第一篇：飯店交流用語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容

飯店交流用語(yǔ)

一、歡迎和問(wèn)候語(yǔ)：

1、Good morning(afternoon , evening), sir(madam)

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do? 您好?。ǔ醮我?jiàn)面）

Glad to meet you.很高興見(jiàn)到您。

3、How are you? 您好嗎？

Fine , Thanks.And you ? 很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant).歡迎到我們賓館（餐廳）來(lái)。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過(guò)得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）

I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人在飯店逗留期間）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人離店時(shí)）

7、Have a good time!祝您過(guò)得愉快！

電話(huà)用語(yǔ)：

8、**hotel , front desk.Can I help you? **飯店，前廳。您找誰(shuí)？

9、Sorry , I’ve dialed the wrong number.對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。

10、May I speak to your general manager? 能和你們總經(jīng)理說(shuō)話(huà)嗎？

pleaseSpeaking.我就是。

11、Sorry , he is not here.對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message ? 您要留口信嗎？

12、Pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

二、祝賀語(yǔ)：

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂(lè)！

15、Happy new year!新年快樂(lè)！

16、Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

17、Have a nice holiday!假日快樂(lè)！

18、Wish you every success!祝您成功！

三、答謝和答應(yīng)語(yǔ):

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information , help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It’s very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、my pleasure非常樂(lè)意幫您

第二篇：飯店交流用語(yǔ)

歡迎和問(wèn)候語(yǔ)：

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do? 您好！（初次見(jiàn)面）Glad to meet you.很高興見(jiàn)到您。

3、How are you? 您好嗎？

Fine, Thanks.And you ? 很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant , shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來(lái)。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過(guò)得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人在飯店逗留期間）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人離店時(shí)）

7、Have a good time!祝您過(guò)得愉快！

電話(huà)用語(yǔ)：

8、**hotel , front desk.Can I help you? **飯店，前廳。您找誰(shuí)？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。

10、May I speak to your general manager? 能和你們總經(jīng)理說(shuō)話(huà)嗎？ Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message? 您要留口信嗎？

12、Pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？ I beg your pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

祝賀語(yǔ)：

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂(lè)！

15、Happy new year!新年快樂(lè)！

16、Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

17、Have a nice holiday!假日快樂(lè)！

18、Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應(yīng)語(yǔ):

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information , help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。

Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務(wù)。(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂(lè)意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對(duì)不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過(guò)錯(cuò)。

30、Sorry to have kept you waiting.對(duì)不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對(duì)不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對(duì)此表示抱歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒(méi)關(guān)系。

35、Let's forget it.算了吧。

征詢(xún)語(yǔ)：

36、Can(May)I help you? 我能幫您什么嗎？ Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you? 有什么能為您效勞的嗎？

39、Just a moment, please.請(qǐng)稍等一下。

40、May I use your phone? 我能借用您的電話(huà)嗎？ Certainly.當(dāng)然可以。Yes, of course.當(dāng)然可以。

指路用語(yǔ):

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對(duì)不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)? 請(qǐng)問(wèn)盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way, please.請(qǐng)這邊走

Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門(mén)。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。提醒用語(yǔ)：

47、Mind(Watch)your step.請(qǐng)走好。

48、Please be careful.請(qǐng)當(dāng)心。

49、Please don't leave anything behind.請(qǐng)別遺忘您的東西。50、Don't worry.別擔(dān)心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請(qǐng)不要在這邊抽煙。告別語(yǔ)：

53、Goodbye.再見(jiàn)。

54、See you late.再見(jiàn)。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見(jiàn)。

57、Goodbye and thank you for coming.再見(jiàn)，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見(jiàn)，希望再見(jiàn)到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！

前廳：

1、Have you a reservation? 您預(yù)定過(guò)了嗎？

2、May I know your name and room number? 您能告訴我您的名字與房間號(hào)嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款。

5、Are these your baggage? 這些是您的行李嗎？ May I take them for you? 我來(lái)幫您拿好嗎？

客房部

6、Housekeeping.May I come in? 客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門(mén)后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望沒(méi)有打擾您。

