第一篇：信用貫標(biāo)總結(jié)報(bào)告

信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)報(bào)告

我司大力推進(jìn)以守信光榮、失信可恥的企業(yè)氛圍，深深的知道良好的社會信用是企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的前提，是我公司今后發(fā)展的必備條件。1.在建立健全企業(yè)信用管理組織構(gòu)架的同時(shí),明確信用管理的職能部門的職責(zé)，并配備專業(yè)人員。

2.建立健全以客戶資信管理為基礎(chǔ)、風(fēng)險(xiǎn)防范為核心的信用管理制度并切實(shí)貫徹實(shí)施。

3.建立信用信息管理系統(tǒng)，建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用信息化技術(shù)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高工作效率。

4.有效開展各項(xiàng)信用管理工作：強(qiáng)化客戶資信管理、信用檔案管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理，合理利用外部信息和服務(wù)，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步開展信用銷售。

5.切實(shí)履行社會責(zé)任，強(qiáng)化自身信用建設(shè)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、充分的信息、并提供安全可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)

6.持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理，對信用管理工作狀況開展內(nèi)部和外部評估，不斷改進(jìn)完善，提升信用管理水平，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信用管理，樹立外部誠信形象。

7.在商場競爭上，公開、符合商業(yè)道德的開展市場競爭，不以違法、不平等條約約束交易對手，尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、反對商業(yè)賄賂； 8.在社會貢獻(xiàn)上，我司依法納稅，增加就業(yè)，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造社會財(cái)富，建設(shè)平安企業(yè)，持續(xù)增加投入，推動技術(shù)和管理創(chuàng)新，促進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域的融合應(yīng)用。

9.弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，積極參與社會事務(wù)，熱心慈善等社會公益活動。10.我司沒有發(fā)生過違法違規(guī)失信的事件，在所在區(qū)域樹立了良好的社會形象。

11.我司在以往的內(nèi)外部評估和持續(xù)改進(jìn)方面也取得了很好的表現(xiàn)，在外部評估機(jī)制方面，取得了信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)機(jī)構(gòu)、和政府監(jiān)管部門的優(yōu)良評價(jià)。

我司將會保持并持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)信用管理工作需要時(shí)，及時(shí)應(yīng)對調(diào)整，不斷完善信用管理體系，為公司、為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

*****有限公司 2011-11-10

第二篇：信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)報(bào)告

信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)報(bào)告

誠信是XX集團(tuán)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)營服務(wù)于社會的需求，良好的社會信用是企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的前提，是我公司現(xiàn)在及將來發(fā)展的必備條件。

1.建立健全的企業(yè)信用管理組織機(jī)構(gòu)并明確信用管理部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確部門經(jīng)費(fèi)并配備專業(yè)人員。

2.建立健全的崗位責(zé)任制度，由企業(yè)負(fù)責(zé)人簽署頒布令，信用管理各部門嚴(yán)格按照制度實(shí)施信用管理工作。

3.建立客戶、供應(yīng)商基本信息庫，以資信調(diào)查為基礎(chǔ)（利用內(nèi)部調(diào)查和為托第三方機(jī)構(gòu)、政府部門等調(diào)查），建立顧客及供應(yīng)商信用檔案（包括現(xiàn)場考察表、資信調(diào)查表、審批表、調(diào)查報(bào)告、對賬單及通話記錄等）。

4.建立信用信息管理系統(tǒng)，建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用信息化技術(shù)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高工作效率。

5.有效開展各項(xiàng)信用管理工作：強(qiáng)化客戶資信管理、信用檔案管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理，合理利用外部信息和服務(wù)，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步開展信用銷售。

6.切實(shí)履行社會責(zé)任，強(qiáng)化自身信用建設(shè)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、充分的信息、并提供安全可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)；維護(hù)職工權(quán)益，凡進(jìn)入公司便于職工簽訂勞動合同，繳納五險(xiǎn)一金，對于有涉及噴漆的員工，公司都會每年組織體檢一次，并注重安全生產(chǎn)教育；環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源，公司制定的“行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”，其中一項(xiàng)就是活的國家支撐計(jì)劃項(xiàng)目-隧道式連續(xù)大型洗滌機(jī)組，該設(shè)備不僅增加了就業(yè)，也實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排的效果，填補(bǔ)了國內(nèi)的空白；公平競爭與科技創(chuàng)新，公司擁有自主產(chǎn)權(quán)，共有109項(xiàng)專利，公開、符合商業(yè)道德的開展市場競爭，不以違法、不平等條約約束交易對手； 社會貢獻(xiàn)：XX依法納稅，增加就業(yè)，創(chuàng)造社會財(cái)

富，持續(xù)增加投入，推動技術(shù)和管理創(chuàng)新；積極參與公益事業(yè)，汶川地震，公司積極組織全體員工募捐，過后黨支部又再次發(fā)動黨員群眾又捐了每人不少于100元的特殊黨費(fèi)；四十二年來，我司均沒有發(fā)生或失信和違法行為。

7.持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理，年初制定信用管理計(jì)劃，每年9-10月份由總經(jīng)理主持開展內(nèi)部信用管理評估，提出改進(jìn)意見并整改；10月下旬，與簽訂合同的咨詢公司-XX有限公司對我司進(jìn)行外部評估，并出具報(bào)告。通過內(nèi)、外部評估進(jìn)行不斷改進(jìn)完善，提升信用管理水平，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信用管理，樹立外部誠信形象。

我司將會保持并持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)信用管理工作需要的，都會調(diào)整，不斷完善信用管理體系，為公司、為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

