。（家長的心理障礙,學(xué)校解決不了與家長溝通的問題。）

⑿您以前給孩子請過家教？是一線老師還是大學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心、經(jīng)驗,一線老師經(jīng)驗，即常規(guī)家教的問題——了解家長對家教的態(tài)度和看法,以有的放矢。

⒀您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？——引入分析孩子問題。

⒁您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助？您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？——挖掘需求。

⒂我們的家教有兩種——引入名師點睛教育這個家教中心，并進(jìn)行介紹。

⒃激發(fā)危機(jī)感和引導(dǎo)的技巧。

⒄您可帶孩子實地考察、了解并試聽一次課（不超過半小時）。

2、分析孩子問題：（與廣告詞掛鉤）

⑴貪玩,自制力差：誰都有自制力差的時候,這不是您孩子一個人的問題,具體有這么幾個辦法您不妨試試；

與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性,明確學(xué)習(xí)對其自身未來發(fā)展的意義；

給孩子規(guī)定好具體玩的時間,而且一定堅持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；

讓孩子自己與自己比,昨天堅持40分鐘,今天能不能比昨天多堅持10分鐘……；

個人發(fā)揮：……

原則和理念：

條理性

在讓家長放松的狀態(tài)下激發(fā)家長的危機(jī)感

針對本公司師資力量和服務(wù)內(nèi)容

摻差孩子的表現(xiàn)

個案分析

與實例相結(jié)合

提出切實可行的解決方案

⑵有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現(xiàn),可能不愛問老師問題,碰到難題不想做,或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個辦法可以試試：

避免給孩子過早的正面或負(fù)面的評價,幫助其樹立勇敢和責(zé)任心；

具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會孩子為結(jié)果負(fù)責(zé)；

多給孩子創(chuàng)造參與競爭的機(jī)會,并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵；

其他個人發(fā)揮：……

⑶粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個人的問題,您炒菜放鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣,有這么幾點是關(guān)鍵：

孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子一般對大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對小考不重視,您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作；

孩子粗心的毛病反映出對基礎(chǔ)知識不夠扎實；文科是否注重字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶； 解決辦法：準(zhǔn)備錯題本,總結(jié)每一道錯出錯點及原因,復(fù)習(xí)出 錯點正確解法及規(guī)則； 個人發(fā)揮：…… 

⑷學(xué)習(xí)沒興趣：孩子是對各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什

解決辦法：準(zhǔn)備錯題本,總結(jié)每一道錯出錯點及原因,復(fù)習(xí)出錯點正確解法及規(guī)則；

個人發(fā)揮：……

⑸學(xué)習(xí)沒興趣：孩子是對各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平時孩子對什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網(wǎng)絡(luò),是應(yīng)該杜絕,但是如果對某些學(xué)科不感興趣,那一定有更深層次的原因。

 嘗到甜頭,合理安排

欲速不大,水到渠成 要多鼓勵,表揚為主

防止反抗,避免比較

控制時間,避免強迫

刺激求和,鼓勵好奇

吸取教訓(xùn),獨立思考

⑹學(xué)習(xí)不主動,您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現(xiàn)了？是不是學(xué)習(xí)僅限于聽講和完成家庭作業(yè)了？ 他不知道為什么而學(xué),所以學(xué)起來才覺得沒有動力。其實這也不是您孩子一個人的問題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問題?，F(xiàn)在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,讓他認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和考學(xué)的意義所在, 另一方面得鼓勵孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成績有些許提高,看到自己的進(jìn)步了,才會更有自信,也才更有動力再下功夫。進(jìn)而由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)?！?/p>

⑺學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，學(xué)習(xí)不得法：您覺得孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣中哪些方法不對？預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè)、復(fù)習(xí)、背單詞、做課外題,具體分析個別環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)都可以很有質(zhì)量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當(dāng)面聊。

3、引入約訪……通常孩子對學(xué)習(xí)方法有這么幾個誤區(qū)：

總覺得找不到適合自己的學(xué)習(xí)方法,其實學(xué)習(xí)方法不在乎一種適合第一名,另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學(xué)能學(xué)好,也告訴孩子不知道多少遍應(yīng)該怎么學(xué)。可是他可能總覺得這個方法也不適合他,那個方法也不適合他。而到底哪種方法適合他,他自己也不知道。其實那不是 適合不適合的問題,而是 任何一種方法孩子都沒有堅持下來成為自己的習(xí)慣?！?/p>

