第一篇：二00七年貫標(biāo)工作總結(jié)報告

二00八年貫標(biāo)工作總結(jié)報告

總經(jīng)理：

牛年即將過去，虎年又將來臨。在即將過去的2009年，是我司取得累累碩果的一年；在公司董事會和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團結(jié)一心努力奮斗，公司的業(yè)績蒸蒸日上。2009年企業(yè)施工面積55萬平方米，與上一年基本持平，完成建筑竣工面積7.24萬平方米，完成施工產(chǎn)值4.1億元。公司在2007年度里先后被評為省、市“重信用、守合同”企業(yè)、“重質(zhì)量、重安全示范單位”、被國家、福建省評為“建設(shè)社會主義新農(nóng)村海西春雨光彩行動突出貢獻(xiàn)獎”、“銀行AAA等級信用單位”、“2008年福州市先進建筑業(yè)企業(yè)”等；這些優(yōu)異成績的取得都是在公司管理層領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，創(chuàng)造出建司以來任務(wù)最多、完成產(chǎn)值最高、經(jīng)濟效益較好的一年。具體由以下幾方面工作抓起：

一、抓機構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化管理體系

我司自成功升為房屋建筑施工總承包一級企業(yè)后，董事長高瞻遠(yuǎn)矚，在總經(jīng)理親自指導(dǎo)下，我司齊心協(xié)力著力抓機構(gòu)調(diào)整，努力優(yōu)化經(jīng)濟體制，成立了精簡高效的企業(yè)管理體系。公司管理層與工程項目部采用“扁平型”的管理模式，公司管理層由董事長、總經(jīng)理、管理者代表，還有必須設(shè)置的工程質(zhì)量技術(shù)部、安全監(jiān)察部、材料設(shè)備部、辦公室、經(jīng)營部及檔案資料室，人員盡量做到少而精，做到一專多能。各項目部以項目經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人，推行項目法人制，組織強有力的項目施工管理班子，統(tǒng)一施工管理、施工技術(shù)。并直接向董事長、總

經(jīng)理匯報。

二、積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料

新形式、新機遇、新挑戰(zhàn)，公司上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“三個代表”重要思想，做到與時俱進、不斷創(chuàng)新，不斷增強企業(yè)綜合競爭力，公司工程質(zhì)量技術(shù)部積極開展技術(shù)革新活動，推動科技進步，在2008年度采用建設(shè)部十項新技術(shù)，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

這些新材料、新技術(shù)的使用，大大提高了施工水平，形成了我司科技創(chuàng)優(yōu)的施工特色。

三、加大人才培養(yǎng)力度，全面提升員工的整體素質(zhì)

人才是企業(yè)發(fā)展之源，成功之本。為了全面提升公司管理人員的整體素質(zhì)，公司大量引進大、中專畢業(yè)生和聘請高級專業(yè)技術(shù)人才，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入強大的生命力。在董事長正確決策下，在鄭茂光副董事長直接指揮下，辦公室有關(guān)人員齊心協(xié)力，不辭辛苦，采取請近來、派出去的辦法，先后培訓(xùn)各類人才達(dá)98人次，這些人員的引進和培訓(xùn)，使公司的整體素質(zhì)提高了一個檔次，為保證企業(yè)生產(chǎn)的快速增長起到了決定性的作用。

四、創(chuàng)工程品牌，努力提高工程質(zhì)量，以服務(wù)創(chuàng)效益

自從我司負(fù)責(zé)施工的吉祥大廈工程榮獲“魯班獎”以來，我司知名度不斷提升，它開創(chuàng)了福州地區(qū)創(chuàng)“魯班獎”的先河，在福州地區(qū)建筑界，在百姓的心目中引起了很大反響，社會效應(yīng)很好。這使我司上自領(lǐng)導(dǎo)，下至全體職工都深刻體會到工程質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命根子，因此在工程施工中都更加自覺地抓工程質(zhì)量。我司ISO9001：2000

貫標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)就是“質(zhì)量興業(yè)、科技創(chuàng)新、科學(xué)管理、竭誠服務(wù)”。為了完成公司的質(zhì)量目標(biāo)，我司工程質(zhì)量技術(shù)部嚴(yán)格按照公司ISO9001：2000質(zhì)量手冊制定的各項管理制度執(zhí)行，加強對現(xiàn)場施工人員貫標(biāo)的教育和管理。為了加強監(jiān)督，公司專門成立了以副董事長、總工程師為正、副組長，由工程質(zhì)量技術(shù)部為領(lǐng)導(dǎo)小組的福州閩發(fā)建筑工程有限公司檢查監(jiān)督小組，監(jiān)督組同志除了做好本職工作外，經(jīng)常定期或不定期深入工地檢查工程施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題就按公司ISO9001：2000質(zhì)量手冊要求對不合格項進行整改，并加強了整改后的情況反饋和復(fù)檢的力度。在質(zhì)量管理上，我們對每個項目從施工前準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制入手，在項目開工前，積極組織有關(guān)人員認(rèn)真閱讀施工圖紙，及時發(fā)現(xiàn)問題，特別是一些關(guān)鍵部位圖紙的錯漏部分和在施工過程與現(xiàn)場容易產(chǎn)生矛盾的地方，及時發(fā)現(xiàn)并提出意見，形成會議紀(jì)要，使存在的問題在會審中得到解決，去年共形成會議紀(jì)要32份。檢查組這種認(rèn)真貫標(biāo)、鍥而不舍的精神大大促進了工程的施工的內(nèi)在質(zhì)量，也大大推進了我司各個項目部施工人員貫標(biāo)工作。經(jīng)過全體員工的努力，中興花園1#樓竣工面積34175m2、合肥國建新城一期一標(biāo)段竣工面積38455㎡先后順利竣工，單位工程竣工交驗合格率達(dá)100%，完成了公司制定的目標(biāo)。