江蘇XX集團(tuán)有限公司 2012年11月05日

第三篇：貫標(biāo)工作總結(jié)報(bào)告

貫標(biāo)工作總結(jié)報(bào)告

今年是貫標(biāo)工作深入進(jìn)行的一年，各項(xiàng)工作取得了一定的成績和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為即將進(jìn)行的外部認(rèn)證審核奠定了良好的基礎(chǔ)，具體工作體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、管理體系文件的整理、修訂、完善、編印工作

年初先后完成了管理手冊、程序文件、管理制度三大公司級文件和各廠部的三大類技術(shù)規(guī)程、工作手冊、崗位職責(zé)定稿、審核、批準(zhǔn)工作。各單位的文件均以電子版的形式進(jìn)行整理完善并保存，截止3月初印制體系文件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作順利完成。在3月上旬進(jìn)行文件的外委印制工作，共印制體系文件982冊，基本能夠保證各單位對文件數(shù)量的要求，文件的印制工作完成。

二、管理體系文件的發(fā)布學(xué)習(xí)培訓(xùn)及試運(yùn)行階段的工作

1、管理體系文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

3月15日公司組織召開“粵裕豐三整合管理體系文件發(fā)布會”，公司領(lǐng)導(dǎo)宣布管理體系試運(yùn)行的開始。3月16日、17日在辦公樓舉辦了“管理體系文件培訓(xùn)班”，主要對中層領(lǐng)導(dǎo)、各科室管理人員、各廠、部的主要管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，共計(jì)119人。培訓(xùn)活動明確了領(lǐng)導(dǎo)在貫標(biāo)工作中的作用、公司級管理文件的理解應(yīng)用和環(huán)境因素危險(xiǎn)源的辨識，對貫標(biāo)工作起到了推動作用。在3月下旬，公司各廠、部開展了積極的宣傳、學(xué)習(xí)管理體系文件活動，使全公司的員工都投身到貫標(biāo)文件的學(xué)習(xí)中來，在隨后進(jìn)行的三整合管理體系知識考試的結(jié)果顯示，培訓(xùn)收到了良好的效果。4月份完成了環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的辨識、評價(jià)方法的培訓(xùn)及實(shí)施工作，并對《環(huán)境因素調(diào)查表》、《危險(xiǎn)源識別調(diào)查表》、《重大風(fēng)險(xiǎn)及控制措施清單》、《環(huán)境管理方案》、《安全管理方案》及《事故應(yīng)急救援預(yù)案》收集匯總形成正式文件。

2、體系試運(yùn)行檢查工作

為持續(xù)改進(jìn)公司管理體系，促進(jìn)管理體系有效運(yùn)行，公司下發(fā)《關(guān)于規(guī)范管理體系運(yùn)行檢查工作的通知》，對公司各職能部門所承擔(dān)的專業(yè)性檢查工作進(jìn)行了明確的規(guī)定，使檢查工作做到有的放矢。

五月份以來的檢查工作，在開始階段主要是檢查的計(jì)劃、目的性及覆蓋等做得不夠。公司下達(dá)57號文后，各主要職能部門的檢查工作的有效性得到提高，基本上是按規(guī)定的檢查工作計(jì)劃、程序和要求進(jìn)行檢查工作。檢查前，事先編制了檢查實(shí)施計(jì)劃，并在檢查的前一天召開檢查前的準(zhǔn)備會議，將檢查的任務(wù)分配到每個(gè)各專業(yè)技術(shù)或管理人員，發(fā)動每個(gè)參加檢查的人的學(xué)習(xí)、掌握文件以了解文件的要點(diǎn)，編制檢查表，針對現(xiàn)場實(shí)際實(shí)施檢查，這樣，真正做到能在檢查中發(fā)現(xiàn)更多的問題。實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，檢查人員認(rèn)真做好詳細(xì)的檢查記錄，對檢查出不符合的情況不僅要記錄，還要求與被檢查方說明清楚為什么不符合，依據(jù)是什么，盡量統(tǒng)一是雙方的觀點(diǎn)和看法（確實(shí)不能統(tǒng)一時(shí)，問題可提交貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組或公司領(lǐng)導(dǎo)裁決）?，F(xiàn)場檢查完畢后，及時(shí)集中并整理記錄，將檢查情況通報(bào)全公司，要求對所有的不符合項(xiàng)要求進(jìn)行整改，并對其中較突出的問題下達(dá)《整改通知單》，并跟蹤驗(yàn)證整改效果。因此檢查質(zhì)量穩(wěn)步提升，發(fā)現(xiàn)并解決了很多實(shí)際問題。

截止至8月23日，四個(gè)職能部門共進(jìn)行了21次體系文件執(zhí)行情況檢查，綜合管理部共開展6次檢查，生產(chǎn)安環(huán)部共開展6次檢查，機(jī)械動力部共開展5次檢查，技術(shù)質(zhì)量部共開展4次檢查，檢查已基本覆蓋全公司。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)檢查通報(bào)反映出的問題有235項(xiàng)，檢查中發(fā)現(xiàn)不符合文件規(guī)定，問題較突出，并下達(dá)整改通知單的有89項(xiàng)，通過整改驗(yàn)收問題基本得到了解決。

3、首次內(nèi)部審核工作

首次內(nèi)審是在公司管理體系運(yùn)行近6個(gè)月后，為了檢查三整合管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求、是否符合認(rèn)證的要求而進(jìn)行的。公司管理者代表任命了趙仕湘為內(nèi)審組長及24名內(nèi)審員，并安排分成四個(gè)小組進(jìn)行內(nèi)審。

