第一篇：中國零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策

中國零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策

【摘要】我國零售業(yè)在加入WTO以后，通過連鎖經(jīng)營取得了長足的進(jìn)步。隨著WTO保護(hù)期的結(jié)束，我國零售業(yè)又受到新一輪的考驗(yàn)，連鎖經(jīng)營邁上新的臺(tái)階才是我國零售業(yè)的根本出路。

【關(guān)鍵詞】零售業(yè) 連鎖經(jīng)營 現(xiàn)狀 對(duì)策

一、我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀

目前國內(nèi)的零售連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出多元業(yè)態(tài)并存的狀況，如百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專業(yè)店、專賣店、購物中心、大型綜合性超市和倉儲(chǔ)式商場(chǎng)等，連鎖零售企業(yè)無論是門店數(shù)還是規(guī)模上都邁上了新臺(tái)階。零售連鎖企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個(gè)突出特點(diǎn)：

1、經(jīng)營規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)集中度提高

從總體來看，2004年排名的全國前30位的連鎖企業(yè)銷售額占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為7.1%，提高了1.2個(gè)百分點(diǎn)。其中銷售額超過200億元的有4家，超過100億元的有15家，比2003年末增加6家。從近幾年的統(tǒng)計(jì)來看，這些排名靠前的企業(yè)大部分經(jīng)營穩(wěn)定，成為國內(nèi)連鎖經(jīng)營的龍頭。

作為營銷專業(yè)的學(xué)生，遲早是要進(jìn)入社會(huì)工作的，我們學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)對(duì)于我們?nèi)谌雽?shí)踐工作的要求很高，這就要要求我們要懂得并且善于運(yùn)用理論知識(shí)來進(jìn)行實(shí)際工作，因此，加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)，并學(xué)會(huì)結(jié)合理論知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，顯得更重要，學(xué)校給予了我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們通過實(shí)習(xí)來了解知識(shí)與實(shí)踐的差異，了解自身在實(shí)踐活動(dòng)中的不足，通過實(shí)習(xí)，來學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)問題，如何對(duì)問題進(jìn)行分析研究，以及分析目標(biāo)市場(chǎng)的需求變化，分析目標(biāo)顧客購買活動(dòng)的多樣化的多樣性差異。

先后換了兩份工作，都是屬于銷售行列，也從中懂得很多，第一、二份都在位于民族共和路口的國貿(mào)中心商場(chǎng)從事，飾品、皮具。現(xiàn)在從事的是服裝行業(yè)，從中明白了許多，1、如何提高成交率

2、對(duì)于顧客所提出的異議，如何說解使顧客不要猶豫太多，使其盡快做決定3、顧客是上帝，需要遷就，（對(duì)的方面）

4、時(shí)刻保持微笑的姿態(tài)，不管顧客有沒有購買欲望都應(yīng)該向其介紹，為自己的工作做到最好

5、要多揣摩顧客的心思

最記得有一次，在銷售當(dāng)中好不容易說服一個(gè)顧客，后果她居然沒有買單，讓我很生氣，說要了又不去買單，氣死我了，有一次，我犯錯(cuò)誤了，人家顧客訂好了的衣服，半個(gè)小時(shí)都沒有回來取，我就賣給其他顧客了，后來那個(gè)顧客回來拿衣服，唉，搞得同事還得向其他店調(diào)貨，對(duì)此深感愧疚。

從踏出校門的那一刻起，就明白了這條路是自己選擇的，會(huì)遇到形形色色的人，不管受到什么挫折，都要微笑的走下去，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，雖然一路過來碰到很多不開心的事，但還是高傲的抬起頭繼續(xù)往前走，同事另類的眼光，不應(yīng)該妥協(xié)，應(yīng)該更加堅(jiān)定自己的信念，讓其對(duì)你刮目相看，（雖然沒什么成就），做什么事不要輕易放棄，如果自己都不相信自己，怎么能讓別人相信你，社會(huì)跟學(xué)校不一樣，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，殘酷的，在學(xué)校，同學(xué)會(huì)遷就你，可是在工作上，同事是不會(huì)遷就你的，要把自己變得成熟一點(diǎn)，不要耍脾氣，人家會(huì)說你幼稚，聽從上級(jí)的安排，認(rèn)真做好每一件事，學(xué)校跟社會(huì)總是會(huì)有個(gè)過渡期的，自己要學(xué)著盡快去適應(yīng)，而不是一味的選擇逃避，害怕面對(duì)。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

第二篇：中國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

中國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策

作者：廣東金融… 來源：流通經(jīng)濟(jì)研究所

內(nèi)容擇要：改革開放以來，中國零售業(yè)發(fā)生了深刻的變化，不僅成為經(jīng)濟(jì)增長的熱點(diǎn)行業(yè)，而且對(duì)整個(gè)流通0業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式都產(chǎn)生了積極影響。從發(fā)展角度看，中國零售業(yè)的變革只是處在起步階段，與國外零售業(yè)相比還有很大的差距。因此，我國零售業(yè)要正視現(xiàn)實(shí)，積極應(yīng)對(duì),制定正確的營銷對(duì)策，開辟廣闊的發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)連鎖經(jīng)營特許經(jīng)營營銷對(duì)策零售業(yè)態(tài)

改革開放造就了一個(gè)充滿生機(jī)和活力的零售業(yè)，也把我國的零售業(yè)推向風(fēng)口浪尖。根據(jù)WTO協(xié)議，中國從今年開始對(duì)外資全面開放，國外零售企業(yè)紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，這使我國零售業(yè)面臨巨大的壓力和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)，探索我國零售企業(yè)在成功入世后的發(fā)展對(duì)策已成為零售業(yè)界普遍關(guān)注的問題。

一、中國零售業(yè)的快速發(fā)展和變化

進(jìn)入90年代以來，中國的零售業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的變革，它不僅使零售業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)行業(yè)，而且對(duì)整個(gè)流通業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式都產(chǎn)生了積極影響，這種變化和影響主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1、國內(nèi)零售市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大，社會(huì)商品零售總額從1990年的8300億元增加到2003年的45842億元，這意味著中國的零售市場(chǎng)規(guī)模每4年左右就要翻一番，中國已成為亞太地區(qū)乃至全世界最具增長潛力的市場(chǎng)之一

2、連鎖經(jīng)營方式成功導(dǎo)入，超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專賣店、倉儲(chǔ)式商場(chǎng)等新的業(yè)態(tài)形式層出不窮，近幾年連鎖經(jīng)營在大中城市、沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展很快，并受到消費(fèi)者和經(jīng)營者的普遍認(rèn)同。2003年底，全國各種形式的連鎖公司已達(dá)5000多家，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)100000多家，連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售逐年提高，2003年增長52%。

3、新的經(jīng)營理念、營銷方式、管理手段和管理技術(shù)被零售業(yè)率先采用，并向整個(gè)流通業(yè)傳播，POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、管理方式發(fā)生了變化，引發(fā)了國內(nèi)以流通社會(huì)化、現(xiàn)代化和逐步與國際市場(chǎng)接軌為主要內(nèi)容的流通革命。

4、零售業(yè)作為流通的最終通道對(duì)上游產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用和主導(dǎo)化趨勢(shì)日益明顯，2000年以來，我國消費(fèi)品市場(chǎng)的增長已連續(xù)三年超過同期的國民生產(chǎn)總值的增幅。國內(nèi)市場(chǎng)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)增長由原來的投資驅(qū)動(dòng)、生產(chǎn)導(dǎo)向逐漸轉(zhuǎn)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)和市場(chǎng)導(dǎo)向，流通產(chǎn)業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)作用增強(qiáng)。

從發(fā)展角度看，中國零售業(yè)的變革還只是處在起步階段，伴隨中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和活躍人口(即人均年收入800美元以上居民)數(shù)量的增加，國內(nèi)零售業(yè)今后的發(fā)展空間十分廣闊，變化的節(jié)奏會(huì)進(jìn)一步加快。椐有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),隨著全年社會(huì)消費(fèi)品零售增額預(yù)期增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我國零售業(yè)還將繼續(xù)保持快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