五、抓安全生產(chǎn)，不斷完善安全生產(chǎn)監(jiān)督制度

公司一貫遵循“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，它貫穿于施工的全過程。在安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)同志的帶領(lǐng)下，不斷完善安全管理機制，制定安全目標(biāo)責(zé)任制，建立一支專職的安全監(jiān)察隊伍，按照

貫標(biāo)的要求對安全隱患及時發(fā)出《安全隱患整改通知書》。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，安全監(jiān)察部人員同公司分管領(lǐng)導(dǎo)赴浙江溫州制訂我司工地現(xiàn)場統(tǒng)一布置使用的“安全責(zé)任”、“安全制度”、“五牌一圖”和“安全標(biāo)志”等五十套，每套五十六面，花費一萬三千多元，為推進施工現(xiàn)場安全管理的制度化、規(guī)范化打下基礎(chǔ)。通過形式多樣生動鮮明的安全宣傳教育，大大提高了工地施工人員安全生產(chǎn)的意識，保證了安全生產(chǎn)。

六、全力拓展建筑市場，擴大我司市場占有率

經(jīng)營部是公司經(jīng)濟效益的主要窗口。效益是企業(yè)的生命力！我司經(jīng)營部堅持不斷地向省內(nèi)外拓展市場，到社會到市場去承攬業(yè)務(wù)。我司重點加強了經(jīng)營部人員的配置，全體工作人員及時調(diào)整工作重心，對內(nèi)積極引進人才，包括招投標(biāo)人員、預(yù)決算人員、合同管理人員，大大增強了我經(jīng)營部承攬業(yè)務(wù)的能力。同時還加強從業(yè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員的素質(zhì)，使投標(biāo)文件中的編制錯誤率大大地減少，現(xiàn)在基本上做到編制無差錯。對外積極捕捉市場信息，加強技術(shù)情報網(wǎng)的收集，對省市招投標(biāo)中心的招標(biāo)信息做到心中有數(shù)。我司還特地在市建設(shè)工程交易中心信息網(wǎng)登記成為會員，同時注意各種報刊、雜志上刊登的招標(biāo)公告，進行匯總研究。為提高中標(biāo)率，我司經(jīng)營部按照公司ISO9001：2000質(zhì)量手冊中的要求組織工程質(zhì)量技術(shù)部、安全監(jiān)察部、材料設(shè)備部等部門有關(guān)同志對資格預(yù)審文件及招標(biāo)文件進行評審，確定對適合我司特點的招標(biāo)工程進行投標(biāo)。二00八年我司經(jīng)營部共參加投標(biāo)61項，中標(biāo)6項，中標(biāo)率達(dá)9.836％，比去

年增長1.5%，廢標(biāo)0項，中標(biāo)工程合同總造價約17980萬元。

工程質(zhì)量好壞關(guān)系者企業(yè)的生存，但做好交工和售后服務(wù)也是工程品牌建設(shè)至關(guān)重要的一個問題。因此，不管這個工程是外接還是內(nèi)部承擔(dān)的施工任務(wù)，我們都能夠努力做好交工及售后服務(wù)工作。交房時不但有交房服務(wù)組同志熱情周到的講解、服務(wù)，而且為了對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，比較公正并深入地講解工程內(nèi)在質(zhì)量問題，使客戶心悅誠服，客戶均對我司的工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量感到滿意，沒有出現(xiàn)客戶對工程質(zhì)量問題投訴現(xiàn)象。

七、二00八年貫標(biāo)工作設(shè)想

通過這幾年的貫標(biāo)工作實踐，使我司質(zhì)量體系能按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)及二級文件要求運行，形成規(guī)范化的管理，取得了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。這使公司上下一致認(rèn)識到貫徹ISO9001：2000質(zhì)量體系工作是很有必要的，對企業(yè)的發(fā)展及提高質(zhì)量意識和工程質(zhì)量有著深遠(yuǎn)的意義。在此，次年終管理評審會議上，各個部門都對如何進一步搞好我司貫標(biāo)工作提出不少寶貴建議，現(xiàn)綜合如下，提請公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定：

1、在全公司范圍內(nèi)進一步提高貫標(biāo)認(rèn)識，積極開展貫標(biāo)宣傳，真正做到上至公司高層領(lǐng)導(dǎo)下至項目部各班組施工人員人人懂貫標(biāo)、會貫標(biāo)，并加強平時學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)貫徹標(biāo)準(zhǔn)的力度；