在分工中注意到內(nèi)審的“獨(dú)立性”，實(shí)施中注意到內(nèi)審的“系統(tǒng)性和符合性”。審核計(jì)劃由綜合部吳漢民編制，經(jīng)趙仕湘審核，管理者代表批準(zhǔn)，于7月26日分發(fā)到各單位。內(nèi)審組在實(shí)施《珠海粵裕豐鋼鐵有限公司三整合管理體系內(nèi)部審核總計(jì)劃》時(shí)的分工，分別按《內(nèi)部審核控制程序》的要求，編制內(nèi)部審核檢查表，并于8月28—31日對本公司與管理體系有關(guān)的所有部門（共計(jì)13個(gè)），所覆蓋的產(chǎn)品及活動進(jìn)行全面系統(tǒng)的審核。

內(nèi)審組在審核過程中得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和各單位的支持與配合，在部門負(fù)責(zé)人或貫標(biāo)聯(lián)絡(luò)員的陪同下，審核員到達(dá)被審核現(xiàn)場，對照文件規(guī)定進(jìn)行抽樣審核。審核中發(fā)現(xiàn)各單位能按照貫標(biāo)工作得要求進(jìn)行內(nèi)部管理，同時(shí)也存在一定的問題，主要是：對本部門的質(zhì)量目標(biāo)、崗位職責(zé)不能完整表述的問題；對環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識別、評價(jià)不全、控制措施不夠完整；對人員的培訓(xùn)工作、隊(duì)伍建設(shè)做得不夠，尤其缺乏應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)，以及對現(xiàn)場崗位的質(zhì)量意識、環(huán)境意識的培訓(xùn)；生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等不能按要求提供等問題。最后統(tǒng)計(jì)共發(fā)現(xiàn)不符合28項(xiàng)，觀察項(xiàng)共71項(xiàng)。內(nèi)審員所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)都向被審核部門明確說明，并由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，內(nèi)審員還與部門負(fù)責(zé)人共同商討糾正的方法，已在九月底前基本完成整改，但仍有9個(gè)整改難度較大的問題還需協(xié)調(diào)解決。

首次內(nèi)審結(jié)果證明，公司管理體系基本符合iso9001:、iso14001：、ohsas18001：三合一管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。對本公司的管理體系實(shí)施有效，同時(shí)存在一定差距。本公司的管理體系覆蓋了本公司的各個(gè)部門和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過程，為本公司的產(chǎn)品的符合性提供了保證，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量事故、安全事故、環(huán)境事故以及重大顧客投訴，起到了較好的控制作用。審核結(jié)果表明本公司的三合一管理體系的運(yùn)行總體有效，基本能實(shí)現(xiàn)管理方針和管理目標(biāo)。

4、管理體系三大公司級文件的整理修改工作

按照貫標(biāo)工作計(jì)劃，對體系試運(yùn)行及內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)的文件不符合實(shí)際情況時(shí)，應(yīng)予以修改文件。各部門在10月23日前完成了所有文件修改、報(bào)批、會審、簽字等工作，文件的校正排版、制作文件更改通知書、換頁修改工作在10月底以前全部完成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《管理手冊》共涉及修改8個(gè)章節(jié)，《程序文件》共修改11個(gè)程序，《管理制度》共修改21個(gè)制度，使我公司的管理體系文件更加貼合實(shí)際，更加符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

貫標(biāo)工作的各項(xiàng)計(jì)劃能按時(shí)按質(zhì)完成，在一定程度上有效改善公司的基礎(chǔ)管理工作。，隨著環(huán)保驗(yàn)收工作的進(jìn)行，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各廠部的積極推動下，公司的貫標(biāo)工作也要努力通過外部審核，基礎(chǔ)管理也需要更上一個(gè)臺階。

第四篇：貫標(biāo)工作總結(jié)報(bào)告

有限公司

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)工作總結(jié)報(bào)告

一、企業(yè)基本情況

有限公司成立于1995年，2010年增資擴(kuò)股，注冊資金5000萬元，是位于烏魯木齊市高新區(qū)一家專業(yè)從事節(jié)能節(jié)電及光伏系列產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。目前公司在烏魯木齊市高新區(qū)北區(qū)已投資建設(shè)完成26600平米的“絲路光城”產(chǎn)業(yè)園，定位打造新疆新能源及節(jié)能環(huán)保創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器。

公司通過ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系認(rèn)證及ISO14001:2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證，是國家認(rèn)定的“合同能源管理服務(wù)單位”，“中國產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新示范企業(yè)”，自治區(qū)“兩化融合重點(diǎn)支撐單位”，新疆創(chuàng)新方法區(qū)域示范企業(yè)，某某某實(shí)驗(yàn)室通過CNAS國家認(rèn)可，獲得中國專利發(fā)明獎，國家工商聯(lián)科技進(jìn)步獎優(yōu)秀獎，國家重點(diǎn)新產(chǎn)品，自治區(qū)優(yōu)秀新產(chǎn)品創(chuàng)新獎、自治區(qū)優(yōu)秀專利發(fā)明二等獎。

在知識產(chǎn)權(quán)管理方面，公司一直保持高度重視的狀態(tài)，目前已擁有授權(quán)專利 73 項(xiàng)，其中發(fā)明專利13項(xiàng)，實(shí)用新型專利43項(xiàng)，主持起草備案32項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（6項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)），產(chǎn)品獲得12項(xiàng)國家強(qiáng)制性（3C）認(rèn)證，取得15項(xiàng)軟件著作權(quán)。公司為了加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理，制定了知識產(chǎn)權(quán)管理辦法及管理流程，確保知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理等活動處于有效的制度控制之下。2016年，公司開始創(chuàng)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化,貫徹企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范，做了大量的工作，并于2018年2月取得企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)認(rèn)證證書，現(xiàn)將公司貫標(biāo)過程總結(jié)如下：