不懂得取長補短,時刻改進(jìn)自己的方法。班里前三名前五名的優(yōu)勢不在于他們有更好的學(xué)習(xí)方法,而在于他們每一個環(huán)節(jié)都做得很有質(zhì)量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞,第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環(huán)節(jié)培養(yǎng)起他們的習(xí)慣有他的有時。而您孩子自己卻沒有多少學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的優(yōu)勢……

不肯創(chuàng)新,沿襲舊習(xí)慣。您可能覺得孩子整天趴在桌前,作業(yè)也寫到十一二點,可成績就是提不上去。有很多孩子的創(chuàng)新思維都被束縛住了。比如說背單詞,您孩子說他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬 背,最終還老愛忘。他昨天是這樣,所以今天也應(yīng)該這樣,明天可能還會這樣背。他就沒有意識想想怎么樣才做得比他好?？偸茄赜米约旱睦弦惶??！?/p>

⑴學(xué)習(xí)很不錯：您孩子學(xué)習(xí)挺不錯的,您可真幸運。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您這次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對于您孩子這樣的層次,我們就要充分挖掘他的潛力?；A(chǔ)知識我相信您孩子一定沒問題,可是他為什么沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學(xué)習(xí)不單單是考驗孩子掌握知識的能力,更在于孩子的學(xué)習(xí)競爭力。從預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè),到制定學(xué)習(xí)計劃、考試技巧甚至于用演草紙的習(xí)慣,每一個細(xì)節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識還比較簡單,處于同步學(xué)習(xí)階段,真正到中考高考總復(fù)習(xí)階段對孩子的自我規(guī)劃能力要求更高,那個時候您覺得孩子目前的學(xué)習(xí)方式是否還具有足夠的競爭實力呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學(xué)校嗎？……

⑵學(xué)習(xí)偏科：學(xué)習(xí)偏科,一方面反映出孩子思想上還不夠成熟,學(xué)習(xí)憑興趣或個人喜好,另一方面也反映出人逃避弱點的本性。他考分越低的科目越?jīng)]有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分?jǐn)?shù)越高的科目越有自信,可能學(xué)習(xí)起來花的時間也越多。所以無非不是良性循環(huán)就是惡性循環(huán)?？纱蚱茞盒匝h(huán)的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認(rèn)識到只有有勇氣面對自 己的弱點和困難,才是真正治標(biāo)又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎(chǔ)薄弱的方面重點下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有幾分提高,他才會更有信心下更多的功夫?！?/p>

⑶有逆反心理：有逆反心理這不是您孩子一個人的問題。這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽, 相信他已經(jīng)聽了不知道多少遍,已經(jīng)觸動不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通,我們有足夠的辦法讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)方法?！?/p>

4、各科目分析：

語文、英語：不愛背東西：不愛背這個問題我相信您孩子不是從小學(xué)一年級開始就有的問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)得很不錯。可是沒兩天就忘了不會及時復(fù)習(xí),所以他會覺得背了也沒用,不如考前臨時抱佛腳。所以說到底還是孩子學(xué)習(xí)方法上的問題。首先背東西也不是完全死記硬背,即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時復(fù)習(xí)的習(xí)慣才會記得牢,這樣他就不會覺得背了又忘沒有用了?！?/p>

數(shù)、理、化：不愛動手練筆：這個習(xí)慣可不是很好。俗話說“拳不離手,曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外,他可能也并不知道究竟該怎么寫,做些什么事情,所以您才老見他拿本書在看,光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題,看他究竟是什么原因?！? 政、史、地：不會總結(jié)歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學(xué)到的知識就像一個一個珠子,老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著,要用的時候不知道怎么找。他沒有意識用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng)絡(luò)。其實知識的梳理跟平時生活習(xí)慣是相關(guān)的。一個能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學(xué)習(xí)。您看他自己的學(xué)習(xí)用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數(shù)學(xué)放一起,還是把教材放一起、參考書放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力,那么知識方面他就不知道用什么線索能把相關(guān)的知識聯(lián)系和區(qū)別找出來?！?/p>