9、One moment ,madam.I'll bring them to you right away.等一會(huì)兒，夫人。我馬上送來(lái)。

10、I’ll send for an electrician(doctor...)我給您請(qǐng)電工（大夫……）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請(qǐng)坐，給您菜單，先生。May I take your order, sir? 您要點(diǎn)菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎？

14、Service hours are:（餐廳）供應(yīng)時(shí)間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的帳單，請(qǐng)簽字。

第三篇：飯店交流用語(yǔ)之銷(xiāo)售用語(yǔ)

萬(wàn)國(guó)飯店WONGOLD HOTEL 飯店交流用語(yǔ)之銷(xiāo)售用語(yǔ)

1、What kind of rooms would you like to have? 您需要什么樣的房間？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊(cè)子和價(jià)目表。

3、We'll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費(fèi)早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。

6、May I introduce myself? 讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir? 請(qǐng)接受我們的一點(diǎn)小紀(jì)念品。

8、Let's drink to our friendship!為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!(Bottoms up!)干杯！

11、How do you like Chinese food? 您喜歡中國(guó)菜嗎？

12、What do you think of our service? 您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)？

13、Thank you for your comments(suggestions).謝謝您給我們提的意見(jiàn)（建議）。

14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don't accept tips.我們飯店是不收小費(fèi)的。

It's our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔?wù)好而感到高興。Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。

16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.我認(rèn)為您須賠償。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I'll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it won’t happen again.我保證此類(lèi)事情不會(huì)再發(fā)生。

19、Please don't worry, sir(madam)先生（夫人），請(qǐng)不必?fù)?dān)心。

I will send someone up to your room right away.我馬上派人到你的房間去。

20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.我不能保證，但我會(huì)盡力而為。

21、What can I show you.您要買(mǎi)什么？

22、How do you like this fashion(design)?您喜歡這種款式（圖案）嗎？

23、The extra large size of this color is out of stock.這種顏色特大號(hào)已經(jīng)賣(mài)完了。

Please try us again tomorrow.請(qǐng)明天再來(lái)看看。

24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)Yuan.共計(jì)175元。

You may pay in cash or with credit card.您可以付現(xiàn)金也可以用信用卡。

25、You have made a good choice, you have very good taste.您真會(huì)買(mǎi)東西，眼力真好。

第四篇：飯店交流用語(yǔ)之征詢(xún)和指路用語(yǔ)

飯店交流用語(yǔ)之征詢(xún)和指路用語(yǔ)

36、Can(May)I help you?

我能幫您什么嗎？ Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you?

有什么能為您效勞的嗎？

39、Just a moment, please.請(qǐng)稍等一下。

40、May I use your phone?

我能借用您的電話(huà)嗎？ Certainly.當(dāng)然可以。Yes, of course.當(dāng)然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It’s on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對(duì)不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?

請(qǐng)問(wèn)盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way, please.請(qǐng)這邊走

44Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It’s in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門(mén)。

46、It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

飯店交流用語(yǔ)之提醒和告別用語(yǔ)

47、Mind/(Watch)your step.請(qǐng)走好。

48、Please be careful.請(qǐng)當(dāng)心。

49、Please don’t leave anything behind.請(qǐng)別遺忘您的東西。50、Don’t worry.別擔(dān)心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don’t smoke here.請(qǐng)不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見(jiàn)。

54、See you late.再見(jiàn)。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見(jiàn)。

57、Goodbye and thank you for coming.再見(jiàn)，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見(jiàn)，希望再見(jiàn)到您。

59、Have a nice trip!

一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!

祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！

飯店交流用語(yǔ)之前廳和客房部用語(yǔ)

1、Have you a reservation?

您預(yù)定過(guò)了嗎？

2、May I know your name and room number? 您能告訴我您的名字與房間號(hào)嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier’s desk over there.請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款。

5、Are these your baggage?

這些是您的行李嗎？ May I take them for you?

我來(lái)幫您拿好嗎？

6、Housekeeping, may I come in?