二、貫標(biāo)工作開展情況

1、制定管理方針

明確發(fā)展目標(biāo)公司按照自身的運(yùn)營特點(diǎn)，以及近幾年的發(fā)展方向，制定了切合企業(yè)實(shí) 際的管理方針，明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的發(fā)展目標(biāo)。通過文件與會議的方式傳達(dá)了貫標(biāo)工作的主要精神，動員企業(yè)員工積極參與進(jìn)來。

（1）、知識產(chǎn)權(quán)管理方針：建立并不斷提升希望電子的知識產(chǎn)權(quán)競爭力，支持希望電子戰(zhàn)略發(fā)展；（2）、知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展長期目標(biāo)：使知識產(chǎn)權(quán)意識深入人心，知識產(chǎn)權(quán)管理體系得到持續(xù)改進(jìn)、知識產(chǎn)權(quán)制度健全完善，力爭于2020年形成與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)工作體系和有效的運(yùn)行機(jī)制。為希望電子主營業(yè)務(wù)順利開展保駕護(hù)航。（3）、知識產(chǎn)權(quán)3-5年目標(biāo)：2016年建立起穩(wěn)定的知識產(chǎn)權(quán)管理團(tuán)隊(duì)，形成完善的符合公司管理結(jié)構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系，初步建立起侵權(quán)線索反饋機(jī)制以及預(yù)警機(jī)制；2019年，形成一個(gè)專業(yè)的有相當(dāng)職業(yè)素養(yǎng)的知識產(chǎn)權(quán)管理團(tuán)隊(duì)，知識產(chǎn)權(quán)與研發(fā)形成互相促進(jìn)的互動關(guān)系，知識產(chǎn)權(quán)成為公司的利潤中心。

2、建全知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)

公司設(shè)立以總經(jīng)理為首的知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建立和完善公司知識產(chǎn)權(quán)管理體系，確保為實(shí)施質(zhì)量管理提供適宜的組織機(jī)構(gòu)，配備必要的資源、建立和健全各級知識產(chǎn)權(quán)管理責(zé)任制，落實(shí)職能，并授權(quán)管理知識產(chǎn)權(quán)事宜，組織職工特別是公司中層以上干部以及技術(shù)研究開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)。

知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理、研發(fā)部、采購部、光伏光電事業(yè)部、綜合部重要成員等人組成。總經(jīng)理同志任公司知識產(chǎn)權(quán)管理者

代表，知識產(chǎn)權(quán)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室，研發(fā)部負(fù)責(zé)人劉越為知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室主任，另外還有1 名專職、2名兼職的知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)搜集、分析與整理與本公司有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)信息，專利的申請以及維護(hù)等工作。知識產(chǎn)權(quán)工作形成了有主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專職人員負(fù)責(zé)，全員參加的體系清晰、職責(zé)分明的工作模式，保證了專利工作的正常開展。

3、完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度

為了確保企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)示范單位創(chuàng)建的順利實(shí)施，2016 年 6 月份公司首先制定了《知識產(chǎn)權(quán)管理手冊》，系統(tǒng)的概括了公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作的運(yùn)行情況，該手冊不僅規(guī)定了公司知識產(chǎn)權(quán)申請、實(shí)施、保護(hù)以及知識產(chǎn)權(quán)信息利用的程序和辦法，而且明確了公司內(nèi)部的知識產(chǎn)權(quán)管理、工作機(jī)構(gòu)的職能，以及獎勵與經(jīng)費(fèi)等政策措施。

公司在現(xiàn)有專利管理體系的基礎(chǔ)上，依照國家標(biāo)準(zhǔn)以及省、市知識產(chǎn)權(quán)局對知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和要求，進(jìn)一步制定和完善了《專利管理制度》、《商業(yè)秘密管理制度》、《專利獎勵制度》、《合同管理制度》、《知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警機(jī)制》、《成果發(fā)布審批制度》等相關(guān)制度來完善管理工作，形成有效的專利工作機(jī)制。為了防止企業(yè)技術(shù)秘密和商業(yè)秘密泄露，公司與員工還簽訂了保密協(xié)議，明確職工保護(hù)企業(yè)技術(shù)秘密、商業(yè)秘密不受侵犯的義務(wù)，以及泄露秘密應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

4、做好知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)工作

按照企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的要求，公司通過會議和下發(fā)文件的形式向全體員工進(jìn)行宣貫、組織員工參加知識產(chǎn)權(quán)講座，并且由知識產(chǎn)權(quán)主管為員工講解，使企業(yè)全體員工能夠了解學(xué)習(xí)和執(zhí)行本企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系文件。

公司還組織人員積極參加省、市、區(qū)各類知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動，例如 2016年高新區(qū)（新市區(qū)）高層次人才培訓(xùn)之“科技創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)”專題講座、2017年新疆兵團(tuán)專利質(zhì)押融資培訓(xùn)。另外在公司培訓(xùn)體系下增設(shè)了知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)課程，按照員工崗位的劃分，分別制定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，分段進(jìn)行教育培訓(xùn)。特別是對于負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)管理的人員，組織貫徹知識產(chǎn)權(quán)管 理標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)培訓(xùn)，公司邀請了北京鼎佳達(dá)知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所的老師進(jìn)行授課，使其能了解本崗位知識產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容、工作職責(zé)和工作要求。公司的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)機(jī)制層次分明，點(diǎn)面結(jié)合，系統(tǒng)的將知識產(chǎn)權(quán)管理的知識貫徹到了員工當(dāng)中。

公司專門開設(shè)了專利展示欄，表揚(yáng)愛動腦筋，創(chuàng)新能力強(qiáng)的員工，同時(shí)定期更新欄目板塊，及時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)方面的侵權(quán)案例，將一些典型案例，公布上墻，從而提高公司員工知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識。對于一些政府獎勵政策，公司也將這方面的信息張貼上墻，讓公司員及時(shí)掌握知識產(chǎn)權(quán)方面的動態(tài)信息，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

