第一篇：體系培訓(xùn)心得

體系認(rèn)證培訓(xùn)心得體會(huì)

通過公司的安排，我有幸參加了在蘇州舉辦的內(nèi)審員培訓(xùn)班。能夠成為本次培訓(xùn)班中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次能夠完善和提高自己的機(jī)會(huì)。通過本次培訓(xùn)，使我對(duì)內(nèi)審員工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，下面我就將我在本次培訓(xùn)中得到的一些心得體會(huì)總結(jié)出來，與大家共同分享。

一、通過質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為在我廠的質(zhì)量管理工作中應(yīng)加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

1）、完善質(zhì)量安全管理體系，質(zhì)量安全責(zé)任分解到人

洗煤廠要總工程師負(fù)責(zé)技術(shù)把關(guān)，制定質(zhì)量、指標(biāo)目標(biāo)，并將目標(biāo)層層分解到個(gè)人，對(duì)每一個(gè)過程都要嚴(yán)格進(jìn)行控制，確保質(zhì)量達(dá)到合格要求。

2）、事前控制制度

對(duì)于洗煤廠而言，要從入廠原煤抓起，對(duì)每一批入廠原煤要做詳細(xì)的質(zhì)量檢查，并分類入倉(cāng)，并且將這些信息及時(shí)傳達(dá)至各關(guān)鍵技術(shù)類崗位，制定合理的配煤方案，杜絕失誤的出現(xiàn)。

3）事中控制制度

質(zhì)量檢查部門是我廠指導(dǎo)生產(chǎn)的重要檢測(cè)部門，在生產(chǎn)當(dāng)中對(duì)每一個(gè)煤樣的檢查都能對(duì)當(dāng)班的生產(chǎn)起到?jīng)Q定性的作用。所以，我們應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)檢車間的管理，對(duì)每一個(gè)煤樣都要認(rèn)真對(duì)待，確保煤樣具有代表性，并指定專人進(jìn)行監(jiān)督，從采樣到制樣進(jìn)行全過程監(jiān)督，并留有

記錄。只有這樣才能正確指導(dǎo)我廠生產(chǎn)，把好質(zhì)量關(guān)。

4）保留原始記錄，為質(zhì)量研究工作提供有效數(shù)據(jù)支持

企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，對(duì)于我們生產(chǎn)單位來說，保留相關(guān)的記錄，既可以作為以后質(zhì)量研究工作的有效數(shù)據(jù)支持，也可以作為發(fā)生質(zhì)量事故后，追溯原因的原始證據(jù)。所以我廠還需要加強(qiáng)原始記錄的管理，確保原始記錄的真實(shí)性與有效性，這樣才能夠?yàn)橐院蟮墓ぷ鞅Ａ糇顚氋F的經(jīng)驗(yàn)，才能夠確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷完善與改進(jìn)。

5）加強(qiáng)設(shè)備管理

加強(qiáng)設(shè)備管理，落實(shí)雙包機(jī)責(zé)任制，定期維護(hù)設(shè)備，保證設(shè)備能夠正常使用，給生產(chǎn)創(chuàng)造良好而穩(wěn)定的環(huán)境。

二、體系管理的幾點(diǎn)體會(huì)：

1）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

貫標(biāo)認(rèn)證工作是對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)，必然會(huì)與項(xiàng)目傳統(tǒng)管理或工序產(chǎn)生矛盾，只有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，親自掛帥，才以保證貫標(biāo)認(rèn)證工作的順利開展。）加強(qiáng)培訓(xùn)是根本

體系管理是全員、全方位、全過程的管理，這就要求公司根據(jù)每個(gè)層次和職能所需進(jìn)行層層培訓(xùn)和全員培訓(xùn)，通過反復(fù)培訓(xùn)提高職工的環(huán)境和安全意識(shí)以及具備完成任務(wù)的能力。）運(yùn)行控制是保障

運(yùn)行控制是體系實(shí)際的運(yùn)作過程，也是逐步實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)的過

程。運(yùn)行控制主要內(nèi)容是控制、檢查、不符合與糾正措施，只要重視了各個(gè)過程環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理，就能確保體系的正常運(yùn)行，就能取得安全和環(huán)境績(jī)效。

總之，公司建立體系取得認(rèn)證證書不應(yīng)該是最終目的，而是應(yīng)該通過認(rèn)證，不斷提高公司的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷推動(dòng)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)。

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第二篇：體系培訓(xùn)心得

體系認(rèn)證培訓(xùn)心得體會(huì)

通過公司的安排，我有幸參加了在蘇州舉辦的內(nèi)審員培訓(xùn)班。能夠成為本次培訓(xùn)班中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次能夠完善和提高自己的機(jī)會(huì)。通過本次培訓(xùn)，使我對(duì)內(nèi)審員工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，下面我就將我在本次培訓(xùn)中得到的一些心得體會(huì)總結(jié)出來，與大家共同分享。

