第一篇：怡康藥店的連鎖經(jīng)營類型及發(fā)展情況

怡康藥店的連鎖經(jīng)營類型及發(fā)展情況

一、西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司簡介

西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司成立于2001年，是在七家零售藥店的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的專業(yè)化大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，到04年已發(fā)展成為一個具有46家醫(yī)藥連鎖店，20家大型低價醫(yī)藥超市和一個大型醫(yī)藥批發(fā)部的西部地區(qū)最大的醫(yī)藥連鎖企業(yè)。經(jīng)營品種近萬種，客戶遍布西北五省及山西、內(nèi)蒙等地區(qū)。和省內(nèi)外數(shù)百家醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系。2003年年銷售額達(dá)到3億元人民幣。2004-2008年連續(xù)五年位列“中國零售連鎖藥店前三十強(qiáng)”，各項數(shù)據(jù)名列前茅，居西北醫(yī)藥連鎖首位。公司在經(jīng)營中始終堅持誠信，對經(jīng)營中的所有藥品實行嚴(yán)格的藥品質(zhì)量管理，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，在業(yè)界享有盛譽(yù)，得到了廣大客商和人民群眾的廣泛支持和信賴，具有良好的口碑。

二、連鎖企業(yè)的類型

怡康藥店的連鎖經(jīng)營類型是直營連鎖，怡康的各連鎖店是西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司直接經(jīng)營連鎖店，屬于由公司本部直接經(jīng)營、投資、管理各個零售點的經(jīng)營形態(tài)。各分店之間同隸屬于企業(yè)總部，怡康的各連鎖店與總公司之間屬于企業(yè)內(nèi)部管理的上下級關(guān)系，各連鎖店的自主性都很小。

三、怡康藥店的發(fā)展?fàn)顩r

在企業(yè)不斷壯大的同時，怡康也存在連鎖店的缺貨、補(bǔ)貨、庫存、高銷等數(shù)據(jù)的雜亂與不極時反饋，零售與批發(fā)數(shù)目的混淆等各種問題。為了解決之一問題，西安怡康藥店已經(jīng)裝上了OA系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等辦公管理系統(tǒng)，通過這一措施的實行使得各連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)清晰明了，但是各連鎖企業(yè)的資源共享也是怡康急需解決的一重要問題。怡康公司根據(jù)實際情況，采取賽藍(lán)科技給出的一個合理、性價比高的解決方案。采用Cylan(賽藍(lán))IPSEC VPN遠(yuǎn)程異地安全互連方案，異地互連互通、安全性極高、性價比高是這個方案的主要特點。在總部和分店分別裝上Cylan SME VPN設(shè)備，建立安全的VPN隧道，傳輸公司的數(shù)據(jù)。采用這一方案后，公司各級領(lǐng)導(dǎo)隨時可以了解公司的進(jìn)銷狀況，及時統(tǒng)計整理各種數(shù)據(jù)，極大地提高了公司的效率，極大的方便了總公司對各連鎖店的統(tǒng)一管理。

第二篇：藥店發(fā)展連鎖創(chuàng)業(yè)計劃書

藥店發(fā)展分店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介

一．創(chuàng)業(yè)背景

近觀醫(yī)藥市場和相關(guān)醫(yī)藥改革政策，傳統(tǒng)的小藥店會被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并，傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)術(shù)會被服務(wù)體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)藥銷售企業(yè)，那就是連鎖藥店。這正是我們在醫(yī)藥市場中開創(chuàng)新的服務(wù)體系的機(jī)會。

目前經(jīng)營情況

藥店成立于一九九九年七月，它的前身是藥業(yè)經(jīng)理部。后來經(jīng)過改制成為了個體性質(zhì)的藥房，目前位于31號，經(jīng)營面積76平米，現(xiàn)有員工5人，4人已經(jīng)取得了藥學(xué)方面的專業(yè)職稱。目前該店的客源穩(wěn)定，今年經(jīng)過重新裝修以后店面煥然一新，給顧客創(chuàng)造了很好和購物環(huán)境，客流量在不斷地上升，基于此我們計劃再發(fā)展一家分店，發(fā)展分店的啟動資金大概在20萬。由于店面裝修以及增加了新的品種的原因，現(xiàn)在資金壓力比較大?；诖?，特向貴局申請創(chuàng)業(yè)貸款，用于發(fā)展分店的啟動資金。