5、將技術(shù)創(chuàng)新工作與知識產(chǎn)權(quán)制度運(yùn)用相結(jié)合

公司在技術(shù)創(chuàng)新方面提出了“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展”的發(fā)

展戰(zhàn)略，把原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化創(chuàng)新作為公司科技創(chuàng)新的發(fā)展方向，全力提升自主創(chuàng)新的能力，公司成為新疆省認(rèn)定的國家高新技術(shù)企業(yè)，批準(zhǔn)建設(shè)“節(jié)能電子及新能源發(fā)電技術(shù)國家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室”，擁有自治區(qū)級“節(jié)能電子產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)服務(wù)中心”，自治區(qū)企業(yè)技術(shù)中心，烏魯木齊市知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)創(chuàng)建單位，烏魯木齊“創(chuàng)新型企業(yè)”，烏魯木齊市科技信用A級單位，擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。公司已與石河子大學(xué)、西安理工大學(xué)等高等院校建立合作關(guān)系，具有合作研發(fā)予新技術(shù)適應(yīng)的產(chǎn)品能力。

公司進(jìn)一步完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，制定了《知識產(chǎn)權(quán)獎懲制度》，該《制度》中規(guī)定：知識產(chǎn)權(quán)費(fèi)用不得低于研發(fā)費(fèi)用的 3%，員工每獲得一項(xiàng)實(shí)用新型專利的授權(quán)即可得到3000元的獎勵、每獲得一件發(fā)明專利的授權(quán)則可以得到8000元的獎勵，如果是重大發(fā)明創(chuàng)造專利的，則對相關(guān)人員進(jìn)行特殊獎勵。該項(xiàng)規(guī)定激勵了員工去積極創(chuàng)新，大力推動公司研發(fā)新產(chǎn)品的進(jìn)程。

三、貫標(biāo)體會

通過《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》的貫徹實(shí)施，我們認(rèn)識到：知識產(chǎn)權(quán)是一種非常重要的企業(yè)資產(chǎn)，具有可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和商業(yè)競爭價(jià)值。公司在知識產(chǎn)權(quán)管理方面越來越規(guī)范，通過構(gòu)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理框架，編制《知識產(chǎn)權(quán)管理手冊》，制定《知識產(chǎn)權(quán)程序文件匯編》等方面大幅度地提高了公司的管理水平，但在實(shí)踐中，我們還要不斷的改進(jìn)與完善，必須做到與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。

貫標(biāo)工作開展以來，我們在以下幾個(gè)方面體會非常深刻：

1、必須健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。貫標(biāo)工作是企業(yè)經(jīng)營管理方法的一次革命，各級管理者特別是最高管理者必須把它當(dāng)作頭等大事來抓，要親自抓、親自查、督促落實(shí)，這是體系能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。

2、必須全員參與，明確責(zé)任。貫標(biāo)工作涉及到企業(yè)的方方面面，涉及到每 個(gè)崗位、每個(gè)工作流程，更關(guān)系到每個(gè)職工的事業(yè)和前途，是一個(gè)全方位的、帶有普遍性的、全員性的工作。

3、必須系統(tǒng)規(guī)范，檢查落實(shí)。的貫標(biāo)過程中，嚴(yán)格按照體系要求“凡說到的必做到；凡做到的必有記錄；每日有記錄，每月有分析，每季有檢查?！碧貏e是在項(xiàng)目初期，要及時(shí)做好跟蹤記錄。

4、必須因地制宜，結(jié)合實(shí)際。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂適合企業(yè)運(yùn)作的質(zhì)量管理體系，基于這種思路，自“貫標(biāo)”工作開展以來，中心對體系與管理工作的深入結(jié)合，靈活掌握標(biāo)準(zhǔn)，注重通過貫標(biāo)解決企業(yè)的實(shí)際問題。各部門以“貫標(biāo)”工作為契機(jī)，通過優(yōu)化資源配置，規(guī)范作業(yè)流程，用體系的思想指導(dǎo)各方面 工作，有力地促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提升。

某某某有限公司

2018年2月26日

第五篇：xxx公司信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)

xxxx有限公司 信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)

在市場競爭白熱化的制造業(yè)，賒銷是擴(kuò)大銷售規(guī)模和競爭力的重要手段，除特定的壟斷企業(yè)和服務(wù)企業(yè)外，斷絕賒銷實(shí)際上就是退出市場，企業(yè)不做也得做。實(shí)際上，建立在良好信用環(huán)境和制度基礎(chǔ)上的賒銷是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的標(biāo)志，是誠信社會的最佳詮釋。大多數(shù)企業(yè)在供應(yīng)鏈上既是授信方也是受信方，向客戶授信的同時(shí)，也得到供方的授信，可謂同舟共濟(jì)。健康的供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)都獲益，信用管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是從自律的角度推動供應(yīng)鏈健康發(fā)展，可謂切中我國誠信經(jīng)營時(shí)弊的要害，以往在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間往往強(qiáng)調(diào)環(huán)境不好，他律不足，把失信責(zé)任一推了之。信用管理體系幫助企業(yè)扎好自己的籬笆，用好自己的賒銷能力這一資源，參與市場博弈、談判，獲得最大收益的同時(shí)，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。如果每個(gè)企業(yè)都強(qiáng)化信用管理，抵制失信行為，整個(gè)市場必然會形成誠信經(jīng)營的健康生態(tài)。

