第一篇：做好送貨服務工作之我見

做好送貨服務工作之我見

眾所周知，在卷煙服務營銷中，正是通過配送服務，才使客戶接收到所定購的卷煙。送貨工作看似簡單，實則需要一定的技巧，送貨員每天與客戶面對面地接觸，一言一行折射出的每一個信息都是煙草公司精神面貌的反映，其工作意義已超出送貨本身，在此，根據(jù)本人的工作體會談談個人的看法。

一、送貨服務工作要專業(yè)負責；熟悉卷煙商品的特性和營銷知識，雖然由于分工不同，送貨員難于像客戶經(jīng)理那樣熟悉卷煙商品的特征，但是一問三不知的送貨員是無法為企業(yè)贏得客戶的信任，所以一名合格的送貨員必須了解卷煙的基本常識，如卷煙特性，價格、品位、文化內(nèi)涵、焦油含量等相關信息，這樣才能在需要的時候為客戶解答問題，樹立專業(yè)、負責的形象。

二、送貨服務工作要統(tǒng)一整潔；送貨車輛整潔，出車前天要清洗車子；送貨員服裝要統(tǒng)一整潔，精神飽滿，給客戶以清新、文明、規(guī)范的印象。

三、送貨服務工作要主動和善；進門要主動問候客戶，交談的語氣要輕柔和善，卷煙商品要輕搬輕放，離開時要和客戶道別，要認識到在和客戶接觸交往的過程中，每一個細節(jié)都反映了公司的形象，自己就是煙草公司的一張名片。

四、送貨服務工作要準確及時；即送貨數(shù)量、品種、金額準確、送貨時間及時，送貨要按周期、路線、準時守約，送貨時，要與客戶當面清點，做好卷煙交接，督促客戶在客戶簽收單上簽字確認，收款結(jié)算時一分不差。只有在工作中不斷提高自己的業(yè)務能力和誠信度，客戶和我們打交道才能放心，才能積極配合我們的工作。

五、送貨服務工作要有耐心愛心；送貨要講究效率，也有指標任務，由于工作時間緊，有的送貨員常常匆匆忙忙，貨一脫手，馬上抬腳走人，但送貨服務中可能經(jīng)常遇到各種各樣的情況。如有的客戶臨時有事不在關門了，有的貨款不足，有的業(yè)主不在，有的客戶身有殘疾等，所以送貨員要有足夠的耐心和愛心，積極在有限時間內(nèi)與客戶多作些交流，了解客戶信息，努力提供個性化服務。

六、送貨服務工作要到位規(guī)范；即送貨到位，服務到位，送貨過程中經(jīng)常面對大風大雨，酷暑寒冬等惡劣環(huán)境和銷售旺季的超常勞動量，但送貨工作還是要嚴格按照單據(jù)上的證號、戶名、地址進行交接做到貨不剩一條，戶不漏一家。