2、加強貫標(biāo)工作的骨干力量。今年公司先后從應(yīng)屆畢業(yè)生以及其它部門選聘了一批人才充實和加強公司管理層和項目部。新來的人員有的還比較年輕，工作經(jīng)驗相對不足，大部分同志沒有參加過

ISO9001：2000培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，從明年開始，公司應(yīng)對這一批同志著重做出培養(yǎng)計劃，以達(dá)到培養(yǎng)人才、加強貫標(biāo)隊伍的目的；

3、成立專職貫標(biāo)小組，協(xié)助公司各部門及各項目部做好貫標(biāo)工作。

總之，發(fā)展是企業(yè)的根本道理。2008年我司在董事長親自帶領(lǐng)下，依靠全體員工，同心同德，努力拼搏，使我司在規(guī)范管理和工程質(zhì)量以及經(jīng)濟及社會效益方面取得了很大的成績。但是在我們看到成績的同時，我們還應(yīng)清楚地看到我們貫標(biāo)工作還有待于繼續(xù)提高思想認(rèn)識和更深層次努力的地方，各項管理制度有待進一步的鞏固與完善。我們有理由相信，在充滿希望的2008年中，閩發(fā)公司會越走越好，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，與時俱進，再創(chuàng)閩發(fā)輝煌！

管理者代表：王鳴佳

二00九年九月二十八日

第二篇：貫標(biāo)工作總結(jié)報告

貫標(biāo)工作總結(jié)報告

今年是貫標(biāo)工作深入進行的一年，各項工作取得了一定的成績和豐富的經(jīng)驗，為即將進行的外部認(rèn)證審核奠定了良好的基礎(chǔ)，具體工作體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、管理體系文件的整理、修訂、完善、編印工作

年初先后完成了管理手冊、程序文件、管理制度三大公司級文件和各廠部的三大類技術(shù)規(guī)程、工作手冊、崗位職責(zé)定稿、審核、批準(zhǔn)工作。各單位的文件均以電子版的形式進行整理完善并保存，截止3月初印制體系文件的各項準(zhǔn)備工作順利完成。在3月上旬進行文件的外委印制工作，共印制體系文件982冊，基本能夠保證各單位對文件數(shù)量的要求，文件的印制工作完成。

二、管理體系文件的發(fā)布學(xué)習(xí)培訓(xùn)及試運行階段的工作

1、管理體系文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

3月15日公司組織召開“粵裕豐三整合管理體系文件發(fā)布會”，公司領(lǐng)導(dǎo)宣布管理體系試運行的開始。3月16日、17日在辦公樓舉辦了“管理體系文件培訓(xùn)班”，主要對中層領(lǐng)導(dǎo)、各科室管理人員、各廠、部的主要管理人員進行了培訓(xùn)，共計119人。培訓(xùn)活動明確了領(lǐng)導(dǎo)在貫標(biāo)工作中的作用、公司級管理文件的理解應(yīng)用和環(huán)境因素危險源的辨識，對貫標(biāo)工作起到了推動作用。在3月下旬，公司各廠、部開展了積極的宣傳、學(xué)習(xí)管理體系文件活動，使全公司的員工都投身到貫標(biāo)文件的學(xué)習(xí)中來，在隨后進行的三整合管理體系知識考試的結(jié)果顯示，培訓(xùn)收到了良好的效果。4月份完成了環(huán)境因素、危險源的辨識、評價方法的培訓(xùn)及實施工作，并對《環(huán)境因素調(diào)查表》、《危險源識別調(diào)查表》、《重大風(fēng)險及控制措施清單》、《環(huán)境管理方案》、《安全管理方案》及《事故應(yīng)急救援預(yù)案》收集匯總形成正式文件。

2、體系試運行檢查工作

為持續(xù)改進公司管理體系，促進管理體系有效運行，公司下發(fā)《關(guān)于規(guī)范管理體系運行檢查工作的通知》，對公司各職能部門所承擔(dān)的專業(yè)性檢查工作進行了明確的規(guī)定，使檢查工作做到有的放矢。

五月份以來的檢查工作，在開始階段主要是檢查的計劃、目的性及覆蓋等做得不夠。公司下達(dá)57號文后，各主要職能部門的檢查工作的有效性得到提高，基本上是按規(guī)定的檢查工作計劃、程序和要求進行檢查工作。檢查前，事先編制了檢查實施計劃，并在檢查的前一天召開檢查前的準(zhǔn)備會議，將檢查的任務(wù)分配到每個各專業(yè)技術(shù)或管理人員，發(fā)動每個參加檢查的人的學(xué)習(xí)、掌握文件以了解文件的要點，編制檢查表，針對現(xiàn)場實際實施檢查，這樣，真正做到能在檢查中發(fā)現(xiàn)更多的問題。實施現(xiàn)場檢查時，檢查人員認(rèn)真做好詳細(xì)的檢查記錄，對檢查出不符合的情況不僅要記錄，還要求與被檢查方說明清楚為什么不符合，依據(jù)是什么，盡量統(tǒng)一是雙方的觀點和看法（確實不能統(tǒng)一時，問題可提交貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組或公司領(lǐng)導(dǎo)裁決）?，F(xiàn)場檢查完畢后，及時集中并整理記錄，將檢查情況通報全公司，要求對所有的不符合項要求進行整改，并對其中較突出的問題下達(dá)《整改通知單》，并跟蹤驗證整改效果。因此檢查質(zhì)量穩(wěn)步提升，發(fā)現(xiàn)并解決了很多實際問題。