分析：對老師或同學(xué)的喜好：第一,您得讓孩子認(rèn)識到,學(xué)習(xí)不是為老師而學(xué),而是為自己而學(xué)；第二,人無完人,您孩子覺得老師不好,即使全班同學(xué)也都覺得老師不好,可是您孩子不是班里第一也不是年級第一。我相信真正班里第一年級第一也不會 老師不好就不學(xué)了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎(chǔ)上再跟他溝通學(xué)習(xí)方法上的問題?！?/p>

其他情況個人發(fā)揮： ?wèi)?yīng)試技巧不好：

5、介紹服務(wù)：

⑴介紹目前社會上的培訓(xùn)分為兩種：

一種是專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，師資力量有缺陷，老師主要來自于大面積的招聘，兼職教師大部分是各高校的研究生或本科生，經(jīng)驗欠缺；另一部分專職的主要來自于比較偏遠(yuǎn)的中小學(xué)在職教師，他們有因為各 種原因辭職或停薪留職出來上課，教學(xué)能力有待提高，責(zé)任心有待加強，對成都的教學(xué)狀況、教學(xué)形式、整體教育環(huán)境還不是很熟悉。另一種是在職教師開設(shè)的家教中心，這類家教中心的老師一般都是本地老師，他們對成都教育形式比較了解，對教學(xué)的要求相當(dāng)熟悉，對考試說明及考題把握準(zhǔn)確；對教堂大綱把握準(zhǔn)確；有教學(xué)經(jīng)驗豐富，會教。但規(guī)模較?。ㄒ驗閲沂遣辉试S的）。我們屬于后一種模式-----在職教師開設(shè)的家教中心。

（2）介紹我們名師點睛教育的服務(wù)主要內(nèi)容及目的： 個性化一對一輔導(dǎo)（我們的主業(yè)）：

名師點睛教育以一個老師輔導(dǎo)孩子為基礎(chǔ)。以科學(xué)的學(xué)科測評和個性化的輔導(dǎo)為前提，量身定制適合孩子的學(xué)習(xí)計劃，為孩子配備適合的老師進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)。運用科學(xué)提分學(xué)習(xí)模式，協(xié)同家庭、學(xué)校、社會，形成教育合力；培養(yǎng)學(xué)生勤于思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自身學(xué)習(xí)能力。幫助學(xué)生攻破學(xué)習(xí)難關(guān)，迅速提高學(xué)習(xí)成績。在教學(xué)過程中實施有針對性的教學(xué)，實施“一線名師1對1定向輔導(dǎo)+一線優(yōu)秀教師全程陪讀”的輔導(dǎo)模式。

目的是幫助孩子消化和鞏固學(xué)習(xí)過的功課,幫助其總結(jié)歸納。對孩子薄弱的科目在授課計劃的課時分配上有所側(cè)重,同時安排布置預(yù)習(xí)任務(wù),教會孩子有效率地學(xué)習(xí)。

周末小班教學(xué)，同步提高班：

目的有兩個：一方面給孩子一個競爭的環(huán)境,適應(yīng)檢測孩子的知識掌握情況,以中考高考的標(biāo)準(zhǔn)去衡量孩子的水平。串講中考高考 的知識點。另一方面更重要的是創(chuàng)造我們與您面對孩子的機(jī)會,這樣以便您每星期跟我們保持一次面對面的溝通。平時孩子在學(xué)校您可能只有等到開家長會才能見到老師跟老師反映孩子在家的表現(xiàn)。現(xiàn)在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除,您每星期都有機(jī)會來及時跟我們反映,老師的授課著重一周來學(xué)校老師的同步知識的重難點知識的掌握,針對學(xué)生的具體問題系統(tǒng)輔導(dǎo)。最終達(dá)到學(xué)生對學(xué)校所授知識的良好掌握和消化?！?/p>

我們以質(zhì)量為生命，以信譽求發(fā)展。歡迎家長隨時隨地了解學(xué)生情況，隨時看效果隨時看孩子變化,我們每月一次月考,孩子不提高您不找我,我們也會找您了。

6、約訪：

⑴先解決家長的問題——包括提出問題,分析問題和解決問題的過程；

⑵我們的咨詢測試是免費的,可先制定出輔導(dǎo)方案之后再談合作；

⑶當(dāng)面咨詢可先指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí),指導(dǎo)家長的教育；