第二篇：做好服務創(chuàng)新之我見

做好服務創(chuàng)新之我見
服務是一把雙刃劍, 服務質(zhì)量的好壞與否直接影響著銀行的效益, 說大一點, 甚至關系著銀行的存亡.隨著奧運會的舉行和當前社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,客戶的要求越來越高,對銀行服務的需求越來越多,享受 尊貴,個性化的服務,規(guī)避風險,實現(xiàn)收益的最大化等等.這就要求我們在服務上不斷地創(chuàng)新,不單純滿 足于表面服務,更要關注服務的內(nèi)涵延伸,為客戶提供更貼切,周到的服務,以此形成緊密和諧的銀企, 銀客關系,為支行的長遠發(fā)展夯實基礎.如何做好服務創(chuàng)新,談一點自己的看法,與各位商榷.一,打好服務創(chuàng)新工作的基礎 服務要創(chuàng)新,觀念要轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新服務首先要解放思想,樹立正確的服務創(chuàng)新理念,“服務創(chuàng)利潤,服 務增收入,服務無小事,服務保飯碗”的服務生存理念要入腦入心,管理者帶頭轉(zhuǎn)變觀念,全行上下做到 以客戶的需求為服務創(chuàng)新的出發(fā)點;其次,加強對員工的職業(yè)服務教育,員工做到經(jīng)常換位思考,愛行敬 業(yè),愛崗敬業(yè),嚴格按照《員工行為守則》來規(guī)范自己的言行舉止,規(guī)范自己的服務;三是注重對員工的 業(yè)務知識,服務技能的培訓,隨著同業(yè)競爭的日趨激烈,員工的業(yè)務知識,服務技能需不斷地更新變換, 這就要給員工創(chuàng)造更多的學習充實機會,利用脫崗培訓,崗位輪換,專家授課等多種方式來提高員工的業(yè) 務素質(zhì)和服務水平;做好業(yè)務技能達標訓練, 充分發(fā)揮星級柜員的榜樣帶動作用, 注重崗位練兵的實效性;加強專業(yè)技能的學習,競爭日益加劇對服務的要求越來越高,員工必須對業(yè)務熟中生巧,精益求精;加強 服務執(zhí)行力的學習,員工能準確理解服務工作要求,不折不扣,高質(zhì)量地完成服務創(chuàng)新工作;四是增加必 要的投入,完善服務設施.近幾年,我行雖十分重視對網(wǎng)點建設的投入,但在網(wǎng)點設施更新標準上和內(nèi)部 功能布局統(tǒng)籌等方面還需從方便客戶,提高服務質(zhì)效的角度考慮,盡量創(chuàng)造一個良好的營業(yè)環(huán)境,以此吸 引客戶;五是不斷提升中行整體統(tǒng)一的對外形象,進一步加大對外宣傳力度,要使廣大員工了解本行服務 在當?shù)亟鹑谙到y(tǒng)中所處的境地,所面臨的困難,激發(fā)自豪感和緊迫感,使員工看到支行美好的前景,從而 增強員工服務創(chuàng)新的信心和決心.二,完善服務創(chuàng)新工作的手段 堅持品牌創(chuàng)建促服務創(chuàng)新.首先,確立服務品牌名稱,創(chuàng)建方案,明確服務創(chuàng)新特色,要求,并抓好 落實,我行從 2003 年起實施這一舉措,收到了較好的效果,一方面通過品牌創(chuàng)建,打造來督促自己,自 我加壓,逼著你在服務中主動去創(chuàng)新,不斷地改進服務,推出服務新舉措,例如我行推出的“服務常新, 誠信永恒”服務品牌被萊西市政府評為優(yōu)秀品牌,十佳品牌,在社會上的反響好,客戶認同率高,今年我 行又推

出了“中銀理財,暢享未來”,一定程度上促進了服務創(chuàng)新工作的發(fā)展,另一方面以創(chuàng)新特色服務 促服務質(zhì)效,近幾年,我行先后推出了“星級柜員為你服務”,“今天我為你服務”柜臺外禮儀服務(在 山東省中行推廣學習),各窗口開展了“四幣”(即收存輔幣,兌換外幣,殘幣,防范假幣)等特色服務 活動,受到了客戶的歡迎.堅持產(chǎn)品組合促服務創(chuàng)新.服務無止境,創(chuàng)新才有生機.為使客戶獲得最大滿意度,近幾年以來,我 行在個人理財業(yè)務服務創(chuàng)新方面進行了一些有益的探索與嘗試,收到了較好的效果,一是搶占先機.率先 在當?shù)亻_辦了個人理財業(yè)務,在當?shù)馗骷毅y行正在學習研究個人理財業(yè)務時,我行已建立了個人理財工作 室,配備了專業(yè)的理財業(yè)務人員,通過播放理財電視專題宣傳片,印刷宣傳折頁等方式對理財業(yè)務的開辦 進行了輿論宣傳,為理財業(yè)務的順利開展奠定了基礎;二是抓準切入點.個人理財業(yè)務屬于新興業(yè)務,作 為一個新生事物,沒有現(xiàn)成的模式可以照搬,如果找不準切入點,很可能出現(xiàn)“美在深山無人問”,“酒 香也怕巷子深”的局面,經(jīng)我行對客戶結(jié)構(gòu)的認真調(diào)研,發(fā)現(xiàn)外匯客戶作為個人理財業(yè)務的切入點是非常