信用管理體系是企業(yè)對于可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)管理的專業(yè)技術(shù)，我公司推行信用管理體系建設(shè)的主要目的在于規(guī)避因賒銷產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，逐步消除長期以來粗放的授信管理模式帶來的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，并提高今后業(yè)務(wù)過程中的賒銷回收率。貫標(biāo)工作改進(jìn)了已有的合同管理制度和客戶管理制度，初步建立了客戶授信管理制度和授信模型，重點(diǎn)規(guī)范了商帳追收制度，內(nèi)部追收和外部追收并舉；同時(shí)，將社會責(zé)任

也納入信用管理體系，形成企業(yè)自我評價(jià)，自我提升的機(jī)制，為公司成為百年企業(yè)提供了好的制度保障。具體實(shí)施情況總結(jié)如下：

一、公司基本情況

XXXXX有限公司注冊于XXX年XX月XX日，董事會、監(jiān)事會，總經(jīng)理等法人治理結(jié)構(gòu)完善。公司注冊資本為5000萬元人民幣，注冊地為XXXXX，占地約XXX畝。公司現(xiàn)有正式在崗員工XXX人左右，其中專業(yè)技術(shù)人員近XXX人。擁有資產(chǎn)總額X億元，2012年完成銷售收入XX億元，實(shí)現(xiàn)利稅XXX萬元；2013年預(yù)計(jì)完成銷售收入X億元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅XXX萬元以上。

企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品共分XXXXXXX 起草了部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)擁有專利20余項(xiàng)，其中發(fā)明專利5項(xiàng)。

近十年中，公司先后承擔(dān)了國家重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目及中央財(cái)政扶持項(xiàng)目，企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)全過程已通過ISO9001：2008質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證；已通過TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證；在“十二五”期間,公司還將完成ISO18000職業(yè)健康安全管理體系及國軍標(biāo)質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，以使企業(yè)具備進(jìn)入高端市場必須承擔(dān)的社會責(zé)任。

企業(yè)其它榮譽(yù)

二、工作機(jī)制建立

為做好公司信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作，經(jīng)董事會同意，公司成立了

以總經(jīng)理為組長的信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，主要成員采用包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購、安環(huán)、人事分管副總經(jīng)理及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人（見附件）；同時(shí)，以合同、客戶及商帳管理職能為核心，在公司內(nèi)部設(shè)立信用管理部，信用管理部由總經(jīng)理直接分管，任命信用管理部部長，合同管理、客戶管理及商帳管理設(shè)有專職信用管理員5人以上；財(cái)務(wù)、采購、社會責(zé)任等涉信崗位均設(shè)有兼職信用管理員若干；為慎重起見，公司聘請常年法律顧問，參與信用管理。領(lǐng)導(dǎo)小組確定了確定信用管理方針及管理目標(biāo)并形成文件，最高管理層對實(shí)施信用管理方針作出承諾，信用管理目標(biāo)與企業(yè)信用管理方針相協(xié)調(diào)。

公司在預(yù)算中追加信用管理經(jīng)費(fèi)，從期間費(fèi)用中列支。領(lǐng)導(dǎo)小組從制度建設(shè)入手，修訂完善了公司制定了信用管理法律法規(guī)培訓(xùn)制度、信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度、法人授權(quán)委托管理制度、合同管理制度、客戶信用管理制度、逾期商賬追收及失信追究制度等信用管理專項(xiàng)制度，并和公司已有的規(guī)章制度如：《員工獎懲條例》、《財(cái)務(wù)制度》、《檔案管理制度》、《知識產(chǎn)權(quán)管理制度》、《安全管理制度》、質(zhì)量體系文件等，形成互補(bǔ)，在企業(yè)管理過程中形成制度支撐。公司信用管理制度由公司總經(jīng)理簽署并以文件形式正式發(fā)布《XXXX有限公司信用管理制度》的決定”。

整個(gè)貫標(biāo)實(shí)施過程中，總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，列入管公司管理品質(zhì)的重大改進(jìn)項(xiàng)目，各部門分工合作，各履其責(zé)。

三、貫標(biāo)培訓(xùn)

公司決定推行信用管理體系貫標(biāo)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員首次會議計(jì)集中學(xué)習(xí)了《XX省企業(yè)信用管理貫標(biāo)和示范創(chuàng)建工作實(shí)施方法（試行）的通知》、《XX省企業(yè)信用管理狀況評價(jià)指標(biāo)》，了解了GB/T 22117-2008 信用基本術(shù)語、GB/T 22118-2008 企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范、GB/T 22120-2008 企業(yè)信用數(shù)據(jù)項(xiàng)規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及宣貫材料。領(lǐng)導(dǎo)小組一致認(rèn)為，該體系對于企業(yè)內(nèi)部商帳管理，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)提供了科學(xué)的方法，開拓了企業(yè)對于信用管理的視野，更加清醒地認(rèn)識到信用管理對于營造公平誠信經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要性。會議決定設(shè)立信用管理部，歸口合同管理、客戶管理及商帳管理三大核心職能，制定和完善多項(xiàng)信用管理相關(guān)制度，明確界定銷售、財(cái)務(wù)對于應(yīng)收賬款的管理權(quán)限，防止出現(xiàn)推諉。同時(shí)，信用管理部對于社會責(zé)任等其他涉信要素負(fù)責(zé)監(jiān)管，人力資源、安全環(huán)保、財(cái)務(wù)、采購等相關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)。

其次，由行政人事部配合信用管理部為涉信部門及人員制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的內(nèi)容包括《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司信用管理制度、先進(jìn)企業(yè)的管理方法。信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)本身起到了警示作用。同時(shí)，公司還安排專職和兼職信用管理人員委外培訓(xùn)，做到熟悉法律、標(biāo)準(zhǔn)、制度，掌握并有效執(zhí)行。