截止至8月23日，四個職能部門共進行了21次體系文件執(zhí)行情況檢查，綜合管理部共開展6次檢查，生產(chǎn)安環(huán)部共開展6次檢查，機械動力部共開展5次檢查，技術(shù)質(zhì)量部共開展4次檢查，檢查已基本覆蓋全公司。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)檢查通報反映出的問題有235項，檢查中發(fā)現(xiàn)不符合文件規(guī)定，問題較突出，并下達(dá)整改通知單的有89項，通過整改驗收問題基本得到了解決。

3、首次內(nèi)部審核工作

首次內(nèi)審是在公司管理體系運行近6個月后，為了檢查三整合管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求、是否符合認(rèn)證的要求而進行的。公司管理者代表任命了趙仕湘為內(nèi)審組長及24名內(nèi)審員，并安排分成四個小組進行內(nèi)審。

在分工中注意到內(nèi)審的“獨立性”，實施中注意到內(nèi)審的“系統(tǒng)性和符合性”。審核計劃由綜合部吳漢民編制，經(jīng)趙仕湘審核，管理者代表批準(zhǔn)，于7月26日分發(fā)到各單位。內(nèi)審組在實施《珠?；浽ＸS鋼鐵有限公司三整合管理體系內(nèi)部審核總計劃》時的分工，分別按《內(nèi)部審核控制程序》的要求，編制內(nèi)部審核檢查表，并于8月28—31日對本公司與管理體系有關(guān)的所有部門（共計13個），所覆蓋的產(chǎn)品及活動進行全面系統(tǒng)的審核。

內(nèi)審組在審核過程中得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和各單位的支持與配合，在部門負(fù)責(zé)人或貫標(biāo)聯(lián)絡(luò)員的陪同下，審核員到達(dá)被審核現(xiàn)場，對照文件規(guī)定進行抽樣審核。審核中發(fā)現(xiàn)各單位能按照貫標(biāo)工作得要求進行內(nèi)部管理，同時也存在一定的問題，主要是：對本部門的質(zhì)量目標(biāo)、崗位職責(zé)不能完整表述的問題；對環(huán)境因素、危險源的識別、評價不全、控制措施不夠完整；對人員的培訓(xùn)工作、隊伍建設(shè)做得不夠，尤其缺乏應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)，以及對現(xiàn)場崗位的質(zhì)量意識、環(huán)境意識的培訓(xùn)；生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查記錄、設(shè)備維護保養(yǎng)記錄等不能按要求提供等問題。最后統(tǒng)計共發(fā)現(xiàn)不符合28項，觀察項共71項。內(nèi)審員所發(fā)現(xiàn)的不合格項都向被審核部門明確說明，并由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，內(nèi)審員還與部門負(fù)責(zé)人共同商討糾正的方法，已在九月底前基本完成整改，但仍有9個整改難度較大的問題還需協(xié)調(diào)解決。

首次內(nèi)審結(jié)果證明，公司管理體系基本符合iso9001:、iso14001：、ohsas18001：三合一管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。對本公司的管理體系實施有效，同時存在一定差距。本公司的管理體系覆蓋了本公司的各個部門和產(chǎn)品實現(xiàn)的各個過程，為本公司的產(chǎn)品的符合性提供了保證，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量事故、安全事故、環(huán)境事故以及重大顧客投訴，起到了較好的控制作用。審核結(jié)果表明本公司的三合一管理體系的運行總體有效，基本能實現(xiàn)管理方針和管理目標(biāo)。

4、管理體系三大公司級文件的整理修改工作

按照貫標(biāo)工作計劃，對體系試運行及內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)的文件不符合實際情況時，應(yīng)予以修改文件。各部門在10月23日前完成了所有文件修改、報批、會審、簽字等工作，文件的校正排版、制作文件更改通知書、換頁修改工作在10月底以前全部完成。據(jù)統(tǒng)計，《管理手冊》共涉及修改8個章節(jié)，《程序文件》共修改11個程序，《管理制度》共修改21個制度，使我公司的管理體系文件更加貼合實際，更加符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

貫標(biāo)工作的各項計劃能按時按質(zhì)完成，在一定程度上有效改善公司的基礎(chǔ)管理工作。，隨著環(huán)保驗收工作的進行，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各廠部的積極推動下，公司的貫標(biāo)工作也要努力通過外部審核，基礎(chǔ)管理也需要更上一個臺階。

第三篇：信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)報告

信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)報告

誠信是XX集團在社會主義市場經(jīng)濟條件下經(jīng)營服務(wù)于社會的需求，良好的社會信用是企業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展的前提，是我公司現(xiàn)在及將來發(fā)展的必備條件。

1.建立健全的企業(yè)信用管理組織機構(gòu)并明確信用管理部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確部門經(jīng)費并配備專業(yè)人員。