⑷不是每個孩子都收,看孩子接受暗示的能力；

⑸盡可能約在當(dāng)天；作業(yè)及答疑均可在公司內(nèi)完成；

⑹二選一；是今晚還是明晚；

⑺暫定某一時間,如果有變動再次電話溝通；

⑻與別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的差異化。

⑼對待家長的姿態(tài),我們老師跟其它老師的區(qū)別。

7、留聯(lián)系方式及姓名：

⑴借口留電話：

以后活動及時通知：

與孩子商量完打電話回訪：

無法定時間,周五晚約：

有時間范圍可暫定一個時間后聯(lián)系方式再改約：

我們的家教有兩種,一種是常規(guī)家教,一種是簽約家教。常規(guī)家教就是那種計時形式,我們給您介紹一個家教老師,您把課時費付給他,我們只收您一個介紹費。具體教什么,怎么教,達(dá)到什么效果都是家教老師一個承擔(dān),是他的個人行為。而協(xié)議家教是通過我們跟您簽定協(xié)議的方式來合作,給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務(wù)體系,作為學(xué)校教育的有益補充。家庭是我們服務(wù)體系的一個基本環(huán)節(jié),但不是唯一的手段和措施,具體我們分為這么幾個部分：

一周四小時不等家教上門服務(wù)；分兩次或多次,每次兩個小時。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課,幫助其總結(jié)歸納。對孩子薄弱的科目在授課計劃的課時分配上有所側(cè)重,但不是每周四小時把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預(yù)習(xí)任務(wù),教會孩子有效率地 學(xué)習(xí),我相信您也咨詢過別的公司了。具體這四個小時的家教形式上都差不多。但是您應(yīng)該考慮到,家教老師都持教案上課,這個審核教案的環(huán)節(jié)就很關(guān)鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家教老師去備課,而是要把每年的教學(xué)大綱和考試大綱發(fā)到大學(xué)生手里,讓他們對當(dāng)前的教學(xué)改革趨勢及考點有個準(zhǔn)確的把握。同時我們正在建立屬于自己孩子上課,他只要把孩子沒弄懂的知識點給孩子講懂就夠了。……

教育咨詢師咨詢話術(shù)(7): 面性：大學(xué)生能上門但質(zhì)量無保證；一線老師費用貴,不上門,耽誤孩子時間,不能兩全 教務(wù)老師與大學(xué)生上門的靈活性相結(jié)合

質(zhì)量監(jiān)控 無人監(jiān)控,您只能到期末看效果,費用是小事但時間耽誤了追不回來 隨時看效果隨時看孩子變化,我們每月一次月考,孩子不提高您不找我,我們也會找您了。

6、約訪：

⑴先解決家長的問題——包括提出問題,分析問題和解決問題的過程；

⑵我們的咨詢測試是免費的,可先制定出輔導(dǎo)方案之后再談合作；

⑶當(dāng)面咨詢可先指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí),指導(dǎo)家長的教育；

⑷不是每個孩子都收,看孩子接受暗示的能力；

⑸盡可能約在當(dāng)天；作業(yè)及答疑均可在公司內(nèi)完成；

⑹二選一；是今晚還是明晚；

⑺暫定某一時間,如果有變動再次電話溝通；

⑻與別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的差異化。

⑼對待家長的姿態(tài),我們老師跟其它老師的區(qū)別。

7、留聯(lián)系方式及姓名：

⑴借口留電話：

以后活動及時通知：

與孩子商量完打電話回訪：

無法定時間,周五晚約：

有時間范圍可暫定一個時間后聯(lián)系方式再改約：

8、常見拒絕處理：

⑴請一線老師：

對教堂大綱把握準(zhǔn)確；

對考試說明及考題把握準(zhǔn)確；

有教學(xué)經(jīng)驗,會教；

2）一線老師缺點：

a．責(zé)任心發(fā)揮有限；

b．不一定是一對一；

c．針對性不是很強；

d．一個老師只能教一科；

e．治標(biāo)不治本；

f． 不解決孩子學(xué)的問題；

g．教學(xué)的時間無法保證；

h．不上門,占用孩子的時間；

i．系統(tǒng)性不強；

j．……

3）大學(xué)生的優(yōu)點：

a．年齡差異小小容易與孩子溝通；

b．可沙門服務(wù),節(jié)省孩子的時間；

c． 一個家教老師可以帶多科；

d．有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗,解決孩子不會學(xué)的問題；

e． 時間上有協(xié)議保證；