二、國外零售商的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)分析

不管我們?cè)覆辉赋姓J(rèn)，家樂福、沃爾瑪?shù)牡絹硪呀?jīng)大大縮短了中國零售業(yè)與世界先進(jìn)國家的差別，外國零售商們的合法“國民待遇”也將使他們成為中國商業(yè)名副其實(shí)的組成部分。因此，有必要剖析一下外商零售企業(yè)的“狼性”，從中認(rèn)識(shí)我國零售業(yè)與外資企業(yè)的差

距。

1、人才為本

與其它行業(yè)一樣，零售業(yè)的競爭首先是人才的競爭。在世界居霸主地位的美國，零售業(yè)素來重視吸引和招募各行的精英。2000年當(dāng)GE的CEO杰克.韋爾奇剛一宣布他的繼任人選時(shí)，落選的動(dòng)力系統(tǒng)CEO鮑勃.納戴利就被慧眼獨(dú)具的Home Depot 董事會(huì)重金聘用，接替了20年來一直由合伙創(chuàng)業(yè)人伯尼.馬庫斯和阿瑟.布蘭克擔(dān)任的CEO要職。鮑勃.納戴利并沒有零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，Home Depot 董事會(huì)看中的無疑是舉世公認(rèn)的GE管理經(jīng)驗(yàn)。納戴利果然不負(fù)眾望，上任不久就大刀闊斧地實(shí)行了從企業(yè)文化到管理體制的改革，業(yè)績令業(yè)內(nèi)人士刮目相看。

反觀中國，國內(nèi)商家的戰(zhàn)略大計(jì)迄今或掌握在由政府任命代表國有股的總經(jīng)理手中，或由民營企業(yè)的創(chuàng)始人所控制。很多人都在談“人才不是挖來的，而是自己培養(yǎng)出來的”，雖然企業(yè)培養(yǎng)人才有著重要性，但“十年樹木，百年樹人”，面臨生死存亡的中國零售業(yè)根本不可能完全靠自己培養(yǎng)來解決人才危機(jī)。在入世后零售業(yè)面對(duì)列強(qiáng)的生死之戰(zhàn)中，人才的危機(jī)是最大的危機(jī)。

2、科技助陣

當(dāng)代的零售業(yè)早已不再是傳統(tǒng)的“整買零賣，賤進(jìn)貴出”的簡單商業(yè)行為。它是行業(yè)間科學(xué)管理和高科技應(yīng)用的競爭。

眾所周知，現(xiàn)代化的市場(chǎng)信息收集和分析本身就是高科技的體現(xiàn)。消費(fèi)者的心理、行為、生活習(xí)慣以及收入甚至婚姻狀況無不成為商家的決策必需，新的系統(tǒng)、軟件應(yīng)運(yùn)而生。高科技在產(chǎn)品開發(fā)、商品策劃、銷售預(yù)測(cè)、貨源采購和精確定價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用已經(jīng)成為經(jīng)營者們不可缺少的決策依據(jù)。

沃爾瑪前CEO David Glass 曾經(jīng)說過這樣一句話：“沃爾瑪是一家科技信息公司”。乍一聽，這句話很難理解：沃爾瑪不是世界上最大的零售商嗎？細(xì)細(xì)品味，Glass 這句話可以說是一語道出了沃爾瑪?shù)统杀?、高效益的真諦。

3、規(guī)模求生

過去的20多年里，零售業(yè)唯一不變的恰恰是其動(dòng)蕩多變的兼并和收購。細(xì)覽世界零售200強(qiáng)名錄，無一不是以連鎖店獨(dú)霸一方，最小的一家銷售額也有20多億美元。要想在中國這個(gè)偌大的市場(chǎng)做出點(diǎn)兒名堂并與世界高手一爭高低，沒有連鎖、沒有規(guī)?？峙逻B參賽的資格也沒有，更不用談?shì)斱A、論高低了。

4、特色制勝

談到經(jīng)營特色，國內(nèi)商家的注意力尚停留在產(chǎn)品特色上?？墒呛玫漠a(chǎn)品廠家希望擴(kuò)大銷售渠道和市場(chǎng)占有額，根本不理會(huì)商家希望獨(dú)家經(jīng)營的希望。商家自有品牌則因?yàn)檎嬲幸?guī)模的連鎖尚未形成，所以無論從理論探討還是實(shí)踐摸索均在雛形中，很難擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品特色這一重任。美國零售業(yè)對(duì)“經(jīng)營特色”的理解范圍要廣得多，主要是強(qiáng)調(diào)商店在經(jīng)營風(fēng)格上的與眾不同。最典型的例子當(dāng)屬沃爾瑪、Target和凱瑪特。乍一看，三家同屬折扣連鎖店類型，非常雷同。然而沃爾瑪以其“天天低價(jià)”早就形成了自己物有所值的風(fēng)格，其對(duì)手都知道與沃爾瑪打價(jià)格戰(zhàn)無異于以卵投石；Target 通過多年的努力推出了眾多很有影響力的設(shè)計(jì)師品牌，逐步形成了自己領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚潮流的地位；夾在其中的凱瑪特因?yàn)橐恢睕]有找到自己的經(jīng)營特色，厄運(yùn)不斷，最后不得不申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。

三、中國零售業(yè)與外資企業(yè)的主要差距

我國零售業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí),差距也不斷顯現(xiàn)出來。國內(nèi)有專家認(rèn)為,我國零售業(yè)的整體發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國家相比,差距在50年左右。即我國當(dāng)前零售業(yè)的經(jīng)營理念、管理模式、營銷方式及服務(wù)水平等方面只相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家二次世界大戰(zhàn)后初期的水平。

1、企業(yè)經(jīng)營的差距。近幾年,我國零售企業(yè)平均毛利率水平在17%左右,而平均純利水平不到2%(我國500強(qiáng)零售企業(yè)的平均利潤率只有1.47%,前100強(qiáng)的平均利潤率也僅為

2.56)；而國外大型跨國零售企業(yè)的毛利率一般都在10%左右,但純利卻有3.4%(例如沃爾瑪2000年的純利水平在3.26%左右)。國外零售企業(yè)盡管人工成本較高,但先進(jìn)的經(jīng)營方式和管理模式卻使其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國。同時(shí)，國內(nèi)零售業(yè)沒有建立起完善的配送中心和信息系統(tǒng)，有很多連鎖企業(yè)不注重建立配送中心，商品進(jìn)貨成本高，流轉(zhuǎn)不暢，資金周轉(zhuǎn)困難，看似連鎖，實(shí)際上仍是單體點(diǎn)分散經(jīng)營的方式，違反了連鎖經(jīng)營的基本原則，其結(jié)果必然是經(jīng)濟(jì)效益差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前連鎖業(yè)的統(tǒng)一采購、集中配送率遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)企業(yè)的集中配送僅達(dá)到30%。配送的不規(guī)范將使規(guī)模效益很難發(fā)揮出來。

2、規(guī)模上的差距。雖然近幾年我國商業(yè)零售業(yè)連鎖經(jīng)營

飛速發(fā)展，但畢竟起步較晚，無法與國際大企業(yè)相比。以連鎖經(jīng)營發(fā)展最快的美國來說，其連鎖經(jīng)營已占全國零售額的80%以上，而我國這一比重僅為25%左右。如被美國《財(cái)富》雜志列為全球500強(qiáng)企業(yè)的第4位，且是當(dāng)今世界零售業(yè)巨子的美國沃爾瑪公司，2000年的銷售額達(dá)到31392億美元，并在全球擁有近4000家連鎖店。而我國零售業(yè)存在規(guī)模偏小，網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，市場(chǎng)定位趨同化等缺陷。以我國目前最大的連鎖零售企業(yè)——上海聯(lián)華超市有限公司為例，其經(jīng)營規(guī)模僅僅屬于區(qū)域連鎖，還談不上全國連鎖，更達(dá)不到世界連鎖了。以這樣的經(jīng)營規(guī)模與外資零售業(yè)進(jìn)行競爭，往往是力不從心，結(jié)果是可想而知的。