2.建立健全的崗位責(zé)任制度，由企業(yè)負(fù)責(zé)人簽署頒布令，信用管理各部門嚴(yán)格按照制度實施信用管理工作。

3.建立客戶、供應(yīng)商基本信息庫，以資信調(diào)查為基礎(chǔ)（利用內(nèi)部調(diào)查和為托第三方機構(gòu)、政府部門等調(diào)查），建立顧客及供應(yīng)商信用檔案（包括現(xiàn)場考察表、資信調(diào)查表、審批表、調(diào)查報告、對賬單及通話記錄等）。

4.建立信用信息管理系統(tǒng)，建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫，運用信息化技術(shù)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高工作效率。

5.有效開展各項信用管理工作：強化客戶資信管理、信用檔案管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理，合理利用外部信息和服務(wù)，切實防范風(fēng)險，穩(wěn)步開展信用銷售。

6.切實履行社會責(zé)任，強化自身信用建設(shè)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，維護消費者權(quán)益，向消費者提供準(zhǔn)確、充分的信息、并提供安全可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)；維護職工權(quán)益，凡進入公司便于職工簽訂勞動合同，繳納五險一金，對于有涉及噴漆的員工，公司都會每年組織體檢一次，并注重安全生產(chǎn)教育；環(huán)境保護、節(jié)約資源，公司制定的“行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”，其中一項就是活的國家支撐計劃項目-隧道式連續(xù)大型洗滌機組，該設(shè)備不僅增加了就業(yè)，也實現(xiàn)了節(jié)能減排的效果，填補了國內(nèi)的空白；公平競爭與科技創(chuàng)新，公司擁有自主產(chǎn)權(quán)，共有109項專利，公開、符合商業(yè)道德的開展市場競爭，不以違法、不平等條約約束交易對手； 社會貢獻(xiàn)：XX依法納稅，增加就業(yè)，創(chuàng)造社會財

富，持續(xù)增加投入，推動技術(shù)和管理創(chuàng)新；積極參與公益事業(yè)，汶川地震，公司積極組織全體員工募捐，過后黨支部又再次發(fā)動黨員群眾又捐了每人不少于100元的特殊黨費；四十二年來，我司均沒有發(fā)生或失信和違法行為。

7.持續(xù)改進企業(yè)信用管理，年初制定信用管理計劃，每年9-10月份由總經(jīng)理主持開展內(nèi)部信用管理評估，提出改進意見并整改；10月下旬，與簽訂合同的咨詢公司-XX有限公司對我司進行外部評估，并出具報告。通過內(nèi)、外部評估進行不斷改進完善，提升信用管理水平，切實加強內(nèi)部信用管理，樹立外部誠信形象。

我司將會保持并持續(xù)改進機制，評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)信用管理工作需要的，都會調(diào)整，不斷完善信用管理體系，為公司、為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

江蘇XX集團有限公司 2012年11月05日

第四篇：1-2企業(yè)信用貫標(biāo)工作總結(jié)報告

信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)

企業(yè)信用管理是企業(yè)在信用交易過程中，通過制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門的業(yè)務(wù)活動，對客戶信息進行收集和評估、信用額度的授予、債權(quán)保障和應(yīng)收賬款回收等各環(huán)節(jié)進行管理的活動。

信用活動與經(jīng)濟增長之間存在著作用與發(fā)作用關(guān)系，經(jīng)濟進步與經(jīng)濟增長會帶來信用活動的發(fā)展，同時，信用活動的擴大與發(fā)展又會促進經(jīng)濟進步與經(jīng)濟增長。市場經(jīng)濟的發(fā)展總是伴隨著信用活動的活躍和信用交易規(guī)模的擴大，市場經(jīng)濟越發(fā)達(dá)就越要求誠實守信。公司自今年起按照省、市信用辦的企業(yè)信用管理貫標(biāo)工作要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范（試行）》內(nèi)容，大力推動公司信用管理貫標(biāo)工作的深入開展，現(xiàn)在簡要總結(jié)一下具體實施情況：

一、貫標(biāo)小組的建立

為實施貫標(biāo)工作，我公司成立了貫標(biāo)工作小組，建立健全的企業(yè)信用管理組織機構(gòu)并明確信用管理部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確部門經(jīng)費并配備專業(yè)人員，公司信用管理負(fù)責(zé)人必須具有豐富的信用管理經(jīng)驗，而且有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，經(jīng)過認(rèn)真考慮，由***總經(jīng)理親自擔(dān)任工作小組組長，其他崗位責(zé)任人擔(dān)任成員，工作小組主要負(fù)責(zé)貫標(biāo)的總體工作，對貫標(biāo)責(zé)任落實到人，做到細(xì)化分工，明確責(zé)任。工作小組下設(shè)信用管理部由***副總擔(dān)任部長，依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管理目標(biāo)和管理制度建立主要職責(zé)內(nèi)容，確保貫標(biāo)工作的順利進行。