可行的,一方面持有外匯的客戶往往都是我行的理財客戶,另一方面我行外匯業(yè)務在產(chǎn)品方面有著其他行 無法比擬的優(yōu)越性,找準了切入點,業(yè)務發(fā)展也就步入了健康發(fā)展的軌道;三是開發(fā)業(yè)務產(chǎn)品組合促服務 創(chuàng)新,在客戶價值取向日益實用化的今天,僅憑柜員良好的服務態(tài)度很難從根本上打動客戶,客戶要的是 看得見的實惠,在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的形勢下,我行通過研究產(chǎn)品組合的形式拓寬服務渠道,創(chuàng)新服務,例 如:我行個人理財業(yè)務通過外匯寶,匯聚寶,基金,保險和外匯實盤等理財產(chǎn)品的組合實現(xiàn)了客戶收益的 最大化,客戶反映在我行的收益遠遠高于在其他金融機構(gòu)的各種所得,經(jīng)過客戶相互宣傳后,又帶動了更 多的大客戶落戶我行;又如, 某投資規(guī)模近億美元的外資企業(yè)有一筆 400 萬美元的資金, 短期內(nèi)不想使用, 于是要求我行和當?shù)剞r(nóng)行同時做出理財方案,憑著中行傳統(tǒng)的外匯優(yōu)勢,我行公司業(yè)務部工作人員連夜研 究外匯走勢,推出合理的產(chǎn)品搭配,使企業(yè)最終選擇我行,為其外匯存款敘做了保值增值業(yè)務,提升了我 行的競爭力.由此看出,服務的內(nèi)涵是十分豐富的,創(chuàng)新的空間更是非常廣闊的.堅持學習研究促服務創(chuàng)新.定期,適時確立合理的服務創(chuàng)新計劃,目標,各部門精選業(yè)務骨干,集中 學習研究業(yè)務和服務中存在的問題,優(yōu)勢產(chǎn)品,調(diào)研不同類型客戶的近期,中期,遠期服務,產(chǎn)品需求, 不斷推出服務新舉措,新業(yè)務品種,做到服務與時俱進,創(chuàng)新不斷滿足社會各界客戶的需求.堅持制度創(chuàng)新促

第三篇：做好規(guī)范化服務之我見

做好規(guī)范化服務之我見

營業(yè)窗口是銀行為客戶提供服務的橋梁與紐帶，其服務水平直接關系到客戶的滿意度和銀行整體形象、業(yè)務發(fā)展。在當今各商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品同質(zhì)化較強的情況下，服務正日漸成為銀行的核心競爭力之一?，F(xiàn)代金融業(yè)的競爭和發(fā)展已逐步突破傳統(tǒng)業(yè)務的框架，進入到一個以客戶為中心的變革時代。而隨著客戶對銀行需求的不斷提高，銀行服務的創(chuàng)新需要不斷賦予新的內(nèi)涵。時至今日，在客戶需求不斷變化和提高的今天，微笑服務、一杯熱水的感動還能持續(xù)多久？誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。如何向客戶提供真正的個性化服務和規(guī)范化服務，如何在瞬息萬變的市場中留住老客戶、爭取新客戶，已成為銀行當前經(jīng)營管理的中心工作。

那么，應該如何做好規(guī)范化服務來提升銀行的市場競爭力呢？筆者認為：

一、要營造優(yōu)美服務環(huán)境

當前，各大銀行網(wǎng)點可以說已遍布了城市的每個角落，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，小到水杯、老花鏡，大到干凈整潔的營業(yè)大廳，門面、廣告、標識的統(tǒng)一規(guī)范，讓人產(chǎn)生一種親切感、信任感。通過對網(wǎng)點環(huán)境的逐步改善，使客戶在銀行能體會到賓至如歸的感覺。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依照規(guī)范化服務標準，對營業(yè)場內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設 1

計上應力求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

二、提升員工的素質(zhì)是關鍵

員工是服務的實施和執(zhí)行者，代表著銀行的利益和形象，代表著服務本身，他們的言行舉止以及在工作中的實際表現(xiàn)直接影響著客戶對服務的評價。應當從以下幾個方面來提高員工的服務素質(zhì)：

1、對全體員工進行敬業(yè)愛崗、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的金融職業(yè)道德教育。使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，使員工自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階。倡導員工要有敬業(yè)愛崗的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結(jié)奮進、互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。

2、強化規(guī)范化禮儀，組織員工進行禮儀知識、文明用語和儀表舉止方面的學習。禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。用語：要用敬語。如日常使用的：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。

3、要加強知識技能培訓。主要是向員工傳授新的業(yè)務知識、業(yè)務技能以及業(yè)務規(guī)范，保證銀行業(yè)務與顧客的期望相吻合。在系統(tǒng)培訓的過程中，要注意提高培訓質(zhì)量，不斷改進培訓方法。

三、切合實際，用心服務

1、服務要符合顧客的愿望。在顧客需要時，用顧客希望的方法提供顧客需要的服務，因此，銀行必須切實從顧客的需要出發(fā)，來制定自己的服務方式和服務內(nèi)容。

