第一篇：2009年上半年社保退管服務(wù)工作總結(jié)

2009年在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們**社區(qū)堅(jiān)持以建設(shè)和諧社會，建設(shè)幸福社區(qū)為我們社區(qū)退管工作的根本，以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”為工作目標(biāo)，繼續(xù)大力開展“企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作”的深入宣傳和全面落實(shí)工作。上半年工作情況小結(jié)如下：

一、服務(wù)工作方面：

目前社區(qū)管理現(xiàn)那一世小說網(wǎng) http://004km.cn居地退休企業(yè)人員共1301人，社區(qū)無養(yǎng)保人員共23人，其中今年辦理手續(xù)1人，每月得到了120元的社會補(bǔ)貼。春節(jié)期間走訪慰問75周歲老人142人，另外孤寡老人、勞模、特殊人員、及特困人員共27人，送上慰問品、慰問金和保暖被。今年夏季，在市退管中心特別關(guān)心下，第三次為全市廣大企業(yè)退休人員免費(fèi)體檢全套健康服務(wù)檢查，其中我社區(qū)退休人員體檢人數(shù)為197人。半年來共走訪送生日蛋糕70周歲老人14名、80周歲老人5名。

二、服務(wù)活動方面：

自組建退休人員自管小組（11人參加）以來，他們熱心幫助社區(qū)進(jìn)行信息反饋，使我們協(xié)理員能及時(shí)去看望重病住院的退休人員，送上慰問品的有22人，共花費(fèi)2858.5元，還同時(shí)上門吊唁死亡退休人員9人，并送上花圈及慰問金1800元。今年5月26日，我社區(qū)飛龍?jiān)絼F(tuán)表演了“《花為媒》慶端午”的活動，共吸引了200多退休人員前來觀看。5月27日又請來周松官老師為老年人大學(xué)上課。諸如此類的活動真是舉不勝舉，同時(shí)也提高了老年人參與各種形式的社會公益性活動的積極性。

三、服務(wù)宣傳方面：

熱情接待上門咨詢的退休人員并耐心為他們解說有關(guān)政策情況13起，發(fā)動自管小組人員及退休人員經(jīng)常開開座談會，社區(qū)協(xié)管員把培訓(xùn)中學(xué)到的有關(guān)宣傳政策知識，宣傳給廣大退休人員，使他們覺得自己的晚年生活越來越好。社區(qū)閱覽室里不間斷地有退休居民來看一些健康報(bào)、吳江報(bào)、醫(yī)藥養(yǎng)生保健報(bào)、中國社會保障、銀潮等報(bào)刊雜志?；顒邮依锝?jīng)常有社區(qū)文藝隊(duì)排練節(jié)目。社區(qū)居民退休以后的精神生活得到充實(shí)。

半年來的退管工作是忙碌的，但我們社區(qū)和退管小組付出的一份辛勤勞動是十分有價(jià)值的，我們的工作，得到廣大退休居民的一致好評。在今后的工作中，我將把自己的一份余力，無私奉獻(xiàn)于退管服務(wù)工作之中。

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第二篇：退管工作總結(jié)

自2006年開展了社會化管理工作以來，我社區(qū)根據(jù)市鎮(zhèn)兩級的工作要求積極開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、做好退休人員信息采集

自從2006年展開了全市社會化管理工作以來，社區(qū)居委會設(shè)立了勞動保障工作網(wǎng)站，通過摸底采集輸入電腦X名，檔案移交納入社會化管理人數(shù)X名.二、做好為老服務(wù)工作

為了更好的為老服務(wù)，做到老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂得到進(jìn)一步落實(shí)，廣大老年人的精神面貌，生活水平和生命質(zhì)量有進(jìn)一步的改善，社區(qū)開展形式多樣活動。市民學(xué)校定期或不定期開展科普、健康、法律等知識講座； 為了豐富居民業(yè)余生活，健康知識講座X場；舉行廣場文藝X場；露天電影X場；3月舉辦了“社保情．夕陽美”系列活動迎“三．八”展風(fēng)采腰鼓匯演；6月15日昆山市退休職工書畫攝影展等活動豐富了老人的業(yè)余生活。5月對新納入的X名退休老人年費(fèi)體檢。