一、通過質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為在我廠的質(zhì)量管理工作中應(yīng)加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

1）、完善質(zhì)量安全管理體系，質(zhì)量安全責(zé)任分解到人

洗煤廠要總工程師負(fù)責(zé)技術(shù)把關(guān)，制定質(zhì)量、指標(biāo)目標(biāo)，并將目標(biāo)層層分解到個(gè)人，對(duì)每一個(gè)過程都要嚴(yán)格進(jìn)行控制，確保質(zhì)量達(dá)到合格要求。

2）、事前控制制度

對(duì)于洗煤廠而言，要從入廠原煤抓起，對(duì)每一批入廠原煤要做詳細(xì)的質(zhì)量檢查，并分類入倉(cāng)，并且將這些信息及時(shí)傳達(dá)至各關(guān)鍵技術(shù)類崗位，制定合理的配煤方案，杜絕失誤的出現(xiàn)。

3）事中控制制度

質(zhì)量檢查部門是我廠指導(dǎo)生產(chǎn)的重要檢測(cè)部門，在生產(chǎn)當(dāng)中對(duì)每一個(gè)煤樣的檢查都能對(duì)當(dāng)班的生產(chǎn)起到?jīng)Q定性的作用。所以，我們應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)檢車間的管理，對(duì)每一個(gè)煤樣都要認(rèn)真對(duì)待，確保煤樣具有代表性，并指定專人進(jìn)行監(jiān)督，從采樣到制樣進(jìn)行全過程監(jiān)督，并留有記錄。只有這樣才能正確指導(dǎo)我廠生產(chǎn)，把好質(zhì)量關(guān)。

4）保留原始記錄，為質(zhì)量研究工作提供有效數(shù)據(jù)支持

企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，對(duì)于我們生產(chǎn)單位來說，保留相關(guān)的記錄，既可以作為以后質(zhì)量研究工作的有效數(shù)據(jù)支持，也可以作為發(fā)生質(zhì)量事故后，追溯原因的原始證據(jù)。所以我廠還需要加強(qiáng)原始記錄的管理，確保原始記錄的真實(shí)性與有效性，這樣才能夠?yàn)橐院蟮墓ぷ鞅Ａ糇顚氋F的經(jīng)驗(yàn)，才能夠確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷完善與改進(jìn)。

5）加強(qiáng)設(shè)備管理

加強(qiáng)設(shè)備管理，落實(shí)雙包機(jī)責(zé)任制，定期維護(hù)設(shè)備，保證設(shè)備能夠正常使用，給生產(chǎn)創(chuàng)造良好而穩(wěn)定的環(huán)境。

二、體系管理的幾點(diǎn)體會(huì)：

1）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

貫標(biāo)認(rèn)證工作是對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)，必然會(huì)與項(xiàng)目傳統(tǒng)管理或工序產(chǎn)生矛盾，只有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，親自掛帥，才以保證貫標(biāo)認(rèn)證工作的順利開展。）加強(qiáng)培訓(xùn)是根本

體系管理是全員、全方位、全過程的管理，這就要求公司根據(jù)每個(gè)層次和職能所需進(jìn)行層層培訓(xùn)和全員培訓(xùn)，通過反復(fù)培訓(xùn)提高職工的環(huán)境和安全意識(shí)以及具備完成任務(wù)的能力。）運(yùn)行控制是保障

運(yùn)行控制是體系實(shí)際的運(yùn)作過程，也是逐步實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)的過程。運(yùn)行控制主要內(nèi)容是控制、檢查、不符合與糾正措施，只要重視了各個(gè)過程環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理，就能確保體系的正常運(yùn)行，就能取得安全和環(huán)境績(jī)效。

總之，公司建立體系取得認(rèn)證證書不應(yīng)該是最終目的，而是應(yīng)該通過認(rèn)證，不斷提高公司的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷推動(dòng)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)。

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第三篇：三合一體系培訓(xùn)心得

一、對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)要相當(dāng)熟練，特別是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的精髓和要點(diǎn)要掌握

作為體系工作者，首先必須對(duì)三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。

二、編制ims文件之心得

建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。

如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對(duì)這種問題我們可以有以下幾種處理方案：

方案一：

編制三本管理手冊(cè)，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求；程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對(duì)重要事項(xiàng)編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ)，也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。

優(yōu)缺點(diǎn)：

1）三本手冊(cè)與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性強(qiáng)、層次清楚。

2）缺點(diǎn)是需要編制三本手冊(cè)，工作量較大。

適用范圍：

對(duì)于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）

注： 也有部分公司編制二本管理手冊(cè)，其一是質(zhì)量手冊(cè)，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊(cè)。

方案二：

編制一本管理手冊(cè)、一套程序文件和一套作業(yè)文件。

優(yōu)缺點(diǎn)：

1）能夠避免或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡(jiǎn)單化。

2）缺點(diǎn)是對(duì)文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高，否則會(huì)使管理手冊(cè)不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?/p>