2、服務要熱情、周到、細致，想顧客之所想，急顧客之所急。貼心服務都會使客人感受到濃濃的人情味，要設身處地為顧客著想。因此，周到細致的服務就是要員工誠心實意，無微不至的體貼和關懷打動顧客的心。

3、注重服務形象。上崗時要精神飽滿，思想集中，微笑服務。對待顧客的態(tài)度要熱情大方，接待客戶時來有迎聲、問有答聲、去有送聲；客戶咨詢時，熱情主動，百問不厭、百查不煩；客戶提出意見、建議、批評時，耐心聽講，及時解釋，不予爭辯并及時處理；客戶出現(xiàn)誤解時，及時化解矛盾，做好解釋工作并妥善處理；以此來贏得顧客，提高滿意度。

4、正確處理客戶投訴?！霸谕对V中完美”是萬科公司提出的口號，意思是希望客戶對企業(yè)的各項工作不吝賜教，讓企業(yè)在投訴中不斷改進自己的工作，在投訴中不斷進步，并趨于完美。企業(yè)是由人組成的，而是人就會犯錯誤，精神上稍有松懈，失誤便在所難免，遭人投訴也就再正常不過了。企業(yè)重視投訴就是重視生命?？蛻敉对V就像一位醫(yī)生，在免費為企業(yè)提供診斷，讓企業(yè)能夠充分了解自身的不足與問題所在，以便管理者對癥下藥，改進技術和服務，避免引起更大的失誤，從而樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的客戶成為本公司的忠誠客戶。提出投訴并對企業(yè)所進行服務和補救的結(jié)果感到滿意的客戶，其成為企業(yè)忠實客戶的可能性比感到不滿意且未采取任何措施的客戶要大得多。那些對服務不滿也不提任何抱怨的客戶，常常會不聲不響地改變其主意，在未來的產(chǎn)品選擇方面十有八九再不會做重復選擇。而且企業(yè)付出營銷成本去開挖一個新客戶，與維護一個老客戶付出的成本相比是其四到五倍，而且老客戶更可以帶來無盡的口碑效應。

四、加大監(jiān)督，使規(guī)范化服務持之以恒

服務永無止境，重在落實，貴在堅持。明查暗訪是監(jiān)督抽查服務質(zhì)量的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明查暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的良好形象。

第四篇：做好優(yōu)質(zhì)文明服務之我見

做好優(yōu)質(zhì)文明服務之我見

國內(nèi)金融市場進一步的放開，銀行業(yè)改革的逐步深化，對優(yōu)質(zhì)文明服務提出了越來越高的要求,在贏得客戶就是贏得市場的今天，客戶的青睞和口碑是銀行業(yè)者眼中一幅無形的巨大廣告牌，我們使盡法寶欲得之，但歸根結(jié)底都離不開“服務”兩個字。銀行盈利能力的大小與客戶的滿意度和忠誠度密切相關，提高客戶滿意度，使銀行獲得良好的盈利能力，首先要做好服務工作。而銀行服務質(zhì)量的優(yōu)劣也直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，展現(xiàn)了銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風貌，從而在公眾面前的產(chǎn)生一種品牌效應。那么，如何才能做好優(yōu)質(zhì)文明服務呢？筆者認為要從以下幾個方面著手：

一、樹立“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)、高效服務理念。廣大員工要樹立優(yōu)質(zhì)服務從我做起的觀念，做到主動了解客戶的需求，為客戶著想，竭誠提供優(yōu)質(zhì)服務讓客戶滿意。作為一名一線工作人員，每天直接面對的就是儲戶，為他們服務。但我們所謂的服務不僅僅是幫客戶填填傳票、存取款等機械行為，服務是一門學問，它需要我們在不斷的學習中積累經(jīng)驗，需要我們實實在在的付出。在平時工作中，我們要注重細節(jié)，一句“您好”“請”“慢走”和一個眼神交流，這些都是很簡單的事情，但這些也確確實實能讓客戶感受到我們的熱情和誠意，同時利用辦理業(yè)務的過程主動與客戶拉家常，比如子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，基金升了吧等等。通過關心與問候，拉近和客戶之間的距離，使一些對我們平時工作存在不滿意的客戶變成滿意客戶，把滿意客戶變?yōu)榻K身客戶，只有這樣，我們才能擁有更多的客戶，我們的客戶群體才能不斷壯大。