三、做好各項(xiàng)慰問工作

在春節(jié)到來之際，對轄區(qū)困難退休職工XXX等4名人員進(jìn)行慰問，金額2400元；85周歲以上6位老人生日慰問，送上生日蛋糕和賀卡；在端午節(jié)社區(qū)干事與地段警來到獨(dú)居退休老人XX家中送上粽子慰問，社區(qū)對退休困難老人XX慰問金500元，羊毛被1條；在今年“夏送清涼”敬老活動中，XX等9位80周歲企業(yè)退休人員送上了床上用品；

這張覆蓋市區(qū)的“安全網(wǎng)”將為退休人員提供全方位的服務(wù)，退休人員不僅可以在社區(qū)體會到家庭般的溫馨，還將真正享受的到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的實(shí)惠。

第三篇：社區(qū)退管服務(wù)工作方案

金沙鎮(zhèn)育才社區(qū)退管服務(wù)工作方案

開展退休社會化管理，是完善社會保障制度的重要環(huán)節(jié)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，全面建設(shè)小康社會的重要組成部分，也是社區(qū)履行社會管理的一項(xiàng)重要職責(zé)和任務(wù)，育才社區(qū)在金沙鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照上級的要求和規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持以老人為中心，創(chuàng)新工作，全力提升管理服務(wù)水平，全面履行各項(xiàng)社會化管理服務(wù)工作職能以及上級明確要求的工作職責(zé)，把退管工作落到實(shí)處，最廣泛地把黨和政府的溫暖送給老人，基本做到了老有所呼，我有所應(yīng)；老有所盼，我有所辦；老有所思，我有所議；老有所急，我有所幫，不斷滿足退管老人日益增長的公共服務(wù)需要。為了進(jìn)一步增強(qiáng)退管老人的歸屬感和社區(qū)退管服務(wù)站的凝聚力，使他們的生活得到了有效地管理和服務(wù)，特制訂退管服務(wù)工作方案。

一、創(chuàng)新工作，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷增強(qiáng)退管老人的社區(qū)認(rèn)同感

至今為止社區(qū)已接收退管人員998人，其中住戶籍退管人員850人，空掛退管人員148人，社區(qū)管理率達(dá)100%，但要讓他們真正具有“社會人”的認(rèn)同感，就應(yīng)該讓他們體會到以前享有的社會保障、組織生活、文化娛樂、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、困難援助等“企業(yè)人”的待遇，讓他們充分地感受到居家養(yǎng)老的溫馨，社會化管理的好處。

1、創(chuàng)新工作體制，合理利用社區(qū)資源，努力營造老有所樂的生活環(huán)境。

整合轄內(nèi)的文化站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，小區(qū)健康路徑及其它的社區(qū)文化娛樂場所等各種方便老人的硬件資源，統(tǒng)籌使用，并逐步完善相關(guān)設(shè)施，進(jìn)一步地解決社區(qū)退管文體活動場地不足的問題。另外，積極發(fā)掘退管人員中的文體愛好者和文藝特長人員加入退管自管互助組織，廣泛建立各種活動小組，制訂詳盡活動計(jì)劃，及時(shí)、詳細(xì)記錄活動日志，組建粵曲隊(duì)、管樂隊(duì)、太極隊(duì)、舞蹈隊(duì)、木蘭扇隊(duì)，通過發(fā)動退管自管互助組織骨干就近活動，帶動其它退管人員參與其中，而且還有目的、有計(jì)劃地組織發(fā)動退休人員開展各種文體活動，參與各項(xiàng)文藝演出和比賽?，F(xiàn)在各個(gè)社區(qū)的文體活動正蓬勃開展起來，每個(gè)退管人員只要愿意百分之百可以樂在其中。

2、創(chuàng)新工作形式，成立居家養(yǎng)老隊(duì)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)。社區(qū)有不少孤寡、精神病、軍轉(zhuǎn)干等十類重點(diǎn)管理服務(wù)對象。為讓這些特殊退管老人能在社區(qū)中安享晚年，可以成立專職居家養(yǎng)老工作隊(duì)，依托退管社區(qū)化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，采取“靈活性管理，人性化服務(wù)”的工作方式，上門為以上老人開展了家居清潔，陪同看病和外出活動，聊天慰藉、購物等服務(wù)，讓老人開心生活，充分感受到社會的關(guān)愛。