客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門(mén)后的洗衣袋中。

8、I hope I’m not disturbing you.我希望沒(méi)有打擾您。

9、One moment, madam.I’ll bring them to you right away.等一會(huì)兒，夫人。我馬上送來(lái)。

10、I’ll send for an electrician(doctor, ……)

我給您請(qǐng)電工（大夫……）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請(qǐng)坐，給您菜單，先生。May I take your order, sir?

您要點(diǎn)菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea?

您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎？

14、Service hours are:

（餐廳）供應(yīng)時(shí)間是： 7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請(qǐng)簽字。

飯店交流用語(yǔ)之銷(xiāo)售用語(yǔ)

1、What kind of rooms(foods)would you like to have? 您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊(cè)子和價(jià)目表。

3、We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費(fèi)早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。

6、May I introduce myself?

讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir?

請(qǐng)接受我們的一點(diǎn)小紀(jì)念品。

8、Let’s drink to our friendship!

為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!

建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!(Bottoms!)

干杯！

11、How do you like Chinese food?

您喜歡中國(guó)菜嗎？

12、What do you think of our service?

您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見(jiàn)（贊揚(yáng)、建議）。

14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don’t accept tips.我們飯店是不收小費(fèi)的。It’s our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔?wù)好而感到高興。Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。

16、I’m afraid you’ll have to pay for the damage.您必須賠償。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I’ll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it wont happen again.我保證此類(lèi)事情不會(huì)再發(fā)生。

19、Please don’t worry, sir(madam)

先生（夫人），請(qǐng)不必?fù)?dān)心。I will send someone up to your room right away.我馬上派人到你的房間去。20、I can’t guarantee anything, but I’ll try my best.我不能保證，但我會(huì)盡力而為。

21、What can I show you.您要買(mǎi)什么？

22、How do you like this fashion(color, size, design)? 您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

23、The extra large size of this color is out of stock.這種顏色的特大號(hào)已經(jīng)賣(mài)完了。Please try us again tomorrow.請(qǐng)明天再來(lái)看看。

24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)Yuan.共計(jì)175元。

You may pay in cash or with credit card.您可以付現(xiàn)金也可以用信用卡。

25、You have made a good choice, you have very good taste.您真會(huì)買(mǎi)東西，眼力真好。

賓館英語(yǔ)之預(yù)訂房間

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week．

下周二我想訂一個(gè)雙人房間。2．What's the price difference？

兩種房間的價(jià)格有什么不同？ 3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 ollars per night．

一間雙人房朝陽(yáng)面的每晚140美元，背陰面的每晚115美元。4．I think I'll take the one with a front view then．

我想我還是要陽(yáng)面的吧。5．How long will you be staying？

您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning．

我們將在星期天上午離開(kāi)。7．And we look forward to seeing you next Tuesday．

我們盼望下周二見(jiàn)到您。8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10．

我想訂一個(gè)帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。9．We do have a single room available for those dates我們確實(shí)有一個(gè)單間，在這段時(shí)間可以用。10． What is the rate，please？

請(qǐng)問(wèn)房費(fèi)多少？

11．The current rate is＄ 50 per night．

現(xiàn)行房費(fèi)是50美元一天。

12． What services come with that？

這個(gè)價(jià)格包括哪些服務(wù)項(xiàng)目呢？

13．That sounds not bad at all． I'll take it．

聽(tīng)起來(lái)還不錯(cuò)。這個(gè)房間我要了。14． By the way，I'd like a quiet room away from the street if the is possible． 順便說(shuō)一下，如有可能我想要一個(gè)不臨街的安靜房間。

賓館英語(yǔ)之在賓館門(mén)口

15．Welcome to our hotel．

歡迎光臨。

16．So you have got altogether four pieces of baggage？您一共帶了4件行李，是不是？ 17． Let me have a check again．