二、貫標(biāo)培訓(xùn)的實施

從2018年初開始我們首先學(xué)習(xí)貫標(biāo)，為使廣大員工更好地理解貫標(biāo)體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們組織了貫標(biāo)專題培訓(xùn)。熟記《江蘇省社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》和《關(guān)于加快社會信用體系的工作意見》，了解學(xué)習(xí)了相關(guān)企業(yè)信用基本術(shù)語及信用信息采集、處理的規(guī)范流程。領(lǐng)導(dǎo)小組一致認(rèn)為，該體系對于我公司提供了良好的信用管理理念，開拓了企業(yè)對信用管理在市場誠信經(jīng)濟下的重要性。

三、信用管理制度的建立

公司執(zhí)行信用管理貫標(biāo)，建立健全的崗位責(zé)任制度，由企業(yè)負(fù)責(zé)人簽署頒布令，信用管理各部門嚴(yán)格按照制度實施信用管理工作。包括：信用管理崗位責(zé)任制度、信用檔案管理制度、合同管理制度、應(yīng)收賬款與商賬管理制度和失信違法行為責(zé)任追究制度。在客戶資信管理方面需要注意調(diào)查企業(yè)背景與歷史、股東和經(jīng)營者、經(jīng)營條件與經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況與付款記錄、企業(yè)銷售情況、企業(yè)所屬行業(yè)情況、企業(yè)公共記錄。并且實行每年一次已經(jīng)實施的各項制度，在運行中發(fā)現(xiàn)欠妥的部分及時進行修改、調(diào)整和修訂，逐漸完善信用管理體系，進一步加強信用管理工作，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用的形象，擴大市場份額，增強企業(yè)市場競爭力。

四、信息管理儲備實施

建立客戶基本信息庫，以資信調(diào)查為基礎(chǔ)，建立顧客信用檔案（包括現(xiàn)場考察表、資信調(diào)查表、審批表、調(diào)查報告、對賬單及通話記錄等）。建立信用信息管理系統(tǒng)，建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫，運用信息化技術(shù)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高工作效率。有效開展各項信用管理工作：強化客戶資信管理、信用檔案管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理，合理利用外部信息和服務(wù)，切實防范風(fēng)險，穩(wěn)步開展信用管理。

五、社會責(zé)任的履行

公司切實履行社會責(zé)任，強化自身信用建設(shè)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，維護消費者權(quán)益，向消費者提供準(zhǔn)確、充分的信息，并提供安全可靠的產(chǎn)品和誠信的服務(wù)。

尊重關(guān)愛員工，維護職工權(quán)益，凡進入公司立即與其簽訂勞動合同，繳納社保，并且員工每年在薪酬待遇方面都會由合理的增長及補助。

六、持續(xù)改進方向

持續(xù)改進企業(yè)信用管理，年初制定信用管理計劃，每年7月份由總經(jīng)理主持開展內(nèi)部信用管理評估，提出改進意見并整改。通過內(nèi)部評估進行不斷改進完善，提升信用管理水平，切實加強內(nèi)部信用管理，樹立外部誠信形象。

我公司將會保持并持續(xù)改進機制，評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)信用管理工作需要的，都會調(diào)整，不斷完善信用管理體系，為公司、社會做出更大的貢獻(xiàn)。

七、改善信用管理貫標(biāo)工作不足

經(jīng)過信用管理貫標(biāo)的推進計劃的實施，公司不僅對客戶進行了資信調(diào)查，還對客戶進行了分級管理模式，一定程度避免了潛在風(fēng)險。在工作中仍存在一些不足之處，為此作出了對于信用管理貫標(biāo)的改善措施：

1、受制于社會信用意識，因為很多客戶拒絕提供財務(wù)數(shù)據(jù)，故而客戶資信難以進一步詳細(xì)深入調(diào)查，所以需要通過其他渠道或途徑進行征信。

2、信用管理方面人員的培訓(xùn)不足，專業(yè)知識缺乏，我公司將采取系統(tǒng)式全方面培訓(xùn)，力求能更快融入崗位，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、外部信用工具的不足，需進一步加強與第三方機構(gòu)合作，進一步優(yōu)化信用管理貫標(biāo)。

*********有限公司

2018年 月 日

第五篇：貫標(biāo)工作總結(jié)報告

有限公司

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)工作總結(jié)報告

一、企業(yè)基本情況

有限公司成立于1995年，2010年增資擴股，注冊資金5000萬元，是位于烏魯木齊市高新區(qū)一家專業(yè)從事節(jié)能節(jié)電及光伏系列產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。目前公司在烏魯木齊市高新區(qū)北區(qū)已投資建設(shè)完成26600平米的“絲路光城”產(chǎn)業(yè)園，定位打造新疆新能源及節(jié)能環(huán)保創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器。

公司通過ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系認(rèn)證及ISO14001:2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證，是國家認(rèn)定的“合同能源管理服務(wù)單位”，“中國產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新示范企業(yè)”，自治區(qū)“兩化融合重點支撐單位”，新疆創(chuàng)新方法區(qū)域示范企業(yè)，某某某實驗室通過CNAS國家認(rèn)可，獲得中國專利發(fā)明獎，國家工商聯(lián)科技進步獎優(yōu)秀獎，國家重點新產(chǎn)品，自治區(qū)優(yōu)秀新產(chǎn)品創(chuàng)新獎、自治區(qū)優(yōu)秀專利發(fā)明二等獎。