3、創(chuàng)新工作方式，成立自管互助組織，實(shí)現(xiàn)老有所為

為有效減少資金、人力、管理、場地“四個(gè)缺口”的制約，解決轄內(nèi)管理地域廣、退管老人隊(duì)伍日益龐大和退管工作人員相對較少的難題，依托社區(qū)，發(fā)動熱心公益、組織和議事能力強(qiáng)、身體條件好、愿意無償為退管人員服務(wù)的退管人員，組織成立退管自管志愿互助隊(duì)伍，在開展退管工作中，充分發(fā)揮義務(wù)互助人員的地緣關(guān)系和相互認(rèn)識的優(yōu)勢，增進(jìn)退管老人之間的信任和友愛，架起在退管人員和社區(qū)之間溝通的橋梁，創(chuàng)造守望相助的和諧氛圍，逐步形成“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”的退管工作新模式。

4、創(chuàng)新工作觀念，發(fā)掘教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)老有所教、老有所學(xué)

采用走出去請進(jìn)來的方式，利用與通州高級中學(xué)、通州職教中心、南通血站通州分站、通州衛(wèi)校、疾控中心、城北派出所、通州社保局、通州醫(yī)保中心等單位長期建立的良好關(guān)系，爭取他們工作的支持，請他們每年都能因應(yīng)不同時(shí)期的要求，經(jīng)常派專業(yè)人員來社區(qū)舉辦至少健康講座和咨詢、國防教育、社保醫(yī)保政策、治安消防講座等，讓老人們從中學(xué)到知識，了解社會的發(fā)展，做好防患措施，提升生活質(zhì)量。

5、創(chuàng)新機(jī)制，發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的作用，實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)

為了及時(shí)了解退管人員的生存健康狀況，要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站100%為退管人員建立健康檔案，通過掌握到的健康記

錄，有目的地組織退管老人體檢，積極引導(dǎo)老人參加各種健康講座，轉(zhuǎn)變生活習(xí)慣，積極就醫(yī)。

二、建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化工作四到位，不斷增強(qiáng)退管老人的滿意度

1、機(jī)構(gòu)到位

建立社區(qū)退管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)主任任組長，配備1名專職工作人員。以社區(qū)網(wǎng)格化管理體系為依托，六大網(wǎng)格中每20名退管老人設(shè)1名有威信的老人為組長，遇到突發(fā)事件立即與網(wǎng)格負(fù)責(zé)人聯(lián)系或直接向組長匯報(bào)情況。

2、人員到位

社區(qū)所有工作人員定職、定責(zé)，掛牌上崗，崗位職責(zé)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序明確，并在辦公場所公示。專職工作人員經(jīng)培訓(xùn)后100%能持證上崗，社區(qū)所有工作人員都能熟練掌握有關(guān)的勞動保障政策和退管政策，能獨(dú)立解答退休人員的問題和開展退管工作。

3、制度到位

退管各項(xiàng)工作制度、工作職責(zé)健全，職責(zé)明確，操作規(guī)范，辦事指南、工作制度、工作職責(zé)等上墻公示，編印有退管政策宣傳手冊或宣傳單，方便退管人員查詢和取閱。

4、工作到位

工作人員嚴(yán)格按照規(guī)定的辦事條件、程序、時(shí)限等為退休人員提供服務(wù)，按照規(guī)范的服務(wù)用語和禮儀接待來訪的退

休人員，接聽咨詢電話，具備“熱心、愛心、耐心、誠心、貼心、細(xì)心”，真心接受退管人員和群眾監(jiān)督。對于退休人員反映的困難和問題，做到件件有回音。服務(wù)態(tài)度好，工作效率高，退休人員滿意率在95％以上。

一是能夠按規(guī)定及時(shí)接收退管人員。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入新納入退管人員的基本信息，建立退管人員基本信息檔案和數(shù)據(jù)庫，信息入庫率達(dá)到100%，全面掌握退管人員生存、流動、健康、特長狀況，全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。

二是動態(tài)管理退管人員。及時(shí)更新和補(bǔ)充退管人員有關(guān)信息，能夠提供各種社會保險(xiǎn)查詢服務(wù)，掌握了解轄區(qū)內(nèi)每位退休人員的基本情況，對孤寡、獨(dú)居、精神病、高齡、特困、重病、傷殘、勞模、退伍軍人、建國前參加革命工作老工人等十類特殊人員作為重點(diǎn)關(guān)心對象，全面掌握他們的情況，明確記載他們的服務(wù)需求，并進(jìn)行分類登記。