二．項目創(chuàng)意

在此背景下，我們提議創(chuàng)建一家藥品零售分店作為我們的創(chuàng)業(yè)之初的計劃。該藥店初擬地址選在街上，以農(nóng)村為開發(fā)市場。我們項目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據(jù)初村鎮(zhèn)的高發(fā)病例（風(fēng)濕病、心腦血管疾病等），建立特色項目和普通項目相結(jié)合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫(yī)藥銷售服務(wù)體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將每一個客戶的個人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中，用于完善我們的銷售過程中的醫(yī)藥服務(wù)與售后服務(wù)，這是此次創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù)，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對健康醫(yī)藥服務(wù)的了解，以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫(yī)藥市場份額占有率。

三．市場分析

我們初期的創(chuàng)業(yè)基地選在醫(yī)藥服務(wù)體系發(fā)展比較完善的農(nóng)村型市場鎮(zhèn)?？v觀農(nóng)村市場雖然整體消費水平過低、對醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等，但是政府正在大

力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問題。同時調(diào)查發(fā)現(xiàn)也有藥店成立會員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務(wù)質(zhì)量低，就促使消費者對一種高質(zhì)量服務(wù)的渴求。因此，現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷售體系將會逐步退出舞臺，取而代之的銷售服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)村市場的優(yōu)勢：

?遭遇的競爭顯著減少，容易占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位

?對所有的廠商一視同仁，無論“品牌”與“非品牌”

?進(jìn)入的門檻較低

?回避藥品招標(biāo)采購帶來的麻煩

?渠道控制相對容易

項目優(yōu)點

通過這種體系的銷售，顧客實質(zhì)上購買的是用心的服務(wù)，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點表現(xiàn)為：

?改變藥店的固有模式，提升人性化的服務(wù)。

?提高購藥者的用藥安全和用藥知識。

?將醫(yī)藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥服務(wù)階段。

?獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進(jìn)藥成本。

?增加藥房的收入。

?和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。

項目前景

該項目是醫(yī)藥市場由“買藥”到“買服務(wù)”的轉(zhuǎn)型初期，根據(jù)社會發(fā)展的要求，這種體系將成為發(fā)展的必然。對于國外相對成熟的醫(yī)藥服務(wù)而言，國內(nèi)的醫(yī)藥服務(wù)還很欠缺，甚至可以說是零，僅有上海制訂了相關(guān)成型規(guī)定?；谌绱丝瞻椎氖袌?，我們要抓住機(jī)會，在初村創(chuàng)業(yè)由小市場進(jìn)行發(fā)展，當(dāng)理念成熟之際，再向大的農(nóng)村市場進(jìn)軍，通過農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，以求后期創(chuàng)業(yè)的巨大成功。

第三篇：藥店發(fā)展連鎖創(chuàng)業(yè)計劃書

藥店經(jīng)營發(fā)展計劃書

一．醫(yī)藥市場背景

近觀醫(yī)藥市場和相關(guān)醫(yī)藥改革政策，傳統(tǒng)的小藥店會被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并，傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)術(shù)會被服務(wù)體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)藥銷售企業(yè)，那就是聯(lián)營藥店。這正是我們在醫(yī)藥市場中開創(chuàng)新的服務(wù)體系的機(jī)會。目前經(jīng)營情況

我們公司經(jīng)營藥店成立于一九九九年七月，已有十多年的醫(yī)藥銷售經(jīng)驗，而且公司連鎖聯(lián)營藥店模式開的非常成功，在整個煙臺地區(qū)也是相當(dāng)有名的。目前公司擁有一家醫(yī)藥連鎖藥店，一家醫(yī)藥批發(fā)公司。藥店經(jīng)營面積300平米以上，經(jīng)營上千種品牌和區(qū)域代理，現(xiàn)有員工20人，4人已經(jīng)取得了藥學(xué)方面的專業(yè)職稱。公司業(yè)務(wù)遍及煙臺及周邊地區(qū)所有連鎖藥業(yè)，而且還與國內(nèi)許多大型廠商建立了1+1合作模式。在省城濟(jì)南開展了面對全國的品牌招商代理業(yè)務(wù)，我們公司拿到的藥品價格可以說在市縣區(qū)所有藥店拿不到的價格優(yōu)勢，真正讓利與老百姓，讓老百姓買得起放心藥，看得起病。