3、信息化程度的差距。我國零售業(yè)每年花在員工教育訓(xùn)練和開會(huì)，用于信息溝通上的費(fèi)用高達(dá)3億日元左右。在沃爾瑪，企業(yè)擁有全美國最大的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，全球的幾千家門店的商品通過全球網(wǎng)絡(luò)可在1小時(shí)之內(nèi)全部盤店。有近1900多名信息工作人員，管理著企業(yè)龐大的信息流，一個(gè)信息工作人員通過對(duì)信息的應(yīng)用和處理，管理著相當(dāng)于一億多美金的生意。

此外,我國零售業(yè)在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、營銷方式、跨國經(jīng)營以及對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用等方面,與發(fā)達(dá)國家也有較大的差距。并且我國國有零售企業(yè)有著較重的歷史負(fù)擔(dān),在制度創(chuàng)新方面與發(fā)達(dá)國家的零售企業(yè)相比,能力也明顯不足。

四、中國零售業(yè)發(fā)展的營銷對(duì)策

要彌補(bǔ)我國零售業(yè)發(fā)展與發(fā)達(dá)國家之間的差距,簡單地依靠封閉起來自我發(fā)展是不可能的。要實(shí)現(xiàn)我國商業(yè)和物流業(yè)的跨越式發(fā)展,擴(kuò)大零售業(yè)對(duì)外開放是一個(gè)必然選擇。當(dāng)然,由于我國零售業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比具有較大差距,所以堅(jiān)持零售業(yè)對(duì)外開放的原則并不意味著全面放開或放棄管理,為了減少零售業(yè)對(duì)外開放可能帶來的沖擊,加強(qiáng)應(yīng)對(duì),趨利避害,我們應(yīng)該做好以下工作：

1、連鎖經(jīng)營集團(tuán)化、多元化

連鎖經(jīng)營最早誕生于美國，第一家連鎖店“大西洋及太平洋茶葉公司”1859年在美國紐約正式開業(yè)。距今已有146年歷史，特別是在20世紀(jì)50年代后得到迅速發(fā)展，與百貨公司，超級(jí)市場(chǎng)并駕齊驅(qū)而成為三種主要的零售企業(yè)組織形式。世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)，21世紀(jì)將是連鎖經(jīng)營的世紀(jì)，一方面連鎖企業(yè)的擴(kuò)張成功率比較高，另一方面連鎖行業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他業(yè)態(tài)形式。傳統(tǒng)企業(yè)的擴(kuò)張要冒很大風(fēng)險(xiǎn)，新建企業(yè)成功率僅為20%，而以連鎖經(jīng)營方式新建的企業(yè)成功率可在95%以上。連鎖經(jīng)營是中國零售業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是制定零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇，是商業(yè)制度的創(chuàng)新。根據(jù)2003年《中國零售白皮書》的數(shù)據(jù)，中國連鎖零售業(yè)平均增長速度在50%以上。未來5年銷售額達(dá)到1000億元的中國公司將首先出現(xiàn)在連鎖零售領(lǐng)域。目前中國連鎖商業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，業(yè)

務(wù)空前擴(kuò)大，業(yè)態(tài)更加完善、規(guī)模化、規(guī)范化程度不斷提高，銷量直線上升。

2、大力發(fā)展特許經(jīng)營——21世紀(jì)商業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

特許經(jīng)營作為一種現(xiàn)代營銷形式，起源于美國。自產(chǎn)生以來，即以獨(dú)特的經(jīng)營機(jī)制顯示出強(qiáng)大的生命力。如美國1997年的零售總額為23000多億美元，其中特許經(jīng)營的銷售額達(dá)8000億美元，約占零售總額的35％。隨著全球經(jīng)營一體化和貿(mào)易自由化的加強(qiáng)，特許經(jīng)營己呈國際化的發(fā)展趨勢(shì)。通過采取特許經(jīng)營的方式，公司可以在較少投資和不冒風(fēng)險(xiǎn)的情況下增加外國市場(chǎng)的供貨量，進(jìn)而控制經(jīng)營方式和產(chǎn)品，并取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。這樣的例子比較多，像肯德基、麥當(dāng)勞快餐，柯達(dá)洗像店，富士法擴(kuò)充店等，他們?cè)谖覈慕?jīng)營都是采用特許經(jīng)營方式。

3、利用本土優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展二三級(jí)城市

中國是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占80%，市場(chǎng)潛力巨大。2004年上半年，已進(jìn)軍中國的外資零售業(yè)擴(kuò)張步伐驟然加熱，擴(kuò)張路線圖也消然發(fā)生了變化，在搶占大城市的同時(shí)，經(jīng)營成本低、市場(chǎng)空間大的二三級(jí)城市也成為他們新一輪的擴(kuò)張目標(biāo)。如家樂福，易初蓮花等外企都在山東、安徽、福建、四川、湖南等二級(jí)城市加緊選點(diǎn)布置。二三級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)行為差異極大，完全不同于一線城市。所以，國內(nèi)零售商要積極利用本土優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好二三線城市的市場(chǎng)調(diào)查研究，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求，進(jìn)而捕捉他們的消費(fèi)行為，制定相應(yīng)的營銷策略。

4、發(fā)展電子商務(wù)——為零售業(yè)開辟更為廣闊的發(fā)展空間

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的交易模式，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)的興起，更是將零售業(yè)推到了一個(gè)新階段。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展潮流，實(shí)施電子商務(wù)，提升企業(yè)核心競爭力已成為業(yè)界共識(shí)。在80年代初，沃爾瑪就與休斯頓公司合作，投資7億美元建立起全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括客戶管理，配送中心管理，財(cái)務(wù)管理，商品計(jì)劃和價(jià)格管理，庫存管理，商品管理和員工管理幾個(gè)部分，管理人員可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與任何一家分店，配送中心聯(lián)系，在1-2分鐘內(nèi)就可以準(zhǔn)確掌握這一天的商品、銷售、庫存、訂貨、配送、財(cái)務(wù)以及員工等方面的情況。借此先進(jìn)的通訊系統(tǒng)，提高了整個(gè)企業(yè)的配送體系、信息化水平和對(duì)整個(gè)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力。目前我國零售企業(yè)的技術(shù)含量不高，與外資零售企業(yè)相比更是相距甚遠(yuǎn)；同時(shí)，還存在著諸如硬、軟件的不完善，相應(yīng)的法律法規(guī)不健全，配套服務(wù)的不到位等問題。但可以斷言，未來信息技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，必將從根本上改變零售的方式和業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)必將全面應(yīng)用電子商務(wù)這一技術(shù)手段，從而為零售業(yè)的發(fā)展開辟更為廣闊的空間。

5、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)，樹立企業(yè)形象

品牌資產(chǎn)被定義為可以為某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)增加或減少價(jià)值的一系列品牌資源和可靠性特點(diǎn)——如名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品、服務(wù)等。這些品牌資產(chǎn)包

括品牌的忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)定及其品牌聯(lián)想。品牌是一個(gè)公司的財(cái)務(wù)價(jià)值的重要組成部分。據(jù)《財(cái)富》雜志進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，20年前，有形資產(chǎn)占到一個(gè)公司市值的95％，無形資產(chǎn)占到5％；但是，在2001年這個(gè)比例發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，一個(gè)公司的有形資產(chǎn)占到28％，而無形資產(chǎn)卻占到了72％?？梢娖放频膬r(jià)值比重越來越大，但也應(yīng)看到各個(gè)行業(yè)的品牌作用是不同的。比如香水，品牌對(duì)消費(fèi)者來說是非常重要的，如果把“夏奈兒”這個(gè)牌子取掉，那么它除了是有香味的水以外就一錢不值了，所以香水瓶上面的商標(biāo)實(shí)際上是產(chǎn)品的整個(gè)價(jià)值。沃爾瑪百貨進(jìn)軍國際市場(chǎng)取得成功，并非偶然或亂槍打鳥，或是將美國經(jīng)營模式原封不動(dòng)塞進(jìn)新的市場(chǎng)，而是有計(jì)劃地調(diào)整、適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?，完全站在顧客和環(huán)境的角度定位自己的行動(dòng)，小心翼翼地種植“偉大品牌”的種子，有效提升當(dāng)?shù)仡櫩蛯?duì)沃爾瑪品牌的接受度。因此，國內(nèi)企業(yè)如何強(qiáng)化自己的品牌呢？增加廣告費(fèi)用早已不是擴(kuò)大品牌知名度和忠誠度的唯一途徑，而打造品牌的技術(shù)內(nèi)涵和管理內(nèi)涵，提供良好的公眾服務(wù)，才是零售商們的當(dāng)務(wù)之急。