三是實(shí)行探訪工作責(zé)任制。工作人員非工作不得請假，經(jīng)常性開展探望慰問，凡退管人員患病住院，社區(qū)派人員攜禮物上門探訪，對孤寡、獨(dú)居人員實(shí)施“父母式”的每周三次上門探訪及居家養(yǎng)老服務(wù)，其它八類人實(shí)行“兄弟式”每周一次上門探訪制度，其它退管人員采取“遠(yuǎn)房親屬式”的每季一次探訪制度，讓退管人員充分感受到社會的溫暖。

四是按規(guī)定程序做好退管人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，在認(rèn)證的同時(shí)，設(shè)法了解退管人員的健康和生活狀

況，發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡，及時(shí)讓他們明白聯(lián)系卡有關(guān)事宜；對重病、高齡、殘疾等行動不便者，提供上門服務(wù)等措施；屬地外來人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格開展了協(xié)助認(rèn)證工作，讓轄內(nèi)退管老人感受到我們的關(guān)懷和辦事的便利。

五是認(rèn)真做好政策的宣傳解釋工作。讓退管人員隨時(shí)隨地地能夠了解掌握退管及其它政策法規(guī)的內(nèi)容和好處，及時(shí)便捷地為退管人員提供各種方便的配套和跟進(jìn)管理服務(wù)。

六是開展檔案查閱工作。及時(shí)為退管老人開展了檔案查閱服務(wù)，如實(shí)方便地為查閱人員出具相關(guān)的繼承、親屬、購經(jīng)濟(jì)適用房、公房租賃等證明手續(xù)。

七是協(xié)助死亡退管人員親屬申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼、孤寡老人開展房屋修繕、重病退管人員申請困難救助等工作。

八是組織退管老人參加各種活動，及時(shí)做好宣傳發(fā)動工作，組織退管人員按時(shí)按量參加舉辦的各項(xiàng)有益身心的活動。

九是認(rèn)真做好退休人員的來信來訪工作，熱情接待、耐心傾聽退管人員反映情況，及時(shí)妥善處理存在的問題，將依法、和為貴的思想傳導(dǎo)給退管人員，鼓勵(lì)退管人員積極參與和諧社區(qū)的建設(shè)。

十是落實(shí)固本強(qiáng)基工程，全面接收黨員組織關(guān)系。全面接收退休人員黨員組織關(guān)系，根據(jù)轉(zhuǎn)入的退休人員中黨員的

數(shù)量按照六大網(wǎng)格成立相應(yīng)組織，做到組織活動正常，活動記錄齊全，協(xié)助社區(qū)做好各項(xiàng)維穩(wěn)工作。

三、以人為本，溫馨服務(wù)，不斷增強(qiáng)退管老人的社區(qū)歸屬感

利用居家養(yǎng)老、協(xié)管、自管、互助志愿者等人員，加強(qiáng)對退管人員的跟蹤服務(wù)。在嚴(yán)格的工作責(zé)任制度和“十類人員”包戶到人的制度下，做到配合默契，協(xié)調(diào)聯(lián)動，齊抓共管，就近服務(wù)，無私奉獻(xiàn)，讓退管人員享受到比企業(yè)管理更好地服務(wù)，有“家”的感覺。

1、做好臺帳完善服務(wù)。

建立了各類退管人員的名冊、“十類”特殊人員名冊、特困救助、慰問專項(xiàng)臺賬和活動記錄，按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確、無錯(cuò)漏，臺賬資料已編制案卷目錄，記錄完整。把“十類人員”作為重點(diǎn)服務(wù)對象，把黨和政府的溫暖和關(guān)愛帶給他們，及時(shí)地為他們排擾解難，營造良好的“尊老、敬老、愛老、助老”氛圍。

2、提供辦事便利服務(wù)。

便利快捷的服務(wù)直接關(guān)系到社會化管理的成效，以關(guān)愛困難退管人員為重點(diǎn)，對轄內(nèi)退管人員開展了經(jīng)常性、長期性地關(guān)心、摸查、事務(wù)性的工作，有力地推動了退休人員社會化管理服務(wù)的具體落實(shí)，使各項(xiàng)工作開展有更堅(jiān)實(shí)的組織

基礎(chǔ)，使各項(xiàng)服務(wù)也更加真實(shí)可靠、方便快捷、更具人性化，更易為退休人員所接受。

領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證、年畫發(fā)放工作采取發(fā)通知、入戶、電話等方式逐個(gè)通知相關(guān)的退管人員，發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡，及時(shí)了解和記錄退管老人的健康和生活狀況及愛好。做好現(xiàn)場的跟蹤服務(wù)，及時(shí)處理和解決突發(fā)事件和疑難問題，每年的6月年審認(rèn)證、春節(jié)和中秋前夕，在最忙的時(shí)候，社區(qū)內(nèi)最多只能留一人值班工作，其它人員全面走訪、上門服務(wù)。