二、以人為本，強化業(yè)務培訓，增強員工業(yè)務技能。培訓工作要從新入行人員抓起，為使新員工能很快適應我行的工作環(huán)境，盡快充實到我行的改革發(fā)展中，平時應積極組織形式豐富多彩的培訓，使員工在活動競賽中獲得樂趣、提升技能，從而建設一支業(yè)務熟、操作準、效率高、服務優(yōu)的員工隊伍，為文明優(yōu)質(zhì)服務提供了堅實的人力資源保障。

三、加強規(guī)章制度的組織學習，從思想政治層面上提高員工優(yōu)質(zhì)文明服務意識。企業(yè)的規(guī)章制度是指導銀行正常經(jīng)營運作的中心思想內(nèi)容。一切圍繞經(jīng)營開展工作，這就要求思想政治工作中充分調(diào)動廣大干部員工，特別是黨員干部的積極性、創(chuàng)造性，把銀行內(nèi)部的各種力量凝聚在一起，為實現(xiàn)經(jīng)營目標服務，從這個意義上講，通過學習規(guī)章制度使廣大員工在思想意識得到進一步的提高，從而是他們在日常工作中能主動提高自身的優(yōu)質(zhì)文明服務水平。思想政治工作的對象是銀行的全體員工，它強調(diào)廣大員工的主人翁地位，提倡尊重人、理解人、關心人、愛護人，培育企業(yè)精神、建設企業(yè)文化的主要手段，而思想政治工作與管理工作密切結(jié)合無疑是現(xiàn)代企業(yè)管理中較好的形式，是提高優(yōu)質(zhì)文明服務的重要手段。

四、緊跟時代步伐，利用科技手段提高服務水平。電子化建設的快速發(fā)展，ATM機、POS機大量投入使用，電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行發(fā)展迅速，以資金投入帶動服務方式的轉(zhuǎn)變，在很大程度上提高了銀行的服務水平，為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，同時擴大了交易渠道，降低了營運成本，提高了市場競爭力，因此對科技設備的投入是改善服務水平、做好的優(yōu)質(zhì)文明服務的重要方式。

第五篇：食品送貨服務承諾書

關于食品送貨服務承諾書范文1

作為食品經(jīng)營企業(yè)（個體工商戶）的業(yè)主，深知我們所經(jīng)營食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生，直接關系到消費者的身體健康和生命安全。為了認真貫徹執(zhí)行《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的.特別規(guī)定》，維護食品消費安全，切實保障人民群眾飲食安全，維護消費者的正當權益，本業(yè)主鄭重承諾如下：

一、認真履行食品經(jīng)營者必須承擔的食品安全“第一責任人”職責，對本企業(yè)經(jīng)營的食品安全負責。自覺遵守國家《食品安全法》、《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關法律、法規(guī)，服從食品安全監(jiān)督管理。

二、按照工商行政管理機關食品安全監(jiān)督管理的要求，建立健全并執(zhí)行以下管理制度。

（一）進貨檢查驗收制度。采取索證索票的方式，審驗食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件。

（二）進貨臺帳制度。如實記錄每種食品進貨時間、來源、名稱、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務的，商品銷售發(fā)票、憑證要求保存2年以上。

（三）食品質(zhì)量承諾制度。采取食品質(zhì)量先行負責方式，落實食品質(zhì)量承諾責任。

（四）不合格食品下柜退市制度。

三、嚴把食品質(zhì)量關，不銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)食品。

四、做好庫存食品的防潮、防霉等工作，保持貨架、倉庫衛(wèi)生清潔。

五、使用國家規(guī)定的計量器具，以法定計量單位作為結(jié)算依據(jù)，不短斤缺兩，銷售時不拒絕消費者對計量器具的復核。

六、不發(fā)布食品虛假宣傳廣告，戶外廣告自覺報經(jīng)工商部門審批后發(fā)布。

七、積極配合工商行政管理機關依法履行監(jiān)督檢查，建立商品質(zhì)量聯(lián)絡員制度，規(guī)范經(jīng)營行為，完善售后服務，妥善解決消費投訴和糾紛，共同營造食品安全消費環(huán)境。

承諾企業(yè)（店）

業(yè)主：（法定代表人）

20xx年xx月xx日

關于食品送貨服務承諾書范文2

本公司鄭重承諾：

1、本公司所提供耗材、設備，必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督 管理局批準認證、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術要求符合國家相關標準及規(guī)范的產(chǎn)品；