第三篇：中國零售業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

中國零售業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀：

（一）與國際通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)差距明顯

我國的零售業(yè)態(tài)參差不齊。20世紀(jì)90年代以前,中國零售市場(chǎng)長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局,其市場(chǎng)份額達(dá)60%以上。對(duì)外開放以來,隨著消費(fèi)者需求的變化和零售市場(chǎng)競爭的加劇,大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專業(yè)店、專賣店、家居中心、倉儲(chǔ)商場(chǎng)等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展,成為中國零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要?jiǎng)恿?。在過去的10年里,中國零售業(yè)走完了國外零售業(yè)150年的商業(yè)歷程,西方發(fā)達(dá)國家歷經(jīng)8次零售革命形成的20余種業(yè)態(tài)幾乎全部在中國出現(xiàn),但是各種新型業(yè)態(tài)同時(shí)出現(xiàn),沒有時(shí)間階段性,且部分業(yè)態(tài)具有明顯的不足,與國際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大的差距。

（二）整體規(guī)模偏小,各項(xiàng)成本較高

目前,國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張更多的是一種外延式擴(kuò)張,更看重的是網(wǎng)點(diǎn)資源的搶占,規(guī)模效益沒有充分體現(xiàn),只在一定程度上提高了綜合毛利率,但各類經(jīng)營費(fèi)用居高不下,導(dǎo)致凈利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于家樂福、沃爾瑪?shù)葒H巨頭。過高的運(yùn)營成本歸因于兩個(gè)方面，外部是因?yàn)槲覈锪髻M(fèi)用偏高；內(nèi)部因素則緣于銷售成本和管理成本偏高。

（三）管理水平與國際零售業(yè)的差距較大

1、我國商業(yè)企業(yè)的管理還主要依靠傳統(tǒng)管理方式和方法。零售企業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)較低,普遍不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,而且缺乏高級(jí)管理人才,從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏原始創(chuàng)新。

2、在營銷方面,主要還是依靠購物折價(jià),禮物贈(zèng)送等促銷方式。而不是以樹立品牌、服務(wù)、信譽(yù)以及企業(yè)整體形象等系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略為主導(dǎo)。缺乏市場(chǎng)細(xì)分,在商品組合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、促銷和店面布置等方面,采用標(biāo)準(zhǔn)化管理不足。

3、缺乏高科技的支持,主要是信息化程度低。企業(yè)管理沒有運(yùn)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)。國外的商業(yè)企業(yè)以管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心,形成了以網(wǎng)絡(luò)為輔助的自動(dòng)化管理,這與傳統(tǒng)的零售業(yè)運(yùn)作方式截然不同。

4、我國零售業(yè)企業(yè)由于定位不明確,導(dǎo)致對(duì)目標(biāo)顧客的需求狀況難以準(zhǔn)確把握,也難以確認(rèn)真正的行業(yè)競爭對(duì)手,因此難以占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額,從而難以形成具有自己企業(yè)特色的競爭優(yōu)勢(shì)。

（四）外商的挑戰(zhàn)

在中國零售業(yè)發(fā)展的過程中，面臨著外商的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。這些外資零售企業(yè)以其超前的經(jīng)營理念，極大的規(guī)模，價(jià)廉物美的商品，規(guī)范周到的服務(wù)，特殊的營銷手段，向中國零售業(yè)發(fā)起了強(qiáng)大的沖擊。

第四篇：太倉連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策

太倉連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策

宣春霞

（健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 太倉 215411）

摘 要：連鎖經(jīng)營作為現(xiàn)代商業(yè)一種新的經(jīng)營方式在國際上方興未艾，在我國也得到了迅速、健康、持續(xù)發(fā)展，成為我國經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。本文通過深入調(diào)研，對(duì)太倉市連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，希望此研究成果能對(duì)太倉市商業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營；業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F721.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

連鎖經(jīng)營是與現(xiàn)代化大生產(chǎn)相適應(yīng)的商品流通組織形式，通過連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、統(tǒng)一化，可以極大地提高商品流通的效率，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)代連鎖經(jīng)營的產(chǎn)生和發(fā)展，從根本上改變了傳統(tǒng)商業(yè)的營銷方式和組織結(jié)構(gòu)，已成為當(dāng)今世界零售業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)重要的經(jīng)營形式，因而連鎖經(jīng)營被稱為“現(xiàn)代流通革命”。發(fā)展連鎖商業(yè)也是我國流通領(lǐng)域帶有方向性的重大改革，是建立現(xiàn)代流通的客觀需求，是商業(yè)集約型發(fā)展的重要形式。

二十世紀(jì)九十年代初連鎖經(jīng)營傳入我國后，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已成為我國商業(yè)流通領(lǐng)域中的主要業(yè)態(tài)和最具活力的經(jīng)營方式，在我國零售業(yè)、餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)中普遍應(yīng)用。連鎖經(jīng)營主要通過對(duì)若干零售企業(yè)實(shí)行集中采購、分散銷售、規(guī)范化經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的一種現(xiàn)代流通方式，主要有直營連鎖、特許連鎖、自由連鎖等類型。實(shí)行統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送統(tǒng)一標(biāo)識(shí)統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格等是連鎖經(jīng)營的基本特征。

近年來，太倉市連鎖經(jīng)營發(fā)展十分迅猛，目前連鎖范圍已經(jīng)涵蓋商貿(mào)、餐飲、醫(yī)藥、煙草、成品油、農(nóng)資等50余種。在新國家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》（GB/T 18106-2004）中規(guī)定的17種業(yè)態(tài)，本市已擁有絕大部分業(yè)態(tài)種類，包括百貨店、大型超市、購物中心、家居建材商店、倉儲(chǔ)式會(huì)員店、專業(yè)店、專賣店等，基本形成了以百貨店、大型超市、連鎖超市、專業(yè)店為主體，專賣店、便利店等共同發(fā)展的多層次、多形式業(yè)態(tài)體系。連鎖商業(yè)的發(fā)展，為我市商業(yè)的業(yè)態(tài)增添了新的色彩，促進(jìn)了我市商業(yè)的國際化、現(xiàn)代化，形成了新的增長點(diǎn)，成為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一。

一、目前太倉連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展的基本狀況

1．連鎖商業(yè)發(fā)展方興未艾

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，太倉市已有連鎖商業(yè)企業(yè)10多家，有各類連鎖商業(yè)店鋪860多個(gè)，營業(yè)面積逾10多萬平方米，年銷售達(dá)20多億元。2006年，全市零售總額達(dá)55.5億元。

2．企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張速度加快

連鎖龍頭企業(yè)通過加盟聯(lián)合和資產(chǎn)運(yùn)作迅速擴(kuò)大規(guī)模，目前聯(lián)華（倉建超市）的門店數(shù)已達(dá)到36家規(guī)模，可的便利18家，家家農(nóng)資162家，華聯(lián)超市32家，經(jīng)營區(qū)域也已分布于我市各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)發(fā)展已進(jìn)入良性循環(huán)。佩佩文具跟世界五百強(qiáng)史泰博牽手后，目前也呈現(xiàn)出迅速擴(kuò)張之勢(shì)，現(xiàn)有門店8家。

3．規(guī)范化水平日益提高

太倉的連鎖經(jīng)營經(jīng)過近幾年的發(fā)展，在管理的規(guī)范水平上有了長足的進(jìn)步。一方面，本土成長起來的連鎖企業(yè)管理日益規(guī)范；另一方面，外地連鎖品牌進(jìn)