二．市場分析

縱觀整個寧陽縣市場雖然整體消費水平過低、對醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等，但是政府正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提高醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問題。同時調(diào)研發(fā)現(xiàn)寧陽縣城雖然藥店大小四十余家，但是規(guī)模大小不一，缺少在醫(yī)藥行業(yè)中的領(lǐng)航者。大多數(shù)藥店在經(jīng)營理念還處于上世紀(jì)九十年代的柜臺式經(jīng)營方式，理念落后，方式落后。消費者在購買藥品時，大多是藥店人員推薦，因為存在競爭，在各方面，患者沒有過多的選擇權(quán)。而我們的經(jīng)營模式是全開放式，醫(yī)導(dǎo)、藥導(dǎo)自由選購。建立特色項目和普通項目相結(jié)合的銷售模式，同時貫徹我們獨特的醫(yī)藥銷售服務(wù)體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫，將每一個客戶的個人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中，用于完善我們的銷售過程中的醫(yī)藥服務(wù)與售后服務(wù)，這是此次創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù)，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對健康醫(yī)藥服務(wù)的了解，以次

獲得市場中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫(yī)藥市場份額占有率。因此，現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷售體系將會逐步退出舞臺，取而代之的銷售服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。

我們公司的優(yōu)勢：

? 遭遇的競爭顯著減少，容易占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位 ? 對所有的廠商一視同仁，無論“品牌”與“非品牌” ? 進(jìn)入的門檻較低

? 回避藥品招標(biāo)采購帶來的麻煩 ? 渠道控制相對容易

? 與廠商1+1合作模式，價格優(yōu)勢明顯 ? 藥品差價返還，常年回收過期藥品 項目優(yōu)點

通過這種體系的銷售，顧客實質(zhì)上購買的是用心的服務(wù)，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點表現(xiàn)為：

? 改變藥店的固有模式，提升人性化的服務(wù)。? 提高購藥者的用藥安全和用藥知識。

? 將醫(yī)藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥服務(wù)階段。? 獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進(jìn)藥成本。? 聯(lián)合商場醫(yī)保刷卡，購物新概念，增加藥房的收入。? 和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。項目前景

該項目是醫(yī)藥市場由“買藥”到“買服務(wù)”的轉(zhuǎn)型初期，根據(jù)社會發(fā)展的要求，這種體系將成為發(fā)展的必然。對于國外相對成熟的醫(yī)藥服務(wù)而言，國內(nèi)的醫(yī)藥服務(wù)還很欠缺，甚至可以說是零，僅有上海制訂了相關(guān)成型規(guī)定?；谌绱丝瞻椎氖袌?，我們要抓住機(jī)會，將這種模式復(fù)制，并帶動整個寧陽市場健康、和諧的進(jìn)行發(fā)展，讓利于老百姓，讓老百姓真正得到實惠。

第四篇：連鎖經(jīng)營的類型及適應(yīng)性分析

連鎖經(jīng)營的類型及適應(yīng)性分析

前言：

連鎖經(jīng)營是一種把現(xiàn)代化工廠大規(guī)模的經(jīng)營方式與分散和單體性的商店結(jié)合起來，形成零售業(yè)大規(guī)模銷售體制的經(jīng)營方式和組織形式。由于連鎖經(jīng)營的發(fā)展不受國家和地區(qū)的限制，不受名族和文化傳統(tǒng)的限制、不受行業(yè)的限制、不受零售業(yè)業(yè)態(tài)的限制，所以出現(xiàn)便很快傳遍世界，在一切具備條件地地方和領(lǐng)域都出現(xiàn)了連鎖經(jīng)營的模式。正是這種經(jīng)營方式的運用，推動了世界范圍的連鎖經(jīng)營潮流。連鎖經(jīng)營和非連鎖經(jīng)營的最大區(qū)別，首先在于實體連鎖化，即通過一定的聯(lián)結(jié)紐帶，按照一定的規(guī)則，將眾多分散孤立的經(jīng)營單位聯(lián)結(jié)在一起，并按照規(guī)則的要求進(jìn)行運作。所以，根據(jù)聯(lián)結(jié)紐帶和聯(lián)結(jié)方法的不同，對連鎖經(jīng)營所進(jìn)行分類，是連鎖經(jīng)營最基本的分類，類型也是最基本的類型，而其他分類和類型則是衍生的。