2、供貨響應時間：接到送貨通知后，小時內(nèi)將院方要求物品 送到指定地點；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同；

3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務，售后服務聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務常駐地址：

4、凡確定由我公司供應的貨品，完全按照醫(yī)院的要求，保質(zhì)保量、定時送達醫(yī)院，并按醫(yī)院要求提供詳細的產(chǎn)品相關資料；

5、按相關規(guī)定進行驗收，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標目錄不符，醫(yī)院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任；

6、所提供的`醫(yī)療設備類，公司承諾保修，在保修期內(nèi)，免收一切費用，保修期外，只按實收取所更換的材料費；

7、接到保修電話維修人員到達醫(yī)院的時間為：對短時間不能修復的設備，提供代用機，超過時限或拒絕維修的，醫(yī)院除有權單方面終止供應合同外，自設備報修第4日起，按該設備使用每天的收入x故障天數(shù),賠付院方;

7、質(zhì)量保證期內(nèi)，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失，公司承擔全部責任。

8、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進行市場協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院需求。

承諾單位：xxx

法人：xxx

代理人：xxx

20xx年xx月xx日

關于食品送貨服務承諾書范文3

服務承諾書我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關規(guī)定。

二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

三、按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質(zhì)數(shù)量按時送到業(yè)主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或減少。

四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次；隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定地點；我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。

五、按照業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的.需要，我司必及時按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水；肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質(zhì)合格無毒無害；家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質(zhì)腐爛、無黃葉、不帶泥 殘留，凈菜達到xx%以上。

六、業(yè)主可對我司的供應肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問題，檢驗費由我司承擔，并承擔 相應的違約責任。

七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質(zhì)期到達業(yè)主地點時有？個月以上。

八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。

九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠實守信的經(jīng)營戶。

xxx

20xx年xx月xx日

關于食品送貨服務承諾書范文4

為了更好地貫徹落實《國家食品安全法》，做到供貨經(jīng)營規(guī)范化，防止病從口入，保證鳳楓葉小熊教育集團的經(jīng)營理念，我方在貨物購進、運輸、儲存，加工制作、用具消毒、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等環(huán)節(jié)保證符合國家食品安全衛(wèi)生的標準和要求，我鄭重承諾：

一、保證我所供各類原料，食品、物品等三證真實、齊全。

二、不供應無合法來源非正規(guī)廠家生產(chǎn)的米、面、食用油、食用鹽、以及醬油、醋等調(diào)料品。

三、不供應腐爛、變質(zhì)或者感官異常的肉類、魚類、蔬菜等食品原料以及含有有毒有害物質(zhì)的動植物。

四、不供應無合法證

照非正規(guī)廠家經(jīng)營生產(chǎn)的產(chǎn)品、食品。

五、不供應無食品名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)產(chǎn)地、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期以及包裝不完整或過保質(zhì)期的預包裝產(chǎn)品、食品。

六、不供應《食品安全法》第二十八條規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營的'食品和食品原料。

七、建立采購臺賬，做到及時登記、內(nèi)容完整。

本人如違反以上的承諾將承擔由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟和法律責任。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

關于食品送貨服務承諾書范文5

近期，食品質(zhì)次價高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光，給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品，杜絕質(zhì)次價高、假冒偽劣商品混進武商量販公司下屬門店，本公司鄭重承諾；

一、嚴格遵守國家有關法律法規(guī)，合法經(jīng)營。

二、履行食品進貨查驗制度。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件 和食品質(zhì)量證明進行檢查登記，將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復印件存檔備查，并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進貨渠道。

三、建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購進數(shù)量以 及產(chǎn)品生產(chǎn)日期，銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。

四、不銷售國家明令禁止的商品和物品：

（一） 假冒偽劣商品，國家規(guī)定淘汰的商品，過期、失效、變質(zhì)商品；

（二） 法律、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品；

（三） 有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。

（四） 低價商品冒充高價商品。

五、實行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市，對已銷售 的有安全隱患的食品，主動召回，徹底消除消費安全隱患。

六、超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗，持證率為100%。

七、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，對于顧客投訴，實行先行承諾制。如違反上述條款，一切行政、經(jīng)濟及法律均由本公司承擔。承諾方： 日期：篇四：售后服務承諾書 售后服務承諾書我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的.精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾： 第一、進場時間

1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場服務

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質(zhì)保服務

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。

針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

企業(yè)名稱(蓋章)

簽字代表

年 月 日