3、開展人性化的居家養(yǎng)老服務(wù)。

社區(qū)對開展的民政和退管居家養(yǎng)老工作取長補(bǔ)短，相互借鑒，讓特殊退管人員享受到與民政對象一樣的人性化服務(wù)，比上級三天一訪規(guī)定還高的一個(gè)星期三訪，上門至少開展家政、聊天、慰藉等工作半小時(shí)以上的待遇。在上門探訪服務(wù)期間，詳細(xì)規(guī)范做好探訪記錄，保證退管人員跟蹤服務(wù)的細(xì)工作的及時(shí)到位，嚴(yán)寒酷熱，動員做好防凍抗暑工作；臺風(fēng)暴雨來臨，電話叮囑少外出，做好防風(fēng)防潮工作；病倒住院，及時(shí)探望并密切跟蹤康復(fù)情況，為他們解決日常生活的問題。

四、積極扶持志愿互助活動，就近服務(wù)，增強(qiáng)老人對社會的親切感。

社區(qū)管理區(qū)域大，社區(qū)管理退休人員少，在資金、人力、管理、場地的制約下，充分發(fā)掘退管老人加入我們的隊(duì)伍，發(fā)揮余熱，是實(shí)現(xiàn)退管老人“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”，架接社區(qū)和退休人員之間溝通橋梁的關(guān)鍵之一；另外在轄內(nèi)發(fā)展其它的義工組織，也是完善社區(qū)互助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決以上問題的重要舉措。開創(chuàng)依托社區(qū)服務(wù)新模式，促進(jìn)社區(qū)和諧。

1、積極發(fā)展自管互助組織。

積極探索自管互助工作，從原來的發(fā)動熱心退管黨員為主，到面向所有的退管熱心老人，依托社區(qū)工作平臺不斷發(fā)掘退管義務(wù)人才，充分發(fā)揮退管隊(duì)伍中骨干力量熟悉關(guān)愛社區(qū)、同情弱者的作用和無私奉獻(xiàn)的精神，使自管互助服務(wù)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。

根據(jù)退休人員居住情況，在退休人員中以網(wǎng)格、居住小區(qū)、居民樓為單位，廣泛建立自我管理、互助、文體活動服務(wù)組織，按20-30個(gè)退管人員建立一個(gè)互助組，形成一個(gè)覆蓋全社區(qū)互助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：領(lǐng)導(dǎo)組長-片長-小組長-義工，充實(shí)和擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)伍，給社區(qū)退管工作注入新的活力。小組組織名稱、工作內(nèi)容、人員組成、工作計(jì)劃明確并在社區(qū)工作站公示，建立系統(tǒng)的資料檔案，記錄工作開展情況，小組掌握退休人員家庭狀況、身體狀況、興趣愛好等，小組人員每天積極利用自己的工作網(wǎng)絡(luò)，各盡所能，開展走訪、慰問、助困、文體等活動，他們將退管老人的心聲、問題、近況及

時(shí)地傳給我們，配合社區(qū)做好居民群眾的思想教育宣傳工作，協(xié)助社區(qū)開展上門慰問特困、孤寡老人，組織老人開展文娛體育活動，上門為行動不便的老人辦理年審，通知老人參加茶話會，維持活動秩序，組織參與各種保健咨詢和義診活動。

這樣，既彌補(bǔ)了社區(qū)專職人員的不足，又有力地促進(jìn)了社區(qū)管理服務(wù)的成效，更加貼近退管老人、深入民生，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與退管老人溝通的橋梁作用，而且深得退管人員的信任，增進(jìn)了社區(qū)鄰居之間關(guān)愛、守望相助的和諧氛圍，有效控制退管老人的有效信訪投訴和死亡冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象。

2、完善配套服務(wù)，方便單位履行社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)工作雙贏。

為方便單位義工工作的開展，為義工們提供社會實(shí)踐的基地，讓他們的愛心傳送到老人中去，社區(qū)可以積極聯(lián)系轄內(nèi)外單位，搭建工作平臺，主動促使青年學(xué)生、公司職員、企業(yè)家加入義工組織，成為義工，方便他們開展為退管老人服務(wù)工作，履行單位的社會責(zé)任，開辟社區(qū)為老服務(wù)的新途徑。