（一）連鎖形式

一、直營連鎖：

直營連鎖又稱正規(guī)連鎖或公司連鎖、連號商店、多店鋪商店、多支點商店。直營連鎖定義為以單一資本直接經(jīng)營11家以上商店的零售業(yè)或餐飲業(yè)的企業(yè)業(yè)態(tài)。，通常認(rèn)為連鎖的門店由連鎖公司全資或控股開設(shè)，在總部的直接控制下，開展統(tǒng)一經(jīng)營、利益獨享、風(fēng)險獨擔(dān)的一種高度統(tǒng)一的商業(yè)經(jīng)營模式。

其特征主要表現(xiàn)在：

1、產(chǎn)權(quán)一體化：直營連鎖各成員店之間主要以資本為紐帶，全部門店的所有權(quán)同屬一個所有者，歸個公司、一個聯(lián)合組織或某個人，是由同一個資本主體投資開辦分店。

2、經(jīng)營管理權(quán)高度統(tǒng)一：直營連鎖的經(jīng)營管理權(quán)完全集中在總部，由總部根據(jù)統(tǒng)一的事業(yè)規(guī)劃方針，負(fù)責(zé)連鎖公司在人事、財務(wù)、投資、分配、采購、定價、促銷、物流、商流、信息等方面的高度集中統(tǒng)一管理與經(jīng)營，而門店只負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)。

3、統(tǒng)一核算：

直營連鎖實行總部統(tǒng)一核算，所有門店僅僅是分設(shè)的銷售單位。全部銷售利潤歸總公司支配；店長無權(quán)分配門店的利潤，各門店員工工資獎金也需按照總部制定的標(biāo)注執(zhí)行。

二、特許連鎖：

特許連鎖又稱合同連鎖、加盟連鎖和契約連鎖。

特許連鎖是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、經(jīng)營模式等，以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按照合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應(yīng)費用的一種商業(yè)經(jīng)營模式。

其主要特征表現(xiàn)在：

1、擁有特許者。特許連鎖要有一個特許權(quán)擁有者即特許者，它是特許連鎖的主宰或盟主。

2、特許者擁有特許權(quán)。特許者可以是個產(chǎn)品，服務(wù)、營業(yè)技術(shù)、商品、標(biāo)識，以及其他可能帶來利益的特許權(quán)利。

3、特許者與被特許者以特許權(quán)授權(quán)合同為主要聯(lián)結(jié)紐帶。合同由特許者與每個被特許者一對一簽訂。

4、所有權(quán)分散。加盟者對其門店擁有所有權(quán)，店鋪經(jīng)營者盈虧自負(fù)。

5、經(jīng)營權(quán)高度集中。加盟者必須完全按照盟主總部的一系列規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營，自己沒有經(jīng)營自主權(quán)。

6、總部有義務(wù)給加盟者完成事業(yè)所必須的所有信息、知識、技術(shù)等一整套經(jīng)營系統(tǒng)，同時授予加盟者使用其店名、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記等在一定區(qū)域的壟斷使用權(quán)你，并在合同期內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)。

7、加盟者要向總部交付一定補(bǔ)償。通常包括一次性加盟費，銷售額或毛利提成等。

8、特許者與加盟者之間是縱向關(guān)系，各加盟者之間無橫向關(guān)系。

三、自由連鎖

自由連鎖又稱志愿連鎖、志同連鎖、任意連鎖。

自由連鎖是企業(yè)之間為共同利益而結(jié)成的一種合作關(guān)系，是現(xiàn)有的獨立零售商、批發(fā)商或制造商之間的橫向或縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合形式。這種