在知識產(chǎn)權(quán)管理方面，公司一直保持高度重視的狀態(tài)，目前已擁有授權(quán)專利 73 項，其中發(fā)明專利13項，實用新型專利43項，主持起草備案32項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（6項地方標(biāo)準(zhǔn)），產(chǎn)品獲得12項國家強制性（3C）認(rèn)證，取得15項軟件著作權(quán)。公司為了加強知識產(chǎn)權(quán)管理，制定了知識產(chǎn)權(quán)管理辦法及管理流程，確保知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利的創(chuàng)造、運用、保護和管理等活動處于有效的制度控制之下。2016年，公司開始創(chuàng)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化,貫徹企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范，做了大量的工作，并于2018年2月取得企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)認(rèn)證證書，現(xiàn)將公司貫標(biāo)過程總結(jié)如下：

二、貫標(biāo)工作開展情況

1、制定管理方針

明確發(fā)展目標(biāo)公司按照自身的運營特點，以及近幾年的發(fā)展方向，制定了切合企業(yè)實 際的管理方針，明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護的發(fā)展目標(biāo)。通過文件與會議的方式傳達(dá)了貫標(biāo)工作的主要精神，動員企業(yè)員工積極參與進來。

（1）、知識產(chǎn)權(quán)管理方針：建立并不斷提升希望電子的知識產(chǎn)權(quán)競爭力，支持希望電子戰(zhàn)略發(fā)展；（2）、知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展長期目標(biāo)：使知識產(chǎn)權(quán)意識深入人心，知識產(chǎn)權(quán)管理體系得到持續(xù)改進、知識產(chǎn)權(quán)制度健全完善，力爭于2020年形成與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)工作體系和有效的運行機制。為希望電子主營業(yè)務(wù)順利開展保駕護航。（3）、知識產(chǎn)權(quán)3-5年目標(biāo)：2016年建立起穩(wěn)定的知識產(chǎn)權(quán)管理團隊，形成完善的符合公司管理結(jié)構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系，初步建立起侵權(quán)線索反饋機制以及預(yù)警機制；2019年，形成一個專業(yè)的有相當(dāng)職業(yè)素養(yǎng)的知識產(chǎn)權(quán)管理團隊，知識產(chǎn)權(quán)與研發(fā)形成互相促進的互動關(guān)系，知識產(chǎn)權(quán)成為公司的利潤中心。

2、建全知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)

公司設(shè)立以總經(jīng)理為首的知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建立和完善公司知識產(chǎn)權(quán)管理體系，確保為實施質(zhì)量管理提供適宜的組織機構(gòu)，配備必要的資源、建立和健全各級知識產(chǎn)權(quán)管理責(zé)任制，落實職能，并授權(quán)管理知識產(chǎn)權(quán)事宜，組織職工特別是公司中層以上干部以及技術(shù)研究開發(fā)人員進行系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)。

知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理、研發(fā)部、采購部、光伏光電事業(yè)部、綜合部重要成員等人組成。總經(jīng)理同志任公司知識產(chǎn)權(quán)管理者

代表，知識產(chǎn)權(quán)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室，研發(fā)部負(fù)責(zé)人劉越為知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室主任，另外還有1 名專職、2名兼職的知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)搜集、分析與整理與本公司有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)信息，專利的申請以及維護等工作。知識產(chǎn)權(quán)工作形成了有主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專職人員負(fù)責(zé)，全員參加的體系清晰、職責(zé)分明的工作模式，保證了專利工作的正常開展。

3、完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度

為了確保企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)示范單位創(chuàng)建的順利實施，2016 年 6 月份公司首先制定了《知識產(chǎn)權(quán)管理手冊》，系統(tǒng)的概括了公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作的運行情況，該手冊不僅規(guī)定了公司知識產(chǎn)權(quán)申請、實施、保護以及知識產(chǎn)權(quán)信息利用的程序和辦法，而且明確了公司內(nèi)部的知識產(chǎn)權(quán)管理、工作機構(gòu)的職能，以及獎勵與經(jīng)費等政策措施。

公司在現(xiàn)有專利管理體系的基礎(chǔ)上，依照國家標(biāo)準(zhǔn)以及省、市知識產(chǎn)權(quán)局對知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和要求，進一步制定和完善了《專利管理制度》、《商業(yè)秘密管理制度》、《專利獎勵制度》、《合同管理制度》、《知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警機制》、《成果發(fā)布審批制度》等相關(guān)制度來完善管理工作，形成有效的專利工作機制。為了防止企業(yè)技術(shù)秘密和商業(yè)秘密泄露，公司與員工還簽訂了保密協(xié)議，明確職工保護企業(yè)技術(shù)秘密、商業(yè)秘密不受侵犯的義務(wù)，以及泄露秘密應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

4、做好知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)工作

按照企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的要求，公司通過會議和下發(fā)文件的形式向全體員工進行宣貫、組織員工參加知識產(chǎn)權(quán)講座，并且由知識產(chǎn)權(quán)主管為員工講解，使企業(yè)全體員工能夠了解學(xué)習(xí)和執(zhí)行本企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系文件。