育才社區(qū)將堅(jiān)持創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，腳踏實(shí)地開展退管工作。我們將不斷努力，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，相信在金沙鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)退管工作一定會更上一層樓。

第四篇：辦事處退管服務(wù)中心XX年上半年工作總結(jié)

辦事處退管服務(wù)中心XX年上半年工作總結(jié)

自進(jìn)入XX年以來，在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級主管部門的支持幫助下，社區(qū)退管服務(wù)中心準(zhǔn)確定位，積極把握各種新形勢，本著多為退休人員辦實(shí)事，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，以高度的敬業(yè)精神，始終把提高服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率作為我們?nèi)粘９ぷ鞯哪繕?biāo)準(zhǔn)則，突出服務(wù)，精細(xì)管理，積極為退休人員服好務(wù)，使得各項(xiàng)工作都在XX年的基礎(chǔ)上都有了進(jìn)一步的提高。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

退管中心工作方面

1、企業(yè)退休職工養(yǎng)老金資格認(rèn)證

今年4月份，在市勞動局的統(tǒng)一安排部署下，開展了XX企業(yè)退休人員退休金資格認(rèn)證和享受遺屬補(bǔ)助家屬遺屬補(bǔ)助資格認(rèn)證工作。本次認(rèn)證工作從4月1日開始，到6月31日結(jié)束，歷時(shí)3個(gè)月，全市范圍內(nèi)的企業(yè)離退休退職人員、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)取遺屬生活困難補(bǔ)助金的供養(yǎng)直系親屬都需要進(jìn)行認(rèn)證工作。由于實(shí)行無障礙認(rèn)證，范圍擴(kuò)大到全市范圍，預(yù)計(jì)我轄區(qū)將為7000名退休居民辦理認(rèn)證手續(xù)。我們積極與上下級有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加大宣傳力度，以保證轄區(qū)的企業(yè)退休人員都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成認(rèn)證登記。

2、檔案管理

對新接收的112份xx區(qū)企業(yè)退休職工檔案進(jìn)行了集中整理，按照上級部門的要求進(jìn)行了信息資料核實(shí)，并對檔案進(jìn)行了分類登記，加貼標(biāo)簽，全部錄入電腦信息庫，歸檔存放。

同時(shí)，由于企業(yè)退休人員養(yǎng)老金計(jì)算方法的更改，上半年共辦理提取退休職工檔案572份，借閱346份。

3、死亡人員統(tǒng)計(jì)

按照區(qū)屬勞動部門的要求，每月對轄區(qū)內(nèi)18周歲以上的死亡人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。到XX年5月份為止，共統(tǒng)計(jì)轄區(qū)死亡人員43人。

4、退休人員走訪慰問

根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)退管服務(wù)工作百分考核試行辦法》的通知要求，組織各個(gè)站點(diǎn)的工作人員對轄區(qū)的退休人員進(jìn)行走訪調(diào)查，詳細(xì)了解退休職工的各項(xiàng)需求，并對反映的問題進(jìn)行了及時(shí)的處理。

對部分特困及重病退休人員，深入家庭，實(shí)地了解情況，幫助解決困難，并在節(jié)假日進(jìn)行了走訪慰問，將黨和政府的關(guān)懷、溫暖送到廣大退休人員的家中。

勞動監(jiān)察工作方面：

1、從XX年12月份開始，因?yàn)榕R近元旦和春節(jié)，正是企業(yè)欠薪高發(fā)期，為了確保社會和諧穩(wěn)定，讓農(nóng)民工都能及 時(shí)拿到工資回家過年，我們對轄區(qū)內(nèi)的建筑工地和外資企業(yè)進(jìn)行了一次大范圍的集中性的專項(xiàng)檢查活動。進(jìn)過調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，外資企業(yè)基本上每月都能按時(shí)足額的發(fā)放工人工資，沒有發(fā)現(xiàn)有欠薪情況。建筑工地欠薪情況較多。通過此次檢查共受理欠薪投訴事件13起，我們積極與開發(fā)商和建筑企業(yè)溝通，調(diào)查欠薪原因，通過不斷地與各個(gè)方面的溝通協(xié)調(diào)，最后開發(fā)商、建筑企業(yè)、包工頭和農(nóng)民工達(dá)成了一致意見，跨過包工頭這一中間環(huán)節(jié)，把工資直接發(fā)放到了農(nóng)民工手中。這13起欠薪事件在春節(jié)前都得到了圓滿的解決，共為農(nóng)民工要回241萬余元的工資款。