關(guān)系往往通過連鎖經(jīng)營合同加以確定，總部與具有獨立法人資格的門店合作，各門店在總部的指導(dǎo)下集中采購、統(tǒng)一經(jīng)營。依據(jù)自由原則，各門店可以自由加入或退出連鎖體系。

其特征主要表現(xiàn)為在：

1、擁有主導(dǎo)企業(yè)。自由連鎖組織一般擁有一個或幾個核心企業(yè)作為自由連鎖的主導(dǎo)企業(yè)，這些核心企業(yè)已經(jīng)是存在的企業(yè)，可以是批發(fā)企業(yè)、大型零售業(yè)。核心企業(yè)發(fā)揮著連鎖總部的作用。

2、各門店的產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財產(chǎn)權(quán)具有獨立性。眾多分散的零售商加盟者成為自由連鎖體系的成員，經(jīng)營者就是所有者。各門店在財務(wù)上也是獨立的，與總部沒有隸屬關(guān)系。除了保持在經(jīng)營活動上的協(xié)商和服務(wù)關(guān)系，門店具有獨立核算、自負(fù)盈虧、自主安排人事，經(jīng)營策略、品種、經(jīng)營方式等反面也有自主性，各門店可以使用自己的店名商標(biāo)，每年只需按銷售額或毛利的一定比例向總部繳納加盟金、管理費用即可。

3、合同是維系自由連鎖體系的經(jīng)濟(jì)關(guān)系紐帶。核心企業(yè)與各加盟的成員企業(yè)是通過合同作為紐帶聯(lián)結(jié)在一起的，合同是協(xié)商指定的，而不是像特許連鎖那樣的定式合同。

4、共同進(jìn)貨是自由連鎖的最大誘因。共同進(jìn)貨是中小商家結(jié)為自由連鎖的最大誘因，她可使中小企業(yè)也大企業(yè)一樣，獲得低廉的進(jìn)貨價格，從而也大型零售企業(yè)競爭。

（二）各連鎖優(yōu)劣勢

一、直營：

優(yōu)勢：

1、資源優(yōu)勢.由于全部資本為同一所有者擁有,整體實力雄厚,企業(yè)可以更有效的統(tǒng)一調(diào)動財力、物力和人力，統(tǒng)一經(jīng)營戰(zhàn)略，統(tǒng)一開發(fā)運用整體性資源。

2、成本優(yōu)勢。直營采用集中采購方式，大批進(jìn)貨，具有成本優(yōu)勢。

3、決策優(yōu)勢。直營各個門店不具有獨立法人資格，其決策手總部控制，不受外界制約，總部更具有自治性、靈活性、方便性。

劣勢：

1、龐大的資本負(fù)擔(dān)。直營需要龐大的自有資本開店，發(fā)張速度及規(guī)模受到限制，同時存在高風(fēng)險。

2、分店經(jīng)營受制約，自主性小，所有權(quán)不是店主，因而積極性、創(chuàng)造性、主動性發(fā)揮受到限制。

二、特許連鎖：

優(yōu)勢：

1、對特許者有利。利用較少資本有限人員，占領(lǐng)市場，擴(kuò)大經(jīng)營，獲得連鎖體系帶來的規(guī)模效益；可以以經(jīng)營技術(shù)、商標(biāo)、形象標(biāo)識等無形資產(chǎn)作為特許權(quán)，一次開發(fā)，長期獲利。

2、對被特許者有利。利用總部成功經(jīng)驗，經(jīng)營受到認(rèn)可的商品或服務(wù)，成功機(jī)會大，風(fēng)險??；可獲得總部持續(xù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；享受連鎖系統(tǒng)的廣泛信息，總不信譽(yù)帶來無形利潤。

劣勢：

1、加盟者缺乏經(jīng)營自主性，阻礙積極性的發(fā)揮。

2、由于強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營模式，經(jīng)營靈活性受到限制。

3、存在特許者片面追求品牌效應(yīng)及授權(quán)金，超量發(fā)展加盟店可能造成管理乏力，不能提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

三、自由連鎖：

優(yōu)勢：

1、加盟店自主權(quán)大，獨立性強(qiáng)，利益直接，有利于調(diào)動積極性和創(chuàng)造性。

2、利索系統(tǒng)的集中管理指導(dǎo)，有力提高加盟店的經(jīng)營水平。

3、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一促銷，有利于降低成本，享受規(guī)模效益。4總部系統(tǒng)投資少，布點快。