駐太倉后，絕大大多數(shù)的連鎖經(jīng)營門店都做到了總部統(tǒng)一采購訂貨、統(tǒng)一配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營決策、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一廣告促銷。總部功能不斷完善和加強(qiáng)，與門店的分工逐步明確化、專業(yè)化，管理手段逐步制度化、規(guī)范化。現(xiàn)代化經(jīng)營水平不斷提高，電子計(jì)算機(jī)，POS機(jī)，通訊設(shè)備普遍運(yùn)用于連鎖經(jīng)營公司的商流、物流、信息流運(yùn)轉(zhuǎn)中，大大提高了流通效率，降低了流通成本。

4．連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)門類齊全

在我市主要有五類：

（1）超級(jí)市場(chǎng)：超級(jí)市場(chǎng)以品種齊全，價(jià)格低廉，自助服務(wù)為特色，主要經(jīng)營雜貨和食品兩大類商品，如肉類、蔬菜、水果、奶制品、糖酒類，經(jīng)營商品以食品為主，超級(jí)市場(chǎng)作為綜合食品店，在貨量豐富、品種齊全、相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)格和重視質(zhì)量等方面，由于把握了顧客的消費(fèi)心理，獲得了極大的成功。目前，太倉較大的連鎖超市公司有時(shí)代超市、大潤發(fā)等。此外，隨著超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，各種類型不斷涌現(xiàn)，沃爾瑪、南洋廣場(chǎng)購特中心等倉儲(chǔ)式、會(huì)員制、大型綜合超級(jí)市場(chǎng)即將開展。

（2）便利店（超市）：便利店的出現(xiàn)彌補(bǔ)了其他類型商店存在不便。如：營業(yè)時(shí)間延長，長于超級(jí)市場(chǎng)和其他零售店，為追求新的時(shí)間帶來的方便；選址比超級(jí)市場(chǎng)更接近居民住宅區(qū)，彌補(bǔ)了空隙，增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；在商品品種上，把重點(diǎn)放到超級(jí)市場(chǎng)不重視的商品，或者在同種商品中與超級(jí)市場(chǎng)不發(fā)生競爭的商品上；為特定對(duì)象服務(wù)，創(chuàng)建自己的服務(wù)特色，彌補(bǔ)了市場(chǎng)空隙。目前太倉這樣的便利店主要有“倉建（聯(lián)華）超市”、“可的便利”等。

（3）餐飲連鎖：目前太倉餐飲連鎖化的發(fā)展初步呈現(xiàn)中西式快餐競爭的新格局。全市比較著名的快餐連鎖公司有近10家，中式快餐有“永和”、“大娘水餃”等；西式快餐有肯德雞等，發(fā)展速度較塊，生意紅火。

（4）專賣店：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，太倉市場(chǎng)消費(fèi)品的產(chǎn)量、花色、品種、規(guī)格日益增多，專門經(jīng)營某一行業(yè)商品或某一品種商品的專業(yè)連鎖店也相應(yīng)取得迅速發(fā)展，行業(yè)覆蓋面迅速擴(kuò)大。目前，全市已有食品、服裝、針織內(nèi)衣、襯衫、羊毛衫、家電等各種專賣連鎖店200多家，近60個(gè)系列等。

（5）其他：目前，太倉的連鎖經(jīng)營正逐步向生活服務(wù)業(yè)連鎖店發(fā)展，如洗染、彩擴(kuò)、修理、家庭服務(wù)、搬家、家庭裝飾等，進(jìn)一步促進(jìn)了連鎖業(yè)向范圍更廣、更深的方向發(fā)展，提高了居民家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化和居民生活服務(wù)質(zhì)量。

二、太倉市連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展中存在的問題

1．體制影響，發(fā)展環(huán)境尚不寬松。受到的制約主要有三：一是政策環(huán)境尚待改善，譬如地方保護(hù)主義以及條塊分割、城鄉(xiāng)分割、行業(yè)壟斷等現(xiàn)象在一定程度存在，亟需得到政策的調(diào)控；二是現(xiàn)行稅務(wù)體制導(dǎo)致連鎖經(jīng)營成本上升過快，絕大多數(shù)連鎖企業(yè)只能把理應(yīng)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算的店鋪，在各地注冊(cè)成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人。這種做法不僅使得連鎖企業(yè)不能在眾多的新老店鋪、經(jīng)營效益好與差的店鋪之間統(tǒng)算盈虧，實(shí)際上增加了企業(yè)稅負(fù)，而且每個(gè)店鋪都是納稅單位，要增設(shè)財(cái)務(wù)人員，進(jìn)行年檢等例行檢查，增加了管理環(huán)節(jié)和管理成本。三是市場(chǎng)監(jiān)管問題。目前現(xiàn)行的一些市場(chǎng)監(jiān)管辦法，不適應(yīng)連鎖經(jīng)營這種新的經(jīng)營形式。如有些地方幾級(jí)技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生部門都要對(duì)商品進(jìn)行抽檢，總部和配送中心檢查后，還要檢查店鋪的商品，這對(duì)于統(tǒng)一進(jìn)貨的連鎖商店來說顯然沒有必要。影響了連鎖企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的積極性。

2．觀念落后，規(guī)范化水平不高。部分經(jīng)營者連鎖意識(shí)比較落后，還屬于粗放型經(jīng)營方式，只顧擴(kuò)張，不計(jì)成本。連鎖經(jīng)營層次不高，多數(shù)是加盟店，直營店比例低，只實(shí)行標(biāo)識(shí)、配送、管理三統(tǒng)一，而最為關(guān)鍵的核算統(tǒng)一不包括在內(nèi)。這樣，總店只起到批發(fā)店的作用。部分連鎖店成立的基礎(chǔ)不過是若干店鋪使用同一名稱，而實(shí)際運(yùn)作中連集中供貨的條件都不具備，特別是從舊體制中轉(zhuǎn)型而建立連鎖經(jīng)營形式的企業(yè)，由于在利益方面的沖突，難以實(shí)現(xiàn)真正的連鎖。店鋪過分強(qiáng)調(diào)自己的“自主權(quán)”，不愿按照總部的規(guī)范行事，總部缺乏對(duì)市場(chǎng)深入的調(diào)研和分析，提不出符合市場(chǎng)實(shí)際的經(jīng)營決策和營銷方案。這樣，不但難以做到統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送商品以實(shí)現(xiàn)批量大、價(jià)格低的連鎖優(yōu)勢(shì)，更談不上規(guī)范化經(jīng)營。

3．資金短缺，規(guī)?；讲桓?。規(guī)模問題是制約太倉連鎖商業(yè)進(jìn)一步向集約化經(jīng)營發(fā)展的一個(gè)重要問題。一是分店數(shù)目不多、分店規(guī)模不大，最大的倉建（聯(lián)華）超市門店數(shù)也只有36個(gè)，連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益難以充分體現(xiàn)；二是連鎖門店的經(jīng)營面積比較小。太倉超市平均每個(gè)門店面積200平方米左右，由于經(jīng)營面積的不足導(dǎo)致了太倉超市經(jīng)營品種少且結(jié)構(gòu)不盡合理，許多超市缺乏體現(xiàn)“一次性購足”特征的主力商品。造成這一問題的原因在于投資大而資金有限。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，開設(shè)一家500平方米的超市一般需投資250萬元，裝修費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、商品資金的比例分別是20%、32%、48%左右。要達(dá)到盈利的規(guī)模數(shù)開設(shè)15家超市，需要資金3750萬，而連鎖經(jīng)營的高成本和低盈利的特征，使得我市的連鎖商業(yè)難以形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，也就處于競爭劣勢(shì)。