四、充分利用ERP系統(tǒng)固化制度要求，使得違規(guī)行為難以通過，極大地提高了信用管理的效率和科學(xué)性。

公司2012年投資200萬元，基于U8 V10.0 二次開發(fā)了ERP系統(tǒng)。

系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了MRP Ⅱ運(yùn)算、訂單BOM化、訂單電子化，具體包括訂單管理模塊、客戶管理模塊、采購管理模塊、生產(chǎn)模塊、財(cái)務(wù)核算模塊、質(zhì)量管理模塊、人力資源模塊、實(shí)現(xiàn)了客戶類、業(yè)務(wù)類、財(cái)務(wù)類、管理類信息系統(tǒng)化輸入輸出管理，完全具備了客戶信用評估、訂單自動處理、物料計(jì)劃自動生成、授信額度控制、發(fā)貨程序控制、應(yīng)收賬款預(yù)警跟蹤、商帳追收、客戶信用記錄查詢、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、人力資源及績效考核管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、內(nèi)部管理統(tǒng)計(jì)分析及各項(xiàng)管理報(bào)告等功能。

公司的客戶資信管理由信用管理部牽頭完成，主要是收集客戶基本資料：包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表，經(jīng)營資料：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點(diǎn)、關(guān)聯(lián)企業(yè)情況、銀行信用記錄、所在行業(yè)狀況等；業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實(shí)績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；同時(shí)，公司對客戶的交易現(xiàn)狀、商業(yè)信譽(yù)良好、遺留拖欠貨款等均有基本了解。調(diào)查途徑包括：客戶走訪、向政府部門了解、向銀行查詢、公開資料查詢、委托征信機(jī)構(gòu)及其它來源。

在客戶資信管理的基礎(chǔ)上將客戶的信用等級分為3A、2A、A、3B、2B、B 共六級，分別授予對應(yīng)的信用額度、信用期限。其中B級信用額度為零，必須即時(shí)結(jié)清賬款；3A級客戶是公司的VIP客戶，其信用額度最高可達(dá)年銷售額的40%、信用期限可達(dá)6個(gè)月，隨業(yè)務(wù)發(fā)展需要，動態(tài)調(diào)整。必要時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理及信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可應(yīng)急更改，適當(dāng)增加授信。

合同管理制度對于質(zhì)量體系運(yùn)行完備的企業(yè)來說，已基本沒有大的問題。在貫標(biāo)過程中，公司制定了詳盡的《合同管理制度》，與質(zhì)量體系《顧客相關(guān)過程控制程序》及《采購控制程序》組成了規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤芾碇贫龋龅剑?/p>

1、合同簽訂前對合同履約的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評估；

2、履行中的合同履約情況進(jìn)行跟蹤；

3、履行后對合同履行情行事后評估，建立反饋機(jī)制；

4、對不能履行合同的建立制度機(jī)制，積極處置并追究責(zé)任。重大銷售合同均需公司高層和法律顧問把關(guān)，防范巨大風(fēng)險(xiǎn)。各分廠負(fù)責(zé)合同履行，營銷有專門內(nèi)勤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟蹤，對合同履行過程中存在的問題及時(shí)通過商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)保等渠道與客戶積極溝通，合同履約率確保100%。公司營銷公司和信用管理部定期對主要客戶進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，通過調(diào)查分析存在問題進(jìn)行改進(jìn)。公司是XXXX等大型企業(yè)的優(yōu)秀供應(yīng)商。

商帳管理是信用管理的重要一環(huán)，沒有這一環(huán)的有效管理，客戶管理、合同管理也就失去意義，企業(yè)將會面臨巨大的不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。公司嚴(yán)格執(zhí)行《《逾期商賬追收及失信追究制度》。財(cái)務(wù)部建立應(yīng)收賬款帳目及應(yīng)收賬款賬齡分析分級表，將應(yīng)收賬款按賬齡分為授信期、到期、逾期、通牒期、法律訴訟期和壞賬期五期，提出相應(yīng)的催收原則；配合信用管理部對應(yīng)收賬款加強(qiáng)日常監(jiān)督，根據(jù)實(shí)際情況每周或每月打印出會計(jì)賬上全部到期的應(yīng)收賬款記錄進(jìn)行分析和診斷，提出處置要求。信用管理部根據(jù)財(cái)務(wù)賬齡分析表，進(jìn)一步結(jié)合合同管理、客戶管理信息，厘清應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，制訂應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃；制

定訂逾期商賬（逾期應(yīng)收賬款）追收進(jìn)度表，培訓(xùn)催收、追收人員，聘請律師，組織內(nèi)部催收和外部催收。合同承辦人作為第一責(zé)任人，應(yīng)無條件配合信用管理部按追收工作流程催收逾期商帳；并隨著逾期增加，投入越來越多精力，直至成為主要工作；合同承辦人經(jīng)手逾期貨款累計(jì)達(dá)到一定金額，積聚較大風(fēng)險(xiǎn)后，由部門負(fù)責(zé)人或信用管理部提議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，暫停新合同承辦，全職催收本人逾期商帳。逾期商帳多少是衡量合同承辦人業(yè)務(wù)能力的重要指標(biāo)，作為末位淘汰的績效考核依據(jù)；

公司確定了逾期商賬追收標(biāo)準(zhǔn)程序一般分為十項(xiàng)步驟，當(dāng)上一步明確無效時(shí)，立即準(zhǔn)備下一步，每一步形成的證據(jù)均應(yīng)保留，記入客戶檔案。對于明顯存在失信違約風(fēng)險(xiǎn)的客戶，可直接采取法律訴訟。