缺點：

1、總部與門店、門店與門店聯(lián)結(jié)不緊密，凝聚力弱。

2、成員點獨立性大，總部統(tǒng)一運作受限制。

3、連鎖系統(tǒng)內(nèi)部過于民主，決策遲緩，對市場應(yīng)變難度加大，整體競爭力弱。

（三）三種形式的異同比較：

共同點：

1、組織結(jié)構(gòu)。所有連鎖都是有多家連鎖店組成的鍛連鎖體，設(shè)有總部進(jìn)行統(tǒng)一管理

2、功能結(jié)構(gòu)?？偛颗c門店之間合理分工，密切配合?？偛?/p>

決策、管理，門店實際銷售。

3、標(biāo)準(zhǔn)化運作。每個連鎖均采用標(biāo)準(zhǔn)化運作，但各具特色。不同點：

1、產(chǎn)權(quán)不同。

（1）直營連鎖。產(chǎn)權(quán)作為一個投資者所有，門店不具有企業(yè)法人資格，不能獨立存在。

（2）特許連鎖。加盟者具有獨立的企業(yè)法人資格。

（3）自由連鎖。加盟企業(yè)都是獨立的，整個連鎖呈現(xiàn)出資產(chǎn)所有權(quán)多元化。

2、利益分配關(guān)系不同。

（1）直營統(tǒng)一核算。

（2）特許連鎖店實行獨立核算，但需繳納收授權(quán)金和管理費。

（3）自由連鎖實行各門店獨立核算，與總部沒有隸屬關(guān)系。

3、內(nèi)部關(guān)系不同（略）

4、產(chǎn)生動機(jī)不同（略）

（四）適應(yīng)性分析：

1、直營主要適用于零售業(yè)，由于這些商業(yè)企業(yè)需要巨額投資和復(fù)雜的管理，若采用其他兩種方式管理難度大。

2、特許連鎖主要適用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)及便利店等小型零售，另外也適合名氣大，管理具有特色及核心競爭力的企業(yè)采用。

3、自由連鎖比較適用于零售業(yè)，對小型零售商具有吸引力。

第五篇：江蘇連鎖藥店的發(fā)展戰(zhàn)略研究

江蘇連鎖藥店的發(fā)展戰(zhàn)略研究

摘要:藥店的連鎖經(jīng)營作為一種先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，與傳統(tǒng)的藥店商業(yè)購銷一體化的經(jīng)營方式有著本質(zhì)的區(qū)別：它的進(jìn)貨渠道與銷售職能是分離的，尤其是集體配送模式，集體配送模式主要是產(chǎn)生規(guī)模效益、降低產(chǎn)品單位成本、提升企業(yè)競爭力的重要手段。隨著我國醫(yī)藥體制改革，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險體制改革和深化以及醫(yī)藥間的核算，要求分別管理的呼聲日益變高，醫(yī)藥零售業(yè)已經(jīng)成為新的投資熱點和社會熱點。

1、研究背景

在最近幾年來，面對各方面的發(fā)展我國醫(yī)藥行業(yè)改革力度不斷的加大。緊接著藥品流通也逐漸開放了它的領(lǐng)域，一步步的實行分類改革制度。這些制度給醫(yī)藥行業(yè)帶來了巨大的沖擊力，從而使醫(yī)藥流通領(lǐng)域的格局也有了巨大的變化。但由于我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域的改革相對滯后，因此醫(yī)藥連鎖經(jīng)營和其他性質(zhì)的行業(yè)相比還是相形見拙的。但從另一方面來說醫(yī)改的滯后卻也是一把“雙刃劍”，一方面它使醫(yī)藥連鎖經(jīng)營形成相對落后的局面，另一方面也給藥品連鎖經(jīng)營帶來了巨大的機(jī)遇，當(dāng)然江蘇的藥店連鎖業(yè)不例外。