4．技術(shù)落后，現(xiàn)代配送中心發(fā)展不快。國外成功連鎖企業(yè)的配送中心已經(jīng)形成采購、庫存、分貨、加工、集配、運(yùn)輸、送貨等一系列標(biāo)準(zhǔn)化、集約化和現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程。對(duì)降低商品進(jìn)貨成本，降低物流費(fèi)用，有效地控制質(zhì)量，減少分店庫存，提高經(jīng)營效率，起到良好的作用。從太倉已建立起來的連鎖商業(yè)的配送中心來看，無論技術(shù)還上設(shè)施都比較缺乏，使得轉(zhuǎn)建過來的配送中心實(shí)質(zhì)上等于原來的倉庫，功能也僅限于原來倉庫的儲(chǔ)存、保管上，配送中心必備的分揀設(shè)備都沒有，根本無法實(shí)現(xiàn)配送，統(tǒng)一配送率不高，配送規(guī)模較小，配送手段落后，時(shí)效性低。這已成為制約連鎖企業(yè)發(fā)展的障礙。

5．信息封閉，連鎖商業(yè)經(jīng)營人才不多。現(xiàn)代連鎖商業(yè)科技含量高，管理難度大，人才缺乏的問題成為影響我市連鎖商業(yè)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的問題。相當(dāng)多的經(jīng)營管理人員沒有經(jīng)過正規(guī)的專業(yè)學(xué)校教育，有的雖然經(jīng)過短期的上崗培訓(xùn)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了經(jīng)營上管理上的需要。另外，連鎖經(jīng)營是一種先進(jìn)的現(xiàn)代化的經(jīng)營方式，其經(jīng)營管理較傳統(tǒng)商業(yè)具有范圍廣、難度大、要求嚴(yán)、技術(shù)含量高的特征，這就對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。我市連鎖經(jīng)營可以說還只是剛剛起步，相應(yīng)的管理人才比較缺乏，職工素質(zhì)較低，在一定程度上制約了連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)的發(fā)展。

三、太倉市連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展的對(duì)策建議

為了適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，不斷提高我市流通產(chǎn)業(yè)的組織化程度和現(xiàn)代化水平，引導(dǎo)消費(fèi)和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，應(yīng)當(dāng)采取切實(shí)有效措施促進(jìn)連鎖經(jīng)營的發(fā)展。提出以下意見：

1．進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展的重要意義。促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展對(duì)我市生產(chǎn)、流通、消費(fèi)以及全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義：首先，發(fā)展連鎖經(jīng)營，通過規(guī)?；少徍途W(wǎng)絡(luò)化銷售連接大批生產(chǎn)者和千家萬戶的消費(fèi)者，可以有效銜接產(chǎn)需，是發(fā)展大流通、帶動(dòng)大生產(chǎn)的重要措施；其次，發(fā)展連鎖經(jīng)營，有利于優(yōu)化流通業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和方便快捷的服務(wù)，引導(dǎo)促進(jìn)消費(fèi)，培育保護(hù)內(nèi)需，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展；第三，發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于提高流通的組織化程度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營行為的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，凈化市場(chǎng)環(huán)境，防止假冒偽劣商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，強(qiáng)化稅收征管,是整頓和規(guī)范我們市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要治本之策；第四，目前我國已取消對(duì)外資參與傭金代理、批發(fā)、零售在地域、股權(quán)、數(shù)量等方面的限制，取消對(duì)外資參與特許經(jīng)營的限制。發(fā)展本地連鎖經(jīng)營，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，是新形勢(shì)下我市逐步融入經(jīng)濟(jì)全球化,參與國際合作與競爭的重要舉措。

2．進(jìn)一步出臺(tái)政策，改善促進(jìn)連鎖經(jīng)營的外部環(huán)境。市政府要盡快出臺(tái)促進(jìn)我市連鎖經(jīng)營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策意見，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類指導(dǎo)，做好組織協(xié)調(diào)，并結(jié)合實(shí)際制定促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展的具體實(shí)施辦法，把有關(guān)政策和措施真正落到實(shí)處。一要強(qiáng)化規(guī)劃，推動(dòng)連鎖店合理布局，應(yīng)根據(jù)居民區(qū)、消費(fèi)水平情況規(guī)劃該居民區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在布局、規(guī)模、配套等方面更加科學(xué)合理，以便適應(yīng)居民日常生活需求和適應(yīng)居住區(qū)生活環(huán)境改善的要求。二要簡化手續(xù)，建立健全市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。工商、衛(wèi)生、環(huán)保、質(zhì)檢、消防等部門要進(jìn)一步提高工作效率，簡化審批手續(xù)，縮短審批時(shí)間。連鎖經(jīng)營企業(yè)設(shè)立全資或控股的配送中心和門店，可持總部出具的文件，直接到所設(shè)機(jī)構(gòu)所在地工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記注冊(cè)，免予辦理工商登記核轉(zhuǎn)手續(xù)。對(duì)連鎖經(jīng)營企業(yè)要求設(shè)立非企業(yè)法人門店和配送中心的，有關(guān)部門要予以支持，不得設(shè)置障礙。三要統(tǒng)一納稅，促進(jìn)連鎖經(jīng)營企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展。對(duì)市(地)、縣內(nèi)跨區(qū)域經(jīng)營的直營連鎖企業(yè)，經(jīng)市(地)、縣稅務(wù)部門會(huì)同同級(jí)財(cái)政部門審核同意后，可由總部向其所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在市(地)、縣內(nèi)統(tǒng)一申報(bào)繳納增值稅，使連鎖企業(yè)門店所在地的財(cái)政利益在納稅地點(diǎn)變化后不受影響。四要減少檢查，嚴(yán)格收費(fèi)管理。工商、環(huán)保、質(zhì)檢、城管、物價(jià)等部門要依法行政，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，推行多部門組織的聯(lián)合檢查，減少對(duì)連鎖經(jīng)營企業(yè)的多頭和重復(fù)檢查，嚴(yán)禁向連鎖經(jīng)營企業(yè)亂攤派、亂收費(fèi)。

3．進(jìn)一步加強(qiáng)扶持，積極培育一批本土型的大型連鎖集團(tuán)。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加快連鎖經(jīng)營企業(yè)公司制改革步伐，完善法人治理結(jié)構(gòu)，突出經(jīng)營主業(yè)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提高核心競爭力。鼓勵(lì)我市倉建超市、家家農(nóng)資、史泰博—佩佩等連鎖經(jīng)營企業(yè)按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，以資本為紐帶，建立母子公司體制的直營連鎖網(wǎng)絡(luò)，或通過商品、品牌、商號(hào)、配送、管理技術(shù)等聯(lián)結(jié)方式發(fā)展特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，盡快實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營規(guī)?；?。要鼓勵(lì)相同業(yè)態(tài)或經(jīng)營內(nèi)容相近的連鎖經(jīng)營企業(yè)通過兼并、聯(lián)合等形式進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張和跨地區(qū)發(fā)展。對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量好、經(jīng)營機(jī)制規(guī)范、成長性強(qiáng)的連鎖經(jīng)營企業(yè)，要鼓勵(lì)其上市，力爭用3~5年的時(shí)間培育出我市自己的連鎖企業(yè)集團(tuán)。

4．進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)，使連鎖經(jīng)營迅速占領(lǐng)我市農(nóng)村市場(chǎng)。以推動(dòng)連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)展助推新農(nóng)村建設(shè)，意義重大。近年來隨著我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我市農(nóng)村地區(qū)廣大農(nóng)民也有了可喜的變化，農(nóng)村的消費(fèi)能力和消費(fèi)趨勢(shì)為中小城鎮(zhèn)連鎖經(jīng)營的發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)潛力，同時(shí)相對(duì)較低的資金投入和風(fēng)險(xiǎn)也降低了連鎖經(jīng)營的成本。再加上近幾年外資連鎖企業(yè)和國內(nèi)大中型連鎖企業(yè)進(jìn)入三四線城市的不算多，也客觀上為我市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)連鎖經(jīng)營的發(fā)展提供了相對(duì)緩和的競爭環(huán)境。