步驟 1 2 階

段 提醒客戶承辦人 再度提醒、正式詢問原因 3 4 5 第一次正式催賬 第二次正式催賬 對客戶承辦人壓迫式談話 6 首次與客戶承辦部門經(jīng)理對話

逾期第三周 逾期次周 逾期第三周 逾期第三周 時(shí)間段 逾期首日 逾期首周

聯(lián)系方法

催賬形式

傳真、郵件 禮貌提示

郵件、電話 再度提示，了解客戶發(fā)生

了什么問題

傳真、郵件 展示關(guān)鍵證據(jù)

傳真、郵件 嚴(yán)肅通知、聲明不利后果 電話/拜訪

表達(dá)不滿、為難等情緒，可能時(shí)通話錄音

電話、郵件 催賬級別升高

再次與客戶承辦部門經(jīng)理對話

逾期第四周 電話/拜訪 最后一次談話，可能時(shí)通話錄音 9 最后商務(wù)函件 發(fā)律師函

逾期第五周 逾期第六周

EMS EMS

最后書面通牒

預(yù)告法律責(zé)任，通知對方排還款計(jì)劃 法律訴訟 逾期半年以后

委托律師 法律訴訟開始

對應(yīng)收賬款定期發(fā)出對賬單（見附件）以確定債權(quán)，作為商帳追收的重要依據(jù)。

對于明確的客戶失信行為，公司果斷采取法律手段，完成商帳追收。（見附件）

五、作為園區(qū)突出貢獻(xiàn)企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，公司積極承擔(dān)社會責(zé)任

本公司雖然不直接生產(chǎn)最終消費(fèi)品，但產(chǎn)品隨著主機(jī)廠配套，必然會為消費(fèi)者服務(wù)，因此公司的質(zhì)量方針是：技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量求精、產(chǎn)品適用、服務(wù)周到，特別強(qiáng)調(diào)緊緊圍繞客戶需求。公司力求采用先進(jìn)的工藝流程、工藝設(shè)備技術(shù)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為顧客提供安全、可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)，并建立完善的售后服務(wù)機(jī)制。

公司重視技改，節(jié)約資源，加強(qiáng)三廢利用，建立回收和循環(huán)利用制度。為防止污染環(huán)境，建立環(huán)保監(jiān)測制度、污染應(yīng)急預(yù)案。

公司2010年來均被市環(huán)保局認(rèn)定為:環(huán)境行為藍(lán)色或綠色等級企業(yè)；2011年通過ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證，2012年通過市安監(jiān)局安全體系認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)保、安全認(rèn)證三位一體。

公司在技術(shù)創(chuàng)新和技改中，強(qiáng)調(diào)節(jié)能減排技術(shù)的應(yīng)用，節(jié)能減排項(xiàng)目多次獲得市環(huán)保專項(xiàng)獎。

公司尊重和關(guān)愛職工，并將職工合法權(quán)益落到實(shí)處，全員簽訂勞動合同；全員足額繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)，社會保障方面員工侵權(quán)投訴為零；公司對員工培訓(xùn)、員工體檢均按制度長期有效執(zhí)行；職工收入保持合理增長，處于行業(yè)先進(jìn)水平，得到人社部門及園區(qū)管委會的好評。今年7月，公司積極應(yīng)對國家、省市關(guān)于勞務(wù)派遣工的法規(guī)修訂.在安全方面，通過安監(jiān)局認(rèn)證，制定了完備的安全操作規(guī)程、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理，事故應(yīng)急預(yù)案、安全問責(zé)制；勞動保護(hù)用品、高溫費(fèi)、加班費(fèi)均保持及時(shí)足額發(fā)放、職業(yè)危害防治按制度和計(jì)劃執(zhí)行。職業(yè)病發(fā)生率為零，重大工傷、安全事故為零。

公司XXXX委員單位，倡導(dǎo)行業(yè)自律，多年來無商業(yè)賄賂違法記錄，無知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)記錄。公司現(xiàn)有專利知識產(chǎn)權(quán)21項(xiàng)，其中發(fā)明專利5項(xiàng)；近年來，公司主持起草了5項(xiàng)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)公平競爭。

公司多年來依法納稅，保持高新區(qū)突出貢獻(xiàn)單位稱號；隨著企業(yè)的發(fā)展，每年新吸納就業(yè)50人以上；積極參與高新區(qū)、集團(tuán)組織的愛心捐助活動；獲得過模范職工之家等稱號，樹立了良好的社會形象。

公司近十年來，實(shí)現(xiàn)銷售額增長4倍以上，實(shí)現(xiàn)了客戶、供應(yīng)商、員工、股東、社會的融洽和諧發(fā)展。從未發(fā)生任何違規(guī)失信行為。

六、信用管理貫標(biāo)中存在的不足與改進(jìn)方向

經(jīng)過貫標(biāo)以來的信用管理推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，公司加強(qiáng)了客戶資信調(diào)查，首次實(shí)施了對客戶分級管理，初步形成了分級模式，一定程度上發(fā)現(xiàn)了不少潛在的風(fēng)險(xiǎn)，管理的意圖明確。但仍存在一些不足：

1、受制于社會信用意識，客戶資信調(diào)查難以進(jìn)一步細(xì)致深入，很

多客戶拒絕財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供，需要通過其它渠道或方式征信；

2、應(yīng)收賬款的清欠進(jìn)展不能令人滿意，除整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境資金偏緊外，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也有很大影響。更進(jìn)一步說明了信用管理的重要性，否則，老賬未清，又添新帳。商帳追收永遠(yuǎn)被動。

3、信用管理人員、銷售人員等涉信人員培訓(xùn)不足，專業(yè)知識仍欠缺，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，時(shí)不我待。

4、外部信用工具的使用不足，需進(jìn)一步加強(qiáng)合作。

XXXX有限公司 2013年 1月18日