2、自進(jìn)入XX年以來，為了全面掌握轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定情況，保障轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工和企業(yè)的工人的正常生活，我們每月都會對轄區(qū)內(nèi)的外資企業(yè)和建筑工地進(jìn)行走訪調(diào)查，檢查工地拖欠工資和企業(yè)欠薪問題，共計(jì)走訪70余次。

今年我處現(xiàn)共有較大未完工建筑工地9處，對于建筑工地，我們堅(jiān)持每月進(jìn)行一至兩次走訪調(diào)查并做好詳細(xì)的走訪記錄。直接進(jìn)入施工現(xiàn)場，與工人現(xiàn)場交流，把我們的聯(lián)系方式直接發(fā)放給工人，如發(fā)生糾紛，及時(shí)向我們反映。同時(shí)加強(qiáng)與開發(fā)商和建筑企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，切實(shí)保障農(nóng)民工的合法權(quán)益不受侵害。同時(shí)在麥?zhǔn)铡⑶锸沾汗?jié)等返鄉(xiāng)高峰期，加大走訪調(diào)查的力度，確保工人都能拿到工資及時(shí)返鄉(xiāng)。在5月24日，有望島一建工人 張?jiān)I(lǐng)等7人向我們反映因?yàn)榧庇诨丶饮準(zhǔn)?，但是工程還沒有結(jié)束，無法結(jié)算工資，我們得知情況后，積極與建筑公司協(xié)商溝通，最終使7名安徽工人拿到全部4萬余元的工資余款得以順利返家。

對于外資企業(yè)，我們采取不定期抽查和季度檢查相結(jié)合的方法，每進(jìn)入一家企業(yè)先深入車間與工人直接交流，再重點(diǎn)檢查企業(yè)的合同簽訂情況和工人領(lǐng)取工資的工資表。這樣有效地減少了企業(yè)拖欠職工工資情況的發(fā)生，確保了農(nóng)民工工資的按時(shí)足額發(fā)放。3、4月11日，我們邀請區(qū)勞動監(jiān)察大隊(duì)對我處140家企業(yè)進(jìn)行勞動保障監(jiān)察書面審查工作，布置企業(yè)勞動監(jiān)察年檢的相關(guān)事宜，對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民工工資支付方面的法律政策進(jìn)行了重點(diǎn)講解。轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人參加了此次會議，并填寫了相關(guān)表格。有關(guān)會議的宣傳報(bào)道于4月25日在xx臺播出。

4、春節(jié)過后，由于轄區(qū)內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)了大量的用工荒，我們對轄區(qū)企業(yè)的用工需求情況進(jìn)行了一次方位的調(diào)查，共排查出有用工需求的單位37家，需求工人612人，其中以餐飲、紡織服裝、電子加工類企業(yè)的用人需求量最多。同時(shí)，將需求信息反映給上級勞動部門，保證轄區(qū)企業(yè)的正常用工需要。

5、每個(gè)季度對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的工人工資發(fā)放情況及使用 童工情況進(jìn)行走訪調(diào)查，并與相關(guān)部門積極聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決發(fā)現(xiàn)的各種問題。

勞資方面： 1、1、積極學(xué)習(xí)勞資方面的政策和知識，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為職工辦理各種調(diào)入調(diào)出手續(xù)。

2、與市、區(qū)兩級勞動局相關(guān)業(yè)務(wù)科室及市住房公積金等部門主動聯(lián)系，積極溝通，保證勞資工作順利進(jìn)行。

3、按照新的企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算方法，對我處退休的14名職工的退休金進(jìn)行了重新核算。

下半年工作計(jì)劃

1、在上級勞動部門的統(tǒng)一安排下，繼續(xù)做好XX企業(yè)退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證的收尾工作，確保本轄區(qū)的退休職工能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證以保證養(yǎng)老金的按時(shí)發(fā)放。

2、對退休人員的檔案信息，按照上級有關(guān)部門的要求，對照專門的表格進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)整理，確保信息庫的規(guī)范和完整。

3、繼續(xù)做好退休職工檔案的接收和保管工作，認(rèn)真核實(shí)退休職工的各種情況并及時(shí)上報(bào)，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)部門安排的各項(xiàng)具體工作。