5．進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高連鎖經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化水平。連鎖企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，既要以一定的規(guī)模為基礎(chǔ)，又要靠規(guī)范的管理來保障。因此，連鎖經(jīng)營要強(qiáng)化管理，全面提高連鎖企業(yè)的規(guī)范化水平。要按照連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的要求，建立連鎖經(jīng)營企業(yè)規(guī)范的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊(cè)，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一配送，提高統(tǒng)一采購的比例，提高商品的適銷率和周轉(zhuǎn)速度。要進(jìn)一步推進(jìn)和完善連鎖經(jīng)營企業(yè)時(shí)點(diǎn)銷售系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，推廣客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理技術(shù)，加快連鎖經(jīng)營企業(yè)信息化建設(shè)步伐，推廣品類管理、電子標(biāo)牌、防損防盜等現(xiàn)代管理方法和手段。抓緊培養(yǎng)熟悉現(xiàn)代流通規(guī)則、方式、管理及技術(shù)的高素質(zhì)人才，積極開展連鎖經(jīng)營從業(yè)人員培訓(xùn)。

6．進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，加快連鎖經(jīng)營人才培養(yǎng)。市場(chǎng)競爭歸根到底是人才的競爭，人才的素質(zhì)是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。連鎖經(jīng)營由于其組織形式上的特殊性，對(duì)從業(yè)人員的連鎖經(jīng)營專業(yè)知識(shí)要求很高。因此，加強(qiáng)連鎖經(jīng)營專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)成為目前亟需解決的重要問題。培訓(xùn)連鎖店專業(yè)人才的方法，可采取國外和國內(nèi)相結(jié)合的培訓(xùn)方法，以國內(nèi)培訓(xùn)為主，還可以借助社會(huì)力量，搞國際合作，舉辦各種形式的培訓(xùn)班、研討會(huì)，普及連鎖經(jīng)營知識(shí)，培養(yǎng)經(jīng)營人才。具體可從三方面著手：一是成立連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)，并在政府的支持下為連鎖經(jīng)營的投資者搭建一個(gè)與外界互相交流的平臺(tái)，不斷更新經(jīng)營者的連鎖經(jīng)營觀念；二是有條件的企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)區(qū)外或其他連鎖企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營管理者對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)或組織連鎖企業(yè)的中、高層管理人員和業(yè)務(wù)骨干到外面優(yōu)秀的連鎖大企業(yè)實(shí)地考察學(xué)習(xí)，也可引進(jìn)連鎖經(jīng)營管理人才；三是利用各種傳播媒體，普及連鎖知識(shí)，通過培訓(xùn)一大批懂連鎖經(jīng)營的專業(yè)人才，這樣才能保證連鎖經(jīng)營發(fā)展的成功。

7．進(jìn)一步統(tǒng)籌規(guī)劃,加快物流配送體系建設(shè)。連鎖經(jīng)營的生命是商品配送，連鎖店的成功基于商品配送的合理化。規(guī)模大實(shí)力較強(qiáng)的連鎖企業(yè)可以自籌資金，建設(shè)企業(yè)自己的配送中心。此外，也可以借鑒發(fā)達(dá)國家配送中心的做法，發(fā)展社會(huì)化配送，這也是當(dāng)今世界上最先進(jìn)國家廣泛使用的一種。一方面可減少企業(yè)的物流設(shè)施投資，使物流設(shè)施布局合理化；另一方面可達(dá)到有限資源的合理利用；同時(shí)實(shí)現(xiàn)商品質(zhì)量管理的制度化，提高商品流通效率，調(diào)整價(jià)格波動(dòng)，穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)。因此，建議政府在支持連鎖商業(yè)過程當(dāng)中，應(yīng)重點(diǎn)支持商品配送中心建設(shè)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化配送所需要的系統(tǒng)化設(shè)施的引進(jìn)，使其成為合理化商品配送的主力軍，促使我市連鎖商業(yè)效益不斷增長。

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easures

XUAN Chun-xia

(Chien-Shiung Institute of Technology, Taicang 215411, China)

Abstract: As a new mode of business operation, Chain-store operation is just starting to expand in the world today.And also, being a new source of economic growth, it is developing rapidly, healthily and continuously in China.Based on a close investigation, this article analyzes the status quo and the problems of the chain stores in Taicang and then offers corresponding counter measures.It is hoped that the findings will be helpful in promoting the rapid development of chain-store operations in Taicang.Key words: chain store;form structure;counter measure.作者簡介：宣春霞（1978－），女，河南南陽人，健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，管理學(xué)碩士，研究方向?yàn)楣ど坦芾?、市?chǎng)營銷。

第五篇：中國中小企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策

中國中小企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策

“十五”是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最好的歷史時(shí)期，也是中小企業(yè)發(fā)展的最好歷史時(shí)期。經(jīng)過“十五”時(shí)期的發(fā)展，我國綜合國力明顯增強(qiáng)，人民生活明顯改善，國際地位明顯提高。中小企業(yè)為此做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)自身也得到了長足發(fā)展。

一、“十五”是我國中小企業(yè)發(fā)展的最好歷史時(shí)期

改革開放以來，我國中小企業(yè)，從原有的國有、集體一統(tǒng)天下演化成為多種經(jīng)濟(jì)形式并存以非公有制經(jīng)濟(jì)為主體的快速發(fā)展局面。目前，我國中小企業(yè)的數(shù)量已占全國企業(yè)總量的99.3%，我國GDP的55.6%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74.7%、社會(huì)銷售額的58.9%、稅收的46.2%以及出口總額的62.3%均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的，而且，全國75%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位也是由中小企業(yè)提供的。到2005年底，全國工商行政管理機(jī)關(guān)共登記企業(yè)805.7萬戶，包括：國有集體等內(nèi)資企業(yè)350萬戶，外商投資企業(yè)26萬戶，私營企業(yè)430萬戶。此外，全國工商行政管理機(jī)關(guān)共登記個(gè)體工商戶2463.9萬戶。個(gè)體私營企業(yè)在數(shù)量上構(gòu)成了我國各類市場(chǎng)主體的主要組成部分?！笆濉逼陂g，我國非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度成倍高于全國經(jīng)濟(jì)增速，非公經(jīng)濟(jì)投資已占全社會(huì)投資比重的50%。非公有制經(jīng)濟(jì)已成為國民經(jīng)濟(jì)增長的重要推動(dòng)力量。

以中小工業(yè)企業(yè)的發(fā)展為例。由于統(tǒng)計(jì)口徑變化1，“十五”期間中小工業(yè)企業(yè)發(fā)展概況應(yīng)分為前兩年和后3年。2002年全國全部國有及規(guī)模以上非國有中小企業(yè)單位數(shù)為172805戶，與2000年154902戶相比增長了11.22%；工業(yè)總產(chǎn)值增長了12．59%（詳見表1）。

表12002年全部國有及規(guī)模以上非國有中小工企業(yè)主要指標(biāo)比“九五”末

增長

資源來源：數(shù)據(jù)來源于《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒》相關(guān)年份，增長率據(jù)其計(jì)算。

“十五”后3年我國中小工業(yè)企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)健高速發(fā)展。就企業(yè)數(shù)量而言，呈現(xiàn)出“馬鞍型”發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局資料，2003年全國全部國有及規(guī)模以上非國有中小企業(yè)數(shù)量為19.42萬戶，2004年為27.33萬戶，2005年為26.38萬戶。但其他主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)多數(shù)還是直線上升的，這說明企業(yè)平均規(guī)模有所擴(kuò)大，企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益有所提高（詳見表2）。

表2“十五”后3年全部國有及規(guī)模以上非有國中小工企業(yè)主要指標(biāo)一覽

表

資源來源：1.2003年數(shù)據(jù)來自《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒》，國家統(tǒng)計(jì)局工交司；2.2004年數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)摘自《2005年中國成長型中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告——中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)經(jīng)營信息快報(bào)》之八；3.2005年數(shù)據(jù)摘自《中國中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟(jì)信息快報(bào)》，2005年12月，國家統(tǒng)計(jì)局工交司。

二、中國中小企業(yè)發(fā)展存在的主要問題與對(duì)策建議

1.中國中小企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

從整體來看，目前中國中小企業(yè)發(fā)展存在著三大矛盾：第一是宏觀管理不協(xié)調(diào)的矛盾；第二是地區(qū)之間的“外部性”矛盾；第三是企業(yè)微觀管理和技術(shù)基礎(chǔ)與市場(chǎng)激烈競爭需要提高素質(zhì)的矛盾。