2、江蘇連鎖藥店的戰(zhàn)略特點

藥店連鎖的英文名稱為“Chain”，什么是連鎖經(jīng)營，連鎖經(jīng)營就是說經(jīng)營同一類商品或勞務(wù)的若干個商鋪在總部統(tǒng)一的管理下，按照集中的經(jīng)營管理理念，進(jìn)行統(tǒng)一的經(jīng)營活動，用此來達(dá)到共享規(guī)模效益的目的。與一般的店面經(jīng)營比起來，藥店連鎖具有與其他性質(zhì)行業(yè)不一樣的特征。

（一）多元化經(jīng)營管理模式下的連鎖藥店

多元化經(jīng)營模式下的連鎖藥店是指連鎖藥店在它的主營業(yè)務(wù)中加入非藥品營銷的服務(wù)，用此來擴(kuò)大自己的營業(yè)額，從而達(dá)到增加效益的目的。從2004年起，江蘇的一些中、小型連鎖藥店已經(jīng)開始涉及多元化經(jīng)營管理模式了。江蘇連鎖藥店之所以要進(jìn)行多元化經(jīng)營管理模式，主要是因為它開的處方藥銷量劇減，使它各品種的經(jīng)營空間、利潤空間都被嚴(yán)重壓縮，還有一點就是，藥品的不斷連

續(xù)降價和與平價藥店之間激烈的價格競爭，更是使它的利潤率降低說我不能再低了。綜上來看，沖破單一的經(jīng)營藥品的限制，轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營管理模式發(fā)展已經(jīng)變成了連鎖藥店發(fā)展的必然趨勢和選擇。

（二）江蘇連鎖藥店的三種先進(jìn)的營銷經(jīng)營管理模式

（1)直營連鎖(Regular chain，RC)，即藥品零售連鎖企業(yè)直接經(jīng)營的藥店、藥品專機(jī)。一句話說就是藥店連鎖總部對自己各部門所擁有絕對的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)，對于門店的一切法律責(zé)任皆由總部承擔(dān)。

（2）特許連鎖也可稱之為加盟連鎖(Voluntmy chain，VC)，就是以經(jīng)銷商合作加盟的方式設(shè)立的連鎖藥店。連鎖公司就負(fù)責(zé)加盟店里的藥類質(zhì)量和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的力度進(jìn)行監(jiān)控，而加盟店則是要到連鎖公司進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)貨。

(3)連鎖也可說成是向愿連鎖(Free chain，F(xiàn)C)，就是連鎖方同意被連鎖方擁有獨立的法人資格和一定范圍的經(jīng)營權(quán)，連鎖方跟被連鎖方之間的關(guān)系是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，制定統(tǒng)一銷售戰(zhàn)略的是由連鎖方而不是被連鎖方。無論是連鎖方還是被連鎖方他們的行為只受道德的約束，而不存在法律的約束力。

3、江蘇連鎖藥店發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題

從2000年到現(xiàn)在，江蘇的連鎖藥店都是在不斷的發(fā)展、壯大。面對這些改變，連鎖藥店作為中國一種的利器，毫無疑問已經(jīng)成為了藥品流通行業(yè)的必然選擇。在同一時期，連鎖藥店也在不斷的調(diào)整中，逐步向經(jīng)營商品專業(yè)形式的各種品牌醫(yī)藥發(fā)展。在江蘇，盡管藥店連鎖經(jīng)營已經(jīng)得到了迅速的發(fā)展，但是目前盲目的圈地連鎖、不規(guī)范的內(nèi)部管理等因素已經(jīng)日益成為影響連鎖藥店健康經(jīng)營發(fā)展的不良因素。問題主要可以概括為以下幾點：

（1）注重規(guī)模和形式而忽視內(nèi)在規(guī)范的連鎖

這是藥店連鎖經(jīng)營最大的問題。很多企業(yè)他們關(guān)心的只有規(guī)模跟數(shù)量，對連鎖經(jīng)營的規(guī)范化偏偏只注重外在表現(xiàn)形式的統(tǒng)一，從而忽視了內(nèi)在的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。很多經(jīng)過特許授權(quán)的一方還未能具備吸引加盟者的能力時候，就只是把加盟作為擴(kuò)大規(guī)模的一種手段而已。同時，特許授權(quán)的人為了壯大自己的實力往往只是以拉加盟者為目的，缺少對加盟者各方面條件的審查，從而使企業(yè)形象受到了極大的損害，甚至于從其他渠道低價進(jìn)貨，使得藥品質(zhì)量監(jiān)督失控。