4、對檔案信息落實(shí)訪問過程中登記的特困家庭進(jìn)行走訪、慰問，并對孤寡老人進(jìn)行慰問，使退休職工能夠感受到 社會大家庭對他們的關(guān)懷和關(guān)愛。

5、繼續(xù)做好轄區(qū)死亡人員的統(tǒng)計(jì)記錄并及時(shí)上報(bào)。

6、堅(jiān)持對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和建筑工地的走訪調(diào)查并做好詳細(xì)的記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，以保證農(nóng)民工工資的按時(shí)足額發(fā)放，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益。

xx辦事處退管中心

第五篇：2014退管工作總結(jié)

2014年退管工作總結(jié)

一年來，在***街道勞動保障所的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)同仁的幫助與關(guān)愛下，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范各項(xiàng)制度和辦事程序，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，拓展工作范圍和內(nèi)容。截至到現(xiàn)在社區(qū)社會化退休管理人員共有1579人，遺屬和城鎮(zhèn)居民共58人；走訪233人。全年養(yǎng)老金認(rèn)證率達(dá)到100%。工作總結(jié)如下 ：

一、積極參加各種學(xué)習(xí)，不斷提高能力水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各級有關(guān)退休管理方面政策規(guī)定，努力提高思想覺悟，積極參加各級組織的參觀、會議、學(xué)習(xí)等思想教育活動，學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟深化改革給創(chuàng)新社會管理所帶來的優(yōu)越性，不斷提高自己認(rèn)識問題，解決問題的能力，充分認(rèn)識到現(xiàn)在社會退休管理工作是社會管理工作中重要的一部分，充分認(rèn)識到社區(qū)工作的重要性，進(jìn)一步提高創(chuàng)新社會管理的能力。建立好退休人員信息采集工作并進(jìn)行電腦數(shù)據(jù)化管理，做到人卡一致，方便易找。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好退休管理制度工作。堅(jiān)持每半年一次認(rèn)證制度和不定期走訪制度，對高齡、重病、孤老、特困、遺屬和不在本轄區(qū)居住等特殊人群實(shí)行重點(diǎn)管理，每兩個(gè)月聯(lián)系一次，防止養(yǎng)老金的冒領(lǐng)現(xiàn)象。

三、熱心服務(wù)，做退休人員的貼心人。在工作中，堅(jiān)持?三勤?作風(fēng)，即勤動嘴、勤動手、勤跑腿，將轄區(qū)退休居民的基本情況摸清摸透，給轄區(qū)退休人員提供最貼心的服務(wù)。對辦事居民做到熱心，細(xì)心，耐心。積極熱心地做好退休人員業(yè)余文化生活，今年組織退休人員500余人分別參加徒步、登山、撲克、洗溫泉、乒乓球、一日游和夏季趣味運(yùn)動會等活動；根據(jù)不同的季節(jié)邀請專家教授10余次到社區(qū)講授健康知識講座、咨詢，倡導(dǎo)健康行為。如：講授高血壓病的防治講座、應(yīng)急救護(hù)知識與技能培訓(xùn)講座等。社區(qū)的綠之茵舞蹈隊(duì)經(jīng)常參與各級組織的匯演活動，他們自編自演的節(jié)目，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，充分展示了老人風(fēng)采。利用綠山家園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊(duì)，組織退休人員實(shí)行一幫一服務(wù)模式，讓生活有困難的家庭得到幫扶。在今年市創(chuàng)建文明城活動中，積極組織退休人員參與社會公益性活動，今年7月份組織30多人義務(wù)勞動，和社區(qū)成員一起清理樓內(nèi)野廣告和周邊衛(wèi)生，受到廣大居民的好評。同時(shí)根據(jù)大連市退管中心的要求，起動并實(shí)際了‘敬老文明號’，專門設(shè)立敬老、助老窗口等。另外社區(qū)的多功能廳、閱覽室和健身房全天開放，讓老人們根據(jù)自己的興趣愛好，自由活動，大大豐富了老年人的文化生活。陶冶了離退休人員的情操，拓寬了退休人員的視野，促進(jìn)了退休人員之間的情感交流，增強(qiáng)了退休人員的身心健康，讓每一個(gè)退休老人都有健康長壽、豐富多彩的幸福晚年！

以上是我一年來所做的工作，但也存在著工作的主動性和創(chuàng)新意識不夠，服務(wù)主動性還不夠強(qiáng)等問題，今后我將改進(jìn)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用自己的責(zé)任心和愛心服務(wù)于社區(qū)的每一位退休人員。

2014年11月19日