從第一個(gè)方面看，中國長期存在的中小企業(yè)宏觀管理不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)的問題不僅沒有解決反而進(jìn)一步強(qiáng)化了，強(qiáng)化的表現(xiàn)就是不同的管理部門的存在和權(quán)力以法律和制度的形式確定下來了。例如《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》就載有“縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府及其所屬的負(fù)責(zé)企業(yè)工作的部門和其他有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)本行政區(qū)域的中小企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)?！?現(xiàn)在的問題是，縣以上和省以下地方各級(jí)政府主管中小企業(yè)的部門正在逐步統(tǒng)一，逐步建立中小企業(yè)管理局（廳），而中央單位“多龍治水”的局面依然存在。這種局面不利于統(tǒng)一規(guī)劃中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，不利于統(tǒng)籌使用相關(guān)資源，促進(jìn)中小企業(yè)更快發(fā)展。

就第二方面矛盾而言，所謂“外部性”是指落后國家或地區(qū)資源不合理地被發(fā)達(dá)國家或地區(qū)使用所造成的發(fā)展差距越來越大，特別是人力資源由落后國家或地區(qū)向發(fā)達(dá)國家或地區(qū)流動(dòng)所造成的“邊緣化”現(xiàn)象。我國中西部地區(qū)農(nóng)民到東部打工，客觀上解決了一部分農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力的就業(yè)問題，但是由此所形成的“外部性”問題也很嚴(yán)重。一方面這些勞動(dòng)力的成長費(fèi)用都出自中西部，而東部地區(qū)沒有負(fù)擔(dān)費(fèi)用，卻能夠使用，創(chuàng)造的國民生產(chǎn)總值也都記在東部的帳上；另一方面這些人即使在東部打工多年也還算外地人，臨時(shí)的，得不到培訓(xùn)與提高，連子女上學(xué)都得不到安排，長此以往遺留問題不能解決，后患無窮。

關(guān)于第三方面。中國中小企業(yè)微觀管理和技術(shù)基礎(chǔ)低下，只能以低成本價(jià)格參與國際市場(chǎng)競爭，這種狀況應(yīng)采取措施盡快扭轉(zhuǎn)，否則企業(yè)競爭能力難以很快提高，將弱化發(fā)展后勁，極大地影響國民經(jīng)濟(jì)增長速度。

2.加速中小企業(yè)發(fā)展的若干建議

為了更快地促進(jìn)中國中小企業(yè)發(fā)展，針對(duì)以上3大矛盾，特提出如下建議。

第一，建議成立國務(wù)院直屬的中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)。世界上很多國家都有國家級(jí)的中小企業(yè)管理部門，有的國家國會(huì)有中小企業(yè)委員會(huì)。而像中國這樣急需要發(fā)展中小企業(yè)的國家，卻沒有國家級(jí)的中小企業(yè)管理部門，如果及時(shí)設(shè)立這樣一個(gè)部門，對(duì)中小企業(yè)乃至整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及實(shí)現(xiàn)國家的長治久安都將產(chǎn)生有利影響。

第二，要在加大中央財(cái)政轉(zhuǎn)移支付，促進(jìn)中西部經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展的同時(shí)，安排好長期在東部打工者群體。特別是長期在東部務(wù)工經(jīng)商的群體，要安排好對(duì)他們的培訓(xùn)，以提高文化知識(shí)技術(shù)水平。要妥善安排好他們的子女入學(xué)問題。有突出貢獻(xiàn)的要在職稱評(píng)定、受獎(jiǎng)等方面一視同仁。同時(shí)要解決好務(wù)工人員的工資待遇問題，并建立健全社會(huì)保障體系，不要使他們產(chǎn)生被“邊緣化”的感覺。

第三，國家應(yīng)采取經(jīng)濟(jì)政策手段促進(jìn)企業(yè)微觀管理和技術(shù)水平的提高。譬如，建立中小企業(yè)技術(shù)進(jìn)步基金，實(shí)行稅前還貸，資助引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備等。為了快速提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，可以鼓勵(lì)企業(yè)開展經(jīng)營管理戰(zhàn)略咨詢，凡這樣做了的各級(jí)政府機(jī)構(gòu)可以視情況給予一定比例的資助。還可以組織退休工程師、老教授等擔(dān)任志愿者，無償?shù)貫橹行∑髽I(yè)提高經(jīng)營水平服務(wù)等。

第四，從實(shí)際出發(fā)，對(duì)東中西部實(shí)行分類指導(dǎo)。根據(jù)中國東中西部中小企業(yè)發(fā)展不平衡的現(xiàn)實(shí)，應(yīng)針對(duì)各自發(fā)展的不同情況，采取不同的促進(jìn)發(fā)展措施。總的來說，東部的重點(diǎn)措施應(yīng)放在結(jié)構(gòu)調(diào)整上，中西部應(yīng)優(yōu)化環(huán)境。東部結(jié)構(gòu)調(diào)整重點(diǎn)應(yīng)包括：一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，促進(jìn)高新科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；二是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重點(diǎn)開發(fā)國際市場(chǎng)；三是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，要在繼續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的同時(shí)，大力開展專業(yè)化協(xié)作；四是技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，改造生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備，采用新工藝，創(chuàng)造專利知識(shí)產(chǎn)權(quán)；五是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造知名品牌；六是資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，改革家族和國有獨(dú)資企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，發(fā)展股份制企業(yè)。中西部優(yōu)化環(huán)境的重點(diǎn)應(yīng)從兩方面入手：一是切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，特別是要杜絕亂收費(fèi)；二是降低進(jìn)入門檻，使千家萬戶都有條件創(chuàng)辦企業(yè)，特別要鼓勵(lì)農(nóng)民從事二三產(chǎn)業(yè)，家庭作坊式的生產(chǎn)、季節(jié)性的生產(chǎn)、傳統(tǒng)手工制作型生產(chǎn)等都可以開展，形成鋪天蓋地、遍地開花的局面，不設(shè)任何限制，能辦什么企業(yè)就辦什么企業(yè)，微型企業(yè)可以不登記，也可以不收稅費(fèi)，待發(fā)展到一定規(guī)模再辦理。

第五，制定發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)發(fā)展措施。各級(jí)政府中小企業(yè)管理部門都應(yīng)當(dāng)制定中長期發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)實(shí)事求是，科學(xué)可行。特別是規(guī)劃中的措施，要從實(shí)際出發(fā)，能辦

什么事就規(guī)劃什么事，規(guī)劃了的事就一定去做；規(guī)劃措施要具體可行，避免一般性號(hào)召。在這方面要利用社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃以及實(shí)施過程中的具體措施，都可以委托咨詢機(jī)構(gòu)做。

第六，大力培養(yǎng)人才。人才缺乏是中國中小企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸，因此要下大力氣培養(yǎng)人才。就人才成長而言，實(shí)踐的鍛煉是不可或缺的環(huán)節(jié)，然而教育更是不可缺少的。根據(jù)國際上中小企業(yè)比較發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，要將從事中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營管理人才培養(yǎng)納入到普通教育，開辦與中小企業(yè)相關(guān)的專業(yè)和課程，日本、德國、臺(tái)灣等國家和地區(qū)還專門設(shè)立中小企業(yè)學(xué)院；大量開辦中等專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理學(xué)校，培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)操作人才和專業(yè)管理人才。與此同時(shí)十分重視業(yè)余培訓(xùn)，很多國家和地區(qū)成立中央一級(jí)的政府輔導(dǎo)委員會(huì)，由財(cái)政出資開展中小企業(yè)各種人才的業(yè)余培訓(xùn)。中國在這方面已經(jīng)開始有所動(dòng)作，但力度不大，蜻蜓點(diǎn)水對(duì)更快地推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展作用不大。人才資源豐富是中國的最大財(cái)富，有了好的經(jīng)濟(jì)體制，加之大力開展教育和培訓(xùn)，豐富的人才資源就可以如原子核似地裂變，發(fā)出更大的能量，這是中國的希望之所在。(來源:《中國科技成果》2006年第22期)