適用范圍：對(duì)于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單的公司更為適用。

（注：這種方案被很多中小型公司所采用）

三、編制管理手冊(cè)注意事項(xiàng)

在編制管理手冊(cè)時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來側(cè)重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊(cè)。

據(jù)調(diào)查，“三合一”或“兩合一”的管理手冊(cè)，還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多，即以iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架，把iso14001：XX和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程（要素）中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評(píng)審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測(cè)量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。如：

把“監(jiān)視和測(cè)量（4.5.1）”分別補(bǔ)充到8.2.3“過程的監(jiān)視和測(cè)量”和8.4“數(shù)據(jù)分析”中去；

把“因素識(shí)別，法律與其他要求”放到7.2.1 “與產(chǎn)品有要求的確定”中去，當(dāng)然也有的把它放到5.4.2“策劃”中去；

把 “信息交流”補(bǔ)充到5.5.3“內(nèi)部溝通”和“7.2.3顧客溝通”中去；

這樣的話，可使管理手冊(cè)結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次分明。

第四篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，**培訓(xùn)的**老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；針對(duì)不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

三、環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開拓，有利于滿足市場(chǎng)、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

目前**行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，整體市場(chǎng)需求萎縮，在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求，也是對(duì)我們?nèi)w員工的要求。

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2012年4月17日

第五篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

內(nèi)審員培訓(xùn)心得

此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天，此次培訓(xùn)的張欣老師講述了國(guó)內(nèi)多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力；企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大?，F(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、對(duì)三體系的理解

質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持 “PDCA” 模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；針對(duì)不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良

好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開拓，有利于滿足市場(chǎng)、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

目前我們這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，整體市場(chǎng)需求有限，在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求，也是對(duì)我們?nèi)w員工的要求。

二、推行三體系的利弊分析：

1.樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；

2.有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平；

3.有利于質(zhì)量管理與國(guó)際規(guī)范接軌；

4.有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；

5.使企業(yè)獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠色通行證”，打破貿(mào)易壁壘；

6．在企業(yè)招投標(biāo)時(shí)，免受其14000&18000等門檻的限制；

7.有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求

8.促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)；

9.使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中考慮其對(duì)環(huán)境的影響，減少環(huán)境負(fù)荷；

10.增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)；

11.促使企業(yè)節(jié)約能源，再生利用廢棄物，降低經(jīng)營(yíng)成本；

12.促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理；

13.提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，有效地控制事故隱患，增強(qiáng)員工滿意度，避免員工和企業(yè)利益受到損害，從而降低企業(yè)成本；

14.認(rèn)證需要投資，若只是為換取證書，容易出現(xiàn)造假，買賣證書等事件發(fā)生，引發(fā)社會(huì)不良風(fēng)氣。

15.若只是流于形式，不研究其ISO的精髓，易造成金錢、時(shí)間的浪費(fèi)

三、對(duì)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰(shuí)是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場(chǎng)是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。

3、全員參與

各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。

4、過程方法

將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時(shí)，必須對(duì)每個(gè)過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。PDCA適用于所有過程，可結(jié)合考慮。

5、管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

6、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。

7、基于事實(shí)的決策方法

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是絕對(duì)不可取的。

8、與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展。

四、對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)

1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通常有三種分類法，即：審核對(duì)象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。

1）按審核對(duì)象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。產(chǎn)品審核是對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的活動(dòng)，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨(dú)立進(jìn)行。

制造過程審核：獨(dú)立地對(duì)過程（工序）進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對(duì)質(zhì)量控制計(jì)劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)，過程（工序）質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動(dòng)、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時(shí)間、信息及成本八大要素。

質(zhì)量管理體系審核：是指獨(dú)立地對(duì)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行，通過對(duì)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場(chǎng)所、各個(gè)部門、各個(gè)過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論。

2）按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。

第一方審核——糾正改進(jìn)，這是組織對(duì)其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請(qǐng)外部人員。通過審核，綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。

第二方審核——評(píng)定批準(zhǔn)，這是顧客對(duì)組織開展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。

第三方審核——認(rèn)證/注冊(cè)，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的。審核的結(jié)果，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會(huì)獲得合格證明并被登記注冊(cè)。

五、內(nèi)審的基本特點(diǎn)

1）內(nèi)審的主要?jiǎng)恿碜怨芾碚撸?/p>

2）內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)；

3）內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部；

4）內(nèi)審程序通常比第三方審核簡(jiǎn)單；

5）內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低；

6）內(nèi)審對(duì)糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效；

7）內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果；

8）內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。

綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，其主要目的是為持續(xù)改進(jìn)。因此我們必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待，切不可敷衍了事，走走過場(chǎng)。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對(duì)提升公司質(zhì)量管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。

特別強(qiáng)調(diào)的是我們做體系不只是為了一張證書，為過認(rèn)證而做體系，而是要做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)改善。