公司還組織人員積極參加省、市、區(qū)各類知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動，例如 2016年高新區(qū)（新市區(qū)）高層次人才培訓(xùn)之“科技創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)”專題講座、2017年新疆兵團專利質(zhì)押融資培訓(xùn)。另外在公司培訓(xùn)體系下增設(shè)了知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)課程，按照員工崗位的劃分，分別制定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，分段進行教育培訓(xùn)。特別是對于負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)管理的人員，組織貫徹知識產(chǎn)權(quán)管 理標(biāo)準(zhǔn)化的重點培訓(xùn)，公司邀請了北京鼎佳達(dá)知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所的老師進行授課，使其能了解本崗位知識產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容、工作職責(zé)和工作要求。公司的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)機制層次分明，點面結(jié)合，系統(tǒng)的將知識產(chǎn)權(quán)管理的知識貫徹到了員工當(dāng)中。

公司專門開設(shè)了專利展示欄，表揚愛動腦筋，創(chuàng)新能力強的員工，同時定期更新欄目板塊，及時跟蹤網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)方面的侵權(quán)案例，將一些典型案例，公布上墻，從而提高公司員工知識產(chǎn)權(quán)的保護意識。對于一些政府獎勵政策，公司也將這方面的信息張貼上墻，讓公司員及時掌握知識產(chǎn)權(quán)方面的動態(tài)信息，做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。

5、將技術(shù)創(chuàng)新工作與知識產(chǎn)權(quán)制度運用相結(jié)合

公司在技術(shù)創(chuàng)新方面提出了“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展”的發(fā)

展戰(zhàn)略，把原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進消化創(chuàng)新作為公司科技創(chuàng)新的發(fā)展方向，全力提升自主創(chuàng)新的能力，公司成為新疆省認(rèn)定的國家高新技術(shù)企業(yè)，批準(zhǔn)建設(shè)“節(jié)能電子及新能源發(fā)電技術(shù)國家地方聯(lián)合工程實驗室”，擁有自治區(qū)級“節(jié)能電子產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)服務(wù)中心”，自治區(qū)企業(yè)技術(shù)中心，烏魯木齊市知識產(chǎn)權(quán)試點創(chuàng)建單位，烏魯木齊“創(chuàng)新型企業(yè)”，烏魯木齊市科技信用A級單位，擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)團隊。公司已與石河子大學(xué)、西安理工大學(xué)等高等院校建立合作關(guān)系，具有合作研發(fā)予新技術(shù)適應(yīng)的產(chǎn)品能力。

公司進一步完善技術(shù)創(chuàng)新機制，制定了《知識產(chǎn)權(quán)獎懲制度》，該《制度》中規(guī)定：知識產(chǎn)權(quán)費用不得低于研發(fā)費用的 3%，員工每獲得一項實用新型專利的授權(quán)即可得到3000元的獎勵、每獲得一件發(fā)明專利的授權(quán)則可以得到8000元的獎勵，如果是重大發(fā)明創(chuàng)造專利的，則對相關(guān)人員進行特殊獎勵。該項規(guī)定激勵了員工去積極創(chuàng)新，大力推動公司研發(fā)新產(chǎn)品的進程。

三、貫標(biāo)體會

通過《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》的貫徹實施，我們認(rèn)識到：知識產(chǎn)權(quán)是一種非常重要的企業(yè)資產(chǎn)，具有可觀的經(jīng)濟價值和商業(yè)競爭價值。公司在知識產(chǎn)權(quán)管理方面越來越規(guī)范，通過構(gòu)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理框架，編制《知識產(chǎn)權(quán)管理手冊》，制定《知識產(chǎn)權(quán)程序文件匯編》等方面大幅度地提高了公司的管理水平，但在實踐中，我們還要不斷的改進與完善，必須做到與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。

貫標(biāo)工作開展以來，我們在以下幾個方面體會非常深刻：

1、必須健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。貫標(biāo)工作是企業(yè)經(jīng)營管理方法的一次革命，各級管理者特別是最高管理者必須把它當(dāng)作頭等大事來抓，要親自抓、親自查、督促落實，這是體系能否順利推進的關(guān)鍵。

2、必須全員參與，明確責(zé)任。貫標(biāo)工作涉及到企業(yè)的方方面面，涉及到每 個崗位、每個工作流程，更關(guān)系到每個職工的事業(yè)和前途，是一個全方位的、帶有普遍性的、全員性的工作。

3、必須系統(tǒng)規(guī)范，檢查落實。的貫標(biāo)過程中，嚴(yán)格按照體系要求“凡說到的必做到；凡做到的必有記錄；每日有記錄，每月有分析，每季有檢查?！碧貏e是在項目初期，要及時做好跟蹤記錄。

4、必須因地制宜，結(jié)合實際。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂適合企業(yè)運作的質(zhì)量管理體系，基于這種思路，自“貫標(biāo)”工作開展以來，中心對體系與管理工作的深入結(jié)合，靈活掌握標(biāo)準(zhǔn)，注重通過貫標(biāo)解決企業(yè)的實際問題。各部門以“貫標(biāo)”工作為契機，通過優(yōu)化資源配置，規(guī)范作業(yè)流程，用體系的思想指導(dǎo)各方面 工作，有力地促進了企業(yè)管理水平的提升。

某某某有限公司

2018年2月26日