（2）產(chǎn)權(quán)不明確，所屬關(guān)系的條塊分割嚴(yán)重，連鎖藥品跨地區(qū)經(jīng)營的發(fā)展

受到了地方保護(hù)主義限制了

江蘇以前的監(jiān)管體系帶來的利益分割和多方面管理，造成了醫(yī)藥流通領(lǐng)域多重分割，地方保護(hù)主義嚴(yán)重限制了全江蘇醫(yī)藥流通領(lǐng)域統(tǒng)一市場的形成。

（3）企業(yè)內(nèi)部的管理水平相對落后，規(guī)模效益不高，存在明顯的地區(qū)差異 面對以前的種種原因，藥店零售業(yè)的基礎(chǔ)薄弱，布局分散，不能形成專業(yè)化的經(jīng)營模式。等到藥禁解開后，連鎖藥店競爭靠的主要是價格戰(zhàn)。與此同時，企業(yè)單單只重視規(guī)模的擴(kuò)張和數(shù)量的增加，使得許多連鎖藥店只是表面上掛了總部的牌子，然則只是照搬照抄，沒有根據(jù)自己的實際情況來。

4、關(guān)于江蘇連鎖藥店的發(fā)展對策（1）要選擇適當(dāng)?shù)倪B鎖經(jīng)營模式。

當(dāng)前主要有三種流行的經(jīng)營模式：正規(guī)連鎖、自由連鎖跟特許連鎖。針對江蘇藥店連鎖目前的情況來看，藥品流通企業(yè)應(yīng)該把正規(guī)連鎖和特許經(jīng)營連鎖的方式結(jié)合起來，首先要取得市場的通行證，然后通過優(yōu)化整合，最后逐步探索出適合該企業(yè)的經(jīng)營模式。

（2）連鎖藥店發(fā)展壯大的最有效途徑是建立起信息化的管理系統(tǒng)。要想真正提高管理效率，只有充分利用信息化管理系統(tǒng)，降低管理成本，從而達(dá)到規(guī)模擴(kuò)張的效果。然后再通過收集信息條形碼，跟蹤藥品銷售的動態(tài)，以此來提高物流配送的效率。

（3）滿足不同市場的需求，從整體實施營銷策略

連鎖藥店企業(yè)銷售的最終地點是各門店，總部只是對制定營銷策略負(fù)責(zé)，而門店則是負(fù)責(zé)具體的實施狀況。因此，總部必須緊貼市場設(shè)計營銷策劃方案，了解市場最新的需求跟變化。連鎖藥店企業(yè)應(yīng)該符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行品種組合，并通過專業(yè)方法提供加工業(yè)務(wù)。這不僅僅是今后定點藥店的必備服務(wù)項目，而且還應(yīng)該成為每一個連鎖藥店的便民服務(wù)措施之一。只有在為消費者提供最大的方便時，企業(yè)才能在消費者心中留下深刻的印象。

(4)建立專業(yè)化管理體系

構(gòu)建以交流目的的信息控制中心，提供連鎖經(jīng)營規(guī)范運作管理基礎(chǔ)。有效配置人力資源和運輸資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從而提高運輸效率。

結(jié)束語：

連鎖藥店經(jīng)營其實是一場藥品零售業(yè)上的變革。就我國而言，連鎖藥店的出現(xiàn)時間比較短，因此，作為一個小小的省，江蘇連鎖藥店在高速發(fā)展的同時，也難免會暴露出一些問題。而這些問題一部分是以前遺留下來的問題，一部分也是發(fā)展中新出現(xiàn)的問題。面對這些問題，我們所要做的就是正視問題、分析問題并努力去解決問題，這樣一來就可以使我們的連鎖藥品企業(yè)在將來的發(fā)展中少走彎路。與此同時，我們也應(yīng)該對江蘇連鎖藥店的未來充滿信心。我們有理由相信，在不遠(yuǎn)的將來，我們江蘇也會誕生一兩個超級連鎖藥店。

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