讓我再看一下。18．The Reception Desk is straight ahead．

接待處就在前面。19．After you, please．

你先請(qǐng)。

20．Excuse me, where can I buy some cigarettes？

勞駕。我到哪兒可買(mǎi)到香煙？ 21．There is a shop on the ground floor．

一樓有個(gè)商店。

22．It sells both Chinese and foreign cigarettes．

在那兒可買(mǎi)到中國(guó)香煙和外國(guó)香煙。23．Can I also get some souvenirs there？

也可以買(mǎi)到紀(jì)念品嗎？

24．There is a counter selling all kinds of souvenirs． 有個(gè)柜臺(tái)出售各種各樣的紀(jì)念品。25．Excuse me, where is the restaurant？

勞駕，請(qǐng)問(wèn)飯廳在哪兒？

26．We have Chinese restaurant and a western－style restaurant．Which one do you prefer？ 我們有中餐廳和西餐廳，你愿意去哪個(gè)？

27．I'd like to try some Chinese food today．

今天我想嘗嘗中國(guó)菜。

館英語(yǔ)之在接待處 1 28．I want a double room with a bath．

我要一間有浴室的雙人房。29．How much a day do you charge？

每天收費(fèi)多少？

30．It is hundred yuan a day including heating fee，but excluding service charge． 一百元一天，包括供暖費(fèi)但不包括服務(wù)費(fèi)。

31．It's quite reasonable．

收費(fèi)十分合理。

32．How long do you intend to stay in this hotel？

您準(zhǔn)備住多久？

33．Have you got through with the check－in procedure？

你是否已經(jīng)辦妥住宿登記手續(xù)？ 34． Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning？

我能為我的朋友預(yù)訂一間單人房嗎？他將于明天早上到達(dá)上海。

35．Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan in advance for him． 請(qǐng)?zhí)詈貌㈩A(yù)付一百元錢(qián)。

36．This is a receipt for paying in advance．Please keep it．

這是預(yù)付款收據(jù)，請(qǐng)收好。37．Have you any vacant（spare）room in the hotel？

旅館里有空余房間嗎？

38．Sorry，we have no vacant（spare）room for you． But I can recommend you to the Orient Hotel where you may get a spare room．

對(duì)不起，我們已經(jīng)客滿(mǎn)了。但是我可以介紹您去東方飯店，那里有空余的房間。39．Good afternoon，my room number is 321．Any mail for me？ 下午好！我的房號(hào)是321。有我的信嗎？

44．Yes，we do have a reservation for you．

對(duì)了，我們這兒是有您預(yù)訂的房間。

45．Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？

請(qǐng)您把這份表填好，我同時(shí)就給您開(kāi)出入證，好嗎？

46．What should I fill in under ROOM NUMBER？ 房間號(hào)碼”這一欄我該怎么填呢？

47．I'll put in the room number for you later on． 過(guò)會(huì)兒我來(lái)給您填上房間號(hào)碼。

48．You forgot to put in the date of your departure． 您忘了填寫(xiě)離店日期了。

49．And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420． 給您房間的鑰匙，布拉德利先生。您的房間號(hào)碼是1420。50．It is on the 14th floor and the daily rate is＄90． 房間在14層，每天的房費(fèi)是90美元。

51． Please make sure that you have it with you all the time． 請(qǐng)務(wù)必隨時(shí)帶著它。

52． My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected． 我的業(yè)務(wù)談判進(jìn)行得比我原先預(yù)料的慢了許多。

53． I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days． 我想知道是否可以讓我在這兒多呆兩天。

54．I'll take a look at the hotel's booking situation． 我來(lái)查看一下本店房間的預(yù)訂情況。

55．I'm glad that we'll be able to accept your extension re－quest． 很高興我們有辦法接受您延長(zhǎng)住宿

第五篇：3-飯店英語(yǔ)交流用語(yǔ)-征詢(xún)和指路用語(yǔ)

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒(méi)關(guān)系。

35、Let's forget it.算了吧。

36、Can(May)I help you?

我能幫您什么嗎？ Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you?

有什么能為您效勞的穡?/P>

39、Just a moment, please.請(qǐng)稍等一下。40、May I use your phone?

我能借用您的電話(huà)嗎？ Certainly.當(dāng)然可以。Yes, of course.當(dāng)然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對(duì)不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?

請(qǐng)問(wèn)盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way, please.請(qǐng)這邊走 Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門(mén)。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。